С брокерского счета пропали все ценные бумаги и деньги. Чат техподдержки не отвечает. Прошу разобраться.

Подскажите с брокерского сщета все пропало??? Где мои деньги и акции????

Здравствуйте,у меня вопрос по поводу тинькофф инвестициии,я получил акции в подарок за получение и совершил уже операции с цб на сумму более 15000₽ но все равно не могу продать акции,а одна подарочная акция вообще просто исчезла.Почему так произошло?

Добрый лень. Являюсь владельцем брокерского счета в Тинькофф Инвестициях. Брокер умышленно затягивает рассмотрение справки w-8ben, чтобы не снижать налог на прибыть с дивидендов. Направлял справку несколько раз. Оповещений об отказе нет. Пока сам не узнаешь что и как никто тебе не сообщит. Пришлось тянуть клещами из оператора техподдрежки всю необходимую информацию.09.09.2020 после общения с техподдержкой, загрузил 100% правильно заполненную справку повторно.30.10.2020. Справка на рассмотрении 21 день. Ответа нет. (в приложении указан срок рассмотрения 10 дней). Написал в техподдрежку.01.10.2020 Прислали ответ в сообщении, что форма заполнена наверно, требуется отправлять еще раз.Прошу помочь мне с решением этой ситуации.

Здравствуйте! У моего отца есть счёт в Тинькофф банке. Отец умер. Я занимаюсь наследством. Мне надо передать вам запрос от нотариуса (письмо на бумаге). Все мои попытки (4 звонка по телефону) найти человека в вашем банке, который принял бы у меня этот запрос закончились неудачей. Все ваши сотрудники на телефоне, получив нестандартный вопрос, стараются переключить меня на кого-нибудь другого, этот другой не берёт трубку, и всё заканчивается ничем. Вопрос: в Тинькофф банке есть хотя бы один человек, который может прочитать письмо на бумаге и ответить на него? Если да, то как мне найти этого человека, минуя мальчиков и девочек на телефоне, которые ничего не знают и ни за что не отвечают? Заранее спасибо за ответ.

День добрый. 30.09.2020 в 19:04 пополнил карту своей мамы на сумму 2400 рублей. В салоне Теле 2 через систему Юнистрим. Деньги Юнистрим отправила в ваш банк, но на счёт они так и не поступили. Поддержка кормит обещаниями. Я этого так не оставлю.

Вчера мошенники обманом выманили перевести деньги со счета сбербанка на счёт мошенников в банке Тинькофф. Как можно узнать номер счёта и кому он принадлежит? Мы обратились в полицию они просят выписку со счета куда были переведены деньги. Деньги перевели с подтверждением смс кода.

Здравствуйте, я с Казахстана. С меня мошенники делали покупки через Тинькофф. Как с этим справиться? Они сказали, что я выиграла лотереи, и с ответственно украли мои деньги с Kaspi.gold.(банковская карта)

Здравствуйте. Подала заявку на кредит под залог недвижимости на 1500000, одобрили 1070000. Отказалась от такого предложения. Возможно ли что банк одобрит большую сумму при повторной заявке?

Отправил заявку на автокредит 01.10.2020, он был предварительно одобрен, я назначил встречу с представителем банка на 02.10.2020, в итоге наступил день встречи и у меня отменяется встреча, и я так переназначаю уже до 06.10.2020, каждый день встреча отменяется, обратился на горячую линию мне говорят что ещё рассматривается, но двигаться никто не хочет, человек который продаёт мне машину, уже ждёт неделю денег, Тинькооф кормит меня завтраками, так и я продавца кормлю, пожалуйста решите вопрос максимально быстро!!!

Если я оформлю карту «мир» от «Тинькофф банка» на социальные выплаты ребёнка, то буду ли я платить за обслуживание? Если да, то какую сумму?

Проблема, обозначенная в отзыве от 30.07 по поводу депозитарного перевода, не решается. сколько отзывов нужно оставить, чтобы решили?

Здравствуйте. Интересует карта 120 дней на погашение кредита в другом банке. Могу ли я оформив карту Тинькофф погасить задолженность по кредитной карте Сбера? Или карта 120 дней предполагает погашение исключительно задолженности, оформленной как кредит, но никак не кредитной карты? Спасибо.

Добрый день!Специально зарегистрировался, чтобы рассказать о ситуации, которую я никак не ожидал от такого высокотехнологичного банка. А служба поддержки прямо расстроила сначала своим незнанием, а потом еще и отсутствием разумной гибкости.Пользуюсь услугами нескольких банков, но основные расходы по картам у меня в А-банке, так как я уже много лет как открыл премиальные ко-брендинговые карты и S7, и Аэрофлот. Тинькофф как продукт интересовал давно, но каких-то явных преимуществ открытия карты у Вас я на видел — и вот, в августе мне прислали промокод LETOS7 на бесплатное обслуживание в течение года — и я подумал, что это хороший повод попробовать.Открыл черную карту S7 World Black Edition. При онлайн-заявке промокод сработал, но когда принесли карту — в договоре не было ничего о льготном периоде. Перед началом использования карты я написал в поддержку через приложение и мне подтвердили, что моя карта открыта с использованием промокода, и первый год использования будет бесплатным. А спустя полтора месяца я случайно обнаружил, что с меня списано годовое обслуживание.Спокойно написал об этом в службу поддержки — а мне ответили, что в акции участвовали карты S7 World, а я открыл S7 World Black Edition..Во-первых, из самого название следует, что Black Edition — это типа черная серия карты S7 World.Во-вторых, ваш сотрудник сам мне подтвердил в переписке (подтверждение есть), что карта открыта с использованием промокода, и все ок.И в-третьих — промокод сработал при формировании заявки на черную карту.Кстати, бесплатный совет вашему Маркетингу — чтобы не было неверных интрерпретаций условий акции, достаточно просто отдельно указать, что «карты Black Edition не участвуют в акции». Но все выглядит так, что это не указали специально, если честно.В общем, мне позвонил сотрудник банка, и предложила изменить категорию карты до World (желтой) — в таком случае мне вернут годовое обслуживание карты. Я от этого отказался, ничего другого мне предложить не смогли.Обращаю ваше внимание на следующее — я считаю, что сами условия акции были указаны не корректно и вводили в заблуждение. Кстати, видел даже на этом сайте, что я не один такой.Но самое удивительное — это предложенное решение — перевод на карту World для меня равносильно просто отказу от услуг банка, потому что в А-банке по премиальным картам у меня копится гораздо больше миль. И, вроде как, акция должна была привлекать новых клиентов, а получается, что ровно наоборот — теперь у меня появилось напоминание в телефоне в следующем августе закрыть карту Тинькофф. Раз уж оплатил, попользуюсь год, но из принципа дальше не буду и никому не посоветую. Хотя и, казалось бы, клиент я для вас должен быть неплохой — расход за 2 месяца по карте почти 600 тысяч уже… Видимо, не нужен.И вот, кстати, еще один вопрос мне не прояснили — что будет с накопленными милями за 2 месяца использования черной карты при переходе на желтую — они пересчитаются в соответствии с правилами начисления по карте World? Или что накоплено — уже останется? То же самое касается бонусных миль при тратах 600 тысяч за 1 квартал.Спасибо

Микрофинансовые организацииБиржевые брокерыУправляющие компанииРейтингиНародный рейтинг банковНародный рейтинг страховых компанийСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютТинькофф БанкВСЕ ОТЗЫВЫ 41Доброго времени суток. Может быть тут я добьюсь каких-то действий от сотрудников банка. Я получаю зарплату на дебетовую карту данного банка. На карту наложен ограничительные меры в связи запросом от приставов. Обратившись в месное отделение ФССП,мною получены постановления о снятии ограничений по зарплатой карте. Тут и началось самое интересное. Отправив по Эл почте постановления, прождал три дня и получил ответ, мол нужны оригиналы, отправляйте на почтовый адрес. Отправил, прослелил получение, написал в чат-бот, на что получил ответ, что меры в случае законности снимут день в день получения оригиналов постановления. Документы прибыли 01.10. 03.10 опять обращение в банк, старая история про реакцию «день в день»05.10 звонок в банк. Ответа на то, что где мои документы и почему ничего не происходит я не получил. Только, что вопрос будет решён до 07.10 включительно. 06.10 ответ от банка, что вопрос будет решён одно 08.10 включительно.В общем неделю ничего не происходит, неделю мне никто не может сказать, где постановления, неделю я не могу получить ответ на свои вопросы. Сотрудники абсолютно не компитентны, а порой закрадывается сомнение, что это люди с улицы. Такое подобие колхозного аутсосрса. Если кто-либо из компетентных сотрудников видит этот отзыв, то прошу принять меры

Со счета обслуживания кредита оператор Тиньков снял деньги в счет третьих лиц, и как следствие произошла нехватка средств в счет регулярной оплаты… когда будет возврат средств на счет обслуживания кредита со стороны банка, т. к. снятие незаконно? Какое наказание понесет оператор производящий это снятие?

Добрый день помогите найти человека держатель вашего карта5536 9138 8685 6349Вчера скинула сюда 4550 рублей а это машеники мне нужно для полицый

1.Не первый раз сталкиваюсь с абсолютной некомпетентностью сотрудников горячей линии. На простейшие вопросы(касаемо выбора категорий повышенного кэшбека по карте) после неоднократных переключений с одного сотрудника на других мне дается ответ, совершенно не соответствующий действительности!Кроме этого, на письменное обращение в ЛК даётся ответ поражающий своей некомпетентностью! (см. п. 2)2. Прошу Вас рассмотреть ситуацию с грубейшим нарушением вашими сотрудниками Закона о персональных данных и Закона о банках. Так, на вопрос имеет ли право ваш сотрудник в телефонном разговоре называть сумму остатка на моей карте(при этом НЕ СПРОСИВ ни кодового слова, ни каких-либо других личных уточняющих данных), по поводу которого составлено обращение (№ 5—5305109199249) мне даётся ответ, что «при исходящих звонках кодовое слово может не запрашиваться…» Но на главный вопрос: а имеет ли право сотрудник называть при этом КОМУ-ТО остаток денежных средств на счете- почему-то в ответе на обращении нет ни слова!Может быть Вы объясните Вашим сотрудникам некоторые положения Закона о банках? Или мне нужно позаботиться чтобы это сделали надзорные органы ЦБ РФ?

Разбиритесь с моей сттуацией. После одобрения и пользования кредитной картой, она была заблокирована, заявка пересмотрена на отрицательную. Требую разобраться и в качестве компенсации выпустить карту и начислить бонусные мили

жду ответа. запрошенные данные написала

Доброе утро! Прошу предоставить рассрочку на 4 месяца минимум по взносам платежей за кредитную карту (договор 0427513668), так как на данный момент вносить ежемесячно по 9000₽ на карту не представляется возможным, трудоустройством я не обеспечена. Замечу также, что ваш банк не снижал размеры платежей даже в период пандемии.

Где прописан пункт в договоре на обслуживание, что при не назначение встречи для передачи карты, отменяется заявка на получение карты. У всех операторов записывается диалог, они задают вопрос и просят подтвердить или не подтвердить предстоящее действие. Этого не было сделано. Перенос на неопределенную дату встречу со специалистом, не означает отказ от моей заявки на карту. Напишите где этот пункт в договоре?

Здравствуйте, если у меня зарплата 10 числа, а это суббота, как приходит заработная плата? В выходной день 10 числа или в будние дни?

Добрый день.07.10.2020 сделала на сайте Тинькофф заказ кредитной карты, для погашения кредита в другом банке. Назначили курьера на 08.10.2020, в этот день созвонились с курьером Артемом, договорились встретиться на нейтральной территории. Встретилась с курьером, на встречи он начал искать мой конверт и у него его не оказалось. Он сказал, что напишет отказ и мне нужно позвонить на горячую линию для уточнения обстоятельств.08.10.2020 примерно в 16 часов я позвонила на горячую линию, там мне сообщили, что оставили заявку, со мной свяжутся по телефону и привезут карту 09.10.2020 до 11:00.Ни кто не позвонил, я позвонила повторно на горячую линию примерно в 20 часов. На горячей линии продублировали мой запрос и сообщили, что со мной свяжутся позже и доставка будет 09.10.2020 до 11:00. Соответственно ни кто не позвонил и я перезвонила сама примерно в 22—30, на горячей линии сказали, что доставят карту 09.10.2020 до 11:00.09.10.2020 в 10:00 не поступило ни одного звонка, ни смс. Я в позвонила опять на горячую линию, оператор сказала, что сегодня доставки не будет. После моего возмущения она переключила на другого специалиста. Специалист одень долго, что то выяснял (примерно 15 минут), сообщил, что запросы почему то не обработаны и сказал, что со мной свяжутся в ближайшее время и обязательно доставят карту сегодня.На данный момент время 11:15, мне нужно срочно уезжать за город, но банк Тинькофф не может дать точный ответ по моей заявке. Скажите пожалуйста мою карту привезут сегодня до 14:00? Вы два дня не можете привезти карту и дать точный ответ.

Наталья, добрый день,с 29 сентября я пытаюсь решить вопрос с техподдержкой банка через телефон или чат, но все бесполезно.У меня к одному телефонному номеру привязано 2 аккаунта — бизнес и приват. Начиная с 29 сентября я не могу войти в свой аккаунт физлица на компьютере — мне не приходят СМС для авторизации. Начиная с 4 октября мне перестали приходить также СМС об операциях по счёту.Так как я не могу войти в ЛК, очевидно, что я не вносила никаких изменений в настройки. Так как все это время мне приходят СМС с бизнес-аккаунта, очевидно, что проблема не в сотовом операторе.За 10 дней я устала звонить на горячую линию и по 10 минут ожидать ответа. Я пишу в чат мобильного приложения и прошу мне перезвонить — мне не перезванивают, а начинают вовлекать в переписку. Но так как мы пишем в 5 раз медленнее, чем говорим, мне неудобно заниматься длительной перепиской и каждый раз отвечать на одни и те же вопросы.Я прошу решить проблему со входом и СМС-оповещениями, ибо это проблема делает для меня невозможным использование моего счета в банке.

У вас не клиентоориентированные правила, еще раз прошу их пересмотреть. Тем более у меня в тинькоф не один продукт, чтобы «думать» что я буду пользоваться картой не подписав договор.Я подала заявку под акцию начисления миль, на новую заявку эта акция будет распространятся, с теми же условиями?Кстати, в сбербанке можно пользоваться картой фактически ее не получив, и в приложение доступен и активация, и полный номер карты, и cvv код, учтите это.К предыдущей переписке

Взял кредит в тинькофф банке. При общении с менеджером по телефону, менеджер озвучил, что не смотря на неадекватно высокий процент, если кредит погашать во время, то процент по кредиту после его погашения будет перерасчитан на сильно более низкий процент и разница будет мне возмещена.Я специально повторил вопрос несколько раз и несколько раз звонил уточнить этот вопрос. Каждый раз менеджер подтверждала эту информацию.Однако, когда я позвонил недавно уточнить, на какой процент в итоге будет перерасчёт, так как запямятовал, мне заявили, что мой кредит не будет перерасчитан.Наивные.В силу специфики моей работы, все мои звонки автоматически записываются в рабочий архив. Так что я несколько раз спрашивал менеджера и несколько раз перезванивал не просто так, а чтобы вся информация хранилась в архиве, на всякий случай.Видимо, случай настал и придётся, в случае, если меня ввели в заблуждение, поднимать архив и драть эту мошенническую компанию в суде.Абсолютно всем настоятельно рекомендую при заключении любого договора осуществлять скрытую аудиофиксацию. По постановлению Верховного Суда от 2018 года такую запись можно беспрепятственно использовать в суде.

Перевожу ИИС из Тинькофф к другому брокеру. ИИС у другого брокера открывал онлайн все документы в электронном виде, которые могу распечатать. Подготовил поручение на перевод денежных средств к новому брокеру. После проверки поручения вашими сотрудниками пришло сообщение в раздел «обращения» что теперь я могу отправить на бумажном носителе поручение и приложить к нему договор на открытие ИИС (договор не нужно заверять — так указали). Отправил в чат сообщение, что я готов отправить по почте документы на бумажном носителе. На следующий день пришло сообщение в «обращения», что нужно отправить письмом поручение заверенное нотариусом (что я и сделал) и договор на открытие ИИС (только договор уже нужно заверять мокрой печатью и подписью от руки у другого Брокера). Это, что за двойные стандарты??? Причем в чате сначала все консультанты пели в один голос про обычную распечатку договора, после вчерашнего дня и они начали указывать про необходимость мокрой печати. Не ожидал такого от тинькофф пока не занялся переводом ИИС. Номер обращения № 5—5386658885312Дополнение к предыдущему вопросу. В каком пункте «Регламента на оказаиние услуг» конкретно указано про необходимость мокрой печати на договоре об открытие ИИС предоставляемого брокеру Тинькофф?

Добрый день.Хотела открыть брокерский счет по акции СноваВШколу. но при открытии выяснилось, что при скачивании приложения он открылся автоматически в мае. Я тогда не собиралась его открывать, только начинала изучать вопрос и вот сейчас готова оформить ИИС и брокерский счет, но я уже не считаюсь новым клиентом, хотя никаких действий не совершала со счетом.Прошу вас рассмотреть возможность подключения меня к акции СноваВШколу.Спасибо

Здравствуйте, Наталья!Мне заблокировали карту без предупреждения, узнал случайно, по причинам (ссылаются на пункт договора) неоднозначным, точно никто не сказал. Разбираться собрались 4 дня, это как вообще понимать? У меня из-за этой блокировки под угрозой крупная сделка!!! Прошу решить вопрос в течение суток!

Здравствуйте!Недавно обратилась за автокредитомТинькофф банк взял меня в работу,но потом после общения со мной по телефону дал отказ.Я примерный плательщика, у меня никогда небыло просрочек,я рассчитываю свои возможности по платежам и кредит ведь обеспечивается залогом, то есть самим автомобилем.Получается если мой голос не понравился человеку на другом конце провода мне дали отказ?

Добрый день.Почему компания Тинькофф, как работодатель маскирует трудовые отношения гражданско-правовым договором Заключен договор ГПК, уже три года являюсь сотрудником по этому договору. Работаю по графику 2/2, работаю в должности в компании. Как добиться оформления в штат, всех положенных выплат сотруднику (отпускные, больничные, сверхурочные) и страховых взносов, как если бы я был в штате с самого начала? Есть на руках справки 2НДФЛ за 2017—2019гг Справка о стаже с 2017г, Выписка из ПФР о начислениях от работодателя.

Здравствуйте!Существует ли в Вашем банке возможность рефинансировать кредит на строительство частного дома? Кредит взят 10 лет назад. Дом достроен и находится в залоге у Сбербанка.

Доброе утро. 21 сентября родители переоформили кредит на машину, открыли новый кредитный договор на 3 года. 8 октября полностью погасили кредит. Когда оформляли новый договор несмотря на то, что родители говорили страховка не нужна, так как прежний договор на страхование утрачивает силу 9 октября, всё равно оформили страховку, сказав, что новый договор вступит в силу только 10 октября. При погашении кредита оставили в банке Совкомбанк заявление на возврат денег по страхованию жизни и КАСКО. Через два дня приходит сообщение от банка, что нужно обратиться в страховую компанию. Как нам вернуть эти деньги? Сумма не маленькая.

Здравствуйте! 07.10.2020 заказывал в интернете пиццу на сумму 1191.36. Сайт Пападжонс.ру, у них уже заказывал раньше. На сайт перешел через поисковик Яндекс, был в первой строчке с надписью <реклама>. Приходит сумма списания 11091.00! Начинаю паниковать. Звоню Папеджонсу, дозвониться невозможно. И тут замечаю, что сайт называется Паподжонс! Не папа, а папо! Ну всё ясно. Через чат в мобильном банке объясняю ситуацию, карту блокируют. Тиньков умничка вернул сумму. Занавес.И вот сегодня 12 октября приходит радостная смс «Операция 07.10.2020 (карта ***которая заблокирована) списание 11091». Ещё один занавес.Как такое возможно и можно ли добиться возврата средств?

16 сентября 20 я направила в банк исполнительный лист о взыскании с должника денежных средств, который им был получен. Никаких письменных ответов о получении и стадии рассмотрения я не получала. Всвязи с тем, что денежные средства мне не перечислены, я направила письмо об отзыве и возврате испол листа.05 октября получено банком. Также, ни ответа, ни привета от банка нет. Кормят только сообщениями о рассмотрении. Когда вернут испол лист либо перечисляйте денежные средства со счета должника???

Здравствуйте, Наталья!Я оказался в неприятной ситуации в связи с оформлением карты вашего банка. Но прежде чем писать негативный отзыв о банке решил задать вопрос вам. Может быть банк пойдет мне навстречу и тогда отзыв можно будет оставить положительный.Суть такова. 15 августа 2020 года я зашел в магазин «Связной» в г. Ессентуки по ул. Интернациональная. Я хотел приобрести телефон и вся сумма наличными была у меня на руках. Но вот продавцы магазина предложили мне оформить товар в рассрочку. Объяснили, что я должен буду выплатить стоимость приобретаемого товара равными платежами в течении 10 месяцев и ни копейкой больше. Т. е. телефон стоит 19 990 рублей и я должен буду платить по 1 990 рублей ежемесячно в течении 10 месяцев. Я подумал, а почему бы и нет?! Раз такое предлагает салон и вместе с ним и банк — отлично. Деньги я положу в банк под % (вклад), а выплачивать буду частями. Немного, но набежит на мороженное. Сейчас считать приходится каждый рубль. Я согласился. В «Связном» мне выдали карту «All Airlines» от вашего банка и по ней я приобрел телефон. С карты была списана сумма 19 990 рублей. Позже я звонил в банк для того, чтобы уточнить расчетную дату минимального ежемесячного платежа. И еще у меня были вопросы является ли карта чисто кредитной или на ней можно хранить собственные средства и если да, то есть ли процент на остаток. Мне ответа представители банка так и не дали. Разговор с представителями вашего банка у меня записан и может быть представлен по первому требованию. Меня переключали с одного специалиста на другого, но в итоге я так и не дождался ответа прождав 22 минуты и слушая музыку в трубке. Я не очень переживал по этому поводу, так как был уверен, что никаких подводных камней мне банк не подложил. Но вот приближается месяц с момента приобретения товара и я все-таки стал еще раз настойчиво дозваниваться. В итоге представитель банка мне сказал, что моя задолженность перед банком составляет 22 134, 26 рублей, т. е. на 2144,26 рублей больше, чем я брал у банка. Удивлению моему не было предела. Оказывается мне подключили платные услуги, которых я не заказывал, вот так обслуживание! В связи с этим я хотел бы попросить вас отменить данные начисления, тем более что всю сумму задолженности (19 990 рублей) я уже погасил, а между тем еще не прошло и месяца с даты оформления карты. Прошу вас разобраться и также прошу поспособствовать закрытию счета и аннулированию договора между мной и банком, так как свою задолженность я погасил, а навязанные услуги оплачивать нет никакого желания, равно как и считать такое отношение к клиенту обслуживанием. Годового обслуживания также платить не за что, так как не прошел не только год, но и месяц, а платить деньги за неоказанную услугу вперед — не комильфо и закон ясно об этом говорит. В случае положительного решения — я готов оставить положительный отзыв о банке, ну и в случае отказа — отзыв будет соответственный как и обращение в Центробанк.Надеюсь на понимание. С уважением, Рамис Кахунов.

Добрый день! Выплачивает ли Тинькофф Банк дополнительную компенсацию или компенсацию на ритуальные услуги в связи со смертью своего клиента? С уважением, Надежда Осипова

Добрый день! Пользуюсь тинькоф банком около полугода.Операции по счетам более 400 тыс в месяц.07.09.2020 сделала неправильно перевод за частный сад детям в организацию, счёт и ооо которой уже закрыты (в Сбербанк)Из Сбербанка такую же операцию отменили 1-м днём, и деньги вернулись.Сотрудники Тинькоф банка КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПИШУТ МНЕ, ЧТО ОБРАЩЕНИЕ СФОРМИРОВАНО И БУДЕТ ОТПРАВЛЕНО ДО КОНЦА ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ!В итоге прошло уже больше 10-ти дней, и я до сих пор не могу получить деньги назад!!Почему Альфа — банк и Сбербанк решает такие вопросы на раз-два?!А тинькоф просто кормит завтраками, вместо того, чтобы отправить мое заявление на возврат денежных средств с ЗАБЛОКИРОВАННОГО СЧЁТА И ЗАКРЫТОГО ООО!!Мои данные:Хасанова Наталья Гандалифовна 14.11.1980Номер телефона 89998288661.РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС!!!Банком тинькоф пользуюсь как основным! но видимо придётся искать другой банк!

Банк приостановил дистанционное обслуживание 18.09.2020 и запросил пакет документов до 23.09.2020. Клиент предоставил имеющиеся в наличии, два договора пытались подгрузить дополнительно 22.09.2020, ведь срок ответа по запросу не вышел, но получили отказ в чате банка. 24.09.20 получили уведомление о бессрочном приостановлении дистанционного обслуживания, на запрос о причинах, ответ — предоставление неполного пакета документов. Приложенные скриншоты переписки в чате проигнорированы.После длительных переговоров банк предложил варианты решения:1) закрытие счета с выводом остатка займет неделю;2) предоставление оригиналов всех документов для пересмотра решения банка займет месяц;3) предоставление оригиналов платежных поручений в офис банка с нотариально заверенными образцами подписей и оттиска печати — в течение 1 дня.Выбрали самый быстрый способ. 07.10.2020 предоставили в банк карточку с образцами подписей и 2 платежных поручения на возврат авансов покупателям. Необходимый пакет документов согласовали с менеджером банка.Вместо 1-го дня банк обрабатывал платеж неделю, 13.10.2020 поступил в чате получили отказ в проведении платежных поручений.Причина: Не предоставлены документы, раскрывающие смысл операции.Настоящее право определено пунктом 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Общими условиями открытия, ведения и закрытия счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой.С уважением, АО «Тинькофф Банк»12.10.2020Обращаем внимание, что банк отказал в возврате авансов о покупателей, поступивших на счет банка по договорам, предоставленным по запросу. Кроме этого, мы располагали письмами от покупателей с требованием возврата аванса, но сотрудники банка сказали, что нужны только платежные поручения. Как клиенту расценивать действия банка? Что предпринять?

Подготовил заявление на chargeback куда его отправлять в чат поддержки в мобильном прилодении?

Подскажите, правомерно ли поступают сотрудники Тинькоф банка, распространяя конфиденциальную информацию о клиенте его знакомым?Ситуация такая: есть две недели просрочки по кредитному платежу, банк поставлен в известность о том, что в течении месяца платёж будет оплачен. Однако, ваш банк настойчиво обрывается телефон и начинает звонить знакомым клиента, тем самым распространяя конфиденциальную информацию по кредиту!Уточню, что номера телефонов тинькоф банк собирает каким-то чудесным образом из каких-то интересных источников. Может быть это приложение тинькоф банка крадёт контакты из телефонов клиентов?! Я не оставляла номера, по которым звонит банк.Подскажите: 1. в каком пункте договора указано, что тинькоф банк вправе собирать информацию о номерах телефонов знакомых клиента? 2. В каком пункте договора указано, что банк вправе распространять конфиденциальную информацию о кредите третьим лицам при условии, что клиент не отказывается платить и срок просрочки не составляет даже 1 месяца?Очень интересно увидеть ответ Тинькоф банка

Здравствуйте, 27.09.2020 оформила кредит на товар в магазине, далее оформила дебетовую карту тинькофф банка, но с 27.09.2020 года сотрудники банка не могут мне помочь зарегистрироваться в мобильном приложении и также не могу зарегистрироваться на сайте банка, пишет ошибку данные недоступны, повторите позже. Много уже раз общалась с сотрудниками банка, говорят, что про ошибку знаем, наши технические специалисты решают этот вопрос, но так и не могу зайти в мобильное приложение.

Здравствуйте!С банком сотрудничаю не так долго, но сложились достаточно положительные впечатления о взаимодействии с банком.Столкнулся со следующей проблемой.14.09.20 была подана заявка, 14.09.20 на почту поступило решение, что заявка одобрена. Со мной связался специалист и сообщил решение о принятой сумме (до 580 000 руб). В связи с тем, что необходимо было принять решение о сумме, попросил специалистов связаться позже.Специалисты со мной связывались, я просил до какого срока /числа данное предложение действительно, мне сообщили по телефону срок — 14 ноября 2020 года. Я попросил мне позвонить позже. Только недавно я определился со суммой, но вчера, 12.10.20 в 15—25 был звонок с номера +74956481111, на который я не успел взять трубку, после чего на почту и в смс-сообщении пришло уведомление «Мы не дозвонились и отклонили заявку на кредит».В связи с тем, что по телефону мне был сообщен срок действия предложения и тем, что 12.10.20 был один звонок, на который я не успел перезвонить, прошу рассмотреть возможность о возобновлении работы по данной заявке. По возможности просьба при отклонении присылать предупредительные уведомления на почту или в мобильное приложение.

Заказал карту Тинькофф с лимитом 5000руб. Пользовался около года, вот решил закрыть карточку, позвонил в уточнил сумму сколько надо заплатить чтобы расторгнуть договор. Сумму мне озвучили, я все проплатил, чек сохранил, сказали через 10 дней произойдет полное закрытие кредитной карты, и тогда банк вышлет документы что карта закрыта. Вот проходит месяц и мне приходит сообщение, чтобы я внёс очередной платеж, ща обслуживание и пользование карты. Я звоню, в банк говорю что какая то ошибка произошла. Тут мне отвечают, что якобы я внёс платеж больше на 50 рублей поэтому кредитная карта не закрылась и из-за этого произошло списание за обслуживание. (Бред какой-то). Написал письмо в службу поддержки, объяснил всю ситуацию, в ответ мне присылают, что я внёс УЖЕ МЕНЬШЕ сумму и поэтому карта не закрылась. Т. е. разные сотрудники ответили по разному, и сейчас в данный момент с меня требуют заплатить за обслуживание, хотя я уже месяц назад подал заявку предварительно заплатив полностью всю сумму.

По поводу возврата излишне перечисленных средств по закрытию долга по кредитной карте по смс из банка сумма составляет 42138—44 что нужно для того чтобы эту сумму вы мне вернули?

Утро доброе. утро раннее!!!Что порекомендуете из дебетовых карт… для получения кеш бека или бонусов для снижения затрат по закупкам.Ежемесячные закупки на АЗС топлива до 9000 рублей … Техническое обслуживание 1 раз в три месяца до 15000 рублей.Но только такой продукт где видно сколько потрачено и сколько начислено. и снятие бонуса кешбека и прочего не через какой-то срок а в течении 3 дней.С уважением

Здравствуйте Наталья!У меня возникла неприятная ситуация.Прежде чем поставить плохую оценку работе банка решил задать вам вопрос.14.10 у меня производится списание со счета обслуживания автокредита в Тинькофф банке.13.10 в банкомате Тинькофф в 17.40 при пополнении счета произошелсбой(как мне объяснили сотрудники банка) и три купюры по 5 тысячь из 18500 не поступили на счет.Пообщавшись с сотрудником,которыйпопросил не беспокоится,разговор перевели на другую линию.Зарегестрировали моё обращение и попросили подождать.Сообщили,что до 14.10 проблема решится.Утром 14.10 повторно пообщался с сотрудником.Ответ -проблема решается.К 17.10 ждём ответа от техсотрудников.Причём каждый раз сотрудники банка меняются.Пришло сообщение в чате личного кабинета;Ваща ситуация поставлена в преоритет до 17.10!Все издержки будут компенсированы.Каждый раз разговаривая с сотрудниками ответ,как под копирку,,Ждите.Сообщим,,.Вопрос;Проверить наличие денежных средств в банкомате,камеры,долгий процесс?Или банк таким способом увеличивает сумму просрочки по кредиту?

В связи с ложными заявлениями в рекламе вашего банка о неких бесплатных картах для детей и их родителей, я было поверил и заказал эти карты, как оказалось все это дело у вас все же платное. Это называется мошенничество. У меня убедительная просьба не выпускать мне карт, а так же прекратить хранить и обрабатывать мою персональную информацию.

Ваши деньги с расчетного счета могут легко украстьОЦЕНКА:1Имеем ситуацию с мошенничеством данных корпоративной карты привязанной к РС. Украли значит данные и началось списание, дело было в выходные 05,09,20. Блокируем карту отменяем часть подозрительных операций. Часть операций «деньги зарезервирован» т е операция прошла но деньги Тинькофф банк не отправил, менеджер Тинькова принимает заявку на оспаривание этих операций — надежда есть ведь деньги не ушли т к выходной день. Заявку оформили по телефону слышим на том конце трубки что надежд много на отмену, слышим слова о необходимости подождать какое то время.Сидим ждем и вот наступает понедельник 07,0920 заходим в ЛК и смотрим вуаля банк наши денюжки отправил т е провел операцию, мошенники наши денюжки поимели как и меня. Звоню а Тинькофф спрашиваю вы для чего операции провели то? Менеджер начинает разбираться и оказывается что тот менеджер кто принимал заявку на отмену сделал что то не так! УРА! молодец.Т е ошибка менеджера мне стоила кругленькую сумму. Человек что общался со мной в понедельник отправляет заявку в отдел для оспаривания операций НООО что то мало мне верится что вернуться мои кровные т к мошенники точно не купили себе фотоаппарат а вывели деньги на кошельки дропов. Резюме таково что конечно удобно пользоваться корпоративными картами и так далее но в любой момент твои кровные могут оказаться у мошенников а ты с дырой в кармане. Выводы делать Вам, я и мои деньги в безопасности? НЕТ!Администратор портала 28.09.2020 15:04Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за ошибку менеджера.Тинькофф Банк 08.09.2020 14:07Приветствуем.Когда мы начинаем оспаривать операции, подходим к процессу со всей ответственностью. В рамках мониторинга операций мы остановили только одну покупку, остальные оспариваем по всем правилам международных платежных систем.Увы, в работе менеджера была ошибка, извините. Но она и то, что банк, который обслуживает торговую точку подтвердил операции, никак не влияют на оспаривание. Об итоговом результате сообщим в рамках обращения. Пожалуйста, ожидайте.---Ждал по вашему указанию ответа, устал, решил сам поинтересоваться ходом дела, пишу менеджеру.А он говорит вам моя коллега писала в приложении для физ лиц — вы не ответили, мы прекратили расследование.У меня вопрос — каого она пишет в приложении которое не относится к карте с которой уперли деньги (пишет в приложении физ лиц — а разбираемся по приложению тинькофф бизнес)Это опять ошибки сотрудников? Не слишком ли их много? позвонить не могли? — хотя обещали держать в курсе.Вам вообще интересно решать вопросы ваших клиентов?

Здравствуйте.У меня раньше была кредитная карта тинькофф но я ее не активировал и потерял я могу ее востановить она была на номер 89068359521 на старый паспорт серия 53 09 номер 8831996 код 560—008 выдан 22.06.2009 новый код подразделения 380014 сейчас у меня номер 89534592289 я могу востановить кредитную карту тинькофф

Добрый вечер, в данный момент получаю детское пособие на карту тинькофф, карта временно блокирована судебными приставами, но детское пособие по закону списывать нельзя, не могу от банка добиться перевода детских средств на другой счет, как быть?

Наталья, вы очевидно забыли про меня и мой вопрос. Сервис на грани фантастики.Я написал вам в личку 11.10.2020 г. сколько ещё ждать ответа?Вопрос:Здравствуйте, Наталья!Мне заблокировали карту без предупреждения, узнал случайно, по причинам (ссылаются на пункт договора) неоднозначным, точно никто не сказал. Разбираться собрались 4 дня, это как вообще понимать? У меня из-за этой блокировки под угрозой крупная сделка!!! Прошу решить вопрос в течение суток!Алексей Щинников (Омск) 10.10.2020 19:53Ответ:Добрый день.Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос в личные сообщения. Разберемся.С уважением,Наталья Лутай  Вопрос: Вот такого содержания смс сегодня получил.«Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 19.10.2020. Приносим извинения»Это точно издевательство leshkinkot666@gmail.com (Омск) · 16.10.2020 06:56 

После того как выяснилось, что банк самостоятельно подключил мне страховку и списывал длительный период денежные средства вместо оперативного решения вопроса тянет с ответом уже несколько дней.Не сосчитать сколько операторов было переподключено по моим бесконечным сообщениям!Некомпетентность сотрудников чата в таком «высокотехнологичном банке» поражает. К сожалению не могу прикрепить сюда хотя бы фрагмент переписки.Из документа,что прислал банк (который надо было еще несколько раз просить!!!)очевидно что страховка списывалась!Более того ваши сотрудники подтверждают этот факт в вашем же чате!!!Было создано какое-то обращение,опять же сотрудниками,ответа на него до сих пор нет.Несколько дней мне приходили сообщения отписки из серии «нам нужно больше времени…» в 22:00 пока я не возмутилась!сейчас пришло очередное,но в 9 утра)Никак не ожидала подобного от вашего банка,Требую немедленного решения вопроса!

Здравствуйте, Наталья. Прошу содействия в сложившейся ситуации.Я, индивидуальный предприниматель Пурисов Андрей Георгиевич, 14 мая 2020 года открыл расчетный счет в АО «ТИНЬКОФФ БАНК». По условиям договора обслуживание расчетного счета в первые два месяца и выпуск корпоративной карты, от которой я отказался и не получал, бесплатно.07 июля 2020 года на расчетный счет поступила сумма в размере 1490 (одна тысяча четыреста девяносто) рублей 0 копеек. В этот же день 07.07.2020 г. произошло списание со счета суммы в размере 490 (четыреста девяносто) рублей 0 копеек (банковский ордер № 8889731 от 07.07.20) за выпуск корпоративной карты.На следующий день 08.07.2020 г. я обратился в чате с банком за разъяснениями. Был получен ответ: «Судя по всему, плата списалась некорректно. Вопрос будет решен в течении календарного дня. По истечении двух календарных дней 10.07.2020 г., не получив объяснений по случившемуся, я обратился снова в чат с банком. На что был получен ответ: «Как ранее писали выше, вопрос будет решен в течении 1 календарного дня (не считая день обращения)». Затем последовало: «Прошу прощения, действительно прошло более 1 календарного дня с момента обращения. Нам требуется больше времени чтобы разобраться в ситуации. Сегодня должен быть результат». По состоянию на 14.07.2020 г. вопрос оставался не решенным.15.07.2020 г. поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил, что сумма в размере 490 (четыреста девяносто) рублей 0 копеек была списана в результате технической ошибки и, что эта сумма списалась бы у вас в любом случае за обслуживание расчетного счета.

Здравствуйте. Я пополнил карту другого банка с карты тинькофф (через «пополнить с карты другого банка») и с меня списали комиссию 8000р. На вопрос откуда взялась комиссия — меня послали на правила применения тарифов, которые находятся непонятно где и нигде напрямую в договоре не указаны. Найти их можно только зная о их существовании и долго перемещаясь по сайту.Оказывается, в тинькофф банке операция пополнения карты другого банка через «пополнить с карты другого банка» приравнивается к снятию наличных и расходует лимиты снятия наличных. А поскольку сумма была в несколько раз больше лимитных 100000 — банк взял комиссию.Я пользуюсь шестью разными банками и ни в одном из них такая операция не приравнена к снятию наличных и не расходует лимиты. В данном случае этого не указано в договоре напрямую нигде, только мелкие сноски и незаметные ссылки в духе мошеннических договоров 90х. Я бы не стал осуществлять транзакцию, зная о комиссии, и спокойно перевёл бы деньги из другого банка где нет неочевидных комиссий за такой перевод.На моё обращение об оспаривании банк пропал на 3 дня (2 раза присылая смс «нам нужно больше времени»), после чего предложил подачку в виде «в рамках лояльности, хотим предложить частичную компенсацию на сумму 4000 рублей».На мой комментарий что я считаю себя обманутым и настаиваю на полном возврате комиссии банк просто закрыл обращение и всё.Банк позиционирует себя как честный банк с прозрачными условиями, а на деле подменяет понятия и выставляет неочевидные комиссии. Если для банка 4000р. стоят потерянного клиента (который до этого был вполне лоялен и уже хранил в банке деньги) — то есть много других банков, в которых я с радостью буду хранить деньги. А отделу «подачек в половину комиссии за лояльность» стоит спросить отдел маркетинга сколько банку стоит один новый клиент банка, который даже не принёс в банк ни копейки и подумать над кейсом выше, когда из банка уходит уже лояльный ранее клиент забирая из банка свои деньги.

Добрый день! У меня вопрос такой, если с вашей кредитной карты оплатить коммунальные услуги или услуги теплоснабжения, беспроцентный период действует?

Здравствуйте! Только что мне пришло смс-уведомление о покупке по карте. Раньше этих сообщений не было, поскольку уже на стадии заключения договора я поставил соответствующую галку «Отключить смс-оповещения». И этих оповещений не было до сегодняшнего дня. Разумеется, я уже написал в канал поддержки и ваш чат-бот отключил услугу. Однако я не собираюсь платить за нее даже за текущий месяц! И это дело принципа, поскольку ваша система самовольно подключила эту услугу! Просьба разобраться в проблеме и вернуть мне сумму услуги за месяц на счет карты в день списания платы за эту услугу. И больше не подключать мне то, что я не просил. Спасибо.

10.10.2020 банком был списан ежемесячный размер по автокредиту в полном размере. На следующий день банк выставил штраф в размере 5000 руб за непредоставление документов для взячи автомобиля под залог, после общения с представителем банка, специалист признал, что все документы были предоставлены вовремя, и это внутренняя ошибка банка. Через 8 часов с моего личного счета данная сумма была списана банком. 12.10.2020 после обращения в чат банка, было получено сообщение, что банк рассматирвает мое обращение. При звонке на колл-центр банка, специалист также сказал, что обращение рассматривается, и что они не готовы сказать, в чем причина данной ошибки. Ежедневно рассмотрение сообщения продлевалось на сутки без объяснений. 16.10.2020 года меня наконец соединили непосредственно со специалистом отдела автокредитования, который на мой вопрос, когда будет рассмотрено мое обращение, в грубой форме сказал, что обращаться нужно в чат и получать все разъяснения там, после чего повесил трубку. Мое обращение так и не рассмотрено, банк незаконно удерживает снятый с моего личного счета штраф и не готов сказать, когда они решат данный вопрос. Уважаемая Наталья, когда будет решен мой вопрос, и банк вернет мне незаконным образом снятые с моего личного счета деньги???Уважаемая Наталья, есть ли у Вашего банка регламент по срокам рассмотрения обращений от клиентов банка?

Добрый день, к вам обращается ООО ФК «Премиум». 07.10.2020 года, АО «ТИНЬКОФ БАНК», произвел остановку по ведению операций по нашему расчетному счету.По требованию банка с нашей стороны был предоставлен полный и исчерпывающий пакет документов по интересующим его операциям с нашими контрагентами.Наша компания является участником государственных закупок и обеспечивает Государственные компании, в том числе, такие как: Сухой, Газпром, Гуфсин, УФСИН, больницы, школы и дошкольные учреждения средствами индивидуальной защиты органов дыхания (СИЗ) при борьбе с COVID-19По состоянию на 16.10.2020 года операции по счету не производиться, обеспечения на исполнения государственных заказов Тинькоф Банк вносит с нашего расчетного счета самостоятельно и на свое усмотрение.По состоянию на 17.10.2020 перед нашими контрагентами, у которых мы закупаем поставляемую продукцию, накопилась дебиторская задолженность на сумму более 4 000 000 миллионов рублей.Обратную связь Тинькоф Банк не дает, менеджеры, а так же сотрудники внятных объяснений по сложившейся ситуации дать не могут!!!! Говоря только в свою очередь, ждите и ждите. С руководством не связывают, офисы и менеджеры в г. Красноярск отсутствуют.Отгрузки и поставки Товара полностью остановились! Страдают обычные люди.Уважаемый Тинькоф Банк, блокируя операции по счету, как вы думаете, на что нам закупать поставляемый Товар? Как нам обеспечить взятые на себя обязательства и не стать, не добросовестным поставщиком? Почему заявляя себя как супер мобильный банк вы не можете разобраться в сложившейся ситуации, а Ваши сотрудники никомпитенты в решении вопросов, что нам делать? Контрагенты выставляют пении и готовят обращения в суд, кто будет нести данные убытки? Кто нам их возместит?

https://www.banki.ru/services/response…ent6000038что с данной проблемой? когда будет решение?

Добрый день! Друг заказал карту Tinkoff Black по моей ссылке. Придет она только через несколько дней, но на сайте написано, что уже можно пользоваться, установив приложение. Если таким образом (через предоплаченную карту) совершить покупку на 10000р., а потом получить обычную карту, будет ли это как-то противоречить условиям получения бонуса за приглашение? И учтется ли эта сумма для получения мной 10% на остаток или придется потратить еще 10000 с использованием самой карты, прежде чем я начну получать повышенный %?

Вчера на banki.ru оставила свой отзыв о работе банка Тинькофф https://www.banki.ru/services/response.. ./10429695/Вместо того, чтобы начать заниматься моим обращением, в ходе длительных переговоров с представителями банка по телефону, они мне заявили, что поскольку я оставила свой отзыв на сайте, то решение моего вопроса затягивается предстоящим внутренним расследованием, сроки ничем не регламентируются, и представитель Банка не может дать никаких гарантий по возврату незаконно списанных Банком с моего личного счета 5000 руб в качестве штрафа, по ошибке (признанной Банком и всем 30 представителями Банка, с которыми мне пришлось пообщаться за эти дни) выставленного Банком. При моей просьбе переключить на выше стоящее должностное лицо, я каждый раз получаю отказ. Уважаемая Наталья, разъясните, пожалуйста, на каком основании Банк удерживает мои личные средства и не занимается решением этого вопроса? Сроки каждый день сдвигаются на сутки. Данные действия банка очень походят на мошенничество и кражу личных средств непосредственно с личного счета клиента банка.

Добрый день!Уважаемый банк к Вам вопрос следущий.У Вас теперь схема выдачи кредита\рефинансирование действующего только под залог недвижимости?Ваши сотрудники говорит..вы все равно выплатите,а ставка будет меньше(от чуть менее 7%) и до..не говорят)…Как то не хочется с Вами дело иметь на таких условиях…потом бегать чтобы снять обременение…Вы там людей совсем за идиотов считаете что ли …ради 400 т р (плюс минус) отдавать вам в залог раз в 20—25 превышающем стоимость кредита…В общем все с Вами ясно..Видимо бум по кредитным картам иссяк…Только не пишите в ответе стандартную фразу…о индивидуальном рассмотрении каждого заемщика.Да и еще колл центр Ваш слабый постоянно переключают с одного на другого,на вопросы отвечают невпопад..все время предлагают оформить заявку…

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, рефинансирование ипотеки вы делаете?

Добрый деньС чем связана проблема вывода средств с валютных счетов инвесткопилки.Не могу вернуть свои деньги со среды (14.10.2020)

Наталья, добрый день!Как так получилось, что мой вопрос от 6 октября Вы просто проигнорировали? При этом ответы на остальные вопросы и до, и после моего даны?В качестве напоминания, вот прямая ссылка на вопрос:https://www.banki.ru/services/question…d=11397566Спасибо за ответ

Доброй ночи. Вопрос в следующем. Не могу оформить ОСАГО уже 2 месяца. Постоянно отписки, то 5 дней, то 4 дня, то 3 дня. Потом приоритет повышен. Но к сожалению ничего не происходит и вразумительного ответа так и не услышал ни разу. И ещё : уже неделю не могу оформить сим карту. Говорят техническая ошибка и всё тут. Мы проинформируем, но, опять ничего. Помогите пожалуйста с решением вопросов

Наталья, добрый день!Прочитав отзывы на сайте, я увидела, что сроки банком не соблюдаются не только в моем случае, но и в большинстве. Я так же как и многие здесь столкнулась с проблемой — невозможностью активировать кредит в ЛК. При создании обращения мне поставили срок решения проблемы — 19 октября, но сегодня уже 20 октября, а решения все нет. Я тоже уже начала нервничать, я не понимаю уже сути процесса. Т. е., если кредит не активируется, то и залог не оформляется? А, если залог не оформляется, то и сроки выдачи всей суммы сдвигаются на неопределенный период времени. Но!…кроме даты платежа по кредиту, он как раз таки будет в срок, который обозначен в подписанном договоре…

Здравствуйте!10 октября 2020 г. мой сын попал под влияние телефонных мошенников и взял кредит в банке через сеть «Связной». Прошу разъяснить, на каком основании выдаются кредиты неработающим без подтверждения их кредитоспособности и под такие бешеные проценты-39,9%. Под такие проценты выдают только микрофинансовые организации.Это самый настоящий грабеж! Соответствующее заявление было сделано в полицию. Жалоба на действия сотрудников банка тоже не может быть реализована, т. к. выдавали в «Связном». Получается круговая схема, а потерпевшие-родители, которые «попали».

Добрый день.Мой муж брал покупку в кредит в Тинькофф банке, после его смерти, оповестила сотрудников. Один кредит погасили досрочно сразу, второй кредит платила ежемесячно. В конце августа решила погасить досрочно кредит по договору 5203992788. Оповестила сотрудников. В ответ мне сказали что кредит в течении двух дней будет погашен. Как итог прошло уже два месяца, а меня кормят завтраками. Досрочно так и не погасили и не оповестили. Что с этой ситуацией делать? Заявка была отправлена много раз, а в ответ тишина и все по тому же кругу.

Я крайне возмущена неправомерными действиями банка Тинькофф по моей кредитке и рассрочке. Итак. 14.09.2020 года я взяла рассрочку в Связном на сумму 1699р на 10 мес. Произошел автоматический расчет по 170 р в месяц в самом приложении. Потом 17.092020, 26.09.2020 и 27.09.2020 и 28.09.2020. я совершаю покупки в обычных магазинах по кредитке. 26.09.2020 (или 25.09, не помню точно) я плачу ежемесячный платеж по банку, чтобы пользоваться беспроцентным периодом. Туда вошел платеж по рассрочке в Связном — 170 р, Ламода — 870р, оплата за пользование картой, и часть того, что я потратила. Т. е. Я выполняю свои обзательства по обязательным платежам. 28.09.2020. я совершаю платеж в размере 3000р на кредитку с твердой уверенность, что эта сумма уйдет на погашение текущих покупок. В результате часть суммы «улетает» на досрочное погашение рассрочки в связном, и теперь мой остаток по долгу составляет всего навсего 461,69р. Те. банк сам захотел и погасил рассрочку досрочно более чем на 1000р раньше. Я считаю действия банка неправомерными. Рассрочка называется рассрочкой, потому что предоставляется на 10 месяцев, и изымать эти деньги в счет досрочного погашения рассрочки банк не имеет никакого права. Мои звонки в банк и переписки в чатах не могут принести никакого результата по причине крайне низкой квалификации сотрудников в своем большинстве. Они отвечают, что рассрочка гасится в первую очередь. Тогда какой в ней смысл? В общем, в случае не решения моей проблемы, а в частности, перевода денег «из рассрочки» в счет погашения текущих платежей я буду вынуждена писать заявления в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру. Также буду переходить на другой банк. Почему банк считает правомерным самостоятельно гасить досрочно мою рассрочку?

У моего сына Ненашева Алексея Александровича 1985 г. р. есть задолженность по кредитам перед микрофинансовыми организациями Почему банк Тиньков перечисляет полностью всю заработную плату по задолженности и мочу менеджеры банка высчитывают задолженность по судебному приказу, а не по исполнительному листу судебных приставов. Проверяет ли банк достоверность судебных приказов, т. к несколько судебных приказов данной микрофинансовой организации были отменены. И почему банк не присылает чеки о снятии денежных средств в пользу микрофинансовой организации. Если микрофинансовой организация обратиться в службу судебных приставов с этим же судебным пРиказом о взысканием у моего сына не будет документов в подтверждении о погашении какой то задолженности

Передается ли задолженность клиента третьем лицам?

Здравствуйте! Я хочу купить акции газпрома, что мне для этого нужно сделать?

Здравствуйте, как можно сделать, чтобы за рассрочку сняли больше чем ежемесячная плата?

Добрый день, Наталья.Ко мне сегодня звонили с номера 84992120908 . якобы выпущена кредитная карта тинькофф. Но я не заказывал эту карту. Хотелось уточнить имеет ли отношение данный номер к банку Тинькофф. Или мошенники прикрываются банком Тинькофф.

Обращаюсь к Вам повторно. Вопрос не решен. В середине августа я оставил заявку на кредитный лимит к карте Билайн. Кредит был одобрен вашим банком. 23 августа 2020 года я подписал документы в офисе Билайна. С тех пор — уже 2 месяца тишина. Кредита на карте нет. Карта в Билайне числится как кредитная и что ваш банк рассматривает мою заявку.Уже 2 месяца рассматривает?Решение то какое то принято?Отказано?Или еще пару лет надо банку чтобы принять решение?Спасибо. Владимир.

Наталья, добрый день.Обратите внимание, пожалуйста, на обращение: https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВ течение месяца я не могу получить решение по работе с сервисом Инвестиции.

Добрый день, Наталья.Могу ли я оформить дебетовую карту без наличия прописки в РФ и ИНН?

Здравствуйте. 21 октября у меня плановый платёж по кредиту наличными 2000. Деньги были внесены заранее и в полном объёме-на счёте было 3473.12 Но 21 октября вечером я пополняю этот счёт на 3000 и сразу перевожу 3000 на свой другой кредитный счёт. В итоге при списании система видит только 473.12 и 3000 в авторизации (как мне потом объяснили сотрудники)и 1526.88 попадает в просроченный платёж. Я связался сразу с чатом банка, горячей линией по телефону и поддержкой в соц сетях, но изменить уже ничего не смог. Система банка в личном кабинете предложила мне погасить 1528.88 ,чтобы не начислили штраф. Я всю ночь пытался это сделать, но система отклоняла мои действия по причине, сначала закрытия баковского дня, потом писала, что денег на счету 0. Утром мне удалось через клавишу предложения в личном кабинете погасить просроченную задолженность 1528.88 . Система списала, но пишет, что это является досрочным погашением кредита и в графике платежей висит просроченный платёж.Помогите убрать задолженность из системы банка, БКИ.

Вопрос по системе Contact, конкретнее как из Тинькофф перевести себе $ и получить через Contact.14 октября перевёл себе $2000 в Contact через приложение Тинькофф (счёт $ -> оплатить -> перевод себе наличными-> в систему Contact по России). Зашёл в отделение ФорБанка на Лаврентьева. Там кассир не смогла выдать перевод. Программа системы Contact ей выдала: «Перевод готов, но можно получить в другом отделении (в нашем нельзя)». После звонка в систему Contact мне подсказали, что возможно лимиты банка не позволяют это сделать. Посоветовали получить в другом банке.Я принял решение отменить этот перевод, чтобы переводить меньшими суммами. Его отменили с помощью сотрудников Тинькофф, тут спасибо. Деньги вернулись на счёт.Сегодня (22 октября) попробовал повторить операцию с $500. Ситуация повторилась. Кассир меня уже запомнила и начала со мной общаться. Оказалось, что другие клиенты регулярно получают доллары через систему Contact в этом отделении ФорБанка. Суммы вплоть до $1700. То есть тут, наверное, уже не в сумме дело. Ни про какие лимиты на снятие в системе Contact она и её коллеги не слышали. Исходя из этого у неё подозрение падает именно на взаимодействие банка Тинькофф и системы Contact. Хотя я не пробовал получать перевод в других банках (они все далеко и проще тогда до банкомата Тинькофф с $ добраться).Вопрос: как я могу получить $ со своего счёта через Contact в ФорБанке? Может есть другие способы без комиссии и недалеко?

Оформили кредит под залог квартиры 14.10, обещали через 5—7 дней зачислить деньги, сегодня 10 день — денег нет.

Добрый день! С 19.10.2020 мобильный банк Тинькофф бизнес приостановил платежи контрагентам. Документы затребованные банком с ИП «Исааковной Л. Б.» были предоставлены в тот же день. Сегодня 23.10.2020 год. Работа ИП «Исакова Л. Ю.» блокирована. Причину остановки платежей менеджеры не объясняют, ссылаются на центробанк. Точную дату окончания проверки я не знаю. Открыла счёт ИП в другом банке. Но перевести собственные средства с ИП «Исакова Л. Ю.» на ИП «Исакова Л. Ю.» не могу. Разъясните, почему? Когда смогу пользоваться рублёвым счетом? Спасибо. Исакова Лариса.

Здравствуйте! Есть проблема с трудоустройством иностранного гражданина в Тинькофф. Для трудоустройства необходимо выбрать вакансию и заполнить анкету на сайте rabota.tinkoff.ru, к сожалению не удается заполнить анкету по причине того что я не являюсь гражданином РФ. Как пройти этап заполнения анкеты для трудоустройства в Tinkoff?

Наталья Лутай, доколе ваш банк будет переносить сроки рассмотрения обращения? Вы прикалываетесь или издеваетесь? Было 14.10, потом 18.10, потом 22.10, потом 24.10, потом 28.10. Вы не держите ни слова своего когда ответите, просто тупо скидываете свою работу (вашего отдела) на операторов в чате, чтобы они принимали запросы и делали отписки. Вы не можете решить вопрос больше недели, увеличиваете сроки. В НР вы даже не отвечаете, а тут вопросы вам трёте.Когда вы прекратите переносить сроки по моему вопросу? Когда вопрос решится? Из любимого банка вы превратились в хуже некуда.

Здравствуйте, хотел у Вас по интересоваться, я являюсь вашем клиентом банка у меня дебетовая карта и потребительский кредит «кредит наличными» и у меня вот какой вопрос, есть ли такая возможность что, чтоб оформить кредитную карту того же банка что являюсь и рефинансировать кредит и, как может такое повлиять на кредитную историю.

Здравствуйте… Я уже обращался к вам по поводу выданного мне кредита от вашей мфо. Хочу услышать ваше видение выхода из ситуации, поскольку вы мне помогать не хотите, просто скажите как быть? Напомню, я обратился через сайт, торгующим мебелью, за кредитом в тинькофф. Пришла смс, что БАНК одобрил, кредит. Я доверяя смс от банка, поскольку действительно смс пришла с номера банка тинькофф, подписываю соглашение о кредите. Когда мне понадобились срочно деньги, я обращался в банки за новым кредитом и получал отказ. Оказалось, что у меня есть займ в мфо, и это повод для отказа. Займ оказался от мфк — дочки тинькофф. Меня уведомили что этот займ надо закрыть и тогда уже можно обращаться за кредитом. Но как закрыть? Денег у меня нет, долговые обязательства выросли после этой ситуации, я буквально тону!Рефинансирование микрозаймов без залога никто не делает, заложить нечего, и сейчас из-за одной записи рушится жизнь человека! Переоформить на банк кредит вы отказались. Вот как мне быть? Ни у кого денег одолжить не получилось. Почему вы не помогаете решить мне эту проблему? Я доверился вашей смс от банка а вы мне подсунули на подпись документы мфк! Это честно? Это называется умышленным введением в заблуждение. И я о многом прошу? Вы могли бы увеличить лимит на кредитке и списать их в погашение этого кредита или ещё что придумать, но вы просто разводите руками а мне скоро нечем будет платить вам если эта запись про микрокредит не исчезнет! Вы же банк! Вы можете придумать многое, было бы желание! Так помогите!

Прошу пояснить на каком основании в одностороннем порядке изменили ТП по карте Тиньков платинум. Запрет на изменение условий в одностороннем порядке установлен в ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1: «По кредитному договору, заключённому с заёмщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям.По общему правилу, установленному федеральным законом «О банках и банковской деятельности», кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вводить новые комиссии или повышать их размер

Добрый день. Обратилась в банк Тинькофф по вопросу оформления дебетовой карты. Мне отказано в связи с тем, что якобы у меня там уже есть дебетовая карта. Второй день идет разбирательство: откуда в вашем банке карта на мое имя с моими паспортными данными, но с чужим номером телефона. Я карту не открывала. Я ее у себя в приложении не вижу. Как могли выдать карту неизвестному лицу с моими данными? И когда я теперь получу карту вашего банка? Срок ответа был до 24.10.2020. Никто не связался со мной.

Добрый день!Есть дебетовая карта банка Tinkoff Black. Решила оформить еще карту Tinkoff Black Metal. По пояснениям коллег, надо либо менять программу лояльности Tinkoff Blac или оформлять Black Edition с другой программой лояльности.Меня другая программа лояльности, например, мильная не интересует. Закрывать Tinkoff Black также проблематично, учитывая использование доп. карт родственниками.Неужели действительно нет возможности оформить Tinkoff Black Metal при сохранении Tinkoff Black? Я еще понимаю, когда просят две Tinkoff Black, но тут немного другой уровень клиента…Раньше всегда радовали индивидуальным подходом. Может можно найти выход или впечатление останется испорченным?

Здравствуйте,можно ли подать онлайн-заявку на увеличение лимита по кредитной карте платинум?

Здравствуйте! Разберитесь, пожалуйста, 1) 14.10.20 за проезд в транспорте я расплатилась картой — 27 рублей, в этот же день в 15.09 у меня повторно списали 27 рублей. 2) 04.10.20 за проезд в транспорте я заплатила сначала 27 руб.и позже еще 27 руб. В этот же день опять повторно списали в 15.21—27рублей и в 17.09—27 рублей. Итого вы мне должны вернуть обратно на карту 81 рубль

Здравствуйте. Есть возможность оформить счёт и получить карту из Великобритании? За ранее спасибо.

У меня в сбербанке долг порядка 100 но карта по сроку кончилась если я в тинькоф оформлю кредитку с нее будут снимать средства

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в решении вопроса, я взял кредит под залог недвижимости в банке Тинькофф 500000₽, мне банк одобрил, предупредив, что реестр будет оформлять документы в течение 5 рабочих дней. Приехал сотрудник Вашего банка Тинькофф привёз дебетовые карту с 70000 ₽и сказал, что оформление документов в реестре займёт гораздо меньше 5 дней, как говорили до этого Ваши сотрудники по телефону. Сегодня 26.10.20 г. прошло гораздо больше 5 рабочих дней, но банк ответ не даёт. Специалисты по телефону говорят о продлении каком -то, а в чате отвечают тоже самое. Не могу понять в чём дело, подскажите пожалуйста??? Банк выдаст кредит или нет?

Здравствуйте. 6 месяцев назад умер брат. Семьи не было., наследства тоже. В наследство никто не вступал. Свидетельство о смерти передали в Сбербанк.Поступил звонок из Тинькоффбанка матери умершего, что у брата имеется долг по кредитной карте и проценты. требуют оплатить. Грозят прислать коллекторов. Знаю, что если в наследство не вступали, долги умершего не переходят родственника. Что делать в этом случае? как можно разрешить ситуацию?.Ни самой карты ни её номера не знаю.

Добрый день. В отделение Тинькофф Банка почтовой корреспонденцией направляли исполнительные документы, согласно которым подлежало взыскать средства с юр. лица, счет которого открыт в Тинькофф. Согласно трек-коду для отслеживания (34400749126455), корреспонденция с полным пакетом документов была получена отделением в Москве 11.09.2020 г. Однако, на сегодняшний день (26.10.2020 г.) банком все еще не исполнены свои обязательства, на все обращения сотрудники банка только отвечают, что к концу недели вопрос решится, так уже 3 недели (соответствующая переписка имеется). Очередным «завтраком» стала дата — 27.10.2020 г., но никаких действий от банка, конечно, не последовало. По данному вопросу подготовлена жалоба в службу судебных приставов, ЦБ, а также планируется обратиться в Арбитражный суд МО с заявлением о наложении судебного штрафа за неисполнение исполнительных документов кредитором.Из чего возникает вопрос, в связи с чем вы так противитесь исполнению судебного документа и как долго собираетесь затягивать процесс?

Почему не решается вопрос с выводом средств с валютных счетов инвесткопилки?

Здравствуйте, я гражданин Казахстана, какие документы нужны для получение дебетовой карты?