При оформлении карты на сайте указана информация про "кэшбэк до 30 % у партнеров банка" "100+ категорий кэшбэка в приложении" и "Кэшбэк дня". Карта получена больше месяца назад, данный раздел отсутствует, в чате ничем помочь не смогли и предложили оформить кредитную карту. Почему при оформлении не указано, что данный раздел не для всех и имеет индивидуальные условия? 

В апреле 2024 года купил подписку Т Про на год вперёд за 1990 рублей с целью льготного периода по Кубышке две недели, 10 июня по Кубышке сделали одну неделю для подписчиков Т-Про как и для всех клиентов без подписки, спрашивается зачем я купил эту подписку если у меня сейчас такие же условия как и без подписки?! Я воздух купил?! зачем я купил подписку если я это мог и бесплатно получить без подписки?! Верните мне две недели по Кубышке за которые я заплатил!!!

Пользовался банком пару лет , все было хорошо , но столкнулся с такой проблемой что попросил товарища отправить мне мои деньги которые я накопил за года , откладывал на машину себе , но деньги снять я не смог , по одной простой причине , что служба безопасности заблокировал мне счета , через сутки заблокировал вход в банк , на протяжение суток я писал и звонил на что мне говорили с вами свяжутся после проверки , но не кто не связался, еще хочу рассказать о том что когда я в очередной раз позвонил и объяснил что у меня нет доступа к приложению и к счетам Мне нужно закрыть счет и перевести деньги на другой счет банка , на что я услышал что только через 35 дней после расторжения договора я смогу их перевести,тинькофф нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ , а еще банк был обязан в соответствии со статьей ч.1 ст.859 “Договор Банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.” закрыть счет и вывести остаток средств ещё в начале блокировки карты по моему требованию.

Я написал для чего и с какой целью я купил подписку! Остальное меня не интресует от слова совсем! Верните мне то что я купил! Заберите "повышенный лимит на кэшбек, дополнительную категорию повышенного кэшбека, возможность экономить на мобильной связи с Т-Мобаил" и дайте две недели по Кубышке!

Опять началось? Вы что издеваетесь? понять не могу, Вроде решили вопрос?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/585574/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/585578/

Так почему мне с этих номеров четвертый день звонять предлагают ваши страховки? Или опять, это не мы?+79153383909+79154629947+79154370633и прочие

Т.е. звонят не известно кто, представляясь сотрудниками вашего банка, предлагают не оформлять страховку у меня в банке, а идти к вам, у нас тут лучше, молочные реки и кисельные берега, Ваш банк гав…о, а мы лучшие.Интересно получается, опять вы не примем? А вы позвонили по номерам, которые я написал? узнали кто это?

Т.е. неизвестные, прикрываясь названием вашего банка, используя ваш бренд, марку или как там у вас она называется, пытаются мне всучить страховку, чтоб Ваш банк получил выгоду, прибыль от меня…и мы тут не причем? Что-то он имени моей фирмы так никто не звонит..Кто ответил по номерам, вы им позвонили? Ваши коммуникации связи меня мало интересует, или мне позвонить, записать разговор и выложить, если вы ек хотите это делать?

Я являюсь старым клиентом прежнего банка Тинькофф, имею множество продуктов в том числе кредитные карты.однако, сегодня 18.08.2024 я перевел на свой счет приличную сумму денежных средств, с целью погашения задолженностей по двум картам, однако, зайдя в магазин я не смог воспользоваться своими денежными средствами не по одной из имеющихся в Т банке карт, в связи с тем, что мной не был своевременно оплачен 1 минимальный платеж в размере 1400 рублей образовавшийся на другой карте Т банка.стоя на кассе, создав негативную очередь позади себя, я попытался самостоятельно решить сложившуюся ситуацию, но перевести деньги со счета на счет не представилось возможным, так как из за неоплаты минимального платежа, Т банк не только выставил мне штраф, но и заблокировал все мои счета.обратившись с этим вопросом в чат службы поддержки Т банка, я столкнулся с еще более не приятной ситуацией, сотрудники Т банка игнорировали абсурд сложившейся ситуации и по мимо шаблонных сообщений сотрудники Т банка в письменном виде предлагали мне занять денежные средства у друзей или родственников, а так же сообщали мне, что банк не обязан оповещать своих клиентов о блокировке всех карт Т банка.поняв, продолжая стоять на кассе, что Т банк не клиентоориентированный банк, я был вынужден отказаться от покупки и отойти в сторону, где я попросил в чате Т банка, зарегистрировать жалобу на сотрудника в связи с бездействием и некорректным общением с клиентом, однако, при неоднократных попытках, эта просьба осталась проигнорирована.прийдя домой, я решил позвонить в претензионный отдел, однако, из за просроченного платежа в 1400 рублей включая штраф, мои обращения автоматически переадресовывались на отдел взыскания задолжности.на просьбу перевести меня в претензионный отдел, сотрудник отказался выполнить мою просьбу и начал работать со мной как с должником.сотрудник отдела взыскания, с целью урегулирования ситуации запросил в телефонном разговоре мои личные данные, такие как CVC код, для оплаты просроченной задолженности, однако данные действия совершить не представилось возможным, в связи с тем что карта заблокирована, в данных действиях усматриваю некомпетентность сотрудника, в связи с тем, что я разгласил ему свои личные данные.

9 числа каждого месяца мне приходит кэшбек. в этом месяце должно прийти было ~900₽. 12 августа я обнаружил, что бонусы не поступили. Написав в поддержку, я ждал ответа час, но понимаю, что высокая загруженность и просто ждал решения моего вопроса. После чего мне сообщили, что выплата не произошла, потому что я якобы как мошенник использую эти бонусы. Мне сказали что могут запросить операции почему именно так и тд. Я попросил их сделать это и ждал. Но вот чудо! Мне сообщают, что не удалось рассмотреть мой вопрос и почему именно так произошло мне не скажут. То есть мне отключили бонусы за мое «мошенничество», сказали что МОЖНО ЭТО ИЗМЕНИТЬ ЕСЛИ Я ОТЧИТАЮ ЗА ОПЕРАЦИИ, но предоставить операции они вдруг не смогли. При чем я прислал все свои начисления бонусов и это покупки в продуктовых магазинах, развлечения, пару кафе с начислением по 1-10₽ за операцию. Ни одного возврата у меня не было ни на карту т-банка, ни другую. Супер кэшбека у меня не было тоже, максимум это повышенный кэшбек за какую-то категорию, за которую я получил 130₽, а так же билеты ржд. но при сдаче билетов деньги возвращаются на эту же карту и бонусы списываются. поэтому я чисто механически не мог их обмануть в этом. Я был просто в шоке, когда узнал, что оказывается ЛЮБОГО клиента МОГУТ ОТКЛЮЧИТЬ от БОНУСНОЙ СИСТЕМЫ. Вот и думайте, что так не произойдет с вами. Я был готов отчитаться по каждой операции, но мне даже не дали шанс сделать это. То бросали, то одно, то другое, то меняли мнение. Польза и фишки всего т-банка теряются, так как мне перестали быть доступны бонус, повышенным бонусы, спец предложения, акции. Смысл оставаться в этом банке просто пропадает. Это был мой самый любимый и удобный банк, но увы, что такое отношение к клиентам

25 июля 2024 года у меня умер брат. У него есть активная кредитная карта в этом так называемом банке. Я являюсь наследником. Знаю, что есть долг по карте, но нет информации какая сумма. Как честный гражданин, обратилась в банк, чтобы получить информацию о задолженности и соответственно погасить её. Так вот, спустя 3 недели и 4 моих обращения в этом "Банк", пройдя десятки переписок и звонков с моей стороны, на сегодняшний день, 18 августа 2024 года, никакой информации мне так и не предоставили. Каждое моё обращение, слышу одно и тоже, зафиксировали информацию, в течение 5 рабочих дней с вами свяжется специалист! Для понимания, с тем же вопросом обратилась в сбербанк, в течении нескольких часов мой вопрос был решён! И, конечно, благодаря тому, что есть офис в городе. Очень все же надеюсь, что мне кто-то перезвонит, ведь капают пени и проценты. А если банку это выгодно, о чем я собственно и думаю, раз так оттягивают процесс решения проблемы, то впредь ни за что в этот банк не обращусь и никому не посоветую! Низший балл сервиса! 

Т-банк заблокировали мой расчетный счёт вместе с картой! 4 дня назад. Сегодня пришёл ответ,что я не предоставила документов,подтверждающих моё право на местонахождение в РФ! А они у меня есть! Загружены в личном кабинете! Я приехала сюда по гос.программе переселения соотечественников и в данный момент нахожусь здесь по визе,которую мне выдала миграционная служба города Тулы! Какие ещё нужны документы чтобы разблокировать мою карту?!!!!

Сам банк неплохой в плане покупок и кешбека, но как только ему не понравится, что вы получаете слишком много кешбека, вас сразу исключают из акции, и никакие бонусы от банка вы получать не будете. В скором времени они начинают действовать вне рамок закона, ссылаясь якобы на законы ЦБ. Вам могут заблокировать счет по 115-ФЗ, как это случилось со мной. Я отправил документы на проверку и объяснил происхождение денежных средств, но они начали давить и игнорировать своего клиента. Сначала затягивали сроки обращения, теперь не выводят деньги и удерживают их уже 3 дня. Никому не рекомендую, сотрудники банка в техподдержке — это студенты, которые вообще ничего не знают и отвечают шаблонно.

11-ого августа я пострадала от деятельности мошенников , в Тинькофф банке они без моего ведома оформили на меня кредитную карту на большую сумму , сказав , что случайно, по ошибке мне перевели деньги, попросили вернуть деньги обратно, консультант из Т-Банка мне звонил, чтобы подтвердить перевод, но он не информировала меня о том , что на меня в это время оформили кредитную карту, в лично кабинете я не могла самостоятельно её увидеть, так как они её скрыли, в итоге мошенники , путём нескольких переводов получили от меня сумму , уже после я поняла , что меня обманывают, так как они попросили кодовое слово, которое требуется для оформления кредитов и иных кредитных продуктов ,после я уже позвонила самостоятельно в поддержку и узнала , сольна меня оформлена кредитная карта , по которой уже начисляются проценты , а также была заявка на получения кредита суммой 1 млн, но эту операцию я успела приостановить. Т- банк , несмотря на заведение уголовного дела , отказывает мне в возврате или компенсации части суммы , так как считает , что действия было совершены мной лично, через личный кабине, поэтому это нельзя считать за мошенничество , хотя при звонке в поддержку консультант пояснила , что в мой аккаунт подключился иной смартфон (марки Самсунг, через который и была оформлена заявка на карту), . Сумма для меня является очень значительно, так как я не работаю , являюсь обучающимся и в ближайшее время такие суммы вряд ли смогу самостоятельно заработать 

18.08.2024 коммерческой организацией Т-банк была произведена блокировка счёта карты после моей попытки приобрести товар на площадке авито. Было получено смс уведомление от банка: "В целях безопасности временно заблокированы карты и доступ к операциям в личном кабинете. Не могу понять каким образом ИИ анализирует действия клиента и блокирует возможность совершать операции при совершении покупки. Почему у организации нет возможности программирования ИИ на уровне отмены платежа, а не блокировки счёта непонятно. Срок решения проблемы неизвестен, но и будет ли решена вообще.

Хочу поделиться своим опытом с Т-Банком. Больше года назад я был исключен из программы лояльности, и это произошло по моей вине. Я признаю свою ошибку и искренне сожалею о случившемся.Недавно я обратился в банк с просьбой о восстановлении в программе лояльности, поскольку очень ценю услуги, которые предоставляет Т-Банк. Однако, несмотря на мои извинения и готовность соблюдать все правила, я не получил поддержки.Надеюсь, что банк пересмотрит свое решение и даст мне шанс на исправление. Важно, чтобы компании ценили своих клиентов и учитывали их стремление к улучшению. Был бы рад восстановлению доверия.

Суть проблемы, увидел рекламу о колобарации с моей любимой группой Король и Шут. Да и давно хотел сделать карту системы "Мир". Выбрал дизайн "Девушка и Граф" заплатил 500 рублей и ожидал карту. Доставили ее довольно быстро от чего было радостно. Только вот не долго радость эта продлилась, через неделю пластик помер и перестал считываться по NFC, и чипу(когда просто вставляешь карту в терминал). Отписался в ТП, где мне предложили бесплатно перевыпустить карту с тем же дизайном. Ок, я согласился, карту получил через пару дней, все гуд, тот же дизайн, кайф. Только вот через полтора месяца, а именно сегодня 18.08.2024 пластик тупо умер снова. Расстроился, пишу в ТП, и вдруг мне предлагают перевыпустить карту с другим дизайном, на мое уверенное нет, предлагают вообще бесплатные дизайны. Естесвенно я отказываюсь. Получаеться, отдав 500 рублей за карту МИР в дизайне Девушка и Граф, мне два раза привозят пластик плохого качества и в место решения проблемы, предлагают пластик другого дизайна... На минуточку, моя карта блэк зарплатная, живет до сих пор, хотя получил ее я в 20 году...

Я сегодня заказал карту мне придет карта 20 августа я случайно заказал премиум как отключить премиум?

Я просил у сотрудников указать в чем было злоупотребление, но мне не смогли дать ответ, чтобы я объяснил, так как я ничего не покупал особенного. У меня каждый месяц кэшбек не более тысячи. Если бы я действительно соверещал какие-либо махинации, то выплата была бы не по 1-10 руб за покупку в магазине, а действительно большой кэшбек за покупку. Больше всего возмутило это. 

А как понимать на то что сотрудники все время говорил что проверка пройдет , мы сможем пепевести средства , но не как не через 35 дней после расторжения договора , я на перевод денег имею полное право так как это мои средства которые мне не обходимо нужны ! Мне сутки говорили что позвонят сообщат что проверка прошла и тд. , но не кто не связался со мной !

15.08.2024 я отставила запрос на замену дебетовой карты, т.к. предыдущая карта была утеряна. 16.08.2024 пришел представитель Т-банка, принес карту, сфотографировал мой паспорт, сфотографировал меня с картой. На слудующий день я получаю сообщение от Т-банка, что мне необходимо отправить фотографии своего паспорта в чат банка. Я не понимаю, почему я должна отправлять свои паспортные данные неоизвестно куда и неизвестно, с какими целями. Ведь у представителя есть все данные. В итоге банк заблокировал мою дебетовую карту и теперь я не могу пользоваться денежными средствами. Считаю, что в данном случаее банк нарушает закон о защите персональных данных, предлагая отправить фото моего паспорта неизвестно куда, данное требование является избыточным. Никакая норма закона не подраземенвает подобные денйсвия. павпортные данные можно проверить через госуслуги , СМЭВ и ЕСИА. Поддержка никак не реагирует, переключая меня на разных операторов. В итоге я принялша решение прекратить все отношения с банком и закрыть все счета и карты. Написала об этом в поддержку и попроосила прислать документы на закрытие всех счетов и карт. Поддержка никак не отреагировала, сославшись , что это невозможно. Как такое возможно в банке?

Как вернуть средства, мне ваш премиум не интересен.

Не снимают обременение квартиры. В чатах сотрудники отвечают общими фразами про задержку в обработке заявки, про передачу в другой отдел, про отметку о срочности вопроса.Хотя и до, и после после полного погашения кредита я уточняла - писали, что банк автоматически подает заявку в Росреестр в течение одного дня (на сайте банка та же информация)! И вот пошли уже третьи сутки, меня "кормят завтраками", а точной информации, когда информация будет передана в Росреестр не дают. 

17августа у меня были куплены билеты из Анталии в Москву в приложении т-банка,перед вылетом я проверяла информацию все было в порядке ,в ттогпр езжаю в аэропорт и узнаю что мой рейс был изменён и самолёт улетел утром.я застряла в чужой стране без интернета, пишу в поддержку , те извиняются за ошибку и просят подождать час для решения проблемы ,в итоге я жду два часа , банк перевел мне бонус 1000 р и поддержка закончилась. Я никому не советую пользоваться услугами этого банка, вы потеряете деньги и останетесь жить в аэропорту,спасибо т банк за такое отношение!

В Пт. 16 августа, положила деньги в банкомат, банкомат написал сообщение об ошибке, деньги зачислены не были. Сразу обратилась в тех. Поддержку и оставила обращение, обозначили сроки в 1 день. Потом внезапно поменяли сроки на плюс еще 2 дня. Ну и сегодня опять увеличили сроки рассмотрения обращения, я понимаю, что банк это может делать бесконечно. Но по какому праву банк пользуется моими деньгами, не зачисляет мне их на счет и просто морочит мне голову. Если у банка неисправно оборудование, почему я должна из-за этого "страдать". Да и конечно после такого, услугами банка я пользоваться не хочу и тем более банкоматами этого банка. Я понимаю, что тех. неиспраности могут быть у любого оборудования и банка, но например другой одноименный банк, такие вопросы решает в теч. 2-4 часов. А если у человека это посление деньги, что ему делать?

Это сообщение мною в т банк.Ваша методика обман.Если бы у меня было много активов. То понять вообще ничего не возможно было бы.При таком расчете понять доходность за все время не возможно.Я закрываю с вами отношения ищите идиотов дальше.Если идет манипуляция на уровне статистики это подлог. Обман.А не ваша методика.Или считайте нормально или я ухожу и уйдут другие. Я буду везде где могу оставлять негативные отзывы.Вы врете и манипулируете статистикой.Получите правду в соц сетях.ответ меня удивил.что это мы так считаем.

не напоминают об окончании льготного периода. в приложении ничего непонятно, тем более человеку в возрасте. Где там посмотреть информацию по льготному периоду. Трясусь над своей кредитной историей, всегда все погашаю вовремя. Благо другие банки нормально напоминают о датк платежа и окончании льготного периода. На днях внесла ежемесячный платёж по кредитной карте, зашла погасить полностью долг и увидела что у меня списали проценты, целых 4807руб! За что? В чате адекватного ответа не получила, пишут что у меня был льготный период месяц всего, хотя должно было быть 55 дней. Так и не объяснили мне. В итоге за что списали не пойму. Сплошной обман. Специально такое неудобное приложение чтобы или не найти информацию или запутаться в ней. Потом плати проценты. Чат спрятали так что не найти . Скрины ответов в чате могу приложить, где толком ничего не понятно 

4 августа с меня сняли 999 рублей с сайта резюме, которое соответствего мне не нужно было и я обратилась в поддержку банка, они сказали мы разберёмся и зачислили мне 999 рублей обратно, сообщили о решении 19 августа, сказали обращайтесь в поддержку этого сайта, хотя я уже писала им и не раз они не отвечают, деньги вам не вернут и наши деньги которые мы вам зачислили скоро спишем. Тинькофф вы нормальные? Зачем так делать? На вопрос почему меня не предупредили о том что эти деньги могут снять с моего счета, в поддержке мне ответили, потому что вы не спрашивали. Мне непонятно как так можно работать, как я должна была догадаться о том что эти деньги могут снять. И что это моя ответственность тратить их или нет, просто супер. Еще интересный факт, после того как тинькофф вернули мне деньги, сразу скидывают акцию за 500 р, оставьте хороший отзыв, о том как мы решили вашу проблему, по итогу что ничего не решили и деньги забирают. Когда написали что не решили вашу проблему Прислали файл в котором я даже не могу прочитать что написано на фотографиях, потому что там отвратительное Качество.Т-Банк ужас!

НННВК

В 20х числах июля 2024 планировалась ипотченая сделка в вашем банке. Участникам были выпущены ЭЦП. Сделка не состоялась. Продавец дважды направлял заявление наотзыв ЭЦП на почту credit@tinkoff.ru . Так же заявления на отзыв ЭЦП были продублированы в ипотченый чат сотрудников Т-Банк. Устно информируют, что подпись, якобы, отозвана.По факту на Гос Услугах висит в разделе электронные подписи со статусом "Действующая". И тех поддержка отвечает, что подпись не отозванаОгромная просьба разобраться в сложившейся ситуации, так как физ лицо приклонного возраста и очень переживает, что банк бездействует.

Здравствуйте. Я новый клиент банка. Сегодня я пыталась разобраться в мобильном приложении и случайно куда-то нажала. Списалось 1990₽. Я обратилась в чат поддержки с просьбой вернуть деньги, но мне отказали. Сказать, что я расстроена, это ничего не сказать. Настроение испорчено на весь день. Я понимаю, что списание произошло из-за моей невнимательности, но неужели нет никакой программы лояльности? Почему такое сухое, бесчеловечное отношение? Тем более , я обратилась в чат поддержки не через день или неделю , а в течение часа. Очень жаль. Остался неприятный осадок от общения с банком. 

решил воспользоваться банком думал все будет хорошо, друзья посоветовали. выбрал категорию кэшбека подключил приступ ща 2000 оплатил покупку , и в надежде на кэшбек я не получил ничего, тех поддержка кроме слов подождите разберемся ничего не пишет, тянут время переносят срок ответа на обращение кормят завтраками , 4 дня проверяют покупку , хотя там все четко написано, кароче на 25.000 тысяч меня они кинули, одним словом мошенники еще те

Пару месяцев назад позвала подругу работать в Т-банке, скинула реферальную ссылку. Но подруга долго не могла решиться, и только в прошлом месяце устроилась на работу (ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ), получила свою первую зарплату.Система Т-банка не засчитала такой переход по реферальной ссылке, скорее всего по причине переименования. Но подскажите пожалуйста, причём тут я и моя подруга, это отвратительное отношение со стороны сотрудников поддержки - они нагло врут, что переход не был совершен, несмотря на то что ссылку я прикрепила:Это мошеннические действия, бесплатная реклама!!! Мне стыдно, что я пригласила свою работать в компанию, в которой настолько халатно относятся к таким вопросам. Все как один говорят, что переход они подтвердить не могут, несмотря на то что переходила по ссылке подруга дважды (!!!) и при мне.И это далеко не первый случай ошибки и "незасчёта" со стороны Т-Банка, только на моей практике это третий случай! Только раньше специалисты признавали ошибку и разбирались в вопросе, а теперь никто этим не занимается! Это же просто самое обычное мошенничество, которым позволяет себе заниматься один из крупнейших банков.

У меня умер родственник (у него было два кредита в Т-банке). До вступления и подачи заявления наследниками ( вступить в наследство можно только через 6 месяцев +). Позвонил сотрудник Тинькова и предложил оплатить за родственника долг со скидкой. По телефону 19.06.24г. были достигнуты договорённости с сотрудником банка отдела правового обслуживания Магнитским Никитой, мне письменно с официального номера банка пришла смс с текст по какому кредиту какую сумму нужно оплатить. Телефонный разговор записан полностью с полными инициалами сотрудника банка и название его отдела. В назначении платежа я полностью прописал условия которые предложил мне Т-банк и с каким представителем банка это было достигнуто (все сохранено). После оплаты мне обещали по запросу на эл.почту прислать справку о полном закрытии кредитов. Я отправил как мне говорили запрос по электронной почте на предоставлении справки. В итоге мне перезвонил по телефону через несколько дней сотрудник банка и сказал, что его коллега ошибся и мне нужно доплатить ещё 90 000 рублей. Я с этим не согласился и сказал, что, если Т-банк не выполнит свои обязательства, то я обращусь в суд и в СМИ. До сих пор мне не прислали справку и не закрыли кредиты ( не мои) и прекратились мне звонки. Имеющиеся доказательства договорённости с банком виде записи полного разговора, смс и платежки с указанием договорённости загрузить к сожалению не получилось ( не поддерживается формат данного сайта). По необходимости готов предоставить.

подовал заяыку на кредит вот хотел бы узнать статус заявки

Так ведь всем участникам акции можно ответить - не было перехода по ссылке, умываем руки. Нет никаких сил уже общаться и спорить, человек намеренно при мне дважды по ссылке перешёл, чтобы переход точно засчитался. На мой взгляд - чистой воды обман, получается. Со мной общалось уже 6 сотрудников поддержки и ещё с n-ным количеством специалистов общалась моя подруга. Я буду оставлять негативный отзыв, из-за халатного отношения Т-банка к акции - я позорюсь перед своими друзьями уже неоднократно. Я не бесплатный специалист по подбору персонала!

Буду с нетерпением ждать от вас обратную связь

Моя подруга перешла по ссылке и заполнила анкету. При мне. Это обман и мошенничество, вы относитесь к клиентам как к бесплатным источникам кадров. Даже на сайтах-агрегаторов за такое платят, а я привела вам живого человека, который устроился и получил зарплату! И вы, между прочим, её обманули! Это не первый случай, когда Т-Банк отказывается признавать свои ошибки. Стыдно перед девушкой должно быть не мне, а сотрудникам, которые к этому причастны.

Мне не нужна ни дебетовая карта, ни сервис премиум! Я нажала на это случайно!!!

Здравствуйте,как сделать возврат денежных средств,если случайно перевели деньги не на тот номер?

Добрый день, прошу помочь разобраться с ситуацией. Я являюсь вашим клиентом как юр лицо, так и физ лицо. Всем всегда рекомендую ваш банк, рассказываю какие у вас есть хорошие продукты, как быстро можно накопить мили, заработать кэшбэк. В пятницу столкнулась с неприятной ситуацией. Нахожусь на больничном, работаю из дома, ко мне обратился постоянный клиент и попросил подобрать тур. После подбора, было осуществлено бронирование. Турист старой закалки и не умеет переводить деньги по QR code. Мы находимся в разных городах, клиент мне предложил сделать перевод денежных средств на карту. Я сказала, давайте предоплату, после того как подтвердят, переведете остаток. Киент перевел 15.08 сумму в размере 275 000 руб, на следующий день пришло подтверждение от отеля, он перевел остаток 279 000 руб. Я со своих карт, решила по QR code перевести деньги на расчетный счет. Обычно, в таких ситуациях я снимаю деньги и вношу наличные через банкомат. Но я на больничном, живу за городом, у нас в поселке нет банкомата вашего банка. Поэтому я со своих карт физ лица решила внести деньги.Хотя так невыгодно. Всю сумму не смогла внести, скорее всего из-за того что карту заблокировали, мне позже пришло смс сообщение.Я внесла с одной карты 300 000 руб, со 2-й 140 000 руб., с 3-й карты мне дали внести 50000 руб. и писали об ошибке ,я хотела внести больше.Потом мне дали еще 10 000 руб внести, было сделано несколько попыток. В общей сложности смогла внести только 500 000 руб. Пока разбиралась почему не могу внести с карты оплату с другим банком, приходит смс о том, что корпоративная карта заблокирована. Я сразу позвонила по указаному номеру телефона, долго вела беседу, отвечала на все вопросы. После чего сотрудник мне предложил позвонить по видео связи. Разговор состоялся, во время беседы, мне сказали, что карту разблокруют до 18 ч по московскому времени, ожидайте сообщение в приложении. Сообщение пришло, текст сообщения прилагаю :В ходе проверки заметили нехарактерные операции по интернет-эквайрингу. Помогите нам разобраться:1. Уточните, пожалуйста, за какие товары или услуги принимали оплату 16 августа.2. Пришлите, пожалуйста, подтверждающие документы.До предоставления разъяснений ограничили расходные операции по счету. Доступно только пополнение.Я незамедлительно ответила на вопросы, прикрепила договор с клиентом, отправила скрины о поступлении денег от клиента, подтверждение от туроператора, а также счет который мне нужно оплатить.Мне ответили, что отправили документы профильным специалистам , максимальный срок рассмотрения 1-2 дня. Сегодня уже 4-й день, я написала в чат, если сегодня не оплачу заявку , мне пересчитают комиссионное вознаграждение,также с курсом валют ухожу в минус .Через день заявку вовсе аннулируют и я не смогу выполнить свои обязательства перед клиентом . Кто мне это все компенсирует ? Ранее сроки были оговорены 2 дня, сегодня уже 4-й день. Мы не благотворительная организация, работаем чтоб зарабатывать деньги, а не нести расходы.

Добрый день. НЕ рекомендую открывать счета для ЮЛ и ИП у них. Заблокировали счёт ООО в первый же день открытия. Смогли лишь оплатить несколько платежей по счетам на сумму до 5 тр. Далее прислали запрос на предоставление документов и заблокировали операции. Наличнные не снимали,контрагента с которым работали проверили через сервис Т-банка и после произвели оплату. Банк не объяснил ничего внятного по этой ситуации. Просто предложил закрыть счёт после рассмотрения документов. С таким сталкиваемся впервые. Благодаря Т-Банку наши сотрудники остались без зарплаты и неизвестно когда её получат,тк других счетов в банках у нас нет. Если хотите проблем с первого дня, то это к ним. Предлагаю вам ребрендинг в "Банк-проблема". Спасибо за проблемы. 

Добрый день.После смены паспорта мой счёт заблокировали. Я через чат паспортные данные обновил 04.08.2024, но не смотря на это мне прислали смс с предупреждением. Я ещё раз написал в чат 11.08.2024мне сказали, что всё обновили и это просто ошибка. В итоге карту заблокировали13.08.2024. 15.08.2024 написал в чат и был видео звонок, решения нет. Сроки переносят. Банк обязан дать ответ в течение 5 рабочих дней (п. 13.1.1 ст. 7 закона № 115-ФЗ). Причин блокировки не говорят. В связи с этим я понёс маральный и материальный ущерб. Как мне составить претензию и куда ее направить? Писать в ЦБ России жалобу?

Здравствуйте. Вопрос состоит в том, что банк списывает незаконно денежные средства, хотя исполнительное производство закрыто еще 28.11.2022.  

Сделала пожертвование в фонд, он мне автоматически оформил подписку, я начала в него звонить-ответа нет, писать-ответа нет. Не могла найти её отмену. Обратилась в банк, чтобы обезопасить свои средства, рассказала всё это, попросила менеджера проверить всё в тот же день. Она посмотрела и сказала, что поможет остановить списания перевыпуск карты. Я доверилась. Спокойно продолжала держать деньги уже на новой карте, но списания начали продолжаться, я снова обратилась и уже почти 2 месяца, они не могут решить проблему и вернуть деньги. Сказала, что списание было по коду, поэтому и с другой карты списались, а как можно мне советовать такой вариант защиты, если это не помогает. Я бы не хранила там деньги. Все переписки предоставляю. Надеюсь на быстрое решение этого вопроса. И это уже длится больше месяца, теперь уже до 5 сентября просят ждать!

Добрый вечер.Мне уже раз 4 наверно переносят получение карты.Уже давно оформила ,а получить не могу.Хотя мой родственники оформили карты,и им привезли.Место положение такое же как у меня .Не могу понять в чем причина.Звоню на горячию линию т банка .Говорят не знают почему не могут привести вам карту.Причина не известна.Только переносят встречу и все.Сколько будет это продолжаться неизвестна.Что в таком случаи делать? 

Месяц назад Т-Банк (ранее известный как Тинькофф Банк) заблокировал мой счет, и я оказалась в крайне неприятной и унизительной ситуации. В тот момент я была в процессе ремонта своей квартиры. Оплачивая строительные материалы и услуги, я использовала свою карту Тинькофф. Всё казалось обычным и понятным, пока месяц назад не пришел запрос на подтверждение всех этих переводов.Банк потребовал от меня предоставить документы, и я незамедлительно выполнила их запрос. Я отправила им все возможные подтверждения: договор купли-продажи квартиры, в которой ведется ремонт, договор с прорабом, переписку с ним, где мы обсуждаем детали ремонта, фото квартиры с текущими работами — буквально целую тонну документов. Казалось бы, что еще нужно для подтверждения легитимности моих действий?Тем не менее, целый месяц я была вынуждена бегать по кругу: снова и снова предоставлять дополнительные документы, отвечать на одни и те же вопросы. Поддержка общалась со мной так, словно я не клиент, а какое-то бесправное существо. На каждый мой запрос следовал один и тот же ответ: «Передала коллегам, ответят не позднее чем через два рабочих дня». И так на протяжении всего месяца!Но что самое возмутительное — после всего этого, после всех моих усилий, банк просто отказал мне в доступе к моим собственным средствам. Я в недоумении и возмущении. Мне 60 лет, и я не ожидала, что столкнусь с таким бессердечным и наплевательским отношением. Вместо того чтобы проявить минимальное понимание и уважение к своей клиентке, я получила лишь холодные, шаблонные ответы и полное игнорирование моих обстоятельств.К сожалению, после ребрендинга и смены названия банка ничего не изменилось. Под маской нового названия остаются те же сотрудники, которым нет дела до людей и их ситуаций. Очень жаль, что многолетние доверительные отношения с банком разрушены подобным отношением.

я очень прошу открыть мне кубышку, она мне очень нужна,, у рак(онкология) и мне иногда срочно нужно преобрести лекарства, узнала у сестры, что вы можете помочь её мне предложить, очень прошу о помощи!!!!! 

Мы работаем в Белгороде, КТО, СВО, ЧС федерального масштаба — это про нас, сирены по 20 раз в день и обстрелы — это тоже про нас. Справляемся как-то и Производим мебель, доставляем по всей России. В «Тинькове» располагается неосновной счет, для e-com и сопутствующих расходов. Сотрудники банка всегда отличались не очень хорошей ситуацией в разборе проблем, слов много, по делу прилетает постоянно. В начале августа прилетел чарджбэк на поставленную продукцию, тумбы не подошли клиенту по цвету. Клиент обратился в Роспотребнадзор, где ему разъяснили, что, если хочет вернуть денежные средства, нужно вернуть сначала товар. Без возврата товара он не может получить назад деньги, что вполне логично. Логично для всех, кроме Т-Банка (он же Тинькофф). Они ему без раздумья при наличии товара у клиента согласовали ему полный возврат средств. И товар получил, и деньги вернул. Мы немного обалдели и написали кучу претензий на сотрудников отдела возврата. Думали, вразумили, объяснили, что, если вы покупаете машину и вам не нравится цвет, вы не можете вернуть всю сумму за машину по решению Т-Банка, оставив машину себе. Сотрудники банка поохали, ахали и обещали во всем разобраться. Но, видимо, обиделись сотрудники очень Т-Банка и в понедельник полностью заблокировали счета. На основании, что они хотят «узнать своего клиента». Чтобы их разблокировать, нужно предоставить подписанные накладные ВСЕХ доставок с клиентами по всей России на доставку товаров с начала года. Мы пытались объяснить, что накладные службой Яндекс не подписываются, на ПВЗ или курьеры не дают бумажек по смс или штрихкодам. Предоставили скрины, где заказы доставлены из Яндекс.Доставки, но для них они ничего не значат. Написать запрос на подготовку документов у ЯДО — 30 рабочих дней. Как ответ от Т-Банка: «Как принесете, разблокируем». Сумма, которую они заблокировали, превышает сумму вообще всех этих доставок в разы, также на счет продолжают поступать деньги. Целый день переписки с сотрудниками банка результата не дал. Счета заблокированы для всех операций. Официального документа нет, они его так и не сформулировали. Также, если вы не хотите попасть на деньги, которые у вас просто отожмут, и за которыми вы еще будете бегать даже не открывайте там счет и трубку не берите от них. Идите в банк, которые следуют хоть каким-то правилам. На момент написания отзыва банк ушел думать, какие еще документы запросить у нас, чтобы что-то проверить, и ответили: что так быстро вопросы не решаются. Счета полностью остановлены, корпоративные карты отключены. В чате просто тянут время, официальный запрос до сих пор не получен. Деньги изъять у банка никак нельзя. Перечислить их контрагентам за заказы нельзя, оплатить лизинг так же нельзя. То есть банк сознательно причиняет убытки фирмы, завладев ее финансовыми активами. Вот такая у него обида.

Какие сроки вашего ответа? 

Здравствуйте. Отдыхала в отеле. В первый день оплатила за сутки. На следующий день оплатила ещё двое суток. Операции по списанию были 14 и 15 августа соответственно. Вчера вечером обнаружила, что списание за первые сутки превратилось в списание за 3е суток. Тактм образом Т банк списал с меня средства за 5 суток. Справку с отеля о том, что они спасли 1+2 предоставила. Т-банк мне 2й день пишет о какой-то технической особенности...и я должна ждать!. Сумма для меня не маленькая. И сейчас у меня дебетовая карта с приличным отрицательным балансом. Обращение а ЛК создано. 

Никогда не понимал однобокого решения, тем более без конкретного обоснования по каждому пункту. Звонил ни раз просил объяснить такое поведение банка. Но раз банк не ценит тогда зачем с таким банком иметь дела. Разрываю отношения с банком именно из за несправедливого отношения к клиентам. Ваш клиент с момента открытия.

Деньги верните и мы забудем ваши желаения как страшный сон. 

Здравствуйте Хотел написать негативный отзыв о вашем банке. Но так как вначале отзыва banki.ru подсунули мне всплывающее окно "хочу решить проблему". Ну давайте попробуем решить. Если не решим, тогда напишу отзыв.В переписке с вашими сотрудниками по емайл sb@tbank.ru мы договорились, что до 15 августа я должен внести 3 тыс. Я это сделал. Сразу же 16 августа мне прилетело смс от банка: Мы предупреждали. Вам выставлено требование оплаты всей суммы долга - 210 791,15 р. Это что такое? Вы зачем так делаете? Никто из банка с официального номера 8(800) не звонил. И вы сразу вот так после оговорённой даты поступаете? Это как можно назвать?Сообщаю вам, что у нас многодетная семья, и нет 210тыс чтоб вам сразу их отдать! Напишу о действиях банка в прокуратуру и администрацию Президента о том, что вы творите в Год семьи.Как можно так поступить, если мы с вами договорились? У нас нереальные проблемы с мая месяца. Тёщу парализовало на майские праздники - инсульт. Жена уже второй раз за 4 месяца берёт отпуск, оставляет меня с тремя детьми и едет к маме в Архангельскую обл. С дорогими лекарствами для восстановления мозгового кровообращения. Потому что прогресса по восстановлению нет - одна рука и нога парализованы. Хорошо хоть тесть жив, есть кому присматривать. Но ему 70 лет и мы боимся, чтоб ❤️ от этих проблем не прихватило. Потом я лежал в больнице после операции. Трое детей. Тяжело нам. Вносил по кредиту сколько мог. У нас же кроме трох детей ипотека ещё. И не под льготный процент. Непросто выкарабкаться из ситуации. Сейчас договорились о сумме текущего платежа в августе с вашими сотрудниками. Я внёс 13 числа. И что? Банк решил сразу истребовать всю сумму кредита несмотря на договорённости? Если я правильно прочитал условия реструктуризации по моему кредиту, там написано: Минимальный платеж2,7% от Задолженности (мин. 1000 руб., но не более 35% от Задолженности). Я же ничего не нарушил? Можно внести минимальный платёж минимально 1тыс. Так написано в параметрах нового тарифа, который вы мне прислали. Сроки я не нарушил. По 13 число включительно оплата кредита. Верно? Я внёс 3 тыс как договорились. В чём проблема? Позвоните мне с официального номера банка 8(800) т.к. с частных номеров я трубку не беру. По ТВ сказали, что сейчас очень много аферистов и лучше с незнакомыми вообще не разговаривать! Или напишите на почту. Свой номер оставил в комментариях для банка.

В чате тех поддержку обозвал браннымии словами за их неспособность решить вопрос . Это обстоятельство может быть причиной отключения карты . И если да то отправьте пожалуйста пункт в договоре что бы при написании отзыва я мог правильно описать ситуацию для ваших будущих клиентов. 

После совершения перевода заблокировали Карту после этого заблокировали и Личный кабинет.При попытке прояснить причины, выяснилось что заблокировано по пунктам 4.5 и 4.9 Сказали что возможно вывести деньги но........я не согласна, и меня не устраивает это решение, так как у меня нет другого банка и нет возможности открыть его ,потому что в данный момент я нахожусь в другой стране Прошу вас подробно излагать причину блокировки прежде чем совершить блокировку А так же настоятельно прошу разблокировать личный кабинет, так как ничего преступного сделано не было.

С какой целью банк предложил мне внести оплату до 15 августа? Договорились. Я её внёс. Больше никаких требований об оплате не поступало. Сразу 16 августа пришла смс, что банк хочет всю сумму 210тыс. Смысл был договариваться с банком? Сбербанк звонит с официального номера 900 который знает вся Россия. У вашей "большой компании" нет официального номера телефона? С номеров (плюс 7) звонят аферисты и мошенники, а ещё реклама медуслуг, микрозаймов, интернета и другого спама.

У меня на счету было 55 тысяч, прихожу к банкомату, хочу перевести деньги, но вдруг текст становится белым, мои расходные операции замораживают, не могу не снять деньги, не перевести, что это такое?!?!?!!!! Объясните пожалуйста?!!!!!!! 

Пользуюсь картой 7 лет все обязательства по договору мною исполнены . О какой заявке вы говорите ?

Не надо врать.... Некрасиво... С Вашей стороны! Ответа как было, так и нет! Кстати, Т-банком сейчас занимается полиция, так как действия подпадают по ст. УК 159 "Мошенничество", а Т-банк покрывает мошенников!

А смысл с других варианов? Я отдал 500 рублей за карту, два раза получил не качесвенный пластик. Так теперь я без карты в классном дизайне остался и без 500 рублей (их хотя бы верните). Плюс из общения с ТП я понял что это временно вы их не печатаете. А это значит что перевыпустив карту в другом дизайне и после появления дизайна "Девушка и Граф" я снова буду должен заплатить 500 рублей...

1 июля 2024 г. я обратилась в службу поддержки банка, чтобы уточнить актуальность акции "Бонус за отзыв", согласно которой я могла поделиться успешным урегулированием страхового случая по ОСАГО и получить за это вознаграждение от банка.Сотрудник Алина сказала, чтобы была возможность получить этот бонус за отзыв, следует дождаться от банка приглашения для его написания. Рассылка приглашений происходит в случайном порядке, то есть нужно ожидать.Страховой случай произошел с участием моего автомобиля 23 июня 2024 г. Отзыв расположен по ссылке - https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/99746/2 августа 2024 г. я вновь уточнила у специалиста службы поддержки, возможно ли получить приглашение для написания отзыва и начисления бонуса. Сотрудник Анна в чате сразу же прислала мне ссылку для того, чтобы я могла оставить свой отзыв о быстром урегулировании страхового случая и своевременной выплате компенсации по ОСАГО.Я также уточнила, будет ли мне выплачено вознаграждение за честный отзыв, на что сотрудник подтвердила мои слова и назвала сумму бонуса - 500 рублей.Я сразу же приступила к написанию отзыва, так как на самом деле была приятно удивлена работой банка по урегулированию страхового случая - со мной связался персональный менеджер, который контролировал все этапы оформления и получения выплат, поразила скорость принятия решения банком в вопросе назначения суммы компенсации и ее справедливый размер.4 августа 2024 г. я вновь обратилась в чат поддержки, чтобы сообщить о том, что мой отзыв зачтен, а также уточнила, когда произойдет выплата бонуса. Специалист Анастасия сообщила мне, что вознаграждение по данной акции будет начислено в течение 14 дней после зачтения отзыва. Также сотрудник предложила мне составить обращение для коллег из профильного отдела, чтобы они проверили всю информацию и сообщили мне о дате начисления вознаграждения.Решение по обращению должно поступить до 05.08.2024 г.Согласно решению по данному обращению, мне сообщили, что банк отказывается от своих обязательств в выплате вознаграждения за отзыв, так как меня не включили в акцию, поскольку ранее я не получала приглашения для написания отзыва, хотя это не так.Специалист службы поддержки выслала мне ссылку для написания отзыва еще 2 августа, а также проинформировала о том, что бонус будет начислен и озвучила его размер - 500 рублей.Все попытки доказать, что мне положен бонус по акции, ведь я честно написала отзыв, не увенчались успехом, поддержка создает обращения и тут же их закрывает, не принимая никакого решения - ни в мою пользу, ни в пользу банка.При обращении по данному вопросу к специалистам службы поддержки, каждый раз получаю ответ, что обращение якобы рассматривается и решение будет готово в течение 3-х часов. При этом в мобильном приложении банка нет никакой информаци о действующих обращениях.Прошу решить вопрос и начислить мне вознаграждение за отзыв!

Хочу оставить плачевный опыт с подпиской и с т-банком,подписку я не подключал самостоятельн,меня слушать не хотят,сняли последние деньги которые должны были идти на погашение ипотеки,мне эта подписка от слова со всем не сдалась,таких денег для поддержки премиум подписки я не достигаю и в целом из-за этого в последнее время не пользуюсь из-за этого случаяесли кто с этим столкнется знайте что вам не помогутесли вдруг как то мне помогут решить данную проблему то я напишу положительный отзыв или удалю свой отзыв и напишу что помогли и отозвались на мою просьбутак же трубки не берут или говорят что перезвонят так же не перезванивают а я всего лишь просил вернуть деньги за то что я не подключал и мне это абсолютно не нужно 

однажды в мае, я летела из города N к себе домой, ко мне подошел человек, который будто-бы решил мне помочь в каком направлении двигаться дальше. Ну а затем все пошло по схеме - а где работаете, а есть унас такая карта классная, что даст вам мили и тд. Далее, я, как сотрудник банка, решила пойти на встречу, и за услугу решила оказать свою помощь, сказала - хорошо, оформляйте мне карту, в отпуске она мне пригодится. Главное, чтобы не было там лишнего, мне сказали что лишнего не будет ничего, по итогу спустя два месяца с меня списывают за страховку, с меня списывают за услуги оповещения, это расскажите на каком основании? Это обман выходит??? это продажа связанного продукта с которым клиент не согласен. Я буду направлять жалобу в центральный банк о навязывании услуг без ведома клиента, а так же буду оставлять отзывы на всех сайтах до тех пор пока мне не вернут деньги за страхование, о котором не было и речи, а так же по 99 рублей за "бесплатные оповещения". спасибо. благодаря вашей работе я буду всем своим знакомым советовать обходить ваш банк стороной, и быть максимально бдительным. 

Уже писал здесь несколько раз о том как банк мне не выплатил причитающие бонусы за привлечение людей.Представьте себе ситуацию, БАНК анонсирует акцию с начала месяца августа и по 21 августа, двойное вознаграждение за привлечение людей на Тариф Премиум. Что происходит, как я узнаю об этом, я прихожу проверить что там творится в офферах от банка и вижу о чудо.. что оффер на Тариф Премиум стал очень жирно вознаграждаемый деньгами... Но я так же вижу что пару дней назад кто то зарегестрировался по моей ссылке, но денег я не получил... мне дали месяц ТАРИФ ПРЕМИУМ вместо денежного вознаграждения. Я негодую, пишу в поддержку, и они мне говорят что в то время когда человек нажал на ссылку условия акции были другими. НУ я подумал всё может быть, но теперь то я вижу что награда денежная и до конца месяца вроде как двойная выплата. Так что я начал звать людей... Пару дней мне Т-БАНК начислял деньги. это были 3-5 числа августа. Я подумал что подниму кучу бабла до конца месяца, дела шли хорошо. Самое интересное случилось 5-6 августа, я так же делюсь ссылками и зову людей. Я проверяю по пять раз в день в ОФФЕРАХ что награда по прежнему денежная, то есть постоянно мониторю акцию и вознаграждение за неё. Ведь то что я написал выше, первый раз как получается уже не было просто моим невезением, когда мне не выплатили деньгами. И так 5-6 августа я всё еще зову людей, в приложении в кабинете висит всё еще то же условие и тоже вознаграждение... мне весь день 6 августа ничего не начисляют, а потом уже ближе к 22 00 вечера, условия вдруг поменялись в офферах, и тут же мне насыпали 7 рефералов, награжду за которых мне дали ни деньгами а бесплатными месяцами премиум. Эта мадам которая тут отвечает, говорит мне что на тот момент условия были другими. По их словам условия они поменяли еще 4 августа, поэтому я ничего и не получил! Хотя я ей три раза написал, и в тех поддержку что это не так, что я специально проверял условия до последнего. Зачем я это тут пишу, я написал в поддержку 17 числа, и спросил, как так вышло что в приложении я видел вознаграждение в деньгах аж до 22-00 вечера 6 августа, а они мне заявляют что условия они поменяли аж 4 августа! Это я даже не беру в расчет то что я только начал тогда этим заниматься, после аннонса их акции практически на весь август. Они увидели что долны мне выплатить деньги и обрезали мне акцию, закрыли её вообще под корень, и сделали не только это, но сделали это задним числом. Все мои доводы, и так же их коды в приложении и дневники изменений покажут что я прав. Но эта мадам тут сидящая как и служба поддержки строят из себя умников и типо это я чего то там не понял. Конечно в каждом таком случае система хочет показать мне что я в чем то не прав, что мой случай особенныЙ, что я там что то не понял, напутал, не уследил. Но суть всего этого проста, это ложь, искажение происходящего. Они раздразнили меня бонусами в деньгах, а потом не выплатили мне их и закрыли доступ, вот и вся правда. Всё остальное ложь от банка!

Вы подключили услугу, потому что клиент не отказался от нее, НЕ ЗНАЯ, ЧТО ОНА ПОДКЛЮЧЕНА!!! Это называется введение в заблуждение, под предлогом "договора" 

Здравствуйте,я являюсь клиентом вашего банка. В месяц операций провожу около миллиона рублей. И вы так относитесь к своим потребителям? Делала заказ в магнит доставке,заказ магнит отменил со своей стороны. Запросила возврат у банка,пишут ответ до 1сентября СВОИХ ЖЕ ДЕНЕГ!!!!! Все скриншоты предоставила,все чеки,все переписки,ответа полныц 0. Буду переходить на другой банк!

С***** Александра Ивановна 8914******3 Оформила полис каско по ссылке друга С**** Андрей Андреевич 8914******6 Сначала говорили что все оформлено по акции ждите, потом начали говорить что деньги не положены, так как условия акции не соблюдены ( какие именно не объясняют). Потом вообще написали что полис не оплачен. Пишут разные специалисты, которые явно не разбираются в вопросе

Недавно обнаружил, что несколько месяцев у меня списывают по 2000 рублей, за Тиньков премиум. Я точно помню, что не подключал эту услугу. При просьбе вернуть деньги за услугу, которой я не пользовался получил отказ. Мне в чате скинули преимущества мол, пользуйтесь через месяц она сама отключиться. Посмотрел историю платежей по кредитной карте, оказывается уже не первый месяц списывают без моего согласия. Я не одним из преимуществ указаных в этой программе не воспользовался. Если я не знал о ней и не планировал пользоваться зачем мне она? За , что я должен платить деньги? С каждым днем я разочаровываюсь в Т-банке все сильнее и сильнее. Считаю это мошеничеством со стороны банка. Однозначно буду писать перетензию на юридический адрес банка. Оставлять жалобу в роспотребнадзор, и точно напишу заявление прокуратуру, так как считаю действия банка мошеничеством!!! Согласно ЗоПП услуга, которая не была оказана подлежит возврату. Самое первое разочарование было в Январе этого года, когда оплатил учебу и не получил CashBack по выбранной категории. Оплату по квитанции посчитали переводом.

На меня открыли кредитную карту мошенники, о чем я не знала

Добрый день.После смены паспорта мой счёт заблокировали. Я через чат паспортные данные обновил 04.08.2024, но не смотря на это мне прислали смс с предупреждением. Я ещё раз написал в чат 11.08.2024мне сказали, что всё обновили и это просто ошибка. В итоге карту заблокировали13.08.2024. 15.08.2024 написал в чат и был видео звонок, решения нет. Сроки переносят. Банк обязан дать ответ в течение 5 рабочих дней (п. 13.1.1 ст. 7 закона № 115-ФЗ). Причин блокировки не говорят. В связи с этим я понёс маральный и материальный ущерб. Как мне составить претензию и куда ее направить? Писать в ЦБ России жалобу?P.S. Большое спасибо за быстрый ответ Екатерина, но вопрос остаётся открытым и не решённым. По ошибке нажал не ту кнопку и вопрос стал закрым.Возникают ещё вопросы.1. Если все каналы официальные, как мне получить официальное подтверждение моего обращения с датой, номером входящего и т.д.. Ведь сроки давности по ФЗ и нарушение договора обслуживания банка никто не отменял. Решения нет и надо что-то делать. Это было обращение, надо ли писать претензию например на deposit@tbank.ru и ждать опять время перед тем, как двигаться по другим инстанциям. Можно сидеть и ни чего не делать и ничего не решится.2. Учитывая, что у меня оказались заблокированными средства на брокерском счёте, а счёт карты заблокирован без объяснения причин (да их и нет, как вы выяснили), как мне вывести деньги? Выводить можно только на местную карту, а пополнять с любой.

Банк просто не хочет отпускать меня и закрывать счет. Был брокерский счет, но бот в поддержке отвечает скриптом, что я не могу закрыть счет дебетовой карты, пока открыт брокерский счет. Как закрыть счет? Я не могу продать акции FXRL, потому что они просто не торгуются, я готов отдать их банку, просто отпустите меня. 

Я эту услугу не подключал, повторю еще раз. Я уже составляю жалобу в роспотребнадзор. Следующий шаг заявление в прокуратуру по факту мошеничества. Завершающим этапом будет обращение в суд. После проделанных действий, закрою все счета в вашем банке и порекомендую всем знакомым так сделать с таким отношением к клиентам. То есть даже последние списание идет за будущий период до 18 Сентября. И вы отказываете в возврате услуги которая мне не оказана, верно понимаю?  

Когда мошенни мне звонили, они уже были в моем личном кабинете, это мне сказали в банке, когда я звонила на горячую линию. Вошли с компьютера. Ни логина, ни пароля от своего кабинета я не помню, входила только по отпечатку пальца. Никто не интересовался нужна ли мне кредитная карта

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, уже больше недели пишу в поддержку, о том, что хочу разблокировать свои карты. Все данные проверены и обновлены, а банк все также не может разблокировать карты. Каждый раз переносят дату о решении моего вопроса. 

Пользуюсь кредитной картой 7 лет за всё это время не одного просроченого платежа. Но вчера в магазине я узнал что карту заблокировали . Разблокировать её не могут так как со слов сотрудника тех поддержки нужно либо раз в 7 лет подтверждать доход либо её закрыли по причине которые банк в праве не разглашать это со слов тех подержки. 

Уже сутки карта не работает. Примерно 15 ваших коллег пытались проверить ситуацию . Не чего не помогло .

Вопрос то собственно простой по какой причине заблокировали и зачем вам вдруг через 7 лет срочно понадобилась справка о моих доходах учитывая что все обязательства перед банком я выполняю в срок :)

Вы если нужно можете мне позвонить. Всю хронологию событий описать в сообщении очень сложно. Если нужно я буду рад помочь вам разобраться с проблемой. 

Я так понимаю блокировка карты без предупреждения это крайняя мера . По этому наша с вами задача решить проблему как можно быстрее. Так что если что звоните. 

Я хочу поделится неприятной ситуацией которая со мной произошла вчера 19.08.2024г я решил оформить кредитную карту платинум Т банка через мобильное приложение бака с небольшим лимитом всего 65000 руб. И был уверен что проблем в этом нибудет никаких так как я давно являюсь клиентом банка, имею дебетовую карту блэк данного банка и давно являюсь вкладчиком этого банка причем сумма моих вкладов превышает запрашиваемую мною сумму кредитна по карте Платинум в несколько десятков раз! Какого жы было мое удивление когда мне отказали без объяснения причин в приложении банка в выдаче карты платинум!Я написал о этом в чат сразу же оператор чата Альберт ответил что считает абсурдным такую ситуацию но ,,вам и правда отказано в заявке по кредитной карте,, и к сожалению помощь он ни чем не сможет!Я хочу услышать коментарии специалистов банка о причинах отказа постоянному клиенту вашего банка учитывая что я ваш постоянный клиент , официально трудоустроен, ранее кредитами вашего банка никогда не пользовался! И самое главное я являюсь вкладчиком вашего банка причем сумма моих вкладов превышает запрашиваемую мною сумму кредитна по карте Платинум в несколько десятков раз!

Буду рад помочь. Жду скорейшего решения моего вопроса. 

Заблокировали овердрафт по которому соблюдались условия Работы. по причине просрочки на 7 дней кредита по физ карте - сумма 32'000 руб. Оборот счета 4-5 миллионов в месяц. Сначала написали, для разблокировки овердрафта оплатить кредит, оплатил кредит, + на счет поступило еще 500 т.р. Овердрафт заблокирован и не могут помочь. с отдела на отдел отправляют. И новую заявку просят оформить. 

У Т-банка есть приложение "Кошелек" и уже неделю я не могу войти в это приложение, чтобы вывести деньги. Техподдержка не хочет ничего делать. Обращаюсь каждый день. Я так понимаю, что Т-банк специально заблокировал мне вход в приложение, чтобы пользоваться моими деньгами.

здравствуйте, оплатили экскурсию(билеты были куплены заранее), после чего нам прислали кассовый чек, где не было никакой информации, ни номера организации, ни номера автобуса.Пришли на место сбора в назначенное время, там было около 15 автобусов,стали бегать по всем искать свои фамилии, но так ничего и не нашли. Связалась с «поддержкой», как оказалась, нам должны были послать билеты на почту где указана вся информация. По итогу дело обернулось тем, что Тинькофф говорит что виноват организатор, организатор говорит что виноват Тинькофф. Деньги за экскурсию были заплачены в полном объеме. Помощник организатора на данный момент не выходит на связь.

Здравствуйте! воспользовался на днях вашим предложением- открыть вклад в банке за 500р. Открыл вклад в Т-банке, 17 августа 2024г но не вижу вознаграждение за эту операцию. Как получить 500р?

Здравствуйте я являюсь премиум клиентом вашего банка, по моей платной подписке мне преставили страховку в путешествиях. Страховку я оформил 3.08.2024 на ребенка который находился в Армении. с 4.08 по 05.08 ночью Ребекка увезли в больницу с температурой, по анализам врачей сразу выявили пневманию и положили в реанимацию. Ребенок в реанимации пролежал 8 дней. Было потрачено много сил , денег для восстановления ребенка ( Инвалид ). По итогу обратился со всеми официальными документами из больницы к вам , преставил все бумаги , чеки , все что вы запросил а получаю от вас ОТКАЗ в возмещение по причине того что я обратился в больницу сразу после оформления полиса ! Во перных прошло почти 2 дня ! Во вторых это нарушение договора с вашей стороны ! У меня ребенок инвалид который находился в Армении на реабилитации. по запросу сайта могу предоставить все скрины общение с Т-банком , также могу предоставить все документы подтверждающие мои слова ! 

На мои о. Обращения о возврате начальных условий договора и в выплате компенсации банк отказал. 

я забыл отключить премиум и у меня списали за него деньги. я написал в поддержку через час после подклбчения , чтобы у меня отключили подписку и вернули деньги. в итоге подписку отключили, деньги никак не хотят возвращать.

Что с решением моего вопроса? Над моим вопросом весит значок требует уточнения . Прошло 4 часа может все-же что-то ответите .

Хочу напомнить что у меня карта не работает уже сутки . Для меня это важный вопрос . Постарайтесь решить мой вопрос как можно скорее.  

Началось всё с того что мне звонили после моего дня рождения с предложением оформить кредитку. Рассказывали как она мне нужна и то что я не смогу жить без нее, я отказал. через некоторое время мой старший родственник говорит что он оформил кредитную карту через мой кабинет и что она придет уже сегодня. Как банк без моего ведома и единого звонка пропустил такой запрос?? Учитывая что я им отказывал недавно. Далее этот родственник скрылся из поля зрения и оборвал контакты и с карты несколько раз переводилось по 30-35 т.р. без использования физ карты, это в принципе невозможно. На что банк отвечает идти в полицию т.к. они не могут вернуть деньги потому что использовалась физ. карта. В каком месте при переводах с телефона на телефон используется физ. карта не понятно. По итогу вместо решения моего вопроса только и требуют что оплатить минимально что-то, при том что денег у меня нет и быть не может.

Добрый день! Пополнял карту Т Банка через сторонний банкомат Альфа-Банка (так как банкомат Т Банка был далеко и было уже позднее время) при попытки зачислить сумму Альфа банк вернул мне деньги и карту не выдав на экране ошибок. Я пересчитав сумму понял, что банкомат мне вернул сумму на 10000р меньше чем я в него положил. Уже прошел месяц как я пытаюсь решить проблему с этим банкомат, с Альфы меня отправляют в Т Банк для заведения запроса от них. Но кроме ответов про "расскажите еще раз" я ничего не слышу. проблема моя не решилась.

А вы считаете правильно отказали? Так и надо было сделать? Я проживу без вашей кредитки просто ОЧЕНЬ удивило отношение к постоянным клиентам.

Столько восторженных отзывов, ну, прям чудо, а не банк! 🏦 Я являюсь клиентом очень долгое время, всегда всеи советую данный банк, а он берёт и молча меняет условия без предупреждени. Всё началось с подписки Тинькофф PRO, которая раньше стоила 199, а потом резко выросла на 100 руб. и ни слова об этом, я не стала спорить об этом, плачу по 299, хотя факт был неприятный, не уведомили! А теперь история повторилась только уже с кубышкой, с подпиской было 14 дней без процентов, а теперь молча сделали 7 дней, без каких либо уведомлений! Ни на почту, ни смс, ни в банке! Зачем тогда повысили цену подписки? Корояе говоря, я ооочен разочарована и не ожидала от вас такого. В ответ: извините, мы больше так не будем. Здорово! Будем прощаться.

Компания открыла расчетный счет в Т-Банк 08.08.2024 г. 13.08.2024 г. поступил платеж от контрагента (оптовая компания по торговле поддонов) = 35 700,00 за европоддоны13.08.2024 г. поступил платеж от контрагента (один из крупнейших в ЦФО производителей стеновых стройматериалов) = 262 125,00 за строительные поддоны14.08.2024 г. поступил платеж от контрагента (оптовая компания по торговле поддонов) = 96 600,00 за европоддоны.14.08.2024 г. отправил платеж контрагенту (один из лидеров пищевой промышленности РФ) = 150 000,00 (предприятие обновляет парк служебных автомобилей, решили себе в автопарк приобрести, цена договора 700 000,00, решил платить частями)14.08.2024 г. отправил платеж в бюджет = 1 500,00 (давно один из банков приучил платить налоги не менее 1% от расходного оборота). И вот 14.08.2024 г. Т-банк платеж за автомобиль не провел, платежи по счету заблокировал (кроме бюджетных) и запросил документы.Если честно, сказать что был удивлен - это ничего не сказать. Получил деньги от одного предприятия федерального уровня и попытался перевести предприятию еще более крупному и БАЦ мошенник. Кстати напомню, 115-ФЗ обязывает банки проверять только подозрительные платежи, блокировать деятельность по своим хотелкам банкам запрещено.19.08.2024 г., в 7ч утра все запрашиваемые документы банком были предоставлены.20.08.2024 г. в 13ч пришел ответ от банка, что проверка закончена и банк принял решение ограничить Дистанционное обслуживание. И предложили закрыть счет с переводом остатка денежных средств на свой счет в другом банке. Я согласился, но остаток сказал вывезти одному из контрагентов от которых приходили оплаты. Именно так и работают крупные банки РФ. Кстати в предыдущем банке, в котором был открыт счет на протяжении 1,5 лет (ярко-красный банк), ограничили ДБО в части платежей контрагентам, оставив 200 т.р. в месяц на хояйственные расходы и 50 т.р. в месяц расходов по бизнес-карте. Но мне загорелось приобретение служебного автомобиля и счет в ярко-красном банке был закрыт (о чем сейчас жалею) и открыт в Т-банке.Но что мне ответили на горячей линии Т-банка? Только налоги или перевод на свой счет в другом банке. Вы и так поставили меня в неловкое положение, под мое слово сняли с продажи автомобиль (он забронирован), в договоре на куплю-продажу стоит пеня за несвоевременную оплату которую могут взыскать и теперь Т-банк в нарушении пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации отказывается переводить остаток денежных средств на счет моего контрагента, который эти деньги на мой счет и присылал. Как это понимать?Официальную жалобу в чат сегодня мой юрист пришлет. Хотелось бы здесь услышать комментарии представителей Т-банка.А также, чтобы предприниматели прочитали мой отзыв и сделали соответствующие выводы, которые помогут им в дальнейшем избежать моих ошибок. 

Васильев Михаил Евгеньевич (05.09.1990г.р., место рождения: г. Канаш Чувашская Республика, Адрес регистрации: 142180, обл.Московская, г. Подольск, мкр. Климовск, проезд. Бережковский, д. 21, стр. 40, СНИЛС: 145-472-601 61, ИНН: 212306094330).

Я постоянный клиент банка более 10 лет, никаих законов и правил банка не нарушала. Как такое возможно, что за ошибки сотрудников банка мне заблокировали карту и счет и я не могу пользоваться своими деньгами?

Я жду ответа с 9 утра  

Так я не даю оценку банку.Я по возможности даю информацию другим предпринимателям, что если денежные потоки от контрагентов лидеров своих отраслей с многомилиардными оборотами Т-банк считает неподтвержденными, то на что надеяться предпринимателям у которых контрагентами являются по большей части микропредприятия.