Здравствуйте,Вчера получил дебетовую карту Вашего банка. Опыт использования в начале был не осень удачным. 2 из 3 транзакций были отклонены в торговых точка. Сегодня попробовал оплатить топливо. Транзакция прошла успешно.Основным мотивом для использования картой Банка у меня был только один — это 12% годовых на счёт карты. Однако, опыт моего использования показывает, что меня просто обманули. Я совершил покупки в первый же день получения карты. Однако, ставка остается все еще 4%. Если вы проверяете каждую транкзакцию вручную, то получить 12% я не могу просто физически. Должны быть конкретные сроки обработки покупок. Если они у вас меняются от 1 до 7 дней или еще как, то тогда просьба честно указать, что 12% — это нереальная ставка.Прошу вас объяснить мне как я могу получить указанную вами ставку по начислению на остаток карты? Ведь вы все считаете по дням. И уже точно я не смогу получить 12%.Что мне делать, чтобы ваше предложение — 12% годовых работало для меня???С уважением,Андрей

Открыл вклад 30 апреля в 20:30 мск. пополнил — сразу пришла СМС о пополнении (от 30 апреля), ставка в ИБ изменилась с 0.1% до 12%, все выглядит так, как будто операция зачисления обработана именно 30 апреля, так почему-же вклад открылся 1-м мая по тарифу от 1-го мая? вместо ожидаемых 15%. Понимаю, что поздно открыл на грани смены даты, но если бы открытие и зачисление прошли 1-го числа то было-бы понятно, а так все успело выполниться 30-го но по уже новому тарифу.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ХОЧУ ОБРАТИТЬСЯ К ВАМ ОТ ИМЕНИ СВОЕГО МУЖА,ЛОБАНОВА АНДРЕЯ НИКОЛАЕВИЧА,ОН ЯВЛЯЕТСЯ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА,ПЕРВЫЕ ЦИФРЫ КАРТЫ 5213.СРАЗУ ХОТЕЛОСЬ БЫ ИЗВИНИТЬСЯ ЗА ЗАДЕРЖКУ ПЛАТЕЖА ПО КАРТЕ.Я ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС ОТНЕСТИСЬ К ЭТОЙ СИТУАЦИИ С ПОНИМАНИЕМ.СЕЙЧАС ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНАЯ СИТУАЦИЯ В НАШЕМ НЕБОЛЬШОМ ГОРОДЕ С РАБОТОЙ,РАНЬШЕ У НЕГО БЫЛИ ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ПОДРАБОТКИ,А СЕЙЧАС ИХ ПРАКТИЧЕСКИ НЕТ.У МУЖА НЕ ТАК ДАВНО МАТЬ УМЕРЛА ОТ ИНФАРКТА,СЕЙЧАС МЫ ПОДНИМАЕМ НА НОГИ ЕГО ОТЦА,У КОТОРОГО СЛУЧИЛСЯ ИНСУЛЬТ И УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ.МУЖ РАБОТАЕТ ЭЛЕКТРОМОНТАЖНИКОМ В ДОМОФОННОЙ СЛУЖБЕ И ОТВЕЧАТЬ НА БЕСЧИСЛЕННЫЕ ЗВОНКИ НЕ МОЖЕТ,ТАК КАК РАБОТА НЕ ПОЗВОЛЯЕТ,ДА И ЧЕСТНО ГОВОРЯ ИЗМАТЫВАЮТ ЭТИ ЗВОНКИ.ПОНЯТНО,ЧТО ОНИ ЗВОНЯТ, ЭТО ИХ РАБОТА,НО ВЕДЬ ОН ТОЖЕ РАБОТАЕТ.МЫ ОПЛАТИМ ДОЛГ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ,НИКТО НЕ ПРЯЧЕТСЯ И НЕ УВИЛИВАЕТ ОТ ПЛАТЕЖА,НО ПОЖАЛУЙСТА УСЛЫШЬТЕ МОЮ ПРОСЬБУ,Я ВИЖУ ЧТО ОН ПЕРЕЖИВАЕТ ЗА СУДЬБУ ОТЦА И В ТОЖЕ ВРЕМЯ ЕМУ НЕУДОБНО ЗА НЕ ОПЛАТУ ПЛАТЕЖА,НО ЗВОНИТЬ ПО ТРИДЦАТЬ РАЗ НА ДЕНЬ ЭТО ИЗВИНИТЕ НЕ РЕАЛЬНО.Я НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ!

Моя дочка пользовалась вашей кредитной картой,но в прошлом году погасила всю зодолжность и позвонив вам заблокирокала карту. вот почти год ей не пользовалась. и вот вчера позвонили и сказали что надо заплатить за карту 600 рублей? Почему и откуда взялась эта сумма? Обьясните пожалуйста.

Льготный период. Когда начинается новый льготный период по карте: через 55 дней со дня активации или с момента полного погашения задолженности по карте? Иными словами ждать ли мне окончания льготного периода, чтобы снова пользоваться картой, даже если я погасил задолженность за десять дней до окончания льготного периода?

Добрый день ситуация в следующем как сделать реструкторизацию по договору кредитной карте? Связывался с этим вопросом с сотрудниками банка разговор переключили на сотрудника преставился Сергеем Генадьевичем сотрудник ведет себя в разговоре как «Альпочино» ну или как бывалый с сроком в исправительной колонии 8 лет причем не первой ходки. Уверен в жизни не представляет из себя ровным счетом нечего ладно вопрос не в этом пишу Вам так как думаю вы более компетентны в данном вопросе и сможете корректно разъединить по шагово что и как сделать. Сейчас испытываю временные финансовые трудности возможно ли приостановить начисление процентов в связи с финансовыми трудностями.Кредитную карту заблокировать а сумму задолженности перевести в кредит на фиксированный срок 24 месяцев равными аунитентными платежами.Либо предоставить так называемые «финансовые каникулы " сроком 3 месяца?Прошу ответит более конкретно ДА или Нет? Спасибо. С уважением.

В связи с тяжелым финансовым положением прошу произвести реструктуризацию кредита

X p>5 мая возникли проблемы с пополнением с карты сбербанка и киви банка на карту блэк. Сам сбербанк утверждал, что все нормально. В соц сети представители вашего банка сказали что у меня не хватает денег на карте другого банка. У меня на киви и на сбере деньги есть. Раньше операция проходила нормально. теперь у меня наверное штук 10 отказов весит в интернет банке. судя по всему проблема все таки в вашем банке.

Спец предложенияДобрый день!Пока не очень понял как работают специальные предложения.Активировал 3 предложения wikimart, Магнолия и СитиМаркетСовершил покупку в Магнолии 1 мая.Вроде бы транзакция уже прошла.Но в графе спецпредложение написано, что выгода пока 0.Всё отражается только после выписки? Или я неправильно понимаю к чему относятся спец предложения.И ещё вопрос wikimart позиционирует себя как сайт агрегатор и оплату предлагает делать часто на сайте магазина, с которым он только посредник. Как получить бонус от магазина wikimart.

возможно ли оформить дополнительную кред. карту на еще одного члена семьи, не достигшего 18 лет? (возраст — 16 лет)

Возможно ли получение вновь кредита наличными, если кредит налтчными уже есть один активный. Или Получение вновь возможно лишь после погашения предыдущего? Второй вопрос касается опять ставки есть ли в моем случае получить одобрение кредита по ставке отличной от 39,9%. (а так дважды подавал заявки и оба раза ставка 40% — с чем связано не знаю — просрочек никогда и нигде не было). Спасибо

Добрый день.Меня зовут Анастасия, я являюсь держателем вашей карты. В ноябре 2014 оформила кредитную карту, у меня идет просроченная задолженность, я объясняла вашим коллегам мою ситуацию, что меня сократили в Альфа-банке, завтра я собираюсь вставать на биржу труда. У меня сейчас нет возможности оплачивать кредит, но я не скрываюсь и не отказываюсь от него. Я бы хотела уточнить, могу ли я попросить у банка возможность реструктуризировать мой долг, уменьшив платеж? Я очень переживаю, пожалуйста помогите мне решить эту проблему, так как ваши сотрудники звонят и только доводят меня до слез, а я объясняю, что у меня такая вот ситуация, мне даже занять денег негде и не у кого, я не хочу портить отношения с вашим банком такими вот разборками по телефону, так как я не скрываюсь никуда.Прошу вас войти в мое положение и помочь в решении этой проблемы. Заранее спасибо

На днях установил на свой планшет под андройдом приложение «Тинькофф». Устанавливая даже не проверил какие это приложение получает разрешения. Затем всё таки проверил к чему приложение «Тинькофф» получило доступ на моём планшете и ужаснулся… АНБ отдыхает! Вот лишь некоторые разрешения, которые получает приложение «Тинькофф» на андройде:· Просмотр контактов· Запись аудио· Изменение настроек аудио· Фото- и видеосъемка· Прием SMS· Примерное местоположение (на основе сети)· Точное местоположение (на основе сети и сигналов GPS)· Осуществление телефонных вызовов· Изменение/удаление данных на USB-накопителе· Просмотр данных на USB-накопителеВ связи с чем у хочу задать вопросы представителю Тинькофф Банк:1) Зачем Тинькофф Банк подслушивает (разрешение на Запись аудио, Изменение настроек аудио) и подглядывает (разрешение на Фото- и видеосъемку, Просмотр контактов, Прием SMS, Просмотр данных на USB-накопителе, Изменение/удаление данных на USB-накопителе, Точное местоположение) за своими клиентами? Только пожалуйста не говорите, что «да технически мы можем это делать, но не делаем». Если бы вы это не делали, тогда зачем вашему приложению подобные разрешения?2) У Тинькофф Банк есть лицензия на слежку? Или вы делаете это незаконно?3) Может представитель Тинькофф Банк подробно описать для чего приложению «Тинькофф» нужно каждое разрешение требуемое для установки на андроид?

Здравствуйте! Такой вопрос: по карте AllAirlines оплата по PayPal будет считать как «Комиссия за совершение расходной операции с Кредитной картой в других кредитных организациях»?

Сегодня через интернет-банк перевела с карты Тинькоф на карту сбербанка нужную сумму.С карты Тинькоф деньги списали,а на карте сбербанка деньги не появились!!!Никогда проблем с переводом с карты на карту не было.Что делать?

Здравствуйте1. где-то читал, что на дополнительную дебетовую карту можно установить суточный лимит на покупки. Так ли это?2. Можно ли, уже имея дебетовую карту black, получить дебетовую карту aliexpress?Спасибо!

Здравствуйте.Несколько лет пользуюсь услугами банка, рекомендую банк друзьям и родственникам, но возникшая недавно ситуация у родного мне человека, заставила задуматься о безопасности средств на карте Tinkoff Black и отношении банка к «чужим деньгам». Описываю ситуацию:Была утрачена карта Tinkoff Black. 19.04.2015 г. начали падать СМС о совершенных покупках, после чего по звонку оператору карту заблокировали. В этот же день отправили на эл. почту deposit@tinkoff.ru и Почтой России заявление о несогласии с расходными операциями и перевыпуске карты. Через несколько дней позвонил представитель банка, зарегистрировал обращение под номером № 4—145468212946, сказал что нужно обратиться в полицию, и что банк рассмотрит заявление в течение 25 дней. В полицию обратились, фото запрошенных документов банку выслали. По прошествии следующих дней 2/3 средств вернулись на карту, но 05.05.2015 банк опять деньги списал а на заявление ответил отказом, хотя сумма по банковским меркам очень не большая. В связи с этим я делаю вывод, что банк не соблюдает ФЗ № 161 «О национальной платежной системе», где в части 15 статьи 9 закона указано: «банк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом уведомления о такой операции». Ведь банк был уведомлен в срок, да и запросить чеки совершенных покупок из магазинов, без подписи владельца карты не составило бы для банка особого труда.Данное письмо пишу я, т. к. потерпевшее лицо является пенсионером и не умеет пользоваться компьютером, однако по телефону готово ответить на все ваши вопросы.Уважаемые представители банка, убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации. В противном случае не вижу причин дальнейшего сотрудничества с банком мною и моему окружению, т. к. считаю, что банк обязан защищать средства клиентов и вкладчиков.Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь вашим бывшим сотрудником. Хотелось бы узнать, есть ли возможность получить трудовую книжку по почте?

Здравствуйте! Имею в банке вклад и дебетовую карту. Собираюсь совершать большую покупку, посредством перевода денег на счет магазина. Правильно ли что при переводе денег не с карты а с картсчета не взимаются проценты? Каким образом можно совершить этот перевод? Спасибо.

Здр!Сегодня 07.05.2015 года мне пришла смс с текстом,что Банк мне отказа по причине наличия у меня не погашенных просрочек по кредитам. По данным НБКИ,эквифакс,ОКБ,БРС, нет просрочек. И у меня нет вообще действующих кредитов.

Добрый день! Я когда то обращался к Вам за помощью! Я ваш клиент! У меня есть дебетовая карта и кредитная! Так вот! Для моих денежных операций кредитного лимита не достаточно. Я карточкой пользуюсь постоянно! Но к сожалению лимит не увеличивают! Я прошу Вас, рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита моей карты хотя бы до 100000 рублей!

Добрый день! Сколько дней, после обращения в банк с просьбой о реструктуризации ждать от вас ответ?

Доброго времени суток! Обратился в Ваш банк с просьбой о реструктуризации.. Так как возникли трудности материального характера! Сначала., обещали перезвонить, потом начали звонить со службы взыскания всем родственникам, причем требуя от них оплатить за меня! Вчера звоню на горячую линию опять! Ответ девушки меня убил- вы всегда оплачивали платежи вовремя, не может такого быть, что сейчас не можете! Мы разрывем с вами договор! Я не хочу разрывать с вами договор! Я попросил лишь временну реструктуризацию!

здравствуйте. я забронировал квартиру в Польше в городе Краков на 7 мая через систему booking.com. с меня списали предоплату 30% (22.10 usd) и вчера, в дату заезда, владелец квартиры не явился на передачу ключей, но отменил бронирование, в результате с меня списали еще 53.82 usd — оставшуюся часть стоимости. представители booking.com на эту ситуацию пока не отреагировали. хотел бы узнать если ли какая-то возможность вернуть деньги опротестовав операции?

Добрый день! С января этого года у меня, как наверно у многих, возникли финансовые трудности. Поэтому платежи по кредитной карте оплачивала с опозданием, но всегда платила. За малейшее опоздание даже на 2 дня, выслушивала от сотрудников всякие гадости в свой адрес. Получала по почте унизительные открытки. При этом я всегда была добросовестным клиентом и если возникала проблемы, то именно по срокам оплаты. Но после общения с сотрудниками банка складывается впечатление, что я Родину предала, не заплатив 6000 руб. во время. Деньги с карты старалась не снимать, чтобы быстрее погасить долг. И тут при заказе выписки я обнаружила, что сумма долга не только не уменьшилась, а даже увеличилась. Минимальные платежи шли только на оплату процентов. Со слов сотрудников при просрочке оплаты на меня накладывается три штрафа: штраф 700 руб. неустойка, и на следующий месяц действует повышенная процентная ставка аж в два раза!!!! Так долг ни когда не закроется. Ни один банк так не поступает со своими клиентами. На сколько правомерны такие действия. Договор не подписывался, но действует «Аферта», но тогда про штрафные санкции должно быть отдельное соглашение. при активации карты об этом меня никто предупреждал, (знала бы никогда не связалась с Вашим Банком) на сайте в тарифах можно писать, что угодно и менять условия как угодно. Что в этом случае делать? Сейчас опять будет просрочка оплаты на 2 дня, из за праздников выплата з\п будет только 12—13 мая. Письменно банк предупредила. но видимо это бесполезно. 10 мая выслушаю, что я опять как последняя «сволочь» обокрала банк.

Вернете ли вы мне комиссию за взнос моих денег на ваш вклад? Я понимаю довольно банальный вопрос — не прочитала тарифы карты! Но прошу заметить что в случае вашего положительного ответа, собираюсь и в дальнейшем привлекать денежные средства в ваш банк. Дело в том, что при переводе из другого банка безналично также существуют комиссии (более 1%), а с недавнего времени ввели и лимиты на перечисление — чтобы деньги быстро не «утекали». Вот мне и пришлось снять наличные с того банка, чтобы открыть вклад в вашем. А поскольку сразу на вклад наличными не принимают в банке Тинькофф, сотрудники Связного предложили пополнить счет 3-мя операциями по 200000 рублей. Про комиссию никто не сообщил! А в контактном центре деликатно промолчали на вопрос о возможности пополнения вклада — ссылаясь на то что вклад пополняется только через банковскую карту, и все! Жду вашего решения. С уважением ваша клиентка, у которого маленький ребенок выкинул памятку с тарифами.

Здравствуйте! С сегодняшнего дня не работает сайт, который во всех моих браузерах (Firefox и Opera) имеет следующий вид:http://s019.radikal.ru/i629/1505/51/052604222e76.jpgПри этом войти в интернет-банк невозможно.В чем проблема?

Доброго времени суток, оформила 07.05.2015 ДЕБЕТОВУЮ карту Тинькофф,в офисе «Связной», для того чтобы расплачиваться за интернет покупки, заплатила за карту 290—00р., мне сказали, что эти деньги будут на моем счете, при необходимости я могу этими средствами расплатиться.08.05.2015 г. решила приобрести товар, ввела номер карты. ОТКАЗ, потому как на карте 0—00. ВОПРОС: а где мои ДЕНЬГИ????

Здравствуйте. 9 мая решил снять с карты блэк 1300 руб в банкомате сбербанка. Сначала банк выдал ошибку «некорректная сумма». Видимо купюр не было 100 рублевых в банкомате. Потом попробовал 1000. Снова ошибка, но другая. Тут я вспоминаю что лимит у меня выставлен в 1 рубль на снятие. Но вопрос не в этом. В интернет банке у меня отражен один отказ в 90 руб, и то в альфабанке!! При чем здесь альфабанк и 90 руб???? Я в сбербанке пытался снять 1300 и 1000 руб. Мою карту скомпрометировали?

Добрый день, с помощью Вашего сервиса перевода с карты на карту я пополнял карту ТКС с карты Яндекс.Деньги, эмитированной Вашим банком. В тарифах, указанных на Вашем сайте http://static.tinkoff.ru/documents/ca…yments.pdf, п. 2.5 «Тарифы по переводам с карты на карту» указано, что данное пополнение происходит без комиссии, тем не менее с меня была списана комиссия в размере 100 руб. Калькулятор комиссии в процессе перевода комиссию тоже не показывал. Никаких примечаний, о том, что банк эмитент карты, с которой происходит перевод, может устанавливать свои комиссии тоже не было указано.

На каком основании ваши сотрудники (Виктория Ренатовна, 62365) требуют с меня лицензию на запись разговоров на моем ЛИЧНОМ телефоне?Мало того, лгут что это незаконно и лукавят, что есть такая буква закона на которую можно сослаться.После просьбы пояснить и сослаться начинает нести чепуху и вилять от ответа на вопрос о том, какой же все таки закон запрещает мне это делать.Жутко выводит из себя когда пытаются клиента поставить в рамки, а когда это не выходит пытаются уйти от ответственности.

Добрый день. Я, увы, не живу в данный момент в РФ и при этом еще и не являюсь гражданином РФ (гражданин РБ). Я читал, что вы можете открывать вклады для иностранных граждан с личным присутствием в офисе. В тоже время вы — один из самых современных и прогрессивных банков. Я понимаю, что необходимо идентифицировать мою личность персонально и прочее. В тоже время я бы очень хотел открыть у вас накопительный вклад. Может быть, у вас есть какие-то еще пути идентификации? Ведь сейчас так много разных современных способов. Собеседование через видеоконференцию, пересылка наториально заверенных документов, электронная подпись и все такое.Спасибо за ответ.

Уже писала Вам с просьбой прокомментировать оф. новости ТБ от 17.12.2014(в части размера компенсации по СТАРЫМ вкладам): Цитата -«По всем вкладам также изменен размер компенсации за пополнение вклада банковским переводом из другого банка: для вкладов, открытых в соответствии с тарифными планами ТПД 3.1 (рубли РФ, доллары США, евро), вступившими в силу с 17 декабря 2014 года, компенсация за пополнение вклада переводом из другого банка составит 1%. При этом по вкладам, открытым в соответствии с тарифным планом ТПД 3.0 (рубли РФ, доллары США, евро) до конца их срока действия сохраняется компенсация размером 1,5%.»..вроде бы все ПРЕДЕЛЬНО ОДНОЗНАЧНО:«… до конца их срока действия сохраняется компенсация размером 1,5%.»в ответ получаю издевательски-идиотское «разъяснение» февральских новостей, касающихся пролонгированных вкладов…(((Это такая форма взаимодействия с клиентами-вкладчиками??!!!«я им про Ивана — а мне про болвана«..даже на тупость-некомпетентность не тянет…Прошу разъяснить как это понимать и уточнить каких вкладов касалось объявление банка от 17.12.2014.

Прочитал отзыв на banki.ru о невозможности снять валюту с дебетовой карты Тинькова в банкоматах города. И крайне невразумительный ответ сотрудника банка. В котором, собственно, признаётся, что действительно без процентов снять деньги (вопреки декларациям Тинькова) нельзя, а с процентами можно, но не везде. Это действительно так? Если нет, скажите, где конкретно, я могу снять доллары со своей дебетовой карты?

Здравствуйте!11 мая 2015 г. неизвестными с использованием данных моей кредитной карты было совершено два перевода в валюте (евро) на общую сумму 3000 евро. Служба безопасности банка оперативно отреагировала и связалась со мной, в результате чего карту я заблокировал и сотрудник контактного центра по телефону завел претензию от моего имени на эти два платежа. Следуя его инструкциям, я «сдал» заблокированную карту в ближайший банкомат (попытавшись снять с нее наличные средства, карта была удержана банкоматом). К сожалению, я забыл записать полный номер кредитной карты, а он мне необходим для составления заявления на отмену платежа и для заявления в правоохранительные органы о мошеннических действиях. Прошу сообщить мне полный номер моей заблокированной кредитной карты (если это возможно). Детальная информация ниже. Спасибо!

Здравствуйте Уважаемые представители Тинькофф Банк, благодарю за скорый и ясный ответ про Разрешения требующиеся для установки мобильного приложения «Тинькофф» на андроид (http://www.banki.ru/services/response.. ./7974796/). Хочу уточнить ещё пару вопрос: Например я взял в вашем банке кредит и не плачу, могут ли ваш банк, ваши (или нанятые вами) коллекторы посредством мобильного приложения «Тинькофф» собирать какую либо информацию обо мне и если могут, то какую именно? Можно ли в мобильном приложении «Тинькофф» удалённо включать «Запись аудио», «Фото- и видеосъемку» и другие подобные функции?

Прошу разъяснить как это понимать и уточнить каких вкладов касалось объявление банка от 17.12.2014.

Добрый день!Вопрос по конвертации рублей в доллары через интернет-банк: уточните, когда меняются внутренние курсы банка.Например, сегодня 13.05. столкнулся с тем, что в 10.-10.05 был один курс доллара в интернет-банке, а через 10—15 минут курс значительно изменился на более выгодный.Сколько раз в день происходит смена курса? по какому из них производится валютирование наших покупок в инвалюте?Пользуясь случаем, благодарю ваш коллектив за комфортную для клиента работу.С искренним уважением, Михаил

Добрый день!Прошу помочь в решении проблемы. Через колл-центр это сделать не удается, всеми способами сроки переносятся.10.05 через интернет-банк были оформлены заявки на конвертацию двух рублевых вкладов в евро. С первой попытки это сделать не удалось — не хватало рублей на вкладах, чтобы после конвертации стало 1000 евро. После пополнения вкладов до необходимой суммы система позволила сконвертировать вклады. Открылись два вклада в евро и дебетовая карта в евро. Система выдала сообщение, что средства на новые вклады поступят после конвертации на следующий день. Обращаю внимание, что на странице с параметрами конвертации вкладов НИГДЕ НЕ БЫЛО указано, что также конвертируемая сумма должна содержать средства еще и на конвертацию процентов и бонусов. Система просто позволила сконверировать вклад.11.05 средства в евро на вклады не поступили. Мной было оставлено сообщение в интернет-банке с вопросом почему этого не произошло. Далее я вот уже несколько дней общаюсь с различными сотрудниками колл-центра. В банке рассматривают какие-то бесконечные мои претензии, которые сами же сотрудники банка и придумывают. На одну уже успели отказать.Только сейчас выяснилось, что изначально на рублевых вкладах должна была быть сумма покрывающая конвертацию не только тело вклада, но еще и проценты и бонусы. НО ОБ ЭТОМ НИГДЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО В ПРОЦЕССЕ КОНВЕРТАЦИИ. Система просто провела операцию и сообщила о ее успехе!!!!Процесс, в который меня пытаются посвятить сотрудники банка меня не интересует. Необходим результат.Для меня ситуация выглядит четко. Система (интернет-банк Тинькофф), позволила провести операцию конвертации вкладов, инициируемую мной. Операция не была завершена. Деньги на вклады не зачислены. Мне необходимо получить мои деньги на вкладах в евро, по ставкам на день проведения операции, как и было указано на странице в момент проведения этой операции.Также мне непонятно почему сейчас задним числом банк Тинькофф пытается за мой счет решить свои проблемы с возможно ошибочной работой интернет-банка.

Прошу вас прервать со мной договор в связи с тем.что я поменял место жительства и нахожусь на лечении в Литве.срочно.в России буду не скоро.история кредита в норме.дайте СМС на телефон и на эл. почту о блокировании кредит. карты.все данные ниже.с уважением Георгий Пашков.

Здравствуйте! Пользуюсь пару лет дебетовой картой вашего банка и была очень довольна и процентной ставкой на остаток по счету, и удобством интернет- банка. Храню на карте свои значительные сбережания.Но сейчас столкнулась с неприятной новостью, которую прошу вас прокомментировать и, по возможности, исправить. По дебетовой карте банком было заявлено условие, что я могу обналичить свои средства в любом банкомате без удержания комиссии, если сумма снятия будет более 3000 руб. Так я и поступала все предыдущие периоды Конечно, каждым банкоматом устанавливается ограчичение на единовременное снятие (где 5000, где 7500 руб.), это было неудобно при обналичивании больших сумм, но я с этим неудобством мирилась. Но начиная с 26 апреля 2015 г. по моей карте стали удерживать комиссию за обналичивание! К сожалению, я заметила это не сразу, только зайдя в свой личный кабинет, и ужаснулась своим потерям на комиссионные сборы!!! Так 26.04.2015 г. было удержано 300, 290 и 100 руб., 29.04.2015 г. — 300руб., 30.04.2015—250,700 и 150 руб., 3.05.2015—500 руб. Прошу разобраться в данной ситуации и по возможности вернуть эти средства на мою дебетовую карту.

Здравствуйте!У меня есть долларовый вклад (и, соответственно, дебетовая карта) в Банке.Гражданин США собирается мне сделать перевод на небольшую сумму на карт-счёт. Назначение платежа — благотворительная помощь.Подскажите, пожалуйста, потребуются ли какие-либо бумаги/документы? Какие есть нюансы при получении перевода?

Добрый день!На прошлой неделе, восстановит обслуживание по дебетовой карте блэк. Всчтреча была назченеча с представителем на вчера. Вчера 12.05 мне позвонил представитель и сообщил, что карту доставить не может, нет каких-то документов, обещал что со мной свяжутся, так и не связались до сих пор.Интересно каких документов не хватало для привозки перевыпущенной карты? и почему до сих пор не связались? деньги с карты перевел придется теперь точно закрывать.С уважением Владимир

Добрый день!Я месяц назад обращался с просьбой о реструктуризации кредитной карты. Со мной 13 апреля связался сотрудник, затем пришла смс с текстом, что банк принял положительное решение об активации программы реструктуризации. Подготовьте 10% от суммы долга и ждите звонка.Прошел уже месяц, звонка так и нет.У меня уже начислен 1 штраф за просрочку платежа и плата за использование средств сверх кредита.22 мая наступит следующий срок оплаты.Что мне делать в этой ситуации? У меня нет сейчас средств на погашение платежа, тем более он теперь составляет 12400 руб.И возможно ли сделать взнос от суммы долга не 10%, а 5%? У меня просто нет 10%…

25 декабря 2014 года между мной и АО «Тинькофф Банк» (далее — «Банк») был заключен договор расчетной карты (далее — «Договор»).Во исполнение данного договора мне была предоставлена Расчетная карта АО «Тинькофф Банк».30 апреля 2015 года мной был осуществлен перевод денежных средств с карты АО «АЛЬФА-БАНК» на Расчетную карту АО «Тинькофф Банк» в размере 23 800 рублей 00 копеек.В соответствии с п. 4.2.1. Публичной оферты «об условиях предоставления АО «Тинькофф Банк» услуг по оплате и переводам с банковских карт» Банк обязуется оказывать услуги в объеме и сроки, установленные договором.Согласно условиям Договора, а также информации, размещенной на официальном сайте Банка переводы между любыми картами любых банков осуществляются «от одной минуты до 5 дней».В нарушение данного условия Договора денежные средства на Расчетную карту АО «Тинькофф Банк» до настоящего времени не поступили.При обращении в АО «АЛЬФА-БАНК» было установлено, что денежные средства были зачислены в адрес АО «Тинькофф Банк» 04.05.2015 года, однако, на Картсчет Клиента денежные средства не поступили.Таким образом АО «Тинькофф Банк» создает препятствия для распоряжения Клиентом денежными средствами.Прошу дать разъяснения по какой причине денежные средства до настоящего времени не поступили на счет. А также указать дату и время, когда проблема будет устранена.

Здравствуйте,подскажите мне пожалуйста как мне быть в следующей ситуации.Я делал заявку в ваш банк,но мне пришло сообщение,что мне отказано,в связи с тем что у меня есть недоплаченый кредит и я должен сначало погосить его.Но понимаете какая штука,я не могу никак связаться с тем банком чтобы оплатить свой хвост.Я запрашивал кредитную историю,мой долг восемь тысяч рублей.Банк просто не отвечает мне.Как же я могу оплатить долг если я не знаю как мне это сделать?У меня есть работа,есть дополнительный доход,был-бы рад расчитаться,но как?С ув. Петр.

All Airlines это просто какой то тупик! Система компенсации за билеты кратна 3000 рублей.1. Я сделал покупку авиабилетов на 8 986 руб.Прошло два списания на 4 969 и 4 017 рублей. То есть вместо 9000 миль я должен потратить на компенсацию покупок 12 000 миль!2. Сегодня сделал еще одну покупку авиабилетов в той же авиакомпании на 29 712 руб. в надежде, что стоимость так же разобьется. Но нет — операция авторизована одной суммой.Уважаемые представители ТБ, а вы не хотите победить эту ситуацию? Чтобы клиенты не ходили и не говорили что карта All Airlines сплошное надувательство?И только пожалуйста не надо дежурных ответов, что Вы не имеете отношения к количеству операций списания. Это я и так знаю. Я хотел бы предсказуемо покупать билеты и компенсировать их милями, заранее понимая сколько это стоит.Спасибо.

Почему каждое телефонное обращение в ваш банк это пытка?Ни в одном другом банке нет никаких проблем и только звонок в ваш банк заканчивается блокировкой всего и вся.И это при том что банк Тинькофф чисто дистанционный.

Добрый день.Получил дебетовую евро карту, почему на ней отсутствует надпись PLATINUM?С уважением.

Дебетовая карточкаСейчас доход на остаток по карте 12%с 1 июня будет 8%скажем за май я получу с 10 000р 120рза июнь я получу уже 80рили это коснётся только новых клиентов?

Добрый вечер! Сегодня мне перечисли проценты по вкладу в 1000000 руб. И я еще осталась должна Вашему банку 1000 руб. С меня снял Ваш банк 14000 руб. за перевод денег. Открыв интернет банк я с ужасом вижу картину, что нет списания 4000 руб. Как бухгалтер я умею сводить дебет с кредитом и выводить сальдо. Вопрос: почему сняли сумму не кратную процентам? Почему снятие 4000 руб. не вижу в интернет банке? Компенсируют ли мне 1%? Почему с меня сняли 4000 тыс.? Теперь у меня нет желания продолжать работу с Вашим банком. Очень расстроилась. Про скрытые комиссии мне не говорили. Ни в одном банке такого нет. В памятке написано, что без комиссии до 500000 руб. могу перевести без комиссии в билайн и почта России. Ну как так то?

8 мая 2015 года мной был осуществлен перевод денежных средств с карты ОАО «ФОНДСЕРВИСБАНК» на Расчетную карту АО «Тинькофф Банк» в размере 43 500 рублей 00 копеек.В соответствии с п. 4.2.1. Публичной оферты «об условиях предоставления АО «Тинькофф Банк» услуг по оплате и переводам с банковских карт» Банк обязуется оказывать услуги в объеме и сроки, установленные договором.Согласно условиям Договора, а также информации, размещенной на официальном сайте Банка переводы между любыми картами любых банков осуществляются «от одной минуты до 5 дней».В нарушение данного условия Договора денежные средства на Расчетную карту АО «Тинькофф Банк» до настоящего времени не поступили.При обращении в ОАО «ФОНДСЕРВИСБАНК» было установлено, что денежные средства были зачислены в адрес АО «Тинькофф Банк» 12.05.2015 года, однако, на Картсчет Клиента денежные средства не поступили.Таким образом АО «Тинькофф Банк» создает препятствия для распоряжения Клиентом денежными средствами.Прошу дать разъяснения по какой причине денежные средства до настоящего времени не поступили на счет. А также указать дату и время, когда проблема будет устранена.

Добрый день.Мой вопрос связан с ситуацией, в которую я попадаю уже не первый раз. Я хочу понять могу ли я выяснить какую-либо открытую информацию у сотрудника банка не называя ему кодовое слово. Пример ситуации: я стою в магазине и хочу оплатить своей дебетовой картой покупку, продавец сообщает об отказе. Отказ происходит по причине превышения лимита операций по карте. Я захожу с телефона в приложение банка и не могу найти где же поменять этот лимит. Звоню в банк, чтобы узнать какие кнопки нажать, чтобы это сделать. А мне, хотите узнать — кодовое слово, пожалуста. Я, конечно, понимаю, что установки такие у операторов. Но какая может идти речь о безопасности, если я должен называть свое кодовое слово в супермаркете с огромным количеством людей вокруг? В итоге, я все-таки выполняю необходимую мне операцию через браузер привычными методами. Результат — одинаковый, только я уже потратил и силы, и трафик, и время.

Перевод заработной платы на карту банка ТиньковВводная информацияДо получения дебетовой карты Тинькова, у меня была карта Сбербанка. Предприятие, на котором я работаю, делает все переводы из Райфайзенбанка. Заработную плату, как правило, начисляют перед выходными днями или праздниками, чаще всего в пятницу.Например, в пятницу перевели деньги (обед или вечер) утром субботы деньги на моей карте сбера. И так было ВСЕГДА — без каких-либо задержек. Тестировал полтора года:)Собственно проблемаНаписал заявление и теперь мне ЗП переводят на карту Тинькова.Первая транзакция была 30 апреля. Деньги пришли в первый рабочий день — 5 мая примерно в 10 утра. Напомню, что на карте Сбербанка они были бы уже 1 мая.Вторая транзакция была 15 мая, деньги упали сегодня опять же примерно в 10 утра. Напомню, что на карте Сбербанка они были бы уже в субботу.Время действия Москва. На дворе 21 век. Очень похоже, что деньги приходят на карту Тинькова, когда сотрудник банка Тиньков вручную и строго утром в рабочий день нажимает какую-то кнопку (валидация, перевод, что-то еще?). Ну и конечно же деньги не могут быть нигде в течение 5 суток. Из моего предыдущего опыта видно что Райфайзенбан переводит очень оперативно.Можно как-то оптимизировать процесс чтобы связка Райфазен-Тиньков, работала также хорошо как Райфазен- Сбербанк? Вы же хотите быть лучше чем Сбербанк?Ответ что проведение транзакций сроком до 5 дней это прекрасно возможен, но все-таки не клиентоориентирован:)

Здравствуйте. Я имею кредитную Tinkoff Platinum(кред.лимит 140т.р., задолженности нет) и дебетовую Black карту Вашего банка. Зачислил через другой банк 300т.р. на кредитную карту (ошибочно) и попытался перевести их (300т.р.) на свою же дебетовую в Интернет-банке. Мне было предложено заплатить 2,9%+290руб. Это правильно?

Добрый день,есть ли у вашего банка договор с пенсионным фондом России о перечислении пенсий?Если нет, то планируете ли Вы его заключать?

Почему ваш банк звонит и предлагает стать вашем клиентом? От куда у вас личные данные? Я вашем клиентом не являюсь.Я согласие на рекламу не давал, личные данные не передавал.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста по какой причине я не могу вывести свои деньги (даже частично) на свой счет в другом банке.Оператор сказал, что по техническим причинам, но какого рода эти причины и сколько времени понадобится для решения проблемы он подсказать не смог.

16.05.2015 Была произведена оплата на Avon (см. информацию для банка), деньги на счет не поступили.С Вашей стороны деньги переведены?

Добрый день.У меня бы заключен договор реструктуризации. По ряду причин, я пропустил несколько платежей. Была договоренность о оплате 2500 и продолжение работы по этому договору.Выдержка из письма -«Тинькофф Кредитные системы» Банк (закрытое акционерное общество) в соответствии с Договором реструктуризации задолженностина предоставление Кредита с целью погашения существующей Задолженности по Договору кредитной картыпредоставил Вам программу урегулирования просроченной задолженности.Вами пропущен срок оплаты Минимального платежа в рамках Договора реструктуризации задолженности, который необходимобыло оплатить до 01.05.2015 года, предупреждаем, что если до 14.05.2015 года Минимальный платеж не будет оплачен, то Банкоставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор реструктуризации задолженности.2500 было оплачено. В дальнейшем пропусков платежей не будет. Но. Я стал получать звонки от коллекторского агенства. Причем звонки с угрозами.Если вы продали или передали мой договор — об этом нужно информировать. Поскольку я НИКОГДА не платил и не буду платить коллекторам.Если договор в банке «Тиньков», я и дальше буду продолжать платить согласно графику и договору реструктуризации.Пожалуйста проинформируйте меня официально, где в данный момент находиться мой договор.С уважением, Александр Шилов

Можно ли попросить Вас рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита по карте АА?

Здравствуйте!Сегодня пополнял карту (дебетовую Тиньков Блэк) в салоне МТС, второй раз. В первый раз (вообще первый раз пополнял в МТС) попросили паспорт на 11.000. Нет проблем. Говорят, нужно первый раз внести данные и потом будете называть только номер паспорта. Сегодня девушка попросила опять паспорт. Хорошо, что помнил все данные. Спрашиваю — почему заново? Я их же уже вносил. Говорит, Золотая Корона определяет по номеру Вашей карты, что у Вас два счета на карте (простой и накопительный) а на такие карты Золотая Корона запрашивает паспорт каждый раз. Я говорю — может на кредитные, а у меня дебетовая. Нет — по такой карте у некоторых запрашивает, у некоторых — нет. Наверно, вопрос уже поняли.Так ли это? Что за счета?С уважением.

Здравствуйте! 22 мая 2015 года снова пришла выписка по кредитной карте. И в ней указана плата 390 рублей за использование средств сверх лимита. Но в этот раз 20.05.2015 г. я положила 1200 руб. и общий остаток был 2082,6 руб. Лимит не был превышен при использовании кредитных средств. Прошу разобраться в данной ситуации.

почему банк тинькофф украл у меня анны чурсиной 544 рубля 28 копеек

Вы не ответили на мой вопрос.Почему ваш банк звонит мне, рекламирует свои услуги и предлагает стать вашем клиентом?Я согласие на рекламу не давал!

Здравствуйте. Два года являюсь клиентом «Тинькофф Банк» а на прошлой неделе открыл мобильный кошелек Тинькофф. Практически каждый день предпринимаю попытку пройти идентификацию, заполняю данные на сайте, но идентификация не проходит. И каждый раз при следующем входе в систему вижу лимит на операции 40 000 р. в месяц и предложение пройти идентификацию. Написал в техподдержку, получи письмо с предложением позвонить по номеру 8 800 555-25-50 но там только проверить баланс и прочие данные карты. Куда обратится для прохождения идентификации мобильного кошелька Тинькофф?Спасибо.

Добрый день,подскажите,я подавала заявку на кредитную карту в салоне связной своего города,предварительно пришло одобрение от банка,карту мне выдали и сразу требовалось оплатить годовое обслуживание через кассу связного.Карту я взяла,она была не активирована. Вечером этого дня на мой мобильный телефон пришла смс от банка о том,что, к сожалению,банк не готов одобрить мою заявку на кредит. 290 рублей будут возвращены на этот номер телефона в течение 2 недель.Деньги зачислили в этот же вечер.Позже на электронную почту пришла выписка по карте,где указан платеж мной через связной на эту карту за годовое обслуживание,а также списание этой суммы на мой номер мобильного(290 рублей).Интересуют следующие вопросы:1)считается ли карта активной,если я самостоятельно ее не активировала?2)будет ли с меня списывать комиссию за годовое обслуживание?3)как расторгнуть договор с банком по карте и в течение какого срока это происходит?4)также как подучить потом справку о закрытии карты/счета?

Если я не активировал кредитную карту должен ли я что то банку?

Здравствуйте. Прошу удалить мой номер телефона из ваших звонков.Кредит брала моя соседка Шевцова Наталья (отчество не помню) и указала мой номер в качестве контактного, при этом у вас есть ее мобильный номер.

Здравствуйте! Совершил покупку по акции в магазине Викимарт,по условиям должны дать скидку 15%,похоже этого так и не произошло,на сайте активацию сделал.В чем проблема?? .С уважением.

Здравствуйте! Хотел оформить себе дебетовую карту от вашего банка, при оформлении на сайте указано, что доставка до г. Усинска существует. Однако после того, как анкета мной была заполнена, позвонивший оператор сообщил, что доставки нет. Хотелось бы уточнить, это ошибка оператора, или неверная информация на сайте?

11 апреля сообщила что не могу платить кредит по дебетовой карте и попросила банк о помощи и реструктуризации долга.но за 44 дня ничего не произошло…банк шлёт зачем то письма..где говорит что программа одобрена я согласилась…4 раза соглашалась..сегодня пишут что неодобрена!!мне говорили что тинькоф лояльный банк…оказывается нет…он делает вс чтоб клиент покончил жизнь самоубийством!!!!очень печально что банк не даёт клиенту не имеющему сейчас работы и попавшему с сложную финансовую и жизненную ситуации возможность по малым частям погасить свой долг.Документов у меня нет.я работала всегда неофициально.Платить по 8200 я не могу -нет у меня дохода…жаль что банк так относится к клиентам которые 8 лет исправно платили все проценты по карте без единой задолженностиПрошу банк Тинькоф помочь мне в сложной ситуации и решить вопрос с реструктуризацией..я неоднокоатно звонила по вашим телефонам..но ответа так и не получила.пожалуйста помогите мне!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сделал доп.карту для жены, активировал ее, возник вопрос — может ли она тоже получить логин и пароль от интернет-банка? Или смски с кодом могут только мне на мобильник приходить?

X p>Добрый день!Вчера подала заявление (претензию) о непредоставленной услуге. Так и не получила ясного ответа от сотрудника банка — кому будет адресована данная претензия.Вопрос следующий, заявление в полицию я уже оформила, из практики многих людей — нужно ещё оформить заявление о спорной транзакции (Chargeback). Хотела уточнить — мне нужно это делать или это одно и тоже заявление?Ситуация вкратце — мною была произведена покупка в интернет-магазине, после чего товар я не получила, и выяснилось, что это интернет-магазин мошенник. Имеются реквизиты банковской карты продавца (обслуживает Банк Альфа Банк), чек, переписка, подтверждающая покупку, данные о зарегистрированном домене, и прочая информация.И ещё один вопрос — возможно ли написать претензию от банка (в моем лице, клиента) к другому банку (в данном случае Альфа Банк). Т. к. по телефону я ответа на этот вопрос тоже не получила.Возможно можете посоветовать ещё какие-то конкретные действия, которые я могу предпринять, да бы увеличить шансы на возврат средств? Заранее благодарю за помощь!

Здравствуйте Эдуард и Сергей!Пользуюсь кредитной картой несколько лет!Все платежи вносила в полном объеме. В этом году,точнее с апреля месяца 2015 года,ситуация значительно ухудшилась,пошли просрочки платежей,с связи с задержкой заработной платы.После звонка коллектора моему директору,меня по инициативе работодателя,попросили уволиться по собственному желанию.Минимальный платеж для меня теперь будет непосильным с 13 июня 2015 года и оплатить я не смогу-отсутствие денежных средств.Прощу произвести реструктуризацию,платить я не отказываюсь и не скрываюсь!С уважением Наталья!

Сергей, добрый день!Есть интересно предложение применительно к проекту Tinkoff Tele2.Подкажите, как установить контакт с сотрудником (с отделом маректига) отвечающим за этот проект.С уважением,Дмитрий

ЗдравствуйтеОформлял сегодня заявку на кредитную карту. После всех уточнений по телефону, отказ пришел в течении нескольких минут. Правильно ли я понимаю, что отсутствие кредитной истории(ни разу не являлся клиентом какого-либо банка), приравнивается к «черному списку».

Эдуард,за зачисление денег на пополнение срочного вклада в ТинькоффБанк межбанком с карты Связного банка ТинькоффБанк комиссию взимает? Если да, то сколько?за зачисление денег на мою карту ТинькоффBlack межбанком с карты Связного банка ТинькоффБанк комиссию взимает? Если да, то сколько?Заранее спасибо!

Добрый день!В новости Тинькофф Банк от 27 мая 2015 года о снижении ставок по вкладам есть следующая фраза:С 1 июля 2015 г. будут унифицированы условия пополнения вкладов по тарифу ТПД 3.1 — ко всем пополнениям вкладов, зачисленным начиная с 1 июля 2015 г. будет применяться единая ставка вне зависимости от срока вклада:Для рублевых вкладов, открытых в соответствии с ТПД 3.1 (рубли РФ), будет применяться ставка 13% годовых;Для валютных вкладов, открытых в соответствии с ТПД 3.1 (доллары США и евро), будет применяться ставка 4% годовых.У меня открыто несколько вкладов, в том числе в долларах США со ставкой 6% годовых.Если я правильно понял новость, то теперь для любого пополнения уже открытого ранее вклада будет применяться ставка 4%.В то же время в соответствии с пунктом 4.2 Общих условия открытия, обслуживания и закрытия банковских вкладов Тинькофф Банк, утвержденных решением Правления от 02.04.2015 г. и действующих с 02.05.2015 г.:Изменение Тарифов в части снижения процентной ставки по Вкладуне распространяется на действующие Договоры вклада до концасрока размещения Вклада. При размещении новых Вкладов, а такжепролонгации действующих Вкладов применяется процентная став-ка, действующая на день такого размещения или пролонгации.Изменение Тарифов в части изменения процентной ставки по Нако-пительному счету может производиться путем информированияКлиента одним из способов, указанных в пункте 2.10 Условий.Учитывая изложенное, считаю новые условия вкладов ТПД 3.1, изложенные в новости Тинкофф Банка от 27.05.2015, противоречащими ранее заключенным договорам между мной и банком.Прошу вас дать обоснование действий банка по одностороннему изменения условий по уже заключенным вкладам в сторону их ухудшения.С уважением, Хохлов Александр.

Добрый день! Подскажите пожалуйста: я хочу заказать у Вас карту,где и как я смогу ее пополнять в городе Зеленограде?Спасибо!

Уважаемый представитель банка!У меня открыто несколько вкладов сроком на один год в рублях под 18% годовых.В статье 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности» сказано:Кредитная организация не имеет права … изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, процентные ставки по вкладам (депозитам)XПо договору банковского вклада (депозита)………..банком не может быть односторонне ……………. уменьшен размер процентов, увеличено или установлено комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.Договор вклада открыт под 18%, срок договора — один год, после первого июля деньги вносятся на тот же самый договор вклада, в котором фиксирована процентная ставка 18% на весь срок вклада. При заключении договора вклада банк не согласовывал с клиентом снижение процентной ставки по договору вклада с 1 июля 2015 г. для той части вклада, которая будет внесена после 1 июля 2015 г.В нарушение закона, с 1 июля Ваш банк собирается в одностороннем порядке снизить процентную ставку по моим договорам вкладов в той части вклада, которая будет внесена во вклад после 1 июля 2015 г.Требую, чтобы по моим договорам вкладов банк не снижал процентную ставку по вкладам в течение всего срока действия договоров вкладов.

Добрый день,В феврале подключал кредитный лимит к карте «Кукуруза». Сотрудника Евросети при оформлении попросил отключить всевозможные страховки.Сегодня получаю 3-ю выписку и в ней, помимо моих расходных операций, есть «Плата за Программу страховой защиты» — 413.03 RUR. Достал заявку на заключение договора — там отмечено «Я не согласен участвовать в Программе страховой защиты заемщиков Банка…»Прошу отключить подключенную без моего согласия страховку и вернуть удержанную плату за услугу.

Ребята, оставил вам заявку на сайте по ипотеке. Оставил в течение 3х часов после появления новости об ипотечной программе на фейсбуке. Звонка не дождался. Написал в фейсбуке в комментариях — обещали перезвонить. Никто не звонит. Очень хочу ипотеку. Жду звонка. Спасибо!

Есть ли скидка на страховку с Тинькофф страхование при оплате картой Тинькофф блэк?

Согласно п. 4.2 Условий комплексного банковского обслуживания (далее — УКБО): «Начисление процентов на остаток средств по счету вклада производится со дня, следующего за днем зачисления денежных средств на счет вклада клиента, до дня окончания срока вклада (включительно) либо до их списания со счета вклада по иным основаниям.». Данный пункт регулирует начисление процентов по всем пополнениям, поступающим на вклад, так как речь не идет только о первом взносе. Размер процентной ставки устанавливает тарифный план, который, как и УКБО, является неотъемлемой частью договора, и ставка действует на всю сумму остатка на счете вклада.Подскажите, на каком основании с 1 июля 2015 г. будут унифицированы условия пополнения вкладов по тарифу ТПД 3.1 — ко всем пополнениям вкладов, зачисленным начиная с 1 июля 2015 г., будет применяться единая ставка вне зависимости от срока вклада? Разве это не является прямым нарушением договора?

Здравствуйте!Я хотел бы продолжить вопрос. Вы конечно же всё верно говорите, но умалчиваете!Есть такая классная штука — ПСВ (полная стоимость вклада), рассчитываемая на основе Указанием ЦБ РФ от 27.02.2014 № 3194-У (с изменениями № 3606-У от 23.03.2015). Так вот эта чудесная штука изменится, в случае пополнения вклада после 01.07.2015. Причём не в большую сторону.А как верно тут заметили — есть еще ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности».В связи с этим у меня есть скромные мысли, что суды будут принимать сторону вкладчиков, т. к. изменение данных условий касается фактически заключенных договоров, проводятся в одностороннем порядке, а также приводят к ухудшению положения вкладчиков.В связи с этим прошу разъяснить мне юридическую основу подобным изменениям. В случае неудовлетворения Вашими объяснениями оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и суд за защитой своих интересов!P.S. Я понимаю, что в стране кризис, у Банка видимо нехватка денег, много дорогих пассивов. Однако подобные действия Банка подрывают его репутацию. В случае, если подобные изменения всё же не будут отменены по отношению к действующим договорам — независимо от исхода моих судебных тяжб с Банком, мои отношения с Банком на этом будут закончены, т. к. я не желаю иметь дело с Банком, который решил, что может менять условия заключенного Договора.P.P.S. Не заметил аналогичных заявлений Банка скажем в декабре 2014 года — мол в целях унификации — поднимем всем процентные ставки на пополнения с 9% до 18%.

Здравствуйте,возник вопрос по спец. предложениям. Совершил покупку в такошус, оплатил картой,авторизация прошла, в иб не отображается участие в акции, почему? Второй вопрос при оплате пайпасом смс приходит только после авторизации суммы, это нормально?

Добрый день!28 мая 2015 года вышла новость об изменении в одностороннем порядке ставки по действующим вкладам в сторону уменьшения. Это очевидно нарушает 452 статью ГК РФ.Мои вклады подпадают под эти изменения, я с ними не согласен.Может ли этот вопрос быть решен в досудебном порядке, либо только через суд?Спасибо.

Вопрос:В договоре «СмартВклада» не нашёл подтверждения, что проценты начисляются не только на первоначальную сумму вклада, но и на последующие пополнения. В договорах других банков встречал, что на пополнения вклада — 0,1% годовых, правда давно это было… Такая «лазейка» оставлена специально на случай кризиса? Или я не внимательно читаю договор?постоянный адресАлексей 34 (Волгоград) 11.03.2015 01:25Добрый день.Позвольте процитировать Вам п. 4.2 Условий комплексного банковского обслуживания (далее — УКБО): «Начисление процентов на остаток средств по счету вклада производится со дня, следующего за днем зачисления денежных средств на счет вклада клиента, до дня окончания срока вклада (включительно) либо до их списания со счета вклада по иным основаниям.». Данный пункт регулирует начисление процентов по всем пополнениям, поступающим на вклад, так как речь не идет только о первом взносе. Размер процентной ставки устанавливает тарифный план, который, как и УКБО, является неотъемлемой частью договора, и ставка действует на всю сумму остатка на счете вклада.С уважением,Эдуард Темников[I]Как то нынешняя позиция банка идет вразрез с тем что оглашалось в марте месяце…

Очередной вопрос по поводу унифицирования условия пополнения вкладов по тарифу ТПД 3.1 (новость на сайте от 27 мая 2015 — https://www.tinkoff.ru/about/news/2705…f-refill/).На каком основании Вы решили, что можете в одностороннем порядке изменить условия вклада? Это ведь прямое нарушение закона. Я специально закрыл предыдущий вклад досрочно, чтоб отрыть новый под 18%. Теперь мой вклад попадает под новые «изменения», с которыми я несогласен.Вопрос может быть решен в досудебном порядке, или уже можно писать жалобу в ЦБ и готовить документы в суд?Если все-таки Вы настоите на своем — придется уходить от Вас, как от ненадежного банка. Да и друзьям, которые также являются Вашими клиентами, расскажу и посоветую поменять банк.P. S. Надеюсь, что банк все же одумается, иначе потеряет кучу лояльных клиентов.

Существует ли список всех партнеров банка. Я хотел бы увидеть перечень всех магазинов (розничных и онлайн магазинов), в которых, при покупке банк начисляет процент компенсации. Естественно в г. Москве. И еще. Как банк проявляет уважение к пенсионерам? Многие банки создают специальные вклады для пенсионеров с повышенным процентом.

Сергей, я понимаю, что Вы оказались «крайним» в этой очень некрасивой историей с попыткой банка изменить условия вклада в части условий его пополнения в одностороннем порядке. И по-человечески мне вас жаль, возможно, вы и заявление уже написали, как честный человек.Но просто интересно — неужели оправданы такие действия? Ведь репутация зарабатывается годами и десятками маленьких правильных решений, а потерять ее можно, как мы видим, за несколько дней в результате одной ошибки. К тому же, судебная практика ведь почти наверняка будет на стороне физических лиц, плюс банку придется оплатить юридические издержки…Или все так плохо, что уже все равно?

Никак не ожидала от Вашего банка такой подлости! Не первый год являюсь клиентом банка. Многим знакомым рекомендовала банк, как один из самых надежных и профессиональных. Огромное разочарование! Настолько верила Вам, что не стала делать фиксы в других банках под более высокие проценты. Просто нет слов- полная растерянность и обида!

Здравствуйте,мне сегодня на электронную почту пришло письмо,а текст таков,что вашему банку видите ли не целесообразно подавать в суд,на меня,я понимаю,что задолжаю банку,также было отправлено письмо,и ваш банк его полученил,о реструктуризации долга,ответ по адресу я не получил!да еще вы чуть не открытым текстом в письме пишите мне,что вот дословно«ШШе> Особо обращаем Ваше внимание на то, что после уступки права (требования) Банк не несет за методы взыскания долга новым правообладателем!!!> В случае, если новым правообладателем по Вашему договору в отношении Вас будут совершаться противоправные действия, Вам необходимо незамедлительно обратится в правоохранительные органы или по телефону 02.«т. е вы считаете,если я должник то не имею своих прав?и то что меня искалечат и т. д,это письмо я в ближайшее время передам в прокуратуру,правоохранительные органы,по факту угроз со стороны банка..

Друзья, добрый день! Вижу шквал сообщений, вызванный решением Банка. Скажу, что сам был несколько удивлен таким ходом со стороны банка. Но, думаю, время покажет результаты подобных действий как с позиции репутационных рисков банка, так и с возможных законодательных прецедентов.У меня немного другой вопрос, не связанный со вкладами.Имеется карта Tinkoff All Airlines — пользуюсь давно, доволен и счастлив, хотя лимита уже давно не хватает.Так вот, именно сегодня, потеряв счет времени и деньгам, и привычно размахивая картой банка, я сделал несколько расходных операций. Роковой оказалась оплата бизнес-ланча — оплатил 221 руб. 40коп., что выкинуло меня за пределы установленного лимита в баланс по карте минус 218 руб. 30 коп.Через несколько часов, осознав ужас произошедшего, пополнил карту моментально, закрыв позорный отрицательный остаток по карте. Памятуя о возможности возмездия за подобные «шалости», сразу же связался с банком, дабы понимать к чему готовиться. Сотрудник вежливо пояснил, что «банк предоставляет такую возможность — платить немного в минус, дабы не отказывать себе, например, в обеде», — как случилось у меня.Тем не менее, в качестве возмездия мне будет выставлен штраф в размере 390 рублей.Таким образом, «кредит» от банка в 218 рублей 30 копеек сроком на 4 часа обошелся мне в 180% переплаты. Надеюсь, вы согласитесь со мной, что это дороговато?Интересуюсь в колл-центре — можно ли мне запретить подобную роскошь по карте, ибо в подобном случае я лучше получу отказ в оплате ввиду отсутствия средств, нежели буду так шиковать. Колл-центр затруднился в ответе, зафиксировал обращение, жду реакции.Я прошу вас рассмотреть вопрос о несоразмерности штрафа и размера превышения лимита и срока, в который отрицательный остаток был закрыт. Буду благодарен за любой ответ.

Вопрос Эдуарду Темникову:В марте на вопрос вкладчика о процентах на пополнение вкладов Вы писали:Добрый день.Позвольте процитировать Вам п. 4.2 Условий комплексного банковского обслуживания (далее — УКБО): «Начисление процентов на остаток средств по счету вклада производится со дня, следующего за днем зачисления денежных средств на счет вклада клиента, до дня окончания срока вклада (включительно) либо до их списания со счета вклада по иным основаниям.». Данный пункт регулирует начисление процентов по всем пополнениям, поступающим на вклад, так как речь не идет только о первом взносе. Размер процентной ставки устанавливает тарифный план, который, как и УКБО, является неотъемлемой частью договора, и ставка действует на всю сумму остатка на счете вклада.С уважением,Эдуард Темников Прокомментируйте пожалуйста Ваши слова в связи с понижением ставки на пополнение вкладов.Не является ли Ваш ответ на горячей линии banki.ru прямым обманом потребителей?Я пополнил счет своего вклада уже после Вашего ответа.С уважением,Константин Петров

Добрый день.В связи с изменением ТКС % ставки на пополнение вклада — распространяется ли это изменение и на пополнение в рамках капитализации по ранее открытому вкладу вкладу?С Уважением, Александр

Здравствуйте. Если кончается срок действия предложения о реструктуризации кредита. Есть ли смысл связываться с банком, или теперь только всю сумму выплачивать? Не успел в срок. Работал в местах, где со связью большие проблемы и недавно приехал. Мне пришло смс- " Прощайте, Тинькофф банк».