Мне пришла смс,что одобрена дебетовая карта. Она же является и кредитной картой?

Юрий, день добрый!Перечислил деньги в пятницу. Деньги были на счете заблокированы, но банк до сих пор их не отправил. Деньги ждет другой человек. Т. е. возникла ситуация, когда никто кроме банка этими деньгами воспользоваться не может. Но это не деньги банка… Ситуация совсем кривая. При этом по телефону мне обещают разобраться В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ!!! Вот это уже вообще из ряда вон. Это что за SLA такой суперский? Вы сначала проблему решите, а потом разбирайтесь.Также по телефону мне отказывались назвать номер регистрации моего обращения. Это как понять?Я его все равно выудил, но это наводит на мысль, что всех держат за недоумков…Прошу срочно решить проблему по заявке № 3530109.

Здравствуйте!Вопрос по акции Покупайте в Интернете и получайте подарки!Произвёл платежи, достаточные для получения одного сертификата. При выборе сертификата на сайте выдаётся сообщение «Для выбора сертификата необходимо совершить покупки в Интернете на сумму от 5000 рублей по карте MasterCard® Связной Банк.»Я так понимаю, что сертификаты никто из желающих взять не может по техническим причинам. А когда сможет?

Понимаю что я для Связного незаменимый клиент(открыл карту 19января и в феврале заблокировал ту что получил, на почте отказался в получении именной, не понравилась ваши манёвры по изменению тарифов и вообще вертуальность, отсутствие филиалов)Почти год не пользуюсь, в чём незаменимость?17го ноября уже два месяца с момента получения вами уведомления (письмо с описью) на получение вами заявления на закрытие счёта. Поначалу удивился оперативности, карты вместо статуса заблокированы, получили статус закрыты,А вот счёт так и остаётся с девятью рублями. Или процентами хотите догнать до червонца, или готовите мне новогодний подарок?Копию заявления и описи послал на ваш сайт, но и там ответа нетМожет закроете счёт?Удачи и спасибо за опыт (пока ещё более менее положительный и без оценок)общения с вертуальными банками

Лимит кредитования 60 тыс. руб., процентная ставка 36% годовых. Вопрос — какова будет процентная ставка, если я сниму 15 тыс. руб. и какой минимальный платеж. Ответьте побыстрее!

Здравствуйте!Вот и у меня пять штук пятничных межбанковских переводов в три разных банка зависли и так и не пришли.В интернет-банке это выглядит так (привожу для краткости только 2 последние строчки):25.11.11 01:47:59 — Принят банком25.11.11 11:25:44 — ИсполненСегодня — 28.11.11, 19:00. Ни в один банк перевод не поступил.В результате в двух банках я попал на штраф за просрочку, вылетел из льготного периода кредитования и испортил себе кредитную историю. (Дата погашения была 28.11.11 включительно)В вашу поддержку я конечно позвонил, заявку составили. Только теперь толку от этого уже никакого. Пишу я это все не для того, чтобы вы приносили извинения и т. д., хотя от компенсации понесенных мною расходов я не откажусь. Понятно что в ваших условиях написано про 3 дня, понятно что пользуясь лазейкой в законодательстве на эти переводы не действует ст. 849 Гражданского кодекса. Одно только могли бы вы сделать для сохранения нервов клиентов — в интернет-банке в состоянии платежа в строчке «Исполнен» указывать РЕАЛЬНЫЕ ДАТУ И ВРЕМЯ проведения платежа, а именно — списания с кор.счета, а не со счета клиента. Это хоть как-то информировало бы о том, когда же ожидать зачисления и давало бы возможность спланировать меры, чтобы избежать негативных последствий.

здравствуйте! купил в магазине связной телефон в кредит! кредит оформлен через альфа банк! исправно платил 4 месяца и….. получил письмо от связной банк! …выяснилось,что на мое имя в вашем банке,была оформлена карта на 80 000 рублей …подпись явно отличается от моей! никаких карт я не брал и даже не знаю,где ваш банк находится! пожалуйста ответте нам …как быть в сложившейся ситуации????и как доказать,что денег я не брал???? за ранее благодарю вас!

скажите пожалуйста как можно отказаться от этой карты получила 2 дня назад.мне она оказалась не нужна.и хотелось бы вернуть деньги за годовое обслуживание 600рублей.или всё это бесполезно.спасибо

Вы не ответили на вопрос повторяю его!Коптяев!Вы традиционно не отвечаете на мои вопросы.1. УВД Сергиева Посада уже работат п 2-м заявлениям:— от меня.— от банка.Мошенница была в Вашей связке Связной банк — Связной салон. Осталось дело до суда довести.2. Банк наконец даст мне официальный ответ на моё заявление?3. Банк офицально сообщит мне оботзыве фальшивой информации из БКИ?4. Банк добровольно сообщит о прекращении хранения, обработки, и любого использования моих персональных данных?5. Банк готов добровольно компенсировать моральный ущерб?Когда ждать письма? Скан письма прошу отправить на электронный адрес.Прошу не ссылаться, что Банку электронный адоес неизвестен.Одно отсканированное письмо с исходящим номером в мой адрес от банка уже отправляла И. О. Селюнина!

Добрый день, Юрий.Оформил универсальную карту Связной с нулевым кредитом. Таким образом это дебетовая карта. Прочитал на форуме, что банк в одностороннем порядке может превратить её в кредитную карту. Но мне это НЕ НАДО. Как сделать так, что бы моя карта всегда оставалась дебетовой?Спасибо.

Добрый день.Собираюсь открыть вклад «Связной +».Допустим, у меня вдруг появится необходимость досрочно закрыть вклад.Каким образом можно будет это сделать, если нашем городе нет отделения Связного банка?Можно ли будет закрыть вклад, например, через интернет-банк?

В Интернет банке провел оплату коммунальных платежей по форме вашего банка 22.11.11. Деньги списались со счета и пропали…В этот же день оплатил обучение -платеж в свободной форме. Денег о же нет.Итого 30.000р неизвестно где!Связывался с вашей горячей линией, писал на почту. Пока ни кто ни чего не может сказать!

уважаемый Юрий!!!! хотелось бы всетаки получить ответ на мой вопрос!каким образом на мое имя была выдана карта на сумм 80 000 рублей???ведь на лицо факт машенничества с моими личными данными и полный игнор с вашей стороны …прпошу всетаки ответить,что же происходит в вашем банке и куда смотрит служба безъопасности????еще раз хотелось бы узнать,как правильно действовать в сложившейся ситуации?еще раз спасибо,что хотябы прочитали!

Здравствуйте.Вопросы по подарочному сертификату к вкладу «Связной+».По предыдущим Вашим ответам нет однозначного понимания способа выплаты налога, в ответе прошу учесть, что рубли и бонусные баллы — это разные вещи. Налог выплачивается в рублях, а не в бонусных балах.Просьба указать какой из нижеприводимых вариантов выплаты налога используется банком при использовании сертификата 15 000 рублей целиком. Например: на счете карты и депозита, в сумме Х рублей и Y бонусных балов (на карте).Вариант 1: на счете остается X — (минус) 5 923 РУБЛЕЙ (выплата налога 5 923 рублей осуществляется банком) и Y + 5 923 * 100 БОНУСНЫХ БАЛОВ (компенсация выплаченного налога в сумме 5 923 рублей),Вариант 2: на счете остается X РУБЛЕЙ и Y БОНУСНЫХ БАЛОВ. Налог в сумме 5 923 рубля выплачивает банк из собственных средств,Вариант 3: на счете остается X РУБЛЕЙ и Y + 5 923 * 100 БОНУСНЫХ БАЛОВ (компенсация налога), выплата налога 5 923 рублей осуществляется клиентом самостоятельно.В ответе просьба указать номер варианта 1, 2 или 3.Спасибо.

Почему с моих вложенных денег банк снимает при съёме 100руб.,а проценты не начесляет?

Как закрыть счет.

Здравствуйте! У меня на руках карта Связной Банк Без кредитного лемита. Пользуюсь ей активно. Возможно ли мне открыть льготный период в размере 30 тыс. рублей.

извините я сегодня хотел открыть банковскую карту связной но мне сказали что вам банк отказал я хотел узнать по какой причине

Коптяев!Я не спрашиваю куда Связной банк передал информацию! Заявление я писал в банк и ответ на заявление и вопросы жду от банка.По каждому ворпросу прошу дать ответ.Вопросы повторяю:Вопрос:Вы не ответили на вопрос повторяю его!Коптяев!Вы традиционно не отвечаете на мои вопросы.1. УВД Сергиева Посада уже работат п 2-м заявлениям:— от меня.— от банка.Мошенница была в Вашей связке Связной банк — Связной салон. Осталось дело до суда довести.2. Банк наконец даст мне официальный ответ на моё заявление?3. Банк офицально сообщит мне оботзыве фальшивой информации из БКИ?4. Банк добровольно сообщит о прекращении хранения, обработки, и любого использования моих персональных данных?5. Банк готов добровольно компенсировать моральный ущерб?Когда ждать письма? Скан письма прошу отправить на электронный адрес.Прошу не ссылаться, что Банку электронный адоес неизвестен.Одно отсканированное письмо с исходящим номером в мой адрес от банка уже отправляла И. О. Селюнина!toskani (Сергиев Посад) · 29.11.2011 00:30Ответ:Уважаемый toskani!Как Вам и сообщалось ранее, вся информация была передана в правоохранительные органы. Ожидайте, пожалуйста, решения суда.Юрий Коптяе

В рамках акции «Покупайте в Интернете и получайте подарки!», в период с 24 по 29 ноября по карте для оплаты услуг в интернет-банке было потрачено более 100к рублей, все операции проведены по счету. Однако, при попытке получить сертификат, на страничке написано, что для получения сертификата нужно потратить еще 3913 рублей. Почему?

Уважаемый господин Коптяев!Вот письмо, которое я отправил по адресу info@svyaznoybank.ru 18 октября с. г., т. е. 42 (СОРОК ДВА) дня тому назад. Оно было доставлено в банк и получило идентификатор 1—1PM6FG«15 октября 2011 года в 19:56:29 я оплатил покупку карточкой Связного банка в ЗАО «Связной логистика» ЦМС 107 по адресу: Санкт-Петербург, пр. Науки, 21. Платеж прошел успешно. Однако я получил SMS-подтверждение с сообщением: «Mesto: PETROZAVODSK». В проводке интернет-банка по этому платежу также имеется сообщение: «PETROZAVODSK/RU». Нигде не указано наименование торговой точки, или её краткий адрес, или номер терминала, как это было при всех предыдущих платежах этой картой. Полагаю, имеет место подмена данных или иная ошибка или злой умысел. В любом случае, имеет место нарушение безопасности транзакций по банковской карте. Я уже обращался в call-центр Связного банка с этой проблемой 16 октября, в 11:45. Мне обещали разобраться и сообщить о результатах. К сожалению выяснилось, что моё обращение не было должным образом зафиксировано и следов моего обращения не осталось. Прошу дать письменный ответ на два вопроса: 1) почему произошла подмена данных в извещении о транзакции и в выписке интернет-банка; 2) почему оператор, вопреки своему обещанию и должностной инструкции не зафиксировал мою претензию должным образом. Дополнительно сообщаю: N терминала: ********; идентификатор операции: ************«По просьбе работников банка мною были немедленно высланы скриншоты страниц, содержащие ошибочные сведения о вышеназванной операции.Эти скриншоты также были банком получены (квитанция о доставке имеется).В течение трёх недель я ждал, но не получил ответа.В ответ на моё недоумение, работники вашего call-центра сообщили, что ответ готовится и что в банке не существует норматива на срок письменного ответа на претензии.22 ноября, т. е., когда прошло уже более месяца после письменной жалобы, я в очередной раз обратился в call-центр. Оператор № 495326 (Сергей) сообщил мне, что моя жалоба взята на особый контроль и я получу ответ в течение 5 рабочих дней. Это обещание, как и все предыдущие, не было выполнено.Уважаемый Юрий!На ожидание бессодержательных ответов Ваших операторов и написание этого письма я уже потратил, в общей сложности 2,2 часа времени своей жизни. Пожалуйста, потратьте несколько минут Вашей и публично ответьте на следующие вопросы:1) В чём причина появления ложной информации по моему платежу, кто несёт за это ответственность;2) Считаете ли Вы появление подобных ошибок не опасными для средств Ваших клиентов;3) Почему не была зафиксирована моя претензия от 16 октября (11:45);4) Действительно ли в Связном банке не существует нормативных сроков рассмотрения претензий клиентов, или операторы Вашего «призового» call-центра не в курсе, или они вводят клиентов в заблуждение;5) Распространяется ли на Связной банк норма российского законодательства, требующая отвечать на письменные жалобы в срок не более 1 месяца;6) Получу ли я официальный письменный ответ от Связного банка на свой письменный запрос;7) Если у меня с карточного счёта в Вашем банке в будущем пропадут деньги, сколько времени в этом случае мне придётся ждать ответа от службы поддержки.С надеждой на обстоятельный, содержательный ответ и дальнейшее сотрудничество,Александр

28.11.11г я писал вам вопрос, -Почему не закрыт счёт? Ваш ответ -» есть остаток на счёте» И предлагаете написать заново заявление, есть вариант, в интернет банке.Это для того чтобы заново начать счёт 45ти дней для закрытия и попасть на новогоднее обслуживание?Пусть ваши «специалисты» внимательно посмотрят в моём заявлении, в экземпляре что находится у вас в банке,там белым по серому стоит галочка в квадрате «перечислить по реквизитам» и адрес сбербанка в г. Набережные Челны со всеми реквизитами банка и номер счёта для перечисленияПовторяю вопрос. Когда ждать закрытие моего счёта в банке Связной?

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой «Связной» с 25.07.2011 г.С доступным лимитом в 40 тыс рублей. Оформляла в ноябре кредит в стороннем банке.Отказ, по причине того, что в бюро кредитных историй в этот же день(25.07.2011) на меня оформлена карта с лимитом 80 тыс.рублей. Причем оператор банка утверждает, что с нее даже сняты деньги. Помогите разобраться.Если возможно позвоните по тел: 8-912-481-4862