Ограничения можете наложить,но можете ли вы наложить ограничение на вывод?

connect@tinkoff.ru Это сайт? Или почта? Я не могу зайти в личный кабинет чтобы написать вам

Спасибо,сейчас напишу 

Почему тинькофф банк сразу не разблокируют карту/ счёт, требует какие доки с госуслу о снятии ареста и прекращения дела, блокирую сразу а снимать блок так нужны доки, уж Сбербанк и тот сразу увидел и разблокировал, раньше был я другого мнения о банке, а теперь полностью буду переходить в Сбербанк 

добрый день.оставляла отзыв по обслуживанию в банке Тинькофф. Почему не зачли мой отзыв?

У меня с незапамятных времен остался счет в евро, на котором 0.01 евро. Естетственно, в текущей ситуации данный счет больше не нужен. Сам я его закрыть не могу, потому что на нем остались деньги, а банк в приложении разрешает перекидывать денежные средства от 2х евро.Обращаюсь в чате к поддержке и с удивлением узнаю, что и они не могут. И что единственный вариант, который мне могут предложить - заблокировать счет. Либо закинуть туда евро, чтобы добить до двух и перекинуть обратно - с потерей на разнице курсов, естественно.Это что за высокие технологии?

По началу все было хорошо. Открыл ООО с помощью данного банка, предоставили счет. Закаказал бизнес карту.... ООО открывал под конкретный долгосрочный контракт. И вот - подписан договор, полученна предоплата по договору... И тут банк запросил документы по "предоплате". Не понравилась банку компания - ген. подрядчик. Чем не понравилась - х/з. Ну как бы и ладно, запросили документы - предоставьте мол до 8 чила - и все будет хорошо, мы вас не ограничиваем, просто загрузите. Ок. Привезли бизнес карту. Паралельно приехала бригада бетонщиков из другого города. Естественно потребовалась наличка - (аренда жилья, покупка бытовых вещей и прочее)... И тут втыкая бизнес карту в банкомат я узнаю что мне закрыли все лимиты. Заблокировали Карл! Пишу в чат - мне мол скиньте документы. На вопрос какого х.. - мне отвечают нам жаль, но мол 115 фз. Я все понимаю, иногда всех проверяют. Но какого лешего мне все заблочили? Мне нужен нал и срочно, а мне говорят мы вас будем проверять. ???? Вы хотя-бы предупреждали бы о своих ограничениях. Представьте ситуацию - приехали люди, сидят ждут расселения - а я плечами пожимаю мол на улице живите, банк денег не дает. Что это за б..во? Кто так делает? Вы на секунду хотябы представляете что я о себе выслушивал? Более того, я на грани срыва конракта по вашей милости. Намерен обратиться в суд. Время идет на минуты! А я даже не знаю точных сроков окончания проверки! Несут какуюто чушь! 

Так я не против встретиться, чтобы проверили все документы. Даже были назначены встречи, на сколько я помню, но непосредственно перед встречами мне было в них отказано...

Здравствуйте! Очень надеюсь,что Вы сможете помочь мне и разобраться с моей проблемой,потому что это полное безобразие решать подобный вопрос уже практически месяц. У Ваших сотрудников не получается не то,чтобы решить,даже дать нормальный информативный ответ на мой запрос,куда же делись подписанные документы. 03.05.2024 в чате мне пообещали решить проблему до конца дня,а в конце дня вновь перенесли срок решения на 08.05.2024. Мне кажется ненормально прыгать вот таким образом,потому что уже сегодня срок поменяли на 05.05.2024 и я больше,чем уверена,что никто не собирается укладываться в этот срок и,что будет ещё один перенос. Честно,с таким я еще не сталкивалась и надеялась,что не столкнусь,потому что пользуюсь Вашими услугами уже достаточно давно и была уверена в компетенции Ваших сотрудников,но сейчас моё доверие и уверенность сильно понизились. Я очень надеюсь,что Вы всё таки сможете решить эту проблему до моего совершеннолетия,а не будете так тянуть и дальше.

Картой Тинькофф пользуюсь редко, в основном когда кэшбэк хороший. 30 апреля куплен автомобиль, при поиске где сделать ОСАГО выскочила реклама "ОСАГО в Тинькофф с кэшбэком до 10%". В чате ссобщили, что кэшбэк 10% дается при оформлении статуса Премиум, первый месяц бесплатно. 2 мая ОСАГО оформлено, к начислению появился кэшбэк в размере 10%, а 3 мая программа лояльности заблокирована за использование сервисов с целью получить кэшбэк. Кэшбэк за оформление полиса ОСАГО и вообще любой накопленный кэшбэк мне теперь не выплвтят. В чате составлялись обращения, на первое обращение ответили длинным ответом отпиской за 5 мин. В чате удалось уговорить на повторное обращение с прикладыванием полиса ОСАГО, чеков из Вкусно-и точка за 3 мая, но на это обращение ответили еще быстрее - за 1 мин. До блокировки был оформлен вклад на 1 380 000 руб, может он является использованием сервисов Тинькофф в целях обогащения и из-за этого блокируют программу лояльности? Сообщать за какие операции блокировка отказываются, чтобы не раскрывать свои хитрые схемы мрониторинга. До этой покупки, картой пользовались 12 апреля в Пятерочке на 122,99 руб. За последние месяц получено 100 бонусов по всем картам. Это злоупотребление программой лояльности? За что блокировка?

Последние два года, даже возможно три года я пользовался только банком Тинькофф. Банк очень нравился, в первую очередь своим обслуживанием клиентов. Вдекабре 2023 года я взял автокредит "без залога" такой заголовок был изначально, покрайней мере не было ни слово о залоге. Но после того как я взял кредит через пару дней мне приходит смс в личном кабинете банка о том что я должен прислать фото стс и тд. Почему изначально нельзя сразу продвигать этот продукт без лжи и указывать сразу что кредит с залогом. Затем когда я снял определенную сумму денег мне пришло какое то УКБО. То есть какая то блокировка. типо 115 ФЗ. ограничили доступ в лк и сказали оплачивать автокредит по номеру договора. Затем получилось так что у меня украли большую сумму денег и я лишился работы, и когда пришло время первого платежа я попросил отсрочку на дней 10. Банк ели как дал эту отсрочку и в добавок чтобы "облегчить" мое положение сказал внести сразу двойной платеж. То есть вы представляете этот бред. Банк нет бы пойти на встречу своему клиенту облегчить, или уменьшить процентную ставку или разбить ежемесячный платеж, банк наоборот нагоняет на клиента еще удвоенную сумму ежемесячного платежа. Затем прошло десять дней я достал деньги и пытаюсь оплатить кредит по номеру договора. Выходит ошибка. Кака только не пытаюсь не получается. Звоню в банк обьясняю причину они тоже пытаются оплатить не получается. В итоге отправляют в мтс салон там тоже не получается. А суть была в том что банк дал неверный номер договора. Ха ха ха. Просто представляете это длилось 10 - 15 дней и ни один оператор не был из них компетентен. Они спорили , говорили что я лгу, что я даже не пытаюсь внести платеж и тд. И это называется банком? За эти 10 дней я переговорил с 30 специалистами 20 раз пошел наверное к банкомату. Уйма потраченного времени из за этих не компетентных сотрудников. Короче говоря творился ужас, и единственный сотрудник сказал что у вас номер договора не верный из за этого вы и не могли оплатить кредит. Но самое что это то что банк обманывает своих клиентов. Не говоря о том что это кредит с залогом. Начисляют бешенные штрафы в размере 10 тыс рублей и тд. То есть учитывая что у меня украли денежные средства и я решился работы, банк в добавок еще мне "облегчает" положение. Ни какой лояльности и просто желание ободрать своих клиентов. 

Почему тогда в других банках не начинают списывать со всех счетов принадлежащих мне? Не кому не рекомендую заключать договор с Тинькофф банком, а тем более открывать детские карты(мало ли что в жизни бывает) Научитесь перед тем как списывать, хотя бы уведомлять о своих 

в вопросе описаны операции за месяц, но никто не смотрит. 100 бонусов за месяц и то не всегда это злоупотребление? Стоило ОСАГО сделать и заблокировали, это при том что в банк внесено 30 апреля 1380000 руб. Если мне блокируют программу лояльности, прошу отдать деньги без потери процентов, вернуть деньги за ОСАГО в полном объеме, что бы я могла перейти в более лояльный банк.

Больше недели не могут разблокировать доступ в личный кабинет и дебетовую карточку. Заблокировали их вопреки моим словам, чтобы не блокировали. Мной было сказано не блокировать, оставить все как есть. Чат-менеджер сказал ок, а через полчаса Пришла смс о блокировке. Большое кол-во видеозвонков, куча вопросов для подтверждения личности. И все равно ничего не разблокировали

Банк Тинькоф заблокировал карту моей мамы 2 мая, до сих пор не разблокировали. Мама пенсионерка, перевела пенсию и в этот же день банк заблокировал карту. Сегодня уже 5 мая до сих пор карта не разблокирована, отвечает бот одни и те же ответы.Началось с того, что банк запросил документы для идентифициии, но мама побоялась их отправлять. Также замечу, что банк запросил актуализацию данных и в тот же день заблокировал, не дав даже разобраться что именно надо сделать.Что теперь делать? Офиса в нашем городе нет. Удаленно проблему не могут решить. Уже и документы все отправили, толку ноль. Нет больше желания работать с данным банком. 

В Тинькофф банке появилась услуга обмена валют в банкоматах.Решил ей воспользоваться, сначала хотел обменять более крупную сумму, но решил проверить как работает, и хорошо что проверил.Поменял рубли на 300 долларов, банкомат выдаёт купюры, я их забирают, а одна из купюр 1996 года!!! И довольно потрепанная, другие купюры 2006 года.И я даже не мог от них отказаться.Обращаюсь в поддержку, а мне отвечают, извините, мы больше купюры принимаем только с 2006 года, идите в другой банк, если хотите обменять.Итог, лучше сходить в нормальный обменник, и не пользоваться банкоматом, где вам Тинькофф навыдает неликвидные купюры, которые сам не принимает.

Проверяйте что хотите, но есть факт, что вы выдали, ваша поддержка пишет, что купюра платежеспособна, хотя сами вы уже ее не принимаете, т.е. для вас уже не платёжеспособная, и своими ответами противоречите себе. И ваше решение, чтобы я пошел в другой банк, попробовал там обменять, может примут, я так и сделаю, и другим людям советую, чтобы к вам не ходили менять, а сразу шли в другой банк, т.к. очевидно, вы так избавляетесь от старых купюр.

Уважаемый банки.ру и неуважаемый, к сожалению, Тинькофф Банк.Пишу в надежде решить свою ситуацию, которая произошла по Вашей вине. Ещё в декабря месяца ваше приложение показывало информацию о дате платежа некорректно, о чём несколько дней писала в чате поддержке Тинькофф. У моего сына и у меня информация разнилась. Ваш банк предоставил даже справку, что консультация сотрудников была верной, лишь бы не признавать вашу вину. Однако, после обновления приложения, информация начала отображаться верно, из-за чего и делаю вывод, что ваш банк нагло мне врал. Из-за этой ошибки у меня был просрочен платеж, а ваши сотрудники отказались корректировать информацию о просрочке. Этой просрочки не было бы, если бы ваши сервисы работали бы корректно. Вторая ситуация возникла уже сейчас(в мае). Из-за ошибок в вашем приложении, я уже не смогла пополнить счёт вовремя. Из-за чего в очередной раз возникла вторая просрочка. Я искренне пыталась решить вопрос мирно в чате, но ваши сотрудники отказываются решать мою ситуацию, возникшую по вине вашего банка. Требования переключить на старших сотрудников или же оформить на себя жалобы, они игнорируют, и угрожают блокировкой чата, если я не перестану писать. Скорее всего я уже заблокирована, так как на последние мои сообщения я не получила ответа.Я всего лишь навсего хочу, чтобы вы скорректировали информацию о просрочка в БКИ за декабрь и за май, которые возникли из-за вас. По рекомендации сына связалась с ваши проклятым банком и испортила себе кредитную историю. Уже заблокировала всё, что можно было. Как оплачу задолженности по кредитам и по ним заблокирую всё. Ибо когда банк учит "специалистов" грубить, вместо того, чтобы решать вопросы, всякое желание пропадает к сотрудничеству. Даже ее знаю как вы стали 2 банком страны.

1 апреля внутри приложения Тинькофф Путешествия были подобраны и приобретены не дешевые билеты с переходом на сайт партнера. Покупал я их специально подстраиваясь под доступные даты с мксимальным кешбеком в ущерб личному удобству. По итогу только сейчас узнал, что прописанные рядом с вариантами покупками возвращаемые деньги мне не положены.Поддержка пришла с обратной связью от Белавии, мол я не из какого приложения никуда не приходил, а зашел сам на их сайт, нашел билеты и оплатил. Почему я должен расплачиваться за ваши некорректно работающие ссылки с редиректом из приложения? Никаких инструкций или предупреждений о том, что можно сломать детализации нигде нет. Крайне разочарован ранее любимым банком, из принципа никогда больше не буду брать здесь билеты и всем советовать поступать аналогично. Это очень похоже на обман.

Добрый день.Столкнулся с такой проблемой, что не начисляется кэшбэк за покупку авиабилетов, хотя по факту есть категория "1% на все покупки". Получается, что вводите своих клиентов в заблуждение? Всегда стараюсь пользоваться картой вашего банка, но тут сложилась очень неприятная ситуация. Придется оставить отзыв на данном сайте, чтобы другие пользователи не столкнулись с подобными негативными моментами. И, видимо, придется переходить на карты других банков, с более лояльными условиями, в некоторых даже 7-10% за авиабилеты начисляют кэшбэк, а тут полный ноль...

В мае я выбрал категорию кэшбэк 10% Вкуссвил. Но мне начисляют только 2%. Я первый раз написал в поддержку, мне обещали исправить ситуацию и доначислить кэшбэк. Но этого не произошло. Второй раз в поддержке ответили стандартной отпиской. Ужасное качество обслуживания. 

Екатерина, интересно, как вы так предоставляли "правильную информацию", что ни в одном из ваших ответов не указан номер карты мошенников, на которую были перечислены деньги?

Мошенники вынудили меня дать данные карты использовали их под свои цели, потом мне заблокировали счета и они вынудили под предлогом что Убьют всех моих родных если я не выведу деньги, щас обращаюсь в банк на разблокировку счетов и личного кабинета мне говорят что не сделают разблокировку и не будут даже это рассматривать, я объясняю ситуацию они говорят это ваша ответственность кому передаете карты, я говорю что они угрожали мне , но поддержка не в какую не хочет это рассматривать 

Никому не советую данный банк. При блокировке карты я столкнулся с проблемой. Банк не захотел выводить мои остаточные деньги и просто закрыл все доступа к личному кабинет. Я звонил на горячую линию, там мне сказали обратиться в офис, который находится только в Москве! Что возможности у меня нет, т.к я даже несовершеннолетни, ко всему этому есть куча порогов. Теперь вопрос, почему я должен тратить свое время, на все эти траты, поездки и т.д.??? Если вы пишите что это онлайн банк, зачем тогда так озадачивать. Я так же само могу написать письменное заявление, указав все данные, которые надо. Так же вторая ситуация. Моему другу заблокировали так же само Карту, но у него вывод денежных средств только через 1 месяц. Вообще если вы не хотите рисковать своими деньгами, временем, и т.д. НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ЭТОТ БАНК! 

Полтора года назад банк провёл проверку по 115-ФЗ и принял решение о блокировке счёта. Мне пришлось досрочно закрыть депозит с потерей процентов и перевести все средства в другой банк. Спустя полтора годя я попробовал открыть счёт снова, допуская, что ограничения могут быть сняты (так у меня было в Альфа-банке, когда через несколько лет после закрытия счёта мне открыли счёт и всё работает). Я заполнил анкету на сайте банка, получил одобрение, встретился с представителем банка, получил карту. При этом я находился в убеждении, что раз банк выдаёт мне новую карту, значит я могу ей пользоваться. В установленном мне приложении карта значилась активной, никаких ограничений не было. Я пополнил карту и хотел расплатиться ей в ресторане, карта тут же была заблокирована. После этог сотрудник банка пояснил мне, что наложенные на меня ограничения продолжают действовать, при этом банк считает возможным открыть мне счёт, но не считает возможным предоставить распоряжаться им. Зачем при этом банк тратит моё время и свои ресурсы ради того, чтоб предоставить мне неработающий банковский продукт - неясно.В данном случае я полагаю, что действия банка вводят меня в заблуждение, нарушают мои права как потребителя, предлагая оказать услуги, которые банк заведомо не планирует оказать, знает об этом, и тем не менее создаёт ситуацию, в которой я не могу пользоваться своими средствами тогда, когда я на это рассчитываю.

В моем случае я не мог обратиться в полицию то не положение, прошло уже 5 месяцев, хочу чтоб вы пересмотрели мою блокировку 

Добрый день!Оставил обращение, которое должны были решить до 29 апреля, на мой вопрос как скоро решится данная ситуация мне присылают шаблонные фразы и говорят извините на протяжении всех последующих днет.Вопрос:Когда решится данная ситуация и неужели, что бы на меня обратили внимание мне надо написать отзыв на 1. Я не хочу оставлять плохой отзыв, но хочу решить ситуацию которая решается за 1 минуту.

Пробег автомобиля подошёл к 170 тысячам километров, выпал кэшбек на автоуслуги, в связи с чем мной было принято решение о подключение тарифа Тинькофф премиум для экономии моих денежных средств. На протяжении месяца были заказаны автозапчасти, а именно: замена масла двигателя, замена и обслуживание коробки автомобиля (вариатор), замена тормозной жидкости, замена охлаждающей жидкости, замены жидкости дифференциалов (передний и задний), замена лампочек ближнего света (ксенон), замена тормозной системы (подрузамеваю замена тормозных дисков и колодок), замена двух развалинах болтов задней части подвески (прикипели после зимы). Поскольку их было невозможно было выкрутить, необходимо было выбивать их, так повредились тяги, которые были заменены. Также была проведена замена лампочки подсветки номера автомобиля (сзади), замена лампочки стопаря, скажем так.Замена заднего дворника, замена переднего дворника водительской стороны.Также была выполнена замена цепи ГРМ, помпы. Заказана новая зимняя резина. Все условия были выполнены, банк отказал в начислении Кэшбека, не назвав причину. Было создано обращение, но внятного ответа мне не дали. Пользуюсь банком около 5-и лет. Был похожий момент, после ДТП кэшбек составил 20+ тысяч, вопросов ни у кого не возникло. Приклеплял в обращение соответствующие фото, всё равно никак не помогли. Я не являюсь предпринимателем, возврат средств не проводился, считаю, что все условия с моей стороны выполнены. Обидно, когда новые пользователи получает компенсацию за что-то, а тут происходит такое.

не мог открыто вклад с помощью промокода помогите

Добрый день, стал замечать, что уже как минимум 2 банка (Тинькофф и Сбербанк) без комиссии предлагают пополнить и снять карты любых банков мир без комиссии. Насколько это достоверно и какие на такую услугу лимиты?

2 майя делал перевод на сумму 30к заблокировали карту сказали что нужно встреча с представителем 4 майя представитель пришел и сказал что исправит и до сегодняшнего числа нечего не изменилось ровным счётом стехпор кормят завтраками что вопрос будет решён до завтра. Сегодня утром сказали позвонят и так и не позвонили в чате решить вопрос тоже отказываются такое ощущение что в поддержке работают роботы а не люди я незнаю можеть быть они не используют карту Тинькофф и не знают что у них поддержка плохо работает

После поступления по терминалу в пятницу заблокировали счет, попросили документы для разблокировки и задали вопросы, я сразу же на все ответил и все предоставил. Мне сказали, что обычно решение этого вопроса занимает 1-2 календарных дня, но ваш вопрос поставлен в приоритет и будет решен быстрее.Далее в воскресенье мне написали, что счет разблокирован, я провел операцию, но счет оказался все еще заблокирован, и мне передали, что сотрудник ошибся, вашу проблему еще не решили, ждите не 1-2 календарных дня, а 1-2 рабочих дня и пообещали решить проблему край до конца дня 06.05.2024.В итоге сегодня у меня запросили еще документы и задали еще вопросы, я на все ответил. И меня уведомили, чтобы я ждал еще 1-2 дня после дозапроса документов.Это вообще нормально? А потом вы еще что то дозапросите и мне ждать еще 1-2 дня и так до бесконечности? Из за вас я просрочил аренду и буду вынуден выплачивать штрафы от арендодателя, я не успеваю принять платежи до окончания подписки ОФД, мне придется покупать новую.Я явлюясь клиентом с 21 года, за что такое отношение - я не понимаю.Нужно оперативное решение вопроса в течении сегодняшнего дня или я буду вынужден закрыть у вас счет и перейти в другой банк 

Сделали перевод из тинькоф в тинькоф по номеру телефона оказалось что телефон привязан к карте другого человека ( к сожалению он умер). Я написала попросила как то решить вопрос о возврате денежныхсредств, на это меня просто послали вопрос никак не решался. Звонил туду человек которому переводились деньги тоже обьяснил ситуацию что это ее муж он умер. доступа в онлайн банк нет, карты нет, в наследство не вступали ! никто не вступал наследовать нечего!) Такое отношение просто в шоке, сказали что перевод не отменим по закону. Хорошо, один банк, просили проведите проверку давайте я напишу заявление, на что ответ ничего вам не вернем, даже не надейтесь ( идите в суд!) Тут вопрос даже не в переводе а в отношении. Если есть возможность лучше не пользоваться этим банком дала ему еще один шанс и вот пожлайста.квалификация сотрудников -0

Написали вам в чат. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11497379/Жду начисления бонуса 

Самый ужасный банк просто дыра,сотрудники грубые и наглые,смысл держать 35 дней мои деньги,у меня умер родственник,и я не могу вывести деньги,не вижу смысла держать 35 дней,примите меры пожалуйст,это просто жесть,самый худший банк которого я видел,выведи те мне деньги срочно пожалуйста умер родственник!!!!!

Что имеете ввиду под выплатой возмещений?Документы проверяются с 03.05, уже четвертый день. А сегодня мне объявили, чтобы я ждал еще 2 дня после дозапроса документов. А потом захотят сделать еще дозапрос и мне ждать еще 2 дня и так до бксконечности? Учитывая то, что аренду я должен был оплатить еще 1 числа

Prohor1 г ЛипецкПо началу все было хорошо. Открыл ООО с помощью данного банка, предоставили счет. Закаказал бизнес карту.... ООО открывал под конкретный долгосрочный контракт. И вот - подписан договор, полученна предоплата по договору... И тут банк запросил документы по "предоплате". Не понравилась банку компания - ген. подрядчик. Чем не понравилась - х/з. Ну как бы и ладно, запросили документы - предоставьте мол до 8 чила - и все будет хорошо, мы вас не ограничиваем, просто загрузите. Ок. Привезли бизнес карту. Паралельно приехала бригада бетонщиков из другого города. Естественно потребовалась наличка - (аренда жилья, покупка бытовых вещей и прочее)... И тут втыкая бизнес карту в банкомат я узнаю что мне закрыли все лимиты. Заблокировали Карл! Пишу в чат - мне мол скиньте документы. На вопрос какого х.. - мне отвечают нам жаль, но мол 115 фз. Я все понимаю, иногда всех проверяют. Но какого лешего мне все заблочили? Мне нужен нал и срочно, а мне говорят мы вас будем проверять. ???? Вы хотя-бы предупреждали бы о своих ограничениях. Представьте ситуацию - приехали люди, сидят ждут расселения - а я плечами пожимаю мол на улице живите, банк денег не дает. Что это за б..во? Кто так делает? Вы на секунду хотябы представляете что я о себе выслушивал? Более того, я на грани срыва конракта по вашей милости. Намерен обратиться в суд. Время идет на минуты! А я даже не знаю точных сроков окончания проверки! Несут какуюто чушь! Парфенова ЕкатеринаРуководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетяхЗдравствуйте.Мы не заинтересованы в ограничениях операций по счетам клиентов, поэтому реагируем, только если на то есть серьезные основания. Все операции проходят проверку по определенным критериям — их утверждает ЦБ.На время проверки можем ограничить дистанционное обслуживание, но в вашем случае этого не делали.Мы обратили внимание на следующие факторы: - Компанию зарегистрировали менее месяца назад, но уже поступают достаточно крупные поступления. - В назначении платежа, при поступлении денег на счет, указан договор, который составили раньше, чем зарегистрировали компанию.Все эти пункты стали причиной для начала проверки. Мы запросили документы, чтобы разобраться в вашей бизнес-модели.Все еще ожидаем от вас документы. Пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ. Загрузить их можно при помощи чата в личном кабинете.Стандартные сроки проверки от 1 до 3-х календарных дней. Документы проверяем в выходные и праздничные дни.В консультациях говорили верную и исчерпывающую информацию, старались помочь. Рассказывали про возможность согласовать срочный платеж. Ну, во-первых. Договор вам сброшен. Дата открытия организации 17 апреля, договор от 23 апреля. Не надо сказок. Во- вторых, проблема так и не решена. Все опреации заблочили. По факту банк росто украл деньги и я несу убытки.

2.05.2024 моя сестра ошибочно перевела мне 3000руб на тинькофф по спб. Проблема в том, что я рублевый счет давно закрыл в этом банке и деньги конвертировались в usd. Я сразу позвонил и попросил отменить транзакцию - этого сделать не получилось так как счет валютный (как мне сказали). В чате мне предложили закрыть счет usd и перевести мои деньги на сбербанк уже в рублях. Также 2.05.2024 - было написано в чате с банком "ваш вопрос решим 3.05.2024". Но... с этого времени не изменилось ровным счетом ничего - банк так и не перевел мне мои собственные деньги. Каждый день продляют срок и пишут нелепые отговорки. Я прошу у них скинуть подтверждающие документы, почему удерживаются мои деньги - они их не скидывают. Я честно не понимаю, что происходит. Почему банк удерживает мою небольшую сумму. Конвертируйте и переведите. Данные своего счета в сбербанке я предоставил ещё 2.05.2024г.

Здравствуйте, очень хочется рассказать, как я застраховалась по страховке путешественника в Тинькофф банке, я оформила страховой полис на 3 месяца, и к сожалению со мной произошел страховой случай, мне помогли, но пока я ездила по больницам, я еще и простудилась, возможно иммунитет был ослаблен, из--за происшествия, мне опять помогли, и надо же было так случится мне опять понадобилась медпомощь и вот тут мне отказали, объяснив тем что у меня превышен срок пребывания в стране, в которой я сейчас нахожусь, срок стаховки закончился через 35 дней, а страховка оформлена на 85 дней, деньги вернуть за неиспользованные 55 дней Тинькофф Банк отказался, объяснив тем что они мне уже помогали и не смотря на неиспользованные дни, не считают себя обязанными помогать весь срок, мол достаточно и так хватит. А в срок пребывания почему то включили мои прошлогодние поездки, в этом году я приехала первый раз.

Вопрос все еще не решен. Попробовал сейчас пополнить. Все так же пишет ошибку.

Здравствуйте, почему другим людям смогли отменить подписку тинькофф про и вернуть средства, а мне нет?

Здравствуйте Екатерина, у меня заблакировали карты, из-за того что перевела сумму 26700 на карту озон. На счету карты Тинькофф лежит приличная сумма, которую мне срочно нужно. Доступ ограничен в приложение. Сегодня пошли вторые сутки, а карты заблокированы. С*** (М*** может быть ещё не изменили фамилию) Н*** С*** *6.**.19** прошу пусть по быстрее разберутся и откроют мне доступ опять к картам. 

Произошла некая ситуация. Что мне не хотят возвращать за подписку деньги. Сегодня 1 день как списались. Я ей не пользовался. Ранее обращался об отключение подписки есть скриншоты в диалоге. 

Хорошо, а доп. коментарии увидели? Какой банкомат и время+фотографии сгруженные на яндекс диск?

Добрый день, в моем профиле откуда появились чужие документы, я этого человека знать не знаю и кроме меня доступа к моему личному кабинету никто не имеет. У вас всё в порядке с системой безопасности, что это такое, сегодня документы, а завтра доступ передадите третьим лицам. Составили обращение сразу же в чате №336193671, но об этом должны и другие знать. Что у вас что-то с системой, чтобы быть осторожнее и всегда проверять, а то завтра денег нет, а вы такие мы не знаем.

В чат предоставлял доказательство того, что это были оплаты для технического обслуживания личного автомобиля. Опять же, предпринимательской деятельностью не занимаюсь, возврат средств в другие банки не производились 

Здраствуйте. У меня есть действующее ИП, рс был открыт в другом банке из-за низкой ставки по эквайрингу. Из-за большого количество операций с дебетовой карты физ.лица (дс были переведены с рс счета ИП другого банка на карту Тинькофф) у меня запросили комментари по историям операций и подтверждения источника их происхождений. В целом, так как банковских услуг на рынке много, мне просто не захотелось вдаваться в подробности данного запроса и отчитываться перед банком. Поэтому я попросила закрыть р/с. На что меня сначала отправили к поддержке Тинькофф Инвестиций, где мне ответили что и там не могут закрыть р/с из-за того что есть !!!одна!!! ценная бумага в портфеле другого государства. На самом деле думала, открыть рс для ИП в данном банке. Но теперь явно это не сделаю.

Мне уже дали такой ответ во-первых я этого человека знать не знаю, во-вторых в чем удобства хранить чужие документы в профиле третьего лица. Представим взломали кого то и вместе с ним утекли данные и других людей. 

Добрый вечер Екатерина! Не могу понять, подскажите пожалуйста могу ли я открыть смарт вклад с повышенной ставкой 17% 1-го июня 2024г.?

Здравствуйте. 1. В соответствии с положениями 115-ФЗ банк обязан осуществлять проверку клиентов при открытии счёта. Сотрудник банка сообщил мне в переписке, что заполненную на сайте банка анкету для открытия счёта система обрабатывает автоматически, не проводя проверку. В моём случае так и произошло, банк не проверил наличие собственного решения об ограничении операций по счёту и открыл мне счёт, который заведомо не мог работать, и выдал карту, которой заведомо нельзя рассчитываться.2. Информация о том, что вы пересмотрели решение и сняли ограничения, и теперь я могу пользоваться картой - ложная, так как банк сегодня закрыл мне счёт и перевёл средства на мой счёт в другом банке. Соответственно сейчас у меня нет счёта в Тиньковбанке, так что пользоваться картой я при всём желании не могу. Закрытие счёта произошло до вашего ответа в 14.31 Мск.

Необходимо было снять 300 000 руб из банкомата Тинькофф. При попытке снятия в банкомате появилось сообщение, что снять такую сумму невозможно. Попыталась снять 200 000 руб, при этом информации о том, что будет удержана комиссия, не было. Только после снятия в приложении банка увидела, что банк удержал комиссию в размере 3 680 руб. Специалисты службы поддержки в чате приложения банка вопрос не решили. Утверждают, что ошибок в работе банкомата никаких не было, перекладывают вину на меня. Но фактически банкомат не отобразил комиссию. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть средства в размере 3 680 руб.

На экране банкомата не была отображена информация о комиссии. Как по видимому и у цего ряда людей, судя по комментариям на этом сервисе.

Решил уточнить возможность автокредитования, оформил заявку, через день получил сообщение от банка об одобренной заявке (сумма чуть меньше запрашиваемой). Далее, на следующий день, звонок от менеджера с настойчивым навязыванием активации автокредита. Начал задавать уточняющие вопросы и попросил разъяснения, поскольку ранее не пользовался кредитными предложениями. В итоге так и не смог получить вменяемый ответ на свои вопросы: "Когда активируется кредит и начинают начисляться проценты? Сколько времени у меня есть на выбор авто? Можно ли узнать график и суммы платежей?" Вместо ответов меня начали уговаривать активировать этот кредит. В итоге, три дня подряд мне звонили представители банка и предлагали активировать этот кредит, так и не ответив на мои простые вопросы внятным и понятным способом. Мне кажется, что у каждого менеджера есть личный интерес и бонусы, если они уговаривают человека на активацию кредитного предложения.Через неделю я пытался уточнить, что там с моей заявкой и какие условия. В ответ получаю информацию, что "к сожалению, не можем сейчас одобрить вашу заявку на автокредит". Как так? Вы уже одобрили мою заявку, а теперь говорите, что не можете её одобрить?Уже не тот славный банк, что был когда-то, уже на этапе переговоров по заявке и общения есть странности и наплевательское отношение к клиенту. Увы. Жаль. Возможно, это хороший сигнал к тому, чтобы перевести все свои финансовые операции в другой банк, где приоритетом является клиентоориентированность и компетенции менеджеров!

Переходил с платного тарифа, на бесплатный, в чате просил перевести меня на самый бесплатный тариф, сотрудники службы поддержки уверили что все сделали, я успокоился и продолжил пользоваться продуктом банка: дебетовой картой, как я думал без каких бы то ни было комиссий. Но, в апреле у меня списали 9 копеек, в счёт оплаты услуги уведомлений, я написал в чат с требованием разъяснений и возврата этих копеек, на что мне ответили - услугу отключили, СПИСАНИЙ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ, деньги не вернём, в мае месяце списывают 62 копейки, за услугу уведомлений, которые отключены, пишу в чат ответ примерно такой же, как и месяцем ранее. Что случилось! Все так плохо что вы откровенно воруете копейки со счета клиента???? Я выявил свою волю, о самом бесплатном тарифе, мне оставили платную услугу, по сути навязали ее, и не хотят вернуть деньги (71 КОПЕЙКУ!!!!!!) за услугу которой не было! Что с вами стало??? Всегда шли на встречу клиенту, а теперь воровство и ещё попытка сделать Клиента крайним.

Здравствуйте. Почему доступ к счету заблокирован? Хотелось бы вновь пользоваться продуктами Тинькоф 

Я, клиент банка Тинькофф, Ту********* Людмила Борисовна,номер договора 0243404658 .29 апреля в 17.34 мною был совершен ошибочный внутри банковский перевод средств на имя Елизавета П. С ее карты деньги поступили на имя ее матери С получателем я связалась с просьбой возврата средств, получатель обратилась с заявлением в службу поддержки Тинькофф о возврате ошибочно полученных средств, но банк уже списал мои средства с ее карты, чтоб урегулировать свои проблемы с ней. Мне банк ответил, что отменить перевод или вернуть средства он уже не может. Банк присвоил мои деньги. Прошу отменить перевод и вернуть мне мои деньги. 

Добрый день подавала три раза заявку на кредитную карту от вашего банка каждый раз отказ почему так происходит

3 мая 2024 года мне понадобились деньги , и я решила перевести 1000 из кубышки . Приложение не с первого раза дало перевести , но в итоге перевела . Я оплатила покупку на 498 рублей . После у меня была еще одна покупка вечером 817 рублей , ну с учетом собственных средст у меня хватило на покупку . на следующий день я перевела 3000 И 3680 . 3680 у меня снял валдберис , а вот 3000 в ленте мне не получилось оплатить так как банк снял с моего счета 1000 и у меня осталось 2710 ( на счете было 700 с копейками до перевода ) после я еще взяла из кубышки еще 300 рублей , что бы дополнить до 3000 , но решила оплатить в итоге картой другого банка . На счете приблизительно было 3000. на след день 5 мая я оплатила впн это 200 рублей ( должно было остаться приблишительно +-2800) ранее оставляла обращение мне пришел ответ - "Из-за технических неполадок 03.05.2024произошли лишние списания. Ситуацию исправили, извините за неудобства." Зайдя в приложение я увидела что у меня исчезла опять еще одна 1000 и на счете осталось 1809 рублей . Вот это вы исправили ситуацию , решили снять еще 1000. в итоге банк у меня снял два раза по 1000 ( 3 мая и 6 мая )этот меня переводы по кубышке больше , чем расходы с карты . дебет с кредитом не сходится . прошу решить мою проблему , и вернуть средства обратно на счет.

По полным банковским реквизитам все платежи возвращают, пытался неоднократно. Через банкомат выдает ошибку "невозможно пополнить договор". По форме переводов на сайте, черезтоператора выдает техническую ошибку, и не впервый день уже. Прикладываю скриншоты. 

Здравствуйте.В пятницу, 3-его мая заблокировали все карты. Сработала защита средств при переводе. Кормят завтраками уже полнедели, что мол проверка должна скоро завершиться, мол мы все проверяем и анализируем, хотя проверять то и нечего. Через час уже будет 7 мая, а карта срочно нужна. Плюсом на кредитной карте Тинькофф платинум капают проценты, хотя никак погасить задолженность я не могу из-за блокировки. Судя по отзывам, я не один такой, и банк просто кормит завтраками день за днём, причина неизвестна.

Подскажите пожалуйста, как долго меня ещё будут обманывать по поводу ответа на моё обращение. Не могу добиться выплаты кэшбэка. При чем было заявлено, что кэшбэк будет 10% за покупку авиабилетов у партнёров, но указана сумма на много меньше, в половину. Каждый день мне пишут, что требуется больше времени и так постоянно, то написали, что будет выплачен кэшбэк, потом продлили срок обращения и началось каждый, теперь уже якобы 9 мая дадут ответ. А первый раз написали, что 26 апреля будет кэшбэк. Это не возможно, такое ощущение, что надо мной просто издеваются. Обращение в Тинькофф банк 334463949

Какой тут вопрос?! Они дажетне ответят на него!!!

Моя проблема, 05.05.2024 я внесла через банкомат 200 000 рублей, банкомат их принял и сказал до свидания, не зачислив деньги на счет. Мне сразу САМИ перезвонили из техподдержки спросили что случилось, я описала ситуацию, сказали что решат вопрос втечение 1-2 часов. Через час зачислили 60 000 рублей, написав в чат что будут ждать инкассацию, которая возможно будет только 13.05.24. У меня украли деньги! Банкомат продолжает работать, очень подозрительно, первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Похоже на мошенников! Прошу решить вопрос!

Ситуация типичная в последнее время, действительно были переводы с моей карточки, при этом в очень небольшом обьеме. 06.05 прилетает сообщение - "В целях безопасности временном заблокировали карты и доступ к операциям в личном кабинете". Написал в поддержку, сказали подождать 15 минут, примут решение. Прошло время, ни ответа, ни привета. Позвонил в поддержку, ответил молодой человек Кирилл, сказал, что банк принял решение заблокировать мои счета по 115 ФЗ, 4.5 комплексного обслуживания, 4.9, 7.3.9. При этом - у меня не спросили совершенно никакие подробности о "подозрительной активности", не спросили никакие документы. Просто заблокировать видимо легче, без всяких разбирательств. Достаточно странно, вроде тинькофф лояльный банк к клиентам, причем у меня он очень давно, и пользовался им на постоянной основе. Спросил, как вернуть деньги с заблокированного счета - оператор ответил через 35 дней, хотя кому-то вроде сразу дают возможность перевезти денежные средства на счет открытый в другом банке. Какие-то двойные стандарты. Также, у меня даже не спросили реквезиты счета, на который нужно будет перезти денежные средства, куда они там собрались отправлять мои деньги через 35 дней? Не понятно. Также, заблокировали полный доступ к личному кабинету, хотя у меня есть кредитная карта, как вносить на нее платежи - не понятно. Понимаю, что ЦБ регулирует деятельность банка, но как можно так наплавательски терять клиентов. Да заблокировали, но Вы хотя бы попробуйте разобраться, видимо банку это не под силу.

Я, клиент банка Тинькофф, Ту********** Людмила Борисовна,номер договора 0243404658 .29 апреля в 16.34 мною был совершен ошибочный внутри банковский перевод средств на имя Елизавета П. В размере 30000 тысяч рублей С ее карты деньги поступили на имя ее матери С получателем я связалась с просьбой возврата средств, получатель обратилась с заявлением в службу поддержки Тинькофф о возврате ошибочно полученных средств, но банк уже списал мои средства с ее карты, чтоб урегулировать свои проблемы с ней. Мне банк ответил, что отменить перевод или вернуть средства он уже не может. Банк присвоил мои деньги. Прошу отменить перевод и вернуть мне мои деньги. 

ФЗ 115 не рекомендует блокировать переводы)вы просто присвоили чужие денежные средства

Оформил кредит в банке, снял только часть суммы остальное заблокировал банк. Уже на протяжении 15 дней не могу разблокировать. Звонил уже очень много раз говорят (решаем проблему). Один раз вообще позвонили и начали обвинять в мошеничестве специально не отдают мне деньги постоянно придумавая какой-то бред. Я уже незнаю куда обращаться. Подскажите кто то ка поступить правильно поскольку срочно нужны деньги.

2.05.2024 моя сестра ошибочно перевела мне 3000руб на тинькофф по спб. Проблема в том, что я рублевый счет давно закрыл в этом банке и деньги конвертировались в usd. Я сразу позвонил и попросил отменить транзакцию - этого сделать не получилось так как счет валютный (как мне сказали). В чате мне предложили закрыть счет usd и перевести мои деньги на сбербанк уже в рублях. Также 2.05.2024 - было написано в чате с банком "ваш вопрос решим 3.05.2024". Но... с этого времени не изменилось ровным счетом ничего - банк так и не перевел мне мои собственные деньги. Каждый день продляют срок и пишут нелепые отговорки. Я прошу у них скинуть подтверждающие документы, почему удерживаются мои деньги - они их не скидывают. Я честно не понимаю, что происходит. Почему банк удерживает мою небольшую сумму. Конвертируйте и переведите. Данные своего счета в сбербанке я предоставил ещё 2.05.2024г.

как закрыть счет в банке и анулировать карту?

Здравствуйте! Сделала заказ у партнера сервиса Долями и по итогу не получила ни товар, ни деньги. Поддержка кормит завтраками, от Тинькофф Банка я такого точно не ожидала... Магазин был выбран из подборки Долями, оформила заказ и оплатила первую часть. Прождала две недели и каждый день получала обещания от магазина, что они вот-вот отправят заказ, заказ мне так и не отправили и я решила его отменить. В процессе ожидания отправки - обратилась к сервису долями, чтобы убедиться в надежности магазина где я сделала заказ. Меня уверили, что партнеры Долями проходят тщательные проверки и им можно доверять. После решила просмотреть соц. сети магазина и наткнулась на кучу отзывов и комментариев, что они просто не отправляют заказанные товары и кто то ждет по 3 месяца. Тут же решила отменить заказ (магазин уговаривал меня этого не делать и пугал долгими ожиданиями возврата, а так же обещал отправить заказ). Заказ я все таки отменила - устно с менеджером магазина в Telegram, скриншоты всех переписок вы можете увидеть в закрепленных файлах. После этого предоставила переписку Долями - попросила заморозить платежи, пока мы ожидаем офиц. отмены от магазина. Меня уверили что платежи заморожены! Ждем возврат! За день до очередного списания мне приходит уведломление о том, что завтра платеж. Странно, подумала я, ведь платежи заморожены - пишу в поддержку спрашиваю в чем дело, на что менеджер мне отвечает - все ок, платежи заморожены, завтра ничего списываться не будет. Наступает следующий день и у меня списывают деньги за отмененный заказ. Хотя уточнила у сервиса ТОЧНО ЛИ ЗАМОРОЖЕНЫ ПЛАТЕЖИ, ЗА СУТКИ ДО ЭТОГО. Спасибо. Отмену магазин так и не подтвердил и не передал информацию долями, и я уверена что они этого не сделают, потому что это просто напросто мошенники. Спасибо долями за подборку, спасибо за сервис, спасибо!!!! Как теперь получить уже оплаченные средства и заморозить эти платежи? И что будет если магазин так и не передаст информацию долями об отмене.

Екатерина, здравствуйте! Вчера оставлял заявку на рефинансирование по кредитному договору, в другом банке. Мне она была одобрена + сумма на личные расходы. Написав в чат, по поводу страхования, получил ответ, что на последнем этапе в кредите мне отказано. Пришлось экстренно добирать нужную сумму в Сбере. Сегодня мне позвонили, сказали, что преложение активно и меня ввели в заблуждение в чате. Я согласился на условия, а те свободные деньги хотел потратить на закрытие кредитов, что взял накануне. Девушка обещала, что деньги придут через 5-10 мин. Ничего не пришло. Вопрос: Зачем вводить клиента в заблуждение, по срокам выдачи, одобрению? Этот новый подход к клиенту от банка?! Сегодня не удобно немного, завтра оставлю свой отзыв в Народном рейтинге. Такой сервис удручает. С таким отношением, этот кредит мне не нужен. Уберите предложение, которое висит в личном кабинете до сих пор, вводя в заблуждение клиента. И прошу, больше не звонить и не присылать мне никаких кредитных предложений от банка, поскольку толку от них нет, просто трата личного времени клиента, спасибо! Ф. И. О. Т****** Сергей Андреевич

РаспоряжениеВ вашем банке мною ранее был открыт расчетный счет. на основании п.7.3.9. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц АО «ТИНЬКОФФ БАНК», прошу Вас перечислить мои денежные средства со всех моих счетов, на мой расчетный счет в "МТС БАНК"Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует явиться в офис для расторжения договора, сообщив о "Расторжении УКБО" из-за каких то выдуманных внутренних нарушений.Банк фактически лишил меня возможности пользоваться услугами банка без объяснения причины, а так же заблокировал мои денежные средства, требуя явиться в офис, несмотря на значительную удалённость от моего места проживания и высокие затраты на передвижение до офиса АО "Тинькофф банк", что находится в городе Москва, Хуторская 2-я, 38А. Стр 26. Москва. 127287, Россия.Данное требование и ограничения со стороны банка являются не законными, так как банк незаконно удерживает мои денежные средства и лишает возможности дистанционного расторжения договора, создавая дополнительные трудности связанные с колоссальными денежные и временными затратами для закрытия договора и возвращения своих денежных средств.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка доступа была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счёта банка.Необоснованная блокировка счета банком или создание необоснованных ограничений подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.В случае неисполнения данного распоряжения буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, что повлечет дополнительные расходы на юриста и юридическую консультацию, затрат на передвижение и проживание до места нахождения вашего главного офиса, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов определяемых ключевой ставкой. Банка России, в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Случилась проблема по вине сотрудника тех поддержки . Утратил доступ к части предоставленных услуг из за того что специалист тех поддержки по своей инициативе расторг договор по функционалу амбасадор. Составил письмо уведомил тинькоф об ошибке получил извинения , но проблему не решили. Составил ещё одно обращение в котором указал что функционал заблокированный не разблокирования. После этого с 29 марта я каждые 2 дня получаю уведомление что обращение в приоритете и тд , но сроки просто переносятся. Уже прошло больше месяца, никаких разумных сроков мне не обозначили. Издевательство в виде ежедневных переносов срока и заверения что поддержка всех уровней пытается решить мою проблему просто смешит.

Банк занимается тем, что не хочет мне разблокировать карту. Позвонили час назад, задали вопросы, я всё на них ответила и они ответили что через 3 - 5 минут придёт сообщение о разблокировке карты. НО прошло уже 50 минут и никакого ответа нет! Я позвонила уже сама и что происходит, они отвечаю что до 9 мая мы разбираемся и проверяем, как так можно? Зачем клиента обманывать, уже 2 недели ничего не делают и снова продлеваю блокировку, хотя сказали что всё будет разблокировано. Начилсяют проценты за деньги, а пользоваться ими не могу уже скоро месяц будет. Обслуживание ужасное, банк испортился! 

Добрый день! хочу выпустить карту для близкого человека и добавить его в общий счет, но при попытке заказать карту пишет "Что-то пошло не так. Попробуйте позже.", а так же приходит уведомление "Решение по заявке: Вы не можете выпустить карту и поделиться счётом с выбранным контактом". Если не получится решить проблему перейдем на другой банк с той же функцией.

Вы издеваетесь? Под каким влиянием? Я Вам ответила на все Ваши неуместные вопросы. Что Вам ещё нужно с 23 апреля Вы проверяете это всё! Это прикол какой-то? Что ещё нужно для проверки? Вы же сами позвонили и сказали, что через 3 - 5 минут будет всё разблокировано, значит Вы противоречите сами себе, верно? 

Дайте внятный ответ пожалуйста. Потому что Вы звоните и говорите что 3 - 5 минут карту будет разблокирована и Вам прийдёт сообщение или оповещение на телефон. А прошло больше часа, я набрала Вас ещё раз сама и Вы мне говорите мы проверяем до 9 мая, как это? 

Так стоп! Ваш профильный отдел звонит и справшивает, задаёт вопросы ( получают на них ответ ). Сами же они говорят о том, что Ваша карта будет разблокирована в течении 3 - 5 минут и потом снова переносят до 9 мая? Как я вижу данную ситуацию, так это то что Вы людей загоняете в проценты, обманываете своих клиентов и не даёте отчёт своим словам. В других банках, если сказали что разблокировали, так они разблокировали, а Вы хотите пойти на рекор 3 недели блокировки? Это просто смешно!!!!

Ожидаю ответа.

Я Вас жду, потому что мне эти деньги нужны! А банк меня бросает всё время и отвечает скриптами, я знаю, поскольку сама работаю на горячей линии! 

Сделала карту Тинькофф только чтобы пользоваться инвестициями, т.к. у родственников у всех тоже есть счета и хотелось свой попробовать, в итоге оформляю заявку на брокерский счет с пк, ввела код подтверждения - и тишина, никаких оповещений, ничего, просто на главную страницу возвращает. Пробую с телефона - то же самое, пишу в чат, мне пишут - а раньше надо было писать, теперь уже вам отказывают т.к. несколько заявкок оформили. Что за тупые правила?? Я как должна была, пятым чувством догадаться, что повторно заявку нельзя оформлять? Никаких предупреждений не было типо что "заявка уже оформлена, ждите". При чем никакой информации типо адреса и т.д. не спрашивали, как когда у мамы счет открывали, просто тишина и потом отказы. В чате в итоге просто пишут "пока не можем оформить счет, причину не скажем", хотя вроде как уже сказали причину, так и не поняла, мне вообще нет смысла больше пытаться счет открыть?? Какого фига я не могу счет оформить когда захочу просто потому что у банка тупая система заявок?? Мне карту теперь просто выкинуть или что, нафиг она мне нужна? Думала нормальный банк, а в итоге ничего даже объяснить не могут, говоря что могут информацию не разглашать. Ну могут, да, но могли бы и помочь, ощущаешь себя каким-то террористом блин, вот это отношение к клиентам, придется другой банк искать, видимо.

Я Вас жду непременно с решением моего вопроса!

Где мой отзыв Корчепский Егор Владимирович

Добрый день, Екатерина! Увидел в интернете вопрос по поводу блокировки карты банком после смены паспорта. У меня подобная ситуация. Вопрос не решается на протяжении недели. Каким образом можно ускорить решение вопроса? Актуальные данные отправлял несколько раз. Операторы по телефону ежедневно сообщают, что вопрос решается.

Заказал отчёт из БКИ и уведел, что давно закрытый кредит на 200к значится как простроченный . Оставлял месяц или полтора назад заявку по этому вопросу, её простоянно откладывают в догий ящик. Из за этого не дают кредиты другие банки, а учитывая, что я директор и учредитель ООО , то лишаюсь возможности кредитовать своё юридическое лицо

Здравствуйте. На сайте указано , что в вашем банке можно взять автокредит самозанятым . Но ваш оператор сказал , что необходимо предоставить залог недвижимость , что ни слова не указано у вас на сайте . Есть важное условие , что приобретаемый автомобиль идет в залог , в течении 30 дней с момента подписания договора необходимо предоставить банку все документы по нему . Где корректная информация? 

Вы мне так до сих пор и не ответили под моим вопросом, прошло 2 часа, а ответа нет. Никакого вообще решения и Вы снова пишите до 9 числа всё идёт. Как так можно к людям относится, на 3 недели блокировка ушла.  

Обращение 335546652Ответ обещали до 6 мая, 6 мая было вчера - как обычно наврали и никто не перезвонил. Почему не связались со мной?Я звоню на 8800, обращение выше было по поводу удаления персональных данных, они были удалены ещё в 20 году и повторно весной 22 года, вы обещали больше не беспокоить и не звонить. Что опять за дичь происходит? Почему мне нужно добиваться того чтобы вы соблюдали закон?

Добрый день. Почему я не могу забрать свои деньги. Операторы постоянно просят обратиться в другую дату. Мне очень нужны мои деньги. Так как они у меня последние. Мне нужно оплатить квартиру и купить продукты.

Исправление кредитной истории это немного другое. Когда решится вопрос? Обозначте сроки. Будете тянуть роазмещу пост на пикабу

     Продолжение темы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=tcs&topicId=100&expertId=4182451Зарание благодарю за ответ и за то, что вы пытались сделать всё возможное.     Подскажите в чём причина такова тарифа, и отказа его смены.Или просто заблокировать карту, и рассмотреть предложения от красного и зелёного банков?     В чате консультант порекомендовал "Если будите активно пользоваться картой, то возможно в будущем тариф может быть изменён" - как на это вообще можно пойти в уме и здравии, если проценты тут же будут "бить" по рукам.

Екатерина, подскажите сколько это займёт время? Ну хоть Вы помогите разблокироваться, а то это никуда не годится уже. Вы всё можете решить и разблокировать, я Вам верю. Давайте уже это сделаем. Это Ваши коллеги мне сказали 3 - 5 минут будет разблокировано и ничего не произошло, а только обманули.

Здравствуйте 02.04.2024 я посредством SWIFT перевода я отправила из российского банка Тиньков клиенту физическому лицу гр Китая в Bank of China на обучение ребенка юани ..07.04.2024 деньги пришли в китайский банк, но их не зачисли получателю по причине отсутствия приложенного договора на оказание услуг по обучению.На сегодняшний день 07.05.2024 деньги не вернулись обратно.Я уже обращалась в поддержку Тиньков, но они ничем не помогли,советуя обратиться в китайский банк и там разбираться.

Вступила в наследство после смерти дочки Хромовой Екатерины Д.,у которой имелось несколько счетов,карт и инвестици в Тинькофф банк .Суммы все знала ,все было видно в мобильном приложении.На данный момент получила не все денежные средства,недостает сто тысяч рублей что были у дочки на счету.Инвестиции были на сто с лишним тысяч в октябре 2023 года ,а сейчас этой суммы не оказалось .Я Чучва Наталья Ивановна вступила в наследство а счета были на имя Хромова Екатерина Дмитриевна 01.10.1990 г р ( +79608038000) 

Этот ответ я уже слышал в 2022 году, вы весной того года рассылали информацию. Как вы действуете строго в рамках законодательства, если вы опять мне рекламу присылаете? Почему никто не связался, тупо перенёс ответ на попозже?

Мою учётную запись в Тинькофф заблокировали по причине - 115 ФЗ. За один перевод от физ.лица! Но не это самое интересное. По телефону мне отказали даже сообщить о том, пришли ли деньги на кредитную карту, долг по которой я выплатил после получения блокировки. Это как так получается: скинуть деньги на кредитную или дебетовую карту можно, а узнать баланс нельзя? По телефону велели отправиться в офис (который находится в двух тысячах км. от моего города) и оставить ПИСЬМЕННОЕ заявление, чтобы я смог узнать БАЛАНС на счетах. Вот это я понимаю - прогрессивный банк: ни СМС о блокировке счетов, ни инструкций как снять эту блокировку, так ещё и кредитную карту закрывать не хотят.П

Екатерина, я на Вас надеюсь, очень сильно. Давайте это сделаем сегодня, я Вас прошу. Ради Христа Бога.  

здравствуйте, заблокировали карту , документы предоставил о происхождении денег !! но вам это я как понимаю неинтересно ! Зачем вы открываете счет в банке , но потом без обоснованно блокируете счет, доступ к лк.. удерживаете средства !!у меня есть кредит в банке еще раз повторяю ! Хочу его закрыть !!! Закрыыыть! Ехать к вам да 1000 км чтоб написать обращение нет возможности и доверить кому то это не могу !!!Открывайте значит отделения в городах и не рекламируйте себя как 1ый банк который не имеет отделений и обслуживает людей дистанционно!!Это ЛОЖЬ !! После всего происходящего не хочу иметь дел с вами никаких ! Вашим клиентом быть опасно , судиться с вами интереса нет никакого !!! Хотя возможность есть и исходя из опыта других людей , суды в таких ситуациях они выигрывали !!! Прошу еще раз закрыть мой кредит , закрыть счет и вывести мои деньги !! Пересмотрите свое решение ! СПАСИБО !

Когда ответите? Уже пол дня прошло

На этом все? Ответа не поступит? Ваши сотрудники с вашей официальной почты ответили , что получили мое заявление аж два раза. Вы говорите, не получали. У вас в норме вещей вводить клиентов в заблуждение , получается? Что в чате, что здесь. Уточните статус моего заявления.