Добрый день.Валерия, уточните сроки решения данного вопроса (http://www.banki.ru/services/question…d=4144106). Прошло уже 30 дней со дня моего обращения в Банк и 2 рабочих недели с момента выполнения мною условий сохранения льготного периода. Ваши сотрудники утверждают, что требуется еще время для решения заявки. Что еще решать? Все решено было Вами 01.10.2012. Осталось только исполнить решение. Неужели на исполнение требуется 2 недели? Знаю, что нет.

Вчера 31.10.12 около 19-ти завел карту Связной-банк в точке продаж, там-же попросил оставить заявление на дополнительную карту с чипом. Там-же положил на карту деньги.1) при поступлении средств смс-ка пришла на зачисление суммы меньше на 50 руб. — в службе поддержки по телефону мне сообщили что это за заведение доп.карты, и что мне завели карту без чипа, а с чипом надо, оказывается, заказывать только по телефону…2) при оформлении допкарты предложено было 3 варианта доставки: по почте, в отделение банка, в точку продаж, — я выбрал последнее. В службе поддержки выяснилось, что в точку продаж не доставляют и автоматом карта будет отправлена по почте. Я с Почтой России не хочу сталкиваться, — мне было-бы, в таком случае, удобнее забрать в отделении банка, но ответ был, что ничего изменить уже нельзя. (пока писал это сообщение уже пришла смс, что карта отправлена почтой)3) не могу войти в интернет-банк, — при попытке получить пароль пишет «Договор не зарегистрирован». В службе поддержки сказали что снять блокировку в моего клиентбанка не могут, и специалисты разбираются. Результата,сказали ждать втечении 4-х дней4) в службе поддержки на вопрос «могу-ли я выпустить допкарту на жену, чтобы она имела достум к счету и средствам», ответили, что можно только на моё имя — ерунда какая-то.. …зачем мне несколько равносильных карт? Могу, конечно, жене в пользование дать первоначальную безимянную карту, в надежде, что нигде не проверят данные держателя, но это-же неправильно.Я, конечно всё понимаю, что везде люди работают.., все ошибаются,… нет безотказных систем.., и всё такое… …но почему всё сразу-то?!Можно-ли что-то с этим сделать (завести чипованную допкарту на супругу, чтоб забрал я ее в отделении банка, и чтоб заработал у меня интернет-банк?)))Надеюсь на Ваше понимание и содействие

Добрый день, есть ли сейчас возможность к основной именной чипованной карте, в салоне сотовой связи получить дополнительную (к основной) неименную карту за 50 рублей?

Добрый день! Есть ли возможность получить от вас предложения на кредит наличными. Было уже 2, есть кредитная карта. Клиент не первый год. Только не отвечайте стандартно, ждите смс сообщение с предложением, если банк так решит.

Добрый день, Валерия.Позавчера мою карту Связного банка отказались принимать в аптеке «Ригла», мотивировав это тем, что закончилось действие «договора».Прошу прояснить ситуацию — действительно ли больше нет возможности расплачиваться картой Связного в данной сети аптек, или же это была ошибка персонала.Заранее спасибо.

Здравствуйте!Вчера, 01-11-2012 с 14:00 стало невозможно оплатить сотовую связь НСС-Мордовия ни через ИБ, ни через операторов Службы поддержки. Т. е. в 13:10 платеж на номер 951-050-хх-хх прекрасно прошел, а часом позднее — надписи «уточните поставщика услуг» и «номер не найден» в ИБ и предложения «НСС-Чувашия» или «НСС-Ульяновская обл.» от операторов СП.На вчерашнее обращение в компанию НСС (она же теперь Ростелеком-Мордовия) сегодня получил вежливый ответ, что у НСС ограничений нет, обратитесь в Ваш банк.Оплата через другие системы, например, Сбер@нЛайн или сайт MasterCard проходит замечательно.Вопрос:Планируется ли возобновление приема платежей за сотовую связь оператора НСС-Мордовия (Ростелеком-Мордовия) через ИБ Связного Банка и если да, то в какие сроки?

Добрый день Валерия! Не могу получить PIN код по карте Master Gard по т 88003330030 автоответчик отправляет на номер т 88001000005 ,но этот номер збрасывает запрос.Как я могу узнать свой PIN код и можно эту операцию получить по почте или через интернет?

ввожу персональный код для входа в интернет банк пишет что неверно проверил все пробывал еще раз то же самое что делать? входить пробую первый раз

Валерия! Спасибо. Решила остаться клиентом банка.

Добрый день. Есть ли возможность открыть несколько универсальных карт на одного человека?

Есть ли возможность открыть 2 счета на одного человека?

Сегодня отправил копию паспорта по Договором S_LN_3000_228320 от 07.09.2011 на вашего сотрудникаЛескова Юлия Александровна. Когда примерно ждать ответа?

Здравствуйте! Я гражданка России, но живу за границей. Мне необходимо открыть карту Связного. Будет ли банк посылать мне SMS на заграничный номер телефона для проведения операций с моей картой? С уважением Елена

Заявление о закрытии счета было написано 07.08.2012 года и отправлено заказным письмом с уведомлением 09.08.2012 года. На данный момент не было получено ответа. И справка о закрытие так же не получена. Прошло уже много времени. Что требуется чтоб ее получить. Все что было сказано тех.подержкой выполняла. Беспредел. Причем ведь знает государство об этом. Куда смотрит центробанк? Я не юрист, не специалист в этом вопросе, я считаю что каждый должен заниматься своим делом. Я беру кредит, банк дает. Почему свои обязательства я честно выполнила перед банком, не задумываясь, я отнеслась к их условиям спакойно, потому что у меня очень хороший опыт сотрудничества с банками, я выполняю их требования, они свои обязательства. Мне просто по человечески обидно. Я имела дела со многими серъезными банками — у меня ни разу не возникло проблем. Это шарашкина контора, а не банк.Я столкнулась с тем, что уже третий месяц я не могу получить справку о закрытии счета. По так называемой «горячей линии», где за 2 с лишним месяца, я что только не услышала — и что письмо они не получили (в главпочтамте мне сообщили что мое заказное письмо было им врученно) — 2 августа (3 месяца назад письмо мной было отправленно, как меня проконсультировали их специалисты, вместе с карточкой порезанной на пополам), после этого мне сказали ждать 45 дней, я честно и терпеливо их выждала, и потом поняла- это не банк, это шараш-мантаж. 45 дней закончились 24 сентября. С этого времени я звоню им каждую неделю и интересуюсь когда же наконец то мне предоставят справку. А спустя 2 с лишним месяца мне благополучно заявляют, что у меня, оказывается, образовалась задолженность на стаховую часть счета. СПУСТЯ ПОЧТИ 3 МЕСЯЦА. На лицо ложь, обман и вседозволенность, и вопрос этот не решится без соответствующих органов. Какая задолженность??? Где справка??? Это ужас. И мне каждый месяц присылают сообщения, что у меня бонусы на карточке есть. Только карточка давно у них и никакие бонусы мне даром от них не нужны. Я могу раз и навсегда с вами попрощаться? ДАЙТЕ МНЕ СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА!!! В любом случае я больше никогда не буду вашим клиентом, мне очень испортила эта история со справкой жизнь. И бонусы которые у меня якобы есть на карте (которая уже 3 месяца у вас вместе с заявлением о закрытии счета) мне тоже не нужны — заберите их себе. Сегодня мне в другом банке дали кредит и сказали, что у меня отличная кредитная история, о чем я впрочем и так знала. Но они же мне и сказали, что у них светиться, что я плачу вам кредит. Почему? Вы же мне уже 3 месяца говорите по телефону, что задолженности нет и карта заблокированна на закрытие счета — но никаких письменных документов я от вас добиться не могу. И вот за свои же деньги я оказалась в какой то ужасной ситуации. Я уже ни спать, ни есть, ни работать спакойно не могу. Выплатила все вовремя, сделала все как вы говорили, всегда была на связи с вашими сотрудниками и что???

Как проверить баланс карты мастер карт стандарт?

Здравствуйте,я в начале этого года закрыл счёт и заблокировал карту,перед этим все задолженности оплатил,хотя картой не пользовался!Было отправленно заказное письмо и карта вашего банка,через какое-то время пришёл ответ что всё закрыто и заблокированно! 4 месяца нас не беспокоили,потом пришло смс про бонусные баллы,я дозвонился в ваш центр и мне сказали что произошёл сбой в компьютере,извенились,и опять таки подтвердили что всё закрыто!!!!!!! Так почему же эта карта сама разблокировалась и опять пошли какие-то бонусные баллы,и за чего на карте уже 83 копейки? Объясните что это такое и как такое возможно!!!!!

ЗДРАВСТВУЙТЕ.КАК МОЖНО ПОМЕНЯТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА НА КОТОРУЮ БЫЛА ЗАРЕГИСТРИРОВАНА КАРТА,НА ДРУГОЙ НОМЕР И КАК ЭТО ЗДЕЛАТЬ

мне придварительно одобрели кредит а нельзя ли просто увеличить лимит на карте связного банка

Я получила карту связной банк около года назад,ни разу ей не пользовалась.При попытке ее заблокировать смс сообщением мне приходит ответ:ошибка блокировки карты код ошибки 62,при попытке узнать состояние счета,приходит ответ- счет не найден.Я хочу аннулировать карту,скажите пожалуйста как мне это сделать,нужно ли платить сумму которая сейчас набралась за обслуживание и как ее узнать?

Здравствуйте,у меня к вам жалоба,на прошлой недели числа 29—30 я оформила карту на 10 тыс,мне ее одобрили и сказали что курьер доставит в течении 2х дней,прошла неделя,а курьера нет,я звонила вашим специалистам,обещали разобраться,но досих пор не могут разобраться с курьером.

Почему отдел переводов не контролирует зачисление денежных средств а счета физ лиц? Для чего существует такая функция, как сообщение участнику?

Здравствуйте, я стала одной из победителей конкурса «Мое лето вместе со Связным Банком», меня очень все поражает по не организованности сервиса, почти месяц ждала документы на подписание от курьера! Через месяц приехал курьер, дал мне документы я их подписала, так они еще пот полторы недели лежали у меня дома, в конце концов позвонили из вашего банка и спросили подписала ли я документы, потом приехал забрал документы курьер, на этом все! Звонили 31.10.2012 и сказали что выпустили карту,ждите курьера. Захожу в интернет банк,карта действительно там есть,высвечивается, но какой срок доставки уже неделя прошла? С Уважением, Сергеева Елена Анатольевна

как закрыть вашу карту??? И за что 600 рублей?

Могу ли я в вашем банке в Нижнем Новгороде купить 10 000 фунтов?

Добрый день!Были утеряны документы по кредиту, как их можно востановить

Добрый день!Оформлял карту 26.1.2010, срок окончания действия карты на лицевой стороне — 11/2012, сменил на новую 2.11.2012, на новой карте срок окончания 09/14. Банка снимает за услугу по 600 рублей в год за «годовое» обслуживание.Теперь вопрос: почему для меня годовое обслуживание составляет оплату за ипользование в году в течении 12 месяцев при фактической возможности использования услуги в течении 10 месяцев уже второй срок подряд? Каким образом мне компенсируют не предоставленную услугу, которая в моём понимании должна составлять 24 месяца (2 года), а в исчислении банка 20 месяцев за 2 года?P.S. Я понимаю, что в 2010 году ещё можно было ответить (хотя, это не ответ на вопрос), что изготовили карточек много и не смогли спрогнозировать спрос, но вот в 2012-м…..(Во всех других банках получаю карту с «нормальными» сроками активации и окончания действия)

Привет подскажите пожалуйста я забыл пин код карты как можно повторно получить пин-код и как узнать об остатке на счете

Добрый день!Валерия, подскажите пожалуйста каким образом пере выпускается дополнительная именная карта? В СП это возможно сделать с доставкой по почте или только через офис банка? Какую карту мне выдадут взамен именную или не именную? (меня интересует именно БЕСПЛАТНЫЙ ПЕРЕВЫПУСК по окончанию срока действия а не выпуск новой карты). Получить внятного и однозначного ответа в СП и отделениях не получается. Почему не проводится обучение и информирование сотрудников? Попробуйте сами позвонить в СП и спросить как перевыпустить ту или иную карту по окончанию срока действия — сколько раз позвоните настольже разные ответы и получите. Для Вас и вашего Банка приемлема такая работа?

здравствуйте,Валерия..я клиент банка,в августе дали инвалидность 3 группы и я осталась без работы..написала письмо в банк с просьбой уменьшить ежемесячные платежи..банк отказал..платеж 3000,а пенсия 5702…и скажите есть ли у банка реструктуризация?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какие из бюро кредитных истории ваш банк отправляет информацию (нбки, эквифакс, обки)? Или во все сразу? На горячей линии девочки ничего сказать не могут. Думаю, вы будете компетентнее их.

могу ли я с картой связной банк,взять кредит в связном,ну допустим ноутбук,и платить через карту

я оформляла карту на 20000руб,каждый месяц вношу платеж 3000руб,какой процент снимут с 3000р,ск-ко будет доступно снять с карты?

У меня заканчивается срок действия карты. Как её поменять?

имею кредитную карту, недавно увеличили лимит по карте с 60 до 100 тысяч.Как часто банк увеличивает лимит?

В банке мне одобрили карту. Но я её так и не получила. С 6 ноября курьер либо назначает встречу и на неё не является, либо вообще не звонит. Я звоню в службу поддержки, но мне кроме того что в ближайшее время с вами свяжутся, ничего вразумительного сказать не могут.

Доброго дня.1. Получил 30.10.12 премиальную карту MC World, 31.10 совершил покупок на 30000 руб., однако в ноябре по прежнему за покупки возвращается 1%. Перед открытием карты специально звонил-уточнял в телефонном центре, оператор заверила что высчитывается льгота по дате проведения покупки. Следует грешить на то, что баллы начислятся позже (до 30 дней если верно помню условия) или всё-же оператор дезинформировала и после прохождении авторизации по счёту считается, так что из-за неудачной даты получения карты со льготой на ноябрь я «пролетел»?2. Планирую заказать дополнительную карту MC World. По ней отдельно от основной карты нужно обеспечивать 30000 руб. покупок для 3% в след. месяце или же сия льгота считается по счёту и распространяется на все карты, т. е. достаточно совершить покупок на 30000 по основной и дополнительной картам совокупно, чтобы 3% льгота в след. месяце была по обеим картам?Спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом «Связного Банка» уже 2 года. Срок действия банковской карты, выданной мне в ноябре 2010 года подошел к концу, но заменить мне ее не могут, т. к. в сентябре 2012 года я вышла замуж и поменяла фамилию. Как мне объяснили в колл-центре, смена персональных данных производится только в отделениях «Связного Банка» при личном обращении, но на всякий случай попросили отсканировать и прислать им на почту заявление на изменение персональных данных и новый паспорт. В данный момент мое заявление находится на рассмотрении уже пару недель, но прогнозы сотрудников неутешительны, мне отвечают, что как только персональные данные будут изменены-со мной свяжутся, но пока эта система не работает и сколько лет ждать-никому не известно. Заводить новую карту я не хочу, потому что на старой карте остались неиспользованные баллы, к тому же по старой карте с меня не снимали средства за годовое обслуживание. А в Ростове-на-Дону нет отделения «Связного Банка», что мне делать?

Здравствуйте!Я делала процедуру charge back для возвращения средств, потраченных на авиабилеты (рейс не был осуществлен), заявление написано 21 августа.Мне сказали, что крайний срок принятия решения по этому вопросу 10 ноября. Не могли бы вы прояснить статус заявки, так как по телефону 8(800)1000005 мне не удается дозвониться до банка?Номер заявления 01620/00—102 от 21 августа 2012.Спасибо.

здравствйте! мне пришло соообщение на теефон — что действие моей карты заканчивается 30.11.12 и что для того чтобы бесплатноперевыпустить карту — мне необходимо обратится в отделение банка. по какому адресу (г. Воронеж)? или можно в любой салон сотовой связи?если списание за годовое обслживание состоялась в июне, то получается — мне нужно будет еще раз оплатить карту? будет ли тот же пин и номер карты? дело в том что у меня к моему номеру привязаны платежи — тяжело всех оповестить

Здравствуйте. По очень серьёзным причинам не удалось в октябре внести очередной взнос. 7 ноября попыталась внести долг и очередной платёж через терминал QIWI, но сообщение гласило, что карта заблокирована. Как быть? Я проживаю в 60-ти км от Барнаула и, пока, нет шанса прибыть в банк. Спасибо

Здравствуйте. Может вы мне сможете разъяснить сообщения которые приходили с банка связной. Я взяла 04.10.012 Персональный кредит 100т. Денег с карты не снимала. Приходит сообщение 4.11.012 погасить 4811. Я отправила заявление на погашение досрочного кредита на 05.11.012. Сумма к внесению 98684,71.Следующее сообщение списано с карты 4811, доступно по карте 95189. Дальше списание с карты 95189, доступно по карте 000р. Следующее пополнение карты 95189, доступно 95189. Опять заявка приходит на погашение досрочного кредита на 11.11.012, сумма к внесению 99331,12. «Банк просто супер»!!!!!!!!!!!!!!!

 Скажите пожалуйста мне 14.10.2012 оформили карту связной банк одобрен был лимит 60000 я сказала, чтобы девушка оставила такой лимит а в итоге на карте было 50000 так ка изначально в заявке, а мне как раз хотелось оставить эти 10000 в резерве, на 1 платеж т. к он уже 25.10.можно ли теперь как то исправить ситуацию 

Добрый день, Валерия!Позвольте не согласиться с Вашим ответом на мой вопрос. Я не спрашивал о возможности перевыпуска карты по окончании срока. Мой вопрос в следующем: банк выдаёт мне карту в январе 2010 года со сроком действия один год и десять месяцев до ноября 2011 года. Банк взимает комиссию по 600 рублей в год. В ноябре 2012 банк опять выдает карту со сроком действия до сентября 2014 года. Опять на 22 месяца. Ежегодно снимается 600 рублей по тарифу за год. Два года — это 24 месяца, а не 22. Если мне выдадут карту на полтора года, то опять снимут 600 рублей за второй год, который в понимании банка будет полным сроком?У меня карты разных банков. Ни в одном из них не встречал ситуации с выдачей карты задним числом с опозданием в 2 месяца. Карты выдают в месяц обращения и действуют полные два года.

Здраствуйте!после активации карты не было кредитного лимита, звонил в службу сказали выслать сканы документов.. выслал сказали что все документы полученны что мою заявку рассмотрят в течении 2х недель.. прошло уже больше месяца, а когда звоню в сервисный, кроме как ожидайте ниче не говорят! на документах установлен лимит 10000!

08.11.2012 на адрес регистрации мужа было получено письмо от национальной службы взыскания о том, что у него имеется задолженность по кредитной карте перед «Связной банк». Услугами этого банка никогда не пользовались, если честно о существовании такового узнали из письма. Позвонили по номеру тел, указанному в письме, сотрудница ничего внятного сказать не могла, все время путалась в сказанном, сначала сама сказала, что карта была оформлена 13.04.1012, потом что не говорила этого и не могла такого сказать, вообщем ничего не разъяснила, мягко говоря «идите в банк».09.11.2012 поехали в отделение банка на Невский пр,63, там тоже никакой информации, ни на один вопрос ответить не могут. Только приняли обращение, в котором указали причину данного обращения, сняли ксерокопию с нового паспорта (надеюсь, на него не оформят кредит), дали справку о карте по задолженности и все, ждите, позвонят, до 30 календарных дней. А что дальше??? Только через 7 мес пришло это письмо о несуществующем долге. Как сотрудники работают, если не сами смошенничали, то оформили мошеннику (разве не должны проверять фотографии, подпись, фотографировать)??? так все просто, лишь бы премии за продажи платили, а люди пусть мучаются, ходят потом разбираются, тратят свое рабочее время.Где гарантии, что кто-то будет разбираться, проверять и как после такого случая можно доверять сотрудникам?

если сократили на работе??является ли это страховым случаем??или такой вопрос являясь клиентом банка и сократили на работе!!!какие возможности есть у банка мне облегчить выплату кредита?

сегодня по причине, того что единственный в городе банкомат связного банка планомерно выдавал сообщение ошибка связи (видимо потому что связывается он по сим карте в отличии от рядом стоящих сторонних банкоматов, связывающихся по ethernet) мне пришлось за 20 операций снимать крупную сумму собственных же средств (я как бы не против снимать и по 20 раз — это же бесплатно, просто специально ехал к этому банкомату чтобы не мучаться 20 раз, а 20 раз мог бы снять и с банкомата рядом с домом:-)), отсюда вопросы: 1. а Связной банк несет какие либо расходы при снятии наличных через банкоматы сторонних банков? 2. может стоит ethernet связь делать? 3. я подходил к сотруднице банка, она порекомендовала снять наличные через сторонний банкомат, но насколько я понял она никуда ничего не сообщила о том что банкомат не работает и информации, по ее словам, о том что какие то проблемы со связью нет. отсюда третий вопрос для общего развития — а каким образом у вас работает система выявления проблем с банкоматами и сроки их решения? ведь насколько я знаю по опыту работы в банках — проблему со связью в 90% случаев можно решить простым пингом устройства, это займет 2 минуты.

здравствуйте! Я оформила онлайн заявку на получение карты связной по почте, банк одобрил, но меня не устраивают сроки доставки, могу ли я самостоятельно по паспорту получить карту?

какие ввести реквизиты в заявлении, чтобы остаток средств на счете при закрытии карты поступил в доход связного-банка?

В сентебре 2011 я оформила кредитную карту с лемитом 40000 сроком на 1 год. просрочек по платежам небыло. можо ли узнать кагда последняя проплата?

Мною был сделан перевод средств и допущена ошибка в Ф. И.О. получателя. Как перевести эти средства по правильным реквизитам?

Вот ссылка на ранее заданный вопрос — http://www.banki.ru/services/question…Id=4220152Все сделал как Вы просили. В ответ ничего не получил!!!Хочу получить ответ на свой вопрос!

Здравствуйте! Сегодня в интерет сайте банка заполнила заявку на получение кредитной карты на дом, мне позвонили одобрили кредит, сказали, что курьер свяжется со мной для доставки карты на дом, но я хочу откзатся от карты, что мне для этого нужно, позвонить в банк или прийти в банк лично?!? И возможно ли документально подтвердить отказ об услугах кредитной карты?!

можно ли подключить кредитную линию на карту? выдает ли банк кредит для ИП?

У меня оформлена кредитная карта,в декабре заканчивается срок действия карты,новую карту можно получить в том отделении Связного,где была получена действующая карта?

Сколько дней должны рассматривать претензию?Кто отвечает за волокиту по решению вопроса?

В январе 2011 года, мой муж оформил карту Связной банк, но так и не пользовался, при этом ещё её кудато дел, най ти не можем.Что же теперь делать?

Уважаемая Валерия! Недавно в интернет-банке появилась возможность осуществлять регулярные платежи, но почему-то только в категориях «связь» и платежей по произвольным реквизитам. Хотелось бы, чтобы данная опция распространялась бы на остальные категории платежей, в частности, «Коммунальные услуги». Спасибо

10.11.2012 в 22.11ч мной был задан вопрос: http://www.banki.ru/services/question…id=2684989Вы ответили, что нужно написать заявление о проведении внутреннего расследования и выслать по почте. Кстати, мы не являемся Вашими клиентами (как Вы обратились в ответе) и не намеренны ими быть.09.11.2012 супругом уже было написано обращение в отделении банка на Невском проспекте, 63, входящий номер обращения 02697/00.1, в 13.04ч, заявление приняла Трофимова В. С. Также указанная сотрудница не говорила, что нужно еще что-то писать и отправлять, сказала ожидать звонка.14.11.2012 супругу звонили из национальной службы взыскания, соответственно банк уже передал номер телефона супруга коллекторному агентству (номер телефона указывали при написании заявления), из чего можно сделать вывод, что заявление дошло до нужного пункта назначения, но никакое расследование вами не проводится, а только дали номер телефона коллекторам, чтобы помимо писем они еще и названивали.Также сотрудник коллекторного агентства сказал, что звонки и рассылка с их стороны прекратятся только по отзыву банка. Поэтому, просим банк уведомить коллекторное агентство об отзыве рассылки и звонков на время расследования.Вопрос: заново писать заявление и отправлять по почте? и в чем тогда был смысл нашего обращения в отделение банка (куда также сказали обратиться ваши сотрудники)?

У меня есть кредитная карта Связного банка. Мне пришло смс о предварительном одобрении персонального кредита до 500000 т. р. Эта рассылка для всех пользователей карт или всё-таки какой-то отбор идет? и какова вероятность его получить?

Добрый день!В октябре я оставил заявку и подал документы на оформление мне премиальной карты World Master Card. Карта была одобрена, 28 октября мне перезвонили из контактного центра банка и открыли счет. Я попросил доставить карту в отделение Связного банка рядом с моим домом. При этом девушка сказала, что выпуск карты займет 10 рабочих дней. Я уже получал ранее именную карту банка, и ее выпуск и доставка в отделение действительно уложились в 10 дней. Однако на этот раз прошло уже две с половиной недели, а карты нет и следа. Я позвонил сегодня в контакт центр, где девушка сообщила мне, что 10 рабочих дней занимает только выпуск карты, к ним необходимо прибавить еще 14 календарных дней на ее доставку в отделение. Так что беспокоиться мне стоит начинать не раньше чем через месяц после одобрения карты, т. е. в конце ноября и попросила перезвонить через 2 недели, если смс о готовности карты так и не будет мне отправлено.Скажите, так ли это?

Добрый день!Перевел деньги с карты на сэйф, с карты деньги ушли а на сэйф не поступили, обычно быстро это происходит, видимо технические неполадки.

Возможен ли ответ на мое сообщение (информация для банка) факсимильной связью?

уменя есть ваша карта я хотелобы узнать её статус как мне это сделать

Здравствуйте.У меня сложилась такая ситуация.1) Когда покупал в связном телефон, предложили оформить кредитную карту, я согласился. выдали мне не именную карту с договором. пользуюсь ей, все ок. Но вот в чем вопрос, ни как не могу проверить баланс карты, ни с телефона по номеру 5335, ни через интернет банк,все время выдает что счет не найден, как быть незнаю. Вобщем ни как не могу воспользоваться интернет банкингом.2) Скажите пожалуйста одинаковые ли именные и НЕ именные карты, в плане статуса,кредитные или дебетовые?3) Обязательно ли активировать именную карту?если она мне не нужна,как стоит с ней поступить?4) Как отключить всякие доп сервисы и услуги?Спасибо. с Ув. Александр

это правда что ваш банк дает кредит безработным людям. если нет я хочу стать индевидуальным предпренимателем хочу открыть свой бизнес

Уважаемая Валерия!Месяц назад планово заменил паспорт (45 лет). Я являюсь клиентом нескольких банков и сообщил в другие банки данные нового паспорта (где-то отправлял скан нового паспорта по электронке, где-то посещал отделения), а у Вашего банка после смены паспорта я звонил в Службу поддержки и получил обескураживающий ответ «Система не поддерживает замены паспортных данных, может быть в следующем году… Пока для идентификации пользуйтесь данными старого паспорта».Ну не можете изменить данные — и не надо. А тут в ноябре истекает срок действия неименной карты и, выяснив адрес ближайшего подходящего салона «Связного», я направился туда с паспортом, старой картой и телефоном. Новый паспорт оказался неразрешимой проблемой. Т. е. система пишет «паспорт просрочен» и не дает оформить на старый паспорт новую карту, но при этом не позволяет внести изменение паспортных данных на новые. Многочисленные звонки сотрудников в головное подразделение не помогли. Была взята пауза сначала на полдня, потом еще на сутки и еще на одни, но в результате сотрудники капитулировали — карту заменить невозможно.Что делать? 1 декабря у меня должно списаться годовое обслуживание. Имеющиеся у меня именные карты заканчиваются в декабря 12г и в январе 13 г. Таким образом, если заменить карты невозможно, то после января я не буду иметь возможности пользоваться услугами Банка.Надеюсь, Вы сможете оперативно предложить процедуру перевыпуска имеющихся у меня карт, иначе надо срочно, до наступления декабря закрывать все карты и счета во избежание списания годового обслуживания.

Здравствуйте!Уже почти год пользуюсь универсальной картой Связной-банк, тариф С-лайн 5000. Ежемесячный минимальный платеж 5050руб., но на карту зачисляется только 3900. Остальная сумма которая не поступает на счет карты это проценты как я понимаю??Т. е. когда на счету карты будет вся сумма которую банк мне предоставил, мне сверх этого уже никаких % оплачивать не нужно будет??! (раз их и так ежемесячно брали)

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, ответы на пару вопросов:1. Формирует ли банк код субъекта кредитной истории владельцам Универсальных карт банка и передает ли сведения в БКИ?2. Если формирует, то каким образом можно его узнать у банка? Получение этой информации бесплатно?

Здравствуйте,когда будет доставлена мне карта WORLD,просто в интернет банке она светится! С Уважением,Сергеева Елена Анатольевна!

Заканчивается срок действия карты. По телефону заказал перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия.В итоге прислали именную карту, но с другим номером карты.Это явно не операция перевыпуска карты, а скорее выпуск дополнительной карты, которую я не заказывал.В связи с этим вопросы:1) что будет с вкладом Safe, который привязан к старой карте;2) что будет с баллами программы Связного-клуба3) будет ли взиматься плата за обслуживание с начала использования новой карты, если по старой ещё не закончился первый год бесплатного обслуживания?

Как заблокировать кредитную карту через сайт?

Здравствуйте, у меня два вопроса.1)как с тарифа 3000 перейти на 5000?2) каким образом рассчитывается процентная ставка? и от чего она зависит? на сайте вашего банка указано что при тарифе 3000- процент может быть и 36%, и 39%, и 42%, и 45%. в договоре стоит максимальная- 45%. при том что лимит по карте 50 000, и без просрочек. как можно снизить процентную ставку?

Доброго времени сутокинтересная проблемагод не пользовался картой связной банк заблокировал ее с 5 й попытки т. к блокировать отказывались по телефону-пришлось блокировать в связи с утерей карты теперь самое интересное начали приходить смс что у вас годовая оплата карты 600 руб такое впечатление что там в банке сидит кто то злой и пишет смс каждый день или через день на работе невозможно приходит 3 смс в день сегодня опять прислали воспользуйтесь картой при том что она заблокированна а как же закон не пользовался не платиш или это такая навязка услуг банка?при стольких смс прийдется номер менять-кредитная история в порядке больше 10 ти кредитов выплатилс уважением минеев а. а 79508565019

Как в интернете работать со своей картой, просматривать операции?

В сентябре 2012 через карту Банк Связной были куплены авиабилеты компании Wind Jet, в связи с банкротством компании авиаперевозчика. Было написано заявление на возврат денег в связи с тем, что услуга не была оказана.Вопрос на рассмотрении находится до настоящего времени и пока не ясно каков будет ответ, все назначается новый срок.Валерия, просим дать ответ каким образом решается вопрос по возврату денег и в какие строки будут возвращены денежные средства.К примеру, знакомый приобретал билеты через карту Сбербанк, деньги за билеты были возвращены еще в сентябре.Заранее спасибо.

Добрый день! 16.11.2012 мне позвонил ваш менеджер и предложил программу медицинского страхования для клиентов, в которой сумма страховки удваивается, если страховой случай произошёл при автомобильной аварии. К сожалению, на вашем сайте такая программа отсутствует. Есть ли у Вас такая программа страхования для клиентов Вашего банка? Где можно узнать о ней подробнее?Спасибо.

Здравствуйте! В процессе эксплуатации карты World MasterCard (2989334682794) с апреля с. г. с поверхности эмбосированных символов с лицевой стороны карты отлетело практически все покрытие («серебрянка») и как следствие эти надписи стали нечитаемы. В результате чего карту не принимают в большинстве ТСП и она пригодна только для использования в АТМ. При обращении в отделение банка в г. Саратов мне было предложено произвести перевыпуск карты как поврежденной в соответствии с тарифами банка. Считаю, что при изготовлении карты были использованы некачественные материалы, либо нарушена технология и прошу провести замену данной карты на безвозмездной основе.

Уважаемая Валерия!Возвращаюсь к вопросамСпасибо, теорию я знаю, но вопросы касаются конкретно банка Связной. Ответьте, пожалуйста.

Здравствуйте,получила сегодня карту WORLD,спасибо! Скажите,возможно ли по карте установить кредитный лимит? С Уважением,Сергеева Елена Анатольевна!

Я, 30.10.2012 г. в 22:25:21 по квитанции оплатил 109 000 руб. на неверный счет (данный счет закрыт, ошибочно перевел, т. к. был шаблон в Интернет-банке). 09.11.2012 г. позвонили из ренессанс и сказали что сумма перечисленная мной не поступила на счет. После того как я выяснил что мной перечислено не на тот счет, я начал звонить в службу поддержки КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), там мне пояснили, что денежные средства не поступили на счет и не могли поступить, т. к. он закрыт и деньги должны были возвратиться. 10.11.2012 г. я позвонил по данному вопросу в службу поддержки банка отправителя, мне сказали ничем помочь не можем решайте с КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) чтоб перевели деньги с неверного счета на верный.КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) нужно чтоб Связной написал письмо и отправил на факс 8 (495) 783-46-31 о зачислении данного платежа на правильный счет, как получить это письмо?

где на сайте посмотреть выписку по карте поступлений и с писаний

Здравствуйте. Такая ситуация: мне должны были перечислить деньги через терминал связного на универсальную карту связного банка. Через терминал был совершен платеж. Но денежные средства не поступили на счет. Прошла уже неделя. (возможно по ошибке номер карты был введен не правильно)Вопрос:1) Как вернуть денежные средства?2) Какие данные нужны для этого?(чек, паспорт…)3) Что делать если деньги ушли «не туда»?Спасибо.

Ситуация такова 8 числа получил перевод на свой счет в банке. 9 Числа поехал чтобы снять средства, но мою карту изъял банкомат и выдал сообщение по требованию банка. После 9.11.2012 я связался с Связной Банк и оператор девушка приняла мою претензию и сообщила что в течении 3—5 дней со мной свяжутся. Прошли все сроки и я повторно звонил в банк и просил объяснить почему и что мне делать и как забрать мои деньги, мне обещали что со мной свяжется какой-то специалист. Прошло уже 11 дней в банк я звонил 4 раза и мне все обещали со мной связаться и все мне объяснить, но по прежнему Банк Связной даже не связался со мной!!! Прошу дать ответ почему изъята моя карта? И что делать чтобы снять свои средства со счета?

Пожалуйста. как найти адрес www.svyaznoybank.ru\sms31 пришла смс с таким адресом — голосовать за категорию покупок

День добрый!Подскажите алгоритм подсчёта начисления процентов на свободный остаток по карте в случае если он более 300000 рублей?Интересует начисляется ли 10% на сумму 300000 и 5% на её превышающую или просто 5% на всю сумму в целом?

Здравствуйте, скажите как узнать остаток на карте? Дело в том, что я заплатил один раз и потом сим карту на которую был оформлен кредит потерял и не могу восстановить. А информацию об остатке дают только на номер на который был забит в договор.

Валерия,Меня отказались обслужить в вашем банке по временному удостоверению личности, зарегистрировали мою претензию в службе поддержки, но в течение 1,5 месяца ничего не сделали, чтобы ее решить.Что посоветуете сделать?

Добрый день!Срок действия моей неименной карты истекает в декабре, возможно ли в порядке перевыпуска получить вместо нее чипованную именную карту? Будут ли взиматься при этом комиссии?

Здравствуйте, повторно задам вопрос (ранее было сказано подождать до 22 ноября).Я делала процедуру charge back для возвращения средств, потраченных на авиабилеты (рейс не был осуществлен), заявление написано 21 августа.Не могли бы вы прояснить статус заявки 01620/00—102 от 21 августа 2012?Спасибо.

Добрый день. Заказал карту через интернет. Привезли с ошибкой в фамилии. После звонка в Центр Поддержки Клиентов отказался от получения карты, указав причину в бланке курьера. Карту на руки не получал. Попробовал повторно получить карту в главном отделении банка (Ленинская слобода д. 19) — получили ошибку системы — на данный паспорт уже оформлена карта. По звонку в тех. службу узнали что Банк совершил ошибку — открыл счёт, зарегистрировал пользователя. Работник банка отправил заявку специалистам. Обещал связаться. Вместо закрытия счёта на следующий день на номер мобильного телефона указанный в первой заявке (заполненной через интернет) пришли сообщения — Добро пожаловать в Связной Банк, данные для входа в интернет-банк и. т.п. Повторно обратились в службу поддержки. Закрыли ошибочно открытый банковский счёт. Но и после этого система не позволила получить новую карту.. указывая ошибку — данный номер телефона уже используется. Снова обратились к специалистам. В результате делая регистрацию карты в отделение банка (ленинская слобода 19) со специалистом на другом конце телефона смогли зарегистрировать карту. В результате- 1. Интернет банк не работает. В ЦПК приняли заявку. 2. СМС информирование не работает. — В ЦПК приняли заявку.В процессе решения возникшей проблемы приходится каждый раз связываться с ЦПК и объяснять суть происходящего. Оператор принимает заявку, передаёт её и ВСЁ. На мою просьбу общаться с конкретным специалистом ответа нет. Обратной связи НЕТ. Сам БАНК признал свою ошибку и отметил что ситуация нестандартная. Но «проталкивать» этот вопрос всё равно приходится МНЕ…Подскажите пожалуйста куда и кому направить письменное обращение (жалобу).

У меня на карте связной клуб имеются баллы, карта утеряна. Как перевести баллы на карту связной банк?

Здравствуйте.Хотела бы узнать.оформить карточку без кредита.проценты каждый месяц будут начисляются на оставшуюся сумму в конце месяца?например если у меня месяц пролежали 60 000,и я ими не пользовалась,то на эти деньги и начисляется процент?

Здравствуйте Валерия!Меня зовут Юлия.Я являюсь клиентом связного банка.Скажите пожалуйста,я смогу оформить сейчас кредит на карту,если у меня уже есть кредит на карте в вашем банке?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я буду оформлять персональный кредит в салоне связи Связной (не в отделении банка), и если предоставлю 2-ндфл справку, и в случае если мне будкт отказано, мне вернут этот документ? И вообще, может этот документ там просто ксерокопируется, о оригинал отдается мне? Заранее спасибо за ответ.

как получить пин-код,карта активирована,но 3 день не могу получить пин-кода,уже и в тех поддержку звонила

Валерия, добрый день!Подскажите пжта на каком основании по моей кредитной карте были начислены %-ты за снятие наличных за счет лимита в размере 996 рублей? На мой взгляд начисления не должно было быть, т. к. свои средства поступили на счет 21.11.12. Более того в первой половине дня в удобном мне офисе в ТЦ Семеновский внесение денег на карту было невозможно по причине «не работает программа» (со слов сотрудников и по все сети), автомата по внесению в этом магазине почему-то нет. Через некоторое время я решил попробовать обратиться в ближайший другой магазин Связного и там без проблем пополнил счет.В итоге — большая просьба рассмотреть возможность аннулирования ошибочно списанной комиссии 996 руб. и поставить наконец-то терминал в ваш магазин на 1-м этаже ТЦ Семеновский.P.S. это первый инциндент с картой вашего банка в течение двух лет пользования без существенных сложностей, много моих знакомых открывали карты по моей рекомендации.

Хотела оформить персональную карту,т.к универсальная у меня есть,но сотрудник связного сказал,что мне отказали,буквально в течении 2—3 минут,сколько времени рассматривается заявка,и может ли сотрудник сам отказать,мне так показалось.Можно обратиться к другому оператору?Заранее спасибо.

Ответьте пожалуйста почему мне не пришло письмо на мой имейл?Отсылали ли его вообще?девушка оператор сказала что уже выслали,но его так и нет.(Письмо об отказе возврата денежных средств банком,которые были сняты с кредитной карты мошенниками или украдены вашими же сотрудниками!!!!)

подскажите пожалуйста…оформила карту вашего банка,расчетный период с 16—15 число.дата платежа 5 число.если я совершу покупку 10 числа,когда нужно заплатить чтобы без процентов было?