Вот уже третий год нам не присылают выписку по кредитной карте. М не знаем какую сумму платить и платим как говорится от «балды» (извините за выражение). Звонили на горячую линию банка у нас спросили есть ли электронный адрес, дали им адрес, уверили, что будут присылать на электронку, но уже прошел год, а выписки как не было так и нет. Скажите, пожалуйста как заставить банк присылать нам на электронную почту хотя бы сумму ежемесячного платежа и остаток на счете? Так как звонить на номер Москвы не можем.

Здравствуйте!Некоторое время назад была информация на РБК о том, что банки должны (или скоро будут должны?) информировать Налоговую службу о том, что клиент банка — физлицо — длительное время пользуется своей банковской картой вне России, а значит, становится по факту налоговым нерезидентом.Вопрос:в настоящее время передает ли Тинькофф банк в адрес налоговой службы или других каких-либо государственных структур такие сведения — о том, что клиент использует свою карту за границей? А если нет, то планируется ли это в будущем и с какого времени?Спасибо.

не могу оплатить картой кукуруза билеты не приходит код по телефону

Добрый день!Пишу сюда, т. к. надеюсь, что мне исчерпывающе ответит именно руководитель подразделения банка, а не менеджеры, отвечающие на звонки/переписку, и поясняющие, что дополнительной информацией не располагают.Длительное время являюсь владельцем дебетовой карты Tinkoff Black, имею достаточно крупные вклады в Банке Tinkoff, периодически получал предложения Банка оформить кредитную карту All Airlines. Ответственно подходя к своим кредитным обязательствам, полагал, что на тот момент был еще не готов.Наконец, «созрел» попробовать кредитную карту All Airlines. Регулярно получая предложения различных банков о предоставлении кредита на несколько миллионов, имея достойный уровень зарплаты, полагаю, сомнений моя платежеспособность вызывать не должна.Однако, при размещении первоначальной заявки через ссылку о бесплатном обслуживании карты в первый год, мне в оформлении карты было отказано.В связи с чем очень удивлен, поскольку для меня значение имеет не размер кредита (как мне кажется, я его запросил в небольшом размере), а сама возможность впервые попробовать пользоваться кредитной картой (первоначально размер кредита может быть и минимальный).Понимая, что возможность отказать в оформлении карты без объяснения всяких причин отказа — безусловное право Банка, исходя из высокого уровня клиентоориентированности Банка и необходимости поддержания постоянного доверия к обоснованности принимаемых им решений, прошу разъяснить, что явилось причиной отказа?Как мне кажется, за время пользования дебетовой картой и вкладами оснований для сомнения в своей добросовестности я не давал, экономическим критериям платежеспособности при минимальных размерах кредита я в любом случае соответствую. Неужели повлияло то обстоятельство, что я воспользовался предоставленной Банком ссылкой для оформления карты с бесплатным обслуживанием в первый год? Или в настоящее кризисное время Банк в принципе такие карты выдавать перестал?Если это возможно, прошу руководителю проверить правильность принятого вашими сотрудниками решения. При необходимости — снизить запрошенный размер кредита.Спасибо.

Добрый день!Есть две карты ТКС (евро и рубль), + есть вклад на сумму 2000евро.Вопрос — если на рублей карте будет остаток 100 рублей (например) — будет ли списание комиссии за обслуживание рублевой карты или нет?Спасибо!

может ли человек с документом. свидетельство о предоставлении временного убежища на территории рф. временно безработный (работает не официально) получить кредит 30 тысяч рублей на 1 год?

При снятии через банкомат Сбербанка столкнулся с ограничим в выдаче (5 тысяч максимум…) Где можно ознакомится с лимитами на выдачу наличных от конкретных банков?

Добрый день.Вчера отправлял налоги отца со своей карты (оформил подписку ФНС по его ИНН). А вечером мне отец передал квитанции, пришедшие из налоговой. Ни одна цифра не совпадает. Что делать? Откуда тогда берутся цифры в интернет-банке Тиньков банка? Как вернуть деньги? Квитанции из ФНС могу сканы кинуть куда скажете

Добрый день!Я активный пользователь вашего интернет-банка, в частности функционала автоплатежей. Есть несколько платежей, которые, к сожалению, не могу выполнять автоматически, так как в «назначении платежа» требуется указывать актуальную дату. Например: «Детский сад. Оплата за октябрь 2016 года», то есть каждый месяц я захожу и редактирую шаблон платежа, меняя лишь дату в «назначении платежа».Подскажите, существует ли, или, возможно планируется внедрение функций автоподстановки, чтобы каждый месяц автоматически изменялся текст в «назначении платежа» и выполнялся платеж.Заранее благодарен за ответы.

Здравствуйте!Скажите номер 88007552771 принадлежит вашему банку?Спасибо!

Кто написал этот бред?Для проведения платежей требуется: «информационное письмо развернутого характера с описанием всего технологического процесса ведения бизнеса Вашей компанией характер ведения деятельности организации, формирование выручки организации, с помощью каких ресурсов происходит купля-продажа товара, оказание услуг наличие собственного транспорта, логистика, менеджеры, привлечение сторонних компаний с целью осуществления деятельности»По таким критериям, я смогу забраковать «Войну и мир», Толстого, знаете ли…Если у вас или у налоговой, есть обоснованные претензии ко мне или моим контрагентам, предъявите их. Если нет, то не надо задерживать платежи.

Добрый вечерСкажите пож-та вы отрывайте вклады накопительные в фунтах? нигде не могу найти это информациюСпасибо

Здравствуйте, открыт вклад с повышенной ставкой в Вашем банке. Банк мне нравится. Хотелось бы узнать как с минимальными затратами снять свои деньги по завершении вклада.

1. Возможно ли для физ лица открытие счета (счетов — рублевого и валютных) без заказа дебетовой карты (для проведения операций исключительно через интернет-банк)?2. Если да, то как это сделать?3. Если нет, то, после получения рублевой дебетовой карты, возможно ли открытие валютных счетов (евро и доллары США) без заказа дебетовых валютных карт (в соответствующих валютах)?4. Если да, то какова процедура (через личный кабинет в интернет-банке или есть явочная процедура)?5. Если нет, то получается, что нет возможности открытия счета в банке без привязки к карте?

Здравствуйте! Получила дебетовую карту Тинькофф Банка. Далее решила получать на нее зп. В своей организации заполнила заявление со всеми реквизитами как положено. Сначала руководитель противился, все меня отговаривал но в итоге принял заявление. смысл в чем: 7.10.2016 всем работникам по переводили зп на карты(сбербанк, ханты), а я жду по сегодняшний момент и мне уже кажется что я вообще этих своих денег не увижу. Но при этом все хвалят что зачисление мгновенное, все приходит в срок. Так почему тогда я сижу без своих кровно заработанных? В чем проблема и как можно ее решить?

Доброго дня,У нас ИП и ООО, мы полностью «белые», занимаемся гос. закупками. Открыли счет в банке «Тинькофф». Первые впечатления были очень положительные. Все быстро, качественно и современно. Но! Как только на наш счет поступила сумма более 1 млн. руб. мы резко столкнулись со стеной непонимания, которую никогда и негде не встречали. Деятельность наша крайне простая и прозрачная. Мы участвуем в гос.аукционах. Если выиграли лот, заключаем договора на электронной площадке. Зачисляем свои средства на счет, выполняем работу и получаем оплату. Не знаю почему, но вдруг нам объявляют, решение банка закрыть Ваш счет! На основании закона о терроризме и преступном отмывании средств! Что, извините за бред? При этом менеджер говорит заученными фразами, как робот, ни с кем больше не соединяют,запросили кучу документов, мы все до единого предоставили, так нам заблокировали доступ к счету и не отдают деньги!? Это какое то кидалово а-ля 90-е годы! Мы, в шоке. Мало того, что выполнение договора теперь под угрозой, там четкие сроки, а у нас нет денег, чтобы оплатить материалы, так еще мы не понимаем что будет дальше!? Кому жаловаться? на каком основании банк «Тинькофф» не отдает НАШИ деньги, абсолютно безосновательно, даже ничего не объясняя закрывает наш счет, ставя тем самым под угрозу наш бизнес? Очень Вас прошу, ответьте мне пожалуйста. Если нужна конкретика, мой номер 89671331194, e-mail cars-krasnodar@bk.ru

Здравствуйте! Почему представители банка звонят мне на рабочий телефон по поводу сотрудника,который не платит по кредиту? Причем,спрашивают именно меня,так как когда-то я представилась,ответив по телефону? Последний раз 07 октября 2016 года, с телефона 937-799-21-44, еще и требуя, почему кредитор не выплачивает? Напоминаю,что организация не несет никакой ответственности по счетам своих сотрудников.Если у банка кредитная политика такова,что кредиты раздаются без выяснения платежеспособности клиентов,то почему должны страдать остальные? Подавайте в суд,присылайте исполнительный,на законных основаниях,но заявлять,чтобы организация погасила долг сотрудника это незаконно. Все данные в информации для банка.

Добрый день.В 2011 была открыта кредитная карта, срок действия — по 31.07.2015 (или даже 31.07.2014), пользоваться картой перестал давно, думал что кредитная карта свое действие прекратила и аннулирована.Сегодня узнаю из БКИ, что кредитная карта не закрыта, действует даже до 31.07.2017. Заявления на продление срока действия карты, на перевыпуск кредитной карты я не писал, в банк не направлял.На адрес электронной почты сообщения о перевыпуске карты, об имеющемся кредитном лимите мне также не приходило.Почему ваш банк перевыпустил кредитную карту, информация о которой отражается в БКИ, без моего волеизъявления, согласия и без уведомления?

Добрый день. Помогите, пожалуйста,разобраться в ситуации и подскажите куда мне необходимо обратиться в сложившейся ситуации т. к. ваш банк пользуется большим доверием клиентов. Я хотела положить на карту банка Х(не вашего банка) 100 000 руб.(5ти тыс. купюрами). У меня была оч. сложная проблема со здоровьем члена семьи и голова была занята решением данной проблемы, поэтому после авторизации карты в банкомате, не пересчитывая и не выравнивая купюры, я вытащила из сумки примерно треть пачки и вставила их в приемник для денег. Когда деньги стали уходить в банкомат, внутри купюр я увидела торчащий маленький уголок белой бумаги. Банкомат завис. Карта была мне возвращена. Деньги не зачислены. Я пересчитала оставшиеся деньги и написала заявление с просьбой зачислить 30 000 на карту. На следующий день была проведена инкассация, но… «лишних» денег в банкомате не оказалось. Банк «провел расследование» и зачислил мне на карту всего 10 000руб., заявив, что третья купюра была неопознанной и была возвращена мне на руки. Неопознанной купюрой оказался маленький лейкопластырь, который был вытащен при инкассации и оставлен рядом с банкоматом. Лейкопластырь был внутри пачки, он не был виден и не прощупывался. 20 000 руб. , лежавшие над ним, не были учтены банкоматом в машинном отчете и банк отказывается мне их вернуть. Я просила предоставить видеозаписи 2-х, камер наблюдения, на которых можно было бы увидеть, что пачка была большая(купюры не были выровнены) и лейкопластыря сверху не было, он был внутри пачки. В машинной отчете банкомата зафиксированы только купюры, которые были прочитаны до лейкопластыря. Именно на основании этого отчета банк и вернул деньги. Лично общаться отдел рассмотрения жалоб отказывается, работает исключительно формально, видеозапись также предоставлять отказывается. Куда мне обратиться с жалобой на Х-банк? В суд или сначала в ЦБ РФ с просьбой проверить работу отделения банка(банкомата конкретной модели)? Буду вам очень благодарна за совет.

В московский офис банка по телефону +7495 234 2090 не дозвониться. Сделал звонок в 11.10.2016 в 14:03. 30 минут слушал гудки, после этого понял, что трубку никто не возьмет.

Добрый день, у меня есть карта Вашего банка (супер!) и карта банка «КРАЙИНВЕСТ». До сентября я могла успешно сбросить со своей карты в КРАЙИНВЕСТЕ денежные средства на «ТИНЬКОФФ» свою карту. С сентября месяца это запрещено банком КРАЙИНВЕСТ, звонила на горячую линию — говорят «мошенники этот Ваш Тинькофф», хотите переводите переводом на карточный счет. А они будут комиссию снимать! Имеют ли они право на такую нечестную зависть? Спасибо.

Добрый день!В общем начитался я на форумах про методы реструктуризации от вашего Банка…Что могу сказать … Подход разный у вас к клиентам … Кому то и большие скидки, кому то послевсех выплат ещё счета приходят …В целом картина лично для меня вполне ясная … Разные ситуации у людей … Люди разные … Их отношение к Банку … Соотвественно и Банка к ним … У меня к вам вопрос. Отправлен как информация для банка.

Добрый день!Мною была оформлена подписка на налоговую службу (ФНС).В личном кабинете на сайте ФНС мне был выставлен счет на налог за квартиру.Будет ли этот счет отображаться в личном кабинете Вашего банка по подписке? Как долго обновляются данные по налоговым счетам банком от ФНС?Ответа на данные вопросы от службы поддержки 11 октября я не получил

Добрый день. Я достаточно давно являюсь клиентом Вашего банка и по моей рекомендации Вашими клиентами стали многие мои знакомые. У моей карты и картах всех знакомых платежная система MasterCard. Вчера, 12.10.2016 моя девушка подала заявление на открытие дебетовой карты.Сегодня представитель банка привез карту и подписал все необходимые документы, но выяснилось, что выдали карту Visa, а не MasterCard, что ее не устраивает, так как нужна именно карта MasterCard. В результате звонка на горячую линию единственный вариант, который предложили — расторгнуть договор и заключить его заново (сообщили, что выпуск дополнительной карты, или перевыпуск имеющейся невозможен). Пришлось согласиться на данные условия, но когда имеющуюся карту аннулировали выяснилось, что получить новую карту MasterCard можно не ранее, чем через 30 дней. Возможно ли решить данную проблему без такого длительного ожидания, так как карта нужна именно сейчас? Всегда был настроен лояльно к Вашему банку и честно говоря очень удивлен, что такую, казалось бы простую операцию, невозможно разрешить в разумные сроки.Спасибо

В какой-то момент безо всяких предупреждений и видимых на то причин заблокировали дебетовую карту. На все вопросы по телефону и по почте отвечают «без объяснения причин». И дальше добавляют, что впредь все вопросы мне надо задавать не по телефону или почте, а при личном визите в банк, предварительно согласовав приезд по электронной почте.Самое обидное, что узнал я о блокировке у кассы магазина, когда пытался расплатиться картой. Мне пришлось отменять покупку. Наличных денег у меня с собой не было, и до сих пор нет. Все мои деньги на жизнь лежали на карте тинькофф. А вывести я их просто так не могу, говорят, надо в офис приехать с каким-то нотариально заверенным распоряжением о переводе, и перевести можно только на мой счёт в другом банке. А у меня и счетов больше нет, кроме тинькофф. Что бы карточку заказать, деньги нужны. Что бы доехать до вашего офиса — тоже деньги нужны. Что бы нотариально заверить распоряжение — тоже деньги нужны. А все мои деньги — у вас хранятся. Я даже от заказчика не могу деньги получить.Банк будто обиделся на меня, не хочет со мной разговаривать и отдавать мне мои деньги. И самое главное — я абсолютно не понимаю причину такого отношения.В чём же всё-таки дело? И можно ли исправить это недоразумение?

Здравствуйте. 4 сентября 2016 года у меня украли карточку «Тинькофф Банка», через интернет банк я её заблокировал 5 сентября 2016 года. 5 сентября 2016 года мне пришла СМС о том, что карточка заблокирована. С этого момента я не пользуюсь услугами банка. 25 сентября мне пришла СМС о покупке на 541,95 руб. Как это может быть?

Здравствуйте! Пополнил вклад межбанковским переводом, через интернет банк, деньги пришли, а бонус 1% нет

Помогите, пожалуйста, разобраться в повторяющейся уже второй раз ситуации, После пополнения дебетовой карты на большую сумму через Евросеть на следующий же день на домашний номер телефона звонят люди, представляющиеся работниками собеса, называют по имени-отчеству и говорят, что социальные службы хотят оказать материальную помощь. Спрашивают: имеется ли банковская карта, какого банка и номер карты. Естественно, никакой информации я и моя тетя(у нее дополнительная карта) им не передавали, Просто напрашивается вопрос, откуда происходит утечка данных, если не через ваших партнеров, причем пополнение происходило в разных точках. Первый раз в ТЦ Праздник на Тушинской, второй- в ТЦ Щука, возле метро Щукинская. Думается, что мы не одни такие. Разберитесь, пожалуйста.

Здравствуйте, подскажите может кто сталкивался с мошенниками. 12.10.2016 г. с моей Сбербанковской карты были совершенны мошеннические действия на карту банк Тинькофф,сегодня я позвонила на горячую линию банка Тинькофф, сотрудник банка ответил, что деньги мне должен вернуть Сбербанк,но когда я сообщила сотруднику что есть заявление в полицию и будет выписка со Сбербанка и я обращусь в ЦБ, он ответил, что постарается помочь и со мной должны связаться сотрудники банка,но со мной так никто и не связался,подскажите пожалуйста дальнейшие действия.

Здравствуйте! Тиньков банк отказал в выдаче дебетовой карты без объяснения причин. Обращалась в Тиньков банк впервые. Кредитов никогда не было ни в каких банках. Причину отказа в выпуске дебетовой карты в банке категорически не называют. Даже Гугл выдал поиском всего один такой случай, и там причина была в предыдущих незакрытых заявках. Но отказ при первом обращении в банк — почему? Заранее спасибо за ответ.

День добрый!Очень интересует вопрос об открытии валютных счетов для ИП.Вопрос задавали здесь уже много раз.Вот здесь (http://www.banki.ru/services/response.. ./8593540/)ваш менеджер обещал возможность открытия валютных счетов в первой половине 2016 года.Мой персональный менеджер сейчас обещал, чта такая возможность появится осенью…Какова сейчас ситуация. Валютный счет очень нужен. Если его не будет, придется уходить к конкурентам.С уважением,Дмитрий

Открывает ли Тиньков банк карты с интернет-банком гражданам России на территории России, но с крымской пропиской?

Уважаемые сотрудники банка.Я являюсь клиентом Тинькофф Банка (есть вкдлад и дебетовая карта) и мне в оперативном порядке понадобился кредит в размере 70 тр. Все переговоры по телефону с сотрудником банка сводились к тому, что банк будет рассматривать мой запрос в течении 1—2 дней! Простите за мой французский — афигеть! В том сервисе, где ремонтируется мой автомобиль, ВТБ24 предложит схему кредитования на 1 час под 7% на полгода! Но я не стал торопиться и решил обратиться в тинькофф. Ни мой депозит, ни остаток на дебетовой карте, как оказалось, не повлияли на решение кредитного менеджера. Я в шоке!По моему сценарию события должны были развиться примерно так— моментальное одобрение— на следующий день встреча с сотрудником банка и подписание договора— перевод на дебетовую карту денежных средств или открытие кредитной картыНо видно отстал от жизни, когда в прошлом пользовался кредитами, история которых удовлетворит любой банк.

Здравствуйте!http://journal.tinkoff.ru/eating-your-money/ — спасибо вам большое за статью о комиссиях при оплате картой за границей. После прочтения осталось несколько вопросов, касающихся непосредственно Тинькофф Банка.1. Комиссия платёжной системы за конвертацию — судя по соответствующим веткам на форуме, эта комиссия зависит от банка, обслуживающего карту. Так ли это? Если так, то в каком из документов зафиксирован размер этой комиссии в Тинькофф Банке?2. Комиссия банка за трансграничный платеж — в статье сообщается, что обычно эта комиссия равна 2%. Подскажите, чему равна эта комиссия в Тинькофф Банке? В каком документе эта комиссия зафиксирована?3. Валюта платёжной системы — здесь интересует ситуация с Mastercard: ваша служба поддержки, а так же текст договора говорят о том, что валютой ПС может быть как евро, так и американский доллар. Можно ли где-то достоверно узнать, какая валюта будет использована для транзакции в каждой конкретной стране?

Здравствуйте. Как внести платеж если у меня нет карточки и я не знаю номер счета?

Добрый день.Являюсь клиентом банка и активным пользователем кредитной карты Платинум более 4-х лет.В 2013 г. делала запрос на смену тарифа кредитной карты на All airlines, не получила никакого ответа — как мне объяснили в колл-центре, это означает, что запрос был рассмотрен отрицательно (если, конечно, был рассмотрен вовсе).В августе 2016 г. делала повторный запрос через службу поддержки на смену тарифа, снова без ответа.После 3 лет использования четырех карт банка, наличия денежных средств на депозитных счетах в двух валютах, существенного увеличения поступлений и расходов по картам, банк продолжает игнорировать или не считает нужным удовлетворить мою просьбу о смене тарифного плана.Причины такого отношения к клиенту мне неведомы.Из опыта своей коллеги и некоторых пользователей форума предполагаю, что если я закрою текущую карту Платинум и создам заявку на All airlines, то желаемую карту мне одобрят.Однако мне непонятно, почему я должна нести дополнительные административные и временные издержки, когда банк не отрицает существования более простой опции перехода на другой тариф.Вопрос:Поясните, пожалуйста, что мешает положительному рассмотрению моей заявки на смену тарифа?С уважением,

Очень люблю ваш банк и считаю его одним из самых конкурентоспособным на рынке! Но почему до сих пор не реализованы смс-оповещения по снятию комиссии банком?У банков конкурентов это возможность реализована.

Добрый день,Если открыть мультивалютный вклад, тоа) в какой валюте должна быть открыта дебетовая карта?б) какое условие бесплатного обслуживания этой карты, а также процента на остаток на счете карты?в) можно ли изменять привязку счета к карте (в одной или другой валюте)?г) можно ли иметь средства в нескольких валютах на этом вкладе одновременно (скажем, часть в $, а часть в рублях), то есть физически это четыре счета?Для дебетовой карты в валюте:1) снятие наличных в банкомате (от 100 до 5000) бесплатно в РФ и других странах (Европе и США)?2) снятие наличных в банкомате (в тех же пределах) полностью без комиссий, т. е. банк, которому принадлежит банкомат, не будет снимать «свою» комиссию?3) в банкоматах каких банков можно снимать и пополнять карту в валюте, в Москве и МО?Заранее благодарю за ответ

В ответ на мой вопрос об открытии карт крымчанам вы ответили, что территориальная принадлежность не имеет значения. Тогда как вы объясните, что с совсем недавних пор стали появляться массовые сообщения от жителей Крыма об отказе в дистанционном обслуживании? Даже если заявки подавались ранее и были одобрены, но карта не была получена, то теперь по всем таким картам и новым заявкам всем крымчанам поступают отказы. Уважаемый представитель Тиньков банка, если дело не в территориальной принадлежности, то объясните, пожалуйста, причину массовых персональных отказов именно крымчанам? Мы ждем разъяснений, поверьте, нас это волнует, мы тоже люди и тоже нуждаемся в цивилизованных услугах. Санкции от Российских организаций мало того, что от «своих», да еще «втихаря» — особенный удар. Дайте нам определенность. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста можно ли пополнять карту или счёт за границей а именно в Южной Корее? Если да, то пожалуйста подскажите условия и тарифы, ну или ссылку где можно будет ознакомится.Заранее блогадарю.

Добрый день!Напоминаю о себе!Вопрос:Добрый день!В общем начитался я на форумах про методы реструктуризации от вашего Банка…Что могу сказать … Подход разный у вас к клиентам … Кому то и большие скидки, кому то послевсех выплат ещё счета приходят …В целом картина лично для меня вполне ясная … Разные ситуации у людей … Люди разные … Их отношение к Банку … Соотвественно и Банка к ним … У меня к вам вопрос. Отправлен как информация для банка.постоянный адресVS69 (Санкт Петербург) 12.10.2016 18:57Ответ:Добрый день.Я попросил коллег рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке. При необходимости с Вами свяжутся.С уважением,Эдуард ТемниковЯ письмо, что отсылал вам так же дублировал и на почту банка!Получил ответ … Индивидуального порядка я там не увидел, пересылаю вам как инфо для банка …

Здравствуйте.Хочу открыть обменник электронных валют, на сервис планирую добавить направление с банком Тинькофф. Для данной деятельности требуется интернет банк, и по этому появился ряд вопросов:1) Подойдет ли для данного бизнеса использование дебетовой карты?2) Как отчитываться за операции перед налоговой, при использовании дебетовой карты?Еще у дебетовых карт есть особенность что при больших оборотах карта блокируется банком, что делать в данном случае?

Доброго дня!Хотел заказать вашу карту Tinkoff Black, даже звонил с уточнениями в техподдержку.Дело в том, что я живу в Крыму и понимаю, что доставить мне карту не получится, ради этого я даже был готов за картой специально прилететь в Москву (мы, крымчане, все понимаем и не жалуемся)Но вот прочитал на Севастопольском форуме, что в последние дни крымчанам ваш банк стал отказывать в выпуске карт. Отказываете по территориальному признаку? Это как же понимать, друзья?Ну ладно вы не заходите в Крым.Не вы одни такие, все понятно. Но отказывать крымчанам даже удаленном банкинге?Как-то эта ваша.. мм.. осторожность, скажем так, выходит за рамки, вам не кажется?Просьба прояснить позицию банка по этому вопросу.

Как оформить заявку на расторжение договора?

День добрый. 1 сентября обратился в Ваш банк с письменным заявлением о предоставлении информации, приехав непосредственно к Вам в офис на 1-й Волоколамский проезд, так как я действую по доверенности. Оставил 4 заявления по 4 Вашим клиентам со входящим на моем экземпляре. Спустя месяц начал беспокоиться, так как никакого ответа так и не получил. Позвонил на Вашу горячую линию, после полуторачасового объяснения своей ситуации разным Вашим специалистам, так как каждый выслушивал и переключал меня куда-то дальше, получил ответ ждите, мол ничего больше не знаем или пишите на почту. Обратился к Вашему банку по средства электронной почты, где описал ситуацию и приложил копии моих заявлений, ответа не последовало. Пришлось опять ехать к Вам в офис, где мне удалось пообщаться с Вашим сотрудником, который снял копии моих заявлений и пообещал разобраться. Как итог разбирательств, мне сообщили, что информация была направлена почтой каждому из клиентов банка, по которым я обращался, по месту прописки. И это несмотря на то, что в заявлении я указал, прошу выдать нарочно или отправить на определенный почтовый ящик, где мне удобно получать корреспонденцию. Так же сообщили, что направили еще в начале сентября. Сегодня уже 17 октября и не один из клиентов банка, по которым я обращался, ничего так и не получил по почте по месту прописки. Из всего этого напрашивается один вывод, что банк попросту проигнорировал наше обращение, как и право клиента банка в любой момент получить необходимую ему информацию. Дайте пожалуйста обратную связь, как можно получить необходимую нам информацию и получить нарочно, так как не хочется для этого привлекать третьих лиц, в виде контролирующих и регулирующих органов. Заранее благодарен.

Добрый день!Когда у вас появится валютный контроль и возможность открыть валютный расчетный счет?На сайте информация что скоро появятся «Валютные платежи и дружественный валютный контроль» висит уже почти год. Какой есть прогресс в этом направлении? Или процесс еще не начинался и стоит пойти в другой банк?

Здравствуйте если не прекратятся звонки с угрозами из банка и коллекторского агенства заявлениебудет передано в прокуратуру

Добрый день! Есть ли информация, когда с картами вашего банка заработает Samsung Pay. Спасибо!

Добрый день Эдуард!Василий, Санкт петербург. Номер договора 0036402881.Мне так никто и не позвонил! Время идёт!Только что пришло письмо на эмэйл с очередным «китайским предупреждением»что я на краю пропасти …Ниже информация как для банка!

Являюсь пользователем кредитной карты Вашего банка, несколько лет, с существенным кредитным лимитом. Сейчас есть более выгодное предложение кредитной карты с процентной ставкой ниже на 3%, чем в Вашем банке, и за снятие наличных процентная ставка ниже на 10%. Я не хочу отказываться от карты Вашего банка, но планирую воспользоваться предложением другого банка, и использовать обе карты. Одно но. Знаю что некоторые банки, если клиент получил новый кредит, могут урезать кредитный лимит. Собственно вопрос: если я активирую кредитный лимит на карте другого банка, не уменьшите ли Вы мне текущий кредитный лимит? Ес-но, при условии соблюдения мной платежной дисциплины, оплате минимальных платежей вовремя, активном пользовании картой

Здравствуйте, 03.10.2016 мною была произведена оплата товара с карты Тинькофф в одном из общепитов гМосквы.Проблема в том, что транзакция прошла только с третьего раза.Первые 2 раза был отказ на терминале, с третьего раза транзакция прошла успешно.При этом смс о покупке пришла всего 1 раз.Однако по факту сумма с карты списалась 3 раза!Сегодня уже 20.10.2016, но все три транзакции отображаются проведенными в интернет банке и в выписке и на них даже начислены баллы. Причем по времени они идут в обратной последовательности.В самом заведении говорят, что у них не было расхождения по кассе и прошел всего лишь один платеж.Просят меня предоставить им выписку из банка.Для этого нужно обращаться в банк Тинькофф или в их банк?Как мне вернуть деньги?

Добрый день Эдуард!Сегодня звонков не было ив почте пусто на текущее время …Завтра позвоню конечно, но звонки в Банк как правило результата не дают к диалогу …Первые вопросы по оплатам и почему их нет … Потом зачитывают мне по каким статьямя буду привлечён и прочее … И как выяснятся в итоге разговора по моим заданным вопросам впереписке с Банком они мне внятно ответить не могут …Ниже; как для Банка!С уважением Василий!Вопрос:Добрый день Эдуард!Василий, Санкт петербург. Номер договора 0036402881.Мне так никто и не позвонил! Время идёт!Только что пришло письмо на эмэйл с очередным «китайским предупреждением»что я на краю пропасти …Ниже информация как для банка!постоянный адресVS69 (Санкт Петербург) 19.10.2016 23:30Ответ:Добрый день.Коллеги направили предложение по электронной почте.Если Вы не получили письмо, свяжитесь с отделом взыскания любым удобным способом.С уважением,Эдуард Темников

Доброго времени суток!Подскажите, если баланс карты около нуля, как будет списываться оплата за годовое обслуживание? В кредитный лимит?

Добрый день, уважаемые эксперты.Сегодня читал статью в журнале Тинькофф Банка «Что вам нужно знать об обналичке». В статье в качестве решения проблемы «черной» зарплаты предлагается организовать ИП и работать с работодателем через него, тем самым даже повысив свой доход, но появился такой вопрос:А если зарплата «белая» и все равно открыть свое ИП и работать с работодателем через него, то такая схема уже не является наиболее выгодной с точки зрения пособий от государства, поскольку, например, декретные ИП выплачиваются из расчета МРОТ, а без страхования в ФСС нет выплат, если заболел, а также нет отпусков (и тогда тут, вероятно, все эти моменты нужно прописать в договоре между ИП и работодателем), соответственно, какие могут быть варианты повышения дохода «Для тех, кто против системы»(заголовок раздела из статьи), используя такую схему или комбинируя с другими вариантами?Спасибо.

Добрый день!Нахожусь достаточно продолжительное время за границей и уже какой год с удовольствием пользуюсь услугами банка (дебетовая карта). Хотел оформить дополнительную карту в Евро, но в ответ на мою заявку мне сообщили, что доставка дебетовых карт осуществляется только по месту жительства или регистрации. Ну да Бог тогда с этой дополнительной картой, подумал я…Каково же было мое удивление, когда прочитал восторженный отзыв Вашего клиента, как он рад, что ему карту отправили во Вьетнам, да еще и бесплатно. Банк ответил, что очень счастлив помогать своим клиентам решать возникающие вопросы. Вот ссылка на отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЯ решил уточнить по телефону горячей линии, на что получил опять ответ, что доставка карты за границу невозможна! На форуме больше ни клиент, ни представитель банка мой вопрос так и не прокомментировали.В связи с этим возникает вполне резонный вопрос: либо Ваши сотрудники в кол-центре предоставили мне неправильную информации, либо отзыв является заказным. Очень бы не хотелось в это верить!Также интересует, каким образом возможна замена карты при ее утрате, повреждении и окончании срока действия за границей.Заранее признателен за Ваш ответ на интересующий меня вопрос!

У меня сегодня закрылся вклад, а лимит по операциям мне ваши сотрудники повысить не могут(в интернет-банке, это тоже сделать невозможно), в итоге банковский перевод я могу совершить только в понедельник, т е получается задержка в два дня, в одном из наших передовых онлайн-банков и причина мне непонятна

Здравствуйте! Меня зовут Михаил, проработал 11 лет директором департамента развития в компании «СПРИНТНЕТ ", компания закрылась в декабре 2015 года. Все эти годы занимался подбором персонала, обучением его, поиском мест и установкой платёжных терминалов по России. Слышал, что у Вас сейчас открыты вакансии на этот вид деятельности?! Если это действительно так, то как можно заявить о себе? Большое спасибо. Михаил

Здравствуйте. Вчера прошел обучения по курсу по продаже банковских продуктов сегодня пришло письмо ожидайте вам позвонит наставник уже жду с 11 утра звонка все нет, писал в тех поддержку не какого реагирования.!!!

Здравствуйте!Являюсь Вашим клиентом без малого ТРИ года и никогда с банком не возникало проблем. Ставил Ваш банк всем в пример и надеялся на долговременное сотрудничество.Вчера, 21.10.2016 г. в 16:28 по московскому времени на мой номер мобильного телефона поступило смс сообщение:«Сохраните текущие лимиты бесплатного пополнения и изъятия: до 01.11.2016 совершите покупки на сумму не менее 7000 рублей…».Прочитав текст смс, я не понял:1. За какое время мне необходимо совершить покупки на сумму 7000 руб. Дело в том, что на момент прихода данного смс у меня была покупка на сумму 5999 руб, совершенная 09.10.2016 г., плюс мелочевка рублей на 500. Идут эти суммы в зачет 7000 или нет?2. Какие суммы бесплатного пополнения и изъятия предлагает банк, если я отказываюсь произвести покупки?Приблизительно в 17:15 я обратился в call-центр банка для получения детальной информации. Сотрудник call-центр банка не смог найти НИКАКОЙ информации по данному вопросу, продержав меня на телефоне более 10 минут, предложив перезвонить на мой тел., т. к. он понятия не имел что и где искать, сказав только про то, что банк чего-то там вправе… От «перезвона» я отказался, т. к. находился в роуминге и минута разговора с городского Москвы стоит дорого для меня…В 18:22 того же дня на адрес моей электронной почты пришло письмо следующего содержания:Здравствуйте, ************** ****************.Мы заметили, что большая часть операций по вашей карте связана либо с переводами, либо со снятием наличных. Покупки по карте вы совершаете редко.По этой причине мы планируем снизить лимиты бесплатных пополнений и изъятий средств по вашей дебетовой карте.Успейте сохранить текущие лимиты — совершите покупки до 01.11.2016 на сумму от 7000 ₽.О том, почему выгодно делать покупки с картой Tinkoff Black и как заработать на ней, рассказываем в Тинькофф Журнале.Таким образом, и в этом письме отсутствуют ответы на вопросы обозначенные выше, а у меня появились дополнительные вопросы:1. Кто такие «Мы»? Может «Мы» это британские ученые, которые всё знают, но которых никто не видел, а?))))2. Почему банк диктует условия сколько мне тратить? Ведь необходимая сумма лежит на счете карты, чтобы обслуживание карты было бесплатным. Далее, операции на сумму 3000 руб для зачисления кэш и процентов на остаток производятся регулярно. Т. е. я со своей стороны выполняю все договоренности с банком, прописанные в договоре, а банк постоянно меняет условия — то процент на остаток уменьшит, то сумму обязательных покупок в месяц увеличит. Я понимаю, в стране кризис, Саган — дорог, да еще штат в этот году набрали…Насколько я понял, это уведомление — персональное предложение банка. Вы недовольны мной, как своим клиентом? Основания? Только те что вы «заметили». То, что вы «заметили» отсутствует в договоре, который мы заключили. Нет там такого пункта, что мне делать с МОИМИ деньгами, находящимися у ВАС — переводить ли их или же тратить и в каком объеме!3. Повседневные покупки с картой «Тинькофф» делать НЕВЫГОДНО, поскольку изменив порядок исчисления кэшбека банк ведет себя, как минимум, не порядочно, заявляя об 1% кэше, округляя, тем временем, кэш до целого рубля в меньшую сторону. Подсчитав однажды недополученный кэш, я отказался делать повседневные покупки с картой «Тинькофф».Прошу ответить на следующие вопросы:1. За какое время мне необходимо совершить покупки на сумму 7000 руб. Дело в том, что на момент прихода данного смс у меня была покупка на сумму 5999 руб, совершенная 09.10.2016 г., плюс мелочевка рублей на 500. Идут эти суммы в зачет 7000 или нет?2. Какие суммы бесплатного пополнения и изъятия предлагает банк, если я отказываюсь произвести покупки?3. Кто такие «Мы»?4. Почему банк диктует условия сколько мне тратить при выполнении мной всех условий договора по обслуживанию дебетовой карты «Тинькофф платинум»?С наилучшими пожеланиями, Александр Сычёв.

Здравствуйте!Возможно ли как-то заранее (до оформления карты Тинькофф Блэк) понять,какие категории с повышенным кэшбеком 5% будут доступны мне для выбора в интернет-банке?

Как узнать что договор расторгнут?

Здравствуйте. В банке Тинькофф мой родственник из Санкт-Петербурга брал кредит и 26 октября необходимо заплатить определённую сумму. Сейчас он находится на территории ЛНР (Луганская обл.) Оплатить перевод через личный кабинет не может (на нашей территории не активируются SIM-карты Билайн и др. российские) не прийдёт проверочная СМС-ка. Могу ли я заплатить за родственника сумму используя свою банковскую карточку (Проминвестбанк [Master Card]) на сайте тинькофф в разделе [платежи и переводы] — [перевод с карты на карту] — [ .Перевод по номеру договора ] ? Если можно, то на какой курс ориентироваться при переводе моих средств в гривнах в российские рубли?

Добрый день!Такой вид обслуживания теперь для всех жителей Крыма и Севастополя?С уважением,Алексей>>Тинькофф Банк 14.10.2016 13:32Здравствуйте.В настоящее время банк готов открыть счет с выпуском дебетовой карты без предоставления дистанционного обслуживания. Распоряжения по таким договорам Вы можете подать на бумажном носителе при личном визите в офис банка. Сообщите нам на connect@tinkoff.ru со ссылкой на этот отзыв, если данный вариант для Вас приемлем.С уважением,Тинькофф Банк.<<

Здравствуйте.сделали заявку на кредитную карту.В статусе одобрили,смс одобрили,карту на дом принесли все подписали,сфотографировать.Пришла смс что нужна проверка 1—5 дней карту не активировать.Разве так можно после подписания договора,зачем отпрашивался на работе до встречи.

Добрый вечер.Я пытался купить авиабилеты на сайте toktravel.com.Платеж проводился как обычно, с использованием пароля для подтверждения платежа.Я получил сообщение на телефон о переводе платежа в Ваш банк. При этом на компьютер пришло сообщение: «Ошибка платежа. Деньги вернутся на Вашу карту в течение двух недель».Как разобраться, что это — или фирма-мошенник, или действительно ошибочный платеж? Вернутся ли деньги?С уважением, Сергей.

Прошу вас заблокировать или отменить транзакцию проведённую 16.10.2016 года на сумму 44000 рублей. Я, Куц А. П., владелец карты Сбербанка оплатил картой Сбербанка ч/з сервис Сбербанк-онлайн клиенту вашего банка Смольникову Александру Витальевичу на карту банка Тинькофф 5213 2400 1971 5386 за телефон марки iPhone 6S PLus 64 Gb. Делал заказ на сайте http://APPLE-RU.win где по выставленному мне счёту были указаны реквизиты вашего банка (счёт 40817810600001739975 получатель: Смольников Александр Витальевич и т. д.) В течении четырёх дней не выходят на связь и я обратился с заявлением в УВД г. Нижнекамска 25.10.2016 года, там получил информацию о мошеннических действиях ранее незнакомых мне лиц с данного сервиса. В данный момент ведётся следствие.

Здравствуйте,Звонит на мой телефон какой-то мужчина, фамилию не называет, чего-то там требует. Ищет человека которого я знать не знаю. Прошу разобраться с этой проблемой. См. комментарий.

Здравствуйте!У меня несколько вопросов к уважаемым экспертам. По каким критериям, банк Тинькофф предоставляет возможность реструктуризации кредита для своих клиентов:— Попадают ли случаи, связанные с временной нетрудоспособностью по причине получения травм в результате автомобильных аварий, или других подобных ситуаций.— Рассматриваются ли случаи из-за потери работы, и связанной с этим финансовой ситуацией.— Возможно ли, получение месячной отсрочки по выплате суммы последнего платежа, с внесением четверти части от общего размера.Буду благодарен, за развернутый и оперативный ответ!С уважением, Сергей Яшуркаев.

Добрый день. Возможно пишу не в ту ветку.Пополнял карту в терминале ООО ПРАЙКОМ (ИНН 7726726691) дебетовую карту Тинькофф на 10 000 руб. Деньги не поступили до сих пор. Тинькофф отказывается решить мою проблему, якобы сроки не нарушены. Притензий к Тинькоффу нет.Есть притензии к Праймком. Кормят завтраками второй день, ссылаясь на проверку службы безопасности, технические сбои и тд. Оформил несколько заявок, позвонив в тех. службу ООО Праймком. Забивают «половой орган» на решение моей проблемы. Самое смешное, оператор отказывается сообщать адрес офиса, ссылаясь на отсутствие такой информации. Такое ощущение, что они жулики. Тинькофф не считает их своими партнерами, но зачисление идет без комиссии. Соответственно, договор скорее есть, потому что не верю, что ООО Праймком является «робин гудом» и не получает вознаграждение за транзакции.Тинькофф, вы можете защитить своего клиента? или вам тоже клиент безразличен?

Добрый день!Напишу много, есть недовольство.Сперва история.Я и моя жена получаем З. П. на Б. К. Сбербанка, но смс-банк ценой в 60р x 2 у СБРФ просто кощунство (Не судите строго но 21 век, СМС? Деньги? Вы серьезно?)Плюс фишки банка Тинькофф гораздо лучше.Кэшбэк от 1%.Годовые 7% от суммы на счете.Бесплатное обслуживание карты если на ней есть сумма 30 т. р.+Про снятие наличных в любом банкомате от 3 т. р. без комиссии для нас не + и не — тут судить не могу.У СБРФ если бы мы «пришли с улицы» а не являлись корпоративными клиентами заплатанных проектов еще бы 1000 руб. в год за обслуживание попросили бы и неважно сколько на них денег + 720 руб. x 2 за смс.Цена sms-банка у Тинькофф 39р, уже лучше, но на самом деле лояльность портит.Предложение: включите в счет обслуживания карты и говорите что услуга бесплатна. Я понимаю что для вас это возможно мелочи, но когда вы приходите покупать дорогую машину кондиционер явно входит в ее стоимость и вам не предлагают установить его отдельно.Наш план был такой, кидать все наши деньги на один счет и пользоваться им, (Хитрецы) по 8 800 при первой консультации нам сказали что так можно, и что все будет хорошо, я подозреваю что они не до конца поняли все наши вопросы.Я осознаю что я могу быть не прав во всем о чем говорю, но ваше мнение мне интересно, быть может я смогу что то изменить в лучшую сторону.У моей жены есть Р. С. в вашем банке и карта.Она оформила дополнительную карту для меня на этот же Р. С.С точки зрения жены я еще не искал недостатки, а вот с моей, собственно о них, если конечно вы еще о них не знаете.1) После получения карты я как слепой котенок не имею доступа к ЛК к мобильному приложению, по 8 800 предлагают завести отдельный Р. С. и карту, понятно что банку это выгодно и я могу принести вам 99х12руб. в год за ее обслуживание, но если я переведу все средства жене, у нее будет больше 60 тыс и это равносильно второй карте.Предложение: сделать урезанный интернет банк для владельцев дополнительных карт. Включить туда переводы, и оплаты различных услуг, если есть лимит по карте видеть его и историю. Если это разрешил владелец карты из своего Л. К. Возможно еще какие то плюшки.2) По поводу смс-банк, при моих покупках мне приходит смс о состоянии Р. С. и сумме моей покупки, но если деньги тратит жена мне не чего не приходит на 8 800 говорят что состояние счета это личное и собственно все аргументы но ведь жена выпуская карту дала сове согласие на то что я имею доступ, да и вообще если оно личное в смс я же вижу состояние ее Р. С., если жена дает разрешение почему нет? Как мне следить за счетом на 8 800 предлагают проверять баланс через отправку смс, вы серьезно?Предложение: сделать возможность в ЛК владельца Р. С. возможность настройки sms-оповещения о состоянии счета. Пример: прихожу в магазин делаю покупку вижу состояние счета, иду в соседний, в это время жена тратит все свои деньги я об этом не знаю, захожу пытаюсь оплатить, и и отправьте смс на номер для проверки р. с. Если я его могу смотреть почему мне в смс он не приходит?

Доброго дня!!У Вас была реклама «Погаси кредит в другом банке -Воспользуйся беспроцентной рассрочкой» -информации на сайте было мало -поэтому воспользовался услугой консультанта.Консультант все объяснила -меня все устроило.Сделали перевод в июле -в октябре я благополучно погасил всю сумму.В течении данного периода оплачивал все минимальные платежи (кроме последнего).По последнему платежу-Попытался сделать платеж из Вашего интернет банка и то-ли интернет подвис -то ли по каким-то другим проблемам платеж не прошел.Исправился в течении 2—3 дней. Начислили штраф, сняли бонусы.А сейчас оказалось что еще на сумму перевода баланса с момента неоплаты мин.платежа начали идти проценты −50% годовых.Вопрос -я понимаю что совершил преступление-но от том что пропуск платежа на короткое время -вызвал начисление таких процентов я не мог предположить(знал бы -погасил тут же).Можно ли рассмотреть данную ситуацию и принять компромисное решение -хотя бы в части выставления процентов за первод баланса??

Добрый день!Почему банк заявляет, что кешбэк по карте составляет 1%, хотя на самом деле он составляет «от 0 до 1%, в зависимости от суммы покупки». Не вводите ли вы таким образом клиентов в заблуждение. Или это намеренный обман?

Вопрос может показаться странным, но…Возможно ли вернуть отправителю средства, которые тот перевел на мою карту? При поступлении денег указано только имя и никаких больше параметров. Так что просто перечислить обратно я не могу. Может существует более простой способ? Например кнопка «отказаться» и деньги сами вернутся отправителю.Ответ из разряда «просто радуйся халяве» меня не устраивает.Важно: Никакой ошибки в переводе нет. Я просто хочу отказаться.

Здравствуйте!У меня следующая проблема:Несколько лет назад мной была оформлена кредитная карта в «Тинькофф банк». Также мной было взято несколько кредитов наличными в других банках. В связи с рождением ребенка моё финансовое положение ухудшилось. Ситуацию усугубляет то, что достаточно большие средства приходится тратить на лечение ребенка, т. к. у него перитональная энцефалопатия. По этой причине я не смог продолжать оплачивать задолженность по своим кредитам.В связи с этим мне неоднократно поступали звонки от сотрудников «Тинькофф банка» с требованием погасить задолженность. Вчера, 29.10.2016 г. мне вновь позвонил один из сотрудников банка и предложил программу реструктуризации (погашение задолженности в течение 36 месяцев равными платежами, без начисления процентов и штрафов).Я с радостью согласился на данное предложение, т. к. прекрасно понимаю, что погасить долг каким-либо образом нужно, а по предложенной сотрудником программе я смогу это сделать.Насторожило то, что сотрудник потребовал вначале внести платеж в размере 10000 руб., для активации программы реструктуризации.У меня возникли сомнения в том, что мне действительно предложена программа реструктуризации и создалось ощущение, что сотрудник просто пытается получить с меня хоть какие-то деньги.10000 руб. я с трудом, но смогу найти. Но, учитывая мое тяжелое положение, хотелось бы быть уверенным в том, что меня не обманывают.Тем более, что однажды один из сотрудников банка мне уже предложил программу реструктуризации при условии внесения на счет 30000 руб. Когда я самостоятельно позвонил в банк, чтобы уточнить условия программы реструктуризации, мне ответили, что никто мне никакую реструктуризацию не предлагает и я должен немедленно погасить всю задолженность. Насторожило еще и то, что сразу после вчерашнего разговора с сотрудником банка мне пришло СМС-сообщение: «Артем Владимирович, для активации программы лояльности Вы должны внести платеж 10.000 руб.» Разве реструктуризация и программа лояльности — это одно и то-же? Насколько я знаю, программа лояльности позволяет накапливать бонусы за пользование услугами банка, а не производить реструктуризацию задолженности.Подскажите, пожалуйста: могу ли я верить сотруднику банка на этот раз? Действительно ли банк готов пойти мне навстречу и оформить программу реструктуризации при условии внесения мной 10000 руб. на счет кредитной карты?Разговор с сотрудником банка я, как и всегда, записал на диктофон, но все равно страшно… Помогите, пожалуйста!