Я график прилагала! Суммы разнятся! Как дело обстоит с последним платежом за апрель????? Ответ не дан!!!!!!

Оформить кредитную карту с Видом На Жительство?

Добрый день. 25.09.2024г я оставил заявку на карту Платинум, в этот же день банк заявку одобрил, в этот же день установил лимит, в этот же день прислал электронные документы, которые я в этот же день подписал. Ещё раз фиксирую: 25.09.2024года! Скрин имеется. В момент подписания в приложении всплыло предложение подключить подписку ПРО, которая даёт право лимита беспроцентного перевода для беспроцентного лимита 100 000рублей. Скрин имеется. Естественно, услугу я подключил и воспользовался ею, потому как мне нужна была сумма чуть больше 100000 рублей. Но, чтобы не выходить за рамки лимита, учитывая комиссию за перевод, я перевёл 95000 рублей внутри своих счетов, чтобы добавить к имеющимся собственным средствам, и совершить покупку. В установленный срок беспроцентного периода я внёс на счёт кредитной карты 100000 рублей. То есть, ещё даже не была сформирована выписка на момент, когда я полностью погасил средства, ещё и с плюсом. Но каково было моё удивление, когда в день формирования выписки с меня списали ПРОЦЕНТЫ за кредит!!! Я обратился в службу поддержки. Там мне ответили следующее: 25.09.2024 вы оформили заявку и совершили платёж. А ПРО была подключена В ДЕНЬ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА онлайн 28.09.2024 года в 04:06 . Скрин ответа имеется! У меня несколько совешенно логичных для адекватных людей вопросов:как я мог воспользоваться кредитной картой ДО подписания договора?? зачем мне было подключать подписку ПРО позже, чем мне необходим был этот платёж?! Но это эмоции. Я попросил банк прислать мне документы, которые я, по утверждению специалиста, подписал 28.09.2024г - В ОДИН ДЕНЬ (это важно!!!) с оформлением подписки ПРО. И что вы думаете? Банк присылает мне документы, подписанные 25.09.2024г. Как я и говорил изначально. Но несмотря на все мои аргументы. И имеющиеся факты, специалисты поддержки упорно отказываются признать ошибку. Мне совершенно не нужно возвращать эти средства! Оставьте себе эту 1000 с чем-то рублей процентов. Судя по всему, Т-Банку они сейчас очень нужны. Мне важно, чтобы вы прекратили нарушать свои договорённости, делать из меня идиота и признали, что вы не правы! Документы, крины переписки с техподдержкой имеются. 

Здравствуйте, где- то в 2011 открыла кредитную карту Кукуруза, не пользовалась. Хочу закрыть.

Написала по по электронной почте так же. Ещё пару раз позвонила в банк. поставила активную ссылку ВКонтакте. Ничего не поменялось за 2 часа. По-хорошему, с Т-банка бы ещё денег за успокоительное нужно спрашивать. 

Отправил вам ответ на почту, в ответ получил стандартную отписку как и в чате с поддержкой. Сотрудники банка по телефону абсолютно некомпетентны и не могут предоставить никакую информацию. На текущий момент я так и не получил никакой информации касательно того, почему проверка постоянно сдвигается, а так же почему я не могу закрыть свой счет согласно 859ст. ГК РФ.Как я могу закрыть свой счет и вывести все деньги? Почему вы нарушаете закон?Мне нужно обращаться в прокуратуру и ЦБ? Вы только так начнете работать и выполнять свои обязанности?

Здравствуйте, я по ошибке оформил карту ALL Airlines Premium 26 октября этого года. Вместе с картой я подключил ещё и подписку Premium, о которой я не знал. В этот же день я получил уведомление о блокировке карты, но, как оказалось, подписка так же осталась работать. Затем, на следующий день, когда на моем балансе было нужное количество денег, произошло списание в размере 1990 рублей. Я написал в поддержку, мне сказали о том, что деньги мне вернуть не могут, т.к. я не совершил ни одно из условий для того, чтобы сервис стал бесплатным. Тогда спрашивается: каким образом я мог оплатить услугу, которая шла вместе с оформлением карты, если саму карту заблокировали еще на стадии создания. Также я не пользовался ни одной из привилегий данной подписки.

Здравствуйте. Получил карту Т-банка. Перевёл со своего же счёта в Альфа банке на счёт Т-банка 37000руб, мои знакомые перевели мне 11400руб и 4500руб за оказаные мной им услуги по ремонту. Банк заблокировал мне карту и вход в личный кабинет. Поддержка говорит чтобы я обратился в офис банка в г Москве. Я живу в Алтайском крае, по геолокации банк это видит, до офиса мне добираться 4500км, это не реально. Прошу перевести мои деньги на мой счёт в Альфа банк, поддержка отвечает, что это не возможно и говорит мне чтобы я ехал в офис в г Москва. Расходы на дорогу до офиса банка и назад составят сумму в 2.5 раза больше чем на счёте в Т-банке, банк это понимает и говорит, что значит эти деньги для меня потерены. Что это ? мошенничество со стороны банка? Который предлагает мне заведомо не выполнимые условия с моей стороны. Как мне решить эту проблемму?

сложилась такая ситуация, что 19.10.2024 сотрудники Евгений Татьяна Ульяна Никита время звонков(12:27 12:41 13:06), сообщили информацию о том, что у меня есть такая возможность вывести денежные средства на счет в банке 3-его лица, тем самым продизинформировали меня, я ждал 7 дней вывода денежных средств с счета в вашем банке, согласно гражданскому кодексу российской федерации статья 859 п 6, который глосит о том, что у банка есть полное право задержать вывод денежных средств до 6 колендарных дней, также хотел указать, что 25.10.2024 никаких обещанных от вашего банка звонков мне не поступало, поэтому я также звонил 2 раза в банк, на что получил ответ: вы должны ожидать до 31.10.2024, я не согласен с этим решением, тк согласно статья 859 п6 гкрф, я уже ждал перевод денежных средств на счет в другом банке 6 дней, а из-за некомпетентности ранее указанных сотрудников банк не выполнил свои обязанности, звонил вчера то есть 26.10.2024 сотрудник банка составил обращение, которые должно было быть расмотренно до конца сегодняшнего дня, должен был поступить звонок на контактный номер, также ничего не поступила, я сам перезвонил, примерно в 18 часов сегодняшнего дня те 27.10.2024 разговаривал со старшим сотрудником т-банка, который не стал разбираться в ситуации и просто скинул трубку, видимо лень было думать, также задавал вопрос на банки,ру, вопрос был проигнорирован, если вы не решаете эту проблему, я буду вынужден написать обращение в центробанк о невоплнении условий гкрф, я понимаю, что технической возможности ускорить процесс вывода денежных средтв у вас нет, но условия комплексного банковского обслуживания стаят явно ниже закона российской федерации, деньги нужны мне срочно, займитесь пожалуйста данным вопросом 

Перед выбором банка для зарплатного проекта обратился в тбанк. Обещали подписку про бесплатную и премиум при достидении зарплаты 250 тыс.сейчас не только премиум не дают, так еще и про сделали в качестве какого исключения бесплатным только на 3 месяца.наврали, чтобы заманить клиенита, а теперь забыли о своих обещаниях. Поддержка говорит обратитесь к работодателю.почему не выполняются обещания???

Заблокировали по 4.5, 4.9, 3.7.9 по подозрению в мошенничестве.Продавал и покупал скины в игре кс2, пользовался банком больше двух лет, начиная еще с тинькоф джуниор, очень нравился банк.К сожалению, произошла данная ситуация и банк не идет на встречу и просит приехать в офис для снятия ограничений, к сожалению, в силу возраста я не могу приехать в Москву, также это очень затратно, поэтому прошу вывести денежные средства по реквизитам в другой банк, но я также получаю отказ.Пользуюсь почти всеми продуктами банка активно, в будущем планировал пользоваться кредитными продуктами банка.Может быть банк пойдет мне на встречу и мы сможем решить это без письменного заявления?

Член моей семьи владеет картой Т-Банка. В приложении поступило предложение от Т-Банка: пригласи друга, получи вознаграждение 2 тыс.руб. тебе и 500 руб. другу. Решили воспользоваться данным заманчивым предложением. Предварительно прочитала, что свое вознаграждение могу поменять на бесплатное обслуживание карты навсегда.Получив приглашение, начала оформлять карту. Оформление прошло довольно легко, установила приложение банка.Зайдя в приложение, была неприятно удивлена, что обслуживание моей карты установлено платное. Про акцию "Приведи друга" речи нигде не было. Написала в службу поддержки.Специалист службы поддержки подтвердил, что обслуживание будет платное, а Акция действует не на всех, а в индивидуальном порядке. И конкретно на клиента, который мне отправил приглашение, условия Акции не распространяются...Вопрос: зачем же тогда о ней сообщать всем в приложении? Далее задаю вопрос конкретно о себе, ведь карту я выпускаю по приглашению, возможно ли сделать обслуживание бесплатным, как оговаривалось в предложении? Получаю ответ "Могу сменить вам тариф на еще более невыгодный. Согласны?" Конечно, я отказалась. И от карты тоже.Странно, но через несколько дней начали названивать мошенники, зная мои персональные данные (звонков не было очень давно). Надеюсь, это просто совпадение, но осадок неприятный.

Все началось с блокировки карты .Каждый раз , когда связывалась с сотрудниками по вопросу разблокировки слышала разную информациюГоворят одно , а на деле происходит совсем другое .Один сотрудник сказал «Перевыпустить карту» , а другой «нет , не нужно » По карте войти в личный Кабинет не смогла! всё-таки сотрудники решили перевыпустить карту и не сказали об этом! Пришлось снова звонить в банк и выяснять причину данных действий Начните работать!

Хорошо

Моя ипотека перешла из Росбанка в Т-Банк. После передачи самый лучший банк привратился в сущий кошмар. Забрали продукт к которому не готовы, сервис отвратительный. Жду ответ от 10 минут, решаются вопросы неделями. Поменяли условия платежа, у меня была программа "платёж раз в 14 дней", при переходе она исчесла, подключён обычный платёж. По телефонном звонку я узнала, что у них нет информации об оплате страховки, которую я оплатила на днях. Т.е. если бы я об этом не заговорила они бы мне повысили ставку без каких либо уведомлений. Потом доказывай, что ты прав. Понаподключали кучу считов в которых я путаюсь. Менеджеры не читают переписку и я как попугай повторяю одно и тоже по 100 раз. Много запросов на документы, которые у них должны быть при передаче. В общем из лучшего банка он превратился в адский банк. Отвратительно! Прошу разобраться и максимально быстро решить мои запросы

Здравствуйте! хочу закрыть текущие счета в (Тинькофф Банке) Т-Банке, ранее звонил на горячую линию, мне сообщали что какие-то надо манипуляции сделать, провисев на линии минут 15-20 забил на это дело. Сейчас узнал что это можно сделать через данный ресурс, прошу, пожалуйста, помочь мне в этом вопросе

Здравствуйте, скинул другу ссылку с этой программой, все оформили. Написанно в программе, пригласи друга и получи 2т.р, а друг получит 500 руб. Как получить 2т.р? Друг должен совершить покупку на 500 руб? Можно ли получить до того как приедет карта, т.е в день оформления, с цифровой картой, не дожидаясь пластиковой ?

Екатерина, могу ли я вывести средства удалёно на счёт в другом банке и как это сделать?У меня нет возможности посетить офис в г Москва. с п. 4.5 и 4.9 условий договора ознакомиться не могу, так как на руках у меня нет договора, есть только заявление-анкета с номером договора № 5593741435

Я тут при чем? Мне просто перевели мои знакомые и близкие и тд, в чем проблема , банк можете мне вернуть, еще раз сделать проверку и дать возможность пользования.

21 сентября 2024 года мне пришло в чате, что мне ограничили все счета и карты в Озон банке, Документы Озон банк никаких не запросил, я сделала всего лишь один перевод , я писала в чате общалась по телефону , но никто не ничего не объяснил , в чете отвечает робот, по телефону говорят писать мол в чат, круговорот одним словом, в итоге просят без объяснения закрыть счет, и перевести деньги в другой банк на свой счет. Причем выставил требование, что заявление надо заверить у нотариуса, и отправить по почте РФ, хотя все банки уже дистанционно закрывают . Так же мне ограничили доступ к выписке по счету . Заявление на закрытие я давно отправила по почте , деньги долго не переводили , в итоге я обратилась с обращением ЦБ РФ.  По моему обращению пришел ответ , чтобы «озон банк» связался и решил вопрос с моим переводом на мой счет в Т-Банк . Озон банк перевел только 22 октября 2024 года сумму 526 292 рубля . Спустя неделю мне пришло уведомление от Т-Банк , от том чтобы банк зачислил входящий платеж от Озон банка на сумму 526 292 рубля , мне нужно , предоставить список документов, я все предоставила, но Т-Банк без моего решения и без уведомления, отправил деньги обратно на мой счет в Озон банк. Хотя Т-банк, должен был зачислить денежные средства , на мою банковскую карту. Я предоставила все документы запрашиваемые Т-Банком ! Все скриншоты , договора , объяснения . Пока они проверяли предоставленные мною документы , параллельно они без моего одобрения вернули обратно на Озон банк, денежные средства находящиеся на кор. Счете Т-банка , которые должны были зачислить мне. Счет Озон банк на стадии закрытия .  ействие Т-банка не правомерны, эти действия привели к тому что, у меня пошли просрочки по кредитам , я не могу элементарно сейчас оплачивать свои жизненные важные вопросы, на моем иждевении больные пожилые родители . В Т-банке у меня кредитная карта , которую я должна была закрыть когда придут деньги на мою дебетовую карту, а оттуда уже я должна была пополнить кредитную карту, но из-за незаконных действий банка у меня теперь идут просрочки , штрафы и пени. К тому же банк требует выписку по Озон банку, я им объяснила , что озон банк не дает мне выписку, закрыл к ней доступ. Но банку наплевать.  Т-банк создали мне ситуацию при которой я не могу получить свои деньги. Я предоставила все документы , и справки ндфл и договор от продажи автомобиля . Но банки наплевали на все что можно. Деньги мои собственные средства от продажи автомобиля и заработанные честным трудом. Никогда не открывайт в этом Банке счет! Это безпредельщики, как им удобно так и делают!

Недавно получил квартиру в ЖК 1-й Ленинградский, Молжаниновский район, Ленинградское шоссе, д.228 к.7, заселено 4 корпуса, ключи получат еще в двух домах до конца 2024 года. Проживает несколько тысяч человек и ни одного банкомата, в 2025 году отроют детский сад, проживает много семейных пар с детьми. До ближайших банкоматов добираться - только на транспорте и переходить дорогу, неудобно, по дороге на работу в/из город(а) постоянно едешь в полном транспорте, поэтому деньги перевозить опасно. Квартал новый, расположен отдельно, - пока фактически закрытая территория. Планируется запуск школы и новые очереди ЖК в 2027 году. Просьба рассмотреть установку банкоматов или открытие отделения банка - много помещений сдается в аренду любой площади. Сбербанк банкоматы ставить не планирует, поэтому у вас будет большое преимущество. Спасибо! 

Совершил подряд три покупки в сегменте Автоуслуги на одном терминале у одного продавца с разницей в 3 минуты, был заранее выбран повышенный кэшбек в сегменте Автоуслуги, по второй покупке начислили кэшбек, а по первой и третьей банк просто отказался начислять кэшбек (скриншоты прилагаю), не верьте этому банку, это обман по кэшбеку, банк предложил подключить платную услугу ПРО, которая увеличивает размер начисления кэшбека до 5000₽/месяц, услуга стоит 299₽, но как только у меня стало много покупок в выбранной категории (больше одной), банк придумал отговорку, чтобы не начислять мне кэшбек, все видно в скриншотах

Аналогичная ситуация описанная вам: "25 сентября 2024 года банк заблокировал мне доступ к моему счету ссылаясь на свою внутреннюю проверку касательно поступления денег на мою карту.". Что случилось с банком? Вы хотите потерять брокеров? Закройте брокерский счет и переведите деньги на карту. Налоги уплачены, долгов нет. Будем искать других брокеров. Таких как я уже много. Заблокироровали и поддержку, пишу в космос, обращения не прочитаны. 

Здравствуйте, подскажите как можно закрыть счёт и вывести деньги с него, дистанционное обслуживание со слов сотрудников ограничено, со слов операторов банк рассмотрит заявку только в случае личного посещения банка,либо же посещения человека на которого будет мной написанна доверенность, а на вопрос ограничивает ли банк мою потребность закрытия счета нарушая п1 ст.859 ГК РФ отвечают нет, хотя так и есть.Я не имею не одной из этих возможностей, т.к. нахожусь в абхазии, подскажите как я могу закрыть счёт в банке

хочу узнать почему у меня высвечивалось информация, о том, что мой счет ограничен по 115 фз потом почти три недели не паспортные данные система не видела, ни телефон не договоры в чате говорили что это была проверка по 115 фз, так почему она длилась почти 3 недели и у меня кроме паспорта ничего не запросили? У меня столько нервов было когда почти 600 тысяч не перевести ничего ладно когда это до недели, а когда почти 3 это вообще ужас. Я еще был заграницей хорошо на счетах в других банках деньги были, а то не знаю на что бы жил. по телефону говорили, что не знают что делать, другой сотрудник говорил что у меня карта не на свой паспорт, хотя прислал в паспорте каждую страницу, сниом гос услуги. обвинял другой сотрудник, что деньги отмывал, другие смеялись на заднем фоне что наркоман звонит. Смеются говорят вв в Т-Банк звоните, я говорю я знаю, они смеются, ну это не нормально. Столько нервных клеток потерял за эти три недели с вами это просто словами не передать, потом все решили и не счастную подписку про за 299 на три месяца подарили, ,,конечно это стоит того,, всерьез задумался о расторжении договора банковского обслуживания, потом постоянные звонки вам предодобрена кредитная карта от онлайн банка по ней лимит 1 миллион рублей, это обращение решают уже почти месяц, ну это невозможно мне 18 нет как я эту кредитку получу? 

Здравствуйте! На протяжении 3 лет мне отказывают в получении дебетовой карты Т-Банка, хотя во всех остальных ТОП 5 банков у меня есть карты и проблем с ними нет. Я платежеспособный с хорошей кредитной историей, не понимаю причину отказа всего лишь дебетовой карты сразу же после оставления номера телефона и ФИО. Ранее у меня была оформлена дебетовая карта этого банка, которая мне не принадлежала, она была без моего ведома в пользовании другого человека, о чем я не знал. Возможно какие то манипуляции были проведены по карте вне меня, я не знаю, могу только предполагать. Все что я хочу - это оформить дебетовую карту и начать самому ею пользоваться как физ лицо. Либо получить причину и решение ситуацииСпасибо!

Добрый день! Подскажите, появятся ли новые филиалы банка, кроме одного единственного в Москве, после покупки банком Росбанка?

Добрый день! С 2018 года являюсь клиентом Т-Банка как физическое лицо. За 6 лет пользовался всеми услугами банка, получил кредитую карту, погашал все вопремя. По предложению банка купил вип подписку PRO на год, открыл детскую карту Джуниор. Все средства стал держать на счетах Т-Банка, проявляя лояльность к Т-Банку. Провел несколько операций по переводу средств, что по закону РФ не запрещено, без всяких уведомлений Т-Банк заблокировал мои счета. Все документы, скриншоты были предоставлены, но Т-Банк тк и не разблокировал счета. Направил запрос: "1. Пояснить, чем была мотивирована блокировка моих счетов. Если Т-Банк действовал на основании 115-ФЗ, прошу указать на основании какого пункта 115-ФЗ были заблокированы мои счета.2. Пояснить, чем регламентируется продолжительность блокирования счетов в Банке?3. Пояснить, каким образом Т-Банк связал мои финансовые операции, выполняемые с использованием карточных счетов Т-Банк с моими переводами знакомым и родственникам4. Незамедлительно, по инициативе Банка, разблокировать мои карточные счета и перевыпустить карты к ним.5. Предоставить мне возможность снятия моих денежных средств со счета или перевод их на имеющийся открытый счет в других банках. В случае невозможности этого, прошу объяснить причину, со ссылками на пункт Договора.6. Повернуться лицом к клиенту с годовой подпиской Т-Банка " Прошел уже месяц, но Т-Банк тк и не соизволил предоставить ответ и разблокировать счет и детскую карту. Поэтому прошу официально Т-Банк ответить на мой запрос до 31.10.2024 года, тк следующий запрос будет направлен в конфликтную комиссию ЦБ РФ, а также направлено исковое заявление в суд о злоупотреблении Т-Банком, что не допустимо в части физического лица по статье 10 ГК РФ. 

Здравствуйте, после вынужденного перехода из Росбанка в Т- Банк я теперь не могу уменьшать срок ипотеки с помощью досрочных платежей. Одна отписка, что пересчитать график платежа не могут и сумма пойдет в основной платеж. Нафига мне это надо! В Росбанке я хоть 1 тыс рублей могла положить и срок обязательно пересчитывали. А тут получается только от 20 тыс можно. Если вы не умеете работать с ипотека и, нафига вообще лезете в это! 

В начале октября сыну пришло сообщение о передаче кредита в т банк из Росбанка. 4 года он платит потребительский кредит без задержек. В сентябре он перешёл очередной платëж в Росбанк и его списал уже т банк. В октябре он также отправил платëж в Росбанк. Оказывается, деньги не списали, они так и висели на счете, теперь уже в т банке. Через 10 дней звонок сыну о задолженности. Требуют заплатить двойной взнос. Один как взнос за октябрь, второй как штраф. 17 тыс. Штраф за 10 дней? Не жирно банку будет. Я считаю, что в этот переходной период поглощения одного банка другим, пока людям трудно разобраться, банк нагло необоснованно обогощается.Нового договора с т банком сын не заключал, срок оплаты ежемесячных платежей не меняли. Может в Центробанк обратиться? А то человеку кредитную историю испортят. 

уже 6 дней прошло! и видеозвонок был и встреча была, разблокируйте мне карту, мне нужно жить на эти деньги, сходить в магазин, вы удерживаете мои средства, хотя я и операцию отменила и встретилась и видеозвонок прошла, или давайте разрывать договор и переведите мне все с моих счетов на Альфа банк, потому что я очень разочарована в вашем банке!

В покупке прописано Автоуслуги, в кэшбеке прописано Автоуслуги и ранее в мае я уже совершал покупки у этого продавца, у продавца терминал не менялся, почему вы не хотите платить кэшбек? Сейчас у продавца будет много недовольных негативных клиентов и к т-банку этот негатив будет почти в арифметической прогрессии, зачем теряете лояльных клиентов, придется переходить на Альфа-банк 

По моей ссылке друг перевел получение пенсии со Сбер в Т-Банк, мы выполнили все условия и друг уже получил пенсию на карту Блэк, однако Т-Банк не выплачивает нам вознаграждение по акции, операторы шлют стандартные отписки!!! В итоге друг со мной поссорился и обвиняет меня, т.к. я был инициатором участия в этой акции!!!

тестовый текси

Я хочу, чтобы мне предоставили подтверждение того, что я что-то подключал 28.09.2024, как утверждают ваши сотрудники! Ещё и в 4 утра, по их заверению. А последний сотрудник вообще выдал:"Да, вы подключили 25.09.2024 подписку, но действовать она начала 28.09.2024г"Прошу: покажите, в таком случае, где в договоре или условиях подключения услуги можно прочитать, что у вас это работает так: подключаешь подписку сегодня, а пользоваться можешь через три дня?! И до сих пор я жду ответа! Я уверяю вас, что не оставлю эту ситуацию вот так. Несите ответственность за свои действия. Или самостоятельно, признавая ошибки, или через надзорные органы, если у вас самих смелости не хватит. 

Доброго времени.Опять я попался на неначисляемый кэшбек... Выбрал категорию Автоуслуги, оплатил и увидел в истории Автоуслуги, но повышенный кэшбек не положен.Знаете почему? Просто в банке с недавних пор отменили именно по коду МСС 5511... Смотрим что за код такой? МСС 5511 — Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг. Вроде нормально, но нет!В сервисе РТДС есть 2 платежных терминала, у одного код 5521 - проходит, у другого 5511 - фиг вам.По какому принципу они выбирают так и осталось загадкой, но банк не хочет платить по одному из терминалов сервиса.Будьте осторожны.Мне данная ситуация уже надоела, решил расстаться с банком, с которым уже много лет сотрудничаю. Тем более в других банках стало много похожих продуктов. И меньше головной боли. При этом у меня подписка ПРО, смысл которой теряется при постепенном уменьшении выплат.В поддержке отказали в начислении кэшбека. Написали с августа отменили выплаты по этому коду...В прошлый раз пошли навстречу, теперь я сам виноват... Выбирайте правильный сервис!

Я никогда не пользовалась вашими услугами, и 25 октября узнала, что у меня есть дебетовая карта в вашем банке, которую я не открывала. В связи с этим у меня вопрос к банку: на каком основании вы открыли мне дебетовую карту без моего личного присутствия и подписи? Готовлю обращение в Роспотребнадзор и Центральный банк с жалобой на действия банка. 

Я Вам ранее уже задавал вопрос относительно вывода денежных средств с брокерского счета, это возможно путем направления обычного заявления, заказным письмом почтой РФ без нотариального удостоверения подписи?

Спасибо.Вы меня тоже поймите, я не могу менять автосервис, где я являюсь вип клиентом, только из-за того, что банк перестал считать его автосервисом...Тогда честнее писать МСС коды, а не категории, и где-то там правила, что не все автоуслуги теперь автоуслуги. Да, формально банк прав, но для клиента создаются неблагоприятные условия. 

Вы сами пишете сроки и не соответствуетк им, разблокируйте мне карту!!!! мне жить не на что!!!!!!!! верните мне мои средства или переведите их на счет а другой банк и досвидос!!!!! 

Одобрили потребительский кредит, а воспользоваться им не дают. Даже есть информация что документы по кредиту подписаны. Денег на моем счету не появилось. Скриншоты по ссылке https://cloud.mail.ru/public/f2Bk/j8B7xHPgp   

Хорошо, сейчас напишу! Посмотрим что из этого выйдет ...

Здравствуйте. Повторно воспользовалась полученным приглашением, карту оформила. Условия (активирование и расход по карте) выполню после получения карты. Пожалуйста, подключите бесплатное обслуживание. 

Екатерина добрый день.Я привел в т-банк нового клиента, сегодня ему собираюсь порекомендовать дебетовую карту Блек, но она к сожелению по акции с платным обслуживанием:( У моего знакомого ДЦП он инвалид, возможно ли это сделать на специальных индивидуальных условиях и подключить ему тариф 6.2? После того, как он ее заведет? У него нет возможности покупать подписку про или деоржать на карте 50.000 рублей:( Я к вам уже обращался, прошлый раз вы мне помогли:)

здравствуйте, т-банк вместо кэшбэка предложили услугу "премиум", а по окончании срока действия пробного периода списали 2 тысячи рублей. дело в том, что я не нуждаюсь в услугах премиума. написал в поддержку и мне отвечают рядовыми фразами типа "извините пожалуйста, в рамках лояльности мы можем вернуть только половину стоимости услуги", но в каких рамках лояльности и почему вернули только 995 рублей мне не отвечают. мне кажется вы больше разбираетесь в этом и решили обратится к вам. подскажите пожалуйста что мне делать в такой ситуации и почему мне могут вернуть только 995 рублей, если списали 2 тысячи. заранее выражаю большую благодарность дело дело 

Доброе утро, подскажите как исправить положение. Вместо отправки денежныз стедст на погащение кредита , деньги ушли в инвестиции.Телефоны ,которые указаны для обращения, не отвечают .звоню уже третий день 

очень оперативно...

Екатерина, подскажите, пожалуйста, какую информацию считать приоритеной? Вы сообщаете, что персональные данные отозвали, от банка я получил бумагу, что хранение будет осуществляться ещё 5 лет

здравствуй. У меня каждый месяц одна и та же проблема. Категории кешбека которые мне не подходят. Я каждый раз ставлю одну звезду (ведь специалист меня уверила, что именно оценка категорий поможет их поменять) но у вас все с точностью наоборот. Ставишь одну звезду за категории и в следующем месяце получаешь эти же категории кешбека. Общение со специалистом результата не дает. Пожалуй я погорячилась ставить вашему банку хорошую оценку , так как проблемы не решаются!!!!

Возникла проблема, оформлял заявку на кредит и рефинансирование, заявку одобрили но начали чудесным образом возникать ошибки у специалистов банка. Специалисты проблему решить не могут, стандартные отписки кидают мне мол ждите. 

мне сегодня звонили видимо из банка,но я не взял звонок,хотелось бы узнать 

Добрый день. 25.10 мне написали, что мой счет по результатам проверки закрывается и прислали сумму к перечислению в другой банк. Я согласилась в ответном сообщении, отправила реквизиты. сказали ждать до 30.1027.10 у меня списали платеж за тариф премиум., учитывая, что операции по карте никакие невозможны. За что я заплатила? И почему счет не закрыт? Или он закрыт только для меня, а банк может моими деньгами распоряжаться? мне пишут "счет до сих пор не закрыт", но это с вашей стороны задержка, я не могу им пользоваться, что это за беспредел? верните деньги, это необоснованное обогащение, услуг вы мне не предоставляете. и вообще верните мне остаток, юзеры чужих денег. Не банк, а скам

Связался в сотрудником т-банка id- 382711 по поводу закрытия счета,в чем он мне отказал нарушая закон 859 ГКРФ,заставляют ехать в москву в офис

Добрый день. Т-банк блокирует внутренние переводы,ссылаясь на 161фз, однако при переводах с других банков платежи проходят без проблем. ПО телефону сотрудник Т-Банка говорит, что блокировок по их системе нет. Что это и как с этим быть?

Выиграла в промо-акции, но получить выигрыш до сих пор не могу, сроки рассмотрения моего обращения постоянно сдвигаются. Поддержка вместо того, чтобы решить вопрос пытается навязать разные услуги. Сначала обрадовалась выигрышу, а сейчас лояльность к компании упала, доверия 0. 

МЕНЯ ОБМАНУЛИ! На вашем сайте - https://ihjtj.tb.ru/По крайне мере написано внизу что он создан ч помощью Т-Банк конструктора, списали с Пушкинской карты и добавили в ЧС! БАЛЛЫ СПИСАЛИ А ДЕНЬГИ НЕ ЗАПЛАТИЛИ! ЧТО ЗА РАЗВОДНЯК?! 

Поставили ограничение по карте , на этом банке у меня заработная плата , мне поступает зарплата , и не могу перевести средства с расчетного счета , так как уедет удержание моих средств у меня идет просрочка в другом банке , что делать на знаю , все что нужно было предоставить я предоставил 

Здравствуйте, Т-банк заблокировал дистанционное обслуживание и не выводит остаток денежных средств, требуют чтобы я лично приехала в офис в Москву. Я живу в Республике Тыва, физически не смогу приехать, т.к все мои денежные средства заблокированы. Согласно часть 5 статья 859 банк обязан вывести денежные средства на другой счет. 

Ну и что вы там проверили? Сейчас пришла смс, что сроки проверки опять сдвинуты на сутки. Если вы сегодня же не закроете мне счет, то завтра я иду писать заявление в прокуратуру и ЦБ.

Хотели посмотреть премиум подписку,думали что если пройти дальше то будет подробное описание.Но оформилась карта,на следующий день списали 1990. Написала в поддержку,и мне сказали что подписка отключена и денежных средства вернуться 28 до конца рабочего дня. Сегодня написала ещё раз в чат поддержки,и мне сказали что не могут их вернуть. Как это вообще понимать,подписка нам не нужна и что делать дальше вообще 

я написала заявление в прокуратуру. Вы не получали, а пристав дважды направлял и Лично при мне. А вам все никак дойти не может!

Ипотечный кредит, взятый в Росбанк-Дом, был переведен в Т-Банк. Однако, условия договора были изменены в одностороннем порядке без ссогласования с должниками. У нас по договору, заключенному с Росбанк-Домом обязательный платеж осуществлялся раз в 14 дней (соответственно, тело долга, на которое начислялись проценты, уменьшалось раз в 14 дней). Так же в Росбанк-Дом была возможность частично-досрочного погашения кредита в любое, удобное для клиента время. Соответсвенно, тело долга, на которое начислялись проценты, уменьшалось в удобное для клиента время. При переводе долга в Т-Банк процентную ставку понизили, но платеж (а значит, и уменьшение тела долга) происходит раз в месяц (то есть раз в 30/31 день). Частично-досрочное погашение, влекущее уменьшение тела долга, также можно осуществлять только раз в месяц. При этом поддержка не дает внятного ответа, почему изменились условия, и убеждает меня, что все это только из-за того, что мне не удобно, хотя математически становится ясно, что дело не в удобстве, а в ухудшение положения должника, так как происходит переплата процентов (даже по пониженной ставке) по сравнению с платежами, которые делались в Росбанк-Доме. Я требую вернуть возможность осуществлять выплаты по кредиту на условиях, которые были согласованы в договоре ипотеки

Из-за халатности сотрудников данного банка, они смешали мой личный кабинет и однофамильца, привязали его данные к моему личному кабинету и теперь у меня нет доступа к моим средствам, все в блоке. Вопрос не решается уже более двух недель, постоянно кормят завтраками, отвечают шаблонными фразами и смещают сроки, сейчас уже сместили до 11.11, никакой позитивной тенденции, даже несмотря на то, что я клиент с премиум подпиской, где якобы обещают премиум поддержку. 

Здравствуйте, 28.10.24 случайно был оформлен сервис тиньков премиум с картой в то же время произошло списание средств в размере 1900 руб. Через три минуты (не могу на этом сайте предоставить фото-доказательства) я обратилась в поддержку за возвратом средств и отменой подписки с выпуском карты. Мне утверждали, что все было оформлено через мобильное приложение и возврат неосуществим. Сервис был оформлен случайно, пуш уведомление, видимо, о подтверждении выпуска карты вылезло снизу, не было никаких кодов подтверждения через сообщения и тд, просто получилось так, что палец коснулся пуш сообщения, вероятно, это можно списать на техническое недопущение со стороны тбанка, я даже не поняла, что написано в этом сообщении.На сколько знаю в рамках лояльности Т-банка есть возможность вернуть денежные средства, я со своей стороны сделала все необходимые действия, а именно через 3 минуты после случайного открытия сервиса, я обратилась в поддержку.Я клиент Т-банка с 2021 года, все проблемы и вопросы в поддержке решались с удовлетворительным результатом, но данная ситуация очень расстроила и оставила неприятные впечатления о банке, поэтому прошу рассмотреть мою проблему и вернуть денежные средства за сервис, которым не пользовалась, спасибо (Видела анологичную проблему на этом сайте, где клиенту пришел ответ по возврату денежных средств)

Это худший банк, с которым я столкнулся. Я не понимаю, как в вашу организацию принимают настолько некомпетентных людей, что спустя один день поле оформления карты вашим сотрудником понадобилось актуализировать мои данные. Я третий раз отправляю фотографии паспорта, а мне третий раз пишет очередной представитель банка, что ему необходимо получить фото паспорта иначе карта будет ограничена. Приеду из отпуска, закрою эту ошибку (вашу карту) и забуду это как дурной сон. НИКОМУ и никогда не посоветую связываться с вашей "шарашкиной" конторой.

Здравствуйте, заблокировали дистанционное обслуживание. Звонили в поддержку, нам ответили, чтоб вывести деньги нужно ехать в Москву в их офис. Живем мы далеко и приехать в москву не представляется возможным.

Я уже писал вам, никакого ответа и помощи в решении вопроса не было

Добрый день , мне необходима справка за период с 01.01.2023 ро 31.12.2023 года об остатке средств на счете.

Добрый день Екатерина. Подскажите пожалуйста, есть вариант отправить по доверренности человека, так как нет возможности лично приехать в Москву- у меня грудной ребенок.

Друг посоветовал сервис Premium, начал пользоваться, всё понравилось. Когда решил, что остаюсь, заказал металлические карты. Карты привезли, а картхолдер к ним нет. Обратился в поддержку, там сообщили: "Кожаный картхолдер предоставляется только при выпуске основной металлической карты. При выпуске пластиковых или металлических дополнительных карт подарок не предусмотрен. Предоставить картхолдер не получится."Но моим друзьям картхолдер давали сразу, без всяких условий. Этот момент очень разочаровал, хотя банк очень нравится. Буду очень благодарен, если можно как-то решить этот вопрос. 

Уже долго был клиентом и пользовался Тиньков банком, был доволен и всем рекомендовал этот банк как максимально лояльный. Но тут банк решил самостоятельно подключить услугу по страхованию кредитной карты, без моего уведомления и списывал деньги в течении пяти месяцев, без каких либо уведомлений! как только я заметил это, написал в поддержку Вопрос по обращению №426486043 . Его очень долго рассматривали и отказали в возрасте списанных денег! Хотя услуга совсем мне не нужна подключена незаконно, согласие я не давал. Деньги возвращать никто не хочет. Карту кредитную закрываю, пользоваться такими и переживать за свои деньги никому не советую. Очень разочаровался в Т-банке!

здраствуйте сегодня произошла очень неприятная ситуация,на мою карту поступили средства и их сразу списали на сумму 1990 рублей,меня никак не предупредили а просто молча списали и отправили уведомления только по факту того что вы теперь пользователь премиума , я сразу написала в поддержку где мне ответили что ничем не могут помочь деньги не вернуть и могут просто отключить подписку или же подписка станет бесплатной если я буду хранить на счету 3 милиона рублей и тратить 200 тыс в месяц ,у меня просто нет слов , если без спроса списали деньги могли бы посмотреть так же без спроса что я больше 30 тыс в месяц не трачу и мне эта подписка не нужна, по факту деньги списаны я подписку использовать не буду и деньги обязаны вернуть , очень надеюсь вы решите эту проблему и вернете средства потому что сумма не маленькая и выкидывать деньги на ветер я не готова и хотелось бы дальше пользоваться вашим банком без таких инцидентов 

Наиглупейшая ситуация. Положил через банкомат тбанка наличные на карту, начал отправлять их на сбер. В этот момент счет заблокировали и сказали ждать неделю. Нахожусь в другом городе, положил почти все деньги на эту карту, техподдержка предлагает ждать неделю. Сотрудники ничего путного не говорят и помочь никак не могут

Вот это новость!!!! Кто из ваших сотрудников виновен в данной ситуации??? Сначала подтвердили технический сбой, а потом решили по другому! Был нормальный банк!!!а теперь г.... О а не банк, обманываете людей и ваши все сотрудники не компетентны вообще, сначало одно, потом другой!!!! Сами её можете решить и ссылаетесь на другой, по ващей же ошибкой!!!! Вводите клиентов в заблуждение!!!! Я внёс за три месяца 107 тысяч и вы говорите, что упало на тело кредита, сумма долга не изменилось, вы присвоили мои деньги и происходят мошенические действия! Теперь ясно почему у вас нет офисов в России, такого я ещё не встречал, будем теперь через официальные бумаги вести диалог, всего доброго!!!! 

Добрый день!. Когда я только начинала пользоваться картой и приложением вашего банка, я пыталась подробнее узнать про бонусную программу (кешбэк). В чате поддержки тогда мне отвечали, что система банка анализирует информацию, относящуюся к конкретному клиенту, чтобы подобрать для него наиболее выгодные категории и предложения (место жительства, возраст, на что он больше всего тратит деньги, в каких торговых точках чаще бывает итд). Это все очень замечательно, только это у вас не работает почему-то! Все это враньём оказалось...Сейчас выбирала категории кешбэка на ноябрь из следующих: АЗС (у меня нет автомобиля, я ни разу не оплачивала бензин картой Т-банка), цветы (я женщина и предпочитаю, чтобы цветы покупали мне), образование (мне 42 года, образование давно получено), бонус по акции "Приведи друга" (вот вообще не актуально), косметика Ив Роше (и бесплатно не нужна), бонус в "Городе" (вообще сложносочиненная ненужная хрень) и тому подобное. Ни одной подходящей мне категории (я каждый день пользуюсь такси; делаю покупки в супермаркетах, маркетплейсах, аптеках, обедаю в кафе и фастфуде). И это происходит уже много-много месяцев. Пришлось начать пользоваться картой ОЗОН, чтобы там получать нормальные категории иногда...Больше похоже на издевательство- когда в разделе "Предложения от партнеров" я вижу товары и продукты, а также торговые сети, которые в моем регионе (Урал) просто отсутствуют! Например, когда пишут, что акция действует только в определенном магазине, а в моем городе отродясь такого не было и не будет никогда. Или предлагается кешбэк за покупку сыра, мороженого, напитков, производимых на другом конце страны и к нам никогда не завозящихся! Большая претензия к вашему ИИ, программам, маркетолагам, которые до сих пор не придумали способы для автоматической проверки того, что можно предложить клиенту, а что ему предлагать не имеет смысла. Кешбэк в Т-банке стал неинтересным и издевательским.

Я являюсь клиентом Т-Банка,(23.10.2024)мне заблокировали дебетовую карту и личный кабинет,тем самым ограничили мне доступ к моим денежным средствам.Никаких противоправных действий я не совершал,на счете мои личные деньги,которыми я должен оплатить учебу,а также питание и проживание.При звонке на горячую линию оператор не дал мне никаких конкретных объяснений по поводу блокировки,сославшись на то ,что для решения вопроса мне необходимо явиться лично в офис банка в г.Москва.Я ответил что приехать в офис я не могу,т.к нахожусь в г.Оренбург на расстоянии 2000км от Москвы и все мои деньги остались на карте,которую банк заблокировал.Также я попросил расторгнуть договор с банком,закрыть мой счёт и остаток средств перевести в другой банк на мое имя,предоставив реквизиты.На что сотрудники банка не коим образом не отреагировали,никаких мер по решению этой проблемы не приняли,а вместо этого продолжали твердить заученные фразы о том ,что необходимо явится лично в банк.Мои доводы о том ,что это невозможно для меня на данный момент,т.к. все мои деньги они заблокировали,плюс ко всему у меня учёба и работа они пропускают мимо ушей и даже не пытаются помочь решить эту проблему

В какой форме писать обращение в банк? Как заверять? Намерен, так же написать претензию в ЦБ. 

я подключила повышенный кешбек на август подписку про бесплатно, но не уведомили о дальнейших списаниях. на просьбу вернуть деньги , ответили отказом. 

После того как направили ФИО на connect@tbank.ru нормального ответа от вас так и не получили!!! Вам был задан элементарный вопрос. Что если у вашего клиента нет возможности посетить главный офис в г. Москва? Ждем от вас ответа.

Здравствуйте, 2 месяца назад мне заблокировали счета в т-банке, на счетах осталось порядка 20.000 рублей, я позвонила в поддержку, мне скзали что вывести деньги можно будет только через 35 дней, через 35 дней я снова обратилась что бы мне вернули средства, а мне сказали ехать в Москву, потому что операторы пробовали но не получалось вывести средства на мои другие реквизиты , я объясняла операторам что я не совершенно летняя, я живу за 1.500км от Москвы, у меня нету денег туда добираться и родители не отпустят меня, все оператора говорили мне что расмотрят мою заявку в течении 6 дней, по итогу через 6 дней мне никто не отвечал, ответа не было вообще, так я делала на протяжении еще одного месяца и каждый раз мне переносили срок на 6 дней и НИКТО НЕ ДАВАЛ МНЕ ОТВЕТА, ДАЖЕ ОТКАЗА, я прошу вас здесь помочь мне решить вопрос, в тех средствах которые застряли лежат деньги которые я занимала, мне нужно уже 2 месяца их вернуть, я постоянно обещаю а операторы мне сроки переносят, подалуйста помогите

Сегодня мой день, отношение к банку Т-банк , было испорчено. Я пользуюсь только картой Тинькофф для совершения операций, в основном использую Тинькофф вклады, накопительные счета, для хранения сбережений. Никогда не был сторонником подписок на банковские услуги, так как они включают много лишнего и ненужного, так и сейчас не подписывался на дополнительный услуги от банка Тинькофф. Депозиты и вклады открывал под обычный, НЕ премиальный процент. Я только открывал, пополнял и закрывал вклады, не более. На операционном счету всегде держу 0 рублей, так как деньги переводились на операционный счет и с него сразу на накопительный вклад .Без моего ведома этот "прекрасный банк" подписал меня на Тинькофф премиум! Когда, за что, почему - неясно. О подписке никаких уведомлений не было и узнал я о ней постфактум списания денег. Мне пришли деньги на счёт и так как у меня не было доступа к банку я не смог их никуда перевести. нескольких часов с момента перевода хватило Тинькоффу, чтобы списать 1990 без спроса!воызращать деньги , они отказываются , будьте бдительный , не попадайтесь на такой развод от этого банка , и старайтесь в таком случае пользоваться любым другим банком , я такого в других банках не встречал, а если и было, то там эту ошибку исправляют и ваши деноги будут под защитой . 

Весь день просил техподдержку проверить меня и мою операцию, 5 часов провисел на горячей линии. Ответ у всех менеджеров один - ждать неделю и сидеть без денег) по поводу нашли меня или нет - понятия не имею, предполагаю что у вас там бардак полнейший и никто ни за что не отвечает, все просто сожалеют и извиняются....у всех скрипт одинаковый. Аналогичные ситуации в зеленом банке решались за полчаса, Вы же просто морозите счет, оставляете клиента с голым задом на неделю. Есть подозрение что вы в принципе используете деньги клиентов в таких ситуациях в коммерческих целях. Писать на почту не собираюсь, дальнейшее общение только в публичном поле, чтобы вы не могли нигде и никаким образом увильнуть. Я зарегистрировался на сайте через тинькофф id, если ваша it интеграция не позволяет вам взглянуть кто я такой, что уж говорить о системе безопасности, которая на ровном месте блокирует счета

Екатерина, здравствуйте.  Вопрос в продолжении темыhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/653562/Документы о закрытии договора по карте прислали. Но возникла следующая неприятная ситуация. На номер телефона привязанный км карте (номер покойного отца) пришла смс "Выписка по договору от 27.10 по договору платёж 14 287, 05. Я стал звонить на горячую линию,несколько раз меня пообещали перевести на спеца и сбросили. А один из менеджеров сказала что договор не закрыт а только заблокирован. На что я попросил пояснений и звонок был сброшен. Крайний специалист попросил прощения и сказал что все правильно договор закрыт когда я сказал что есть справка и попросил прощения за сотрудника дезинформирующего меня. Но теперь возник неприятный осадок. Похоже что договор не закрыт , а по карте производятся какие то списания. И через полгода долг опять вырастет и будет повторно взскаться т банком. Если это не так то я бы попросил выяснить что это за платёж и выписка за 27.10 если долга у человека нет и договор закрыт. Похоже что это не так и сотрудник просто что то лишнее сказал. Прошу разобраться в ситуации. Сумма в 14 тысяч странная и почему один из менеджеров сказал что есть задолженность.

Прошу дать разъяснение, на каком основании АО «ТБанк» включил меня в "черный" список Банка РОССИИ. Согласно части 6 статьи 27 Федерального закона No 161-ФЗ операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры, операторы электронных платформ обязаны направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в порядке, установленном Банком России. У меня нет отношений с вашим банком. Но благодаря вам у меня заблокированы счета в других банках. Я звонила, я писала, но сотрудники банка просто предлагают мне закрыть несуществующий счет и вывести деньги в другой банк.Вся остальная информация закрыта, но Банка России написал, нужно обратиться в указанные в ответе банки или другие финансовые организации, чтобы получить информацию о причинах попадания в нее ваших сведений и узнать, какие действия необходимы для их устранения. Сотрудники вашего банка не могут указать причину попадания моих сведений и какие действия нужно предпринять.

ну я считаю это ненормально, что меня не уведомили об этом, что будет дальнейшее списание денег.

чтобы подключить подписку премиум, вы нажимаете на одну кнопку и включается сразу Хотел выключить подписку,приложение работало [censored], нажал на кнопку и перевели в чат там еще ждать пока ответят и начали переубеждать чтобы не выключалия не успел нажать выключить и они списали с кредитной карты деньги, которой я не пользуюсьв ту Же минуту как списали, я еще раз написал чтобы выключили и вернули денежные средства так как мне премиум не нужен но ничего не вернули, сказали что верное списание спасибо за отношение к клиентам, которые все свои сбережения, Страховки делают через вас в дальнейшем такого не будет 

Здравствуйте! Мне нужен кредит для рефинансирования моих действующих кредитов в других банках. Общая сумма, которую я хочу погасить, составляет 800 000 рублей. Я рассматриваю возможность получения кредита в Почта Банке, МТС Банке или Т Банке.Причина, по которой я выбираю рефинансирование, заключается в том, что это поможет мне снизить общую процентную ставку, уменьшить переплату и улучшить условия обслуживания долга. Таким образом, я смогу оптимизировать свою финансовую ситуацию и сэкономить деньги в долгосрочной перспективе.каждый месяц пишу пишу все пишу и пишу и пишу говорю рефинансирование мне нужен кредит объясняю для чего а никто не понимает для чего

Здравствуйте. 25 октября меня выкинуло из моего Личного Кабинета и мне ограничили дистанционное обслуживание буквально без причины. Я внес на свою карту кредитные деньги моих родителей(сумма весьма не маленькая), я пользовался картой, потратил 16 тысяч на семейные нужды. Эти деньги были взяты в кредит на операцию, я должен был перевести деньги чтобы их снять с другой карты в банкомате, на что мне пришло ограничение и мне позвонил оператор задавая вопросы кому я перевожу зачем я перевожу и откуда деньги. Я всё объяснил ответил на все вопросы, мне сказали что в течении 12 часов личный кабинет разблокируют и я смогу перевести деньги. На следующий же день я не могу попасть в свой личный кабинет, звоню на горячую линию каждый день, все мне твердят ехать в офис в москву и там снимать деньги. Это совершенно не представляется возможным, я ухаживаю за лежачей бабушкой, а мама работает с утра до ночи, отец ушел на СВО, как я 16 летний парень должен оставить родных и один ехать в москву за 1500км чтобы забрать деньги моей семьи которые были взяты в долг на операцию. Я просто в шоке со всего этого и обслуживания банка, например если человек инвалид, вы предлагаете каждому ехать за тысячу километров чтобы забрать СВОИ же деньги. Темболее судя по отзывам операторы совершенно некомпетенты и выводят деньги дистанционно выборочно, кому то сказали предоставить реквизиты в другом банке и ведут средства в течении 6 дней, а я уже 4 день названиваю и пытаюсь решить это и забрать деньги моей семьи которые нужны на операцию. Соедините с кем нибудь, помогите решить этот вопрос, я закрою свой счёт и выведу деньги на свой счёт в Сбербанк. Эти деньги нужны ОЧЕНЬ срочно, как это может быть что мне не отдают мои же деньги

Здравствуйте. Сидел в мобильном приложении банка и осматривал продукты Т-банка. По случайности была нажата кнопка с премиум картами Т-банка, в тот же момент оформилась карта, подписка премиум и списалась сумма в размере 1990 рублей. При нажатии не было дополнительного окна с возможностью отказаться от подписки. После списания я сразу написал в поддержку и мне отказали дважды. Мне не нужна эта подписка и нет лишних денег на неё, потому что я студент и у меня стипендия 3150 в месяц и мне на них надо как-то прожить. Подпиской не пользуюсь и пользоваться не планирую, так как нет средств и необходимости. Прошу, пожалуйста, с пониманием отнестись к моей ситуации и вернуть мои деньги. Я уже продолжительное время пользуюсь Т-банком и никогда раньше не имел проблем, но в течении сегодняшнего дня я очень сильно нервничаю и переживаю за свои деньги. Заранее спасибо.

Здравствуйте, 27.10.2024 мне ограничили дистанционное обслуживание, не объясни мне, в чём дело сказали, что мне нужно приехать в Москву которая находиться 2000км, деньги не отдает ссылаясь на укбо , Гражданский кодекс для них не писан, Скажите на каком основание т банк перечит гражданскому кодексу, деньги клиентов удерживаются выше сроков, банк не идет не на какие уступки! Скидывают трубки, сперва говорят выведем, потом говорят нельзя, В общем будем писать в цб, прокуратуру, если это не поможет будем открывать судебный иск и просить моральную компенсацию в размере 300000т.р, раз такие наглые , будете значит платить за не удобства причененные клиентам.

Я заказал карту не осознано. Скорее всего, в приложении есть недоработка и после случайного! нажатия на баннер с премиум картой она оформилась моментально и я не давал своё согласие на этой действие. Соответственно, после неправомерного оформления этой карты без моего согласие последовало списание средств. Я повтороюсь, что карту не оформлял целенаправленно, а сделано это было из-за недоработки приложения и невозможности отказаться от карты после !случайного! нажатия. Подпиской и картой я не пользовался и пользоваться не планирую. Пожалуйста, верните мне деньги, прошу Вас. Для меня это большая сумма.

Не получается перевести деньги (СВОИ!!!) со своего счёта! Деньги фактически заблокированы банком!!! Якобы с этого счёта Я НЕ МОГУ РАСПОРЯЖАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!!! Всю инфу предоставил, поддержка мурыжит уже пол дня! Завтра в любом случае напишу жалобу в ЦБ. Перевели, называется, ипотеку в т-банк. В первый же день лажа.

Решить проблему с воросивом борусов и уволнениям половину сотрудников котопые не желают выполпять свою работу в службе подердке ТБанка. 

Как бы так быть не должно. Я что, не первый?

Извините, но этой информации перед оформлением не было. Произошло случайное нажатие и карта вместе с премиумом сразу оформились и за этом последовало списание моих денег. Целый день это пытаюсь донести до поддержки, но меня никто не слушает и каждый ассистент поддрержки присылает мне шаблонный текст.

Еще раз повторяю, я залогинился через тбанк id, какую информацию вы хотите уточнить, если вы и так имеете максимальную информацию обо мне при регистрации этим способом? Если конечно у вас этих данных нет, я их напишу в скрытом поле, через емейл контакты с вашим банком исключены, все в открытом поле. Считаю что мои права были нарушены и каким-то образом общаться в скрытую больше не готов

Сегодня мое положительное отношение к нынешнему Т-Банку окончательно разбилось о наглейшее и не слишком законное списание средств С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ и полное недоверие к действиям системы и сотрудников, "помогающих" решить мою проблему.Сегодня, просматривая историю покупок в попытке найти дату нужной мне операции я наткнулась на любопытное списание: 1990 р за подписку ПРЕМИУМ (которая мне абсолютно не нужна была в данный момент моей жизни ).Не 199 рублей как раньше за старую добрую Тинькофф Про, нет, а 2 тысячи кредитных рублей за услугу мною не подключаемую и абсолютно точно не используемую. В попытке разобраться в ситуации я написала в чат оператору, которая любезно пояснила мне, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, я выбрала в июле опцию кэшбэка Премиум! И поскольку память редко мне изменяет, звучало это примерно так : "Подписка Премиум: 100% кэшбэка". Стоит ли говорить, что порой я выбираю кэшбэк практически наобум, если предложеннык категории мне не интересны. Но больше всего возмущает то, что сотрудники банка пытаются доказать мне, что выбор кэшбэка и есть активизация подписки ! Что-то новенькое, не находите ? если кратко, ответом на мое обращение было вызубренное перечисление условий подписки и отказ в возврате средств. Так что, ребята кто не зарабатывает в месяц от 200 000, чтобы их потратить, и не хранит на счетах миллионы — расходимся.выводы делайте сами, но я бы рекомендовала обновленному банку новый лозунг: Т-БАНК– он такой один: спишем даже за то, что вы не выбирали и чем не пользовались !и кстати: ГДЕ ЖЕ МОИ 100% кэшбэка за столь выгодную покупку??

Очень неприятный осадок остался после общения в чате. Был в другом городе, с не особо стабильным интернетом, и не отследил что закончился беспроцентный период. Заметил только когда на следующий день из-за списания %, счет кредитки ушел в минус. При этом на накопительном счете достаточно денег, и соответственно сразу погасил всё полностью. Оставлял обращение дважды, в первом случае формальная отписка, "мы все правильно сделали, а вы нет"Во втором - "наша лояльность кончилась, навстречу мы больше не пойдём". Прекрасный ответ. Причем я в этот же день досрочно закрыл вклад, с потерей всех процентов, которые банк не выплачивает, а оставляет себе. Естественно в этом нет проблемы, потому что вклад это то, что я вижу, когда закрываю. Это не тихие списания в минус, без предупреждений и уведомлений. Очень неприятно. Если так сложно пойти навстречу лояльному премиальному клиенту - это звонок, что пора и бизнес счета и брокерский переводить в другое место. 

Захожу посмотреть баланс Т банк и что я вижу, списали 1990 р, про сто так, за какую то выдуманную премиум подписку, не на что я не подписывался, реально просто нагрели,да действительно разочаровал банк, до этого очень нравился,а сейчас увы, обман полный.