Мне не недо ограничения пересматривать. Счет закройте который вы открыли без моего согласия

Здравствуйте, ЕкатеринаВчера я узнала, что мою ипотеку из Росбанка передали в Т-банк. В чате поддержки, к сожалению, я не могу получить ответы ни на один свой вопрос:1. Почему ипотечный кредит отображается в приложении как кредит наличными?2. Где теперь хранится закладная и прочие документы по сделке?3. Как, где и кому теперь оплачить ежегодное страхование ипотеки?4. Если нужно будет получить документы для налоговой по ипотечному кредиту, где и как теперь это сделать?5. Почему я не могу связаться по телефону ни с одним специалистом банка, способным меня адекватно проконсультировать? Чат поддержки ходит по кругу второй день между разными операторами, которые "передают мой вопрос" и ИИ ассистентом. Вместо ответов на вопросы мне настойчиво пытаются продать симку. Какие способы связи со специалистами, кроме чата, сущестуют в Т-банке? 

Добрый день, что с решением текущего вопроса?

Вообщем, увидев у себя в приложении Тбанка два подряд списания за подписку Про, 03.10.24 я написал в поддержку с целью узнать :"а почему списания? Ведь я в здравом уме и памяти не просил мне подключать эту услугу" . Сначала вместо разрешения ситуации, специалист поддержки озвучил мне сумму, которую я якобы сэкономил, используя подписку. Но это совсем не так. После несколько моих отказов продлевать подписку , я получил ответ:Подписка Про была подключена 25.07.2024 в рамках акции. По окончанию пробного периода начала списываться плата, потому что продление не было отключено. Вернуть правильное списание не получится. Оказывается я согласился на подписку про в момент оформления сим карты у парнера Тбанка "Тмобайл" еще 2 месяца назад. "Вот это да" - подумал я, совсем у меня все плохо с памятью. Зачем мне подписка тинькоф про, когда я оформлял просто сим карту? И далее на еще ряд моих обращений поступал отказ в возврате моих денежных средств. Крайний ответ от руководителя отдела сопровождения ООО "Т-Моб" Е*** **** *** на мое обращение, в котором я требовал предоставить доказательства моего добровольного согласия на подключение дополнительных услуг,был таков:" При оформлении сим-карты на сайте отображается баннер о подключении подписки Про. Оформляя сим карту вы соглашаетесь и подписываете Условия оказания услуг связи".Согласно данным условиям п 2.10 оператор вправе проводить акции на условиях, при которых абонент в период маркентинговой акции пользуется услугами без взимания платы для возможности ознакомления с услугами в тестовом режиме. "Внимание, вопрос, где в этом пункте сказано, что даже если обязан оттестировать вашу услугу, почему я за нее должен заплатить? Может быть она мне не понравилась и не подошла? Почему нет уведомления, что теперь услуга из тестовой и бесплатной станет платной и дальнейшее использования будет платным? Что касается баннера, который я должен был увидеть, незнаю где он там был, модет он был размером с полпикселя, но я его не видел и точка. Вообщем люди будьте внимательны, знайте, что теперь даже оформляя сим карту вам могут навязать доп услуги. P. S. По опыту могу сказать, что в схожих случаях когда банк, что то подключает клиенту не совсем явно, тот же банк, как правило, идет навстречу клиенту. Но это наверно не про нынешний Т-банк

Прошу обратить внимание на фальшивую информацию по банку Тиньков / все отзывы моего аккаунта я не писала, все они - фальшивка. Я никогда не являлась клиентом банка тиньков. и не планирую 

Здравствуйте. Приблизительно, 1 октября этого года,я офорили кредитную карту. Банк мне ее одобрил. После,я совершала покупки по этой кредитке. Оплата происходила по qr- коду,т.к не было платика. Позже,мне его всё таки привез представитель банка. Мы вместе с ним оформили договор,сфотографировали мои паспортные данные,я забрала карту и пошла в магазин ей расплачиваться. Терминал мне выдал ошибку. Хотела оплатить по qr- коду,но он исчез с приложения. Позвонила в банк для уточнения этой ситуации,на что мне сказали,что вам не одобрена карта. Когда я узнала по какой причине так могло произойти,мне ответели,что они не знают точно... Как,так-то???

там ситуация с этими кто на горячей линии всегда заходитв тупик. можно конкретного специалиста узнать с кем связаться? или отдел

Всем здравствуйте. с начале июня приехал в Россию( Воронежская область из ЛНР) и увидел в спец предложениях что мороженое Экзо 100процентов кэшбэк. думал, как раз попробую мороженое которое никогда не пробовал. оплачиваю и жду. не приходят уже неделю КБ за мороженое. Пишу в ТП, они состовляют обращение. и в течении 10мин приходит. Ну это, ты злоупотребляешь спецпредложениями по 6,3. на тебе висит Гейминг. уже как можно ругался. но без результата. хотя за год пользования я ими воспользовался 3-4 раза. 2 раза вообще случайно. не знал о спец предложениях. Сейчас премиум клиент и до сих пор не хотят. и тем более еще отключили Приведи друга. 4 раза воспользоваться это злоупотребление????? B тем более там не большие сумму. КАК теперь это все воспринимать. когда с 19 года мечтал стать клиеном. а меня так банк кидает

Пользуюсь давно Т-Банком, но такого у меня никогда не было , заблокировали возможность переводов другим людям , потребовали доказательства что личный кабинет мой и переводы делал я , я все скинул , продавал / покупал на Авито электронику для стройки , пускатели магнитные и т.д. банк начхал на все мои доводы и сказали что восстановить нельзя , я в шоке просто , как легко взяли и обломали человеку весь банк , без причины , я им говорю "скину документы нужные, это ошибка какаято" в ответ тишина и сердитый ответ "к сожалению никак не разблокировать" снимите ограничения с меня !!!!!

А если я не видел, что она подключена, то как я еë должен был отключить?? Если я видел, что она есть, то отключил бы 

Да вы что! Сегодня создала аккаунт и тут сюрприз - только хвалебные отзывы на банк, которым я не пользовалась никогда угу, банки ру выбрали специально Тиньков и понаписали тут фейковых отзывови вы - не при чем 🤣🤣🤣🤣

Будет ли считаться квази-кэш операцией перевод денег другому человеку в банк и возвращение этих средств обратно на кредитный счёт для оплаты беспроцентного периода?

Я этот баннер не видел. Беседа с руководителем больше похожа на общение с поддержкой в чате, где все ответы по скрипту

Здравствуйте, могу ли я заказать дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и подарить её другому человеку? 

Здравствуйт, мне заблокировали дистанционное управление картой т-банка не объяснив причину. Я позвонил в поддержку, там мне сказали что управлять счетом я могу только в офисе, в городе Москва, но так как у меня нет никакой возможности поехать в офис, я вынужден написать жалобу на этот банк. Данный банк полностью позиционирует себя как дистанционный, и тут сотрудники этого банка заявляют мне то, что я никак не смогу сделать какие-либо операции, управлять счетом, заблокировать его или вывести деньги без визита в офис банка. Мне 14 лет и никакой возможности посещения банка у меня нет. Если проблема не будет решена то прошу написать мне отказ вывода средств в письменной форме и я буду жаловаться в центро банк.

Пожалуйста, сделайте так чтобы меня снова нашли. Искали меня месяц и даты справок уже не актуальны. Я снова уже неделю переписываюсь с вашими сотрудниками и снова меня не могут найти, хотя я уже почтой России выслала согласие на обработку данных. Прошу вас мне помочь, спасибо!

Т.е. вы дали мне кредитные каникулы в размере 2-ух месяцев, условно говоря на 36000т.р. (где на второй месяц мне нужно было заплатить 5000 т.р.)И начислили мне проценты в размере 30 000 т.р.? Т.е. условно говоря эти же 36т.р.Но при этом ранее я был должен 482т.р (из которых я уже заплатил порядка 90т.р. просто %, где сумма долга не уменьшалась. А теперь 507 т.р. где следующие платежи не подразумевают того, чтобы долг уменьшался. Какой то он бесконечный, не находите.Продублируйте мне запись разговора и смс с датой и условиями которые вы мне высылали

Ипотечный кредит переведён из Росбанка в Т банк. Почему остаток ссудной задолженности увеличился? Во вторых ипотека отбрражена как кредит наличными, отсутствует функция страховки по ипотеке. Я не понимаю нужна ли она теперь? И где теперь брать закладную и снятие обременения. В чате получить информацию просто не возможно. 

В пятницу получил смс о переводе ипотеки из Росбанка в Тинькофф. Это крайне неподготовленный процесс, что, в принципе, было ожидаемо. Поддержка ничего не знает, не отменяет, не перезванивает. Может быть здесь люди смогут помочь.1) У меня нет карты Тинькофф и я не собираюсь ее заводить, без карты я не могу оплатить ипотеку. Это ограничения исполнения обязательств. Как оплачивать ипотеку?2) в приложении Тинькофф у меня в принципе нет ипотеки, только кредит наличными, который я не брал.3) меня, как думаю и большинство, не уведомили должным образом о переходе задолженности. Напоминаю, что уведомление должно быть почтой России.4) где находится моя закладная, как ее получить и снять ограничения с недвижимости тоже не понятно. Как Тинькофф собирается решать эти проблемы? У многих приближается срок оплаты, но оплатить они не могут. Банк ответственности за просрочки нести не планирует, и никак на контакт не идет.

Добрый вечер! в приложении Тинькофф Банка пропали обе карты. Дозвониться в банк не могу, техподдержка в приложении не отвечает. Деньги со счета никак не вывести, а помощи ноль.

Добрый вечер, оформила себе подписку премиум для более лучшей скорости обслуживания и решения моих вопросов, по итогу поддержка отвечает дай боже спустя 20 минут.В следствие заблокировали карту по 115-фз, согласились на дистанционный вывод.Далее говорят обращайтесь в Москву с письменным сообщением на вывод, мне 53 года, все деньги застряли в этом ужасном банке, в котором обслуживание с каждым днем все хуже и хуже.Ожиданя ответа по 20 минут. На ближайшие дни у меня операция и как я её буду оплачивать, если банк отправляет в Москву, живу в провинции за 5к километров, оплачивайте билеты и возмещайте все расходы в таком случае, и оплачивайте мне операцию, после лечения приеду к вам в "замечательный" офис.Требую выводу на моё счет в другом банке, иначе будем судиться

Разьясните, почему я не могу погасить задолженность по продукту Кубышка. При попытке это сделать написано "Не получается пополнить Кубышку." Обратитесь в поддержку. Поддержки нет от слова совсем. Из чего я делаю вывод что вы поставили цель выставить меня на просрочку оплаты.

У меня не видно ни накопительного счета ни дебетовой карты, что делать?

Правильно понимаю, что с получателем связываться вы не будете?

Добрый день!Уже более двух лет я использую услуги ООО "РОКЕТ ВОРК" как самозанятый и получаю зарплату через этот сервис.07.10.2024 я ожидал поступление платежа (зарплата), но получил SMS:Входящий платеж ООО "РОКЕТ ВОРК" от 07.10.2024 на *** *** RUB приостановлен до проверки документов.Все необходимые документы были предоставлены (чеки, трудовая книжка, описание последних операций, договор, сертификаты об образовании).Я очень рассчитывал получить этот платеж, так как это является моей зарплатой. Ранее все платежи приходили без проблем, и сейчас ситуация вызывает у меня большое беспокойство.Это произошло со мной впервые, и причины остаются непонятными.

здравствуйте. мнк перевели 650 рублей на карту, но деньги не зачислились и через полчаса после совершения операции . 

Меня не устроил ответ Т банк , как я его могу обжаловать?

Правильно понимаю, что тут дело именно во входящем платеже?

Здравствуйте. В сентябре мне был предоставлен кеш бек 15% в категорию дом ремонт. Я как раз планировал приобрести строительные материалы. Получилось это сделать к концу месяца по финансовым причинам. Был очень рад и заинтригован тем, что банк мне предоставит возможность сэкономить на строительных материалах. Так как в нынешнее время все очень дорого. В другом банке мне тоже предоставлен кеш бек, но там 5%. Для того, чтобы получить полную выгоду, я подключил пакет премиум. Так как покупки крупные, Т-банк предоставляет такую услугу, которая позволяет получить максимальный кеш бек. Так же магазин Петрович сообщил мне, что они предоставляют кеш бек 3% клиентам Т-банка, но я их уверил, что у меня целых 15%. Так же покупки крупные были в Леруа. Что-то не смогли доставить сразу, что-то было с браком. Я оформил возврат на карту, на свою карту, не на стороннюю, как мне писали в чате одну из причин отказа в кеш беке. Но банк заблокировал кеш бек без объяснения причин. Я крайне расстроен данным решением. Банк не выполнил своих обещаний. Я потерял возможность получить кеш бек в другом банке. А это деньги, реальные деньги! Отвратительное отношение к клиентам. Сейчас я прошу вернуть хотя бы сумму за подписку премиум. Сотрудник в чате составляет заявку на возврат. Сотрудник, который рассматривает заявку пишет, что возврат не предусмотрен. И так до бесконечности. Что мне ваши премиум сервисы, когда мне кеш бек заблокировали. Вообще отпало желание пользоваться услугами Т-банка. Я крайне разочарован! Разблокируйте мне кеш бек, либо верните 1990р за услугу, которая мне не была оказана! Какое вы имеете право лезть ко мне в карман? Предоставлять возможность подключения услуги, не давать возможность ею воз пользоваться и не возвращать деньги?! Я это дело просто так не оставлю!!!!! Буду писать негативные отзывы везде, где это возможно! И обращаться в суд!

как получить справку в Т-банке о движение средств и остатках на счетах на физ.лицо по доверенности (Чат не предлагать , это нарушение ФЗ о персональных данных)                                                                                        user-280119615812

Добрый день! Сегодня, 07.10.2024 снова произошла та же самая ситуация, которая была около года назад. Я задала вопрос почему в ЛК не видно, кому конкретно я делала переводы (переводы выглядят обезличенно, не указан номер телефона, на который мною делался перевод), а мои карты и личный кабинет снова заблокировали. Не смотря на то, что ни слова ни о каких мошеннический действиях я не говорила. Вопрос был в несовершенстве системы Т-Банка. Вся ситуация вызывает откровенное раздражение и беспомощность, - уже и настроение пропало и самочувствие ухудшилось. Ощущение, что бьюсь в закрытую дверь. Многочисленные просьбы создать обращение-жалобу на непрофессионала, который устроил мне проблемы - также откровенно игнорируются.Так же, как и то, что я не планирую звонить в Банк, чтобы подтвердить свою личность (уже вопрос принципиальный). На счету 1086 руб. (моих собственных), которые неграмотные и неклиентоориентированные операторы от меня же защищают!Ну что ж, видимо, пришла пора разорвать договор с этой организацией и не иметь с ними ничего общего.1. Мои ЛИЧНЫЕ средства в размере 1086, 88 руб. требую перечислить на карту Сбербанка по тому же номеру телефона, по которому я когда-то числилась клиентом Т-Банка. 2. Также требую направить на мою эл.почту (она тоже имеется в системе Т-Банка) выгрузку всех выписок за все время сотрудничества. 3. И туда же - договор о прекращении банковского обслуживания и закрытии всех счетов (разумеется, тратить время на поход в офис я не планирую, всё делаем дистанционно). Спасибо.

Заказал карту, была доставка ориентировочно с 14-16, в 14 часов курьер молчит, в районе 15.15 он мне звонит и говорит что не приедет и предлагает перенести встречу на 17 часов. Я отказался и перенес встречу, на следующий день такая же ситуация. В итоге карту получил на 4 день. Писал в поддержку, единственное что посоветовали, чтобы я сам позвонил курьеру 🤷‍♂️

Не могу получить свои кровные 141к, за учёбу как оплатить ? За поездку в москву кто заплатит?О****в М****н79*********

Здравствуйте, подключил подписку 31.07.2024 в рамках повышенной категории кэшбекаИ буквально сегодня неожиданно без предупреждений списали деньги за подписку, хотя я её отменялПодписка премиум мне не нужна, прошу вернуть деньги за неё

Добрый день! 06.10 пришла блокировка ДБО. Пришлось ехать из ПИТЕРА В МОСКВУ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ, поехал сразу, тк осталось только 20 тысяч!!!!! написал заявление уже 7.10 утром. После написания заявления о закрытие всех счетов и переводе денег, мне позвонил, как оказалось, сотрудник банка (примерно в 20:00). В этот момент я был в дороге и связи почти не было!! Я подумал, что это мошенники и не стал разговаривать. Мне так же пришла смс с просьбой перезвонить, но когда я проверил телефон и перезвонил, мне говорили только о том, что ДБО преостановлено и никакую информацию о звонках дать не могут.Если есть важные вопросы- готов ответить на звонок. Просьба мне позвонить. Так же хотел узнать, какие сроки рассмотрения заявления о закрытие всех счетов и выводе средств?заявление рассмотрено? Несколько раз уточнял у сотрудника верная ли форма и потребуется ли что-то еще.

Здравствуйте! Деткас карта не читается в транспорте, терминал пишет, что отсутствуют деньги, хотя на ней лежит 2 т.р.

Случайно оформилась подписка , даже не пользовались ее , после подключения сразу написали в поддержку но не отвечают , я просто хотела посмотреть условия , а она без подтверждения сразу списала деньги , помогите вернуть деньги пожалуйста, Квитанция Nº 1-18-545-633-994

До сих пор засерается почта от вашего говноБанка🤬В самом деле таким способом вы точно отбили всё возможные варианты иметь с вами какие либо 

Какие вы красивые формулировки используете: не можем урегулировать ситуацию с получателемдля тех кто будет читать этот тред: Банк сделал ровным счетом ничего, с получателем не связывался, просто отказали и все) в целом ничего не обычного, дальше скорее всего напишут: "мы всегда стараемся идти на встречу клиенту, нам жаль что у вас сложился такой опыт" - как говорится ложь, вранье и промоакция жаль короче, пойду в Альфу похоже

Здравствуйте! Хочу поинтересоваться как можно вывести деньги онлайн так как в поддержке мне отказали в онлайн обслуживании из-за пунктов 4.5 и 4.9. А приехать в офис Москвы возможности нету, так как живу в маленьком поселке.

Сперва сотрудники мне не говорили причину, а потом уже все таки сказал, но также отказали мне в онлайн обслуживание и не дали возможность перевести деньги на другой счет.

Добрый день. Являюсь клиентом банка более 10 лет. Был сотрудником банка 7 лет и 10 месяцев.После 7 лет работы мне подключили бесплатное премиальное обслуживание.При увольнении в 2022 году я уточнил в чате, будет ли обслуживание бесплатным и дальше, на что получил ответ, что бесплатное премиальное обслуживание предоставляется навсегда.05.10.2024 обнаружил, что у меня было списание за премиальное обслуживание 1990р. Позвонил на горячую линию, сотрудник Мария подтвердила, что для бывших сотрудников, которые проработали более 7 лет обслуживание премиум бесплатное. Вернуть деньги в режиме разговора не смогла и составила претензию.В тот же день сотрудник Вадим в чате закрывает обращение и говорит, что бесплатное обслуживание мне не положено. Я написал и уточнил, точно ли он уверен. Далее сотрудник Марина предоставила мне такую же информацию и закрыла второе обращение. Я прислал скрин, где в 2022г. мне говорили, что обслуживание будет бесплатным и попросил прослушать разговор от 05.10. Составили еще одну претензию и увеличили срок рассмотрения до 08.10.07.10 мне позвонил сотрудник банка (по моему Иван, но могу путать) сказал, что теперь, для сотрудников, которые уволились сервис платный. На вопрос, почему меня не уведомили, ответа не последовало. На вопрос, когда сервис стал платным сказал, что уже как несколько месяцев назад. Я уточнил, почему не было списаний до этого, на этот вопрос тоже не получил внятного ответа, ответ был типа "ну технически не обновилась информация".Списанные средства мне вернули, но отключили бесплатное обслуживание.Прошу соблюдать обещания и вернуть мне бесплатное обслуживание премиум, так как такое оещание мне было дано и есть письменное подтверждение(в чате). Если сейчас появились какие то изменения, то почему они должны касаться ранее достигнутых договоренностей.Надеюсь на скорейшее расмотрение. Просьба уведомить о решении по телефону.Спасибо.

Здравствуйте!Вчера, 07.07.2024, ТБанк (Тинькофф) заблокировал мою зарплатную карту по причине не предоставления паспортных данных (новый паспорт).Но дело в том, что сразу после смены паспорта, 12.08.2024, я предоставлял фотографии нового паспорта работнику ТБанка. Куда он их дел никто не знает.Затем в сентябре 2024 года, заключая договор страхования с ТБанком, также предоставлял новые паспортные данные.Сегодня без предупреждения заблокировали зарплатную карту. И сразу после этого поступило 5 смс с разницей в 1 секунду (скрины во вложении).Никаких звонков из ТБанка до блокировки и после не было.Обращение в чат поддержки ТБанка ничем не помогло.Вот так теперь ТБанк заботится о своих клиентах, а то что у меня на иждивении двое малолетних детей и их нужно кормить и что источник денег только зарплата банк не волнует.Тинькофф такого не творил, хороший был банк, очень жаль.

У меня была ипотека в Росбанке. Теперь в рамках слияния её передали в Т-Банк. У меня уже в Росбанке закрыт счет для оплаты ипотеки, и Т-Банк прислал смс что вот, ипотека ваша у нас. А в приложении ничего нет! 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, действует ли ещё акция по компенсации посещения ресторана в аэропорту вместо прохода в бизнес зал?

Уважаемый АО Т-Банк с недавнего времени я стала клиентом вашего банка,до сегоднешнего момента все обращения решались в пользу клиента, очень жаль что последнее мое обращение в банк по поводу списания денежных средств за сервис Премиум в размере 1990 руб осталось не исполненным . Произошла такая ситуация, хотела открыть вклад, а в итоге произошло подключение данного сервиса,причем через 4 минуты я сразу отключила данный сервис,при этом не было не какого сообщения что будут списаны денежные средства.Сразу начала писать в тех.поддержку в которой начали отписываться и предлагать еще не нужные мне услуги. Почему сотрудники не проанализировали всю ситуация и прислали ответ ,что комиссия списана правильно. По вашему мнению за 4 минуты вы правомерно списали? Этим сервисом я не собиралась пользоваться. С вашим отказом я не согласна и прошу детально рассмотреть мою заявку и вернуть денежные средства. Не хотелось бы окончательно разочароваться в вашем Банке.

в 2023 году заблокировали кабинет без объяснения причин. Сейчас хотел открывать расчетный счет у вас, но зайдя в банк увидел какой то запрет на использование банковских продуктов. Поддержка не помогает. Куда обращаться за разблокировкой?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/651656/

Второй день бьюсь, мне Т-банк не может по моему кредиту выдать выписку, где будет указано что я внес платеж и его сумма ушла столько то на проценты и столько то на погашение основного долга. В интерфейсе приложения данная история отображается, а выписку мне такую выдать не могу, а мне нужна дял суда. 

Доброго дня. Банк в последнее время скатился очень сильно. Не дают нормально пользоваться средствами. летаю часто, после каждого выезда за границу, блокируют возможность получения смс и требуют звонить и разблокироввот (хотя нахожусь в роуминге). и такое повторяется каждую неделю. И потом каждый раз на одни и те же вопросы отвечать требуют, чтоб вернули возможность получать коды из смс. спихивают все на оператора, но с оператором связи никаких изменений нет и не собирался делать. 

В принудительном порядке с минимальным временным зазором 4.10.2024 ипотечный кредит был переведен в Т-банк и сразу куча проблем.1. Кредит внезапно вобрал в тело начисленные на момент передачи проценты - Т-банк, вам не кажется что вы слегка нарушаете законодательство переводя проценты в основной долг ???2. Кредит отображается как "кредит наличными", без как либо ссылок на страховку и закладную, решать вопросы по ним можно только в ТП, а она завалена грудами таких же жалоб от других пострадавших от перехода.3. Система платежей максимально кривая. Внося деньги для платежа по сроку - они моментально уходят в досрочную оплату, правда вроде бы с пометкой что срочный платеж погашен - ну посмотрим как оно будет. Вот только после таких приколов весело начинает плясать график платежей с забавным уменьшением доли гашения основного долго в пользу процентов.4. Дозвониться или дописаться до ТП сейчас практически малореально, сроки ожидания до нескольких часов и то без гарантии.

и так всегда. один ответ что это пункт. исли и думай что там сожет быть за причина. просто выкинули. чем то оптчь неугодил

Здравствуйте, Екатерина!Вопрос по обращению №419538377Сегодня, 08.10.2024 в 8:57 я ошибочно выбрал в приложении не тот продукт и закрыл вклад на 12 месяцев , срок окончания которого 15.10.2024 (до окончания еще 7 дней). Я оперативно заметил ошибку и спустя две минуты в 8:59 отправил поддержку сообщение с просьбой откатить ситуацию обратно. Ответом на обращение стало сообщение о невозможности отменить закрытие вклада. В результате повторного обращения появилась информация о том, что вопрос будет решен до конца дня 9 октября. Однако широко известно, что техническая возможность отмены ошибочных действий возможна день в день. Я являюсь лояльным клиентом банка более 10 лет, а денежные средства в виде процентов за год с указанного вклада для меня достаточно существенная сумма. Очень надеюсь на Вашу помощь в положительном решении моей ситуации.

Здравствуйте. В Т-банк перешёл мой кредит по ипотеке из Росбанка, переход был не с начала месяца, поэтому ежемесячный платёж я должен внести меньше. Решить вопрос в чате невозможно тк сотрудники сами не знают почему у них в системе отображае платёж 29 ты., а у меня в приложении 41 тыс., обещают что со мной свяжутся, но ни кто не перезванивает ! У меня подходит дата ежемесячного платежа, в чате говорят чтобы я внёс 41 ты., хотя в системе сотрудники чата видят что за не полный месяц я должен внести 29 тыс. Почему я должен Т-банку подарить порядка 12 тыс. ? И на мой вопрос что будет если я внесу 29 тыс как и должен, сотрудни Т-банка говорит что у меня будет просрочкв по кредиту , вопрос почему по вине Т -банка я должен портить свою кредитную историю? 

Являюсь клиентом Т - банка более года.Хочу рассказать о своем негативном сотрудничестве с банком. 02.09.2024 мне на карту поступили деньги от продажи криптовалюты USDT на бирже Байбит. 05.09.2024 банк блокирует карту под предлогом того, что к ним обратился покупатель с жалобой. Сам покупатель 2 раза писал в службу тех.поддржки о том, что претензий не имеет. Но на все обращения его и мои Т- банк давал ответ, что специалисты разбираются с сложившейся ситуации в срок до 06.10.2024 и дадут ответ. 04.10.2024 года у меня закончился срок вклада и я решила его не продлевать, но банк мне деньги не отдал под предлогом того, что специалисты еще разбираются и они не могут мне ничем помочь до 06.10.2024г.06.10.2024 мне не поступило никаких уведомлений, сообщений, звонков о результате проводимой ими проверки. Так как это был выходной день я и не стала сильно переживать. 07.10.2024 я хотела зайти в приложение и посмотреть может там будет ответ, но вход в приложение уже был закрыт. Я пять раз звонила в службу тех.поддержки, но ответ один "Мы помочь не можем, приезжайте в отделение банка".Я зарегистрировалась через финансовый номер на сайте банка и написала в службу тех.поддержки , так как Т-банк является виртуальным и на всю Россию одно отделение, прошла видео идентификацию, но ответ опять тот же "Приезжайте". Я пишу в чате, что я нахожусь за 1 400 км. от Москвы в ДНР, у меня маленький ребенок (4года) и я одна с ним. Предлагала предоставить необходимые документы, что у меня никого нет, я одинокая мама. Ближайщие родственники живут в Курске.Что мне ехать в Москву это затратно,и очень проблематично. Ж/д сообщения в ДНР нет сосем. Мне надо добраться автобусом до Ростова, и с Ростова на поезде в Москву, потому что автобусом с ДНР в Москву с горшками и вещами с ребенком это проблематично. Ребенок поездку автобусом 18 -20 часов сидя не выдержит. Снять квартиру (аренда квартиры от 2500р. в сутки) На мой кто вопрос "Кто возместить эти расходы" специалист банка написал "попытайтесь минимилизировать Ваши расходы". Вклад и деньги на дебетовой карте, чтобы вернуть мне надо потратить только на дорогу и жилье на 2 дня как минимум 30 тыс.рублей без питания при запрплате МРОТ 19242 руб и пособие на ребенка 14000.               С 14.10.2024 у меня была внесена предоплата в реабилитационный центр ООО "Чудо-детки" г.Набережные Челны санаторий "Жемчужина" на лечение ребенка. Благодаря Т-банку у нас срывается поездка в реабилитационный центр, потому что теперь мне надо ехать в Моску, чтобы забрать свои деньги, а не везти ребенка на курс реабилитации. Мы это место почти год ждали.

Ситуация такая: Увидел акцию приведи друга ТМобайл, уточнил информацию у поддержки, все супер, меня устроило. Нужно просто позвать друзей чтобы оформили сим карту и пополнили 500р. https://ru.files.me/u/eppsdwdngz Начал звать друзей оформить сим карту, при переходе по моей ссылке нигде не было написано, что нужно перенести номер. Друзья выполнили условия, получили карту и пополнили ее, получили они свой бонус, а я нет. У меня в приложении поменялся статус, что я получил бонус и условия выполнены, а по итогу, бонус я не получил. Как так? Начал расспрашивать поддержку, по итогу, нашли какие то новые условия и начали утверждать, что нудно перенести номер другу. С этим я не согласен, так как при выполнении условия такого не было, и спустя неделю, после обращения, отписалис, что придумали новые условия и начали тыкать ею. Прошу предоставить обещанный бонус! https://iimg.su/i/K101I    

Так же Т-банк, без объяснения причины увеличил сумму остатка задолженности ? Почему сумма больше, ответ ни кто не знает из сотрудников чат-поддержки, опять обещают что со мной свяжутся, но звонка нет ......

Здравствуйте почему не снимают ограничения куда обратиться карта была похищена с телефоном кто то на нейэ делов за день на творил пока я блокировал на меня наложено ограничения 4.5 4.9 7.3.9 что делать 

> Мы их пока не получили. Загрузить документы можно в чате в личном кабинете на сайте или в приложении.Здравствуйте, я все документы вчера отправил через личный кабинетСотрудник поддержки все подтвердил, что передал документы дальше

КОГДА ВЫ ПОГАСИТЕ ЗАЛОГ?!!! Я НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ СОБСТВЕННОСТЬ!! Я ОПЛАТИЛА 24.06.2024 ГОДА КВАРТИРУ!!! Квартира общей площадью 30,3 кв.м., расположенная по адресу: МО, г. Электросталь, ул. Пушкина, д. 24/14, пом. 22, КН 50:46:0000000:10938 Н/ц 1893961,16р. Собственник: Наумов В.А. П.182-ттДО СИХ ПОР БАНК НЕ ПОГАСИЛ ЗАЛОГ!! Я ВЫНУЖДЕНА СКИТАТЬСЯ ПО СЪЕМНЫМ КВАРТИРАМ!! ДАЖЕ ПРИСТАВЫ УЖЕ СНЯЛИ ВСЕ АРЕСТЫ!! А "ЛУЧШИЙ" БАНК ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ!!

6 октября вносила деньги в банкомате по адресу: г.Уфа, Рубежная, 172. Внесла одной стопкой 124500 рублей. Банкомат просто сломался и вышло на экране: позвоните по телефону 88005338997. Тут же был звонок с банка, где я все подробно рассказала. В итоге через пол часа на счет поступило 96500 рублей, остальные 28000 просто потерялись. Сказали будут разбираться до 9 октября включительно. До сих пор нет ответа. Мне клиентам надо деньги переводить. очень боюсь что остаток мой не найдется 

В августе еще заблокировали личный кабинет по ФЗ 161. писала письмо Центробанк, ответили чтобы решила вопрос через Росбанк. В Росбанке вопрос мой не решают. Остановляла пару обращений, сама лично ходила в банк. Все еще в работе. Из за этой информации нет возможности пользоваться картой Сбербанка, там входящие переводы от других людей мне недоступны. Мобильную связь не могу оплатить. Сполошные проблемы. Объясняла что все операции по карте было совершены мной. Лимитов не нарушала. Под действием 3-х лиц не совершала переводы. Прошу скорее разобраться и снять меня со списка финцерт, передать в Центробанк информацию что я не являюсь мошенником и что моя карта у меня на руках.

Добрый день. Тинькофф банк заблокировал дистанционное обслуживание по счёту. На основании анализа моих операций, банком было принято решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и теперь для того, чтобы проводить операции и получать информацию по счету мне предлагают лично посетить офис банка в Москве.И это при том, что до офиса банка в Москве мне нужно 3 часа лететь на самолёте из Махачкалы. Туда выехать нету возможности так как я студент и учусь на очном отделении.Обратился в поддержку каждый раз разные консультанты говорят - приезжай в Москву в офис. Я прошу закрыть свой счёт в этом банке и вывести свои средства в Сбербанк. Даже так отказываются. Это уже совсем беспредел!!!Согласно с п. 1 ГК РФ Статья 859 Расторжение договора банковского счета договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Считаю, что в этой ситуации мои права нарушены! Я намерен подавать жалобу в Банк России далее в суд. Прошу решить мой вопрос в досудебном порядке. Копия данного письма будет разослана во все структурные подразделения Тинькофф банка, а также выложена на официальный сайт Банка России

Направил 

В августе вы также приняли все данные, ваш работник сказал всё ок, но через два месяца вы решили заблокировать счёта без уведомления клиента, которые до сих пор заблокированы.Где гарантии, что через два месяца вы снова не решите в одностороннем порядке оставить клиента на несколько суток без средств к существованию?Даже не извинились.

15 сентября 2024 года, я решила воспользоваться акцией T-банка.Получить кэшбек 20% за покупку в этот день.Выполнив условия описанные банком:Как получить кэшбек1. Выберете что-нибудь на любую сумму2. Оплатите покупку любой картой т-Банка в приложении или на сайте партнера3. Кэшбек придет в следующую дату выписки, максимум - 500 бонусов.Все, больше ни слова!После покупки, не увидила, что кэшбек будет начислен. Написала в тех поддержку, ответили, что я не выполнила условия акции и выслали огромный PDF с правилами ...Стоп! Но ведь условия вот они, 3 пункта выше, есть скриншот. О каких условиях речь?Получается банк, не указал на какие-то подводные камни и пытается переложить ответственность на пользователя!Как все меняется, во времена Тинькова, такого не было ...Если вопрос не решится, то я хотябы предупрежу других о таком отношении. Скриншоты приложите не получается, ошибка при отправке ((Для кого-то сумма не значительная, но для меня не маленькая, а главное чувство не справедливости. Если не пишите основные условия получения кэшбека, тогда не перекладывайте ответственность на клиента. Спрятать можно много всего.

Добрый день! Одобрили кредит под залог недвижимости. В приложении банка назначили встречу. и не ответа не привета. Позвонил в банк сказали заявку не одобрили. не понятный банк

Приехал в банк с оригиналом свидетельства о праве на наследство по отцу (в котором указаны все счета) и свидетельством о смерти. Неоднократно копировал документы в чат. Необходимо получить копии заявления-анкеты по счетам отца (счета ИП, дебетовой карты, кредитной для проведения досудебной подчерковедческой экспертизы т.к физическое лицо обратилось ко мне как к наследнику в суд по договору займа). Банком в получении документов было отказано. Сотрудники просят отправить нотариально заверенную копию свидетельства о праве на наследство по Почте России, соответственно получение ответа займет очень много времени. Скажите есть ли удобные альтернативы?

У меня было отображено спец. предложение, привели друга на т-Мобайл и получи 4000. условия были только оформить и пополнить баланс минимум на 500 одним платежом. Больше не было никаких условий. После того как я привела нового клиента он оформил карту и симкарту, у меня появился статус что мне начислили бонус, но его не было. В поддержке просто закрывали мои обращения, что все корректно. было 2 акции общая привели друга, и потом появилась с переносом номера. После того как друг оформил сим-карту, у меня появилось что ждём когда ваш друг выполнит условия ( получит симкарту и пополнит ее одним платежом не менее 500р) на этом все. Потом начали говопить про другие условия, при все при этом статус стоит что мне якобы начисли кэшбек.Если в банке такая клиентоорентированность придется закрыть карту и анулировать симку

Скриншот на условия. Больше ничего не указано. 

Екатерина, стоит начинать волноваться или что-то можно исправить?

Вы мне недавно отвечали, что я нарушаю ваши правила и банк отключил меня от бонусной программы. Банк за ваши слова еще извинился. к программе меня снова подключили. Остался вопрос по долгу вашего банка за юридические и почтовые услуги. добровольно вернете с учетом набежавщих пени, или через суд? Ссылка на ответ банка  

И ещё вопрос - каким образом будет привлечен к ответственности работник банка из-за которого я пострадал?

Как мне оформить новую карту, если старая была утеряна. Банк отклонил мою заявку, так как считает, что карта у меня имеется. 

Добрый день. Мало того, что 90% специалистов максимально некомпетентны, но еще постоянные обрывы связи из-за которых теперь висит 7заявок на открытие дебетовой карты, которую в итоге отказались открывать без обьяснения причин, даже не увидев документы. Как гражданин другой страны, имею дебетовые карты в многих основных банках, но именно Тиньков отказал в обслуживании, потратив кучу времени и нервов. После обрывов связи операторы не перезванивают, приходилось 3 раза давать данные и обьяснять ситуацию. Но самое интересное, как можно по ФИО и номеру телефона отказать в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты, не кредитной, не кредита, а дебетовой??? Что же за такая база данных, которую вы используйте при проверке личности? Почему не обьясняете причину, чтобы клиент понимал с чем работать?

8 октября 2024 года от другого физического лица поступил ошибочный перевод суммы 5100 рублей. Данный отправитель сразу же связался со мной и попросил вернуть эту сумму. Я зашел в приложение и попытался сделать возврат, нажав кнопку вернуть отправителю, на что получил отказ от банка с просьбой обратиться в чат поддержки. Со своей стороны отправитель тоже обратился в чат поддержки и попросил вернуть его ошибочно отправленную сумму создав обращение. Ему поступил ответ, что требуется подтверждение от получателя то есть от меня. О своем подтверждении я сообщил в чат, а так же о том, что приложение не разрешило мне сделать возврат. На что был получен в грубой форме ответ от сотрудников банка, что возврат средст никакой они делать никому не намерены, так как у меня имеется просрочка (менее месяца) по кредитным платежам. И пока они вели диалог, они полностью списали данные средства с моих счетов. Как итог, человек планирует обращаться в правоохранительные органы на меня, из за того, что т банк присвоил средства третьего лица в счет погашения моей просроченной задолженности и не намерен ничего возвращать. Ссылаются на то, что имели право заблокировать расходные операции по моим счетам, но вовзрат ошибочного перевода, сделанного мне третьим лицом не является таковым. Но вернуть деньги, приложение мне дало, даже когда они еще были на моем счету, о чем свидетельствую скрины из приложения. Полное нарушения законодательства. Ладно со слов банка они имели право из за моей просрочки делать автоматические списания. Но! Они не имели право пока средства были на счете отказывать в переводе их обратно отправителю, так как данная операция не была расходной. И второе, они не имею право отказывать отправителю в получении его ошибочно переведенных средств обратно. Вопрос. Когда Т банк будет соблюдать действующее законодательство РФ? Как быть человеку, совершившему ошибочный перевод?

КОГДА ВЫ ВЕРНЕТЕСЬ?!! ВЫУЖЕ С ИЮНЯ НИКАК НЕ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬСЯ К СНЯТИЮ ЗАЛОГА!!! Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА БАНК В ЦБ РФ!!

Благодарю за бысрый ответ, сообщение отправил

Деньги ошибочно переведены мне на счет в Т банк. С формулировкой вы можете играть как вам удобно. Запрещать сделать возврат отправителю, пока средства были еще на счете вы не имели права. Вы нарушили сразу 2 закона.

08.10.2024 МТС списал 1000р. и куда ушли эти деньги- не понятно. на моем счете телефона их нет, на счете ребенка их нет! Я находилась на заправке, когда мне пришла смс об оплате. Я обратилась в т-банк, чтобы решить вопрос, тк я эту оплату не делала, автоплатежей нет у меня. Т-банк не решил еще мой вопрос, рекомендовали обратиться в МТС. А в МТС вообще не видят платеж. Но деньги списаны! Куда они ушли? И почему банк ничего не делает?? Я вижу,что не только у меня такая проблема... Как вставлять сюда скрин, чтобы прикрепить справку об этом "платеже"?

Вы заблокировали расходные операции. Но возврат средств отправителю платежа не является с точки зрения закона расходной операцией. У меня имеется скрин, что пока средства еще имелись на счете и не были списаны в счет погашения задолженностей, ваше приложение и вы отказали в возврате средств отправителю. На это вы не имели никакого законного права. Отклонить расходную операцию - имели с ваших слов опять же. Но не разрешить совершить возврат средств отправителю вы не имели права. Выходит нарушили 2 закона.

Я оформлял сим карту без подписки про. Показывали баннер, не показывали баннер, в этом достоверно убедиться никто не может, я его не видел. Верните деньги! 

Мне 85 лет. Завела карту этого банка для перевода от суда. Я случайно нажала на карту премиум и мне ее сразу выпустили и соазу списали деньги 2000. Я тут же обратилась в поддержку( премиум заметьте, которая обещает решать все вопросы) объяснила ситуацию и попросила исправить ситуцию. Отключить и вернуть деньги. На что получила отказ. Премиум мне собирались отключить только через 1 месяц. Деньги не вернуть, так как самовольно нажала. А то что при оформлении карты нет никаких предупреждений о списании и тд, им не важно. никакого человеческого отношения к пожелому человеку, никакого понимания, ничего! Премиум оказывается можно отключить сразу, потмучто когда я уже пригрозила РПН сразу отключили, но денег нет. Вообщем эта история о том, я была премиум клиентом 1 минуту за 2000. Безусловно буду писать, чтоб банк проверяли и принимали меры. Сеачала в РПН потом в суд. Я человек старых закалок и не люблю обман. Вам банк спасибо за такое отношение.  

Деньги вернули!!!!! Спасибо!!!

 Я Артем Михайлович хочу закрыть счёт с выводом денежный средств на Сбер банк 

Еще раз обратите внимание, что мне 85 лет!!! Подумайте мне зачем ваш премиум. Пусть почитают и увидят ваше отношение к старым людям!

Ипотека перешла в Тбанк, но отображается как кредит наличными (а не ипотечный кредит). Почему так? Влияет ли это на получение налогового вычета за уплату процентов? Как оплатить страхование кредита, если нет даже такой опции в приложении? 

Дали такой ответ, но не согласен с решением, предложение было активно у меня в приложении как минимум за день до покупки, срок был до 14 октября, кеш 55% на один товар X-TURBO, то что на момент покупки акции уже не было, считаю недочетом организации акции. №418285973 05 октября 2024"Здравствуйте! Альберт, информацию проверили.Покупку оплатили 04.10.2024, в этот день спецпредложение X-TURBO не было вам доступно. Предложения партнеров для всех клиентов разные. Добавить то, которого нет у вас, но есть у других, не получится. Возможно, оно появится позже. Это условие спецпредложений от партнеров, пункт 3.2: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf.В предыдущих обращениях мы уже шли навстречу и начисляли бонус. На постоянной основе делать подобные корректировки не можем. Бонусы начисляются согласно условиям выданных именно вам спецпредложений."

Ситуация снова повторяется. Мне в очередной раз снова неудосужились позвонить или написать на почту о том, что ЦБ дал овтет по обращению, которое вы сформировали. В этот раз мне снова пришлось самому звонить на горячую линию и пытаться получить ответы.В этот раз я получил очередной отказ. Но почему вы не можете предоставить мне информацию с датой, когда данный овтет поступил от ЦБ? И почему я не могу увидеть данный документ (файл) с ответом? Так как уже была ситцация, в которой я просто ждал 2 недели ответа по обращению, которого не было, я бы хотел быть увереным, что это действительно новый ответ от ЦБ.И я хотел бы понять ,что делать в моей ситуации. Ваш банк просто гоняет меня по кругу и предлагает только создавать все новые и новые обращения в ЦБ. В свою очердь ЦБ четко дает понять в ответе (который поступил на мои личное обращение), что данный отказ мотивирован информацией запрошенной от вашего банка, и что данный вопрос нужно решать непосредственно с Т-банком.Когда я задаю этот вопрос вашим операторам, они просто меня игнорируют и повторяют заученную фразу: "Нужно направить обращение в ЦБ". Что мне делать? Почему ваш банк отказывается решать данный вопрос, когда ЦБ направляет меня к вам?

Добрый день.Решила приобрести билеты на поезд через мобильное приложение Т-Банка. В процессе оформления ни на каком шаге не было уведомлений про какие-либо сервисные сборы. В течение часа после оформления выяснилось, что поездка отменяется. Выполнила отмену покупки. На счет вернулась сумма за удержанием комиссии за сервисный сбор. Как оказалось сбор был включен в билет. Информация об этом подается только уже в самом чеке после оплаты. Т.е. при оформлении через мобильное приложение банка я никак не могла знать про это.Написала в техподдержку банка. Приложила скрины, где видно, что при покупке билета нигде нет информации о сборах. Первый ответ поддержки - обращайтесь к OneTwoTrip, мы не при делах, все действия вы выполняли у них. Потом позвонили, сказали то же самое.Однако, все действия выполнялись в приложении банка, ни каком шаге не было уведомлений о переходе на сторонний сервис и о каких-либо сборах. Получается, что пользователь должен каким-то образом знать, что билеты тинькофф продает через onetwotrip и до покупки должен сам зайти на их сайт и ознакомится с условиям приобретения.Здесь на банки.ру есть еще подобные случаи. Например, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693215/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10435508/Банк уже обещал исправить данный момент с 2022 года. Однако ничего не сделано, т.к. это выгодно и банку и onetwotrip.Отзыв бы не писала, если бы заранее были видны условия и сервисные сборы. Сейчас же это все выглядит как обман.Категорически не рекомендую покупать какие-либо билеты через Т-Банк, т.к. он снимает с себя всю ответсвенность, не предоставляя информацию о покупке.

18.09.2024 при переводе денег своему знакомому мне заблокировали карту. Сразу представитель банка перезвонил, все данные у меня уточнили, проверили и пообещали разблокировать 20.09.2024. Далее каждый раз срок сдвигался и на текущий момент карта так и не заблокирована. В чате поддержки карта заблокирована из-за подозрительных действий, что карта заблокирована системой безопасности. Пишут, что все проверят и свяжутся со мной каждые 2 дня.Со мной до сих пор никто не связался! В вашем чате все время что-то обещают и ничего толком не делают! У меня нет возможности приехать в офис в Москве и снять деньги с заблокированой карты на другую карту!Прошу разблокировать мои средства, карту, т.к. заблокировали необоснованно!!!Очень много вижу таких же обращений к вам по блокировкам карт непонятно из-за чего!!

Не перечислили Ден на номер телефона от Россельхозбанка, есть и отправил в чат поддержки скриншоты чека и т п сумма 14 тысяч рублей 

Здравствуйте. Закончился вклад, и началась пляска с выводом средств. Третий день пытаюсь снять наличные. Банк заблокировал операцию и карту, разговор со службой безопасности ничего не дал, кроме траты времени и нервов. Приехал представитель, чтобы подтвердить мою личность. Затем позвонил другой сотрудник СБ, пообещал снять блокировку. Это не было сделано. Снова обращение в поддержку — «вашу карту НЕВОЗМОЖНО разблокировать»!.. Это как вообще? Выпустили новую, привезли. Вставляю в банкомат, пытаюсь снять наличные — новая блокировка. Вторая карта за два дня! Также заблокировали виртуальные карты, переводы и вообще всё. Служба безопасности объясняет это тем, что я «под наблюдением», от мошенников активно «защищают» меня. У меня вопрос: не пора ли взять под наблюдение службу безопасности? Дайте мне снять мои деньги и закончить отношения с вашим банком.

Могу предоставить запись с экрана телефона. Никаких предупреждений и тп. Также можете сами в этом убедиться в приложении банка, в разделе город, пункт путешествия, ЖД билеты.

Добрый день. Тинькофф банк заблокировал дистанционное обслуживание по счёту. На основании анализа моих операций, банком было принято решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и теперь для того, чтобы проводить операции и получать информацию по счету мне предлагают лично посетить офис банка в Москве.И это при том, что до офиса банка в Москве Туда выехать нету возможности так как я школьник .Обратился к операторам каждый раз разные операторы говорят - приезжай в Москву в офис. Я прошу закрыть свой счёт в этом банке и вывести свои средства в Сбербанк. В пункте 4.9 УКБО Не написано мы вам не переведем средства на сбербанк так что езжайте в Москву, в вам регламенте прописано , если клиент решает закрыть счет Банк не вправе ставить препятсвия на эти действия , и также отправлять в Москву , что же подразумевает дистаннционное обслуживание? Разберемся , Во первых 2024 год на дворе и существует такая штука как видеозвонок через который я могу подтвердить свою личность и также весь пакет документов. Я уверен то что подтвердить мою личность можно без поездки в Москву , т.к я нахожусь в Краснодаре, и я не совершеннолетний что бы я туда поехал, даже если бы , вы отказываетесь компенсировать поедздку и нотариальную доверенность, поверьте подпись нотариуса тоже стоит денег,у меня на счете меньше денег , чем я потрачу на нотариуса и на поездку в Москву. Впервые вижу такие ужасные правила Банка.Согласно с п. 1 ГК РФ Статья 859 Расторжение договора банковского счета договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Считаю, что в этой ситуации мои права нарушены! Я намерен подавать жалобу в Банк России далее в суд. Прошу решить мой вопрос в досудебном порядке. Копия данного письма будет разослана во все структурные подразделения Тинькофф банка, а также выложена на официальный сайт Банка России

Подключился к акции авто пополнение, после первого автопополнения должны были начислить процент от суммы, естественно ничего не начислили. Служба поддержки уже неделю не может дать ответа. Тинькофф за минуту такие вопросы решал, а тут полная деградация и банка и его службы поддержки

Так предоставьте мне то законное основание, на котором я обязан теперь платить вам, кроме уведомления в приложение у меня нет ничего, а это не является основанием для платежа. предоставьте мне договр с вами и график платежей, порядок снятия обремения и тд. на сейчас у меня есть договор с росбанком, в выписке из ЕГРН залог за росбанком и вы тут абсолютно не при чем. Соответсвенно я не могу вам и недолжен платить платеж 14 числа, правильно?По поводу остатка, если показывает задолженность с учетом процентов, которые были начислены, то сумма этой увеличевшейся задолженности должна отображаться в следующем платеже, как списание суммы основного долга, но ее там нет, так что решите сначала свой технический момент, а потом выставляйте корректные суммы. На сейчас это мошенничество!

Только не надо мне говорить как все ваши остальные сотрудники, ой , мы ничего не сможем поделать , никакого варианта нету так что езжайте в Москву , НЕТ . Я не намерен ехать в ваш офис. И также не собираюсь просто оставлять свои деньги на счету , выведите мне их на сбербанк . Вы не даете мне вывести средства на другой банк. В пункте 4.5 и 4.9 УКБО , Не написано - Вы должны ехать в Москву и другими способами вы средства не получите . Так что вы нарушаете свои же правила . Выводите средства на мой счет в сбербанке.

Добрый день. Тинькофф банк заблокировал дистанционное обслуживание по счёту. На основании анализа моих операций, банком было принято решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и теперь для того, чтобы проводить операции и получать информацию по счету мне предлагают лично посетить офис банка в Москве.И это при том, что до офиса банка в Москве Туда выехать нету возможности так как я школьник .Обратился к операторам каждый раз разные операторы говорят - приезжай в Москву в офис. Я прошу закрыть свой счёт в этом банке и вывести свои средства в Сбербанк. В пункте 4.9 УКБО Не написано мы вам не переведем средства на сбербанк так что езжайте в Москву, в вам регламенте прописано , если клиент решает закрыть счет Банк не вправе ставить препятсвия на эти действия , и также отправлять в Москву , что же подразумевает дистаннционное обслуживание? Разберемся , Во первых 2024 год на дворе и существует такая штука как видеозвонок через который я могу подтвердить свою личность и также весь пакет документов. Я уверен то что подтвердить мою личность можно без поездки в Москву , т.к я нахожусь в Астраханской области, и я не совершеннолетний что бы я туда поехал, даже если бы , вы отказываетесь компенсировать поедздку и нотариальную доверенность, поверьте подпись нотариуса тоже стоит денег,у меня на счете меньше денег , чем я потрачу на нотариуса и на поездку в Москву. Впервые вижу такие ужасные правила Банка.Согласно с п. 1 ГК РФ Статья 859 Расторжение договора банковского счета договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Считаю, что в этой ситуации мои права нарушены! Я намерен подавать жалобу в Банк России далее в суд. Прошу решить мой вопрос в досудебном порядке. Копия данного письма будет разослана во все структурные подразделения Тинькофф банка, а также выложена на официальный сайт Банка России

Добрый вечер. Сегодня, 8 октября случайно офрмила подписку премиум. Сразу как поняла это написала в поддержку. Объяснила всю ситуацию. Там продление подписки отменили но сказали что деньги не вернут. Никакими Привилегиями подписки я не пользовалась и в ту же минуту как она подключилась написала в поддержку. Признаю свою вину что сама нажала на кнопку "оформить" хотя хотела просто посмотреть условия. Но честно я не ожидала что она оформиться. Обычно, чтобы произвести такую операцию нужно нажать на "галочку" о соглашении с условиями. Так же странно что в истории списаний не отображается списание в 2000 рублей. Так же хочу заметить что я видела уже несколько таких же обращений на этом сайте по абсолютно такой же причине. Возможно, банк действительно нуждается в этих двух тысячах. Но после такого абсолютно Не хочется больше никак сотрудничать с данным банком. Все свои счета в нем я закрыла. Даже в том же сбербанке вы не найдете такой кнопки чтобы вам списали 2000 рублей без кучи согласий.