Сколько стоит перевод на карту другого банка?Как долго он идёт?Сколько стоит перевод на счёт в другом банке?Как долго он идёт?При каких условия карта обслуживается бесплатно?При каких условиях начисляется 8% на остаток?Как зачислить деньги на эту карту?Если мне не понравится обслуживание, и я захочу расстаться с Вами, какие трудности и сходы меня ждут? Какова процедура закрытия всех счетов и получение ставки об их отсутствии?Какие условия бесплатного снятия в банкоматах сторонних банков?Какие существуют способы взаимодействия с банком? (Веб, телефон, приложения, и т. д.)Какая максимальна ставка по депозитам?

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, как убрать номер телефона из вашей базы данных? Просто человек уезжает в другой город, а ему постоянно поступают звонки из Вашего банка. Как правильно поступить в такой ситуации?

Здравствуйте! У меня кредитная карта Вашего банка. Платежи вносила исправно, до тех пор, пока не потеряла работу. При этом, зная об увольнении, заблаговременно обратилась в банк с просьбой о реструктуризации долга или другом варианте решения возникшей проблемы (невозможности выплачивать долг какое-то время в связи с отсутствием денежных средств). Из банка мне пришло письмо на электронную почту, в котором сообщалось, что банк пошел мне навстречу и одобрил программу реструктуризации, и теперь мне нужно ожидать звонка сотрудника банка для согласования графика платежей. Вместо этого стали поступать звонки с требованием уплаты ежемесячных платежей. Я обратилась в банк с вопросом — кому верить и как быть, мне ответили, что я не должна обращать внимания на звонки, так как в моем случае есть договоренность с банком о реструктуризации. Затем на почтовый адрес пришло письмо, в котором написано, что банк требует полного погашения долга в тридцатидневный срок, приложены почтовые квитанции, и сказано, что если я в течение двух дней не выйду на связь с банком, они передадут дело в суд или коллекторам, и не отвечают за действия коллекторов. Это такая программа реструктуризации? Или как вообще понимать происходящее? Будьте добры, дайте мне ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ, как понимать эти разночтения в посланиях банка, и что происходит на самом деле.

Добрый день.4 дня назад подавали заявку на кредитную карту,при заполнении заявки назначили встречу с представителем банка,который и приехал к нам через 2 дня. Прочитали договор,подписали документы,после чего сотрудник обозначил,что в течении ближайшего часа вам придет смс и Вы сможете активировать карту.Прошло 2 дня после этого события. В поддержке говорят одно и тоже,что с вами свяжется кредитный специалист и ждите смс.Сколько ждать? Карта на руках есть,договор подписанный есть. Нет лимита,нет смс и возможности активировать карту.Номер договора указан в информации для банка.Спасибо

14 .09.2015 Пенсионный фонд через Казначейство перечислили мне часть средств материнского капитала на мою дебетовую карту в размере 20000 руб (письмо с вашими реквизитами (которые я запросила специально для этого перевода у вас) я просто распечатала и отнесла в ПФ). Эти деньги я планировала перевести на открытый мною у вас вклад под 15% годовых. На 02.10.2015 деньги так и не пришли. Я не раз обращалась по телефону с этой проблемой к вашим сотрудникам. До сих пор вопрос не решен и конкретных дат, когда мне поступят деньги, сотрудники даже не обозначают.Прошу разобраться, кто виноват и когда мне, наконец-то, поступят деньги? И кто мне возместит упущенную выгоду?

Добрый день!Обращаюсь в связи с непонимаем куда деваются деньги с моей кредитной карты, которые я ежемесячно вношу в счет задолженности. Сумма моей задолженности не уменьшается, а только увеличивается несмотря на то, что я исключительно редко пользуюсь средствами кредитной карты. За последние минимум полгода я вношу на счет карты 9—10 тыс.рублей. В кабинете интернет-банка видно, что из этой суммы ежемесячно списывается около 4500 рублей в счет процентов по кредиту. Вопрос — куда девается остальная половина денег? И второй вопрос — почему сумма долга по кредиту продолжает при этом расти?!Выражаю свое несогласие с процессом списания и зачисления средств. Хочу также выразить свою абсолютную готовность продолжить разбирательство в этом вопросе и при необходимости привлечь высшие контролирующие органы. Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Добрый день.Являюсь клиентом банка более трёх лет претезий нет. В июне 2015 г. на эл. почту пришло письмо об изменении тарифного плана по дог.002********6 на Т. П. 7.30.RURX ВОПРОСЧто это за план и чем вызвано изменение предыдущего планаСпасибо за разъяснениеX Устинов О. А.

Здесь был мой вопрос, его нет, где ответ?

Доброго дня.Моему отцу И….у Николаю Николаевичу была выдана кредитная карта со ставкой 45% годовых (договор 016…….6).Возможно ли уменьшение данной ставки?Мой отец Ветеран труда, в данный момент работающий пенсионер.Являясь давним клиентов вашего Банка, я рекомендовал ему взять кредит у вас (надеясь, что сделаете ставку никак не 45%). Могу быть поручителем по его кредиту.

Банк Тинькофф на своем сайте предоставляет список партнеров для пополнения валютных карт. Предлагаю начать собирать список банкоматов в которых возможно снятие с валютных карт.Ответы вроде «мы позволяем снять деньги в любом банкомате мира» не нужны и не интересны мне как клиенту.Тех поддержка в данном вопросе просто беспомощна, а ведь она нужна не для того что бы вежливо посылать клиента, а что бы решать проблемы клиента.

кредитных карт так много. А есть хоть одна без взимания платы за годовое обслуживание?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. Потерял работу, платить банкам нечем. Мне советуют оформить банкротство физ. лица. Если я заплачу вашему банку 70 процентов от задолженности, мы сможем с вами расстаться?

Добрый день, уважаемые представители банка.Являюсь вашим заемщиком, в связи с чем у меня вопрос: хотелось бы «переделать» долг по кредитной карте в обычный потребительский кредит, чтобы наконец-то по гасить его.Время сейчас сложное…кризис.Также, большая просьба рассмотреть возможность изменения даты погашения.На данный момент дата 15-е число, но из-за того что работодатель сдвинул даты выплаты зп, возможность погасить без просрочки есть не всегда.Буду очень благодарна за ответ.

Здравствуйте, у меня закончился срок действия вклада и он сегодня автоматически пролонгировался. Если его сейчас закрыть я потеряю бонус за пополнения совершенные в первом сроке вклада?

Дело только в том, что как писали в отзыве http://www.banki.ru/services/response…e/7891903/ я тоже не могу нигде снять доллары. Месяца 2—3 назад все было хорошо и я спокойно снимал доллары в банкоматах Райфайзена, но потом там вообще исчезла функция снятия валюты — предлагает снять только в рублях. Помню что снимал в КредитЕвропаБанке. Но с недавнего времени во всех банкоматах райфа исчезла эта функция. Я звоню в райф, они говорят что в таком-то банкомате есть доллары, я приезжаю туда, но нет такой функции как снять баксы. Так было уже несколько раз. Приезжал в альфа банк, там есть функция снятия валюты, но выдает ошибку. В кредитевропабанке тоже ошибка. Может быть мне как писали нужно заменить карту? Хотя был за границей недавно и удачно снимал с нее в чешских кронах, значит карта работает.Может быть конечно везде нет валюты просто, но это довольно странно, что совсем везде.И не могли бы подсказать по какому курсу будут списываться доллары, если я буду снимать со своей карты в рублях? по курсу тинькофа? банкомата хозяина?

Уважаемый Эдуард, я только что позвонил в Центр обслуживания с той же самой целью, что и автор этого отзыва (http://www.banki.ru/services/response.. ./8347025/)У меня приоритет пина не работает при оплате по PayPass при сумме свыше 1000р.И мне говорят тоже самое:— «Мол это все терминалы такие секии»На мое резонное возражение, как так? Вот же на банки ру Ваш представитель пишет, что— «Ранее не было возможности устанавливать приоритет подтверждения операции по paypass на PIN. Однако с недавнего времени она появилась…»В ответ та же песня:— " Ни чего не знаем у вас приоритет подписи установлен, а если не работает по PayPass то это терминалы»На мои доводы про другие карты другие банков ноль реакции и все по кругу.Идентификатор сотрудника 64426. Вот так дела. Это тоже человеческий фактор или я чего то не понимаю?

Почему стали начислять cashback округляя в меньшую сторону до целых чисел?И получается за покупки менее 100 рублей вообще не будет возврата в 1%!И главное никак не сообщили об изменении условий начисления!

http://www.banki.ru/services/question…Id=8330039у вас пишется — приложение получает доступ к разделам — друзья, фотографии итп страницыто есть не просто к общедоступной странице а далеее

Доброго времени суток!Присоединяюсь к клиентам, которые уже написали на форуме об этом, и выражают благодарность Банку за обеспечение стабильного дохода от процентов по вкладам и процентов на дебетовую карту.О существующих продуктах банка уже сказано много, как хорошего так и плохого. Но я бы хотел сейчас сказать вот о чем.Уже не первый год являюсь клиентом Банка, но так и не дождался нового продукта, в разделе «Вклады».Предлагаю разработать долгосрочную систему «Вкладов» для детей, не достигших 18-ти летнего возраста, с расширенными условиями, а то сейчас приходится пользоваться накопительными счетами.Вероятно это будет пользоваться спросом.

Здравствуйте.Добавьте пожалуйста по возможности поставщика в интернет-банк:ПАО «ТНС энерго Воронеж»Адрес: 394029, Россия, г. Воронеж, ул. Меркулова, 7aТелефон (473) 261-87-00Факс (473) 261-87-43E-mail: post80@vesc.ru sbyt@vesc.ruСайт: https://voronezh.tns-e.ruБанковские реквизитыПолучатель: ПАО ГК «ТНС энерго» или Публичное акционерное общество Группа компаний «ТНС энерго»ИНН 7705541227КПП 770201001Р/С 40702810801300003914Наименование банка: ОАО «Альфа-Банк» г. МоскваБИК 044525593К/С 30101810200000000593ОГРН № 1137746456231 от 29 мая 2013 года.Юридический адрес:127051, Российская Федерация г. Москва, Большой Сухаревский переулок, д. 19, стр. 2Почтовый адрес:127051, Российская Федерация г. Москва, Большой Сухаревский переулок, д. 19, стр. 2Телефон (495) 950-85-15Факс (495) 632-94-82

hcc@sales.tinkoff.ru

Вопрос о потере суммы дополнительного льготного снятия.Я являюсь держателем дебетовой карты.На 6 сентября по дебетовой карте (начало периода по карте) имелась сумма льготного снятия наличных — 150 т. р. и дополнительная сумма льготного снятия наличных порядка 170—180 т. р., в течении периода мною были осуществлены операции по снятию наличных в размере 322,4 т. р., при этом были почти полностью израсходованы основной и дополнительный лимиты по льготному снятию наличных.3 октября в связи закрытием вклада сумма льготного снятия увеличилась на 71 т. р., после чего мною произведены операции по снятию наличных 11 и 60 т. р. в разных банкоматах. Сумма в 11т.р. прошла авторизацию в том же периоде. Сумма в 60т.р. не прошла авторизацию в том же периоде, при этом банком сумма льготного снятия в следующем периоде (с 6 октября) была уменьшена на сумму 60т.р.Поскольку сумма дополнительная сумма льготного снятия при её не реализации в текущем периоде подлежит переносу на следующий считаю необоснованным уменьшение суммы льготного снятия в текущем периоде.При этом предполагая ответ банка, о том что первоначально списывается сумма дополнительного льготного снятия, а только потом основная сумма льготного снятия, обращаю внимание, что сумма основного льготного снятия была израсходована до закрытия вклада и выделения дополнительной суммы льготного снятия.Учитывая изложенное прошу банк разобраться с вопросом уменьшения суммы льготного снятия в текущем периоде.

Добрый день.Объясните пжст. если у меня тарифный план 7.17При оплате минимального платежа 45.9% годовых.В месяц получается не более 3.83%(45.9%/12 мес.).Верно?Т. е. в месяц на сумму задолжности начисляется в расчетном периоде(месяце) процент не более 3.83%(при уплате минимального платежа).В моем случае баланс на конец периода минус 39999 руб. будет начислено 1532 руб.(39999+1532(3.83% к задолжности).Итого долг 41531 руб.А если оплачен мин.платеж 2400.Долг на начало периода след.выписки 39131(41531—2400).Далее если нет расх.операций к 39131 будет начислен процент 3.83 от задолжности и т. д.

Я оставил отзыв на сайте http://www.banki.ru/services/response…e/8353999/Через какое время мне позвонил представитель банка и предложил вполне устраивающий меня вариант решения ситуации. Представитель сказал, что в ответе на отзыв укажет электронный адрес куда следует скинуть интересующую банк информацию. Захожу на сайт посмотреть ответ с адресом, а там написано совсем не то, о чем мы договаривались.Как это понимать?

Здравствуйте уважаемые представители банка «Тинькофф». Хотел узнать у вас, вот к примеру вклады застрахованы АСВ, а если у банка например ЦБ РФ отзывает лицензию то что становится с денежными средствами на дебетовой карте, они сгорают? Или личные денежные средства на карте также застрахованы? спасибо заранее за ответ.

Добрый день! 05 октября вечером состоялась встреча с курьером, который привёз карту, сфотографировал меня и паспорт, пообещал смс через 15 минут о возможности активации карты и ушел. Прошёл рабочий день, смс не пришло, и я уточнила на горячей линии вашей в чем проблема. Сказали, что встреча состоялась успешно и кредитный инспектор свяжется со мной в течение одного рабочего дня. Звонка от кредитного инспектора не последовало, так же как и смс. Хотелось бы получить какую-либо обратную связь, и узнать почему такой долгий срок рассмотрения анкеты, в которой в принципе ничего нового кроме моей подписи не появилось.

Добрый день!Вопрос по Вашему ответу к этому отзыву http://www.banki.ru/services/response…ent5092554Подскажите в какой форме и по какому адресу необходимо отправить заявление.И нужно ли копию паспорта и мою подпись заверять у нотариуса?

Здравствуйте!Прошу предоставить аргументированный ответ со ссылками на Федеральные Законы РФ по данному отзыву: http://www.banki.ru/services/response…comments/1Вопрос:— В соответствии с какими ФЗ РФ мои требования не обоснованы?

Здравствуйте, подскажите в какой форме подаётся заявление на реструктуризацию долга? Какие для этого необходимы документы?

Сделал перевод на карту в мобильном приложении. Хочу посмотреть номер карты, чтобы сделать на нее перевод еще раз, но нигде не могу найти такую опцию — ни в МБ, ни в ИБ, в том числе и в старой версии. раньше по любому платежу можно было увидеть квитанцию и при необходимости её распечатать, теперь не то что платежки — даже чек невозможно получить?

ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА А ВЫ РАБОТАЕТЕ С ТАКОЙ ФИРМОЙ КАК E-MONEY?

Здравствуйте; Я хотел выразить свои слова благодарности Банку за профессионализм в своей сфере работы, за оперативность в решении проблем, я сам обслужуюсь в этом банке, и надеюсь на дальнейшее обслуживание, всем советую этот банк. Спасибо что вы есть!

Я с данным банком 6 лет было все отлично, пользовался кредитом все было отлично. Сложилась ситуация, которая привела к потере работе, проект закрылся с кризисом у вот у меня 1,5 месяца просрочки. Писал в банк отвечал на звонки оплатил 5000 рублей, по мере возможности на сегодняшний день,цена вопроса 15000 рублей. Банк не слышит и не хочет идти на уступки. Так же угрожает присылает смс, говорит что передаст кредит в сторонние организации, которые не будут с вами разговаривать. Повторяю из раза в раз что не отказываюсь платить они сами делают выводы что отказываюсь, не слушают перебивают. Не ужели банку не важны клиенты, которые на протяжении шести лет не имели ни одной просрочки и в сложившейся ситуации пойти навстречу тем самым зарекомендовав себя как лояльный банк, что позволило не только рассчитаться с долгом, но и продолжать сотрудничать с ним дальше и рекомендовать его самый благонадежный банк. К сожалению сотрудники банка не слышат клиентов очень жаль. Я думаю что банк не должен так поступать и должен понимать что экономика подшатнулась, но когда клиент более 5 ти лет и не одной просрочки, это о чем то говорит. Хотелось бы чтобы руководство услышало мой отзыв и пошло на уступки. Со своей стороны так же готов соблюдать наши договоренности, если таковые будут.Писал на credit@tinkoff.ru направлял трудовую книгу в подтверждние

Здравствуйте. Я хочу пополнить счёт в интернет-магазине Литрес через раздел Оплатить в мобильном банке. Выбираю Литрес из раздела интернет-магазины, просят ввести Id я ввожу свой логин в Литресе, сумму больше 100 рублей. Появляется нулевая комиссия, нажимаю оплатить, и ничего не происходит. Что я делаю не так?

Здравствуйте, помогите! У меня мошенник украл документы как для визы, то есть все ксерокопии у него. Мошенник серьезный, прошло 4 дня. Как сделать невозможным взятие кредита? В полиции я была — выдали талон. Как избежать кредитов? Что вы посоветуете? Как связаться со службой безопасности, например вашего банка?Я небогата и взять с меня нечего, хотелось бы чтобы он не смог на меня ничего оформить так как для банка это будут потеряеные деньги.

Доброго дня,подскажите почему проходит без контактная оплата без ввода ПИН кода на сумму более чем 10.000 рублей по дебетовой карте???мне кажется это не безопаснокак сделать чтоб запрашивался пароль?

Добрый день. Программа «Кредит наличными» действует только для Московского региона?

Добрый день! Я гражданин России, но проживаю постоянно заграницей. Возможно ли оформить дебетовую карту с привязанными двумя номерами телефона (Российский и заграничный).Спасибо!

Подскажите пожалуйста по информации с интернет-банка сумма моего долга на сегодняшний день 50900 руб, при звонке на горячую линию мне говорят что сумма долга 54000 руб?? На основании чего еще 3100 требуется??? и почему не указана нигде именно эта сумма? Для чего тогда интернет-банк если там недостоверная информация указана???

Добрый день! Подскажите пожалуйста каким образом в вашем банке можно оформить реструктуризацию по моей кредитной карте! Я являюсь вашим клиентов уже более 5 лет, всегда вносила платежи вовремя, без просрочек. Хотелось бы и дальше сотрудничать. Сейчас оказалась в тяжелом финансовом положении. Получилось так что образовалась просрочка последнего платежа, т. к. извините за банальность нет денег чтобы оплатить. Подскажите может есть какие варианты, хотя бы на время уменьшить платеж, потому что мне позвонил вас сострудник из службы безопастности и озвучил сумму, которую в данный момент я не могу осилить и выплатить ее в течении суток. Спасибо за понимание, буду ждать вашего ответа.

Добрый день! Когда уже запустите Банк для предпринимателей?

Хочу заказать дебетовую карту, пока нахожусь в России.Но как решать непредвиденные вопросы, если живешь заграницей. Например: перевыпуск срочный карты и тд.Спасибо!

10.09.2015 г. я получила повторное письмо-уведомление от Вашего банка (почтовый идентификатор 12318290029393) о том, что моя задолженность по кредитной карте Связного Банка передана в пользу Тинькофф Банка (Информация о дате его получения имеется на официальном сайте Почты России). О том, что ранее 18.06.2015 г. банком было выслано уведомление на мой адрес, я подтверждающей информации в виде почтового идентификатора так и не получила от Вашего банка. Таким образом я не смогла отследить место нахождения письма и было ли оно вообще отослано. Первый платеж должен был поступить до 5 августа 2015 г. До этого мне были совершены звонки с незнакомых номеров, звонящие представлялись Вашими сотрудниками и пытались оповестить о передаче долга. Но уведомление происходит в письменной форме, а не по средствам сотовой связи в виде sms и звонков. Я отказалась оплачивать долг по договору, так как усомнилась в подлинности предоставленной мне информации по сотовой связи.В запрашиваемой у Вас ранее счет-выписке имеется информация о том, что мне уже был начислен минимальный платеж в размере 9000 рублей за период до получения мной письменного уведомления о переводе кредит из Связного банка в Ваш банк. По закону (п.3 ст. 238 ГК РФ)мои обязательства по выплате кредита начинаются с момента получения письменного уведомления, в моем случае с 10.09.2015 г. Первый минимальный платеж по кредитному договору мной внесен в размере 3000 рублей 14.09.2015 г. Почему мне был начислен некорректно минимальный платеж в размере 9000 рублей за те периоды когда мои обязательства по выплате кредита еще не вступили в силу? По данному вопросу мной была направлено заказное письмо в Ваш банк. Но не успев даже получить ответ, 14.10.2015 г. на электронную почту мне пришло уведомление, что банк собирается «продать» мой долг Коллекторскому агентству. На основании чего? Я выполняю свои обязательства по кредиту и в дальнейшем планирую так же вносить платежи в размере 3000 до 3 числа каждого месяца (как и указано в договоре)вплоть до полного погашения кредита. А так же мне не ясно почему сотрудники банка совершают звонки по месту моей бывшей работы в поисках моей личности??? Я не скрываюсь и не собиралась скрываться от банка, отвечаю на каждое письмо отправленное на мою электронную почту и иду на контакт. Так что прошу не «дергать» мое окружение попросту.

Зравствуйте,Вы можете подсказать через какой банк(без процентов) я могу положить деньги на счет вТинькофф Банк

Уважаемый, Эдуард Темников, благодарю Вас за ответ на мой ранее заданный вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8370378. Однако прошу заметить, что банк по моей НЕОДНОКРАТНОЙ просьбе не смог предоставить мне информацию, подтверждающую отправку первого письма-уведомления по адресу моего места жительства. В чем я вполне могу усомниться!!!! (Кстати в последнем моем телефонном разговоре сотрудник Вашего банка хамским образом пытался меня убедить, что это была обязанность Связного банка). Было ли оно действительно отправлено, или только после того как я с боем добилась второго ЗАКАЗНОГО письма??? Ну а что касается моих контактов, у меня была ПРОСЬБА к Вашему банку не беспокоить меня телефонными звонками, на что с банком мы нашли компромисс: общаться письменно по e-mail или почтовыми отправлениями. И не стоило звонить в организацию где я НЕ РАБОТАЮ уже 4 года, тем более данный контактеый телефон Вашему банку я не давала!!!! Почему сотрудники Вашего банка пользуются незаконно информацией, которая была дана другому банку несколько лет назад? С уважением Самарская Ю. А.

И небольшое дополнение к предыдущим вопросам: в последнем разговоре сотрудник Вашего банка «угрожал» мне передать «мое дело» в службу взыскания кажется, если я не погашу ПОЛНОСТЬЮ весь кредит за два дня ближайших, а на e-mail мне вообще пришло уведомление что банк собирается «продать» мой долг Коллеторам, деятельность которых не имеет под собой правовой базы! Только вот в счет выписке другая информация, а именно то, что МИНИМАЛЬНЫЙ платеж должен быть внесен не позднее 5.11.2015 г. Так получается это угроза со стороны банка, сотрудник банка ввел меня в заблуждение??? С уважением. Спасибо.

Добрый вечер … меня зовут Олег,мне 2 часа назад банк одобрил кредит на айфон 5 s,кредит я сделал через интернет,в смс пришло одобрение банка,после чего менеджер мне позвонила и сказала что все одобрили и все такое,предоплата 17 тыс,то есть цена тел 34990 с процентами 51 тыс с чем то…вопрос вот в чем…допустим я буду вовремя оплачивать кредит каждый мес,возможно даже иногда буду платить больше 3730 в мес,получится я раньше погашу кредит,проблем с банком никаких надеюсь не будет у меня в дальнейшем??а то в инете всякого прочитал,то что люди платят нормально вовремя а потом им звонят и говорят то что они не доплатили там тыс полторы и так далее…

Здравствуйте! Хотел бы прояснить для себя один вопрос. В перечне точек пополнения на сайте банка система Comepay больше не фигурирует. И на главной странице терминала Comepay банк «Тинькофф» больше не значится. Так что система Comepay больше не является партнёром банка «Тинькофф» по перечислению средств клиентов на их счета?Заранее спасибо за ответ. Владимир.

Здравствуйте.Надеюсь на понимание моей ситуации и прошу вернуть комиссию за то,что превышен лимит льготного снятия наличных.Дело в том, что 9 октября я сделал перевод денег с моей карты black через сторонний сайт.В интернет-банке увидел, что на лимите снятия наличных эта операция никак не отразилась.Т. к. на лимите снятия наличных это не отразилось, повторил аналогичную операцию ещё 4 разаза период с 9 по 15 октября и сейчас понимаю, что превысил льготный период снятия почти на 100 т. р.15 октября я неожиданно обнаружил, что операция от 9 октября повлияла на лимит снятия наличных.Я хочу сказать, что если бы я знал, что операция от 9 октября повлияла бы на уменьшение льготноголимита снятия, то не стал бы выполнять аналогичные операции по переводу денег с карты через сторонний сервис.Я теперь понял, что уменьшение лимита происходит, когда авторизация подтверждается и происходит её фактическое списание.Обращаю Ваше внимание на то, что я расценил, что перевод денег с моей карты black через сторонний сайт не влияетна льготный лимит снятия наличных на основе информации в интернет-банке.Объясняю, когда я снял деньги через банкомат 2 октября, то это снятие попало в авторизацию. Фактического списания 2 октября не было.Эта операция стала транзакцией после 4 октября. Но в интернет-банке лимит льготного снятия наличных уменьшился сразу, т. е. 2 октября!Поэтому я и подумать не мог, что операция от 9 октября только через несколько дней уменьшит льготный лимит снятия.Т. е. в одном случае авторизация сразу уменьшает лимит снятия, а в другом только через несколько дней.Очевидно, что ваш интеренет банк настроен на то, чтобы предупредить клиента о возможных комиссиях, а в моей ситуации интернет-банк только запутал меня и поэтому, очень надеюсь на Ваше понимание и хочу дальше оставаться вашим клиентом и поэтому прошу вернуть мне комиссию за превышение лимита.

Здравствуйте. Ранее Вы уже давали ответ на мой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=8321853).Более того, позднее супругу была предложена программа реструктуризации, условия которой нас вполне устроили — предложено вносить небольшую сумму в течение нескольких месяцев, чтобы выйти из «просрочки», затем — в обычный график. Надеюсь, справимся.Теперь новый вопрос. Возможен ли вариант снижения размера ежемесячного платежа в связи с тем, что мой (пока еще нетрудоустроенный) [/B] супруг имеет на содержании трех иждивенцев — а именно меня, годовалого ребенка, о наличии которого уже известно банку, и новорожденного ребенка, родившегося несколько дней назад (кроме того, семья состоит на учете в органе социальной защиты населения как малообеспеченная, копия подтверждающего документа — справки — направлена в банк ранее)?В таком случае, вероятно, ему будет гораздо проще выполнять свои обязательства по условиям договора.

Здравствуйте. Если я внесла сумму по кредиту 6 числа, а списали её 12 числа в этот период начисляются проценты по кредиту? У меня был кредит на 35000 рублей его увеличили до 67000 рублей, почему без моего ведома мне увеличили сумму по кредитной карте?

Здравствуйте! У меня вопрос такой. Если я сниму с кредитной карты Тиньков на 300 тысяч рублей всю сумму то сколько снимут процентов и какой ежемесячный платеж я буду платить.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, погасила задолженность по кредитной карте, позвонила попросила чтобы карту закрыли и расторгли договор. Сказали перезвонят в течении 3 дней, но так и не позвонили. Каким образом карта закрывается и в течении какого времени, что мне делать дальше? не хотелось бы чтобы потом появилась какая нибудь задолженность.

Добрый день. Хотелось бы адресовать вопрос г-ну Сергею Буланкину.После обновления МП до версии 3.1.0 от 10.09.15, я перестал иметь возможность им пользоваться.Были открыты поочередно два ТТ, а именно № 5—181163352304 14 сен 2015 и № 5—18280078057517 сен 2015. Оба имеют статус «Решен», а возможности использовать МП у меня так и нет. Но написать я Вам решил после того, как получил SMS-ку с оповещением о статусе последнего ТТ. Через месяц глубокого дебага технические специалисты выдали вердикт, что проблема действительно может возникать (действительно может возникать, Карл), а срок решения (…ошибка будет устранена в будущем…) указан, видимо с надеждой на вечное сотрудничество. По технической части моей проблемы, конечный ответ, похоже, я уже получил:(Но есть еще один простой вопрос, Ваш банк уже набрал ту критическую массу клиентов, что перестал видеть в каждом человека?

Здравствуйте!Оформлял заявку на кредитную карту, поступил отказ, причина: Отсутствие кредитной истории! Сформировал кредитную историю, брал в другом банке деньги! Дают и не отказывают! Через не которое время, оставил заявку еще раз, опять отказ, причина: отказ, потому что ранее по Вашем заявкам уже был отказ! Что это за такая причина странная? Можете объяснить? Есть ли смысл подать заявку еще раз через 3 месяца?

Здравствуйте, подскажите если карта закрыта, но договор не расторгнут еще, может банк снять с нее за годовое обслуживание?

Договор оферты же нарушает мои права как иностранного гражданина и потребителя, или все же магазин прав?Здравствуйте, я купил в интернет магазине технику но поставщик не привез ее и мне пришлось отказаться от нее, но магазин не возвращает мне средства, ссылаясь на договор оферты в котором указано, что я должен предоставить реквизиты резидента РФ, сам я не резидент но у меня имеется банковская карта Российского банка с которой и была произведена оплата, магазин требует с меня реквизиты резидента, я настаиваю на возврате на карту с которой была оплата, правомерен ли магазин? Договор оферты же нарушает мои права как иностранного гражданина и потребителя, или все же магазин прав? Помогите разобраться

Добрый день!Хотел бы уточнить, на каком основании банк вычитает из суммы реально начисленного кэшбэка, кэшбэк по возвратным операциям, которые были осуществлены не с карты Тинькофф банка.Детали:Я приобретал товар, примерно 1,5 года назад, оплачивал картой другого банка.17 сентября 2015 года, я вернул товар в магазин, но т. к. карты другого банка у меня уже нет, возврат оформили на дебетовую карту банка Тинькофф.В конце прошлого расчетного периода пришла смс, что кэшбэк по операциям покупки равен нулю.Я позвонил в клиентскую службу, на что мне ответили, что кэшбэк не начислен в связи с операцией возврата от 17.09.2015.В ваших правилах программы лояльности (https://static.tinkoff.ru/documents/de…ogram.pdf) указано, что «В случае отмены (возврата) операции покупки вознаграждение в текущем и последующих расчетных периодах уменьшается на сумму операции, умноженную на коэффициент вознаграждения, действующий на день отмены (возврата).»Но при это этом не указано, что это также распространяется на возвраты по операциям покупки, совершенных по картам других банков. Да это и не логично.

Здравствуйте! Я у Вас брала в КупиВкредит,в связном в Тинькофф банке ноутбук. Банк оформил кредит,но не дали мне таблицу с платежами, указано как, оплачивать по 16 число каждого месяца,а сегодня 19.10.2015 г. прислали,что необходимо оплатить в следующем месяце по графику,которого нет,до 10.11.2015 г. как мне быть,и почему нет такого вкладыша,если у меня стоит платить по 16 число каждого месяца,почему прислали совсем другое,я буду оплачивать,согласно тому,что мне дали. и если не дай бог,мне пришлют штраф,я буду жаловаться. я физически не могу оплатить раньше 16 числа,так как зароботная плата у меня 15 числа каждого месяца. Не справедливо и еще что за начисленные проценты,объясните! Спасибо заранее.

Добрый день, в 2013 году был оформлен товар в кредит, в апреле 2015 г закрыт, на данный момент в КИ указана задолженность и обновление было также в апреле, прошу вас изменить данные, кредит погашен полностью, имеется справка о закрытии.

Добрый Вечер, Меня зовут Руслан Шевкаров, являюсь клиентом банка с 2012 года, у меня кредитная карта. Уже 3 года плачу исправно минимальные платежи, в сентябре меня уволили с работы, денег осталось только за аренду квартиры, и к своему сожалению на 10 октября я сделал просрочку, 4 дня как устроился на новую работу, а зарплаты не видать до середины ноября, банк требует с меня оплату 2 ежемесячных платежей (с этим я согласен), но на данный момент и до зарплаты я не платежеспособен, сегодня моей матери позвонили с банка, и сообщили ей о том что я должен незамедлительно оплатить 16300 рублей, при этом мама не является контактным лицом, я перезвонил в банк, и девушка мне сказала, что пойдет мне на встречу и дает мне срок оплаты до 26 сентября, если я не успею оплатить до назначенной даты, банк потребует незамедлительной оплаты всей суммы долга. Я перезвонил еще раз и попросил сделать для меня реструктуризацию кредита, мне отказали, ссылаясь на то что я уже не являюсь безработным. Мой друг когда то попал в точно такую же ситуацию, и ему не отказали в реструктуризации, на данный момент я могу точно сказать, что не смогу оплатить эту сумму. Я оказался в затруднительном положении и прошу вас о помощи. Заранее спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка долгое время. Раньше всегда все оплачивала вовремя. К сожалению сложилась такая ситуация что начиная с мая месяца пошли просрочки оплаты, которые оплачиваются (пусть и с опозданием). На сегодняшний день сложилась ситуация что не возможности оплатить всю просрочку. Смогу только после 25.10.15(зарплата). Живу с родителями и у мамы на работе с июня задерживают з/п. Фактически живем на мою з/п. А у меня к сожалению еще кредиты. Знаю, сама виновата. Отказываться от долгов не собираюсь. Прошу войти в мое положение. По возможности можно предоставить реструктуризацию долга? Сумма долга ведь не очень большая. Со своей стороны обязуюсь оплатить все просрочки и штрафы. так же подскажите есть ли возможность отказаться от страховки? По моему у меня их две подключены. Заранее спасибо за ответ.

Что нужно сделать, чтобы не получать СПАМ от вашего банка?Обращение на сайте и в Департамент Клиентского Обслуживания не помогает — письма стали приходить КАЖДЫЙ день!Требую прекратить засорять мой почтовый ящик ненужной мне информацией, т. к. это является нарушением Статьи 272 Уголовного Кодекса Российской Федерации и карается лишением свободы до пяти лет. А также предусмотрен административный штраф по Статье 14.3. КоАП, причем для организаций он может достигать 500 000 рублей. Кроме того, рассылка СПАМа запрещается Федеральным законом РФ «О рекламе» (статья 18, п. 1).

Здравствуйте, я хотела бы узнать есть ли ваш банк в Михайловке Волгоградская обл. и есть ли там вакансии для работы??

Здравствуйте,хотела узнать,сейчас 2—3 месяца я не смогу оплачивать мин.платеж(т к уезжаю работать на вахту),возможно дать мне какую нибудь отсрочку,либо каникулы,либо сделать реструктуризацию.Я предприниматель,живем в маленьком городе,торговли нет совсем-буду закрываться,вот нашла работу,но там вахта 2 месяца,поэтому не смогу оплачивать,пожалуйста помогите в моем вопросе.

Здравствуйте, Ваши сотрудники нарушают закон!!! Прошу принять меры!!!! В соц.сетях пишут моим друзьям мою кредитную историю, что запрещено законом!!!!За нарушения требований Федерального закона «О персональных данных». статья 13.11. КоАП РФ. Которая гласит: «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечёт предупреждение или наложение административного штрафа!!!!!!

Прошу банк предоставить пункт правил Международных платежных систему мастер кард, на которые вы ссылаетесь при ответе мне. Так как в других банках у клиентов принимают претензии по данной компании и проводят претензионную работу в соответствии с правилами МПС Мастер кард.В связи с этим я вижу открытый отказ банка Тиньков, который не обоснован конкретными правилами, а лишь не желанием работать.все банки работают по таким платежам, и у них в правилах это не указано, для Тинькова что особые правила МПС сделали?По факту Тинькоф даже чарджбек не выставлял, т. е. их нужно обязать,как сделать что бы банк выполнил свои обязательства перед клиентом банка?

Добрый день!Нужна помощь банка в вопросе реструктуризации долга или возможности вернуться в нормальный график погашения платежей. Ситуация: уже год как сократили на работе, з/п 5000 + есть подработки тыс.на 10—12 в месяц, замужем, у мужа з/п стала нестабильная. До января 2015 несмотря на проблемы платили в графике. Но зимой мама была прооперирована, рак 3 стадия. Долги выросли, расходы соответственно тоже. Дочку 2,7 в сад пока не берут, соответственно нет варианта выйти на работу с нормальной з/п. Сейчас плачу только % и штрафы, но суммы долга растут. Домой приходил сотрудник КА Феникс Константин, дома была только мать-инвалид с ребенком. Угрожал описью имущества и проблемами. После того, как я ему озвучила по телефону свою ситуацию, нахамил и сказал, что его не интересует кто и чем болеет. На вопрос по какому праву передали информацию матери, а не мне или мужу, сказал, что им все равно кому передавать.Я не скрываюсь от банка, плачу по возможности от 3 до 6 т. р. и все равно долг растет.Нужна помощь для выхода из ситуации. Спасибо.

Добрый вечер! 16.10.15 г. я вам задавал вопрос http://joxi.ru/a2XOLOnSXGJ6mg (скрин вопроса и вашего ответа). вопрос заключается в том,что почему мне на телефон приходит смс с датой минимального платежа 6-го числа каждого месяца, а вот проценты по кредиту списываются 12 числа (спустя 6 дней). в договоре про это ничего не написано. во всех банках процент по кредиту списывается в день минимального платежа. т. е. в моем случае 6 числа. я как то раз на пару часов просрочил платеж,он пришел утром 6-го числа в 8 утра примерно, и у меня почему то на числились пеня за просроченный платеж. вот только списание произошло 12 числа.. почему пеня начисляется а снимают процент по кредиту опять так повторюсь 12 числа.. почему я не могу платить минимальный платеж к 12 числу.. Более того этот же вопрос я задал центра банку который вас курирует.. и они теперь будут разбираться с вами.. почему так вы делаете..

Добрый день!У меня следующий вопрос. Пополнял кредитный лимит на карте Кукуруза, От Вас поступило смс, что ДС зачислены. Пополнение превышало кредитный лимит. Но личном кабинете Кукуруза, после увеличения кредитного лимита показывается задолженность. Почему возникла данная ситуация?

Добрый день! Между мной и АО «Тинькофф Банк» заключен договор кредитной карты. Мною производилось своевременное погашение задолженности по кредиту, однако в апреле 2015 года я лишилась работы и в связи с чем не имела возможности вносить ежемесячные платежи по кредиту. В настоящее время я также являюсь безработной, но я намерена расторгнуть кредитный договор с банком при этом оплатив образовавшуюся задолженность по основному долгу и процентам (68 389,44 +20 707,12 руб.). Для погашения кредита я намерена взять денежные средства в долг у родственника, т. е. на оплату штрафа (штраф в размере 11 159,26 руб.) у меня не хватит денежных средств. С данным предложением я обратилась в банк «Тинькофф» по телефону, однако со мной разговаривали в очень грубой форме и сообщили, что не пойдут мне навстречу и мне необходимо в срочном порядке оплатить всю сумму задолженности.Прошу Вас рассмотреть мое предложение и пойти мне навстречу, так как той суммы, которую я возьму в долг мне едва хватит погасить только основной долг и проценты. Кроме того, прошу сообщить адрес банка в г. Казани для обращения с официальным заявлением.К сожалению, если АО «Тинькофф Банк» не войдет в мое положение, я буду вынуждена обратиться в судебные органы за защитой своих нарушенных прав и законных интересов, так как о возможном начислении штрафов и полной стоимости кредита я не была уведомлена банком при получении кредита.

Добрый день! У меня не простая ситуация сложилась. Брала кредит в Тинькофф банке, лимит повышался со временем. Платила исправно долгое время. Затем стандартная ситуация, сократили на работе. Пока нашла новую, (и то временную) образовалась просрочка по кредиту. Старалась платить время от времени, как получалось, но потом ситуация моя ухудшилось, и я не платила долгое время. Банк подал в суд. суд 29.10.15 должен быть. Есть у меня еще шанс что можно договориться с банком о реструкторизации. И начать платить не через суд, а напрямую. ?

Добрый день, может Вы сможете мне помочь. Уже много лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Проблем и нареканий к работе банка не возникала до последнего момента. 31 августа я зачислил 39000 рублей через евросеть, но деньги не пришли на счет, я сразу обратился на горячую линию, обещали проверит, потом выяснилось, что была ошибка при вводе номера моей карты. Я составил заявление, отсканировал чек, отправил Вам в отдел претензий. И вот уже прошел почти месяц, а это пустяковая на мой взгляд проблема до сих пор не решена. Когда я звоню в банк, чтобы узнать о состоянии моей заявки, мне отвечают, что сроков претензионная работа не имеет, и деньги могут вернуть через час, день, неделю, год, но точной даты неизвестно никому. Хотелось бы, чтобы вы решили мою проблему и я со спокойной душой отправился в отпуск с моими деньгами на карте. Спасибо

Здравствуйте.Имею дебетовую карту Вашего банка.Знаю, что плата за обслуживание карты составляет без малого 100 руб. в месяц.Сумма снимается только при наличии денежных средств на ней.Более года не пользовался этой дебетовой картой.Сейчас вспомнил о ней и решил что буду пользоваться снова, вопрос в случае поступления денежных средств на карту, сумма за обслуживание будет списана в том числе и за этот год, за который картой не пользовались и денежные средства на карту не поступали?

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка. У меня имеется обычная кредитная карта Тинькофф платинум. Мне бы хотелось карту Aliexpress. Возможно ли заменить карту?

С какого времени у вас в банке стали запрашивать договор на оказание услуг связи для определения кому принадлежит номер? Почему не требуется этот документ при открытии счета в вашем банке? Почему я должен разгласить условия своего договора со своим сотовым оператором третьим лицам?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть подозрение, что мой долг по договору продан агентству, можно уточнить кому теперь выплачивать долг?

Здравствуйте.Я хочу подать апелляцию на решение банка по моей претензии. Я считаю, что мою претензию должным образом не рассмотрели, т. к. решения по услуге chargeback рассматриваются не менее 30 дней. Со своей стороны предоставлю скан письменного заявления на возврат средств с подробным описанием о том, что на поступившие средства услуга оказана на была, а это код № 4855 для MasterCard «услуги не указаны».

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что за бардак творится в вашем банке?? Мошенничество просто!!!! 13 октября 2015 года я смотрел информацию по интернет- банку задолженность была 50900 руб, позвонив в колл-центр выяснилось что задолженность составляет 54000 с копейками,подскажите на каком основании с меня еще 3100 руб взяли в интернет банке об этой сумме ни слова не сказано не было? так ладно решил заплатить и закрыть вашу карту, 13 числа я оплачиваю 54150 руб и 15 числа звоню в банк чтобы убедится что задолженность погашена. Меня соединяют с оператором который говорит что в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся. 20 или 21 октября я снова звоню в ваш банк, где мне ПОДТВЕРЖДАЮТ что долг ПОЛНОСТЬЮ погашен и что переплата составила что то около 13 руб и я оставляю заявку на закрытие карты, при этом попросив заблокировать карту и интернет банку и так далее. Проверив вечером убеждаюсь что интернет -банк действительно заблокирован. Оператор снова говорит что мне нужно связаться с банком 20 ноября чтобы подтвердить закрытие карты. Хорошо!! Сейчас мне приходит смс что мой баланс на 27.10.2015 года составляет −719,26 руб???? и МИН ПЛАТЕЖ 600 руб..внимание ВОПРОС- ОТКУДА У МЕНЯ ДОЛГ ЕЩЕ?? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖЕН ЕЩЕ ЗАПЛАТИТЬ ВАШЕМУ БАНКУ КАКИЕ ЛИБО ДЕНЬГИ ЕСЛИ 20 ЧИСЛА МНЕ ПОДТВЕРДИЛИ ЧТО МОЙ ДОЛГ ПОГАШЕН И КАРТА БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА?? картой не пользовался все это время. Ваш оператор говорит что рекомендует оплатить эту сумму- ребят это называется грабеж!!! Если этот вопрос не будет рассмотрен в самое ближайшее время я намерен обратится в прокуратуру и в суд. Больше никогда не свяжусь с вашим банком и других буду предостерегать!! Мошенничество в чистом виде!! Прошу срочно рассмотреть мою претензию и объяснить мне на каком основании с меня взяты 3100 руб сверх той суммы которая указана была в интернет-банке и на каком основании у меня сейчас требуют оплатить дополнительную сумму неизвестно откуда взявшуюся! с ув. Алексей.

http://www.banki.ru/services/question…Id=8394165 И ещё раз здравствуйте. А теперь объясните мне 25 дней от какой даты исчисляется и до какой, а то мне ваши сотрудники по телефону не могут дать внятного ответа. Вот у меня 6 числа внесение минимального, а списание 12 числа вот 25 дней от какого и куда?

Здравствуйте, с Фениксом общаться нет никакого желания, они этого не умеют. Если Вам не трудно, скажите пожалуйста, я могу вернуться в график платежей? Спасибо.

Здравствуйте!25 мая 2015 мне была выдана новая карта банка (перевыпуск). Предыдущие платежи все были погашены. Новую карту активировать не стала.10 июля приходит смс выписка о том, что мой баланс −595,01. Оплатить до 03.08.15Карта не активирована, я в другом городе, карта дома, у меня паника, кто ее мог украсть и что будет дальше.Звоню в банк и выясняю, что это оплата за годовое обслуживание.1) Почему в смс не было об этом сказано? У меня есть карта другого банка, где в смс отдельной строкой указывают на списание обслуживания и указывается сумма.2) На каком основании было списано годовое обслуживание с не активированной карты?3) Каким образом можно вернуть платеж?Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если моим кредитным договором занимается агентство«Феникс», где договор переуступки, почему представители агентства не предъявляют никаких документов на право взыскания с меня долга.

Здравствуйте, хочу помочь маме погасить денежный кредит в вашем банке, она не может указать номер договора, какие данные вам нужны чтобы я могла увидеть состояние её кредита?

Здравствуйте.У меня задолженность по кредитной карте. Звонили сотрудники банка и отдела взыскания. Когда я пыталась объяснить причину просрочки и,что я не могу внести сумму полностью, мне стали угрожать и хамить. Я бросила трубку и более с работниками банка разговаривать не хочу. Поэтому пишу сюда. Мои документы уже отдали коллекторами. Актуально ещё обратиться к банку о реструктуризации долга или нет? Заявление где заполнить и куда отправить? В моём регионе ни банка, ни банкоматов нет. И есть ли смысл обращаться или со мной будут говорить также,как и по телефону? Вот я и думаю, может лучше тогда ждать решения суда?Спасибо за внимание.

Здравствуйте,я не могу сбросить вам документы,ни в это поле,ни в поле для банков,как быть?