Сегодня 03.10.24 мне заблокировали счет в банке Тинькофф.Как оказалось,что мой перевод денег попал под подозрение. Автоматисечкой программе показалось, что я под влиянием мошенников перевожу подруге 18 тыс! Именно такие суммы мошенникам и переводят, конечно же. Но к сожалению оператора это не убедило, ко мне приехал представитель Дмитрий, который снял меня на фото и проверил паспорт и сказал,что ответ дадут до 03.10.24. Сегодня уже 04.10.24, ответ так и не поступил, на вопросы почему заблокировали-ответить в чате не могут, у меня есть копилка, там лежаи деньги на ЖКХ, ими я тоже не могу распоряжаться.У меня даже кредитную карту заблокировали, которой я ни разу не пользовалась . Поискав в интернете похожие случаи , нашла много иден случаев , в основном все тут и собраны. Стандартная схема, блокируют , кормят завтраками, через месяц никаких решений и люди обращаются в ваше стоящие инстанции. Мне бы очень хотелось, чтобы представители банка назвали причину блокировки, почему моих слов, моего личного подтверждения, что все в порядке и это перевод моей подруге с денег, которые облагаются налогом не достаточно для разблокировки счета ! И более того, почему все средства заблокированы? Не карта , не конкретный перевод- а все все мои сбережения . Я просто осталась без средств для существования и это ужасно морально давит! С 15:00 я нахожусь в максимально тревожном состоянии, потому ВСЕ средства в блокеЗнайте, что у меня на счету в сбере осталось 10 тыс рублей. Это все, что у меня есть ...и если я умру голодной смертью, то только по вине Тинькофф банка, который заблокировал мне мой счет , мои деньги!Я очень прошу, по человечески решить это вопрос как можно скорее! Если решение займет больше чем сутки, я должна знать! Мне нужно будет придумы где-то искать деньги на существование!Сегодня мне написали,что вопрос решается до 05.10.2024

Пришло сообщение от банка,по решению суда у вас взыскание на сумму 12499,46 RUB.Номер постановления 2-2997/2023,это что???Я с банком не имею никаких договоров.

Получал пенсию на почте. 3 числа каждого месяца. 3 сентября отправил заявление через банк на перевод пенсии к Вам , 5 числа пришёл ответ что заявление принято и одобрено. Пенсия будет переводится к Вам. Когда примерно будет пенсия переводится на карточку?  

Добрый день. В 2022 году работодатель предложил на выбор 3 зарплатных банка, среди которых числился Тинькофф банк, я изучил все предложения и выбрал ваш банк. Наличиче подписки Premium и наличие Персонального менеджера сыграли в пользу выбора Тинькофф банка, я стал зарплатным клиентом от крупной организации. Однако, в этому году банк в одностороннем порядке на этой неделе отключил Персонального менеджера без уведомления. Обращение в поддержку приводит к потоку шаблонных ответов про 5 млн на остатках, чтобы сервис персонального менеджера вернулся. Самое интересное, ваши сотрудники ссылаются на пункт 5.1 условий Премиум сервиса про право банка предоставлять услугу на свое усмотрение. Условие про 5 млн на остатках нигде не закреплено.Моя просьба: рассмотреть мой вопрос в частном порядке, пойти на встречу и вернуть сервис, подключив в качестве персонального менеджера Елену Пальчик, которая лучшая из лучших среди ваших сотрудников. Мои аргументы в пользу возврата сервиса согласно п.5.1:1) Банк не уведомил об отключении( не проинформировал в пуш, приложении или смс)2)Являюсь зарплатным клиентом от крупной организации3)В документах банка нигде не прописано про остатки от 5млн рубл.4) В обновленной презентации банка(с логотипом Тбанк) на портале выбора зарплатного проекта нашей организации до сих пор в перечне бенефитов для работников компании указан Персональный менеджер, что вводит в заблуждение, т.к ни мелкого шрифта, ни звездочек про наличие определенных сумм на остатках не указано.Надеюсь на индивидуальный подход и положительное решение моего вопроса. Спасибо!

2 октября, на счету было 20 т.р. с копейками. За день было два платежа на общую сумму 1100 с копейками. Должно остаться, было примерно 19 т.р. Смотрю вечером, а у меня меньше 18 т.р. Причем во вкладке все операции эти два списания, на 1100 р., а списали по факту 2200 р. Техподдержка молчит, робот там пр кругу гоняет стандартными вопросами. И походу не вернут эти деньги.Это ладно я заметил сейчас, а может это не впервой, когда я, не замечал и кто знает сколько денег так в тихаря пропало у меня.

Перевод денег подруге это подозрительная активность ? Мне кажется это вашего банка подозрительная активность к блокировке моих денег, вы их незаконно удерживаете и не даете даже перевести в другой банк 

Жду обновление. Надеюсь на положительное решение.

Вопрос простой - стоимость обслуживания карты Black в прекрасном Т-банке. при получении карты сотруднмк заверяет , что обслуживание бесплатное . А на деле : в первый месяц списывают 99 р два раза . выясняю в поддержке , что это?! Оказывается плата за обслуживание 99р и плата за оповещение 99р . Прошу отключить оповещения, надеюсь что в следующем месяце спишется только 99р за обслуживание. Итог смотрите ответ поддержки : как у вас будут списывать за то что вы не подключали в первый месяц и потом еще в следующий ! читайте как обманывают сотрудники . "Здравствуйте, Виктория! Понимаю, как важен вопрос финансов. Я здесь, чтобы помочь вам разобраться во всем. 3 октября у вас была списана плата за обслуживание 99 руб. согласно вашему тарифу. Обслуживание по карте может быть бесплатным в следующих случаях:— на ваших счетах (на вкладах, накопительных счетах, картсчетах и брокерских счетах) в течение расчетного периода каждый день был неснижаемый остаток не менее 50 000 руб. за расчетный период;— у вас есть кредит, выданный на картсчет;— у вас подключена подписка Pro. Также 3 октября списалось 99 руб. за услугу "Оповещения об операциях". Плату списываем в дату выписки, если в этом расчетном периоде услуга действовала хотя бы 1 день, даже неполный. Ваш прошлый расчетный период: 4 сентября - 3 октября. 4 сентября услуга еще действовала, в этот день вы обращались для отключения. Соответственно плата списалась за прошлый расчетный период. Сейчас услуга отключена полностью."не удивлюсь если и в следующем месяце что нибудь новое спишут .. может еще за какой то день оповещений... 

Добрый день!Вечером 02.10.2024 года были повторно списаны деньги за покупки, совершонные в магазинах и аптеках 23 и 24 сентября текущего года. Общая сумма этих операций составила более 5000 рублей! При обращении в чат и звонке непосредственно в банк сказали, что знают о проблеме и решают её. Называли сроки возврата средств в течении 3 рабочих дней. Но сегодня пришло сообщение из вашего банка, что еще только рассмотрят моё обращение до 8 октября! Что за беспредел, почему я должна ждать возврат средств еще несколько дней?! Так же в вашем банке открыты вклады, видимо надо уже совершать вывод средств, раз вы даже не можете обеспечить сохранность денег и быстро вернуть финансовые средств!

2 октября обнаружила на карте -5487,9 рублей Как оказалось произошло двойное списание денег за 23 сентября в нескольких магазинах, техподдержка как всегда отписывается общими фразами, сроки возврата не названы.Подготавливаю жалобу в Центробанк и буду расотргать договор с Т банком, потому как открыты несколько счетов в данном банке, но больше нет желания хранить их там, потому что банк видимо не может обеспечить сохранность моих средств, которые я еще и должна ждать когда вернут!!!

   Добрый день.   Специалист со мной связался и я внес сумму которая была необходима для погашения задолженности (Специалист мне ее обозначил). Также после внесения средств с ним связывался и он сообщил, что Долг погашен.   Для получения подтверждение об отсутствии задолженности специалист сказал, что нужно написать на почту sb@tbank.ru указав свои ФИО и паспортные данные и ФИО заемщика, его телефон для быстрой идентификации (Умершего отца) и мне предоставят документ об отсутствии задолженности.    В ответ с почты credit@tinkoff.ru я получил сообщение: «Чтобы получить справку необходимо предоставить заверенные нотариально копии свидетельства о смерти клиента и свидетельства о вступлении в наследство.» Так как я еще не вступил в наследство (открыто только наследственное дело, я не стал ждать 6 месяцев для погашения задолженности), то соответственно свидетельство о вступлении в наследство предоставить не могу.   Подскажите пожалуйста как получить справку об отсутствии задолженности (электронное подтверждение) перед банком, исходя из выше изложенного?   Спасибо. 

Добрый день, после проверки мне ограничили возможность пользование дебетовой и платинум картами. На запрос банка предоставить документы происхождения средств - предоставил. На запрос предоставить разъяснения пользуюсь ли я криптовалютами, также предоставил развернутый ответ со всеми выписками и скриншотами, попросил службу поддержки разрешить направить видео, дабы показать наглядно себя, паспорт, личную карту и криптовалюты счет, мне в этом не помогли. Предоставил все разъяснения по стратегии, что, откуда и куда. Дал обязательство, что если банку не нравятся подобные операции, я не буду ничего проводить, да и в сентябре месяце таких операций не было. Просил оставить возможность оплаты покупок в магазинах, картой или стикером, оплату вб/озона и оплату интернета, мобильной связи и жк, на что последовал отказ, без всякой аргументации. Не я, не мои карты Т-банка, не участвовали в мошеннической деятельности, скрытии налогов, обмане и прочем, почему тогда такое решение? На мои запросы отвечают стандартными шаблонами. В РФ не запрещенна деятельность с криптовалютой, да и у меня в месяц не превышало 300 тысяч рублей, это мои накопленные сбережения. Была не одна ситуация, когда сотрудники банка вводили в заблуждение, неккоректно разъясняли ситуации, но я всегда шел на диалог и не писал подобных обращений, здесь же они односторонне приняли решения без всякого диалогаПросьба оставить возможность пользоваться продуктами банка и принять обязательство не использовать карту для любых видов предпринимательской деятельности.

говориться что т-банк это банк с бесплатным обслуживанием и вчера списали 1990 рублей и отказываются возврощать деньги хотя я еще не воспользывался картой 

Добрый день! К сожалению банк залоупотребляет своими полномочиями и удерживает денежные средства клиента. При закртыии счета денежны средства были отправлены из АО "ГПБ" в сторонний банк, но к сожалению они вернулись в ГПБ 05.09.2024 г. С этого периода ГПБ не возвращает собственные средства клиента и до сегодняшнего дня продолжает их удерживать. Клиентом были написаны неоднократные обращения сначала на розыск денежных средств, ответ был получен только 20.09.2024, что денежные средства у банка и нужны реквизиты для их перечисления. Реквизиты были предоставлены в тот же день 20.09.2024 в офисе банка в форме обращения. До 04.10.2024 денежные средства так и не были перечислены, более того в офисе банка сказали, что зачисление будет только на счет клиента в ГПБ (счет был открыт специально 10.09.2024) и попросили принудительно указать в заявлении реквизтиы ГПБ иначе не будут зачислять денгьи и только так. Причем зачислят теперь тлько в течение 5 дней, а далее нужно будет опять в офисе банка подвать завяление на перечисление в другой банк.Подскажите, пожалуйста, это вообще законно? И не должен ли банк понести ответственность за насильственное удержание денежных средств клиента?

ЗЗЗВ

Так служба поддержки ничего не разъяснила, с ситуациями все ясно, сделали запрос, я на него ответил максимально развернуто. Благо не только у банков есть возможность обращаться к ЦБ, также направлю жалобу и обращение. Максимально не приятно когда идешь на встречу и контакт с сотрудниками, а в ответ этого не получаешь, не аргументации, не обратной связи, одни лишь холодные ответы. 

Добрый день!Заказал металлическую карту с нейтральным дизайном Т-банк, поскольку в двух других вариантах надпись Тинькофф вызывала негативные ассоциации. Пришла металлическая карта Тинькофф, не Т-банк. На что специалист поддержки сказал, что те кончились и прислали что есть, при этом не согласовав с клиентом. Сказали лишь, что можно отменить карту, но деньги за нее все равно спишутся. После такого нет никакого желания продолжать общение с банком. В будущем учитывайте, что подобное отношение просто приведет к отказу. Спасибо.

Мне перевели деньги по номеру телефона. Но у меня нет счета в Т банке. Как теперь быть? Как получить деньги обратно тнм, кто его перевёл? 

Тинькофф уже не первый раз списывает детское пособие!!!В поддержку писать бесполезно, они игнорируют все сообщения! Ужасное отношение к клиентам!

Мне всегда возвращали деньги, почему в этот раз какие проблемы?

Когда будете готовы дать ответ?

Я, всего 5 месяцев хожу с металической картой Тинькофф, но она размагнителась и большее не работает, очень обидно ;(, писал в подержку по поводу размагниченной карты они сказали максимум перевыпуск на пластиковый вариант, сейчас я больше не пользуюсь Т-Премиум, но являюсь клиентом каторый пользуеться ежедневно только этим банком и не каким больше, была бы возможность перевести сюда степендию, пенсию и выплату то закрыл бы все счета в других банках.  Очень обидно, что банк кинул меня так с этой размогниченной картой, ранее за 4 года у меня не выходила ещё не одна карта из строя. Зря уплаченные деньги за эту металическую карту :( хотя эту удобную карту карту хранил точно так же как и все преведущие в фирменном картхолдоре каторый мне подарил представитель Тинькофф банка

4.10.2024 года мною была ошибочно оформлена заявка на карту Tinkoff Black Premium. Я в ту же минуту обратилась в поддержку с просьбой отменить услугу, за которую уже списали деньги и просила также вернуть их. Мне было отказано, и начали объяснять при каких условиях можно получить бесплатный премиум (хотя было мною сказано, что я не хотела премиум, а заказала премиальную карту случайно!).Было составлено несколько обращений по возврату средств на которые был получен отрицательный ответ, говоря что оформление было с моего согласия, хотя никаких доп. условий карты мне не было предоставлено, когда я нажимала на оформление новой карты.Мне известно, что в рамках лояльности у банка есть возможность осуществить возврат денежных средств. Поскольку я со своей стороны предприняла все необходимые действия для немедленной отмены заявки на выпуск карты, прошу осуществить возврат мне средств, списанных за продукт, которым я не воспользовалась. Либо прошу пояснить за какую услугу с меня списали средства, с учетом того, что 4.08.2024 заявку на услугу отменила (в тот же день).Почему нельзя сразу отменить эту подписку и вернуть деньги, если не использовал даже данную услугу и не получал карты премиальной?

В личном кабинете Т-Банка появился баннер с требованием обновить данные по закону 115. Написано только через госуслуги. Я госуслугами не пользуюсь и не собираюсь, обычно для обновления каких-то даных банки просто звонят. Неужели теперь всех принудительно заставляют использовать госуслуги?

Здравствуйте, помогите , пожалуйста, решить проблему закрытия кредитной карты платинум! Каждый раз откладывают звонок, то скидывают его и счет не закрывают! 

02.10.2024г. понадобилась наличка , начала в банкомате снимать накопленные деньги - итоге часть снять смогла это 480 тыс, след операцию снятие -Отказ и карту банк заблокировал!далее зашла в личн кабинет ТБанка дома с компьютера, написала о проблеме - что мне карту ТБанка заблокироали ! операторы 3-4-5 человек друг другугу меня переводили и все расспрашивали мои пасортные данные, и другую информацию! скзали далее ближ время с вами свяжемся - и Итоге и Личчн кабинет мне заблокировали сразу прям! теперь карта Заблокирована, Личн кабинет ТБанка заблокирован! чат даже зайти не могу связаться с Тбанком!Сегодня уже 04.10.2024 г. вопрос не решен! моя карта заблокирована! личный кабинет с деньгами заблокированн! специалисты вопрос не решают! звонки ни к чему не привели! 

Сколько по времени проверяется отзыв?

Ещё один сайт:

Добрый день. Тинькофф банк заблокировал дистанционное обслуживание по счёту. На основании анализа моих операций, банком было принято решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и теперь для того, чтобы проводить операции и получать информацию по счету мне предлагают лично посетить офис банка в Москве.И это при том, что до офиса банка в Москве мне нужно 3 часа лететь на самолёте из Махачкалы. Туда выехать нету возможности так как я студент и учусь на очном отделении.Обратился в поддержку каждый раз разные консультанты говорят - приезжай в Москву в офис. Я прошу закрыть свой счёт в этом банке и вывести свои средства в Сбербанк. Даже так отказываются. Это уже совсем беспредел!!!Согласно с п. 1 ГК РФ Статья 859 Расторжение договора банковского счета договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Считаю, что в этой ситуации мои права нарушены! Я намерен подавать жалобу в Банк России далее в суд. Прошу решить мой вопрос в досудебном порядке. Копия данного письма будет разослана во все структурные подразделения Тинькофф банка, а также выложена на официальный сайт Банка России

Отправлял Вам несколько раз заявление об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) его представителем только через представителя, и об отказе от взаимодействия. Но вы продолжаете мне звонить и писать. Я не отказываюсь платить, у меня временные жизненные трудности. 

Добрый день. 4.09.2024 было оформлено бронирование на жилье в куала лумпуре. Номер бронированИй 445774747076, 445014379805, 445000885565. Бронирования были оплачены сразу!!! Деньги списаны. Связались с отелем, оказывается от банка пришла только одна бронь. деньги списаны- бронирования нет. Дата заселения 05.10.2024. вопрос в чате не могут решить уже два дня!! Вся схема похожа на мошенничество. Просьба оперативно решить вопрос, направить бронь в отель. Сегодня мы вылетаем в Купала Лумпун и нам негде жить!

Как попасть на бабки? просто довериться Т-БанкуВ прошлом году Тинькофф рекламировал свой фонд по недвижимости, Тинькофф Квадратные метры и другие подобные фонды. В описании к фонду есть информация, что будет браться налог только на обычный доход. В Августе! выясняется что будет еще и налог на материальный доход. И в итоге люди которые торговали этим фондом попали на немаленький убыток за счет налога. Но банк не видит в этом ничего такого. Мол заплатите и ничего страшного, всего то спред процентов 40%, и доход на мат выгоду получается примерно 5-6% с покупки пая, хотя брокер обещал дилера, который будет следить за ценой. Но и этого у нас нет. Банк просто занимается мисселингом. У нас есть группа в телеграмм, таких же обманутых людей Собирается ли банк исправлять ситуацию?

2 октября повторно ошибочно сняли деньги за заправку на Газпроме в размере 2292,75 и не вернули до сих пор! Пишут, что вернут до 7 октября 2024 г. Если бы это были последние мои деньги? Не банк, а мошенники. Воруют о которых с счётов клиентов! 

Мы тоже так предполагали, но Связались напрямую с отелей и у них только одна бронь. Нам надо завтра уже заселяться в отель. А заселяться некуда. Ниже ответ из отеля:Потому что 3 дня назад нам позвонили из российских турагентств по поводу этого бронирования, и мы объяснили им, что мы получили только 1 бронирование на имя г-на И. А.Они попросили нас забронировать еще 2 номера, но мы по-прежнему не можем найти их в нашей системе, возможно, они забронированы у агента другой компании с другим названием отеля.Я надеюсь, что вы сможете получить подтверждение от них после того, как позвоните своему агенту.от тех поддержки банка больше суток нет никакого ответа. 

Очень ждём ответа. Прошу учесть, что с 22.00 будем в полете. И очень бы хотелось заселиться в отель!

Изучал интерфейс приложения Т-банка и случайно нажал на кнопку "оформить карту ". Без подтверждения, без ознакомления условий банк допустил оформление карты и списание абонентской платы. Я прошу разобраться с данной проблемой не только в моем случае , но так же исключить эту проблему в будущем у других пользователей. Так же прошу вернуть списанные деньги 

В чате обратился с срочным вопросом о блокировке карты, спустя 2.5 часа так никто не ответил. Качество обслуживания самое низкое. Перехожу в другой банк. Я не уверен что мои финансы будут в безопасности. Всем остальным рекомендую делать также так как банк 2.5 часа игнорируют и для них как понимаю это норма так долго отвечать как будто 1 сотрудник чата работает, вроде крупный банк в топ 5 входит, а обслуживание такое как будто региональным банком пользуюсь. Ужасно....

Хочу пожаловаться на данный банк.Заблокировали меня по 4.5 и 4.9 УКПОСозвонился с банком, что бы закрыть счет и произвести вывод денежных средств на другие реквизиты . В ответ - ждите 35 дней!Очень огорчен и буду обращать внимание на 859 статю , и так же досудебку !Жду помощь от сотрудников

Почему вы дурите людей, у вас написано на сайте по этому фонду "Как платить налоги при инвестировании в фонд?С инвесторов налог удерживается только после продажи пая с прибылью:13% — стандартная ставка НДФЛ от прибыли с продажи пая;15% — ставка, если за год вы получили более 5 000 000 ₽ дохода;30% — ставка для налоговых нерезидентов

Хорошо,спасибо,ожидаю.

Прошло почти 4 часа, также час как Екатерина стала проверять работу сотрудников, но все также тишина. Это походу нормально считается для банка который входит в топ 5 крупных

Мне надо было срочно сделать перевод с Т-банка на другой банк. Я пытался зайти в приложение и из-за того, что я нахожусь в другой стране код приходил очень долго. Из-за неправильного ввода кода мне пришла блокировка ЛК... В итоге я нахожусь в чужой стране, без денег и связи... Как снять блокировку я не нашел информации 

К сожалению, на текущий момент вопрос остается не решенным. Тех. Служба просто отмахивается и говорят, что свяжемся позже. доверились проверенному банку и что получили в итоге

Подключил случайно Tinkoff Premium, хотел посмотреть дизайны металлических карт,нажимал продолжить думая что дадут выбор посмотреть,ведь раньше он был и тогда отменить всё и вернуться на главный экран,мне сразу потходит смс вы открыли премиум карту,назначьте доставку и списали за подписку,а если еще и отключать её это еще -2000 за карту,я почему-то доверял приложению до этого случая,а там везде "продолжить" без всякой информации ,только если нажимать на ссылки мелкие можно понять,что сразу после нажатия тебе все подключат и оформят

Здравствуйте, только начал пользоваться банком . Словил блокировку по 4.5 и 4.9 . Звоню говорят ехать в Моску как бы далековато по телефону ничего не говорят. 

Т-банк обманывает клиентов. С каждым месяцем обслуживание все хуже и хуже. Присылают одни условия обслуживания, а потом вздымают плату намного больше и меняют условия. Устала от их лжи и переобувания. Речь сейчас о Т-Мобайл, но, в целом, вышесказанное относится и к банковским продуктам.

Спасибо за возврат 1990 и снятие 3000,часть которых списали вообще с кубышки,мне ваша коллега заблокировала и отменила эту карту до отключения премиума,она даже не существует еще физически,надеюсь на положительный результат,спасибо

Привела клиентов банк - всю свою семью. Была акция 1000 или 1500 руб за приведенного друга. В итоге, ничего не перечисли. Водят за нос. Тете, которую тоже я привела, вообще заблокировали счет по непонятным причинам. Мы звонили много раз В ТЕЧЕНИЕ 2 ЛЕТ (!!!!) а банк издевался - предлагал созвониться то по видео, чтобы подтвердить личность, то так, то сяк, то топлесс. Им явно нравилось издеваться над клиентами, оставшимися без денег, вернее с заблокированными деньгами. Счет разблокировали только через 2 года, когда дело уже до судебной претензии дошло. Обходите их стороной.

Добрый вечер! 27 сентября 2024 г. в клинике "Феникс Медика" за медицинские услуги было предложение оплатить картой Т-Банка для получения Кэшбэка до 7%. Сумма оплаты составила 12165 руб. В Т-банке мне отказали в начислении кешбэка, сказав, что у них нет на текущий момент акций, где бонусом они предоставляют кэшбэк на медицинские услуги (Евгений). Подскажите, пожалуйста, кто прав - сотрудник клиники или сотрудник банка? 

Здравствуйте. Пользуюсь картой больше двух месяцев, и все еще не подключили "Кешбек у партнеров" и "Кешбек дня". Хотя у всех моих знакомых и коллег все эти опции работают. При оформлении сказали что всё подключится в течении недели пользования картой, но нету до сих пор. Очень обидно, ведь картой то я пользуюсь как основной. Интересно за что меня обделили? 

Сегодня 4.10.2024 г. столкнулся с очень неприятным моментом. Пришло уведомление от Банка, в нем сказано: Пригласите друга до 31 октября и вы получите 2000 рублей, а друг получит 500, при выполнении условий акции. Данное уведомление я прочитал в личном кабинете. Воспользовавшись данным предложением я отправил ссылку с приглашением другу. (Карта Тинькофф Блэк и сим-карта Т-мобаил). После того как друг принял приглашение, уведомление из личного кабинета пропало и вместо 2000 обещанных рублей, теперь значится сумма 500 рублей за друга. Данный факт рассматриваю как обман со стороны банка. .

Друг, которого я пригласил по ссылке также видел сообщение где говорилось про 2000 мне и 500 другу. Только на этих условиях и дал добро. Видимо теперь нужно делать скриншоты уведомлений от т-банка. 

Добрый день. На днях посещал автосервис и зная, что у меня повышенный кешбек по автосервисам, решил оплвтить услуги картой т-банка. После оплаты я не увидел плашки кешбека рядом с операцией. Написав в чат, с удивлением узнал, что баллы по MCC 5511, стандартному MCC для автосервисов, не начисляются. Причем ранее я в этом сервисе так же оплачивал услуги и имел повышенный кешбек при выборе соответствующей категори. Тех. поддержка написала, что теперь такой MCC исключен из списка и данный MCC относится к финансовым услугам с какого то перепуга. При этом в приложении эта операция отмечена как автосервиис.Совершенно не понятно почему данный MCC был исключен из списка автоуслуг. И получается, что очень многие сервисы с кассами со стандартным для них MCC теперь не будут проходить по категории автосервисов. Н

В приложении Тинькофф Мобайл заказала услугу роуминга. С меня дважды списали деньги - за роуминг и обычный пакет, которым я не пользуюсь и который не заказывала. После просьбы вернуть деньги их вернули на баланс сим-карты. Мне не нужны деньги на балансе сим-карты, которой я почти не пользуюсь и после произошедшего вовсе не хочу пользоваться. После просьбы вернуть деньги на банковский счёт, сказали, что я должна оплатить комиссию за перевод. С каких пор клиент должен платить комиссию за ошибку компании? Верните мне сумму полностью на банковский счёт.

Только у вас, блокируют карту и вносят номер телефона в черный список. Укажите e-mail и получите видео, где вы не блокируете номер 

04 октября 2024 при переводе денежных средств со своей карты на личный счет в другом банке Т-банк заблокировал карту и доступ ко всем операциям по карте. После неудачной транзакции позвонила представительница банка, которой я подтвердила совершаемый платеж. Тем не менее карту заблокировали. Так как у Т-банка нет отделений обслуживания, то вопрос с заблокированной картой оперативно не решить и приходится несколько дней ждать выезда представителя банка. Считаю, что банк нарушает мои права. В настоящий момент не могу воспользоваться собственными денежными средствами, когда разблокируют карту и разблокируют ли ее вообще неизвестно. Прошу разобраться.

Проверят информацию по моей компании уже неделю. каждый день кормят "завтраками"!!!!Пишу от безысходности, чтобы как-то быстрей решить эту проблему. Данные, о том, что я не веду лицензированную деятельность я предоставила, все подредакьировала. С момент релекции прошло 4 дня и тишина. я не могу клиентам проводить оплату. Это не банк а самый кошмарный кошмар!  

Если я сделел оплату по СПБ на сайте, в чеке-транзакции показывает мой номер но не полностью.

Екатерина почему ваши сотрудники доспукают такие ошибки в оформлении документов !!!!??? Указывая неверный адрес прописки клиента! Паспортные данные верно указаннны , но адрес регестарнции и фактической прописки неверен! Требую разьяснений! Иначе я составлю жалобу в ЦБ РФ по факту данной ситуации! Документ я напрвил в отзыве о кредитной карте! Там вообще указан другой адрес какая то СВЕРДЛОВА 18!!!!! по факту данные указали неверные!

Как долго будет проверяться отзыв

Утром 01.10.2024 Тбанк заблокировал мне карту и перевод денег под предлогом безопасности, при этом ко мне приехал сотрудник банка, во всём разобрался, удивился, обещал возобновить услугу, но банк этого не сделал! Деньги на мой счёт в банке пришли из Департамента суда Тверской области, я пытался перечислить их на свой пенсионный счет в ВТБ. Днём 01.10.2024 начальник службы безопасности банка пытался меня уговорить оставить деньги в банке, я не согласился, логично, я делаю вывод, что банк пятые сутки применяет ко мне средства давления, с целью оставить деньги в их банке, что я расцениваю, как мошенничество, описанное в 159 ст. УК РФ! 04.10.2024 дважды мне блокировали перевод, 4 раза служба безопасности банка со мной связывалась, присылали смс о разблокировке и 5 раз блокировала вновь при попытке сделать перевод! Долго ещё банк будет надо мной издеваться? Цель очевидна-не дать мне изъять мои деньги из банка! Что происходит?

Здравствуйте!Как я могу снять деньги со своего счета, либо провести с ними операции (перевод к себе на карту с этого счета)?Карты вашего банка не имею, счет, как оказалось остался открытым с 2015года, я им не пользовалась, и мне пришел перевод на этот счет.Отправитель другого банка (Сбербанк) обращался на горячую линию к вам об ошибочном платеже, я так же, как получатель подтвердила ошибку, и попросила вернуть отправителю обратно! В чем проблема это сделать?!!!На горячей линии каждый сотрудник несет новую чушь, и вопрос не решается!К вам обратились и получатель и отправитель о взаимной просьбе отменить платеж!Вы же говорите, что мне надо оформить карту, и заключить договор, чтобы начать пользоваться счетом, это как? Понуждение к заключению договора?!как мне снять деньги эти?! я сама лично верну отправителю, только объясните как их снять, без оформления вашей карты?!!!и почему вы принимаете платежи на мой счет, если вы сами говорите, что договора между нами уже нет, что за ловушка?Вчера говорили, что вопрос решился, причем это ваш робот на линии сообщил, что вы связались с банком отправителя и платеж ему вернулся,есть аудиозапись у меня, а сегодня ваш сотрудник говорит, что нет, деньги все так же на счету у меня!

вы пятые сутки присвоили мои деньги, вы пять суток "проверяете", зачем присылали сотрудника? 04.10.2024 вы два раза "проверяли" и два раза блокировали! У вас нет цели безопасности, у вас цель-не дать мне вывести мои деньги из вашего ужасного банка! вы не отвечаете на мои вопросы, почему?

Требую вернуть мне удержанные вами мои деньги за, якобы, «обслуживание» 99р. и «оповещение» 99 р., т.к. никакого нормального обслуживания и достоверного оповещения вы не оказали-вы нанесли мне материальный и моральный урон в огромном объёме: я два раза вызывал скорую помощь после общений с вами, два раза мне ставили диагноз-гипертонический криз!

здравствуйте,я Дмитриев Артем Дмитревич 06.05.2007 года рождения хочу закрыть счет и вывести деньгина свой счет в сбер банке бик: 043601607номер счета: 40817810954100640238

При переводе по номеру телефона мне должны были отправить деньги в размере 40 498р, в Альфа банк, где понимание проблем клиентов на очень высоком уровне. В итоге пришли деньги на Tinkoff, и так как у меня нет дебетовой карты со счетом, мне пришли деньги каким то образом на black USD хотя могли придти по логике на кредитную карту, я даже не знал что счет в USD у меня есть. Теперь у меня деньги в долларах. И при выводе с итоге счета высокая конвертация. Звонил на горячую линию для решения данной проблемы что делать. Сказали что ничего сделать немогут. После того как спросил, могу ли я составить обращение. Сказали ждать до 11 октября.... Что делать незнаю. Желания пользоваться банком нет от слова совсем.

хочу вывести деньги и закрыть счет

Здравствуйте. Понятия не имел что у меня такой счет есть. И это даже не перевод мне можно сказать человек конвертировал рубли в доллары. У человека при переводе ничего не быо сказано о том что рубли будут конвертированы в доллары. 

Отвратительное отношение к клиенту и полное не уваажение , не лояльность и не внимательность сотрудников вашего банка!

$TKVM, $TRREКак кидает брокер:-писали и говорили что не будет налога на мат.выгоду.а только обычный налог на доходы. А в итоге все проблемы спихнули на инвесторов, и теперь люди обязаны заплатить налог на мат.выгоду, а тинькоф и не причём. Купил паи и попал сразу на налог, сто раз продумайте, прежде чем ввязываться в этоПричём как хорошо отмазывается Тинькофф, "Раньше и правда не нужно было платить налог с материальной выгоды. Его ввели с 1 января 2024 года, этот вопрос регулирует Налоговый Кодекс, в обход которого мы пойти не можем.Мы опубликовали пост в Пульсе, где рассказали подробнее об этом налоге:"А то что рассказали о нём в августе, а в информации по фонду на сайте до сих пор нет этой информации, что вводит людей в заблуждение это никого не волнует, как дурили людей так и дурятДанные на сайте фонда "Как платить налоги при инвестировании в фонд?С инвесторов налог удерживается только после продажи пая с прибылью:13% — стандартная ставка НДФЛ от прибыли с продажи пая;15% — ставка, если за год вы получили более 5 000 000 ₽ дохода;30% — ставка для налоговых нерезидентов" Брокер умышленно вводит до сих пор в заблуждение людей и считает себя правым. А люди из-за них теряют деньгиБанк и дальше собирается обманывать людей со своими фондами так понимаю, чтобы больше людей загнать в эту ловушку

как гасить кредит если наложили арест из за штрафа?

Хорошо ожидаю. Но все же это очень странно что конвертация происходит без уведомления клиента при переводе. Сейчас я и отправитель находимся в тяжелом положении. Я недополучил сумму, т.к при конвертация с USD я получу намного меньше первоначальной суммы. А человек теперь волнуется и должен перевести деньги еще. Я на стороне отправителя. Т.к он понимаю что никаким образом он не мог ожидать что деньги конвертируются..... При этом деньги могли поступить на тот же кредитный счет. В любом случае конвертация в данном случае неуместна. 

Почему вообще у меня в личном кабинете пропадают сообщения и уведомления? Налицо обман со стороны банка, для привлечения новых клиентов. Условия меняются каждую минуту. Буду оставлять отзыв с жалобой, чтобы другие пользователи не попались на уловку банка.

Когда мне вернут доступ к личному кабинету и разблокируют карту 

Случайно закрыл вопрос. Какие есть способы решения данной проблемы "Человек ошибъся и отправил мне деньги на Tinkoff"

Добрый день хотел бы пожаловаться на ваши сотрудником , в прошлом неделе я заказал карту, принёс представитель, он сфоткал все мои актуальные документы, через день службы поддержка пишет что у меня просроченная трудовой договор, и просили отправить актуальную, я отправил все мои актуальные документы, они не просроченные, я сделал что они хотели , вот так спрашивают документы 5рый раз , они друг другу передают , нечего не понимая опять спрашивают документы, 7мой раз не буду предоставить документы, я лучше не буду пользоваться вашим банком!!!

Снимите блокировку входа, Кунов Петр Александрович 11.07.1959

В приложении пропал вклад. В службе поддержки обещали разобраться в ситуации до завтрашнего дня. Как вообще может быть такое, я в шоке. 

Сегодня сервис LovePage списал 789р, возврат на сайте не даёт оформить.

Банк отправил запрос в рамках 115-фз по моему счету ИП. В первый раз запросили документы и пояснения. Я предоставила полный пакет документов и подробные пояснения по своей деятельности. Предоставила ссылки в СМИ на свою деятельность Предоставила документы по контрагентам. Предоставила информация в СМИ на совместные проекты с контрагентами. Банк сделал дозапрос пояснений. В дозапросе Банк дополнительно запросил документы, которые я предоставляла ранее. Я снова предоставила документы и пояснения. Подробно расписала по всем переводам и затратам Банк снова сделал дозапрос. 1. Банк затягивает проверку; 2. Банк делает несколько дозапросов. Во второй раз запросил аналогичные документы. Почему Банк сразу не запрашивает все необходимые документы?Прошу разобраться в ситуации. Готова дополнительно предоставить документы, но Банк не хочет принимать документы и принимать решение.

я ей вообще не пользовался, перевод произошел без моего ведома, доступа к моему лк ни у кого не было 

не понял по поводу ссылки на вопрос в тбанк, что конкретно нужно сделать?

Сообщение об акции в котором было сказано, что за приглашение друга до 31 октября вы получите 2000 рублей, а друг 500. И сообщение было написано именно так, с указанием сумм. Слово бонус не 

27.09.2024 я купила авиабилеты через приложение Т-банка Новосибирск - Самарканд. Через несколько часов после оплаты на почту пришло письмо о том, что билеты не забронированы, так как S7 отказал в бронировании. На следующий день мне пришлось несколько раз обращаться в поддержку, чтоб рассмотрели вопрос о возврате средств. Вопрос решили, сказали, что деньги отправили, но через 3 дня они не пришли, мне пришлось опять обращаться в поддержку, чтобы разобрались с этим вопросом. Итого деньги вернули только на 5 день. Сегодня 5 октября, у меня повторно сняли деньги за эти авиабилеты. Вопрос опять решают. У меня были билеты на поезд, которые пришлось сдать, сейчас билеты на том же рейсе на семью мне выйдут дороже на 9 тысяч. Мы планировали покупать билеты на ближайшее время, но из-за повторного снятия средств я не могу купить билеты. Когда мне вернут незаконно снятые деньги? И кто мне компенсирует разницу в цене билетов, т.к они значительно подорожали? 

Через несколько минут после обращения пришло сообщение с банка, что срок рассмотрения продлен еще на 2 дня, т.е. до 8.10.2024" 👍 Разочарована...

Пошёл второй день, а мне так и не дали никаких пояснений. Я отменил приглашение. Друг отменил встречу, не будет получать дебетовую карту и сим-карту. Можете не проверять ситуацию. После таких действий банка не хочется вообще иметь с ним дело.

Номер договора 5251990106В 2020 году, начал пользоваться банком Тиньков, спустя некоторое время пользованием картой, мне оплатили двигатель на карту, так как был долг у пристава, я снял всю сумму, что бы они не ушли приставам, в то время я так и не понял, что случилось, просто перестал пользоваться банком, сейчас хочу вернуться к банку, как можно разобраться в данной ситуации? 

По карте Black была подключена опция 25% на шопинг в разделе Город. Хорошо. Делаю покупку в магазине МВидео в разделе Шопинг. Обещают кешбек в рамках лимита. В результате 0 рублей, якобы потому что магазин выставил некорректный MCC код. Мои какие проблемы? Это проблемы взаимодействия Банка и магазина. Почему не выполняется оферта?!Продублирую на Пикабу, там быстрее отвечают...

Сегодня с удивлением увидел, что у меня из личного кабинета исчезли все продукты: карточка, банковс и брокерский счета. Техподдержка стала уверять, что это якобы из-за того, что мой номер принадлежит не только мне. Запросили скрины, которые я оперативно предоставил, затем сказали, что нужен видео-созвон и пропали. Я дважды разным специалистам говорил, что да, мне сейчас удобно принять виделзвонок, но они просто пропадают со связи. Как итог - я уже час привязан к телефону, мне никто не отвечает. Самое главное, что эта дебильная ситуация из-за самого банка. Мне они вчера звонили с навязчивой рекламой и я пошутил, что меня по этому номеру нет, а юмора эти Спаммеры Не понимают. И я уже час ни оторваться от телефона не могу, не сходить в магазин. 

Благодарю, жду 

Екатерина, уже прошло больше суток не от банка, не от вас нету никакой информации, это так быстро и качественно вы отвечаете на вопросы?

Он не принадлежит другому абоненту. Я даже до Билайна дозвонился - у них никаких заявок на замену сим-карты или что-то подобное не было. То есть это ваши спаммеры-рекламщики мне устроили. Уже полтора часа я не могу решить вопрос. Теперь пишут, что номер обратно привязали, но в личном кабинете по-прежнему ничего: ни денег, ни карты, ни инвестиций. Уже десятый оператор решает вопрос и не может решить. Я по-прежнему сижу в обнимку с телефоном и даже отойти от него не могу. Мы с женой решили уходить из вашего банка из-за низкого качества обслужиВания. 

Здравствуйте! *****************************************************, столкнулся с блокировкой приложения. С блокировкой не согласен. Зарегистрирован как самозанятый, веду официальную деятельность по оказанию дизайн услуг. Пользуюсь чеками и договорами с контрагентами. Плачу налоги. Прошу снять блокировку или разъяснить предметно и подробно, какие операции банк считает подозрительными и какие документы ожидает для разблокировки. Прошу зарегистрировать мое обращение, как официальную претензию. С уважением,Михайлишин Л.В.

Меня исключили из программы лояльности ничего не пояснив. Как вариант предположили, что я мог возвратить покупку и деньги на другую карту переводить, оформить карту только ради бонуса... Ну во-первых ни на какую другую карту я ничего не возвращал никогда. Во-вторых, реклама везде идёт - пользуйтесь картой и получайте повышенный бонус. А на поверку получается, что меня просто обманули и покупки, которые я могу бы сделать по своей основной карте с небольшим процентом я сделал по карте вашего банка вообще без бонусов! Причём никаких предупреждений и правил нигде не дают. Только расплывчатые варианты. Какой-то Партнер сообщил вашему банку о злоупотреблениях типа... У вас есть ограничения по сумме бонуса, но нет никаких других уточнений. Если в другом банке у меня чёткие условия - чтоб получить бонус по таким операциям - надо по другим сделать не меньше такого-то объёма. Это понятно. Если меньше, то бонусы не будут У вас же ничего такого нет - получается, что условий нет. Да меня привлекли в прошлом месяце несколько категорий, это выгоднее моего привычного банка. Но оказалось, что мой банк платит без скрытых условий, а ваш даже не сообщает условия эти. Почему-то не вижу, где оставить оценку, поищу тогда и поставлю 1 балл. Больше не стоит это отношение.

В чате обратился с срочным вопросом о блокировке карты, спустя 2.5 часа так никто не ответил. Качество обслуживания самое низкое. Перехожу в другой банк. Я не уверен что мои финансы будут в безопасности. Всем остальным рекомендую делать также так как банк 2.5 часа игнорируют и для них как понимаю это норма так долго отвечать как будто 1 сотрудник чата работает, вроде крупный банк в топ 5 входит, а обслуживание такое как будто региональным банком пользуюсь. Ужасно....Дополнение никто не ответил даже спустя сутки и сотрудник Екатерина которая хотела уточнить также тишина, прошло уже более суток...

А куда ответ придёт? Когда свяжитесь?

Добрый день! Случайно закрыл вопрос. Сегодня сервис LovePage списал 789р, возврат на сайте не даёт оформить.

Все также как не читали так и не читают 

Так уже 2 часа прошло и в чате не один сотрудник не ответил? Дольше чем обычно? 

Добрый день, Екатерина Настоящим уведомляю вас о возникших трудностях при подключении услуги интернет-эквайринга для индивидуального предпринимателя (ИП). 01.10.2024 была подана заявка на предоставление указанной услуги, после чего начался процесс подключения. Все необходимые изменения на сайте были внесены, настройка выполнена в соответствии с инструкцией, тестовые платежи успешно проведены.Однако, при совершении реального платежа произошла задержка в поступлении денежных средств на расчетный счет, несмотря на успешное списание средств с карты клиента. Ситуация была передана в отдел, занимающийся управлением рисками. В ходе рассмотрения было выдвинуто требование о наличии медицинской лицензии на основании того, что на сайте упоминается услуга "электроэпиляция". При этом данная услуга относится к сфере косметологии и не требует медицинской сертификации на основании текущего законодательства.Следует отметить, что спорный вопрос касался продажи обучающего курса "Курс профессия электролог", что не связано с непосредственным оказанием медицинских услуг. На основании этого нами были выполнены все запросы отдела, включая изменение контента на сайте и предоставление фотографий входной группы, однако это не привело к разрешению ситуации. В конечном итоге было выдвинуто требование убрать с сайта любые упоминания о процедуре электроэпиляции, что также было выполнено.Тем не менее, несмотря на выполненные действия, нам поступил отказ с указанием на то, что ранее обучение проводилось на людях, что создает риск в будущем. Было окончательно заявлено, что услуга интернет-эквайринга не будет предоставлена без медицинской лицензии.В связи с вышеизложенным, возникает вопрос: почему данное требование не было выдвинуто сразу, до внесения нами многочисленных изменений на сайт, которые потребовали временных и трудовых затрат? Также обращаем внимание на тот факт, что денежные средства по проведенному платежу остаются "замороженными" на протяжении пяти дней. Прошу разъяснить основания для задержки наших средств и предоставить информацию о сроках возврата, так как услуга эквайринга не была предоставлена.Ожидаем вашего скорейшего ответа.