Юрий! Здравствуйте! В Связном Банке на моё имя мошенники по скан копии паспорта оформили кредитную карту. Со всеми вытекающими из этого негативными последствиями. Моё заявление в Банк по электронке поступило 13 сентября, а по почте — 23 сентября. Ответ из Банка один — проводится внутреннее раследование. Сегодня уже 13 октября. Банк не отвечает на письма по электронке. Есть ли в Банке нормативы времени на проведение расследования? Когда ждать результат? Или всё это время служба безопасности и другие сруктуры банка прячут следы афёры?

Юрий!Продолжаю неудобные вопросы: 1. Можете ли Вы ответить в каком центре мобильной связи «Связной» 29 июня 2011 г. заполнена Анкета Клиента № 403526885? Назовите N центра и адрес. 2. Работает ли там ещё уполномоченное лицо Банка Связной по фамилии, предположительно, Чечу или Чечуа? 3. Проводит ли Банк проверку песональных данных путём отзвона на записанные контактные телефоны? 4. Проверяет ли Банк принадлежность заявленных контактных телефонов тем предприятиям, которые указаны в анкете? И проверяет ли принадлежность мобильных телефонных номеров лицу, на которого оформляется кредит? 4. На каком основании в Банке сохраняется электронная скан копия паспорта? 5. Может быть для того, чтобы этой копией пользоваться для оформления новых кредитов?

Юрий!Третий блок моих вопросов.1. Как быстро принимается решение о выдаче карты с момента отправки Анкеты в Банк? Сколько дней или часов? 2. Как быстро одобряется кредитный лимит по карте? Сколько дней или часов, а может быть несколько минут? 3. Как быстро выдаётся заявителю карта? Сразу же? 4. Где выдаётся карта? В центре мобильной связи? 5. Карта выдаётся обезличенная (Без Ф. И.О. владельца)? 6. В Ваших ответах прочитал об практике пересылки карт по почте. Разве это не запрещено? 7. Проводится ли фотографирование заявителей перед подписанием Кредитного договора?

Здравствуйте.Оформила кредитную карту в Связном,дата оплаты должна быть до 5 числа каждого месяца,если не успела в этот срок положить деньги на карту,а задержала на дней 5,какой штраф с меня берётся или процент или пени?

Здравствуйте, Юрий!!! Почему игнорируете задаваемые вопросы? Повторяю вопрос.Обратился в банк «Х» на приобретение жилья по ипотеке. Сам являюсь держателем кредитной карты Связной банк. По карте плачу исправно.Банк «Х», сделал запрос в Национальное Бюро Кредитных Историй (НБКИ) и в бюро «Эквифакс».Отказали из-за просрочек по «Эквифакс». По НБКИ обновление информации было от июля,а в Эквифакс обновление информации было в мае текущего года.Связной Банк не обновляет информацию в буро кредитных историй по своим клиентам. Подскажите почему так происходит и когда и в какой срок это будет исправлено? Иначе придется с вами судится. Ваши прямые обязанности прописаны законом!!!С уважение, пока ваш клинт Роман С.

Добрый день.Планирую открыть карту Связной Банк. Карта будет использоваться как текущий «счёт до востребования» с годовой процентной ставкой 10%(Кредиты и оплата по карте использоваться не будут). Распространяется ли на денежные средства, зачисленные на карту, государственная система страхования вкладов размером до 700 т. руб.?Спасибо.

В тарифах по выпуску и обслуживанию банковской карты «Связной Банк» в Связной Банк указазано, что лимит на снятие наличных денежных средств составляет 350 т. руб. в месяц. Уточните понятие «месяц». Например, я могу снять 31 числа 350т. руб и затем 1 числа ещё 350т. руб?Спасибо.

почему при оформлении кредитной карты мне недали договор или копию на руки?

Здравствуйте.Являюсь клиентом Вашего банка с 20.12.2010 г.1. Узнал от Вашей службы поддержки (звонок 14.10.2011 г., 12:20), что комиссия 600 руб за обслуживание счета будет взята с меня 20.12.2011 г. (т.е. в текущем году!), хотя для меня действуют старые тарифы (для клиентов взявшим карту до марта 2011 г) с бесплатным обслуживанием счета. При этом в службе поддержки клиентов сказали, что новые тарифы начинают действовать с 1.1.2012 г., а плата за обслуживание счета списывается в текущем году. Прошу дать однозначный ответ — когда будет взята у меня первая комиссия за обслуживание счета (в этом году (2011) или в следующем (2012) и какого числа).2.Если отказаться от платного SMS информирования, то можно ли будет пользоваться интернет банком — получать разовые пароли в виде SMS для проведения платежей?3. Просьба ускорить введение процедуры закрытия счета через интернет банк.Спасибо за ответ.

Юрий, добрый день. Банк Связной не отправляет-обновляет иформацию по своим клиентам в отделы кредитных историй. На сегодняшний день в НБКИ (национальное бюро кредитных историй) информация по моему кредиту от вашего банка обновлена от июля, а на дворе уже октябрь месяц. Такая же ситуация и по буро кредитных историй «ЭКВИФАКС» только в этом бюро от вашего банка информация последнего обновления от мая месяца этого года. Прошу обновить информацию.P.SИмею в наличии справки, с выше перечисленных бюро, которые запрашивал за свои собственные деньги, которые могу вам предьявить.С уважением,Роман С.

Здравствуйте. вопрос по кредитной карте.Сменила номер телефона, заявку подала, но видимо она еще обрабатывается. Из-за задержки зарплаты, я к сожалению оплачу не в срок, только 18 числа.Из-за этого Ваш банк мне звонит на старый номер, чтоб уведомить об оплате, но номер не активен. можно ли мне самой связаться и предупредить, что я оплачу кредит не в срок?

Хочу написать заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытия счета. В магазине связной получила бланк, для заполнения. Заполнить не смогла образец мне не дали и в магазине не смогли мне объяснить как заполнить бланк. Карту связного банка хочу сдать. Так как у меня нет необходимости ею пользоваться.

Сегодня получил от Связного банка СМС о том, что зарплатная карта Visa *1976, которой я пользуюсь, заблокирована. Тут же перезвонили из банка и сообщили, что моя карта действительно заблокирована, потому что от системы Visa пришла информация о том, что карта скомпрометирована. Разблокировать карту невозможно, карту нужно перевыпускать. Потому что правильный банк выполняет требования платежной системы и предпринимает все необходимые меры для предотвращения возможных мошеннических операций. Ладно, «Кеша хороший!» Воспользоваться счетом, к которому относится данная карта, в отделении банка до момента активации новой карты, как мне сообщили, тоже нельзя. Перевыпускаться автоматически карта не будет, а заявление на перевыпуск я тоже подать не могу, потому что зарплатный договор у Связного не со мной как физическим лицом, а с юридическим лицом, которым является предприятие, на котором я работаю.Прошу подтвердить необходимость инициировать заявление о перевыпуске данной карты на своем предприятии в отделе кадров, который в свою очередь передаст соответствующие документы в Связной банк.И еще вопрос, возможно ли в связи со сложившейся ситуацией не перевыпускать карту Visa, а прекратить обслуживание данного счета, и вместо него открыть новый рублевый к картой MC Ключ к счету?С уважением, Кирилл

Как мне закрыть карту Связной Банк, если в нашем городе нет офиса Связного Банка или это можно сделать в том магазине Связного, где она преобреталась?

Юрий! Вы уклоняетесь от ответов. По адресу электронной почты Вы меня уже идентифицировали. Моё заявление о неправомерном оформлении кредита подано в Связной Банк 13 сентября по электронной почте. 23 сентября Банк получил заявление заказным письмом. Сколько времени требуется Банку на проведение внутреннего расследования? 2. На каком основании Ваш Банк имеет электронную копию моего паспорта? 3. Где, в каком офисе, по какому адресу выдана карта?

в салоне мобильной связи «Связной» мной была куплена сим карта за 110 руб. при её оформлении на моё имя и без моего ведома и согласия была оформлена кредитная карта, о которой я не знала и не имею понятия как она выглядит. Просила разобраться,написала письмо в банк. Ответа не получила.Получаю письма что должна банку. Покупать сим карты в ваших салонах мобильной связи Связной это преступление? почему всё остаётся безнаказанным? Покупая сим карту я нигде не видила надпись-«ВНИМАНИЕ! На вас может быть оформлена кредитная карта, которую Вы даже не увидите!«— даже мелким шрифтом.Куда обращаться?

ЮРИЙ!На мой вопрос от 13.10.2011 Вы дали ответ, что информация по моему «обращению», в действительности по заявлению проверена, и предлагаете ожидать завершения внутреннего расследования. Из ответа следует, что факты, изложенные в моём заявлении, подтвердились. 1.Почему в этом случае я должен ждать когда Связной Банк найдёт виновных в самом Банке? Меня это мало интересует. Это Ваше внутреннее дело кого то привлекать к уголовной или административной ответственности. 2.Когда Банк письменно извинится и откажется от претензий ко мне? Я не являюсь клиентом Банка, и никаких Заявок и Анкет не заполнял, Договор с Банком не подписывал. 3.Существует ли Кредитный договор? И когда Банк пришлёт мне по почте копию этого Договора? Когда Банк удалит мои персональные данные из своей базы? Своего согласия на это я не давал.

Здравствуйте Юрий. Возможно от Вас все таки получу адекватную информацию. С декабря 2010 года являюсь владельцем карты связной банк. Очень нравилась карта, удобно использовать, классный интернет-банк, выгодно хранить деньги.Но что же такое у вас с изменением личных данных. Поменяла фамилию и теперь не могу пользоваться картой. Потому что во многих магазинах спрашивают паспорт,а он теперь у меня на новую фамилию.Неоднократно отправляла заявления и сканы новых документов, десяток раз составляла обращение со специалистом контактного центра, а адекватной информации как не было так и нет. Отвечают — то невозможно это сделать, то возможно в течение 10 (30, 7 дней — варианты разные, это, видимо, как придумает оператор контакного центра), то сканы потерялись — перешлите еще раз.Я считала связной банк серьезной организацией, а вы…в других банках мне эту процедуру провели за 1 ЧАС!!! после предоставления новых документов.ВОПРОС: когда мне изменят личные данные по карте????

Добрый день,Подскажите, планирует ли банк открывать физ. лицам не только рублевые, но и валютные счета?Также планируется ли присоединение банка к системе MasterCard SecureCode при платежах через интернет?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я оформила карту на 60 тыс. руб. месяц назад сколько я должна выплатить банку сейчас?

Мне вот по вкладу Связной непонятно. В условиях указана возможность пролонгирования по новой ставке, если клиент не забрал вклад в день его окончания. Если же забрал, то средства переводятся на карту. И что, в последнем случае пролонгирование невозможно? И можно ли забрать вклад частично, а остальное пролонгировать?

Добрый день. Мне необходимо обналичить собственные средства по карте «Связнойбанк» в размере 400 т. руб. без комиссии. Помогите, пожалуйста. Интересует максимальный лимит на единоразовую операцию. Располагаете ли Вы этой информацией? Т. е. имеется ли у Вас список банков, чьи банкоматы позволяют «обналичивать» без комиссии крупные суммы за раз (один сеанс)?

Хотела офрмить дебетовую карту в «Связном"в г солнечногорске на ул Красная.Мне заполнили анкету на кредитную карту,я отказалась.Какие документы оформляются при открытии счёта на дебетовую карту? (договор,соглашение)?

Не уважаемый г. Юрий Коптяев.Вы, конечно, не отвечаете на вопросы, но может быть сейчас ответите?????Итак предыстория.02 октября мною был сделан запрос на смену номера СМС-информирования по банковской карте,т.к. старый номер телефона был передан совершенно чужому человеку, т. к.он является корпоративным.До сих пор смс с информацией о МОИХ ОПЕРАЦИЯ ПО КАРТЕ, ПЛАТЕЖАХ, ОСТАТКЕ ПО КАРТЕ получают СОВЕРШЕННО ЧУЖИЕ ЛЮДИ!!!!!!Это не просто идиотизм-это нарушение Банковской тайны!!!!А ваша сотрудница(Елена безфамильная с № 494808) предлагает мне компенсацию в 50 рублей за эти нарушения!!!!!Где вы набираете таких сотрудников???? Операторы же-с образованием ниже начального в школе.Я связывался с вашими операторами, которые видимо работают по совместительству диджеями-больше слушаешь музыку, чем с ними разговариваешь, 2октября-5часов,9 октября-5 часов, 16 октября-6 часов.Т.е. на смену номера информирования СМС мною потрачено три дня и почти 16 часов разговоров.А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!!!!!И НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, КОГДА ЖЕ ИНФОРМАЦИЯ НЕ БУДЕТ ДОСТУПНА ПОСТОРОННИМ ЛИЦАМ!!! ВЕДЬ ДАЖЕ ОТКЛЮЧИТЬ СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ НЕЛЬЗЯ ПО МОЕЙ КАРТЕ!!!!!!Кроме того. Со 02,10,2011 г. ни на одну претензию, оставленную мною на ваших сотрудников, я не получил ответа. Естественно-ведь отвечают такие же операторы, на которых и пишут претензии. КРУГОВАЯ ПОРУКА!!!!!Так, я думаю, и на мои запросы отвечаете не вы-вы их даже не читаете!!!!!Итак вопросы: КОГДА БУДЕТ ИЗМЕНЕН НОМЕР СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ ПО ВСЕМ МОИМ КАРТАМ И ИНТЕРНЕТ БАНКУ?ДО КАКИХ ПОР ТАКИЕ СОТРУДНИКИ, КОТОРЫЕ СО МНОЮ ОБЩАЮТСЯ УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ, БУДУТ РАБОТАТЬ В БАНКЕ СВЯЗНОЙ?КОГДА Я ПОЛУЧУ ОТВЕТЫ НА ВСЕ СВОИ ПРЕТЕНЗИИ??? НЕ ОТПИСКИ-А ИМЕННО ОТВЕТЫ!!!!!ДО КАКИХ ПОР ДЛЯ РЕШЕНИЯ СЕКУНДНЫХ ВОПРОСОВ НАДО ТРАТИТЬ НЕИМОВЕРНОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ НА ОБЩЕНИЕ С ВАШИМИ УЧЕНИКАМИ ПЕРВЫХ КЛАССОВ, ОБЗЫВАЕМЫХ ОПЕРАТОРАМИ???И последний вопрос: Вы ответите на ВСЕ мои вопросы или опять ограничитесь пространными рассуждениями о том, как у вас в банке все хорошо и какие вы все умницы????Или за вас будут отвечать такие же операторы????P. S. Не называю банки, но имея еще три карты, смена номера смс-информирования в них отнимает меньше минуты)))))) Если будет интересно-звоните, поделюсь информацией)))С не уважением к вам Александр.

Пытался по телефону выяснить вопрос — консультант мне сказала что у неё такой инфы нет, посоветовала обратится через инет. Обращаюсь.Вопрос такой — можно ли в банкоматах кэш-ин других банков пополнять карту? Особенно конкретно интересует — пополнение в Великобритании. (Консультант сказала что может и можно, может и не получится — типа надо тыкаться на угад. Что якобы с какими-то банками работает, с какими-то нет) Хотелось бы точно знать список банков в банкоматах которых можно через кэш-ин положить деньги на карту. А так-же — в каких банках Великобритании можно сделать банковский перевод на счёт в Связном, в какие сроки такой перевод будет доставлен.

Добрый день.Оформил универсальную карту «Связной Банк». Т. к. на этой карте буду хранить достаточно большую сумму денежных средств, хочу обезопасить себя от возможных несанкционированных снятий наличности и переводов на другие счета. Что мне можно дополнительно сделать для этого? («Прописные истины» безопасного использования карты знаю и соблюдаю. Кредиты по карте запрещены.)Р. S. Нареканий при оформлении карты нет. Вся операция заняла 20 минут.С уважением, Михаил Радомирович.

За что берётся годовое обслуживание? Если я не воспользуюсь картой я буду должен 600 рублей?

Здравствуйте.Юрий, смотрю все больше и больше недовольных клиентов по вашему банку.Повторяю свой вопрос в 3-й раз.Банк Связной не отправляет-обновляет иформацию по своим клиентам в отделы кредитных историй. На сегодняшний день в НБКИ (национальное бюро кредитных историй) информация по моему кредиту от вашего банка обновлена от июля, а на дворе уже октябрь месяц. Такая же ситуация и по буро кредитных историй «ЭКВИФАКС» только в этом бюро от вашего банка информация последнего обновления от мая месяца этого года. Прошу обновить информацию.P.SИмею в наличии справки, с выше перечисленных бюро, которые запрашивал за свои собственные деньги, которые могу вам предьявить.Вот выписка из Федерального закона Российской Федерации № 218-ФЗ О кредитных историях.Статья 5.пункт 5. Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Информация представляется в бюро кредитных историй в форме электронного документа.И вот еще статья 18, пункт 2.2. Источники формирования кредитных историй обязаны представлять в бюро кредитных историй в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, информацию, предусмотренную статьей 4 настоящего Федерального закона, о договорах займа (кредита), заключенных до дня вступления в силу настоящего Федерального закона, при наличии письменного указания (согласия) соответствующего субъекта кредитной истории на передачу указанной информации.Дак все таки когда я получу ответ от вашего банка, или уже ждать не стоит и отправлятся в суд?Роман С.

Собственно, при покупке телефона в «Связном» 29.01.2011 была навязана банковская карта «Связной Банк», причем консультант клялся, что никаких комиссий и издержек я не поимею — одни бонусы и преимущества. Сразу после оформления на карту было зачислено и тутже снято 500 рублей, видимо для её активации. Больше никаких операций по собственной инициативе я не проводил — картой не пользовался. На карте сейчас 44 копейки — остались от 500-рублевой манипуляции банка. Буквально через несколько недель был неприятно удивлен известием о введении комиссии за обслуживание счета 600 рублей. Будет ли удержана комиссия, если картой ни разу не воспользовались? Не предусмотрена ли процедура автоматического закрытия счета при неактивности клиента?

Заказал карту курьером 10.10.11 курьер появилась только 14 числа (хотя обещали 12 го) сегодня 17 до сих пор не могу активировать карту ситуация не из приятных, звоню в кол центр говорят вам перезвонят и т п но так ничего и нет!((

Юрий! Вопросы висят! Ответов за первый рабочий день этой недели нет! Никому на этом сайте! Или автоответ Игорю и Ирине! Пишите … да ещё побольше информации о себе! А Связной банк кредит на вас повесит!

Здравствуйте!я взяла кредитную карту 10000,но нам задерживают зарплату и я пока не могу погасить кредит,можно ли как то отодвинуть дату оплаты???

Добрый вечер.Честно говоря, мало что понял:http://www.banki.ru/services/question…Id=3302728Итак, повторю задачу.Я Ваш клиент, доверил Вам более 400 тыс. руб. на карту.Хочу снять в САМАРЕ сумму 400 тыс. руб. единоразово (за один день, наличными).Где и как я с могу это сделать в САМАРЕ?Ваше представительство в Самаре разве работает с физ.лицами на такую операцию?Если нет, то как мне обналичить эту сумму в САМАРЕ?И исключительно БЕЗ КОМИССИИ?Ведете ли Вы анализ банкоматов сторонних банков для подобных операций (мин/макс лимит на единоразовое снятие)?Напомню, что банкоматов Вашего банка у Самаре нет.Заранее благодарен за оперативный и качественный ответ.

ЮРИЙ! Добрый вечер! Подписываюсь практически полностью. Фамилия в электронном адресе. Не слишком ли много времени «банку» Связной требуется для ответов на мои вопросы?Своим подчинённым столько времени на выполнение распоряжений не предоставляю. Не слишком ли много «дыр» в системе работы «Банка»? Не слишком ли много законных прав граждан Вы нарушаете? Не слишком ли много аферистов работают в салонах «Связной»? В инете информации о мошенничестве с кредитными картами Связного не счесть!На меня, руководителя предприятия, оформили левую карту и кредит. Эти 80 тыс — фигня! Моя репутация стоит дороже! Прошу «банк» дать ответы на все мои вопросы письменно. Письмом или по электронке. Неважно. Почти всё уже знаю. Пусть же «банк» признает свои проколы. Не мне же производственнику, Технологу учить зелёных «банкиров» правилам безопасности кредитования. Правилам проверки заёмщиков. Правилам работы с персональными данными.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Прошу Вас увеличить кредитный лимит по кредитной карте с 60000 до 100000 в связи с тем, что возникла потребность в денежных средствах, а за весь период пользования кредитной картой я не допускала просрочек платежей. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

персональныйклиентский номер-это что,как понять?

Юрий, здравствуйте. Прошу Вас рассмотреть возможность оформления на мое имя кредита наличными в размере 500000 на максимальный срок в индивидуальном порядке. С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Здравствуйте, Юрий!Не так давно (с мая 2011) являюсь клиентом Вашего банка. У меня оформлена пластиковая карта с 0 кредитным лимитом. В настоящий момент использую карту как сберкнижку (расплачиваться картой ввиду отсутствия кредитного лимита не выгодно).Интересуют следующие вопросы:1) Планирует ли Связной-Банк выпускать карты более высокого статуса (Gold, Platinum) с увеличенными лимитами на снятие наличных?2) Планирует ли Связной-Банк работать с системой Visa?3) Каким образом можно добиться получения кредитного лимита? При выпуске карты я не просил лимита и мне написали 0.4) В настоящее время снять деньги с карты можно лишь через банкоматы сторонних банков. Лимит снятия наличных за одну операцию составляет 7500 рублей, однако на сегодняшний день сумму в 7500 рублей сложно назвать хоть сколько-нибудь приличной и ввиду необходимости в некоторых случаях расплачиваться именно наличными зачастую приходится снимать суммы на порядок бОльшие. Планирует ли Связной-Банк каким-либо образом решать данную проблему? Может быть развивать свою банкоматную сеть… или заключать договор с каким-либо банком, в банкоматах которого вадельцы карт Связной-Банк могли бы снимать наличные по 40 или 200 тысяч (в зависимости от номинала банкнот в банкомате) за одну операцию?5) Сколько карт может быть выпущено на одно физическое лицо? Имеются ввиду именно разные карты с разным счетами. Возможно ли выпустить две карты: использовать одну в качестве кредитной (с кредитным лимитом), а вторую в качестве дебетовой (хранить на ней личные деньги и при необходимости снимать наличные)?Заранее спасибо за Ваш ответ.

Уважаемый Юрий!В зависимости от месяца опубликования ответов на схожие вопросы о дате списания комиссии за годовое обслуживание карт «старых» клиентов в 2012 году эти ответы отличаются:Юрий Коптяев отвечает на вопрос от 16.09.2011: 2. Комиссия за годовое обслуживание будет списана в январе 2012 г.Юрий Коптяев отвечает на вопрос от 14.10.2011: Если Ваша карта оформлена 20.12.2010, то списание с Вашего счета комиссии за годовое обслуживание произойдет 20.12.2012 г.Может быть, опубликуете официальные разъяснения способа применения тарифов в 2012 году от имени администрации банка на сайте самого банка?Спасибо.

Добрый день,Юрий.Для дополнительной защиты от несанкционированного снятия денежных средств, планирую, после зачисления денег на карту, добровольно заблокировать карту(через интернет).1. Будут ли, при этом, начисляться проценты, из условия 10% годовых на денежные средства зачисленные на карту?2. Есть ли ограничения по сроку нахождения карты в заблокированном режиме?3. Нет ли ограничений на количество переходов карты из Заблокированного режима в Обычный и назад, например в течении месяца?С уважением, Михаил Радомирович.

можно мне увеличить лемит по карте.

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Я Вам задала вопрос про увеличение кредитного лимита, но Вы ответили, просто отписавшись. Я прошу проанализировать обороты по моему счету, принять во внимание, что я не допускала просрочек платежей (было один раз из-за неверной консультации сотрудника колл-центра) и рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

При попытке снять деньги с карты Связного, мне было сообщено что карта заблокирована (причем сам я ее не блокировал и не терял)Девушка из службы поддержки не указала никаких причин блокировки, около 30 минут держала на линии, и сказала что со мной свяжутся специалисты в течение 3—5 рабочих дней.Подождав неделю и не дождавшись звонка, я снова позвонил в службу поддержки и снова мне пообещали перезвонить в течение 3—5 рабочих дней и снова звонка не последовало.На третий или четвертый раз девушка сказала, что моя карта была заблокирована в одностороннем порядке и необходимо выпускать новую карту, которая будет именной.Примерно недели через 2 я получил по почте новую карту, и стал звонить в службу поддержки с целью получить пин-код.Но вместо смс с номером для получения пин-кода, девушка сказала что не может сообщить пин-код по технических причинами. На вопрос какие причины, вразумительного ответа я не получил. Вместо этого со мной обещали связаться в течение 3—5 рабочих дней и снова не позвонилиЧерез неделю я снова обратился и снова история повторилась — ждите 3—5 рабочих дней.Прошло еще две недели, и на очередной звонок, мне сказали что новая выпущенная карта тоже была заблокирована по непонятным причинам и что со мной свяжутся в течение 3—5 рабочих дней какие-то специалисты.В общей сложности я не могу получить свои деньги БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ, баланс по карте составляет 68 тыс. рублей.Хотелось бы узнать возможно ли мирное решение проблемы, либо необходимо готовить документы в суд

Я отправляла деньги через интернет банк на оплату товара в отделе обслуживания в филиале АО «Провеа» в Москве без задержки оплачивала, а начислили проценты за пользание, я так и не поняла порядок. Пишите одно, а на деле другое.

Юрий! Вы уклоняетесь от ответов на мои вопросы от 14, 15, 17 октября с. г. Настаиваю на ответе. Когда банк завершит служебное расследование? Когда банк письменно на бланке с печатью и подписью принесёт извинения? Когда банк письменно признает фальшивый кредитный договор согласно ГК РФ ничтожным и откажется от претензий ко мне? Когда мои персональные данные будут удалены из базы данных банка?Ваша сегодняшняя рекомендация обратиться в правоохранительные органы выполнена 5 октября с. г.

Здравствуйте!Я клиент банка с ноября 2010 года,имею универсальную карту без кредитной линии.Есть очевидные плюсы:удобство пополнения карты(Связной на каждом шагу) и снятие наличных(в любом банкомате),10%годовых.Даже несмотря на дорогое годичное обслуживание за неперсональную карту.Но вот почему система неважно работает,непонятно.Поменял номер телефона,сразу сообщил об этом в банк,после этого само собой отключилось смс информирование.Позвонил в службу поддержи,смс инфо включили,но смс при снятии наличных приходили с большим опозданием,потом вообще перестали приходить,пришлось снова звонить в службу поддержи.Не знаю когда решиться эта небольшая проблема и в чем ее причина?За такое ненадежное смс инфо платить не хочется,поэтому к новому году,перед тем,как оно станет платным,безусловно его отключу.Непонятно когда же будет сняты 600р. за обслуживание карты,сотрудники банка упорно утверждают,что в январе,а вы утверждаете,что в число договора 2012 года,т.е.для меня в ноябре 2012.Хотелось бы,чтобы был наведен порядок и с системой и с компетентностью персонала,ведь от таких мелочей складывается общение впечатление о Связном банке.Спасибо.

Здравствуйте!Я оформил карту Связного Банка 11.11.2010 г. Соответственно, до конца этого года у меня действуют старые тарифы. Вопросы связаны с «переходным» периодом от старых тарифов к новым.1. Какого числа с моего счёта спишется первая плата за годовое обслуживание?2. Мой расчётный период — с 26 до 25 число месяца, дата платежа — 15 число, льготный период — до 50 дней. По действующим тарифам, если я 26 октября делаю безналичный перевод кредитных средств на счёт в другом банке, и погашаю задолженность до 15 декабря, то никаких комиссий и процентов за пользование кредитом я не плачу. По новым тарифам на такие операции льготный период не распространяется.Внимание, вопрос: если я 26 декабря сделаю безналичный перевод кредитных средств на счёт в другом банке, и погашу эту задолженность до 15 февраля, должен ли я буду заплатить проценты за пользование кредитом в 2012 году?3. (вопрос уже на другую тему) Каковы лимиты на перевод через Интернет-банк и через отделение СОБСТВЕННЫХ средств (в день, в месяц)?

Добрый вечер, Юрий! У меня два вопроса:1. Если я снимаю наличные в стороннем банкомате, то какой процент у меня будет начисляться ежедневно?2. Как мне отказаться от услуг банка и заблокировать карту? Причина: оформил и она оказалась не нужна…

Здравствуйте, 18.10.2011 г. при оформлении карты с кредитным лимитом сотрудница Связного с меня взяла две анкеты на оформление карты. при этом пояснила, что первая анкета стала непригодной по неизвестным мне причинам и надо снова заполнить новую анкету. в обоих анкетах я расписывался. в результате мне была выдана одна карта с кредитным лимитом 100000 руб. Меня интересует момент: возможно ли используя мою подписанную в первый раз анкету оформить кредитную карту без моего ведома. При получении карты расписывался в 4 экземплярах договоров и 2 расписках о получении карты. Опасаюсь мошенических действий, поэтому хочу узнать о всех картах оформленных именно на мое имя. Как можно узнать, желательно в кратчайший срок, не оформлена ли на меня карта связного банка кроме той которую я уже имею. могу ли я обратится с заявлением о прекращении расчетов с использованием всех карт оформленных на мое имя без указания их номеров? спасибо.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могут ли мне оформить кредитную карту если мне 65 лет, я работающий пенсионер. Спасибо!

Оформила карту 17.10.11 г., а пин код не могу получить до сих пор.Годовое обслуживание оплатита, а воспользоваться вашей картой не могу. У Вас какие то с этим проблемы или этот Ваш Связной Банк просто разводит людей на деньги?

Добрый день!На каком основании Связной-банк отказывает мне в процедуре chargeback? Оплатил покупку в интернет-магазине, она не была доставлена, хочу вернуть свои деньги. Общался 20 минут со службой поддержки по телефону — результат «обращайтесь в магазин».Спасибо за ответ.

мне пришло предложение оформить именную карту.расскажите что это за карта?

Три дня я сначало общалась с операторами по телефону88001000005 и мне всё это время говорят, что мой вопрос в обработке, а теперь я должна общаться с Вашей электронной почтой?Это уже называется издевательством с Вашей стороны.

23 сентября полностью пополнил карточку связной банк. Сразу же, позвонив, по бесплатному телефону заказал справку,что у меня нет задолженности перед банком.Веду переговоры с операторами уже который день, но воз и ныне там. На электронной почте так и не вижу ответа на мой запрос. Доколе это будет продолжаться? Когда, наконец, мне эту справку вышлют?

Уважаемый Юрий, подскажите, пожалуйста, после чего проблема заявленная клиентом, переводится банком в статус нерешаемых?Вчера, 18.10.2011 получил на мобильный телефон запрошенную мной копию СМС-сообщения с реквизитами виртуальной карты, выпущенной 13.09.2011. Руководствуясь данными реквизитами сделал попытку оплатить услуги Ростелекома (стационарный телефон) в сумме 383 рубля.Остаток на виртуальной карте составляет именно такую сумму.Услугу пытался оплатить около 22:00 с сайта Ростелекома через ChronoPay. Ранее подобную операцию проводил неоднократно. В частности, 13.09.2011 успешно использовал именно эту виртуальную карту.Получил сообщение об отказе в проведении операции. Позвонил на горячую линию ChronoPay. Получил ответ оператора, что «отказ происходит со стороны банка».Позвонил по телефону 8-800-200-6-200. Оператор Кирилл запросил у меня номер карты, никаких ошибок не обнаружил и помочь затруднился. Предложил попробовать использовать карту для платежей в адрес иных контрагентов.Около 23:00 я попробовал использовать виртуальную карту для оплаты услуг провайдера Интернет ЭрТелеком (дом.ru). ЭрТелеком использует не ChronoPay, а некую собственную систему, которая также отказала в проведении платежа.19.10.2011 в 00:13 отправил сообщение с описанием ситуации по защищённой почте.Уважаемая оператор Алимова А. Р. запросила у меня сведения о сроке действия карты. Никаких ошибок оператор не обнаружила, сообщила о том, что банком было отказано в авторизации карты в связи с некорректным указанием реквизитов (либо срок действия, либо CVC2)пре и предложила «повторно провести операцию проверив корректность вводимой информации» и «уточнить актуальность ситуации».Сегодня 19.10.2011 в 13:50 я в очередной раз сделал попытку оплатить услуги Ростелекома через ChronoPay. Получив отрицательный результат немедленно, в 14:03, сообщил об этом по защищённой почте.С тех пор никакой ответной реакции не наблюдаю.Хотел бы уточнить, моя проблема решается? Каким образом и по каким признакам я смогу узнать о том, что ей занимаются, а не просто забросили, в надежде на то, что клиент о ней забудет? Есть ли какие-то сроки решения подобных проблем?Заранее благодарен.

Здравствуйте, скажите пожалуйста. Что мне делать? Я оформила кредитную карту около 2 месяцев назад, хотела кредитный лимит взять, но банк мне отказал, выдали просто карту. Я недавно обнаружила что она пропала (естественно она пуста) и я хочу ее заблокировать, то есть сделать ее не существующей можно так сказать. Как это можно сделать?

Я отправляла деньги через интернет банк на оплату товара в отделе обслуживания в филиале АО «Провеа» в Москве. без задержки оплачивала, а начислили проценты за пользование, я так и не поняла порядок. Пишите одно, а на деле другое.при получении карты объяснили что существует льготный период для карты. кредит по карте 40000.то что я переводила деньги на оплату товара, мне объяснили, что за это проценты берут 36%, об этом надо сразу говорить и сообщать по сотовому. зачем мне такой кредит.поэтому хочу закрыть и верните мне деньги за годовое использование, картой я пользовалась с августа 2011г или пусть моя карта будет пустая, я сама буду класть на неё деньги и ими буду расплачиваться за покупку товара через интернет банк в АО «Провеа"мне нужно знать сколько % будут брать за пересыл денег по интернету за товар. при общении с людьми поняла почему люди закрывают карточки, при получении карты просто обманывают и скрывают действительное. Похоже доверие вы начинаете терять, если даже сотрудники связного отказываются от этих карт.

Здравствуйте.скажите пожалуйста, я оформила карту на 40 тыс. руб.все платежи оплачиваю вовремя как можно увеличит лимит

Пользуюсь картой банка с февраля месяца. Удобно, была всем довольна но… С августа месяца пытаюсь выяснить, даже вернее доказать «Краснодармежрегионгаз» что я добросовестно оплачиваю услуги газоснабжения через интернет банк с которым у поставщика газа заключен договор, но они моих денег не видят. Безусловно очень милые операторы кол центра каждый раз выслушивают мой вопрос составляют запросы (уже штук 5) и обещают решить проблему. Суть же ее в том,что поставщик газа просит предоставить платежное поручение где получателем является «Краснодармежрегионгаз». Мне же почему то присылают платежные поручения и выписки где получатель или банк Связной или я сама. Я добросовестно отношу все это поставщику услуг, меня «тыкают носом» все в то же место и опять по кругу. Я давала номер телефона бухгалтера,что бы могли разобраться, но воз и ныне там. Последний раз мне пообещали выслать необходимую информацию в течении дня — прошло больше недели. Что дальше? Куда мне звонить, писать, что бы решить вопрос который по сути «яйца выеденного не стоит». Отопительный сезон начался мне уже дважды грозили отключить газ. Все это было бы смешно, если бы не было так грустно. Иметь хорошо обученный персонал по обслуживанию клиентов, еще не значит хорошо обслуживать.

Добрый день, я новый клиент и у меня сразу же возникли проблемыНе работает интернет-банк, то есть вхожу в интернет-банк, однако на мне не доступны ни какие функции и меню. Мною было сообщено по телефону службы поддержки о этой проблеме несколько дней назад, но то сих пор проблема с моим аккаунтом не исправлена. Также был сделан снимок экрана и отправлен на адрес info@svyaznoybank.ruПо мимо этого, при оформлении карты мне было четко и не двусмысленно сказано, что именная карта оформляется бесплатно, однако пополнив счет я обнаружил что куда то пропали 300 руб. (не приятно, правда) как выяснилось они списались за якобы бесплатную именную карту.Ни как не ожидал таких сюрпризов от такого банка. Прошу решить вопрос с интернет-банком в кратчайшие сроки.

Мне нужно узнать информацию о карте банка MBRD light* ситуация сложная у меня умерла бабушка я убираясь в ее вещях нашол карту хочу знать про нее все что за карта зачем нужна? Вы сможете мне помоч?

действует ли карта связной банк в респуплике узбекистан

Здравствуйте, Юрий!Являюсь клиентом банка с декабря 2010 года, у меня 2 карты, основная и дополнительная (именная), которую я получил в апреле. Все операции в интернет-банке по оплате услуг и произвольные платежи проходили по основной карте, но в июле после технических работ в интернет- банке каким-то образом сменилась привязка карт. Теперь все операции проводятся по именной карте, баллы соответственно копятся на нее же. Для меня это неудобно, и я хотел бы, чтобы все операции как и раньше проводились по основной карте. В службе поддержки клиентов мне ответили, что изменить это пока нет возможности. Так ли это, и если да, когда данная возможность появится? И как объяснить в таком случае произошедшие изменения в интернет-банке?

Юрий! Вы по прежнему игнорируете прямые вопросы!Связной Банк проводит внутреннее расследование по моему заявлению об мошенническом оформлении кредита на моё имя с 13 сентября 2011 г. по сегодняшний день — 19 октября 2011 г.1)В какие сроки банк проводит такие расследования? Когда ждать результат?Банк отказывает в любой информации по этому фальшивому кредиту.2)Может ли банк направить на мой электронный адрес (он известен банку) выписку об операциях по карте? (номер карты известен банку).3) Если нет, то как я могу получить эту выписку?4)Оформляются ли банком кредиты без фотографирования заявителей?Прошу отвечать на каждый вопрос отдельно. Ответ — «ожидайте окончания расследования» не принимается.

я не смогла зайти в интернет-банк и меня заблокировали.что делать? я хочу просматривать движение по карте

Юрий!Продолжаю вопросы.1) Почему в любом салоне «Связной» доступны электронные копии паспортов клиентов, в частности моего?2) Заблокирована ли незаконно оформленная на моё имя карта? Звонок на тел 8800100005 был 12 сентября 2011 г. в 19 39.3) Проводилась ли аудизапись разговора 12 сентября?4) Сколько времени будет сохраняться указанная запись?Факт звонка могу подтвердить детализацией счёта.

Я взял кредит в размере 20000 рублей.В связи с потерей работы не смог заплатить за первый месяц.Какой штраф меня ожидает? И еще… Меня возможно заберут в армию служить. Если это произойдет, можно ли как- нибудь приостановить выплату кредита? Спасибо.

Уже более 14 дней Связной банк не начисляет баллы за транзакции по карте-оплата товаров и услуг, всем клиентам.Это нарушает правила.Прошу сообщить причину задержки и будет ли выплачена компенсация в добровольном порядке?

можно ли через интернет пополнить свой лицевой счет мобильного телефона если можно то как??? Спасибо

Взяла универсальную банковскую карту. Интересует вопрос пополнения и снятия наличных средств. Какими банкоматами можно пользоваться.% ставка. Как привязать вашу карту к WebMMney

Юрий!Наконец то Вы назвали срок письменного ответа банка.1) Почему Ваш банк отказывает в предоставлении мне выписки об операциях по карте, оформленной на моё имя?Вы имеете возможность не разглашать эти сведения на этом сайте, отправив мне выписку на электронный адрес.2) Вы считаете, что оформив на меня с нарушением закона карту,банк имеет право скрывать от меня операции совершённые по этой карте?3) Вы не ответили. Эта карта заблокирована?

Как отказаться от рассылки смс сообщений? Уж очень не хочется платить деньги за бесполезную информацию

Я работаю по вахтам.Вчера пополнил счет своей кредитной карты в г. Нижневартовске.Оператор сказала что деньги придут на карту в течении 5 минут…прошли сутки а воз и ныне там…Что ж так обманывать то?

Добрый день карту получил 19.10.2011 расчетный период с 26 по 25 сразу же подключили SMS информирование. Вопрос в соответствии с пунктом 10.4 комиссия за услугу СМС-информирование взимается ежемесячно,начиная со второго месяца. в моем варианте это когда? Если я правильно понял пункт 10.4.1 начисление комиссии произойдет 25 ноября за за период с 26.10 по 25.11 т. е. получается что бесплатный период для меня это с 19.10 по 25.10 а далее т. е. с 26.10 уже будет платным? Поясните пожалуйста а то ваш хваленный Call центр ничего внятного сказать не может? Желательно ответить до 25.10 чтобы я мог точно знать ответ?

нужны реквизиты банка, чтобы юр. лицо перевело деньги на мой счет

Здравствуйте у меня есть универсальная карта Связной Банк я ею пользуюсь очень довольна но сейчас мне срочно нужен кредит как я могу получить кредит по вашей карте

Здравствуйте. 20.10.2011 в 23.00 сделала Произвольный платёж частному лицу. Платёжка вернулась, но на балансе нули. Сотрудники по телефону объясняют, что деньги на счету, но заблокированы, а разблокировка возможна: через 3 часа, через 7 дней, через заявку на разблокировку 5 дней (перечисление сроков соответствует полученной информации, именно в таком порядке отвечали). На каком основании блокируются средства, если платёж отклонён? 3 часа прошло, разблокировка не состоялась. Сколько времени ждать разблокировки? Если это 5 или 7 дней, то прошу объяснения на каком основании? Почему не предупреждаете клиентов о таких сюрпризах Вашего обслуживания?

взял в кредит в связном телефон.на мои паспортные данные ооформил кто то карту на деньги.мне со связного приходят бумаги..чтоб я оплатил.если я не брал.помогите незнаю что делать.,БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД НА ВАШ БАНК.

Уважаемый пока мной банк! Когда вы наконец-то разберётесь, что никакой кредит вы мне не предоставляли, ни изначально, ни когда-либо потом. Мне видимо остаётся только один выход-решать все проблемы с вами через суд! На своей странице в интернет банке я почему-то не могу просмотреть все операции с самого начала. То есть с 08.01.2011 г. Я ещё раз утверждаю и совершенно уверена, что пользовалась всегда только своими деньгами. Почему первое упоминание о якобы предоставленном мне кредите мне поступило только в сентябре, а картой я пользуюсь с января т. г.? Когда прекратиться это издевательство? Кто-нибудь может разобраться в этой идиотской ситуацией?

Здравствуйте. У меня снова проблема со Связным Банком.Узнала я пин код, положила я деньги и счёт, а вечером мне приходил смска о балансе и об остатке, остаток оказался на 600 рублей меньше. Позвонила в Вашу службу по бесплатному номеру мне сказали что дважды сняли за обслужевание годовое. Это как так получаеться, что годовое обслужевание стоит не 600 руб., а 1200 руб.?

я домохозяйка могу ли я получить кредит?

Здравствуйте. На днях Председатель Правления Связного банка сообщил, что будет в ноябре вклад «Связной +». http://www.banki.ru/news/lenta/?id=3315840Хотелось бы узнать, когда точно он появится, везде ли можно будет его открыть. Какой срок вклада, ежемесячно ли выплаты процентов.

как можно оформить кредитную карту в вашем банке и какую сумму могут дать при заработной плате14 тыс.рублей. Работаю в отделе образования 12лет

Здравствуйте. Не могли бы вы пояснить причину того, что СКС не закрыт после 45 дней с момента написания заявления. Расчеты по счету урегулированны и в соответствии с п. 12.5 общих условиqобслуживания физических лиц в СВЯЗНОЙ БАНК (ЗАО) счет подлежит закрытию.

Здравствуйте, Юрий.Судя по отзывам на этом сайте, были случаи несанкционированного использования персональных данных клиентов для оформления кредитов в Связном Банке. Причём клиенты узнавали об этом неожиданно и в самые неподходящие моменты. Как обезопаситься от этого и как убедиться, что на моё имя в банке без моего ведома не оформлялось кредитов и не выдавалось карт с открытым кредитным лимитом?

Здравствуйте, Юрий. Я крайне возмущен и недоволен работой Вашего Банка в г. Екатеринбурге. Придя в офис, специалисты разговаривали со мной так, как будто, я им чем-то обязан. Кстати, зачем Вы сообщаете, что кредит наличными может получить любой гражданин РФ, если у него прописка из другого города. Как известно, у меня прописка г. Пермь. Мне срочно понадобилась сумма в размере 500000 на ремонт квартиры. В итоге на первом этапе (проверка паспортных данных) у меня пришел отказ, и это несмотря на то, что я пользуюсь кредитной картой с лимитом 100000. В субботу я внес 20000, чтобы Вы убедились, что я в состоянии оплачивать свои счеты. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и предоставить кредит наличными на ту сумму, которую одобрит Банк. Я готов снова подъехать (при необходимости) в то отделение и получить наличные. В противном случае, я буду вынужден закрыть Вашу кредитную карту, а также сделаю так, что кредитную карту закроет и мой родственник. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

сколько берут за просрочку минимального платежа

имею карту сязного банка с лимитом 80 000т.р.очень бы хотелось увеличить лимит до 250т.руб. или могу я взять потребительский кредит в связном с предоставлением справки формы 2ндфл,копии трудовой книжки,заверенной работодателем.срочно нужны деньги. телефон89147452994

хочу иметь универсальную кредитную карту с кредитным лимитом до 100000т.р. но сколько раз ни обращалась предлагают только дебетовую карту. банк в праве не обьяснять причины.как стать клиентом связного и получить карту с открытым лимитом.прошу решить мой вопрос.телефон79621043334

Не могу связаться по телефону со специалистом, который даст мне полную информацию о состоянии расчетов по кредиту на сегодняшний день и об остатке средств на карточке. Прошу Вас ответить на мой вопрос.

Юрий!Надеюсь Вы меня идентифицировали!Вы отвечали, что ответ на моё заявление, отправленное по электронной почте 13.09.11 г, зарегистрированное в банке 23.09.11 г., банк отправит по почте до 23.10.11 г.Сегодня уже 24.10.11. Полагаю, что ответ подготовлен.1) Отправлено ли письмо?От меня банк потребовал отправить заявление в банк в отсканированном виде по электронной почте и письмом по почте.Прошу и мне ответ отправить не только по почте, но и в отсканированном виде по электронной почте.

Здравствуйте,Юрий!Хотела бы взять кредит в вашем банке,но у меня имеется ещё один действующий кредит в другом банке,может ли это как то повлиять при рассмотрении заявки на кредит в вашем банке?

Нужен кредит на 60 дней.

Здраствуйте.А на эти мои вопросы ответов не будет?http://e.mail.ru/cgi-bin/link?check=1…0000000353

я дважды звонил по бесплатному номеру и просил оператора скинуть мне распечатку долгов историю платежей на емэйл и так ничего и не получаю на новый номер телефона который тоже говорил не приходит не чего.как мне быть?

Положил на 6 месяцев деньги в филиал банка(непополняемый депозит,«Связной+», который находился на 10-й Красноармейской ул., через несколько дней наступает срок выплаты по вкладу, дозвонится не могу по телефонам, говорят банк переехал, не говорят телефонов банка, указанные на сайте телефоны не отвечают, о переезде никто не сообщал, как можно дозвониться до банка?

Я постоянно работаю с 03 октября 2011 года, до этого общий стаж 14 лет, зарплата 35000. Мне нужен кредит на неотложные нужды. Предоставит ли ваш банк мне кредит? С уважением, Харченко.

Вынужден отказаться от карты. Для этого заставляют найти в интернете заявление и заполнить, затем выслать в Москву! Это кто придумал???

ПРОшу вас ответить на мой вопрос.Я второй раз обращаюсь к Вам,а ответа нет.Дело в том,что брал телефон в кредит в связном,а на мои паспортные данные оформили карту кредитную.Помогите мне!Меня внесли в черный список,на каком основании.НА ВАШ БАНК ПОДАМ В СУД!