Почему банк после решения суда не испоняет свои обязательства и списывает деньги с счетов? Данный вопрос был написан в поддержку и составлено обращение, далее кормят завтраками о скором ответе на вопрос и говорят что решат ситуацию, так длится уже месяц!Единственное решение это обращаться в суд за решением данной проблемы.

Звонила в Купер , сказали , что с их стороны не было списаний и запросов. 

Спасибо,сколько это займёт по срокам?

Банк звонии мои родственникам,хотя я не давала данные.Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Мои родственники, как третье лицо,не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий (230 ФЗ, ст. 4) Так же информирую Банк о том, что всвязи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, если это не прекратится мною будет составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, апри дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230, 152 ФЗ) и продолжении звонков моей матери, остальным моим родственникам, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав!В связи с этим, прошу Сбербанк:1.Исключитьвсе контактные телефоны (кроме моего) из базы данных банка и прекратить звонки и незаконные действия в отношении моих родственников.2. Сообщить мне о результатах

Счёт заблокирован в Тинькофф банке. Сын написал заявление в ЦБ, через 2 недели пришёл отказ. Что нам делать?

Я случайно заказал карту т премиум. Как только увидел списание 1990₽ отказался от карты и написал в поддержку  На следующий день мне ответили что возврат не возможен . Что мне делать чтоб вернуть деньги?

Я дважды звонил с целью заказать справку о задолженности, потому что не смог этого сделать в ЛК и мне дважды было отказано в предоставлении этой справки, предлагая писать письма в Москву на какой-то абонентский ящик. Я не звонил с целью консультации. После моего обращения никто не начинал формировать документы. потому что для этого я должен был написать письмо с запросом и вы его получить. Да, я получил справку (дважды) только после того, как обратился сюда с жалобой. Спасибо, что все-таки решился мой вопрос и за Ваш отклик на мое обращение.

Обращение №38708623330.07 приходило сообщение что на счета пришло взыскание на сумму в 600р.Не обратил внимание, т.к. на счетах всегда есть суммы чтоб спокойно исполнить его.И вот Воскреенье, вечер. Решил снять с инвесткопилки часть средств. Соббщение от банка что пошло что-то не так.Начал разбираться и понеслась."Это не мы заблокировали, это тебе заблокировал ФНС", "вот взыскание 600 ра, мы попробуем списать тебе в течении пары дней", "связывайтесь сами с ФНС, пусть снимают арест сами"Обожаю последнюю фразу, Сотрудники настолько не компитенты, что не понимают разницу между взысканием и арестом, гребя все в одну кучу.Как итог:1)Спустя 3 часа разбирательств, все что сотрудник смог предоставить, это сумму взыскания и номер постановления от налоговой еще с прошлого года. 2)Сотрудники не смогли назвать счета на которые наложено взыскание. 3)Не смогли мне объяснить, почему проигнорировали требование ФНС на взыскание.4)Не смогли объяснить почему не могу перевести ДС с инвесткопилки на дебетовый счет. (комментарий на этот счет дословно "Вывод происходит в рамках услуги 24/7, то есть фонды продаются и выводятся деньги, пока расчеты еще не пришли. Так как на вас наложены ограничительные меры, услуга моментального вывода не работает. Поэтому не получается вывести деньги с инвест копилки"

оформил карту Premium и забыл про неё, и тут списали 2000р за подписку, и не хотят возвращить учитывая то что я даже не пользовался примуществами premium, в поддержке твердят что не могут вернуть, как вернуть деньги?

Т-банк звонит моис родственникс!Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Мои родственники, как третье лицо,не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий (230 ФЗ, ст. 4) Так же информирую Банк о том, что всвязи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, апри дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230, 152 ФЗ) и продолжении звонков моей матери, моей сестре и остальным моим родственникам, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав!В связи с этим, прошу банк:1.Исключитьвсе контактные телефоны (кроме моего) из базы данных банка и прекратить звонки и незаконные действия в отношении моих родственников.2. Сообщить мне о результатах

Я не давала номера своих родственников И они не давали согласия.Прошу сделать заявление,чтобы не приручать к делу 3- лиц.

 Мне заблокировали карту по причине укбо там вообще нету переводов кроме 172 тыс которые нужны на операцию я готов был предоставить документы по этому поводу мне срочно нужны деньги а банк занимается хищением чужего имущества по статье 159 я прошу подержку закрыть счёт и перевести деньги на другой банк моего имени согласно статье 859 на что банк отвечает то что он не может сделать так надо ждать месяц до 3 сентября прошу принять меры срочно мне очень нужны мои средства М******* М****** Ю******* 

Оплатила я тур на сайте указант что кэшбэк 6% все отобразилось что якобы начислят в итоге вместо этих сумм мне начислили 6000 и все что за обман. Тур стоит 246000 и кэшбэк должен быть 14760 а вместо этого мне начисляют 6000 и все. Что за нелепица. Так вы сразу пишите что не начислим его весь или показыаайте 6000 и все. Тогда я пойду оплачивать через другой банк. Это чистой воды обман! Начислите мой кэшбэк который отображается в моей карте!!! При транзакции!!!! https://ibb.co/WKNNFRhhttps://ibb.co/7r4ZsmN ссылка на фото кэшбка

Каждый раз меняются сотрудник и ответы долгие очень прошу принять срочное решение банку так как один сотрудник сказал то что ответ даст 6 августа в данный момен. Сотрудник другой говорит другое то что ответ будет 3 сентября я прошу действовать 859 статье но сотрудник говорит про ограничение на вопрос какие ограничение если ли у меня штраф молчит это значит банк занимается хищением чужего имущества статьи 159

Я пользуюсь вашим банком не первый год, имею вклады в инвест копилку, кредитные и дебетовые карты, сим Карту, мне всегда нравилась кешбек программа вашего банка, так как подстраивалась под мои интересы, но сейчас меня отключили от нее ни за что, просто ни за что, без объяснения причины, теперь не могу приглашать друзей по своей ссылке, хотя в общем я привел вас около 10 постоянных клиентов, и не могу выбрать категории кешбека, я очень разочарован в вашем банке, если не решиться планирую уйти в другой банк, с понимающей поддержкой, а не шаблонными ответами

Пользуюсь вашей картой с 2021 года, с того момента проблем не было, но сейчас пришло решение об исключени меня из промграммы лояльности, хотя никаких мошеннических действий не совершал, всегда пользовался кэшбэком правильно, и как только сумма кэшбэка стала большая прилетает подобное...Считаю честным хотя бы оставить уже полученный кэшбэк за тот период когда я еще не знал о том что меня исключат, а именно от 08.07 до 30.07!

Вот именно "С момента исключения", а именно до него в срок расчетного периода с 08.07 по 30.07 вы должны выплатить мне начисленный за это время кэшбэк, ведь тогда я являлся участником арограммы лояльности!

Т-банк с помощью виртуального помощника обзванивает лиц, контактные данные которых я не передавал и не мог передавать, поскольку эти люди не являются мне родственниками или коллегами (за исключениеем нкоторых звонкков, поступавшим коллегам, с которыми я работал в 2015-2019 годах). Очевидно, что сведения об этих лицах получены путем парсинга моих личных телефонных звонков и переписок . Налицо вопиющее нарушение законодательства о персональных данных, положений ФЗ-230 и имеющийся сосстав ч.2 ст. 138 УК РФ, в связи с чем я намерен инициировать подачу жалоб от всех, получивших звонки с целью привлечения кредитора к административной ответственности по 13.11 КоАП РФ, обратиться в ФССП РФ для привлечения кредитора к ответственности в соответствии с положениями ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ и в правоохранительныее органы с заявлением о наличии состава преступления, предусмотренного ч.2 ст. 138 УК РФ.

"Мы не могли дозвониться до вас, поэтому звонок поступил на другой телефон, с просьбой передать номер банка для связи."На другой телефон - это на какой? На телефон людей, не указанных мной ни в одной анкете ни разу? Номеров которых в открытых источниках НЕТ.Про невозможность со мной связаться - ложь, я на связи, как устно, так и письменно, в отличие от того номера, который диктует робот - он недоступен. Более того, мной было подано заявление о ПИСЬМЕННОМ взаимодействии со мной. Вставлять мне дежурный копипаст сюда не надо - жалоба в ФССП и Центробанк уже поданы. 

В Т-Банке в чате мне предложили вложиться в инвестиции. Пройдя по сылке у меня спросили согласие на то что бы мне перезвонил сотрудник банка. Ничего не подозревая я дала согласие. Дальше меня начали обрабатывать. Так как я новый клиент этого банка на счету у меня не было той суммы на которую меня попросили пополнит счёт. Эти деньги я перевела с Альфа банка. Дальше мне неделю пели в уши а потом предлржили взять кредит. Я отказалась и интерес ко мне пропал вместе с моими деньгами. После этого я позвонила в банк и задала вопрос, на что мне ответели что они не вкурсе. Это сообщение весит в чате. Но они не могут его открыть. Девушка мне пообещала что предложит руководству отменить рекламу. Какая реклама в чате????????? Это было предложение банка.Да, приложение мне устонавливал представитель банка. Я ничего не скачивала!!!!! Я просила сообщить в службу безопасности. В итоге мне попытались внушить что я сама виновата. ЭТА РЕКЛАМА и пройдя по ссылке я попала в браузер где нарволась на мошенников. КРУТО! В ЧАТЕ ПРИСЫЛАЮТ ЛЕВЫЕ ССЫЛКИ. ЭТО КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ??????? У них работает крыса а клиенты виноваты! Где гарантия что они не сливают наши данные? Я ещё раз повторю ,что мне предложили вложится в инвестиции в Т-Банке. Предложили обучение, вернее что бы сотрудник банка всё мне раз'яснил.Круто! И ещё. После моего обращения мне всё время перезванивали с сотого. Это для того что бы не записывали наш разговор? Только на третий раз девушка пообещала сообщить в службу безопасности и разговаривала по номеру горячей линии. И последнее. Мне сообщили что ответа от банка я не получу ! КРУТО! ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!!

В один из дней решил посмотреть какие есть предложения от партнеров по кэшбеку, но почему то не получилось зайти в этот раздел. Далее написал в поддержку и мне сказали, что оказывается я заблокирован, но при этом никто и ничего мне не сообщал об этом. Кэшбэк, который начислен, выплачен не будет, то есть они специально ничего не сказали, чтоб я и дальше продолжал совершать покупки через их банк. Как жаль, что больше нет любимого Тинькоффа, теперь только одно разочарование..... Причины, по которым меня забанил, не сообщили. Помочь ничем не могут, то есть не хотят я бы сказал, так как подключена премиум подписка. Будьте готовы, что в любой из дней вам могут просто забанить в программе лояльности. Доверия больше нет. Я всегда был активным пользователем, было интересно покупать по акциям, предложениям партнеров и кэшбеку. За этот месяц должны были выплатить тысяч 6-7 по всем картам (дебетовая и кредитка с кэшбеком 3%), но увы кэшбэк начисляется и отображается, а выплачен не будет. По сути это введение в заблуждение...

С момента оформления карты Т-банка выбор категорий повышенного автоматически не предоставляется. Ежемесячно приходится обращаться в тех поддержку для решения вопроса , это занимает до 3х дней. На просьбы решить этот вопрос раз и навсегда положительного ответа нет. Сотрудники банка не спешат разобраться и погрузиться в ситуацию клиента. Описывать проблему из месяца в месяц доставляет большие неудобства ! Отписки с извинениями проблему не решают ! Ужасное обслуживание! Планирую перейти в другой банк и никому не советую Т-банк! 

Благодарю за быстрое решение вопроса!Средства возвращены на счёт!

Здравствуйте, вчера (04.08.24) у меня заблокировали дебетовую карту, из-за того, что я не внесла актуальные данные, была смена фамилии и паспортных данных. Но именно вчера перед тем как заблокировать карту я внесла все данные в приложение и как только данные поменялись, то мне пришла смс, что карта заблокирована!!! На каком основании? Звонила на горячую линию, мой вопрос поставили как ПРИОРИТЕТНЫЙ и обещали разобраться и перезвонить в течение 2-х часов, но звонка так и не было. Я связалась сама с оператором и ничего конкретного мне не ответили, говорят лишь, что информация проверяется коллегами. Но что там можно 2 дня проверять, если вся информация офо мне уже актуальна. Просто разблокируйте мне карту и все! Спасибо. 

здравствуйте! крайне неприятная ситуация. Подключила подписку премиум, дали повышенный кэшбэк на автоуслуги. Потребовался достаточно дорогостоящий ремонт автомобиля. Разумеется, я решила воспользоваться привелегией, приобретала запчасти по карте вашего банка. Однако, в день выплаты положенного кэшбэка, мне его обнулили, посчитав мошенницей. Мало того, за день до выплаты продлилась подписка премиум и списали плату за неё. Я не являюсь ИП, картой пользуюсь активно, всех родственников подключила, возвратов никаких не было!! все запчасти установлены на авто. Получается, к чему подписка премиум и обещания кэшбэка до 30000? Пункты, по которым происходит отключение очень размыты и таким образом можно кидать абсолютно любого клиента, вот просто банк так решил в один момент. Никаких сообщений от банка не было, весь месяц мошенницей меня не считали, а вот в день выплаты поменяли своё мнение. Очень хорошая схема, весь месяц человек копит кэшбэк, за день до выплаты оплачивает премиум подписку, и на следующий день все обнуляют. Больше никогда не буду иметь дело с этим банком, планировала кредит взять у них, хорошо не успела! Будьте осторожны! 

Здравствуйте . вчера в клинике вместо 14000 списали 140000 , чем о возврате есть , но денег нет . у них терминал альфа банк ... Что теперь делать . ведь сказали ожидайте сейчас придут.Но денег нет .Куда обращаться ит?Оплатил мир пэй т-банк , и "вернул"также.... Вернуть должны 126000Номер терминала альфа банка 93150852Чек 000049 

разумеется, я пользуюсь картой вашего банка, чтобы получить бонусы, что вы и обещаете в рекламе. Вы мне предлагаете выгодные условия по карте, а воспользоваться я ими не могу получается? это злоупотребление? 

Ваша реакция на мой вопрос была практически мгновенной, а вот потом что-то уже не очень.Отправил Вам письмо с приложенной ссылкой как Вы и просили в среду, но ответа до сих пор нет.

Ну процесс идет то хоть ?)

Спасибо )

Хотел бы погасить задолженность с дисконтом, это возможно?

Спасибо, что смогли найти силы прислать отказ. Зря потратил время, больше никогда к вам "не приду".

Прошу проверить обращение №386960741 По факту это формальная отписка, даже без рассмотрения обращения и указания фактов невыполнени условий. Т.е. фактически банк не выполняет свои же условия акций. Месяц назад я уже оставлял отрицательный отзыв в Народном Рейтинге о подобной проблеме https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11620615/ но с тех пор, похоже, ничего не изменилось (((

Как оформить дебетовую карту, в Петроп-Камч 

Терминал принял 2000, далее я внёс 100 (он принял, но сумма не увеличилась). Лоток приёма горит красным (новые купюры не внести).Номер телефона поддержки на терминале был старым. Пришлось звонить по новому.Сказал сразу номер терминала. Странно, что потом спрашивали каким образом я делал пополенние (с карты или через банкомат). В базе по номеру терминала должна быть его конфигурация.По телефону ничего сделать не смогли. Терминал остался не рабочим. Попробовал в новой сессии продложить пополение - лоток так и горит красным.Сотрудник рядом говорил, что раньше по звонку решали проблему, а теперь зачем-то стали спрашивать инн организации, будто этой информации нет в системе (где установлен терминал).Через час 100р внесли на счёт и закрыли обращение. Предложили написать положительный отзыв.Не вижу возможности оценить по шкале. Оценка = 3/5.

По счетам и кредитному договору нет ответа до сих пор. Вы мне все вкладами отговариваетесь((((

Мною была заказана и получена карта в июне месяце. Она не активна,курьер приехал,сфотографировал мой паспорт,я подписало необходимые документы, полностью уверенная в том что все ок,перевела на нее деньги,в период оплаты был отказ,выяснилось что карта не активна. Деньги разблокировали и дали возможность их перевести, после моих многочисле обращений. Далее мне сказали получить новую карту,я отказалась,задала вопрос, а в чем проблема с этой,почему вы не получили мои данные паспорта(фото от курьера) и щапрашивпете их вновь, ответ не поступил, вопрос об утечке данных просто был проигнорирован, мне звонят просят о новой встречи для выдачи карты,а карта мной получена,что за позор просто, все хвалят банк,но я в полном шоке,нет слов от сложившейся ситуации,бездействия сотрудников🤦🏽‍♀️

Добрый день, прошу довести до руководства подразделения и принять меры в отношении сотрудника доставки г. Уфа, который обманным путем оформляет продукты клиенту.Я отправила ссылки на кредитную и дебетовую карты своей маме, обе заявки были одобрены и назначена встреча на 05.08.2024, мама , с полной уверенностью, что ей нужно просто забрать карты вышла к сотруднику, который, воспользовавшись ситуацией, выдал кредитную карту по собственной заявке( не по ранее заведенной) , а также открыл инвестиционный счет ничего о нем не расказав! Все что сотрудник сказал маме: " пусть будет, это подарок !" и " главное деньги не снимайте". Возможно, если бы сотрудник доставки занимался не обманом, а своей работой ( провел презентацию продукта и объяснил что к чему, инвестиционный счет оформили бы добровольно! Отвратительное качество обслуживания! Сегодня также карту должен был получить мой отец, но исходя из сложившейся ситуации, оформлять больше ничего не будем! Спасибо Т-Банк за такой сервис!

здравствуйте, пишу по отзывам https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11677085/ и по https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11592106/ которые никак не могут проверить, жду уже очень долго, звонили 2 раза с т банка, спрашивали насчет них, говорят что должны проверить, в итоге ничего, все условия, которые написал мне т банк я выполнил и просто жду, вот второй отзыв вообще с августа месяца стоит и до сих показывает что проверяется, очень недоволен этой ситуацией, надеюсь вы увидите это сообщение и исправите все 

Здравствуйте могу ли я получить. Договор если есть номер договора 0768202152 

Я актуализирова данные, но карту все равно заблокировали

1 июля 2024 года в приложении вк я, по несчастью, оформил подписку на приложение LoveBot. Условия следующие: платите 14 рублей и получаете некоторую информацию от бота о посещаемости на вашу страницу. Я так и сделал. И сегодня заметил, что 08.07.2024 и 05.08.2024 с моего счета было списано по 2079 рублей без моего согласия и каких либо оповещений. Я уже сообщил в тех. Поддержку вконтакте, но помогать мне отказались, как и в т-банке, и сказали ждать до 20 августа, а лучше разобраться сейчас в этом вопросе. Надеюсь на вашу отзывчивость, заранее спасибо! 

Екатерина добрый день. Почему блокируете моё обращение?Моя ситуация никак не решается со 2 августа.Никаких смс и звонков нет,пока сама не позвоню.Когда всё таки разблокируют карту ,чтобы я могла снять детские пособия?

Прошу отозвать права на использование моих персональных данных, в частности: 1) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 2) Адреса проживания моих родственников, 3) Адреса и наименования моего работодателя, 4)контактные данные третьих лиц, не указанных в договоре. Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять по моему номеру телефона и через электронную почту. Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ О персональных данных: с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления моим контактным лицам, а также третьим лицам, не указанным в договоре телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Центральный Банк РФ, в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд.

Здравствуйте! Однажды отказавшись от автокредита, автоматически отклоняют заявки. Только навязывают кредитную карту. Хотела сравнить условия в разных банках, и только Т-банк присылает отказы. 

Спасибо Буду ждать!

Да без проблем, спасибо за ответ. Я Вам обозначила закономерность. 

Копии каких документов от ФССП, ставших основанием для списания, банк обязан предоставить клиенту ФЛ по его запросу.

Информация по поводу получения наследства не была предоставлена вашими сотрудниками в полном объеме. Они дали информацию только по вкладам и то не полностью. Когда мною была запрошена информация о картах и счетах и их выплате,все исчезли и никто не отвечает. Только от вас узнала, что по одному заявлению- одна выплата. Я не согласна с такими условиями(. Как получить все выплаты? Со счетов, вкладов и карт?

Здравствуйте! Т-банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компенсировать мне потерянную сумму за свой счёт. 18 июня 2024 года, мошенники вскрыли мой вклад и закрыли его, похитив сумму в размере 49000 рублей (переводом суммы в 4000 рублей и три раза переводом суммы по 15000 рублей). В результате действия мошенников, я также потерял проценты по вкладу за последний месяц банк, тогда ещё Тинькофф (теперь Т-банк), их не соизволил мне выплатить до сих пор. В тот день мне поступил звонок из банка Т-банка, что переводы мошеннические и банк приостановил последний перевод, а сейчас Т-банк утверждает, что цитата: «Мы провели проверку, ошибок в работе мониторинга операций не было. У нас не было оснований полагать, что операции мошеннические» (банк покрывает мошенников). Хотя в аналогичном случаи, уже банк ВТБ, только после опубликования моего отзыва на сайте «банки.ру» мне вернул сумму в 4000 рублей, также похищенную мошенниками. Банку ВТБ дорога честная репутации и имидж, а Т-банк не желает идти навстречу клиентами, пострадавшим по его вине от действий мошенников. Прошу рассмотреть вопрос о целесообразности дальнейшего использования лицензии Т-банком. ВОТ ТАКОЙ ОН ОДИН… УЖАСНЫЙ И НЕНАДЁЖНЫЙ, ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ, Т-БАНК!

Не могу найти банк тинькофф в списке на жалобу и помощь мне 

Мы с подругой открыли совместный счет, но мне не приходила заявка.Выяснилось, что это связано с тем, что у меня задублировались паспортные данные.Со мной связались сотрудникики т банка для того, чтобы уточнить их. Предложили это делать во время звонка, я не хотела делать это в звонке, так как переживала, что мошенники. Спросила можно ли сделать это с помощью приложения или с помощью гос услуг, на что мне сказали "нет". Я сказала, что мне надо подумать, далее со мной связался еще один сотрудник и сказал, что дейсвительно через приложение и госуслуги сделать это не получится. Как я выяснила в последтсвии это можно было сделать этими способами, но сотрудники меня дезинформировали.Мы обновили данные по телефону, после чего я взяла из "Кубышки" 10000 тысяч рублей, у меня не обновился счет и я для теста перевела себе 200 рублей со сбера, данные по счету так и не обновились.Я обратилась в поддержку, мне сказали, что данные обновятся и средствами я пользоваться могу.Картой я расплатиться дейсвительно могла, но когда я попыталась оплату провести по qr код мне система выдала "недостаточно средст" , переводить деньги также не удавалось, так что могла платить только картой.Открытый ранее совсемный счет также не появился у меня в приложении, также не виден еще один счет помимо основного.Чтобы увидеть совместный счет мне по инструкции нужно было зайти и выйти из приложения, но увы при нажатии кнопки "выход" она не срабатывала и я возвращалась на страницу в том же виде в котором она была.Данные по балансу так и остались для меня загадкой.Вишенка на торте это день, когда мне пришла ЗП, которую я также не вижу, которую я также не могу никуда перевести.Поскольку я не могу переводить деньги я не могу поплнить кубышку и на мою просьбу не начислять проценты, так как это их вина мне сказали, что не могут ничего гарантировать. Решение вопроса перенесли уже 3 раза.сначала было 31 августа, потом 3, сейчас 5 Итого:- я не вижу свой актуальный баланс- я не могу переводить свои деньги и не могу платить по qr коду- я не вижу два своих счета- я не могу пополнить кубышку, так как средства не переводятся- меня дезинформировали сотрудники по вопросу возможностей при обновлении паспортных данныхЛегче перечислить, что у меня работае, если точнее НИЧЕГО"Решается" вопрос с 30 августа

Добрый день. Мной несколько дней назад были выявлены факты списания средст с кредитной карты, карту сразу заблокировал и обратился в тех поддержку , в ответ мне только написал , что понимают и свяжутся , что бы разрешить ситуацию , до сих пор в чате не отвечают и не звонят . Прошу подключиться к решению проблемы и объяснить почему так произвошло и безопасно ли перевыпускать карту если стали воровать деньги даже с учетом смс подтверждений . 

Да, хочу все закрыть сейчас

Моя мама умерла 21.09.2022 г . До этого она закрыла кредит и заблокировала кредитную карту. Недавно на ее телефон пришела смс что кредитной картой надо срочно воспользоваться , что-то в этот духе ". Я позвонила и сообщила что ее нет уже как пару лет , кредитка закрыта и хотрлось бы закрыт и счет . Попросили через мой личный кабинет скинуть свидетельство о смерти и причину. И с тех пор со мной не говорят , бросают трубки а смс игнорируют или делают вид что разбираются. я переживаю чтоб ее картой никто не воспользоваться , не пойму откуда вообще появилась карта если она давно заблокирована . Помогите закрыть счет ее и решить эту Неприятную очень проблему. 

Здравствуйте! Подскажите, ответ ожидать тут или в рамках звонка?

Я перепутала там дату, первое обращение было 30 июля, а не августаНомера двух послелних обрещений №384543566№387524337У меня там есть еще отменено заявителем и рассмотрено, но я ничего не отменяла, ваши сотрудники переоткрыли все в одном обращении как мне сказали 

Здравствуйте. Можете пояснить такой момент: у меня есть карта мир и я её привязываюс к валютному счету в юани. Человек с этого же банка делает мне перевод на карту в рублях. Вот вопрос: куда должны попасть деньги и в какой валюте? 

Карта получателя заблокирована из-за банкротстваЯ ошибочно перевел деньги не на тот счетПолучатель мне деньги перевести не может, хоть и хочет, т.к. карта заблокированаМогу ли я вернуть деньги?

29.07 наша организация пополнила авансовый счет для произведения возврата по интернет-эквайрингу. Ежедневно сотрудник организации связывается с банком, для уточнения статуса возврата. 7 день мы читаем, что делается все возможное чтобы укорить процесс! Что заявке присвоем максимальный приоритет. 7 дней банк морозит наши денежные средства на своих счетах и не дает возможности вернуть денежные средства покупателю!!!

Добрый день. Я задала вопрос 03.08.24 в 22:16 В правом нижнем углу табличка : "Ответ дан". Но где его можно увидеть?

А банк мне перевёл на рублевый счёт где карта не привязана к нему и говорит что отправитель должен был указать какой то код чтоб деньги пришли в этой валюте

И так в какой валюте и где должны оказаться деньги? НН

05.08.2024 мне неожиданно приходит сообщение, что моя карта заблокирована. Причина - не предоставила актуальные паспортные данные и со мной не смогли связаться. Звоню в поддержку - мне говорят, что это ошибка, со мной никто не связывался. Карта заблокирована по ошибке.Я на 9 месяце беременности, я мать одиночка. это мои единственные деньги. Мне нужно срочно внести платеж в роддом!!!! Верните мои деньги. Ваши сотрудники уже довели меня ло истерики, я этого так не оставлю!!!! Мои паспортные данные не менялись более двух лет, 12 июля этого года я внесла измененную информацию по постоянной регистрации. Вы оставили одинокую беременную женщину без денег. Вот это банк! 

Ну а то что карта привязана к валютному счету. СМЫСЛ ТОГДА ВСЕГО

31 июля 2024 г я обратилась в банк с просьбой получить квитанции 2 шт с синей печатью. Оператор в чате прислал мне шаблонное сообщение, что нужно доверенность отправить на эл почту deposit@tbankru (почта не верная, на 4 раз выяснилась верная. Все адреса эл почты закнчиваются на ".ru" ) я сообщила в чат специалисту что доверенность направила. В ответ я не получила дольнейших инструкций. Я не специалист я не знаю как это должно происходить . Потом я получила смс со ссылкой на назначение встречи с сотрудником банка. Я забронировала время на 02 августа. В оговоренное время мой представитель с доверенностью был в оговоренном месте! Представитель банка сообщил что не может выдать документы из-за того что выдача по доверенности не была согласована. Мой представитель потратил 4 часа времени и в итоге сотрудник банка не пришел, документ не выдал так как не согласованно!Я обратилас в чат банка. Более 4 часов я общалась с сотрудниками банка в чате, мне там сообщили что нужно согласование. Как оно происходит и детали что должно произойти никто не сообщил. Только сказали что создали обращение (смс с номером обращения я не получила) Через пару часов мен пришло смс с сылкой на бронирование времени встречи с сотрудником. Я поняла что моя доверенность согласованна. Я вновь забронировала встречу на 05.08 и сегодня документы я опять не получила! оказалось что я должна была получить какой-то код подтверждения! Какой код и куда я должна получать мне конечно никто не сообщил! Сегодня 05.08. я опять связалась с сотрудником банка в чате!Кроме как сожалеем и что-то аналогичное я не прочитала! Мой вопрос опять не решился ! Мне опять сообщили что создали обращение и в этот раз мне пришло смс с номером обращения! Категория обращения "Коммисии или проценты"Что явно не соотвествует теме моего обращения! На мою просьбу дать контакт руководителя операторов поддержки мне ответ не поступил! Только теперь мне предложили придти в офис банка с доверенностью что бы согласовать выдачу по ней третьему лицу! Кажется это прям сверх перебор! Нотариальную доверенность люди для того и делают что бы вопрос решал человек по предьявлению этой доверенности , а не я с ней ходила и что-то там согласовывала !

Как обычно делал покупки и ждал когда 3 числа месяца зачислят общий кэшбэк за месяц.Подождал два дня, пишу в чат поддержки вопрос, пишет вас отключили от программы лояльности, вы что-то нарушили. Да, были несколько возвратов с покупок, так как передумал брать товар. Но ничего нехорошего вроде не делал.Похоже решили зажать деньги, так я закупил много нужного и за месяц заработал почти весь возможный лимит кэшбэка у банка.Как вернуться обратно или пересмотреть решение?

Давайте пока не будем трогать обеспечит меры. Вы мне ответьте. Куда и в какой валюте должны были придти деньги и не важно арест или нет. ПОЧЕМУ ОНИ ОКАЗАЛИСЬ НЕ ТАМ КУДА БЫЛ ПЕРЕВОД. Или смысл давать привязывать рулевую карту к этим юаням. 

25 июля оформил заявку на дебетовую карту Тинькофф с предложением от Банки ру 10% на категорию "Супермаркет", однако такой предложение мне оказалось недоступно. Поддержка банка не знает как мне помочь. Посоветовали обратиться к вам

Буду признателен за конкретику в детялях. А то в банке так же отписываются что да, типа нарушено что-то из пункта. Спасибо

Но вы же изначально говорили что они должны конвертироваиься

Почему отзыв не зачтен?

Здравствуйте, заблокировали карту Т-банка, хотя никаких операций по ней не проводилось. Просто без причины заблокаировали. Как я могу её разблокировать или перевыпустить?

Вместо СМС сообщения с одноразовым кодом для подтверждения операции - банк присылает мне СМС сообщение:"Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550"У меня несколько вопросов:1. Откуда банк берет информацию о моих перемещениях?2. Почему банк игнорирует мою просьбу о том чтобы меня избавили от необходимости решать проблемы посредством телефонного звонка?Во-первых: я слабослышащий, о чем я неоднократно уведомлял сотрудников банка и просил сделать пометку об этом.Во-вторых - как я могу решать вопрос посредством телефонного разговора находясь за пределами РФ? Это потребует от меня значительных финансовых затрат на телефонные переговоры с вами.

И? 

Здравствуйте! Не удаётся решить проблему по моим выплатам, деньги с моей карты снял мошенник и я решила закрыть проблему выплачивая фиксированные ежемесячные суммы, но ничего не меняется, долг остаётся прежним. Сумма долга 140 000, выплатила уже 48 000, наивно полагая, что уменьшаю долг по карте, но долг остаётся прежним. Самое противное, что кредитная карта была "нулёвая" и мной заблокирована, но странным образом на ней оказался лимит в 140 000 зачисленный банком по собственной инициативе (договору офферты), и я об этом не знала, но знал мошенник и провёл операцию по зачислению на карту и выводу, на карту физлица из другого региона. Мошеническая перация заняла 30 сек., попытка её отмены в тот-же час, с моей стороны, ни к чему не привела. Получается все проблемы банк повесил на меня. Почему нельзя изначально решить проблему по человечески, я пенсионер, у меня нет полной суммы, что-бы погасить долг, хотя я лично ни у кого в долг не брала. Ведь можно со стороны банка пойти на встречу, договориться и сделать нормальный график платежей для погашения долга, а не "драть с меня три шкуры", ведь если долг не уменьшается, то таким образом я становлюсь вечным должником, а потом и мои дети. Получается, что банку очень выгодны мошеники, с них ни чего не взыщешь, но они при этом пладят законопослушных граждан-должников. Столько лет была клиентом банка как ИП, не разу не было нареканий ни со стороны банка ни с моей. Если банк не идёт мне на встречу, то какой смысл мне платить каждый месяц половину пенсии, если долг по карте не списывается?

Сняли комиссию при получении в банкомате наличных средств, на экране было написано комиссия за снятие 0, снял 40000

Здравствуйте, произошла такая ситуация, что при доставке физической карты мне подключили пробную Премиум подписку, я не собирался пользоваться и оплачивать подписку на следующий месяц, но совсем забыл об этом. В поддержке мне дали шаблонный ответ, не смотря на то, что мне важны эти средства, и я не могу соответствовать требованиям для того, чтобы эта подписка была бесплатна. Списание произошло в размере 1990 рублей. Очень бы хотелось вернуть эти деньги обратно и, собственно, отменить подписку Премиум 

Здравствуйте. После обновления не открывается мобильное приложение банка. Что делать? 

Я не совсем понял ответ на свой вопрос - откуда у банка информация о моем местоположении

Необходимо уволиться для продолжения обучения

5.08.2024, я, М****** С***** Н********* пытался снять наличные деньги со своей дебетовой карты ТБанка в банкомате ВТБ банка по адресу: г. Самара ул.Водников д 28/30. В результате деньги снять не удалось, а банковская карта и личный кабинет были заблокированы. Я позвонил сотруднику ТБанка за разъяснениями и получил ответ, что банк в одностороннем порякде расторгает договор из-за подозрения в мошеннических действиях с моей стороны. Прошу дать ответ на мое обращение, какими действиями я вызвал подозрение у сотрудников банка и тем самым нарушил действующее законодательство, на основании которых были заблокированы карта, личный кабинет и расторгнут договор.

Мой отзыв был опубликован и не зачтен.Я не получила бонус.Отправила вам скриншоты 2 раза по почте: z_anastasi_17@mail.ru ,проверьте,пожалуйста

Здравствуйте, недавно столкнулся с такой ситуацией, Т-Банк ограничил дистанционное обслуживание и просит приехать в Москву. Мне пришло 3 перевода и я хотел оплатить товар, карту заблокировали, сказали ждать звонка. После мне позвонил их сотрудник, спросил где я получал карту и т.д, я ответил на все вопросы, он сказал через несколько минут мне разблокируют карту. Через несколько минут мне не разблокировали карту, а ограничели полный доступ в приложение! Я был удивлен, зачем их сотрудники врут?  Во вторых, я являюсь меценатом, помогаю в благотворительности людям, пенсионерам, нашим солдатам. Я заранее писал в банк и спрашивал, могу ли я собирать благотворительности на свой Т-Банк, заранее приложил документы, что я член команды благотворительности Единства. И тогда они мнк говорили: Да конечно, вы молодцы, мы не будем препятствовать вам. Сейчас даже этот банк не хочет выдавать мне деньги, даже не хотят закрыть счет, просят приехать в Москву, которая в 3000 км от меня. Посое этой ситуации, я полетел в Москву на выходных, и офис был закрыт. Оказывается они обслуживают только в будни мне, хотя об этом они не писали. Только говорили, приезжайте в любое время и мы выдадим вам деньги. 

В пятницу 2.08 мною был оформлен образовательный кредит. По непонятным причинам сотрудники банка до сих пор не могут совершить первый транш в Вуз. Квитанция неоднократно мною была приложена в чате по просьбе сотрудников , а также на сайте в личном кабинете, где в дальнейшем появляется окно "на проверке". Сегодня 05.08.2024 меня опять просят приложить квитанцию в чате, потом пишут, что транш в банк зарегистрирован, но не совершён, опять по неизвестным причинам... Я сообщила что договор от 29.07, что у меня по договору 10 дней на оплату, сроки поджимают, на что мне отвечают опять , что передали мой запрос коллегам ... У меня вопрос - будет ли совершён перевод и в какие сроки?

Устраивалась на совмещение с другой работой, планировала выходить на линию с 6 утра, чтобы полноценно совмещать. Неделя обучения, непонятное трехдневное оформление в рабочую группу, при котором ты не можешь зайти на сайт и начать работу. По итогу уже в нерабочее время добавляются какие-то вебинары, которые обязательно нужно посещать (изначально было сказано, что планирую совмещение двух работ). Конечно, возможности нет-увольняюсь, обучение не оплачено, потрачено 2 недели времени впустую.

Спасибо ☺️ 

Здравствуйте! Намерен перенести свои накопления в Ваш банк. Какие у вас есть аналоги Сбер Первый?

Здравствуйте, что у вас за бардак происходит на горячей линии ? Звонил 3 раза с номера +79009630578 по поводу перевыпуска и заказа новой дебетовые карты, сотрудники только кормят завтраками, обещая перезвонить, но так никто и не перевыпускает карту. Что мне делать? Сейчас карты вообще пропали с личного кабинета. 

Не работают никакие способы пополнения счета (ни перевод, ни куар, ни наличные, ни по номеру договора нипо номеру карты и т.д). Даже с авторизацией не срабатывает. От банка только скрипты и брошенные диалоги. После повторного обращения подключается новый оператор и все начинается сначала. Обращение с номером создачи почти через 1,5 часа переписки и тут же закрыли вопрос как решеннный, описав в обращение так же нерабочий способ пополнения счета.Получается, что банк присваивает себе деньги таким образом или не справляется с работой

Как сделать бесплатное обслуживание Тинькофф блек если тебе 14лет?

Приставы четыре раза списывали по одному исполнительному листу. Как называются документы, которые направлят приставы для списания? Нужно, чтобы заявить ходатайство в суде об их истребовании судом.

Окол

Обращение 387747691, подписал график платежей и все документы при оформлении кредита, в итоге два месяца снимали только одни проценты без погашения основного долга, хотя в подписанном графике снятие должно было быть и процентов и основного долга, после обнаружения, что основной долг не уменьшается, ответ банка - это был предварительный график, сотрудник банка торопил с оформлением кредита, пояснив, что иначе условия изменятся - я согласился взять кредит, но в итоге условия поменялись и узнал я об этом, спустя два месяца. Развод, а пишут - у нас все прозрачно

здравствуйте, меня зовут тагир, сегодня я проснулся 06.08.24 в 4 утра, от сообщений, о списание 100 тысяч рублей, и 20 тысяч рублей, банк полностью отказался возмещать избытки, хотя я не совершеннолетний , и мне 16, и почему без подтверждения списали такие суммы 🤔

Здравствуйте,списали детское пособие за погашение микрозайма ,как я могу денежные выплаты?!

Я беременна, на 9 месяце. Мою карту заблокировали по ошибке и вот уже более 12 часов мой вопрос не решается! Мне говорят стандартные скрипты и ничего не делают. Верните мои деньги!!!! Мне нужно оплатить роддом. Я мать одиночка, у меня больше никого нет, кто оплатит за меня. Я осталась ночью на улице, без еды. Это все мои деньги и Т-банк их не отдаёт! Мошенники!!!!! 

Но у меня не запрашивали актуальные документы, сотрудники Выявили эту ошибку. Мою карту заблокировали без оснований!!! 

Добрый день! Не стандартная ситуация. Есть возможность оплатить, но скинута идея и как бы много подводных камней. Вся переписка у Вас. Буду благодарна за урегулирование вопроса, мирным плодотворным для всех сторон письмом.

Спасибо, мне важно чтобы перевод отправили сегодня 6.08., так как истекает срок оплаты по договору. Прошу также чтобы сотрудники банка со мной связались как только совершится перевод, мне нужно платёжное поручение, подтверждающее перевод, чтобы я его могла направить в Вуз.