Ситуация дошла до абсурда. Ранее работал в Банке 3 года (год по ГПД, а затем 2 года по ТК). Уволился в связи с проблемами со здоровьем, но к компании испытывал теплые чувства и естественно, как выздоровел решил вернуться. Думал, что это будет сравнительно не сложно: опыт есть, продукты знаю. Проблема началась на этапе обучения на на одну вакансию, связанную с Бизнесом, где тренер буквально пыталась докапываться в личной переписке до каждой мелочи, что уже меня смутило. В детали и подробности вдаваться не буду, скажу лишь, что в конечном итоге я проходил обучение дважды (один раз завалил по своей вине (отвалился интернет)), а во второй тренер делал все возможное, чтобы я не прошел (и это было видно). Я не сдался и подумал "Ну, наверное просто на этом направлении такой жесткий отбор, вернусь лучше на то, где раньше работал". Подаю отклик и все хорошо. На всех вебинарах присутствовал, сдавал все тесты на высокий балл, на практике везде поставили зачеты. Я уже слегка успокоился, ведь вот она "Финишная прямая" и уже близится подписание . В последний день перед подписанием тренер пишет мне "Ты не прошел, обучение отменено". Да, действительно, отказать могут на любом этапе, это верно, но у меня были чуть ли не лучшие показатели во всей группе и я везде подходил. Я решил поинтересоваться, хотя бы для себя, даже не стал бы спорить, если дело действительно во мне. На все мои вопросы тренер ответила в духе "Дисциплина, вовремя сданные тесты" и так далее. Но вот незадачка, что бы она не называла, все это было впорядке. В конечном итоге диалог зашел в тупик и она просто отписалась в духе "Много факторов, точно сказать не могу".Я захотел разобраться в вопросе поглубже. Написал в поддержку "Тинькофф Работа" и попросил сформировать обращение. Вот тут то и началось. Длительное решение в течение 3-4 рабочих дней, когда срок озвученный был 1-2 рабочих дня, постоянная попытка сгладить негатив, хотя его и вовсе не было, а затем шаблонные отписки той самой фразы тренера, которую я и так слышал. Даже здесь ситуация не закончилась. Текущий оператор Ильдар, которого я прождал уже час с решением вопроса, так и не ответил что там с обращением то по итогу. И в завершение, не поверите, узнаю, что кандидаты, которые в наглую друг у друга списывали тесты прошли, а я, который сидел и кропотливо разбирался в каждом вопросе нет. Ситуация абсурдная до нельзя. Я сидел даже новичкам на тренингах помогал с разрешения наставника. Делился опытом, но не списывать же тесты, ребят) Это чистейший абсурд. Любые скрины могу предоставить. А пока ДНК Тинькофф и не пахнет, а жаль, так как это была моя любимая компания, в которой я провел годы своей жизни. Если на этот отзыв будет отвечать сотрудник Тинькофф - мне не интересны шаблонные отписки, я просто хотел вернуться на любимую работу, а не столкнуться с подобным ужасом.

Без обьяснения причин, не открывают даже дебетовую карту.

Списали с карты скрытые комисии на сумму 25000 руб не предупредив об этом меня.наглр просто списывали после проведения операции по счету.без смс,без уведомления.сплошные машеники 

Прошла неделя с блокировки карты. Со мной даже никто не пытается связаться . Сколько это будет продолжаться?

Доброе утро, такая проблема, имею полис ОСАГО в Вашем банке, поменял прописку по паспорту и сменил водительские права, подал заявку на изменение данных через приложение, прописку в полисе поменяли быстро, а вот изменения водительского удостоверения в полисе на новое со старого жду уже 3 дня, меня кормят завтраками (сначала назвали сроки 3 дня), сегодня 3 дня закончились, обратился снова по этому вопросу, мне скажали что проблему отложили до 9 апреля, ничего прокомментировать не могут, я езжу на машине далеко и подолгу, если меня остановит инспектор ГИБДД, то я ему должен ссылаться что сотрудники Тинькофф меняют данные уже 4 дня и меня штрафовать за отсутсвие полиса ОСАГО не нужно, так же не могу понять в чем сложности?

Здравствуйте! 01.02.24 через чат в приложении просил закрыть дебетовый счет по карте. Примерно через месяц обращался повторно, что счет до сих пор не закрыт. Озвучили, что счет окончательно будет закрыт в течение 62 дней с момента подачи заявки. В данный момент счет не закрыт, в ЛК налоговой отображается как открытый. Прошу закрыть счет, на эл.почту предоставить справки о закрытии счета

Добрый день! 04.02.2024г. через мобильное приложение банка в разделе "Город" мною были приобретены билеты на концерт на 30.04.24. В связи с тем, что изменились обсстоятельства, я 22.03.2024 обратилась в чат поддержки банка с заявкой на возврат билетов. На сегодняшний день решение моего вопроса постоянно переносится.  На сайте организатора концерта сказано: Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года. В соответствии с законом покупателю возвращается при заявке на возврат: менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% номинальной стоимости билета. Данные условия действуют у всех билетных операторов. 

Увидел объявление на банкомате внесение наличных денег на карту мир любого банка без комиссиивнес 1500000 руб в банкомат тинькофф 2282 4 апреля 2024 года и деньги не поступили сдедал обрешение в райффайзен банк сказали до 30 дней сдедал обращение в тинькофф ничего не говорят , сегодня снова позвонил сказали ждите понедельник 

И в ЛК ФНС у меня этот счет должен исчезнуть, я жду обновления

Самый худший банк, спросите у любого хуже этого банка нету, я пытаюсь вывести счет, но мне говорят что счет закрывается и только через месяц можно. А самое смешное то, что я даже в личный кабинет не могу войти. У меня очень большая аудитория в инсте и телеграмме, все мои подписчики поставять вам низкие оценки и будут говорит лучше не стоит иметь дела с Тинькофф !!!

Уточните пожалуйста, что такое геймиг и в чем он проявляется?

Вы не поняли проблему, она заключается в том что в нашем городе доллары не появилялись в течении 4 месяцев! При этом активно рекламировали услугу Обмен валюты через банкоматы Тинькофф (https://www.tinkoff.ru/finance/blog/atm-exchange/#)

Через два часа будут сутки как я через банкомат тинькофф положил денег на карту сбер но денег нет!задавал вопросы в поддержке где деньги в банкомате или он выдал их обратно и кто то их забрал,есть камеры на банкомате вопрос такой что делать или ждать или в полицию идти если их выдал банкомат и кто то их забрал как бы время теряется мне так и ничего не ответили толкового

Меня зовут Храмцова Анастасия Альбертовна. 18 сентября 2023 года открыла расчетный счет № 40802810400005232586 в вашем банке Тинькофф. Далее без моего ведома был подключен овердрафт. Сумму овердрафта не утверждала, она определилась по разумению банка (размер овердрафта 55 000 руб., а почему не 1000 руб.?). Менеджер, который подключал мне расчетный счет ничего не рассказал об овердрафте и что его можно было выключить. Я решила снять остаток денег через банкомат в феврале 2024 года. При снятии наличных через банкомат не было с собой доступа к моему онлайн приложению (да вроде и не обязано быть). При ознакомлении с моим балансом я обнаружила сумму, к которой как оказалось был прибавлен овердрафт (т.е. кредит, который я не просила и не утверждала). Почему личная сумма денег не показывалась отдельно от овердрафта. Я была введена в заблуждение как сотрудниками банка, который подключал мне расчетный счет, так и вашим устройством – банкоматом. А далее с меня стали списываться деньги за то, что я воспользовалась этим овердрафтом. За 2 месяца я задолжала более 15 т.р. Но прошу заметить, кредиты (без справок и поручителей) я не просила и предупреждала менеджера, что заемные средства мне не нужны. В апреле 2024 года с моей личной карты Тинькофф-блек были списаны огромные деньги за кредит, который я себе не оформляла. Это вообще как? При выяснении ситуации оказалась что я воспользовалась овердрафтом, о котором даже не подозревала. Теперь мне не хотят закрывать этот расчетный счет (переписываюсь в чате уже второй день), а также не хотят возмещать эти незаконно снятые деньги за проценты, пени и штрафы. Спасибо, такое обслуживание с кредитной кабалой мне не нужно. Я не нуждаюсь в расчетных счетах, в которых можно уходить в минус и этит минус определяю не я, а банк. Требую отключить этот так называемый расчетный счет, а также вернуть ВСЕ средства, которые были сняты. Мне не нужны от вас подачки в виде «Бесплатного обслуживания за 1 месяц», в который ваша организация еще каких-то услуг мне может наоформлять в одностороннем порядке. Так же не нуждаюсь более в карточке Тинькофф-блек. Уж лучше переплачу другому банку за обслуживание без кредитных линий и прочих разводов, которые банк Тинькофф оформляет по своему усмотрению. Новый способ развода на микрозаймы придумали, видимо не выходит разводить менее платежеспособное население. Оставляю за собой право обратиться в Центробанк, а так же написать заявление в суд. Так же оставляю за собой право написать отзывы о вашей работе с приложением всех скриншотов. 

Сегодня 7 апреля 2024 года, мой счет в банке ВТБ до сих пор заблокирован и продолжаются снятия с него. Втб комментирует мои обращения формулировкой что от банка Тинькофф к ним ничего не поступало?!

Обратился в Тинькофф авто за консультацие по поводу покупки авто. Прошло 3 дня никто не перезвонил. Странное отношение к клиентам(((

Моя дата рождения 20.08.1990. ФИО я написала

Пригласил друга, карта новая и первая у неё, она забрала, у меня высветилось что у нее уже есть карта и бонуса не будет, в поддержке сказали что бонус придет после покупки на сумму от 300 рублей.

Мои средства удерживают ставя нереальные условия для выполнения говорят ехать в офис мне до офиса очень далеко 

Я уже писал днем 0 эмоций 

Уважаемый представитель банка Тинькофф, здравствуйте!Меня зовут Александр, мне 28 лет, и я обращаюсь к вам с большой надеждой на понимание и поддержку в сложившейся жизненной ситуации. Сегодня я нахожусь перед лицом серьезных финансовых трудностей, которые ставят под угрозу не только мой текущий бизнес, но и личное благополучие.Я вложил значительные средства в развитие товарного бизнеса, делюсь ответственностью и рисками с партнером. У нас 580 единиц товара, которые мы с большим трудом пытаемся реализовать в сложившихся экономических условиях. Кроме того, я взял на себя инициативу и приобрел камеру с целью развития нового направления для заработка. К сожалению, в данный момент у меня возникли серьезные сложности с поиском клиентов.Эта ситуация оказалась для меня весьма неожиданной и крайне стрессовой. Ведь, несмотря на все мои старания и желание работать, финансовые трудности не дают мне возможности полноценно реализовать себя и свои планы. Мои друзья, зная о моем положении, неоднократно предостерегали меня от связывания своей жизни с кредитными продуктами, в том числе и с Тинькофф как с банком, считая, что это может усугубить мою ситуацию. Но я всегда верил в возможности, которые открывает сотрудничество с вашим банком, и рассматривал это как шанс на успех.В настоящее время у меня есть несколько кредитов и две кредитные карты именно в вашем банке. И я делаю всё возможное, чтобы выполнять свои обязательства. Однако, текущие обстоятельства заставляют меня обратиться за помощью.С большой надеждой я прошу рассмотреть возможность перевода долга по двум кредитным картам в рассрочку. Это даст мне возможность стабилизировать моё финансовое положение, снизить нагрузку и в дальнейшем продолжать быть ответственным клиентом, избегая статуса проблемного должника.Понимаю, что ситуация, в которой я оказался, сложная не только для меня, но и для банка. Однако, я искренне верю в то, что взаимопонимание и готовность идти на встречу в сложившейся ситуации могут стать основой для решения текущих проблем и будущего плодотворного сотрудничества.Благодарю вас за внимание к моему обращению и надеюсь на вашу поддержку и помощь в этот непростой период моей жизни.С уважением, Александр

Мне заблокировали вход в приложение, хочу закрыть данный счёт и вывести деньги на счёт в другом банке. Мне сказали что закрытия счёта займёт 35 дней хотя у моих знакомых это занимало 1-2 дня им это сразу обозначили, мне же сказали обратиться 10 мая. У Я занимаюсь арбитражом крипто валюты так же как и мои знакомые которые уже вывели деньги. Я сейчас переезжаю и мне нужны деньги срочно так как мне просто не на что жить. Я готова сделать всё чтобы ускорить процесс втом числе подтвердить откуда у меня денежные средства. Что мне делать?

Скажите пж когда уже рассматриват будут мое дело уже 2 день пишу чтобы сняли ограничение 

Здравствуйте! Мне заблокировали счёт и отказали в обслуживании, при этом у меня есть небольшой кредит в вашем банке. Мне вывели средства и сказали, что я не смогу больше делать переводв и оплату. ПРИ ЭТОМ НЕ ОТКЛЮЧИЛИ МЕНЯ ОТ СБП И ПОПОЛНЕНИЯ СО СБЕРА. В итоге человек случайно мне перевел деньги, так как в сбп Тинькофф стоит как "основной" эти деньги мне нужны на оплату жилья, но вывести мне их отказывают. Говорят, что я сначала должен закрыть кредит и только после этого выведут. Ну это смешно!!! Вы вывели один раз и говорите что выведете второй раз после выплаты кредита. А сейчас в чем проБлума вывести деньги?!? Тем более вы сами не отключаете пополнение по сбп и не блокируете счета. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! При этом я активно советовал вас раньше, люди регистрировались по моей реферальной ссылке и брали кредитные продукты. А в итоге с клиентом, который вам приносит деньги, вы обзодитесь по-свински.

Вы стали удалять мои отзывы и как понимаю заблокировали во всех ресурсах.Предисловие, я кредит украденный мошенниками закрыл и не претендую на возврат, понимая, что в этом смысда нет.Прошу ответить, только по существу, не по шаблону, на пару вопросов.Каким образом в моем личном кабинете появилась дебетовпая карта за номерором 23 45, с которой и осуществлен вывод средств мошенниками. Ранее Вы меня, пусть убедили, в появлении кредитовой карты, по которой я получил СМС оповещение, но карта 2543 возникла из неоткуда, ни каких оповещений не было и я ее не заказывал, подтверждений этому, просто нет.  Вы это подтверждаете буквально позавчера Ваш специалист ответил , что вывод средств происходил с дебетовой карты 5892, но этой карты у меня даже не было в мобильном приложении, зачем отрицаете очевидное?

Здравствуйте, тинькофф банк наложил ограничения на мой счёт, вывод денег как мне сказали только в отделении банка, который находится в Москве и только. Сейчас я нахожусь в городе Орске в котором происходит наводнение сильнейшего характера, кому интересно можете посмотреть в интернете. Я не могу приехать в Москву и посетить офис для перевода так как у меня попросту не осталось документов и средств к существованию, потому что их смыло вместе с моим домом, уважаемый Тинькофф банк, есть в вас хоть капля человеческого , вы можете сделать вывод дистанционно, как это обычно происходит, у меня ситуация в которой я не знаю что мне делать. В моем городе объявлен режим ЧС, вылететь из него невозможно, выехать тоже. Сейчас мы находимся в пункте временного размещения с мамой и добрые люди помогают нам едой водой. А сами естественно мы себе этого позволить не можем, так как все деньги которые остались лежат на моей дебетовой карте этого банка  

, Вы так и не доли обратной связи!*не дали обратной связи. Жалобу в Центробанк написали. Заявление в полицию тоже написали.

я жду ответа 

Здравствуйте, с карты списали 389 и 99 рублей, без моего ведома, robokassa

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, что при заказе карты на свое имя сразу приходит отказ, пробую уже на протяжении нескольких лет открыть карту в вашем банке

Я работал в тинькофф , у меня снимали с ЗП 25% алименты, теперь я ни как не могу доказать приставам что алименты у меня изымались в полной мере, потому что справку взять я такаую ни как не могу! Пристава три!!! раза отправляли запрос, тишина.... даже через своего Руководителя (в тинькофф) я не смог взять такую справку, звонки на горячуу линию вообще бесполезны, там люди сами не вкурсе и отправляют к РР, 

Уже месяц бъемся об стену техподдержки Тинькова, несколько созданных сотрудниками обращений остаются с формальным решением-отпиской, технически проблема не решается.Суть:1. Есть основная дебетовая карта1(К1) на имя Клиента1 (КЛ1)2. К счету выпущена доп.деб.карта2(К2) на имя Клиента2 (КЛ2)3. С момента выпуска К2 пополнение КЛ2 с его карты в стороннем банке проходило всегда.4. В марте была создана заявка на перенос мобильного номера КЛ2 в Мобайл, заявка затем отменена (Мобайл не подтвердил ранее озвученную акцию с тарифом, тк его сотрудник напутали что К2 не имеет собственного счета, а является допкой к счету КЛ1).5. Со времени формирования заявки у КЛ2 начинаются и продолжаются по сей день проблемы с пополнием К2 собственными средствами со сторонненого банка.6. Поддержка Тиньков на протяжении месяца заявляет что по всем обращениям вина на стороне стороннего банка. Доказательств не предоставляют, все в переписке и телефонном режиме. (Версии разные, то мы по RRN видим ошибку операции, то никаких логов нет, т.к. операции не было, то RRN вам предоставим, то RRN не можем предоставить - в зависимости от сотрудника, которых за одно обращение меняется в онлайне по несколько человек 🤦‍♂️)7. Со сторонним банком неоднократно вопрос отработан, от них пополнение на Тиньков приходит.8. К2 заведена собственная кредитная карта3 (К3), по которой также невозможно выполнить перевод - хоть К2, хоть К3 вываливается ошибка после ввода суммы пополнения.9. Поддержка тиньков стала неадекватно затянута, много слов вежливости и мало по делу. Особенно злит вот эти все "мы понимает как важно...", "на вашем месте я бы тоже испытывал...". Одна переписка с отниманием времени.10. Частное мнение - если берете людей по объявлениям с улицы, обеспечьте им техническую базу подготовки, а не вот эти вот школьники, которые путаются в технических понятиях, в расчете на низкую базу клиента.

Тоже такая же ситуация ,банк закрыл карту , не хотят вернуть деньги , говорят ждите месяц для закрытия счета , ждать не могу так как единственный доход это пособия , не могут вернуть назад , мать одиночка 

В общем и целом, как уже обычно ни чат, ни телефоны банка не отвечают. За это отдельное спасибо банку Тинькофф , который 24/7 готов оперативно помочь. Но это уже похер. Согласно договора деньги оплачены. Скриншоты прилагаю. Пишу для доказательства собственных слов и подтверждения правды. Был когда то нормальный , человеческий насколько это возможно банк. Теперь позорище.Я что то не понимаю ваших действий, вы предложили условия , несмотря на то , что мне из было выполнить непросто я их выполнил. В четверг на той неделе требуемая вами сумма была получена банком , сколько можно сопли жевать я не пойму??! То есть втбшников вы обманули за один день, 14 прислали им свою туфту, 15 уже счета арестовали у меня. Почему банк втб снимает с меня деньги в счет уплаты долга , которого нет?!

Я не про причины прекращения обслуживания. Мне понятен этот механизм. Меня больше волнует возврат средств.

Здравствуйт! я забыла где я могу написать благодарность! Что-то не могу сообразить.. помогит пожалуйста! В Тинькофф работают ангелы. Мне срочно нужно отблагодарить! 

Да, я читал про пункт 6.3 мне писали в поддержке. Я пишу Вам сюда, чтоб вы проверили, что я не мошенник, тратил много по карте Тинькоф и пользовался продуктами. А банк относится ко мне как к мошеннику. 

Добрый день! Подал заявку на закрытие ИИС, счет мгновенно исчез из списка счетов. Брокерский счет, на который должны быть переведены активы с ИИС, еще не открыт.Дело в том, что я являюсь клиентом Тинькофф Премиум. Опасаюсь, что в период, пока не будет открыт брокерский счет, сумма активов и денежных средств с ИИС не будут учитываться в расчете общего остатка на счетах, необходимого для бесплатного обслуживания по тарифу Премиум. Похожая ситуация уже была ранее при выводе денежных средств с брокерского счета на карточный, и несмотря на то, что средства оставались в Банке, мне была начислена оплата за месяц по тарифу Премиум. Не возникнет ли и здесь такой ситуации?

Хорошо, очень жду 

Заказал Карту, написали привезут с 10 до 12 в обозначенный день.Никаких звонков не послупало зачем в водить людей в заблуждение?

Закрыл договор, хотел вывест ден на другой счёт. Но каким то образом мне говорят что для закрытия счёта надо подождать 35 дней. Таким образом у меня не доступа к деньгами. Упираясь на 858 гк РФ хочу чтобы мои деньги вернули на другой счёт 

Не помогли решить проблему

Я всё прошел. По видеосвязи подт всё, реквизит предоставил, но сказали жди 35 дней 

Повторяю еще раз. Приставы ничего против меня не возбуждали от слова совспм , я им ничего не должен и не был должен. И ничего ни на сайте фссп, ни на госуслугах на меня нет. Не гоните пургу.

Отправил ины по указанной по 

Мой супруг перевёл пенсию по инвалидности в Тинькофф. До этого момента пенсия ему поступала строго 3 числа каждого месяца, получал деньги на Сбер. Уже не первый месяц такая ситуация: по нашему городу на все банки перечисляется пенсия, такая же, как у мужа. Уже 08.04, а его пенсии так и нет. В другом подобном вопросе вы писали про финансирование, что к вам оно доходит 9 числа, вы можете тогда пояснить, почему так долго? Другие банки с 3 по 6 апреля уже все деньги получили. Прошу дать полный развёрнутый ответ. Просто данная ситуация побуждает вернуть соцвыплаты на Сбер. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста банкомат по адресу: Белгородская область, город Валуйки принимает доллары? 

Вы не совсем поняли мой вопрос. Мне интересен момент про финансирование от СФР. Потому что начиная с 3 апреля там сообщают информацию, что деньги были направлены в банк. Поддержка поступлений не видит, как и мы. Вопрос в финансировании. Почему госорганизация даёт одну информацию, вы, как банк, — другую? Вы взяли на себя ответственность доставку пенсий, поэтому объясните, пожалуйста, как это работает.

Добрый день, с прошлой недели не могу получить понятного ответа на поставленную задачу по условиям и понядку подключения услуг для нишевого маркетплейса. Также сделал заявку через сайт для открытия сета, чтобы поговорить с сотрудником объяснив, что мне нужен не только счет РКО, но весь спектр услуг для маркетплейса (эквайринг, номинаьный счет, сплитование, Тинькофф ID...). Никто не связался, сегодня делал повторную заявку ((. Помогите, пожалуйста. Дайте заинтересованного сотрудника, который сможет помочь и оценить реение и предоставить алгоритм подключения всех сервисов и стоимостью обслуживания). 

Здравствуйте, хотелось бы поделиться свой ситуацией и узнать вернут ли мне мои средства. Пользуюсь Тинькофф и все очень нравилось,но произошла крайне неприятная ситуация с моей карты с 3.04 по 6.04 списывались достаточно крупные суммы денег,так как уведомления у меня не подключены и расплачивалась я картой,в приложение я не заходила.Вчера 07.06 я захожу в приложение банка и вижу что с моего счета списывались деньги в течение этого промежутка времени на общую сумму около 1600000,да тут нет опечатки именно такую сумму списали с моей карты.Обращение об оспаривание операций написанно,очень надеюсь что вся эта история закончится в мою пользу и все вернётся.Данные карты не передавала,карту не теряла,телефон тоже всегда при мне.Во время разговора с оператором,она сказала что видно что-то кто-то заходил в мой профиль с компьютера. Я этого делать не могла так как у меня его даже нет.

Сегодня захожу в госуслуги и что я там вижу. Тинькофбанк зарегистрировал мои биометрические персональные данные в ЕБС, срок согласия с 03.04.2024-03.04.2026. Спросила в банке, на основании чего они это сделали. Оператор сильно не пыталась помочь, отвечала формально и не на все вопросы (и это ещё у меня премиум поддержка). Сказали, что 15.11.2023 входя в приложение я якобы согласилась с передачей. Но вот в чем вопрос, как можно пользоваться услугами этого банка, не используя приложение (офисов нет). То есть вариантов не согласиться не было. Текст согласия попросила, обещали прислать. Видимо о том, что согласие должно быть в письменной форме в этом банке не слышали. После таких фокусов уже и не знаешь, что ждать. Завтра у них будет, что соглашаюсь войти в приложение, берешь кредит? Серьёзно задумалась о том чтобы отказаться от их услуг.

10 февраля 2024 года, являясь Премиум клиентом банка Тинькофф, я отправил ссылку "другу" для бесплатного подключения по акции "Премиум на 2 месяца бесплатно" от банка Тинькофф.01.04.2024 "друг" зарегистрировался по моей ссылке. Никаких ограничений при регистрации не было. Но так и не получил подтверждения "Премиум на 2 месяца бесплатно".В техподдержке Тинькофф мне ответили, что на 01.04.2024 я сам уже не являюсь Премиум-клиентом и поэтому подключения друга не произошло.Но в предоставленных правилах Акции нет указания, что моя ссылка имеет ограничение во времени или я должен быть Премиум-клиентом на момент активации ссылки.Поэтому требую от банка Тинькофф выполнить условия оферты и предоставить моему другу Премиум статус на 2 месяца бесплатно!

Я обратилась в чат из за не начисленного кешбэка 1% (хотя ранее я неоднократно просила включить мне его по умочанию) Естественно после того, как мне пообещали, что будет не нужно больше выбирать из списка, я спокойно оплачивала покупки. В этом месяце опять не сработал кешбэк 1%, хотя на момент заключения договора, он был банком обещан и ни где не говорилось, что его нужно подключать отдельно.Зачем я пользуюсь вашей подпиской? Всеми продуктами??? Со спокойной душой я досрочно закрыла КН, погасила КК и сделала большие оплаты на госуслугах.Как же я удивилась, что кешбэка опять нет.Оператор в чате обращение принял, но через два дня, мне отказали в 500 рублях кешбэка (что смешно, так как процентов банк получил от меня больше 200к рублей чистой прибили) и сказали, хотите закрыть счет-закрывайте- переключаю на коллегу, кто закроет все счета.Короче, как клиента меня просто послали.Оператор легко и не принужденно скинула меня, хотя есть открытое обращение, что я жду возврат из магазина.Да! Закроем ей счета, чтоб ни кешбэка , ни возврата не получила.Ведь банку не интересно, когда у меня нет кредита? Намного интересней было по 20-10к в месяц списывать проценты и почти не гасить тело самого кредита.Я не интересна вам, как клиент.Вы не интересны мне-как банк.Хотела открыть вклад, но что то передумала.

Заказал справку для отчетности ф.5798-У в Банке Тинькофф. Банк в колонке о доходах, указал не только доходы (проценты по вкладу и счету), но кэшбэк, хотя согласно Методических рекомендаций Минтруда кэшбэк это не доход. Не первый год отчитываюсь, но уже второй год подряд у банка какая-то проблема правильно указать доход. При этом, в 2023 году справку исправили, а в 2024 году справку отказываются исправлять и указывают, что все верно.При этом, у моей жены и ее коллег аналогичная справка из Банка Тинькофф доход указан без кэшбэка. Исправить справку банк отказался (уже закрыли 3 обращения созданных сегодня). Странная позиция банка по отношению к клиенту с платной подпиской.

Вы же знаете, что я не мог бы отправить ссылку на Премиум, если бы не был Премиум клиентом! Лишь бы что ответить.

Раньше был хороший банк, с которым было очень приятно работать и сотрудники всегда искали возможность помочь клиенту. Сейчас же все изменилось. Относительно типовая ситуцация - человек ошибочно перевел деньги, тут же связался со мной. Т.к. у меня есть ограничения по счету, я сразу проверил статус платежа на списание с моего счета, очень обрадовался "часикам" в приложении и статусу "к исполнению" в платежном поручении. Ведь пока платеж не прошел авторизацию и не появился статус "исполнено" платеж можно отменить, а значит есть возможность вернуть деньги человеку, который их случайно перевел мне. Я тут же позвонил в банк, но мне сказали что никаких денег нет. Я сделал скриншот операции, прислал в чат, указав что платеж еще ожидает подтверждения авторизации, прислал платежное поручение со статусом "к исполнению", но в ответ получал только переркания от сотрудника. В итоге после 40-минутных споров касаемо статуса платежа, платеж все таки встал в статус "исполнен" и надежды на возврат данных денег уже не осталось. Сотрудники, вместо того что бы разбираться в статусах платежей и помогать клиентам, просто давят свою линию, тем самым показывая свою некомпетентность. ОЧень жаль что так получилось.

Екатерина, добрый день!В марте приметила «шоколадный» бонус 40% на первую покупку в Мегамаркет. Долго выбирала и купила в последний день в Мегамаркет пылесос. Сумма покупки 10119 рублей. Банк честно начислил кэшбек по акции партнера -4000 рублей. И выплатил его. Выгодный пылесос я получаю казалось бы….Но, от Мегамаркета прилетает отмена покупки. Спрашиваю в чате маркетплейса: что случилось? Товар едет же! Ответ: Ваш товар повредили, поэтому Вам сделали отмену"... Мегамаркет уже всячески наругали, попросили помощи у вашей коллеги из Сбера (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/590541/)Вопросы: 1. Как только экосистема великого Сбера - маркетплейс соизволит прислать возврат - я становлюсь мошенницей, получившей кэшбек? Прошу меня не записывать в эту категорию - вся переписка с ММ в чатах, эл. письмах и здесь - имеется. Какая процедура в данном случае?2. Как восстановить правило высокого кэшбека "Первой покупки в Мегамаркете", который ТБ периодически делает в своих акциях? Ведь мне фактически разбили товар и, все же надеюсь, сделают возврат. Моей вины ровно ноль.Заранее благодарю за ответ и создание обращения.

Добрый день, меня зовут Яровой Дмитрий, в феврале 2024 г приступил к работе в банке Тинькофф (город Челябинск) , на периоде адаптации занимал лидирующие позиции по продажам (в основном КК, сим, , настройки,). Нравилось заниматься данной деятельностью т.к она приносила хороший доход. Однако возник нюанс по поводу оплаты топлива, (из за 500 руб 😀😀) которые мне не оплатил банк, хотя чеки предоставил, обратился в поддержку, они то же в свою очередь не смогли помочь, а ещё пригрозили выставить нарушение за то что несколько раз обращался по одному и тому же вопросу ( скрины века предоставил😀) Обратился к менеджеру по адаптации Расторгуеву Никите (менеджер по адаптации) В итоге, вопрос нет решился, мало того ещё и по встречам начали выставлять нарушения (хотя каждое я пытался объянить, но почему то никто не вникал в суть) Как итог лишили около 70% заработка и расторгли договор дистанционно. В офисе тоже толком ничего не обьяснили. В связи с этим прошу :1 Вернуть меня Ярового Дмитрия Александровича обратно в представители Тинькофф по г Челябинск 2.менеджера по адаптации Расторгуева Никиту уволить (т.к не оказывал никакой помощи не только мне но и другим представителям3.Выплатить те средства которые я реально заработал продажами (Продажи КК, настрой мп, моб банк (iphone , Android) утили). По решению этих вопросов готов написать чем закончилась данная история. Тел для связи 89518155550 dikost87@mail.ru

Сегодня произошла ситуация, что человек оформил через мой телефон на сайте карту, не через мой аккаунт, все было нормально, пока мне не позвонили и сказали почему номер ваш, имя получателя другое,хочу подучить ответ, как у вас могло так получиться, человек хочет карту, я бонус за друга, но как понимаю уже это невозможно, от представителя нету ответа. Пользуюсь банком достаточно времени, и он становится хуже в плане акций и представителей:(, номер кстати там был не мой и в личный кабинет друг зашёл по своему

Друг оформил через мой телефон карту,через ссылку другого, т.к не было зарядки на телефоне (был посажен), после заказал вошла в личный кабинет, и номер там её, но сегодня мне позвонили и сказали выше перечисленные слова(что мой номер есть в заказе), представитель находятся в городе Саранск, (женщина) сказала что она решит вопрос с менеджером и перезвонит, ответа как и не было так и нет, хотелось бы решить вопрос с остаткам бонусы, если вопрос не будет решён, то хотелось бы написать жалобу на представителя и менеджера города Саранск, имя заказчика карты Линева Анастасия Алексеевна, год рождения 23.04.2003, номер я думаю вы сами узнаете, т.к это личное

Добрый день. случилась неприятная ситуация при оформлении дебетовой карты в г. Казань. При оформлении выдается пластик (карта тинькофф платинум, кредитная, как оказалось, без активации в личном кабинете которой она не имеет силы). Сотрудник Айнур при встрече показал надпись в блокноте на телефоне: "диалог записывается, помочь закрыть кредитную карту?". Причем я не знала, что мне была оформлена кредитная карта. Он взял мой телефон и оформил мне карту под данным предлогом. За что я думаю получил с нее процент с продаж. Обратилась в чат, где зафиксировали жалобу. Ответ на которую я получила: "Мы проверили консультацию и нашли свои ошибки. Приносим извинения, сделаем все, чтобы ситуация не повторилась." Для себя приняла решение дождаться растордения кредитного договора и закрыть все карты в Тинькофф. Тинькофф никак не решает данную проблематику и ограничиваются словами: "нам очень жаль". К сожалению, в жалости я не нуждаюсь. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. 

Добрый день,Хотелось бы узнать, когда Тинькофф скатился до такого сервис левела.Не компетентный сотрудник, оформил реструктуризацию не на тот продукт, остальные сотрудники банка, у которых уточнялось про корректность оформления Реструктуризации сквозь рукава, уверяли что все оформилось верно (потому что им [censored] на клиента)в итоге это привело к просрочке и бесконечным звонкам операторов, которые ни как не ознакомившись с делом, разговаривают по отработанному скрипту и никак не слышат клиента!!!после этого банк признал ошибки и вместо того чтобы все исправить, как думаете что сделал??? Правильно создал обращение на Реструктуризацию и ни один сотрудник в компании не может это сделать!!!! Тинькофф сила!!! в итоге у меня просрочка 3 дня и мне приходят деньги на дебетовый счет . и без спроса Тинькофф их закидывает в счет погашения долга, наплевательски относясь ко всем обещаниям, которые были даны клиенту , после чего нагло просит внести еще!!!!!все для клиента!!! клиентоориентированность!!!спасибо большое за урок, я был клиентов тинькофф банка долгое время.но сейчас от того передового банка осталось только воспоминания!!!!я закрою все свои продукты и перейду к более клиентоориентированному банку!!!

тинькоф не хотят расторгать договор наглым образом задерживают мои средства неоднократно обращался то что расторгнуть хочу договор ссылаются на то что проверки какие то 

8 апреля 2024 года пытался сделать перевод со своего счёта в Тинькофф на счёт Тинькофф физ лица по номеру карты, пришло уведомление, что операция на проверке у службы безопасности, карта заблокирована до окончания проверки. После чего поступил звонок от Тинькофф, я пообщался со СБ. Менеджер пояснил - нужно встретится с представителем Тинькофф для разблокировки. После встречи с представителем и ответов на его вопросы прошло более трёх часов. Карта до сих пор заблокирована.Очень недоволен сервисом Тинькофф банк, замораживает деньги клиентов.

05.08.2023г. Я оформила рассрочку на работы/услуги ИП Дубинина Ю.С. на сумму 221250 руб. Данный предприниматель прислал мне ссылку, по которой я оформила онлайн заявку и два банка рассматривали ее, это МТС Банк и Тинькоф. В итоге МТС Банк одобрил, ИП Дубинин Ю.С. подтвердил, что средства поступили на его счет. Однако, ИП Дубинин не прислал мне подписанный договор о своих работах/услугах. На сегодняшний день, с момента заключения кредитного договора прошло 6 месяцев, но работы/услуги не предоставлены. ИП Дубинин отказывается возвращать средства, а я не могу собрать доказательства, что по кредитному договору должен отвечать ИП Дубинин, потому что банк нигде не прописал его фамилию и сам Дубинин является недобросовестным предпринимателем. Изучив кредитный договор с МТС Банком № TCS659430/008/23 на сумму 221250 руб. а именно стр.3 п. 1.1 я узнала, что Продавцом работ/услуг стоимостью 221250 руб. является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "Т-ФИНАНС" (принадлежит Тинькоф)Службой поддержки МТС Банка мне было пояснено, что перевод средств в сумме 221250 руб. был осуществлен в соответствии с кредитным договором, в котором продавцом является Т-Финанс и соответсвенно указаны реквизиты данной организации.Службой тех поддержки Т-Финанс (в приложении Тинькоф) мне было пояснено, что моя заявка была оформлена через Tinkoff Credit Broker и по внутреннему соглашению мои средства были перечислены сначала в Т-Финанс, а потом ИП Дубинину. Никаких документов, кроме платежных поручений о переводе средств от МТС Банка в Т-Финанс, а затем от Т-Финанс на счет ИП Дубинину они предоставить не могут. Данные платежные поручения не являются доказательством, что ИП Дубинин является продавцом товаров/услуг, т.к в кредитном договоре прописан Продавец Т-Финанс. А сам ИП Дубинин так же может предоставить платежное поручение, что он перечислил данные средства еще кому либо, соответственно, не понятно кто должен отвечать по кредитному договору.В итоге меня нет документов, подтверждающих, что я приобретаю товары/услуги у ИП Дубинина, и даю согласие/разрешение на перечисление средств именно ИП Дубинину, соответственно у меня нет доказательств, что ИП Дубинин несет ответственность за не предоставленные услуги/товары. А кредит то остался...Таким образом, оформляя рассрочку банка на услуги/товары предпринимателей будьте бдительны. Банки ответственности не несут за действия недобросовестных предпринимателей и документы не предоставляют. Видимо, для разрешения данной ситуации по возврату средств, придется встречаться с банками в суде.

Обратилась в поддержку банка с вопросом Непонятная покупка на маркетплейсе, товар с таким наименовпнием я не покупала. Сотрудник в чате, не дав опомниться, заблокировал карту, соответственно, из приложения и чата меня выкинуло. Обратилась в контакт-центр по телефону с вопросом о разблокировке карты.Сотрудник начал настаивать на видео звонке. После отказа запросил всю родословную, места работы, даты и т.п. Далее перевел на другого сотрудника, который так же начал настаивать на видеозвонке и задавать те же вопросы, что и первый. Отказ от видео обоих сотрудников очень возмущал. В результате мне было сказано, что вопрос передадут другим сотрудникам и ко мне вернутся с ответом (перезвонят) через 5-10 минут.С момента звонка пиошло уже несколько часов. Пока полу,ено только смс с просьбой оценить качнство обслуживания...Очень похоже на месть сотрудников за отказ сдавать биометрию.На вопрос как быть, ведь вы заблокировали мои средства, как расплачиваться? Ответ, что они все понимпют и им очень жаль.Вот бы так же тщательно банк разбирался с обращениями о мошенничестве... но в ответ на них пишут лишь - не сообщайте данные, не передавайте... а вы будете что то делать с той информацией, которую я вам передала о мошенниках - нет внятного ответа...Спустя столько лет полное разочарование в сервисе 

Но я их не совершала через личный кабинет. 

В какой срок вернетесь с ответом? Когда поступит ответ, который обещали дать в течении 5-10 минут?Уже начались следующие сутки.Банк не дает мне возможнлсти воспользоваться моими средствами

В Тинькофф оформить новый ОСАГО невозможно. Их сайт при попытке оформить полис перенаправляет на Сравни ру. А там пишут, что предложения не поступили.

Добрый деньОбратилась в Тинькофф банк по поводу взятия автокредита , оформила заявку в Тинькоффе предварительно выбрав несколько вариантов автомобилей на сайте дром.ру ,а также на авторынке.После того как банк мне одобрил сумму я приняла решение снимать наличные в банкомате,т.к. была дана рекомендация от самого Тинькофф банк.Сняв часть средств в банкомате столкнулась с лимитами на снятие.После повторной попыпке снятия средств мне заблокировали карту и тут понеслось,начались частые звонки с банка,промывание мозгов, что я якобы связалась с мошенничеством и теперь меня терроризируют и донимают расспросами.И самое главное не дают преобрести автомобиль, т.к. карта заблокирована, снять или перевести я не могу,а проценты уже начисляют.Что не мало важно необходимо предоставить СТС иначе будет увеличен процент ,при этом сами вставляют палки в колеса,чтобы их клиенты платили больше.

Дд. Смотрите какое дело, я сейчас на лечении в Москве, нахожусь в районе проспекта Мира, так как ситуация на мой взгляд довольно комичная возникает , а именно мне поверьте от всего этого совсем уже давно не смешно. Втб продолжает списывать деньги в счет долга которого нет, вы обвиняете фссп которые вообще не при делах. Давайте я подъеду к вам в офис, на белорусской который. И мы попробуем все предметно разобраь.Опять же это жест доброй воли с моей стороны. Не доводите человека до греха.

Являюсь клиетом банка Тинькофф на протяжение нескольких лет, имеются кредиты в банке. 9 апреля после обновления мобильного приложения Тинькофф банк у меня отсутствует возможность входа в приложение Тинькофф. При входе приложение высвечивается, что доступ ограничен. После обращения к специалистам банка проблема не решилась, сотрудники банка стали вводить в заблуждение, что у меня по всем кредитам просроченная задолженность и по всем имеются исполнительные производства, однако по одному кредиту платежи вносятся в полном объеме.По кредитному договору № 0340542588 я вполном объеме произвожу платежи и контролирую поступления денежных средств в мобильном банке Тинькофф, а теперь в связи с обновлением приложения Тинькофф Банк мне полностью и незаконно ограничил доступ в приложение. Прошу в данной ситуации провести проверку и разобраться.

Здравствуйте. Если убрать все негативные эмоции, то хотелось бы понять: почему невозможно перевести дебетовую карту на бесплатное обслуживание? Когда Тиньков стал брать плату за обслуживание на фоне бесплатных карт других банков, перешел в другие структуры. Потому случайно написал в поддержку - перевели карту на обучный тариф без поборов. Сегодня попытался через поддержку отменить поборы в виде 99 рублей - в поддержке отказывают, рассказывают про кучу неудобных условий для того, чтобы иметь возможность просто не платить за обслуживание. Это действительно так? И второй вопрос: картой никто не пользовался, но банк, видимо находится в непростом финансовом положении, и все равно хочет списать 99 руб. Дело не в сумме а в самом отношении к клиентам

В июне 2020 года я открыл брокерский счет ИИС в Тинькофф брокере и не выводил средства со счета до июня 2023 года, рассчитываю на вычет по типу Б. 14 июня 2023 года обратился брокеру с просьбой закрыть счет ИИС и перевести деньги на обычный счет, указав способы закрытия счета. Но при этом не сообщив о порядке получения вычета по типу Б. Поэтому я по инструкции сотрудников написал заявление, его приняли и счет закрыли. И потом сообщили, что при закрытии счета с меня был удержан налог в размере 116 620 рублей. Хотя знали, что у меня ИИС и я сообщал менеджеру, что специально хочу закрыть по истечении 3-л лет, чтобы получить вычет.7 июля 2023 года сотрудник Ульяна в чате поддержки написала, что мне нужно орбратиться в налоговую для САМОСТОЯТЕЛЬНОГО получения вычета и по телефону сотрудник заверил, что я могу вернуть все средства. Я уточнил, почему брокер не сообщил налоговой о том, что у меня ИИС был 3 года, на что получил ответ, что возможно был сбой или что уже брокер не передает информацию и теперь нужно самостоятельно обращаться в налоговую (предоставили не корректную информацию).В итоге сегодня 9 апреля я пришел в налоговую за консультацией по вычету и мне сказали, что вычет можно сделать ТОЛЬКО за 2021 и 2022 год, а за 2020 год нельзя. И при этом максимальная сумма вычета 52000 рублей исходя из суммы пополнения ДО 400 тыс рублей. И то, скорее всего откажут в нем, так как у меня ннет справки 3НДФЛ о доходах (работаю как ИП).В итоге, из-за некорректной информации сотрудников банка и отсутстввия информировании о порядке закрытия ИИС для получения вычета я лишился более 100 000 рублей. Прошу провести служебную проверку в отношении сотрудников, предоставивших недостоверную информацию и что можно сделать с тем, что я уже точно не получаю вычет за 2020 год и возможно не получу его совсем.Для других клиентов брокера будет опыт, что не стоит надеяться на помощь брокера и никто вам не скажет как правильно закрывать счет. И если вы также обратитесь в чат, то скорее всего вам закроют счет по обычному и также лишитесь налогового вычета. Буду ждать обратной связи по данной ситуации на почту r@abdulov.bz

Прошу разобраться с работой ваших сотрудников из отдела взыскания и поддержки клиентов.9 и 10 апреля моим знакомым!!! Поступили звонки от банка с целью решить мои вопросы по просроченной задолженности, при том что платёж по кк у меня 20 апреля, также позвонили на работу. Я обратилась в чат за разъяснением, где получила ответ, что законодательство вы не нарушаете. Скрипт прикладываю. Телефон знакомых не указывала, ваши сотрудники просто взяли их из бки. 

Сегодня попросил в поддержке направить платёжное поручение по выполненному переводу от 20.02.2024 г. на сумму 14600 руб., чтобы уточнить дошли ли деньги до получателя. В итоге мне два раза направили одну и ту же справку, в которой не понятно, куда ушёл перевод. Оператор "Леонид" свалил всё на своих "коллег", мол это они направляли документы. Через некоторое время отписался, что по данной операции не формируется платежное поручение, хотя ранее я получал в банке платежные поручения по переводам на реквизиты юр.лиц. Прошу помочь разобраться.

Р

Добрый день. С апреля 2024 года Тинькофф анонсировал условия по акции Приведи Друга и выплату бонуса в размере 1500 рублей. Почему то перестали отображаться все приглашённые мной друзья за предыдущие годы. В первых числах апреля я пригласил подругу и сначала данные о ней не отображались в системе банка. Пришлось обращаться в Техподдержку через Мобильное Приложение и вопрос решили.7 апреля я пригласил ещё одного друга. Вместе с ним оформляли его регистрацию по моей пригласительной ссылке посредством его мобильного телефона ( смартфона ). Было видно что пригласитель я, Сергей. Информация о друге до сих пор не отобразилась в моём Мобильном Приложении. При неоднократном обращении в Техподдержку в ответ получаю только обещания разобраться с вопросом и ждать. Тем временем мой друг **** года рождения, мобильный телефон 8****5, сегодня 9 апреля уже получил карту Тинькофф Блэк, пополнил её баланс и произвёл покупки, то есть выполнил Условия Акции. Я снова позвонил в банк и девушка-оператор ответила мне что заявки с такими данными моего приглашённого друга в системе банка нет.Очень печально что в Тинькофф происходят какие то проблемы и банк не может решить элементарный казалось бы вопрос по Акции.Прошу Вас помочь в решении этой проблемы и получением мной обещанного по Акции бонуса.

Оставил обращение о хамском поведении сотрудника. Результата нет. Требуют погасить второй платёж.

Здравствуйте!Прошу расторгнуть договор по кредитной карте заключённый между мной и банком. На данный момент сотрудники банка говорят, что договор будет расторгнут только через 30 дней. Однако, в соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора.Будьте добры, подскажите как можно решить данный вопрос без подачи претензии?

Здравствуйте, купил осаго с банки ру , прошло ровно 2 недели. Кнопка промокода не жмется пишет повторите через несколько минут. Ничего не меняется уже в течении дня

03.03.2022 снимал валюту в банкомате Тинькофф, нажал Снять, значек $, ввел сумму , банкомат выдал купюры. На следующий день увидел в приложении, что вместо снятия с долларового счета, они совершили ПОКУПКУ долларов и списали с рублевого счета (курс был около 120р за доллар). Сразу написал в поддержку, ответа не было 2 недели, даже на просьбы ускорить ответ. Курс валюты поменялся (ближе 100 р за доллар) и они сразу ответили отказом.В бакомате никаких предупреждений о покупке и конвертации не было. Пишут мне что нужно было счет переключить. Но в банкомате не было переключения счетов. Пошел записывать видео как выглядит интерфейс банкомата, а они уже поменяли интерфейс, теперь там предупреждение что в рублях спишется(понятно почему тянули 2 недели с ответом). Тинькофф ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! Все еще сужусь с ними. Кучу денег потерял, нервов и еще судебные расходы.Еще интересно что на вопрос нужно ли переключать счета при пополнении и снятии в поддержке пишут нет не нужно, когда скидываю им эти скриншоты и пишу что я так и сделал, ваши сотрудники написали не нужно переключать. Пишут что деньги не вернут.

Добрый вечер.Произошла крайне неприятная ситуация.Решила воспользоваться одной из акций в своем личном кабинете, оплатила покупку и ждала, пока придет кешбек.Срок начисления бонусов уже вышел и я решила написать в поддержку, дабы решить данный вопрос и тут я узнаю, что в акции я не учавствую. На секундочку, данная акция висит в моем кабинете уже более недели.Очень забавно терять клиентов с неплохим оборотом на картах и которые хранят деньги на вкладах из-за 90 рублей.Можете ничего не предпринимать в данном случае, просто будьте готовы к куче негативных отзывов со всеми доказательствами на всех доступных источниках и хоть и небольшому, но спаду клиентов.Спасибо Доказательства 

Вот именно что на повышенных тонах и всприказном тоне!!!

НЕ БЫЛО В ИНТЕФЕЙСЕ НИ СЛОВА СЧЕТ, НИ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О СПИСАНИИ С РУБЛЕВОГО СЧЕТА. ВЕРНИТЕ ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Столкнулась с передачей банком моих биометрических данных на госуслуги (нигде эксплицитно я этого разрешения не давала). Хотела бы избежать такой ситуации повторно, но пои обращении не горячую линию получила (дважды!) отписку: "Банком не обрабатываются Ваши биометрические персональные данные, в связи с чем отзыв согласия на обработку биометрических персональных данных или отказ от их размещения в единой биометрической системе не может быть исполнен Банком."что Мне нужно сделать, чтобы разрешить данную ситуацию?!! 

Что же вы исчезли так внезапно, прошла неделя с момента полного погашения мною долгов по кредиту банк у Тинькофф , банк втб молчит как воды в рот набрал, вы сливаетесь , что вы хотите то я не понимаю , что с вами делать со всеми ?! Набеспределили гады и в кусты. Так как то вообще очень подленько и низко из-за двадцати тысяч рублей нагадить под себя совместными усилиями. Вроде как смешно даже , но ведь я не один такой а много кто страдает от таких вот ваших действий. Ни стыда, ни совести , ни чести, ни морали. Ведь возвратится все , не к вам, так к родным вашим и близким. Оно так работает в природе и по другому быть не может.

Здравствуйте. Был подключен сервис премиум, хотела получить максимальный кэшбек за покупки. Выбрала категорию и совершила покупки. Но к времени зачисления пришло сообщение, что мне его не выплатят. Якобы было злоупотребление. В каком месте? Я прислала фото чеков, товаров. Что еще нужно? В Тинькофф не первый год уже. Ужасный подвох. Мне без кэшбека обидно теперь! 

Где было злоупотребление? были приобретены товары, за них должен был прийти бонус. все по правилам! Как будто был возврат, товары приобретены! И фото в чате присылала. И чеки. ужасно! 

Здравствуйте. 28.02.2024 г. я закрыла два валютных счёта: в долларах США и в евро, открытых в Тинькофф банке, через мобильное приложение. До текущего момента (10.04.2024г) в личном кабинете налогоплательщика эти счета числятся у меня как не закрытые. Я несколько раз звонила по горячей линии по этому поводу. Каждый раз оператором колл-центра давались разные ответы. Сколько я должна ждать, чтобы информация о закрытии валютных счетов дошла до ИФНС?

я не могу решить вопрос с получателем, так как я его не знаю вообще, не знаю его номера телефона, не знаю как его найти и связаться с ним. прошу указать его контактный номер телефона хотя бы."Перевод сделали по реквизитам, которые указали. Система их не меняет." я же говорю, я не указывал эти реквизиты, я указал номер своей карты! 

Здравствуйте. Отправил на почтовый адрес Банка заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных с помощью сервиса Почты России (электронное заказное письмо), приложил скан заявления. Будет ли принято заявление в подобной форме?

Предоставленный ответ ни полностью, ни частично не отвечает на мой вопрос. Каким образом проучить от банка документ, подтверждающий отказ от сбора, передачи, обработки личных данных? я не хочу, чтобы банк еще раз счел себя вправе передавать мою биометрию на госуслуги или еще куда либо, я не хочу, чтобы банк хранил мою биометрию и подвергал ее риску попасть в руки мошенников. 

03.04 2024 я оформил в тинькоф банке по предложению 750 тысяч рублей, переводил себе на сбербанк, операцию приостановило, позвонил менеджер я не мог разговаривать по этому отключился, через сутки я сам позвонил в службу безопасности и мне сказали что нужно чтобы приехал представитель, 09,04 2024 ко мне приехал представитель, сфотографировал паспорт, сказала что в течении дня позвонят, само собой звонка не было, я позвонил сам на что мне сказали что в течении двух часов позвонят, снова же мне не позвонили, сегодня уже 10,04 2024 я снова позвонил в банк на что мне ответили что они ведут проверку, тинькоф банк уже ведет проверку с 03,04 2024 (семь дней) дали кредит которым нельзя пользоваться, даже не то что кредит а просто все карты заблокировали и только обещают что позвонят в итоге не звонят, компетентность менеджеров на высшем уровне!! Класс! Спасибо за хорошое обслуживание!!!Можете мне карту разблокировать и деньгами дать пользоваться? Или хотя бы скажите как мне деньги снять с вашего банкаА рассказывать сказки о том что это служба безопасности автоматически заблокировала и не могут разблокировать что нужно время ждать это бред, я на следующей неделе уплываю на вахту в море (45 суток) за это время у меня не будет нормального интернета, зарплата у меня идет наличкой, за реализованный продукт а на карту только пенсия и оклад, и то на россбанк, как мне платить за кредит?  Разблокируйте немедленно мою карту!!!!!

Добрый день. Долгое время являюсь клиентом банка и как физлицо попросил прекратить маркетинговые коммуникации со мной. Для физлица это сработало, но с момента регистрации ИП, несмотря на мои просьбы в письменном виде, продолжают названивать сотрудники банка с навязыванием услуг. Обращений хватает на месяц, после чего снова начинают сыпаться звонки, смс и письма, сейчас уже третий раз, когда мне приходится заниматься этим вопросом.

Заблокировали карту, ЛК, Инвестиции по непонятной причине. Что делать?

смсПросьба предоставить договор друга/родственника в Тинькофф для зачисления средств. Если договора Тинькофф нет, то можете оформить карту в нашем Банке, и мы зачислим на реквизиты этой карты.Я открыл карту а мои деньги отправили в сбер и я их уже 3 день немогу найтиГовооят ищутПриносим извинения за возврат суммы на карту Сбербанка. К сожалению, деньги уже отправлены через FeeCall. Сроки зачисления рекомендуем уточнять в банке-эмитенте. Чтобы ускорить зачисление рекомендуем обратиться в банк-получатель и оставить там обращение в претензионный отдел. Информация по переводу: 220220******8236, 07.04.2024, RC 7300, сумма 36 000 рублей, UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TINKOF 06042024. Извините за неудобства.это как понимать верните мои деньги уже 5 дней уже 

В декабре 2023г. оформил карту all airlines. Вчера обнаружил, что ежемесячно списывались деньги за оповещение и страхование. Допускаю, что не отказался от этих услуг при подписании договора. Но push или смс оповещений о списании денег за эти услуги не было. Из-за этого не отключил услуги и потратил деньги на ненужные услуги.Уточнил в чате поддержки, за какие операции производится оповещение. Оператор ответил: "Оповещаем о всех операциях по карте". Получается, что за списание по услугам должно было прийти оповещение. Расцениваю это как умышленное замалчивание.Оператор в чате написал: "Оповещение об операциях - платная услуга, которая помогает вам контролировать ваши расходы". Данному случае услуга не выполнила своего назначения. Поэтому прошу рассмотреть компенсацию стоимости услуг, за которые списали плату. До этого случая был лояльным клиентом банка. Сейчас сильно разочарован.

К вам как к специалисту интерес один у нас бойцов СВО ,вот друг мой боевой в жизни не раз не брал кредит, сейчас когда ранило его ,на реабилитации проблемы появились финансовые и ему не один банк не оформляет кредит когда отказали в 100000 т он попросил хоть 20 опять отказали,мы когда на передовой получаем 200000 т и совсем не проблема погасить долг даже раньше времени ,почему нам так обезличивают ?мы же родину защищаем!

что за проверка такая длительная месяц времени , криптовалютами занимался покупал через карту никаких злоупотреблении тоже не было могу доказать , вы очень сильно тратите мое время и поставили меня в очень трудное положение мне за аренду квартиры надо оплалить вы тянете все , буду через суд решать все в двойне все вытащу с вас.