В таком случае, меня бы устроила возможность снимать наличные в банкомате, как это организовать?

15.02.2024 на мой счет в банке ВТБ поступило государственное пособие на ребенка. Через 15 минут после поступления денежных средств на счет вся сумма была автоматически списана приставами, т.к. имеется задолженность по кредиту в банке Тинькоф. Согласно закону 444-ФЗ от 30.12.2021 банки и приставы не имеют права удерживать пособия с карт за кредитные долги. При попытке запросить выписку в Тинькоф банке за конкретный период для предоставления выписки в МосРу для оформления пособия по беременности, банк отказал в предоставлении ссылаясь на кредитную задолженность перед банком, тем самым поставив меня в тупиковую ситуацию повлекшую за собой отсутствие возможности продолжения оформления выплаты по беременности. В результате ультимативного поведения банка Тинькоф я доведена до нервного срыва, я безработная мать ребенка и в данный момент нахожусь в положении, последние деньги пришедшие по пособию списаны и из-за банка нет возможности оформить следующие! Беспредел! Прошу помочь в данной ситуации. 

Заблокировали карту УКБО 4.5 4.9. 18 февраля взяли и без объяснений, ничего не прося, заблокировали вход в личный кабинет, я позвонил по номеру телефона и сказали, что причина укбо 4.5 4.9 и деньги вывести можно только приехав в офис в Москве, никаких документов, никаких объяснений переводов у меня не спросили, я хочу просто вывести деньги на другую карту и закрыть счёт, зачем мне ехать в Москву, многим просто выводят деньги, а мне в Москву.

Заказал дополнительную карту Мир к кредитной визе, чтоб привязать к мир пэй. Заказал две карты детям. Должны были привезти сразу 3карты, в итоге на третий раз привезли только младшему. У старшего карта не отображается вообще в приложении. Обращался в течении 4 дней подряд: 18 "специалистов" в чате поддержки и 7 по телефону (из них 2 старших) и проблема так и не решена, да и карты не доставили. Я понимаю, что квалифицированных спецов нехватка, но зачем же набирать а штат идиотов?! Или вам не нужны клиенты?

Здравствуйте. Сегодня мне заблокировали карту по причине подозрительности моего перевода моей знакомой на сбер. Причина в том, что я искала где ниже комиссия и перевела деньги сначала себе на сбер, а потом вернула ни тинькофф и хотела сделать перевод, но мне заблокировали карту. Позвонив на горячую линию я ответила на все вопросы оператора: кодовое слово, свои персональные данные и прочее. Затем мне с другого номера перезвонил человек, представившийся сотрудником службы безопасности. Он потребовал от меня передать ему персональные данные моей знакомой, а также скинуть ему нашу с ней переписку, где мы обсуждаем причины перевода. На мой вопрос на каком основании он требует от меня этих данных и по сути вторгается в мою частную жизнь, он по существу не ответил. Сказал, что если я отказываюсь предоставлять ему данные, карту мне не разблокируют. Вся его манера общения вызывала сомнения, что это сотрудник банка. Разговаривал так, как будто я мошенница, хотя я просто хотела распорядиться своими деньгами по своему усмотрению. я очень долго была клиентом банка тинькофф, у меня бизнес счет в этом банке, я просто в шоке от подобного отношения. в 16.53 звонила на горячую линию, пыталась пообщаться с другим сотрудником службы безопасности- со мной никто так и не связался. каким образом я могу забрать свои деньги со счета? И второй вопрос: еще летом я оставляла заявку на закрытие кредитной карты, почему до настоящего времени она не закрыта? Я просто хочу в кратчайшие сроки закрыть все карты и счета в банке Тинькофф

18.02.2024 был совершен звонок моему родсвеннику и озвучены мои данные , а именно ФИО и сумма долга. Тем самым вы нарушили закон о неразглошении! Так же звонок был на номер ,который я не оставлял как контактное лицо. Я жду объяснений ваших действий , для составления иска на вашу организацию

Несколько раз пыталась оставить положительные отзывы, не получается. Почему то не подтверждается электронная почта

Вопрос а зачем приезжал курьер? вам не жалко денег на выпуск карты? С нулевым балансом а в чем смысл? вы просто употребили меня?

Я забронировал невозвратный отель за 170 тсч и мне обещали 10% кэшбэк, но меня исключили из бонусной программы, а причину в чате не назвали, а без кэшбэка мне уже этот отель не нужен, но отменить его нельзя. Забронировал я на совместном сайте тинькоф и лэвэл тревел

Я ознакомился с той "Метадической рекомендацией", на которую вы ссылаетесь. Как я писал выше, переводил свои денежные средства, между своими счетами. Никаких "дропов", и прочих сущностей не привлекал. Вряд-ли вы ознакомились с видом моей деятельности, думаю решение было принято в автоматическом режиме. Деньги поступали от НКО АО НРД, иначе национальный расчетный депозитарий, т.е структура напрямую подчинённая ЦБ. Поступали они туда из других моих банков, потому что в них комиссии за переводы по сбп. Для того чтобы ее обойти, можно пополнить счёт на "Финуслугах", затем по реквизитам вывести денежные средства к вам. Более того, "финуслуги" можно пополнить только со своих банковских счетов. Посторонний человек не сможет пополнить чужой аккаунт даже на 1₽.Приведите мне хоть один аргумент, где, и какие денежные средства я отмывал. Делал бы я что-то что напрямую противоречит условиям КБО, вопросов бы не было. Я лишь использовал лимиты СБП, которые вы сами обозначили, практически весь оборот денежных средств был между моими счетами. НеО

Проверили?

По карте all airlines в течении одного рассветного периода было совершено две операции по переводу денежных средств на другую карту. При этом после первого перевода сумма задолженности была полностью погашена. После второго перевода в приложении дата платежа для беспроцентного перевода стояла в марте. При этом 19.02 с меня списали проценты по кредиту. За период с 30.01-18.02. почему в приложении не отображалась действительная дата до которой нужно было внести деньги для беспроцентного периода? Почему не было никакого информировпния о том, что будут списаны проценты? Почему в чате банка 19.02.23 оператор Валентина в 05.26 по МСК не вникая в суть вопроса пишет какую-то отписку, не относящуюся к делу? Прошу разобраться с этими нарушениями. 

Добрый день. Прошу прекратить звонить по долгам других людей. В блоке "Конфиденциальная информация" более подробно.

Хочу узнать официальную причину блокировки личного кабинета. Имеется в банке кредитная карта платинум. Сейчас совершенно неудобно, вносить ежемесячные платежи, не видно остаток и процентные списания.

Не знаю за каким делом служба безопасности заблокировала мои счета и карты ,но из-за действий банка я не могу 3й день воспользоваться средствами на счету. За последние пару месяцев это уже 3 или 4 проблема которую решают по нескольку дней.

Добрый день!Прошу разъяснить списание 07.02.24 с кредитной карты в размере 4938,73 р. с наименованием "Проценты про кредиту".Сумма процентов на данную дату 19.02.24 составляет 1718,95 (информация из приложения банка).Почему вы списываете процента два раза?На каком основании?Проценты за пользование кредитом включены в ежемесячный платеж. И вы списываете проценты со счета. Почему ?

У меня заблокировали приложение. От банка не было никаких запросов, ну думаю раз такое дело просто заберу свои деньги, открываю браузер и на сайте тинькофф пишу о том что прошу закрыть счет и остатки вывести на мой другой банк, они отказвают на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Я им пишу есть над нами Законы Российской Федерации, и согласно 1п. 859 ГК РФ. Они игнорирует данный закон и требуют чтобы я лично приехала за 9 тыс км с одного конца страны в другой, купила билеты и лично написала заявление. Считаю, что такое отношение банка, который является полность дистанционным, нарушением моих прав, прошу назакать банк за самоуправство и не замедлительно вывести мои деньги на другой счет. Я сделала еще одно письменное заявление заверенное Нотариусом и отправила вам по почте. В противном случаи буду обращаться в суд за компенсицией незаконного удержания моих денежных средств 

Я написал обращение в чат поддержки. Сотрудник даёт противоположные ответы.

Почему Ваши сотрудники очень долго отвечают или совсем не отвечают по поддержке Тинькофф Премиум,за что Я плачу деньги?Просто не ответа ,ни привета.. Полная Игнорация вопросов,никакой помощи,либо введение в заблуждение по интересующим Меня Вопросам?

Я занимался p2p торговлей криптовалюты на бирже. Неделю назад мне заблокировали счёт и сказали, что идёт проверка (без возможности вывести средства на личный счёт другого банка). Я разговаривал с разными операторами в течение нескольких дней и говорю о том, что нахожусь в Москве, и могу лично прийти в офис, на что мне отвечают, что это абсолютно ничего не изменит и приходить мне НЕ СТОИТ, после чего я улетаю в родной город в Новосибирск. Потом на почту приходит письмо с просьбой предоставить документы/справки/расписки до 14.02.24 (включительно). Я собрал все необходимые документы к 14.02.24 и пытался отправить на тот же самый адрес (было сказано "отправить в ответ на это письмо"), с которого мне приходило письмо от банка, но каждый раз mail писал, что адрес введён некорректно (хотя я не вводил его вручную, а нажимал кнопку "ответить"). 15.02.24 мне ПОЛНОСТЬЮ блокируют доступ в личный кабинет и раз за разом твердят лишь одну фразу "Теперь единственное, что Вы можете сделать - приехать в офис лично"! И это после того, как я неделю сам предлагал прийти, пока была такая возможность. Как итог: доступ в личный кабинет заблокирован полностью со всеми средствами, в связи с чем я даже билеты на самолёт себе купить не могу. Плюс ко всему открыта "кубышка" и с сегодняшнего дня там будут начисляться проценты за неуплату, потому что ни я, ни один из 15 операторов, с которыми я разговаривал, не могут закрыть её. Вопрос: что теперь делать мне? Ждать, пока все средства уйдут на погашение % от кубышки и кредитной карты? Или пешком идти до офиса 3440 км?

Добрый вечер, у меня закрыли счёт по карте S7, без моего согласия и уведомления, с 13.02.2024г, всё никак не могут решить этот вопрос, последние цифры по карте 5943, компенсацию скинули на карту 500 рублей, которую не просил.

Не рекомендую. Мною был сделан перевод байеру для покупки сумки. Далее деньги и карту заблокировали. Я позвонила на горячую линию, перевод нужно было сделать срочно. Там мне сказали ждать 15 минут, но через 15 минут мне никто не перезвонил, звонила сама, но мне отказались помочь. Далее все же позвонила девушка и потребовала у ультимативной форме отчитаться куда сделан перевод, на отказ сообщила что тогда карта не будет разблокирована. Я должна была ответить, что я покупаю, как часто, служба доставки посылки и прочее, я сказала что сумку, она не поверила, сказала что я не адекватна сейчас, я она перезвонит позже когда я буду готова отчитаться как ей надо. Мы всей семьей клялись ей что это сумка, муж с ней говорил, в итоге она согласилась поверить, но выдвинула условия, мы должны выслушать ее речь. Аргументы что мы вообще то заняты, плакал ребенок на заднем фоне, хотел есть, дама отвергла. Долго и нудно она рассказывала о мошенничестве в сети, об опасности переводов незнакомым людям, хотя ранее ей уже раз 10 объяснили что человека знаю. В итоге час унижений и нервотрепки и мне вернули МОИ деньги. Я тут же вывела их на сб и заблокировала карты «клиентоориентированного» тинькофф. В шоке прибываю до сир пор. Не рекомендую. Скрыть

Дорогие клиенты Тиньков будьте внимательны Тиньков испортился защита карт не действует списали 5000 тысяч обратился к Тиньков попросил помочь вернуть деньги они знаете что сказали на до колпака до ваших переводов на любой вопрос уних петлянея понимайте Тиньков не саммый надежный банк скоро в россии его закроют так что выводите свои накопления и прочее и бегите от Тенькова это мошенеческий банк поймите идите лучше в другие банки Тиньков просто испортился я даже Тиньков создаёт мошеннические операции. И подвергает расплаты клиентской базы не идите в Тиньков это потанин а он из 90хи много чего хочет люди пересмотрите своё решения о смене банка 

здравствуйте,пишу в техподдержку тинькоф о том,чтобы они отвязали мой номер от сбп и от карт вообще,они мне не хотят этого делать,куда я могу обратиться с данной ситуацией и правомерно ли их действие?

СПЕЦИАЛЬНО ЗАРЕГИЛСЯ ТУТ, ЧТОБ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ!!!!!!!!-------Доброго времени читатель! Я не блогер и воды лить не буду, буду сокращать диалоги, до «Да», «Нет», «Хорошо», и прочее..Начнем:::::::::::::::----------------Поддался рекламе о полтинники тысЫчъ, скачал прогу, ввел свои данные и жду подтверждения.Через час-полтора звонит девушка, и начинает трендеть, не остановишь.... Назначает встречу, говорит нужен паспорт – соглашаюсь. Трендит далее… и вскользь говорит о карте тинькова, и её тренд уходит за горизонт.....Торможу её и начинаю спрашивать, что за карта, зачем, сколько стоит?- если у клиента нет карты, она создается…- для осуществления переводов «доходов» с инвестиций на карту…- 99 рублей в МЕСЯЦ!!! и продолжила тороторить……Я: - мне не нужна ваша карта, ЭТОГО НЕ БЫЛО В РЕКЛАМЕ! Отменяем все, карты, встречи и инвестиции!!!Понимаю, что она «вкурила» мои слова, кладу трубку.…Час-полтора…СМС: - Ваша встреча подтверждена, она состоится «такого-то дня, в такое-то время..»Звоню на тот-же номер: Я все отменил, и встречу и инвестиции и карту..- «Хорошо» - ускоряя диалог…СМС: встреча отменена…Проходит часа 4-5: СМС: Ваша карта готова!!..yku!! – Вновь 3воню: Я ”от всего” отказываюсь, и карта мне ТВОЯ не нужна!!..… 20 минут ждал на телефоне, чтоб уже третья девушка пообщалась с вышестоящем..СМС: Ваша карта заблокирована.….На следующий день, звонок: - Я из материнской компании тинькова, НЕ ИЗ БАНКА тинькова!! А зачем Вы так поступили?- У тебя транзакции не работают на другие банки, банк твой «плохой». Да карта мне твоя карта не нужна!!- НУЖНА!, если ты будешь вкладывать не в Российские активы!!! – счастливым голосом произнесла эта ПAДЛА!!!…/!"№;%;%:?**(())_+Звоню еще раз – Заблокируйте все счета, что вы создали, карты и удалите все мои персональные данные со своих серверов и носителей!!- Вам нужно написать в техподдержку в приложения.- Я ЕЁ вчера удалил!!! - скричал от эмоций.- Вам нужно написать в техподдержку в приложении.…Скачиваю, регусь, пишу: - Удали инвестиционный счет!- кодовое слово с СМССМС: - говорю слово.СМС: Инвестиционный счет закрыт!…Звоню: Все ли закрыто?, и удалены ли мои перс. данные?– Карта будет закрыта в течении 62 дней, а после перс.данные удалены – О_о!!!!- Что?????? Кака-го Ё6анноr0? Я на твою карту не подписывался!, не давал разрешения на её создание и в РЕКЛАМЕ ОБ ЭТОМ НЕБЫЛО!!! ССССссс....- 62 ндя…..КлоунЫ ..ЛЯ!!!!!______________________В общем, коли у тебя есть их карта – в путь!Но если тебе она не нежна – подумай куда ты кидаешь свои перс данные!

Расторг договор 19 декабря 2023 года и с тех пор расторжение все откладывают то на 19 января, потом на 19 февраля потом на 19 марта ссылаясь на какую то авторизацию при том в детализации ни каких авторизаций по операциям нет

Давно открыл кредитную карту. Пользовался ей постоянно, гасил всю задолженность и всё было хорошо. Недавно решил закрыть ее полностью. Погасил задолженность и подал заявку на закрытие карты. В чате бот написал, что со мной свяжутся. Мо мной никто не связался. Тогда я решил спросить у бота когда закроется карта, на что мне пришел ответ, что заявки на закрытие не нашлось. Подал заявку снова, написали что свяжутся и ждать еще неделю. На главное странице написано "закроем до 10 апреля" (заявку на закрытие первую я подал 15.02 если что). Хотя до этого были более ранние сроки, но моя заявка почему-то куда-то пропала!Открыть ее можно за 2 минуты, а закрыть ждать несколько месяцев!

вы меня попросили написать вам в личные сообщения ФИО и дпту рождения. Не получается найти вас в строке "адресат" в сообщениях. Скажите ваш никнейм или как это сделать?

Скачала свою кредитную историю 19.02.2024 г. В кредитной истории оказалась заявка на кредит в тинькофф банк от 02.02.2024 на 50000 руб. Эта заявка была рассмотрена банком и по ней получен отказ. ДАННУЮ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ Я НЕ ОФОРМЛЯЛА! Т.е. полуается, кто-то воспользовался моими персональными данными, отправила их вместе с заявкой на кредит, получил отказ. Вследствие чего, мой кредитный рейтинг упал больше чем на 200 единиц.При обращении в поддержку банка, вопрос не решается. Перенаправляют на других сотрудников, открытые обращения закрывают отписками. Отвечают, что такой заявки от меня не поступало, но тогда откуда она взялась в моей кредитной истории? Открыли обращение, в котором указали, что будет направлен запрос в бюро кредитных историй на удаление информации об этой заявке. Но судьба данного обращения была такой же, как и у предыдущих - закрыли отпиской. Отвратительный банк! Сам направил заявку от моего лица-сам себе отказал, рейтинг испорчен, в других банках уже навряд ли одобрят кредит, зато наверное в вашем банке одобрят. Удобно. Заявление в полицию написано 

Соориентируете по срокам?

здравствуйте, не пришёл бонус за двух друзей, уже столько времени прошло, бонус за друзей не приходит, целевое действие было выполнено, сотрудники банка ещё раз просят выполнить целевое действие, не хотят давать бонус, почему я должен страдать?почему банк относится не уважительно к своим клиентам, как мне после такого пользоваться услугами банка, если банк пытается обмануть своих клиентов, я свою задачу выполнил, а банк не хочет давать бонус, если проблема не будет решена, оставлю негативный отзыв. 

Здравствуйте. Недавно мой была пройдена процедура банкротства, в результате которой я была освобождена от исполнения обязательств. Тинькофф снял ограничения одним из первых. Я начала пользоваться картой, провела 3 операции (все они между своими счетами в пределах банка Тинькофф) и выпустила брату Джуниор карту. через пару дней мне заблокировали карту и дистанционное обслуживание, сославшись на подозрительную активность. Сначала до 20.02, сегодня сроки сдвинули до 19.03. Мне сегодня на карту придет зарплата. У меня сахарный диабет, у меня пустой холодильник. Мне на что жить? если вопрос не решится в ближайшие дни, буду писать публичный отзыв и письмо в ЦБ. по возможности вы не могли бы предоставить ответ в смс или звонком? заранее спасибо 

9.01 банк Тинькофф списал с моей дебетовой карты сумму по исполнительному листу( индексация долга за 2016 г). 22.01 прислал выписку об отсутствии задолжности, данная выписка была направлена судебному приставу, закрыли производсто.07.02 банк опять списывает эту же сумму в счет погашения по исполнительному листу, на все звонки и письма , только обещание разобраться с этой ситуацией и каждый раз переносят срок ответа.

20.02 сотрудник тинькоф банка грубо и некорректно разговаривал. я взяла автокредит в банке, переводила некоторую сумму себе в другой банк, чтобы снять наличные без комиссии, потому что нет рядом банкомата тинькоф, мне позвонил сотрудник банка, и грубо спросил : "вы что не знаете что можно снять деньги с любого банкомата, а я действительно не знала. в течение всего звонка разговаривал грубо, перебивал, пока не сделала замечание.такое поведение, считаю возмутительным И некрасивым по отношению к клиенту. Прошу принять меры. Я являюсь клиентом банка очень длительное время, и такое общение по отношению ко мне, считаю недопустимым.

 Добрый день. Прошу решить проблему и вернуть ошибочно переведенные деньги. 1. При переводе по номеру телефона ( его указала верно) в приложении всплыли автоматически рекомендованные банком счета ( карта Тинькофф, карта СБ и др. банков) Т.к. сомнении в корректности номера телефона у меня не было, я выбрала первый из рекомендованных вариантов - перевод на Тинькофф.2. После перевода скинула платежку своей получательнице и выяснилось, что деньги ей не пришли, номер для перевода в платежке - КОРРЕКТНЫЙ, принадлежит ей, но у нее нет и никогда не было карты Тинькофф.3. Обратилась в техподдержку, с просьбой отменить платеж.4. Техподдержка дала рекомендацию - уже моя получательница должна была связаться с банком Тинькофф и подтвердить, что ее номер - принадлежит именно ей, пи у банка есть некорректная привязка ее номера с каким-то другим договором и посторонним человеком, кому ушел мой перевод.5. Моя получательница подтвердила, что номер телефона принадлежит ей, предоставила банку скрин из ЛК мобилльного оператора, с балансом, счетом, тарифом и своими данными.Как итог:  Известно, что мой перевод ушел постороннему человеку, по номеру телефона, который ему не принадлежит, а принаджлежит моей знакомой минимум уже 20 лет.  Почему в этой ситуации банк не берет ответственность за некоррекные данные, которые отразились в моейм пользовательском интерфейсе?Как мне отменить перевод? Почему зная эти факты и имея подтвержденные документы о хозяйке номера банк не может отменить перевод, вернуть эти средства, чтобы я смогла перевести их тому, кому они предназначались изначально?

Ожидаю

18.02 подала заявку на кредит. выяснилось, что без получения дебетовой карты физически, выдача кредита не возможна.при этом никто это не сказал, молча оформили деб карту, которая висит в приложении, но воспользоваться ей нельзя, кредит на нее не выдают и пр.попросила в чате после выяснения этих "гэпов" продукты все закрыть - начались отписки!сутки подождите, не можем-не хотим! И пр!прошу решить вопрос и закрыть все продукты, которые открывать я не просила!!!! И ваш кредит мне уже не нужен! Спасибо, что есть др банки, работающие онлайн, а не эта бутафория!готова написать жалобу в цб!

 я подтвердила операцию, потому что1. у меня не было сомнений в корректности номера телефона. 2. я была уверена в том, что этот номер в вашей системе клиентских данных не может быть привязан к чужому договору

Пользовался банком Тинькофф больше года. Хотел заказать доп карту атласнвц чакан заказал заполнил время и дату тут мне через 1-2часа звонят говорят не сможем оформить карту давайте оформим Тинькофф Платинум с бесплатным обслуживанием.Все бы ничего но мне нет 18 лет.Спасибо Тинькофф!!! Звонили с номера Тинькофф  +7991953133188005552277Скриншоты 👇https://ibb.co/WDVtvpKhttps://ibb.co/F6kDL33https://ibb.co/PZQFr8Xhttps://ibb.co/jWRJXQs

Банк тинькофф подарил 4 свои акции при регистрации, пополнения баланса и покупке акций на 20тр в приложении тинькофф инвестиции. Но чтобы продать подарок необходимо сохранить положительный баланс в течении 30 дней. Я все сделал согласно условиям акции-30 дней продержался, даже в профит ушел и Тинькофф написал мне-"УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ! ТЕПЕРЬ ПОДАРОЧНЫЕ АКЦИИ МОЖНО ПРОДАВАТЬ". все бы хорошо,НО... Торги данными акциями приостановлены в связи с конвертацией ценных бумаг в рамках редоцимиляции TCG Group и будут возобновлены не ранее чем через месяц, а....(внимание!!!))... акции подаренные мне сгорят через 26 дней, если я их не успею продать, о чем указано в уведомление рядом с моими честно полученными акциями)))      Создается впечатление, что банк, заранее зная, что будут закрываться торги его акциями на долгий срок решает провести рекламную акцию и клиенты решившие принять участие в акции, ДАЖЕ если и соблюдят все условия для их дальнейшей продажи, но не успеют этого сделать до возобновления торгов данными акциями и акции попросту сгорят!!!Ну и как после этого вообще можно доверять банку?

Добрый день!Решил написать отзыв поскольку после второго дня общения с поддержкой этого банка не удалось решить проблему. Такого идиотизма и некомпетентности я не встречал очень давно. Каким-то способом банк тинькофф получил согласие от меня на обработку моих биометрических данных. Я такого согласия не давал, никаких документов по этому поводу не подписывал. По словам одного из сотруднка чата поддержки согласие содержится в каком-то из пунктов пользовательсвкого соглашения. но это прямо противоречит Федеральному закону «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года. Все операции предлагается подтверждать по видеозвонку, отзыв согласия на обработку ПД просто игнорируют. Наверное пришло время расстаться с этим так называемым банком. ну и есстественно направить жалобы в ЦБ и Роскомнадзор. 

Положила на карту тинькофф деньги, чтобы оплатить заказ в самом ужасном сервисе - сбермаркет.С которым тинькофф СОТРУДНИЧАЕТ И ЯВЛЯЕТСЯ ПАРТНЁРОМ!!!ВЕСЬ ДЕНЬ ЖДАЛА ЗАКАЗ, ПОСЛЕ ЧЕГО СБЕРМАРКЕТ ЕГО ОТМЕНИЛ.СПУСТЯ ДВОЕ СУТОК ПИСАНИНЫ, СБЕРМАРКЕТ ВЫСЛАЛ ЧЕК О ВОЗВРАТЕ.БАНК ТМНЬКОФ ОПЕРАЦИЮ НЕ ОТМЕНЯЕТ!!!!КАЖДЫЙ ДЕНЬ УВЕЛИЧИВАЕТ СРОКИ!!!Хотя по информации сбермаркет срок возврата до 3 дней!!!Скрины есть, переписка с тех поддержкой сбермаркета, тинькофф имеется.Чек о возврате так же есть.Сначала обещали вернуть до 19,потом до 28,потом до 3 марта!!!! Теперь стоит срок до 26.02!!Это нормально вообще???? Разбирайтесь между собой кто и кому из вас должен, это ваш партнёр, не мой, я оплатила заказ, заказ отменили, операцию не отменяют, деньги не возвращают.Просто украли с карты деньги!! 

Была открыта дебетовая карта по причине открытия инвест. счета в данном банке. "В подарок" была карта кредитная. Так как кредитная мне не нужна была, она была убрана в сейф сразу после получения. Через несколько дней в приложении появился расход на 350р - покупка шаурмы) Геопозиция точки в лесу (Далее при расследовании видимо это не смутило сотрудников). Банк говорит что я воспользовался физической картой и сам купил себе шавуху за 350р) Но к моему счастью карта сейф и дом не покидала. На видеозаписях вор укравший и вернувший карту после трапезы так же не обнаружен.Дело не в сумме которую они хотят на меня повесить, а в том, что с в следующий раз когда у вас пропадут деньги по карте которую даже не украли это могут быть не безобидные 350р а например 160000р. Тинькофф так же заявят что виноваты сами. Подозреваю что в системе есть дыра но либо разбираться никто не хочет либо возмещать убыток.Банк предлагает писать заявление в полицию на мошеннические действия. Мне кажется что заявление нужно писать на сам банк!

допустим, вы не нарушаете ФЗ о ПД, тогда каким способом я могу отозвать свое согласие на обработку биометрических персональных данных?

Как получить кредит иностранным гражданам? 

Уже видел данную тему в banki.ru но проблему не решили. Писал в поддержку там ответили вобще что то другое. Когда продаю акции они выкладываются на продажу и потом проходит смс что произошла ошибка так уже 3 дня. 

Я оформил виртуальную карту тиньков блэк, при оформлении автоматически поставилась галочка на оповещения об операциях, я их отключил в приложении банка спустя 1 минуту, с момента оформления карты прошло полтора месяца и у меня со счёта списали деньги за пользование оповещениями об операциях. Я написал с этим вопросом в поддержку но мне отказали в возврате. Почему другим клиентам возвращают деньги спустя месяцы пользования услугой, а мне отказали при условии того что я фактически не пользовался услугой и отключил её спустя минуту?!

Т-банк, спасибо вам за подарок! ))Я вам пожелаю тоже получить такой же подарок на праздник! :Dhttps://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=722230https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=722231

Пользуюсь картой Тинькофф Блэк 2 дня и складываются негативные впечатления, при переводе средств с сбербанка на Тинькофф, постоянно выдаёт ошибку "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Поддержка решить эту проблему не может, ну или скорее всего, или может и не знают 

Здравствуйте,хочу открыть вклад,карту закажу и пополню переводами.

Делала перевод. Почему то банк решил, что он подозрительный. Заблокировали карту. Вопрос решали звонками в течение часа. Три связи по видио. Подтвердили личность, состояние ума здравое. Начали читать лекции о мошейничестве, ну ок. Убеждать что я отправляю не туда деньги, признайтесь что покупаете крипту. Что за бред вообще? Я у вас взяла Эти деньги? Украла? С чего вы решили распоряжаться моими деньгами? Это всё слушала от каждого очередного сотрудника. Итог: через час разборкируем. Прошло 4 часа, карта заблокированна. Вот и думаю а не могейники ли вы? Когда людей на миллионны разводят, вы ни чем помочь не можете, а тут 46т , подозрение у них вызвали. У меня платеж с этой карты по рассрочка завтра. Штраф по просрочка банк оплатит? 

Общая задолженность по карте

Были просрочки по кредитным договорам. И тинькофф "передал дело" ООО ПКО МБА ФИНАНСЫ, не проинформировал о передаче. Не проинформировал о сумме долга. И отказывается информировать. При этом кредитный договор действующий (сегодня 20.02.24 туда было успешно внесено 5000 рублей, недели две назад тоже был платеж).Если у меня открыты счета в банке - я могу в любой момент узнать об их состоянии, как дебетовых, так и кредитных. И информацию о них должен сообщать непосредственно банк. Если банк отказывается информировать о текущих договорах - то это прямое нарушение моих прав.Не очень понимаю как вообще так получается что у меня договор с банком, при этом банк меня отшивает (могу приложить скриншоты переписки с техподдержкой банка). Если вы передали право требования долга третьим лицам то обязаны проинформировать как о факте передачи, так и о сумме долга, так и о способах погашения долга.Я не отказываюсь выплачивать долг, никуда не пропадаю. Вы проинформируйте меня об общей сумме долга и способах и сроках погашения и вопрос решим

Я (пишу с аккаунта мужа, можете по паспорту проверить) готова в течение месяца закрыть полностью задолженность. Если не устраивает месяц назовите другой срок. Могу прислать скриншот из личного кабинета где оператор меня отшил. Могу прислать скриншоты смс тинькоффа где то "оплатите 8000" то "хотите оплатить 100000?" то "оплатите половину долга 40000" чередуется. Могу прислать скриншоты личного кабинета где счетов нет вообще кредитных. Вы не информируете о задолженности, при этом подключаете сторонний организации. Для начала хотя бы проинформируйте о сумме и что за "мба финансы".С представителями неизвестной мне "мба финансы" буду общаться уже с вызовом полиции. 

Ну естественно по окончанию срока вклада!Какие способы снятия и переводов без комиссии существуют на данный момент?

В дополнение к первой части вопроса, который так и не был решен: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/575512/ .Почему ваши сотрудники не могут ответить как появилась эта заявка? Каким образом она была направлена - через приложение или по звонку? почему эта заявка не появилась в приложении вашего банка? Как так получилось, что банк рассмотрел эту заявку без моего согласия? Я эту заявку не направляла! А самое главное, несколько ваших сотрудников подтвердили информацию о том, что от меня как от клиента НИКАКИХ заявок в период с 01.01.2024 до 16.02.2024 не поступало! Затем было сказано, что отправленная заявка удалена из вашей системы ещё до моих обращений! Из чего делаю вывод - подали заявку, получили отказ, тут же её удалили (т.к. я её нигде не увидела!), затем, естественно, информация ушла в бюро кредитных историй! В ваших ответах на мои обращения есть данные об ip-адресе, которые указывают, что заявка была направлена из г. Новосибирска! Как же так получилось? Ни один из ваших сотрудников не смог дать нормального ответа, кроме как "мы удалим эту информацию". Где гарантия того, что завтра на меня не попытаются оформить кредит на бОльшую сумму, ваш банк заявку рассмотрит и одобрит, и как? Я должна платить кредит, который я не оформляла!Клиенториентированность на нуле, проблема не решена, вину не признаёте, сотрудники некомпетенты!

Операторы с Тинькофф банка не перезванивают хотя обещали перезвонить по моему вопросу в течении 5ти рабочих дней. Шла 4я неделя как они перезванивают. Видимо не намерены помогать клиентам решать проблемы с которыми сталкиваются потребители с их продуктами. Операторы с Тинькофф банка не перезванивают хотя обещали перезвонить по моему вопросу в течении 5ти рабочих дней. Шла 4я неделя как они перезванивают. Видимо не намерены помогать клиентам решать проблемы с которыми сталкиваются потребители с их продуктами. 

Оставил заявку 17 февраля под залог недвижимости, написали что рассмотрят 1-2 дня. Предоставил все документы выписку из ЕГРН, отправил фото дома. Вчера пришло сообщение что одобрен но никто не перезвонил. Позвонил сам сказали что это только предварительно, как так получается 4 день сегодня, есть все данные и это только предварительно. Да понимаю что кредитная история у меня не лучшая, но и ставлю залог коттедж с участком, с гаражом, баней общей стоимостью порядка 14млн рублей. А беру всего 1млн. Как долго будут принимать решение, деньги нужны ведь когда обращаются в ближайшее время а не через неделю или две. Скрин что прислали одобрено прикрепляю. 

"Выдать кредит можем только тогда, когда заявку подал клиент самостоятельно." - только заявка поступила НЕ от меня, я её не подавала, но почему-то банк её рассмотрел (!!!) и дал по ней отказ, который в свою очередь, испортил мне кредитную историю и рейтинг! 

Здравствуйте! Находился в процессе банкротства, после которого все ограничения были сняты. В других банках бед проблем заново открыл счета и выпустил карты. В Тинькоф же с первого дня начались разного рода аномалии. В большинстве случаев сотрудники-суппортисты, осуществляющие поддержку клиентов, совершенно не знает что нужно делать. Сначала с меня сняли все ограничения по блокировке счетов, на что ушла неделя, потом стали разбираться в причинах, почему я не могу заново выпустить самую простую дебетовую карту. После оказалось, что прошлый счёт не закрылся и процесс его закрытия завис только потому, что на счету была неболшая денежная сумма. По итогу никто не понимает что делать, система не позволяет создавать заявки на открытие нового сяет и выпуск дебетовой карты. Прошу обратить внимание компетентных сотрудников, которые дадут четкий и ясный ответ по части того, как и когда я смогу оформить новую карту. Сейчас же сотрудники отвечающие на телефон, выглядят крайне некомпетентно.

Добрый день устал уже объяснять вашему специалисту Гребенковой из отдела взыскания, что не знаю никакого Евгения Сергеевича. И вообще звонки идут на номер телефона принадлежащего организации. Ваш сотрудник пусть номер телефона в поисковике гугл вобьёт и всё увидит. Прошу исключить мой рабочий номер телефона из базы, иначе придется писать жалобу в высшие компетентные органы, так как это уголовно наказазуемые деяния ст. 172.4 УК 

То есть вы хотите сказать, что в соотвествии с Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года мне нужно отозвать согласие по видеозвонку? В каком пункте об этом упомянуто? Я что то не могу найти.

19.02.2024 в 20-39 после того, как я попыталась сделать перевод в другой банк мне заблокировали карту. Я сразу обратилась в службу поддержки, где оператор пообещал , что счет разблокируют через 15 минут. В 20-40 мне позвонил другой сотрудник банка, после разговора с которым мне было сообщено, что счет разблокируют через несколько минут. Надо сказать, что у меня никто не спрашивал ни паспортных данных, ни кодовых слов. Когда я позвонила в службу поддержки через полтора часа мне сообщили, что блокировка сохранится до 20.02 24 включительно. В 21-00 20.02. я позвонила вновь в банк, где мне ответили , что у них в уже системе стоит другая дата рассмотрения вопроса -21.02. Если сотрудники не сомневаются, что перевод делала я, то зачем блокировать счет? Поставили под угрозу сделку. Мне ни разу не приходило смс с информацией по блокировке. Отвратительная работа банка.

то есть правил тинькофф банка противоречат ФЗ о ПД? я вас правильно понимаю? в ФЗ о ПД нет никаких видеозвонков, а речь идет только по получение и отзыве согласия в письменном виде. 

Добрый день! Прошу содействия в решении вопроса, банк без объяснения причины заблокировал мне счета и приложения. Теперь я имею сложности с оплатой кредита, весь месяц регулярно, приходится звонить на горячую линию и оставлять обращения, чтобы мою проблему решили.Банк оценил мои переводы якобы отмыванием денег, но я работаю в компании и переводы, которые были это оплата зп людям по договору ГПХ в основном.При этом заблокировали без объяснения причин, не позвонили, не сообщили о проблеме, не сообщили, какие операции смущают, не попросили подтвердить эти операции, а просто ограничили доступ ко всему.При этом у меня 2 кредита в банке, которые мне нужно платить!!!!!Ранее также являлась постоянным клиентом и брала кредиты, кредитные карты, страхование ОСАГО, детскую карту.Прошу решить вопрос и разблокировать мне счета и доступ к приложению!!!!!

создал совместный счет с супругой,заказал для нее дополнительную дебетовую карту к этому счету. Назначил встречу с представителем на 14.02.24. За час до назначенного времени представитель позвонил и сказал *по техническим причинам* мы не можем выдать вам карту,ничем помочь не могу,позвоните на горячую линию. На горячей линии ответили *вопрос взят под личный контроль*. В конечном итоге подобные встречи отменились 15,16,21 февраля. Карту так и не получил. Каждый раз ждал их в оговоренном месте и назначенное время.p.s являюсь клиентом Premium,правда это никак не помогло

Здравствуйте. Вчера совершила платеж по кредитной карте. Без моего согласия была оформлена рассрочка на этот платеж, и не был начислен кэшбэк. После моей жалобы рассрочку убрали, а кэшбэк начислять отказались без объяснения причин. Ответ был что если я не довольна, то я должна обратиться по почте в банк. При этом в чат еще и скидывали служебную переписку 

Добрый день! К сожалению хочу оставить негативный отзыв о банке Тинькофф. 14 февраля перевёл со Сбербанка на дебетовую карту Тинькофф 500 тысяч рублей для работы на финансовом рынке. Только хотел сделать перевод на 300 тысяч, мне сразу прилетело уведомление, что моя карта заблокирована якобы по ней проходят мошеннические действия. Позвонил в поддержку, потом пообщался со службой безопасности, ответил им на все вопросы, сказали что для приедет человек чтобы убедиться на 100%. Я согласился, ради Бога! Ко мне на работу приехали двое - один со службы безопасности и человек по контролю качества. Позадавали вопросов - что, как, почему, зачем? Дал и паспорт, и меня сфотографировали, на всё ответил. Сказали ждать подтверждения ещё раз по звонку. Ну, думаю, ладно. 1-2 дня не так критично, хотя уже приносит какие-то неудобства. Но уже прошла целая неделя, Карл!!! Мой капитал как был заморожен банком, так и остаётся быть замороженным до сих пор!!! Уже всё проверили, что я это я, а не какой-то мошенник. Позвонили 2 раза, один раз не смог ответить потому что телефона не было под рукой, отходил по рабочим моментам. А второй - вообще поздно вечером, когда уже в метро ехал и не увидел. Пишу в чат им, говорю мол, дайте номер, сам тогда свяжусь, а ответы дают что их номеров нет и что они звонят только сами когда им вздумается, не важно удобно тебе или неудобно - бред какой-то. Ну и не звонили 2 дня, хожу как дурак с телефоном везде и всюду, жду звонок. А капитал на сумму 500 тысяч рублей так и заморожен. Короче буду прощаться с этим банком за такое отношение и остальным рекомендую обратить на это своё внимание!

Сколько мне ждать от вас ответа по моему вопросу? Как долго проходит ваше уточнение?

19 февраля Компания Делимобиль (ПАО Каршеринг Руссия) объявил об акции «Деликлуб». Для участия в акции нужно было приобрести от 50 акций эмитента, и на следующий рабочий день получить промокод который затем вводится в приложение оператора Каршеринга, он же организатор акции. 19 февраля до закрытия торгового дня я совершил целевое действие, купив 151 акцию, ожидания на следующий день получить промокод для получения привилегий. Но промокод не поступил, поддержка вместо решения вопроса присылала отписки и не решала проблему. Сегодня тоже самое - промокод так и не был передан для участия в акции, и поддержка перестала отвечать вовсе на любые запросы, присылая только стандартное "ожидайте, извините". По сообщениям в социальных сетях Делимобиля и Пульса - это не единичный случай, и по словам поддержки делимобиля - на их стороне проблемы нет, все передано брокеру. Требую в кратчайшие сроки решить вопрос по акции. 

У меня такая же ситуация. Так же в грубой форме отказываю в графике платежей. Пред история: Как я к нему пришел. Я несколько месяцев назад перестал выплачивать банку деньги из за того что они изменили САМОВОЛЬНО мне процентную ставку с 15 на 25% мол я опоздал с внесением платежа. Хотя я его вовремя внес в конец дня моего графика 10 числа. внес деньги в 23:45 10 числа. (были все чеки и они эту транзакцию видели). А деньги банк не списал этого числа и "мол" их не принял а списал на следующий день. что дает банку автоматически изменять мне процентную ставку. кода стал разбираться они мне сообщили по телефону что вносить деньги надо до 21:00 это у них ВНУТРЕННИЙ регламент такой а все что далее вы будете идти в просрочке!!!!! вот только в договоре с ними такого не написано а просто стоит дата окончательного внесения денег и никакого времени нет. После чего я сказал я вашему банку вносить деньги пока не будут, а делаю приостановку на время данного разбирательства. И что... все это затянулось с ответами от них и пошли "просрочки" по их инициативе... я долго не платил, в итоге банк позвонил мне и предложил рассрочку по двум продуктам потреб кредиту и кредитке. мол мы вам вернули 155 и сейчас только хотим вернуть свое тело кредита. вам надо внести только23к и 10,2к по продуктам и процентов начисляется не будет после чего пришлем вам документы. Я в тот же день внес эти деньги (во вермя разговора)! и что вы думаете, получаю документы на почту. так же с процентами без какой либо рассрочки. Когда я позвонил в банк для разбирательства мне сказали извините вас сотрудник не правильно проконсультировал. Ой вы не так его поняли ))) Далее я сказал что я ни копейки вашему банку не заплачу больше пока не будет четкого графика платежей. В итоге прошло еще несколько месяцев они Самовольно через нотариуса стали списывать деньги у меня с другого банка (сбера). в итоге я перестал пользоваться вообще всеми банками а только наличными. Когда списания больше у них не получалось, они отменили это нотариальное списание. И решили со мной договариваться. Снова по рассрочке ))) я им сообщил что пришлите мне график платежей и я вам по нем убуду платить. сотрудница ок. и прислала мне на почту скриншот моего графика. Думаю все ок. (могу прикрепить этот график) Задолженность у меня чуть больше 175к. они предлагают рассрочку на 36месяцев по 4900. И прислал мен график этот. Я внес 4900 и вижу что в личном кабинете сумма уменьшилась и осталось мне 170к. а на следующий день снова 174к с чем то(я везде округляю сотни рублей). В итога снова зовню и пишу. И что вы думаете… снова я опоздал по внесению денег ))) и график 

продолежние предыдущего поста. туда все не влезло.они не присылаю, в грубой форме с короной на голове отказывают мне в получении этого графика. Я им скидываю это письмо что получил ранее. А оказывается емейл не совсем их Тинькофф Банк там между @ и tinkoff есть другое слово. Так видимо сотрудники банка делают махинации что бы хоть как то с вас вытянуть деньги и при этом оставить так же в долгах, ведь банк живет за счет этих долгов и ему не выгодно что бы вы платили свое тело кредита. Только проценты они хотят получать. (не понимаю как тинькоф еще жив (банк). Я стал через уже их официальный емейл Тинькофф Банк sb@tinkoff.ru вести всю переписку и запрашивать подтверждении моей рассрочки. Они прислали справку что подтверждаю ее, а в графике платежей отказывают по разным причинам. Для чего они это делают.. Просто если вы внесете не вовремя деньги или не тут сумму, то рассрочка автоматически аннулируется и вам буду снова проценты идти. Они так это и говорят что БАНК имеет право начислять вам самостоятельно проценты.  я через их чат до их пор запрашиваю график платежей свой и скидываю им на основании какого закона это должно быть. Ответ все время получаю что мы не можем вам его предоставить. Мол возможности такой нет. А в ответ на прошлый график который я получил от сотрудница, мы с этим разберемся и примем меры в счет сотрудника. )))) Это лживый банк. По возможности рассчитайтесь с ним и никогда больше не обращайтесь и всем советуйте с него уйти. Так же они и по ИП работают у меня тоже такой с ними опыт был где СВОИ деньги не смог снять согласно их тарифа о снятии наличных. Они просто мне их заблокировали, благо по законодательству это всего на 5 дней. В итоге расторг с ними договор и перешел в другой банк точка.   когда у клиента все хорошо то и обслуживание хорошее. Когда у вас затруднения возникают вот тут то и появляется истинное лицо банков. Я в шоке от общения с сотрудниками банка тинькофф и почта банка. При этом у сбера у меня самый большой сейча долг и большая просрочка а они ВСЕГДА вежливо общаются со мной и решают постоянно каки либо задачи. Находи новые компромиссы. Меня это удивило от сбера, при этом это так. Теперь я только и буду с ним работать. Тинькофф и почта банк в черный список!!!!p.s. всю пееписку в подтверждении своих слом могу прикрепить. теперь она у меня вся есть из их чата. скриншоты делаю и потом еще раз копирую. Только так с этими банками надо общаться. Всем желаю благ (клиентам) и не берите у банков кредиты, а Тинькофф покинте этот банк. Они вежливы только когда надо открть ИП или ООО в их банке так как операции будут через них проходить. а вежливые когда кредитку впарить вам. а потом увидете их истинное лицо!

Через банкомат банка Открытие хотела пополнить на крупную сумму дебетовую карту Тинькофф. Банкомат чек не выдал, купюры поглотил, деньги с 5 февраля до сих пор не поступили. Сотрудники обоих банков в течении двух недель переводят стрелки друг на друга и кормят меня обещаниями, что во всём разберутся. Кто несёт ответственность за происходящий беспредел? И что мне делать?

только когда заключаешь договор с банком и то что вы выдаете на руки с графико платежей там написано только дата платежа и ни как ен время его!!!! и что вы сейчас скидываете пунк 4,9 ссылаяс на договор. вот из всего списка два пункат 4,9 о каком вы говорите? я не нашел ни водном из низ про время. Пункты 4,9 вашего договора4.9. Банк вправе отказать Клиенту в приеме распоряжений на проведение операций по Договору через Дистанционное обслуживание. В таких случаях Банк принимает только надлежащим образом оформленные документы, в том числе расчетные, на бумажном носителе.4.9. Обработка операции пополнения Картсчета осуществляется Банком не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем фактического поступления денежных средств в Банк, за исключением случаев, предусмотренных Условиями и настоящими Общими условиями.

Заблокировали дистанционное обслуживание в банке! Являлся клиентом банка с 2017 года. Разочарован!

Крайне разочарована обслуживанием в чате поддержки: в течение нескольких часов не смогли решить ни одного вопроса, постоянно переключая на ботов и замыливая вопросы бестолковой информацией, не имеющей отношения к конкретной проблеме!А именно:1. Неправомерное начисление процентов по кредитной карте Платинум на остаток долга без просрочек. Сумму не смогли посчитать, не предоставили информацию по остатки долга, процентной ставке и самому начислению. Так как были прецеденты с начислением лишних платежей в прошлом, у меня есть сомнения в правильности начисления суммы процентов.2. Не произвели возврат средств по товару, купленному в займ в магазине Леруа Мерлен, хотя возврат был осуществлён 12 февраля. Чек возврата товара приложен в чат, результата нет.

Непорядочный банк, перед отправкой на командировку специально открыл счёт в нем. Обстоятельства вынудили купить криптовалюты купил через биржи, а потом продатт крипту с зачислением на тинькоф, когда хотел вывести деньги с тинькофф они мне заблокировали приложение, и пояснили что вывести можно только на свой счет в другом банке, попробовал вывести на сбер, Тинькофф снова не переводит требует видео подтверждения... Что за самоуправство, очень не рекомендую этот банк.А и ещё и пояснили что отказывают мне в обслуживании. 

Здравствуйте! Скачал отчёт по Кредитной истории из БКИ "ОКБ" и обнаружил недостоверные ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О СУБЪЕКТЕ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, а именно: дата выдачи паспорта указана неверно и место рождения. Прошу внести правильные паспортные данные в БКИ. Благодарю за решение данного вопроса.

Хочу написать жалобу на то что данный банк нарушает закон.1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)Мне заблокировали карту без каких либо обьяснений и заставляют меня обратиться в отделение банка. Данную карту я получал удаленым доступом так же хочу и закрыть счет удаленно. По сколько я нахожусь от москвы в 1000 км это для финансово затратно. Так же морочили два месяца якобы счет закроют ваша заявка в ожидание скриншоты переписок предоставить так же могуНЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.

Ожидаю 

19 февраля была оформлена КАСКО через банк тинькофф20 должен был приехать представитель и осмотреть машину, ни звонка, ни письмаво вторник после наших жалоб наконец-то назначили встречу и представитель не приехал сказав, что не дозвонился тк был неправильный номервчера вечером 1,5 часа разговор службы поддержки и закончился на том, что отдел который назначает встречи уже не работаетсегодня в очередной раз с 9 утра жду звонка и опять сотрудник не мог дозвониться до меня тк был указан неверный номер!!! требую вернуть деньги за каско

Добрый день!Сегодня, 21.02, в 13.50 МСК, пришла СМС от банка, что требуется уточнение по неким операциям по моему счету. Заметил я ее гораздо позже, в районе 15:30. Стал разбираться, написал в поддержку банка. Сотрудник поддержки Даниил отвечал очень общими фразами и не мог ответить по существу на мои вопросы -- какие именно операции и как надо уточить? В чате с Даниилом я объяснил что весь мой доход, это зарплата по основному месту работы, которая приходит через банк, и доход от самозанятости, который так же декларируется в банке.Через полчаса перезвонила сотрудница банка, и пояснила, что проверка возникла из-за якобы подозрительных операций по моим счетам, а именно что мне регулярно приходят одинаковые суммы от одних и тех же людей. Я пояснил, что я, как самозанятый, работаю репетитором, и что названные ею лица, и поступления на счет от них, это мои ученики (клиенты) и, соответственно, плата за уроки, которая каждый месяц аккуратно декларируется через банк, и так же аккуратно каждый месяц уплачивается налог на профессиональный доход, о чем банку должно быть прекрасно известно, ведь все операции декларируются.Мы договорились, что я предоставлю подтверждающие документы в виде справки об уплате Налога на профессиональный доход и Выписки из ПФР (с Госуслуг), и что вопрос постараются рассмотреть как можно скорее. Однако, вот уже конец рабочего дня, проверка все еще длится, а счета мои ограничены -- я не могу ни расплатиться банально за еду в магазине, ни перевести хоть какие-то деньги собственной жене, потому что банку ПОКАЗАЛОСЬ, что поступающие средства от моих учеников, которые ДЕКЛАРИРУЮТСЯ регулярно через сайт БАНКА, выглядят подозрительно.Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мой вопрос! У жена и трое детей, и вся моя семья поставлена в крайне глупое положение из-за того, что кому-то в банке что-то померещилось в моих полностью легальных операциях!

Оператор в текстовом сообщении проконсультировал, что при выпуске карты комиссию спишут, но потом вернут через двое суток, так как подключен тариф Премиум. В результате не вернули ничего и отписались, что сотрудник предоставил не точную информацию, извините пожалуйста. 

Моя дебетовая карта, последние цифры 4761, я ее открывала в 2021 году, а 2023 году на мой договор присоединили карту, последние цифры которой 9062, получала ее тоже женщина с аналогичными ФИО и датой рождения, но она живет в другом городе и регионе. Тем самым, у нас с ней стал один личный кабинет на двоихСвоей картой я долгое время не пользовалась, также и кредитной. Она, видя в личном кабинете кредитную карту, начинает ей пользоваться, даже не зная, что она не ееЯ просто с 2022г в личный кабинет вообще не входила и картами не пользоваласьВ декабре 2023 года, я обратилась в чат, чтобы привязали мою сим карту к личному кабинету, так решила возобновить пользование своей картой. Но вот и выяснилось, что у нас с ней один личный кабинет. Теперь мне звонят каждый день с вашего отдела взыскания и угрожают. Но я не пользовалась этим кредитом, почему я должна платить за другого человека? Обращение составлено больше месяца назад, постоянно переносят сроки решения вопроса, но так никто ничего и не решил, а по кредиту уже просрочка.Номер обращения: 7-10255798409206

20 февраля 2024 года я покупал билеты через сайт https://standup-official.online/ на стендап во Владимире. Сумма за билет составляла 2 790 рублей, после оплаты у меня списалось 27 990 рублей. Я сразу же обратился в поддержку Тинькофф с просьбой отменить оплату, т.к. сумма списания отличается в 10 раз от необходимой, также я обратился в поддержку на сайте,там мне дали форму для возврата. Я обратился в поддержку банка Тинькофф для того, чтобы они подтвердили, что ссылка ведёт на возврат средств. Поддержка банка одобрила переход. Прошу отметить этот момент. Я перешёл по ссылке, ввёл данные для возврата (номер карты, номер заказа билета и ФИО) при этом я не вводил данные на обратной стороне карты. Как итог: у меня списалось ещё 19 999 рублей. Я сообщил об этом в поддержку, у меня сразу же заблокировалась одна из карт. Позвонил в поддержку банка и они сказали, что это новый вид мошенничества. Почему-то эта информация прозвучала исключительно после того, как были списаны деньги во второй раз. Соответсвенно я запросил возврат 27 990 и 19 999 рублей. Мне ответили отказом ссылась на то, что я сам перевёл деньги по своему желанию.Первое неверное списание средств полностью попадает под ситуацию, когда "Продавец намеренно или по ошибке списал сумму больше, чем было указано на ценнике или в оферте."Второе списание произошло исключительно по вине поддержки банка Тинькофф, т.к им была предоставлена информация про сайт и ссылку на возврат денежных средств и именно они одобрили переход на неё.Было написано обращение в МВД РФ с целью привлечения к уголовной ответственности неизвестное мне лицо (или группу лиц), которое мошенническим путём завладело принадлежащим мне денежными средствами. ID обращения S1MVD9595140. Номер обращения в поддержку Тинькофф: №300125664

Мне не приходит код на телефон при оформлении 

Обращаюсь к оператору почему я не могу открыть счет, все они отвечают что не знают в чем причина, но на данный момент открыть карту не получится, я не понимаю в чем проблема, я просто хотел стать пользователем тинькофф

В общем я жду решения уже 2 месяца. Вечно переносят сроки

Здравствуйте! 15.02 мне был отправлен рублевый денежный перевод от клиента Тинькофф банка   По невыясненной причине сумма была зачислена на мой счет в евро, несмотря на то, что я не давала банку такого распоряжения. Отправителю платежа на горячей линии пояснили, что "средства зачисляются по приоритету" (???) и рекомендовали обратиться в банк получателю. На мое обращение банк признал зачисление ошибочным. На вопрос, как мне получить всю сумму перевода, банк рекомендовал перевести сумму в евро на рублевый счет и обязался компенсировать разницу по курсу. Я исполнила рекомендацию банка, на рублевый счет поступила сумма по курсу ниже, чем курс конвертации при поступлении, итого я недосчиталась 1/5 суммы изначального перевода в рублях. Вопрос о возмещении разницы в курсе до суммы перевода банк обязался решить до 17.02. Потом до 19.02. Потом до 21.02. Сегодня получена очередная отписка с указанием срока до 26.02. Клиент посидит на выходных без денег, не обеднеет, правда?:) У меня есть все основания полагать, что до 26.02 вопрос также решен не будет. Подобный подход к исполнению банком своих обязательств и устранения своих ошибок считаю недопустимым и незаконным.   В соответствии с п.1 ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. У банка отсутствовали какие-либо основания, предусмотренные законом или договором, конвертировать рублевый перевод в валюту без распоряжения клиента. По вине банка я несу убытки, кроме того, банк неправомерно пользуется моими денежными средствами, которые он должен был зачислить на мой счет в рублях не позднее 16.02.2024 г., в связи с чем на сумму этих средств подлежат начислению проценты, предусмотренные ст. 856 ГК РФ.  Считаю необходимым сообщить об этой проблеме в публичном пространстве. Если до 22.02 вопрос решен не будет, я намерена обратиться в суд с требованием о взыскании суммы неисполненного перевода, процентов, морального вреда и судебных расходов. 

При открытии вклада навязали платную услугу и сняли деньги, даже не спросив меня об этом. Можно ли как-то отключить услугу и вернуть деньги? 

Сотрудники обещали вернуться с решением/доп. вопросами до конца дня, я даже как можно скорее предоставил все подтверждающие документы по своим доходам. Но на текущий момент мне никто ничего не сказал, счета все так же ограничены. Я понимаю, что вы внуждены анализировать операции клиентов, но я в упор не понимаю, что вас вынуждает де факто блокировать мой счет. Как я по-вашему должен пользоваться счетом, чтоб просто оплачивать свои ежедневные потребности? Или я должен был предусмотреть, что кому-то когда покажутся подозрительными операции, которые я полностью ОТКРЫТО ДЕКЛАРИРУЮ ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК?

Подавал заявку на кредит под залог , условия кредита мне не нравится, решил отменить заявку и удалить еë из личного кабинета, но техподдержка кормит завтраками уже неделю и ничего не делают, как мне удалить данную заявку? 

Здравствуйте!Несовершенолетний ребенок (11 лет) в личном кабинете открыл копилку. Написал вопрос в тех поддержку о том, открывается ли новый счет при открытии копилки. Получил положительный ответ, что при открытии копилки открывается новый счет.Вопрос! В связи с чем неосвершенолетний ребенок, чей вовзраст меньше 14 лет может самостоятельно без ведома законных представителей открывать новые счета? 

Добрый день. Мой личный кабинет заблокирован за нарушение договора банковского обслуживания. Мною были проведены операции денежных переводов связанные с покупкой и продажей рублевого баланса криптовалютной биржи. Я предоставил банку все запрашиваемые документы в качестве подтверждения прозрачности и законности проведенных операций,включая выписку из биржи где отражена каждая операция. Являясь ответственным плательщиком по кредитам в вашем банке,я,после блокировки личного кабинета,долгое время оплачивал кредитные платежи через салон связи МТС живя за городом и приезжая для этого в город и не имел ни одной просрочки ни по кредитной карте,ни по кредиту наличными,ни по автокредиту. Я прошу банк пересмотреть возможность разблокировки личного кабинета с учетом того,что я вновь предоставлю все необходимые документы,дополню их если нужно и обязуюсь более не совершать операций связанных с криптобиржей,что готов заверить документально. Ваш банк очень удобен в пользовании и богат на разновидность продуктов. А сейчас я даже не могу использовать приложение Инвестиции так как оно напрямую связано с личным кабинетом банка,не могу взять кредит.

Первый вопрос: почему после первой операции не был выполнен чарджбэк? Продавец намеренно или по ошибке списал сумму больше, чем было указано на ценнике или в оферте, а именно в 10 раз больше, чем запрашивалось. В этом случае банк должен вернуть деньги обратно на счёт. Обращение в сторону банка было произведено сразу же после операции, а не через час или два. Так что деньги могли вернуть, но этого не было сделано.Второй вопрос: почему сотрудник банка дал добро на переход по выданной сайтом ссылке? Вся информация была предоставлена сотруднику банка и только после его одобрения перехода на форму возврата был осуществлён переход по ссылке.

ок, у ребенка есть возможность открыть счет родителю!!!Это Вы считаете в порядке вещей? Прямое нарушение закона!

Добрый день! Хотелось бы поднять проблему нотариальных доверенностей. Тинькофф банк , видимо, имеет более широкие полномочия, чем нотариусы города Волгограда. Нотариальной доверенностью я уполномочена быть представителем во всех органах управления, в том числе и банках, но технические специалисты данного банка видимо думают по другому. И нотариальная доверенность для них не документ. Очень жду ответ и разъяснений. Спасибо 

Добрый день! На протяжении многих лет являюсь клиентом данного банка. Подключена платная подписка тинькофф про ( 199 р в месяц ), для повышенного кешбека. В Феврале у меня попала повышенная категория - Автоуслуги ( автозапчасти, автозаправки, автомойки ). Я приобрёл товар ( колесные диски ) в интернет магазине и разбил покупку на два платежа, т.к, не сразу была вся сумма. По одной из сумм мне пересчитали кеш бек по нужной категории, а по второй сумме мне отказали, ссылаясь но то, что у них не отражается это, как магазин автозапчастей . Я очень давно покупаю запчасти в данном магазине и всегда начисляли кешбек. Теперь банк посчитал, что автомобильные диски это не запчасть. Первый платеж( 20.02.2024 в 22-18) была на 30 000 руб, кешбек 300 р ( 1% ).  Второй платеж (21.02.2024 в 08-16 )был на сумму 20 000 р, кешбек начислили - 1000 р. ( 5%) Получается кешбек пересчитывается по желанию сотрудника.Прошу принять меры и разобраться в ситуации. После такого отношения, планирую сменить обслуживающий Банк.

По промокоду, из "Вкусно и точка", хотела оформить дебетовую карту с кешбеком.Банк отказал с формулировкой "ваша заявка на одобрена".Ранее карт и счетов в Тинькофф банк не имела и, судя по всему, иметь дела с ними не буду.

То что вы мне сообщили я и так знаю, почему за одну покупку, вы начисляете по разному ? Я купил один товар двумя платежами. Почему двойные стандарты ? Прошу в качестве исключения пересмотреть начисление % кешбека на сумму 30 тр. В противном случае я буду закрывать все вклады и карты в Вашем банке.