Здравствуйте. В четверг 29.11 получил дебетовую карту доставкой, курьер сказал, что пин-код получу на следующий день. В результате, в пятницу ни ответа ни привета, позвонил сам в субботу. 20 минут менеджер Константин что-то «проверял» и сказал, что мне надо позвонить завтра, т. е. в воскресенье. Звоню в воскресенье(сегодня), менеджер Иракли, сразу чувствуется парень горячий, кровь бурлит, после очередной «проверки» мне говорит, что мне надо ждать до 10 декабря!!!!! до 10!!!!! В таких условиях сотрудничать с вами для меня просто нет никакой возможности, что мною было сразу же озвучено менеджеру, вместе с желанием закрыть не открытый счет. В результате получил ответ, что со мной свяжутся при необходимости… Простите, «при необходимости»!?!? Я еще даже не клинт ваше банка, а мне уже хочется бежать от вас!Что вы проверяете целых 10 дней при получении дебетовой карты?Как мне закрыть счет в вашем банке? полностью и окончательно!Спасибо.

Добрый день,скажите, черный список банка это реальность?

Добрый день! Сегодня, получив смс-уведомление следующего содержания: «Если платеж 00р. не поступит завтра, будет штраф. Договор …», была очень сильно удивлена. С каких пор и кто решил в такой форме общаться с клиентами? Что за тон? Планировала обслуживаться у вас и далее, но желание отпало. Мелочи решают все

На вклад «Классический» действует страхование вкладов?

объясните пожалуйста преимущества дебетовой карты Тинькофф виза платинум перед Блек мастеркард?

Здравствуйте, интересен ваш кредит под залог, а именно на 15 лет! Какие критерии определяют именно дистанцию?

Здравствуйте. С моей дебетовой карты Tinkoff Black 21.11.2018 г. были совершены две мошеннические транзакции на крупные суммы подряд. Изначально Банк верно определил эти транзакции как нетипичные и заблокировал, однако уже через несколько минут разблокировал и позволил денежным средствам уйти через иностранную платежную систему. Я как держатель карты никаким образом эти транзакции не подтверждал (смс-сообщения не получал, разговоров с сотрудниками Банка в интервал времени совершения транзакций (20.02—20.07 мск) не имел), сообщил о потере денег со счета до истечения срока в 24 часа, установленного Законом о национальной платежной системе. Банк в переписке утверждает, что смс-сообщения на мой номер отправлялись, однако отказывается предоставлять в доказательство своей правоты их распечатку. Судя по тому, что отрицательный ответ на мою претензию пришел уже через несколько дней, внутренней глубокой проверки не проводилось. Между тем, должен быть ответ, по какой причине разблокировали нетипичные транзакции и каким образом была идентифицирована личность инициатора транзакций. Если для идентификации личности инициатора нетипичной транзакции не привлекаются личные данные (номер паспорта, кодовое слово и т. п.) и при звонке из Банка достаточно просто подтвердить согласие на перевод без установления личности, возникает вопрос об ответственности Банка за сохранность денежных средств клиента. Настоятельно прошу разобраться в данной ситуации и дать подробных отчет о картине событий, происходящих с моими денежными средствами 21.11.2018 г. в 20.02—20.07 мск, основываясь на нормах Закона. Заявление в правоохранительные органы подано.

Здравствуйте. имела задолженность по кредитной карте банка Тинькоф, для погашения которой долг был передан в агентство Феникс, далее судебному приставу для взыскания задолженности. Долг по исполнительному производству погашен в полном объеме, что подтверждает судебный пристав исполнитель и документ о закрытии исполнительного производства. Но тем не менее, банк заблокировал мою дебетовую карту и продолжает списывать с меня средства, аргументируя это тем, что у меня еще остались долговые обязательства в размере 600 рублей, но банк не может объяснить, что это за долг,направляя для решения вопроса в долговое агентсво Феникс. Но и там продолжают вымагать деньги без объяснения откуда этот долг взялся. ссылаясь на то, что судебный пристав взыскал не всю сумму, но я выплатила именно всю сумму сумму, которая была назначена судебным приказом, что судебный пристав тоже подтверждает. Версии причин моего долга меняются у агентства Феникс каждый день. такое чувство, что они и сами не знают за что я должна им деньги. Одной из версий был штраф назначенный банком или расходы банка на обращение в суд, что не логично, тк все судебные издержки включены в сумму задолженности по исполнительному производству. Прошу разобраться в данном вопросе и предоставить соответствующее подтверждение и обоснование имеющемуся долгу, тк я не имею возможности пользоваться своей дебетовой картой, имею непонятный мне долг и угрозы со стороны агентства Феникс.

Добрый день!В какой срок осуществляется перед денежных средств со счета закрытого в Вашем банке на личный счет, обслуживался как ИП.

Здравствуйте! Ваш банк не отдает 16 000 000 руб. на связь не выходит. по телефону просто говорят — «мы не знаем где деньги», отправили письменную претензию — никакой обратной связи, копию письменной претензии отправили в ЦБ РФ. Так как никакой обратной связи от банка нет — обратились с жалобой в ЦБ РФ. Оставили копию претензии тут — ответ «спасибо, мы ответим по Почте РФ». Что Вы собрались. отвечать??? на расчетном счете организации находились 16 000 000 руб. сначала пропал личный кабинет. Просто пропал! потом в течении года(!) с банком нет НИКАКОЙ связи! По юридическому адресу на Волоколамском шоссе отделения банка НЕТ! что уже не соответствует законам РФ. Не надо отвечать. Чтобы избежать обращения в Арбитражный суд и обвинения в банкротстве, с обеспечительными мерами в виде блокировки кор.счета банка и приостановления действия лицензии на время разбирательства, требуем вернуть денежные средства, с НАШЕГО СОБСТВЕННОГО Р/С на НАШ СОБСТВЕННЫЙ Р\С открытый в другом банке. Все реквизиты и полный текст претензии Вами получены Почтой России, ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Письмо было направлено на Ваш юридический адрес 09 ноября 2018 г. и было вручено, под роспись, 16 ноября 2018 г.

В ответ на Ваш комментарий по моему прошлому обращению, связанному с мошенническими транзакциями с моей дебетовой карты прошу уточнить, как я могу получить подтверждение от Банка, на каком основании была подтверждена легитимность операции? Какие подтверждения, помимо Вашего устного заверения, Банк может предоставить?

Здравствуйте! У вас возможно рефинансирование ипотеке по государственной программе под 6%. Рождение второго и третьего ребенка в период с 2018 по 2022 годы

Очень расстроена действиями Тинькофф банка. Ни разу за всю историю сотрудничества с Вашим банком не допускала просрочек и иных негативных действий. Очень обидно, что накануне нового года банк уменьшил кредитный лимит по карте и списал имеющуюся сумму на карте. Платила всегда исправно, наличие кредитов других банков, по моему мнению, никак не должно сказываться на отношения с банком Тинькофф, поскольку по всем своим кредитам я плачу исправно. Почему банк решил, что у меня отсутствует финансовая возможность оплачивать кредит по карте, не понятно. Хотела приобрести железнодорожные билеты на новый год за счет накопленных баллов, теперь это не возможно, очень жаль.

Наша организация, с момента учреждения имела единственный расчетный счет в Тинькофф Банке.Вся деятельность компании осуществлялась через выше указанный счет.21.11.2018 года Генеральному директору поступил запрос из банка на предоставление документов по нашей деятельности. Вслед за этим, счет заблокировали, сославшись на 115 ФЗ.23.11.2018 все запрашиваемые документы были предоставлены. Вскоре генеральному директору позвонил сотрудник Банка и сказал, что рассмотрев предоставленные документы Банком принято решение на закрытие расчетного счета, данное решение Банк не комментирует, ссылаясь на внутренние регламенты и т. д.Согласно договору дистанционного банковского обслуживания, а именно п. 5.9, при не предоставлении или ненадлежащем предоставлении документов, при закрытии расчетного счета с клиента Банка удержат комиссию 15% на остаток по счету.Все документы нашей организацией были предоставлены согласно списка запроса, вся деятельность, в том числе хозяйственная велась через расчетный счет, выплаты заработной платы (в компании работает 12 человек) так же через расчетный счет, налоговая нагрузка была в пределах, рекомендуемой по отрасли, у организации так же имеются 3 действующих договора лизинга.У организации около 300 контрагентов из которых около 40—50 постоянных.Юридический адрес, совпадает с фактическим.Банк пытается, ссылаясь, а скорее прикрывшись 115 ФЗ закрыть расчетный счет и удержать 15% комиссии!Просим посодействовать в решении нашего вопроса.

Здравствуйте!Пытаюсь оплатить кредит вашего банка через онлайн-кабинет по номеру договора, выдает ошибку «Код ошибки: t0W7HT04T4»Что сие значит и как с этим бороться?Спасибо!

Здравствуйте.Я риелтор в Краснодаре.У меня есть клиент которому понравилась квартира в строящемся доме со сроком сдачи август 2019.Цена квартиры сейчас 2641400 рублей.Есть первоначальный взнос 500 000 рублей.Ей получается нужно 2141400 рублей.Доход клиента по справке 2НДФЛ составляет в среднем 35—37 000 рублей.В ВТБ ей одобрили 1990 т. р. в Сбербанке 1859 т. р. вероятнее всего такую малую сумму в сбербанке одобрили из за того что клиент 10 назад только в ВТБ закрыла кредит в 100 т. р. и уже получила справку о том что счет закрыт.Вроде в системе банков долг может висеть до 30 дней.Вопрос в том что в Вашем банке на сколько можно расчитывать на получение нужной суммы и под какой процент при выше описанном положении?Спасибо заранее

Здравствуйте,на днях видела на сайте о наборе сотрудников(телефонные консультации)Где можно уточнить?Спасибо

У меня была 2 года назад дебетовая карта Тинькофф.Я ей не пользовался,а потом и вообще закрыл карточный счет.Сейчас у вас появилась привлекательная карта Tinkoffblak и я хотел получить ее. Но мне объяснили,что это только для новых клиентов,а т. к. я уже имел карту раньше то мне не положено.Правильно ли это?

Добрый день. 23 ноября был одобрен кредит род залог недвижимости. Сегодня 6 декабря все ещё жду представителя банка для получения кредита. Вопрос:когда наконец-то я смогу получить кредит?

Здравствуйте!Досрочно гасила две ссуды. Перевела сумму, указанную консультантом и в смс. Деньги поступили на счет, о чем пришло смс. В этот же день пришло сообщение «Ваш кредит по договору N полностью погашен» (номер договора не соответствует), а спустя несколько несколько дней пришла смс «не удалось досрочно погасить кредит». Консультант не смог сразу объяснить ситуацию, но зарегистрировал обращение. Поэтому дублирую вопрос здесь.С уважением, София.Вопрос: В продолжение вопроса от 07.12.2018 09:32: Позвонил специалист банка и сообщил о нехватке средств на счете для досрочного погашения ссуды в размере месячного платежа по большей из ссуд. Таким образом, «потеряв» часть средств со счета или указав неправильную сумму для досрочного погашения (баланс сведу ночью), банк умышленно или неумышленно получил мои средства на счет с возможностью безвозмездного пользования. Очевидна необходимость вмешательства регулятора. С уважением, София. Syurkova (Казань) · 07.12.2018 11:33

Как по коду платежа узнать его конкретного получателя (все реквизиты соответствующего платежного поручения?

Решил отправить заявку на кредит наличными для клиентов тиньков-бизнес. Кредит одобрили.По телефону мне сказали, что это кредит на 500 000 р по ставке 18,03% годовых на 36 мес.Прислали письмо с документом, в котором указана уже другая информация — ставка 19,9% годовых, полная сумма кредита 175 922 р, ежемесячный платёж 21400.Берём любой калькулятор кредитов — да хоть на banki.ru, считаем:— Кредит с суммой в 500 000 по ставке 19,9 на 36 мес,— Ежемесячный платеж 18 556 руб.,— Переплата по кредиту 167 972 руб.Цифры не бьются. Интересно, а какой должен быть процент, чтобы платёж реально составлял 21400 в мес?Оказывается — 30,63% годовых. 30, карл! Вопрос: на каком калькуляторе считают в банке «Тинькофф»?

07.12.2018 я хотел снять деньги с карточки в банкомате «Тинькофф Банк» в ТЦ «Макси» город Смоленск. Это происходило в период с 10 до 11 часов утра. Банкомат операцию отклонил. Вернул мне карточку. Деньги соответственно я не смог снять. Однако, потом я увидел отчет о снятых средствах, оказалось, что «Тинькофф Банк» списал с моей карточки деньги, причем сумма не маленькая!!! Я созванивался с работниками вышеуказанного банка, они проверили эту информацию и сказали, что был технический сбой. Посоветовали обратиться к банку-эмитенту моей карты. Банкомат деньги не выдавал, зачем их списывать с моей карточки?! Верните списанные деньги!

В продолжение вопроса от 07.12.2018 09:32. Ваши сотрудники дозвонились до меня и сумели загрузить и без того плотное утро. По степени идиотизма задаваемых вопросов возникало впечатление, что набирается материал на склейку фонограммы, а при попытке выяснить, что же произошло с погашением кредитов начинался футбол. Вернувшись с работы, я пересчитала с помощью кредитного калькулятора остатки задолженностей и тоже поняла, что банк предоставил недостоверную информацию. К слову, из-за того, что погашение ссуды состоится на неделю позже, я потеряю около 1200 рублей (кредитный калькулятор имеет точность только два знака после запятой). Не поэтому ли в графике платежей отсутствует графа «остаток задолженности»?С уважением (?), София.

Приветствую.Я пользовался дебетовой картой Тинькофф.Однажды, в банк-клиенте появилась ещё одна карта с 151000 рублями, но не активированная- типа «получай и трать». Недавно решил воспользоваться этой картой, связался с банком, получил саму карту. Только вот заказал карту я 9 дней назад, а активировать ее не могу до сих пор. Поддержка в чате говорит каждый день, что вот-вот активирую. Курьер сказал, что активируется в день получения, операторы называют разные регламентные сроки: 4 дня, 5 дней, 9дней, 4 дня со второго дня после выдачи карты итд. Данных кроме меняющихся сроков мне не дают.Может я не подходящий клиент для банка? Тогда зачем мне одобрили кредит и выдали карточку? Может что-то перепроверить надо? Так вроде 9 дней достаточно, чтобы узнать, что у меня не менялись документы, к тому же я указывал их банку дважды. Это действует на нервы, когда держат в неведении. Можете намекнуть, что случилось?

К вопросу, заданному ранее: 07.12.2018 я хотел снять деньги с карточки в банкомате «Тинькофф Банк» в ТЦ «Макси» город Смоленск. Это происходило в период с 10 до 11 часов утра. Банкомат операцию отклонил. Вернул мне карточку. Деньги соответственно я не смог снять. Однако, потом я увидел отчет о снятых средствах, оказалось, что «Тинькофф Банк» списал с моей карточки деньги…Yury_55 (Смоленск) 07.12.2018 20:49Объясните мне, пожалуйста, почему, если банкомат не выдал денег, так как был некий технический сбой с со слов вашего сотрудника, ваш банк удерживает эти денежные средства и потом, как выяснилось, спишет в течение 3-х дней? Это же всё-таки был тех.неисправен ваш банкомат, а по факту я лишаюсь своих денег. Теперь уже я должен обращаться к своему банку, вы проводите претензионную работу и т. д. и т. п.!Сам факт списания денег с моей карты основан на чём??? Вы прекрасно знаете, что банкомат денег не выдал.Дайте ссылку на документ, в котором я могу ознакомиться с информацией в каких случаях происходит удержание денежных средств с карты физ.лица при снятии наличных денег через банкомат Тинькофф Банк, если есть — какие-то инструкции.Буду обращаться к регулятору за комментариями.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мне 20 лет, работаю не официально, могут ли мне дать кредитную карту с большим лимитом или дать кредит в 200 тыс. На ортодонтическое лечение?

Ваш банк в одностороннем порядке, без предварительного уведомления заблокировал не операции по счету индивидуального предпринимателя.Затем посредством чата был направлен запрос документов в произвольной форме без ссылки на какой либо нормативный акт или Ваш внутренний документ, на который мне был направлен полный и обоснованный ответ с приложением сканированных документов.В настоящий момент прошло почти 2 суток операции не возобновлены.Вашими правилами пункт 7.1.5 предусмотрено, что Отказать Клиенту/Держателю в проведении операций /ограничить ее проведение по Расчетному счету и/илиблокировать действие Карты/Токена, Интернет-Банка, Мобильного Банка без предварительного уведомления Клиента (Держателя), а также установить ограничение на проведение операций через каналы Дистанционного обслуживания, если:сумма операции превышает Платежный лимит, в том числе с учетом комиссионного вознаграждения, взимаемого Банком за данную операцию;в Банк не поступил документ, необходимый для проведения операции и оформленный согласно требованиям законодательства Российской Федерации;у Банка возникли сомнения в том, что Поручение поступило от Клиента или представителя Клиента или Держателя Карты;операция противоречит требованиям законодательства Российской Федерации или настоящим Общим условиям;у Банка возникли подозрения, что проводимая операция связана с ведением Клиентом/представителем Клиента/Держателем незаконной предпринимательской деятельности;права Клиента по распоряжению денежными средствами на Расчетном счете/Карте ограничены в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Общими условиями;в случае неисполнения Клиентом/Держателем обязательств, предусмотренных Универсальным договором и настоящими Общими условиями, в том числе в случае непредоставления Клиентом/Держателем сведений/ документов/ разъяснений в сроки, установленные Универсальным договором и/или запросом Банка;в случае подозрений на несанкционированное использование Расчетного счета/Корпоративной карты/Токена;Банком выявлены операции, соответствующие признакам осуществления перевода денежных средств без согласия Клиента;в иных случаях, установленных внутренними правилами Банка.Ни одного из вышеуказанный условий для блокирования операций по расчетному счету в моих действиях нет. На момент блокировки мной не инициировалось ни одной операции по расчетному счету.ИНН 542508298654Ваш менеджер в чате не отвечает на мой вопрос о том когда возобновят операции по счету более 15 минут

Добрый день. Разъясните, пожалуйста, как оформляется кредит под залог недвижимости? Какие документы необходимы? Выезжает ли специалист банк на сам объект недвижимости или достаточно правоустанавливающих документов? Сколько по времени занимает регистрация залога и выдача кредита?

Добрый день. 3-го декабря активировал дебетовую карту блек.Побудившим стимулом было предложение с выплатой кешбека в размере 1500р за первую покупку на ебее с помощью карты Тиньков black.Но до сих пор это предложение в вашем приложении у меня не отобразилось.Консультант в чате уверял что все появится в течении 5 дней. Пошел седьмой.Должно быть так http://prntscr.com/lsn083Честно говоря после такого неудачного «начала» нет особо желания иметь дело с вашей картой. Просьба разобраться.

Добрый день!Оплачивали услуги ЖКХ и платёж почему то не прошёл?Квитанция номер 488878033 от 14 ноября

Сергей, добрый день. Подскажите, пожалуйста, как так получилось — мы заказывали терминал PAX D210, все общение происходило через банк Тинькофф, а привезли нам Verifone vx520. Мы сразу сделали обращение и в чате и по телефону — нас заверили, что привезут нужный нам терминал, но пока для оплаты мы можем использовать тот, который привезли. Обещали все поменять, разобраться в ситуации, а получилось, что прошло 3 месяца и дали такой ответ — В знак лояльности — мы предоставили месяц бесплатного обслуживания. А на мой вопрос о замене — мне ответили, что прошло больше 14 дней и никто ничего менять не будет. Предложили вернуть разницу в цене.Собирается ли банк решать наши проблемы, которые были озвучены СРАЗУ при получении ненужного нам терминала?Буду благодарен за Ваш ответ.Спасибо!

Добрый день. Вопрос по карте Tinkoff Black Platinum.На Банки.ру информация: Начисление процентов на остаток средств на счете 10%На Тиньков.ру информация: Проценты, которые банк начисляет на остаток денег за расчетный период. 6% годовыхГде верная информация?

Добрый день!Являюсь держателем карты All Airlines. В Tinkoff Journal рекомендуют: «Если вы хотите зарабатывать более 6000 миль каждого вида в расчетный период, сообщите об этом сотруднику банка. В индивидуальном порядке банк может увеличить лимит».Неоднократно обращалась с просьбой увеличить лимит транзакционных миль, однако банк мне отказывает, цитирую «Увеличение лимита начисления вознаграждения невозможно. На увеличение влияют многие факторы и осуществляется на усмотрение банка в одностороннем порядке».Скажите, пожалуйста, какие факторы влияют на это? Что мне нужно сделать, чтобы увеличить лимит?В данный момент не вижу смысла дальнейшего использования карты, т. к. лимит уже превышен, и мили просто сгорают.

Здравствуйте, ваша компания заблокировало мой счет как ип, мне навязывается 15%, я согласен, но на условии того, что банк выдаст мне официальную бумагу на основании чего с меня удержаны эти деньги, что бы я мог в дальнейшем обжаловать это решение в суде ваши сотрудники, отказываются мне выдавать их. Даже если я в магазине трачу 10 рублей мне выдается чек, где пробивается на что я потратил свои деньги а тут речь идет о 25 тысячах,

Добрый день!Прошу ответить,как быстро и каким образом у вас происходит снятие авто с залога?Автокредит мною погашен 06 декабря, но до сих пор авто числится в залоге у банка

Добрый день! Меня зовут Стрелкова Надежда Андреевна. Я являюсь клиентом Банка «Тинькофф».Прошу Вас помочь в решении моего вопроса. На мой расчетный счет 03.10.2018 была переведена работодателем заработная плата, к счету привязана карта, при проверке баланса наблюдаем отсутствие таковой, специалисты на протяжении двух месяцев не дают информацию по счету где зарплата, постоянный ответ на горячей линии — ждите с вами свяжется специалист, ждем два месяца — безрезультатно. Я до сих пор в неведении куда делась моя зарплата. Прилагаю данные по моей карте. Так же прошу сообщить адрес электронной почты и почтовый адрес для отправки претензии.

Являюсь клиентом банка уже более полугода. Дебетовая карта Тинг Блек. За это время оставлял уже 2 положительных отзыва о банке. Постоянно читаю отзывы клиентов а банке и обратил внимание что стало встречаться много отзывать от ИП у которых был открыт расчетный счёт. И впоследствии он был закрыт по инициативе банка с удержанием 15% от суммы. Сестра является ИП и Я ей советую открыть счёт для безналичного расчета с применением эквайринговй системы. Так вот после таких отзывов желания открывать счёт пропадает… Какая гарантия что потом не скажут что мы вас проверили, претензий нет, но на основании внутреннего расследования приняли решения расторгнуть с вами сотрудничество

Доброго времени суток. Подавал заявку на кредит наличными под залог недвижимости 19.11.2018. Заявку одобрили 24.11.2018 (Очень долго ждал информацию по кредитной ставке и т. д.) Только после моих неоднократных звонков мне ее озвучили. Представитель привез документы 05.12.2018. После изучения кредитного договора у меня возникло ряд вопросов по нему и я его подписывать не стал. Так как не представитель не сотрудники кол центра не смогли мне внятно на них ответить, либо ответили только частично. При чем постоянно переключая один на другого. Сложилось впечатление что ответа они на них не знают. В кол центре мои вопросы были приняты на рассмотрение и сказали что на них ответит отдел который находится выше их рангом. Прождал до 8.12.2018 пришла смс что требуется дополнительное время до 11.12.2018 этим же числом пришла смс что время еще продлевается до 12.12.2018. Вот хотелось бы уточнить когда мне ответят на мои вопросы? И ответят ли вообще…?

Добрый длень. Хочу поделится с вами и с читателями канала очередной «ДИЧЬЮ» от банка Тинькофф!!!Моя супруга является клиентом банка около 1,5 лет, по работе банка 0 вопросов всё вполне устраивает.Но оказывается бывает и такое:В мае у нас случается ДТП на автомобиле, машина в хлам — мы не виновны и обращаемся за возмещением по полису ОСАГО в страховую компанию!После долгих и нудных согласований и экспертиз пришли к окончанию данного процесса и 7.12 .2018 года мы подписали соглашение на 354 000 руб.12.12.2018 года Страховая компания производит выплату на указанные реквизиты банка Тинькофф.В тот-же миг нам блокируют карту и мобильное приложение!Более 4-х часов общения с различными сотрудниками банка результатов не принесли. Предоставляем все документы, что есть у нас на руках (ПТС а/м, полис ОСАГО, справку о ДТП, соглашение с СК МАКС) разъяснением что, как и откуда взялись у нас эти 354 000 рублей. Но все без толку…В итоге нам предложили 2 варианта:а) Приехать в офис банка в г. Москва и написать письменное заявление с разъяснениями (я и моя супруга проживаем в 500 км от Москвы).б) Закрыть счет по телефону и перевести денежные средства в другой банк на указанные нами реквизиты.В итоге пришлось закрыть счет дебетовой карты и перевести все деньги в Альфа Банк. В общем если кто-то окажется в похожей ситуации — знайте, что блокирует карту «РОБОТ» по тому как сумма поступила большая, а разобраться в твоей ситуации смогут (и то не ФАКТ) только при личном обращении в банк!Олег Юрьевич! Вы же говорили что все онлайн…А по факту бывает и так……P.S. так-то вроде ни чего страшного, но на эту карту супруге приходит ЗП, детские пособия и другие компенсации и выплаты! Теперь необходимо будет везде подать заявления о замене счета.

Ну почему? Почему при тысячи возможностей альтернативного пополнения кредита наличными вы оставили один? Почему при этом Банк не готов предоставить ЗАКОННЫЕ альтернативные способы, почему Банк отказывается принимать средства на свой счет в счет погашения моего кредита! Замкнутый круг, испорченная история и нескончаемые штрафы! Спасибо ВАМ!

Мне 14 лет. Какая карта для меня больше всего подходит. И чтобы было минимальная стоимость обслуживания.

Здраствуйте! Подскажите мне пожалуйста, у меня вид на жительство России, но гражданство Ураины, прописан я в Москвовской области, возможно ли оформить мне кредитную карту или же наличными, если да то как это все делается? Спасибо!

Тиньков — банк-бандит! Не обращайтесь сюда!Очень пожалела, что связалась с ними. наживаются на бедах и проблемах людей. коллеги по несчастью — клиенты банка давайте собиремся и обратимся к призеденту что бы этот бесчестный механизм облапошивания нуждающихся с позором закрыли. а их деньги раздали бедным людям. По факту. Проценты — мародерские. Из семи тысяч — 4500 !!!!! 1600 — за обслуживание карты. Уже ровно год картой не пользуюсь только плачу взносы. Какое такое обслуживание?!!1 Просрочка платежа один день — штраф 700 р.

пишу из кабинета супруга У НЕГО АНАЛОГИЧНЫЙ НЕГАТИВВЫ В КУРСЕ ЧТО У ВАС ПРОИСХОДИТ В БАНКЕ И КАК СИЛЬНО ВЫ ЛЮБИТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ?почитайте и прокомментируйте пжста лично ваше отношение к происходящемуhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10219116/ЧТО У БАНКА ТАК ПЛОХИ ДЕЛА ЧТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПОДОЖДАТЬ пару часов для обнуления лимита и направить СМС по человечески? представьте свою жену в подобной ситуации на кассе с рождественской елкой и кучей новогодних игрушек ПРАВДА КАЙФ?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, выдает ли Банк Ипотеку на 1/2 долю квартиры на вторичном рынке недвижимости?

здравствуйте могу ли я узнать условия по своему кредиту?

Сергей, добрый день.Проясните, кто и чем руководствуеться в исчислении срока предоставления подтверждающих документов в Департамента клиентского контроля?Какой регламент и вид документа должен быть, если я к примеру на жизнь, в том числе на воспитание, подарки, ремонт в квартире, передаю снятые с карточки деньги, своей бывшей супруге?На сколько законно требовать Департаментом предоставить мной налоговую декларацию за 2017 год, если я не являлся Вашим клиентом, и не хочу раскрывать свои данные за 2017 г.

Добрый день! Являюсь пользователем кредитной карты уже несколько лет, никогда просрочек не было, всегда все в срок. Сейчас сложилась довольно хорошая кредитная история и по этой причине другие банки делают предложения с более выгодным процентом. На данный момент он у меня в ТКС 29.9. Многие кредитные организации предлагают 23—25%. Или отсрочку 100 дней, отсутствие годового платежа за пользование картой и тд.. На сегодня есть возможность полностью погасить задолженность, обратилась в чат о понижении % ставки, сказали это невозможно. Действительно ли это так? В Вашем банке все устраивает, но переплачивать на ровном месте обидно(Если честно, то думала, что банку интересны долгоиграющие и без проблемные заемщики с положительной историей…

Добрый день. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию по отзывуhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10217616/Спасибо!

Уважаемый, Олег Юрьевич Тиньков и Оливер Хьюз.Я являюсь client since 2008 вашего банка.Обратился в банк для получения кредита под залог имущества 6.12.18 .кредит одобрили.11.12.18 Приехал менеджер заключили договор и бумажную закладную.11.12.18 электронная закладная по словам сотрудников передана в Росреестр.Активация кредита в течении суток после регистрации закладной. Регистрация закладной в течении 5 рабочих дней.Сегодня 17.12.18 я до сих пор не могу активировать кредит.Работники либо не компетентны не дают ни каких конкретных объяснений почему так получается.Первый раз очень разочарован банком. Примите меры. Прошу разобраться в данной ситуации вы срываете покупку квартиры

Здравствуйте. Планируется ли предоставить возможность выводить купонный доход по облигациям на карту или банковский счет, а не на ИИС. Так как на деньги, выведенные на ИИС, не положен налоговый вычет, это снижает возможную прибыль владельца ИИС и заставляет сделать выбор в пользу другого брокера, предоставляющего такую возможность.

Прошу разъяснить ситуацию, с которой я столкнулась в Тинькофф банк. Мой бывший муж, владелец счета в Тинькофф банк, погиб, и моя несовершеннолетняя дочь теперь является наследницей части этих денежных средств. Я обратилась в службу поддержки Тинкофф банк и мне сказали, что всвязи с дистанционностью их услуг, мне нужно написать нотариально заверенное заявление о перечислении средств (нотариусы не в курсе что такое вообще существует и не хотели мне его заверять), свидетельство о наследовании, копию свидетельства о рождении и прислать все это в адрес банка. Я с большим трудом уговорила нотариуса заверить мое заявление, в нем указала, что средства нужно перевести на номинальный счет ребенка. Я позвонила в Сбербанк, уточнила, можно ои туда перечислить унаследованные деньги, меня заверили, что на этот счет могут поступать любые деньги от физ и юрлиц. Отправила документы и вот сегодня мне звонит консультант Мухамад и говорит, что деньги на номинальный счет не придут, нужен просто счет на ребенка, а в этом счете они не уверены, что он принадлежит моей дочери. Хотя — какой смысл требовать нотариального заверения, если ты не веришь тому, что там написано???!! У меня есть договор со Сбербанком, в котором черным по белому написано, что денежные средства на нем принадлежат моей дочери. Но копия или скан договора их не устраивают. Он предложил открыть мне другой счет, написать ДРУГОЕ нотариально заверенное заявление (еще 2 тысячи рублей), предоставить выписку из банка на новый счет и снова все это выслать им.Возникает вопрос — что за сложности у Тинькофф банка с перечислением средств в Сбербанк на номинальный счет? Почему я должна тратить время и деньги на идиотские бюракратические ходы? И — почему это все нельзя было озвучить в самом начале??!!!

Здравствуйте. У меня такая же проблема что и у вашего клиента ниже, мне тоже заблокировали карту блек без объяснения ссылаясь на какой-то пукт в договоре что банк имеет права поменять решение об обслуживания если западозрит чего то И в моем случи типа западозрила об участии третих лиц и уход от налогов, хотя банку все видно о моих доходах как ежедневно Сбербанк отправляет платежи по эквайрингу на карту бизнес по трём точкам. Вот и вопрос почему? Я не получала никакого уведомления о прекрашения обслуживания Карты. Как возобновить работу блек Карты.

Здравствуйте, вопрос по поводу операций приравниваемых к снятию наличных. Будут ли меня как-то уведомлять при этом или нет? Т. к. проверять перед каждой оплатой самостоятельно очень уж не удобно.

Вы намеренно блокируете деньги? чтоб повысить свою балансовую стоимость? Какой 115-фз может быть при единичной операции, при полном предоставлении документов, повышенная комиссия при закрытии счета- это компенсация за рекламный ход — 3 месяца бесплатно???? Что за сотрудники? Ни одного компетентного ответа!!!!! Претензию отправил в ваш чат — ее удалили, так как в офис банка -не пускают, а вы в курсе, что банк является публичным обществом где хранятся мои деньги и я не могу в него войти? Что за ответы с ссылкой на внутренний регламент, да мне все равно на ваш регламент, у вас мои деньги, не будь это причиной, я как в страшном сне забуду все ваши регламенты и они меня вообще не должны волновать!!!! Не я у вас деньги взял, а вы мои удерживаете без оснований!!!!!В чате удаляется переписка!!!! Да она хранится на ваших ресурсах, не на моих, я не могу взять и проверить куда вы ее удалили! Я обратился с жалобой в ЦБ и доведу это до конца, платить я комиссию не буду, и все ваши бредовые ответы тоже предоставлю, на сколько мне будет возможно, я разошлю везде письма, и с полицией прийду в офис банка, зафиксирую, во всех соц сетях выложу видео как работает банк

Добрый день. 10% на остаток по дебетовой карте сохранится в 2019 г.?

Эдуард, здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как идет расчет баллов с покупки в перекресток-онлайн с дебетовой картой Перекресток-Тинькоф?То что 4 балла за каждые 10 рублей, знаю.Интересует как и сколько начисляет каждый из партнеров.Попала в странную ситуацию, никто не может объяснить, помочь.

Добрый день! Являюсь новым клиентом банка, имею дебетовый счет Black а также депозитный вклад.Решил почитать отзывы о моем теперь уже банке на данном портале и ужаснулся — каждый второй отзыв — это история о том, что у обычных людей (ИП и не только) банк блокирует счета и отказывает в дистанционном обслуживании без всяких оснований, ссылаясь на 115-ФЗ. Ладно бы, это был 1—2,3—10 человек, но их тут сотни! И все, все утверждают, что не совершали никаких противозаконных операций, и то, что банк блокирует счета без видимых на то причин!Естественно, я опасаюсь, что данная ситуация может произойти и со мной, особенно, если я буду находиться за пределами РФ, и покупка в каком-нибудь финском кафе покажется банку подозрительной)))Я официально трудоустроен, зарплату, а также пенсию перевожу на карту тинькофф, и в случае, если Вы заблокируете мне счет, фактически лишите меня средств к существованию.Прошу предоставить мне информацию о том — какие операции Вы считаете подозрительными? Перевод крупных сумм с моих же счетов в других банках? Покупки на крупную сумму с карты тинькофф (например, машины), или оплата ЖКХ?)))) С нетерпением жду ответа, так как ситуация реально дика для меня.

У моего мужа в АО «Тинькофф Банк» имеется кредитная карта. 28.10.2018 по его кредитной карте были мошеннические действия и с его карты были списаны денежные средства. Денежные средства не были сразу перечислены мошенникам, а были в течение 3 дней в обработке у Банка. Он сразу позвонил в Банк и сообщил о мошеннических действиях и попросил отменить операцию по переводу денежных средств, но Банк проигнорировал все обращения и перечислил денежные средства на реквизиты мошенников. Хотя в соответствии с действующим законодательством сотрудники Банка сами должны приостановить операцию по перечислению денежных средств и связаться с плательщиком и подтвердить данную операцию. Но сотрудники Банка этого не сделали и несмотря на то, что он сам звонил и сообщал, что по его кредитной карте были мошеннические действия, Банк все равно перечислил денежные средства. Хотя согласно действующему законодательству если клиент не подтверждает операцию, ее не проведут. И сотрудники Банка мне говорили, что денежные средства будут возвращены. Не понятно почему АО «Тинькофф Банк» нарушает его права, а также нарушает законодательство РФ. Но Банк проигнорировал все обращения с его стороны и не принял мер по возврату ему денежных средств. Обращаю внимание, что денежные средства были списаны с кредитной карты и ему теперь необходимо оплатить кредит. Мошенники получили денежные средства, а муж должен оплачивать кредит.

Добрый вечер!С 18.09.18 г. являюсь пользователем дебетовой карты,по условиям если на карте есть сумма 30000 и выше,за обслуживание карты 99 руб.не взимается,у меня так и есть,на карте есть всегда данная сумма,но уже два месяца с меня снимают по 99 руб.,почему??

Добрый день,Подскажите процедуру предоставления в Ваш банк Исполнительного листа на юр. лицо — должника,у которого действующий счет в Вашем банке в Санкт-ПетербургеПо телефону вразумительного ответа получить не удалосьСпасибо,Елена

Здраствуйте,покупала товар по кредитной карте,товар не подошёл,нужно сделать возврат!по возврату деньги зачислятся обратно или нет?!

В связи с неоднократным поднятием ставки рефинанси́рования, многие банки подняли процентные ставки по вкладам. Планирует ли Ваш банк увеличение ставок по вкладам и процентной ставки на остаток денежных средств размешенных на дебетовой карте black?

Добрый день,Ситуация следующая.Через мобильный банк была выполнена операция «пополнить мою карту» и была выбрана карта другого банка.В результате, денежные средства с карты другого банка списались, но на мою карту не были зачислены (на карту Тинькофф банка, по которой была инициирована операция зачисления).Обращение в службу поддержки привели к ответу «вы делали перевод с карты другого банка на карту другого банка». В квитанции по платежу отражена информация, что перевод выполнен не на мою карту, а на некую другую.Как такое могло получиться … не понятно, поскольку, повторюсь: выполнялось действие «пополнить мою карту».Получается, что на самом деле выполнилась операция «перевести с карты другого банка на чужую карту (еще одного банка)», а не «пополнить мою карту банка Тинькофф».При этом, с меня еще и удержал комиссию (поскольку такая операция оказалась платной) банк-эмитент карты плательщика (с зеленым логотипом).Собственно, теперь вопрос. Где мои деньги и что мне делать дальше?

Добрый день, на своем ИП Коморов Роман Валерьевич ИНН 246107544894 я занимаюсь небольшими строительными работами. За работу я получил оплату на расчетный счет открытый в Тинькофф Банке, но банк посчитал это поступление подозрительным. Клиентский менеджер предложил приехать лично в Москву (я живу в Красноярске) либо отправить платежное поручение в печатном виде. Я подготовил платежное поручение на перевод денег на другой открытый мной счет в Сбербанке и отправил его курьерской службой в Москву по указанному менеджером адресу. Но ничего не происходит! Я работаю и нет возможности вылететь в Москву и не могу получить свои деньги. Помогите пожалуйста!

Добрый день. Я кононов антон игоревич 27.091981гр. Требую закрыть кредитную карту. Еще 6 декабря я погасил задолженность по карте озвученную вашим оператором. На сумму 26049р. Сегодня при очередном звонке в ваш банк мне опять говорят про какую то задолженность. Сколько можно? Закройте карту. На данный момент там лежит сумма сверх кредитного лимита.

Добрый день. Вчера, 20.12.18 решила досрочно закрыть часть кредита. Перевела на карту 59155рублей, я оплатила часть кредита в размере 50 000 рублей. После, на счету осталась сумма 14 с чем то тысяч (точно не помню) и я решила перевести на карту 12с копейками тысяч с карты сбербанка (чтобы вся сумма осталась на одной карте). После того как перевод поступил, на карте вдруг образовался минус 22383 рублей. После обращения мне сообщили что 50 000 рублей списались без использования карты. Но я 50 000 перевела на кредит вашего же банка. Других списаний не подтверждала. Почему в одно и то же время списалась дважды одна и та же сумма. В течении почти суток со мной не связываются никто из банка. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Карта, дебетовая, не так давно перевыпущеная. Покупок в интернет магазинах и сомнительных магазинах я не совершала (можно увидеть в личном кабинете). В руки карту никому не давала,т.к расплачивалась пай пасс.

Добрый день.Меня интересует такой вопрос: как перенести дату доставки дебетовой карты? Моему мужу должны завтра прислать её, а он уезжает в командировку сегодня и, соответственно, не сможет получить карту.

Открыл свой первый счет в банке Тинькофф и пожалел об этом Уже 3 день несу убытки из за этого банка. При открытии счета установили лимит в 500 000 рублей, но меня не проинформировали, первый платеж прошел успешно и я решил увеличить объемы так как заключил контракт на год получил предоплату за 2 дня в размере 2 000 000 рублей и при попытке оплатить за товар у меня пишет расходный лимит привешен) звоню в шоке в банк говорю что за лимит? мне в ответ говорят что предупреждали и говорили что там лимит 500 000 рублей, хотя смс и звонков не было, если бы я знал я что переводил бы туда 2 ляма?) че за глупости!Попросил увеличить лимит мне сказали предоставить договора и счета, предоставил. И как вы думаете?) отказ. но запросили еще дополнительные документы и попросили заполнить анкету. Прошло 3 дня я ушел в минус на 1 800 000 рублей, ответа нет только ждите, закрыть счет и вывести деньги не дают, внятных ответов тоже нет. Деньги лежат просто так на счету, блокировки нет, только лимит! Я испортил свою репутацию перед контрагентами и понес колоссальные убытки из за действия или бездействия этого банка.Кто вернет мне репутацию? И кто покроет мой ущерб? До сех пор нет ответа, деньги лежат а я не начав работать уже весь в долгах и с испорченной репутацией! Как быть? что делать? кто вернет возместит мне ущерб?

Добрый день. Почему спортивная секция в спорт комплексе NGOOSK PATRIOT проходит под кодом мсс8999 ??? И кто устанавливает эти коды?спортивные коды же 7941—7997.(MCC-код 8999Название: Профессиональные услуги, нигде ранее не классифицируемыеОписание: Торговцы участвующие в традиционных «профессиях», которые предлагают высоко специализированные услуги, и часто требуют, чтобы служащие получили продвинутое или специализированное образование или обучение для обеспечения услуги. Этот MCC должен использоваться только, если бизнес торговца не описан другим, более определенным MCC. Примеры таких торговцев включают в себя, брокеров, исследовательские фирмы, финансовые планировщики, графические проектировщики, стенографисток суда, оценщиков недвижимости, аукционы.Категория: Коммунальные услуги)

Здравствуйте,могу ли я получить карту почтой?если да то как это сделать

Добрый день. А подскажите пожалуйста, какие действия мне необходимо выполнить, что бы после двух недельного мучения, получить в личный кабинет, кнопку подписания документов и активировать счет. А то скоро заканчивается налоговый период, а я не смогу заплатить налоги по ИП?

Четвёртый день не могу оформить страховку ОСАГО на вашем сайте постоянно скидывает на другие ресурсы После заполнения. Телефонные переговоры ни к чему не приводит последнее SMS сообщение предложили обратиться в департамент клиентского обслуживания Тинькофф Банк. Предыдущие три года подряд регулярно платил в банк за страховки ОСАГО и КАСКО после закрытия кредитной карты,погашения задолженности,мне отказывают банк продление страховки ОСАГО в форме скидывания мной заполненной формы на сайте Тинькофф на другие ресурсы.

Добрый день!1. Возможно ли не подключать смс_информирование к дебетовой карте Tinkoff Black Platinum?2. Правильно ли я поняла, что карта будет «бесплатной» при постоянном ежедневном остатке в 30 т. руб., и при условии её оформления до 31.12.2018 и покупок на 3000 р в расчетном месяце, будет 10% годовых на остаток?3.» Расчетный месяц» с 1 по 31 число месяца? (или с даты оформления карты +30 дней?)4. Какой % на остаток будет начисляться, если карта будет оформлена в январе 2019?Спасибо.

Вчера совершал перевод денежных средств, с помощью приложения «с карты на карту», деньги все ещё не пришли, скажите пожалуйста через какое количество времени получатель платежа сможет подтвердить получение?

Добрый день!Из банка поступил звонок специалиста с предложением кредитной карты, т. к. кредитами ни в каком виде по сей день не пользовался, отказался от предложения. В последствие заинтересовали условия кредитной карты all airlines и в конце ноября оформил её. Карту привезли, лежит не активированная. Останавливает оплата годового обслуживания, т. к. из-за полного отсутствия опыта кредитки и использования баллов на практике, не могу решиться. Пользуюсь услугами Тинькофф около 8 лет и рекомендую друзьям.Возможно ли опробовать кредитную карту в действии, без оплаты 1 года обслуживания? Заранее благодарю.

Здравствуйте, хотела узнать правда ли это, что без % периуд по карте не действует на снятие наличных? И проценты будут начисляться?

Здравствуйте!В течении какого времени после формирования выписки в приложении приходит смс на телефон и на электронную почту?Выписка в приложении появилась 21.12, сегодня 23.12Что именно написано в выписке которая приходит на телефон?

Добрый день! Очень грустно что мы купились на рекламу расчетного счета Тиньков. В реалии это не работающее ПО, постоянные ошибки в системе, которые остаются в тех поддержке без ответа по недели. У нас оборотка больше 1 млн руб — в итоге нам еще и счет заморозили для выяснения движения средств))) хотя мы изначально персональным менеджерам объясняли о необходимости самоинкасации и оборотах. благо есть расчетные счета в других крупных банках, а так бы нам это стоило очень дорого.Качество обслуживание — это отдельная тема. здесь вы можете услышать от менеджера вопрос в форе А? или Че?))) вместо Что))Вообщем замысел руководства верный и тиньков гениальный маркетолог — но мы за 3 месяца работы столько негатива получили, сколько не получали за 9 лет работы с другими банкамив итоге расчетный счет нам в месяц выходит около 30 000 рублей, постоянные скрытые платежи, платные услуги по умолчанию подключенные, вопросы теряются в службе поддержке и остаются без ответов, приложение и система постоянно выдают ошибки. в итоге заморозили счет для проверки контагентов за неделю до НГ. Сейчас пишем жалобы на них в ЦБ. всех с наступающим и выбирайте надежные банки не видитесь на рекламу)))

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я превысила лимит по карте,может ли это повлиять, на дальнейшее увеличение лимита и как его можно увеличить, я пенсионерка,первое повышение лимита было в августе,картой пользуюсь активно,просрочек по платежам нет,хотелось бы конечно к н. г повышения лимита,но через 4 месяца могут повысить?заранее спасибо

Вы оставили комментарий на мой отзыв, «намазав» маслом по воде. Такой же ответ мне отправили и в чатеВо -первых, я не закрывал счет, а комиссию банк списал, в чате написали что банк не хочет продолжать сотрудничество и закрывает счет- от меня никаких распоряжений не поступало!!!!!Во-вторых, по своим 1,5 операциям я предоставил документы и к 115-фз они не относятся, то что вы умышленно всех клиентов подводите к этой статье это видно по отзывам. Положительные отзывы -куплены и не имеют никакого отношения!!!! Все отзывы с жалобами,что блокированы счета по 115-фз и взята комиссия! Если вы обвинили в 115-фз то предоставьте доказательства, наприммер в приемной ЦБ пояснили что банк с апреля обязан предоставлять данную информацию клиенту. Но в вашем чате об этом никто не в курсе, там переписка — это копирование 4 фразВ-третьих, я не получил ответа за ранее примененную повышенную комиссию

Добрый день!Имеется дебетовая карта Тинькофф Black, которая открывалась под спецпредложение «10% на остаток» в октябре 2018 г. По поводу кэшбека вопросов не было, а вот по начислению процентов за крайний период появились (уж слишком маленькая сумма), поэтому попросил банк прислать выписку на почту и проверить правильность расчета.В субботу утром 22 декабря открыл выписку и сразу удивился:Баланс на начало расчетного периода −7562,04Баланс на конец расчетного периода −7305,72Напоминаю, карта дебетовая.Внутри выписки начисление процентов, в некоторых днях баланс также отрицательный и проценты не начислены(карта дебетовая и минуса никогда не было).После общения с сотрудником банка в чате приложения, получил ответ, что все проверят и разберутся. Через пару часов положил денег на карту и баланс был равен 7200 рублей. в течении дня совершил 4 покупки на 4230 рублей (Баланс карты 2790 рублей). При попытке оплатить картой покупку в магазине терминал показал Не достаточно средств. Оплатил другой картой. Проверил баланс минус восемь тысяч рублей. Написал в банк, вторые сутки разбираются. После первых суток попросил ускорить процесс решения моего вопроса, так как карта привязана ко всем агрегаторам такси и каршеринга и в выходные я ими пользуюсь. В общем идут уже 2-и сутки, а баланс моей дебетовой карты вместо 2900, показывает минус 8000 рублей.Хреново работают ребята.Продолжение:Перезванивает мне сейчас сотрудник и говорит, все правильно мы Вам доначислили 10 900 рублей расходов. Вроде как Банк-эквайер точки, где вы делали покупки, делал возвраты спустя какое-то время, а они были не коректны. Сейчас мы во всем разобрались и Ваш остаток минус 8000 рублей. У меня возникают вопросы:1) Почему дебетовая карта в принципе может уходить в такой большой минус?2) Почему, если сотрудник банка утверждает, что происходил некоректный возврат, сумма изначальных списаний не изменялась? (недавно совершал возврат в магазине твой дом, сумма списания уменьшалась на величину возврата)3) Почему баланс, который отображается у меня и баланс, который отображается в банке различается, ведь прислав выписку по начислению процентов банк показал, что по его данным на начало и конец периода остатки у меня отрицательные?4) Почему ни у одного сотрудника банка не возникло вопроса, как человек по дебетовой карте с завидной регулярностью уходит в минус, и как такое возможно?5)Кому писать и с кем разговаривать? Потому, что та выписка, которую прислал банк, меня совершенно не устраивает, у меня этих возвратов не было, как их идентифицировать, я не понимаю.6) И самый главный вопрос, который мне не дает покоя, если даже такая ситуация возникла, сколько бы она еще продолжалась? Если за 3 месяца пользованием картой каких-то непонятных операций набежало на 11 тысяч, что было бы через год? Банк позвонил бы и сказал, точнее даже я бы позвонил в банк и спросил, что то мало вы мне процентов на остаток по дебетовой карте начисляете? А мне говорят, какой остаток, остаток по вашей ДЕБЕТОВОЙ карте МИНУС 44 0000 рублей.Если честно, то я с таким сталкиваюсь впервые, и что делать и куда писать, я хз.

Задал вопрос

Добрый день, я часто путешествую и решила оформить карту с милями. Долго выбирала между различными банками и остановилась на Тинькоффе. Были маленькие косяки с оформлением (сначала оформили All Airlines black edition, хотя запрос был на стандартную карту, несколько раз пришлось звонить в банк чтобы разрулить проблему, но в итоге все сделали как надо), но даже, не смотря на это бонусная система (скидки на авиабилеты, бронь гостиниц), кэшбэки с покупок все же у Тинькоффа лучше, чем в других банках. Также очень привлекла прекрасная детализация расходов в личном кабинете и приложении.Всего 2 клика отделяют от активации карты, единственное, что остонавливает это плата за годовое обслуживание, его списывают сразу при первой покупке. Была бы очень рада, если бы дополнительным бонусом для меня сделали бесплатное годовое облуживание в первой год пользования карты, так как я планирую ей пользовать на долгосрочной основе.заранее спасибо!

Добрый вечер. Вопрос по ипотеке на вторичном рынке.1. Рассматривается ли материнский капитал как первоначальный взнос, или только для погашения основного долга?2. Требуется ли подтверждение дохода при оформлении заявки на ипотеку?

Добрый день!Пишу Вам, чтобы узнать о возможности снижения %ставки по карте АА. Являюсь клиентом много лет, пользуюсь только ей для покупок, вношу всегда без просрочек минимальные платежи, ставка сейчас 23,9, ката выдается уже под 15%.

Банк самовольно занизили лимиты по операциям организации в связи с этим организация не может продолжить исполнения гос контракта который нужно исполнить до конца года (осталось 6 дней) что повлечёт за сабой штрафы и дабовление поставщика в реестр недобросовестных. Для увеличения лимитов запросили покет документов хотя за лимиты тарифного плана организация не вышла. Оплату за тарифный план снять не забыли. Одним словом беспредел.

Добрый день, 21.12.2018 я задавал вопрос о блокировке денежных средств на ИП Коморов Роман Валерьевич ИНН 246107544894. Вы ответили, что с нами связался специалист и сообщил порядок действий, но с нами никто не связывался ни по телефону ни в чате.Отсутствие офисов в нашем городе банком позиционируется как удобство для клиента, но данную ситуацию Удобной явно не назвать!Напишите пожалуйста открыто могу ли я вернуть свои деньги без поездки в Москву?

Добрый день! Получил положительный ответ от потреб кредита. к примеру на 3 года по 2000 тыс выплачивать. Если к примеру я через полгода хочу положить 1/3 от общей суммы, частично погасить. У меня смениться сумма платежа? или же время выплачивания кредита.

Здравствуйте. Мне одобрен кредит наличными под залог квартиры,17. 12 приходила девушка, принесла карту и мы подписали документы. Она сказала, что в течение 3 дней переведут запрошенную сумму, ждала 3 дня — нет… 5 дней — нет… Звонила на горячую линию, сказали 5 рабочих дней… И они прошли… Когда теперь ждать, и ждать ли вообще????? Прошу с конкретикой.

Добрый день! 14 декабря судебными приставами направлено электронное постановление об обращении взыскания на денежные средства должника (физического лица), находящиеся в банке Тинькофф. Из предварительного ответа банка приставам (электронного) следовало, что денежных средств достаточно для погашения задолженности. Однако, до настоящего времени, деньги из банка к судебным приставам не поступали. Чем вызвана задержка исполнения постановления судебного пристава?

Здравствуйте, скажите, если был взят кредит под рассрочку, можно ли его как-то расторгнуть?Первый взнос только в январе.

Добрый день!Недавно стал владельцем дебетовой карты Перекресток — Тинькофф.22.12.2018 куплены продукты через сайт perekrestok.ru на сумму 4 200,00 рублей (оплата через интернет).С учетом правил обслуживания начислению подлежали минимум 1 680 баллов (4 балла за 10 потраченных рублей), а также 4 000 подарочных баллов.На 25.12.2018 в личном кабинете на сайте перекресток по операции от 22.12.2018 отражено начисление 876 баллов.По запросу в поддержку магазина Перекресток получил переадресацию на поддержку Банка.Прошу пояснить касаемо начисления остальных баллов. Если имеет место стандартная задержка, прошу обозначить ее сроки.

Здравствуйте!Более двух недель назад отправила документы в банк.Пароль для активации карты ещё не получила.В чём может быть причина?Спасибо.

Привет. Помогите найти реквизиты валлютного счета в шведских кронахОткрывал дебетовую карточку именно для возможности прямых переводов из одного из шведских банков, но оказалось, что реквизиты вы не предоставляетеРеквизиты, так или иначе, должны быть

Так и не получила ответа на свой запрос от 24.12.2018 16:17.очень разочарована игнорированием банка к запросам клиентов..

Здравствуйте! 24.12.2018 нашей организации ООО» ЮНИКС-М» ИНН 7816684943 заблокировали счет, организацию основали месяц назад, счет открыли в Тинькофф Банк, от долгожданных контрагентов получили аванс за услуги, как только зачислились денежные средства, банк заблокировал счет, запросил документы, сразу начел предлогать расторгнуть договор обслуживания, за перевод средств на другой счет вымогает 15%, мы еще даже счетом не разу не воспользовались, а уже проблемы. Двое суток бьемся, все безрезультатно. Заказчик уже смотрин на нас с опаской, речь уже идет о расторжении договора с выплатой компенсации. Как быть? что делать? На кого жаловаться?с кого взыскивать неустойку, проценты, штрафы, остается предполагать, что с Тинькофф Банка.

Добрый день, открыл счет организации в банке Тинькофф. Через месяц урезали лимит в 10!!! раз, никак меня не оповестив. Деньги оставшиеся на счете забрать не могу. Перевести на другой рассчетный счет тоже не дают. Хотел закрыть счет и перевести деньги. Так они говорят ждите 3 рабочих дня и потом будем закрывать. Только через 3 рабочих дня Новый год и изменение НДС, да и вообще деньги мне сейчас нужны. «Чудо банк».Так, что если кто то хочет геморрой открывайте счет в банке Тинькофф. Высказываю исключительно свою позицию, исходя из полученного опыта работы с данной организацией

Добрый день! 22.12.2018 года оформили сим-карту Тиньков -мобайл — 89956008387. При оформлении заполнялась заявление-анкета, где очень мелким текстом прописано о том, что я прошу выпустить расчетную карту (N договора 6002744727) Тарифный план: тпс 8.0. Сотрудники в майках с надписью «Тиньков-мобайл» при оформлении сим-карты ничего конкретного не объяснили.В связи с чем возникают следующие вопросы:— к указанному номеру телефона привязана виртуальная карта и для чего будет выпускаться еще отдельно расчетная карта?— каким образом расчетная карта попадет ко мне и когда?— для чего в данной анкете прописывается использование моих персональных данных в в целях страхования жизни (здоровья) имущества и иного страхования и т. п. если я не планирую на данный момент заключать указанные договора с Вашей компанией.Прошу подробно разъяснить содержание указанных в заявлении-анкете условий простым (не юридическим) языком т. к. возникает желание направить в банк заявление на отзыв всех своих «согласий» (услуги связи, банковское обслуживание, непонятное страхование и т. п.) Свои контактные данные прикладываю в информации для компании.