не понял только как в личные сообщения написать

Я хочу закрыть кредитную карту вашего банка. Как это сделать?

Какой размер комиссии за конвертацию по операциям, совершенным за рубежом в валюте, отличной от валюты счета по карте Mastercard World «Tinkoff Black»?

Ответ от банка никак не дождемся! 

Как еще можно получить наличные евро и доллары? В банкоматах нет. Мне действительно нужны, я уезжаю

Подскажите пожалуйста, какие банкоматы вы пополняете? Я 5 часов вчера потратил на поездки по Питеру, я не успеваю доезжать до банкоматов, пока там есть.

Добрый день! Как открыть счёт дистанционно? Можно ли сейчас делать переводы в рублях на брокерский счёт за рубежом?

Я не поняла про открытия счёта физического лица дистанционно.

алексей, добрый день. меня зовут суптеля **********

Разбираетесь в чем?в незаконных действиях банка!!!для вас - ближайшее время это сколько!?может проще я вам расскажу ,что и как.могу сюда приложить все доказатьства своих слов.

Добрый день! 27.02.2022г. в 21час.32мин. я оплатила счет на 100$ со своей дебетовой карты. Курс доллара ЦБ 27.02.2022г. 83руб. С моей карты списали 19200руб. Прошу разобраться и вернуть незаконно излишнесписанные деньги.

Тогда так и пишите в рисках: "Вы рискуете уйти в большой минус, и должны будете на всю жизнь до самой гробовой доски!!!" А не вот это, что у Вас там написано "При приближении вашего счета к нулю с нашими заемными деньгами, мы все продадим" Вы выдали людям перед самым объявлением президентом военной операции большущие займы, подождали когда весь рынок просядет до низа и загнали всех плечевиков в такие долги, которые другим не снились. Люди!!!!!!!!!!!!!!! Не повторяйте чужих ошибок, чтобы ваши родственники не страдали. Не заходите в Инвестиции Тинькофф, у них в регламенте все такие ситуации под них прописаны! Не продадут они в 0 ничего, это ложь!!!

Наша организация является клиентом данного Банка, понадеявшись именно на обещание поддержки 24/7. Решили наладить зарплатный проект с этим банком. Действовали строго по инструкции, наладили интеграцию с программой 1С. Подчеркну, что всегда стараемся идти в ногу со временем и четко следим за обновлениями всех "жизнеобеспечивающих" систем. И вроде бы все ничего, наладили и пришел "час икс" выплатить аванс сотрудникам на карты (этого же банка). И вот - незадача - ошибка с неким кодом 1010. Без каких либо переживаний обратились мы в "хваленую" поддержку! И что вы думаете? 3-й день кормят "завтраками" о том, как целый отдел IT специалистов высочайшего уровня не спит ночами и никак не может понять даже причины образования неких проблем столь налаженной годами интеграции их "Уникального" банка с программой 1С (которой наверное пользуется 99% бухгалтерий страны).Самое ужасное в этом всем, что страдают сотрудники от бездействия сотрудников Банка и наглой лжи операторами их Колл-Центров. За все это время ни одного звонка ни одного специалиста. Я сижу у компьютера даже во внерабочее время в надежде, что свяжется специалист, подключится удаленно к рабочему столу, или же советом хотя бы пояснит этот код проблемы, чтобы подумать вместе где какую галочку снять/поставить. Но Увы - этого не произошло! Обидно, что такаяиразрекоамиированная организация оказалась укрмплектована настолько некомпетентными специалистами.

добрый день, на днях пытался совершить валютный swift перевод с вашего банка на свой валютный счет в другом банке. к сожалению пришло уведомление об отмене операции. хочу уточнить СЕГОДНЯ я смогу совершить swift перевод на свой валютный счет в СБЕРБАНКЕ?еще один вопрос. удержанная комиссия за несовершенный перевод вернется или она "подарена" кому то из этой цепочки переводов?

Почему вы все врете?

Возможно ли получение дебетовой карты (валюта евро) в день обращения в офис. Работает ди она за границей? Спасибо, с уважением Елена Антонова

Здравствуйте!Биржа закрыта. Все сделки с операциями невозможны, а значит брокер не оказывает услуг. При этом ежедневно списывается комиссия по сделкам, которые не закрыты на срочном рынке, за непокрытую позицию. Это неправильно, получается, что нам навязан займ средств и мы должны платить за него не по своей воле, т.к. в текущей ситуации мы и не можем их закрыть. А если биржа полгода не откроется?

Думаю, я не единственная с таким вопросом и в данной ситуации Вам стоит пересмотреть эти условия. Иначе это неоправданное обогащение. Позиции открыты не по воле трейдеров (инвесторов).

Почему в Питере удерживаете не выдаете клиентам валюту?!

любой сервис должен быть направлен на комфорт для потребителя. В том числе, через информативность и прозрачность и ваш ответ который вы озвучили не соответствует данной ситуации поэтому прошу вас отвечать по существу вопроса и вы меня ввели в заблуждение того что я положил доллары 900 $ в банкомате нажав на кнопку положить в долларах на счёт но мне вместо этого вы сделали конвертацию без моего ведома незаконно и с нарушением закона по статье 159 Также прошу вас принять меры и вернуть на мой счёт 900 $ 

Добрый вечер. Объясните мне,как происходит закрытие счёта физ.лица( дебетовой карты).? Остановили операции по карте,после рассмотрения предоставленных документов,вынесли решение о закрытии счета. Отправил заявление в свободной форме на сайт банка и в чат мобильного приложения( для закрытия счета и перевода остатка на другой счёт). Прошло 3 дня,ответа нет. Ни в приложении ,ни по телефону ничего не говорят,кроме того, что мы передадим специалистам ваше обращение. Кто ответит? Какие сроки?

Здравствуйте. Прошу разъяснить следующий вопрос: заказала дебетовую карту, представитель банка сказала, что надо будет фотографироваться с паспортом у лица. В то время как тут, в отзывах на работу банка Тинькофф я читала ответ банка, что фото должно быть с договором и картой. Так что же должно произойти на самом деле? Прошу описать процедуру: что именно должно быть на фото. Детально. Чтоб не было разночтений. Спасибо. 

Здравствуйте. Что нужно сделать для получения сотрудником просмотрого доступа для выгрузки выписок и загрузки платежных поручений без права подписи?

Думаю, сейчас волнует, помимо всего прочего, и вопрос нашего благосостояния. К сожалению, я оказался в такой ситуации, когда в один прекрасный день на вашем банковском счету вдруг не остается не копейки, причем стараниями кого-то из банковских сотрудников. Это никак не связано с происходящим сейчас кризисом. Напомню вам, что половину своих сбережений я потерял 14 февраля. Я потерял 200 тысяч рублей. Возможно, для кого-то это покажется незначительной суммой. Однако я , обычный пенсионер, копил эти деньги около 5 лет. Вероятно, кто-то скажет, что я, вероятно, попался на уловки обычных мошенников, как часто попадаются люди моих лет, что то не –то сказал, не то прислал, не так ответил. Но нет, я не совершил ВООБЩЕ ничего. Вообще никаких действий. И деньги тем не менее были сняты. Я писал об этой истории вот в этом посте. https://vc.ru/u/1092050-vladimir-vedernikov/369121-moshenniki-vyveli-dengi-s-tinkoff-brokerskogo-scheta-bez-sms?utm_medium=email&utm_campaign=postlikes&utm_content=1&utm_term=button  Банк оперативно отреагировал. От его сотрудников я получил следующий ответ: «Вернуть деньги за операции не получится, потому что их сделали по бесконтактной оплате. Бесконтактную оплату подключили после входа в приложение 7.2.2022, для входа ввели код, который отправили на ваш телефон по смс. Данные для входа в приложение должны быть только у вас, поэтому считаем такие операции проведенными с вашего согласия.В такой ситуации помочь можете только полиция. Поможем в расследовании, если сотрудники полиции отправят нам запрос».Поскольку уважаемый сотрудник даже не подписался я хочу задать банку несколько уточняющих вопросовГлавный из них. Мне действительно пришло смс – сообщение с кодом 7 февраля. Код я НЕ запрашивал и, что главное, никому НЕ передавал. Я просто не обратил на него внимание. Возможно кто-то установил мой банковский аккаунт на второе приложение, но каким образом можно установить второе приложение и управлять одним аккаунтом с двух приложений???Это, конечно, возможно, но при одном условии: если это делает кто-то из сотрудников банка!Почему я делаю вывод, что отнюдь не простые мошенники совершили эту операцию? Если бы кто-то попытался открыть второй личный кабинет на мое имя , то мне бы приходили смс уведомления о входе личный кабинет, таких уведомлений не было! Это доказывается выпиской смс оповещений моего мобильного телефонаА Поскольку установка двух приложений для управлений одним акантом невозможна, и НИКАКИХ данных я никому не высылал ,то я могу лишь предположить, что деньги снял сотрудники банка. Пусть банк разберется кто это сделал, а вас, мои дорогие подписчики, прошу как можно шире рассказать об этой истории и сохранять предельную осторожность при работе с Тинькофф- банком. 

Добрый день.Банк полностью запретил выполнять переводы с дебетовых счетов другим физическим лицам (даже супруге на ее счет в Тинькофф-банке!). Так же ввел запретительные ограничения на вывод средств (макс. 20 000р.) и пополнение инвестиционных счетов. Это при том, что в настоящий момент Тинькофф является моим зарплатным банком!!Банк мотивировал ограничения тем, что я не предоставил по первому требованию информацию об источниках поступающих на карту транзакций (требование поступило в чате приложения банка в перемешку с рекламными предложениями и было не замечено).Помимо заработной платы на мою карту поступают деньги на аренду футбольной площадки, где мы с друзьями играем 1-2 раза в неделю в футбол. Это порядка 20 переводов в неделю по 400-600р. . ВСЁ. Помимо этого - никаких регулярных или сколько-нибудь значимых транзакций.Ограничение произошло 5 февраля 2022 года. Все необходимые документы - 2-ндфл за 2 года, чеки с оплаты футбольных манежей были предоставлены 7 февраля. После этого, сотрудник поддержки Юлия обозначила срок рассмотрения - 2 рабочих дня. С этого времени, уже 3,5 недели я обращался в банк 6 раз и каждый раз получал заверения что "статус моей заявки повышен" и что "информация передана коллегам". Ни сроков, ни статуса рассмотрения с этих пор мне никто не озвучивает.P.S. я сам работаю в банке (другом) и хорошо понимаю, что моя заявка уже давно просрочила все SLA и висит в каком-нибудь статусе вроде "запрос информации". Но никакой дополнительной информации от меня не запрашивают! как необходимо поступить чтобы выйти из этой тупиковой ситуации? Это всё еще моя зарплатная карта!

хайруллин рауф р

любой сервис должен быть направлен на комфорт для потребителя. В том числе, через информативность и прозрачность и ваш ответ который вы озвучили не соответствует данной ситуации поэтому прошу вас отвечать по существу вопроса и вы меня ввели в заблуждение того что я положил доллары 900 $ в банкомате нажав на кнопку положить в долларах на счёт но мне вместо этого вы сделали конвертацию без моего ведома незаконно и с нарушением закона по статье 159 Также прошу вас принять меры и вернуть на мой счёт 900 $ 

Второй день маму мурыжит служба безопасности. У вас работают не специалисты, а моральные уроды. Заблокировали карту после попытки перевести деньги по номеру телефона. Типа подозритеьтнпя активность. Полдня звонили, требовани видеоконференции. Она не очень хорошо разбирается в этом всем, в итоге приехал сотрудник, сделал её фото с паспортом. Она опять же подтвердила перевод. Позвонила через пару часов, сказали, что проверяют до 3 числа. Что проверяют?! Человек подтвердил личность, подтвердил перевод. Перевод человеку, с которы был совместный счёт!!!!!!!!! Слов нет, сил нет. Ищите проблему там, где она реальное ест и разблокируйте уже карту!

Скажите пожалуйста, можно ли у вас открыть счёт на получение переводов из Германии от физ.лица- физ.лицу? Небольшие суммы? Раньше счёт был в сбере

любой сервис должен быть направлен на комфорт для потребителя. В том числе, через информативность и прозрачность и ваш ответ который вы озвучили не соответствует данной ситуации поэтому прошу вас отвечать по существу вопроса и вы меня ввели в заблуждение того что я положил доллары 900 $ в банкомате нажав на кнопку положить в долларах на счёт но мне вместо этого вы сделали конвертацию без моего ведома незаконно и с нарушением закона по статье 159 Также прошу вас принять меры и вернуть на мой счёт 900 $ 

Здравствуйте.  24 февраля закрыла валютный вклад досрочно с намерением снять наличные. До сих пор 3 марта не могу это сделать по причине отсутствия наличных в банкомате. На сегодняшний день я как клиент вашего банка имею: напрасно потерянные проценты от вклада, невозможность снять наличные и разместить их в другом банке под адекватный на сегодняшний день процент по валютным вкладам. Меня интересует какую компенсацию  убытков Тиньков может мне предложить (кроме извинений и сожалений) в связи с тем , что не исполняет взятые на себя обязательства.

Здравствуйте.  24 февраля закрыла валютный вклад досрочно с намерением снять наличные. До сих пор 3 марта не могу это сделать по причине отсутствия наличных в банкомате. На сегодняшний день я как клиент вашего банка имею: напрасно потерянные проценты от вклада, невозможность снять наличные и разместить их в другом банке под адекватный на сегодняшний день процент по валютным вкладам. Меня интересует какую компенсацию  убытков Тиньков может мне предложить (кроме извинений и сожалений) в связи с тем , что не исполняет взятые на себя обязательства.

Всем привет , я хотел устроиться представитель мне 2 раза переназначили обучение ( по ошибке сотрудника ) на 3 раз я прошёл все курсы сдал тест , прошел стажировку . Мне почему-то переназначили в 3 раз обучение , написал в чат ничего внятного не ответили , позвонил наставнику ( с которым Была стажировка ) он сказал , что никаких замечаний нет . ДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ И УБЕРИТЕ ЭТИХ ЛЮДЕЙ С ЧАТОВ 

Добрый день, у меня целый день не работает ни Тинькофф-банк, ни Тинькофф-инвестиции. Не могу войти, после долгих раздумий пишет интернет недоступен, хотя с интернетом все в прядке. Телефон перезагружала несколько раз, приложения обновила. 

Здравствуйте!Хочу взять кредит через банки.ру. Сайт выдал одобрение от Тинькоф банка и пишет,что можно получить только наличными,но я нахажусь в Крыму и тут нет банка или офиса Тинькоф,как быть?Можно ли получить деньги на карту Сбербанка или РНКБ и как потом гасить кредит возможно через онлайн?

Почему ваш вшивый Тинькофф банк вымогает деньги через суд, которые я не когда в жизни там не брал? Вы скорее кучка мошенников чем кажетесь на самом деле.

Номер, который был привязан к карте, утерян, зайти в приложение нет возможности, можете ли вы помочь поменять номер или заблокировать карту?

Номер, который был привязан к карте, утерян, зайти в приложение нет возможности, можете ли вы помочь поменять номер или заблокировать карту?

Жду ответ☺️

Снимал бел. рубли 1 марта 2022 года по курсу 30.8р за 1 BYN, при снятии получилось что с карты списалось 15400 с копейками, но операция подтвердилась когда BYN вышел по курсу на отметку в 43 рубля и в итоге с меня списали 21 651. Скрины имеютсю!

Здравствуйте был оплачен заказ картой тинькоф на сайте эльдорадо, заказ был отменён через пол часа деньги вернулись очень быстро, но на следующий день были сняты вновь в ЛК показывает, будто заказ был оплачен дважды, хотя на карте не было столько средств теперь же кормят завтраками и обещают решить вопрос до 13 марта! верните деньги, сейчас слишком тяжелая ситуация для такого ожидания! 

Никак не могу добиться что бы мне привезли европротоколы .Я прлонгировал автостраховки , но мне не хотят предоставить бланки ???!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день, у меня вчера днём примерно в 12:00 вылетел Тинькофф банк и теперь при заходе в приложение у меня пустой аккаунт, без карты и брокерского счета, которые у меня были . На сайте банка тоже самое. Захожу и все пустое. Что мне делать? Счет у меня был верифицирован по паспорту. На руках есть карта Тинькофф Блек от настоящего счета. 

Вкладчик банка. Нерезидент РФ, гражданин одной из стран СНГ. Оставил заявку на валютный перевод на свой счет в американском банке. Заявку отклонили на основании письма ЦБ от 1 марта 2022 года. Если я правильно понял, в данном письме идет речь, во-первых, о гражданах стран, которые ввели ограничительные меры , и во-вторых, о переводах без открытия счета. Я гр-н дружественной страны и перевод осуществляю со счета.Правомерны ли действия банка?

По новому закону о выводе 80% валютной выручки банк не гнушается нарушением законодательства.Во-первых, они пишут что автоматически конвертируют мои средства в рубли!!! по внутреннему курсу банка!Когда я попросила это отключить, мне сказали - это невозможно, это законПотом посовещались полчаса, ответили - хорошо, отключим но вывести вы их не сможете - потому что все равно комиссия будет, за вывод.На мой вопрос - как так, какая комиссия - мне ответили что изменили тарифы и убрали возможность покупать пакеты.На пустом месте ввели 2% комиссию за вывод средств при этом оставив сумму за обслуживания счета неизменной.Я буду подавать на вас в суд.

КРИДДП

Подскажите, пожалуйста, удалось ли разобраться?Это мой зарплатный банк. Мне критически важно иметь возможность снимать и переводить с него средства! Я с него ипотеку в другом банке плачу! Готов связаться в любое время и ответить на любые вопросы. Если необходимо, то даже в офис к Вам подъехать.

При попытки подключить данную функцию получаю отказ, причина не называется, задолженностей нет, как и просрочек по выплате кредитов 

Здравствуйте, за отзыв и оценку 5 на сайте банки ру полагается какой нибудь бонус?

28.02.2022 сделала 2 SWIFT перевода со своего счета в Тинькофф банке свой счет в МКБ банке, переводы внутри России на крупную сумму.(Reference RZB220228/0502 и RZB220228.2226).  В банке подтвердили, что перевод приняли и отправили 28.02.2022, реквизиты сверили. На текущий момент 04.03.2022 г. (5 рабочий день) переводы до сих пор не поступили на мой счет в МКБ. В банке получателе никакого перевода нет (они говорят обычно перевод идет до 3-х дней, обратитесь в банк отправитель).Я просила отследить переводы по трек-номеру, сделать запрос в банк-корреспондент, уточнить статус переводов...Результата нет. "Мы отправили по реквизитам, которые вы указали".Уже много лет являюсь клиентом банка, а банку абсолютно наплевать на проблему. Решать ее никак не помогают, только регистрируют обращения и ссылаясь на загруженность и кормят завтраками.

Добрый день.Хотел уточнить у меня в тинькоф банке валютный счет и вклад, как я иогу снять доллары или евро если ни где нет в банкоматах по всему городу валюты? Как быть? Если даже заказать нельзя ни куда ее?

здравствуйте со мной произошла не приятная ситуация ! Попал на сайт клон изначально об этом не зная понял уже потом что сайт оказался мошейническим это транспортная компания сдэк оплачивал доставку вашей картой после того как оплатил сайт конечно же закрылся! Обращение составлял когда деньги ещё были в подвешенном состоянии т.е ещё не были перечислены а были в ожидании! Карту заблокировали выпустили новую! Какой шанс у меня на возврат? Данные карты указывал на сайте для оплаты услуги а не как трактуют что я добровольно ввёл сам данные логично же если я бы сразу понял что сайт мошенников я бы ни какие данные не указывал

Добрый день.Оплатил покупку в иностранной валюте. Деньги списались с моего счёта. Через 4 дня ещё списались, в банке утверждают что изменился курс. Это вообще законно?

Дочь живет в Италии. Как с помощью Вашего банка я смогк ей переводить денежные средства (Евро)?

Совершила перевод с карты Тиньков на карту Сбербанка 11.000 рублей, прошло двое суток, получатель говорит, что поступлений не было.тинькоф при обращении в их службу поддержки заявляет, что они свои обязательства выполнили. Ситуация усложняется ещё и тем, что я не вижу полный номер карты, на который отправляла

Сегодня привезли карту, хотела бы оставить отзыв. Как это сделать? 

Здравсвтуйте. Сейчас прочитал новости про Visa и Mastercard.У меня есть открытое обращение на опротестование операций (chargeback)По которому ждать еще 6 дней ответа от Банка-Эквайера.Подскажите в нынешней обстановке и ситуацией с санкциями от Visa и MastercardОтменится ли мой возврат? Опротестование операций тоже подлежит санкциям?

Двое суток на могу закрыть вклад и получить Эти деньги в пользование. Что делать ?

Двое суток на могу закрыть вклад и получить Эти деньги в пользование. Что делать ? чат поддержка не отвечает 

В последнее время не дозваниться на горячую линию в мобильном банке в чат, сотрудники то ли не отвечатют, то их вообще сокралитили, ужас связь с банком потеряна!!((( Получила выписку по карте с 03.02-04.03 начислили только % на остаток, кэшбека 0, траты в месяце были колосальны. Не могу дозвониться на горячую линию несколько дней, чат в банке вообще никого ни читает и ни отвечает. Несколько раз оформляла обращение через мобильное приложение, результата никого!! Ответьте вы по карте, что отменили кэшбек?? либо себе его решили в этом месяце оставить???

Здравствуйте!Перестало работать приложения Тинькова.пришлось переустанавливать. На горячей линии помочь не могут.Ждите звонок из банка...Один из позвонивших, представился сотрудником банка Тиньков и потребовал включить видео!Вопрос: Правомерно ли требование сотрудника банка включать видео фиксацию, для того чтобы просто исправить работу приложения ТКС?

Вопрос был в правомерности такого требования. Где об этом у вас написано?И почему уже не достаточно ФИО, проверки паспортных данных и даты рождения?И какая тогда альтернатива? Я могу прийти сам в банк и забрать свои деньги?

В первый же день открытия счёта и первичного пополнения карты и вклада с собственного расчетного счета в другом банке на счет физ лица в тинькофф банке получил требование предоставить информацию об источнике средств (выписке с расчетного счета и экономическом обосновании). Предоставил все что от меня требовалось, но все равно получил заморозку счетов и требование закрытия счета. Заново выясняя ситуацию с поддержкой мне не дали внятного ответа о причинах заморозки и какая именно операция показалась банку подозрительной. Сказали что "передали информацию" для перепроверки и что ответ будет максимум вечером 05.03. Сегодня уже вечер 06.03 а информации до сих пор никакой нет. Я готов предоставить любые необходимые документы, однако банку видимо проще просто потерять и заблокировать клиента, вместо того чтобы на самом деле убедиться в его добросовестности? Через какой канал связи я могу поговорить с компетентным специалистом, и узнать о статусе рассмотрения моей проблемы? Свою добросовестность в плане ведения бизнеса, уплаты налогов и чистоте своих личных средств готов защищать до конца. Если мне не будет предоставлен ответ от банка буду вынужден обращаться в контролирующие органы с целью проверки.

Могу я по телефону связаться с вами 

Добрый день!27 февраля был выполнен перевод SWIFT в евро со счета Тинькофф на мой счет во французском банке. Прошла неделя, банк-получатель так и не получил этот перевод. Все сроки исполнения перевода прошли. Я прошу сообщить, где сейчас находятся мои деньги. Как мне их получить на счет банка-получателя, или же вернуть в Тинькофф?Вопрос для меня очень срочный.Буду благодарна за ваше содействие.

Отправил вам сообщение.Ответа так и не получил...

Уважаемый ТИНЬКОФФ-Банк! Хочу обратиться к вам с прозьбой о помощи! Я являюсь вашим клиентом. Хочу взять у вас кредит наличными (150000₽). Так как у меня плохая кредитная история, мне его не где не дают, и не нуждался в я кредитах, все было хорошо в фин. плане. Но в начале этого года случилось семейный развал с гражданской женой с которой 11 лет, ребёнок, не даёт видеться. Вся эта ситуация вывела меня из эмоционального равновесия, чего раньше не было и Я пустился во все тяжкие стороны. В этом «угаре» набрал кучу микрозаймов. Сейчас взяв себя в руки, понимаю, что эти займы с их процентами не вывизу. Я понимаю что вы не обязаны все это вычитывать, это частный случай. Я хочу попросить помощи в фин.вопросе. Расмотреть мою заявку на кредит с одобрением. Может возможно взять кредит с плохой кредитной историей, может есть какие-то продукты для этого. Заранее спасибо.

Мне пришлось выбрать такой вопрос иначе не смогла бы узнать то что мне нужно!! А мне нужно знать где вы находитесь и как я могу получить указанную карту Маэстро??

Здравствуйте! я Х********** открыл расчетный счет в банке Тиньков (№ 4080*********) на предложенных банком условиях по Продвинутый, в котором прописана определенная комиссия за определенные действия, но  4 марта 2022 года провел 4 операции и с меня сняли суммы по комиссии превышающие условия по тарифу в 4 раза! в 4 раза!!! в этот же день я обратился за разъяснениями в Банк и мне пообещали разобраться в данной ситуации в ближайшее время, так как признали свою ошибку. Сегодня 7 марта 2022 года, на данный момент ситуация так и не разрешилась. Сотрудники банка на мои обращения отвечают, что скоро решим, но скоро ни кто не решает! Сумма ущерба составляет 10000 рублей! В моем городе представительства банка Тиньков нет! Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации! 

Банк отреагировал. Вроде бы все наладилось. Но именно «вроде бы»!06 марта с десяток раз предпринималась попытка связаться со своим прикрепленным менеджером. Ее не было на месте. Все вызовы тувт же переадресовывалось на общую линию, а там шло предложение написать в чат. И вызов сбрасывался!ТАКОЕ ПОВТОРЯЛОСЬ РАЗ 10!С чатом еще интереснее – на запрос попросить персонального менеджера или его коллег перезвонить никто не отвечал или через несколько часов сообщалось, что вопрос-де сложный и потребуется несколько суток для ответа на него.Это уже не издевательство! Это хамство!Зачем банку платится за статус VIP-клиента?Зачем банк шлет уведомления о привилегиях и назначает персонального менеджера!Клиенту не должно быть дело, что много звонков. Можно подождать 10-15 минут, если нагрузка. НО НЕ СУТКИ ЖЕ!!! Если берете деньги за так называемое премиальное обслуживание, то будьте любезны отрабатывайте это, как поступают другие российские банки!А так в вашем исполнении получается полная профанация!

Здравствуйте.Я 02.03.22 выставил заявку в Тинькофф инвестиции на покупку долларов. Но 03.03.22 повысилась комиссия и у меня не хватало рублей на счёте для исполнения заявки. Но заявка выполнилась и рублёвой счёт стал с большим минусом.Коммисия составила 90000р.Предупреждение о повышении комиссии со стороны банка не было.04.03.22 произошел Маржин-колл хотя маржинальная торговля у меня не была подключена.Поддержка эту ситуацию не может решить( предложили компенсацию 290р)

Доброго времени. 26.02.2022 был осуществлен SWIFT перевод в банк испании Santander. Деньги не дошли и не вернулись. Сотрудники, как через чат в приложении, так и по телефону, не могут ответить, что с деньгами, треккера слежения за деньгами, наверное, не имеют. Сотрудники вежливо создают обращения, которые не имеют ответа или отвечают, что повышают статус обращения. Последнее обращение имело ответ: мы сделали обращение в банк Santander, но банк Santander может нам не ответить. При этом сотрудники банка утверждают, что проблем с переводами у банка нет. Прочитав историю в банки.ру я вижу ,что это не единичный случай.

Добрый вечер! Как можно вернуть деньги, если перевёл их не тому человеку, через карту Тинькофф

Сделала Свифт перевод ещё 26 февраля на европейский счёт , деньги до сих пор не пришли .Ваша поддержка ничего толко ответить не может , нахожусь из-за ваших действий больше недели в другой стране без денег! Мне даже не могут предоставить официальный ответ на бланке , чтобы я через Консульство смогла обратить в российскую прокуратуру , так как не возвращают деньги назад и не делают перевод , то есть это незаконное удержание моих денежных средств, 10 марта будет полное отключение мастер кард и видимо вы планируете оставить мои деньги себе .

Приложение Тинькофф больше не работает? 

отправил вам заявление на закрытие счета и выдаче наличных средств, согласно гк рф, но вы упорно не хотите соблюдать законодательство. что нужно сделать, чтобы вы его наконец начали соблюдать в части операций со счетами?

Добрый день! Являюсь клиентом банка "Тинькофф". 05.03.2022 я открыл вклад в двух валютах: евро и доллары. Со счета перевел сначала доллары на вклад, потом отправил евро на вклад, но произшла автоматическая конвтация евро в доллар. почему, не представляю. Тут же втечение 5 минут после этого инцидента сразу позвонил на горячую линию и отправил в приложении запрос, в связи с чем банк САМОВОЛЬНО переконвертировал мои евро в доллары, в связи с чем я потребовал вернуть мои евро обратно. Никто не может решить вопрос оперативно, хотя, через 1-5 минут я уже обращался и в службу поддержки по телефону и писал в приложении. Сначала мой вопрос обещали решить 06.03.22, потом 07.03.22, а теперь 11.03.2022!!!!! По состоянию на 08.03.2022 никто не может мне ответить и решить мой вопрос. и рещение вопроса затянули аж до 11.03.2022. Крайне отвратительное отношение к клиентам. Прошу разобраться и отменить операцию конвертации моих евро в доллар. Номера запросов прилагаю в конфиденциальной части. Обращаю ваше внимание на низкую компетенцию службы поддержки в ряде вопросов. ни на один вопрос, связанный с валютой, толком ответить не могут. Можете даже в чатах посмотреть. так еще я и не могу теперь, до решения вопроса, пользоваться своими средствами, т е. "Тинькофф" банк меня противоправно ограничивает в пользовании своими средствами.  

Здравствуйте! 2 марта я отправил себе на счет из вашего банка в другой российский банк 19 000 евро через свифт. Получил документальное подтверждение, что платеж исполнен. Одновременно отправлял доллары. Они дошли на следующий день. Прошло шесть дней, но евро так и не дошли. На кор счету другого банкаих нет. Время сложное, бывает всякое, но вот уже несколько дней я не могу узнать судьбу своих денег. Разные операторы дают разные ответы на простой вопрос, ушли ли деньги с вашего кор счета или нет? Одни говорят "да", другие "нет". На ответ на простейший вопрос для клиента со статусом "Премиум" специалисты берут по 3 дня. Другие обещают перзвонить и не перезванивают. Ответьте на вопрос - как узнать судьбу своих денег? Пока я считаю, что ваш банк их у меня похитил, тк в приложении их нет. Судьбу узнать я не могу, несмотря на многочисленные звонки и переписку в приложении. В другом банке их также нет.

2 года отказывают в одобрении ОБЫЧНОЙ дебетовой карты.

Здравствуйте, можно заказать справку для госслужащих по состоянию на 31.12.2021? 

Здравствуйте. планируются ли акции по оформлению карты МИР -Без платы за обслуживания?

Добрый день. Пытаюсь сделать swift- перевод в Сбербанк, пишет, что ошибка с банке-отправителе, т.е. у вас. Какие то изменения в переводах?

Добрый день, сегодня срочно нужно было перевести деньги, войти в приложение не могу, пишет что-то пошло не так, звоню в поддержку (звонок в 13:24), спрашиваю есть ли технисексте сбои при входе в систме? тк после очень долгой прогрузки пароля мне выдает ссоьещение "что-то пошло не так", мне отвевают проверьте интернет соединение и обновите приложение, отвечаю интернет отличный, приложение обновлено и ещё раз спрашиваю есть ли технические проблемы с вашей стороны ? Мне опять обновите приложение. Ваш колл центр приколисты или что? Почему не сказать есть техническая проблема, но вы можете перевести деньги через смс или предложить другой способ? Почему так банк скатился и проблемы не решаются и не признаются?

Здравствуйте!Имею валютный вклад, который уже две недели не могу обналичить. Нет долларов ваших банкоматах. Обращался в вашу поддержку и слушаю две недели сказки про то, что банкоматы пополняются далларами регулярно. А по факту когда бы я не открыл приложение - все банкоматы пустые. Все банкоматы новосибирской области пустые. По сути ваш банк не выполняет свои обязательства и отказывает мне в выдачи моих денежных средств. Прошу пополнить долларами банкомат расположенный по адресу Новосибирская область, г. Куйбышев, квартал 10, дом 5

Если я открою счет, в этом банке, кто и за что может наложить на него арест

Для повседневного пользования, если в Сбербанке у меня арест

Лобрый день. Планируется ли выпуск карт МИР по программе лояльности Drive? Заправки по России перестали принимать карты Visa и MasterCard. 

Спасибо огромное... Отзыв не могу оставить.

Добрый день, года назад я оформляла кредит через онлайн магазин Яндекс.маркет. на следующий день я отказалась от кредита. Меня опевестили что кредитюный договор расторгнут. Деньги поступили на счёт, но спустя год я узнала что переведена была не вся сумма, не хватает 12 000 ₽. Каждый месяц снимают ежемесячны платеж. Когде деньги закончатся , кто будет выплачивать оставшиеся 12 тысяч? Написала в тех. Поддержку, там не отвечают. Пишут ждите. Жду уже неделю!!!! Разбираться никто не хочет.

10.03.2022 пытался попасть в банкомат тинькоф-банка по адресу г.Москва, 2-я Хуторская 38а строение 9, доступ в который ранее буквально вчера, на сколько знаю и ранее не был ограничен. Сегодня же я не смог воспользоваться данным банкоматом. Ответ сотрудников охраны офисного здания Мирлэнд был что "Банкомат только для сотрудников, если вы не являетесь сотрудником, банкомата для вас нет" на дверях висит обявление что банкомат "Не работает". Хотя собственными глазами я видел что банкомат работает, люди совершали на банкомате операции.После обращения в техническую поддержку банка мне сказали что банкомат по адресу есть и он доступен. Далее последовал ответ что он не доступен. После повторного обращения банкомат вобще пропал с карты и сотрудники технической поддержки сообщили что банкомата по данному адресу нет. Разница между звонками была в 5-10 минут первый звонко был совершен мной в 10.03.2022 в 8:43, второй звонок в 8:51. После такого сообщения сложилось ощущение что меня принимают за дурачка, параллельно подчистив карту банкоматов.Это уже не первый банкомат который я посетил сегодня, ни в одном из близлижащих банкоматов я не смог выполнить интересующие меня операции по снятию наличных средств имеющихся у меня на счете, который необходимы мне для поездки. Так же хочеться отметить что данный банкомат находиться на территории Мирлэнд, где так же находиться и центральный офис Тинькофф банка.Я глубоко возмущен данной ситуацией.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, написал отзыв о Тинькофф Банке...у вас отметка "проверяется". И как долго? Спасибо.Муравенко В.А.+79501640911

какой процент по кредитной карте "платинум"?

Добрый день! У нашей организации заблокировали ЭЦП при оплате зарплаты и налогов с нее. Попросили предоставить документы на руководителя компании, который обладает ЭЦП. Запрашиваемые докумены мы предоставили 2 марта 2022. Оставляем запросы по телефону и в чате, с просьбой прояснить ситуацию и понять, когда решится этот вопрос. Но до сих пор 10 марта 2022 - "Коллеги работают над этим вопросом. По решению мы с вами свяжемся". Помогите разобраться с этой проблемой.

Прошу разобраться, банк конвертировал мой вклад нв рубли без моего согласия, уже 10 дней бегаю за банком с обращениями, ничего не исправлено! 

Здравствуйте. Все доступные варианты общения со специалистами вашего банка в чате и на горячей линии исчерпаны и не привели к результату, поэтому пишу здесь.11 февраля я сделала заказ на сайте ИКЕА и оплатила его - 130850 рублей. В результате технической ошибки на их сайте 13 февраля оплату вернули мне на карту в полном объеме, и поскольку на момент повторного заказа один товар из моего списка отсутсвовал, мне выставили новый счет на сумму 123137 рублей, я его оплатила и 28 февраля получила оплаченный заказ. 3 марта при входе в мобильный банк я обнаружила, что с моей карты снова списаны 130850 рублей. Как мне сказали сотрудники банка, ИКЕА произвела отмену возврата. Это мошеннические действия, мои денежные средства удерживаются незаконно, банк бездействует, на все обращения - отписка: обратитесь в ИКЕА, а ИКЕА не отвечает ни на какие запросы, поскольку 3 марта был их последний рабочий день на территории РФ.

У меня закончился срок вклада 3 марта по 9 %. Появилась информация о ставке в 21% Что мне нужно для этого сделать? Может закрыть вклад и открыть новый?

Как найти свое обращение и поставить отметку, что вопрос решен?

Здравствуйте, я делал перевод свифт в Китай 1048$ за оплату товара 1.03 в платежном документе допустил ошибку 1 буквы в имени бенефициара , написал спустя 10 минут что обшибая и попросил исправить , писал в чат в приложении , сотрудник сказал ок исправим . Прошло пару дней пишу опять сотрудник говорит передал инфо исправим . Потом приходит уведомление от банк оф чина что ошибка скорректируйте реквизиты . Я прислал сотрудника корректные он сказал исправили ответ дадут до 3.03 в итоге ответа нет , писал снова Что сделайте тогда отзыв я заново переведу , другой сотрудник сказал зафиксировал информацию. Писал каждый день до 10 марта чтобы либо скорректировали либо отозвали . В итоге вчера выясняется что ни один сотрудник не фиксировал информацию на протяжении 10 дней их было около 10 на всех них я оставил жалобу, так же писал в Инстаграм банка там сказали все сделаем в итоге даже Директ не читали а пишут публично что все сделали - обман у меня есть все скрины. Я являюсь вкладчиком так же открыто ип и счёт , банк никак не реагирует и не хочет разбираться в ситуации , обманывают сотрудники . Это ужасный сервис . Я планирую забрать свой вклад и закрыть ип Если вы не разбереиесь в ситуации и не скорректируете платёж . 

Здравствуйте. Вопрос к Администратору: Все сроки по переводу денежных средств у банка давно прошли. Я указал все свои реальные реквизиты.Утверждать, что это неправда вы не можете, а банк тем более.А вы чего ждете и не публикуете отзыв?Муравенко В.А.

Добрый день, прошу предоставить возможность вывести мои личные накопления с инвесткопилки вашего банка. Когда ваш банк предложил мне эту услугу, в условиях было указано что вывод денежных средств возможен в будние дни. Сейчас же ваши эксперты, в приложении, мне пишут что вывод не возможен в связи с тем что Московская биржа не работает. Мне до этого, извините, дела нет. У вас было условиие одное - вывод в будние дни. Постфактум придумывать условия незаконно.