Здравствуйте. У моего умершего отца Захарова Сергея Александровича, 19 ноября 1956 года рождения, была кредитная карта в вашем банке. Мы обращались в банк в течении 3-х недель, отправили нужный пакет документов который был получен банком 26.01.2016 года, но не кто с нами до сих пор не связался, только и делают что кормят обещанием о том, что свяжутся с нами. Ни на какие вопросы, ответов не дают ссылаясь на отсутствие специалистов, а особенно специалиста по обработке информации о смерти клиента — Максима с внутренним номером 60012. Так же в январе был внесен очередной платеж по данной карте в размере 13 000 т. р. с общего долга снялось только 5 000 т. р., куда делись остальные 8 000 (не должны ли вы заморозить проценты на карте как делают остальные банки)? Почему банк бездействует и игнорирует наши заявки по данной проблеме? Надеюсь, что Вы поможете разобраться в этом вопросе. Заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите можно ли направить распоряжение по счету (скс) по заверенной телеграмме и какие данные нужно указать для перевода с скс на скс внутри банка. И будет ли такая телеграмма считься распоряжением по счету? Заранее благодарю!

Здравствуйте! У меня несколько вопросов по дебетовой карте Тинькофф.1). Вот указано, что за СМС-банк (информирование о совершенных транзакциях, в т. ч. расходных) — 39 руб. / 1 долл. / 1 евро в месяц; Т. е. после каждой совершённой операции автоматически приходит смс от банка и снимается 39 руб. или если сам хочешь посмотреть информацию о совершенных транзакциях? (Эту функцию можно как-то отключить?)2). Правда, что обслуживание бесплатное постоянно, если на карте 30 000 руб.? Мне вот знакомые говорят, что за обслуживание карты такого типа обязательно берут плату.3). 8% годовых — на сумму остатка до 500 000 руб. при наличии операции покупки за расчетный период Т. е., если обязательно совершить хоть одну операцию покупки, то 8%? А если не совершил покупку, то 4%?(это те операции, за которые возвращаются % от суммы покупки — Cash Back?)4). За снятие больше 3 000 руб. комиссия не берётся. И где конкретно можно снимать? А за пополнение счёта комиссия берётся? И вообще скажите, за что ещё плату и комиссию берут?

Добрый день, почему я не могу активировать карту?

Задаю пятый раз один и тот же вопрос: почему банк по кредитной карте вместо 39% начисляет 73% годовых сразу после не оплаты минимального платежа о которых в тарифах нет? и это помимо штрафов, неустоек и комиссий? Пока ответа не будет буду задать его каждый день!

какой ближайший офис к Рублевскому ш.

Доброго времени суток! Хотелось бы узнать ответ на мой вопрос. У меня имеется кредитная карта вашего банка. В следующим месяце я планирую погасить полностью долг и закрыть счёт. Можете мне посоветовать куда обратиться и на что обратить внимание, чтобы после не выяснилось что остались проценты, неустойки какие-нибудь и т. д.

Добрый вечер! Почему с меня была снята комиссия за пользование услугой «смс-банк»? В интернет банке услуга была отключена вплоть до снятия комиссии, и к слову сказать никаких уведомлений о снятии денег или совершении покупок я не получала! Т. е. комиссию взяли за услугу которая не подключена и которую банк не выполнял! Объясните ситуацию!

Добрый день!…Прошу дать разъяснения к следующему инциденту. Обратилась через сайт вашего банка, в электронном виде, в качестве запроса, с просьбой рассмотреть возможность возврата страховой суммы, которая взималась с меня. На следующий день, 01.02.2016 на мой сотовый поступил звонок. Женский голос представился сотрудником банка, отказался назвать ФИО, стал отчитывать меня в достаточно грубой форме, без применения конкретики. Со своей стороны, дабы прервать непонятный разговор, я предложила написать мне в письменной форме все, что произносилось сотрудницей. На что получила ответ, что ничего письменно банк не пишет…О данном инцидент я написала в этот же день на сайт банка. В ответ получила опять же звонок, где мне было сказано, что если бы я вела себя хорошо, то сотрудница бы приняла решение о возврате, но т. к. я имею наглость общаться только в письменной форме, то ее решение — это отказ.. Прошу вас прокомментировать данную ситуацию (почему отказывается сотрудник назвать ФИО, почему ответы отказываются писать в электронном виде и прочее)…А также дать пояснения о моем запросе по возврату страховых сумм, который были собраны с меня без моего согласия. Надеюсь на конструктивный ответ. Спасибо

Здравствуйте. Существует возможность оформить чтобы пенсия приходила на вашу дебетовую карту?

Добрый день. Столкнулась с ОООЧЕНЬ серьезной проблемой и прошу решить ее компетентному человеку. Сообщаю Вам, что в январе 2015 года в мой адрес по почте пришло заказное письмо, содержащее информацию о якобы заключенном мной с ООО «Честное слово» договоре микрозайма N ХХХХХХ от 24.09.2015 года под 620,5% годовых.Помимо этого, из присланной информации следовало, что заемные средства были предоставлены путем перечисления на пластиковую карту № 1111 2222 3333 4444, эмитированную Вашим банком на мое имя: IMYA FAMILIYA (срок действия карты: 09/2018).В соответствии с пунктом 1.6. Положения ЦБ РФ от 24 декабря 2004 г. № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (в дальнейшем — «Положение») эмиссия банковских карт для физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц осуществляется кредитной организацией на основании договора, предусматривающего совершение операций с использованием банковских карт.Согласно п. 1.14. указанного Положения при выдаче платежной карты, совершении операций с использованием платежной карты, кредитная организация обязана идентифицировать ее держателя в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, № 33, ст. 3418; 2002, № 30, ст. 3029; № 44, ст. 4296; 2004, № 31, ст. 3224; 2005, № 47, ст. 4828; 2006, № 31, ст. 3446, ст. 3452; 2007, № 16, ст. 1831; № 31, ст. 3993, ст. 4011; № 49, ст. 6036; 2009, № 23, ст. 2776; № 29, ст. 3600; 2010, № 28, ст. 3553; № 30, ст. 4007; № 31, ст. 4166; 2011, № 27, ст. 3873) (в ред. Указаний Банка России от 23.09.2008 № 2073-У, от 15.11.2011 № 2730-У).На основании вышеизложенного, прошу предоставить мне следующую информацию:1. Эмитировалась и выдавалась ли Вашим банком пластиковая карта № 1111 2222 3333 4444 на имя: IMYA FAMILIYA ?2. Открывались ли в Вашем банке другие счета на мое имя? Если -«ДА», то когда и какие?В случае подтверждения информации о том, что Ваш банк эмитировал и выдал пластиковую карту № 1111 2222 3333 4444 на имя IMYA FAMILIYA , прошу предоставить надлежащим образов заверенные копии следующих документов: копию договора, заверенную банком копию анкеты-заявления на эмиссию данной карты (с моей личной подписью), а также иные документы, имеющиеся в Вашем распоряжении, связанные с выпуском и передачей именной карты лично мне в руки.Кроме того, прошу выдать мне выписку по операциям, произведенным с использованием пластиковой карточки № 1111 2222 3333 4444, начиная с сентября 2015 года по настоящее время.Содержание выписки должно соответствовать п. 3.3. Положения, а именно: «Документ по операциям с использованием платежной карты должен содержать следующие обязательные реквизиты:идентификатор банкомата, электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт;вид операции;дата совершения операции;сумма операции;валюта операции;сумма комиссионного вознаграждения (в случае невзимания комиссионного вознаграждения кредитная организация — эквайрер информирует держателя платежной карты соответствующей надписью об его отсутствии);(в ред. Указания Банка России от 15.11.2011 № 2730-У)код авторизации;реквизиты платежной карты».В случае непредставления запрашиваемых мною документов, оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк Российской Федерации по вопросу проверки работы Вашего Банка, а также в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий.03 февраля 2016 г.

Подскажите, каков временной регламент ответа на письменный запрос (почтовое отправление с описью вложения и уведомдением о вручении) через Почту РФ о предоставлении сведений о наличии оформленных продуктов на Мое имя в Организации Тинькофф Банк?

Добрый вечер, подскажите, действительна ли информация сказанная мне по горячей линии Банка Тинькофф, что именную карту (как дополнительную) на мое имя может открыть любой человек, также ее получить и пользоваться ею, используя мои персональные данные? На вопрос, что это расходится с Положениями ЦентроБанка РФ и Уголовным кодексом РФ (мошенничество), девушка Екатерина (доб. 61087) ответила, что данный порядок регулируется внутренней нормативной документацией Вашего Банка.Какими бы не были Внутренние нормативные документы, Ваша организация является Банком, подчиняющимся ЦентроБанку РФ и не имеющая право нарушать Законодательство. Просьба дать пояснение по вопросу выпуска именных карт как дополнительной карты и порядок выдачи таковой другим лицам (не тому лицу, на которое произошла эмиссия карты).Я возмущена!

Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой Тинькофф более трех лет,желаю закрыть ее и расторгнуть договор с банком. Также хочу получить документ о том что я ничего не должен банку. Планирую ровно через месяц внести оставшуюся сумму (7000руб). Как мне лучше поступить? Попросить выписку заранее? Заплатить через месяц и потом попросить выписку или справку?

Добрый день! Почему отказали в открытие p/c для ООО? Может была допущена ошибка при подаче заявки, судя по отзывам на портале. Надеюсь на решение проблемы!

Добрый день!Мой бывший муж является заемщиком Вашего банка.В рамках кредитного договора № 0036991313 ему был предоставлен кредит, условия кредитного договора и сумма кредита мне не известны, поручителем по кредиту не являюсь. О предоставленном кредите мне стало известно из писем Вашего банка, которые приходят на мой домашний адрес (ул. Студенческая), поскольку, как мне думается, на момент оформления и выдачи кредита быв.муж был зарегистрирован в моей квартире.Мы не проживаем вместе с августа 2011 г., не ведем совместное хозяйство, отношений не поддерживаем. По решению суда от 28.05.2012 г. (вступило в силу 02.07.2012 г.) брак между нами расторгнут, имущественные права урегулированы брачным договором по которому установлен режим раздельной собственности и раздельного исполнения кредитных и иных обязательств.На моем иждивении находятся двое детей, которые по условиям развода остались проживать со мной. Нотариально оформленное добровольное соглашение о выплате алиментов быв.мужем систематически нарушается. Задолженность по алиментным выплатам на текущую дату значительно превышает сумму долга 157 550 рублей, указанную в коллекторском уведомлении ООО «ФЕНИКС» от 03.02.2016 г.15.10.2013 г. быв.муж снят с регистрационного учета по адресу на ул. Студенческой в связи с изменением места жительства (скан-копия справки из паспортного стола прилагается; в справке убраны мои персональные данные и персональные данные моих детей, а также сведения по общей и жилой площадях квартиры).С ноября 2015 г. на мой домашний адрес регулярно приходят письма от ТКС Банк (ЗАО), АО «Тинькофф Банк», адресованные бывш.мужу, а также троллинг-открытки с демотивирующими стишками (скан-копия прилагается).Вчера, 3 февраля т. г. в почтовом ящике я обнаружила 1 экз. уведомления коллекторского агентства ФЕНИКС (ООО «ФЕНИКС»), подписанное неизвестным лицом и «заверенное» рисунком печати. Уведомление адресовано быв.мужу, пришло без почтового конверта, не содержит исходящего регистрационного номера. В уведомлении указан номер кредитного договора, сумма, подлежащая погашению по состоянию на 03.01.2016 г., и сумма минимального платежа (скан-копия прилагается). На мой взгляд, подобные действия являются нарушением положений ст. 857 ГК РФ и ст. 26 ФЗ № 395-I «О банках и банковской деятельности».Мне непонятен столь внезапно возникнувший интерес специалистов АО «Тинькофф Банк» и ООО «ФЕНИКС» ко мне и моим детям. Я не поддерживаю отношений с быв.мужем, мне ничего неизвестно о месте его проживания и регистрации, мне ничего неизвестно о месте его работы, составе семьи и его доходах. С моими детьми быв.муж не общается, алименты на детей выплачивает от случая к случаю.Прошу считать данное обращение публичной официальной претензией в банк АО «Тинькофф Банк». Я не являюсь клиентом банка и не имею никаких кредитных обязательств перед АО «Тинькофф Банк». У меня нет никаких оснований для общения с представителями как АО «Тинькофф Банк», так и ООО «ФЕНИКС». Все известные мне сведения изложены в данном обращении. Предоставлять сведения в банк об изменении персональных данных (паспортных данных, регистрации по месту жительства/месту пребывания) является обязанностью заемщика, но никак не моей.Прошу руководство АО «Тинькофф Банк» разобраться в сложившейся ситуации и прекратить любые попытки оказания психологического давления на меня и моих детей, попытки принуждения к общению с быв.мужем, общаться с ним по просьбе представителей банка/коллекторского агентства я не хочу и не буду.Я не даю согласия на обработку моих персональных данных и персональных данных моих детей ни АО «Тинькофф Банк», ни третьим лицам, включая коллекторские агентства (в т. ч. ООО «ФЕНИКС»).Все необходимые сведения, требуемые для взыскания задолжености и/или подготовки судебного иска в отношении моего быв.мужа прошу запрашивать в установленном законом порядке.Скан-копии уведомления ООО «ФЕНИКС» и справки из паспортного стола направляю на электронную почту credit@tinkoff.ru с пометкой «Banki.ru. Тинькофф Банк. Горячая линия. Обращение по кредитному договору № 0036991313»; копию для коллекторского агентства на электронную почту info@phoenix-ca.ru .4 февраля 2016 г.

Эдуард, здравствуйте!Я заказал Вашу карту для сравнения (пользуюсь сейчас другой дебетовой с кешбек), посмотрел функционал, категории 5% кешбек и понял, что мне нет смысла ее использовать (карту я не пополнял, активировал ее ваш сотрудник при выдаче). Но, в марте будет переизбрание категорий, и может что-то интересное попадется, и я начну пользоваться картой и пополнять ее.Разрешите задать несколько вопросов вам, чтобы окончательно определиться пользоваться ли картой дальше, либо попросить закрыть договор\счет:1) Как говорил, карту я не пополнял и до появления нового выбора в категориях повышенного кешбека не собираюсь это делать. Если я не закрою договор, при постоянном 0-ом балансе карты будет ли с меня списываться ежемесячно плата, должен ли я буду вашему банку что-то? Потребуете ли вы с меня 99*12= 1188 рублей, если карта пролежит с 0-ым балансом целый год, например? Это указано в тарифах?2) Предположим, прошло 2 месяца с 0-ым балансом и я решил пользоваться картой, пополнил счет. на 2000 рублей, открыл вклад на 50 000 рублей. Изыщете ли вы комиссию за обслуживание за прошлые 2 месяца исходя из 99 р\мес = 198 рублей, и вычтете сразу после пополнения карты? (итого у меня сразу после пополнения на карте будет доступно 2000—198=1802 р) или если 0 на карте в минус уйти нельзя?3) В тарифах у вас указано, что бесплатное обсдуживание — либо 30 000 тыс на счете, либо вклад мин 50 000 (вклад, скажу сразу, у вас не очень удобный). Только не понятно 30 000 нужно где держать? Именно на расходном счете карты? Или можно на накопительном счете?? Мне бы было удобнее держать именно на накопительном счете: это безопаснее, с р\с карты лишних денег тогда мошенники не снимут (установку лимитов ведь и обойти можно, да и потерять 10 000р тоже не хотелось, если лимит настроен на нее даже, если, например если отключить оплату через инет, то есть включить оплату физической картой — можно же сделать дубликат карты — это технически возможно?). Хотелось бы, чтобы 30 000 тыс. р можно было держать именно на накопительном счете. да я готов там держать больше, честно говоря (чтобы сделать обслуживание карты бесплатным) Если вы сделаете ежедневное начисление %, на накопительном вкладе. Было бы удобно — надо потратить — закинул с накопительного на основной. И доход, и деньги в безопасности (в относительной, конечно)Заранее спасибо за ответы.

Как быстро с помощь вашего банка конвертировать валюту?

Почему удалили моё обращение от 03.02.2016??? Напишу ещё раз!У меня есть кредитная карта Тинькофф банка. Оформляла её в мая 2015 года на седьмом месяце беременности. На официальной работе в декрете четвёртый год. Была работа и неофициальная. Планировала работать и после родов и выплачивать минимальные платежи, но из-за кризиса в стране предприятие обанкротилось и я лишилась неофициальной работы. Муж тоже работал неофициально и тоже остался без работы. У меня двое детей, муж не работает, живём только на пособие детское. Возможности выплачивать минимальные платежи нет! Долг уже за 2 месяца! Даже когда оплачивала во время, то минус на карте только рос, а не сокращался! Звонила в ваш банк перед новым годом, не помню какого числа точно, объяснила ситуацию, но сотрудник сказал, что раз нет документов о подтверждении потери работы, то вроде бы ничего и не изменилось. Прошу заметить, что при заполнении анкеты документы не нужны были о трудоустройстве! Меня категорически не устраивает, что в одной из социальных сетей сотрудники ваших банков пишут моим знакомым и родственникам текст такого плана: «…, перeдaйтe, чтo если … не xочет oбщаться c бaнкoм, всeгдa eсть вoзмoжнocть помeнять кpедитopа! Boзможнo, в ближайшee вpемя, мы этому пoспocобствуeм. 88005555775 Тинькoфф Банк AO.» Это не законно! Разглашение персональных данных! Готовлю жалобу в Роскомнадзор! Если не прекратятся сообщения родственникам и знакомым, то схожу в прокуратуру или подам иск в суд РФ! На звонки с вашего банка перестала отвечать! Надоело объяснять вашим сотрудником одно и тоже несколько раз подряд. У меня грудной ребёнок и ваши звонки влияют негативно на его вскармливание. У меня просто напросто может пропасть молоко! Если у меня нет денег даже на один минимальный платёж, то где же я возьму на 2—3 платежа сразу, да ещё и со штрафами? Телефонные звонки силу законной не имеют. Готова вести диалог в письменной форме. Я добросовестный клиент и от долга не отказываюсь! Прошу заморозить мой кредит, чтобы не шли штрафы, неустойки и всевозможные пени. Прошу предоставить рассрочку. Решите пожалуйста вопрос в течении нескольких дней и сообщите мне о своём решении по электронной почте. Если не сможем договориться, то придётся обращаться в суд! И не удаляйте вопросы!!!

Вопрос по конвертации суммы валютного вклада. На офф. сайте, на странице https://www.tinkoff.ru/about/documents/exchange/указаны разные курсы покупки валюты в разделах «Перевод с Вклада при закрытии Вклада в связи с окончанием срока и/или после пролонгации» и «Перевод с Вклада при частичном изъятии Вклада и/или досрочном закрытии Вклада до пролонгации».По какому курсу из этих двух банк произведет конвертацию?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда можно написать о том, что человек, на имя которого приходят письма от вашего банка, по данному адресу не проживает?

Здравствуйте. Очень интересует вопрос, каким образом все таки можно закрыть кредитную карту Тинькофф?

здравствуйте.3 дня назад перевёл деньги с кредитной карты сбербанк на карту сбербанк через тинькофф card2card где мои деньги?

Добрый вечер, еще раз, подскажите, действительна ли информация сказанная мне по горячей линии Банка Тинькофф, что именную карту (как дополнительную) на мое имя может открыть любой человек, также ее получить и пользоваться ею, используя мои персональные данные? На вопрос, что это расходится с Положениями ЦентроБанка РФ и Уголовным кодексом РФ (мошенничество), девушка Екатерина (доб. 61087) ответила, что данный порядок регулируется внутренней нормативной документацией Вашего Банка.Какими бы не были Внутренние нормативные документы, Ваша организация является Банком, подчиняющимся ЦентроБанку РФ и не имеющая право нарушать Законодательство. Просьба дать пояснение по вопросу выпуска именных карт как дополнительной карты и порядок выдачи таковой другим лицам (не тому лицу, на которое произошла эмиссия карты).Я возмущена!

Сергей, здравствуйте!Увидел Вашу фотографию и теперь мучаюсь, напрягая память, где мы с Вами пересекались.Убеждён, что мы вместе работали или тесно общались.У нас должны быть общие знакомые.А где Вы работали до 2001 года?Просьба ответить в личку.С уважением,Эдуард Семёнов

…Обращение к Эдуарду Темникову…Продолжение моего вопроса об инциденте с сотрудником 01.02.20161. Прошу прокомментировать вашу фразу, что «я отказалась от предложения вашей сотрудницы-инкогнито, которая звонила мне по телефону, по возмещению мне страховых вычетов»…Не надо думать, что ваши клиенты — люди невменяемые…Я запросила все письменно, через сайт банка…В ответ получила анонимный звонок на сотовый, где ваша сотрудница сначала отчитывала меня, потом была фраза, что если она захочет, то она может мне компенсировать страховые вычеты..Сумму определит она сама…В ответ я попросила ее изложить мне все письменно…На что она начала хамить…Я прослушала сама, снова…А вы?…..Вопрос остался открытым: почему нет письменно ответа?…почему решение возврат\невозврат принимает человек инкогнито на основании своих симпатий\антипатий, да еще и сиюминутно и по телефону? почему возврат страховых вычет определяет человек-инкогнито?…В Вашем ответе вы указали, что «я отказалась»…Т. е. клиент запрашивает возврат страховой суммы, а потом — отказывается.?…Совсем смешно, простите…2. Почему был изменен без моего согласия кредитный процент?…из 23% стал 42%…это после моего обращения3. Также прошу вас не посылать мне СМС-ки по телефону, а отвечать письменно…Предлагаю все вопросы решить цивилизованно, с ответственными сотрудниками с вашей стороны.

Добрый день.Для меня с Вашим банком сложилась довольно не простая и не приятная ситуация.С 2008 года являюсь клиентом Вашего банка. Имею — 3 карты, 1 — кредитная основная, 1 — дополнительная и 1 — дебетовая. С 2015 года я активно пользуюсь с женой кредитными картами. Сумма ежемесячных транзакций более 100 000 рублей в месяц. Карты у меня Tinkoff AirLines. Просрочек не допускаю.Изначально лимит моей кредитный карты был 144 000 рублей, в последствие банк поднял мне его до 288 000 рублей.Встал вопрос в том, что я хотели через Ваш банк оформить ипотеку, на что мне сотрудник банка ответил, что с таким лимитом Вы не проходите кредитную нагрузку и Вам нужно либо закрывать карты, либо уменьшат лимит.Принял решение уменьшить лимит по карте до 30 000 рублей. Через сутки вопрос с ипотекой отпал и я позвонил попросить вернуть лимит назад, на что мою заявку передали в другой отдел и сказали, Вы можете рассчитывать всего на 144 000 рублей, а в другом отделе затребовали вдруг собрать все справки.Почему такое отношение спустя сутки?Меня полностью устраивает работа банка в техническом плане, но вот со стороны персонала всегда есть недочеты. То не обзванивают клиентов, по программе приведи друга, пока не пришлось обращаться с жалобой, чтобы банк обзвонил и подключил клиентов, то не звонят после заполнения формы «Ипотека». Заявки куда-то теряются.На встречу персонал идти не хочет, все время перекидывают из отдела в отдел.Скажите, возможно, вернуть прежний лимит без типичной бюрократии и продолжить пользоваться картами, или их проще все закрыть?Ведь прошло не более с суток с момента понижения и просьбы вернуть назад.С уважением, Денис Шведов.

Здравствуйте! На мой телефон постоянно звонит ваш автоответчик (autocalling). Я не являюсь клиентом банка, но меня постоянно спрашивают о Анне Александровне и ее задолженности. Звонки вашей службы отвлекают от работы и достают по выходным. Она не проживает в квартире уже очень давно и не имеет со мной и моей матерью никакой связи. Мы не знаем что у нее происходит и мы не давали ей согласия оставлять наш номер в качестве контактного.Я прошу убрать номер телефона из списка обзвона, так как не несу ответственности за чужие долги, а вы нарушаете мои права.

Заказал кредитную карта уже прошла почти две недели, не ответа не чего!

с 1 января вступил в силу закон о кредитной амнистии.у меня долг покредитной карте.как узнать вся ли сумма основного долга у меня выплачена.

Здравствуйте,вопрос таков: Может ли иностранный гражданин имеющий Вид на жительство на территории РФ побрести пластиковую карточку «Тинькофф Банка»?

Здравствуйте, Оставила отклик на вакансию в вашем банке, но уже который день мне не отвечают. Что делать?

Здравствуйте.Привязывал дебетовку в ЛК карты кари клуб для манисенда. За копеечный авторизационный платёж списали комиссию 90р. Вместе с возвратом платежа комиссия тоже вернётся на карту?

Я оставлял отзыв не ожидая ответа, но раз уж мне ответили, хотя опять отпиской «нельзя потому что нельзя», хотел бы тогда получить наконец то квалифицированный ответ со ссылкой на официальные документы платежной системы VISA — согласно какой статьи, какого параграфа, какого пункта мне отказано в удовлетворении претензии. Со своей стороны хочу заметить, в моем обращении речь не идет о мошенничестве т. к. такие вопросы решаются в суде, я же со 100% уверенностью могу утверждать только лишь то, что оплатив услугу, фактически я ее не получил и фирма отказывается возвращать мне средства. Данная ситуация абсолютно точно соответствует коду причины № 30 правил оспаривания платежей платежной системы VISA. Буду очень признателен за полный, квалифицированный ответ.

Добрый день!!! В рекламе вашего банка о кредитной карте говорится,что после отправки заявки, решение принимается в течении двух дней. Моя мама Протасова Ольга Петровна из г. Армавира отправила заявку неделю назад, решение до сих пор не принято. Подскажите как быть? Ждать или уже не надеяться на ваш банк?

Добрый день.Имею действующий рублевый смартвклад в Тинькофф Банке.По информации с сайта банка знаю, что по окончании срока вклада возможно получение средств путем перевода на счет в другом банке, либо через почту.Вопросы:1. При закрытии вклада в срок средства перечисляются первоначально на картсчет? Если да, то при сумме вклада более 300тр при перечислении на картсчет взимается ли комиссия за превышение лимита бесплатных пополнений за расчетный период? Или средства перечисляемые со вклада не попадают под действие данного ограничения?2. При получении денежных средств через почту взимается ли какая-то комиссия банком либо самой почтой? И так же распространяется ли на получение средств по вкладу лимит льготных снятий наличных за расчетный период (150тр)?

Добрый день!Хотелось бы уточнить как банк принимает решение в плане увеличения кредитного лимита по кредитной карте?

Давно и, в целом. успешно использую карту ТКС. И вот первый прокол — оплачивал специально дорогие жд билеты картой в надежде на 5% кэшбэк по статье ТРАНСПОРТ. Однако, как выяснилось, из переписки с банком, жд билеты и самолеты оказывается — это не транспорт (в смысле, не подпадают под статью кэшбэка). И откуда же мне было это знать при оплате? Чувствую себя обманутым своим банком и надеюсь на торжество справедливости. Может быть и по др. статьям есть такие же подвохи, например, шуба — это не одежда или лабутены — не обувь?

Добрый день!Скажите пожалуйста могу ли я взять ипотеку в вашем банке и на каких условиях?Я гр-н Беларусии, студент, работаю официально.Спасибо!

31го декабря снимала 10 тыс,списание произошло на балансе минус 10,а денег банкомат Сити ьанка не выдал,написали претензию,ждем уже 40 дней!40 дней я слышу ждите,разбираемся,ждите да ждите,а мой ребенок остался на новый год без подарка,возместите мне ущерб,буду писать жалобу в цб или возвращайте мои деньги с комиссией,

Добрый день!Вопрос касается заполнения онлайн заявки на ипотеку. Что нужно написать в графе Регион? Я уже что только не вводила. И Ростовская область, и г. Ростов-на-Дону и свой полный адрес по прописке. Но все не верно. Подскажите правильный вариант

Доброго времени суток. Хочу обратиться к руководству Тинькофф Банка. Я работала в банке оператором колл-центра в сентябре 2015 года. Мое денежное вознаграждение составило 3632.42 руб. (сумма указана до вычета налога). До сегодняшнего дня я не получила свои заработанные деньги. Неоднократно писала на электронный адрес банка, прилагала к письму заявление на имя главного бухгалтера. Дебетовую карту не открывала, тк работала непродолжительное время. Прошу разобраться в данной ситуации, а также уведомить меня о решении письменно. Спасибо.

Добрый день! Вчера 9.02 сделал заявку на открытие вклада в Тинькофф Банк никакой обратной связи не получил. Сегодня 10.02 после безуспешных попыток выяснить статус заявки на сайте банка, дозвонился по 8 800 до оператора. Оператор мне предложил для открытия вклада съездить в Анапу (напоминаю географию — это 300 с лишним километров от Симферополя) для встречи с каким то представителем?!!! У меня вопросы:1. Я не кредит у банка прошу, а хочу сделать вклад, банк везде позиционирует что работает дистанционно и документы и карты дебетовые могут пересылаться по почте. В чем проблема?2. Если банк боится (из-за санкций) работать с жителями Крыма то так и пишите на сайте Работаем по всей России КРОМЕ КРЫМА! — Это как предложение.

Добрый день. Какую функцию в данный момент выполняют контрольные вопросы? Будут ли они обязательным условием для восстановления доступа в ИБ по номеру карты или входа с нового браузера или IP адреса? Будут ли они использоваться для внешних операций на большие суммы (например >300 тр)?

Вчера Вашим Банком было отказано в проведение платежа на сумму в 1755 евро в адрес официального портала УЕФА по продаже билетов на евро 2016, в результате этого моя заявка на билеты которая была успешной, из за отклонения операции автоматической системы мониторинга безопасности, как позже было выяснено сотрудниками Вашего банка, о чем я и был информирован, была отклонена о чем я сегодня получил уведомление от УЕФА. То есть как обьяснил мне сотрудник Вашего банка система мониторинга безопасности Вашего банка посчитала официальный портал УЕФА мошенническим, не смотря на то что, у меня есть информация что аналогичные платежи на данный сайт с вашего банка проходили! Мало того мною за неделю до данного инцидента был сделан звонок в банк, и банк был проинформирован о возможности данной сделки, на что мною были получены заверения от Вашего сотрудника в ее успешном провидении! Сегодня связавшись с Вашим банком вновь попросил Вашего сотрудника решить в дальнейшем вопрос по работе системы мониторинга с данным продавцом, на что получил отказ в виду невозможности данных действий! Задумался менять банк.В данном случае Вашим Банком и по вине Банка была сорвана моя сделка по покупке билетов на евро-2016, которые я уже вряд ли смогу где либо приобрести в необходимом количестве и данной стоимости, что повлечет за собой определенные убытки с моей стороны, кроме того мною уже оплачены авиа и жд билеты а также прокат автомобиля на сумму около 200 000 руб, связанные с данным мероприятием! Мной был поднят вопрос с Вашим сотрудником о компенсации причиненых мне убытков со стороны банка, на что в течении дня был получен по смс отрицательный ответ, хотя было заявлено о том что со мной свяжутся по телефону, похоже все заняты или просто никто из официальных лиц банка не выявил желание напрямую пообщаться! Я так понимаю Ваш банк плевать хотел с большой колокольни на своих клиентов? Причем несмотря на то что банк принес свои извинения по смс, то есть признал свою вину за данный инцидент. Надеюсь что ошибаюсь в сложившимся мнении, и жду что все таки кто-нибудь из ответственных лиц Банка свяжется со мной для мирного урегулирования данного инцидента!

Здравствуйте.Можно ли воспользоваться услугой погашения кредита в другом банке за счёт средств кредитной карты Тинькофф Банка для погашения задолженности по кредитной карте Сбербанка? Или это предложение только для кредитов, а не для кредитных карт? Если необходимо, готов отказаться от карты сбера после погашения задолженности на ней.

Здравствуйте. Где мой вчерашний отзыв? не отправился чтоли,даже в поддержку написал, без толку чтоли?Спасибо

могу ли я увеличить кредитный лемит в банке тинькоф и как это можно сделать????

Добрый день! Вопрос: рассматривает ли Тинькофф Банк возможность открытия ИИС (индивидуальных инвестиционных счетов) для своих клиентов (может быть в партнерстве с какой-либо брокерской компанией)? Если да, то сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации? Спасибо.

Здравствуйте! есть ли у вас филиалы в Крыму? Мы хотели бы открыть зарплатный проект.С ув. ООО ТРК «Виза»

Здравствуйте! Я сняла с карты one two trip наличные, 30 тысяч. Снимать приходилось в банкоматах частями и за каждое снятие с меня банком Тинькофф взята комиссия 390 рублей. Но я не виновата, что банкоматы не выдают бОльшую сумму! Почему я должна платить так много, на кредитные деньги и так начисляется процент!?

ЗдравствуйтеУ меня проблема с кредитной картой «просрочка платежа»В виду сложившихся обстоятельств у меня я не плачу по карте 5213 **** **** 1340 и не реагирую на общение с банком, за это время набежали проценты и штрафы.Проблема сама не решитсяЯ прошу Вас рассмотреть мою просьбу о предоставление мне реструктуризация долга и снижения финансовой нагрузки.И возможна реструктуризация долга если уже звонили с коллекторского агентстваНадеюсь на Ваше благоразумиеЗаранее благодаренС уважением

Здравствуйте! На мой телефон постоянно звонят ваши сотрудники банка. Я не являюсь клиентом банка, но меня постоянно спрашивают о Елене Петровне и ее задолженности. Ваши сотрудники не хотят представляться, когда их спрашивают ФИО, а именно в 19,23 11.02.2016 г. сотрудник горячей линии устроил мне допрос хуже чем в милиции, а жалобу подать я так и не смог. Звонки вашей службы отвлекают от занятий по дому и достают по выходным. Мы не знаем что у нее происходит и мы не давали ей согласия оставлять наш домашний номер в качестве контактного.Я прошу убрать номер телефона из списка обзвона, так как не несу ответственности за чужие долги, а вы нарушаете мои права.

Добрый день,По рассказам моих друзей у них участились случаи, когда с их дебетовых карт (Сбербанк, Альфа) списываются принудительно какие-то внезапные задолженности. Понятно, что в большинстве случаев эти задолженности имели место быть (штрафы ГИБДД, налоги), но внезапное списание средств на которые они рассчитывали «жить и кушать» их обескураживало.Практикуется ли в Вашем Банке массовое списание штрафов ГИБДД или налогов по запросам государственных органов?

Добрый день. Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время. Кредитной картой не пользуюсь уже два года, только плачу ежемесячные взносы по кредиту. Последний год оплачивала взносы из пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, в следующем месяце его отменят, к моменту выхода в декрет являлась безработной. Подскажите, есть ли какая-то возможность остаток суммы разделить на несколько лет без процентов. Так как ближайшие полтора года, до устройства ребенка в садик, нет возможности платить сумму с процентами, так как долг не уменьшается, а гасятся только проценты. Все необходимые документы могу выслать. С уважением, Наталия.

Здравствуйте.Недавно закрыл кредитную карту Тинькофф Платинум. Полное расторжение договора по кредитной карте произойдёт по истечении 30 дней.Могу ли я теперь подать заявку на кредитный лимит от Тинькофф банка по платёжной карте Билайн? Или мне необходимо дождаться истечения 30 дней?

Здравствуйте, Эдуард. Хотелось бы уточнить о начислении процентов на остаток дебетовой карты Блек. Написано, что при наличии операций за расчетный период начисляется 8%. Что принимается за расчетный период? Правильно ли я понимаю, что если проценты начисляются ежедневно, то и расчетный период — 1 день?И второй вопрос — если информация об операциях по карте поступает в банк с задержкой, какая дата фиксируется банком — дата совершения операции по карте или дата поступления информации об этой операции в банк?

Доброго дня скажите пожалуйста можно ли здесь задавать вопросы относительно вакансий и работы?

Исходя из вашего ответа на мой предыдущий вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=8676233 а так же ответа сотрудников Банка на электронное письмо с требованием обеспечения проведения транзакции по аналогичной сделки от моей супруги.Я делаю вывод,1. Что Банк и в дальнейшем отказывается от надлежащего исполнения своих обязанностей по проведению расчетов своих клиентов с данным продавцом(УЕФА), мотивировав это не возможностью повлиять на работу своей автоматизированной системы мониторинга безопасности?2. Что банк также не собирается компенсировать своим клиентам не материальные ни моральные убытки понесенные данной автоматизированной системой безопастности?Убедительная просьба ответить на оба вопроса 1 и 2

Добрый день!Пару дней назад на мой мобильный номер телефона поступил звонок с номера +7 8007552771. Мне сообщили, что со мной общается представитель банка Тинькофф и предлагали оформить кредитную карту. На мой вопрос откуда у вас в базе мои персональные данные — мне ответили, что это секретная информация и она не подлежит разглашению. Тогда я попросила сотрудника банка назвать свою фамилию, но и в этом мне было отказано. Я никогда не обращалась в банк Тинькофф и никогда не оставляла свои контактные данные. Откуда тогда в вашей базе появился мой номер телефона и данные о моем ФИО?Как мне себя оградить от общения с представителями данного банка и как не допустить мошеннических действий с моими персональными данными?

здравствуйте! у меня с банком тинькофф договоренность о погашении задолженности по кредитной карте в течении 90 суток,карта уже заблокирована,вопрос такой-если я не уложусь в 90 суток,насколько это критично? каковы последствия?как будут начисляться проценты?например,я смогу полностью погасить долг на 95 ые сутки.

Здравствуйте!Обещали скорое появление увеличенного кэшбека, подскажите, планируется ли введение графы «топливо» или более конкретно заправки Роснефть?

Здравствуйте! Есть несколько вопросов касаемых пополнения дебетовой карты Black.В договоре сказано, что максимальная безкомиссионная сумма пополнения карты за расчетный период — 300 000.1. Можно ли ее увеличить?2. На почту пришло предложение о использовании в качестве зарплатной карты карту Black. А если зарплата больше 300 000 попаду на комиссию?3. При окончании действия вклада больше 300000, если захочу перевести на дебетовую карту, тоже комиссия?

Здравствуйте.В свое время закрыл кредитную карту Тинькофф Платинум из-за предложения других банков. Менеджер перед закрытием предлагал условия 28% годовых и бесплатное годовое обслуживание. Подскажите есть ли такие предложения по кредитной карте у Тинькофф или уже нету?))

Доброго времени суток! Взяла у Вас кредит на 36 месяцев иии вот уже полтора года ежемесячно мне звонят с напоминанием что я должна заплатить нсумму в такой то срок. Скажите пожалуйста мне еще полтора года слушать ежемесячно бред Ваших бездельников? Вам заняться больше нечем? Предлагают различные способы оплаты. Зачем? Если у меня возникают вопросы, я сама Вам звоню. У меня есть действующий кредит в другом банке и сумма побольше, они не звонят мне каждый месяц. Вывод: Вы не доверяете своим клиентам, раздаете свои деньги направо и налево, я бы сказала даже навязываете, а потом звоните " напоминаете, что нужно заплатить столько то столько то, когда вы готовы оплатить и т. д.» В остальном вроде бы не плохой банк:(

Подскажите возможно ли изменить дату выставления счета?что бы допустим счет дней по беспроцентному периоду начинался с удобного мне дня?

Через ваш банк был уплачен штраф со кидкой 50% 400 руб 19.01.16 штраф на сайте гибдд и госуслугах числится как неуплаченый и срок скидки кончился. Куда ушли мои деньги? Платил через интернет, онлайн.

Добрый день! 3 дня назад оставила заявку на кредитную карту в вашем банке. Можно узнать,одобрили ли мне ее? Номер оставленного телефона доступен,но звонков не поступало.

Добрый день!Во всех ли случаях комплект документов на открытие вклада и услуга по их доставке представителем банка является бесплатной?

День добрыйЕсть такой вопрос или предложениеБлизится пора отпусков, лето не за горами и я думаю, многие начинают планирование и сбор средств для отдыха уже сейчас.Планируются ли летние повышенные кэшбэки для отпускников?

Мне пришло письмо в ответ на анкету. Написано, что необходимо приступить к обучению в течение 2 дней…? Сейчас 20 часов 20 минут..Пятница. Два дня, что означает? Воскресенье-вечер? При этом предложены 2 вакансии.. Я не решил.. Обучение будет по какой? Гарнитуру предоставите бесплатно? Трудовая после трудоустройства на руках останется? Заранее, спасибо…

Добрый день.У меня два вопроса о выводе средств с дебетовых карт.1. Я правильно понимаю, что при выводе средств с рублевой карты внешним банковским переводом ни комиссий, ни ограничений суммы перевода не существует?2. При закрытии валютного вклада и перевода средств на рублевую карту, для последующего вывода средств, банком будет взята коммисия за пополнение рублевой карты при пополнении ее на сумму превыщающую 300 т. р в течении расчетного периода?

Здравствуйте!Какова плата за обслуживание кредитной карты «Тинькофф Платинум»?Спасибо

Добрый день!Последнее время есть некоторый дискомфорт при пополнении карты card2card1. Московский кредитный банк (МКБ) относительно недавно стал брать комиссию за пополнение.2. Сбербанк перестал пропускать операцию card2card с моей карты visa momentum.3. Всё время опасаешься, что сбербанк тоже введёт комиссию.Вопрос, у банка есть какие-то специальные договоры с другими банками о бесплатном card2card или это добрая воля банка которая может в любой момент закончится.

Недавно оставил хороший отзыв о банке на сайте Banki.ru, но, боюсь, не пришлось бы пожалеть. Понятно, что инструкции пишутся, чтобы их читали, но иногда к написанному все равно требуется словесное пояснение, если, конечно, у банка нет умысла за гладкими выражениями инструкций, скрыть возможность «отжать копеечку» у клиента.Ведь могут сотрудники на телефоне, с которыми неоднократно общался, просто обозначить неявные смыслы инструкций, чтобы не попасть на какие-то дополнительные комиссии? Или руководство банка не советует советовать, чтобы клиенту было удобнее пользоваться услугами банка? Так ведь 1—2 таких несовета, и желание дальше держать средства в Тинькофф-банке пропадет. А уж желание поддерживать репутацию банка — тем более…

Просьба подсказать (извиняюсь, если уже было):как изменить отображение продуктов в мобильном банке?Хочу, чтоб в списке имеющихся продуктов на экране телефона было видно только дебетовую карту, а информация о вкладах была скрыта

Здравствуйте!Являюсь клиентом вашего банка в течении более 5 лет. За все это время не допускал пропуска платежей и каких-либо просрочек. Сейчас не оплатил очередной платеж из-за тяжелой финансовой ситуации. Предварительно позвонил и сообщил о невозможности оплаты на горячую линию. После срока платежа позвонил в отдел взыскания, сообщил о невозможности оплаты, и о том, что готовлю необходимые документы для реструктуризации. На что мне заявили, что без погашения платежа ни о какой реструктуризации не может быть и речи, что мол сначала оплатите, а потом поговорим. На мои доводы о том, что я прошу банк о реструктуризации не от хорошей жизни или желания кого-то обмануть, сказали, что фиксируют отказ от платежа.Вкратце о ситуации.Я являюсь руководителем (и единственным работником) предприятия. В 2015 году прекратили начислять зарплату, и что подтверждается документами отчетности, подаваемыми в налоговую инспекцию и пенсионный фонд. По итогам года прибыть также отсутствует. Эти документы я готов предоставить. На что мне сказали, что так как я брал кредит без справки 2НДФЛ, то это никого не волнует.В дополнении ко всему, в моем отношении было совершено противоправное действие, выразившееся в потере существенной для меня суммы денег, которые могли быть использованы для погашения кредита, постановление о возбуждении уголовного дела по факту которого я также готов предоставить.Нуждаюсь в реструктуризации кредита.Объясните, возможна ли она в моем случае?и необходима ли оплата пропущенного минимального платежа для рассмотрения этого вопроса?Какие еще необходимы документы?

У меня сменилась прописка (другой город) и, соответственно, место проживания тоже. Корреспонденция от вашего банка поступает на старую прописку где я не проживаю и не нахожусь совсем. При звонке в банк, мне по телефону подтверждают данные новой прописки, но по факту продолжают слать корреспонденцию на старую прописку. Каким образом ТОЧНО внести данные о моем реальном месте нахождения?

Эдуард Темников подскажите как такое может происходить? Мой внутренний номер 65952. сказал мне некий Денис потративший час моего и своего времени и НИЧЕГО НЕ СДЕЛАВШИЙ чтобы обнаружить сумму 3970 рублей оплаченную на мой счет реквизиты которого я скачала с сайта банка 17 февраля и которая бы уже вернулась назад если бы не попала в банк тинькоф. реквизиты были указаны точно значит сумма в банке — ТАК В ЧЕМ ДЕЛО??? Следующий был Александр 66147 — старший специалист — который видимо тоже учился не банковскому сервису а психиатрии — получив от меня номер платежного поручения N от 17 феврала 2016 года — он тем не менее палец о палец не ударил для поиска денег а значит просто РАЗРЕШЕНИЯ СИТУАЦИИ — в это время мне так же перезвонил олег 64002 — который не стал вообще заниматься этим вопросом — а потом опять Александр — и опять с тем же результатом — ТО ЕСТЬ БЕЗ ВСЯКОГО РЕЗУЛЬТАТА. ни один из сотрудников не сдвинулся на микрон чтобы просто найти деньги клиента о котором у них есть информация как то адрес фамилия номер счета номер платежного поручения дата перевода сумма название организации плательщика!!!!! какого черта у вас происходит господа??? это что сотрудники или роботы автоответчики??? наверное банк стал богаче от неразберихи с большим количеством подобных платежей??? или только моя сумма так критически важна чтобы не решать такой маленький вопрос даже под дулом пистолета??? это вообще банк??? или ввиду виртуальности все позволительно и возможно а клиент просто жертва ваших единственных в мире фантастических процентов чертового непрофессионализма безмозглости и просто БЕЗДУШИЯ!!!! и уточняющие вопросы для Сергея Буланкина: я оформила ТРИ вида субсидий которые будут поступать на счет реквизиты которого я получила в своем кабинете — ПЕРВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОСЛЕ ДАННЫХ ВЫЯСНЕНИЙ УЖЕ БЛОКИРОВАЛА МОИ ОПЛАТЫ И БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ ПЕРЕВОДИТЬ К ВАМ СРЕДСТВА — потому что просто хочет видеть счет гражданина и на него автоматически платить — учитывая ГЛУПОСТЬ того что я услышала от ваших сотрудников (читай предыдущее обращение) остальные тоже откажутся платить в таком СПЕЦИАЛЬНОМ РЕЖИМЕ — А КТО ТО ЕСТЬ В БАНКЕ КТО ЗАНИМАЕТСЯ ЭРГОНОМИКОЙ ПРОИСХОДЯЩЕГО??? может быть клиентский отдел например????? банк посылает реквизиты клиенту а потом не зачисляет деньги туда отправленные??? а зачем эта вся свистопляска??? чтобы НЕ посылали деньги??? то есть банк интересуют какие то особые и единственные виды пополнения? кэш в банкомат именно загнать? в чем проблемы на самом деле?????

Здравствуйте! Я гражданин Узбекистана и хотел бы получить в вашем банке дебетовую карту по скольку я очень часто бываю в России.Возможно ли это и что мне делать чтоб получить карту?

Добрый день!Интересует как начисляются % на дебетовой картеПредположим утром было 100 тыс руб. днем положил еще 100 т. р. но к вечеру снял или потратил 100 т. р. ,процент будет начислен на сумму 100 .р. или 200 т. р??Спасибо!

Брал у вас кредитную карту, выплатил в прошлом году. Как и где можно взять справку о закрытии счёта?

Помогите избавиться от звонков, назойливых коллекторов, моя семья не имеет никакого отношения к должнику!!!

Здравствуйте.Являюсь клиентом вашего банка,карта кредитная платинум,с августа не плачу по платежам,так как у меня вычитают 50%от зарплаты в пользу одного банка,а сейчас у меня проблемы со сбером,они забирают вторую половину заработной платы,а ваш банк шлет мне угрозы на электронную почту и стишки в виде открыток,я понимаю это для мой психики но не поверите я уже не восприимчива к этому,так как много всего на меня свалилось.Единственный выход вижу лишь чтоб ваш банк в судебном порядке изымал денежные сресдства.С вашим банком не выхожу на связь так как не желаю чтоб мне мотали нервы днем и ночью.Можно как то решить этот вопрос?!Заранее спасибо за понимание.

Не хочу платить 39р в месяц за услугу смс-банк, могу я ее отключить сразу при открытии вклада/карты?

Добрый день!В связи с отсутствием формы обратной связи на сайте хотел бы высказать свое недовольство работой сотрудников банка здесь.10 февраля 2016 года на сайте банка оставил заявку на оформление РКО, в этот же день со мной связалась менеджер, запросила документы. Сканы были отправлены ей по электронной почте на следующий день. Вскоре поступил звонок, в разговоре была назначена дата встречи с представителем банка 25 февраля 2016 года с 15:00 до 17:00, на которой мной должны быть представлены оригиналы всех документов.В указанный день (25.02.2016) из-за ЗАРАНЕЕ запланированной встречи с представителем банка (о чем было получено напоминание по смс, e-mail) мной были перенесены важные мероприятия и отменены некоторые операции в организациях по причине необходимости наличия оригиналов документов при встрече с представителем. Кроме этого был полностью перестроен график дня, который предполагал перемещение на значительное расстояние по Санкт-Петербургу в целях оптимизации своей занятости после встречи с представителем банка.Однако 25.02.2016 в 13:55 в момент передвижения к месту встречи с представителем банка от него поступил звонок (представился Кириллом, телефон +7 905 265 хх х2), в котором он сообщил, что встреча отменяется, т. к., по его словам, из Москвы не поступила какая-то бумага, а в Санкт-Петербурге у нас таких нет и мне следует ожидать нового звонка от менеджера с назначением времени новой встречи. Что сказать…неприятно. Потраченное впустую времени.Кроме того связаться с менеджером не представляется возможным уже третий день. По указанному ей номеру телефону 8 (800) 755—00—06 невозможно выполнить звонок в принципе. При попытке связи через менеджеров, отвечающих по телефону 8 (495) 648-11-11, путем просьбы перевода на указанный в письме внутренний номер ответа на гудки так и не последовало.Заканчивается следующий рабочий день (26 февраля), но звонка ни от кого так и не поступило.Возникает много вопросов о необходимости продолжения перевода РКО в данный банк, если обслуживание на начальном этапе уже на таком уровне.Прошу представителей администрации банка провести служебную проверку и принять соответствующие меры.

Tinkoff Black — каковы лимиты снятия суточный и месячный по данной карте?

Добрый вечер! Еще 11 февраля отправила на карту «Тинькофф» деньги. Отправляла с карты «Сбербанка». Они до получателя не дошли, так как срок действия его карты закончился. Карту не возобновлял, а сделал новую (с другим номером). Мне деньги так и не вернулись. В «Сбербанке» сказали обращаться в банк получателя, то есть в «Тинькофф». Может от ТК мне нужно запросить отмену получения перевода? Я в ТК звонила, сказали что такого номера карты нет.

Здравствуйте было одобрение кредитной карты назначили встречу с курьером. не получилось встретится по телефону курьер сказал что перенесён встречу и сосной свяжется оператор но никакого звонка нет ((((куда позвонить и что теперь?

Добрый день, Уважаемые представители банка Тинькофф.В процессе эволюции собственного малого бизнеса из оффлайн модели в онлайн, ожидаемо, возникла потребность в качественном РКО и экваринге. После анализа всех доступных предложений банков -Тинькофф Банк предлагает одни из самый выгодных условий сотрудничества. Неоднократно подтвержденный высочайший уровень обслуживания и поддержки клиентов позволяет отбросить все сомнения при конечном выборе!Но, к сожалению, не получилось найти информации о возможности предоставления услуги оффлайн экваринга и предоставлении оборудования для приема платежей оффлайн.Подскажите пожалуйста, планируется ли в ближайшем будущем внедрение таких услуг как аренда POS терминала или его мобильного аналога для малого бизнеса? Уверен, что большинство клиентов так же бы высоко оценили это.Thanks in advance,Nikita

Здравствуйте! Приобрёл в магазине телефон на сумму 43990 рублей, но кэшбека не получил по причине мсс 4812, при этом в расшифровке этого кода четко сказано " Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефоновТорговые точки, которые продают телекоммуникационное оборудование, такое, как телефоны, факсы, пейджеры, сотовые телефоны, и другое оборудование, относящееся к телекоммуникациям. Для продаж телекоммуникационного времени, используется MCC 4814». В итоге я покупаю телефон, мсс подтверждает покупку товара а не услуги, но кэшбека не получаю. И вопрос тут больше не в деньгах, а в отношении банка к своим клиентам. При обращении в банк мне было рекомендовано носить с собой список мсс (или выучить его наизусть) и при каждой покупке сверять его у продавца.

ЗдравствуйтеНа домашний телефон (Москва) стали поступать звонки из Вашего Отдела взыскание по поводу долгов по кредиту соседей.Хочу услышать от Вас ответы на следующие вопросы:1. Я не имела и не имею никаких дел с Вашим банком.На основании чего меня беспокоят Ваши коллеги?2. Я требую прекратить звонки и удалить мой номер (и другую информацию) из Вашей Базы данных.К кому мне обратиться? — номер, имя?Во-первых, я никогда не давала разрешение на использование моих контакты деталей.Во-вторых, я не Ваш клиент.