Ответа не получил , после последнено обращения !! Или молчание для вас нормальное явление ! 

Ваши извинения шаблонные, типовые и липовые. Они не нужны. За 2022 год почту отправлять? Зачем она вам?Я жду звонка по обращению выше в те сроки, которые мы сегодня обсудили с контакт-центром. Но боюсь, что вы их не исполните, и опять ударите в грязь лицом)

О том, что вы не получали письмо? С вашей официальной электронной почты пришел ответ на мое сообщение с заявлением , что оно получено. ну не вводите уже заблуждение 

Добрый вечер!Очень надеюсь,что через ваш портал получится решить мою проблему. В пятницу 3 мая, в Банке Тинькофф был технический сбой, из-за которого баланс на дебетовой карте после начисления зп отображался некорректно, но отправка денег и платежи проходили. В этот период я отправил 5000 рублей себе на "Кубышку". Деньги списались с карты, но никуда не были зачислены, с того момента операция находится в обработке. С пятницы отправляю завпросы и звоню на горячую линию почти каждый день, на что получаю ответы, что "всё в работе и ожидайте решения в ближайшее время", но ничего не происходит, а только отодвигаются сроки. Сегодня после очередного звонка в поддержку, мне озвучили, что срок решения вопроса сдвинулся до 13 мая. Это не нормально, что я уже почти неделю не могу воспользоваться собственными средствами из-за технического сбоя. Очень надеюсь, что после моего письма, моя проблема оперативно решится. Заранее благодарен.

Екатерина, у вас номер телефона есть - пусть по нему со мной свяжутся ) в те сроки которые вы мне обещали) то бишь сегодня) Про тема решается за день. Вы своим затягиваем ситуации только не усугубляете 

Написал два отзыва, но их нет в списке отзывов. Почему? 

Здравствуйте!Счёт был закрыт, хотелось бы получить выписку по счетам в цифровом варианте.

15 марта 2024 года я совершил оплату счёта за машину в Китае через банк Тинькофф. Два различных оператора утверждали, что переводы проходят успешно и никаких проблем нет. В ходе общения с оператором мне посоветовали перевести средства с рублевого счёта на юань и выполнить swift-перевод. Я последовал всем инструкциям оператора в надежде избежать проблем с переводом. Однако платёж не поступил получателю дольше 45 дней, и только после подачи заявления на возврат деньги были возвращены. Перевод так и не был выполнен. При обратной конвертации в рубли был убыток в размере 150 000 рублей. Более того, проблемы с переводами в Китай уже возникали с начала марта, но Тинькофф не предупредил о возможных задержках или возврате средств. Прошу Тинькофф вернуть разницу в конвертации перевода, так как это было сделано исключительно для оплаты счёта и в надежде на честное исполнение обязанностей банка. При обращение в поддержку отмена перевода было отказано и по утверждению банка конвертация былоа выполнена верно. 

Обозначьте сроки ответа

Приветствую. Хочется узнать банк плотит за отзывы? 

Спасибо, что в очередной раз наобещали и не выполнили свои обещания ) 

Так проблемы начались с переводами с начала марта, а вы зная это, все равно принимаете платежи. 

Заблокировать карту на 35 дней, мне не на что жить, возможно просто умру от голода, все мои деньги которые были на карте заблокированы, не знаю как жить дальше 

Внезапно с карты списали 617 рублей! Обратилась на линию, оставили обращение. 30 минут мурыжили на телефоне, заставили потратится на такси и доехать дл банкомата (якобы для того чтоы показать что карта у меня, и это поможет для оспаривания операции). В итоге прислали отписку о том, что отклонили рассмотрение, что карта не у меня! Но я сидела на работе, а карта была в сумке когда списали деньги! вывод один - хранить деньги тут ненадежно! У вас из сопрут 

Ребята не советую пользоваться этим банком! Списывают комиссию сами не знают за что! На сайте банка нашел документ перечень операций которые приравнивается как снятие наличных! В этом списке Цуписа нету! Я в поддержке указал на это! На что мне ответили "спасибо за подсказку мы сейчас обязательно добавим ЦУПИС в этот список" Если рассуждать логично то до этого момента вы списывали комиссию просто так! Сейчас буду собирать все документы для подачи заявления в прокуратуру! и напишу заявление в ЦБРФ пусть разбираются! ПОСЛЕ ЭТОГО ЗАКРОЮ КАРТУ И БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ! И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на Тинькофф банк. Вчера, 07.05.24 , по неясной до сих пор причине были заблокированы все дебетовые карты. Тех.поддержка никаких объяснений толком дать не могут.Вчера писали,что ответ получите до конца дня. День прошёл,сегодня кормят теми же отговорками,что ответ получите в течении 08 05.24(т.е. сегодня). На вопрос по какой причине была блокировка,если по картам не было ни переводов,ни списаний, ответа до сих пор нет. Ни снять,ни вывести деньги нет возможности. Таким отношением первый раз встречаюсь в этом банке. У меня возникают вообще большие сомнения насчёт надежности этого "банка" и пользования его услугами. Прошу разобраться.

Заблокировали счет, деньги удерживают и не дают вывести из-за ареста в 4000 рублей, я его оплатил и предоставил чеки, но сказали ждать 5 дней пока приставы снимут арест, к меня нет денег даже на дорогу до работы, а банк поступает как не знаю кто, я им сказал что выведите мне деньги, оставьте 4000 рублей и все, но нет, Это разве законно? Это мои деньги а не банка, и никогда не были деньгами банка 

Это в вашем банке только так! Все равно в прокуратуру будет подано заявление! будем разбираться

Добрый день! Я так поняла, Вы таким образом будете тянуть ответ до 9 мая, я Вас поняла Екатерина. После 9 мая, тоже будете говорит ой проверяем и тд. Профильный отдел смотрит, Ваша заявка находится в приоритете. Уже 3 недели прошло почти, это смешно. 

Хорошо, какие временные рамки есть для того, чтобы от Вас получить ответ? 

Здравствуйте, у меня ограничено дистанционное обслуживание. в банке тинькофф у меня не погашена кредитная карта, но в очередную дату платежа у меня банкомат показал сообщение, что пополнение договора невозможно. Обращался на горячую линию, в чате и тд. Попробовал все способы, которые порекомендовали специалисты тинькофф банка. Составляли неоднократные обращения, призодит ответ, что не могут разблокировать мои карты, но я не прошу разблокировать карты целиком, я прошу разблокировать именно пополнение. уже просрочка почти в две недели. При звонке на горячую линию отвечает бот и скидывает трубку после прочтенного шаблона, приходится звонить с других номеров. В чате мурыжат пол часа с вопросами про то когда я пополню счет. По итогу все еще не решили проблему, после неоднократных обращений. Уже устал и начинаю злиться, только жтот банк смог дважды довести меня до истерики и всех стадий агрессии и принятия 

Всё понятно, как обычно, ничего обещать не можете, ждать после 9 мая снова продления рассмотрения моей ситуации профильным отделом и так далее.... Тяните время и я смотрю я не одна такая, что Вы издеваетесь. Ничем Вы не поможете. Я думала Вы как девушка или мама меня поймёте, когда ребёнку нужны деньги и так далее. Спасибо за всё и вырванные нервы за эти 3 недели.

Писала раннее о том что 05.05.2024 я внесла через банкомат 200 000 рублей, банкомат их принял и сказал до свидания, не зачислив деньги на счет. На этом сайте отвечает робот, а не сотрудник, пишут всем одно и то же! Мне не понятен ответ, я должна ждать инкассацию, если будут излишки, то деньги вернут? А если банкомат не исправен и он отобрал уже у ста человек деньги, как вы это отслеживаете???? Вообще то есть еще камеры, где можно посмотреть что в банкомат я ложила целую стопку денег! Верните мои деньги! 

Хочу выразить своё неуважение к банку. Перевёл деньги в евро в надежде снять с банкомата, но их сейчас невозможно снять! Но нигде об этом банк не пишет! Это в ведение в заблуждение своих клиентов! Я потерял 2000 р и кучу времени! Бессовесные. 

Добрый день НСПК заблокировали переводы по номеру телефона .Звонила сама в НСПК ,сказали ,чтобы банк создал запрос о досрочной разблокировки НСПК.Но никто мне такой запрос не делает

 6 мая была привезена в офис банк претензия. В какой срок рассматривается досудебная претензия банком ?

Добрый день, Екатерина.я являюсь Вашим клиентом с 22.04.2024. И сразу такая удача!!! У меня заблокировали карты и счета 27.04.2024 г. из - за плохих фотографий паспорта, которые сделал Ваш сотрудник дважды!!! 22.04.2024 и 23. 04.2024. То есть он приезжал 2 раза и делал 2 раза фотографии паспорта.27.04 2024 года я скинула новые фотки паспорта, которые мне предложила сделать оператор в чате поддержки для "быстрого решения вопроса". Мне обещали решить вопрос до 28.04.2024 г. На сегодня, 08.05.2024, мои карты так и заблокированы. Каждый день пишу в чат поддержки! Каждый раз мне отвечают, как важны для Вас клиенты, и что моя проблема с пометкой "очень срочно"!!! будет перенаправлена кллегам! и вопрос так и не решается!!! 2 недели мои карты заблокированы!!!!! 2 недели банку все равно на это и на мои проблемы, связанные с этим! Скорее всего, придется заблокировать и закрыть все карты и прекратить всякое сотрудничество с Вами! И всех отговаривать от сотрудничества с Вами.

Обновление для тех, кто попал в похожую ситуацию1. Деньги со счетов (дебетовые, накопительный) вывели в течение ~часа после звонка с оператором2. Кредитки, судя по БКИ, закрыли 7.04.24, то есть почти сразу после погашения задолженностей3. Деньги со вкладов, как я и просила, вывели после их закрытия с учетом накопленных процентов (в день закрытия; после оповещения о закрытии и перевода пришли в течение ~30 минут)В целом, история закончилась очень хорошо, но нервы потрепали знатно. Особенно момент, когда в офисе говорили звонить в поддержку, а в поддержке - обращаться в офис 🤡

В течении какого срока будет ответ?

Нигматуллина Лариса Ахатовна. Деньги списывались с дебетовой карты с сентября 2023 года без моего ведома, а банк вместо того, чтобы решить вопрос рекомендовал обратиться в полицию. Служба безопасности банка не должна решать такие вопросы? Теперь нет уверенности в сохранности денег в этом банке. Раньше рекомендовала, теперь всем об этой ситуации рассказываю и банк из-за своей халатности теряет клиентов.

Добрый день!  При переводе 6.05.2024 заблокировали не только перевод, но и весь личный кабинет, что не возможно воспользоваться ни карточкой, ни счётом, ни вкладами. При обращении в техподдержку отвечают ждите в течении 24 часов, уже вторые сутки пошли. Любое желание пропадает пользоваться этим банком. Когда разблокируют кабинет, сколько ещё ждать? Лимит 24 часа уже и исчерпан. 

Полтора месяца назад, после поступления поступления определенной суммы денег, у меня заблокировали карту, личный кабинет и средства что находятся в нем. Звонил несколько раз в банк, просил ускорить процесс проверки (изначально она была до 08.04.2024 включительно), но проверку только продлили до 11.04.2024 включительно. После этого сообщения я позвонил в поддержку с целью узнать о подробностях продления проверки. Оператор принес извинения, после чего проверка была продлена до 01.05.2024. А на сегодняшний день проверка уже до 01.06.2024. Это были единственные родительские деньги. Из за данных проверок вся моя семья осталась на улице. Мне нечем платить за учебу. Нам нечего есть и не на чем передвигаться 

Здравствуйте! Подскажите у меня арестован счет И меня постоянно просят пополнить кубышку, пока возможности оплатить счет арестованный в размере 35.000₽ у меня нет, но за кубышку я могу расплатиться, как это сделать если я положу 5.000₽ они просто спишут с долга но на кубышку это не пойдет 

Добрый день!Ранее писал два отзыва о Тинькофф банке на сайте Банки.Ру. Сейчас решил задать вопрос вам, надеюсь, это поможет. Тинькофф не дает пользоваться услугами банка из-за ситуации, которая произошла несколько лет назад, моленниками был получен доступ к моему личному кабинету и проведены непонятные операции, как только я это заметил — заблокировал счет. После этого не оформляют даже дебетовую карту. Подскажите, когда снимут ограничения? Банк отвечает только шаблонными ответами, ничего конкретного не говорит. 

Добрый день. Уже 5 месяцев плачу по реструктуризации, но банк все равно пошёл за исполнительной надписью нотариуса и отнёс в фссп. После звонка банку, мне там сказали, что я плачу исправно ко мне притензий нет, но типа решайте теперь сами вопрос с фссп. А пристав мне сказал, что только если банк отзовет нпдртьсь6, меня трогать только тогда не будут. Помогите повлиять на банк, одни проблемы с ним. Выставили надптьсь6на 291 тысячу, хотя у меня долг уменьшился до 258 тысяч. Получается я 5 месяцев платила никуда. 

Верните мои деньги на мой счёт в Сбербанке.Получатель: АЛЬДИНГЕР ВАЛЕРИЯ ДЕНИСОВНАНомер счёта: 40817810240105812337Банк получателя: ПАО СбербанкБИК: 044525225Корр. счёт: 30101810400000000225ИНН: 7707083893КПП: 773643002ОКПО: 23449381ОГРН: 1027700132195SWIFT-код: SABRRUM3Почтовый адрес банка: 109544, МОСКВА, УЛ. БОЛЬШАЯ АНДРОНЬЕВСКАЯ, 8Почтовый адрес доп.офиса: 141002, Г. МЫТИЩИ, НОВО-МЫТИЩИНСКИЙ ПРОСПЕКТ, ДОМ 5, КОРПУС 1

Хочу разблокировать Тинькофф БанкДобрый день меня зовут Мгарь Светлана Ивановна.С недавних пор столнулась с труднастями работы банка Тинькофф.- На днях, а именно 2 мая 2024 года. Я решила воспользоваться кредитным продуктом в банке тинькоффполучить потребительский кредит суммой 750 000 рубелей. При оформление все было достаточно хорошо и не каких трудностей не возникало. - Но когда я попробывала снять деньги в этот же день небольшую сумму 200 000 тысяч рублей. Они мне щаблокировали снятие аргументируе это тем что снимают мошенники.- Потом они мне позвонили я им ответила на все интересующие вопросы. Им окозалось этого мало, предложили мне перейти на видео звонок для подтверждение я перешла.... И тут началось с их стороны было щамечено грубой общение повышеный тон и прочее... они мне устроили допрос.-Зачем вам такая сумма?- Сколько стоит ваш ремонт\ сколько стоит плитка клей и многое другое.=Мне интересно с каких пор банку интересно сколько стоит ремонт моей квартиры.- По итогу ответив на их вопросы у меня поднялось давление так как мне 59 лет.-Я вызвала скорую и повезли меня в больницу из за того что эти мрази на меня кричали и устраиваали допрос- Потом они мне перезвонили и назначали перевыпуск карты мол приедет наш человек и все будет у вас нормально.- Приехал их курьер все разблокировали я попробывала снять деньги и снова заблокирована все. Утверждают что я не нахожусь на теретории Росии....Потом они начали мне делаь обещание что все будет разблокирована в тичение часа по итогу жду 5 день.- Теперь мы пришли к такому что мне пришлось обратиться к авдвокату и юристу.-Они согласились перевести мне деньги в другой банк и снова все заблокировали и 2 суток говорят ждите должен быть звонок для подтверждение.- Но почему-то их прекрасная телефония не может дозвониться на МТС. Воообще это единственные деньги которые у меня есть.Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗВОАТЬСЯ ДАННЫМ БАНКОМ!!!!!!!

Сотрудники банка Тинькофф не реагируют на мои многочисленные звонки и обращения по отмене трех заявок по 1-му миллиону рублей и 1-й заявки на рефинансирование, на сумму 372000 рублей. Требую анулировать все заявки, так как я не подавала их и не яваляюсь клиентом вашего банка.

Добрый день! Хочу выплатить задолженность по кредитной карте, которую пришлось заблокировать по причине того, что мошенники , воспользовавшись приложением вывели с нее деньги. Банк отказывает в принятии оплаты, не дает перечислить деньги на счет карты ни на карту, ни по реквизитам. Сотрудники перезванивают и заставляют снять блокировку и перевыпускать карты, что очень рискованно в этой ситуации. Прошу помочь разобраться в ситуации и помочь выплатить задолженность и закрыть счета и карты в этом банке. 

Мне не все понятно, т.к. действия, о которых идет речь — совершались не мной. Почему я не могу пользоваться банком при условии того, что меня обманули?🤦🏻‍♂️ Непонятно только это.Почему нельзя детально разобраться в ситуации, предоставить ответ на какое время накладываются ограничения?

На вашу электронную почту connect@tinkoff.ru. письмо не отправляется, дайте другое почту

Ну вот, прошло еще время а решения нет.

Заказала отчет НБКИ и обнаружила интересные вещи. В НБКИ отражены сведения об обращении за кредитом в Тинькофф банк - 15 тыс. руб. Обращалась о корректировке сведений, при этом письмом от 18.04.2024 № 7-3PLGXU831 ваша организация подтверждает факт подачи такой заявки. Поскольку заявку я не подавала , прошу:1. Предоставить подтверждение факта подачи заявки, способ подачи заявки и все сопутствующие подтверждающие материалы и сведения (место, время и пр.) о данном факте. 2. Предоставить подтверждение и/или опровержение факта передачи моей "заявки" в МФО Т-ФИНАНС. При наличии факта передачи - прошу направить основание для совершения такого действия и подтверждающие документы о факте передаче.Ответ прошу прислать на бланке организации на электронную почту указанную в контактах.

и не успела она еще никому сделать перевод и оплатить услуги , как заблокировали карту ей И 30 апреля якобы до нее дозвониться не могут и постоянные разговоры с операторами , замечу что бесплатный номер не работает , только платный мск и никто так и не решил вопрос из сотрудников , мама в панике , там ее деньги лежат и заблокировали и не звонят ничего как решить такой вопрос ??

Эти ограничения идут уже 5 дней.- При этом в чате мне обещают что позвонят или все разблокируют в тичение часа. По итогу 5 дней.

08.05.24г. В 12:20 на встрече с представителями банка Тинькофф Алексеем по адресу город Ростове на Дону пр-кт Солженицына 13. Он ничего не объясняя сказал что нужно что то посмотреть и попросил открыть приложение Тинькофф, затем сам без моего разрешения своими пальцами начал нажимать по экрану, и оформил мне заявку на рефинансирование. Это вообще как называется?! Это почти уголовное дело на Алексея за мошеннические действия и почему он так поступает и ничего не говорит. Это у вас так учат что можно тыкать в телефон клиентам без их согласия?!

Добрый день! 22 апреля 2024 года, в 22:00 по МСК времени, был совершен перевод, в целях оплаты товаров личного пользования. После данной операции, банк заблокировал все счета в целях безопасности. Перевод не был проведен, по сей день, все счета и карты заблокированны. Банк не вносит ясность, сегодня 8 мая. Постоянно кормят завтраками, удерживают мои личные средства, не дают вывести средства с накопительного счета. Отсутствует полная лояльность от банка, проблема ни коем образом не решается, если после данной претензии не будет движений, буду вынуждена обращаться в ЦБ с претензией уже к банку, на возмещение.

Ткаченко Анна Александровна. 8-911-954-90-19 . 20.02 мною было направлено поручение в Тинькофф банк на оплату услуг ЖКХ на сумму 6695.52. средства на счёт ЖКХ не поступили. За мной числится задолженность и начисляются пени. Банком предоставлена писулька,по другому не назовешь, якобы подтверждающая перевод. На просьбу предоставить реквизиты получателя , сообщили что мой платёж отправлен киви . Но я не давала поручения отправлять мои средства вашему партнеру. Срок решения моего обращения переносят уже 3й раз . Прошу срочно!либо вернуть мои средства либо предоставить банковскую справку со всеми реквизитами платежа. Платежное поручение с отметкой отправлено банком! С которым я могу пойти и доказывать что платеж был произведен. Не надо мне звонить и обещать решить вопрос просто решите его пожалуйста. 

с 22 апреля кормят завтраками)Для вас это временно?

Являюсь клиентом банка уже много лет и пользовался функцией "перевести себе" неоднократно. Но, в этот раз 50.000₽ ушли прошлому владельцу моего номера телефона.При обращении в банк, получил ответ, о том, что со стороны банка ни каких ошибок не было, что возврат средст возможен только с одобрения получателя. Так же мне посоветовали самостоятельно связаться с получателем для решения этого вопроса.Мне интересно, каким образом я должен с ним связаться, если единственный источник связи (номер телефона) теперь принадлежит мне.Хочу отметить, что через приложение пытался повторно перевести небольшое количество средст, чтобы оставить сообщение получателю. Операция была уже недоступна. Полагаю сотрудники банка заблокировали эту функцию. Остаётся догадываться, почему это не сделали раньше?Подскажите, что мне делать в этой ситуации? И смогу ли я вернуть свои деньги?

Привет ) зп придёт сегодня или 10 числа?

Все написали юно так ответов и нет и карта до сих пор заблокирована 

Интересно, оператор говорит одно, Вы другое. Мошеннические действия, смешно, даже не запросили никакие подробности операций, хотя все документы, в том числе и видеоподтверждения у меня на руках. Все-таки тинькофф не хочет разбираться, заблокировать легче)

здраствуйте все, ранее писала на счет долгого ожидания ответа на эл почту, но сейчас интересует другое, мне сотрудник по горячей линии сказал что после 8.05 мои деньги будут пересланы на указанный мною номер счета и бик в другом банке, эти данные я указала в сообщении для deposit@tinkoff.ru но я даже не получила ответа на эл почту за несколько дней, заонила, каждый раз одно и тоже что заявка в обрабоьке, точную дату назвали 3 дня, прошла неделя, 0 ответа, я хочу вывести деньги со своего личного кабинета и закрыть все счета в вашем банке

Здравствуйте. Прошу оценить качество работы с моим обращением сотрудников Тинькофф. Сегодня в 12:51 поступил звонок с 8800-555-10-01 по моему обращению №***, представилась **, на вопрос из какого отдела, ответила, что из бэк-офиса. Это мне показалось странным, бэк-офис не общается с клиентами (согласно определению термина), и на уточнение из какого именно, получил ответ: "Из того, который занимается решением вашего обращения". В ходе диалога выяснилось, что сотрудник даже не владеет полным текстом обращения. Коллеги передали ей только часть обращения, якобы мне нужно помочь разобраться с налогами. Но цель моего обращения - получить компенсацию за ошибки брокера и излишне удержанные налоги. Продолжать вести диалог с неподготовленным сотрудником Банка мне не представилось возможным в данных условиях.Прошу установить:1. Зачем сотрудники бэк-офиса Тинькофф связываются с клиентами напрямую (ведь бэк-офис — это сотрудники внутренних отделов компании, которые не взаимодействуют с клиентами).2. Зачем сотрудники связываются с клиентом, который просит не звонить и коммуницировать только в чате.3. Почему звонящий не владеет предметом обращения, и даже не может дать ответ на обращение по существу.4. Оценить, насколько ответ на вопрос о отделе сотрудника "Из того, который занимается решением вашего обращения" допустим, отвечает на мой вопрос и поддерживает конструктивную беседу.5. Оценить профессионализм всех задействованных в решении моего обращения подразделений Тинькофф. Чем занимается клиентский офис в это время, почему бэк-офис выполняет работу за клиентскую службу?

Добрый день , сегодня столкнулся с проблемой… случайно подключил Тинькофф Премиум , написал в поддержку , было сделано обращение насчет этой проблемы. В возврате средств отказались, помогите вернуть деньги  

Ребята не советую пользоваться этим банком! Списывают комиссию сами не знают за что! На сайте банка нашел документ перечень операций которые приравнивается как снятие наличных! В этом списке Цуписа нету! Я в поддержке указал на это! На что мне ответили "спасибо за подсказку мы сейчас обязательно добавим ЦУПИС в этот список" Если рассуждать логично то до этого момента вы списывали комиссию просто так! Сейчас буду собирать все документы для подачи заявления в прокуратуру! и напишу заявление в ЦБРФ пусть разбираются! ПОСЛЕ ЭТОГО ЗАКРОЮ КАРТУ И БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ! И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!! Заявление в прокуратуру и ЦБРФ писать? Или все таки по мирному разойдемся и вы вернете комиссию за апрель месяц хотя бы?

Уважаемая Екатерина, тогда вопрос следующего характера, каким образом моя биометрия без моего согласия оказалась передана Банком Тинькоф на Госуслугах ? Я разбиралась с поддержкой по этому вопросу, но грамотного ответа так и не получила. Моя ситуация не требовала сбора дополнительных данных в виде звонков, дабы убедится, что я это я. Так же от Вас я не получила ответ на вопрос, с чем и что Вы собираетесь сверять по видеозвонку. Спасибо! 

08 апреля 2024 года нами в адрес банка был направлен исполнительный лист серии ФС № 044321103 о взыскании с АО «Тинькофф Страхование» в пользу Чагаровой Л.М. денежных средств. Направленное нами заявление было получено банком 12.04.2024 года (трек номер 36901291012220), по сей день денежные средства на счёт взыскателя не поступили.Операторы колцентра не понимаюти сути вопроса когда звоню им. уже и на адрес электронной почты писал, глухо.  

я писала в сообщении на deposit@tinkoff.ru что хочу расторгать договор с банком и закрыть все счета и перевести все деньги со всех счетов на номер счета указанный в сообщении, и сколько мне ждать?

1. участовала в акции приведи друга по его ссылке - это факт.2. Выполнила целевое действие - это факт 3. Друг получил вознаграждение - за то что я перешла по его ссылке и выполнила целевое действие - это факт 4. Другу - 2000р. Мне - акция до 20 трс каким из пунктов вы не согласны ? жду ответ на момент 08.05.2024 . Акцию - не начислили Когда ничислят акцию , а не муляж?

Безобразный сервис. Ведут себя по-хамски, каждый новый оператор придумывает новый размер долга, каждый раз разный!Начисляют задолженность в нарушение условий обслуживания карты - каждый раз придумывают новую сумму, не могут назвать основания ее начисления (ставку, базу для начисления, пункт договора). Выставляют платежи, которые не предусмотрены договором - не дают закрыть карту. Я прекращаю взаимоотношения с вашим банком и обращаюсь с жалобой в ЦБ РФ. 

При закрытии ИИС по типу Б, после четырехлетнего инвестирования, банк удержал НДФЛ. При обращении в службу поддержки по вопросу возврата удержанного НДФЛ, был послан в ИФНС. В ИФНС официально, письменно ответили что возврат НДФЛ обязанность агента, на что СП в очередной раз отправила в ИФНС. Нет живого офиса где можно решить вопрос, СП развлекается созданием видимости решения проблемы и отписками. После многолетнего сотрудничества намерен покинуть данное заведение. Кстати, это второй серьезный косяк банка. Первый худо-бедно решили.

Я хотел бы подать жалобу на оператора Тинькофф Банка, с которым я общался в службе поддержки. В течение более часа оператор проявил нежелание помочь мне и отказывался перевести разговор на руководителя или на коллег по работе с жалобами, несмотря на мои многократные просьбы.В начале разговора я задал вопросы о дополнительных преимуществах предложения по сохранению номера в Тинькофф Мобаил переносимого к провайдеру Теле2, на что оператор не смог дать четкий ответ и продолжал повторять одну и ту же информацию. Когда я попросил перевести чат на старшего оператора или на руководителя, оператор отказался выполнить мою просьбу, утверждая, что такой возможности нет, хотя это явно не соответствует стандартам обслуживания клиентов.Оператор проявил неконструктивное поведение, игнорировал мои требования и не проявил готовности решить мою проблему. Он также не предложил адекватного решения и не проявил интерес к моим вопросам. Вместо того, чтобы помочь мне, оператор продолжал утверждать, что не может перевести разговор на руководителя или на специалиста по работе с жалобами.Также хотел бы отметить, что оператор выражался следующим образом: "Если у вас есть другие вопросы - буду рад помочь. Если нет - буду вынужден завершить диалог". Такие высказывания подчеркивают неуважение, грубость и хамство с его стороны. Я не считаю, что диалог был неконструктивен, поскольку я задавал конкретный вопрос о дополнительных преимуществах сохранения номера телефона в Тинькофф Мобаил.Такие формулировки могут вызвать у клиента чувство стыда, вины или дискомфорта, что негативно повлияет на его эмоциональное состояние и отношение к компании. Обращение к клиенту с такими словами не соответствует стандартам вежливого общения и профессионализма. Важно выслушать запрос клиента внимательно, проявить эмпатию и предложить адекватное решение проблемы или вопроса.Никому из нас не понравится, если при обращении в службу поддержки будут общаться в подобном контексте. Я надеюсь, что данное обращение будет учтено при рассмотрении моей жалобы.Я считаю, что такое поведение оператора недопустимо и не отражает профессионализма и клиентоориентированности компании. Я ожидал получить качественную поддержку и адекватное обслуживание, но вместо этого столкнулся с игнорированием и неуважением к моим просьбам.Я обращаюсь к вам с просьбой провести проверку действий оператора по имени Влад, с которым я общался в чат-поддержке 5 мая с 12:00 до 13:07 по московскому времени. В процессе нашего общения возникли серьезные проблемы, и я хотел бы выразить свое недовольство и запросить оценку его работы.Оператор Влад не только не смог решить мой вопрос по сохранению номера телефона, но также проявил хамство, отказал в помощи и отказался перевести меня на руководителя. Его отношение было неконструктивным, неуважительным и далеким от стандартов обслуживания клиентов.

Нахожусь за границей, не имею возможности для телефонной связи

Нужно срочно перевести деньги, сказали что служба безопасности проверяет этот платеж, сказали ждать представителя, что за ерунда? Девочки перевожу знакомой, они мне лекцию про мошенников читают, помогите пожалуйста.

Здравствуйте! У меня заблокировали карту. Через месяц, а именно 06.05.24г, передала реквизиты для перевода остатка на мой личный счёт в другом банке. Сегодня 19-00 08.05.2024 - деньги не пришли!

Добрый день! Давно пользуюсь продуктами банка. Приглашала друга на дебетовую карту, на полис ОСАГО и КАСКО. По итогу каждый раз приходится обращаться в поддержку для выплаты бонуса. В последний раз рассказала родителям про КАСКО, т.к. с мужем оформляли полис сами И всем остались довольны. Мой отец сделал расчет на сайте, убедился, что программа намного выгоднее, чем у других страховых. Я отправила ссылку и по ссылке оформили и оплатили полис. По итогу мне сказали, что поскольку был расчет, то в акции мы не участвуем, но готовы пойти на встречу и попросили написать через две недели. В итоге обращение создали 21 апреля. И каждые три дня срок решения переносят. Для чего придумывать стимулирующие акции, если бонус за них получить просто нереально?! 

Подскажите, имеются ли основания ли переживать вкладчикам банка Тинькофф в связи с будущей интеграцией Росбанка в состав "ТКС"?

Уважаемые, я искренне надеюсь, что вы получите такое же отношение сотрудников, как и получил я. я направлял запрос на вывод средств 3 раза, 1 раз вывели сразу, второй раз вывезли после [censored] долгой, третий раз е*** голову уже больше двух недель, деньги не переводят, хотя сказали после первого вывода "МЫ ВЫПОЛНИЛИ ПЕРЕВОДЫ И ЗАКРЫЛИ ДОГОВОРЫ", но как [censored] деньги поступают на этот банк, если закрыли счет. Теперь не хотят выводить деньги. Если этот вопрос не будет решен в ближайшее время, я потрачу час времени и напишу полный отзыв на ваш банк на это сайте, максимально описав всю ситуацию, даже с момента блокировки счета по 115фз, после которой банк мне ничего не предоставил и когда я просил помочь - было полное игнорирование просьбы. Никаких документов не попросили предоставить, никто не связывался. Поверьте, после такого отзыва я думаю кто захочет связываться с вашим банком  

мне заблокировали карту тинькофф по 115фз.Написал на почту тинькофф,где мне дали ответ что деньги вывести нельзя.что мне делать?

здравствуйте еще раз, ну что там насчет вывода средств? мне жить не на что, карту для зп заблокировали, как дальше? что там насчет решения и вывода средств с моег счета на счет в другом банке

Недавно заметил только, что с меня каждый месяц снимают по 99 рублей, хотя я заводил карточку по ссылке друга и обещали бесплатное обсуживание. Поддержка долго не отвечает, а когда ответит, я уже отвлечен делами, поэтому пишу сюда, может услышат.

Доброго времени суток, позавчера получил ФЗ-115 в вашем банке. Пользовался премиум и про услугами, тратил в месяц не мало, так как банк очень нравится по всем характеристикам. Так же есть продукт сим-карты. Вопрос таков, как мне снять ограничение, оператор сказал что уже это сделать будет нельзя. Искренне прошу помочь в ситуации, так как переводил деньги за строительные работы. Хотел бы и дальше пользоваться продуктами, не переходя в другой банк.

Готово

 Были совершенны перевод денежных средств путем обмана. Обратилась в службу поддержки и оставила заявление т.к операция находилась в стадии обработки.стоял значок часики. Материала были переданны в полицию. На следующий день я еще раз написала в службу поддержки преостоновить операцию или связаться с тем банком куда перевели средства и чтоб банк временно заблокировал. Меня попросили выслать талон по обращению в полицию. Но потом служба поддержки высылает мне сообщение что по техническим причинам у них не отображаются мои сообщения. И через несколько минут значек часики исчезают. В дальнейшем служба поддержки мне отписывается что к сожелению они ни чего не могут сделать.

Добрый день! Кричу о помощи. Взял кредит под залог недвижимости в тинькофф банке. Увидел рекламу, на обычный кредит мне отказ, только под залог недвижимости одобрили. Оформил кредит, получил деньга на карту. В банкомат побоялся идти и снимать в торговом центре сумму больше миллиона. Решил сделать перевод себе на сбербанк, чтобы спокойно заказать сумму и безопасно получить в кассе банка. Перевод по номеру телефона мне заблокировали в целях безопасности. Кредит я оформил 26 апреля. До 5.05. у меня была блокировка с предлогом якобы проверки. Карту перевыпустили и разблокировали. После этого позвонил в банк узнать как безопасно перевести деньги на свой счет. Мне ответили что по реквизитам счета. я этого делать не умею. Написал в чат поддержку чтобы мне помогли. Они взяли мои данные и пропали. Через время появился другой менеджер который мне прислал скриншоты и сказал чтобы я делал сам и мне помогать не будут. Я совершил перевод на свой сбербанк и снова мне заблокировали карту. Я подтвердил операцию. По их рекомендации на следующий день пошел в терминал на свой страх риск снимать сумму 1 миллион в таком людном месте. И снова мне заблокировали перевод и снова якобы какая то проверка. У меня нет слов. Я не знаю к кому мне обратиться и у кого просить помощи. У меня обременение на недвижимость и по факту сумму мне заблокировали. То есть тинькофф банк хочет просто меня забрать квартиру и занимается рейдерством!? я прошу о помощи я не знаю к кому обращаться. 

Проблема не решена. Идут уже третьи сутки...

Хочу обратить ваше внимание на ситуацию с блокировкой моей карты по статьям 4.5 и 4.9. Я искренне прошу вас пересмотреть это решение и разблокировать мою карту.Я полностью осознаю важность соблюдения правил использования банковской карты и обязуюсь строго следовать им в будущем. Я могу предоставить дополнительные документы или объяснения, если это необходимо, чтобы убедить вас в своей честности и намерении соблюдать все условия.Прошу вас рассмотреть мою ситуацию с пониманием и открытостью, и помочь мне разблокировать карту как можно скорее. Благодарю за ваше внимание и надеюсь на скорое решение этого вопроса.

Спасибо за развёрнутый ответ. Что бы я делал без такой быстрой и ответственной поддержки.

Хорошо, жду вашего ответа

Добрый день! 11 марта 2024 был сделан перевод в Китай, за машину. За день прислал вашим коллегам реквизиты банка и спросил будут ли проблемы с задержкой перевода, на что ответили мне, что никаких проблем не будет. Как вы догадались проблемы случились. Судя по информации в интернете, ваш банк просто в лидерах по проблемам с переводами в Китай. И так служба поддержки мне доказывал что они отправляли запросы на розыск платежа (никаких доказательств своей работы так и не предоставили). В итоге помоему 19 апреля я попросил оформить возврат. 26 апреля мне позвонил китайский партнёр, сказал что мой платёж не прошёл верификацию, и 26 апреля Bank of China отправил возврат. Сегодня уже 9 мая, возврат мне не пришёл, служба поддержки из 90% сотрудников состоит из не образованных не грамотных работников. Не умею читать, нет понимания русского языка, присылают один шаблонный ответ на все вопросы. В своих ответах пишут то, на что сами не могут ответить. Сейчас мне китайский партнёр обещает предоставить документ, что Bank of China 26 апреля отправил возврат. А у сотрудники поддержки до сих пор каждый день мне пишут, что мой перевод находится на проверке. У меня есть полное основания не верить вашему банку, и советую всем, не иметь никаких финансовых дел с этим банком, так как банк отвечает они ничего не знают и не за что не отвечают. Хотя перед переводом я все подробно уточнил у службы поддержки, например мне 2 банка другие не советовали в марте делать перевод так как они не будут нести никакой отвественности за получения перевода, так как сейчас наблюдается проблема, но служба поддержки тинькофа написала это у других банков проблемы, что у них никаких проблем нету. Есть такое ощущение, что банк просто забрал и не отдаёт эти деньги мне и многим другим клиентам. А сам в это время пользуется деньгами, и рассказывая сказки что они такие бедные и несчастные и не в чем не виноваты. 

Перевела С обычной картв случайно на карту usd обратилась В поддержку как лучше поступить что сделать чтобы деньги вернулись на обычную карту в поддержке посоветовали перевести деньги обратно разница в сумме была около 9 т я спросила об этом мне ответили что возместят разницу в полной сумме после перевода мне отказали в возмещении сращу через минуту повторно дала обращение вернули только 3 

Хочу поделиться своим негативным опытом обслуживания в банке Тинькофф. Во время операции на глаза мне понадобилось срочно вывести деньги, однако банк заблокировал мою карту из-за подозрительных действий. Попыталась обратиться за помощью, но мне отказали в срочном выводе средств, что привело к большим проблемам и дополнительным финансовым трудностям.Разочарована отношением и сервисом банка Тинькофф. Не рекомендую этот банк своим друзьям и знакомым из-за негибкости и неэффективного решения проблем клиентов.Моя рекомендация - быть готовыми к непредвиденным ситуациям с этим банком и иметь план действий на случай блокировки карты или других неприятностей.

Ужасный банк, пишу уже не первый раз отзыв и буду писать постоянно. Мою заявку решают и закрывают. Но итога нет,мне не хотят возвращать деньги за подписки. Хотя я знаю что это возможно и все это знают)Но видимо все включают дурочков )и я буду писать до тех пор пока мне ебучий банк не вернет деньги)

Оформил дебетовую карту, после доставки карты не могу войти в личный кабинет

Здравствуйте, без причин заблокировали вход в банк и заморозили лежащие на счету деньги. С января борюсь с проблемой, множество раз звонил, проводились видео-звонки, но ни деньги ни доступ мне не вернули. Письмо хотел писать, но сказали, что бессмысленно, т.к нужен личный визит и не более, хоть и перед банком я чист. Причин не называют. О разблокировке только, что и делать, то мечтать. В Москву визит сделать будет невозможно ни при каких обстоятельствах, вероятно только суд. Просьба к банку: проверить на ошибку, т.к перепроверки вы не устраиваете, проблема не решаема, но я лично знаю, что перед банком я чист и блокировки не заслуживаю 

Во первых,списали не с карты . А с кубышки. Сразу видно что с вопросом вы не ознакомились. Во вторых при подключении подписки реквизиты не запрашиваются а автоматически списывается. Поэтому я буду писать сюда постоянно и в поддержку пока мне не вернут деньги

Уже третий день не могут разблокировать счет, заблокировали за переводы между моими счетами. Уже раз 10 созванивался с поддержкой, 7 мая заблокировали счета, сообщили что скоро все вернут, изначально называли дату - вечер 7го числа, каждый день просто переносят на следующий. Вопрос не решается

А это нормально что ваш банк отвечает мне час? ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ Я РАБОТАЛА В ТИНЬКОФФ Я САМА ЭТО ВСЕ ДЕЛАЛА И ЗНАЮ КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ. И К БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ СО МНОЙ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПРОИЗОШЛА. Но банк не хочет идти на встречу и в связи с этим я буду писать и буду писать везде. Я буду писать постоянно в чате и пока вы мне не вернете деньги)

Ну в этом и дело, что она может быть подозрительной, но по итогу ничего не означать.

хорошо а зачем тогда в поддержке пишут о полной компенсации ? и как учитывается компенсация индивидуаььно на что опираются если изначально Можно было отменит перевод и не предлагать такой вариант с возвращение на рубленую карту в минус клиенту 

Здравствуйте.Написал отзыв тинькофф ,не проверили((

Это уже 3 заявка. Если ответ опять будет не в моб сторону и вы не вернете деньги то я буду писать каждый божий день и сюда и в поддержку банка

и какой ответ? Где я его могу узнать если вы не можете поделиться 

Внесла вовремя новые паспортные данные для приложения Тиньков. Данные были приняты 6 мая и актуализированы. Вся последовательность моих действий отображена в обращениях. Далее стали выскакивать предупреждения в приложении Тиньков с требованием ввести актуальные паспортные данные , иначе мою карту и счет заблокируют. Я неоднократно обращалась в поддержку, просила обратить внимание на эти предупреждения. Сотрудники мне сказали в один голос, что это устаревшая информация не надо на нее обращать внимания. Все мои слова подтверждают обращения и то, что в них написано. Далее происходит через два дня блокировка моей карты. Я ежедневно совершаю множество звонков, со мной говорят по видеокамере, собирают всю информацию, кодовые слова и т.д.Я прошу разблокировать мою карту каждый день, но этого до сих пор не произошло. Стстема видит актуализированные данные паспорта, которые с 6 мая стоят в графе где им положено стоять, но я не могу пользоваться счетом, он заблокирован. Обещали решить проблему в 3 дня. Сроки прошли проблема не решена. Сотрудники дают совершенно разную информацию, кто то говорит, что мой счет разморозят, кто то говорит, что мой счет вообще теперь закрывается и будет закрыт через 35 дней и тогда я смогу снять свои деньги. Кто то говорит, что это такая ошибка системы, что они ничего не могут сделать и так и будут меня как мяч, футболить от одного к другому сотруднику. Зато тысяча извинений! А у меня нет наличных и я сижу и жду когда выполнят обещанное. Я клиент Тиньков банка с 2018 года или даже раньше. Никогда я не сталкивалась с такими вещами. Я очень прошу отдайте мои деньги дайте возможность их вывести. Ваши сотрудники говорят что разблокировка невозможна, так как необходимо ввести актуальные паспортные данные, а то что они там уже давно актуализированы , система не видит. Ну а я что теперь должна делать?? Скажите хотя бы как мне вывести эти деньги и что мне делать??? Уже неделю я с вами уважаемые на телефоне и это проблема, возникшая по вашей вине и за которую только вы несете ответственность. Вы просто изучили человека за эту неделю, оне давая мне хоть сколько внятного ответа как я могу собственные деньги вывести с карты. Один сотрудник говорит дайте реквизиты другого банка, я ему даю реквизиты то своего озон банка, то банка родственницы, он все это изучает, задает кучу вопросов, звонит по видеосвязи, а потом говорит, что он не может решить этот вопрос и в 10й раз попросит коллег ему в этом помочь!! Пожалуйста помогите решить проблему, на моем счете небольшая сумма, но для меня она довольна значительная. Верните пожалуйста мои деньги. 

Сотрудники вопросы не решали, игнорировали. Самовольно покидали чат

У меня месяц назад была заблокирована карта по 115 фз, я закрыл счет. (учитывая что мне ни чего ни кто не обьяснял, просто тебе блокировка и все. Согласитесь это глуппо)Мне для работы понадобтлся счет Тинькоф банка, я оставил заявку мне поддвердили заявку приехал курьер, я счастливый получаю карту, наступает день зарплаты и я не могу ни чего сделать с деньгами. поддержка говорит закрывай счет и выводите. Вопрос а зачем вы выдали мне карту. Сколько ждать этого перевода? если бы я знал что ваш банк хочет поиздеваться надо мной я бы попоросил перевести себе зарплату в другой банк. 

Пользуюсь услугами банка давно, всегда был даволен и приятно удивлён лояльность этого банка в отличии от остальных. Тут случайным образом увидил списания 1990р за какую то подписку тинькофф премиум, аж 4 месяца подряд, при этом уведомления ни в приложении, ни в смс ни разу не пришло, о списании. Я нп понимаю каким образом эта подписка подключилась, в чате мне написали что уведомлять они не обязаны о списание средств и я её подключил сам 2 февраля 20:54, при этом в этот день в это время я ничего не оплачивал и не совершал каких либо операций в приложении, ко всем я был в данный момент в аэропорту, плюс днем в этот день я писал в чат и уточнял условия данной подписки, по итогу условия меня не устроили и я отказался от подключения. Попросил вернуть денежные средства так как ни разу не воспользовался услугами данной подписки, то есть тинькофф ничего не потеряет если вернёт мне мои деньги, но мне отказывают, не понимаю почему, ведь я её не подключал и не пользовался ей, в чем проблема вернуть средства. Сейчас даже от страховки можно отказаться если не воспользовался ей. Прошу решить проблему. Заранее благодарен 

Проверьте обращения мои 33790712, 337880703,7-10505614395766, 337880703.Общение в чате и на горячей линии более чем 2 часа. Сейчас в чате Наталья на вопрос не ответила, покинула чат. Роман на многочисленные вопросы не реагирует.