Здравствуйте.Обратился по электронной почте за помощью в Тинькофф Банк. Создали обращение № 5—5555730998012 для отслеживания в личном кабинете. Два раза рассмотрение переносили с пометкой «нужно больше времени для принятия решения». Третий раз обещали дать ответ 27.10.2020. Но ответ не дали, более того удалили обращение из раздела обращения в личном кабинете. Вопрос серьезный, о мошенничестве со стороны сотрудника Тинькофф Банка. Прошу помочь.

Добрый день, я заказал и получил карту дебетовую Тиньков Блэк24.10.2020, а 27.10.2020 мне пришло смс и но почту письмо что-Здравствуйте, Александр.Истек срок действия вашего паспорта. Чтобы продолжать пользоваться нашими услугами, пожалуйста, загрузите фото нового паспорта в личном кабинете.Понадобится два полных разворота: с фотографией и регистрацией. Если поменялась фамилия — так же разворот 18—19 страниц с информацией о ранее выданных паспортах.ОбновитьПеред отправкой убедитесь, что:•на каждой копии видны серия и номер паспорта;•все данные документа хорошо читаемы;•на фотографии четко видно лицо.Если неудобно сделать сканы или фото, отправьте бумажные копии почтой: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Это что мошенники или вашему банку надо опять паспортные данные?

Самый лучший банк,есть кредитка так же дебетовая не давно оформил,всем предлагаю Банк Тинькофф!!!

Добрый день!Вынужден Вам написать это письмо в надежде что Вы в силах исправить небольшую ошибку, которая стала для меня довольно серьезной проблемой.Не так давно я занял у своего знакомого 28 тыс руб.25 октября 2020 года он мне позвонил и потребовал срочно вернуть долг, я ехал из г. Рыбинска в Москву к себе домой спешил не попасть в серьезные пробки усталый и измотанный так как вторую неделю работаю без выходных, весь в долгах из за пандемии, поэтому с радостью берусь за подработки в выходные.Незнакомый город и улицы, телефон использую как навигатор, звонки с требованием выплатить долг, в общем весь на нервах останавливаюсь решаю отправить средства с банка Тинькофф, копирую номер телефона из группы в Ватсап и отправлю средства. Перезваниваю знакомому минут через 5 и понимаю, что средства до него не дошли, присматриваюсь получается отправил 28 тыс руб. совершенно незнакомому человеку.Тут же звоню в банк прошу отменить операцию. Набираю незнакомца извиняюсь, объясняю ему ситуацию слышу в ответ что банком Тинькофф он давно не пользуется (уже несколько лет) и разговор с оператором меня обнадеживают, я в полной уверенности, но с тревогой еду домой в надежде что скоро все исправлю.26 октября утром мне перезванивает незнакомец и сообщает что средства пришли к нему и сразу списались в счет его значительного долга, что он уже несколько лет с вами судится…на все мои уговоры вернуть средства у оператора лишь одна стандартная фраза: «средства ушли по назначению, вернуть мы вам их не можем».Я понимаю что совершил ошибку, но очень вас прошу в это трудное время будьте добры верните пожалуйста мои средства. Конечно, я виноват и совершил ошибку, но и со стороны банка Тинькофф это так же выглядит очень некрасиво, решать вопросы с третьей стороной за счет моей ошибки. Уверен для Вас эта сумма не является критичной, для моей же семьи в условиях пандемии получается, что мой долг вырос до 56 тыс руб., так как я все еще должен своему знакомому и для моей семьи эта значительная сумма. Слушать постоянные упреки и угрозы от членов семьи и друзей очень тяжело. Помогите пожалуйста и очень вас прошу не затягивайте с ответом.

Наталья, добрый день.У меня нет доступа к брокерскому счету с 16 октября.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЯ уже обращался к вам, и вы ответили: «Коллеги уже вам ответили».Эти «ваше обращение принято, обязательно вас проинформируем о решении» я получаю каждые три дня, начиная с 16 октября. Сегодня, 30 октября, истекает срок очередного обещания.Вы не могли бы все-таки по-настоящему помочь с решением моего вопроса?За прошедшие пару недель, что я жду решения технической проблемы, можно было удалить уже все, заново подписать договор, заново открыть аккаунт и тд.

Добрый день. В целом ранее был доволен сервисом, все нравилось.Но сегодня были позиции в шорт по ценной бумаге (Акции Apple), но открыв приложение увидел, что брокер откупил все акции с шорта и купил еще в лонг. В итоге откупили по более высокой цене, при этом не дали возможность закрыть шорт при падении цены и при этом остался лонг, который мне не нужен. Уже написал в тех. поддержку, но там тишина, поэтому пишу тут.У меня отключен овернайт, поэтому брокер не может пользоваться моими ценными бумагами. Знаете, вы принесли мне убыток несколько раз (так как откупили шорт, не дали продать по нужной цене и теперь убыток растет за счет лонга) и при этом я считаю что это мошенничество и манипулиция…..Как характеризовать ваш банк при таких ситуациях не понятно, возможно стоит ЦБ и следственным органам разобраться более детально так как есть все факты для начала проверки

Добрый день!Нет второй части ипотечного кредита. Нет ответа на официальные письма и запросы. Отговорки: «ваш запрос передан партнерам» — уже не работают. Требую разъяснить ситуацию и предоставить ответ на запрашиваемую информацию в письменном виде, в случает не предоставления просим прислать отказ в письменном виде с указанием причины отказа.

Здравствуйте Наталья

Не то что бы вопрос, больше просьба.