Добрый день!Хочу на будущей неделе осуществить переводом из другого банка вклад (в евро под 4%, вклад в другом банке в рублях — на случай, если информация значима).Вопрос:Можем ли мы сделать это полностью дистанционно? (я нахожусь в Испании и это надолго)Как вариант: в Воронеже живет мама, на которую оформлена генеральная доверенность.Независимо от варианта осуществления операции, пожалуйста, разъясните точную схему действий.Большое спасибо!Хорошего дня!

Сегодня 01.04.2014 г., при попытке пополнить «Тинькофф Мобильный Кошелек» с помощью карты стороннего банка, я более пяти раз не мог пройти процедуру 3DS. Одна и та же ошибка: «Вы не прошли 3DS. Операция не может быть выполнена.» И это при том, что я абсолютно верно вводил SMS коды подтверждения, высылаемые банком-эмитентом карты. Ранее это происходило корректно. У вас опять всё сбоит??? Но, более всего поразила поддержка кошелька, которая предложила прислать им по этому поводу письмо по Почте России!?! Где мозги у этих «сотрудников»? Я дико удивляюсь безграмотности этих, горе-консультантов!!! Наведите порядок в работе call-центра. А за предложение выслать Письмо по Почте России, — увольнять, со строгим выговором в деле!!! Может тогда порядок будет в банке?

Доброго времени суток.У меня такой вопрос: Нужна ли постоянная регистрация по месту жительства для получения Дебетовой карты?С уважением, Александр.

ЗДРАВСТВУЙТЕ УВАЖАЕМЫЙ ТСК БАНК.МЕНЯ ЗВАТЬ АЛЕКСАНДР.СЕГОДНЯ 02.04.14 ПОЛУЧИЛ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА КАРТУ ТЕНЬКОФФ ПЛАТИНУМ,ЛИМИТ ПО КАРТЕ СОСТАВЛЯЕТ 4000Р, Я ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАЯВКИ УКАЗАЛ СУММУ 150.000Р.ЭТИ ДЕНЬГИ НУЖНЫ МНЕ ДЛЯ ПОКУПКИ АВТОМОБИЛЯ.НЕ МОГЛИ БЫ ВЫ РАСМОТРЕТЬ МОЮ ЗАЯВКУ ЕЩЕ РАЗ.ОБЯЗУЮСЬ ВЫПОЛНЯТЬ ВСЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА,C УВАЖЕНИЕМ.

Здравсвуйте, в последние несколько дней не могу воспользоваться услугами банка из приложения для IPad. Пробовал через разных провайдеров WiFi, через 3G, но результат всегда однинаков:«В настоящий момент сервис временно не доступен. Пожалуйста повторите запрос через несколько минут». Банк занает о данной проблеме? Когда она будет решена?

Как удалить номер для звонков??? Звонят, говоришь нет такого через час опять звонят! А так то ночью звонят!!!;

Добрый день. У нас сложилась такая неприятная ситуация с картой Тинькоф-банка.. муж брал кредит в мае прошлого года на сумму 60 тысяч рублей, в августе-сентябре где-то пару раз просрочил платеж, пришло уведомление,Что мы должны погасить весь кредит полностью сразу.. погасили всю сумму,правда с учетом набежавших процентов там было уже не 60 тысяч,а 73 тысяч рублей.. эта сумма погашена. дождались расчетного периода, погасили остатки.. карта далее лежала дома вместе с чеками об оплате..(карту 100% никто не трогал,она была дома в сейфе, код от которого знаю только я лично,даже муж не знает,это мой личный сейф) и вот в этом году уже в январе-феврале пришла выписка,что там долг оказывается около 70 тысяч.. созванивались с банком, сказали,что после погашения кредита с нашей карты совершались покупки (что совершенно исключено,выше уже я объяснила по какой причине,т.к. карта лежала закрыта в сейфе и доступа к ней нет ни у кого,кроме меня лично),карту заблокировали,чтоб больше никто не мог покупки никакие с нее сделать,но на наш запрос выслать информацию о том где и когда были совершены покупки,получили ответ,что это конфиденциальная информация и ее нам выслать не могут.. как так? получается только прокуратура может разбираться банком по факту мошенничества? как доказать факт того,что мы не совершали эти покупки? и почему не дается информация где и когда были совершены эти самые покупки? смс-оповещения об этих покупках на телефон не приходили, выписки ежемесячно не высылались. а теперь банк заявляет,что если в течение месяца после неизвестного нам снятия денег с карты не было подано заявление,значит операция засчитывается… а как мы могли узнать об этих снятиях денег,Если смс-оповещения не было? получается толкьо через прокуратуру решать вопрос нам теперь? ну еще нам подсказали,что дополнительно убэп вроде или какое-то подразделение (муж уточнял,я не в курсе точно) занимается статьей о мошенничестве.. Только через эти организации мы можем доказать свою правоту выходит? заранее спасибо за ответ и компетентную консультацию.

Подскажите кто конкретно отвечал на мой отзыв и почему мои оценку не зачли? Отзыв под названием «Банк не лоялен к своим клиентам» от 28.01.2014 18:47 на этом сайте.Напишу жалобу лично на этого неквалифицированного сотрудника, который своих клиентов на людей не считает. И помог вашему банку из 2-х лояльных клиентов (меня и моей супруги), которые с удовольствием рекомендовали ваш банк своим друзьям — нажить 2-х врагов. Как вы могли заметить пользование вашей картой мы практически уже прекратили, и всем рассказываем когда заходит речь что лучше вашими услугами не пользоваться. Пожалели 3500 рублей наших же нам вернуть, а реклама вам наверное обходиться дороже!Я сегодня написал заявление по этому вопросу неправомерного списания денежных средств с моей карты в Центро банк и ФАС.

Была оформлена дебетовая карта с целью получения на неё пенсии. В отделении ПФР отказали в переводе пенсии на карту ТКС в связи с отсутствием договора с банком, теперь придётся заводить карту в другом банке. Насколько правомерен подобный отказ? Планируется ли заключение подобного договора?

Здравствуйте! У меня есть кредит в вашем банке. Продолжительное время оплачивалось все вовремя. Но в последние месяца 2 были небольшие задержки. Сегодня созванивался с отделом взыскания, объяснив причину просрочки в настоящий момент нехваткой денежных средств. Могу ли я отсрочить платеж до 22 апреля без участия судебных разбирательств? То есть 21 апреля минимальный платеж будет в точности погашен.

Добрый день!Существует ли номер счета кредитной карты? Т. к. в справке о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, требуют указать номер счета кредитной карты. По телефонному номеру указанному на Вашем сайте обращался, сказали что номер счета не существует. Какую информацию по карте тогда надо внести для проверки соответствующими органами?

Господа, представители банка. Прочтите, пожалуйста, мой отзыв и постарайтесь решить свою проблему не перекладывая ее на меня. Спасибо.

Господа из банка Тинькофф Кредитные Системы!Я пользуюсь кредитной картой вашего Банка с января 2013 г.В последнее время, по причине крайне нестабильного финансового положения, допустил просрочку платежа. В телефонном разговоре с менеджером из отдела взыскания причину объяснил, объяснил, что платить не отказываюсь, но чуть позже или меньшими суммами. Положительного ответа или предложений по реструктуризации я не услышал.Зато пришел ряд познавательных смс о способах, где взять деньги для погашения. Очень замечательные способы, но к сожалению, моей проблемы они не решают.Соответственно, вопросы:1) На какой адрес мне отправить письменное заявление с просьбой об отсрочке платежей?2) Какие мне предоставить документы, подтверждающие мое временное нестабильное финансовое положение?3) Куда написать заявление, чтоб прекратились многократные звонки на мои номера телефонов? Ибо сотрудники банка, которые звонят, — НИКАК не способствуют решению возникшей ситуации, а только её усугубляют, оказывая на меня моральное давление и причиняя мне страдания.

Добрый день. Вопрос по пользованию кредитной картой: действует ли беспроцентный период при снятии наличных через банкомат или при переводе денежных средств на карту другого банка? При снятии наличных через банкомат взимается только комиссия 2,9%+290руб или еще 39,9%?

здравствуйте,как восстановить пин-код,несколько раз набрала неправильно и карта была заблокирована.

ДВА ВОПРОСА О РАБОТЕ МОБИЛЬНОГО БАНКА ТКС:1. В разделе " ВАШИ ТРАТЫ» мобильного банка под круговой диаграммой расположен общий список трат. Раньше при клике на раздел, например, «телевидение» появлялась строчка с расшифровкой, куда именно были переведены деньги.Например: «НТВ+ −1500 р, Триколор — 300 р».Сейчас же показывается только, каким способом проведена трата, т. е.:mBank — 1500 р., mBank — 300 р.Спрашивается, зачем это? Может, программисты ТКС уверены, что клиенты банка такие дебилы, что им надо напоминать, что если они платят смартфоном, то используется программа «Мобильный банк»?А зачем вообще клиенту знать, какая прога в каком случае применяется? Тем более, что на телефоне для ТКС она всегда одна и та же?В конечном счете на стадии раскрытия спискастало непонятно, на что потрачены деньги,зато везде вместо этой единственно нужной клиенту информации гордо появляется: «mBank»!Может, хотели хорошее сделать лучшим или надо было создать видимость работы, но получилось ХУЖЕ!Просьба вернуть старую версию!2. Когда нажимаешь «ВЫСЛАТЬ ЧЕК» в окошке «СПИСАНИЕ» какой либо проведенной траты, программа сбрасывается на авторизацию. И так бесконечно. Нельзя ли, чтобы все таки высылался чек.Когда то же самое при только что выполненном платеже, выскакивает окошко «по вашему эл. адресу или другой эл. адрес».Так вот, чтобы чек прислался, нужно в «ДРУГОЙ» АДРЕС ВПЕЧАТЫВАТЬ СВОЙ! Иначе ничего не получится!Не пора ли дать программистам разгон до третьей космической, чтобы начали наконец исполнять свои обязанности и перестали позорить этот столь уважаемый мною банк, для меня лично — лучший из всех! Пока -лучший.

Добрый день. К сожалению, на сайте невозможно прокомментировать ответ,поэтому приходится заново создавать вопрос… Чтобы было понятно о чем идет речь..я скопировала свой предыдущий вопрос и Ваш ответ:Добрый день. У нас сложилась такая неприятная ситуация с картой Тинькоф-банка.. муж брал кредит в мае прошлого года на сумму 60 тысяч рублей, в августе-сентябре где-то пару раз просрочил платеж, пришло уведомление,Что мы должны погасить весь кредит полностью сразу.. погасили всю сумму,правда с учетом набежавших процентов там было уже не 60 тысяч,а 73 тысяч рублей.. эта сумма погашена. дождались расчетного периода, погасили остатки.. карта далее лежала дома вместе с чеками об оплате..(карту 100% никто не трогал,она была дома в сейфе, код от которого знаю только я лично,даже муж не знает,это мой личный сейф) и вот в этом году уже в январе-феврале пришла выписка,что там долг оказывается около 70 тысяч.. созванивались с банком, сказали,что после погашения кредита с нашей карты совершались покупки (что совершенно исключено,выше уже я объяснила по какой причине,т.к. карта лежала закрыта в сейфе и доступа к ней нет ни у кого,кроме меня лично),карту заблокировали,чтоб больше никто не мог покупки никакие с нее сделать,но на наш запрос выслать информацию о том где и когда были совершены покупки,получили ответ,что это конфиденциальная информация и ее нам выслать не могут.. как так? получается только прокуратура может разбираться банком по факту мошенничества? как доказать факт того,что мы не совершали эти покупки? и почему не дается информация где и когда были совершены эти самые покупки? смс-оповещения об этих покупках на телефон не приходили, выписки ежемесячно не высылались. а теперь банк заявляет,что если в течение месяца после неизвестного нам снятия денег с карты не было подано заявление,значит операция засчитывается… а как мы могли узнать об этих снятиях денег,Если смс-оповещения не было? получается толкьо через прокуратуру решать вопрос нам теперь? ну еще нам подсказали,что дополнительно убэп вроде или какое-то подразделение (муж уточнял,я не в курсе точно) занимается статьей о мошенничестве.. Только через эти организации мы можем доказать свою правоту выходит? заранее спасибо за ответ и компетентную консультацию.постоянный адресltynbyjrc (Волоколамск) • 03.04.2014 12:13Ответ:Добрый день.К сожалению, Вы не указали каких-либо идентификационных данных Вашего супруга, поэтому прокомментировать конкретно Вашу ситуацию я не смогу. Банк может предоставить Клиенту справку об интересующей операции, однако там не будет указано место совершения операции в привычном понимании слова «место». В справке будут указаны наименование торгово-сервисного предприятия, в котором была совершена операция, сумма и время ее совершения. Для оспаривания операций достаточно обратиться в Банк по любому дистанционному каналу связи. Банк проводит собственное расследование, и операция оспаривается в соответствии с правилами международных платежных систем, при этом лучше дополнительно обратиться в соответствующие органы, которые уполномочены выполнять подобные расследования. Банк готов всемерно помогать органам внутренних дел для решения ситуации.С уважением,Эдуард ТемниковВот теперь вопрос у меня следующий возник…Мы обращались в банк по телефону уже неоднократно.. Операторы ника кне готовы сотрудничать в оспаривании операций,и даже не пытаются соединить с кем-то более компетентным,а просто отвечают: карта Ваша, пин-код знали только Вы,значит и покупки совершали тоже Вы. И все,никаких предложений по оспариванию ситуаций.. Хотя все знают,что через интернет даже достаточно и без пин-кода мошенникам совершить покупки. Вопрос остается все: каким образом добиваться от операторов начала оспаривания операций? Если по телефону говорят одно и то же: «пин-код знали только Вы». и все. Данные по мужу сообщу ниже в отдельном конфеденциальном окне,чтобы Вам было проще рассмотреть нашу ситуацию.И еще нюанс, 18 февраля муж звонил и просил отклбчить дополнительные платные услуги все и заблокировать карту. Причем специально приезжал в офис по адресу г. Москва,Волколоам ский проезд,д.10, думал,чтонеобходимо писать письменное заявленеи на это. Ему сказали позвонить по телефону для заблокирования карты. Он там же, при тех девушках,котрые там находились позвонил по телефону и попросил отклбчить ему все дополнительные платные услуги и заблокировать карту. Однако карта так и не была заблокирована,а за март месяц начислились дополнительно расходы за дополнительные платные услуги(услуги смс-банка и программу страхования). На каком основании? И как в таком случае мы можем доказать свою правоту,если банк работает толкьо дистанционно, и никаикх письменных подстверждений наших звонков и разговорво с операторами у нас нет. В итоге карту нам заблокировали вот толкьо 2—3 апреля 2014г,это же получаетс яповторное обращение было. И то..где гарантия,что ее действительно заблокировали? и Действительно в этот раз отключили все дополнительные платные услуги? Ведь в прошлый раз (18 феавраля) по телефону тоже приняли эту заявку,однако действия соответствующие произведены не были. Заранее спасибо.

Хотел бы поблагодарить телефонного консультанта Галину за терпение, глубокий и профессиональный подход к делу.

Еще раз о программе «Мобильный банк» для работы со счетом со смартфона.При попытке открыть любой из шаблонов оплаты сбрасывает на авторизацию. Постоянно.Произвести оплату невозможно.Сегодня это мое второе письмо о работе мобильного банка.Я бы таких компьютерщиков на пинках носил.

И еще раз сделаю добавление к своим предыдущим двум вопросам(они последние на этом сайте в очереди как раз). Только что разговаривали с оператором Вашего банка. Уточняли по какой причине пришла выписка только за 2 месяца,а не за весь период, хотя 2 апреля мы звонили и оставляли заявку на выписку за весь период по электронной почте,а также выписку по обычной почте за весь период в бумажном варианте со всеми печатями банка. На что выяснилось,что если мы хотим заказать бумажный вариант выписки с печатями,то от нас необходимо прислать в банк заявление (по эл. почте или факсу). Почему нам об этом никто не сказал 2 апреля? У нас просто приняли заявку и сказали,ждите.. в течение 5 рабочих дней придет выписка на эл. почту,а также мы приняли заявку о бумажном варианте с печатями.. но ни слова никто не сказал про заявление от нас. А ведь мы ждем. .. уже 5 дней… это некомпетентность сотрудников в данном вопросе или такое отношение к клиентам банка? В этот раз нам пообещали,что все же приняли (в очередной раз) нашу заявку на выписку за весь период по эл. почте,…опять-таки ждать 5 дней… И опять нет никаких гарантий у нас,что через 5 дней не придется подавать новую заявку,либо что придет снова вместо выписки за весь период выписка только за 2 месяца.Оставили заявку на оспаривание операций,т.к. 15 октября 2013г мы погасили всю сумму кредита,и после этого картой не пользовались.. а начиная с 28 октября,оказывается с карты снимались суммы и совершались покупки. (это нам сейчас оператор сообщила).Для этого мы должны прислать в банк заявление со всеми операциями по выписке, которые мы хотим оспорить.. а мы уже 5 дней никак не можем получить эту выписку..и теперь еще 5 дней ждать.. опять неизвестно какого результата. А ведь никто не приостанавливает начисление процентов в этот период,пока тянется выдача выписки нам и соответственно подача заявления на рассмотрение и оспаривание данной ситуации.По поводу внесения средств на счет. Я уже упомянула в предыдущем вопросе,что мы вносили средства,когда гасили полностью весь кредит,далее карта лежала без использования нами. Затем пришла выписка о набежавших процентах.. муж позвонил и уточнил какую сумму мы должны погасить,т.к. нам пришла выписка о процентах.. ему по телефону эту сумму сообщили,он пошел ее и погасил(именно сумму процентов,т.к. сумма в 70 тысяч рублей не упоминалась,мы подумали,что эти проценты набежали просто за обслуживание карты, т. к. она была не закрыта,поэтому вот вероятно это еще одно внесение средств на счет,которое Вы могли увидеть там,и с того момента мы начали активно закрывать карту.. хотя почему-то удалось ее закрыть только ко 2 апреля 2014г)

Проблема с мобильным кошельком.07.04.2014 вечером совершил две ошибочные операции. Хотел перевести на другой мобильный кошелек, а вместо этого пополнил счет этого мобильного телефона.08.04 позвонил оператору мобильного кошелька, хотел, чтоб была проведена процедура возврата средств обратно, но оператор огорчил. Смыл сказанного — я виноват сам, за возвратом средств обращаться в МТС.Я выбрал ваш банк и пользуюсь вашими продуктами, чтоб не бегать по офисам, а меня опять посылают в эти офисы, только уже не в ТКС, а в чужие. Я пополнил счет не своего телефона и я не могу обратиться за возвратом средств, потому как не являюсь владельцем телефона, а напрягать своего знакомого я не хочу! Почему он должен отдуваться за мои ошибки.Я пополнил счет телефона с использованием карты ТКС банка (хоть и виртуальной). Посодействуйте, пожалуйста, возврату ошибочно отправленных средств.Спасибо.

Как поменять контрольную дату ежемесячного платежа по кредиту?

Добрый день! Имею банковскую карту Тинькофф, активно использую её. В частности, эта активность несколько раз приводила к перерасходу кредитного лимита и, как следствие, штрафу за перерасход в 390 рублей. С одной стороны, это плюс, так как в нужную минуту происходит выдача всей суммы необходимых средств, даже сверх лимита, однако, в моем случае, отказ в операции, как правило, принятый в других банках, сэкономил бы мне деньги, выплаченные мною за штраф. Почему бы банку не сделать настройку в пользовании картой — запретить снимать деньги сверх лимита, и блокировать операции, ведущие к перерасходу средств сверх лимита, и разрешать эти операции при согласии клиента после сообщения ему что будет перерасход и штраф. В моем конкретном случае получилось так — в первый раз я снимал наличные деньги в банкомате, и в результате комиссий и прочих «ништяков» ушел (не по своей воле, так как считать умею) за пределы кредитного лимита. Это получилось так как в банкоматах порой не указывают сумму комиссии и предварительно рассчитать её невозможно, у некоторых её вообще не бывает, у некоторых зависит от суммы и прочего. В итоге пришлось выложить 390 рублей. Во втором случае я совершал платеж через систему PAY PAL, у меня к ней привязаны карты нескольких банков. На карте другого банка не хватало средств, и операция просто не прошла, было отказано. Я пополнил карту и попытался снова заплатить, но не увидел, что автоматически при отказе первого банка система PAY PAL предложила карту Тинькофф, на которой у меня совсем мало было средств от лимита, пятая часть от суммы платежа. Несмотря на это платеж был разрешен и перевод осуществлен. Я был уверен что это платеж с помощью карты другого банка, а не Тинькова, однако, зайдя в мобильный банк сначала другого банка, я обнаружил, что сумма денег там не уменьшилась, а зайдя в мобильный банк Тинькофф, обнаружил, что влетел в большой минус и снова заплачу 390 рублей. Почему бы просто не отказывать в таких операциях, ведь в моем случае если бы с вашей стороны был отказ, я проверил бы номер выбранной карты в PAY PAL и поменял бы способ оплаты с помощью карты другого банка и совершил платеж через него. Я сразу же компенсировал минус в лимите на карте Тинькофф, перевел на неё необходимую сумму, но думаю, что штраф все равно возьмут. Прошу Вас попытаться переделать политику в части разрешения операций, ведущих к превышению лимита, только после согласования её и штрафа за это у клиента. В идеале это будет смс или сообщение на экране — «при совершении операции лимит будет превышен, с вас возьмут штраф в размере 390 рублей. Продолжить?» и при согласии клиент нажимает кнопочку да или смс отсылает или отказывается и нажимает нет. И все довольны. Спасибо за внимание.

Здравствуйте. Я с осени прошлого года пользуюсь картой Тинькофф. Сейчас хотела бы полностью погасить задолженность — 4000. Скажите, увеличится ли мой лимит после этого? И если да, то на сколько?

Здравствуйте! 25.03 приобрел в «Связном» фотоаппарат почти за 50 000, расплатившись дебетовой картой «Тинькофф». Но в cashback от 06.04 эта покупка не учтена. Почему? Что нужно сделать, чтобы она попала в расчет?

Добрый день Уважаемый Банк Тинькофф Кредитные Системы!Подскажите пожалуйста, у меня такая возникла ситуация.У меня есть полис путешественника по карте AllAirlines. Полис заканчивается 31.08.14, а путешествие планируется с 30.08.14 по 13.09.14. Шенген сами знаете получать нужно заранее, где то в июне-июле. Подскажите пожалуйста как быть со страховкой? Может в индивидуальном порядке можно списать плату за обслуживание в июне или июле, что бы появилась новая страховка на год?? Или продлить страховку на год, с оплатой в сентябре? Очень хотелось бы ей воспользоваться, а не покупать отдельно новую на вашем сайте. Очень надеюсь на Вашу клиентоориентированность.Заранее спасибо!

День добрый! Мой муж взял кредит в Вашем банке и не платил за него. Недавно я случайно узнала про это, обнаружив письмо от коллекторов с угрозами. Есть ли возможность отозвать дело у коллекторов? Я согласна самостоятельно выплачивать кредит. Могу ли я переоформить его на себя?

ЗдравствуйтеКак банк может прокомментировать эту ситуацию?http://www.banki.ru/services/response…ID=6421272

Добрый день.У меня ситуация, подобная той, что описана в вопросе по ссылке: http://www.banki.ru/services/question…Id=6441490В период действия cash-back (январь-март 2014 г.) на спортивные товары я приобрёл велосипед в специализированном магазине. Однако, эта покупка была проведена магазином по коду «Автоуслуги», который не входит в список MCC-кодов на январь-март 2014 г. Прошу рассмотреть возможность начисления повышенного cash-back по данной покупке в ближайшем расчётном периоде.

Здравствуйте! В январе текущего года я решил закрыть кредитную карту Одноклассники и подать заявку на кредитную карту Олл Эйрлайнс. Позвонил в банк для консультации, как всё сделать быстро. На что Ваш специалист предложил просто перейти с карты на карту. Не закрывая договора. Предварительно уведомив, что отличием будет являться взимание годового обслуживания в размере 1890 рублей, вместо 600. Я согласился. Одну карту заблокировали, другую выпустили. 31 января я получил карту и активировал, при активации карты было списано 1890 рублей. Сегодня 10 апреля я вхожу в интернет банк и вижу, о ЧУДО 9 апреля списано 1890 рублей за годовое обслуживание. Звоню в банк и получается так со слов Ваших специалистов, что в первый раз я заплатил за смену пластика, а второй, как положено, согласно договору. Сам мол виноват, должен был уточнить, когда будет списываться плата за годовое обслуживание. Я себя дураком не считаю, поэтому мыслю логически, что если списали плату за обслуживание, то следующее списание через год. А в итоге, согласно Вашим рассуждениям, я буду переплачивать лишние 1890 только из-за того что активация карты и дата заключения договора просто напросто никогда не смогут состыковаться, даже при запланированном перевыпуске карты. В данном случае считаю данное поведение банка мягко говоря не этичным. Вот и возникает вопрос, захочется ли клиенту в следующий раз перевыпускать карту, зная что ему придётся оплачивать одну услугу дважды?

ПРОШУ ВАС ПОМОГИТЕ Я СИЛЬНО ЗАБОЛЕЛА И ВЫНУЖДЕНА БЫЛА УВОЛИТЬСЯ ХОТЕЛИ С МУЖЕМ ВЗЯТЬ БОЛЬШОЙ КРЕДИТ ПОГАСИТЬ ВСЕ КРЕДИТЫ И ПЛАТИТЬ ОДИН НО НАМ НЕ ДАЮТ ЧТО ДЕЛАТЬ ПОЖАЛЙСТА ПОДСКАЖИТЕ

здравствуйте!у меня карта вашего банка с доступным лимитом,она активна,но заблокирована на снятие наличных,как её разблокировать,можно ли это сделать через интернет?

Здравствуйте. Я пользуюсь картой Тинькофф Платинум больше двух лет. В последнее время мне начали приходить смс оформить карту в вашем банке. Это возможно оформить вторую карту.

Не так давно задавала вопрос — какие платежи мне будут выставляться, если все долги закрыты и карта не активирована. Эдуард Темников мне ответил, что никаких платежей мне производить больше не придется. Только что пришло сообщение — выписка по карте *0144. мин. платеж: 40.81 р. оплатить до: 06.05.14. баланс на 11.04: −40.81 р. Я не собираюсь активировать эту карту, вы сами мне ее навязали. Прошу убрать мои данные из вашей базы и не беспокоить больше. Карта разрезана и отправлена в мусор.Почитала отзывы, оказывается вы сами активируете карты. Отписки, что я якобы звонила и активировала ее не принимаются. Высылайте запись разговора с банком, где я активирую карту. Если что могу прислать выписку звонков на телефон, я вам не звонила с 1.03.14. Ваши звонки у меня записаны, прослушала ничего не активировала, наоборот утверждала что не буду ее активировать.

Ситуация сложилась так что платёж просрочен! Что делать? Я смогу внести его только 16 числа?

Доброго времени суток, я имею кредитную карту и обязательства по платежам но в этом месяце хотел бы попросить небольшую отсрочку платежа! Мне не хватило всего 1100 р.

Добрый день. Хочу обратиться к экспертам с просьбой, помочь разобраться в ситуации:Я не являюсь клиентом банка,но в свете последних событий,очень тесно общаюсь со службой взыскания. дело в том, что в течении последней недели,на мой домашний телефон регулярно звонят сотрудники банка, с просьбой позвать к телефону некого Белоусова К. С. Дело в том, что данный телефонный номер ранее действительно принадлежал данному гражданину (в местном справочнике от 2011 г его фамилия напротив нашего номера) В начале июня прошлого года данная телефонная точка стала принадлежать нам, и зарегистрирована она на Бухалова С. О.— моего супруга. очень просим вас исключить данный номер из системы автодозвона как более не существующий, по тому, как искать должника по нему-бессмысленно заранее благодарна за внимание. очень надеюсь на положительный исход в разрешении проблемы.

На каком основании мне начисляются проценты по кредитной карте, если я 2 месяца назад погасила всю сумму по кредиту и заблокировала карту. Они мне обещали выслать договор о расторжении отношений с банком. 7 февраля я заблокировала карту, а с 9 февраля они мне стали начислять проценты. Какие могут быть проценты, если карта заблокирована, я ей давно не пользуюсь.

Какие мои дальнейшие действия, для того чтоб Ваш банк убрал меня с общей базы должников.

Сколько раз нужно зайти в Интернет-банк из «нового места», чтобы оно перестало быть «новым» и стало «обычным»? Как-то можно клиенту самому настаивать эту меру безопасности, чтобы не вводить каждый раз код подтверждения на вход?

Здравствуйте. Я 12.04.14 оплатила очередной платёж по кредиту, а 14.04.14 мне приходит смс об не уплате долга, не могу дозвониться в банк, какие действия мне предпринять?

Добрый день.Ранее при попытке запросить на почту подтверждение платежа (кнопкой в ИБ) приходил pdf документ, имитирующий платежку (разлинованный, печать банка). Его было очень удобно предоставлять в бюджетные организации, которые по умолчанию не приемлят никаких видов оплаты кроме как через сберкассу. В начале марта pdf присылали, теперь не присылают.Подскажите, можно ли вернуть эту полезную функциональность? Заранее спасибо!

Добрый день, по какой причине из банка звонят на домашний телефон моим соседям /(металлургов 3—31) и говорят им что я оставлял их домашний телефон как контактный? у меня всегда абонент на мобильном и домашний я не менял, что за цирк? еще им и мой мобильный далиэто такой психологический прессинг или что?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли надеяться на подключение в скором времени авторизации по ПИН-коду при операциях с дебетовой картой? До 60 дней я вынуждена ожидать решения по опротестованной операции. За это время мои чек и слип банально станут не-читаемыми. И с чем мне тогда обращаться в милицию? Да и вопрос мучает, а не появится ли у продавца за столь долгое время еще 1 чек с уже подделанной подписью на слипе: оригинал подписи я ведь ему оставила при покупке. Хочется конечно верить, что случившееся — лишь недоразумение, но что бы Вы подумали, если бы увидели, что разница по времени в выписке у сдвоенной транзакции ни много ни мало 6 часов? Спасибо!

Доброе время суток.Как узнать общую сумму задолжности и как её начать погашать?Зачислением на карту или другим методом?Спасибо.жду ответ на почту.

Добрый день, на каком основании ваши специалисты разглашают банковскую тайну третим лицам?

Последнее время стало совсем невозможно пользоваться интернет банком и мобильным кошельком. Для отправки одного платежа приходится предпринимать по несколько попыток отправки. Причина проблемы — пишет что-то типа «[произвольное число] — Операция невозможна. Попробуйте произвести платеж позже». Причём ошибка как на вход — так и на операции выскакивает. Как в интернет-банке, так и через wallet.tinkoff.ru…Что случилось? Когда ситуация нормализуется?

Добрый день! Я являюсь обладателем Вашей кредитной карты, пользуюсь ей почти год, у меня вопрос, будет ли пересмотрен мой лимит, если да то, через какое время это происходит?

Здравствуйте, всегда успешно пользовался картой ткс для покупок в интернет, начисления зп, переводов и другого.В конце марта возникла необходимость перечислить деньги знакомому, за покупку в другом городе, всегда делал это просто по номеру карты.В общем, деньги почему-то не дошли, сумма не большая (2,5 тысячи), но тем не менее хотелось бы какой-то конкретики. В колл-центре мне сначала предложили выждать 5 рабочих дней, потом оставить претезнию, потом обратиться в банк, держателем которой является мой знакомый. На все это ушло 2 недели и в общем-то абсолютно, что делать дальше. Предложили взять выписки по операции — но там нет ни полных 16 цифр, чтобы проверить корректность данных, ни даже сумма платежа неверная(почему-то 500 руб, хотя по иб 2,5 и на самом деле 2,5, видимо какая-то ошибка)Может быть тут как-то помогут урегулировать данную ситуацию, тк всегда банк очень нравился и надеюсь для подобных ситуаций есть какая-то процедура уррегулирования.

Добрый день.Хотела бы узнать могу ли я рассчитывать на кредит 80000, если я нахожусь в декрете по уходу за ребенком и выходить на работу мне только осенью?Заранее спасибо.

Доброго времени суток!Подскажите, пожалуйста, в какое время суток у Вас производится списание минимального платежа с кредитной карты?Допустим, дата очередного платежа 24 апреля, я внесу деньги 24 апреля в 18—19 по Москве (деньги через терминал зачисляются на счет в течение 5 минут, проверено) будет ли это считаться просроченным платежом?Благодарю за ответ.

У владельца карты Тинькофф Платинум есть возможность иметь баллы по специальным предложениям банка, которые можно активировать в интернет-банке.От 3% до 30% от суммы покупки. Вас не затруднит раскрыть суть.

Здравствуйте!01 апреля сего года у меня заблокировали дебетовую карту ТКС банка после моих попыток в интернет-банке перевести деньги на данную карту с виртуальной карты стороннего банка, также принадлежащей мне. Ответ банка таков: «Расследование по Вашей Карта на данный момент не завершено». Когда наконец разблокируют мою карту? С момента блокировки прошло более двух (!) недель. Жду Вашего ответа.

Еще раз здравствуйте, ответьте на мой вопрос. возможно ли такое что лимит моей карты стал −14700 рублей, платила исправно минимальный платеж, когда я погашу задолжность я могу закрыть эту карту с балансом ноль???или мне придется заплатить вдвое больше? как так?

уважаемый сергей! скажите пожалуйста когда ваш банк мне перестанет делать мозги и разблокирует мою карту.

Здравствуйте! У меня есть ваша кредитная карта. Возможно ли перекредитоваться в вашем банке, т. е. увеличить лимит кредита?

В 2012 году взяла карту кредитную,исправно платила,иногда случались просрочки внесения минимального платежа.В апреле месяце решила еще взять кредит и что же я узнаю из бюро кредитной истории,что оказывается у меня есть просрочки минимального платежа от 60(!) до 89(!) дней!Звоню в банк,где мне ГЛАВНЫЙ специалист говорит,что вместо 1 февраля я заплатила 5 февраля(этот перодод она наверное посчитала 30 днями),а платеж 4 марта я заплатила 15 марта(лежала в больнице и несмогла заплатить вовремя)-это оценили еще 30 дней,наверное.Причем я заплатила сразу 2 минимальных платежа.Прошу разобраться в этом,т.к. теперь банки мне дают отказы на получение кредита,сумму из которого я хочу в первую очередь отдать в Тинькофф!Ладно еще проценты грабительские(нужда была,поэтому и взяла кредит),так теперь еще и погадили с КИ.Прошу разобраться в моей истории.Иначе буду жаловаться дальше!

Имеется кредитная карта, да были просрочки, но платить не отказываюсь свой долг, а не проценты и штрафы такой же суммы что и сумма долга. Предложили реструктуризацию долга, но пока я не дам согласия, отказываются предоставить информацию о заключительном счете, как он будет рассчитываться, на какой срок будет дан и размер платежей тоже не говорят! И хотите сказать так работает хороший банк? Подписываться под неизвестными данными предлагают своим клиентам! Я писала письмо на ваш емэйл два раза, ни разу не получила письменный ответ! Что платишь что не платишь все равно бесконечная яма долгов, смахивает на МММ. Помощи выйти из долгов как я поняла ни какой, только все ради собственной наживы!!! Про угрозы на телефон вообще промолчу! Люди будьте бдительны, лучше сразу в суд идти и не бояться, все что говорят по телефону о том, что их действия законны, не верьте, закон на нашей стороне!!!!!

Являюсь вашим клиентом (дебетовая карта + вклад)Возникла резкая потребность купить холодильник, в связи с чем хочу понять, как будет работать кредитная карта если (теоретичекси):1) оформляю карту и сумма кредитного лимита меня устраивает, т. е. достаточно чтобы купить холодильник предположительной стоимостью 20 т. руб.2)предполагаемое место покупки магазин holodilnik.ru оплата картой использует систему электронных платежей ChronoPay2)100% кредитных денег будут погашены в срок не более 30 календарных дней с момента покупки3) более карта будет не нужна, т. е. захочу ее сразу же закрыть4) никакие доп. сервисы не нужны— попадет ли платеж через ChronoPay по условия льготного периода?— помимо первого списания за годовое обслуживание и суммы кредитных средств будут ли какие то еще удержания?Т. е. верно ли я полагаю что в случае удовлетворения пункта 2- я оплачу только 20000 руб (кредитную сумму) + 590 руб за годовое обслуживание?

Добрый деньЯ являюсь вашим клиентом уже 4й год исправно выплачиваю все проценты по кредитам, просрочек нет, уже выпустили вторую карту тк первая закончила свой срок действияУ меня вопрос, могу ли я получить либо вторую карту с кредитным лимитом аналогичным первой 150 000 либо расширить лимит текущей до 300 000Причина такой необходимости — у меня кредит имеется у другого банка с которым я более не хочу работать в связи с тем что он начал незаконно списывать средства со счета, а я хочу полностью перейти к вам и выплачивать только вамДанную ситуацию подтвердил администратор сайта что имеет место какие то незаконные списания, и я очень опасаюсь продолжать работать с ним http://www.banki.ru/services/response…ID=6464757У меня есть и справка 3 НДФЛ о хороших доходах порядка 135 000 в месяцС вами проблем никогда не было, за что и спасибо

ТКС-банк продолжает издеваться.Он просто плюет на Закон О рекламе.Не смотря на то, что уже дважды в этом Разделе я поднимал вопрос о его навязчивой рекламе, на которую не давал согласия:http://www.banki.ru/services/response…ent2257508http://www.banki.ru/services/response…&PAGEN_1=3не смотря на то, что направлял в банк ПО УКАЗАННОМУ БАНКОМ АДРЕСУ свой отказ от её получения, после 4-х месячного перерыва всё началось заново.На этот раз реклама той-же КК пришла от отправителя EVO Impressions <cuyrw@evoi.ruИ это, опять же, не смотря на обращение самого банка от 18.12.14 года на мой адрес эл. почты:Здравствуйте.Учитывая данные нами разъяснения, надеемся, что Вы посчитаете возможным сделать отметку о решении проблемы. Это положительно повлияет на рейтинг Банка.С уважением,ТКС-Банк.Адрес Вашего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…ID=5932417Сообщить о решении проблемы можно по ссылке:http://www.banki.ru/services/response…=0df13269d=======================================================================Запрос инициирован представителем банка «Тинькофф Кредитные Системы».[/B]Ну и как это понимать?!Опять банк ведать не ведает — что делают его так называемые партнеры?Или банк не получал мои отказы от получения их рекламы?

Сегодня пришла СМС о блокировке карты. Сотрудник колл-центра сказал, что карта заблокирована по причине попытки мошенничества, и что необходимо её перевыпустить. Оформили перевыпуск, с этим проблем не было.Но мне так и не сказали причину блокировки. Карта была весь день со мной, и оператор сказал, что, вероятно, это была операция без присутствия карты. Я считаю, что мне было бы полезно знать, на каком сайте была попытка оплаты, т. к. нет гарантии, что подобное не случится на следующий же день с перевыпущенной картой.Карта была зарегистрирована в PayPal и других сервисах. Могли ли системы безопасности банка принять за мошенничество их действия?Связано ли это с обнаруженной недавно уязвимостью heartbleed? Я как раз в этот период покупал жд-билеты, хотя потом на сайте sos-rzd поиском по первым 4 цифрам номера карты я себя не нашёл.Заранее спасибо

Когда расплачиваешься картой в «Перекрестке», «Пятерочке» и т. п. кассир, как правило, просто отдает чек, хотя в нем (чеке) есть графа «подпись кассира». Скажите, пожалуйста, нужно ли настаивать, чтобы кассир расписался в этой графе? Или это неважно?

Будет ли в ТКС повышение ставок по рублевым вкладам?

Здравствуйте. Читая отзывы, замечал, что клиенты банка, порой, не разобравшись, винят его сотрудников в некомпетентности и не хотят признать своих ошибок. У меня возникла небольшая финансовая проблема и мне КАЖЕТСЯ, что к этому причастен банк. Чтобы развеять эти мысли помогите разобраться.Пришел квиток за домашний телефон, за март, в нем за звонок в Москву к оплате 234 рубля. В Москву мы сроду не звонили, за исключением бесплатного звонка в НАШ с вами банк. Звонок датирован 07/03/2014, время 03:57:28, 495 — Москва. Может я что-то напутал с бесплатным звонком? Заранее спасибо.

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты Банка ТКС. Первая карта была выпущена примерно в 2006 г., активирована. Все оплаты минимальных платежей производила в срок. В 2010 г банком была перевыпущена карта по истечении срока действия первой. Данная карта мной не активирована, операций по ней не совершалось. В какой форме подается заявление на расторжение договора с банком? Является ли данная операция платной?

ЗдравствуйтеЯ клиент вашего банка. На протяжении нескольких лет я всегда был доволен вашей работой. Но, к сожалению, в интернет банке появился новый элемент безопасности, который сводит все мое общение с интернет банком на «нет». А именно, теперь если я захожу с другого компьютера (IP адреса), то для входа мне требуется ввести смс подтверждение, в настройках все смс оповещения у меня отключены.Сотрудники банка мне сообщили что эту функциональность отключить нельзя.Телефон, для оповещений я с собой не имею, на работе и дома у меня динамический IP, так же периодически захожу с разных мобильных устройств. Что в таком случае мне делать? Как я могу воспользоваться интернет банком без смс подтверждения?

Доброго времени суток.Вчера поступил звонок из банка, девушка интересовалась успею ли я внести минимальный платеж, через кого я его буду вносить.Обращаю Ваше внимание, что к проблемным клиентам не отношусь. Просроченных платежей не было.Очень бы не хотелось общаться с Вашими сотрудниками по этому поводу, ибо я прекрасно помню: кому, сколько и когда я должен.

Добрый день.Год или два года назад оформил кредитную карту (приезжал сотрудник, фотографировал документы и т. д.). Карта пришла, но я не активировал ее и, возможно, потерял впоследствии (точно не помню).Каков статус данной карты в вашей базе данных? Должен ли я что-то платить за наличие данной неактивированной карты?спасибо

Добрый вечер, скажите пожалуйста если перечислить с карты денежные средства, на «третью» компанию ООО, ставка получается как перевод на карты др. кредитных банков?И вообще возможен ли перевод на ООО?

Уважаемый господин Буланкин!Хочу открыть дебетовый (карточный) счет в евро в Вашем банке. Мои вопросы:-смогу я снимать деньги с карточки за рубежом и какова комиссия за снятие в банкомате?-может мой знакомый пополнять мой счет безналичным переводом со своего счета,открытого в другом банке, и что ему для этого потребуется, кроме указания номера моей карты?С уважением. Михаил.

Добрый день. подскажите, пожалуйста, могу ли я рублевой дебетовой картой ТКС расплачиваться за границей и снимать деньги в банкоматах других стран (конкретно интересует в ОАЭ)? если да, то по какому курсу будет конвертация?

Снимается ли сумма средств за страховку, за выпуск карты, если карта неактивированна до назначенного срока? В данном случае речь идёт о Кредитной карте с лимитом 55 дней. Как стать агентом банка, какие бонусы с каждого договора? Точно опишите до какой суммы снимается комиссия при снятии наличных денег(до 5000 и после)? Как можно у вас заработать. И как можно поставить «на место» ваши коллекторов (присечение хамства по тел. и угроз по смс).

Добрый день, почти 2 года пользуюсь кредитной картой, крайний раз лимит по ней поднимали осенью. За все время — ни одной просрочки, очень бы хотелось поднять лимит по карте снова. Помогите, пожалуйста.

Вопрос по продукту СмартВклад. При частичном снятии со вклада (соблюдая минимальный остаток) как пересчитываются проценты. За весь срок сколько они пролежали в банке (со дня открытия вклада) или со дня последней уплаты процентов? Например, вклад на год 100 000 руб уплата процентов на карточку, через полгода сняли 50 000 руб. На вкладе останется 50 000 руб или меньше?

Здравствуйте. В виду последних политических новостей возникает вопрос о том, что делать держателям дебетовых карт в случае блокировки финансовых транзакций в системе mastercard? Какие действия запланированы ТКС в случае этого и как можно будет получить свои денежные средства? Спасибо

Здравствуйте! Действует ли беспроцентный период, если пополнить картой ТКС КИВИ кошелёк…и будет ли действовать беспроцентный период, если делать покупки в интернет магазинах? Спасибо!

Я, Беглова Татьяна Николаевна, являюсь многолетним держателем кредитной карты Банка ТКС и искренне благодарю Вас, за отличный пакет сервисных услуг и основную особенность дистанционной работы Банка с клиентами.Особенно, выражаю свою благодарность ОМЕЛЬЧЕНКО Игорю Евгеньевичу, представителю Вашего Банка Тинькофф, за профессионализм, доброжелательность и оперативность в работе по предоставлению сервисных услуг.С Уважением!

Добрый день!!! Очень хочется узнать почему банк так не честно ведет себя по отношению к клиентам? У меня кредитная карта с января месяца я попала в трудную ситуацию потеряла работу, длительное время болела (пневмония,гипертонический криз)Банку все объяснила и была очень рада и благодарна когда мне сказали что будет сделана реструктуризация долга!! Затем прислали сообщение что все одобрено и что мне будет выслан договор согласна которого я буду расплачиваться с банком посильными платежами!! Я очень на это надеялась и ждала!! И вдруг узнаю что мой договор куда то отправили в какоето агенство!!!Во первых зачем банк ввел меня в заблуждение своим предложением???? Куда отдали мой договор? Почему меня об этом не уведомили по почте письменно???? Да и вообще где мой кредитный договор??? Проошу выслать мне копию моего договора и ссудного счета!!! В таком случае буду оплачивакть свои долги только по решению суда!! ЗАЧЕМ ТАК ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ????????

Здравствуйте! Я клиент Вашего банка. Пользователь карты. В связи с рядом обстоятельств была просрочка. Стали приходить письма, открытки, СМС. Я пыталась связаться с банком через сайт, объяснила ситуацию, попросила о реструктуризации. Молчание. По телефону звонила неоднократно. Говорят — ждите ответа. СМС шлют. А ответа нет. Я не уклоняюсь от уплаты. Просто ТЖС. У мужа операция за операцией. Сын остался без работы а сейчас в больнице. Помогите пожалуйста выйти из создавшейся ситуации. Как оформить реструктуризацию?

Здравствуйте!24.04.2014 открыл у Вас вклад. Не подскажите, а когда можно будет получить сам договор.Или он у Вас не предполагается?Я, конечно, понимаю, что Вы участник АСВ, но если случится я что-то не очень хорошее с банком (тьфу-тьфу-тьфу), каким образом все будет возмещаться.

Здравствуйте! Банк выставил заключительный счет и предложил реструктуризацию, но все как-то спонтанно и довольно-таки странно, даже юридически безграмотно! Ваш сотрудник(как он представился тел.8-49551019-57) правильно назвал сумму 101153,83 р. и определил срок −36месяцев равными частями, однако первый платеж обозначил 3500 р. что по его расчетам составляет 3% от суммы задолженности и является необходимым условием активации данной программы. Я указал ему что 3% от данной суммы составляет 3034 рубля, но не как не 3500 р., однако он настойчиво требует с меня 3500 р, в чем проблема БАНК? Далее, при заключении кредитного договора банк предоставил мне сначала для ознакомления и подписания многостраничный договор с реквизитами для оплаты, графиками погашения задолженности и т. д. Теперь же, мне как потребителю, предлагается новые договорные условия взаимоотношений с банком, так как в основном договоре их нет, но почему-то не предоставляется возможность надлежащего ознакомления с Вашей офертой, так как в ней нет и не указаны ни график оплаты погашения ни суммы платежей ни реквизиты и их получатель. Прошу банк выслать мне на электронный адрес оферту на реструктуризацию задолженности перед банком со всеми расчетами графиками и реквизитами, в соответствии с действующим законодательством, так как у меня сложилась затруднительная финансовая ситуация и я готов рассмотреть такую оферту. Прошу подтвердить мне письменно, что мое согласие на реструктуризацию задолженности перед банком не будет являться моим согласием на передачу банком моего договора и личной информации третьим лицам с правом взыскания задолженности, а действительно является дружественным шагом БАНКА по выходу из сложившейся ситуации и средства я буду переводить в пользу банка в этом случае, а не третьим лицам, и банк обязуется в случае получения моих платежей своевременно не обращаться за взысканием, до окончания срока исполнения мною этих новых обязательств, в суды и к третьим лицам. Я просто хочу ясности и юридической грамотности в этих вопросах наших взаимоотношений с банком и не более того! С уважением, ваш клиент с трех летним стажем.