Жду ответа и надеюсь на разумное решение возникшего недоразумения.

Продление рассмотрение до 6 числа, расценивать как отказ от соблюдения закона? Никогда не было проблем с вами, до сегодняшнего дня

Уже не первый раз не получается оформить полис осаго в Т-банке. Являюсь клиентом банка. Всегда предлагаются варианты других страховых компаний, которые меня не интересуют. Если бы я хотел оформить в другой компании, я бы воспользовался другим сервисом. оформить полис в Т-банке можно только после длительной переписки с представителями банка. Хотелось бы узнать причину, почему нет возможность Застраховать автомобиль быстро и удобно через приложение или сайт, как это рекламируется. 

Банк я очень расстроился, оставили без деньги, деньги были на еду, списали деньги за премиум т, 1999₽ списали, надо чтобы вернули деньги очень срочно нужно 

Добрый день.У меня взят кредит в Тинькофф банке, к которому приложены условия кредитования, мною подписанные. Платеж в августе 2024г.был мною задержан на 9 дней, (оплата 6000руб -19.08.2024 , 1350 руб.-28.08.2024 г.)При этом я понимала, что будет начислены пени за эти дни. Осуществила платеж и оплатила все пени. И после этого началось вымогательство денег банком. Каждый день мне пишут и звонят со спам номеров, что я должна внести платеж за следующий месяц, т е. вперёд по графику на 1 месяц. В условиях кредитования таких условий нет. В сообщениях мне настоятельно рекомендуют занять эти деньги у кого угодно и внести платеж немедленно.Согласно законодательства РФ я могу отозвать заранее данный банку акцепт.Я это сделала. Отозвала данное поручение. Но звонки и письма не прекратились. На каком основании банк требует досрочного внесения платежей? При этом,28 августа 2024 г. в мобильном приложении в чате с банком сотрудником банка было предложено по возможности внести суму 5 650 руб. и сказано что платеж должен поступить не позднее 19.09.2024 т.е. по графику. Так почему мне звонят, пишут и продолжают требовать оплатить немедленно?Считаю это незаконным вымогательством денег от банка Тинькофф. 

Ложь. Можете пояснить, как в таком случае вы будете делать чарджбек в ситуации , указанной на вашем сайте например. "Одна из самых частых причин оспаривания — претензии клиентов к магазинам.Услугу или товар не предоставили. Записались на онлайн-обучение, но вам не прислали материалы на почту, как обещали, а организаторы не отвечают на письма."https://www.tbank.ru/finance/blog/chargeback/

Данное ограничение со стороны банка являются не законными, так как банк незаконно удерживает мои денежные средства и лишает возможности дистанционного расторжения договора, создавая дополнительные трудности связанные с колоссальными денежные и временными затратами для закрытия договора и возвращения своих денежных средств.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка доступа была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счёта банка.Необоснованная блокировка счета банком или создание необоснованных ограничений подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.В случае неисполнения данного распоряжения буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, что повлечет дополнительные расходы на юриста и юридическую консультацию, затрат на передвижение и проживание до места нахождения вашего главного офиса, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов определяемых ключевой ставкой. Банка России, в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Полгода пытаюсь отключить подписку Yandex.Plu. Полгода!Много раз писал в чат поддержки Т-Банка, просил отключить эту мошеннческую подписку, и меня постоянно посылают, при чем вежливо, с сочувствиями.Неоднократно звонил и писал в поддержку Яндекс плюс, но мою подписку не находят, ее нету. Ее и быть не может, т.к. я нигде не подписывался. Я уже снял все деньги с карты, потом отключил интернет платежи, потом и вовсе заблокировал карту, перестал пользоваться этим банком. Но мне все-равно постоянно приходят смс с попытками списания средств с карты. Какой-то сюрреализм.

Сегодня оформлял доставку из пятерочки по акции 15% кэшбэк, заказ был на сумму 1387рублей, кэшбэк должен был составлять 208рублей, исходя из акции. Все условия были выполнены, однако в поддержке предложили описать всю ситуацию в письме, и отправить почтой России. Что еще можно объяснить, если абсолютно все видно в истории операций и в активных акциях?

Здравствуйте, я закрыла все продукты банка и отозвала своё согласие на обработку и использование моих персональных данных в апреле 2024г.В конце июля банк ЗАНОВО подключает мне биометрию, которую уже отключала на Госуслугах в феврале этого года. Я не являюсь вашим клиентом с апреля, от вашей поддержки невозможно добиться примерно чего-либо, на какой адрес эл.почты банка можно отправить официальное обращение? 

Привёл "друга" Сына, ему исполнилось 18 лет, никаких продуктов банка у него ранее не было, но недавно оформлял на младшего сына карту юниор, младшему 7 лет! И они упираются что карта юниор была оформлена на старшего! 😁😁... В поддержке всё видят, что ошибка но продолжают кормить обещаниями и завтраками! Куда ещё обращаться

Здравствуйте. Такой вопрос, если я закрою карту и потом выпущу новую (через время или сразу), сохранится ли история операций и будет ли где-то отображаться что у меня до этого были карты?

То есть если я закрыл счет, я могу сразу открыть новый и история операций будет чистая?

Делюсь опытом пользования Т-банком. В данном случае опыт негативный. Взяли и заблокировали доступ к переводам и пользование банком.Хотя документы перевода предоставил.Ничего плохого я не сделал. Просто пришел перевод Им видите-ли показались подозрительными мои переводы. Уже давно работаю с банком, несколько лет, а они так недобросовестно поступили со своим клиентом. Потрачено было много времени и сил, по итогу позвонили сказали, что не разблокируют. Спасибо конечно! Благодарен Т-банку за такое "гостеприимство".Вот теперь думайте, стоит вам пользоваться Т-банком, или нет.По мимо этого я в поддерже и операторам заявлял, что я максимально настроен на сотрудничество с Т-банком, а они так (Хотелось бы пооучит обратную связь от Т-банка и разблокировку и новую дебетовую карту. 

Добрый день!Ранее оставлял обращение №381366923, но по сей день его не рассмотрели и переносят каждый раз.Суть обращения:Ранее были акции Яндекса на 17028 рублей, но они были в моменте заморожены. В момент заморозки акций решил использовать следование на сумму 62194.05 рублей. В итоге 19 июня Акции Яндекса разморозились и Ваша система посчитала, что я заработал 17028 + 200-400 рублей в момент следования. После закрытия стратегии следования списалась комсмисия 3444, 35.(стоимость портфеля на конец периода (last price) - 79415.806 рубHWM- 62194.05 руб.Комиссия за результат: 0.279415,806-62194,05=17221,75617221,756*0.2=3444,35а по факту last price - 79415.806 руб - 17028 = 62387 HWM- 62194.05 руб.Комиссия за результат: 0.262387 - 62194.05 = 192,95192,95*0.2 = 38.59 Отталкиваясь от информации в интеренете: Банк и любая другая финансовая организация будут обязаны ответить по существу на жалобу в течение 15 рабочих дней. Этот срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения.https://cbr.ru/press/event/?id=16956#:~:text=%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%B8%20%D0%BB%D1%8E%D0%B1%D0%B0%D1%8F%20%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%B0%D1%8F%20%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F,%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%B8%D1%8F%20%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.Прошу рассмотреть обращение до 06.09.2024

Мне не начислен кэшбек по повышенной ставке за автоуслуги в связи с выбранной на месяц категорией! 

Здравствуйте.31 августа 2024 года, около 13-00 часов, при внесении средств на дебетовый счёт в банкомате Т-Банка №3384 (установлен на Усачевском рынке, г. Москва), возникла проблема. Купюры вложенные в приёмный лоток в сумме 50000 рублей (сумма была пересчитана перед внесением в приёмный лоток), долго пересчитывались банкоматом, после чего, устройсво вернуло одну купюру достоинством 5000 рублей и выдало сообщение о зачислении 37000 рублей. Таким образом, в неизвестном направлении испарилось 8000 рублей. Обращение в службу поддержки, по телефону 88003333333, результата на сегодняшний день не дало. В день происшествия, поддержка ответила, что устройство отработало в штатном режиме и, что якобы, всё в порядке. Даже перечислили какие купюры и каких номиналов вносились (прикреплён скрин), но во вносимой пачке, были купюры номиналом 1000 рублей, которые банкомат не посчитал или не распознал. На сегодняшний день, обратной связи по данной ситуации от банка нет, недостающие средства не зачислины. Прошу Вас оказать содействие в решении данной проблемы.

Доброго времени. В пятый раз заказываю сим карту и мне не назначают представителя, никто не связываеться со мной. В последний раз 2 сентября сим карту даже убрали с приложения.Разочарован сервисом. Сим карта мне уже не нужна. Разберитесь с моей ситуацией. Я хочу получить внятный ответ, почему в чате поддержки заверяют, что карту привезут в срок, а по факту каждый раз обман. Ведь это ваша репутация!!! А вы просто так "кидаете" клиентов. Если вы не в состоянии доставлять или оформлять Так вы не звоните и не предлагайте свои продукты.

Мои биометр.данные были незаконно собраны и слиты в ЕБС. Согласия не давала. Уведомления не получала.

Случайно оформил карту с подпиской премиум, произошло списание платы, после чего я сразу же обратился в чат поддержки с просьбой отменить подписку и вернуть списанную плату, но получил отказВидел что на этом же сайте в подобной ситуации приходил ответ, что списаные деньги вернулиВ моём же случае в поддержке утверждают, что банк принял окончательное решение не возвращать платуКак быть ведь деньги не малые, а услуга по факту мне не нужна и даже подтверждения в виде пуш-уведомление мне не пришло, хотя я считаю в таких случаях это должно быть обязательным условием

Почему тогда на этом же сайте есть вопрос, где в точно такой же ситуации было принято решение вернуть деньги?

Списали деньги без предупреждения за подписку примеум 1990 рублей, это были не мои деньги, и теперь банк не хочет возвращать. Ужас какой то

1) Мне кажется диким, что банк без объяснений и без выяснений причин просто блокирует ссылаясь на свою службу безопасности. Просто сказать, что у вас есть пункт согласно которому вы можете любому клиенту отказать в обслуживании не то, что я называю. И нет, мне нельзя ни с кем поговорить и решение изменено не может быть. Сообщение тут такое - наши сотрудники ошибок не делают и вы сами виноваты что подписали договор с мелким шрифтом. Я удивляюсь, как вам удается иметь относительно высокий рейтинг с такой практикой.2) Мне говорят - вам придется ехать к нам в офис и тратить свое время (офис Тинькова - в Москве, офис Сбера - в 10 минутах ходьбы). Почему когда вам надо оформить мне карту - ко мне приезжает курьер, а когда вам не хочется больше со мной работать - вы курьера не присылаете? В чем проблема нормально закончить отношения если вы решили, что это действительно необходимо?3) Мне приходится не только закрывать свои счета в банке, но и счета в тиньков инвестициях, хотя по сути оно связано только через банковский счет. Получается я должен был понимая, что у вас банк так может делать обязательно идти к другому брокеру чтобы не иметь головной боли. Опять же, по какой-то причине вы решили что мне нужно и туда тоже ехать в офис чтобы лично подписать распоряжения. Хорошо, я съезжу.4) Даже в Т-мобайл мне проблемы создали потому что там какой-то счет был привязан к симке и я несколько часов с поддержкой разбирался как мне счет пополнить.5) И наконец - вы заявляете, что вы решаете держать мои деньги в течении 35 дней просто потому, что где-то мелким шрифтом в договоре написано что вы можете заставить меня закрыть счет и что в этом случае можете заморозить мои деньги на месяц. Я опять не понимаю - почему вы считаете что это нормальная практика? И если уж вы так делаете, почему не решили написать, что можете заморозить эти деньги на 35 лет, почему именно 35 дней?6) Когда я попросил переключить на менеджера человека из поддержки мне сказали, что смогут перевести деньги раньше (странно, только что говорили что нельзя и вот уже как будто все таки можно). Также сказали, что прийдет сообщение с уточнением. Сообщения нет, денег нет. Потерялось? Забыли? Обманули, чтобы выиграть несколько дней? Я не знаю, но ситуация максимально странно выглядит учитывая контекст.Что самое странное - я не вижу зачем это банку. Ну ок, допустим у службы безопасности есть какие-то алгоритмы и есть такая необходимость разрывать отношения и скрывать причину. Зачем оставлять такое впечатление?  Что предлагаю - сделайте нормально. А именно:Если можете скажите в чем проблема, если нет - объясните почему необходимо эту информацию скрыть (чтобы стало понятно).Переведите мне мои деньги или укажите закон согласно которому вы их вынуждены задержать. То есть покажите, что вы сделали то что было в ваших силах, чтобы этот вопрос решить.Пришлите мне курьера если нужно что-то подписать

Добрый вечер. 18 августа собирался заказать себе обычную дебетовую карту, но по ошибке заказал карту black premium, сразу я этого не заметил. Затем до сегодняшнего дня карта висела в обработке и именно сегодня у меня списали 1990 рублей за подписку и карту. В тех поддержке говорят, что не смогу отменить операцию, но я до сих пор не могу понять, почему должен платить за продукт которым не пользовался и не собирался пользоваться. 2 недели, пока карта висела в обработк, я даже не мог посмотреть какую карту заказа. Возможно ли как то вернуть денежные средства?

Подскажите пожалуйста, если деньги не найдуться, что делать? Куда можно обратиться? Написать в ЦБ что бы они разобрались или еще может куда-то? Два месяца прошло уже.

Здравствуйте, оставлял обращение по номеру 398565929 уже прошла неделя, мне никто не написал, никто позвонил, деньги мои не вывел , подскажите сколько мне еще ждать ? Я устал от вашего банка 

Здравствуйте! Недавно присоединился в качестве клиента к Вашему банку. Сейчас в наличии 3 карты: дебетовая, кредитная и детская. Во многих банках РФ дебетовые карты выдаются с бесплатным ежемесячным обслуживанием. Можно ли дебетовую карту Т-банка перевести на бесплатный тариф? Слышал есть такой тариф (6.2), по которому подключаются карты во время акции. Спасибо!

Но Вы же понимаете, что в современном мире нецелесообразно пользоваться только одним банком? Некоторые получают зарплату в одном банке и тут же переводят деньги в другой, тем более что перевод средств между ними сейчас очень упрощен. В общем, будет немного жаль терять одну из таких возможностей... Но все-таки, я считаю, что брать плату за обслуживание карты, которая может иногда совсем не использоваться, в современных реалиях является атавизмом.

а если вы напишите, что трахните меня в задницу и я соглашусь? Это бред господи, я не пользовался ни одной услугой, это не должно так работать. Будем судиться 

Здравствуйте. Интересует возможность установки банкомата по адресу Москва, ул.Логинова 1/1 возле остановки общественного транспорта. ЖК Остафьево.Помещение 24/7 отдельная зона для банкомата с отдельным входом.Пешеходный трафик самый большой в районе.Точки притяжения: магазины, аптеки, школы, детсад, остановка общественоного транспорта 30 м.Фото, видео по запросу.

Вопрос подробно описан выше в обращении, вопрос не закрыт. Т банк при помощи менеджера забрал обманул меня, забрал себе всю комиссию с заработка. Никакой компенсации нет. Официального ответа о размере комиссии по слиткам, которую берет банк тоже нет, в тарифах её нет . Просто со слов по телефону. 

Я могу лишь в 10 раз повторить:Я несколкьо звонил и писал в поддержку Яндекс плюс. Они не находят подписку.Ее нету у них. Соотбщения о попытках списания приходит от вашего банка, а значит вы пытаетесь списать, и вы должны ее отключить на своей стороне. В десятый раз для вас: Яндекс отвечает, что они не находят подписку.Почему во многих банках есть опция отмены сторонних подписок, а вы не желаете сделать?

 У моей подруги после оплаты заблокировали карту, она написала в поддержку с просьбой разблокировать , ей позвонил оператор, а после переключил на второго человека, который после ряда вопросов сказал что нужно совершить звонок по видео для уточнения информации. Это нормально? Какие вопросы по правилам они могут задавать и как происходит звонок, чтоб понимать что все в порядке?

А кодовое слово и контрольный вопрос это одно и тоже?

А какие еще нужны документы для подтверждения, что был перевод легальный? Перевод был с организации мне на дебетовую карту, нужно проверять организацию, а не меня!

Был просрочен платеж по потребительскому кредиту. На сегодня банк требует внести второй платеж. Из договора с банком банк Рекомендует, а не требует обуспечить следующий по графику платеж на счете.Поступают звонки моим знакомым (при том что мой телефон доступен всегда, не было ни одного пропущенного, я всегдя нахожусь в зоне действия сети) с просьбами помочь мне финансового, спрашивают в курсе ли про мои долги, что являтся ложью.Требую прекратить звонки мне, моим занкомым, родственникам и т.д.Вашу рекомендацию я не собираюсь исполнять, имею на это полное право.

В начале август появилась необходимость закрыть текущий счет блэк. Который заново переоткылся, т.к я решила открыть вклад (было бы упоминание, что договор блек разблокируется - не стала бы, но такую тонкость банк не сообщил).Оператор закрыл вклад и снова закрыл счет. Я сообщила оператору, что мне требуется закрыть счет как можно скорее, можно ли сдвинуть дату расчетного периода с 1 числа на сейчас, чтоб начал тикать период для нулевой выписки. Оператор ответила, что не имеет смысла, что лучше дождаться 2 числа (2 сентября) и всё будет ок.2 сентября получаю выписку и сообщения, что теперь ждать 2 октября.Замечательно, всё по правилам, можно ссылаться на разные пункты, и типа вы молодцы.Но что мешало изначально дать шанс счету закрыться раньше? Шанс, а не гарантию1) на одной чаше весов, оператор видел, что 2 сентября нулевой выписки не будет и что ожидание будет долгим.2) смена расчетного периода на ближайшее, к примеру 19 августа-18 сентября. Нулевая выписка и вуаля- счет закрыт.Шанс просто не дали. Хотя я несколько раз писала и просила, что мне его нужно закрыть.3) здесь на сайте есть несколько историй с просьбой закрыть счет оперативно, и им согласовывали. Я привела ссылку (сюда на банки.ру) на кейс поддержке о том, что в индивидуальном порядке счет закрыли быстрее. Но мне отказывают. Почему истерящий клиент на банки ру заслуживает индивидуального подхода, а клиент, который обращается в поддержку - нет. Я чем-то хуже?И мне не дает покоя, что сменив расчетный период, счет бы закрылся в сентябре, а теперь октябрь. Что портит мне жизнь. Зачем? Для чего? Банк вы нормальный, я клиент нормальный, можно дружить, а вы так.

Здравствуйте, обнаружил пару сайтов, которые занимаются мошенничеством. уже обращался в поддержку через приложение, неоднократно, но сайты продолжают функционировать:https://pushkinskaya.tb.ru/https://pushkagoods.ru/Оба сайта принадлежат Т-Банк конструктору, оба сайта нарушают законодательство РФ и занимаются мошеннической деятельностью. 

Написали заявление в Прокуратуру и Управление Делами Президента по поводу наказания сотрудников куллцентра банка.. Не касаясь других обманов, написанных мелким шрифтом и неозвученных доставщиком, поясняю:1. По мне производятся удержания по судебному приказу ИД25073. Деньги снимаются в ЦЗН. остаток переводится в банк, где они еще раз снимаются!!!!!!2. в мае, июне и иле по моему требованию деньги перечислялись в нормальном обььььъеме.. после разговора с сотрудниками банка.. в августе сотрудница куллцентра уперлась, шаблонные записками циклично надоела.. и все равно задержали3. Считаю прихотями звонкового центра, удержать ли деньги, пусть смешные, ветерану БД, или не платить уж..решатели судеб..Поэтому грубейшее нарушение отправляем всем ветеранским коллективом еще и в Центробанк

Три дня назад (02.09.2024.) банк заблокировал мой перевод. Я подумал, что сейчас позвонят проверят, что это я и отпустят. Увы, но нет! Позвонили с распросами кому, зачем и почему, что мне кажется слишком личной информацией в целом. Ну ладно, оказалось все не так просто, назначили встречу с представителем, благо на этот же день в течении нескольких часов, не так страшно. Дальше встретились с сотрудником, все хорошо. Разблокировки не произошло до сих пор (04.09.2024), если что. Дальше позвонил сотрудник видимо из коллекторского отдела и уже со мной вели беседу как с мошенником, в достаточно грубой форме. Ко мне у банка претензий нету, перевод вернули, что они там уже три дня проверяют, ответить никто не может, каждый день переносят сроки, некогда один из лучших банков скатился к самым не клиентоориентированным. Как мне теперь вернуть свои ДС, если отделений и касс нету. Сроки проверки, да и в целом, что хотят найти, не знают. 

Вы не вникли в суть претензии и даты. 

Обратилась в чат банка по вопросу мобильного приложения, а мне в ответ: вам одобрена кредитка, напишите ваш доход, выберите дизайн. Это нарушение законодательства РФ. Так действуют только мошенники. Со сменой имени сменили и качество сервиса? Наведите порядок в инструкциях для сотрудников колл-центра. Навязывать услуги и одобрять кредиты/кредитки бесспроса клиента - нонсенс. И еще научите, пожалуйста, сотрудников грамоте. Вы с большой буквы - вежливое обращение к одному человеку, а вы с маленькой - к группе людей. Я не группа людей.

Да я прекрасно в курсе, что могу отключить биометрию через ГУ. Мой вопрос в другом - КАК и на каком основании вы мне ЗАНОВО подключили биометрию?! Скопирую сюда текст письма. В январе этого года банк без моего явного и прямого согласия подключил мне биометрию.Данные с ГосУслуг:11.01.24 в 14:19Биометрия зарегистрирована21.01.24 в 16:48Биометрия удаленаЯ случайно ее обнаружила и отключила. После чего заблокировала карту, закрыла (не с первой попытки) все счета и отозвала свое согласие на обработку и использование моих персональных данных.АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" Текущий счет Закрыт 15.04.2024АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" Текущий счет Закрыт 06.03.202415.04.2024 г. АО «Тинькофф Банк» сообщил мне, что в соответствии с моим требованием, Банк прекратил обработку предоставленных мною персональных данных.На каком основании 23.08.2024, мне, уже даже не являющейся клиентом банка несколько месяцев,  была заново подключена биометрия?В прошлый раз ваша поддержка отвечала, что я нажала согласие при входе в приложение. Но сейчас-то у меня не установлено ни само приложение, ни нет доступа в личный кабинет - ничего вообще.Какие мои персональные биометрические данные у вас хранятся? Почему вы их продолжаете использовать? 

Мне не нужна этв подписка, оформила по случайности, деньги были не мои, даже уведомление не пришли. В поддржке пишут что нельзя вернут, и больше нельзя заявку подавать. изменилось мнение о банке, не советую 

 Как можно внаглую писать отзывы самим себе?

как востановить доступ к мобильному приложению и разблокировать счет с картой?

Добрый день!Но смотрите, договор Джуниор был открыт новый, с новым счетом, с новой картой, из старого остался только номер. Почему тогда договор привязался к третьему лицу? Почему владельцем счета оказалось третье лицо, если открывала Джуниор я на себя? Только из-за номера телефона? Но ведь номер телефона тоже оформлен на меня. Как правильно разрешить данный вопрос?Может ли возникнуть сейчас ситуация, когда третье лицо воспользуется денежными средствами со счета карты?

Шаблоны мадам Парфеновой не устраивают. Раз не можете ответить о двойном снятии, значит некомпетентна. Будем громить по Вашей вине, мадам, банк на миллионы)) слово офицера

Пишут деньги ещё в обработке,хотя знак обработки я обычно вижу,тут они уже обработались на карте был минус,пришли пособия минус стал меньше дала реквизиты,тянут время,говорят деньги не обработались ещё,знакомая без проблем перевела деньги на другую карту 

Это не "дрендли стайл", а грамматическая ошибка. Я не допускаю такую форму общения с собой. Измените процедуры, полюбите грамоту и русский язык и обучите своих сотрудников. Не надо отвечать, что у нас вот так, вот такие процедуры, когда Вам говорят, что это недопустимо. Без заявки Вы не имеете права одобрять какие-либо продукты.

Вернете ли вы все мои деньги,которые вы у меня списали даже когда оплата не проходила в магазине?

Я держатель премиальной карты. Меня ввели в заблуждение единственный раз когда я обратился за помощью в поддержку. В результате чего я потерял время, приехав положить деньги в банкомат, адрес и время работы которого указвлв мне менеджер Кристина, а по факту точка куда она направила меня была ещё ЗАКРЫТА, а банкомата там НЕ БЫЛО. Прошу принести извинения официальные от руководства за введение в заблуждение и за то что обманули, вынудив терять время пойдя в указанную вами точку.Кроме того, считаю свои права нарушенными, так как подписку премиум я плачу (2500 каждый месяц), а услуга не оказывается, а вместо этого банк вводит меня в заблуждение. А почему, предлагаю банку компенсировать мне потраченные время и деньги.Итак: а) извинение официальное; б) компенсация 

Здравствуйт! Звонят из т-Банка с предложениями начиная с восьми утра. В это время моя семья спит, на просьбу не звонить хотя бы в такую рань, перезвонили через полчаса, хотя я пояснила, что предложенные услуги не интересуют. Не удобны предложения в виде звонков

Добрый день.У меня взят кредит в Тинькофф банке, к которому приложены условия кредитования, мною подписанные. Платеж в августе 2024г.был мною задержан на 9 дней, (оплата 6000руб -19.08.2024 , 1350 руб.-28.08.2024 г.)При этом я понимала, что будет начислены пени за эти дни. Осуществила платеж и оплатила все пени. И после этого началось вымогательство денег банком. Каждый день мне пишут и звонят со спам номеров, что я должна внести платеж за следующий месяц, т е. вперёд по графику на 1 месяц. В условиях кредитования таких условий нет. В сообщениях мне настоятельно рекомендуют занять эти деньги у кого угодно и внести платеж немедленно.Согласно законодательства РФ я могу отозвать заранее данный банку акцепт.Я это сделала. Отозвала данное поручение. Но звонки и письма не прекратились. На каком основании банк требует досрочного внесения платежей? При этом,28 августа 2024 г. в мобильном приложении в чате с банком сотрудником банка было предложено по возможности внести суму 5 650 руб. и сказано что платеж должен поступить не позднее 19.09.2024 т.е. по графику. Так почему мне звонят, пишут и продолжают требовать оплатить немедленно?Считаю это незаконным вымогательством денег от банка Тинькофф. На вашпредыдущий ответ написала собщение. но почему то невижу его. Так что продублирую. Отзыв поручения по п.3.11.был осуществлен в чате мобильного приложенияпосле чего ваш сотрудник написала что оплату мне необходимо произвести не позднее 19.009.22024 г. 04.09.2024 я направила электронное письмо с текстом об отзыве поручения на credit@tbank.ru с почты kirienko.o.v@mail.ru

Решил оформить страховку путешественника в Т-банке. Банк предлагает промокод - хорошо. ТОЧНЫЙ (обратите еще раз внимание... ТОЧНЫЙ) расчет по России на 3 дня на 2 взрослых и 1 ребенка составил N рублей с учетом промокода. Стоимость приемлемая, хочу оплатить. Нажимаю соответствующую кнопку и...тада... стоимость страховки получается N + 20%. Откуда взялись еще 20% сверху никто не знает, поддержка говорит, что страховка добровольная и страховщик какую сумму хочет, такую и назначает в соответствии с только ему известным факторам. Так вот я со своей стороны хочу также сказать, что Т-банк и его мутная страхованя компания могут идти лесом с таким отношением к своему постоянному клиенту. Благо что других страховых на рынке пруд пруди.  

Я являюсь клиентом Тинькофф Банка Юр.лицо более 4х лет пользовались периодически услугами овердрафта и оборотного кредита. Все вроде было хорошо, пока в этом году не произошело кассовый разрыв и не возникла просрочка по кредиту физ.лица, и банк отключил овердрафт (ссылаясь на просрочку физ лица) на 04.09.24 просрочка полностью погашена, написали в поддержу банка с просьбой о разблокировке овердрафта для продолжения предпринимательской деятельности. Но решить эту проблему не личный менеджер не поддержка банка не может, говорят ждите 1-2 раб дня, а может и вообще не разблокируется и Вам нужно будет погасить полностью овердрафт, и отправить новую заявку. Что для нас равно большими проблемами т.к. не можем оплатить счета по работе. Так что будьте внимательны при использовании овердрафта т.к. можете остатся без финансирования (т.к. банк отключает овердрафт когда сам захочет) и соответственно оставит Вас с еще большими проблемами.Скрин шот Скрин переписка 2 Скрин переписка 3   

Здравствуйте, наша организация занимается продажей геодезического оборкдования, контрольно измерительных приборов и техники.ООО Русгеокомюр. адрес 129327, город Москва, ул Коминтерна, д. 7 к. 2инн 7716540377На вашем сайте и при наборе номера телефона отображается информация о спаме, машенничестве и рекламе. Наша организация не осуществляет рекламные или спам-звонки. Телефон предназначен исключительно для общения с клиентами.Пожалуйста, уберите пометку "Реклама" и изменить информацию на сайте https://www.tbank.ru/oleg/who-called/info/74956040000/сайт скриншот с телефона 

Я занимаюсь продажей автомобилей и автоподбором, год назад мы с партнером купили автомобиль Опель Корса VIN: **** Госномер: **** Номер кузова: ***** Номер двигателя: *****. Записали машину на моего партнера по дкп, я об этом забыл и думал, что машину записали на меня, ЭТОТ ФАКТ ЗАПОМНИТЬ. 15 августа 2024 года ко мне обратился гражданин В***** Роман Г***** паспорт РФ ****** выдан ******, подписали с ним дкп, акт не подписывали, получение денег не подписывали, он сказал, что ему нужно решение по автокредиту получить, потом он пропал машина в залоге не висела. Сегодня я обнаружил, что на машину оформлен залог в ТИНЬКОФФ банке, на основании ПОДДЕЛЬНОГО ДКП ОТ Романа, только вместо его данных были вбиты МОИ ДАННЫЕ и данные пожилой женщины, также без подписей. ТИНЬКОФ СООБЩИЛ, ЧТО БЕЗ СТС ИЛИ ВСТРЕЧИ ОНИ В ЗАЛОГ АВТО НЕ ПРИНИМАЮТ, а тут как то приняли! ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ, оказалось, что год назад машину записали не на меня, а на моего партнера вообще! На учет ее не ставили, прошлая собственница тоже ничего не делала! Теперь в итоге машина моего партнера находится в залоге у банка БЕЗ ЕГО ОФОРМЛЕНИЯ И СОГЛАСИЙ, ЧТО ПРОСТО НЕЗАКОННО.Снимите залог с машины и начислите своему клиенту проценты и штраф за непродаставление залога и объясните мне каким образом вы взяли машину в залог?

Прошу предоставить акт или другой официальный документ подтверждающий результаты инкассации банкомата.

Да же не знаю какой текст и о чем ,, Просто нужны день чтоб расширить свой бизнес ,, С помощью вас ,,

и в купере и Т банке скидывают выну друг на друга и не кто не хочет брать на себя ответственность 

Из-за вашего банка,который не может сразу перечислять социальные выплаты,как например у Сбербанкея не успела забрать кашу для ребенка

Добрый день!Опять перенесли обращение до 11 сентября.

как разблокировать карту,счет и вход в мобильное приложение.??? ехать в главный офис я не могу, так как нет возможности.все деньги которые были заблокировал Т-Банк.

То есть, вы настаиваете на том, что ваш банкомат отработал идеально?Повторюсь: в пачке денежных средств вносимых в банкомат, присутствовали купюры номиналом 1000 рублей.Техподдержка, после первичной проверки, это отрицает.Но я, этого убеждения не изменю, по тому, что купюры пересчитывались и складывались мной по номиналам перед внесением в купюроприёмник банкомата.Вопрос: куда исчезли деньги, почему банкомат не сосчитал (не распознал) купюры номиналом 1000 рублей, если сосчитал, почему об этом нет данных и соответстующая сумма не зачислина на счёт, если не распознал, почему не вернул?Как конечный результат разбирательства по данному вопросу, прошу предоставить документ (можно скан-копию на адрес электронной почты) с подписью ответственного лица, печатью и регистрационным исходящим номером, содержащим исчерпывающий ответ и ссылки на акты (протоколы) проводимых проверок и инкассации с указанием их номера и даты.

Я являлся клиентом банка продолжительное время, лет 10, наверное, получал заработную плату на карту банка, осуществлял и получал переводы. Пользовался инвестициями.В мае этого года все мои карты Т-Банка были заблокированы, пришло сообщение об этом и позвонил оператор. Оператор утверждал, что автор одного из передов, поступивших мне, сообщил в банк, что этот перевод был совершен ошибочно. Я ответил оператору, что операция верная и что я не даю согласие на возврат средств. У меня не попросили никаких подтверждений это операции, хотя они у меня имеются. Мне ответили, что будет проходить проверка в течение месяца. У меня был доступ в мобильное приложение, но все карты были заблокированы.Где-то через 3 недели я больше не смог войти в мобильное приложение, при звонке оператору, мне сообщили что мой аккаунт полностью заблокировали, сославшись на пункты в договоре. Никаких подробностей не сообщили. Только общие пункты договора. Никакой информации у меня так же не запрашивали. На любые вопросы отправляют в пункты в договоре.Ну, хорошо подумал я, перевел ЗП на счет в другом банке. Начал решать вопрос по переводу акций к другому брокеру, так как к инвестициям мне так же доступ заблокировали.Все было хорошо, пока не вступил в силу ФЗ 161. В день вступления закона в силу, в конце июля, мне заблокировали доступ в другие банки, сославшись что я числюсь в базе ЦБ. Я обратился в ЦБ за удалением меня из этой базы. Через 2 недели ЦБ мне ответил, что я был добавлен в базу Т банком, и что добавление в базу является обоснованным. И что за разъяснением я должен обращаться в банк. Что я и сделал. Во время звонка в банк оператор уточнил, получил ли я ответ от ЦБ. Услышав, что да, я получил ответ, мне сказали, что им нужно 2 недели для выяснения и что 1 сентября мне дадут ответ. Прошло 2 недели я позвонил в банк, оператор говорит, что информация все еще проверяется и нужно еще подождать до 4 сентября. И вот сегодня я опять позвонил в банк и мне опять сообщили, что результата еще нет и нужно ждать до 6 сентября.Я почти уверен, что 6 сентября я получу примерно тот же ответ, что подождать нужно до 8 сентября.Все это время, с момента вступления в силу 161 закона, больше месяца у меня заблокирован доступ в другие банки.Самое странное, что я вообще не понимаю, что происходит и сколько все это продлится. У меня нет вообще никакой информации и сам банк не требует от меня никакой информации или документов. Ни о причинах добавления меня в базу ЦБ, ни о способах решения вопроса, вообще никакой информации, просто говорят ждать.Что происходит и почему нужно столько времени?Прошу предоставить мне информацию.

Здравствуйте, ответ банка тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11722255/Есть несколько не стыковок в пред последней проблеме с картой, ответ звучит как "1990 рублей списали один раз за сервис Premium. Мы изменили условия и пробный период недоступен, поэтому деньги списываем сразу" и плата за "бесплатный выпуск". Но и 2 тысячи списали постфактум отмены - это раз, а два это в приложении написанно что это обслуживание и выпуск карты, три, если бы это было бы списание за премиум где тогда начисление кэшбека за тот месяц. Плюсом карта уже в настолько плохом состоянии что я ей не пользуюсь и вообще готов заблокировать. Хотел бы получить точный ответ о ситуации, ведь поддержка так и не отписала и вообще не понял дошло ли сообщение. Заранее благодарю за ваше время. 

Написал отзыв и забыл. А сейчас увидел на него ответ и не смог пройти мимо без комментариев: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11538833/. Вопрос: зачем вы пишите откровенную неправду? Про сотрудников, про налоги, про разблокированного контрагента, про выводы средств. Это вранье только провоцирует писать вам новые отзывы. 

Здравствуйте, сегодня получал первую дебетовую карту но мне не выдали картхолдер 

Здравствуйте!Хочу начать с того, что при выдаче своей карты представитель рассказывал о таких услугах, как подписка про и премиум, и в первый месяц предлагали воспользоваться бесплатно, на днях я захотела попробовать бесплатную подписку, на что мне в поддержке отказали и предложили оформить за 1990₽. У меня же был вопрос всё-таки почему сначала говорили одно, а теперь видите ли правила изменились и подписка доступна только платно. Ответил в очередной раз оператор, у меня был вопрос по типу "Могу ли я попробовать подключиться к подписке бесплатно первый месяц, как бы заявлено при выдаче карты", оператор скинул инструкцию как подключить премиум, без слов платно или бесплатно, я сделала вывод, что это бесплатно так как мой вопрос был сосредоточен на этом, сделав все по инструкции, у меня высветилось поле, что недостаточно средств на счету, что при наличии суммы подписка подключится. Я решила переспросить оператора он отправил мне инструкцию на платную подписку, спустя время он ответил "да", я уже забыла, что подписка у меня подключена.Спустя пару дней у меня было достаточно средств для оплаты тарифа. Позабыв о нем, у меня списались деньги и сейчас операторы всячески не желают возвращать деньги. Хотя я не понимаю момента, почему оператор сразу не отметил, что предлагает оформить подписку платно.Мне не нужна данная подписка, прошу Т-Банк вернуть деньги за свою подписку, которой я пользоваться не собираюсь 

operation_statement_04.09.2024.pdf

09.07 был оставлен отзыв ,почему он не зачтен банком?

3.09.2024 на карту Блэк поступила промаркированная выплата детских пособий, которую тут же заблокировали и списали в счет кредита. После моего звонка и разбирательства в чате уверили что деньги поступят до 4.09 включительно. зайдя вечером в онлайн банк увидела что все обращения закрыты и на вопрос в чате ответили информацией по кредиту, которая к моей проблеме не имеет никакого отношения. в течении 14 дней я имею права на возврат данных средств, но если банк так и будет кормить меня обещаниями вместо официального ответа то я их не получу 

Тинькоф в прошлом ,а сейчас Т-банк продал мой долг.У меня был долг,в 2024 году заключила договор банком о выплате моего долга по договору номер 0394812788.Сегоднч у меня оставалась последняя выплата в размере 2901,63 ,в 18.00 мне блокируют все счета,счета блокируются и списываются приставом.Я не успеваю оплатить последнюю выплату,Т- Банк продает меня коллекторской компании Феникс.По итогу,я остаюсь без копейки,куда ушли мои деньги? 28.08 оказывается мой долг продали,теперь я без денег и долг в 2901,63 повис и никто не говорит как оплатить! Куда ушли 40000 которые на карте тоже большой вопрос.Завира поход к приставам 

Т-Банк - самый отвратительный банк из тех, что я знаю. 29.08.2024 года одобрили мне кредитную карту, сами ее навязали, привезли, зачислили деньги, я даже успела попользоваться...А 30.08.2024 аннулировали весь кредит. Теперь начинают мне объяснять, что в договоре типа сказано, что вправе менять решение. И что автоматическая система решила аннулировать кредит.А что 1 день назад автоматитческая система "думала" по-другому??? Для чего давала "добро"? Что за цели преследует банк, поступая таким образом? Для чего играть с людьми, издеваться? Сначала поманить, потом по башке дать! Я считаю, что за это надо строго наказывать, а если ошиблись, то решать проблему в пользу клиента! Теперь раз и НАВСЕГДА для меня и всех моих знакомых и родных Т-Банк является самым плохим банком, с которым НЕЛЬЗЯ СВЯЗЫВАТЬСЯ И НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ! Поэтому,100 раз подумайте, прежде чем туда обращаться, чтобы в один прекрасный день не оказаться в неприятной ситуации.В любой момент в этом банке вам могут плюнуть в лицо.

Здравствуйте,есть такая возможность разблокировать мою учётную запись и продолжить работать у вас 

подскажите, каким образом можно застраховать автомобиль (осаго) непосредственно в Т-банке? Я не могу это сделать ни через приложение, ни через сайт банка. При этом через запрос в чате, после долгих диалогов все таки сотрудник каким то образом оформляет мне полис. Скрины диалогов и скрин технических сбоев готов приложить. 

Это не ответ,это отговорка!! Для чего человеку одобрять кредит, потом через 1 день отменять??? Система не могла сразу принять во внимание все нюансы?? Дергать человека -это нормально?? Все понятно, что у банка все возможности:дать и взять!! Но речь идет про 1 день!!! Что такого случилось за 1 день??? Почему оставлена без внимания такая отвратительная система??? Просто какой-то детский сад, а не банк! Серьезные дела так не делаются! Я считаю, с этим надо разобраться, и наказать как следует виновных, чтобы не повадно было обманывать людей!

Здравствуйте. Я уже достаточно давно являюсь клиентом банка Тинькофф, всегда было отличное качество обслуживания, крутой кэшбэк и максимально удобное приложение, но как только сменилось название (хоть везде трезвонят, что это никакое влияние на клиентов не оказало) я получила максимально неприятный опыт общения с поддержкой, это даже не бывший Тинькофф, это просто какая-то помойка, простите.Я официально сейчас не трудоустроена, требуется время на поиск работы, зачисление в штат и прохождение испытательного срока. Доход у меня сильно снизится на несколько месяцев, я не смогу закрывать все свои счета. В связи с этой ситуацией обратилась ко всем кредиторам Альфа, Сбер, даже арендодателю квартиры, все пошли навстречу, предложили кредитные каникулы, отсрочку, реструктуризацию, просто перенести платеж. Но не мой любимый Тинькофф.Обратилась в поддержку, сразу попала на отдел коллекторов, долго не могла понять, это реальный человек пишет или бот, после уточнения ФИО, наконец понимание пришло. Это было ужасно. Я ему слово он мне 10, и не все по теме, я задаю вопрос, мне отвечают: "Алло, где деньги? Почему не вносите платеж?!" Даю вам время до даты N иначе будут меры. Вы не забыли что обязаны платить по договору?!"Господа, я понимаю что у меня просрочка, я поэтому и пришла к вам, так как не отказываюсь платить, я хочу решить вопрос и держать с банком хорошие отношения, но нет, от челоботов я ничего не добилась. Спустя несколько часов диалогов мне попалась добрая девочка сотрудник Марина (на скриншоте видно), с которой мы пришли к некой договоренности по кредитной карте, но так как ответы от сотрудников иногда по 5 иногда по 15 минут, не всегда получается онлайн следить, я просто не смогла подтвердить изменения условий. Написала в чат немного позже, что я готова меня устраивает, но тут снова челобот: "Внесите срочно, вы обязаны и тд."Парень, ну почитай переписку хотя бы, вы обязаны это делать за последние сутки. И так по кругу несколько раз. В итоге ничего не решено, прислала все нужные документы в чате, на звонке общаться отказываются, дословно "Мы не можем продолжить с вами разговор по техническим причинам". Какие еще технические причины, очень интересно узнать. Я без проблем получила нужные мне условия везде, где у меня есть задолженности, ВЕЗДЕ, кроме "самого лояльного" банка. Я не отказываюсь платить, не мошенник, у меня есть временные финансовые трудности, они бывают у всех, я как добропорядочный гражданин, не скрываюсь, не убегаю, сама прихожу и прошу мне помочь в решение вопроса, что также в интересах банка. Очень прошу кого-то из представителей Т-банка, который может и уполномочен решать вопросы с задолженностью выйти со мной на связь и обсудить возможные варианты исхода. Прикладываю всю переписку, чтобы ситуация была понятна (за исключением документов). Очень надеюсь на вашу помощь! Скрины 

вся информация была предоставлена в полном обьеме 01.08.2024 по адресу , указанному модераторами.Приложить сюда скан технически не получается. Каким образом связаться с модераторами для решения данного вопроса

В конце августа купил себе билеты через Т-Банк (у них есть внутренний сервис покупки авиабилетов).При проверке билетов я САМ увидел (а не сообщили сотрудники), что не совпадает время прилета на билете с временем прилета в приложении. Мне это важно из-за стыковочного рейса.Я оставил заявку вприложении об ошибке, попросил разобраться, а 27 августа мне должны были дать ответ.В итоге с 27 августа: 1) Сотрудники не могут ответить, когда будет итоговый ответ. Даты ответа на обращения постоянно переносятся, сотрудники перекидывают диалог на других сотрудников.2) Сотрудники не могут сориентировать, на каких условиях возвращают деньги за авиабилеты (это деньги не лишние, а билеты дорожают с каждым днем). Я покупал через вас за 28 р.р., билеты уже стоят 36.000 р.р.. Компенсирует ли Т-Банк разницу в билетах или наконец-то всё корректно сделает и оформит правильные билеты? 3) Сотрудники постоянно повышают приоритеты моих обращений, на которые нет ответа, постоянные переносы и ошибочные ответы (например, один сотрудник сказал в ответ на обращение, что билеты верны, а другой - что ошибочны). Я долгие годы был вашим клиентом, а сейчас такое отношение к клиентам очень расстраивает и удивляет.

Я оставил заявку больше 10 дней назад. Я понимаю, конечно, что надо "больше" времени. Насколько больше? Пока не "сгорит" вылет?! А про сумму возврата, извините, это уже ответственность вашего банка - вернуть мне все 100 процентов для покупки нового билета, если не можете разобраться с ситуацией уже почти две недели! 

Добрый день! Оплачивали по карте супруга коммунальный платеж по QR-коду за отопление в Т-Банке в адрес получателя ЕИРЦ РБ(Уфа) 30.08.2024 в 16.49 на сумму 16479.56 рублей. Сегодня 05.09.2024 платеж до сих пор не поступил. Деньги списали, непонятно куда они ушли. Можно ли вернуть эти деньги на карту ? Писали обращение, сказали ждать обратную связь. Нам срочно нужно погасить долг по отоплению. А деньги не поступают на счет

Добрый день!Есть ряд уточняющих вопросов.По вашей логике (логике вашего банка) я, как владелец номера телефона *49, дала свое согласие на подключение к договору третьего лица и в дальнейшем не имею возможности, по собственной инициативе свой номер отвязать. Хотя он принадлежит мне. Логично, что я вправе распоряжаться им, как мне захочется. И опять таки логичнее мне быть инициатором привязки или отвязки номера от того или иного договора, а третье лицо может только дать согласие на присоединение, либо быть оповещенным о том, что номер был отвязан. Опять таки по логике работы вашего банка, я как владелец номера, не могу по собственной инициативе отвязать/отключить услугу о привязке моего же номера, и денежными средствами будет распоряжаться третье лицо до тех пор, пока сам не захочет инициировать процесс отвязки номера, верно?Если вдруг моя дочь в рамках проекта Джуниор, где владельцем и инициатором являюсь я (потому что это новый договор) захочет открыть новый продукт, то каким образом мы узнаем, к какому из договоров привяжется данный счет/продукт? Может ли повториться ситуация, когда третье лицо воспользуется денежными средствами моего ребенка?И третье, перевод по номеру карты конечно облегчает в каком-то плане ситуацию, но в ряде банков за подобный перевод берется комиссия, в отличие от переводов в рамках СБП, где комиссии нет (в рамках какого-то лимита). Возьмет ли на себя ваш банк в таком случае расходы по оплате данной комиссии? 

Добрый день! 22.08.2024 завершилась процедура банкротства. Вход в приложение до сих пор заблокирован. Обращался на горячую линию. Пришло сообщение что все ограничения сняты и я снова могу пользоваться продуктами банка. Но ничего не изменилось! Вход заблокирован! 

Чем больше я знакомлюсь с другими банками, тем больше я люблю Сбер. Хотел сейчас на авито купить лампочку с пультом управления. Перехожу на страницу оплаты, ввожу реквизиты виртуальной дебетовой карты и на этапе ввода кода, который должен был прийти по смс, получаю уведомление:"Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550"Звоню в банк. И оператор говорит, давайте свяжемся по видео звонку. —Вот на кой черт?! С одной стороны хотелось сесть со спущенные штанами на фаянсовый трон, засунуть палец в нос и с пренебрежением произнести: «любуйтесь, уроды». И так то Тинькофф давно не торт, но продолжаете испытывать терпение. Я потратил бесценный час на общение по телефону с представителем банка и описание этой ситуации здесь. Вопрос не решен! Я разочарован! У меня одно желание - перестать быть вашим клиентом и видимо так поступить в скорой перспективе и придется. ---Чтобы вам было понятно: Я расцениваю предложение связаться по видео звонку, как [censored] к анальному сексу. Меня это возмущает до предела!

Во вторник 03.09.2024 г. В 15:10 мне приходит смс сообщения "По решению суда у вас взыскание на такую-то сумму. Номер постановления: (скрыл)", захожу в приложении а там написано "Доступ заблокирован". Решил прочитать почему заблокирован, узнал что это может быть из-за многих попыток входа и надо подождать от 1 часа до 24 часов. В итоге уже 2 день доступ заблокирован. В тех.поддержке ничего не знают, что за суд, кто взыскатель, конкретного ответа не дают, только номер постановление. А я об этом постановление в первый раз слышу только от Т-банка, перед ФССП я чист. И как я должен оплачивать кредит, если я не могу войти, и если даже банкоматы не принимают карты? 

Почему мой отзыв не засчитывают? 3 раза отправляла скрины

Добрый день!22.03.2024 мне пришло сообщение, что банк одобрил мою заявку на кредитную карту. Заявку я не создавала, оставила сообщение без внимания. Затем мне пришло 5 сообщений "выберите место доставки", "назначьте встречу", чтобы получить кредитку. Также банк пару раз звонил, на что я сказала, что заявку не оставляла. После этого, 12.04, пришло сообщение - " не можем одобрить кредитную карту". Все скриншоты сообщений есть.При проверке кредитной истории обнаружилось, что банк внес это как отказ, чем испортил кредитную историю. Я очень возмущена, что это за самоуправство?? Вся переписка есть, телефонный разговор тоже наверняка записывался. Прошу исправить кредитную историю, так как это ошибка банка. Тем более, кредитная карта была первоначально одобрена.

3го сентября пополнял карту яндекс через банкомат Т-банка, раньше все было ок, но в этот раз банкомат забрал 7.400 и Т-банка присвоил их себе, звонки на горячую линию не помогли мне вернуть свои деньги, поддержка тоже, только отписки по типу "деньги у вашего банка" но мой банк не получал никакой перевод и пополнения.Прошу Т-банка одуматься и вернуть мне деньги которые они у меня украли и незаконно удерживают и используют в личных целях 

Добрый день! Уже почти как месяц мне не возвращают деньги на карту **94, зажеванные банкоматом Т-Банка, в размере 4000 рублей, по адресу ул. Ленсовета 97. ! Обещали решить в течении недели вопрос. Уже прошел почти месяц

Отправил.

Выхода из ситуации, насколько я понимаю, нет? С какого возраста ребенок самостоятельно на себя сможет открыть счет и оформить сим-карту? По всей видимости это единственное решение в данном случае. Как я могу узнать на кого будет оформлен следующий продукт моего ребенка, таже копилка например? Эту информацию вы предоставите через поддержку?"На один номер не может быть два счета Джуниор" - тут вы сами себе противоречите, потому как ранее пишите, что "Номер принадлежит вам, но договор, к которому он привязан, оформлен на другое лицо". Возможно ли открытие новой карты Джуниор с уже привязанным номером, как в моем случае? На этапе открытия нового счета/карты тогда вам нужно уведомлять о том, что данный номер уже привязан к другому человеку/договору, чтобы не возникало подобных ситуаций

Я отправлял заявку на кредитную карту.хочу узнать одобрили или нет.

значит мне написать письменно заявление,чтобы рассмотрели мою заявку?

что нужно сделать если я не могу лично приехать в офи банка.?

В соответствии со 161-ФЗ мне заблокировали ДБО во всех банках, в том числе вашем. Как мне воспользоваться деньгами на моих счетах в вашем банке (в том числе брокерском), если у вашего банка отсутствуют офисы. 

Почему мой заголовок в крайнем отзыве в изменили?

Очень долго мучался,начнем с самого начала, чтобы не запутаться. 1 августа 2024года у нас с Банком было соглашение.В котором было написано, 15300 внести до 06.08.2024 года,я внес эту сумму.Далее сотрудники в чате и на горячей линии мне сообщиличто дополнительных сумм вносить не нужно. Я ждал,звонил и писал еще раз в чат,мне сказали не переживать, просрочки не будет.(Платеж у меня каждого 5 числа нового месяца). 06.08.2024 мне звонит сотрудник, говорит не переживать, сбой программы, просрочки не будет,информация обновится, извинялся передо мной. А если будет просрочка, написать им,они все быстро решат. Итог таков: проходили 7,8,9,10,11число, ежедневные переписки,где уже банк обвиняет меня о невыполнении условий. Хотя в соглашении, которое я прикреплю,ни слова не сказано, что нужно вносить дополнительную сумму. У меня образовалась просрочка.В графике платежей соответственно должна была отобразиться сумма на 05.08.2024(15300)и на 05.09.2024(15300), но в итоге сумма только на 05.09 отображается, а на08 висит просрочка. Банк звонит и требует внести задолженность.А следующий месяц, 05.09.2024,будет снижен по договору соглашения.Далее я вношу сумму,обговоренную банком,потому что сил не было с ними выяснять это часами в чате. Следом спрашиваю, когда уберут просрочку. Морозили меня недели 2 с этим. Говорили, пишите письмо через почту в Москву, так же на обращения сотрудников тоже там же. Финал: футболили, регистрировали обращения и закрывали их, не решив проблему. А только когда оплатите, когда внесете, девушка звонила мне с Т-Банка с такой ухмылкой,как будто квартира не горела, потопов не было,с подколом,и следом говорит,внесите просроченный платеж по-хорошему, пожалуйста. Я был в ступоре, ничего не сказать.Пришлось залезть в долги.Потом в чате мы договорились,14 августа был диалог,где сотрудник Андрей предлагает мне подключить программу, где будет платеж снижен до 4000. Соответственно, в соглашение уже были прописаны условия, иначе внести сумму в размере 2000рублей до19.08.2024,тогда в графике платежей на 05.09.2024 будет сумма 4000.Итог:не суммы, как изначально показывала 15300, не 4000, не отображалось,а был регулярный платеж 30500 Я идеальный клиент, исполняющий свои кредитные обязанности,мне сказали подождать.Внес оплату я 17.08.2024 даже раньше, чтобы активировать, и в графике платежей сумма изменилась.Итог: 30500 я заплатил 05.08.2024 и 30500 я заплатил 05.09.2024,плюс просрочка. В обращения сотрудники сначала писали, просим прощения,программа скоро обновится,потом писали,произошел сбой программы,реструктуризации не будет, потом мы все изменим и подключим, потерпите.Сотня СМС, куча обращений. Огромное количество убитых нервов. Банк условия нарушил,ссылаясь на ошибку. Видимо,у них три раза ошибка. График изменили с 15300 на 30500-отличная реструктуризация,плюс невыполнение условий, плюс просрочка, плюс стресс.То, что я испытал, это не передать словами,куча проблем и взятие в долги.Теперь у меня проблемы со всех сторон, а итога просто 0.

В какойто момент в личном кабинете перестали отображаться дебетовая и кредитная карты на моё имя. Так же в Т-Бизнес пропал расчетный счет и появилось сообщение на "На номер +7********** счетов не найдено". Обратился в техподдержку - сказали, что произошел какой-то "дубль" записи. Удалили "лишний" номер телефона, оставив только корректный, мой основной. Но это проблему не решило. В итоге, т.к. все платежи СБП и онлайн для меня недоступны - а это основное, что собственно от банка мне и нужно.Решение проблемы раз за разом откладывают: "решим через час", "решим завтра к 17.30", "решим до 12 сентября" (!!!).Конечно, для меня не критично (все равно банкам никогда не доверял и всегда есть "запасные счета" и наличка), но крайне неприятно.