Добрый день! Сотрудники не выполняют свои обязательства и не хотят решать вопрос. Пригрозил вывести все деньги из брокера, закрыть бизнес счёт и полностью отказаться от услуг банка Тинькофф. Думал это станет сигналом для какой-то контролирующего менеджера и он вмешается, чтобы разобраться с ситуацией и решить вопрос. Но нет, так никто и не извинился, и возникшие недопонимания решать никто не хочет. Всем без разницы, выведет человек деньги из банка или нет. Обидно. 

Здравствуйте. 02.06.2021 мне заблокировали карту из-за якобы подозрительного перевода. Перевод я совершал сам, переводил знакомому. В итоге деньги вернули конечно, но карта заблокирована. Я нахожусь в другом городе и не могу уехать. Операторы говорят что со мной свяжутся в течении часа. Я пропустил все автобусы, пришлось ночевать на вокзале. И позвонили мне через часов 15 в 4:55! ночи, я спал и не успел ответить на звонок. Теперь мне придётся ждать ещё 15 часов? Я ни поесть не могу взять, ни уехать. 

В последние несколько месяцев я сталкиваюсь с тем, что банкоматы Tinkoff часто не работают на внесение. Я пользуюсь конкретными банкоматами в конкретных 2-3 местах и метаться в поисках ближайших мест для внесения средств на счёт мне неудобно. Переводом невыгодно, т к другим банком взимается комиссия. В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ОРГАНИЗОВАТЬ ЬБЕСПЕРЕБОЙНОЕ Внесение СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ? не было таких проблем с банкоматами других крупных банков никогда! ТИНЬКОФФ, вы чего так измельчали и упали ниже плинтуса? Извинения не нужны, они дешевле туалетной бумаге. Считайте, вы уже потеряли клиента, я подыскиваю другой банк с более надежным обслуживанием. О том, что техподдержка ниже плинтуса - отдельный разговор. 

Здравствуйте. С 2012 года пользовался кредитной и дебетовой картами вашего банка. В 2016 (или в 2017, не помню точно), банк расторг со мной договор ДБИ в одностороннем порядке (причину мне так и не сообщили), кредитную карту я после этого погасил полностью в 2017 году. Оказывается, счет кредитной карты до сих пор активен и отображается во всех бюро кредитных историй! Это влияет на мой кредитный рейтинг в других банках и мне предлагают худшие условия, чем могли бы быть! 26.06.21 по телефону я оставил заявку на закрытие счета и исправление данных в БКИ, на что мне сказали, что должно пройти еще 30 дней, прежде, чем счет закроется. Меня это категорически не устраивает, требую исправить данные в БКИ о том, что у меня нет кредитов в вашем банке немедленно, а счет можете закрывать, сколько хотите. Оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на действия вашего банка и оставить отрицательный отзыв на данном сайте.

Добрый день. Просьба ответить на ряд вопросов по инвестициям:Когда тинькофф реализует нормальный доступ к облигациям, торгущимся на мосбирже, а именно:1) Когда новые выпуски будут доступны в день размещения для покупки из стакана? (я даже не про ВДО сейчас, в пятницу было размещение от ПИКа - и его тоже нет в каталоге)2) Когда будет возможность участвовать во всех первичных размещениях, например в размещениях ВДО от МСФО, которые доступны только квалам? (можно не через приложение, у одного брокера до недавнего времени можно было оставлять заявки на покупку через трейдеров, но они доработали приложение и теперь даже это не нужно)3) можно хотя бы квалов не граничивать в выборе облигаций и по-умолчанию давать доступ ко всему? а не только к тому перечню, который уважаемые коллеги по скрытым от всех клиентов правилам фомируют в приложении...описанные ситуации выше так или иначе заставляют открывать счета у других брокеров...спасибо!

Здравствуйте,почему затягивается решение проблемы по открытию брокерского счета и инвесткопилки уже больше 2х недель.05.07 Попробовал подключить инвесткопилку,вроде успешно,ошибки никакой не пришло.По брокерскому счету операторы в чате который раз ускоряют своих коллег и увеличивают приоритет обращения,но все безуспешно.Неужели в таком огромном и высокотехнологичном банке нет квалифицированного специалиста который бы решил вопрос хотя бы за день?

Очень жаль что очередное обешание власти и банков о том что система заработает 27 апреля оказалось только уткой ;(

Здравствуйте.Пытаюсь купить доллары через Брокерский счет, получаю "Ошибка создания заявки. [GW] "Скорректированное значение НПР1 -6859.28 (RUB) меньше 0". Пробовал менять покупаемую сумму - не помогло. Не могу купить или продать валюту и акции. 

Здравствуйте.Сегодня при открытии торгов мне продали акции Virgin Galactic Holdings Inc по завышенной цене/На момент покупки акции стоили 46,95 $ НО мне продали их по цене 49,08 $. Как такое возможно? Это мошенничество или глюк программы. Прошу ешить этот вопрос в моих интересах.

1.07.2021(четверг) я получила карту Тинькофф, специалист сфотографировал меня с картой и сам паспорт. На следующий день я уже успела перевести деньги на эту карту и вуаля мою учётную запись заблокировали без всяких на том момент причин. Сразу же связалась со специалистом, попросили отправить фото паспорта , что я и сделала. Но без все безрезультатно. Прошла суббота , воскресенье. И тут я начинаю звонить и со вопросами : когда разблокируют мою карту. Тут получаю совершенно не внятные ответы от специалистов - то мне нужно подождать, то мне нужно написать в чат поддержку и отправить уже мое фото паспорта с моим лицом , то третьи уже говорят , что в течении дня все решится уже., четвёртые пишут , что банк не может индетифицировать мой паспорт за порванную первую страницу, но страница не порвана, она не болтается. на первом листк была обложка. Возможно на отображала не так. Ну конечно никто со мной не связался. На дворе 06.07.2021 звоню заново , но уже о том, что бы просто сделали перевод денежных средств на другой счёт. Опять рассмотрим или же другой специалист говорит невозможно без замены паспорта! Да сколько можно кормить завтраками ?! С пятницы десятки обращений и не по одному не рассмотрен мой вопрос. и как же так получается по их словам я не могу перечит деньги на другой счёт , хотя могу положить деньги на карту тинькофф с непригодным паспортом для банка? Не двояко получается ли? Отвратительное принятие решений.

Как увидеть(узнать, что дошёл) собственный комментарий под своим отзывом о банке на уточняющие вопросы администратора сайта "Банки.ру" (розовый фон) - дошёл ли он вообще до них? Нажимал на сайте кнопку внизу "отправить комментарий" после его написания в разделе "комментарии" под своим +отзывом. Но не нажимал сверху кнопку "Добавить отзыв". (Знаю, что спрашивать надо на сайте "Банки.ру", но не смог найти). Спасибо.

Очень печально что несколько лет назад техническая подержка была на высоте, и разбералась в проблемах, сейчас же ничерта не хотят делать, и отправляют клиентов к другим операторам, неразобравшист в ситуации, когда таких персонажей уберут с работы?

Добрый вечер.Моя претензия была составлена 30.06.2021 по обращению от 29.06.2021( № претензии 57140140652184). Со мной общался консультант Виктор М-ов.Отвечаю на вопросы администрации портала.Краткая суть моей претензии в том,почему не проходят платежи по оплате кредита через мобильное приложение и онлайн.Мной были заданы также и другие вопросы,на которые консультант Виктор М-ов тактично,вежливо и компетентно отвечал в течение длительного времени.Виктор составил претензию и сам сообщил её номер и попросил меня его записать.Суть других вопросов такова: 1.Как можно оплатить кредит другими способами(их оказалось несколько).Благодаря консультанту Виктору М-ву я узнал о быстрой системе платежей(БСП) и как произвести оплату.Мне стало известно,что я смогу произвести оплату через Связной и МТС.И мне удалось заплатить за кредит.2.Мне стало ясно,почему не проходила оплата через карты системы МИР,так как это технические причины и работа по этому поводу ведётся.3.И,наконец,самое важное,консультант Виктор М-ов по моей просьбе объяснил,где и как можно оставить отзыв на сотрудника банка Тинькофф(я узнал,что отзыв можно оставить на сайте banki.ru,и я смог это сделать).Возможно,были и другие вопросы с моей стороны.К сожалению,я их не записал.Главное у меня были положительные эмоции после обращения на горячую линию.Ещё раз спасибо Виктору,а команде Тинькофф- дальнейшего процветания,здоровья,особенно в наше время и,конечно,побольше положительных отзывов!!!P/s.Виталий Вавилов-это просто мой псевдоним,привязанный к одному из аккаунтов(их у меня несколько),в честь знакомого,который мне однажды очень помог(хотя это личная информация).А,вообще,у меня несколько электронных адресов(которыми я постоянно пользуюсь),а также, несколько телефонных номеров.Надеюсь,я разрешил ваши вопросы.Прошу мне ответить.С уважением,постоянный клиент К-ин Анатолий А.   

Добрый вечер.Моя претензия была составлена 30.06.2021 по обращению от 29.06.2021( № претензии 57140140652184). Со мной общался консультант Виктор М-ов.Отвечаю на вопросы администрации портала.Краткая суть моей претензии в том,почему не проходят платежи по оплате кредита через мобильное приложение и онлайн.Мной были заданы также и другие вопросы,на которые консультант Виктор М-ов тактично,вежливо и компетентно отвечал в течение длительного времени.Виктор составил претензию и сам сообщил её номер и попросил меня его записать.Суть других вопросов такова: 1.Как можно оплатить кредит другими способами(их оказалось несколько).Благодаря консультанту Виктору М-ву я узнал о быстрой системе платежей(БСП) и как произвести оплату.Мне стало известно,что я смогу произвести оплату через Связной и МТС.И мне удалось заплатить за кредит.2.Мне стало ясно,почему не проходила оплата через карты системы МИР,так как это технические причины и работа по этому поводу ведётся.3.И,наконец,самое важное,консультант Виктор М-ов по моей просьбе объяснил,где и как можно оставить отзыв на сотрудника банка Тинькофф(я узнал,что отзыв можно оставить на сайте banki.ru,и я смог это сделать).Возможно,были и другие вопросы с моей стороны.К сожалению,я их не записал.Главное у меня были положительные эмоции после обращения на горячую линию.Ещё раз спасибо Виктору,а команде Тинькофф- дальнейшего процветания,здоровья,особенно в наше время и,конечно,побольше положительных отзывов!!!P/s.Виталий Вавилов-это просто мой псевдоним,привязанный к одному из аккаунтов(их у меня несколько),в честь знакомого,который мне однажды очень помог(хотя это личная информация).А,вообще,у меня несколько электронных адресов(которыми я постоянно пользуюсь),а также, несколько телефонных номеров.Надеюсь,я разрешил ваши вопросы.Прошу мне ответить.С уважением,постоянный клиент К-ин Анатолий А.   

Уже около недели назад загрузила новые паспортные данные в личный кабинет Тинькофф.. Никаких изменений в данных так и не произошло.. Сотрудники банка совершенно некомпетентны в данном вопросе и кормят только завтраками.. Как можно решить проблему в кратчайшие сроки

Здравствуйте. Интересует возможность получения образовательного кредита с гос.поддержкой.

Почему банк оценивает клиента в 2500 рублей? Обманывает при этом с рассрочкой)

Здравствуйте! Заявка на потребительский кредит подана 23.06. На звонки не смогла ответить по причине занятости, попросту не услышала. В чаты писала, перезванивала, здесь в отзывах написала. Гробовая тишина. Вероятно, заявка потеряна. Разберитесь, пожалуйста.

Вот именно что говорите что это окончательно. При это сами тяните.

Добрый вечер!Ожидаю ответа

Здравствуйте! Я чутка опоздал с написанием комментария с отзывом. Ничего нельзя сделать, чтобы он оказался зачтен? 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Тинькофф. Очень быстро реагируют на все просьбы. Решают все вопросы. Вы лучшие ❤️. Такого качественного сервиса нет ни в одном банке! Поддержка всегда на самом высшем уровне. Огромное спасибо, вам, ребята!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Тинькофф. Очень быстро реагируют на все просьбы. Решают все вопросы. Вы лучшие ❤️. Такого качественного сервиса нет ни в одном банке! Поддержка всегда на самом высшем уровне. Огромное спасибо, вам, ребята! 

На странице https://www.tinkoff.ru/invest/iis/help/iis-n-taxes/how-self-pay/сказано "В банковском приложении Тинькофф можно заплатить любой налог без комиссии с любой карты Тинькофф — нужно указать только ИНН и сумму к уплате"Но при переходе с этой странице по предложенной там ссылке https://www.tinkoff.ru/taxes/?pid=help_tax&c=tax.help&af_cost_model=jrn.unp&tab=payвместо ИНН от меня требуют УИНКак мне оплатить налог указав только "ИНН и сумму к уплате" ?

Добрый день! Хочу оформить карту S7 World Black Edition. В тарифах указано, что плата за ежегодное обслуживание карты составит 7990 руб. При этом, на горячей линии мне сказали, что проходит акция, в рамках которой распространяется бесплатное обслуживание на все время пользования картой. Какая информация является верной? 

29 июня банк не уведомив наше ООО поменял счет с 40702 на 40701, переквалифицровав нашу организацию из коммерческой в финансовую. Однако мы не ведем деятельность относимую к деятельности финансовых организаций. Наш основной вид деятельности 70.22 Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления. Он не лицинзируемый, в отличии от финансовой деятельности. С 8 июля постоянно звоним на горячую линию, пишем в чат, оставляли официальную претензию. Ответ один: постараемся разобраться побыстрее. Что значит побыстрее в деловом обороте между банком и клиентом? Должна быть указана конкретная дата. Мы терпим убытки. Унас проблемы с контрагентами, не поступает оплата, т.к. счет, указанный в договорах закрыт. Каким образом и когда Банк решит эту проблему? 

Зачем Тинькоф банк залез в страхование Осаго , если никто не знает, что с этим делать? Ничего не отработано, не налажено! Все эти горе- менеджеры только и знают свои скрипты и даже не хотят слышать клиента! Как связаться с руководителем Тинькоф страхования? Творится полный беспредел! у меня ДТП и никто не хочет решать вопрос с осаго. Или вопросы решаются только после жалоб в интернете? 

Добрый день, помогите прояснить вопрос - техподдержка банка затрудняется дать внятный ответ. Оформил карту тинькофф блек под путешествие. Собираюсь снимать в банкоматах Хорватии местную валюту - хорватские куны HRK. Если счет снятия в рублях, то расскажите подробно, как и по каким курсам будем происходить конвертация ? Прочитал про онлайн-постинге и вашу информацию о том, что он происходит в рублях и конвертация будет по курсу МПС. Правильно ли я понимаю, что операция будет выполнена напрямую из HRK в RUB по курсу, который сейчас на сайте мастеркард или будут промежуточные конвертации, например в евро ?Буду благодарен за разъяснение моего кейса.

Здравствуйте!1. Больше часа выяснял о https://www.banki.ru/products/creditcards/card/2262/"бесплатно предоставляется страхование для путешественников со страховой суммой 50000 $ и страхование багажа до 1 000 $"После массовыми переключениями между сотрудниками колл-центра, наконец выяснили, что на банки.ру информация ошибочная и обещали исправить. Извинились.Потрясающе "отлаженная" система выяснения достоверности информации!Это так, к сведению... в поисках психотерапевтирования. )Суть не в этом.2. Мне очень нужен продукт "кредитной карты AliExpress от Тинькофф Банка". Подал заявку на символическую сумму в 5000 руб., которую алгоритмы робота отклонили автоматически. Вероятно, по причине уже имеющейся у меня карты Кукуруза с кредитом от Тинькофф.В Вашем банке: - инвестиционный счет с приличной суммой, - на дебетной карте в текущий момент немалое количество средств. Так же Вы можете посмотреть мои обороты по карте Кукуруза.Прошу отнестись к моей заявке неформальным образом и рассмотреть в частном порядке. Спасибо!С уважением, Иван.

Так и не получил ответа, это просто не уважительно.

Банкомат в процессе внесения денежных средств принял их и не расчитал. Зарегистрировали обращение, сразу же связались с представителем банка. Ни много - ни мало 65 000 рублей. Прошу посодействовать в решении вопроса! Впервые воспользовались картой Тинькофф Блек, ужасные впечатления!  

Добрый день хотя не очень добрый и возможно даже не день я заказывал у вас в банке карту от lazy square 23 числа прошлого месяца но банк мне не как не ответил. После чего я подал ещё одну заявку но карты кончились, теперь мне звонит оператор и говорит что моя карта одобрена но не будет с бесплатным обслуживанием и будет потреблять деньги каждый месяц, а почему я должен платить за то что сначала ваши операторы мне не позвонили а потом из-за ваших просчетов у вас не оказалось карт кстати от заявки я отказался так как считаю это полнейшим свинством что за ваши ошибки платить должен я. Вот у меня вопрос вам вообще плевать на ваших клиентов?

На каком основании банк снял с меня комиссию за не свершенные операции? Тем самым загнав дебетовую карту в минус?

 Здравствуйте.ЦБ РФ, направил в банки и МФО письмо, с рекомендациями к оказанию помощи заёмщикам, которые пострадали, утратили имущество в результате паводка в Краснодарском крае.Прошу дать ответ каким образом можно списать долг, поскольку реструктуризация мне не нужна, мы остались без жилья и средств первой необходимости. Центробанк дал банкам право не наращивать резервы по таким задолженностям и предложил принять все меры в плодо до прощения долга. Тем самым открыв возможность законно провести данную процедуру. Я понимаю, что письмо не обязывает банки, а является лишь рекомендацией, но поскольку инициатива последовала от ЦБ РФ, банки и МФО могут предложить порядок действий для пострадавших лиц. 

Уважаемый Алексей! Мне очень хотелось бы узнать у вас, по какой причине тинькоф банк не соблюдает договоренность со своими клиентами и превышает свои полномочия? Почему у меня с карты незаконно списываются деньги судебными приставами уже после закрытия кредита в вашем банке, закрытия счета кредитной карты и закрытия кредитной карты самой, притом что кредитную карту я закрыла еще в 2020 году, а ваши же сотрудники по телефону меня уверяют, что даже заявления на закрытия не было. Мало того, что с вами было множество проблем с самого начала, таких как несогласие идти на компромисс в вопросе потери работы из-за covid-19, угрозы в мой адрес с различных номеров вашего так называемого "банка", затем несоблюдение нашей договоренности - я с декабря 2020 года ежемесячно оплачивала 5000 рублей без единой задержки, полностью оплатила кредит, закрыла кредитную карту, так после этого у меня еще и списываются суммы с карт сбербанка, на меня якобы заведено судебное разбирательство, а приставы говорят что вы подали на меня в суд, при том что все деньги я вернула вам с комиссией, вы даже не удосужились прислать справку о закрытии кредита, которую ваши сотрудники даже заказать не могут, потому что их "не пропускает система"? Вам мало многочисленных проблем с клиентами, подающими на вас в суд за неправомерные действия, нужно еще одно уголовное дело? Ваши сотрудники по телефону заверили меня, что справка о закрытии кредита придет на мою почту сегодня, 15.07, что естественно очередная ложь, судя по отзывам ваших клиентов, которые не могут дождаться такие справки годами. На сообщения вы не отвечаете, я уже несколько раз писала на почты, по телефону кормят "завтраками", одни сотрудники уверяют меня, что справка должна поступить на мою почту сегодня, 15.07., другие - что 30.07, кому верить, непонятно. Приставы говорят, что заявление вы не забирали, даже после договоренности, и вы называете себя "банком"?Требую решить мой вопрос в срочном порядке!

Уважаемый Алексей! Мне очень хотелось бы узнать у вас, по какой причине тинькоф банк не соблюдает договоренность со своими клиентами и превышает свои полномочия? Почему у меня с карты незаконно списываются деньги судебными приставами уже после закрытия кредита в вашем банке, закрытия счета кредитной карты и закрытия кредитной карты самой, притом что кредитную карту я закрыла еще в 2020 году, а ваши же сотрудники по телефону меня уверяют, что даже заявления на закрытия не было. Мало того, что с вами было множество проблем с самого начала, таких как несогласие идти на компромисс в вопросе потери работы из-за covid-19, угрозы в мой адрес с различных номеров вашего так называемого "банка", затем несоблюдение нашей договоренности - я с декабря 2020 года ежемесячно оплачивала 5000 рублей без единой задержки, полностью оплатила кредит, закрыла кредитную карту, так после этого у меня еще и списываются суммы с карт сбербанка, на меня якобы заведено судебное разбирательство, а приставы говорят что вы подали на меня в суд, при том что все деньги я вернула вам с комиссией, вы даже не удосужились прислать справку о закрытии кредита, которую ваши сотрудники даже заказать не могут, потому что их "не пропускает система"? Вам мало многочисленных проблем с клиентами, подающими на вас в суд за неправомерные действия, нужно еще одно уголовное дело? Ваши сотрудники по телефону заверили меня, что справка о закрытии кредита придет на мою почту сегодня, 15.07, что естественно очередная ложь, судя по отзывам ваших клиентов, которые не могут дождаться такие справки годами. На сообщения вы не отвечаете, я уже несколько раз писала на почты, по телефону кормят "завтраками", одни сотрудники уверяют меня, что справка должна поступить на мою почту сегодня, 15.07., другие - что 30.07, кому верить, непонятно. Приставы говорят, что заявление вы не забирали, даже после договоренности, и вы называете себя "банком"?Требую решить мой вопрос в срочном порядке!

Уважаемый Алексей! Служба поддержки в вашем банке работает просто замечательно! Я так благодарна вам за необходимость тратить время на решение вопроса, который видимо вы решить не в состоянии. Объясняю ситуацию: вчера, 14.07.21, мне пришло уведомление о сбербанка о взыскании сумм с моих карт и счетов по причине исполнительного производства в отношении меня. Причина указана следующая: Задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки). Указаны также ФИО и телефон пристава, на которые я конечно же позвонила и выяснила, что на меня заведено исполнительное производство от вашего банка по выплате долга за кредит. Самое удивительное в этом то, что в декабре 2020 года мы с вашими сотрудниками договорились о рефинансировании, и с тех пор я выплачивала оговоренную сумму ежемесячно и в срок, а 30.06.21 внесла последний платеж, которым и закрыла этот злосчастный кредит. Дальше последовали звонки с вашими специалистами о закрытии кредитной карты, счета кредитной карты, сим-карты (при том, что я закрыла их все еще в начале 2020 года, но ваши сотрудники сказали, что даже заявления на это не было, только дебетовая была закрыта), и меня заверили, что в скором времени пришлют справку о закрытии кредита, надо подождать 15 дней.Еще более удивительно то, что заблокировали мои счета и сняли все деньги с них без моего на то согласия и даже без уведомления на это. То есть вы считаете себя в праве поступать так с клиентами, которые идут вам навстречу, выплачивают полностью кредит с конскими процентами, когда вы отказались рассматривать вопрос о потере работы, а вместо этого начали присылать угрозы?И далее самое забавное - 2 дня на связи с вашими специалистами по всевозможным номерам, и никто даже не удосужился прислать справку о закрытии кредита и отозвать заявление у приставов? Неудивительно, что у вас такая репутация среди граждан, если вы так халатно относитесь к своей работе и не можете решить один простой вопрос. Стыдно должно быть вам, что как минимум 15 ваших сотрудников не могут прислать обычную справку на почту. И как вы спите по ночам, обманывая своих клиентов?

Уважаемый Алексей! Служба поддержки в вашем банке работает просто замечательно! Я так благодарна вам за необходимость тратить время на решение вопроса, который видимо вы решить не в состоянии. Объясняю ситуацию: вчера, 14.07.21, мне пришло уведомление о сбербанка о взыскании сумм с моих карт и счетов по причине исполнительного производства в отношении меня. Причина указана следующая: Задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки). Указаны также ФИО и телефон пристава, на которые я конечно же позвонила и выяснила, что на меня заведено исполнительное производство от вашего банка по выплате долга за кредит. Самое удивительное в этом то, что в декабре 2020 года мы с вашими сотрудниками договорились о рефинансировании, и с тех пор я выплачивала оговоренную сумму ежемесячно и в срок, а 30.06.21 внесла последний платеж, которым и закрыла этот злосчастный кредит. Дальше последовали звонки с вашими специалистами о закрытии кредитной карты, счета кредитной карты, сим-карты (при том, что я закрыла их все еще в начале 2020 года, но ваши сотрудники сказали, что даже заявления на это не было, только дебетовая была закрыта), и меня заверили, что в скором времени пришлют справку о закрытии кредита, надо подождать 15 дней.Еще более удивительно то, что заблокировали мои счета и сняли все деньги с них без моего на то согласия и даже без уведомления на это. То есть вы считаете себя в праве поступать так с клиентами, которые идут вам навстречу, выплачивают полностью кредит с конскими процентами, когда вы отказались рассматривать вопрос о потере работы, а вместо этого начали присылать угрозы?И далее самое забавное - 2 дня на связи с вашими специалистами по всевозможным номерам, и никто даже не удосужился прислать справку о закрытии кредита и отозвать заявление у приставов? Неудивительно, что у вас такая репутация среди граждан, если вы так халатно относитесь к своей работе и не можете решить один простой вопрос. Стыдно должно быть вам, что как минимум 15 ваших сотрудников не могут прислать обычную справку на почту. И как вы спите по ночам, обманывая своих клиентов?

Неоднократно обращался на горячую линию Тинькова по поводу моего страхового случая.Сотрудник Руслан обещал в течение 2 дней решить мой вопрос!И пропал.Это было в первых числах июня.Два дня опять звоню-мне перезванивает Александр и тоже обещает разобраться и перезвонить.И снова пропадает без ответа.Вчера уже оставили заявку на то ,почему сотрудники мне не перезванивают- и опять было обещано в течение 2 часов связаться со мной.И снова тишина.Это нормальнро?Я три месяца жду ремнота машины!!!!Выы вообще так всегда работаете!!!!

Неоднократно обращался на горячую линию Тинькова по поводу моего страхового случая.Сотрудник Руслан обещал в течение 2 дней решить мой вопрос!И пропал.Это было в первых числах июня.Два дня опять звоню-мне перезванивает Александр и тоже обещает разобраться и перезвонить.И снова пропадает без ответа.Вчера уже оставили заявку на то ,почему сотрудники мне не перезванивают- и опять было обещано в течение 2 часов связаться со мной.И снова тишина.Это нормальнро?Я три месяца жду ремнота машины!!!!Выы вообще так всегда работаете!!!!

Неоднократно обращался на горячую линию Тинькова по поводу моего страхового случая.Сотрудник Руслан обещал в течение 2 дней решить мой вопрос!И пропал.Это было в первых числах июня.Два дня опять звоню-мне перезванивает Александр и тоже обещает разобраться и перезвонить.И снова пропадает без ответа.Вчера уже оставили заявку на то ,почему сотрудники мне не перезванивают- и опять было обещано в течение 2 часов связаться со мной.И снова тишина.Это нормальнро?Я три месяца жду ремнота машины!!!!Выы вообще так всегда работаете!!!!

Неоднократно обращался на горячую линию Тинькова по поводу моего страхового случая.Сотрудник Руслан обещал в течение 2 дней решить мой вопрос!И пропал.Это было в первых числах июня.Два дня опять звоню-мне перезванивает Александр и тоже обещает разобраться и перезвонить.И снова пропадает без ответа.Вчера уже оставили заявку на то ,почему сотрудники мне не перезванивают- и опять было обещано в течение 2 часов связаться со мной.И снова тишина.Это нормальнро?Я три месяца жду ремнота машины!!!!Выы вообще так всегда работаете!!!!

Имела в Тинькофф банке кредитную карту, 13.07.2021г. закончился льготный период, кредитная карта была полностью погашена в льготный период, 14.07.2021г. открылся новый льготный период и я обнаружила, что перед окончанием периода у меня списали плату в размере 59 рублей за смс информирование, которое я не подключала, без моего ведома, и начислили проценты за то, что после списания данной суммы карта оказалась не полностью погашена, после выяснения данной ситуации списанные деньги вернули на кредитную карту. а проценты возвращать отказались, прошу привлечь за мошеннические действия. От услуг данного банка сразу отказалась, заблокировала все счета!

Инцидент банком исчерпан, всё компенсировали!

Добрый день, Алексей. меня зовут Людмила, меня интересует вопрос рефинансирования, в нем мне было отказано.На мое имя открыта кредитная карта, задолжность по которой составляет 31000, 2000 которые я могу платить ежемесячно это гасит только процент, поэтому я хочу платить потребительский кредит. 

Хочу оценить двух сотрудников на 5 баллов Ярослав номер сотрудника 6905627 и сотрудника и сотрудника под номером 6903380 из Тинькофф банка

Интересно,во сколько запларнирован звонок?Время 19-45, но ни ответа ни привета от Вас.Почему такое издевательство?

Инцидент с Тинькофф банком исчерпан, банк всё компенсировал!

Заполнила заявку и не знаю куда идти что б получить эту карту, говорится что приедет представитель, но он же не возит с собой карту. 

позиций!!!ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯВчера, 16.07.21 года банк принудительно закрыл большую часть моих позиций на бирже. Наступил Маржин кол. Согласно пункту 2.1 порядка закрытий позиций инвесторов, при наступлении маржин кола до 17.00 мск, брокер осуществляет закрытие позиций в течении этого торгового дня, если же маржин кол наступил после 17.00 мск, то принудительное закрытие позиций брокером производится на следующий торговый день так же до 17.00. У меня маржин кол наступил вчера, 16.07 примерно в 18.00, и не смотря на то,что брокер должен был перенести принудительное закрытие на следующий торговый день, поскольку я знаю правило и выбирал актив,который я могу использовать, что бы самому вывести свой портфель в зону ликвидности или по другому в желтый сектор, брокер закрыл большую часть моих позиций. Я обратился в тех поддержку, по моему заявлению сделали запрос, сегодня получил ответ в котором было сказано всего лишь «маржин кол сработал верно» и более ничего, никакого ответа на мои доводы о времени маржин кола, о правилах прописанных в порядке закрытия позиций не поступило. Создал повторный запрос через тех поддержку, вновь описав ситуацию и указав на нарушение пункта 2.1 порядка закрытий позиций инверторов, ответ обещали не ранее 19.07. Я удивлён действиями брокера и отпиской в виде ответа на мой запрос. Брокер нарушил правила и фактически оставил меня совсем без активов! Прошу представителей банка более детально подойти к вопросу, разобраться и вернуть мне мои активы, которые были списаны с нарушениями правил самого же банка!!!

Очень хотелось бы что бы вы то же подключились к данному вопросу. Надеюсь мы все таки приедем к консенсусу!

Добрый вечер,я отправил заявку в банк тинькофф через банки ру показывает одобрено 50 000 р можете проверить правда это или нет ,как бы стоит идти или нет

Здравствуйте!Как можно исключить мой номер телефона из вашей базы прозвона?

Заказали доставку карты на дом 18.07Оператор подтвердила что курьер привезёт карту В выходной день. Но вечером пришло push уведомление что заявка доставки отменена по причине что телефон абонента не доступен. Откровенная ложь со стороны банка и ее сотрудников просто обескураживает Все попытки разговора с операторами привели только к одному что "ждите с вами свяжутся". Но на этом и все никто не перезвонил.Конечно от такой наглой лжи уже отвыкли, никогда не думали, что так просто можни банк решать вопросы.дополню что это уже второй раз сорвавшийся заказ доставки карты. Видимо курьеры совершенно иначе принимают решение отменять заказы. хотелось узнать а руководство в курсе что в банке творится беспредел?

Добрый день. Подскажите пожалуйста как мне составить жалобу на Тинькофф банк по поводу невозврата денежных средств? 

17.07.2021 был оформлен и оплачен полис ОСАГО с датой доставки 18.07.2021. Однако на 19-09 18.07.2021 полис не доставлен. От сотрудников внятных ответов, почему полис не доставлен и кто будет возмещать те убытки которые возникли по вине сотрудников, я не получил. Хочу узнать, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ НЕ ДОСТАВИЛИ В ОГОВОРЕННОЕ ВРЕМЯ ОПЛАЧЕННЫЙ ПОЛИС ОСАГО? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДАННЫЕ ПО ЭТОМУ ПОЛИСУ? Это мошенничество со стороны страховой компании? И почему такое ХАМСКОЕ отношение к клиенту? 

Оставить отзыв но не получается хотел оставить благодарность что чётко и быстро разобрались с моей ситуацией пишу в народный рейтинг но ничего не происходит

Прошу прощения, если обращаюсь не туда с просьбой перенаправить.Оставил комент о работе банка. Не знал, что нужно отвечать представителям banki.ru/ и не имел возможности. Подскажите пожалуйста, что будет с отзывом? Нужно ли писать заново?

Какая ещё нужна конкретика? Я благодарен сотрудникам банка Тинькофф за вежливое и доходчивое объяснение возникающих у меня вопросов. Начиная с сотрудника, доставившего мне карту 15 или 16 мая с. г. и включая всех сотрудников, в которыми я общаля и в чате и по телефону (запомнить их практически невозможно) добросовестно выполняют свои должностные обязанности. Проверьте телефонные записи и переписку в чате. А я высказал свое отношение к банку и его сотрудникам.Прошу зачесть мою благодарность.

По кредитной карте в БКИ не обновляют долго историю . Прошу помочь и обновить информацию по карте , задолженность погашена 5. 07. 2021 . Лимит по карте уменьшен до 1000 р. Банк Тинькофф. Прошу помочь и обновить информацию. Так как у меня зависла сделка по покупке квартиры в ипотеку в транскапитал банке . 

Шла в Домодедово на посадку и тут ко мне подлетает промоутер Тинькофф банка и предлагает открыть кредитную карточку с кэшбэком в виде миль для s7. Сначала отпиралась, а потом решила, что почему бы и нет, я все равно собиралась заказать карту этого банка. Бесплатное обслуживание и активация в течении трех месяцев меня подкупили. Он внес все паспортные данные, пришла смска с кодом, сфотографировал меня с конвертом с карточкой, а потом такой "ой-ой" и показывает мне планшет. Типа Отказ в оформлении. Но очень уж быстро показал, что я даже не успела дочитать, что там под красным крестиком написано. Очень наигранно посажалел, забрал конверт и убежал. Я стою в шоке. Это вообще нормально? Как мне быть уверенной, что карточку действительно отказались оформлять, а не просто ваш сотрудник ее оформил на меня и оставил себе? Куда писать заявление, чтобы банк удалил все имеющиеся мои данные? Или может мне стоит бежать в полицию и писать заявление о мошенниках, орудующих в аэропорту?

Здравствуйте 16 июля я оформила рефинансирование в онлайн банке, но деньги на карту Тинькофф не пришли до сих пор. Договор 425136

а в течение когого времени свяжутся ?) то пускай на этот номер звонят )) 

Добрый день! Уточняла возможность получения выписки со счета с детализацией на английском языке за месяц до нужной даты, перед тем, как положить деньги в ваш банк. Сотрудник поддержки прислал образец возможных выписок с детализацией счета и подвердил, что будет возможность их получить. Позавчера за день до требуемого дня ещё раз связалась с поддержкой, мне снова все подтвердили, ещё раз прислали образцы и сказали ждать 3 запрашиваемые выписки на английском языке 19 июля. Пришло на почту 2 выписки на русском и таблица из БД вместо третьей.После длительного диалога с поддержкой обещали выслать в течение 2х минут, но в выписках было указанно несовпадающее с загранпаспортом имя (хотя обещали поменять его в моем профиле месяц назад и даже перевыпустили на него карту). Чтобы исправить имя попросили ждать 20 июля, а сегодня утром на мое обращение пришел ответ "Мы не можем подготовить документ запрашиваемого формата". Причину отказа и к чему тогда мне присылали образцы сотрудники не смогли сказать. Заново отправили запрос и сказали ждать дальше.Скажите, куда обратиться чтобы все-таки получить выписки и не получить ответ снова шаблонными фразами? Из-за всего происходящего горят сроки.

Добрый день! Подобная информация всегда сохраняется в юр. деле клиента и в переписке Банка с ЦБ РФ. Предоставьте нам эту информацию и вопрос будет исчерпан. Пока это пустые слова.

Я написал, что сотрудников, с которыми я общался много. Всех запомнить практически невозможно, о чем я и говорил выше. 

Вы разбираетесь уже 3 дня, с 18.07.2021. Сколько ещё нужно времени?!!! За три дня ваши сотрудники придумали одну мошенническую схему, им теперь нужно ещё 3 дня, для того чтобы придумать ещё одну схему? О постоянном вранье и некомпетенции сотрудников страховой компании я уже не говорю. 

Указала ФИО и дату ниже в конфеденциальной информации.Сейчас сотрудники пытаются прислать мне выписки, но вместо имени Iuliia, которое я упоминала пять раз уже в переписке с ними и которое указано на моей карте, я получаю варианты: Yuliia, Luliia и последнее на данный момент Iuliya. Честно, уже не знаю, плакать или смеяться.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, я клиент Тинькофф Банка уже много лет, живу в РФ, но сейчас переезжаю в Германию (скорее всего надолго). Могу ли я продолжать пользоваться моей дебетовой картой? Есть ли какие-то тонкости которые мне требуется знать? Спасибо за лучший банк в России!  

Хочу оценить двух сотрудников на 5 баллов Ярослав номер сотрудника 6905627 и сотрудника и сотрудника под номером 6903380 из Тинькофф банка

Добрый день. ПРОБЛЕМА! 27 июня активирована карта Драйв. Совершено несколько покупок. Через 2 дня не смогла расплатиться на кассе. Атаковала чат и звонила, много звонила, потому что информацию не дал ни один сотрудник(!!!) писала каждый день. спустя неделю, сообщили, что банк заблокировал карту. пользоваться в поездке (ради чего и приобреталась карта) конечно же, не удалось. причиной блокировки назвали "не указана дата договора", бред, на моем договоре все стоит... подписи, дата. 12 июля приехал представитель. Переподписали документы. Сегодня 21 июля, карта все ещё ЗАБЛОКИРОВАНА(!!!!) сотрудники чата ежедневно призывают меня ждать. Только чего ждать? Богатым русским языком не передать, насколько я раздосадована и зла. 

Извинения не принимаются!!! Подходит к концу 4 день разбирательст вашей ошибки в повышенном приоритете. Результата нет. А страховая компания незаконно пользуется моими денежными средствами. Придумывает новые схемы мошенничества, чтобы не выпускать полис и не доставлять его!!! 

Неоднократно обращался на горячую линию Тинькова по поводу моего страхового случая.Сотрудник Руслан обещал в течение 2 дней решить мой вопрос!И пропал.Это было в первых числах июня.Два дня опять звоню-мне перезванивает Александр и тоже обещает разобраться и перезвонить.И снова пропадает без ответа.Вчера уже оставили заявку на то ,почему сотрудники мне не перезванивают- и опять было обещано в течение 2 часов связаться со мной.И снова тишина.Это нормальнро?Я три месяца жду ремнота машины!!!!Выы вообще так всегда работаете!!!!

Добрый вечер!Как правильно совершить уплату налога в ФНС за ИП через онлайн-банк? У меня проблема с назначением платежа и датой документа (не знаю что правильно надо прописать).

При оформлении сообщили что рассрочка на 10 месяцев, в приложении платежи рассчитаны на 3 месяца, какой всё таки срок погашения?

Обнаружил несанкцианированное снятие наличных с моей дебетовой карты в Москве 07.07.2021 в 20:14, в размере 10200, когда я физически был в Калининграде. Заказал отмену операции и создал обращение № 5-7245057339545. В настоящий момент в личном кабинете нет активных обращений. Как так?!

Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией!Уже почти сутки, мои денежные средства фактически заблокированы банком. На мои обращения получая фиктивные отписки, по телефону информацию каждый раз объясняю заного.1. Я не могу распратиться своми картами ни в одном магазине. Оставил обращение - ответ проблемы магазинов, мы не видим запросы в банк, карты активны. При этом 21.07.2022 находять в диалоге с ТП оплата в режиме онлай оплата не прошла, скрины предоставил.2. Не могу перевести деньги в личном кабинете мобильного приложения, интернет приложения - ответ решим (напоминаю решают сутки), но вы можите пользоваться средствами картами ( НЕ МОГУ, ВЕЗДЕ ОТКАЗ).3. Раз у Вас нет проблем и все ОК, 22.07.2021 попрасил перевезти все мои средства на мою карту в другой банк, так как со слов оператора комиссии не будет! Естественно не получилось. Обращения открыли заного. Пришел запрос доп информации - "Укажите сумму перевода".... Хотя видно, что операторы раз 10 пытались перевезти сумму и сумма называлась по телефону. Срок решения до 26.07.2021. Т.е. я так понимаю, что до этого я СВОМИ деньгами воспользоваться не могу? Сколько можно издеваться, завать одни и теже вопросы, говорить, что все ок, что запретов и ограничений нет? Требую немедленно предоставить доступ к моим денежным средствам!!!

Как вызвать внимание администраторов портала на мой отзыв, о банке Тинькофф? Прошло уже длительное время а статус по отзыву, до сих пор "ПРОВЕРЯЕТСЯ"

Здравствуйте я обращался к вам помогли спасибо за работу.Но с моей стороны произошла ошибка, я не правильно указал город нахождения.Все сейчас изменил и написал отзыв по моему городу, прошу обратить внимание на него и надеюсь что в кратчайшее время будет зачтен отзыв.

Вот здесь я описал проблему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524274/#commentsвпринцепе представитель банка по сути соглосился со мной, но "выдамул" новую проблему чтоб не призновать вины некотрых сотрудников банка по исполнению исполнительных листов, которые умышленно или неспециально отклонили к исполнению исполнительный лист, но придирка банка окалась необоснованная, о чем я написал в комментариях и прикрепил доказательства, пока мне на мои вопросы в комментариях не ответили, т.к. этот впрос уже долго решается и мне уже это надоело, я решил здесь еще вам нписать, т.к. здесь я понял что вопрос решается быстрее. Надеюсь на продуктивное (положительное) и скорейшее решение вопроса!!!

Заполнила заявку на банки.ру на рефинансирование кредита. Тинькофф заявку одобрил. Как мне дальше узнать о решении банка?Благодарю за обратную связь

Жду уже четвёртые сутки по поводу решения вопроса, хотя обещали в течение суток разобраться. Суть в том, что по собственной инициативе сотрудника было принято решение об отмене уже одобренного кредита, после того как я открыто сказала, что мне не комфортно работать с данным сотрудником. От кредита не отказывалась, ещё и в добавок приходилось уточнять все вопросы, хотя это непосредственно работа сотрудника и она обязана донести достоверную и полную информацию, в обращении просила поднять запись разговора, что бы был установлен данный факт самовольного решения сотрудницы банка. Прошу ускорить данный вопрос и восстановить заявку по кредиту на тех же условиях.

Здравствуйте, я являюсь сотруднником банка более 4 лет на разных вакансиях от взыска до инвеста, но не получаю одобрения на кредитку, хотя судя по тому что мне попадает в обработку я неплохой заемщик, хотелось бы понять почему мне не одоюряют кк)

Карта Тинькофф блек будет с именим?с нее не спишат деньги за услуги за год?точне на ней минуса не будет?

23.05.2021 года одобрили автокредит на сумму 801.000 , встречу с представителем банка перенёс на 23.07.2021 так как был вынужден срочно уехать в командировку.встреча с представителем банка состоялась 23.07.2021, документы были успешно подписаны и представитель банка заверил меня что у меня есть 60 дней с момента ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ( тоесть с 23.07.2021) на то что чтобы активировать счёт. На следующий день я хотел "активировать кредит" чтобы снять деньги, но я не смог этого сделать, так как договор был анулирован по причине того что эти 60 дней уже прошли!!! Отправил повторную заявку но ее уже не одобрили.... Из-за некомпетентности вашего сотрудника потерял кучу времени и средств на подбор автомобиля и в итоге остался ни с чем... Очень прошу помочь веринуть в силу договор или хотябы наказать данного сотрудника 

Как оставить отзыв о работе сотрудника вашего банка в приложении "банки ру"

отправил , заранее огромное спасибо 

Ваш банк обманул меня с кэшбэком, 23.07.2021 по выписке было начисленно 167р, вместо 833....служба поддержки просто отписывается шаблонами, деньги мне мои нужны были вчера, вы до сих пор их не начислили, создали мне большие проблемы, из за чего я понес финансовые потери...требую немедленно связаться со мной, или я пишу публичный отзыв со всеми подробностями

Добрый день, Мой 15 летний сын собирается открыть счёт и получить дебетовую карту. Уверяет, что обслуживание бесплатно. Для каких целей не говорит. Какие могут быть у него проблемы , имея эту карту? Могут ли ему дать кредит, если он не работает? Ответственность я на себя не беру. 

я инвалид бомж остался без жилья можит мне банк помочь собрать 500000 на ком в обежитии

Выражаю искреннюю благодарность за профессиональный подход к решению вопроса Евгении, которая сохранила меня, как клиента банка, оперативно и четко предоставив необходимую информа!

банк постоянно отказывает можно вас попросить начать хотябы со 100рублей потом вы увидете какоя я клиент

Добрый день, остался не доволен качеством обслуживания, рассмотрение заявки происходило в течении 8 дней с момента обращения, взял кредит уже в другом банке за это время, прислали сообщение о том что одобрено на вопрос где ознакомится с условиями ответили что заявка на рассмотрении с вами свяжутся, жуть просто. За это время никто даже не позвонил предупредить или объяснить почему так долго рассматривается, как не хотел ранее связываться с банком тинькоф так теперь уверен что не стоит.Добрый день, остался не доволен качеством обслуживания, рассмотрение заявки происходило в течении 8 дней с момента обращения, взял кредит уже в другом банке за это время, прислали сообщение о том что одобрено на вопрос где ознакомится с условиями ответили что заявка на рассмотрении с вами свяжутся, жуть просто. За это время никто даже не позвонил предупредить или объяснить почему так долго рассматривается, как не хотел ранее связываться с банком тинькоф так теперь уверен что не стоит.ДДДД

11.06.21 писал в поддержку Тинькофф просьбу о закрытии двух счетов. Кредиты давно выплатил. Сказали, что через месяц закроют. Вчера проверил в личном кабинете налогоплательщика, но счета еще не закрыты. Обещали прислать документы о закрытии счета на следующий день. Сегодня прислали на эл. почту документы о закрытии счета, который уже год как закрыт. Мне есть с чем сравнить, в других банках счета закрывают одним днем, а в налоговую информация приходит в течении нескольких дней. Поддержка абсолютно некомпетентна. Пишу им номера счетов в чат, а они присылают мне документ с третьим, ненужным мне счетом.

 Хочу оценить сотрудника на 5 баллов по номеру сотрудника банка Тинькофф даниэль 6902726

Муж вступил в наследство год ведём переговоры по телефону Никто с нами не связывается Гурловский Вячеслав Викторович 28.12.1969 (умер 18.05.2020)никакой информации у нас нет Я бы хотела увидеть договор кредитов, условия страховки И вообще как платито надо ли платить ? Может страховка все покрыла человек не работал последнии лет десять и больше

Алексей, Добрый день. Скажите, пожалуйста, как можно связаться с маркетологом/ продуктологом по цифровым продуктам по партнерству. Заранее благодарю.

Здравствуйте.Я ИП. У меня заключен договор с другим ИП из Украины.Могу ли я делать SWIFT-переводы в рамках этого договора со своего личного счёта в Тинькофф банке?Не запрещает ли банк использовать счета физ. лиц в коммерческой деятельности ИП?

Клюшник Людила Андреевна 31.01.1994

 Хочу оценить сотрудника на 5 баллов по номеру сотрудника банка Тинькофф лолита 63799

Мне перевели деньги с расчетного счёта Юр Лица на счёт физ Лица денежные средства, но Тинькофф банк не зачислял по причине неверных реквизитов. Сами уведомили об этом, попросили верные реквизиты и оперативно зачислили. Очень доволен, высококлассный сервис!