Добрый день, Сергей и Эдуард!У меня имеются несколько уточняющих вопросов, которые представлены ниже. Прошу Вас ознакомиться и предоставить обратную связь.1) Каким образом и кем рассматриваются претензии от клиентов банка ТКС?2) Почему не предоставляется аудио запись разговора клиента с сотрудниками?Заранее спасибо за ответы!

Здравствуйте!Рассматриваю возможность использования карты Вашего банка.Можно ли будет с этой карты переводить средства в адрес других юридических лиц, а также получать от них средства на эту карту?Если да, то на какие условия и лимиты для осуществления переводов.Спасибо за Ваш ответ.С уважением,Владимир

Добрый день! Подскажите мне пожалуйста по какому принципу работает ваш банк?Ситуация заключается в том, что я в Апреле взяла кредитную карту на 120000 и оплачиваю все вовремя каждый месяц, но как должна была эту сумму, так она у меня не исчезает, позвонив к вашим операторам мне объяснили что я платила все 4 месяца за проценты, Я сама более пяти лет работаю в банке и у меня их 15 и отлично все понимаю, но теперь получается что я вам пожизненно буду платить по кредиту?, или эта сумма когда-нибудь начнет уменьшаться, и Второе если уж настолько все плохо, то тогда научите ваших сотрудников грамотно врать, потому что как только я ответила ей что она говорит бред, и что я сама банковский работник, мне не дали внятного объяснения и ответ на то что спишется ли сумма по кредиту в след месяцеЗаранее вам спасибо!!! извините за грубость!!

Эдуард, добрый деньВ продолжение темы http://www.banki.ru/services/question…Id=6953505Заявка на закрытие кредитной карты мной оставлена и подтверждена, средства для погашения задолженности перечислены в полном объеме, с учетом будущего начисления 59 руб за смс-информирование. Далее следующие вопросы:1. При размещении заявки на закрытие карты оператор сообщил мне, что следующая плата за годовое обслуживание взиматься не будет (дата начисления 07.08). Мне это кажется логичным, т. к. это плата за будущий год, обслуживание карты в котором проводиться уже не будет. Однако при подтверждении заявки на закрытие сумма к погашению мне была названа с учетом нового начисления 590 рублей. Прошу разъяснений по этому вопросу.2. Оператор сказал мне, что подавать заявку на All Airlines я могу уже после заморозки счета кр. карты, не дожидаясь окончательного закрытия. Так ли это или ждать полного закрытия? В этом случае прошу вашего содействия, как вы предлагали ранее. Как мне узнать, когда я могу подавать новую заявку?3. Т. к. я уже подавала заявку на All Airlines, то теперь при открытии страницы заявки в браузере вижу сообщение «вероятно вы подавали заявку менее 3 месяцев назад, в этом случае вам будет отказано». Есть ли какая-то возможность при подаче новой заявке обеспечить ее рассмотрение по существу, чтобы не было автоматического отказа только по причине, что мне уже было отказано по технической причине (наличие кредитной карты), и теперь она устранена. Конечно, я понимаю, что результат рассмотрения по существу может быть и положительный, и отрицательный.Заранее благодарю за разъяснения и за помощь.

Добрый день,Необходимо получить справку (оригинал) о состоянии лицевого счета для подачи в консульство. К сожалению, озвученные оператором горячей линии сроки доставки Почтой России (2—4 недели) меня не устраивают.Скажите, есть ли возможность доставить справку в более сжатые сроки, пускай даже это повлечет для меня дополнительные траты?Заранее благодарю,Игорь

Добрый день! Скажите оплата картой в интернете будет считаться снятием наличных? Или войдет в грейс? Спасибо

Здравствуйте! Хочу заказать дебетовую карту Tinkoff Black. Могу ли я ее получить в городе Саки (Крым)?С уважением, Елена.

Добрый день! Возможно ли оформить повторную заявку?

Добрый день, полгода очень активно пользуюсь дебетовой картой ТКС, нареканий нет. Недавно заказал дополнительную карту на свое же имя. Почему нельзя заказать дополнительную карту в другой платежной системе (сейчас обе карты Mastercard)? Можно ли заблокировать основную карту, а дополнительной пользоваться как основной (из-за высокого износа первой карты)?

Здравствуйте! Я бы хотел узнать о расчетной дне по карте! Если карта была активирована 30 июля, то к этому числу нужно прибавить 55 дней? (карта тинькофф платинум)

Здравствуйте!Я оформил по акции Эльдорадо Кредитную карту и воспользовался ей в Эльдорадо.Скажите я могу еще получить кеш бэк по акции EBAY воспользовавшись данной картой /оформить еще одну кредитную карту по акции EBAY?

Здравствуйте, у меня возник вопрос:у меня есть кредитная карта данного банка, т. к у меня была ситуация потери рабочего места, у меня образовалась просрочка.Мне недавно присылалось сообщение, где было указанно, что нужно оплатить в районе 18 с чем то тысяч рублей, и я в полне могу встать в график платежей…При чем карта не с таким большим лимитом-35 000р. Я восстановилась, своевременно хотела потихоньку погашать задолженность и закрывать карту, но тут мне начались звонки, от молодого человека-он представлялся сотрудником банка, но звонил с мобильного номера(+7 925 174 83 25), был очень груб, разговаривал как будто сам с собой, я ему говорю, позвоните с телефона банка, где есть запись разговора, а он мне говорит, я не могу, нам не разрешают звонить на мобильные номера…Плюс ко всему, он мне говорит, вы отказываетесь от выплат-я объясняю ему что нет.., а он мне говорит я указал что вы отказываетесь..Да что же это такое?! Он звонит, что бы меня спрашивать, или сам с собой разговаривает?Так же он неоднократно угрожал моим родственникам, говоря, что они будут на коленях умолять меня погасить долг(это что вообще такое?-за какие то 35 тысяч, у меня у родителей должна быть неустойчивая психика?! Тем более что от выплат никто не отказывался, и собирались карту закрывать..В других банках всегда идут на уступки, и даже сотрудники наиболее тактично разговаривают, и вместе они приходят к тому как побыстрее погасить долг…А тут что за такое качество обслуживания?!В общем он неоднократно звонил моим родственникам и мне раз 6 на дню, и только путался в суммах, которые нужно погасить(мне он говорил одну сумму, моим родственникам-другую)Я хочу спросить, мне верить той бумаге, которая официально пришла по почте, про выплату 18 тысяч рублей, или звонкам такого вашего работника, который обещал меня затаскать по судам и обзавестись адвокатом?Заранее, спасибо, что уделили время моей проблеме!

Добрый день, ваш банк направляет на мой почтовый адрес открытки с угрожающей информацией об уголовной ответственности и прочих «прелестях» не возврата кредита и т. п.Должник Понятов Сергей Геннадиевич снят с регистрационного учета моей квартиры по решению суда 28.05.2014г, в квартире не проживает, я нахожусь с ним в разводе 3 года, общего имущества не имели и не имеем.На основании вышеизложенного я прошу прекратить рассылку каких либо писем на мой почтовый адрес, направлять представителей банка по моему адресу, развешивать угрожающие плакаты и использовать иные незаконные методы воздействия, т. к. я не являюсь кредитором вашего банка, я не брала у вас кредиты и не давала банку Тинькофф Кредитные Системы своего согласия использовать мои персональные данные.В противном случае я направлю жалобы в Роскомнадзор и Центробанк для защиты своих прав (что уже успешно применила по отношению к другим банкам, т. к. у должника кредиты в 7 банках)

Здравствуйте!Вопрос в продолжение сообщения от 10.07.2014: https://www.banki.ru/services/question…Id=6882498По состоянию на сегодняшний день проблема № 2 с chargeback решена полностью, спасибо. По проблеме № 1 никаких изменений нет. Сегодняшний день вы обозначили как крайний. Вопрос прежний, когда ТКС-банк вернет на мою карту денежные средства, списанные в результате невыполненного платежа?Почему Банк не может вернуть мои деньги, а затем решать внутренние организационные вопросы между собой и платежной системой? В сложившейся ситуации я стал заложником рассогласованности вашего взаимодействия.

Здравствуйте,на сайте банка в разделе дебетовых карт уже достаточно давно висит анонс накопительных счетов — «счетов-сейфов». Вопрос — когда же они будут доступны клиентам? Лично я — жду не дождусь, ибо являюсь держателем и активным пользователем дебетовой карты и такая привлекательная новая возможность меня очень бы обрадовала.Заранее благодарен.

Являюсь владельцем дебетовой карты ТКС. Своей супруге оформил дополнительную карту.Вопросы:1. может ли владелец доп.карты оформить доступ к интернет-банку? Этот доступ будет полноценный, т. е. супруга сможет совершать любые операции, если я сам не ограничу эти возможности?2. может ли владелец доп.карты пополнить счет со своей карты другого банка?

Добрый день. Хочу уточнить. Являюсь держателем дебетовой карты вашего банка ТИНЬКОФ. Раньше начислялось 10% годовых на остаток до 300 000 тыс. После изменения % ставки, на мой саток должно начисляться 8%, по условиям нового договора. Но по факту получается 4%. Написал запрос на сайте, где сказано: «гарантирован ответ в течение суток.» В итоге ни кто не ответил. Уделите внимание моему запросу. Очень не хотелось бы из-за такой мелочи уйти в другой банк.

Добрый день! подскажите как можно узнать кредитной заявки-оферты + тарифа + УКБО.Конкретно нужно: Договор кредитной карты — заключенный между Банком и Клиентом договор о выпуске и обслуживании Кредитной карты (Кредитных карт), включающий в себя соответствующие Заявку, Тарифы и Общие условия выпуска и обслуживания кредитных карт в «Тинькофф Кредитные Системы» Банк.Также нужно узнать сумму просроченной задолженности в банке и дату начала просрочки, а также нужна выписка о движении средств по счету.также нужна дата выдачи данной карты.никаких документов не сохранилось, кроме самой карты.у кого можно узнать данную информацию и можете ли вы ее выслать по электронной почте.

Здравствуйте, хотел бы узнать что означает всплывающее окно «Превышен лимит устройств тел колл центра» при попытке зайти в мобильное приложение ТКС на windows rt.Если более подробно то, открываю приложение, вводу логин, пароль, нажимаю войти и вуаля- это сообщение.Ранее оставлял заявку по этому вопросу на горячую линию, и мне пришло спс что работа восстановлена. Вот сегодня решил проверить, а проблема так и осталось.С уважением, Кондратьев А. В

День добрыйЕсть ли в планах компании написание приложения для Windows Phone c поддержкой NFC технологии оплаты.Аналогичное приложение под Android успешно функционирует уже более года.Когда ждать и ждать ли вообще?

Добрый день! У меня кредитная карта ТКС, подскажите, пожалуйста, перевод с моей кредитной карты ТКС на кредитную же карту ТКС моей родственницы небольшой суммы (5000 руб.) смогу я произвести? Будет ли комиссия в данном случае и какая??

Здравствуйте, оплатил штраф ГИБДД 22-ого июля через онлайн банкинг вашего банка но деньги ГИБДД еще не получил. Куда ушли деньги? оператор колл центра говорит что пока не получим ответа от банка получателя, не чем помочь не можем! Отправьте пожалуйста, платежное поручение на мой е-майл. Спасибо.

Хотел рассказать о том, как из-за действий службы безопасности банка страдают добросовестные клиенты. Есть у меня карта зарубежного банка в долларовом счете, я получаю на нее переводы за работу через интернет. А тут появился сервис по переводу с карты на карту через интернет банк ТКС. Тогда попытался я перевести свои доллары на дебетовую карту. В операции было отказано, а карта ТКС, привязанный к ней счет и доп. карта — все заблокировано. Меня попросили выслать скан карты иностранного банка — высылал несколько раз, и ни разу ничего мне не ответили, как в пустоту…Общался несколько раз с оператором. Сейчас уже который день я жду, когда же тот иностранный банк ответит ТКС, что карта не крадена, принадлежит мне… и только тогда служба безопасности ТКС примет решение и разблокирует мой счет. А я то на этот счет поместил все свои деньги, оформил автопополнение ипотеки и еще одного кредита, а пойдут просрочки платежей, я понесу потери за просрочку. Теперь вот жду, а мне ответили, что неизвестно когда будет принято решение. Не понимаю, чем я виноват? Кто компенсирует мне расходы и моральные страдания.

Товарищи, не могу отправить в адрес вашего юр. отдела копии решения суда. Прошу сообщить адрес электронной почты

Здравствуйте.Я являюсь держателем дебетовой карты.22.07.2014 я заплатил через интернет банкингза супругу сумму менее 600000 руб. по договору долевого строительства.работники банка потребовал от меня предоставить анкету с персональнымиданными на супругу (что противоречит ст. 7 Федерального Закона 152-ФЗ), ссылаясь на Федеральный Закон 115-ФЗ и УКБО.Я усомнился в применимости норм 115-ФЗ и положений УКБО в данной ситуации,на что мне ответили, что банку лучше знать, что я нарушил УКБО и, чтобы предотвратить дальнейшие нарушения с моей стороны, без предупреждения закрыли дистанционный доступк счёту. (электронную переписку могу предоставить)Разумеется, остался доступ путём отправки по почте нотариально заверенных распоряжений,но это больше похоже на издевательство, и никак не сообразуется с поведением работников дорожащего своей репутацией банка.Я решил не спешить с размещением отрицательных отзывов, а обратиться к Вам с просьбой о содействии. Нельзя ли открыть мне доступ в интернет-банкинг, чтобы я снял с моего счёта остатокденег около 14000 руб. и спокойно расторг договор, раз уж мы не сошлись в мнениях.Заранее спасибо.

Добрый день!Поясните, пожалуйста, значение следующего пункта, содержащегося в анкете-заявлении на получение кредитной карты: «Я даю согласие Банку на обработку всех моих персональных данных, в том числе третьими лицами…в целях заключения и исполнения договоров, где я являюсь стороной либо выгодоприобретателем или поручителем».

Здравствуйте!В примечаниях к тарифу дебетовой карты есть следующая фраза: «В целях безопасности проведения операций Банк устанавливает ежедневный лимит на снятие наличных в размере 3 000 EUR, который может быть увеличен по запросу Клиента.» Скажите пожалуйста, достаточно ли для этого увеличить лимит в ИБ или МБ?С уважением, Дмитрий.

Уважаемые коллеги!Благодарю Вас за оперативность и адекватность в решении проблемы, описанной мною в отзывеhttp://www.banki.ru/services/response…2=2#browse> Надеемся, что в будущем Вы все-таки дадите нам шанс изменить Ваше мнение о нашем Банке.Ну что же, давайте попробуем сделать Вашу хваленую кредитную карту. Пообслуживаюсь и обязательно напишу честный отзыв. Почему-то мне кажется, что я в вас не разочаруюсь. :)Телефон для связи (903) 741-**-**С уважением,Борис Тараканов

Здравствуйте!Я давно являюсь клиентом банка, имею дебетовую и кредитную карты. В последнее время с меня стали удерживать плату за программу страхования, к которой я не подключалась. Сначала я этого не замечала. Теперь внимательно посмотрела на удержанные средства и была неприятно удивлена. Я прошу вернуть мне все средства, удержанные на программу страхования без моего ведома и одобрения.

Добрый день.Можно ли у Вас в банке оформить именную личную дебетовую карту дочке (14 лет) со своим входом в ИБ, чтобы она смогла сама контролировать, проверять свои транзакции. Мы с женой являемся клиентами банка. Если отдельный счет нельзя, то можно ли оформить именную Допку. Какие тарифы на обслуживание допки? Будет ли ребенок иметь самостоятельный отдельный свой доступ в ИБ с доп.картой? У доп.карты тоже кэшбэк 1% на все покупки и 5% на некоторые и 8% на остаток? У меня в ИБ есть возможность оформить Доп.карту, но про тарифы и условия не смог найти информации.

Подскажите пожалуйста, как можно сделать детализацию кредитной карты? Мы платим исправно, но сын мог снять деньги и не признаться в этом. ХОтим, чтобы не было потом сюрпризов. Спасибо заранее

Сегодня, 12.08.14 года я совершала пополнения своего QIWI-кошелька № 9276938434 с помощью кредитной карты ****8318 на сайте QIWI. Денежные средства в размере 15000 рублей и 11000 рублей успешно списались со счета карты, но на счет кошелька не поступили.Согласно отчетам платежной системы Киви причиной отказа в зачислении денег на счет кошелька является ОШИБКА БАНКА.Ниже переписка с техподдержкой платежной системы соответственно на суммы 15000 рублей и 11000 рублей.15000 рублейДобрый день, уважаемый пользователь! Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI. По данным нашей системы платеж не был проведен. Возможно, денежные средства находятся в статусе HOLD, и ждет подтверждения от провайдера. На основании авторизационного запроса от провайдера, на вашей карте заблокирована сумма. Получая такой авторизационный запрос, процессинг эмитента принимает положительное либо отрицательное решение. Данная процедура может занимать до 14 дней. Если в течение 14 дней эквайер не подтверждает платеж, блокировка снимается и средства становятся вновь доступными к списанию.Для уточнения вопроса, Вы можете связаться с банком, выпустившим карту.11000 рублейУважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас!Платеж не был проведен,так как нет подтверждения оплаты на стороне банка. В случае неудавшегося платежа средства возвращаются на Вашу карту. Обычно, возврат осуществляется в течение 7-ми рабочих дней.ПРОШУ СРОЧНО РЕШИТЬ ВОПРОС С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА ОБЩУЮ СУММУ 26 000 РУБЛЕЙ НА СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ****8318.

Добрый день,Процедура получения денег после закрытия вклада как-то завуалирована на вашем сайте и подробно не расписана. Хочу понять:1. Если я закрываю полностью вклад, например 500 тыс.р. и хочу получить эту сумму через почту РФ, то я заплачу комиссию 2% от суммы за вычетом 150 тыс. за эту операцию?2. Если я частично изымаю сумму вклада (перерасчет ставки и 1,5% от пополнений понятно), например 300 тыс.р.(останется 200 тыс.р.) и хочу получить это почтой РФ, то я заплачу комиссию 2% от суммы изъятия за вычетом 150 тыс. за эту операцию?

Добрый день! Почему на сайте ТКС Банка нет информации о почтовом вкладе ТКС Банка? С учетом того что вклады в ТКС Банке заключаются в виде акцепта оферты….тем более где предложение заключить договор?

Добрый день.В прошлом году я открыла вклад, заполнив заявку на сайте банка, представитель привез документы и карту Visa. Возможности выбора платежной системы на тот момент не существовало. Я бы очень хотела поменять карту на MasterCard (больше «плюшек», больше терминалов бесконтактной оплаты — больше возможностей расплачиваться картой, в общем). На данный момент мне известно 3 способа, которыми воспользоваться нельзя:1 — перевыпуск (выпускается та же ПС)2 — выпуск доп.карты (выпускается то же ПС, что и основная)3 — закрытие карты и выпуск новой (при расторжении договора по карте закрываются все вклады, я не настолько сильно хочу изменить ПС)Вопрос: я придумала способ 4 — открытие «почтового» вклада. Скажите, насколько он осуществим? А именно, возможен ли выпуск второй карты в рамках открытия вклада ч/з почту и будет ли при этом предоставлен выбор платежной системы.

Добрый вечер.Сегодня с номера 4956481111 поступил звонок на мой домашний номер. Вежливая девушка, представившись сотрудником Банка «Тинькофф Кредитные Системы», назвала меня по ФИО и любезно спросила не оставляла ли я заявку в магазине «Евросеть» на карту. Я ответила, что нет. Она уточнила не теряла ли я паспорт и имею ли только я к нему доступ.Сверив данные выяснилось, что совпадает всё, кроме данных документа и номера моб. телефона (даже дата рождения верна).Хотелось бы выяснить данный вопрос, как такое возможно (ттт…может пора уже на знакомых косо смотреть).Очень надеюсь на добросовестность ваших андеррайтеров, уж очень я дорожу своей идеальной кредитной историей.

Здравствуйте.Подала заявку на оформление кредитной карты. На мое имя кредитная карта была выпущена, но у курьера я ее не забрала и не активировала. Анкету тоже не подписывала.Какое заявление я должна подать чтобы аннулировать карту и ей никто не мог воспользоваться? и как мне отозвать согласие на обработку моих персональных данных. Хотелось бы сделать это в письменном виде, чтобы была гарантия того, что представители вашего банка получили мои заявления.Очень надеюсь на Вашу помощь

Добрый вечер!Я являюсь клиентом Вашего банка, посоветовала родственнику заполнить заявку на получение кредитной карты, но его заявка рассматривается уже 2-ю неделю. Ему сообщат о решении банка или не стоит ждать ответа?

В тарифах по карте All Airlines есть следующие пункты:«6. Комиссия за операцию получения наличных денежных средств 2,9% плюс 290 руб.13. Комиссия за совершение расходной операции с Кредитной картойв других кредитных организациях 2,9% плюс 290 руб.14. Плата за совершение расходной операции с использованием реквизитовКредитной карты через Тинькофф Мобильный Кошелек 2%«Нет пункта о комиссии за перевод собственных средств со счета кредитной карты на свой же счет в ТКС, например, расчетной карты или вклада.При попытке сделать такой перевод, выходит сумма комиссии 2.9% и 290 руб.Таким образом, банк считает операцию внутреннего перевода обналичиванием или расходной операцией в «другой» кредитной организацией и никак не информирует об этом клиентов.Прошу исправить.

Добрый день!Туроператор вернул моему клиенту деньги на карту 6 августа, этому есть документальное подтверждение. В чем загвоздка, что деньги на карту так и не вернулись? Карта Тинькофф. При обращении в банк, клиенту ответили, что рассмотрят заявку в течение 60 дней!!! это нарушение прав клиента, тем более деньги для людей не лишние. Будьте добры ответить на мой вопрос, в личных сообщениях пришлю все необходимые подробности и документы.

Как получить каникулы на 2 месяца август-сентябрь.Нахожусь в отпуске без содержания по семейным обстоятельствам.

Здравствуйте. у меня карта дебетовая от тинькофф. очень удобна в использовании и контролировании счета. рада что приобрела ее. только я собираюсь сьездить в другой город по россии. смогу ли я так же без процентов снимать там деньги и просто использовать ее при покупках?

Здравствуйте, хочу взять карту с 18лет тинькофф. Только не знаю какую лучше, посоветуйте пожалуйста. И еще вопрос,если моя покупка стоит 20 т. р, я могу больше не пользоваться картой и платить без процентов в течении 55 дней. И что будет, если я некоторую сумму не погашу в течении 55 дней?

Добрый день. Прошу Вас закрыть счет на имя покойного: Санкт -Петербург ул. Лени Голикова в связи с смертью. Весь платеж исполнен в полном оъбеме, мною. Все документы вам уже отправленны почтой. Что надо сделать с картой? Прошу прислать по адресу справку об отсутствии долга и закрытии счета. Спасибо.

Добрый день.Скажите, если на карте AllAirlines разместить свои средства, так сказать сверх кредитного лимита (не знаю как точнее это описать) то будут ли начисляться мили при расходовании этих средств, или они начисляются только при использовании непосредственно кредитных денег? Спасибо.

С 1 сентября вступает в силу закон о расчете полной стоимости кредита по новой формуле. Будет ли произведено уведомление клиентом об изменении полной стоимости кредита и в какие сроки? Могу ли я самостоятельно произвести расчет ПСК, по какой формуле? Самостоятельно разобраться в формуле у меня не получилось.

Здравствуйте.У меня к банку нестандартный но довольно интересный вопрос,почему кобрендинговые карты (одноклассники,мир книги) Не выпускаются с технологией PayPass и даже чипом в Вашем банке? Вот назовите точную причину многим пользователям думаю будет интересно:).И планируется-ли вообще выпуск этих карт с данной технологией?

Здравствуйте. Я полностью погасил кредит по карте 05.01.2014 и был уверен, что все отношения с банком закончились. Сегодня получил сообщение от банка, что у меня есть задолженность в сумме 594—81 руб. Прошу объяснить каким образом образовалась эта задолженность? Как закрыть карту?

Здравствуйте! Мы являемся арендодателями офисного здания по адресу: г. Кемерово, ул. Светлая, 1 (в аренду здания входит аренда городского номера телефона). Три месяца назад организация ООО «Биосфера» освободила помещение расторгнув договор аренды на офис и аренду на телефон (который находится у нас в собственности). Сейчас мы сами пользуемся данным номером телефона. От Вашего Банка постоянно поступают звонки с требованием разыскать директора съехавшей организации. Также кредитный инспектор в качестве угрозы неисполнения заявляет, что наша организация попадет в какой-то черный список (извините — маразм). Мы не являемся судебными приставами для розыска Ваших клиентов и в случае, если Ваши сотрудники будут мешать нашей работе, будем вынуждены обратиться в прокуратуру.

Здравствуйте!!! Сегодня мне пришло смс сообщение о том, что мой кредитный лимит был временно увеличен. Чтобы сохранить этот лимит мне нужно совершать покупки или снять наличные. Вопрос: Мне нужно потратить все деньги, чтобы кредитный лимит был сохранен или же достаточно одной покупки?

Здравствуйте. Вопрос. Какой процент снимается при перечислении с карты Тинькофф из Санкт-Петербурга на карту Сбербанка в Москве?Спасибо.Ольга Ивановна

Банк отличный, но…Был отзыв: https://www.banki.ru/services/response…e/6811545/30 дней прошло, а информация о картах все еще есть в ИБ.Не хорошо

Вопрос по оплате коммунальных услуг через интернет банк.У ряда других банков при введении данных о плательщике (код плательщика для ЕИРЦ, номер телефона для услуг МГТС) автоматически выскакивает сумма платежа/задолженности, которую остаётся только подтвердить.В интернет банке ТКС приходится все суммы вбивать вручную. Планируется ли введение системы автоматически показывающей сумму для таких платежей?

Хотел узнать по поводу дебетовой карты тинькофф блэк. в тарифах указано что снятие средств без комиссии при снятии более 3000 рублей а все что ниже с комиссией 90р. это распространяется только на снятие наличных из банкомата или оплата картой счета например в магазине или в кафе на сумму менее 3000 рублей тоже будет с комиссией?

Добрый день!Подал вчера заявку на КК all airlines, сегодня одобрили. Спасибо,что так быстро. Какой лимит и тариф пока незнаю), но к сожалению оформили обычную карту.Раньше я был клиентов банка.И вот хочу обратиться к вашему индивидуальному сервису, раньше у меня была карта all airlines, и может мне банк сейчас выпустить такую же карту?С уважением владимир

Здравствуйте, есть карта Вашего банка,в связи сснижением зарплаты стало трудно платить платежи, тем более что есть еще кредит, в августе не смогла оплатить минимальный платеж, сегодня позвонили из банка и выставили требование до пятницы оплатить двойную сумму 8500 или договор будет расторгнут и банк потребует внести всю сумму сразу.Возможно ли как- то снижение финансовой нагрузки или рефинансирование, потомучто даже 4200 это сейчас для меня большая сумма ежемесячногоплатежа. И второй вопрос расторгла договор страховки а сумма платежа не изменилась,почему?

Добрый день!У меня к Вам огромная просьба удалить номер телефона из вашей базы данных.Это рабочий телефон и человек которого вы разыскиваете,у нас уже не работает.Сотрудники банка названивают и мешают нашему персоналу работать.Надеюсь на понимание!Заранее,СПАСИБО!

Добрый день! Планирует ли ТКС Банк введение линейки продуктов для ИП и юр. лиц, по аналогии с продуктом от онлайн-банка 2Т?

здравствуйте я бы хотела узнать ответ на такой вопроос: я бы хотела взять у вас кредитную карту на 30000 тысяч,но не знаю сколько надо будет выплачивать ежемесячный платеж и на какой срок даеться выплата и нужны ли какие нибудь справки кроме паспорта и через сколько приходит карта если у нас нет вашего банка

Прошу разобраться с моей кредитной историей, на каком основании в мою кредитную историю добавлен совершенно мне незнакомый человек М-ва, как неплательщик кредита, попрошу в разобраться в сложившейся ситуации.

Доброго времени суток! У меня произошла следующая ситуация: дата минимального платежа была 16 августа, 17 числа (не прошло и суток), я погасила полностью всю свою задолженность. Как я считаю погасила и сумму основного долга, и проценты, которые образовались до 16 августа, далее я картой не пользовалась соответственно и долг по процентам у меня быть не может! Однако сегодня 22 августа,зашла в интернет- банк и очень удивилась, что у меня есть долг в размере −1 554,15 р. (проценты по кредиту). Прошу объяснить, на каком основании мне приписали долг? Хотела не разрывать с вашим банком договор,и не блокировать карту, теперь думаю иначе, и чем скорее тем лучше. Спасибо за ответ!

Вопрос 1. 07.07.2014 была получена кредитная карта вашего банка, при подписании договора были отмечены пункты «Я не хочу подключать услугу SMS-информирования» и «Я не согласен участвовать в программе страховой защиты заемщиков банка». Кроме того, после этого данные услуги были отключены и в интернет-банке ДО активации карты и получения пинкода, и только ПОСЛЕ отключения платных услуг карта была активирована. Естественно, никаких смс-сообщений о приходно-расходных операциях по карте не приходило. Но не смотря на все вышеизложенное, 21.08.2014 была списана плата за услугу SMS-информирования. Сегодня пытались общаться с операторами колл-центра вашего банка. Все, как заведенные, твердят о том, что не смотря на отметки в договоре о нежелании пользоваться платными услугами и не смотря на отключение их в личном кабинете интернет-банка, держатель карты все равно пользовался услугой СМС-информирования. При этом никто не мог объяснить, почему отключенная ДО начала пользования банковскими продуктами услуга считается подключенной. Операторы переключают один на другого и никто не может сказать ничего вразумительного.Вопрос 2. Карта была оформлена по акции «Оформите карту и получите: 3000 рублей на покупки на Ebay.com», оформлена была по ссылке с сайта ebay.com (https://www.tcsbank.ru/credit/form/eba…m=prm.act). 22.07.2014 с помощью карты вашего банка была совершена покупка, соответствующая всем условиям акции (сроки, сумма покупки, порядок оплаты). Вознаграждение, предусмотренное условиями акции до сих пор не перечислено, не смотря на то, что другие участники акции, участвовавшие в ней гораздо позже, уже получили. Прошу объяснить, это просто задержка или банк решил не перечислять мне гарантированное по условиям акции вознаграждение?

20.08.14. пополняла карту в Связном Рапида, при этом ошиблась и вместо 0098, набрала 9800. Через полчаса, обнаружив ошибку, позвонила в банк. Молодой человек, ответивший мне, принял к сведению и рассказал, что дальше мне делать.Я написала заявление в банк, где все указала.И вот пошел уже четвертый день, а в банке все разбираются и деньги мне не возвращают.Я понимаю, что банк не виноват в моей ошибке, но можно ведь разобраться побыстрее. У меня на руках квитанция о переводе, известно в каком городе был сделан перевод, позвонила об ошибке почти сразу.Я понимаю, что банки зарабатывают деньги на деньгах, но до сего момента думала, что зарабатывают их честно.Воспользоваться ошибкой человека, чтобы присвоить его деньги, не делает вам чести, господа.Писать о том, что это был единственный источник моего дохода — пенсия, излишне, Москва, как говорится, слезам не верит.

Пришли сегодня домой двое мужчин,уговорили оформить карту,согласился,можно сказать под давлением.Теперь после многочисленных плохих отзывов терзают сомнения.А вдруг попаду на деньги,а платить особо не чем,получаю в месяц 8000 рублей, большую часть трачу на лекарства. Мучает один вопрос — Если я не активирую карту, то проблем не будет? Ни каких задолжностей на мне числится не будет?

Здравствуйте, муж сестры взял в вашем банке кредит и похоже что скрывается, он указал мой номер телефона. Сегодня мне названивает человек из вашего банка (тел 8 926 648 72 21), требует выдать родственника, угрожает какими-то повестками, требует платить за родственника, говорит что будет названивать каждые 10 минут, орет как сумасшедший, нормального разговора у нас не получилось. Я честно пытался нормально объяснить, что мы с родственником больше года не общаемся, у меня нет их контактов (телефоны они видимо сменили), но ваш человек этого совершенно не понимает. За сегодня мне звонили 4 раза (два раза утром и два раза сейчас), и каждый раз одно и тоже по кругу. Усмирите ваших сотрудников и удалите мой номер из базы

Добрый вечер. В 2013 г. оформила кредитную карту PLATINUM. 2 месяца назад полностью внесла платеж, затем позвонила в банк и попросила чтобы её заблокировали, на что мне сказали что рассмотрят запрос и в течении 3 дней перезвонят, мне перезванивали но ответить не было возможности. Спустя время я решила проверить можно ли снять деньги но карта оказалась заблокированна, но деньги за смс услугу какого то фига списываются до сих пор. Я позвонила узнать на каких основаниях списываются деньги, на что мне сказали что у меня не закрыт счет и деньги будут дальше списываться, а как закрыть счет мне не объяснили. И вообще я не могу понять зачем нужна единая справочная если нельзя толком получить ответ, что бы я не спрашивала постоянно надо ждать 1—3 дня а то и больше.

Здравствуйте. в июле 2014г приобрела квартиру и установила домашний телефон. Через пол-часа после установки мне позвонили из Вашего банка и попросили погасить задолженность по кредиту. С тех пор звонки продолжаются. Я не брала кредит в вашем банке, и прошу мне больше не звонить.С уважением Ольга

Добрый вечер. Скажите мне пожалуйста, как и где мне узнать номер договора и номер счета по моей кредитной карте?

добрый вечер!у меня сложилась токая ситуация ушла в декрет и не могу оплачивать временно кредит!может ли банк дать мне отсрочку по кредиту пока не стану платежеспособна?

Добрый день. Сегодня, поддавшись на уговоры промоутера, подала заявку на оформление кредитной карты Тинькофф платинум. Кредитка мне, в общем-то, не нужна, но консультант заверила, что пока карта не активирована, никаких средств с меня не спишут. Однако теперь опасаюсь, что процедура активации будет проведена без моего ведома. При условии, что карта еще не выпущена, могу ли я как-то отказаться от ее оформления, аннулировать заявку?

Доброе утро! В августе 2013 оформила вклад в ткс-банке. Проводившаяся в это время акция предполагала компенсацию покупки по дебетовой карте в размере 42 тысяч рублей. В апреле муж обратился по горячей линии банка с просьбой уточнить сроки проведения акции, так как является также держателем дебетовой карты ткс-банка. Оператор пояснил,что акция актуальна до 31.08.2014 и покупки, совершенные до этого времени, компенсируются в соответствии с условиями акции. 24.08.2014 я совершила покупку на 42 тысячи рублей и обратилась в банк, где мне пояснили, что компенсируются покупки, совершенные до 31.05.2014. В августе истекают сроки вклада у меня, мужа и свекрови.Хотелось бы оставаться клиентами лучшего, на наш взгляд, банка, однако оплошность или небрежность оператора не оставляют такой возможности. Каким образом банк мог бы урегулировать ситуацию с введением в заблуждение ваших постоянных клиентов?

Добрый день!Ситуация следующая я являюсь клиентом Вашего банка, некоторое время я не вносила платежи по кредитной карте. На данный момент готова с 23 сентября 2014 г. начать ежемесячно без просрочек в размере 4000—5000 руб. погашать накопившуюся задолженность!Что необходимо сделать что бы ситуация не была доведена до наихудшего финала?Может необходимо написать какое-то заявление в банк? Или заключить ДС?

Добрый день!Интересует вопрос по дебетовой карт, а именно какое количество пополнений с карты другого банка доступно в день/месяц без взимания комиссии?Спасибо.

Умер родственник у которого была ваша кредитная карта… Знаем что есть страховка кредита на такой случай,когда человек умирает,и на родственников не налагается оплата.. Вам надо просто предъявить свидетельство о смерти??

Не могу перевести через интернет-банк ТКС с карты ВТБ на карту ТКС. Оператор горячей линии сообщил, что перевод невозможен в связи с требованиями безопасности, которые не разглашаются. Сказали ждать 2 часа.Почему?

Здравствуйте! Я пользуюсь картой с 2009 года. Вовремя оплачивала, несколько раз увеличивали лимит. Но 20.08.2013 года всё изменилось. У моих соседей сверху (людей, злоупотребляющих спиртные напитки) случился пожар. Пострадало очень много квартир, в том числе и моя. От неё остались пустые стены: что пострадало от огня, что от воды. Вообщем, всё что наживали долгие годы пропало. Остались ни с чем. В помощи нам отказала, ущерб не выплатили (виновник пожара не установлен, до сих пор ведётся следствие). Худо — бедно я старалась свою задолженность оплачивать. Просто не знала о том, что у вас по кредитным картам возможна реструктаризация. Возможно, ли войти в мою сложную жизненную ситуацию и хотя бы предоставить мне небольшую временную паузу, где, хотя бы я могла оплачивать только проценты или ещё как то помочь мне не уйти в длительную задолженность. Могу предоставить подтверждающие документы: справку о пожаре, ответ администрации с отказом в помощи. Очень прошу Вашей помощи!!!

Здравствуйте!Можно как то отказаться от страховки по карте она мне не нужна!Еще вопросик не давно пришла смс от вашего банка что задолженность по карте составляет 63000 тыс хотя у меня лимит на 62000,вопрос в том я что плачу только проценты?или как то не так понимаю всю эту ситуацию.Возможна отсрочка платежей по карте платинум??спасибо заранее.

Сергей Буланкин и Эдуард Темников. Прошу Ваших разъяснений по возникшей ситуации с некорректным исполнением требования клиента от 16.08.14 и неполучения им его денежных средств с закрытого вклада до настоящего времени. Также необходимы разъяснения о требовании сотрудников ТКС банка в адрес клиента, а именно: полностью переписать письмо-требование (написанное им ранее и 16.08.14 направленное в ТКС банк электронным письмом), и направить вновь электронным письмом для повторного перечисления его денежных средств на указанные им реквизиты в другом банке.

Вы уже достали звонками моему отцу и бабушке по поводу моего дяди ФЕДОР ФЕДОРОВИЧА, якобы он взял у Вас кредит… НАС ЭТО ДОЛЖНО волновать! Мы с ним не живем, его мама 85-летняя тем более… Да ещё у неё Диабет и волноваться ей нельзя.. На днях я был у отца и ему опять стали звонить, здесь трубку взял Я и начал с сотрудником разговаривать, про то знает ли он 353 ФЗ от 1 июля 2014 г. на что он мне ответил что знает только 307, отказался назвать свою фамилию, хотя обязан по закону,И сказал что он правомерно достает нас звонками… и потом бросил трубку… Во первых Мы не давали своё согласие, на обработку своих данных. Мало ли кто без нашего ведома дал наши телефоны, ХОРОШ ЗВОНИТЬ! Я даже отцу купил телефон с автоматической записью разговоров, и Я их прикреплю к заявлению в суд! во вторых ваши СМС с текстом:::««П. ФЕДОР скрывается от TCS BANK. Готовяться материалы в ОВД. Не исключено возбуждение уголовного дела. Вас могут привлечь в качестве свидетеля.»»»вы че вообще гоните… ВО ПЕРВЫХ это что угроза? Во вторых мне без разницы что вы будите кому делать. А в третьих, кого вы собрались привлечь в качестве свидетеля….РОДСТВЕННИКА… ВЫ точно не знаете законов… Скоро встретимся в другом месте! Я САМ ПОСЛЕ операции отхожу, и время вами заняться есть!

Здравствуйте. У меня вопрос по погашению задолженности кредитной карты:В общем случае в текущую задолженность по кредитной карте входит 3 суммы:1. Сумма безналичных покупок, по которой действует одна процентная ставка.2. Сумма снятия наличных, по которой действуйет другая процентная ставка.3. Сумма безналичных покупок льготного периода, по которой проценты пока не начисляются.При внесении средств на счёт карты, в какой последовательности погашаются эти суммы?

Здраствуйте,у меня-сегодня дата погашения кредита,но мне задерживают заработную плату,можно ли как то перенести дату платежа или отсрочить платеж?

Добрый день.Уже месяц в Android приложении банка не работают шаблоны. Выдается ошибка «Не удалось загрузить список шаблонов. Повторите позже». На сайте при этом все шаблоны работают. Есть ли планы по устранению этого бага?Версия приложения 2.1.3, последняя в андроид маркете. Версия андроида — 4.4.4.

Здравствуйте. У меня за границей украли телефон с сим -картой, привязанной к банковскому счету. Как я могу ее восстановить не возвращаясь в Россию? Или можно ли привязать к счету местный телефон?

Месяц назад я обратилась за помощью в банк, я просила вернуть мне деньги за неполученные товары/услуги, оплата была проведена мной в интернет-банке — modnique.com . Все сроки поставки давно прошли и фирма не отвечала на письма и звонки. Документы по оплате я предоставила в банк еще 3 августа, до сих пор со мной никто не связался! Такой современный высокотехнологичный банк и такая медленная работа! Явно у американского магазина modnique проблемы и нужно срочно пытаться вернуть мои деньги -деньги клиента банка. Аналогичная проблема возникла у моего мужа Георгия, и все тоже самое. Прошу вас взять на контроль наши проблемы. Жду ответа. Спасибо.

В добавление к отказе активации\Еще раз подал заявку на карту дебетовую-приняли,позвонили.сказали повторную заявку нельзя-на вас уже есть карта,которую банк не активировал.Получается мне никогда не стать вашим клиентом?По-моему выдача карты и подпись клиента в договоре уже предполагает согласие банка.?Получается как неудачная попытка?У вас на сайте прошла вся активация с получением кода и по завершении операции программная ошибка-я не могу быть уверен в полностью контролируемой ситуации с активацией,а если ваша система дала сбой?Вопросов много по ходу дела-ответы неясные.

здравствуйте,интересует такой вопрос,у моего мужа есть карточка тинькофф,месяц назад он ее заблокировал,но сейчас решили вновь разблокировать и мы отправили заказным письмом заявление для разблокировки карты,это было 12 августа, мы просматриваем движение письма в интернете и вот 19 августа оно прибыло вручателю,и вот нас интересует по какой причине до сих пор нет никаких действий,звоним оператору говорят никакого письма небыло,как так может быть если письмо дошло уже больше недели назад,как быть??

Добрый день.Вы не ответили — какова судьба обращения моего супруга — Георгия? У него аналогичная проблема — возврат средств за неполученные товары (как я уже писала в прошлом вопросе- там же все данные по его карте и платежам).Спасибо.

Чисто обывательский вопрос по фотографированию,а вам не приходит в голову,что ваши представители могут фотографировать клиентов в местах,где они не хотели бы стоять с доками в руках?Там знакомые или просто непонятливые люди ходят,а клиент стоит и его фоткают?Как у «мафии«в долг-кино все смотрят.Эстетика присутствует.Правильнее просто фото взять-у всех есть.И совершенно обязательно все это разъяснять.

Добрый день.Мне только что позвонили из Вашего Банка (телефон 8(495)6481111), человек представился, как сотрудник судебного отдела. Звонил он мне под вопросу какой-то Бойцовой Нины и ее мужа.Этих я людей не знаю, и никогда за кредитом в Ваш Банк не обращался.Являюсь клиентом Вашего банка и держу там депозит.Как вы понимаете, данная ситуация меня не радует.Подскажите, с чем вызвано данное обращение?И в чём, собственно, проблема?

Здравствуйте, начались звонки из вашего банка, коллега на работе жены указала наш номер телефона и сказала что это номер подруги, набрала кредитов, после уволилась, мы уже неоднократно говорили что она не подруга и мы не знаем где она. Звонили уже раз 20 наверно, Вы что думаете что человек тут появится, если больше звонить?