Добрый день.Я являюсь клинтом вашего банка.02.07.2021 года был совершен платеж "ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ №723641" на сумму 6364-00 на имя Аракелян Г.Ю. Платеж попал на переходный периуд смены реквизитов у Аракелян Г.Ю. Деньги на мой расчетный счет не вернулись.В ПАО Сбербанк деньги на имя Аракелян Гайк Юрьевич не поступили. Есть официальный ответ о неполучении денег ПАО Сбербанк.Прошу помочь в возврате денежных средств в размере 6364 руб. На сайте https://www.tinkoff.ru/ мне помочь отказываються. 

Добрый день. 30.08.2021 был оформлен кредит на покупку мебели через представителя банка. При оформлении сотрудник попросил два номера телефона родственников или друзей на случай экстренной связи. На следующий день моей маме позвонил сотрудник банка с номера 8 800 555 77 75 и сказал, дословно, я представляю банк тинькофф и звоню вам по поручению Анастасии Сергеевна, вашей дочери, то есть меня, она сказала, что с вами можно оформить банковские услуги. На горячей линии банка сказали, что у меня нет указанных дополнительных номеров телефонов, просьба разобраться, иначе поступит жалоба в ЦБ. 

Здраствуйте, опубликовал отзыв 11 дней назад,очень долго одобряют,в чем проблема.?.

Здравствуйте мне очень нравится ваш банк, и мне хотелось бы дальше в нем работать, но мне просто не дают возможности, как на это можно повлиять?? 

Здравствуйте.У моей мамы есть карта и кредит в вашем банке,кредит примерно 17000 р.11.07 этого года мама умерла. Я делал две заявки в колл центре,чтобы со мной связались и сказали что делать,прошло несколько дней и со мной связались. Позвонили днем и дали эл.почту,куда я отправил свидетельство о смерти,также дали ссылку на сайт,чтобы я оплатил 1000р. Я оплатил.Сегодня вечером мне звонили из вашего банка и начали требовать заплатить все и сразу,я сам почти весь месяц пробыл на карантине,на больничном. Похороны стоят дорого,выскреб почти все что можно. Я об этом сказал,мне ответили заплатите хотя бы 15000,я сказал что не смогу,сказали заплатите ну хоть 11000 до 02.08. потом заплатите хотя бы 1300 до 02.08 не .могу, подождите до зарплаты 14.08. Мне отказали,начали говорить что мне нужно было воспользоваться бесплатным захоронение от государства!Низкий поклон вашему банку за сочувствие и такт.Продолжение. Мало того,что достигнута договоренность гасить кредит,что и делается,вы звоните по несколько раз в неделю,сегодня вообще от меня потребовали сообщить,предоставил ли я в банк свидетельство о смерти,что было сделано еще месяц-полтора назад. Вы там совсем что ли? Чего добиваетесь?

Возможно ли снизить % ставку по кредитной карте? Если да , то как это сделать ?

Здравствуйте. Почему ваш банк переводит деньги больше месяца? 

Согласно решению Тимирязевского суда я должен получить деньги(около 26т.р) с ООО Юрист имеющий расчетный счёт в Тинькофф банке.Как это сделать.

Добрый вечер, не сможете соориентирвать, когда Ваш коллеги смогут дать ответ на мои вопрсы. В личных сообщениях, к сожалению, мне так никто из Ваших коллег и не смог дать ответ.Заранее спасибо

Добрый день, я оставил отзыв на банки.ру, спасибо вам за такой прекрасный банк

Здравствуйте, оставлял отзыв 20 августа , он не опубликовался . Подскажите почему ? 

Как поставить оценку представителю Вашего банка?

Здравствуйте. Почему я никак не могу увеличить лимиты на светящие наличных в месяц? Почему с комиссией можно а без нет. Получается,что снять не могу лимит,перевести не могу лимит, ничего не могу с ними сделать. Я хочу снять столько,сколько мне нужно. В ВТБ точно нету таких проблем,в других банках не знаю. Не было другой возможности положить деньги в другой банк,мне теперь ждать несколько месяцев,чтобы снять все?

добрый день, вопрос такой, при оформлении "Кредитная карта100 дней без %" когда мне станет известно об одобренном кредитном лимите? когда произойдет списание суммы обслуживания? если не пользоваться картой обслуживание платное? заранее спасибо. 

Что нужно сделать, чтобы засчитали оценку?

брал в кредит монитор в 2020. лишился работы (во время пандемии) и не платил 2 мес. просил отсрочку в связи с потерей работы. после чего устроился на работу и оплатил оставшуюся сумму.из-за этого у меня испортилась кредитная история. можно ее скорректировать.

или как улучшить ее. только все подробно- в письме

Добрый вечер Юлия! 24.09.2021 обратиась в банк АО "ТИНЬКОФФ" оставив онлайн заяву на кредит наличными под залог своей квартиры. Анкету заполнили, но сегодня уже 03.09.2021 и никто так не перезвонил. Я являюсь вашим клиентом и как физическое лицо и как Индивидуальный предприниматель открыла в вашем банке счет с удобными для работы условиями. До данной заявки всегда оперативно получала ответы на имеющиеся вопросы. Вопрос почему уже к концу подходит вторая неделя, а я не получаю ответа от банка, имея квартиру в собственности без обременения. Почему без внимания остается моя заявка на кредит? Заранее благодарю.

Являюсь клиентом банка много лет. В мае решил оформить осаго страхование через них. Оформил с 25.05.21 по 24.05.22. Ежду по нему спокойно по всей России. В вариях никогда не был, стаж 20 лет. Сегодня в первые наступил страховой случай (виновник не я). Обращаюсь с тинкофф.страхование, полюс мой найти не могут по номеру. Общаюсь в чат поддержки, а мне говорят, а полюс растогнут. Я не понимаю: кем расторгнут, когда, почему?Отвечают вам завтра перезвонят.Отличный банк. То есть я полюс у вас купил, вы мне прислали бланк в электронном виде, я по нему езжу, а если бы случилось дтп где виновник был бы я?Здесь даже не знаю по каким вопросам к вам обращаться. Что как мне теперь получить возмещение за аварию, обращаться в суд на виновника (есть европротокол, он свою вину признал)?Или вопрос о том, что вы с меня деньги взяли за полюс, а теперь у меня его нет, и мне надо заного полис оформлять, и надо в суд на вас подавать?

Добрый день, открыла счёт дебетовой карты. Теперь не закрывают, везде игнор. Любо пишут в течении двух минут отправим на почту. В итоге тишина на этом, никто ничего не отправляет. Я требую закрыть мой счета, сегодня я буду обращаться в центральный банк, заодно в суд!

С 31.08.2021 неоднократно обращалась через чат приложения с запросом сменить текущий привязанный номер на номер Тинькоф мобайл, оформленный на мое имя.Проходила процедуру проверки личности дважды. Со слов сотрудников банка, не прошла. Хотя в переписке 31.08 один из сотрудников пообещал, что номер будет сменен до 01.09. Это оказалось враньем.При "проверке" задавались некорректные и подозрительные вопросы. Например, место работы и жительства у меня менялись за 4 года несколько раз. Поэтому я не смогла ответить так, как это наверно хранится в базе данных банка. Данные устаревают. Также были подозрительны вопросы, которые касались моих личных финансов - сколько денег на счете, какой был последний перевод, кому и прочее. Тон всех опросов был недружелюбный и хамоватый. Считаю, что анонимные сотрудники колл-центров или люди, которые их за себя выдают, могут воспользоваться этой информацией в своих интересах. Об этом мной было написано в чате моб приложения.Неудобно, что у сотрудников поддержки нет доступа к истории переписки. Они вообще знают, что обращения повторные? И каждый новый подключившийся оператор начинает свою песню с "проверкой личности" заново. В общем, мой запрос не удовлетворен. Вижу, как банк отрабатывает негатив - здесь на сайте в промышленных масштабах генерятся лживые положительные отзывы о милейшей техподдержке. Очень смешно) Считаю эту ситуацию вопиющим безобразием и требую сменить мой номер телефона по обращению от 31.08.2021

Добрый день!, Активно пользуюсь картами банка больше года обороты 100-200 тыс в месяц все хорошо было, в начале августа полетел в Турцию предупредил банк о том что полечу в Турции и там буду расплачиваться картой на что банк сказал можете даже не предупреждать все ок . в итоге прилетел в 0.08.2021 а сегодня 04.09.2021 ночью заблокировали личный кабинет приложение и ограничили операции по картам без объяснение причин. в смске написали позвоните 88007557466 но я не могу на данный номер звонит из-за границы позвонил на обший они ничего не говорят , сказали что рекомендую средства перенаправить на другой счет в другом банке. Помогите мне пожалуйста РАЗБЛОКИРУЙТЕ КАРТЫ И КАБИНЕТ Я ЗА ГРАНИЦЕЙ БЕЗ ДЕНЕГ СЕЙЧАС, КАРТ ДРУГИХ БАНКОВ НЕ БРАЛ ТАК КАК ВСЕ РЕКОМЕНДОВАЛИ ТИНЬКОФФ ,БЕЗ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВАТЬ ?Разблокируйте карты пожалуйста и восстоновите доступ в кабинет 

Здравствуйте. Вчера произвела покупку, а через час отказалась. Оплата была произведена по кредитной карте сбербанка. Чек тинькофф с отменой мне дали, но деньги не вернулись. Какой срок возврата денег?

Хочу оставить отзыв о консультанте Ольге, которая мне профессионально оформила заявку на кредитную карту сегодня 05.09.2021 примерно с 8.30 до 10.00. Умница! Ответила на все мои вопросы. Хотелось бы, чтобы все консультанты были такими квалифицированными.

По какой причине банк может отказать в выдаче дебетовой карты без объяснения причины клиенту? ранее не являлся клиентом банка, при этом имеется несколько дебетовых карт других банков. 

Здравствуйте, привел в банк двух друзей, они оформили Тинькофф блэк по моей ссылке и выполнили условия акции, но бонус не приходил, обратился в поддержку. Три дня меня заваливали одинаковыми вопросами про номер телефона друга и выполнил ли условия, о чудо, на 3 или 4 день бонус пришел, но лишь за одного друга, второй выполнил условия 31 августа и до сих пор я общаюсь с поддержкой, мое обращение обещали рассмотреть до 04.09 включительно, сегодня 05.09, в чате мне выдали "Передали информацию коллегам", класс просто. Почему ваша акция не работает в автоматическом режиме? Почему я должен неделю мутозить поддержку для получения своего бонуса? Ужасная организация

Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет тинькофф банка, пишет что такой карты нет, проблема началась после обращения в поддержку по другому вопросу, меня просто выкинуло из личного кабинета и не даёт зайти

добрый день! Есть ли в Тинькоф банке процедура чарджбек? Если да, то какие документы от меня требуются?

Нурмухаметова Альфинур Файзулловна, 22.10.1990

Добрый день, открыла счёт дебетовой карты. Теперь не закрывают, везде игнор. Любо пишут в течении двух минут отправим на почту. В итоге тишина на этом, никто ничего не отправляет. Я требую закрыть мои счета, сегодня я буду обращаться в центральный банк, заодно в суд!

Почему я немогу оставить отзыв?

Говорят за хороший отзыв можно получить ещё и денежку

Добрый день! Я являюсь Клиентом банка более 7 лет. Никогда проблем не было и тут вдруг.... Правда прочитав аналогичные ситуации на данном сайте, я понимаю, что я далеко не первая буду (вот еще примеры: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=362675&PAGEN_1=2#forum-message-list, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10429422/comments/2), ну то есть, у вас это долгосрочная и, увы, не прекращающаяся практика.Итак, 16.08.21 я совершила обычный платеж за коммунальные платежи через ЛК вашего банка на сумму 7 324.78 RUB. Однако ЖКХ Москва данных денег не получала. Обратившись в банк, я попросила предоставить платежное поручение, в коем мне было отказано по причине "Мы провели операцию через контрагента, а не внешним банковским переводом, поэтому платежное поручение предоставить не можем".На мою просьбу предоставить информацию о данном контрагенте - мне ее не представили. Можете поднять запись разговоров - я об этом просила. Вы пишете только о том, что данную суммы вы с моего баланса списали.Замкнутый круг: деньги с моего баланса списали в неизвестном направлении, а куда отправили даже не отказываетесь сообщать. По мне, так вы их тогда попросту украли. Может быть вы хотя бы в виде исключения свяжетесь со своим контрагентом и сами попросите его предоставить документ, подтверждающий перевод данной суммы: когда, куда и что написано в назначении платежа?Если нет, то я так понимаю, выход один - мне писать заявления в Роспотребнадзор, Центробанк и Прокуратуру? Правильно?

Напоминаю, что первый запрос поступил 31.08.2021 и запрос на смену телефонного номера в приложении не решен уже 7 дней.Пожалуйста, избавьте меня от ежечасных звонков ваших анонимных сотрудников с информацией, котороя мне не интересна, и не относится к решению вопроса.

Добрый день.Интересует не совсем стандартный вопрос. При достаточно развитом канале чаты в Мобильном приложении у вас в нем практически ничего и не продают, максимум кидают ссылку на оформление продукта. Развиваете ли Вы продажи в чате ? Или планируете? Возможно уже сейчас какая-то доля продаж есть.Спасибо.

Расскажите пожалуйста как можно пользоваться приложением инвестиции? 

Добрый день. Совершал перевод личных денежных средств со счета ИП открытого в другом банке на дебетовую карту открытую в вашем банке. После чего было получено письмо о том что выставлены ограничения и о том что необходимо предоставить документы. Мы полный комплект документов отправили вам в этот же день но ограничения не кто не снял. И не кто не планирует снимать . Рекомендуют нам закрыть счёт.. но зачем тогда мы предоставляли все 

Две недели ожидаем ответ от контрагента?Очень странно, а почему же тогда мне 27 августа в 18:06 пришло СМС от банка с указанием совсем других сроков? В СМС была дата 03.09.2021. Цитирую СМС: "Мы запросили платежный документ у контрагента и ждем ответ до 3.09.2021 включительно"

Добрый день, открыла счёт дебетовой карты. Теперь не закрывают, везде игнор. Любо пишут в течении двух минут отправим на почту. В итоге тишина на этом, никто ничего не отправляет. Я требую закрыть мои счета, бизнес карту в том числе. Сегодня я буду обращаться в центральный банк, заодно в суд! 

Я написала, но почему то ваши сотрудники даже не знают, что такое чарджбек. Никакие документы не запросили, хотя я спросила, что надо. Сама чуть позже им отправила, но мне так никто в чате не может сказать, что от мен надо. По телефону мне ответили, что такой процедуры у банка тинькоф нет!

На почту документы отправьте о блокировки счетов. 

Могу ещё предоставить документы дополнительные? Что бы вы разблокировали карту 

1) банк сменил номер в тинькофф мобайл2) перевел деньги с дебетовой карт, крелдитной, продал акции, сделали запрос на закрытие ИИС3) закрыли доступ МНЕ как владельцу, отказывались восстанавливать мой номер и доступы 4) предоставили все данные мошенникам ( паспорт и тд5) оформили на меня с десяток займов60 начали делать запросы на гос услугахсотрудники банка при это обещали все исправить в ближайшее время, надо просто подождать.при этом мошенникам доступ предоставляли без проблем!

Алексей добрый день! Сегодня пошел пятый день, я до си пор не получила отвеа ни от вас ни от банка? Очень интересно что можно проверять 2 недели, и даже не позвонить клиенту.

вы мне нормально подпортили жизнь и просто молчите теперьна мне куча займов ( звонят и мне и родственникам некоторые, хотя многи повели себя крайне адекватно и просто передали дело в МВД и не ведут со мной работу, таких большинство)а вы меня подставили . еще и звоните с требованием вернуть деньги, которые отдали мошенникама сейчас- просто молчите по всем каналам и прсот смс присылаете каждый день что срок рассмотрения опять сдвигаете и так 3ий месяц!а на мне 10-20 займов ( даже не знаю сколько)!

Здравствуйте. Объясните пожалуйста, как так получается, что в приложении Тинькова я вижу CVV2/CVC своих пластиковых карт? Разве допускается хранение этих кодов вообще где бы то ни было, кроме как на физической карте? С виртуальными картами вопросов нет, но почему CVC реальной пластиковой карты доступно в приложении? Получается, эти коды у вас в базах хранятся?

Добрый день! Пригласил друга оформить один из продуктов Тинькофф. Было указано что за это будет выплачен бонус в размере 500 рублей, при выполнении другом условий. Друг условия выполнил. В ЛК указано что бонус зачислен на счёт. Но на счету его нет. Обратился в поддержку. Сообщили что вместо бонуса мне подключен пакет "про". Я сообщил что этого не было указано. Сотрудники в чате согласились что на страницы акции сносок о том что бонус может быть изменен нет и передали на доработку. Так же пообещали решить вопрос по замене бонуса в деньгах как и было обещано в течении суток. На следующий день мне сообщили что срок обработки увеличен ещё на 20 дней. Что сложного в решении вопроса ни кто ответить не может. Отвечают только что все что в наших силах это повысить приоритет. Но что именно с бонусами ни кто не знает. Прошу Руководителей оценить корректность произошедшего и в общем клиенториентировангсть своих сотрудников. Жду ответ. 

Здравствуйте. Я оформила заказ двух именных карт, которые мне Не доставляют уже вторую неделю!!Первый курьер уехал не по тому адресу, два других привозили НЕ именные карты. В чате сегодня вообще не отвечают на просьбу доставить карты.Примите, пожалуйста, меры по наведению порядка в Банке.Заранее благодарна.

Здравствуйте, не хочу утомлять вас полноценными отзывами, видел, что через этот сайт подобные вопросы решались в течение дня. 07.09.2021 оформил рефинансирование в сбербанке по кредитной карте и потребительскому кредиту тинькофф. В 19:35 деньги пришли в счёт погашения кредита, а на кредитную карту не пришли. Написал в поддержку, сказали будут искать, но время "приоритетного" запроса откладывается, поэтому на всякий случай пишу вам. таких отзывов тут было более десятка, надеюсь на скорейшее решение вопроса, так как платить по двум кредитам не очень хочется

сколько недель надо ждать замену терминала, мне меняют третий раз , всегда получается по две недели. Это такая норма для вашего банка или враги Олега Юрьевича работают за его спиной, ну не могу поверить что так можно самим себе срать в карман!!!!

Здравствуйте я хотел бы получить 500 рурублей за комментарий который я написал о банке и проверка комментария занимает много времени можно как то это ускорить?

Оформил карту Тинькофф платинум, карту активировали, но счётом я пользоваться не могу. Звонил в поддержку, там утверждают, что идёт проверка документов. Карта у меня на руках уже 2 дня, но воспользоваться я ей не могу

здравствуйте.25.08 2021,банк тинкофф заблокировал мою карту на основании п.4.5 и 4.9 укбо,написав смс сообщение,с информацией о том ,что я могу вывести денежные средства на свой счет в другом банке и закрыть счет тинькофф.сегодня ,08.09 на счет тинькофф поступил перевод с моей зп ,в разговоре с оператором ,я вдруг узнаю,что на моем счете стоят ограничения,чудеса!!!!и ,якобы моя зп не поступала,а если поступит,то они ее переведут одратно на расчетный счет работодателя!что значит-,,если поступят,, ,и почему меня не уведомили об ограничениях по счету,что это вообще такое?!буду благодарен за ответ.

Прошу поднять работу по моему запросу от 31.08. Вопрос не решен. Суета ваших сотрудников не приближает меня к результату.Все необходимые действия для подтверждения личности я сделала.С чем связана волокита и нежелание решить мой запрос?

Заказал 06.06.2021 выпуск долларовой дебетовой карты. Именной. С определенным дизайном. В приложение согласовал время на 07.09.  Все ок.07.09 звонит курьер. Едет. Через 15 минут будет. Перезванивает через 15 минут и говорит, что Вам должна быть доставлена именная карта, а у меня Ваша неименная карта, поэтому я ничего не привезу. А когда привезут, звоните на горячую линию. Ну что ж бывает. 07.09 я дозвонился в банк только вечером, оператор ничего внятного не сказал, со своими коллегами связаться не мог.8.09 я дозвонился до банка. Меня перевели на какого-то специалиста. Он очень, очень долго меня обо всем расспрашивал, уточнял (утомил, правда) и в итоге сказал, что действительно Вам должны были привезти именную, почему не привезли и почему курьер так сказал, мы разбиремся, всех накажем и привезём Вам именную карту 09.09.09.09 звонит курьер и .... Бинго. Он везёт неименную карту.  Звоню в банк. Специалист предлагает решить проблему перевыпуском карты. Я составил жалобу.  Сказал, что сам все перевыпущу в приложении. Через 10 минут опять звонит этой специалист и предлагает поговорить с сотрудником, с которым сейчас соединит. Ок. Соединяемся, сотрудник спрашивает, чем Вам помочь?.то есть я должен всем Вашем сотрудникам объяснять, в чем дело? Коммуникации между ними отсутствуют?)В чем дело то?Да, и когда карту привезут?

Здравствуйте сколько примерно будут проверять отзыв о банке?

Добрый день! 21.08.2021 оплатил квитанцию детского сада по QR-коду в вашем приложении. Через пару дней детский сад разместил объявление с просьбой не платить через Тинькофф Банк, т.к. "деньги уходят не по назначению". Мой платеж не засчитали. При проверке выяснилось, что КБК в исполенном платежном поручении отличается от указанного на квитанции. От вашей тех. поддержки сутки не могу получить объяснение причины. Банк исполнил поручение не в соответствии с реквизитами или есть другие причины (какие?), почему платеж не дошел до детского сада?

Добрый деньИщу себе кредитную карту для поездок заграницу.Требования два:1. Бесплатное обслуживание2. Без комиссии за конвертацию в валюту.К сожалению, не везде указывают информацию по второму пункту.Выбираю между:1. Кредитная карта 110 дней Райффайзенбанк - указано, что комиссия 1,65%2. Кредитная карта Opencard от банка Открытие - на сайте в рекламации указано, что комиссии нет, но в информации по тарифе такой информации не нашёл.Можете посоветовать какую из этих карт выбрать?Или есть ещё какие-либо карты, на которые стоит обратить внимание?Спасибо!

Во-первых, код из СМС больше не запрашивается - данные доступны сразу после входа в приложение (надо лишь нажать на кнопку на экране и всё откроется).Во-вторых, хранение CVC/CVV прямо запрещено правилами PCI DSS.

Добрый вечер Алексей! Уже прошло 5 дней с момента обращения к вам на сайт. Вы обещали помочь. Я написала вам личные данные о себе. 24.09.2021 обратилась в банк АО "ТИНЬКОФФ" оставив онлайн заявку на кредит наличными под залог своей квартиры. Анкету заполнили, но сегодня уже 09.09.2021 и никто так не перезвонил. Я являюсь вашим клиентом и как физическое лицо и как Индивидуальный предприниматель открыла в вашем банке счет с удобными для работы условиями. До данной заявки всегда оперативно получала ответы на имеющиеся вопросы. Вопрос почему уже к концу подходит третья неделя, а я не получаю ответа от банка, имея квартиру в собственности без обременения. Почему без внимания остается моя заявка на кредит? Заранее благодарю.

я написал отзыв, после чего меня попросили отправить данные на почту, а оценку не засчитали, я отправил данные, оценку засчитают? 

Алексей, как бороться с Втб банком? Банкомат удержал 125.000, а они вернули только 90.000. Что делать? Как быть? Тинькофф никогда бы не поступил так с клиентами.

Здравствуйте. В силу некоторых обстоятельств необходимо отказаться от дебетовой карты на стадии доставки курьером. Испортятся ли отношения с вашим банком по данному поводу?

Здравствуйте!Есть Tinkoff Black, присматриваюсь к Tinkoff Drive. Нужно ли для бесплатности обслуживания Tinkoff Drive , чтобы 50к руб. лежало на Tinkoff Drive (т.е. по 50к. руб. на Tinkoff Drive и Tinkoff Black), или достаточно в целом на счетах 50к руб. для обеих карт? Или одна в любом случае станет платной?И ещё вопрос, можно ли за 10к руб трат с Tinkoff Drive как единственной картой получить 600 минут бесплатно на Tinkoff Mobile?Заранее благодарен!С уважением,Виктор

Заказал вчера карту. сегодня написал адрес куда её привезти. В смс написали что курьер приедит с 11 до 12 Но он не то что не приехал со мной даже никто не связался Теперь думаю Есть ли смысл сотрудничать с таким банком

Здравствуйте! Жду подтверждения отзыва уже больше месяца. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10543395/Не могли бы вы ускорить одобрение? 

Добрый день!Преамбула:Два или три года назад в одном из банков произошла утечка моих персональных данных и стало поступать немыслимое количество звонков от банков по заявкам на кредит, которые я не подавал. В том числе из Вашего банка. Ввиду эмоционального состояния в сложившейся ситуации - я нахамил сотруднику банка и потребовал отозвать согласие об обработке персональных данных и не лезть более в КИ без моего устного согласия.Фабула:Около полугода потребовалось на исправление КИ от мошеннических кредитов и запросов, после смены личных документов. Успешно в плане кредитов, частично успешно в плане запросов. После этого мною было подано несколько тестовых запросов на кредиты и/или кредитные карты в разные банки. От всех пришли положительные решения, кроме Тинькофф. На тот момент не придал этому значения, так как не было реальной потребности в подобных продуктах. Однако с недавнего момента стал пользоваться кредиткой Сбера, и скажем так, она не соответствует ожиданиям. Да и неудобно, когда 90% расчётов происходит по картам Тинькофф, клиентом которого являюсь с 2019 года, а кредитка оформлена в другом банке.Вопрос:Вряд ли изложенное выше - простое совпадение. Иначе странно, что все банки, зарплатным клиентом которых я не являюсь - одобряют кредиты, а Тинькофф в течение пары минут - отказывает. В этом году подавал несколько заявок, последняя вроде в июне - моментальные отказы. Учитывая обороты по счетам Тинькофф и адекватную сумму на брокерском счете Тинькофф - проблемы не в скоринге. Возможно ли выяснить причину такого "бана" и успеть подать заявку на карту Platinum, акция по которой закончится 12 сентября?

Повторно обращаюсь к Вам по поводу активации одбренного 21.08.2021 кредитного лимита на карту "Билайн" в размере 100 000 рублей.Указанный кредитный лимит был подключен на мою карту Билайн, о чём в личном кабинете карты Билайн появилась соответствующая информация. СКРИНШОТ ПРИЛАГАЮ. Специально для Вас обвел решение банка красным цветом, чтобы не было больше вопросов.Теперь банку необходимо АКТИВИРОВАТЬ указанный лимит, чтобы в личном кабинете отразилась сумма кредита. Это банк не может сделать с 21.08.2021.Ваши специалисты за прошедшие 2 недели написали мне 2 письма, из которых понятно, что они не вникают в суть вопроса, некомпетентны и путаются в понятиях, не в состоянии изучить представленные мной материалы и информацию, не учитывают и не читают предыдущую переписку.Предлагаю банку не игнорировать мои обращения и решить проблему по существу вопроса.Скиншот личного кабинета Билайн 

Спасибо! Только прошу установить какие-то временнЫе рамки для ответа.

Добрый день.Ранее пользовался услугами Вашего банка, потом пользование услугами было приостановлено по решению банка без объяснения причин, хотя по моей рекомендации и положительным отзывам привлек к Вам более 20 человек на разного рода услуги: от заемщиков до инвесторов за все время пользование услугами. Сейчас (уже на протяжении последних 6 месяцев) пытаюсь зарегистрироваться в приложении Тинькофф инвестиции, так как хочу полностью перейти на обслуживание у Вашего брокера. Но для регистрации у брокера необходимо по умолчанию иметь карту Вашего банка, приложении не регистрирует меня с учетом отсутствия карты Тинькофф (хотя ничего мне не мешает пополнять счет по реквизитам с 3-го банка, если даже я комиссию беру на себя). Я пытаюсь подать заявку на дебетовую карту - приходит отказ, на кредитную аналогично, хотя я успешно пользуюсь картами дебетовыми и кредитными других крупных банков. Прошу дать возможность пользования дебетовой картой Вашего банка, либо написать причину отказа в пользовании услуг банка, либо алгоритм устранения причин отказа по заявке. Я имею хороший кредитный рейтинг по БКИ, не имею активных кредитов. Хочется и дальше пользоваться услугами банка и рекламировать Ваши услуги потенциальным клиентам, а не наоборот. Жду от Вас ответ, контактные данные ниже.

Да, я действительно имел счет ИП и физ. лица в Вашем банке, где после поступления денежных средств имел необходимость снимать часть денежных средств с целью бесперебойного ведения деятельности индивидуального предпринимателя, а именно на покупку строительных материалов и прочих расчетов на рынках стройматериалов, где оплата возможна исключительно наличными денежными средствами в валюте РФ. Насчет нескольких часов, считаю не совсем достоверной информацией, так как периодически денежные средства снимались в течение дня, когда это было необходимо, а периодически оставались на счету в банке до момента их востребования. Касаемо выписок из других банков - информация также не совсем корректно предоставлена, так как Вы не упомянули, что по картам сторонних банков также осуществляются и осуществлялись расходные операции, а также я имею и имел на тот момент вклады и накопительные счета, на которые регулярно перевожу часть денежных средств, полученных от предпринимательской деятельности. Операции по снятию наличных денежных средств в других банках производились частично время от времени по той же самой причине, что уже указал выше.В других банках я также сталкивался с подобной ситуацией в подозрении в нелегальной деятельности из-за снятия денежных средств по указанной уже выше причине, но по итогам рассмотрения предоставленных документов дальнейших вопросов у банков не было, после чего счета были разблокированы, и я по сей день продолжаю активное сотрудничество с многими крупными банками.Если необходимо, я постараюсь предоставить документы повторно, которые были затребованы ранее. Так или иначе, у меня есть уже банковские продукты сторонних банков, которые удовлетворяют все мои нужды по РКО.  Меня интересует исключительно брокерский счет с целью инвестирования от имени физического лица. В связи с этим я и обратился ранее. Я хочу вкладывать денежные средства в банк, а не изымать их. При необходимости могу подтвердить источник всех своих доходов.Подскажите, возможно ли пересмотрение банком своего решения об открытии брокерского счета? И что в таком случае требуется от меня.

Да, я действительно имел счет ИП и физ. лица в Вашем банке, где после поступления денежных средств имел необходимость снимать часть денежных средств с целью бесперебойного ведения деятельности индивидуального предпринимателя, а именно на покупку строительных материалов и прочих расчетов на рынках стройматериалов, где оплата возможна исключительно наличными денежными средствами в валюте РФ. Насчет нескольких часов, считаю не совсем достоверной информацией, так как периодически денежные средства снимались в течение дня, когда это было необходимо, а периодически оставались на счету в банке до момента их востребования. Касаемо выписок из других банков - информация также не совсем корректно предоставлена, так как Вы не упомянули, что по картам сторонних банков также осуществляются и осуществлялись расходные операции, а также я имею и имел на тот момент вклады и накопительные счета, на которые регулярно перевожу часть денежных средств, полученных от предпринимательской деятельности. Операции по снятию наличных денежных средств в других банках производились частично время от времени по той же самой причине, что уже указал выше.В других банках я также сталкивался с подобной ситуацией в подозрении в нелегальной деятельности из-за снятия денежных средств по указанной уже выше причине, но по итогам рассмотрения предоставленных документов дальнейших вопросов у банков не было, после чего счета были разблокированы, и я по сей день продолжаю активное сотрудничество с многими крупными банками.Если необходимо, я постараюсь предоставить документы повторно, которые были затребованы ранее. Так или иначе, у меня есть уже банковские продукты сторонних банков, которые удовлетворяют все мои нужды по РКО.  Меня интересует исключительно брокерский счет с целью инвестирования от имени физического лица. В связи с этим я и обратился ранее. Я хочу вкладывать денежные средства в банк, а не изымать их. При необходимости могу подтвердить источник всех своих доходов.Подскажите, возможно ли пересмотрение банком своего решения об открытии брокерского счета? И что в таком случае требуется от меня.

Родственник алколик каким то образом получил кредитную карту Банка.Об этом я узанала недавно. Через КЦ оставила негатив на клиента, однако помощи и консультации как заблокировать карту без возможности перевыпуска не получила.Минимальные платежи вносились из пенсии его матери, тк сам он не работает уже несколько лет и не имеет дохода, поэтому его нет в должниках. Однако долг по карте уже 57 тыс р.Я готова взять на себя обязательства по карте, если она будет заблокирована на расходные операции и Клиент будет внесен в черный список.Прошу решить мой вопрос и прекратить вгонять семью в долги!

ВИДИМО БАНКУ НЕДОЛГО ОСТАЛОСЬ ЖИТЬ. Это самый ужасный банк с неквалифицированными безграмотными сотрудниками не имеющими никакого отношения к банковской сфере.Но такую безграмотность, некомпетентность, а самое главное лень вижу в первый раз. Обращение от 13.08.2021г. номер    5-7512821749161. Исполнитель по данному обращению Лаша, доб. 6904161. Исполнитель не исправил ошибки в выписках, а создал их ещё больше. Мной 13.08.2021г.было написано письменное обращение в головном офисе банка г.Москва, ул. Вторая Хуторская улица д. 38А. ,строение 26 в котором было подробно описано какие конкретно ошибки нужно исправить а так же информация что выписку нужно предоставить сшитой. Выписка из 43 листов предоставлена не сшита. Но сотрудник вместо того чтобы их исправить создал их еще больше. ТАК ЖЕ СОТРУДНИК СТАЛ ХАМИТЬ и ГРУБИТЬ МНЕ ПО ТЕЛЕФОНУ. СЧИТАЮ ЧТО ТАКОЕ НЕККОРЕКТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ НЕ ДОПУСТИМО СО СТОРОНЫ БАНКА. У выписки съехало  наименование таблицы по всем страницам. Наименование таблицы должны быть в самом начале выписке -в шапке выписки, а не посередине выписки где указаны банковские обороты. Вместо того чтобы исправить ошибку сотрудник начал грубить , сказав при этом что они ничего исправлять не будет. Я ДУМАЮ ЗА ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТЬЮ ВАМ ЯВНО НЕ В ЭТОТ БАНК.  Сотрудник вместо того чтобы исправить ошибки предлагает мне мотануться в банк в Москву за 200км. и написать в третий раз письменное обращение.Сотрудники банка настолько неквалифицированные и безграмотные что не понимают что от них хотят, именно поэтому они банят клиентов и вносят в чёрный список. Номера жалоб в ЦБ: № ОЭ-138760 от 07/09/2021., № ОЭ-139697 от 07/09/2021., № ОЭ-139347 от 07/09/2021, № ОЭ-138499 от 07/09/2021., № ОЭ-139697 от 07/09/2021.№ ОЭ-138760 от 05/09/2021.,№ ОЭ-139347 от 06/09/2021.

Добрый день!Мы с женой держим деньги в вашем банке. С карты жены списана сумма мошенниками. Переписка со службой поддержки ведём неделю. Результата нет. Служба поддержки ничего внятного сказать не может. Один оператор сменяет другого. Какой-то театр абсурда. Я на сегодняшний момент опасаюсь хранить средства на карте Тинькофф-банк. К кому обращаться не понятно. По телефону со службой поддержки не связаться. На обращения через личный кабинет не реагируют.

Списали детские пособия для малоимущей семьи на ребёнка до 3х лет в просьбе вернуть отказали, обосновав тем, что они в праве списывать в том числе и с детских пособий. При этом в статьях врут о том, что детские пособия не списывают. По сложным жизненным обстоятельствам не могу закрыть навязанную кредитку, Семья малоимущая, много раз закрывали кредитную карту, но последние 3-4 месяца ситуация в семье сложная. Перебиваемся, как можем. На ребёнка на карту Тинькофф приходят пособия.. И их списали, деньги на которые живет мой ребёнок. Не рекомендую выбирать банк Тинькофф для социальных выплат и зарплат! Крадут деньги у детей из государственных пособий.

По моим паспортным данным взят кредит в АО Тинькофф, документы я не подписывала,денег не получала, в данный момент приставы списывают средства с пенсии. заявление в полицию написано, дело еще не закрыто. на какой адрес отправить обращение в банк?

Здравствуйте, у меня была кридитная карта тинькофф, по ней образовалась задолженность, банк подал в суд, я оплатила задолженность в полном размере. Платёжные документы все есть. Но банк снова по этой же теме обратился в суд и с меня сняли ещё раз деньги. Я обратилась в банк, предоставила все документы о платежах. Банк кормит меня завтраками, пишут что повышенный приаретет. Я так понимаю не кто не хочет мне возвращать излишни выплаченные средства? Не хочется Обращаться в суд, но придётся судя по всему. Такое ощущение что тянут время просто и все

В течение кокого времени? 

Добрый день! Я надеюсь сюда напишу к компитентным людям. В общем проблема. В марте я заказал сим-карту Тинькофф мобайл и дебетовую карту Яндекс Тинькофф. Мне назначили курьера по имени Станислав его номер +7 926 648-53-01. Это был прекрасный воскресный день. Он должен был мне привезти все это до 12 часов. И вот когда время подошло к 12 часам дня я звоню карьеру чтобы уточнить когда он приедет т.к хотел пойти прогуляться, мне важно было знать когда он будет, он мне ответил что моего адреса и имени в приложении не видит. Я перезваниваю на горячую линию, мне там оператор отвечает что действительно есть моя заявка на указанное время и мое имя. Потом прошу ту девушку набрать этому Станиславу чтобы уточнить детали. И этот Станислав не поднимает трубку. И мне оператор горячий линии назначил другую дату и время для получения банковской карты и сим-карты. И знаете кто должен был доставить мне? Я думаю вы уже догадались что это был Станислав. Когда я недождался его второй раз и решил ему позвонить он не соизволил поднять трубку ни мне ни оператору горячей линии. Он мне написал смску с текстом перезвоню позже. Позже не перезвонил и оператор горячей линии за него извинился и перенес дату на следующее воскресение. Тогда я на него пожаловался попросил оператора зафиксировать мою жалобу на этого человека. И тут третий раз жду вашего трудягу Станислава. И при той же ситуации он просто не взял трубку ни у меня ни у оператора. И самое главное что мне от вашего банка позвонили и сказали раз ты ***** не хочешь забирать наши карточки пошел ты *****. Я писал в поддержку очень подробно о этой ситуации мне сказали что ответят до 24 апреля включительно просто заявок много что все не успевают. Теперь вопрос? Кто такой этот Станислав чтобы игнорировать меня(клиента) и игнорировать оператора горячей линии? Второе кто удалил статус полученных карточек? Чем он руководствовался? А так понимаю что этот Станислав доложил руководству что он приезжает А я его как то игнорю или что то вроде того. Поэтому этот руководитель решил отменить активные заявки. Можите как нибудь в этом разобраться? А то с апреля месяца все молчат. Все что я могу сделать это дозвониться на горячую линию где мне обещают привезти в указанное время ина этом работа Тинькофф банка все закончилась 

Здравствуйте, мне бы хотелось уточнить время проверки отзыва о дебетовой карте Tinkoff Black? Номер отзыва №10561403.

Несколько раз общался по федеральному номеру с менеджерами этого банка . Каждый раз после звонка начинали звонить мошенники ! Последний случай вообще вопиющий : сегодня говорю с манагером банка тиньков - тот просит назвать фио , после чего говорит ждите мы вам перезвоним . Проходит полчаса , входящий звонок с московского номера : человек звонит представляется сотрудником СБ , называет мое фио , после чего начинает требовать данные карты и пин код ! Я напрямую связываю политику банка по приему всякой швали в штат с телефонным мошенничеством ! Банк ворья !!! Никому не советую с ним связываться !

Добрый день! Сколько по регламенту банк рассматривает срочный платеж?Запроси доп. документы по операции, сколько времени занимает рассмотрение и ответ на проведение платежа?

Хочу оценить сотрудника по внутреннему номеру 6903379 на 5 баллов по имени дольган

ПФР, перевели детское пособие на дебетовую карту а банк их заблокировали и не собирается отдавать. Отписывается, что Деньги заблокированы из-за исп.производсва по кредитной карте, писала, что деньги детские, но результата нет. Куда мне обратится, чтобы снять деньги??? К приставам или в суд. Прошу со мной связаться

когда проверят и зачтут оставленный мною отзыв?

Прошла неделя со дня , когда я Вам написал о проблеме. И прошло 10 дней со дня , когда я заказал именную долларовую карты. Карты до сих пор нет. И вы никак не соизволите ответить, когда будет решен вопрос!

Здравствуйте. Могу ли я вывести деньги с совместного счета Interactive Brokers, который оформлен на двух владельцев на свой личный счет в Тинькофф? Пробовал это сделать в Альфа-Банке, они отклонили платеж, сославшись на то, что имя должно быть одно, а Interactive Brokers указывает два имени владельцев в переводе.При я этом я готов предоставить документы о счете IB и если нужно согласие второго владельца.

Я оставил отзыв о Тинькофф банке почти неделю назад, а его статус до сих пор проверяется. Вопрос почему и сколько это будет продолжаться?

где гарантия что мое фио и дата опять не попадут к жулью ? я назвал его звоня на ваш федеральный номер ! После этого общался с вашим представителем в вк ! Резлуьтат ? Ноль!!! У меня вопрос : почему ваш официальный представитель так и не перезвонил , истребовал фио , зато сразу же начали звонить мошенники ! До этого ни одного звонка от них не было - тем более никто не называл уверенно фио ! Вывод какой ? Вы приняли на горячую линию на фед номер жулика ! Который работает на зоновский колл центр !!!! 

Два дня жду ответа, детское пособие до сих пор заблокировано

Добрый вечер. Проблема с выпуском дебетовой долларовой карты. Одни сотрудники обещают одно, другие делают другое. Когда мне привезут мою карту?

Здравствуйте, я оставил отзыв и он уже проверяется 8 дней. Сколько максимальное время проверки?

Хочу оценить сотрудника по внутреннему номеру 6904663 на 5 баллов по имени  

С июля 2021 по текущий момент не могут выпустить КЭПленту переписки с поддержкой можно в комеди клаб передавать как готовый номеродин сотрудник накосячил ещё в июне с адресом проживания в сертификате квал подписи и вот уже 3 месяца его ошибку всем банком исправить не могута клиент не может отправлять отчетность в ифнс. Но банку Тиньков просто нас...ть 

Прошу Вас разобраться с сайтом купибилет ру, я приобретала на сайте билеты связи с короновирусом я заболела и сделала возврат билета 2 го сентября, теперь хочу обратиться в Банк откуда осуществлялась оплату за билет, теперь я обращаюсь о выдаче чека о возврате они мне отказывают купибилет ру сайт, почему я вам пишу, ранее я получала чек о возврате Тинькофф, а теперь мне отказывают выдавать чек, я хочу вернуть деньги за билеты, Прошу Вас помочь мне заказ билета 7163165995 хотела написать заявление по Чарджбэк в Банк, где я осуществляла оплату за билет. моя почта 19grusha2018@gmail.com

Здравствуйте, Алексей. Вчера я получила сообщение на телефон от Вашего банка: Ваш адрес эл. почты изменен. Если меняли не вы: 88005551010. Проблема в том, что я не меняла электронный адрес и вообще не обращалась в Ваш банк, даже не являюсь клиентом банка . Я сообщила об этом в чате онлайн на сайте банка. На что мне Ваш сотрудник стал задавать вопросы, например, Фил, дата рождения, вот паспорт я уже не стала сообщать, потому что 4 раза в августе я якобы запрашивала кредит. Но я вообще нахожусь не в России и никаких кредитов не запрашивала. Мне посоветовали обратиться в полицию. Простите, с какими вводными данными я должна обращаться в полицию? Это задача службы безопасности банка, которая владеет данными,номером телефона, емэйла, фотографией поддельного паспорта, потому что мой паспорт со мной. На мой вопрос, какой е-мейл был указан и на какой поменен, сотрудник мне ответил, что е-мейл не указан. Так простите на каком основании по фальшивому паспорту, без е-мейла, без подтверждения/смс на телефон от моего имени кто-то подаёт заявки на кредит. Или это ночная фантазия ваших сотрудников? В ответ на мой ответ, что е-мейл я не меняла. Мои знакомые сказали, что это мошенники со мной общались, но почему тогда мошенники отвечают в вашем чате и задают конфиденциальные вопросы?

Скажите а мой отзыв опять не засчитали

Здравствуйте , начну с того что с тиньковым работаем уже давно, мейчас в банке имеются кредиты на общую сумму 500 тысяч рублей и открытое ип через тиньков, начну с того , что на данный момент мои счета дано заблокированы судебными приставами в минус. Пользуемся счетами супруги. НАчну свою историю с того , что приблизительно месяц назад из за прицидента я позвонил на горячую линию ли написал в чат , точно не помню с просьбой закрыть все мои счета ,мобильные банки и так далее абсолютно все потому что всязи с моей работой кто то может прислать туда деньги (прициденты уже были) , меня заверили о том что всё закрыто , всё будет хорошо, меня даже в кабинет тинькова перестало пускать , я думаю ну ладно . И представьте моё удивление когда мне человек говорит что в субботу он мне отправил на тиньков через сбп 32 000? На счета которые меня как заверили закрыли , я звоню на горячую линию и задаю вполне логичный вопрос : что вообще происходит , на что мне опретор отвечает что он видит этот платёж но не понимает куда вообще ушли деньги , минут 40 мы ждём соединения со старшим сотрудником, анчинаю общаться с ним и он мне говорит , вы знаете , у вас там есть какой то кредитный счёт который уже давным давно погашен но счёт остался , на что я задаю вполне логичный вопрос почему он НЕ ЗАКРЫТ этот счёт если я попросил закрыть ВСЕ счета относящиеся ко мне , моим данным личному кабинету и так далее , я 10 раз объяснил зачем почему , почему это так важно и так далее, отметил что я не собираюсь завершать работу с банком, я по преднему с ним работаю , пользуюсь продуктами , приношу прибыль банку и меня в целом всё устраивает, ан что мне сказали , Александр , всё в порядке , мы всё закрыли ! Я говорю точно? они говорят конечно!! Так вот , вернёмся к разговору со старшим сотруником , нашёл он этот счёт и говорит ну я деньги не могу вернуть или перевести на ваши счета и мол всё что я могу сделать это создать обращение! Ну вполне логично Номер обращения 5-7739785822587 , я вас умоляю ! Возьмите пожалуйста это дело на личный контроль, я не хочу возвращать 32000 из за безответственного подхода сотрудников банка с воим обязанностям !!У меня нет этих денег ! Очень хочется остаться работать с банком но если честно эта ситуация меня вообще выбивает из колеи((Это же так просто , я попросил закрыть ВСЕ счета , почему это не было сделано??? Мне даже 3 августа смс пришли что отменены требования гос органов , возьмите пожалуйста на личный контроль и верните эти деньги или как то хотя бы на счёт жены их перевести по реквизитам ! У меня нет сейчас таких денег чтобы вернуть этому человеку, спасибО!

Работал в тинькоф, торговым представителем, 31.07 должна была прийти зарплата + транспортный расход, пришло 300 рублей, руководитель сказал так и должно быть, отработал я отсилы 2 недели всего и уволился, 12.08 должны были прийти деньги за транспортный расход, всем пришли деньги кроме меня, руководитель предоставил мне выписку в которой указано было-сколько я должен был получить , так же мой руководитель сказал чтоб я ждал 31.08, 31.08 ничего не пришло, так же я оставил Обращение с просьбой решить эту проблему на прямую в поддержку тинькофф (30.08), все еще ничего не решилось и зарплаты не было,