Здравствуйте.В мае у меня запрашивали документы по поводу происхождения средств (по ФЗ 115). Я полностью предоставил все документы и мне очень оперативно в чате написали, что все в порядке и можно пользоваться счётом далее. Я совершал операции вывода и пополнения счёт в букмекерской конторе. Не думал, что это может привести к блокировке сейчас.Прошу пересмотрите свое решение по приостановлению обслуживания, в дальнейшем никаких операций в данной сфере точно не будет, у меня открыто много продуктов от Тинькофф, много друзей пригласил. Возможно от меня дополнительно что-то требуется предоставить.Очень неприятна данная ситуация. Почитал в интернете, что могут через некоторое время разблокировать...я очень хочу этого. Сколько должно пройти времени, чтобы вернуться к данному вопросу.

Ну что, детально разобрались? 

У меня сорвалась встреча с представителем банка, для получения карту. Хочу назначить новую встречу.

С 17 июня 2022 года SWIFT-перевод не проводится именно сотружниками банка Тинькофф. Все разумные сроки вышли, в том числе сроки, озвученные сотрудниками Тинькофф (15 календарных или 8 рабочих дней). Перевод в банк-корреспондент не был передан поэтому говорить, что задержки связаны именно из-за зарубежных банков-партеров - это введение в заблуждение.

Здравствуйте ,уважаемый Алексей! Вы мне отвечали недавно и посоетовали почту куда можно было написать. Я написала ,но такого ,как было написало,адреса не нашлось...Сейчас я написала новый отзыв и постаралась назвать тех сотрудников ,которые мне помогали,надеюсь его засчитают. С ув Нелли Павловна.

Предлагаю всем, кто пострадал от махинаций Тинькова со SWIFT переводами, подать коллективный иск на банк. Считаю, что надо проучить за такое скотство. 

С 24 июня на авторизации свифт перевод, когда ожидать отправки? Уже устали завтраками кормить то 8, то 15.

Дайте ссылку на отправку вам личного сообщения чтобы я могу сообщить вам детали перевода и реквизиты отправителя.

Добрый вечер, существует ли возможность писать отзывы лично сотруднику Банка или нужно писать отзыв на страницу банка с упоминанием сотрудника и его ID?

Тинькоф "морозит" swift-переводы и не предоставляет информации для судебной претензии, параллельно каждый день продлевая рассмотрение жалоб.есть договор, по которому провожу платежи.Из-за отмены платежей и изменения лимотов переводо в ц меня отменили подряд 11 платежей, т.к. они были меньше или равны 20 000 долларов. Отменяли, я платил снова, его тоже отменяли с одной лишь формулировкой "превышены оплаты по договору". На закономерный вопрос "откуда превышение?" ни утверждали, что не видят возврата этих переводов, якобы, они все проходили, но у меня столько денег, чтобы их отправить и они висели "отмененный"..По итогу куча обращений, которые не могут рассмотреть.Задался целью забрать деньги и закрыть счет, так не забрать и не закрыть, т.к. возврат ушедших swift-переводов еще дольше чем отправка самого перевода.. закрынутый круг.Решил составить обращение-халобы с юристом - не предоставляют нормальные документы, говорят - пишите жалобу в чат.. Замечаю, что чат - эжто не официальный канал связи - подтверждают))) Короче, замкнутый круг. Крайне не рекомендую, есть массам банков лучше чем этот... уходите пока не поздно оттуда..

Добрый день.16.06.2022 года я отправил SWIFT перевод на сумму в 6000 USD в адрес зарубежного брокера. Ранее аналогичные переводы доходили в течении 1-2-х дней. Перевод был принят банком. 17.06.2022 года перевод вернулся с объяснением, что сумма не соответствует новым условиям банка, которые банк ввел «задним числом». 20.06.2022 мной была увеличена сумма до минимального порога в 20000 USD и сделан новый свифт перевод.На тот момент, со слов службы поддержки, срок перевода составлял максимально 8 календарных дней.27.06.2022 года статус моего перевода не изменился - «Авторизация ожидает подтверждения», составил обращение28.06.2022 я вновь обратился в службу поддержки и сотрудник банка Валерия в чате сообщила мне что мой платеж «будет отправлен до конца завтрашнего дня», то есть 29.06.2022 года. 30.06.2022 я обнаружил, что мой мой перевод до сих пор не отправлен банком и вновь обратился в службу поддержки. Менеджер сообщил мне, что мой перевод прошел валютный контроль, но не отправляется банком, так как банк-корреспондент установил для банка «Тинькофф» дневной лимит на количество свифт переводов, в связи с чем возникла очень большая очередь. Однако, менеджер заверил, что мой перевод должен быть отправлен «не позднее 04.07.2022 года»05.07.2022 мой перевод до сих пор не отправлен, составил очередное обращение.Прошу представителей банка не писать здесь в ответ стандартные отписки про «высокую нагрузку валютного контроля», «увеличение числа проверок со стороны банков-посредников», «старания проводить переводы как можно быстрее» и т.д..Так как мой мой перевод уже прошел валютный контроль банка, а до банка-посредника еще не дошел.На счете иностранного брокера, в адрес которого я осуществляю данный перевод у меня открыта маржинальная позиция, я несу финансовые издержки, поэтому для меня важен каждый день.Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы.1. Почему сотрудники банка сообщают недостоверную информацию относительно сроков? 2. Информация о дневном лимите соответствует действительности?3. Почему моя очередь к банку-корреспонденту постоянно увеличивается? 4. Как формируется данная очередь? Мне известны клиенты банка, которые подали поручения на отправку свифт перевода позже меня, однако, их переводы уже отправлены. Почему так происходит?5. Есть ли какие нибудь гарантии, что сроки в очередной раз не будут увеличены?6.Можно ли отменить данный перевод? Как быстро деньги возвратятся на счет в случае отмены перевода? Будет ли в случае отмены перевода удержана какая либо комиссия?Убедительная просьба разобраться с ситуацией и выполнить мой перевод как можно быстрее. Прошло уже 17 дней!!!При отсутствии такой возможности, пожалуйста, сообщите реальные сроки отправки денег, так как меня совершенно не устраивает неопределенность.

Я отправила SWIFT -перевод в Германию 16 июня 2022 года на 5 тыс долларов. Утром в 10 часов сотрудники банка сами порекомендовали такой способ отправки денег. Эти деньги я переводила на собственный счет, которым пользуется моя дочь, ученица колледжа, деньги нужны ребенку на проживание и питание. 17 июня деньги вернулись, потом их якобы отправили заново. В настоящее время я написала, наверное, 6 обращений. Каждое утро начинается с пустых разговоров с горячей линией. В ответ - стандартные отписки: в работе, скоро ответим, подождите две недели. Ребенок сидит без денег. Я расцениваю действия банка как мошенничество, потому что деньги не отправлены и в то же время мне их не возвращают уже почти месяц. Я написала жалобу финансовому омбудсмену и в Генпрокуратуру РФ. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.

Добрый день. Оформил заявку на карту МИР Black. 4 раза оператор переназначал встречу по карте то документы не пришли на карту, то сама карта не пришла, в итоге назначена 5-я встреча. По предыдущим 4-м доставщики звонят и говорят что карта не пришла и пытаются убедить что могут приехать оформить неименную карту, мотивируя это тем что неименная карта лучше именной. Что за бред!? Первый опыт работы с Вашим Банком и такая неприятнейшая ситуация. Даже карту получить невозможно, а дальше что будет?

В сети появилась информация о приостановке свифт переводов. Что будет с моим переводом, который я отправил 24 июня? 

А как узнать дату отправки перевода?

20 июня 2022г. мной был отправлен swift перевод в сумме 20008 USD. До сего момента 06 июля 2022 года в чате поддержки банка и по телефону сотрудники тинькофф банка мне не могут сообщить был отправлен мой перевод или нет. Почему я до сих пор не могу получить ответ на этот вопрос у специалистов банка? Деньги в указанной сумме с моего счёта списаны были ещё 20 июня 2022г. В ожидании Вашего ответа? Спасибо! Виталий 

Я 21 июня подавала заявление о SWIFT-переводе средств с валютного счета на мой счет в другой банк. До сих пор перевод не сделан, комиссия списывается со счета, хотя я заявления оставляла за два дня до изменений. Почему перевод намеренно затягивается? Вы решили вообще не исполнять его? Почему ваши сотрудники постоянно лгут и называют все новые сроки исполнения перевода? Как долго будет продолжаться этот произвол и почему я не имею доступ к своим средствам? 

Мною был отправлен Swift перевод в Японию 10.06.2022 в сумме 15600 за автомобиль, 16.06.2022 мне его подтвердили, а 17.06.2022 был сделан возврат банком обратно мне на счёт с предлогом, что с 16.06.2022 увеличилсась сумма минимального перевода до 20тысяч$, мне пришлось пополнить счёт до указанной суммы и снова я оформил перевод в 20тысяч$ 20.06.2022 на свой счёт банка РФ и с тех пор сотрудники банка все обещают его перевести, сначала говорили, что ожидайте 5 дней, потом 8, потом 15 и сегодня 06.07.2022 мне ответили, что срок отправки увеличен до 30 дней и рекомендовали ожидать до 20.06.2022, сколько это может продолжаться, мне уже в течении 6 дней начисляются пени в сумме 156$ в рублях это 10тыс рублей в день, при ожидании до 20.07.2022 я буду должен порядка 200тыс. рублей. Сотрудники банки не каких конкретных дат не называют и говорят, что у них нет связи с валютным контролем. Сколько это может уже продолжаться, сколько ждать? 

Именно про перевод от 30.06? Трест прошло два платежа по 4300?

После безрезультативный обращений в поддержку в приложении банка мною был написан отзыв на данном сайте, в котором мне пообещали проверить мою ситуацию и дать ответь касательно её. Примечание: отзыв был написан несколько дней назад, а ответа так и не поступило.Ссылка на мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10682544/После бездействия службы поддержки в отношении моего отзыва мною был задан вопрос опять-таки на данном ресурсе, в котором сотрудник меня уверил, что даст ответ в ближайшее время. Как минимум прошли уже сутки - ответа нет.Ссылка на мой вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/444844/На данный момент прошу предоставить актуальную информацию касательно моего swift-перевода в ответе к данному вопросу.

ФИО: Мурадов Мардан Жабираилович08.01.1996гhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/444892/

А можно хотя бы уточнить - на сегодняшний день какая дата отправки переводов сейчас в очереди?

У меня весит свифт перевод в Тинькофф банке с 23.06. постоянно переносят сроки. Куда писать жалобу???

Начиная с 31 мая я пытаюсь добиться ответ от банка. Было составлено обращение, ответ был совершенно не по моему вопросу и так несколько раз. Оказалось, что сотрудники неверно регистрировали обращение, некорректно указывали суть. Это мне другой ваш сотрудник так в чате пояснил. Т.е. неделя ушла на то, что бы найти оператора с руками, а не с лапками. И что бы смогли понять в чем проблема, да и ещё и написать (это же так сложно!!) И вот до сих пор оно рассматривается. А я только смс-ки получаю каждые два дня, что требуется ещё немного времени (смешно, да, на протяжении месяца это получать). Не знаю стоит ли упоминать о том, что 100500 раз обращалась в чат, на линию, писала на банки.ру. 1. Почему корректное обращение зарегистрировали спустя неделю и как вы компенсируете мне потраченное время на общение с операторами, которые писали в обращении непонятно что. 2. Почему я до сих пор не получила ответ. Ни одна моя просьба об обратном звонке, ускорении процесса рассморения выполнена не была.

Установите банкомат Тинькоф в Висаитовском районе Грозного в ТЦ Дружба! Он был один на весь район! Теперь приходится ездить в центр в пробках!

Как поставить оценку эксперту, который вчера решал в онлайн режиме мои вопросы? Знаю его внутренний номер на banki.ru. Большая благодарность , очень помог 6907682 высвечивался как Владимир.

Здравствуйте, хочу поблагодарить представителя банка Тинькофф Каргина Д.А. за качественную консультацию и выразить благодарность, качественно объяснил об продуктах банка.

Я все конечно понимаю, но платеж был 23.06, фин контроль прошёл 29.06. И все тишина и стандартнвюые отписки. Какие конкретные шаги можно предпринять. 

здраствуйте вы в ответе на мой отзыв писали что в случае отмены swift перевода деньги вернуться в течение дня ? есть накате то гарантии что так и будет? Или это просто.слова ? И они зависнут на месяц ? 

После оформления кредитной карты начался полный беспредел с телефонными звонками от различных банков. Интервал звонков начинается с четырёх часов утра до поздней ночи. Мало того мои персональные данные утикли в другие банки, одним из таких "назойливых" оказался МТС-Банк. Прошу исключить мой номер телефона из обзвонов.

Алексей, доброго!Непонятно только как долго ждать?И конкретно на кого рассматриваете карту?Мне или Екатерине тоже привезут-таки?

присвоение средств. 30. 06.2022 был отправлен перевод в сумме 4300, со счета альфа банка на погашение кредитного договора Тинькофф 0346280696 на фио получателя Бурьянова Д.Д. Так как данные фио на тот день банк Тинькофф изменил, платеж не поступил на кредитный договор. Сделайте возврат средств или измените данные ,чтобы платёж прошёл. 

Прочитал вопросы заданные клиентами тинькофф банка, очень много вопросов о зависших swift переводах. Меня тоже не миновала сия участь, платеж завис с 22 июня. Отвечая на вопросы вы часто пишете, цитирую - "Сейчас валютные переводы проводим в порядке очереди." Хотелось бы узнать что эта за очередь и как узнать номер в очереди моего перевода? Все свои данные могу предоставить. 

Сколько переводов в день выполняете? И сколько в очереди, я сам подсчитаю целесообразность дальше ждать своего перевода.

Весь вопрос в заголовке. В группе вк не подсказали.

Когда ответите в личные сообщения?

27.06.2022 я сделал Swift перевоД за купленный мной автомобиль в сумма 21120 американских долларов. Сегодня уже 07.07.2022 и я каждый день переписываюсь с тех поддержкой банка где мне каждый день вешают лапшу на уши мол перевод задерживают из-за банка получателя. Но как тотвыглядит глупо не отправив деньги из своего банка ссылаться на банк получателя если банк Тинькофф сам не отправил ещё перевод. На вопрос почему из других банклв ( БКС, Юникредит) все уходит в течении 3-4 дней мне опять отвевают шаблонами мол ускорим но НИЧЕГО НК ДЕЛАЮТ!!! Помогите разобраться с этим беспределом!!! 

Здравствуйте. У меня 9.11.2021г в 16.33 и в 16.40 два раза со счета сняли деньги в 661+661=1322р какая то покупка garen, я данную операцию не поводила. Я написала в чат что у меня сняли деньги со счета, они мне посоветовали заблокировать карту, я заблокировала. Через некоторое время перевупустила. Я боюсь держать деньги на карте из-за этого случая. У меня вопрос как мне вернуть деньги в размере 1322р?

Когда начислят бонусы за „приведи друга” !?

Добрый день, у меня дочь учится в Чехии. 4.07 и 5.07 отправила деньги SWIFT переводом. Мне специалист сказал, что деньги будут идти 8 рабочтх дней. Мы с ним составили обращения, что деньги нужны срочно [censored] оплаты учебы и проживания в общежитие. Специалист вашего банка сказал, что деньги возможно придут 11.07, а 6.07 мне пришло в чате сообщение о задержки переводов до 1 месяца. Как мне бвть в этой ситуации. Дочери срочно нужно платить. 

Восстановление учетной записи

Здравствуйте, написал впи в отзыв, сколько можно деньги то морозить? Че за разбирательство в 4 дня??? миллион понимаете завис в каких то транзакциях! Есть вертать вывести эти средства с вашего банка??? Мне сегодня за квартиру платить!!!

Здравствуйте, написал вам в отзыв, сколько можно деньги то морозить? Че за разбирательство в 4 дня??? миллион понимаете завис в каких то транзакциях! Есть вертать вывести эти средства с вашего банка??? Мне сегодня за квартиру платить!!!

Добрый день, прошло уже более 4-ых дней "как вы начали проверять ситуацию". Хотелось бы узнать у вас, где результат?

С третьего раза решился получить карту банка отзывы о котором оставляют желать лучшего. Оформил по ссылке друга, где реклама обещала бесплатное обслуживание. В итоге получил карту с платным, выполнил условия которые писали в поддержее, получил карту и вот уже сутки написываю в поддержку чтобы получить внятный ответ почему обслуживание остается палатнмы!! в ответ получаю комментарий чат ботов о том что какие то коллеги очень внимательно рассматривают мой коппешный, но уже ставший принципиальный вопрос! Обращение №5-8908147010261

Добрый день! Активно пользуюсь продуктаси тинькофф банка, в частности тинькоф инвестиции, тинькофф страхование, кредитная карта тинькофф, дебетовая карта тинькофф, все расходы провожу через кредитную и дебетовую карту тинькова, в итоге пришло уведомление о рекомендации закрыть счетПо результату комплексной проверки Вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит, рекомендовано закрытие счета. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании анализа операций в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля.Просьба повторно провести проверку и выяснить в связи с чем произошла блокировка

Нет, вопрос отправлен раньше, тогда когда я получил ответ, что мой бонус "бесплатное обслуживание" ппишет в течение 2 дней после обработки операции

отправила по свифт на свой счет в Турции два перевода 23 июня и два перевода 29 июня. Висят в авторизации. Их не обрабатывают!!!! 40 минут пыталась составить на горячей линии обращение сегодня, не берут... Пыталась понять какое число вы сейчас обрабатываете (отправляете платежи за рубеж) - молчат... Умные развговоры про нехороших зарубежных партнеров - это неправда, по крайней мере в моем случае и сейчас.... вы деньги мои у себя держите.... Вопрос, когда авторизуются мои переводы?Может людей взять на работу вам еще? может доплатить надо?

Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям в рамках 115-ФЗ. Пожалуйста, пришлите до 12.07.2022 прямо сюда, в чат.1. Документы, обосновывающие поступления денег от ООО "ПРОМИНВЕСТ" за последние 3 месяца. Например, договоры с юридическими лицами, трудовые и другие договоры со всеми приложениями.2. Документ, подтверждающий ваш доход. Например, справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другие документы.3. Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Тинькофф.4. Документы, обосновывающие списание денег в пользу третьих лиц за последние 3 месяца. Например, договоры займа, трудовые и другие договоры.

Добрый день интересует - какие льготы у вас есть для малого бизнеса в случае открытия расчётного счёта в вашем банке 

И где вы с ответом??? Вы только обещаете вернутся с ответом и решить мой вопрос, а по итогу ничего не решаете!

Сколько разбираться можно??? Мне за квартиру надо платить! Еду покупать!!! Че за шняга у вас там происходит! Деньги мне переведите обратно!!! Получается что вы своровали мои деньги??!

Здравствуйте с моей карты списали 899 рублей просто так, хоть я ничего не разрешали. Так же деньги я сам лично никому не переводил. Вот сайт который списал Love_dating Perm RUS

Вы не проводите свифт перевод по распоряжению от 21.06, вы не проводите евро перевод внутри банка по распоряжению от 23.06, дайте хотя бы закрыть валютные счета с конвертацией в рубли и поскорее свалить от вас. Почему это не делаете?

Я прошу закрыть счета с конвертацией в рубли, а ты мне впариваешь про валютные переводы

Добрый вечер!Внесли через банкомат деньги,был сбой связи,а они так и нелегли на карту.Это было 1.07.2022.,ответ приходит,что нет данных о внесении на карту.Был звонок в банк после внесения,оператор перегружал банкомат.Ответ приходит,что не было похожих операций.Но ведь у вас же стоит камера на бакомате и звонок в банк есть.

я покупаю Пластинки на авито и ярмакрах , и перевожду за покупки им карты , какие документы я могу предоставить? зачем тогда карта ? не только же совершать покупки? видимо переводы тоже делать

Алексей, ваши коллегипродолжают копировать идиотские отписки из чистейшей лжи про очереди на отправку, злые зарубежные банки и прочее;более поздние переводы зачислены;мой висит на вашем валютном контроле с 21 июня;я пишу в т.н. поддрежку из умственно-отсталых роботов, работа которых заключается в копировании отписок и формальном закрытии обращений с переносом сроков и "мы ничего сделать не можем";требование предоставить документы о прохождении вк, свифт-листа и gpi трекера игнорируются;

При продаже товара (юла) столкнулась с мошенниками. Обманным путем были проведены две операции. В течении 5 мин связалась с банком Тинькофф, оставила обращение, скрин- докозательства и заявление на оспаривание операций. Статус операций- авторизация ожидает подтверждения. Заявление в МВД также отправила. Какие шансы возврата при таком статусе операций.

какой срок ответа? просто так как картой кредитной пользоваться нет возможности, а оплачивать минимальные платежи по кредитке очень не выгодно, надо планировать полное закрытие карты

Жду карту с 19 июня!!Как можно узнать истинную причину недоставки карты. Каждый день назнаю или менеджер в приложении назначает дату и время доставки , а на следующий день в 12:09 +- пару минут на протяжении недель , "приходит" сообщение , что доставка отменена , по причини не дозвона, а звонков не было. Кто сможет дать консультацию. И службе поддержки, как я понял время считают бесплатным и то что мне наверное нравиться каждый день писать одно и тоже и объяснять менеджеру с каким вопросам я обращаюсь

Алексей,1. предоставьте документы о прохождении ВК, свифт-лист. после этого вы можете рассказывать, что у вас ограничения. проблемы на вашей стороне, а не у других банков;2. я отправил перевод, когда срок был 3-5 дней; не путайте, что сейчас срок другой; 5 июля, мне много раз написали, был "максимальный срок".3. объясните, почему переводы от 1июля отправлены и зачислены, а мой заблокирован у вас;

Отзыв

Отправила Swift-перевод 20.06, пыталась дождаться выполнения транзакции, бесполезно, после информации о задержки отправки переводо-в на месяц, отменила транзакцию, в службе поддержки обещали зачислить деньги в течение 3-х часов или на следующий день.Прошло три дня ничего не изменилось.Завтра начну день с жалобы в ЦБ, как же уже надоело это издевательство, очень сильно пожалела, что связалась с этим банком.

Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты тинькофф, как их вернуть? Сумма 89 рублей, деньги списали Love_dating Perm RU 

День добрый, Алексей, делаю предложение разным банкам.Скоро начало хоккейного сезона, думаем о новых горизонтах.Вам интересно предложение по созданию лиги и команды "Тинькофф банка" по хоккею с шайбой?У нас есть организаторы, игроки, тренера и драйв. И хочется сделать хоккей более популярным.Есть большое желание создать лучшую любительскую лигу в Нижегородской области, далее в России.

также хотелось бы уточнить - у меня 2 карты, одна дебетовая одна кредитная, и получалось так, что все приходы денег и отправления денег были на дебетовую, а все расходы с кредитной, и поступления на кредитную с дебетовой карты тинькова, то есть получается что как бы с дебетовой трат почти нет, одни переводы. но возможно не учли при проверке что все траты проходили с кредитной карты, и жкх и прочие расходы текущие, в среднем 150 000 в месяц

Здравствуйте. Скажите пожалуйста я сам живу в Белоруссии, сейчас открыта граница и мы собираемся в отпуске поехать на юг России, чтобы не носить наличку можно ли в вашем банке приобрести банковскую карточку.

Алексей, что удалось выяснить?почему вообще мой перевод на вк? по вашей информации он должен был быть отправлен сразу, поскольку я себе перевожу

почему тогда удерживается комиссия, если по вине банка не делается перевод

Алексей, благодарю за ответ.Мне кажется, что Вы отказываетесь принимать информацию, что я ее могу получить простую услугу банка после встречи с 4 представителями и разговора с куда более большим количеством.Алексей, до сих пор кроме этого сообщения в banki.ru мне никто не написал в чат банка, как я об этом просил (сейчас в командировке).Понимаю, что Вы хотите обвинить меня во всех тяжких. Но Вы можете мне ответить почему я не мог получить карту МИР две недели, безрезультатно встретился с несколькими представителями банка и кто понесёт за это ответственность?

Здравствуйте! 24 июня мною содано распоряжение на отправку свифт перевода. Каждый день обращаюсь в поддержку по статусу моего перевода. Сегодня ваш специалист ответила, что "ваш перевод уже прошел валютный контроль, средства фактически были из нашего банка отправлены, теперь все зависит от банка - получателя". При этом статус "авторизация ожидает подтверждение" не изменился на статус "транзакция". Как узнать отправлен ли мой перевод? 

Добрый день, прошу уточнить статус проверки

Здравствуйте. У меня вопрос по свифт переводу, который не терпит промедления. Сделала 27.06 перевод на сумму 21740 $ в банк Bakai в Киргизии в 23.30. С утра 28.06 поняла, что банк корреспондент (банк Melon) указала не правильно, киргизский менеджер отметил, что мелон сейчас не принимает доллары из России. Сразу же оповестила об этом своего персонального менеджера (Ткач Никита), который тут же составил обращение по смене банка корреспондента (банк Kookmin), уверив, что деньги ещё в банке тинькофф и все изменят. Платёж был исполнен, информации по смене реквизитов мне не дали. Я уже сама по gpi трекеру обнаруживаю свои деньги в JP&Morgan, где стоит статус в ожидании документов от бенефециара. Экстренно сообщаю в поддержку, получаю 10тое приоритетное сообщение в профильный отдел и... тишина. Поддержка перманентно просит прощения, все обращения имеют статус "нам нужно больше времени". Обращаюсь по email в JP&Morgan, они не видят транзакции. Это же не моя обязанность-общаться с корреспондентом, а отправителя. Почему такая халатность у банка тиньков? Почему с 28 июня не сделано ничего для клиента? Ни один запрос не решён. Я просила изменить банка корреспондента, отследить движение перевода по gpi трекеру. Не получила ничего. Я требую срочно выяснить, что с моим переводом (Reference CHA220628.18220). Если есть возможность сменить корреспондент а(все реквизиты банка кукмин в чате) либо сделать возврат. Я возмущена работой банка. 

При оформлении на сайте нужно внести номер телефона. У меня пока нет российского номера как быть.

Добрый день! Было осуществелено несколько денежных переводов SWIFT с долларового счета в банке Тинькофф на свой долларовый счет в банке Альфа Банк Беларусь: 07.06.22 на сумму 1985$ и 08.06.22 на сумму 11900$. Деньги не дошли. По прошествии более недели начал бить тревогу. Начал писать в поддержку Тинькофф и Альфа Банк Беларусь. Запросил GPI трекер и узнал, что денежные средства зависли в банке корреспонденте СИТИ БАнк США. От Альфа Банк Беларусь узнал, что они не работают с СИТИ Банком и все корреспондентские счета у них в этом банке закрыты. Обратился опять в теххподдержку Тинькофф банка за тем, что бы инициировали отмену перевода денежных средств. После первого обращения в Тинькофф банк о возврате уже прошло почти 30 дней, получал постоянно непонятные отписки от банка, создал порядка 5-7 обращений в которых описывал ситуацию, прилагал переписку с Альфа банком. В итоге почти через месяц получил ответ от Тинькоф банка, что банк корреспондент СИТИ Банк не может связаться с Банком получателем средств (альфа банк беларусь) для возврат денежных средств. Не понятно для чего Ситибанк пытается связываться с банком получателем, если банк получатель не получил денежные средства. На сколько я понимаю сотрудники Тинькофф банка неверно отправляют запрос на возврат дс в СИТИ банк, нужно инициировать отмену операции, а не запрашивать возврат!!! Прошу помощи в правильном составлении запроса, так как Вернуть деньги может только получатель, а деньги до него еще не дошли, поэтому Сити банк и пытается связаться с Альфа Банком. Прошу помощи в отмене операции!

Помогите вернуь деньги, раз вернули половину, я же знаю, что можно и другую. Тоже работала в банке, сейчас бухгалтером. В том же сбербанке за пополнение счета(в 2,5 раза больше) в Альфабанк никакую комиссию не платила, в Тинькоффбанке взяли 8700р, это деньги у меня на первоначальный взнос ипотеки. Мне нужно внести полную сумму, а не частично. 08 июля мне выставили комиссию 8700р отдельным счетом, я знаю вы можете разобраться в моем вопросе. Являюсь матерью-одиночкой, деньги с продажи собственности.

Добрый день. при оформлении дебетовой Карты в мобильном приложении взяли реквизиты для зачисления зп. Передали в бухгалтерию. оказалось, что указан счёт кредитной организации (3023...), а не физ лица. Как теперь получить свою зп?

Добрый день,Могу ли я открыть счет в банке Тинькофф (предпочтительно в долларах) онлайн и каким образом можно получить получить карту Mastercard учитывая мое местожительство? Спасибо

Отзыв 

запрет на все переводы даже внутрибанковские. Хотя за месяц даже на 500000 не было переводов. Как знаю для проверки должно 600000.,что бы запрашивали данные об происхождение денег. Полное нарушение. Не звонков не писем не было. Запрет на все переводы даже внутрибанковские. Написали мы можем огранитчить обслуживание на основание пунктов 4.5 7.3.9 УКБО. Т.е. хотел перевести 200 рублей ребенку на их же карту, но не могу. Но вы можете пользоваться счетом переводить на него деньги, но с ними ничего не можете сделать, даже оплатить покупки))) т.е. деньги нам переводите мы с удовольствием их будем крутить)))

Подключила карту дебетовую , чтобы совершать покупки с кэшбэком. За покупку авиабилетов в приложении указывают что начислится кэшбэк 3%, за покупку отеля 7%. В итоге купила билеты и забронировала отель, а кэшбэк начислили за отель в размере 1%. А за билеты ничего. Не видитесь !!!! Обманываю клиентов !!!!! Ужасный банк !!!! Никакого кэшбэка не ждите !!!! Никому не советую!!! 

Добрый день, Алексей, куда можно написать отзыв о работе в компании Тинькофф? Где не умеют считать ЗП, не выплачивают в срок, нет статистики и актов вовремя. Где руководство расторгает сотрудников за то, что пытаются решить вопрос с выплатами? 

деньги на моем счету висят уже больше месяца, когда вы сделаете вывод моих средств??? сколько можно заниматься глупыми отписками?

Тинькоф кормит обещаниями, но выполнять и не собирается. 23 июня отправил SWIFT-перевод, свыше 20 000 доларов .Обещали выполнить в течении 5 дней , потом 8 дней, теперь уже почти месяц прошел , а они его так и не собираются отправлять. Причем не за границу а в сторонний банк по России!. И самое что еще интересное, то что фактически они вынудили меня влезть в долг , я занял почти 300 тысяч рублей купил еще около 8 тысч доларов ,с целью добавить к своим 12 ти тысячам чтобы перевод ушел. А до этого, ни на какие мольбы , уговоры просьбы и требования с моей стороны они не шли. Я инвалид первой группы, онкобольной,собирался лететь на лечение. Вместо этого,еще и влез в долги и теперь еще не известно что с моими деньгами. Поддержка каждый раз говорит ждите ждите, в порядке очереди, но пернвод до сих пор не отправлен . И сомневаюсь что будет отправлен. Это жессть в какой ситуации я оказался.Тинькоф,заем было врать? Вы понимаете кого вы обманываете? уже не смешно совсем. Вы вообще понимаете что творите?

Алексей Шуравин, а скажите пожалуйста в силу каких осбтоятельств рассмотрение обращению в банке с ответом в соответсвии с ФЗ N 59 вы не можете направить в адрес указанный в обращении ? ФЗ N 59 написана не для вас ? "Отправлять подобную корреспонденцию можем по вашему адресу, который вы сообщаете нам самостоятельно — адрес проживания или регистрации. Чтобы получить письмо по другому адресу — вам нужно проинформировать нас заранее о его смене." В силу закона я не ограничен ничем в возможности указания адреса. 

Тинькоф кормит обещаниями, но выполнять и не собирается. 23 июня отправил SWIFT-перевод, свыше 20 000 доларов .Обещали выполнить в течении 5 дней , потом 8 дней, теперь уже почти месяц прошел , а они его так и не собираются отправлять. Причем не за границу а в сторонний банк по России!. И самое что еще интересное, то что фактически они вынудили меня влезть в долг , я занял почти 300 тысяч рублей купил еще около 8 тысч доларов ,с целью добавить к своим 12 ти тысячам чтобы перевод ушел. А до этого, ни на какие мольбы , уговоры просьбы и требования с моей стороны они не шли. Я инвалид первой группы, онкобольной,собирался лететь на лечение. Вместо этого,еще и влез в долги и теперь еще не известно что с моими деньгами. Поддержка каждый раз говорит ждите ждите, в порядке очереди, но пернвод до сих пор не отправлен . И сомневаюсь что будет отправлен. Это жессть в какой ситуации я оказался.Тинькоф,заем было врать? Вы понимаете кого вы обманываете? уже не смешно совсем. Вы вообще понимаете что творите?Во первых на момент отправки были определенные условия! 8 дней максимум! На этих условиях я отправил перевод, расччитывая на эти условия и ориентируясь на эти условия, а так же на сумму перевода. Мне не нужно воды которую вы тут льете. Мне необходимо уточнение двух вопросов . первый это когда конкретно отравите мои деньги? И второй вопрос-кто заплатит за мои издержки .? Я с какой стати должен страдать.И опять же, вы собираетесь что то там выяснять ,кто там и то есть почему не пошли на встречу иналиду. А почему бы вам сейчас не исправить эту ошибку хотя бы? Какая очередь? вы понимаете с кого вы мурыжите?Ваш ответ это вероломство!.

К сожалению ответить в рамках одной темы не возможно. 

Я написал вам, хотелось бы узнать, в какой срок будет рассмотрено? 

Добрый день!Хочу чтобы установили в нашем городе банкомат,так как активно люди интересуются.Собсвенник.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, где мои валютные переводы? 

здравствуйте. Почему вы не уведомляете клиентов, что кэшбэк снижен с 1% до 0,5? Почему приходится самому обращаться в банк?

2 декабря по кредитной карте оплачивала проживание в отеле, на сумму 5705,92 р, через сайт Туроператора Sunmar, но почему-то оплата прошла по коду МСС 4511, и соответственно не прошло начисления МИЛЬ. И также 2- го декабря по дебетовой карте снова оплачивала проживание в отеле на сумму 8008,03 р., и снова покупке был присвоен код МСС 4511, хотя на сколько я понимаю код должен быть МСС 4722. Почему такое бывает, и от чего это зависит? Заранее спасибо за ответ. 

Подключён Тинькофф Pro. Начали оформлять осаго через приложение, не даёт поменять vin на номер кузова, тк вин отсутствует. Уточнили, предложили оформить через сайт. При вводе всех данных на сайте перенаправляет на сайт сравни.ру. Написали в чат поддержки, получили ответ : Здравствуйте, перенаправление на сайт Сравни.ру является корректным. На сайте tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет клиентам выбрать оптимальную страховую компанию.Вы делаете всего один расчёт, а дальше предлагается перечень компаний со стоимостью полисов, где вы выбираете самое выгодное для себя предложение. Вы серьёзно??? Клиент вашего банка хочет оформить осаго и вы отправляете его на сайт, где вашего предложения нет. В таком случае кэш за покупку полиса у другого страховщика начислите по предложению тинькофф Pro? Как то не серьёзно... Банк в клиентах не заинтересован, поддержка обещала ответить в течение рабочего дня... И тишина... Пойдём в другую компанию, раз здесь не надо. 

Добрый день!05.07 был оставлен отзыв в Народном рейтинге.до сих пор стоит статус "проверяется" в ожидании ответа банка.Возможно ли как-то ускорить процесс получения комментарий от Банка?спасибо, 

ЕРШОВА СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА  30.12.1970. Это данные на первый ответ, по МСС коду. А по поводу второго ответа, очень жаль слышать такой ответ... К сожалению другой продукт не интересен.  Просто очень интересно как проходит одобрение кредитной карты. У меня две дочери, обе официально работают, нет никаких задолженностей или плохой кредитной истории, и вот одной моментально одобряют кредитную карту, а другой отказывают, вот просто очень интересен этот момент. 

Спасибо! Получил очередную отписку в стиле банка...ни извинений, ни компенсаций...Надеюсь, что хотя бы моя оценка поможет другим кдиетным понять с каким банком они имеют дело и не "надеяться на понимание"

Здравствуйте. Моё предыдущее послание (см. ниже) стало не актуальным в следствии того, что за время получения ответа от вас мой платёж был возвращён банком корреспондентом тиньков JP&Morgan. Необходимая Моргану документация так и не была получена ими вовремя. Из-за безотвественного и халатного отношения сотрудников банка тиньков я имею проблему с размещением валюты на счёте (банк не отправляет свифт платежи до 1 октября и берет комиссию за размещение валюты на счёте). Являюсь премиум клиентом банка с внушительным стажем, терплю моральный и материальный ущерб на данный момент. Тинькофф всегда был моим любимым банком, но не сейчас. Требую компенсировать мне моральный и материальный ущерб в размере 10000 рублей плюс 10$ комиссию банка JP&Morgan. Считаю эту сумму минимальной по сравнению с затратами своего времени и сил, которые сопровождали почти 3хнеделеный бездарный свифт - перевод из банка тиньков в киргизский банк бакай.  Предыдущее сообщение :Здравствуйте. У меня вопрос по свифт переводу, который не терпит промедления. Сделала 27.06 перевод на сумму 21740 $ в банк Bakai в Киргизии в 23.30. С утра 28.06 поняла, что банк корреспондент (банк Melon) указала не правильно, киргизский менеджер отметил, что мелон сейчас не принимает доллары из России. Сразу же оповестила об этом своего персонального менеджера (Ткач Никита), который тут же составил обращение по смене банка корреспондента (банк Kookmin), уверив, что деньги ещё в банке тинькофф и все изменят. Платёж был исполнен, информации по смене реквизитов мне не дали. Я уже сама по gpi трекеру обнаруживаю свои деньги в JP&Morgan, где стоит статус в ожидании документов от бенефециара. Экстренно сообщаю в поддержку, получаю 10тое приоритетное сообщение в профильный отдел и... тишина. Поддержка перманентно просит прощения, все обращения имеют статус "нам нужно больше времени". Обращаюсь по email в JP&Morgan, они не видят транзакции. Это же не моя обязанность-общаться с корреспондентом, а отправителя. Почему такая халатность у банка тиньков? Почему с 28 июня не сделано ничего для клиента? Ни один запрос не решён. Я просила изменить банка корреспондента, отследить движение перевода по gpi трекеру. Не получила ничего. Я требую срочно выяснить, что с моим переводом (Reference CHA220628.18220). Если есть возможность сменить корреспондент а(все реквизиты банка кукмин в чате) либо сделать возврат. Я возмущена работой банка. 

Вы предлогайте кредиты гражданам СНГ