27-08-2024 кредит отменили. заявку закрыли. предложи подать новую заявку

а что делать в будущем чтобы был шанс вернуть и пересмотреть решение?

Спасибо за быстрый ответ. информацию добавила.уточните сроки перечисления средств. 

Направила документы. Прошу сообщите результаты 

Прошу последнего уточнения (тысяча извинений :) В вопросе изначально речь шла о фондах, подвисших на СПб-бирже в ноябре 2023 (а не о тех, что пострадали из-за НРД в 2022, чтобы не было путаницы). Ведь именно первые перевели в ЗПИФ на днях.  Правильно ли я механику действий: "Т-капитал" не будет ждать следующего раунда обмена "по президентскому указу" (такого, что прошел этим летом и Спб-активов не коснулся), а собирается делать попытки обменов собственными силами? Про такие попытки проходила информация пару месяцев назад.  Спрашиваю, потому что инвесторам тоже важно иметь общее представление о происходящем (хотя бы для того, чтобы правильно понимать новости).

Являюсь постоянным клиентом очень много лет. Застраховала машину. Попала в ДТП. Сумма ремонта самым скромным сервисом,с которым у банка договор, -120.000рубСтраховая даёт только 80.000руб.При том что только фара, которая разбита, сейчас стоит около 80.000рубЕсли т- банк не может погасить выплату, зачем тогда страхует!?!И что делать мне?В суд обращаться?

Здравствуйте! Нечаянно подключила Тинькофф Премиум 27.08.2024 (нажала на одну кнопку и сразу же списались средства) и сразу же об этом написала в поддержку. Оператор мне сказала, что если отменить подписку сейчас, то деньги за нее вернутся. Я согласилась. Позже мне сказали, что возврат денежный средств невозможен. Но раньше такие вопросы быстро решались и деньги возвращали. Почему первый оператор мне сказала, что деньги вернут? Я не собиралась пользоваться подпиской, о чем сразу же сообщила в поддержку. Как мне вернуть средства? 

Здравствуйте, недавно на днях мне пришло уведомленик, что действия по моему счету ограничены и что необходимо предоставить документы о доходах, а также объяснить цели переводов денежных средств. По итогу собрал все документы, отправил и через день получил сообщение что банк не хочет восстанавливать мне доступ. Очень интересное отношение к своим премиум клиентам, учитывая что моя карта Тинькофф являетчя зарплатной, большое спасибоУ меня продолжаются сейчас разбирательства с поддержкой Т-банка, но думаю в конце концов мне дадут блокировку без объяснения причин. 

Приветствую, пользовался вашим банком и получил блокировку. Ничего конкретного мне не сказали, сначала я попал на мошенника при переводе денег и банк меня предупредил, что ему лучше ничего не отправлять. После этого банк получил блокировку без четкой причины. Я готов представить любые документы, сотрудничать, дать согласие не проводить операции с "подозрительными" по мнению банка лицами и просто ей пользоваться в том режиме, какой у меня и был - повседневно. Очень хотел бы восстановить доступ, при необходимости исправить свои ошибки, могу гарантировать не проводить лишних операций с третьими лицами. Банк любил, пользовался как основным.

У моей мамы, пенсионерки карта Black 25 июля она обнаружила что у неё подключена услуга Оповещения об операциях и отлючила её, но 27 августа комиссия снова списалась, несмотря на то что в приложении галочка Оповещение об операциях снята. Она написала в службу поддержки банка просьбу вернуть комиссию, но вместо ответа про комиссию за отключенную услугу оператор начала предлагать кредитную карту. Мама написала оператору, что вы отвечаете не по существу, на что оператор сказала. Рады помочь. 

Добрый день! Сожалею, что вынуждена обращаться через публичные сервисы, но возникшая проблема в рамках диалога с банком не решается вот уже с 26.01.2024 г., каждую неделю только получаю очередные смс оповещения "нам нужно больше времени для решения вопроса...." - и понимаю что это, ничто иное, как издевательство над клиентом с расчетом, что он сдасться рано или поздно. Но не в моем случае, на кону слишком большая сумма для моей семьи, чтобы простить ее Т-Банку, поэтому я буду обращаться во всевозможные инстанции, пока не получу назад свои деньги, конечно же с пересчетом % за 7 месяцев и с компенсацией морального вреда (два раза уже лежала в больнице, справки будут прилагаться). Более подробная информация по ситуации во вложении(это запрос был в чат банка, еще в марте 2024, но официально так и не ответили), прошу содействия! Заранее благодарю.

Спасибо, в ожидании.

21.08.24 я сделал с Авито доставки возврат на сумму 2269.00. Авито 21.08.2024 18:51:03 уже перечислил деньги банку. Но банк отказыается возвращать и не идёт на контакт.Если вопрос в ближайшие дни не решится, то буду обращаться в ОБЭП, прокуратуру, Роспотребнадзор и другие силовые структуры.

Только на следующий день мне сказали, что вносить средства ТОЛЬКО по указанной ссылке, я пользовалась дебетовой картой вашего банка, так как с другими картами у меня были проблемы и не было возможности с них делать какие-либо действия, кроме перевода на карту Тиньков. И мне никто не сообщил о блокировке дебетовой карты! Более того, я ей пользовалась и на ней были деньги! Если бы их списали, то не было бы данной ситуации. Ваши операторы ввели меня в заблуждение 

Так намного понятней, но Вы не ответили на вопрос:"для каких целей по мнению банка должна использоваться кобрендовая карта авиакомпании, кроме накопления авиамиль?" Я считаю что целевой функцией данной карты является именно начисление авиамиль, поэтому о каких злоупотреблениях бонусной программой S7 идёт речь, зачем тогда Вы вообще предлагаете оформить такой нишевый продукт, если за его использование по целевому назначению автоматически отключают от бонусной программы согласно п. 6.3. Общих условий Программ лояльности? 

Здравствуйте, у меня есть ощущение, что мою ситуацию не то что невнимательно рассматривали, ее не рассматривали вообще. Почему мне никто не говорит о методах ее решения? Вы отказали мне в ДБО, кредитный договор тоже расторгнут? Если нет, то я хочу остаток средств оставшийся на моем счету в момент блокировки использовать в пользу погашения кредита, или этих прав я тоже лишена? Я очень прошу, рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном формате. Потому что 27 числа у меня предстоял очередной платеж, и я неосведомлена вообще никак, о том, прошел ли платеж, как мне вносить платежи, если я хочу досрочно закрыть как мне это сделать???

Впервые выпустил премиальную карту, а кожаный картхолдер не доставили!Это мелочь но очень неприятно, что у многих он есть, а у меня нет(

Здравствуйте банк заблокировал карту 18.07.2024сеголня 28.08.2024карта не разблокирована . прикзжал сотрудник сфотографировал паспорт . На этом все. отвечают шаблонами . Даты окончания проверки нет. почему нельзя вывести деньги на другой счёт в другом банке? Либо сделать перевыпуск? 

Нет ответа на мой вопрос

Со времени подачи заявления прошло более 2 месяцев. Меня отправляли на две разные станции, и не на одной станции не стали делать, т.к. сумма которую согласовывает банк, их не устраивает!

Сейчас 28.08.2024. В марте, апреле 2024г. выбрали вклад под 17% на 6 месяцев в банке Тинькофф. Рассматривали и Сбер, и Альфа, и Банк открытие. Выбрали Тинькофф. В приложении на телефоне-андроид зачислили 100т.р.(т.-8******). Вносили деньги через приложение с тинькофа на тинькоф и через банкомат, чтоб без процентов. Накопили 100т.р. Открыли счет на 6 месяцев под 17% 100т.р. Всё хорошо. Первые дни отображалась сумма в приложении - 100т.р. Потом отпук, потом поступления, армия, переезды... дела. заботы. И вспомнили про вклад. Как раз пол года подходит. А ни вклада нет, ни процентов, ни денег, нет и следа. Писали в поддержку. Пишут - ничего не было. Просматривали выписку операций уже за последний год: пополнения, переводы на эти 100т.р. Нету, Всё подчищенно, это как? Хотя прошло 5- 6 месяцев. 100т.р. - переводы где они, прислились, показались? Кстати переводы, пополнения исчезли (подчищены как-то) на эти 100т.р. на 2ух телефонах, в 2ух приложения. На том телефоне - куда перечислялись деньги. И на телефоне с которого проходил перевод, перечисления. Это как? Прошу разобраться. Здначит у кого-то есть доступ в личные кабинеты клиентов на удаление строк- перевода. строк-начисления. И в выписке всё красиво, всё чисто. Остались только мелкие начисления, переводы за продукты, бензин, садик. И всё, а 100т.р переводы и начиления НЕТУ. Это как? Прошу РАЗОБРАТЬСЯ.

Звонят из Т- банка по 6-7 раз в день предлагают открыть расчетный счёт ИП. Я не могу нормально работать , постоянно отвлекаясь на назойливые звонки. И если я когда то думала открыть резервный р/с в Т-банке ... то сейчас "упаси Бог!" , даже если это будет последний Банк на Земле! И знакомых предупреждаю , чтобы обходили этот Банк стороной . Ведь если я не имею ни каких дел с Т- банком и мне звонят 6 раз в день , то что будет , если я кредит там возьму , точно до суицида доведут.. А сейчас собираюсь писать в Роспотреб , Прокуратуру...и тп Вопрос: Когда прекратятся звонки?

Здравствуйте. Оставил отзыв в народом рейтинге, приложил запрошенные документы, дополнительно отправил их на указанную почту, а отзыв так и не проверяют.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11632713/Прошу посодействовать. Хочу, чтобы отзыв был проверен и зачтен.

Добрый день!Закрыт долг 16.07.02024, о чем получено уведомление ООО Фениксесть все подтверждающие документы (чек, письмо)на 27.08 до сих пор висит в кредитной истории, что кредит не закрытый.прошу принять меры к ним и внести соответствующую информацию в кредитную историю

С вами всё ясно!!!! Впечатление от вашего банка, как-будто я наступил на что-то омерзительно-липкое и вонючее. И да, я надеюсь акционеры вашего банка купят на мои 300р своим бедным ребятишкам мороженое..... Разговор не окончен. Буду обращаться в другие инстанции...

Добрый день, вносил свои же средства через банкомат, никаких сомнительных операций не было, запросили документы и в тот же день заблокировали доступы. Документы предоставили сразу, этот момент сотруднкики тоже пропустили, и о том что я документы предоставил узнали только после звонка, уже заблокировав мой счет . Теперь в снятии ограничений отказали , но куда отправить реквизиты так и не говорят. Говорят отправьте в чат, а к чату доступа нет. И это говорит каждый ваш сотрудник. Ни в одном банке не возникает вопросов, когда деньги , мои же накопления кладутся на счет, а тут и запрос, на который ответили , и все равно ограничения, и лимит 0 р на снятие. Сегодня дозвонился, реквизиты предоставил, чтоб закрыть счет опять неделю надо ждать 

Добрый день! В течении какого времени будет дан ответ ? 

Я просто в прокуратуру напишу сейчас заявление и будет с вами по другому вопрос уже решаться. Все доказательства были отправлены вам в онлайн чат. В законодательстве РФ нигде не сказано что я вам обязан отправлять что-то по почте. Если вас устраивает решать вопрос через прокуратуру, то я не против. Не забывайте что есть неустойка.

Ну в таком случае прошу вернуть средства и я заблокирую все счета в вашем банке и более не буду им пользоваться раз вы там мне ограничиваете что-то. Я предоставил оффициальную бумагу от банка эквайринга с печатью и кодом RRN что возврат дошел вам ещё в день возврата, а вы якобы ничего не видите и деньги забрали себе. 

В запросе я просила ответ продублировать на электронную почту и отправить почтой России. Сообщите мне номер отправления чтобы я смогла его отследить или пришлите мне ответ на электронную почту. На первый мой запрос вы ответ дали мне 02.08.2024 по электронной почте и отправили почтой России. Только вот беда, ответ оригинал по почте России так и не пришел. Давайте УЖЕ РЕШИМ ВОПРОС В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. Мягко говоря надоело с апреля месяца добиваться от Вас информации.

Я всё проверял. Все счита, и сбер и тинькофф. И у жены и у себя и у детей (тинькофф).

Предоставьте тогда оффициальный докуменет c печатями от вашего банка что вы не получали денеженые средства. в ОБЭП, прокуратуру и Роспотребнадзор я уже по любому пишу на вас и ваш банк заявление.

Жалоба по пропажи денег с брокерского счета в Т-Банке       25 июля 2024 анализируя свой брокерский портфель, я обнаружил, что в период 23-24 июня 2024 г. мой брокерский счет уменьшился на сумму порядка 250 тысяч рублей, хотя в данный период с моей стороны не было никаких активных финансовых действий в портфеле способствующих пропажи данных денежных средств.        При телефонном звонке в подразделение Инвестиции было составлено обращение в группу техн. поддержки за № 364095972 от 25.06.2024 и получен ответ: «Мы знаем о ситуации и постараемся исправить ее как можно скорее. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. Ярослав». Подобный ответ говорит о том, что не я один обращался с подобной прнтензией на такую нештатную ситуацию в Т- Банке.        02.07.2024 обращение № 364095972 было закрыто как исполнено (хотя не было исполнения) и открыто новое обращение № 368302716, при этом ответы на обращение практически не меняется в течение почти полутора месяца рассмотрения и меняются только устанавливаемые новые сроки исполнения. Последний срок исполнения установлен на 16.08.2024.         16.08.2024 обращение № 364095972 было закрыто как исполненое (хотя не было исполнения) и открыто новое о6ащение № 392372464, при этом не указывается дата окончания рассмотрения.         При телефонном разговоре с сотрудником подразделения Поддержки отдела Инвестиции Т-Банка выяснилось, что такая длительная задержка в рассмотрении моего вопроса о пропаже денег с моего брокерского счета связана с «массовостью аналогичных ситуаций в банке», хотя не очень понятно, как массовость может влиять на разрешение одинаковых ситуаций по пропаже денег.         Такое положение по пропаже денег с моего брокерского счета наводит на мысль о мошенническом воровстве с брокерских счетов и специальном затягиванием решения моего вопроса.         Не уверен, что данная ситуация с таким длительным рассмотрением моего вопроса, известна руководству Т- Банка и поэтому обращаюсь к нему с просьбой организовать помощь и содействие подразделению Инвестиции, а именно группе поддержки Инвестиции, в решении по моему обращению. Надеюсь это поддержит престиж Т-Банка и привлечет новых клиентов, а не наоборот.          При дальнейшем затягивании в решении моего вопроса по пропаже денежных средств с моего личного брокерского счета я вынужден буду обратится в правоохранительные органы.

На Госуслуги поступило уведомление о том, что у меня в Т-Банке есть задолженность, на некую сумму ( якобы долг по кредитной карте) хотя я её не оформляла и согласия на оформление данной карты не давала. Обратилась в Т-банк и попросила помочь в решении вопроса и прояснения ситуации. (Что за карта, на каких условиях она была оформлена и почему по ней висит задолженность?) Однако сотрудники банка не могут дать компетентного ответа по моему вопросу, переносят дату ответа, хотя при обращении было указано что вопрос срочный и необходимо как можно скорее разрешить ситуацию.Если в течении нескольких дней, я не оплачу эту задолженность, то на меня будет наложен штраф и моё дело будет передано в суд. А я не понимаю, почему я должна оплачивать долг, не понимая, что я оплачиваю и каким образом этот долг вообще появился и на какой карте и счету?Прошу оказать содействие и ускорить решение моего вопроса!

Здравствуйте, убрали банкомат по адресу Москва, ул Маршала Полубоярова 16, корп 1Можно узнать когда вернут?

Случайно оформил подписку,пишу в поддержку пишут что невозможно вернуть,видел что девушке помогли вернуть 

Направила вам письмо на указанный адрес эл. почты connect@tbank.ru

Дополнительно ещё хочу чтобы отправили документ с тем что вам деньги не пришли и вы отказыаетесь меня обслуживать

Можете пояснить ,почему в моем случае невозможен возврат ,а в случае девушки возможен ,у меня все точно так же как и неё

Добрый день.Хочу досрочно платить кредит, а мне не дает программа. Звонила в банк более 10 раз,помочь мне сказали не могут. Мой досрочный платеж списывается как регулярный платеж и % не пересчитываются. Получается лохотрон. 

Ошибочно закрыла вклад в приложении, произошел сбой в приложении, тут же обратилась в службу поддержки банка с просьбой аннулировать операцию. Получила отказ банка.

Проверьте тинькоф по номеру 89185977315. На этом телефоне открывали ВКЛАД. Проверьте тинькоф по номеру 89198977250. С этого номера переводились в течении недели 100т.р. на тинькоф на номер 89185977315. Операций этих нет, они исчезли, испарились. Ни переводов, ни зачислений. Первое зачисление было с банкомата (Весенняя ул., 56 ТЦ "Весенний", 1 этаж, главный вход, Волгодонск) март, апрель.) 50-60т.р. на номер 89198977250. А уже с него на номер 89185977315. И далее открыт Вклад но 6 месяцев 100т.р.

Здравствуйте! Сегодня мне перевели по сбп 30000 рублей. Платёж у отправителя в обработке, он позвонил на горячую линию, ему ничего не пояснили, а сказали мне обратится в чат. Мне тоже ничего вразумительного не сказали, просто составили обращение и сказали ждать два дня. Где деньги, в чём проблема? 

Как навсегда избавиться от этих спам баннеров между карт и вкладов? Зачем вы вставили этот мусор между важной информации? - я один раз уже на автомате сделал перевод не на ту карту из-за вашего баннера, т.к. привык к очередности расположения моих карт, а ваш бесполезный баннер смещает их в списке. Почему нужно постоянно закрывать этот спам-мусор перед тем как начать нормально пользоваться приложением? Вы же солидный банк! не надо терять лицо доставая клиентов этим спамом, пожалуйста хватит издеваться - уберите весь этот спам-ужас, как было раньше. Спасибо.

Как то в категории кэшбек выбрал подписку Тинькофф премиум, без каких либо напоминаний, всплывающий окон, сообщеной, в один момент, те сегодня, получил списания по подписке на сумму 2000 рублей. Я понимаю то что подписка платная, то что забыл ее отключить по своей вине, но сам факт того, что я даже не знал до какого числа подписка, меня не предупреждали о списывани. отписал в поддержку премиум и только спустя час получил ответ, что средства не вернут. Очент давно пользуюсь банком, нравится все, но когда тебя так подставляет любосый банк, то очень обидно.Надеюст, то что еще есть вариант вернуть деньги

Добрый день.В Тинькофф банке в 2020 году был открыт вклад в долларах. В 2022 году деньги были внутри банка переведены с вклада на валютный счёт.Хочу забрать деньги в рублях по курсу ЦБ.Операторы постоянно дают разную информацию. Одни говорят, что можно забрать деньги по курсу, не ниже, чем ЦБ. Другие предлагают получить деньги по курсу банка, который, естественно, хуже.Один из операторов сообщил, что свои деньги в рублях, по курсу ЦБ на дату снятия наличных, я могу получить только при снятии средств через банкомат с валютного счёта. И после нужно будет сообщить в чат банка, чтобы они пересчитали курс банка до уровня ЦБ.Вчера пыталась это сделать, банкомат сообщает, что мне отправлено смс-сообщение с кодом. Код не приходит, получить деньги через банкомат не получилось.Просьба разобраться в ситуации и всё-таки вернуть мне мои денежные средства, согласно законодательству.

Ваша служба поддержки 2 раза также как и вы отключала, но спам-баннеры снова появлялись. В итоге сказали, что их отключить нельзя. Обман, что отключили?Скрин общения со службой поддержки 

Клиентом банка являюсь давно, сегодня совершенно случайно нажала на кнопку премиум и сразу же списалась сумма 2000руб. Я незамедлительно отключила этот тариф и оповестила банк и попросила решить ситуацию со списанием суммы. Служба поддержки ответила следующее - Здравствуйте, Людмила! Сервис Premium бесплатен, если вы:- совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам Т-банка и сохраняете общий остаток на счетах не менее 1 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;- храните на счетах более 3 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;- получаете зарплату на счет в Т-банке от 400 000 руб.Ни одно из условий не было выполнено, поэтому списалась плата. Вернуть ее не получится. Я ПРЕБЫВАЮ В НЕДОУМЕНИЕ, КАК Я МОГЛА БЫ ВЫПОЛНИТЬ ЭТИ ВСЕ УСЛОВИЯ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ МИНУТ, ПОКА ПОДКЛЮЧЕН БЫЛ ЭТОТ ТАРИФ? Прошу решить вопрос по возврату списанной суммы !!! Считаю, что деньги списаны незаконно!!! 

Постоянно списывают за пользования е дебетовой карты хотя оформленно бесплатно обслуживание. Контакт цент не даёт конкретных ответов 

Не предполагал что даже отказавшись от услуг Т-Банка, они найдут меня днём и ночью.История началась примерно в начале июля, когда мне позвонил робот Т Банка около 10 часов вечера и, приняв меня за некого Сергея Сергеевича, которого я знать - не знаю, просил вернуть долги и срочно связаться с банком. Номер был незнакомый, подумал просто какой то развод и скинул. Но эти звонки начали поступать на регулярной основе, рано утром, днём, поздно вечером, 23го июля я не выдержал и создал заявку на решение проблемы через чат Т-Банка. Заявку приняли в работу и обещали разобраться. N 384180916. Прошла неделя в чате тишина, звонки снова поступают. Пишу повторно, обещают все проверить и удалить мой номер, проходит ещё неделя опять звонок, снова пишу в чат, снова обещают решить в кратчайшее время и снова идут звонки. В итоге мне сообщили что всё проверили и мой номер удалили из карточки некого Сергея Сергеевича. И вот чудо, проходит 2 недели мне опять звонят! У меня дома маленький ребенок, вы звоните мне днём и ночью! Я найду все обращения, ответы ваших специалистов и операторов и буду составлять уже официальную претензию. Просто ужас какой то

Пришел ко мне вопрос из Т- Банк: Пришлите документ, подтвержающий ваше прибывание в вашей стране. На вопрос: а какой документ-нет ответа..и так этот террор продолжается уже 2 недели..Уже послал копию паспорта, копию удостоверения личчности, закрыл сим- карту, закрыл вклады, а банк все присылает требования выслать документы..Чере 3 недели на горячей линии мне сказали, что все нормально..на вопрос, если положено возмещение ущерба, ответ- нет.. Короче, хотел открыть премиальный счет, теперь однозначно нет..

О данных ограничениях что они вообще существую говорят при подписании договора, а не когда человек пользовался картой и просто так вы каки-то ограничения вводите

Являюсь клиентом Т-Банка более 15 лет (бывший Тинькофф Банк), моя заработная плата перечисляется также в Т-Банк, более года пользуюсь услугой Кубышки от Банка, никогда не было просрочек по Кубышке. Сегодня, 28.08.2024, как обычно досрочно вернула долг по Кубышке, хотя срок возврата был до 08.09.2024. Через некотомое время Банк в этот же день отключил для меня Кубышку. Вопрос, почему Т-Банк вдруг взял и отключил данную услугу Кубышки? Просроченного долга никогда с моей стороны не было. А ведь было очень удобно пользоваться данной услугой Кубышки....Более того являюсь и премиальным клиентом Т-Банка

Вдруг стала недоступна Кубышка, которой я пользовалась, не нарушая условий использования 

То есть закрытие вклада в Вашем банке, открытого в 2020 году, и поступление валюты с вклада на счёт Вы считаете поступлением денег после 9 марта?

Не уважаемый банк, закрытие двух моих дебетовых счетов ведется с 11 июля 2024 года. Движений по счетам нет минимум в течение года. Денег на счетах тоже. Что там можно закрывать столько времени? Расстаньтесь уже со мной наконец-то. И удалите персональные данные.А то как письма присылать так вы первые, а как рассылку прекратить, так у вас возможностей не хватает.Если вы не прекратите рассылку и не закроете мои счета до 01 сентября 2024 года, то я обращусь в Центробанк, Роскомнадзор и прокуратуру. 

Екатерина, здравствуйте! Про максимальный срок я понимаю, однако возможно и минимальный существует? Вы ведь позиционируете себя как высокотехнологичный банк. Почему остальные банки могут закрыть счет быстро, а вы нет? Они не соблюдают правила международных платежных систем?

Я загрузила приложение т банк, следуя инструкции в чате, , Кубышка исчезла совсем

Добрый день. Хотела бы уточнить один момент, банк заблокировал кубышку за сутки до даты платежа, ранее видела ответ, что нужно погасить долг и открыть кубышку заново. Но появляется вопрос-ТОЧНО ли кубышка появится вновь после погашения текущего долга/обновления приложения? Или это дело случая и может быть такое, что я внесу деньги и кубышка пропадет вообще? 

По какой причине стала не доступна кубышка? Без предупреждения отключили,служба поддержки естественно как обычно не отвечает ))) сняли последние деньги) просрочек никаких не было) пользовалась регулярно,регулярно покрывая ее) это что такое???

Добрыц вечер! Отключили кубышку. Вы ранее писали, что она появится в версии приложени 6.40, но как обновить приложение до этой версии? 

4.08.2024 года воспользовался староним банкоматом для пополнение карты.По условиям тарифа до 150 000 рублей за расчетный период". Пополнение без комисси, что означает, что сумма может быть любой от 0 до 150 000 рублей включительно.но вопреки данных условий Т-банк списал комиссия в 1%, даже если исходить из не правильных рассчтов, что до 150 000 это 149 999, 99 соответсвенно комиссия должна сниматься от суммы 0,1руб т.к минимальная сумма в тарифах не указана значит берём расчёт 1% от 0.1 равен 0.001.Вот как это рассчитать:* 1% = 0.01 (делим 1 на 100)* 0.01 * 0.1 = 0.001просба вернуть сумму при первом расчете 1 500 руб .либо в случае второго варианта 1500 - 0,001 = 1499,999( сумма к возврату)

Здравствуйте, в сентябре выпадает категория на 20% кешбек на покупки в супермаркете. В это же время планируются большие покупки в магазине в связи со свадьбой. Логичным будет подключить "Тинькофф премиум" и увеличить лимит кешбека до 30 тысяч, но боюсь тогда нарваться на пресловутое исключение из бонусной программы в связи с злоупотреблением программой лояльности и далее по списку. начитался в интернете. Обычно покупки в пределах 10-15 тыс по карте. Всё будет в порядке или это точно исключение из программы лояльности?

Пополнил кубышку на всю сумму. И она пропала полностью с приложения и отключилась. Как ее вернуть. До версии iOS 6.40 не обновить нигде самому. Самая последняя 6.37

Здравствуйте, почему закрыли Кубышку? Обновил приложение, пытаюсь отправить заявку, пишет что "К сожалению не можем вам одобрить Кубышку" почему? Пользовался регулярно, оплачивал. Взяли и молча закрыли! 

Как погасить кубышку, если она недоступна??

Внезапно увидела, что кубышка недоступна, думала вот пополню и заработает. Пополнила, ничего не поменялось, она так и осталась недоступной. Писала в поддержку,никто не отвечал, но в итоге через час ответили. Сказали, что дело вообще не в задолженности, нужно просто обновить приложение и всё заработает. Обновила, кубышка вообще пропала. Как обновить приложение до 6.40? Обновляла через сайт без TestFlight. Крайне недовольна действиями банка. О таком нужно предупреждать заранее.

То есть никто проблему решить не хочет, просто получаю очередные отписки?

Хочу анонсировать преключившееся со мной неприятное событие и разобраться в ситуации. В один день нахожу у себя в приложении дополнительную кредитную карту, которую я не заказывал и отсутствие сервиса Кубышка, которым пользовался несколько часов назад. Совпадение? Не думаю. В ходе моей переписки с банком сменилось 3 менеджера, которые задавали один и тот же вопрос- уверен ли я, что не забыл, как оформил кредитку и выбирал время для встречи с сотрудником банка. В здравом уме и светлой памяти пребываю и все прекрасно помню. Один сотрудник ссылается на какую-то заявку месячной давности, отправленой с моего устройства. Однако, нигде в истории это не фигурирует. Потом вспоминаю, что было рекламное сообщение в поддержке о возможности оформления карты. так вот учтите, что если вы нажимаете Кнопку "прочесть условия" соглашаетесь каким-то образом на подобную авантюру. Я ни с чем не соглашался, данные паспорта не вводил, а банк почему-то добавил мне кредит без моего согласия, только лишь потому, что я прочитал первую страницу условий? и как по чудесам отключается кубышка, которая скорее всего отключена потому, что у меня оформилась чудесная карта. Сотрудники конечно начали говорить о том, что у меня старая версия приложения, что срочно надо обновить. Хотя у супруги и друзей этот сервис работает на более старой версии. вывод один- подпортили мою историю своей кредитной Картой и отключили сервис. Но никто же в этом не сознается. Я иностранный гражданин, я не имею права брать кредит в не своей родной стране, а банк его берет и оформляет его за вас без вашего согласия, но при этом так же берет и отключает сервис так же без Вашего согласия. Возмутительно, вне всяких правил. 

Пр оформлении новой карты, нечаянно не увидив подключила премиум, деньги списали моментально без каких-либо кодов. Сразу обратилась в поддержку на отключение и возврат средств. В поддержке как всегда, ждите гарантию не даем на возврат, продление отключили. Как так если клиент не воспользовался услугой, в течение пяти минут позвонил, попросил отменить. Этого банк не может сделать, у меня последние деньги, а они просят ждать решения. Вернуть или нет. 

А как обновить то через TestFlight? Его же сначала через тест скачать надо. Где взять ссылку или код? Вы людей, решивших погасить сегодня кубышку, просто без денег оставили. Что за халатное отношение банка к клиентам? Жить то на что?

Пополнил кубышку на всю сумму. И она пропала полностью с приложения.Как обновить приложение до актуальной версии iOS 6.40?Почему не была сделана рассылка на всех клиентов банка, у которых подключена "Кубышка"?Когда ждать обновления приложения?В чём была сложность заранее оповестить клиентов банка?

здравствуйте!) интересно, а закрытие кубышки как-то связано с другими открытыми продуктами банка, по типу кредитной карты или рассрочки? просто получается , что у меня открыта кредитка и кубышка стала недоступна вечером, об этом я узнала совершенно случайно, но при этом у другого человека, который имеет только дебетовую карту вашего банка, доступ к кубышке есть.да и почему никто не уведомил о каких-то изменениях в тарифах? вы сейчас тупо отмалчиваетесь здесь, в поддержке приложения и сообществе вк или отвечаете по скрипту.так сложно ответить честно в чем причина всей этой ситуации? 

Здравствуйте! хотела бы,узнать почему кубышку стала недоступна?я обновляла Тинькофф до новой версии,после того как прочитала,что надо обновить и бесполезно, ничего не поменялось,как это понимать?З

Здравствуйте, подскажите почему кубышка недоступна, всё вовреммя возвращала, а сейчас открыла и она недоступна

Не работает кубышка. Пополнил ее, недоступна. Приложение обновлял, ничего не помогает

Хочу открыть карту банка как заказать

Доброе утро. Хочу рассказать как Т банк относиться к своим сотрудникам . Работала честно, выполняла работу качественно , была наставником и т звездой ,многих сотрудников сделала лидерами продаж, помогала всей группе и знала инструкции лучше кураторов и зам кураторов . Всегда говорила свое мнение открыто , что очень не нравилось куратору и руководителю направления, при этом девиз банка ВАШЕ МНЕНИЕ ВАЖНО И ГОВОРИТЕ ЕГО ОТКРЫТО. Но вчера была заблокирована за нарушение инструкций и превышение полномочий.И тут самое интересное этой инструкции никто не знает , ее никому не говорили, она не где не прописана, ссылка на Базу знаний показывает такой статьи не существует . При этом уволена я одна , хотя 80 проц т звезд сказали, что тоже так же работали для повышения обучения сотрудников Главная цель моего наставничества- минимизация рисков....Не секрет, что у сотрудников бывают ошибки, несущие репутационные риски для банка, а соответственно и убытки...ответы повергли в шок. Цитирую дословно ( Мы не должни предупреждать обо всем. Почему инструкция не открывается и ее нет мы проверим )Оказывается Руководитель направления не знает, что прописано, а что не прописано в инструкциях. . Вчера пробовала урегулировать вопрос мирным путем с РН Александрой Н., что не привело ни к чему и ответы просто убили. Мы выясним почему у вас этой инструкции нет и почему никто не знает этого и почему вам это не озвучили, но ты уволена за нарушения инструкции, которую мы пропишем вам позже . То есть уволена за то, чего еще не существует . Должна была сама догадаться, что так нельзя. Это как интересно мне ? Как у нас любят говорить в банке не надо додумывать что то. Не прописано нигде, не озвучено устно, значит такого правила и запрета нет.Ни у одного сотрудника выполнявшего функционал Т звезда нет такой инструкции, о чем все сказали и сделаны скрины, что такой статьи не существует. Как можно уволить сотрудника за нарушение, которое нигде не прописано ? Это уже нарушение законодательства, необоснованное увольнение, а прописать правила задним числом тоже не получится, есть скрины. Получается просто на ходу придумали правило и уволили за его нарушение. РН на ходу меняет уже к чему можно отнести нарушение и уже говорит к правилам конфиденциальности, но это тоже не подходит. Никакая информация никуда не распространялась, не копировалась, не выкладывалась , никому не показывалась , а только шла на благо банка и уберегала его от рисков . Считаю увольнение незаконным и нарушение трудовых прав. 

Добрый день, после вчерашнего обновления приложения исчезла функция Кубышки, которая использовалась мной без нарушения условий и была полностью закрыта. В чем причина? Функция была очень полезна, я её самостоятельно не отключала, она просто пропала. 

Являюсь много лет клиентом банка, сам самозанятый, все поступления проходят через банк, была кредитная карта через которую прошло более миллиона без просрочек!!! Закрыл карту. Попросил автокредит, отказ, уменьшил сумму до смешной 300тр отказ. Все ответы шаблонные. Раньше банк разбирался в клиентах и ситуациях. Предлагали разные программы , а сейчас стал самый плохой банк. Планирую закрыть у них все продукты. Не рекомендую. Постоянно навызявают кредитную карту, уже нервничать начинаю когда они вместо требуемого продукта отвечает "возьмите карту вам одобрил " достали.

Погасила задолженность по кубышке без просрочки, но она недоступна. В чём причина? 

Добрый день! Вечером 28.08.2024 года Кубышка вдруг стала недоступна. Два дня я общалась с технической поддержкой и сегодня получила следующий ответ. Кубышка недоступна на старой версии приложения на IOS. Рабоать она будет только в новой версии приложения 6.40, котрой еще НЕТ!!! Т.е получается, что Банк заблокировал кубышку из-за старого приложения, а новую версию еще не разработал. Вы считаете это нормальным?

Добавлено дополнение 

Здравствуйте! Тоже ни разу не было просрочки по кубышке, вчера вечером перестала работать, лимит по кубышке есть, приложение обновлено, но сама кубышка не доступна и нет строки отключить... в чем проблема?(

У меня новая версия, но всё равно не работает 

Добрый день Подьзуюсь вашим банком много лет, было очень удобно использовать кубышку, она выручала Сегодня, без каких либо предупреждений эту услугу мне заблокировали, причины, КОНЕЧНО ЖЕ, не разглашаются, в поддержку писать бесполезно, скоро сама уже ваши скрипты выучу.Дайте мне, пожалуйста, нормальный, подробный ответ на вопрос, НЕ ПО СКРИПТУ, что приложение надо обновить (я обновила, только вы пишите про версию 6.40, когда такой версии на IOS даже не существует )Как я наблюдаю, отключение массовое, такого раньше не было.Зачем вы заставляете всех обновляться, если это никому не помогает ? Значит истинные причины закрытия кубышки не в обновленииПрошу дать мне развёрнутый ответ о причинах блокировки данной услуги 

Здравствуйте! Скажите у меня было устаревшее приложение Т-банка,в связи с этим мне отключили кубышку,как ее вернуть,я обновила приложение версия 6.43

Здравствуйте! Перестала работать кубышка, дол погашен. Версия обновлена, 6.43. В поддержке ответили очень размыто и непонятно. В чем проблема? 

Очень жду !

Добрый день. Отключили Кубышку, долг погасил, версия приложения актуальная.В чём проблема? В поддержке пишут, что-то про автоматическую систему, но почему об этом нигде не написано? Что это за сервис такой, если на него нельзя расчитывать?

Столкнулся с проблемой, как и все пользователи банка, что после пополнения, кубышки, сперва пишет, что она недоступна, и необходимо обновить приложение, а затем - она вовсе пропадает. Сперва специалисты банка утверждают, что необходимо всего лишь просто обновить приложение. Но оказывается, что для iOS нет нужной версии 😂 (смешно), и якобы кубышка будет корректно работать после обновления на android. затем, после звонка оператору, они говорят что банк может пересмотреть возможность предоставления этой услуги, ну проще говоря, вы пополнили счет, они списали, и сами отключили кубышку от вашего счета. ГЕНИАЛЬНО!такое ощущение что доблестный т-банк просто пособирал долги с клиентов в свою пользу, и просто придумывает какие-то отмазки Сказал оператору, что буду закрывать все действующие счета, в том числе полисы ОСАГО и КАСКО, на что она мне спокойно ответила - хорошо. Даже не попыталась как-то удержать меня как клиента !я разочарован, никому в жизни больше не порекомендую услуги вашего банка. Назовитесь лучше Г-банк, где не сложно догадаться, что значит Г

Добрый день. Появилась необходимость образовательного кредита моему племяннику. Узнал (с радостью) , что Ваш банк начал из выдавать. Т.к. из многолетнего опыта знал профессионализм и клиентоориентированность. Но в этот раз что-то пошло не так.ВУЗ отсутствует в базе Вашего банка.Хотя он государственный и имеет все аккредитации.В результате составили обращение, которое уже, наверное, 5й раз продлевают. Новый срок 05.09.Так как необходимо начинать обучение, то такая неопределённость не устраивает.Можно уточнить есть шанс решить вопрос в ближайшее время или уже идти за кредитом в Сбербанк.

Получилось что то уточнить? 

Отправил, но я сомневаюсь что это мне как-то поможет 

Что за глупость?.. нет ни одной причины для её отключения, отсутствие кубышки связано с обновлением приложения т-банка, проблема не у меня одной. Почему в одностороннем порядке решаются такие вещи, клиент ставится перед фактом с нелепыми отмазками?не отвечайте шаблонными скриптами, а лучше разберитесь в массовой проблеме.

Очень жду ответ.

Отключили кубышку без предупреждения.Оператор дал информацию как установить новое приложение на iOS через доступный на час логин и пароль - там кубышки тоже нет зато внезапно есть лимит на переводы в другой банк даже самой себе.посое установки другой оператор пишет мне что с 26 августа банк отключает кубышки по старым тарифамЭто что такое?

Пропала кубышка, пользуюсь уже пол года! вношу платеж регулярно и вовремя.В поддержке чата ответили что нужно обновить приложение, у меня стоит 6,43 и якобы нужно 6,40. Дали инстуркцию как это все провернуть, когда зашел на сторонний аккаунт для скачивания обновления, там небыло обновления на против т- банка, зато было сторонее мошенническое приложение под названием "t bank wishlist tracker" чтоб кто нибудь скачал и все его личные данные сгорели, молодцы Т-БАНК. После снова написал в поддердку на что мне уже ответили совершенно другое, "система сама проверяет факторы и делает кубышкой доступной или недоступной" - заскриптованный ответ и самое главное мне сказали что у меня стоит последнее обновление 6,43, хотя предыдущий ответ был другим!!! Меня завели в заблуждение, сначала говорят скачать обновление через левый аккаунт, а после идите нахер..я очень недоволен вашей поддержкой и самим банком, человек который все во время платит и вот такое отношение, взять и убрать кубышку, а почему бы и нет ?! исправьтесь и сделайте все по человечески и пусть вподдержке отвечают не заскриптованные люди, мошенники "боты" а реально грамотные личности. 

Оператор убедил установить новую версию приложения на iOS с использованием сгенерированной чужой учетной записи.это официально или фейк и я могу потерять свои средства?

Здравствуйте, я оформлял подписку премиум по ссылке друга, за что получил 2 месяца бесплатной подписки. Спустя примерно 3 недели мне написали в приложении, что второй месяц мне был начислен ошибочно и что списание за автопродление произойдёт спустя не 2 месяца после подключения, а только 1. Проблема в том, что уведомление об этом мне не приходило и тем более по телефону со мной никто не связался, чтобы сообщить об этой ошибке. А когда я зашёл в приложение, средства были уже списаны. В поддержке каждый второй оператор говорит, что понимает меня и поможет разобраться, но каждый раз составленный обращение заканчивается ничем. Ссылаются операторы на правила акции, но! Во-первых, при подключении про эти "правила" (что второй бесплатный месяц мне не положен) нигде указано не было, а во-вторых, банк сам начислил мне 2 месяца, на которые я и рассчитывал, не считая нужным регулярно заходить и проверять, не ошибся ли кто-то. Даже в магазине, если ценник указан неверный, магазин продаёт товар по ценнику. Тут ситуация аналогичная. Более того, что немаловажно, после продления я не пользовался ни одним из преимуществ подписки! Прошу рассмотреть моё обращение и вернуться средства за подписку.