На мой счет был наложен арест судебным приставом, 12.11.2024 долг был погашен, а пристав направил в банк постановление о снятии ареста со счета в электронном виде, однако на горячей линии и в чате банка утверждают, что постановление не получали. В чате банка создали мое обращение и я получила ответ, что они не могут снять арест без оригинала документа (номер обращения №448152365). В чате несколько раз сказали, что они делаю все возможно и что отпрпвили запрос в гос. органы. чтобы они предоставили документ об отмене мер. Как только это случится, меры будут сняты. В других банках где у меня есть счета и карты, арест был снят через час после получения мной постановлений о снятия ареста, но только Т-банк не снимает. Получается, что в банке халатно относятся к исполнению постановления судебного пристава, сотрудники не компетентны, банк незаконно кдерживает на моем счету минус. На действия банка мной будет составлена жалоба в Центробанк, а также в прокуратуру. 

Блокировка Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Являюсь клиентом Т-Банка больше 10 лет, на данный момент премиальный клиент. Без всякого предупреждения при совершении абсолютно обычных операций мой счета был заблокирован, обращении в поддержку и премиум поддержку на данный момент успеха не возымело. Причины мне не озвучены, да их и нет собственно. 

Что значит без нового сообщения через электронный документооборот от пристава, а где старый, где вообще от пристава постановление???? Куда вы его дели???? 

Ответ так и не поступил. Пристав все отправил (я с ним общался), я документы все имею и тоже их направлял. Жду разрешения ситуации как можно скорее

По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там?

Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил им условия продажи данной собственности, добавив, что покупатель должен купить квартиру без использования ипотечных средств и обязательно должен быть один собственник. При покупке мы хотим использовать средства, полученные от продажи нашей квартиры(у покупателя наличные), в которой мы применили мат.капитал (соответственно у нас долевая собственность на 4 члена семьи) плюс накопления. У продавца собственных средств для погашения ипотеки нет. Каким образом можно оформить данную сделку без рисков для всех сторон сделки? 

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика платежей по моему кредиту?

Я же указал другой номер

Открыл вклад, после этого подключил премиум, выполнил условие по сумме на счете. Но банк сразу списал 1999 р. Премиумом даже не пользовался ни секунды, написал в чат, меня начили убеждать, что банк все сделал верно. Т.е нового клиента который принес деньги на вклад просто послали. Причем ваши же условия в мобильном приложении были выполнены. Предложил урегулировать спор. Опять начались стандартные отписки(что деньги надо было держать на начало дня , хотя в последней мобильной верссии этого условия нет, ссылку давал). И получается просто за не оказанные услуги деньги списали, и в итоге, клиент с вкладом не нужен, важнее 1999 руб для банка. Прошу еще раз разобраться и решить вопрос. 

Добрый день. Хотелось бы поставить отрицательную оценку Т-банку за итоговый вердикт в моей истории. Моя история такова: в октябре мне выпала категория кешбэка "50 % Т-Инвестиции". Максимальное вознаграждение - 3000 рублей. Необходимо купить акции и 50 % от них вернутся тебе. Всем понятно-чтобы получить максимальное вознаграждение - нужно купить от 6000 рублей. Рассчитать все должны до 10 рабочих дней следующего месяца (то есть ноября). Чтобы выполнить все условия и не совершить нигде ошибку - я несколько раз писал и звонил в поддержку, уточнял все вопросы: как долго будут рассматривать выполнение, можно ли сделать несколько покупок акций, подходят любые акции или нет и так далее. Обращаю внимание на вопрос о нескольких покупок акций: что при звонке, что при обращении в письменном формате: все мне отвечали, что ДА, несколько покупок акций можно сделать, главное, чтобы общая сумма была от 1000 рублей. Я сделал 2 покупку акций на сумму более 6000 рублей. Остается просто ждать начисления вознаграждения, но тут возникли отрицательные моменты:1) 10 рабочий день, ничего до сих пор не начислилось, я звоню в поодержку - мне отвечают, что "сегодня 100 % все начислится, ожидайте". Естественно, ничего не начислилось.2) Звоню на 11 рабочий день, обращаю внимание, что условия акции с их стороны не выполняются. Поддержка ссылается на ошибку, загруженность и утверждает, что в течение 3-4 дней начислят.3) Спустя 3 дня мне все-таки начислили вознаграждение, но неполную сумму: вместо 3000 рублей начислили 1997,20 рублей. Я пишу в поддержку прошу создать обращение. Они создают. Попрошу Вас угадать: сколько раз поддержка переносила данное обращение каждый день? Три раза... Три... И, думаете, они решили вопрос? Нет. Они ответили, что условия акции поменялись, и теперь считается одна покупка, самая первая (если было несколько). А у меня как раз было несколько покупок, и, естественно, посчитали только первую (одну). Я указывал на то, что уточнял у поддержки, что мне отвечали: можно делать несколько покупок - в итоге мне все время указывали на изменение условий. Я обращал внимание, что задание я выполнил во время действия предыдущих условий. Все в пустую...4) По этому поводу я просил хотя бы компенсацию по такому случаю - не одобрили.Прошу иметь в виду такое поведение Т-Банка. Честно - считал его самым лояльным и понимающим банком. Но в этой ситуации, к сожалению, меня не понимают. Все задание я выполнил до какого-либо изменения. Я считаю, что это, как минимум, нечестно по отношению ко мне, и поддержка Банка ввела меня в заблуждение.

-

Здравствуйте, пришло такое смс, что это значит?Доступ к операциям восстановлен. Карта **** заблокирована службой безопасности.Перевыпустите ее бесплатно: g.tb.ru/BCCEVB

Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Премиум, стоимостью 1990/месяц. при обращении в поддержку только после долгих претензий и разговоров вернули только одну оплату. банк ссылается , что мы сами оформили эту подписку , но мы не то,что не соглашались,но и не знали об этой подписке. То есть, ТБанк, попросту вводит детей в заблуждение,навязывая подписку и сотрудники, которые привозят карты, оформляют ее,делая себе план. ну это же фрод. 448730244-номер нашего обращения в поддержку,где нам отказали. прошу вернуть наши средства,в противном случае,следующий шаг иск в суд. Уважаемый ТБанк, подумайте,где несовершеннолетний подросток с оборотом по карте ФЛ в 4000 рублей и где премиум, где нужна зарплата в 200000 или средства еа счете от 3млн. еще раз подчеркну, о подписке не знали и согласия не давали

Здравствуйте!19.11.2024г судебный пристав снял аресты со всех банков(Россельхоз,Сбербанк и Т-банк)и напривил копии в элетронном виде.Все банки сняли ограничения в этот же день,кроме Т-банка и до сих пор.Документ с госсуслуг они не принимают,говорят нужно от пристава.21.11.2024г я позвонила приставу для уточнения,пристав ответила,что я отправила документы во все банки.Арест снят приставом 19.11.2024г,а арестовали карту Т- банка 21.11.2024г.

Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился

Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось!

Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабинете росбанка в любой день можно было совершить частичнок досрочное погашение на любую сумму. В т-банк я не могу этого сделать. никакого четконо ответа от консультантов вашего банка получить не могу, также как и в чате. Сотрудники утверждают, что частичное досрочное погашение можно сделать только после даты списания обязательного платежа. Но после списания сервис пишет, что сначала мы должны оплатить начисленные проценты. Что за такая интересная незаконная механика? каким- образом я должен гасить свою ипотеку досрочно? 

На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь???

Здравствуйте. Мой ребенок является клиентом Т-Банка, на данный момент ему 14 лет. И по закону РФ его законным представителем являюсь я. Это вступление я написала не случайно. Далее суть вопроса: Как отключить подписку Тинькофф премиум и вернуть за нее деньги? Ребенок воспользовался реферальной программой и пригласил друга. По условиям реферальной программы получил в подарок подписку "премиум" на месяц. Сообщает, что отключал автопродление. Проверить это возможности не имею. Сегодня 23.11 произошло списание в размере 1990 руб на следуюший месяц. В возврате ему отказали. Когда в банк дозвонилась я мне сообщили, что со мной обсуждать данный вопрос не будут, т. к. Их клиент - 14- летний ребенок. От себя хочу добавить: этот вопрос я так не оставлю. Вы прекрасно видите возраст клиента и навязываете максимально дорогостоящие услуги. Он у меня не бизнесмен, а всего лишь школьник. Школьник, которому нужна карта. Так уж сложилось, что в современном мире без нее уже никак. Но это не значит, что такой компании, финансовому гиганту будет позволено обдирать детей. Сегодня и завтра я жду решение вопроса. Если возврат не последует - гарантирую обращение в суд и правоохранительные органы.Ребенок Ребенок,

ну и как ?

отвечайте быстрее, 15 часов прошло после обращения

 займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка?

Я прошу руководство разобраться ,что творится в поддержке Т-мобайла. И так же проверить ответы руководителя отдела поддержки клиентов в социальных сетях,которая даёт ответы здесь. Мало того,что никто никогда не решает проблему,так ещё и здесь одни отписки и ни малейшего желания решить вопрос. На данный момент двое суток не решён вопрос с доставкой и активацией сим карты. Один обман, ничего не делается. В прошлый раз 2 месяца так обманывали . 2 месяца!!! Никто не раотае в данной компании из поддержки и технического отдела. Руководство,обратите внимание,каких "работников" вы держите . Прошу принять меры и уволить всех некомпетентных сотрудников. И поменяь так же руководителя отдела,отвечающего здесь. 

У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной карты(подключалась для этого) будет увеличен сразу. Этого не произошло, поэтому сразу попросила отключить подпискк и вернуть списание. На одном счёте всё сразу сделали, а на другом сначала долго не хотели отключать, потом возвращать списание. Всём отделом уверяют, что никак не могут. За подписку, которой не пользовались

 Добавила в конф.информацию все номера (кр.договор и договор обслуживания), которые Тбанк мне выслал в емайл, смс и на бумаге (не имеющей юридич.силы.

Были наложены обеспечительные меры на счете в Т-банке. Судебный приказ был обжалован, а ип отменено. Все банки сняли арест, кроме т банка. На госуслугах пришли документы об отмене ип. Официальные документы с ЭЦП от приставов не принимают, в течении трех суток от пристава по ЭДО документы не получили (хотя известно, что приставом документы отсылались), сотрудники талдычат, что только по ЭДО могут принять документы, как мантру, в то время когда уже четвертые сутки у меня есть оригиналы документов с ЭЦП, но поделать с ними я ничего не могу в виду политики (глупой) банка. Поддержка только успокаивает, по факту ничего не было сделано В их инструкции (https://www.tbank.ru/business/help/account/currency-ruble/actions/money-block/ ) четко сказано, что я могу послать документы с КЭП, ничто не противоречит действующему законодательству, но они уперлись, подавай эдо, но как быть, если пристав больше ничего присылать не будет, у него и так занятость есть. В общем, я в любом случае закрою счета в этом прОклятом банке, но я надеюсь, что вопрос решат сегодня. 

Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку делать пока я не приеду в банк а возможности такой нет пожалуйста помоги решить этот вопрос и вывести мне на другой банк деньги мои реквезиты предоставлю что куда скинуть это мои реквизиты только другого банка для идентификации могу с вами связаться ответить на все интересующию вопрос только желательно смс оповещения мне скинуть на номер который указан в доп информации 

Здравствуйте. В октябре выбрала категорию - "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг". Ознакомилась тщательно с условиями акции в документе, уточнила все тонкости в поддержке. Купила активы на сумму более 10000 рублей. 10 октября решила открыть новый брокерский счет, т к на прежнем все активы заблокированы ещё в 2022 году, что подорвало желание инвестировать, но ваша акция вернула интерес к инвестициям, и я решила начать, так сказать, с чистого листа. Перед продажей активов на старом счёте и покупкой их на новом проконсультировалась в поддержке, чтобы не нарушить условия акции (скрин прикладываю), мне подтвердили, что так можно и бонус будет начислен на сумму покупки сохраненных активов (с учетом всех счетов) в конце периода. Прислали полные правила акции, я ещё раз их прочитала и в тот же день, 10 октября, продала на счёте с заблокированными бумагами и откупила на сумму более 10000 одной покупкой на новом счете и до сих пор эта покупка сохранена.   В ноябре в чате поддержки на мой вопрос про кэшбек сначала отвечали, что бонус будет выплачен до 14 ноября, потом что технические трудности, а 22 ноября пришёл ответ на обрашение, что условия поменяли и я не выполнила именно новые условия. Но как я могла 10 октября о них знать? Даже поддержка в тот день мне подтвердила и прислала прежние правила. А 11 октября сам брокер продавал мои заблокированные акции (по указу президента). Т е без продаж никак бы не обошлось, да и не запрещены были продажи по правилам акции в октябре. А новые правила появились уже после 14 ноября (последний день выплаты кэшбэка). Поддержка прислала только 22 ноября новый документ с условия акции: появилось "совершить 1(одну) сделку покупки... целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения суммы покупки". У меня есть 1 покупка более чем на 10000 руб и сумма этой покупки до сих пор сохранена на счете, что по условиям кешбека в 30% соответствует максимальной сумме бонуса 3000р. Считаю условия выполенные, но кешбек не получен. Сегодня техподдержка по телефону возобновила мое обращение, техподдержка в чате отказалась, поэтому описываю подробно ситуацию здесь для рассмотрения моего обращения. 

Хорошо, буду ждать. Надеюсь на быстрое разрешение ситуации, прошло много времени

Добавил в конфиденциальную информацию

Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ?

решили мой вопрос по доставка отзывов вадим сотрудник т-банка сказал что можно участ в акции с 16 лет а мне через два месяца будет 16 а вадим сказал что включил меня в акцию за что спасибо вадиму это было 18 ноября время 11:10

СЧ

Сориентируйте пожалуйста примерно сколько по времени ?

Перевел с карты сбера на карту т-банка 417 рублей, а перевод так и не пришел. Связь со специалистом трижды ни к чему не привела, посылают с вопросами в сбер, а там посылают обратно. И что удивительно карту мне привезли вчера и уже такие проблемы. Очень неприятное знакомство с банком

без предупреждения подключили подписку Премум, еа карту несовершеннолетнему ребенку деньги возвращать отказываются. в чат в ЛК было оставлено обращение, что вернуть не возможно,ссылаясь на то,что сами подключили эту опцию при оформлении карты. вынуждены обратиться в суд. Зачем ребенку премиум? это просто введение в заблуждение. Удобная позиция у банка"Сам дурак" подключил подписку. Очень разочарованы и будем дальше искать пути, чтобы вернуть необоснованно списанную комиссию.Виктория, здравствуйте!Мне искренне жаль, что произошла такая ситуация.По обращению 448730244 принято окончательное решение его нельзя пересмотреть, вернуть деньги не можем.

Я хотел бы подать жалобу на сотрудника банка Артема id:312346

Буду груб и нетактичен!Екатерина Парфенова, откройте глаза пошире - это раз.Два - где доказательство того что я продал ценные бумаги - какие и когда!Три - Пункт правил "акции" , условия - которых я нарушил4 - не [censored]-те мне мозг своими дебильными отмазами5 - считаем упущенную выгоду, согласившись на ваше предложения я был вынужден купить ценные бумаги - условия акции мной были выполнены в полном объеме - таким образом, мой кешбек 70% от 5000р + проценты от суммы кэшбека (22% годовых) начиная с 10 ноября + сумма продажи ценных бумаг на момент 10 ноября + проценты (22% годовых) с суммы продаж ценных бумаг с 10 ноября + письменное официальное извинение.

Мда.. ваш банк проивает дно..оставляем отзыв на якобы решенный вопрос - пишем аж 277 символов из 255, сокращаем - и о чудо - форма сайта тбанка говорит что нет интернета!! правда [censored]! нет?проверяем интернет, пишем снова - и опять нет интернета..Надеюсь Вы с этим разберетесь - иначе вы бесполезны.

После перевода из росбанка в т банк у меня увеличилась общая сумма и срок погашения задолженности, операторы могут только подать заявку, которая рассматривается в течение трое суток,и мне должны были перезвонить,но никто не перезвонил,писала в чат,там тоже отвечают через 15-20-30 минут,и одни отписки,что ждите,мы работаем над вашей проблемой,я прошу перезвонить,перезвонили один раз.и все это продолжается две недели,проблема не решается 

Писала В чат, почту, отвечала на звонки в первые дни блокировки, ну какая компроментации? Для чего карту перевыпускать, для чего эти сложности? Ну и ни кто не звонил. 

банк заблокировал мою дебетовую карту тинькофф блэк и отказывает в выводе остатка и закрытии счета карты, по закону вы обязаны закрыть счет, без явки в банк, по онлайн заявлению, мне отказывают давать какую либо информацию. верните мои деньги!!!

Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?

Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк приостановил под предлогом защиты от потенциального мошенничества и заблокировал обе моих карты.я позвонил в поддержку Тинькофф, объяснил что за перевод, что никаких мошенников в этой истории и в помине нет. Оператор сказал, чтобы я встретился с представителем банка, и предложил время 08:00-10:00 22 ноября. Я согласился, и встреча успешно прошла в нужное время.Но карты по-прежнему не разблокированы!более того, при блокировке мне изначально пришла смс, что проверка продлится до 22.11 включительно. Позже в чате оператор отвечал, что до 23.11 включительно. Сегодня уже 24.11, а карты так и заблокированы.В чем дело?почему банк удерживает мои деньги без объяснения причин, нарушая свои же обещания все проверить и разблокировать?

Н***** Д********* М*********

24 ноября я положил денежные средства через банкомат СБЕРБАНК на свою карту т- банка в сумме 15000 рублей, и при просмотре баланса обнаружил , что сумма на балансе 14850. Оказывается ваш банк путем обмана списал с меня комиссию за то что я пополнил счет сторонним банкоматом, хотя на чеке написано русским языком- КОМИССИЯ НОЛЬ!! ПРИ обращении в тех поддержку, там ответили что напишут в банкоматах что есть комиссия! Позор вашему банку, надеюсь у вас поубавиться клиентов, и я полностью отказываюсь от вас, и н ко у больше не посоветую.!!!

Заблокировали счет в банке, не сказали по какой причине, говорят надо приехать в москву для закрытия счета и вывода средств на счет другого банка, почему я не имею право закрывать счет который сам открывал? помогите мне решить эту проблему 

Эту операцию проводить уже не надо, я перевел человеку нужную сумму из Сбербанка и все. Вопрос не в том что вы просто приостановили операцию, а в том что заблокировали карту, не давая мне ей пользоваться, и не давая понимания что вообще делать и как ее разблокировать! В прошлый раз где-то в марте тоже был случай блокировки, но после связи по видеозвонку блокировку сняли и все закончилось. А после очной встречи – не сняли, где логика?

Такая же история, как у этого человека: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670864/Был наложен арест. 8 ноября была погашена судебная задолженность на скромную сумму 672,96 руб. Сегодня 24 ноября. Несмотря на погашение долга, арест на счёте до настоящего времени не снят. Аналогичные аресты были сняты другими банками (Сбербанк, ВТБ) в оперативном порядке.Писал несколько обращений (последнее № 44877225623), везде один ответ: "Для отмены ареста необходимо, чтобы пристав направил нам сообщение по ЭДО о снятии ареста. Рекомендуем обратиться к приставу и попросить отправить сообщение в наш банк."Полученный ответ о необходимости обращения к судебному приставу с просьбой направить сообщение о снятии ареста посредством ЭДО считаю неудовлетворительным.Арест счёта создает существенные неудобства, в частности, препятствует выводу денежных средств с брокерского счета. Возникают обоснованные подозрения в преднамеренном затягивании процесса снятия ареста в целях ограничения доступа к собственным средствам.

Пытался перевести средства человеку,получил сразу блокировку карты первый раз подтвердил личность и связался с сотрудником по видео связи, оператор Виктория задала пару вопросов по поводу перевода и разблокировали её сразу,я посчитал что раз проверка пройдена я могу повторно сделать этот перевод ю,но тут же получил блок карты повторно,позвонил оператору там уже был другой человек который пытался меня грузить странными вопросами,хотя я ему объяснил причину перевода.В итоге блок карты сказали свяжутся 22-11Но не связались,теперь сказали что свяжутся 24-11 жду карта,заблокирована какой то системой и сотрудники не могут объяснить причину блокировки,то что я перевожу свои средства жто моё личное право,если я посчитаю нужным я перевести могу и мошенникам это моё право,проблема в том что на счёте у меня все средства и я не могу купить элементарно еду и получил просрочку по кредиту!!

В целях какой безопасности это мои средства я сам несу за них ответственность если я посчитаю нужным я переведу эти деньги хоть кому по тому что это мой выбор,для чего тогда пользоваться вашим банком если вы решаете за своих клиентов ?? Тем более тот человек которому я переводил был знакомый мой

В поддержке отказывают в обслуживании этого вопроса(после составления обращения ничего не изменили)

Здравствуйте. Какой регламент предоставления выписок по брокерским сетам в Вашем банке?

Ответа нет. До сих пор не проверили? 

Сложилась неприятная ситуация с не подключением к акции 20 на услуги ЖКХ. По условиям (во вложении ) необходимо получить от банка предложение поучаствовать в акции, либо обратиться самостоятельно, что м было сделано (скриншот из чата с техподдержкой во вложении), а так же оплатить мобильную связь на любую сумму (так же сделано , скриншот имеется ). Все условия соблюдены в срок участия акции , однако акция не появилась ни сразу , ни в указанные сроки, ни после многочисленных обращений в техподдержку, хотя 14.11 сотрудник банка написал , что будет подключена до конца текущего дня (скрин во вложении ). После не включения в акцию 14.11 , 15.11 посредством чата с техподдержкой указал на это однако ни 16.11, как говорилось изначально , ни 18.11 как было указано после продления срока ответа не последовало . на данный момент сотрудники банка просто развели руки и сказали , что сделать ничего не могут , начинают ссылаться на документ в котором ни слова нет про ссылку , а так же интересует почему , если условие не было выполнено сотрудники банка обещали , что категория будет подключена 14.11, как проверяются обращения клиентов банка, что только спустя пять обращений всплыло , что сотрудник банка оказывается должен был отправить ссылку ?)

При переходе из Росбанка в Т-Банк оператор Тинькова котрый обзванивал, сказал что проблем не будет, все будет автоматический списываться. Как оказалось деньги болтались за ноябрь на Росбанке до сегодня 24.11.24, перевел на Т-банк, потому что достали звонками коллектора с частных номеров, и убеждают что могут снять сами деньги с Росбанка. посчитал их мошенниками, возможно так и есть. Второе, после разговора с представителем Т-Банка где мне объяснили что коллекторам передают дела после трех просрочек, у меня одна ноябрьская и то из за недопонимаия и неверной информации от самого же Т-Банка что сами деньги спишут с Росбанка, о чем кстати коллектора и сказали что давайте спишем. Как итог, из добросовестного плательщика сделали бандитом и запугивали судами. Мало того что запугивали высталвили счет на 51 868 рублей (двойная сумма ноябрь+декабрь), после вопроса откуда так много заявили что это еще и предстояший платеж в 02.12, и я обязан его заплатить прям сейчас 22.11, я так понимаю Т-Банк решил сразу все взыскать с новых навязанных им клиентов. Может еще и за январь и ферваль ваши коллекторы будут требовать оплатить, хамство в стиле 90ых, мы тоже не пальцем деланные можем ответить. Не матерят, нет, вот эти вот грозные пафосные голоса в телефоне слушаешь. Далее, ваши коллектора называют номер догвора, но! даты нового договора не знают, самого догвора между мной и вами нет. Как вы можете требовать от меня выполнять какие то обязательстава если между нами нет никаких юридических отношений?. Если берем за основу старый договор между мной и Росбанком где сказано что я обязан платить до 02 числа каждого месяца, какое имеете вы право требовать от меня в ультимативной форме с запугиванием подачи в суд оплаты будущего платежа 22 ноября за 11 суток до предстоящего платежа и присылать в приложение сообщения о том что я вам должен заплатить прям тут и сейчас. Был банк СоситеЖенераль, потом Росбанк, Дельта крдеит, потом Росбанк дом, проблем не было. Пришел Т-Банк стало не очень. К остальным сервисам тинькова пртензий нет совсем, пользуюсь всем чем могу, но с банком то что пошло не так?Если мы продолжаем работать в рамках старого договора с Росбанк, то не надо мне навязывать свои условия таким спосбом, может еще приедете дом сожгете?, или в заложники возьмете членов моей семьи? Т-Банк, не надо так.  

,Здравствуйте, заблокировали ДО,я закрыла всё счета в Т-Банке по просьбе сотрудников,теперь заблокированы все мои банки , написала в ЦБ, пришёл ответ обратиться за раз блокировкой в Т-Банк, как эти сделать? 

Рекомендовал вашу карту по ссылке. В итоге карту в срок не смогли доставить,перенесли еа след день,опять не смогли. Так как человек уезжал в другой город зафиксировали новый адрес и время. В итоге и там отказали совсем без объяснений. Ладно банк,опозорился, он и меня опозорил,как болтун, якобы банк такой хороший. В общем, добавить нечего.я в шоке. Готовлю отзыв и здесь и пикабу.поклон вам..

Здравствуйтк,я являюсб давним пользователем этого банка,к сожалению произошла ситуаци.Вчера 23.11.24 у меня списали деньги за премиум подписку,которую я не оформляла.Я хотела оформить дебетовую карту,мне оформили карту премиум,не по-моему желанию и списали деньги в размере 1990 рублей.В поддержке банка,деньги вернуть отказались.

Хорошо, допустим Вы правы, но тогда как мне быть?Искать этого пристава я даже не собираюсь, потому что как вообще его найти, я даже не знаю его фамилии, и вообще я в другом городе.Сделать дистанционно через Госуслуги с электронной подписью я тоже не могу.А Вы арест не снимете, пока не получите документ от пристава получили по электронному документообороту.Получается этот счёт теперь будет арестован вечно? 

у меня нет информации о моем долге,поэтому мне надо зайти в приложение, в тех.поддержке каждый раз называют разные суммы и никакой точной инф.нет.поэтому я сама хочу видеть всё в моем личном кабинете в приложении,и какая гарантия что если я оплачу долг то вы разблокируете лк и поменяете номер.когда я последний раз звонила меня перевели на службу взыскания и там на меня давили и хамили,поэтому я не хочу разговаривать с такими сотрудниками.

Узнали про акцию!!! Решили попробовать! Скинула ссылку другу( сыну), выполнили все условия, положили денег на счет, ждем переноса! Решила узнать в поддержке, начислят ли бонус?! И....все участники должны быть совершенно летние оказывается!!! Ему на минуточку 16 лет! Значит карту ему самостоятельно вы выдали, без ведома родителей, он является вашим клиентом!!! Сим-карты он регистрировать может! А вот за все выполненные условия, вы видите ли бонус не начисляете!!!! Замануха и только, просто обманули! Попользуемся вашей связью пока деньги на балансе, а потом обязательно уйдем!!!

ИП с таким номером в базе нет, смотрите скриншот 

Бегите из этого банка .09.10.2024 изменили , не оповещая клиентов ни смс, ни в приложении об условиях кредитки- переводы стали как снятие наличных . Только где-то на сайте написали (вы читаете новости всех банков ежедневно, карточки которых у вас есть???)Итог - через полтора месяца увидел ,что банк отжал более13000. На обращение спросили хочу ли компенсацию 1800р, и на мой ответ нет, полностью сумму процентов, о которых должным образом не предупредили - прислали 1800Долго кидали шаблонные ответы, и выдали- вернуть вам проценты ,это несправедливо к другим клиентам.То есть , очень многие клиенты, получается, лишились денег на этой хоть и как бы законной, но уловке. Кто ж читает каждый день новости банка на сайте, если у людей по 3- 5 карточек разных банков ...Вот так они ведут "бизнес"Написана жалоба в ЦБ, далее буду Роспотребнадзор .Если попали с ними так же, давайте писать вместе на них.Шансов немного, как бы по закону, но.. вы читаете новости ваших банков ежедневно ?Бегите от них, пока не придумали за что ещё списывать.

Спасибо за ответ и буструю реакцию на вопрос, вера в Тиньков вернулась. Надеюсь вы в меня тоже верите). Остался непонятный вопрос, с Росбанк был один номер догвора, с вами другой. т.е раньше вносились платежи по номеру догвора и номеру счета одного банка, сейчас эти данные поменялись. Получается я вношу деньги уже по другим реквизитам, не станет ли это в дальнейшем проблемой?

Не прощу. Тем более, что один из пунктов исходного вопроса проигнорирован: >>я не могу быть уверен что, 16.12.2024 снова в банке НЕ ответят о начислении в январе 2025

Добрый день. У сына( 17лет) заблокировали карту. На вопрос какие причины и как разблокировать Ваши специалисты отправили в Центробанк. на обращение Центробанк ответил что с их стороны нет блокировки , заблокировал Т-банк. При повторном обращении в поддержку Ваши коллеги ничего не могут объяснить и отправляют опять в Центробанк. Как разблокировать карту и вернуть деньги на карте?!!!!

Вы не могли бы продублировать ответ на предыдущий вопрос? При открытии вопроса или переходе по ссылке выдаётся ошибка 

да,спасибо большое,только у меня нет пластика карты чтоб зайти,как я могу узнать номер карты?(чтобы зайти в приложение)

Сколько времени вам нужно для проверки? 

Здравствуйте. Мой муж открывал счет (дебетовую карту) на мое имя в Тинькофф банке, предположительно в 2013 году, но с привязкой к своему (мужа) номеру телефона. Получал ли он саму карту мне не известно, доступ к моим паспортным данным у него был. Сама я Личным кабинетом не пользовалась, логин и пароль не знаю. После смерти мужа от номера телефона мы отказались и сейчас он принадлежит постороннему человеку. Пожалуйста подскажите как мне найти этот счет по ФИО и паспортным данным?

я создала заявку на оформление карты и мне выскакивает оповещение что мне не могут оформить карту...

Хочу расторгнуть все связи с Т-Банк. Не могут закрыть текущий счёт в банке с 6 октября!! Дату расторжения и закрытия счёта мне не называют. Из этого не могу отозвать согласие на обработку персональных данных. Также постоянно приходят сообщения из БКИ что кто-то пытается оформить кредит в этом банке. Хотя я никаких заявок не подавала. и это уже не первый раз. Приходит оповещение именно от этого банка, с другими банками таких проблем нет.

С меня снимали по 198 р за обслуживание карты Т-Банка без предупреждения. Прошу вернуть мне мои деньги. Меня не предупреждали, считаю, что намеренно сотрудник банка не сказал, что надо поставить галочку в квадрате и прочитать мелким шрифтом что написано. Поверила сотруднику, который сказал, что обслуживание бесплатно. Все деньги вывела с карты Т-Банка. Прошу вернуть мне деньги за обслуживание, мне вернули только за последний месяц. Причём, во время разговора, сотрудник сбросил звонок и сказал потом, что это уже второе обращение, решать вопрос надо было при первом обращении. Верните мне деньги, которые у меня забрали за обслуживание, не предупреждая меня. Все деньги вывела с карты, т к не доверяю сотрудникам Т-Банка. Карту буду заказывать. Где написать отзыв о Т-Банке, чтобы люди знали о бесплатном обслуживании за 198р в месяц?

Какие документы или информацию нам нужно предоставить и куда для решения вопроса.

Здравствуйте (К*** Д***** С********, договор 0689652832) в целом пишу больше для общей информации пользователей банков и подобных финансовых инструментов. Сегодня, в одном из интернет мессенджеров от моего коллеги мне пришло сообщение с просьбой срочно одолжить 3 000 рублей, после короткого диалога, деньги были переводы по реквизитам присланной карты под предлогом срочной оплаты на месте. Так совпало, что у коллеги была свадьба, далее покупка квартиры и на данный момент ремонт автомобиля, различные сто или частные организации часто принимают оплату на банковскую карту, поэтому сомнений не возникло, мессенджер надежный, стиль общения обыденный, сроки возврата быстрые, предлог причины займа вполне обоснованный, поэтому подвоха не заметил, обычная бытовая ситуация, жулики даже чек попросили, поэтому опять же сомнений не было, чек же надо показать. Далее, в других социальных сетях коллеги я увидел сообщения о том, что аккаунт взломан и деньги на свою карту просят мошенник. Я написал оперативно в чат поддержку, но там ни отменить, ни заморозить операцию не смогли, находился в дороге, созвониться не было возможности, так как отвлекаться от дороги в нынюшнюю погоду нельзя, но сам факт, очень грустно, что до сих пор не разработали инструмент о хотя бы разморозке перевода в подобных ситуациях, 2200153916714802 - номер карты жуликом, альфа банк, будте внимательнее меня, берегите себя и свои деньги. 

Более 10 лет являюсь клиентом банка, десятки а может и большк людей с моей подачи стали клиентами банка. У меня до этого момента были исключительно положительные отзывы и я восхищался работой этого банка. Но к сожалению после последнего случая когда наглейшим образом отняли мои честно заработанные бонусы за покупку авиабилетов, мое мнение изменилось на 180 градусов. Я часто покупаю авиабилеты себе и своим друзьям и родственникам. Через приложение Т-Банка. И в этот раз в сезон когда мои родственники уезжают из России купил им билеты, накопил всего лишь 15700 милов за 7 билетов и это за 25 дней у меня наглейшим образом отняли эти бонусы. Самый дешевый билет которого впоследствии я мог обменято на эти милы стоили 16040 рублей. Сейчас сезон по этой причине билеты дорогие. Мои бесчисленные просьбы и требования были не услышаны. И я решил больше не пользоваться услугами этого банка. Подал заявление о закрытии бизнес счета, закрыл уже одну кредитную карту, в ближайшее время избавлюсь от всех продуктов этого банка. Советую всем избегать этого банка так как мне кажется у них дела до такой степени плохи что уже не могут выплачивать бонусы которых обязались оплатить.

Ранее обращался с вопросом по выплате возмещений и получил от вас ответ с чем я безусловнно не согласен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/653237/"Раньше сроки для возмещения были 180 дней, но их увеличили до 540 дней. Поэтому выплату провести сейчас не можем. "1. Договор с интернет-эквайрингом заключался, когда сроки были 180 дней.2. Клиенты оплачивали товар в период, когда сроки также были 180 дней на возврат. 3. Договор был расторгнут, когда также сроки были 180 дней и именно их мне оглашали при расторжении договора. 180 дней настолько большой срок, что за этот период я решил закрыть свое ИП, но понимал, что у меня планируется выплата от Т-Банка, а тут объявляют новый срок в виде 540 дней, полтора года ждать выплату без возможности закрыть ИП, прошу уточнить, почему при приведенных выше трех условиях я должен ожидать 540 дней? Возможно ли как-то перерассмотреть данные сроки т.к сотрудник вашей поддержки мне писал, что средства будут направлены в течении дня, а затем я узнаю что ждать мне еще более полу года.

Здравствуйте. Мой ребенок является клиентом Т-Банка, на данный момент ему 17 лет. И по закону РФ его законным представителем являюсь я. Ребенок оформить карту Black и не увидел, что вместе с ней он оформил подписку Premium. 13.11. в день подключения подписки и списания денежных средств, ребенок написал в службу поддержки и попросил отключить подписку, вернуть деньги. В отключении подписки и возврате ему отказали. Сегодня, 24.11., он мне об этом сообщил. Когда в банк дозвонилась я, мне сообщили, что со мной обсуждать данный вопрос не будут, т. к. клиенту 17 лет. Согласно ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель может отказаться от услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Аналогичное право отказаться от договора оказания услуг в одностороннем порядке предусмотрено и п.1 ст. 782 ГК РФ.Клиент Вам незамедлительно сообщил, что подписку оформил ошибочно, просил ее отключить и вернуть деньги. Отказ в данном случае с Вашей стороны не правомерен.Этот вопрос я так не оставлю. Вы прекрасно видите возраст клиента. Он не бизнесмен, а всего лишь школьник, который изначально не сможет выполнить условия подписки. Кроме того, Вы обладаете информацией о размере денежных средств, которые у него на счете и понимаете, что их не достаточно для выполнения условий подписки. Зачем ее оформлять и так категорично отказывать. Он всего лишь школьник, которому нужна карта. Он изначально слабая сторона в этой ситуации. Сегодня и завтра я жду решение вопроса. Если возврат не последует - гарантирую обращение в суд, правоохранительные органы, а также финансовому управляющему и финмониторинг.

Здравствуйт, спасибо, весьма признателен, буду ждать 

Все никак не проверили?

Здравствуйте помогите решить проблему, разговаривал с поддержкой в общем 5 часов, каждый раз звоню никаких изменений. Писал на почты куда только не писал дошел до сюда. Мне заблокировали карту и не отдают деньги, говорят ехать в Москву я сам с Дагестана, это невозможно. У меня очень сильно болеет мой брат, люди открыли сбор средств на лечение моему младшему брату, есть любые доказательства этому, просил если заблокировали вывести средства на мой другой банк они отказываются

Я давно пользуюсь услугами вашего банка, но сегодня 24.11.2024 меня отключили от программы лояльности по причине нарушения п.6.5 без обоснования. Считаю не справедливое и не честное данное решение.

позвонила,назначили встречу,позже приходит сообщение о том что мне не смогут выпустить ЕЩЁ одну дебетовую карту(хотя как сказал сотрудник оформили перевыпуск основной дебетовой карты),в итоге вопрос остаётся открытым..как мне открыть личный кабинет?

Вопрос был в кешбеке за оплату ЖКХ, условия были озвучены в чате и выполнены мной, после этого не пришел банер к кешбеком. После того как я поинтересовалась: почему нет банера на участие, начали писать, что я почему то не могу участвовать. Причина озвучена некоректная. так ка до этого я могла участвовать. Так что банк напоминает наперсточников, которые по ходу дела меняют правила игры, будьте аккуратнее при пользовании этим банком.

Ну это понятно что вы блокируете, но почему деньги не отдаете, я все для этого предоставил. Прошу немедленно перевести мои деньги 

хорошо, если что-то нужно предоставить для доказательства, то предоставлю!

Здравствуйте! написал отзыв о т-банке, проверяется уже неделю, сколько мне еще примерно ждать чтобы он проверился?

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Т-банка. 21.11.2024 обновляя приложения Т-Банк,случайно нажала ярлычок на подключение подписки "Premium", в связи с этим произошло списание денежных средств в размере 1990 рублей. Увидев это,я сразу отключила этот продукт и обратилась в техническую поддержку с просьбой вернуть мне денежные средства за подписку, которой не пользовалась. В ответ получила отказ в возврате без объяснения причины. Согласно норме закона ст.32 Закона РФ N 2300-1, < О Зашите прав потребителей >, потребитель вправе в любой момент отказаться от услуги.Также мне известно, что в рамках лояльности у банка есть возможность осуществить возврат денежных средств. Со своей стороны я предприняла все необходимые действия для отмены подписки. Прошу Вас,пожалуйста, осуществить мне возврат денежных средств ,списанных за подписку, которой я не воспользовалась, ориентируясь на нормы закона ,а именно-на главу 3. В ней регламентирован возврат денег за неоказанную услугу. В случае отказа в возврате денежных средст,прошу дать ответ письменно на электронную почтуДля возможности обращения в Роспотребнадзор и суд

Как перепривязать карту к другому российскому номеру телефона, находясь в РБ. Не получается увидеть существующую карту в мобильном приложении. 

Это же надо такое?1. За провайдера и инет нет проблем вообще2. Отсылка к сайты в США со сбором данных о клинте - это будет обращение в ФСБ https://2ip.ru/whois/?ip=iam.gcdn.co - ясно куда предлагается выйти3. Запрос скрина со страницы на сотню строк - просто идиотизм... Те более по API------------------"СергейЗдравствуйте!Ошибка может быть связана с интернетом. Чтобы мы могли проверить причины, пожалуйста, пришлите эти данные:1) В момент произведения проблемы поочередно пройдите по 3 ссылкам:https://iam.gcdn.co/infohttp://id.t-bank-app.ru/https://api.tbank.ru/v1/currency_rates?from=USDДля этого необходимо скопировать каждую ссылку отдельно, вставить в строку браузера и перейти по ней.2) Сделайте скриншоты каждой открывшейся страницы с полученными данными.4) После смените сеть, к примеру подключитесь к WI-FI, или если вы уже были к нему подключены, смените подключение на мобильную сеть. Если WI-FI нет, можете проверить через компьютер.5) Повторите пункт 1 и 2. 

Я не заключала с вами договор, как у меня появилась ваша карта? Прошу ее ликвидироватьПришло сообщение от т банка. У меня даже нет вашего приложения, как появилась карта на мое имя?Покупка, карта *0170. 7535 RUB. Dolyame. Доступно 127465 RUB

С кредитки был произведён перевод без моего участия(ведома),как узнать кому был зделан перевод? Служба поддержки никакую информацию не даёт. Кредитка от Т.Банка

Здравсвуйте,подскажите по какой причине я не могу оформить платёжный стикер к своему дебетовому счету ?Два дня подряд звоню в поддержку и слышу заученные фразы "банк не обязан разъяснять причину отказа",я не кредитную карту оформляю ,я хочу выпустить стикер для обычного счёта ,чтобы пользоваться своими деньгами.Так же в поддержке просила проверить информацию касаемо каких либо ограничений по моим счетам,так как в апреле 2024 года получила бумагу о банкротстве ,на что ответили ,что подобных ограничений не видят .Ранее я не являлась клиентом банка .Насколько я знаю нет ограничений по количеству дебетовых карт.Разъясните пожалуйста ,с чем связан отказ в выдаче дополнительных карт?

Я проживаю в Латвии, у меня остались 2 карты в Т банке (привязаны к одному счету). я долго не пользовалась этими деньгами, лежали на всякий случай. У меня умер близкий человек в России, я стала активно покупать билеты и при одной из транзакций мне резко заблокировали обе карты. Я звонила им по платному номеру для иностранцев, потратила очень много денег на ожидание (не менее получаса), потом мне ответили и стали гонять по кругу. На российский номер звонок не проходит, только пишут смс "вам звонили", на латвийский номер тоже не звонят. Создали обращение, но решение они могут сообщить только на мой российский номер. Этот номер я Не могу сменить в кабинете - с него снова надо звонить строго и больше никак. Постоянно гоняют по кругу, а еще под конец прислали смс "вы кажется начали заполнять заявку на Т Мобайл, давайте мы поможем". Я срочно должна ехать в Россию на похороны, это были мои единственные карты и деньги в рублях. Я возмущена до предела. Обещали МОЖЕТ БЫТЬ решить проблему за двое суток но это поздно.

Добрый день. Решил разобраться, сколько кэшбэка можно получить за покупки в Городе. В данном конкретном случае меня заинтересовали Супермаркеты в связи с предлагаемым повышенным кэшбэком.Прочитал на сайте: https://www.tbank.ru/bank/help/interfaces/bank-app/lifestyle/get-cashback/?card=cashback-for-orders***************************************************************************************************Сколько кэшбэка можно получить за заказ продуктов и другие покупки в Городе?До 3 000 бонусов в каждой категории за расчетный период — то есть за промежуток времени между двумя выписками по карте.***************************************************************************************************Подумал, что как-то несерьёзно, это один заказ продуктов с кэшбэком 25%. Причём там же есть ещё такое: *************************************************************************************************** Максимальная сумма кэшбэка в сервисах «Кино», «Театры», «Выставки» и «Концерты» — 5 000 бонусов за календарный месяц по каждой категории. В других сервисах Города — 3 000 бонусов. ***************************************************************************************************Решил уточнить в чате приложения, входят ли эти 3000 в общий лимит КБ по программе лояльности и зависят ли они от уровня сервиса (стандарт/про/премиум).И каково же было моё удивление, когда 3 оператора по очереди дали совершенно разные ответы. Там были и 3000 в месяц, выше горает; и 6000 в месяц, выше переносится на следующий месяц; и 5000 в месяц, раз у меня подписка Про.Последний оператор вообще намешал всё в кучу, но отказался комментировать мои цитаты с сайта банка.Надеюсь получить адекватный и развёрнутый ответ тут. 

Зачем банк ввёл акцию "Кэшбэк 20% за ЖКУ за оплату мобильной связи", если его не начисляют? Мне более недели назад подключили данную акцию, а при оплате за ЖКУ не начислили кэшбэк. Задаю вопрос поддержку с просьбой разъяснить причину и получаю грандиозный ответ "По операции от 19.11.2024 17:34 на сумму ... RUB "Оплата услуг mBank.MosOblEIRC" кэшбэк не начислен, так как операция является исключением по условиям программы лояльности". Какая интересная акция - получи кэшбэк за ЖКУ, за который не начисляется кэшбэк

Здравствуйте! В октябре подключал категорию повышенного кэшбэка по акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг». А именно возврат 30% кэшбэка, но не более 3000 рублей. Мной было куплено ценных бумаг на сумму 10037,5 рублей (1250 лотов фонда Вечный портфель), по сей день данный актив держу на брокерском счету и он не продан. До 15 ноября должны были зачислить кэшбэк по акции, чего не произошло, после чего мной было составлено обращение через техпоодержку, ответ на обращение получил следующий:"По условиям акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" бонус в процентном соотношении рассчитывался от первой сделки покупки бумаг на сумму не менее 1000 рублей в период действия категории кэшбэка. Для получения бонуса нужно было не продавать любые бумаги до 01.11.2024. Условия акции не были выполнены, Бонус зачислен не будет."С решением по данному обращению я не согласен. Действительно у меня были еще сделки по счету после этой операции. Но условия я выполнил и сумму, которая участвовала в акции я удерживал и не снижал. На данный момент обращение отправлено в работу повторно, но срок с 23 ноября поменяли уже на 27 ноября. Прошу помочь с решением данного вопроса. И надеюсь на лояльность со стороны банка, которым пользуюсь уже более 10 лет. Заранее благодарю за помощь!

Как вернуть мне деньги

29.08.2023 был заключён договор 0172835146 по кредитной карте, а также в чате банка в этот же день отключена услуга Страхование задолженности. Но не смотря на это, банк в течении года рандомно списывал деньги за эту услугу незаконно! Было списано и не возвращено за 13.09.23г, за 13.10.23г., за 13.11.23г, за 13.09.24г, всего на 1621,51 руб. Возвращать деньги банк отказался. Прошу решить этот вопрос и вернуть деньги. Не понятно, почему шли начисления при отказе от услуги???!!!!