Заблокирована дебетовая карта.
У меня Т-банк 27.10.24 заблокировал зарплатную карту, ссылаясь на необходимость обновления паспортных данных. Фото паспорта уже два раза скидывала, т.к. в первй раз скан не понравился, хотя там всё было читаемо. Второй раз вчера скинула. Карта до сих пор заблокирована. В поддержке утверждают, что до блокировки был запрос на обновление паспортных данных, однако во входящих соощениях в приложении я такого запроса не вижу. В любом случае я предоставляла доступ Т-банку к Госуслугам, данные можно от туда подгружать. Учитывая, что Т-банк - единственный банк, которым я пользуюсь, я не могу уже четвертый день даже продукты купить. Всегда была хорошего мнения о Т-банке, поэтому и отказалась от других, но видимо поспешила, такого отношения нигде не встречала.
Заблокирована карта банка, невозможно вывести денежные средства
Здравствуйте! помогите пожалуйста разобраться. Ситуация такова, что мне заблокировали карты и счета во время перевода. Поступил звонок от службы безопасности банка, мне задали вопросы, я на них ответил, сотрудник сказал, что вопрос решен, звонок был из-за того, что по мнению банка меня пытаются обмануть мошенники. Далее я встретился с представителем банка, ему тоже все показал, рассказал, предъявил документы. Мне сказали и уведомели в чате приложения банка, что блокировку снимут 25.10.2024, блокировка была 24.10.2024. С того дня ее просто переносят ежедневно, никто ничем не может помочь. Меня это не устраивает, так как я не могу пользоваться своими собственными деньгами, банк отказывается перевести деньги на мой счет в другой банк.
Снять арест с карт не могут уже 3 недели
Связываетесь с приставами сами! Хватит меня гонять туда сюда. Я уже месяц так бегаю!
хотим открыть дебетовую карту т банка
Здравствуйте. Когда это можно сделать по акции “Бесплатное обслуживание навсегда”?
изменение условий договора ипотеки в одностороннем порядке
У меня вопрос, на каком основании условия моего договора изменили в одностороннем порядке, не согласовав их со мной? Не предоставив мне калькуляции ставок? Не получив моего одобрения? На основании какого закона в одностороннем порядке поменяли условия Договора, который был согласован со мной?
Заблокирована карта банка, невозможно вывести денежные средства
Да я в полной безопасности, вы не заботитесь, а создаете проблемы. Мне необходимы мои собственные деньги, я ничего не нарушил.
является ли законным изменение банком в одностороннем порядке тарифов по кредитной карте? Как вернуть комиссию?
Здравствуйте,росбанк уже вашей банк т банк можно передать все информацию они опять ответили отказ это я не согласен.
Самый ужасный банк!!!!
добрый день! Как сейчас скачать приложение,мы его удалили
Премиум Т-Банк, нужно вернуть деньги
Там не совсем так, я оформлял через карту, где была кнопка рассчитать оплату, условий премиума не было, особенно не было самого главного цены, про цену я узнал лишь из истории оплаты по карте
Розыск денежных средств
Здравствуйте 21.10.2024г, должен был поступить платеж на сумму 10 820 894,42 р. на мою физ карту в ТБанк, платеж так и не поступил денежных средств ни где нет. На протяжении всего этого времени я подаю заявления на розыск платежа, пишу в чат, звоню на горячую линию, но мне никто ничего не может сказать. Скажите пожалуста что делать? Спасибо.
Нет начислений кешбэка
Здравствуйте, у меня был баннер со специальным предложением, кешбэк 35% на одну покупку в ленте, с 22.10 по 31.10, вчера проверяла баннер был, привязала карту для оплаты в ленте онлайн, сегодня произошла покупка. Но баннер исчез и соответственно кешбэк тоже не начислили, в поддержке ответили, что это предложение было до 28.10. Как же так, если вчера был баннер и информация до 31.10. А сегодня в поддержке отвечают так. Очень обидно, если на лету меняются правила, я бы тогда оплачивала в другом банке, где есть кешбэк в туже ленту, только с кешем меньше.
Навязывание доп услуг без согласия клиента
Добрый день!Оформила карту в т-банке.Через несколько месяцев пользования с меня начали списывать ежемесячно плату за оповещения. С моей стороны согласия не было. Обратилась в банк для выяснения ситуации. Мне вернули деньги только за последний месяц, за остальные отказываются. При этом ранее я уже писала в чат, что мне не требуется эта функция В ПРИНЦИПЕ и мне уже возвращали излишне начисленные средства по одной из моих карт. Тут ситуация аналогичная. В связи с чем эту услугу всё таки подключили и почему отказываются возвращать излишне начисленные некорректные суммы для меня сейчас вопрос. Почему меняется политика банка? В целом очень разочаровал такой неквалифицированный подход и отношение к клиентам, которые безусловно для меня как для клиента говорят о том, что нужно менять банк. А там у меня 7 депозитов, накопительный счет, кредитные карты, брокерский счет, дебетовая карта. Рассматриваю варианты перенести всё в другие банки.
Заблокировали карту с деньгами и не разблокируют
27 октября я пыталась снять со своей карты 399.000 в банкомате т-банка. Мою карту сразу заблокировали. Я позвонила в СП, которая сказала, что приедет представитель для разблокировки на следующий день, при этом общение велось со мной в таком стиле, словно я в этом всем виновата и вообще не имела права снимать деньги. Представитель приехал на следующий день, сказал, что карту разблокируют в течении нескольких часов. По итогу до конца дня она заблокирована. Я позвонила в службу поддержки еще раз, они сказали, что разблокируют на следующий день. На следующий день естественно ничего не произошло. Я позвонила еще раз, и служба поддержки снова перенесла дату разблокировки. На текущий моментВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ПРОИСХОДИТ? Банк просто не хочет отдавать наши деньги нам же, ссылаясь на то, что сейчас много мошшеников, хотя по сути сам является одним из них, пользуясь деньгами клиентов и не возвращая их по требованию.Это у меня еще небольшая сумма, а на вопрос что делать, если бы у меня были на счету 10млн, и я бы захотела их снять, мне ответили, что тогда это бы заняло у вас 20 месяцев, чтобы снять через банкомат.
Отказывают в возврате средств за случайно приобретенный стикер
Пыталась найти информацию по платежному стикеру Т-Банк. Почему-то информация по стикеру есть только в браузерной версии сайта, а не в приложении. Сайт абсолютно не удобен для использования, загружается некорректно. При попытке узнать информацию о платежном стикере, его дизайне и к какому счету привязывается у меня автоматом списались деньги в размере 790р и назначилась встреча. Я не подтверждала списание, деньги списались в автоматическом режиме с моего счета без моего согласия. Сразу же после этого я написала в поддержку для отмены встречи и возврата средств за стикер который я не планировала брать. В возврате средств мне отказывают ссылаясь на некие списания по тарифу. Какая может быть плата по тарифу за услугу, которой я не успела воспользоваться? Стикер не был выпущен, мне его не привезли, он был оформлен случайно из-за некорректной работы сайта банка без моего подтверждения. Я требую возврата средств за услугу, на оказание которой я не давала согласия, не подписывала документы и не пользовалась ей ни минуты
Проблема с переводом ИИС
Здравствуйте. Помогите решить проблему с переводом ИИС из Тбанк к другому брокеру. Три недели не могу получить ответ от службы поддержки Тбанк о причинах проблемы. Дата решения по созданному обращению трижды переносится на более позний срок.
Банк, который не отличает минус от плюса?
Добрый день. Сложилась неприятная ситуация. Банк подал в суд, получил исполнительные листы, получил деньги от ФСПП и не закрыл мои кредиты! Обращаения не обрабатываются месяцами, сорудники не могут отличить плюс от минуса. Одни говорят, у Вас по одному договору переплата 80 тысяч (и это правда), другие говорят - у Вас задолженность 80 тысяч (я говорю переплата, они нет - задолженность) Переводят из отдела в отдел, бросают трубки, создают и закрывают обращения без ответа, общаются по шаблонам, не пытаюстся понять ситуацию - только шаблонами говорят - оплатите сегодня ? оплатите сегодня? хотя на счете уже переплата! Самый плохой банк из всех, с которыми мне доводилось взаимодействовать, ранее у меня был счет для бизнеса в этом банке, теперь я закрываю там и счет для физ.лиц!К деталям: Имеется два договора. Оба кредитные. По обоим не соблюдались условия и сроки оплаты кредитов, в следствие чего банк подал в суд, я не стала отменять судебный приказ и оплатила задоженности через ФСПП. Думая, что банк сам перечислит куда нужно денежные средства (как и должно быть!), я благополучно забыла об этой ситуации. НО! Через месяц зайдя в приложение я обнаружила задолженности по все тем же двум договорам! Пытаюсь спросить в тех.поддержке почему нет денег, ведь ФСПП все давным давно перечисло Вам - мне отвечают шаблонами - у вас долг - оплатите! нам ничего не поступало! я пишу, как же не поступало - вот чек, скриншоты поступлений , вот вам копии писем отправил пристав о том, что все средства перечислены, оператор все это читает и снова пишет - у Вас долг, оплатите СЕГОДНЯ! Я пытаюсь объяснить ситуацию - но слышу опять - у Вас долг, ничего не поступало к нам, оплатите сегодня? И так по кругу в каждом отделе! Одна девушка оператор попалась, которая все таки увидела поступления средств от ФСПП , два поступления, которые были зачислены почему то на один счет, в итоге на одном кредитном договоре образовалась переплата в размере 80 тысяч, а на другом, осталась задолженность в размере 54 тысяч. Хотя эти 80 тысяч должны были попасть на счет второго кредитного договора , ведь было два разных исполнительных производства по двум разным договорам, соответственно. Самое смешное: что половина операторов видят эти 80 тысяч за знаком плюс, а половина видят со знаком минус - именно они и говорят о долге! Как так ? Мне нужно, чтобы как можно скорее, Ваш банке перечислил излишне уплаченные средства на договор, для которого они и предназначались, а именно: сумму в размере 54 644,12 ₽ с договора 0617385539 нужно перевести на договор 0327383261. Оставшиеся 25 694,74 ₽ на мою дебетовую карту с номером договора 5597207441 , в противном случае буду вынуждена писать досудебную претензию по ГК РФ Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету , со всеми вытекающими для АО Т-Банк последствиями.
является ли законным изменение банком в одностороннем порядке тарифов по кредитной карте? Как вернуть комиссию?
Я написал оттуда, но они тоже не видят, я написал в Росбанк, и они попросили меня написать отсюда, но их больше нет, они стали Т-банком, пожалуйста, отправьте это уполномоченному персоналу.
Заблокировали лк и карту
Здравствуйте, меня зовут Аг...рат Н...ев. Мне заблокировали мой Т-банке банк по укбо и просят приехать в москву в офис для выводв средств. У меня нету возможности ехать в москву, так как все мои деньги были в Т-банке. попросил видеозвонок, не идут на никакие уступки. я не могу вывести свои деньги и соотрудники мне не помогли с решением вопроса. Это были мои последние деньги на жизнь. Т-банк разочаровал! Можете мне помочь?
Заблокировали лк банковскую карту
Здравствуйте, меня зовут Ле..и Ба.......ова. Мне заблокировали мой Т-Банк и дистанционное обслуживание по укбо. Хотя отвечала по звонку т-банка и все переводы были от меня лично. Внутри остались деньги в районе 15000₽. Звонила в поддержку для разблакировки или вывести деньги, на что они мне отвечают ехать в Москву в офис банка. Сама я нахожусь в Волгограде, у меня нету возможности ехать в Мосвку за 15000₽. Т-банк приносит неудобства. Я не могу вывести свои же деньги! Попросила видеовстречу, не идут на никакие уступки. Это были мои последние деньги, Я студентка. Можете мне помочь?
Банк заблокировал карту ни за что, когда начнут предпринимать меры?
Здравствуйте, заблокировали карту без объяснения причин, НИ ЗА ЧТО. Все мои деньги сейчас там, позвонил в СП, каждый говорит разное, посмели взять и положить трубку во время диалога недослушав меня. что за хамское отношение?говорят нужно приехать в банк, банк находится в Москве, я нахожусь в Челябинске, у меня нет денег на общественный транспор, о какой Москве идет речь? Из-за того что банк лишил меня возможности распоряжаться моими деньгами, мне пришлось идти пешком с работы, в 8 утра, что привело к тому что, я заболел и нет денег на лекарства, про еду я молчу, завтра нужно платить за жилье, средств тоже нет.сотрудники уже брали реквизиты, потом"переобулись", затем отправлял их на почту,Ваши специалисты некомпетентны. Не выполняют работу, не дают четкого ответа, лишь обещания и тд, задаю вопрос, мне говорят «не знаю», они не знают, я не знаю, а кто знает? Устал уже от ваших игр, дурдом какой-то, каждый раз дают обещания, ложные надежды, каждый оператор говорит разное, и каждый раз злюсь.Я не хочу пользоваться услугами т-банка, отказываюсь быть вашим клиентом. верните мне мои деньги.
не могу получить компенсацию за моральный ущерб
Добрый день! В чате тех поддержки оставляла обращение на получение компенсации за моральный ущерб( не своевременно и некорректно предоставленная информация сотрудниками банка), никто не может решить проблему
не могу получить компенсацию за моральный ущерб
И***** Л***** С********* 1*,**,19**
Платёжный стикер, который не клеится
Добрый день! Заказала через приложение ультратоникий платёжный стикер. Он не прямоугольной формы, как обычные стикеры, а побольше и с вырезом под беспроводную зарядку. Когда его выбираешь среди других дизайнов, на нём просто написано «Осторожно, ультратонкий!». О том, что это и не стикер вовсе, и приклеить его никуда нельзя, я узнаю чуть позже. Давайте по порядку.Заказала стикер — через пару дней мне привезли конверт со стикером и инструкцией, в которой явно сказано: снимите стикер с пластиковой основы, удалите защитную плёнку и приклейте на нижнюю часть чехла или телефона. Окей, вроде, ничего сложного, но защитной плёнки на стикере не было.Написала в техподдержку, отправила фото стикера. Мне ещё раз прислали ту же самую инструкцию про липкий слой и защитную плёнку на нём. Потом вроде бы поняли, в чём проблема, и оформили мне новую доставку. Я ожидаю получить новый стикер, а вместо него мне привозят две запасных наклейки для маленьких прямоугольных стикеров, и они никаким образом не подходят по размеру к моему стикеру.Снова пишу в поддержку. Мне снова присылают инструкцию, как наклеить стикер. Отправляю фото стикера с приложенными к нему наклейками в надежде, что так будет понятно, о чём я вообще говорю. Пока жду ответа поддержки, нахожу пост про этот новый ультратонкий стикер и узнаю, что он и не должен клеиться! Типа его просто надо положить под прозрачный чехол! Отпарвляю ссылку на этот пост поддержке, и там мне отвечают: а, точно, он не клеится! Но если вы очень хотите приклеить, то у вас есть две клейкие ленты, приклейте на них.С таким же успехом я могла приклеить к телефону карту на двусторонний скотч бесплатно, а «стикер», на минуточку, стоит 790 р. Попросила заменить мне этот непонятный новый продукт на старый прямоугольный стикер, поддержка оформила аж две заявки, но на следующий день отклонила обе, сказав, что ничего они мне перевыпускать не будут, и если я хочу приклеенный стикер, то у меня весь набор для самодеятельности есть.Итого, получается, ТБанк:1. Выпускает новый продукт (кстати, весьма сомнительного качества).2. Не предупреждает при выборе этого «стикера», что это вовсе и не стикер.3. Кладёт к нему старую инструкцию, которая не соответствует действительности.4. Не уведомляет поддержку об этом новом стикере.5. Когда всё наконец выясняется, разводит руками и говорит: ну так получилось, ничего сделать не можем.Очень неприятно получать такие отписки от банка, с которым я давно и пользуюсь многими его продуктами. 790 рублей для вас принципиально дороже, чем лояльность клиентов?
Отказ в начислении Кэшбека
Добрый день. Выбрал повышенный кэшбек октября АВТОУСЛУГИ в Т-Банке.Совершил платеж, который проведен как АВТОУСЛУГИ.Однако, в начислении кэшбека отказали, в связи с тем, что некий МСС код не тот.Считаю это не добросовестными действиями банка, так как между мной , клиентом банка и банком оговорен критерйи АВТОУСЛУГИ, а не МСС. МСС это технический атрибут между банком и торговой точкой, а значит ко мне это никагого отношения не имеет. И не соответствие этого кода это проблемы Банка!Иначе это было бы абсурдом, ведь как быть если допустим выбрана категория WILDBERIES, а окажется что МСС Вайбориса будет из раздела например, Аптеки. Но именно это следует из логики Т-Банка!!!!
Перевод по закрытию счета 115 фз
Заблокировали счет по 115 фз. При обращение на горячую линию , сказали,что можно перевести денежные средства на свой сяет в другом банке, так же уточн да какой срок перевода , сказали в течение суток. При повторном обращение , называют уже срок 6 дней. Говорят , что предыдущий сотрудник ошибся и сказал не верную информацию. С учётом того, что у меня премиум подписка, то есть отдельная линия обслуживания.очень интересно как сотрудники не знают сроки .и называют разные
Здравствуйте!
Прошу помочь вернуть деньги, так как мой счет был заблокирован. Буду признателен за вашу помощь.
Я извиняюсь, в прежнем сообщении почему то случился сбой и оно выглядит не очень понятно. я хотел спросить, могу ли я сделать нотариальную доверенность, и отправить своего друга, чтобы он написал от моего имени заявление на перевод денег на другой счет и закрытие моих счетов. исходя из информации на других интернет ресурсах, по ответам ваших коллег, и по ответу операторов чата поддержки, я понял что так сделать можно. Хотелось бы получить от вас комментарий на этот счет.
Ошибочно перевела деньги чужому человеку в другой банк
Всю информацию передала
Отказ в начислении Кэшбека
все отправил на connect@tbank.ru
Проблема Фрод-статус
Не могу сделать дебетовую карту из-за Фрод-статуса. Хотелось бы узнать можно ли снять ограничения и выпустить карту
банкомат зачислил невсю сумму
25.09.2024 года, в банкомате ТБанка, расположенного по адресу г. Тольятти, ул. Баныкина 74, в купюроприемник, я разместил 1 500 000 рублей, а именно 300 купюр номиналом 5000 рублей, банкомат закрыл окно купюроприемника и начал считать денежные средства, в этот момент я увидел на экране надпись не более 200 купюр, банкомат зачислил 1 000 000 рублей и выдал пачку купюр обратно, я удивился, что количество выданных купюр визуально меньше 500 000 тысяч рублей, разместил их снова в купюроприемник, банкомат зачислил 80 тысячи выдал назад, три купюры, я оставил себе 10 тысяч рублей и разместил в купюроприемнике 5 тысяч рублей. Итого банкомат зачислил тремя операциями 1 085 000 рублей:1) 16 часов 25 минут 38 секунд 1 000 000 рублей2) 16 часов 27минут 08 секунд 80 000 рублей3) 16 часов 28 минут 12 секунд 5 000 рублей. Будучи совершенно уверенным в технических проблемах банкомата и в том, что мои денежные средства будут мне возвращены, я убедился, что банкомат не выдал назад какие-либо купюры и в 16 часов 29 минут позвонил в службу поддержки, попросив срочно проверить работу банкомата и провести инкассацию и объяснял ситуацию на протяжении 9 минут 25 секунд. Сотрудник поддержки сообщила мне что, такое бывает и я не первый обращаюсь с подобной жалобой, они проведут проверку и вернут денежные средства, но уже в 18 часов 46 минут 25.09.2024 года, поддержка прислала мне ответ, что работа банкомата проверена, лишних денег в банкомате нет, но впоследствии на мои неоднократные требования: провести инкассацию, проверить реджект -кассету, проверить сотрудников компании производящей инкассацию, создать комиссию, предоставить мне видео, запросить видео с камер ТЦ., я получил ответ полностью отражающие мои вопросы, то есть банк в нарушение всех инструкций о действиях в подобных ситуациях, в том и числе и ЦБ, по сути подогнал ответ под мои вопросы, указав, что инкассация проводилась 26.09. В связи с этим возникает вопрос о том, каким образом сотрудник службы поддержки знал об этом 25.09.2024 года.11.10.2024 представители ТБанка, на неоднократные обращения, официально ответили, что проверка проведена, и деньги они не вернут, при этом первый официальный ответ мне дали только 3.10.2024, на 8 день после обращения. На сегодняшний день непонятно как производлась инкассация, соблюденыли все требования законаи норм ЦБ, составлялась ли комиссия. Банк не желает разбираться в этом вопросе.Ущерб, причиненный мне, составляет 405 000 (четыреста пять) тысяч рублей, что является для меня значительным. В открытых источниках, имеются упоминания о подобных случаях в отношении других клиентов ТБанка.Также прошу дать ответ на каком основании в официальном письме ТБанк было указано «решение банка является окончательным и пересмотру не подлежит».
Как получить деньги по исполнительному листу?
Добрый день! В адрес Банка направлен Исполнительный лист от физического лица на взыскание денежных средств с юридического лица. Согласно трек номеру почтового отправления исполнительный лист получен Банком 1 июля 2024 года. Принят к исполнению лишь 4 сентября 2024 г. ( согласно СМС сообщению) До настоящего времени денежные средства на счет физическоголица не поступили!!! Сколько еще времени ждать???!!!
Заблокировали из-за подозрительного перевода и 5 день не могут разблокировать
В пятницу переводил сумму (9900р.) заблокировали карту,из-за подозрения,что перевожу деньги мошенникам. Подтвердил,что деньги перевожу не мошенникам, все равно не разблокировали. воскресенье приехал сотрудник,еще раз лично ему подтвердил,что деньги переводил не мошенникам и что хочу разблокировать карту. Он сказал ожидайте и вот с того времени карту до сих пор не разблокировал,там лежат все мои деньги, не дают банально перевести себе на другой банк деньги. Поддержка все время говорит ожидайт,а разблокировку все время переносит. Я не против такой долгой проверки,но хочу что бы дали хотя бы перевести деньги себе на другой банк
ПРОСТО УЖАСНЫЙ БАНК КОТОРЫЙ ИЗДЕВАЕТСЯ НАД КЛИЕНТАМИ
Ограничили дистанционное обслуживание якобы на основаниях 115фз , но о 115 фз не было сообщений.попросили приехать в банк а офис банка находится только в Москве.живу далеко и соответственно никто не компенсирует стоимость билетов, утраченную прибыль из-за заморозки моих активов в одностороннем порядке банка, утраченное время.боролся с ними по телефону в итоге сказали приехать 24.10.2024 прилетел в банк потратил 40т.р. на билеты в обе стороныподхожу к окошку , объясняю ситуацию , мне дают заявление на вывод средств, я его заполняю и спрашиваю , что делать если я не знаю точную сумму? мне сотрудник говорит указать +-10т.р. и выведут всю сумму которая будет доступна. указываю 130т.р. на счете и 30т.р. вклад, в сумме 160т.р. . проходит 3 дня мне присылают ответ - отказано , на счете недостаточно средств, хотя сотрудник сказал +-10т.р.,, потом как позже выяснилось , у меня на счете 156238р с учетом вклада , я потратил 40 тысяч ради того , чтобы мне сказал сотрудник указать сумму приближенную и в итоге отказать в выводе средств . Обращался в банк по телефону , повторно ругался, мне опять говорят лететь в Москву , тратить деньги , которые банк естественно не вернет. Нотариально заверенное письмо отправить на почту не дают - отказывают. Это не банк а шаршкина контора которая в одностороннем порядке ограничивает обслуживание и заставляет обычный рабочий народ лететь в Москву и тратить свои кровно заработанные деньги.
Банк, который не отличает минус от плюса?
Какой срок предоставления ответа по данному обращению ?
Заблокировали доступ к приложению, и удерживают деньги. Т-Банк
Г****** Д******* А***********, ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9.Без объяснения конкретных причин, и конкретных операций, предлагают ехать в офис банка в Москве.Прошу вас расторгнуть договор и вывести мои деньги на мое имя в другой банк, Сбербанк. Либо возобновить дистанционное обслуживание, Просьба пойти на встречу!tinkoffТ-Банк
изменение условий договора ипотеки в одностороннем порядке
1) Я не получила калькуляцию новой ставки 2) Я не давала согласие на изменение условий. Прошу уточнить на основании какого закона Российской Федерации условия договора были изменены в одностороннем порядке
Прошу помощи решить вопрос с Т-банком, сотрудники банка не решают мой вопрос.
Спасибо за ответ. Но что теперь делать с заявлением в суд?
Закрытие счёта в Т- банке
Здравствуйте. Мне заблокировали карту и личный кабинет. Я позвонил на горячую линию чтобы решить этот вопрос, там мне ответили что дистанционное обслуживание ограничено и решить вопрос можно только в отделении банка в Москве! Я живу в Уфе и у меня нет возможности ехать в Москву, так как все деньги на карте и с работы не отпустят. Мне предложили закрыть счёт и сделать это можно по доверенности. Я сделал доверенность на моего друга и он по ней пошёл в отделение банка в Москве, написал заявление на закрытие счета и перевод всех средств на мой счёт в другом банке, заявление приняли и сказали обработают на следующий день после принятия заявления. Через день пришло смс что обращение принято, а ще через день пришло смс что мой брокерский счёт закрыт и ещё одно смс что обращение рассмотрено и ссылка на решение банка которое ведёт меня в личный кабинет который заблокирован для меня! Звоню опять на горячую чтобы узнать о решении и когда будет закрыт основной счёт. Там мне ответили что рассмотрели моё заявление и приняли решение отказать в закрытие счета по доверенности! Хотя брокерский счёт по этому заявлению по доверенности закрыли. Как это понимать!? В суд придётся обращаться? Или везде отзывы писать какой вы банк номер "один"
Возврат деньег за подписку премиум
Здравствуйте, хотел оформить новую дебетовую карту, но оформилась подписка premium.В тот же момент написал в поддержку, ответили что деньги не возращаем.Пожалуйста помогите разобраться в этой проблеме
Прошу быстрейшего рассмотрения
С т-банк был возвращен платеж в Промсвязьбанк в размере 415к чек прилагается , но псб говорит что деньги не поступали и давать ответ где деньги отказываются , данный вопрос уже затянулся на 30 дней . Прошу Промсвязьбанка проверить данные и сообщить где мои деньги
Звонки из отдела взыскания.
Здравствуйте. Хотя бы раз в неделю мне звонят из службы отдела взыскания Т-БАНКА и спрашивают про неизвесного мне человека, какого то А****** В**********. Кем я ему прихожусь и знаю ли я его, когда я отвечаю что такой мне не известен звонок сбрасывают и через какоето время всё начинается по кругу " Мне звонят - я говорю что человека не знаю и ни как с ним не связан - звонок прекращается ". Вопрос как это остановить? Нужно писать жалобу в БАНК РОССИИ? Или вы это можете как то решить?
банкомат зачислил невсю сумму
прошу дать подробные комментарии на вышеперечисленные вопросы
Как оставить отзыв на т банк
Как и где оставить отзыв о банке Тинькофф.? Здесь читаю отзывы, как они были написаны и отправлены если невозможно в поле обязательном для заполнения выбрать банк. Ввожу название и всё равно ничего дальше не получается. Банк заплатил, что бы было невозможно оставить правдивый отзыв. ? Это еще раз убеждает меня в не порядочности банка
Проблема с выводом средств
Здравствуйте, Екатерина. Прошу Вас помочь мне с моей проблемой. Застряли деньги на заблокированном счёте, оставила обращение и сказали что средства переведут по реквизитам на мой другой банк через 6 дней, я подождала и случайно пропустила их звонок для подтверждения в тот день. С тех пор поддержка не звонит вновь, а даты только продлевают и продлевают. Т.е. перевод был одобрен, осталось только его подтвердить. Прошу Вас как нибудь помочь с этим
Заблокировали доступ к приложению, и удерживают деньги. Т-Банк
Могу ли я осавить распоряжение о выводе средств в другой банк, по этову вопросу?
Списание комиссии premium black
Случайно Оформил карту премиум, о чем сразу написал, чтоб отменили комиссию в 1990 рублей и закрыли виртуальную карту( когда нажимаешь открыть дебетовую карту, обычно имеется в виду в вашем случае что будет ее доставка, но оказалось что это виртуалка) после нажатия оформить списали деньги, несколько лет пользуюсь этим банком и всё было хорошо, но в этом случае похоже на лохотрон, мне не нужна эта карта ни сервис, просьба вернуть деньги.
Приложение Твоя подпись не работает, как и вся система поддержки банка
Пытаюсь получить кредит под залог недвижимости (заявка была одобрена в приложении) и не могу это сделать уже почти 2 недели и спустя 2 встречи с представителями банка, только потому что сначала в приложении Твоя подпись был какой-то баг (что признала поддержка), то подпись выпустилась, но сотрудники не подгрузили вовремя документы (могу предоставить скрин переписки с поддержкой, где прямо об этом пишут) и снова ничего не получилось. Мне предлагают третью встречу с очередной попыткой выпустить подпись, только вот гарантии, что не случится очередной провал со стороны банка никто дать не может. Мне интересно, сколько раз нужно сходить на встречи и потратить свои нервы и время, чтобы в этом банке хоть что-то заработало? Поддержка пишет банальные отписки и ничем помочь не может, да и не хочет (все эти извиняшки на фиг никому не сдались, если проблема не решается).Скрины всех переписок могу предоставить в любой момент.Самое эпичное было, когда поддержка твоей подписи написала "ничем не могу помочь, напишите через час" - прям восхитительная помощь!
Не оформляют после завершения банкротства дебетовую карту.
У меня завершилась процедура банкротства о чем я сообщила в чате. Далее сняли ограничения но оформитт карту так же не выходит.
Заблокировали вкладку "приведи друга"
Заблокировали вкладку приведи друга по пункту 3.1 , 3.3. Я понимаю вы там все скрытные , не можете раскрыть подробности , какой ужас, такие секреты точно нельзя раскрывать, там же наверное целые государственные тайны...Пригласил 5 друзей, отобразилось 3, 2 почему то не отображались. В итоге 1 не выполнил условия , показывалось только 2. Решил узнать у поддержки , составили обращение. Сегодня пришёл ответ:В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и с п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Мобайл" мы ограничили возможность участия в акции, бонусы начисляться не будут.Раздел "Приведи друга" будет недоступенМне интересно , каким образом приведя друзей в вашу шарашкину контору , я нарушил правила? И 100% если бы не составили эту заявку, про меня бы знать не знал бы никто, и выплатили бы за 2 друзей, так вот , в чем собственно вопрос. Почему вы так поступаете с ваши клиентами? Какая-то там "проверка" нашла подозрительные действия, какая к черту проверка, друзья не отображались, это подозрительные действия??????????
Перевод по закрытию счета 115 фз
Хорошо, ожидаю
банкомат зачислил невсю сумму
Я положил в банкомат 300 купюр, неоднократно перед этим их проверил и пересчитал и прекрасно знаю , что он зачислил 217, вы не отвечаете на все вопросы, а именно:Вы доверяете компании, производящей инкассацию, уверены, что их сотрудники не могли обнаружить эти деньги внутри банкомата и не присвоить их.Каким образом Вы проверяли реджект-кассету?По этому поводу проводилась служебная проверка?Кто из сотрудников банка принимал участие в инкассации? Не нарушены нормы ЦБ? создавалась ли комиссия? Кто изучал видео с инкассации? Запрашивалось и изучалось ли видео с торгового центра? почему банк не желает разбираться во сложившейся ситуации?Сотрудники банка изучили и соблюли все требования закона и регулятора по данному факту? На основании каких инструкций и требований вы проводили проверку?
Прекратите мне звонить!!!
Добрый день! звонить каждый день и называть меня по имени и отчеству - дико раздражает. Как будто, я, либо ВИП персона, либо заядлый кредитор.Мне не интересно сотрудничество с Вашим банком, а после такого агрессивного маркетинга, вообще вызывает недоверие и негатив к Т Банку. Научитесь и научите свою компанию соблюдать границы. Уберите мой телефон из списка "навязать услуги Т Банка всем обзваниваемым", одним словом, не звоните больше по моему номеру телефона!!!!!!!!!
Взял кредит в т-банке, но на мой счет наложили ограничения и я не могу пользоваться кредитными деньгами
Добрый день! 18.08.2024 взял в т-банке кредит на 1 200 000 рублей под залог автомобиля для торговли на маркетплейсе wildberries. Я покупаю товар в Китае, а затем продаю его на маркетплейсе. Перевожу деньги в Китай при помощи криптовалюты (по другому сейчас деньги перевести в Китай нельзя, насколько я знаю). 24 октября 2024 года я покупал криптовалюту на криптовалютной бирже bybit.com, я создал ордер на покупку usdt на 500 000 рублей. Но деньги продавцу криптовалюты перевести не получилось, т.к. банк приостановил мои операции и потребовал разъяснения об операциях и происхождении средств в свободной форме.24 октября на почту Т-банка я выслал все разъяснения о том как именно покупаю товар, торгую на маркетплейсе. Предоставил скриншоты из кабинета маркетплейса, скриншоты и выписки с расчетного счета, скриншоты из биржи байбит. Но банк после рассмотрения моего письма ограничения не снял. Получается, я не могу пользоваться кредитом, который взял в Т-банке, потому что Т-банк наложил ограничения на мой счет!!!Вчера, 29 октября, я скинул кредитный договор в чат Т-банка, но получил тот же ответ, что банк наложил ограничения на мой счет.Я требую разблокировки моего счета, т.к. я ничего не скрываю, работаю абсолютно легально, все могу подтвердить. К тому же происхождение моих средств очень просто объяснить, я взял кредит в Т-банке!!! И не могу пользоваться деньгами. У меня заморожено на счете около 840 711 рубля и 63 копейки. Но Банк не идет на контакт! Мне нужно, чтобы со мной связался специалист и разъяснил, какие документы мне нужно показать и что нужно подтвердить! Я готов прислать и показать кредитный договор и вообще все что необходимо, проблема в том, что банк не дает никаких разъяснений, какие документы ему нужны. "дайте пояснения в свободной форме" это недостаточно информативно! Свяжитесь со мной срочно. Сейчас близится новый год, продажи растут, но мои средства оказались заблокированы!!! Я брал кредит для покупки товара, а не для того, чтобы деньги были заморожены на моем счету!!!
Отозвал согласие на обработку персональных данных!
Приветствую! Подскажите, пожалуйста, если я закрыл все счета во вашем банке, отозвал согласие на обработку персональных данных, то что банк убирает из своей системы? Перечислите, пожалуйста!
Заблокировали доступ к приложению, и удерживают деньги. Т-Банк
ДмитрийЯ не могу так долго ждать, с моей стороны не было каких то противоправных действий. Мало того я еще на 12 тысяч купил акции в Т инвестициях. А Вы мне блок и едь в Москву? В итоге не к акциям доступа нет, не к счету. С ума сошли.. Я Горбунов Д. А. знаю все данные, готов пройти любую проверку. По телефону даже слушать не хотите. Один сплошной скрипт. Покупайте билет.... Жуть.
Оформление денежных средств за ошибочно подключенную карту tinkoff black premium
30 октября я ошибочно оформил заявку на карту tinkoff black premium. В чате поддержки мне написали: "плата за подписку была списана правильно. Вернуть деньги не получится. Условия перед оформлением были указаны". В свое оправдание хочу сказать, что услоивий оформления я не видел и ни с чем не соглашался. Я зашел в приложение, где спустился в самый низ, нажав на кнопку посмотреть все продукты, перешел во вкладку банковские карты и с исключительной целью интереса нажал на кнопку tinkoff black premium. После этого с моего счета сразу списались деньги за подписку и оформилась новая карта. С решением поддержки я не согласен и хочу вернуть потраченные денежные средства за ошибочно подключенный тариф.
Действующие кредиты.
Как я могу их посмотреть + кредитную историю?
Отозвал согласие на обработку персональных данных!
А переписка с поддержкой «Тинькофф» хранится, если отозвать согласие на обработку персональных данных?
Ответ на запрос.
Две недели банк шлет СМС «мы ответим вам до конца дня», ТП повышает приоритет моего обращения, обещает, что сотрудники выйдут на связь в течение трех часов. Воз и ныне там
Как подарить 500р. Банку
Давно засматривалась на карту с дизайном, и показывала ее мужу. он решил что она очень мне нужна, но 1000 за дизайн это конечно сильно. Не пройдя еще все оформление, списание за дизайн прошло моментально.раньше проблем вообще не было и нареканий в их сторон, и даже не смотря на зп. Проект в другом банке, прошу всех работодателей переводить на Т-банк.Написала в тех. поддержку, с просьбой отменить карту оставить только виртуальнуюНО ТАКОГО ОТВЕТА я не ожидала!!«Отменили доставку продукта.К сожалению, даже после отмены встречи в рамках лояльности мы можем вернуть вам на счет максимум 500 рублей.Ваш вопрос рассмотрят до 31.10»В рамках ЛОЯЛЬНОСТИ?? Я написала сразу же и 10 минут не прошло. Услуга не была оказана, продукт/товар не был получен.И в случае отрицательного ответа все равно могу вернуть только 500, а 500 видимо дарю...
Оформление денежных средств за ошибочно подключенную карту tinkoff black premium
Честно, никакой информации, условия предоставления сервиса и стоимость я не увидел. На экране телефона ничего не подобного не высветилось.
Заблокировали карту с деньгами и не разблокируют
Это не решение ситуации. Тема остается открытой и будет освещена во всех возможных инстанциях включая роспотребнадзор, ЦБ и сообщества ВК.
Заблокировали по П. 4.5 4.9 УКБО
Здравствуйте, меня зовут Егор И. Ш. Меня заблокировали по П. 4.5 4.9 УКБО. Операции проводил именно я, доступ к моему личному кабинету, я никому не давал, карты не терял. Как мне доказать, что денежные средства, переводил именно я. Также я хочу попросить вас, дать доступ вывести средства на другой банк. У меня есть Альфа-Банк. По закону вы не имеете права отдавать мои денежные средства. В Москву я не могу чисто физически прилететь! Вы мне не даете выбора вывести деньги, удобным для меня способом
случайно нажал открыть вклад на 3 млн, списали деньги за премиум, а вклад не был открыт!
Я не подключал премиум, вклад на 3 млн не был открыт, премиум не подключал! А деньги списались , в поддержке дауны работают!
Бездействие сотрудников
Здравствуйте. У меня был кредит в Росбанке, его перевели в Т-банк из-за слияния банков. Каждый год по кредиту я продлеваю страховку в Зетта-страховании. И составляла в офисе Росбанка "Обращение клиента о пролонгации Полиса Зетта Страхования по кредитному договору". Сейчас у меня подходит срок пролонгации и мне необходимо:1) Бланк "Обращения клиента" для заполнения от Т-банке 2) Когда оплачу страховку и заполню обращение куда мне их направить(на какой электронной адрес) для принятия моих документов и пролонгации страховки по кредиту? С 25.10 обращаюсь в Чат поддержки и через горячую линию, никто не может мне прислать бланк и электронный адрес для дальнейшей отправки для пролонгации(каждый год) страховки по потребительскому кредиту. Всё сроки уже подходят к концу и моё обращение никто из сотрудников Т-банка не может сделать. Только откладывают заяку на "завтра". Моя ставка по кредиту из-за некомпетентности сотрудников может вырасти в 2 раза.
Перевод пенсии на карту
Здравствуйте, скажите пожалуйста а можно получить дебетовую карту для получения пенсии? И можно ли карту получить по почте и можно ли перевести пенсию через ваше приложение?
Добрый вечер! Помогите решить проблему- Т-банк блокирует мои карты с перерывом в две недели при переводе средств с моей карты на мою же карту. Оставляет меня на 3-4 дня без средств к существованию. Причем, приезжает представитель, а толку нет.
Добрый вечер! Помогите решить проблему- Т-банк блокирует мои карты с перерывом в две недели при переводе средств с моей карты на мою же карту. Оставляет меня на 3-4 дня без средств к существованию. Причем, приезжает представитель, а толку нет. У меня дети, две недели назад мне их вообще кормить нечем было. Служба безопасности вообще разбираться не хочет, звонят, объясняю, что это я, что все карты мои, толку нет. Постоянно переносят сроки. Через 4 дня разблокировали, привезли новую карту, прошло две недели и снова тоже самое. Стандартный перевод денег с карты на карту СЕБЕ.
Блокировка по УКБО!
Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9., 26.10.2024 году. Ситуация следующая: я звоню на горячию линию для решения вопроса, где мне сказали что доступ к дистанционному обслуживанию ограничен. У меня все денежные средства лежан на счете вашего банка и для снятия их, мне сотрудники вашего банка говорят явиться в ваш офис в Москве для снятия денежных средств. Добираться до Москвы с ребёнком ради снятия наличных средств (своих же) мне предлагаю ехать 2.5 суток в поезде. Переводить на счёт другого банка отказываются, расторгать договор отказываются, операторы трубку сбрасывают не решив мою проблему. Т-банк позицианирует себя как банк 21 века работая с клиентами удалённо, и он же предлагает ехать мне в единственный офис РФ в Москву для решения обычной для этого банка проблемы. По п.1 ст. 859 клиент банка имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, а 115 фз банк обязан по заявлению клиента вывести в 7 дневный срок денежные средства на счет другого банка. В пунктах УКБО нигде не сказано, что клиент для решения данных вопросов должен ехать в Москву для снятия своих денежных средств. УКБО никак не может противоречить ФЗ 115 и 14. Отделением банка является банкомат - по заявлению ваших сотрудников, а при отсутствии банкомат в городе, сами сотрудники могут снять и привезти денежные средства клиенту - это мое предположение. Прошу расторгнуть со мной договор, т. к. такое отношение от банка которым я намеревалась пользоваться на постоянной основе, оказывается так относится к своим клиентам и доставляет им такие неприятности. Есть ли возможность решить данную проблему в досудебном порядке?
Неверно посчитаны и выплачены проценты по вкладу .
во-первых , раздел аналитика работает некорректно, высвечивалась одна сумма , по факту начислили меньше в пять раз. Начали разбираться , выяснилось что в этом продукте процент начисляется на остаток , так и на остаток выплатили почти в три раза меньше положеного.мы же все умеем считать , жду перерасчета и начисления невыплаченных процентов .
Пишет что я не клиент банка
Пишет что я не клиент банка
Заблокировали доступ к личному кабинету
Е*** И**** Е******** Мне нужно погасить задолженность по кредитной карте (03****** номер договора), так как я не могу приехать в офис банка потому что нахожусь за 2698км от Москвы, нужно разблокировать доступ мне!
И снова не начисляют повышенный кэшбек...
похоже не получится?
Проблема с Every lounge
Долго не решался получить карту Тинькоф, несмотря на положительные отзывы знакомых и друзей. Перед очередным полетом в Китай, решил все таки оформить карту ALL AIRLINES и подключил премиальный сервис. Позже выяснил, что банк дарит 2 бесплатных прохода в бизнес залы, которыми пользуюсь достаточно часто. В приложении Every Lounge со старого аккаунта хотел оплатить проход, но при выборе способа оплаты через Тинькоф Pay, мне выдавало ошибку "Доступ заблокирован". Далее я удалил старый аккаунт и попытался зарегистрироваться сразу через Тинькоф ID. Но в этот раз меня заблокировали уже и в приложении банка. В первый раз поддержка советовала активировать карту методом физических операций через банкомат или оплаты по карте. Я потралил время на поездку до банкомата, оплату картой, переустановку приложений и все это зря. До моей поездки двое суток и я уже "сказочно рад" знакомству с этим банком. Во второй раз обратился к поддержке, обещали решить вопрос до 23 числа, а после пришло сообщение, что до 24 апреля в день моего вылета. При слове Тинькоф у меня теперь будет трепетный резонанс в душе...Мои ожидания об этом банке полностью оправдались.
Обман с Рассрочкой в Т-Банк
Почему мне была доступна рассрочка на 8500 (оплачивал займ) , я её подключил, но появилась строка рассрочка в 1000р. Никаких 8500 или даже той самой 1000 мне на счет непришли, тоесть взял воздух в рассрочку, после обращения в поддержку, конечно все появилось, но отношение поддержки в разы хуже стало чем когда то было, понимая что вы можете запросто так обманывать клиентов, на их невниматильности попытаться заработать, да и отношения в целом, закрою все счета, максимум карту оставлю вдруг платеж надо принять будет от когото у кого только тинькоф, ... Объяснять что рассрочка имелась ввиду (увеличит безпроцентный период, но деньги надо серавно сразу платить) щас ненадо, это в начале надо писать, и писать что доступна сразу на ту сумму которая доступна, и если какието изменения, то уточнить надо ли оно или нет, а потом подключать
Возврат денег по подписке премиум
Списали денбги за премиум притом что когда пришло уведомление я отключила подписку, оказалось что она не отключилась. В поддержке еле добилась возврата 1493 р из 1990, спрашиваю почему 1493, говорят что банк сам выбирает. Я ни одну функцию не использовала мне вообще это непонятно куда 500р делось
Т-банк в сравнении с Тинькофф десятилетней давности.
Итак сравниваем. Десять лет назад Тинькофф-банк предлагал лучшие ставки по вкладам (на 1-2% больше, чем любые банки в РФ). Если пополнить вклад со счета другого банка, Тинькофф-банк добавлял 1,5% от суммы пополнения к вкладу. На дебетовую карту Тинькофф-банк начислял проценты почти равные процентам по вкладу. На день рождения вкладчиков Тинькофф-банк начислял от 500 до 1500 рублей на дебетовую карту. И это я еще не все перечислил, как работал Тинькофф-банк. А теперь Т-банк превратился в унылое банковское обслуживание. Такое-же как и во всех унылых российских банках. Мне жаль, что те кто купил этот банк его угробили. У меня все.
Заблокирована карта и отключено дистанционное обслуживание
Заблокирована карта и отключено дистанционное обслуживание
Сменили номер без моего ведома и трое суток не могу получить доступ к счету
Как я понимаю, ответов по ситуации нет и не будет, потому что ваша "премиум" поддержка бездействует более двух недель и снова сместила сроки уже до 11 ноября
Я сегодня в шоке от Т-банка(((
Не начислен кэш и компенсация!!!!!!!!
Я сегодня в шоке от Т-банка(((Было 2 покупки на яндекс маркете сегодня, обе в сплит. За одну кэш начислен, за другую нет. Поддержка отвечает, что это услуга и приходит под другим кодом,а первая пришла не как услуга. Вопрос в другом, почему меня должно волновать под каким кодом приходит вам покупка? Я оплачиваю с карты на одном и том же маркете, вы заявили о кэше на все покупки 1 %, но даже этого не начисляете. Прошу компенсацию, за то, что я каждый раз пишу вам и упрашиваю зачислить кэш!!! Это ненормально, где ваша клиентоориентированность??? Поддержка раньше отвечала компетентно, а сейчас сразу обрубают. Пора уходить от вас наверное.
УКБО блокировка езжайте в Москву
Жду вашего ответа!
Как вернуть деньги с заблокированной карты?
Здравствуйте!При попытке входа в банк обнаружила, что доступ в личный кабинет заблокирован. Связалась по указанному номеру, там сообщили, что решить вопрос можно только при личном визите в головной офис Т-банка в Москве! Я из другого региона! Как мне вернуть свои деньги?
Проценты по кредитной карте
Банк не раскрывает расчет процентов по кредитной карте. Информация предоставленная сотрудниками и опубликованная в тарифах не совпадает с суммой списанных средств, как проценты по задолженности. Буду вынуждена обратиться к регулятору с претензией о сокрытии данных о расчете процентов.
Подписали на премиум без согласия
Подписали на премиум без согласия, в тех. поддержке ответили, что тариф подключился, когда выбирала категории на повышенный кэш-бэк. Вот так т-банк подсовывает мелким шрифтом подписки за 2000руб.
Возврат денег по подписке премиум
Здравствуйте еще раз. Я знаю, что подключила в категориях кэшбека. По окончанию мне пришло уведомление о том что не смогли списать средства. Я перешла по уведомлению и отключила, сегодня хотела оплатить покупку, вижу, что списало 1990р за подписку, написала в поддержку, вернули лишь 1493, хотя за один день я не использовала вообще ничего из подписки.
Премиум сервис- лохотрон
18 .10 2024 года я была премиум клиентов более 4 -х лет и вот как Отвратиельно со мной поступил банк. Я в диком шоке. Я изучила все совииприыидегии и решила попросить у банка не минуты , а интернет за премиум сервис, так как у других банков сейчас такое есть. И вотч общаюсь с сотрудником , и пишу что я хочу отключить, четко пишу что сама отключу, а не отключите ( видимо сотрудники еще и безграмотные, не мудрено сотрудник типа Мухамад , и так далее очень знают русский язык), так мне даже менеджер не позвонил. И общаясь с банком, я решила уйти в раздумье на продление сервиса премиум, и какого же было мок удивление, когда сервис мне октлчдили без моего ведома. Менеджер не позвонил, на минуточку , я плачу за премиум 1990 рублей в месяц !! Уведомление не пришло, о том что премиум сервис все! Хотя у меня трат по карте, даже на бесплатный премиум естественно. и тут другой момент кэшбэк который я копила имея и оплаиявая сервис с 15 числа каждого меСца просто сократился вдвое! Это грабеж! Ч взяла каско только с выгодой, что есть кэшбэк как так в других банках условиях и цены круче ! Так ответ банка :( я в диком шоке планирую судиться и писать далее ! )ответ банка ; сотрудник предствьвте не клиент, а сотрудник не дождавшись ответа , решил отулбямтл Мне сервис! Представьте ??? Вот вам и сервис! Я в диком шоке. Мои ужшбеки стали с 7381 рубля 3036. То есть с меоя собрали деньги за премиум а далее условия по нему решили не выполнять? приклажыаю переписку, здесь я пишу что я изучу и что я сама отклбчу услуг! И что уйду да сама !!! Если мне что то не поменяют из банка! Но чтобы сотрудник банка за меня решал что ок отдать и подключать??? А есди это будет мошенник? То есть у банка нет никакой безопасности, каждый сотрудник может что хочешь тебе отключить и подключить??? при этом сотрудник банка пишем, к 25 числу мы изучим и сделаем вам предложение на услуги!! Конечно я ждала! Но чтобы так банк насрал на клиента я в шоке !! хочу подавать иск в суд на взыскание средств ! Сама лично я ничего не оисключала и не просила , отмечу что зачастую приложение банка тормозит и мне приходят уведомления банка с задержкой, где я отвечаю на совсем другие сообщение!
Перевод приостановлен по фз115
Добрый день! Пишу тут потому что правды не могу добиться. История такая был зарплатным клиентом Промсвязьбанка, после фин мониторинга заблокировали счёт. Не пояснив за что и почему позвонил на горячую линию. Ничего путевого мне не сказали. А лишь отправили в офис банка. Почитав в интернете, да делал переводы/выводы через Единый ЦУПИС в легальную букмекерскую контору Лига ставок. Собрал все чеки. На что банк отказался даже слушать меня. И мягко говоря попросили закрыть счёт. Закрыл счёт, остаток отправил на карту Т-Банка. На что операцию заблокировали по фз115 28.10.2024 : "Здравствуйте.Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счету. Согласно рекомендациям ЦБ, вам необходимо предоставить уточнения по некоторым банковским операциям и документы, которые подтвердят происхождение средств. До 31.10.2024 пришлите в ответ на это письмо:• Выписки по всем вашим расчетным счетам в ПАО "Промсвязьбанк" за последние 3 месяца, с которых вам поступают денежные средства в Т-Банк. В них должны быть ИНН отправителей и назначения платежей.Если вы не предоставите необходимую информацию, мы ограничим отдельные виды операций по вашему счету.Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ."Хорошо, взял выписку с банка стандартную которую дали в офисе Промсвязьбанка, там нет Инн на платежи, и нет назначения всех платежей. Также направил выписк с ООО НКО "Мобильная карта" (Это и есть Единый ЦУПИС). Также отправил скриншоты с кошелька Единый ЦУПИС. И скриншот аккаунта в лиге ставок. Ждал ещё 2 дня пришёл ответ:"Здравствуйте, Аскар Салимжанович.Приостановить входящий платеж банк имеет право в рамках ст. 848 ГК РФ и п. 3.4.16 УКБО. Срок, на который банк может приостановить зачисление средств - 5 рабочих дней, не считая день поступления платежа. Если в рамках проверки платеж не будет зачислен, то на 6-й рабочий день его вернут отправителю. Приносим извинения за возможные неудобства. К сожалению, без получения документов, мы не сможем завершить проверку. В срок до 31.10.2024 23:59 необходимо предоставить документы: -Выписки по всем вашим расчетным счетам в ПАО "Промсвязьбанк" с 28.07.2024- 28.10.2024, с которых вам поступают денежные средства в Т-Банк. В них должны быть ИНН отправителей и назначения платежей. Можете заказать электронную выписку в нередактируемом формате с эл. подписью или печатью банка.Команда TBank.ru"Позвонил в Промсвязьбанк мне отказываются отправлять такую выписку так как такую они не делают. Личного кабинета нет. Счёт закрыт. Лишь сказали могут восстановить доступ в личный кабинет Промсвязьбанка и скачивать оттуда каждый чек. Но там нет ни Инн ни назначение каждого платежа прям. Я не могу предоставить в срок указанный банком для потверждений. Мало того сотрудники оповестили возможность ограничений по счету. Обычная выписка не устраивает а другую сделать не могу просто напросто
Заблокировали лк и карту
Жду
Я сегодня в шоке от Т-банка(((
Не начислен кэш и компенсация!!!!!!!!
Хорошо, жду ответа
Как долго ждать ответ по поводу списания долга в связи с гибелью мужа на СВО?
Добрый вечер. Я подала документы на списание долга по кредиту, в связи с гибелью мужа на СВО. Чётких сроков никто не говорит, когда будет списан кредит, при этом продолжают списывать деньги на ежемесячные платёжи.
Перевод приостановлен по фз115
Так такие выписки что просит банк никто не делает, в том числе и вы Т-банк. Стандартная выписка службу безопасности не устраивает. Выписки которые отправлял, и с ООО НКО "мобильная карта", также выписка с Промсвязьбанка стандартного образца также не устраивает. Также направил платёжное поручение на операцию по остатку по счету. Но и это никого не устроило. Я буду отстаивать свои права. Каждый день ваши сотрудники пишут ждите 1/2 дня ответа от оператора. Но ставят при этом сроки которые сегодня уже грубо говоря закончатся. У меня нет выхода. А ещё и ограничат счёт по итогу. А тот факт что мягко говоря "Обнальщиком" Или "отмывателем" Денег мне инкриминируют, бьёт и по моральному состоянию. Я молчу какие финансовые затруднения образовались. Я готов сотрудничать и предоставлять документы. Но то что банк просит ни один банк такую выписку не делает. А стандартная выписка по счету не утраивает. Другую я предоставить не в силах. Тем более что счёт в Промсвязьбанке закрыт. Я ничего не имею против закона фз115, но если бы было это хоть чуточку правдой. Я работаю вахтовым методом и давно являюсь клиентом вашего банка. В поддержке одни отписки передадим коллегам и как они меня понимают. Да получаю по меркам средней зарплаты в России хорошую зарплату. Но при всех обстоятельствах как и многие играю в легальной букмекерской конторе, и выписку предоставил из Единого ЦУПИС. Но вас это никак не устраивает. Я вынужден отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях. Так как платёжные назначения и Инн всех платежей за 3 месяца я не могу предоставить, в виду того что мне негде взять такую информацию в Промсвязьбанке. Чек стандартный прикрепляю. Также могу 2ндфл на месте работы заказать что уже писал при первом оповещении о приостановке операции. Но банк просит то что никто не даёт.