Добрый день Юрий!Мне заблокировали карту, по подозрению в компрометации, как я понимаю данные денежные средства, я не могу снять, в данный моменты я нахожусь в отпуске в загранице респ. Индия штат Гоа, в связи с этим я не могу приехать к вам в банк и решить вопросы «на месте». Прошу вас разблокировать карту, я остался без денег! номер карты сообщу вам в письме

Мне 20 лет.Я работаю офицально по трудовой книжке.Есть возможность оплачивать кредит ежемесячно.Могу ли я взять технику в «Связном» в кредит?

Уважаемый Юрий, прошу посодействовать в решении простого вопроса. С 02.11.2011 г. не могу вернуть деньги (квитанция № 0611 от 02 ноября 2011 г. , N транзакции 10080811306132821901) для оплаты по кредиту, которые оператор Французова Е. А. (ОСМП ЗАО Связной логистика Моск.обл., г. Истра, пл. Урицкого д. 1а)ошибочно зачислила на счет сотового оператора. Профессиональная компетенция Ваших сотрудников даного пункта крайне низка. Люди не знают своих элементарных служебных обязанностей. Прошу руководство вмешаться!

скажи пожалуйста можно ли оставить заявку на кредит через интернет и как быстро можно получить деньги

Здравствуйте. С 7 декабря 2011 г. являюсь держателем карты Связной банк. На лицевой стороне карты обозначена дата valid thru 02/13.Почему такой небольшой срок действия карты? И еще, могу ли я отказаться от смс имформирования по истечении бесплатного периода пользования этой услугой(чтобы не платить по 50 руб.ежемесячно)?С уважением.

К вопросу Павел (Москва) · 09.12.2011 15:02Юрий,С большим удивлением прочитал ваш ответ. Объясните, что я сделал не так и почему мне нужно идти в отделение еще раз? Я подписал договор, своевременно отправил инструкцию на пополнение депозита. По вине банка Связной моя инструкция не была исполнена.Несмотря на обещания ваших специалистов депозитный счет мне закрыли.Вы не считаете что было бы правильно исправить ошибку банка и не причинять мне дополнительные неудобства?пс.Ваше предложение про 1.5% мне тоже очень странно слышать. Перед открытием депозита я уже зарегистрировался на сайте, так что должен и так подпадать под условия этой акции.

Здравствуйте, Юрий! оформляя карту «связной банк» и запросив кредит по совету работника салона «связной», мне в кредите отказали. На что, мне тут же в салоне сказали, в дальнейшем кредитную линию могут одобрить. Так ли это и если, да, то как повторить запрос на кредит? Спасибо.

что означает карта с нулевым лимитом?,и как получить реальный лимит на 100000 руб.?

Я гражданин РФ,хотел открыть вклад «связной +», но мне отказали в вашем банке в открытии дебитовой карты связной банк(которая необходима, для открытия вклада), мотивируя это тем, что у меня временная регистрация(сроком на 20 лет).Но мне не нужна кредитная карта, а на сайте банка сказанно, что постоянная регистрация со штампом в паспорте нужна только тем, кто хочет оформить кредитную карту, а для открытия дебитовой карты нужен только паспорт и номер телефона. Может вы сможете объяснить ситуацию, почему в вашем банке мне отказывают в открыти депозита.спасибо.

Юрий здравствуйте! Получилось так, что при входе, на коментарии о вашем банке «БанкСвязной», прошу заметить случайно, прочитал уйму не лестных откликов. И у меня закрались сомнения в порядочности работы вашего банка с клиентами. Я многое могу понять, но иной раз смотришь и думаешь, что деньги лучше хранить в «чулке».? И производить расчеты по старинке-наличными. Снял с расчетного счета Н-ную сумму и расчитался с клиентами. Всем хорошо.По своему вопросу не могу нигде найти правду. Может она находиться между небом и землей?Сколько мне «пропели» в ваших отделениях «Связной», что деньги перечисленные электорнно с одного города в другой поступают на счет клиента в течении 2-х часов, но прошло 2-е суток.С банка, в котором расчетный счет моей фирмы они ушли уторм 08.12.2011 года, перед моими глазами 2 п/поручения. Платежи пошли на счета клиентов Вашего банка, лично на мой и на счет моего брата.Банк в котором находится расчетный счет фирмы (которая делала платеж) с 2002 года никогда меня не подводил и такого никогда не было.Вот удивительная история, незнаю. Или прыгать до потолка или биться об стенку головой, только это безполезно, не поможет.ЮРИЙ-может подскажите что-нибудь? Только прошу дать ответ не вашими стандартными цитатами-отписками…….!!!!!!!!!!Я же могу и приехать в гости…с братом. (Это конечно шутка, но в жизни всякое может быть?)С нетерпением и надеждой жду ответа, но и наискорейшего зачисления денежных средств на счета клиентов вашего банка, потому что — ложка дорога к обеду.Юра, что вы можете сказать по этому поводу? Я готов выслать вам п/поручения хоть по факсу, хоть по E-mail.Юра, если это правда, то подскажите, как сделать, чтобы денежные средства в понедельник были уже на счетах клиетов ВАШЕГО БАНКА?Ну и на сегодня последний вопрос, Юрий- как это возможно? Повторяю, ложка дорога к обеду!Надеюсь на взимопонимание и серьезность работы, обслуживания вашего банка!!!!!!!

Юрий, сколько я просил по телефону направлять мне по E-mail выписки по ведению моего счета, так за период с августа того года поступила только одна и то за сентябрь месяц прошлого года.

Когда открывал карту связного (это было в прошлом году август месяц), мне говорили, что до окончания 2010 года в Краснодаре откроются несколько филиалов вашего банка (ни одгого), а воз и ныне там. Так когда это будет? И будет ли вообще? Извините за «такт"- Когда перестанут обманывать нас ваши сотрудники, если что-то не так, то извините. Закрадываются опять так же мысли, почему это не происходит?

Добрый день.Можно ли изменить дату погашения кредита персональный по карте с лимитом 50000 руб. в связи с изменением даты выплаты заработной платы?

Здравствуйте, подал заявку на получение карты связной банка. На следующий день перезвонила девушка и сказала что банк одобрил. Уточнила все данные и сказала что 9.12.2011 карта будет доставлена. Далее поступил звонок от курьерской службы (сити-экспресс), так же все уточнили и сказали что 9 декабря с 14 до 18 часов курьер позвонит и доставит карту. Сегодня уже 10-е число, ни звонка ни курьера ни карты. Как прояснить ситуацию?

ЗДРАВСТВУЙТЕ МОЖНО ЛИ ПО КАРТЕ СВЯЗНОЙ ОФОРМИТЬ КРЕДИТ ИЛИ НЕТ

здравствуйте.моей свекрови пришло письмо, что у неё задолженность.я позвонила в информационную службу и мне сказали, что на её имя активирована кредитная карта и она используется.но мы никокого договора не заключали. что нам делать?

Добрый день! В Вашем банке оформлена карта, без кредитного лимита, для размещения личных средств, по сути получается дебетовая. Так почему же в БКИ она отражается как кредитная карта?

В вашем банке я оформил кредитную карту 12декабря 2011г, 3декабря я получил код для ее активации. Но меня ждало жестокое разочарование, когда в банкомате узнал, что на моей карте нет никаких финансовых средств. Если ваш банк не одобрел мою заявку, зачем мне выдали карту. Номер моей карты 5163 3105 2555 1532. Разъясните, пожалйста ситуацию и что мне теперь делать с этой картой.С уважением Александр Владимирович.

здраствейте Юрий мы хо чем попросить у вас на карту 14000 тысяч руб лей я вас очень прошу зачислите мне эту сумму и мы будим платить не по три тысячи а по 5000 тысяч если вы зочислети я вас очень прошу

Пытаюсь найти на сайте, указанном в СМС, сведения о бонусах, но не могу НАЙТИ ЭТОТ САЙТ. Помогите.

Прошу уточнить: Связной банк ввел услугу пополнения счетов с карт других банков. Это очень удобно.1. Было сказано, что максимально можно перевести 150000 руб в месяц. Вопрос: 150000 руб это за календарный месяц (то есть с 1 по 30 чило), или за любой промежуток времени длиною месяц. Не ясно из документов.2. Если пытаешься перевести больше 150000 руб в месяц, то тот другой банк деньги блокирует, а разблокирует в течение 30 дней. Почему Связной банк в этом случае, то есть превышения месячного лимита, все равно запрашивает деньги у другого банка, а сам деньги не переводит. Можно ведь при задании суммы сразу сообщать об этом, не посылая запросы в другой банк.С уважением, Михаил

Платёж на Билайн пропалв 19.30ч. 09.12.11 т. 89093751239 как это назвать не знаю сотрудники точки где я зачисляла отказались наотрез мол платёж прошёл виноват Билайн а Билайн говорит что денег не поступало виноват диллер как можно после этого доверять свои деньги таким работникам?Верится больше почемуто сотр.Билайна

При необходимости снятия крупной суммы через банкоматы сторонних банков (максималка примерно 7—8 тыс. руб. — по опыту, в Мастер банке можно снять крупную сумму — со слов службы поддержки, но нет отделений в Уфе) что делать? Возможно ли заключение каких то договоров с рядом крупных банков, чтобы снимать без комиссии в отделении банка (н-р, Сбербанк) с предзаказом или введение функции в банкомате — снятие крупной суммы? Снимать например 500 тыс. руб. временно размещенных средств на «т. н. депозит под 10%» с более чем полусотней операций мягко говоря затруднительно, странно и небезопасно. И денег в банкомате может не хватить…

здравствуйте почему мне банк отказал в получении карты связной два дня назад

Здравствуйте! У связного банк действует акция сертификатов 500р, если потратишь более5000р. 5 декабря я выполнил условие акции на 3 сертификата. мне можно было ещё 2. 6 декабря я выполнил ещё на 2 сертификата.но в отличии от первых 3-х, когда смс мне пришло в течении получаса, на эти последних два смс пароли не пришли до сих пор, а именно 5 суток,хотя на сайте обещают прислать в течении получаса. Каждый день звоню на гор линию, каждый день мне регистрируют мою заявку и каждый день обещают в течении 5 дней разобраться. Да, ещё говорят, что это первая заявка от меня.Это бардак или чистое игнорирование клиентов со стороны операторов гор линии. я товар заказал, хотел воспользоваться сертификатом, сегодня товар отправляют обратно, выкупить я не смог. очень неприятный осадок от работы вашей компании…

Добрый день! У меня такой вопрос. Я хочу взять кредитную карту банка связной с суммой 20 тыс. руб.Сколько у меня должно быть денег на карте, к моменту окончания договора? И могу ли я расторгнуть договор раньше если понадобится?

Около года имею карту 5163 3105 0969 2302, пользуюсь ею для хранения денег и для оплаты покупок. В связи с газификацией дома хотелось бы получить от Банка на карту кредит в размере 30000 руб. Что для этого нужно сделать?

Пришло смс по вашей карте *7398 сформирован платёж 50руб.до01,01,2012.Что это значит? Если у меня нет на счету 50 руб.,это что значит у меня на карте сейчас МИНУС?!!! И будут ещё насчитываться проценты на этот минус?!!!

Взяла в банке кредитную карту на 60 тысяч.Сняла все.Каждый месяц пополняю карту на 3 тысячи.Но почему-то на счет приходит всего 1178 руб.Ладно,первый раз вычли за снятие наличных с карты,ну а дальше за что вычитают?Получается, 1178 в счет погашения долга, а 1800 проценты,так что ли?Не слишком ли много?Годовой процент-36%.Почему так? Как узнать,сколько с 3 тысяч должно поступать на карту?

Здраствуйте Юрий.планируется ли открытия отделение в г. Саратов.

10 декабря внесла очередной платеж а на телефон пришла см с теми же цифрами что и в прошлом месяце остатк долга же долнен уменьшиться?

Здравствуйте! Скажите, на каком основании при оформлении вклада «Связной+» не заключается договор банковского вклада, а лишь двухстороннее заявление? Если по статье 836 Гражданского кодекса, обоснуйте. Цитата: «Письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной, если внесение вклада удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.»

7 декабря была произведена покупка через интернет на сумму 85 тыс.рублей. операция проведена банком 9 декабря. Почему я до сих пор не могу получить сертификаты ОЗОН в соответствии с текущей акцией?

Юрий день добрый,интересует такой вопрос,я сотрудник связного,решил заблокировать карту,закрыл счёт,отправил карту и заявление,но пока никто не позвонил,обращался по бесплатному телефону,сотрудники центра толком ничего сказать по этому поводу не могут,возможно вы как-то сможете помочь в данной ситуации,ведь скоро новый год,праздничные дни,чувствую что ответа не дождаться,а годовое обслуживание(начнётся в феврале) платить не вижу смысла,исходя из этого будет просрочка,что мне совершенно не нужно.Заранее благодарен.

Добрый день!Снимал с карточки деньги в банкомате в г. Пекин. Банкомат отказал в проведении операции и вернул карту.После возвращения домой оказалось, что в выписке значится две операции: снятие и возврат (реверсал на операцию), обе в юанях. При этом за счет курсовой разницы на счет в рублях было зачислено рублей на 200 меньше (за каждую операцию, а их было несколько).Насколько это правомерно и на каком основании? (лично мне никакая услуга банком предоставлена на была, деньги не были получены).Официальный ответ по заявлению — отказать.Прокомментируйте, пожалуйста, желательно со ссылками на законодательство.Как только получу официальный ответ по почте, жалоба уйдет в Банк России (ну если конечно не будет уверенности в законности такого снятия денег со счета).Заранее спасибо!

Добрый день! Руководствуясь Законом ст. 8, ст. 13 Федерального закона «О кредитных историях» № 218-ФЗ Указание ЦБ РФ № 1612-У сегодня попытался реализовать предоставленное мне право и через Ваш Банк направить запрос о получении информации из центрального католога кредитных историй. В колл-центре мне сообщили что такую «услугу» Связной банк не оказывает. Прошу обосновать правомерноcть Вашей позиции (т.е. отказа). Заранее благодарю.

Вопрос касается акции «Покупайте в Интернете и получайте подарки!» 28.11.2011 Я совершил две покупки в интернет-магазине Ozon.ru по 13990 рублей каждая (т.е. общая сумма 27980 руб), оплатив их картой Связнойбанк (с интервалом примерно 5 минут).Обе указанные расходные операции были проведены по счету 05.12.2011.Однако на страничке акции мне доступны только два сертификата, а не пять как это следует из условий. 06.12.2011 я оставил обращение через специалиста call — центра. Ответ сегодня получил по телефону крайне формальный: «Ждите, это наверное информация от платежной системы не пришла». Не совсем понятна какая информация должна придти, если обе операции уже неделю как проведены по счету и за одну из двух даже предоставлены сертификаты.Прошу помочь с разрешением проблемы получения недостающих трех сертификатов.

Заявление на закрытие счёта по почте не прошло, ввиду отсутствия БИК получателя, по вашему совету отправил дополнительное уже в интернет банке, банк заявление принял, остатки перечислены. Меня интересует вопрос на данные в моём кабинете в инет банке, что они обозначают-------------------Заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета№ 2 от 05.12.11Исполнен--СВЯЗНОЙ БАНК (ЗАО), Г. МОСКВА, БИК: 044583139Карта закрыта, перевод осуществлен.----------------То что карта закрыта и счёт обнулён понятно. А счёт Закрыт?Удачи!

Как перестать быть клиентом Вашего банка?

Я потерял неименную карту, но у меня осталась именная, которой я и продолжаю пользоваться. Если я не буду заказывать новую неименную карту, с меня всё равно будут брать комиссию 600 р. за обслуживание неименной карты?

Как возможно реструктуризация кредита,если дело передано коллекторскому агенству.

Здравствуйте! А на каких банкоматах можно снимать деньги с карты Связного?

Здравствуйте!У меня открыт «Непополняемый депозит» с пролонгацией и перечислением на текущий счет по окончании срока действия. Можно ли, посетив отделение, внести изменения в действующий договор так, чтобы 1) по окончании 1-го срока вклад не пролонгировался и 2) чтобы средства были переведены на мою карту «Связной-Банк»?Спасибо!

Как я могу отключить услугу платного смс информирования? в интернет-банке данной возможности не нашел

Подскажите пожалуйста,какие нужны документы для открытия вашей карты и от чего зависит размер кредитного лимита?

Здравствуйте! Разьясните, пожалуйста, не могу понять! Когда оформляла карту, платила 600 руб. и мне сказали, что эта сумма мне вернётся на счёт через месяц! Уже пол-года прошло и… я её не вижу! Было около 200 руб. и всё, и те кудато исчезли! Какая сумма обслуживания карты за год? Взымается как часто? Когда снимаю деньги, показывает, например, сумма 46000 и долг 1500! Какой ДОЛГ??? И… на карту надо деньги ложить каждый месяц объязательно??? Когда я захочу закрыть карту, могу это сдкелать в отделении Связного? Для этого снять все деньги и, как правильно отказаться? СПАСИБО!

Здравствуйте. Что так сложно ответить на вчерашний вопрос? ПовторюЗаявление на закрытие счёта по почте не прошло, ввиду отсутствия БИК получателя, по вашему совету отправил дополнительное уже в интернет банке, банк заявление принял, остатки перечислены. Меня интересует вопрос на данные в моём кабинете в инет банке, что они обозначают-------------------Заявление на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета№ 2 от 05.12.11Исполнен--СВЯЗНОЙ БАНК (ЗАО), Г. МОСКВА, БИК: 044583139Карта закрыта, перевод осуществлен.----------------То что карта закрыта и счёт обнулён понятно. А счёт Закрыт?Удачи!

> У меня открыт «Непополняемый депозит» с пролонгацией и перечислением на текущий счет по окончании срока действия. Можно ли, посетив> отделение, внести изменения в действующий договор так, чтобы 1) по окончании 1-го срока вклад не пролонгировался и 2) чтобы средства> были переведены на мою карту «Связной-Банк»?По результатам звонка в банк: когда вклад пролонгируется, можно просто позвонить в банк, и попросить его закрыть и перевести средства на карточку. Возможно, кому-то пригодится этот ответ.

Я пенсионер по инвалидности,3 группа,но я не работаю,можно ли мне получить кредитную карту?

МНЕ ОДОБРЕНА КАРТА С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛЕМИТОМ ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ КАРТА ПУСТАЯ

Уважаемый Юрий.В каких городах действует электронная заявка на кредит?Если заявка будет одобрена. Происходит повторная подача заявки при оформлении в офисах Связного?

Здравствуйте!Прошу поспособствовать в решении моей проблемы, т. к. уже составлялась 2 раза заявка на «Горячей линии» и обещанные 5 рабочих дней прошли.Имею 2 карты Связной Банк (безымянную и именную). На позапрошлых выходных блокировал именную с помощью отправки смс на номер 5335. Через 2 дня, найдя карту, позвонил на «Горячую линию» для разблокировки, и там подтвердили, что все сделали. Придя в магазин и пытаясь расплатиться, получил отказ от терминала. Позвонил на «Горячую линию», там сообщили что с картой все в порядке, и составили заявку (это было, кажется, 04.12).Примерно дней через 5 повторно позвонил на «Горячую линию» и там снова составили заявку с учетом предыдущей.В интернет-банке висит статус карты «Блокирована».Карта **** **** **** 3632Заранее спасибо!

У меня на руках для передачи Связному Банку:— Судебный приказ федерального судьи— Копия искового заявления— Повестка Связному Банку о прибытии на заседание в качестве ответчика.В какой офис доставить документы?Кто примет документы?

Здравствуйте.Такого кашмара я ещё не видел.С 27 ноября 2011 года открыл вклад в банке«Связной» и получил карту.С самого начало всё пошло не так.Вклад оформляли почти час.Необученная девушка эту операцию выполняла впервые.После этого решил зарегестрироваться на сайте www.sclub.ru..Результат ноль!После нескольких попыток решил обратиться в техподдержку этого сайта,на что получил интересный ответ-Ваша карта оформлена на другого человека,а точнее её бонусная часть.Пришлось НЕОДНОКРАТНО звонить по номеру 88001000005.До сих пор проблема нерешена.Так же по сегодняшний день не решена проблема с мобильным банком.Не приходят уведомления в виде смс при поступление и снятии денег.Девушки на другом конце провода говорят что заявка принята и передана каким то там специалистам,и через пять дней всё решиться.При следующих моих звонках они сказали через семь,двенадцать,и сегодня сказали что через четырнадцать дней!Сегодня по почте прислали (именную)карту.Позвонил.Активировал.И о чудо!!-её бонусная часть так же не работает!!!!ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!!!!!!Почему я плачу за услуги мобильного банка,за обслуживание двух карт,но не получаю элементарных смс и немогу полноправно пользоваться бонусной программой???Вместо услуг за которые я плачу деньги и которые должны мне облегчить жизнь,я трачу своё время и нервы.

Здравствуйте!Я оставлял заявку на получение кредитной карты на 70000 рублей,на телефон пришло смс,что заявка одобрена,но мне не понятна фраза «карта Связной банк с нулевым кредитным лемитом».Что из себя представляет эта карта?

мне ваши сотрудники отправили справку на эл. почту.но я немогу найти. помагите найти.спасибо.

В чем отличие (кроме явного) между не персонифицированной и персонифицированной картой?Могу ли я расплачивается в магазине не именной картой и как происходит проверка, является ли данная карта моей?

Я проживаю в городе Комсомольск-на-Амуре,могу ли я воспользоваться услугами вашего банка,а точнее получить кредитную карту с лимитом 30 000,если это возможно,куда нужно обращаться?

Добрый день! поздравляю с наступающим Новым годом всех сотрудников банка, желаю успехов и процветания.Являюсь клиентом вашего банка с 25.12.2010 г. Кредитную карту номер 5163****8196 мне выдали с нулевым балансом. при оформлении девушка-оператор объяснила, что по прошествии 3—4 месяцев при пользовании этой картой мне будет открыт кредитный лимит. пользоваться картой удобно и меня все устраивает, кроме того, что лимит я так и не получил,хотя пользуюсь активно и хотелось бы оставаться вашим клиентом. Я обращался в центр тех.поддержки с этим вопросом. Мне объяснили, что нужно закрыть эту карту и через 3 месяца оформить новую, но не вариант, что новая карта будет с кредитным лимитом. Кредитная история у меня хорошая. почему мне не могут предоставить кредит на эту карту?С уважением Сергей.

Я 5 декабря я зарегистрировался на Вашем сайте «заявка на оформление вклада «Связной+»»http://www.svyaznoybank.ru/home/retai…lus.aspx?1Я получил смс на мой телефон, что после заключения договора в любом Связном Вы станете участником акции Бонус 1,5 процента к вкладуЯ выбрал ближайший Связной в Березовском на ул. Анучина, дом № 3Мне начали оформлять по акции вклад и картуПри оформлении вышло сообщение «Отказ Банка»Я позвонил по телефону 800 100 00 05 и мне сказали написать Вам по электронной почтеЯ не знаю из-за чего это произошло, возможно где-нибудь при заполнении формы в Интернет я где-нибудь опечаталсяУ меня вся зарплата «белая»Кредиты, которые я брал, я погасил без единой задержки, за рубеж выпускают без проблем т. е. судимостей и задолженностей нет.Прошу решить эту техническую проблему5 декабря я написал на info@svyaznoybank.ruНо по почте мне все еще никто не ответилПрошу помочь

Я отправил Вам письмо по поводу махинаций с кредитными катрочками в нашем городе. Мне позвонил сотрудник Вашего банка из Красноярска номер телефона 8391251117 и сообщил, что виновные уволены. Теперь я не знаю как найти человека и забрать у него свои деньги. Я отдал 2/3 своей зарплаты с челью получить кредит в размере 100000 руб на лечение своей матери. Из-за нечистоплотности сотрудников вашего банка у меня остались деньги на прожиточный минимум до следующей зарплаты.Я не могу купить даже лекарств для поддержания здоровья матери. У ней одна почка и та больная.Прошу еще раз рассмотреть мою заявку на предосталение мне кредита,я работаю в Холдинковой компании, которая занимается недвижимостью и обязуюсь своевременно оплачивать взносы. Если вы не поможете, то оставляю за собой право информировать средства СМИ и при необходимости другие правовые организации о неблагонадежной работе ваших сотрудников в нашем городе. Поймите меня правильно речь идет о жизни моей матери и больше у меня никого нет. С уважением Александр Владимирович.

Доброго времени суток.Подскажите как войти в систему клиент-банк, восстановив свой пароль? По телефону 8 800 100-00-05 я больше обращаться не хочу, так как там мне ничем никогда не могут помочь.Дело в том, что мне необходимо закрыть счет и вернуть карту.Как мне это сделать?Возможно ли это сделать без посещения клиент-банка?Как узнать номер договора для того, чтобы заполнить форму заявления на прекращение расчетов с использованием карты и закрытие счета?

Скажите,пожалуйста,сколько раз в месяц нужно вносить оплату по карте Связной Банк???????????Я брала карту Вашего банка в сентябре нынешнего года.В октябре прошла оплата.В ноябре позвонил сотрудник банка и сказал о какой-то задолженности.Была произведена оплата 15 ноября и 21 ноября.Теперь опять звонит сотрудник банка и,в очень некорректной форме говорит о задолженности.Сказать мой маме она не дала ничего(я в данное время нахожусь в др. городе на работе).Объясните пожалуйста правила платежей.С уважением Дубинина А. Ю.

Добрый день! Заказ именную карту, по телефону сообщили, что карта придёт заказным письмом и необходимо будет получать её в почтовом отделении. Карту выпустили, денежные средства за выпуск списали. Карту обнаружил в ПОЧТОВОМ ЯЩИКЕ! Позвонил на горячую линию в Банк, объяснил ситуацию с доставкой и возможными рисками, которые появились вследствие такой доставки (вскрытие письма, изготовление слипа, снятии персональной информации с кодом CVV), сотрудник Банка мне рекомендовал решать все вопросы по доставке с Почтой России. И что делать с такой картой он не знает. Мне не совсем понятна данная ситуация. Я заключал договор с Банком и Банк гарантировал доставку именно заказным письмом в почтовое отделение! Как итог имею на руках кусок пластика за 300 руб. Прошу пояснить, что мне в данной ситуации предпринять. Спасибо.

Добрый день!Акции в вашем банке проходят хорошие, но вот реализация и уровень поддержки просто отвратительны.Сделал несколько безналичных покупок в конце прошлого месяца в интернете, 2 декабря заказал 2 сертификата Озон. Первый сертификат пришел почти моментально, второго след простыл. Обратился в тот же день в поддержку, там посоветовали подождать 3 дня с момента заказа. Естественно, за эти 3 дня ничего не изменилось и 5.12 мне снова пришлось обращаться в поддержку. Очень долго — минут 7 составляли заявку. Специально уточнил срок рассмотрения — пообещали разобраться в течение 5 дней. Сегодня 14.12 5 дней прошло уже почти два раза. Снова звоню в поддержку — судьбу моей заявки оператор выясняла минут 15, в результате сообщила что заявка на рассмотрении, зачитав видимо зазубренный текст про «срок рассмотрения увеличился» на вопрос — на сколько он увеличился было озвучено неуверенное 5 дней.К слову, 13.12 я заказал еще 3 сертификата, и снова один из них не пришел. Подозреваю, что в пятницу снова прийдется тратить время на общение с вашей горячей линией.Разве так сложно выслать смс с кодом повторно? На многих приличных сервисах, для таких случаев вообще есть кнопка выслать код повторно — и никаких проблем.Персональные данные для идентификации если что готов предоставить на e-mail.

9 декабря этого года на торговой точке Связной по адресу пр. героев Сталинграда, 35а приобрел карту СвязнойБанк. Уплатил 600 рублей за обслуживание в 12 часов 42 минуты (по чеку). Позвонил по телефону для получения пин-кода карты, но автоинформатор сообщил, что услуга получения пин-кода не подключена, и нужно обратиться к оператору. Звонил несколько раз то операторам, то информаторам, но пин-код так и не получил. От технических специалистов был получен ответ, что имел место некий сбой и мне нужно явиться на ту же торговую точку для оформления карты заново. Возможности посетить эту торговую точку я не имею, как не могу посетить никакую другую точку «Связной», т. к. нахожусь сейчас в другом населенном пункте.Прошу решить вопрос получения пин-кода и доступа к интернет-банку дистанционно, т. к. я уплатил за обслуживание и считаю вправе это обслуживание получить без дополнительных путешествий в торговые точки.В случае нерешения вопроса буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Комитет по защите прав потребителей, т. к. услуга была мной оплачена, но не предоставлена в должном объеме.

К вопросу Михаил 10.12.2011 21:40Спасибо за обстоятельный ответ, но вы пишите:«2.Обращаю Ваше внимание, что в случае превышения ежемесячного лимита на пополнение карты Связной Банк с карты стороннего банка посредством Интернет-банка операция не проходит (деньги в стороннем банке не запрашиваются).»Дело в том, что так получилось у жены: запросила для перевода с карты Русского стандарта сумму, с превышением месячного лимита (посчитала, что рассматривается календарный месяц, а не фактический), на сайте Связного дали отказ в переводе денег. А банк Русский стандарт почему-то заблокировал эту сумму на счете и обещает вернуть обратно на счет только в течение 30 дней. То есть деньги не доступны в течение месяца. Пока не придут документы из Связного, или не придут. Так они ответили.С уважением, Михаил

Ошибка отправки документа: Превышен дневной лимит на сумму платежей за интернет-ресурсы: 0 руб что это скажите пожалуйста

Здравствуйте!тогда скажите пожалуйста,а что делать с деньгами,которые ДВАЖДЫ внесены в НОЯБРЕ????????????????????????????????????????????????????????

Добрый день. У меня карта связной банк с 3.06.2011. Мне очень нравится ваш банк. И проценты начисляются вовремя, и платежные поручения через интернет банк проходят, и наличные деньги с банкоматов других банков снимаются без комисси.И во всех случаях приходили подробные смс о том в каком месте и когда осуществлялась та или иная услуга. А вчера 14.12.2011г в 16—33 по моск времени мне пришла коротенькая смс в которой написано списание с карты и проставлена вся моя сумма даже с копейками. прошу Вас разобраться почему пришла такая смс и восстановить весь мой списанный остаток на карту. С уважением Зинаида.

Здравствуйте.Согласно условиям акции «сертификат на 500 рублей за покупки в интернете» мною было потрачено 5000 рублей за оплату различных услуг на яндекс деньги.При попытке получить сертификат система пишет, что мне необходимо потратить 4999 рублей.Хотя последняя из покупок прошла по счету 12.12.11, а последнее обновление странички акции было 13.12.11, т. е. все условия для получения сертификата я выполнила. В чем дело? Системная ошибка или что-то другое, получу я сертификат и если да — то когда?Спасибо.

Добрый день!!!! пользуюсь картой вашего банка уже давно,заказал именную, все устраивает,отличный сервис,хотелось получить небольшой кредит в вашем банке, есть или нет у меня такая возможность?

Здравствуйте, г-н Коптяев.Неделю назад я отправил на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru дополнительную информацию, как вы просили:Для уточнения информации по Вашему вопросу напишите, пожалуйста, на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, ссылки на вопрос и его текста на сайте banki.ru. При получении письма с Вами свяжутся специалисты Центра поддержки клиентов.Прошла неделя, со мной ни разу не связались и не позвонили. Что мне ещё сделать для прояснения моей ситуации? Сыграть на гармошке? Кто-нибудь занимается моим вопросом или нет?!!

Коптяев!Я намерен лично передать в Связной Банк следующие документы:1. Судебный приказ.2. Повестка Связному банку для явки в суд.3. Копия искового заявления.На втором экз Судебного приказа и в корешке повестки Связному Банку следует сделать отметку о приёме.Мне удобнее доставить документы в офис на Ермолаевском пер. г Москвы.Примут ли документы с отметкой о получении в указанном офисе?

Здравствуйте!Со связным банком я познакомилась с февраля 2011 года.В начале открытия меня все устраивало.Очень нравится работать с интернет-банком,много плюсов, которые даже не стоит перечислять,но в последнее время,примерно 2 месяца назад,начались проблемы.Со счета деньги списываются,но до поставщика услуг не доходят!В ДЕКАБРЕ У меня два платежа задержали на 6 дней,а один с 3.12 до сих пор не дошел,а сегодня уже 15.12.Вчера опять 3 платежа повисло в воздухе,в сервисной службе одни разговоры,кроме утешительных слов и обещаний, реальной быстрой помощи я не получила.Куда обращаться с жалобой,подскажите?

Коптяев!Здесь копия ответа банка на ГЛ:«Уважаемый toskani!Официально оформленный запрос с контактными данными инициатора необходимо направить по факсу 8(495)796-90-02.Юрий Коптяев»У меня поручение суда о передаче банку судебного приказа.Связной Банк понимает разницу между запросом и судебным приказом?

Здравствуйте!!!! Подскажите можно ли с помощью универсальной карты связной банк оплачивать кредиты?

Почему единственное отделение банка в Петербурге по тел тел/факс: (812) 575-00-31, (812) 251-42-37 не отвечает на звонки.

ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ОТВЕТ БАНКА ОТ 07.12.2011Вчера, 05.12.2011, позвонил в колл-центр, чтобы узнать всю сумму задолженности по состоянию на 05.12.2011. Первый специалист сообщила, что информацию предоставить не может по техническим причинам. Я перезвонил сразу же, второй специалист предоставила мне информацию, что полная задолженность по кредитной карте составляет 102 070 рублей (прошу прослушать телефонный разговор и провести служебное расследование). Таким образом, видно, что кредитный лимит составляет 100 000 рублей, а проценты 2070 рублей. Как известно, проценты начисляются каждый день, следовательно, общая сумма задолженности по состоянию на 06.12.2011 составляет 102070*0,24/365 = 67,11 + 102070 = 102137,11.Сегодня, 06.12.2011, я внес денежные средства в размере 5000 рублей. Ни покупок, ни внешних переводов не совершал. Если в других кредитных учреждениях я бы увидел доступный баланс в размере 5000—2137, 11 = 2862,89, а задолженность по процентам = 0, то, зайдя в интернет-банк Связного Банка, обнаружил, что доступный лимит 4244,19. Банк списал только часть процентов в размере 755,81. Позвонив в колл-центр, сотрудник Банка сообщила, что ПО настроено так, чтобы делать доступный лимит больше, т. е. задолженность у меня по состоянию на 06.12.2011 увеличена на сумму 1 381,3 (2137,11—755,81). Я понимаю, что сторонники Банка заявят мне, что ведь проценты начислены корректно, следовательно, какие могут быть проблемы. Естественно, что обе модели правильные, если проценты начислены корректно, но в первом случае, когда я вношу денежные средства, которые превышают общую сумму процентов, знаю, что задолженность по процентам = 0, то во втором случае я постоянно должен отслеживать информацию, что списана не вся сумма начисленных процентов.Неужели нельзя провести опрос среди всех клиентов Банка по данной ситуации? Прошу предоставить ответ Банка на мой отзыв по сложившейся ситуации.[/B][B]

Вы писали «Уважаемый edwardv!Именные карты нашего Банка отправляются Клиентам исключительно заказными письмами, так как мы понимаем всю важность доставки нашего продукта клиенту с обеспечением максимального уровня безопасности.К сожалению, мы не можем проследить за добросовестным исполнением Почтой России своих обязательств и взять на себя связанные с этим риски.»Из Вашего ответа следует, что денежные средства за выпуск карты взимаются, а что дальше будет с этой картой — вам глубоко наплевать! Если Ваши сотрудники по телефону сообщают о том, что карта будет выдана в отделении почты, то, как минимум, за эту информацию Банк (представителями которого являются сотрудники Call-center) должен отвечать. И в его взаимоотношения с Почтой России не впутывать клиентов!Вопрос остался прежний — Что мне делать с данной картой? И берет ли на себя Банк ответственность За то, что данная карта не скомпрометирована?

Здравствуйте. Пожалуйста, объясните, как грамотно избавиться от карты «Связной-банк», чтобы НЕ платить за годовое обслуживание на предстоящий год.

Добрый день.Обещали новый интернет-банк в декабре с возможностью установки лимитов на различные виды операций. Уже середина декабря. Где новый интернет-банк?

Если я отключу смс-информирование 29 декабря 2011 года, с меня будут брать комиссию 50 р./мес. по новым тарифам?

добрый вечер, я бы хотела поинтересоваться, почему мне отказали в кредитной карте связной банк

Здравствуйте скажите пожалуста как работает банк в новогодние праздники. У меня кредитная карта смогу ли я ее пополнить,я должна пополнить карту до пятого числа не хотелось бы платить штрафы.ведь в эти дни банк отдыхает

Я уже дважды обращался в ваш банк по поводу, что сотрудники в Красноярском филиале занимаются мошеничеством с пластиковыми картами и что ими нанесем мне финансовый ущерб в размере 20000 рублей. На свои письма я от вашего банка так и не получил ответа. Если сегодня я не полдучу оот вас позитивных предложений, то я как и обещал в понедельник обращусь с письмом о махинациях ваших работников в прессу, я не думаю, что повысит рейтинг банкаю Жду ответа Александр.

К вопросу Павел (Москва) · 09.12.2011 15:02 и Павел (Москва) · 09.12.2011 21:37Юрий,В продолжении к 2-м моим жалобам от 9 декабря. Несмотря на то, что пополнение вклада было задержано по вине Связного и вклад был закрыт безосновательно я пошел в отделение Связного по адресу Москва, ул. Первомайская, д. 77, стр.4. На сайте Связного указано что в этом отделении можно открыть вклад Связной+, однако на практике это оказалось неправдой и вклад в этом отделение открыть невозможно.Юрий, как человек отвечающий за качество обслуживания клиентов, пожалуйста прокомментируйте сложившуюся ситуацию. Выглядит так, что Связной создает многочисленные препоны для клиентов, и нужно быть очень упорным человеком, чтобы все-таки открыть вклад…

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Вчера, 15.12.2011, я совершила покупку на сумму 180 долларов. Если перевести доллары в рубли, то я выполнила условие на получение подарочного сертификата номиналом 500 рублей, так как единовременная сумма покупки составила = более 5000 рублей. Сегодня, зайдя на сайт Банка, я ввела свои данные, но система сообщила, что «Покупайте в Интернете и получайте подарки!Для получения сертификата вам необходимо совершить покупки в Интернете еще на 4915 рублей.Начните совершать покупки прямо сейчас — количество сертификатов ограничено!Данные о количестве доступных сертификатов обновляются 1 раз в сутки.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И ПРЕДОСТАВИТЬ СЕРТИФИКАТ НА 500 РУБЛЕЙ. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Здравствуйте!Вопрос 1: почему не предусмотрено перевыпуск неперсонифицированной карты? (именно не персонифицированной) Неужели это технологически тяжело?)Вопрос 2: хочу чтобы один из близких мне людей получил доступ к моему счету, как мне это сделать? Почему невозможен выпуск дополнительной карты на имя другова человека?Вопрос 3: почему не возможен выпуск новой карты с новым счетом? хочу чтоб у меня было два счета.Все три возможности уверен очень важны для людей, и от вас много не требуется. и затрат −0. так как все эти услуги оплачивает клиент.

как можно открыть кредитную линию по карте связной банк???

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Сколько можно получить сетификатов по карте если покупок много и все более 5000 руб или существует ограничения?

у меня имеется карта связной банк с лимитом,каждый месяц я вношу по 5000т.р до 15го числа.В данный момент у меня не хватает 3000р что бы внести мин платеж,я могу оплатить кредит этой же картой в связном без пин кода?подскажите пожалуйста!

Пользуюсь вашей дебетовой картой MasterCard с февраля 2011 года (с начислением процента на остаток), в целом всем доволен.Недавно воспользовался услугой, которую оплатил вашей картой, списали сумму и тут я увидел через мобильный банк, что сумма на счету ниже чем ожидалась на 3000 р приблизительно, ну ниче подумал я, приеду домой — посмотрю.Через интернет банк сформировал выписку и оказалось что за дня дня до текущей даты, т е 10.12.11 прошла операция снятие наличных в банкомате от 13.09.11 числа. И тут у меня вырисовываются сразу вопросы:Как такое может быть? А нет ли у меня еще непроведенных операций от июня либо с марта 2011 года?Почему не пришла смска о списании, а я узнаю это уже по факту проведения другой операции?Если нормативные сроки на проведение таких операций списания?А вы помните что вы делали в сентябре 2011 года? А в конкретный день? Как можно вовремя опротестовать такие операции купив пачку сигарет за 2000р, если списание пройдет через 3 месяца?

Скажите пожалуйста, могу ля оплачивать заказы орифлейм дома через интернет по карте связной-банк? А что нужно чтоб оплатить заказ орифлейм в сервисе связной?

Здравствуйте.Если я положу на вашу кредитную карту Master Card 700 000 рублей, возможно при этом не брать кредит?И правильно я понимаю, что ежемесячно Вы будете платить мне на счет 5880 руб, а сумму за обслуживания карты 600 руб Вы удержите у меня 1 раз в год.

как можно получить кредит на карту связной?

Уважаемый Юрий. К вам обращается вашь клиент Ирина Владимировна. У меня заблокировали карту с июня 2011 г. Я уже дважды посылала запрашиваемые вашим департаментом документы,но карту до сих пор не разблокировали. В чём дело? Убедительно прошу ответить в кратчайший срок.

Оформила карту на 10000 тыс. руб. сняла пятьсот рублей и пришел остаток СМС 5541руб. Помогите пожалуйста. Почему так?

Я являюсь клиентом вашего банк мне необходимо увеличить лимит до 250 тыс или зоо тыс пожалуста

Здравствуйте!Тогда объясните пожалуйста,отчего образовалась задолженность,если,средства вносятся ежемесячно???????????????????Я вообще не понимаю в чем дело!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!