Уже не в первый раз пишу о своей проблеме. Мне заблокировали доступ в личный кабинет, а также отказываются закрывать счет дистанционно, я лежачий человек, нет возможности поехать в офис в Москву , или просить кого то через доверенность. Мне нужно вернуть мои средства, которые застряли в вашем банке дистанционно, не хватает средств на лечение 

Вы ответили , но вопрос так и не решился. Я написал там , что один живу, никаких знакомых в Москве у меня нет. После этого тишина с вашей стороны 

08 апреля 2024 года нами в адрес банка был направлен исполнительный лист серии ФС № 044321103 о взыскании с АО «Тинькофф Страхование» в пользу Ч.Л.М. денежных средств. Направленное нами заявление было получено банком 12.04.2024 года (трек номер 36901291012220), по сей день денежные средства на счёт взыскателя не поступили.Операторы колцентра не понимаюти сути вопроса когда звоню им. уже и на адрес электронной почты писал, глухо.  

09.05.24 Столкнулась с блокировкой личного кабинета. При входе по номеру телефона и вводе номера карты появляется информационное окно с надпись мол "невозможно зайти по этой карте. Обратитесь в поддержку по номеру телефона...". В ходе разговора с поддержкой выяснилось, что доступ с личный кабинет заблокирован на основании неких пунктов УКБО. Из путей решения, чтобы вернуть денежные средства, мне предложили закрытие счёта с прекращение обслуживания в банке. Но вот в чём беда... Чтобы вернуть денежные средства, нужно ждать 35 ДНЕЙ, и только после это возможно будет сделать!! Что за бред?? То есть, я так понимаю, банку безразлично, что, возможно, эти денежные средства даже не клиента и что их нужно вернуть... или это все деньги, которые клиент имел на жизнь и пропитание близжайший месяц - два...Я считаю, что банк нарушает мои права в соответствии с 859 статьёй ГК РФ, а также со статьями 866 и 395 ГК РФ.(советую банку ознакомиться с ними, если не в курсе). Крайне разочарована данным банком, хотя ранее считала его довольно хорошим.. Хочу вернуть свои денежные средства, как можно скорее и надеюсь на встречный контакт и взаимопонимание... В крайней случае, считаю необходимостью решения вопроса через обращение в суд...

Здравствуйте, я давно пользовался услугами банка и был доволен ,пользовался активно, снятие перевод покупки , года два назад единственное подтвердили по видео звонку один перевод , больше проблем не было , месяц -два назад мне прилетела блокировка карты , я сейчас не могу ее перезаказать , ничего противозаконно го я не совершал , можно как нибудь решить этот вопрос , может какое то соглашение составить нужно 

"Добрый день! Давно пользуюсь продуктами банка. Приглашала друга на дебетовую карту, на полис ОСАГО и КАСКО. По итогу каждый раз приходится обращаться в поддержку для выплаты бонуса. В последний раз рассказала родителям про КАСКО, т.к. с мужем оформляли полис сами И всем остались довольны. Мой отец сделал расчет на сайте, убедился, что программа намного выгоднее, чем у других страховых. Я отправила ссылку и по ссылке оформили и оплатили полис. По итогу мне сказали, что поскольку был расчет, то в акции мы не участвуем, но готовы пойти на встречу и попросили написать через две недели. В итоге обращение создали 21 апреля. И каждые три дня срок решения переносят. Для чего придумывать стимулирующие акции, если бонус за них получить просто нереально?! " Это было мое прошлое обращение. После этого мне перезвонили, сказали, что проблему решили, все зачтется, ждите до 13 мая. Сейчас уже 15, в проблема так и не решена. Потом пришло уведомление по первому обращению №328511983, что надо еще ждать до 17. Хотя пот звонке из банка мне было озвучено, что 13 проблема будет решена, точно-точно. Я пишу по этому вопросу с 21.04 почти на ежедневной основе!!! в приложении везде пишут, что обращение решено, в по факту, как тратила я свое время на эти безуспешные попытки связаться с банком, так и продолжаю это делать. Ни в одной вашей "стимулирующей" акции я участвовать не буду - это сплошной обман. 

Ощущение, что в апреле прошлого года банк захватили бандерлоги. Проблем уже такой ворох, что большинство игнорирую. Сейчас встал вопрос о хищении средств, повлекшее серьёзные проблемы. На запросы в банк - либо откровенное хамство, либо ответ на вопрос, который я не задавал. Подал заявление в прокуратуру. Сотрудник просил получить хоть какой-то ответ на мои претензии как клиента (процедура такая). Ответ: пусть прокуратура делает официальный запрос. Ладно, передам им завтра. Единственное, не охота бродить по судам. Но раз не осталось другого выхода... Или осталось?

Здравствуйте, я хочу пожаловаться на условия премиум-обслуживания из-за некомпетитной и самой нелояльной поддержки и также возникших проблем с доставкой Tinkoff Black Premium.12 мая, я подключил подписку Tinkoff Premium на 2 месяца, благодаря выпавшей категорией кэшбэка на май, я решил оформить премиальную металлическую карту к своему счету (уточню, что мне не открыли отдельный счет от моего старого счета Tinkoff Black).Я назначаю встречу на 14 мая в 12-14 по местному времени, наступает этот день, я получаю звонок приблизительно к 11 часов, я не смог его принять, ибо я был на тот момент занят, я получаю через 2 минуты - уведомление, то что представитель отказался от доставки карты.Я не понял этого момента, обратился в поддержку, на что получил ответ, что документы на карту не были готовы к дате встречи.Этот момент стал очень не понятным, ибо как так, что будущему премиум-клиенту, уже начинают приносить неудобства, и лишь предложили перенести встречу на 15 мая, и при этом никакой компенсации за неудобство банк не предложил, что оставило осадок на душе.Дальше уже, 15 мая, я получаю карту без кардхолдера, есественно я не понял этого момента, также обратился в поддержку, мне объяснили что я выпустил дополнительную карту и мне не полагается кардхолдер за это.Я попытался объясить что мол, я не мог бы премиум карту выпустить как основную, ибо мне не открыли для этого отдельного счета, поэтому составили обращение, чтобы его рассмотрели.Через несколько минут, приходит ответ на это самое обращение, в котором мне говорят, что мерч доставляют через несколько месяцев (хотя они должны были кардхолдер выдать при первой карты премиум), и тип то что при дополнительной карты я не получаю кардхолдер.Я пытаюсь объяснить опять, что я не мог БЫ ВЫПУСТИТЬ ЭТУ КАРТУ ОСНОВНОЙ, ИБО У МЕНЯ СЧЕТ BLACK (со всеми картами) СТАЛ ПРЕМИУМ.Составили еще одно обращение спустя буквально полчаса (премиальная поддержка походу медленная или же была загружена, хотя мне обещали быстрое рассмотрение возникших вопросов),И я получаю ответ через 2-3 минуты на второе обращение, что тип доставить мне кардхолдер не получится, ибо потому что есть какие-то регламенты и прочее.Потом еще раз составили обращение уже на перевыпуск основной, дабы дали картхолдер, думал что наконец-то, но нет, также отказали.Видимо кто работает на обращениях - не имеют каких-то принципов лояльности и сожаления к проблемам клиента.Это оставило сильный осадок из-за возникших проблем и потраченного мною времени.Из-за этого у меня возникло желание о прекращении продления премиум-сервиса и дальнейшего использования вашего банка, ибо если даже для премиум-клиентов поддержка отказывается идти на встречу, я не представляю как другие клиенты у вас решают проблемы.Прошу разобраться.

Обращение 338781215, сотрудник В-я 423030 обещала мне перезвонить ещё вчера - 14.05. Мой вопрос в работе с 5го числа, каждый день я ловлю "завтраки", даже от вас, Екатерина. тут. Каждый раз я слышу "мы вам очень хотим помочь, да-да, ситуация сложная", но вопрос не решён, сроки ВСЕ нарушены и ответа нет, а данные до сих пор не удалены. Даже после вашего сообщения оказалось, что там какой-то Тиньков-Кошелек есть. Дополнительные обращения оставил в закрытой части

Здравствуйте. Не приходят СМС для входа в личный кабинет. И через несколько нажатий "Послать СМС еще раз" вообще заблокировался вход с сообщением "Превышено количество обращений к сервису". Прошу разблокировать.

Ситуация №1: В течение полугода вы выставляете мне счета якаобы от мосэнерго. Часть платежей действительно уходили в мосэнерго, но большая часть - неизвестно куда. При сверке установлено, что реквизиты не соответствуют тем, что отображаются в моём личном кабинете и не являются реквизитами мосэнерго. На все вопросы и запросы я получаю ответ "Ваш автоплатёж успешно выключен" или "Ваш автоплатёж успешно включён"! А в последней версии: Да вы что? Нет у вас платежей в Мосэнерго вообще! НИКАКИХ!

Здравствуйте, хотел бы в итоге получить "верный ответ". В техподдержке мне каждый раз отвечают разное )))У меня есть совсместные счета - открытые для польования картами. Но возникает проблема. Человек, который пользуется совместным счетом не может сделать переводы в приложении. Ни с мобильного ни в браузере. Одни сотрудники техподдержки мне отвечают что второй человек должен быть клиентом банка (зачем тогда вообще совместный счёт ?), другие говорят, что это просто ошибка и её взяли на работу для исправления. И каждый раз когда обращаюсь - мне поступают разные ответы. Один момент, который их (ответы) объединяет - то что данной информации (что совместный счёт корректно работает лишь если оба пользователя клиенты банка) нигде не размещено.Прошу ответьте - возможно ли полноценное использование совместным счетом - переводы, оплаты, снятие и т.п. другим человеком, если он не является клиентом банка?Или данный функционал в полном объёме доступен лишь когда другой человек заключит договор с банком?Если договор - это обязательное условие, то прошу добавить данную информацию в описание продукта. Если нет - то прошу сообщить когда приблизительно будет возможность другому человеку совершать переводы с карты, выпущенной в рамках совместного счета

Екатерина, Вы и ваш банк только и делаете, что кормите меня завтраками. Я не ваш клиент, мне глубоко неинтересну ваши продукты. В НР в комментариях отзывы по этой ситуации за 20 и 22 год, прошло 3,5 года! Ниче не поменялось.Мне нужен перезвон от тех кто обещал, удаление данных с концами и бумага, которую вы мне пообещали в разговоре, а не очередная тупая шаблонная отписка

Здравствуйте!Мне срочно необходима справка об отсутствии открытих счетов в вашем банке. С целью её получения я установила мобильное приложение банка. Ввела персональные данные, полагая, что они необходимы для регистрации в приложении. И через несколько секунд мне автоматически оформили дебетовую и кредитную карты! Мне они не нужны! Вместо того, чтобы получить справку об отсутствии счетов, я получила два новых счёта! Как это?Я тут же обратилась в чат приложения с просьбой о закрытии счетов. И мне отвечают, что процесс закрытия может растянуться до 22 мая. Но для меня это слишком поздно! Мне документы необходимы на днях для предоставления в суд!Помогите, пожалуйста, ускорить процесс! Совершенно не хочется оставлять негативный отзыв о вашей компании.

Всем привет! Столкнулась вот недавно с проблемой на своем счету тинькофф. Мне моя хорошая подруга перевела деньги и мне сразу же заблокировали все транзакции, полностью перекрыли мне воздух, заблокировали мне все карты и в том числе кредитную карту! Я задаю им вопрос "почему вы мне заблокировали карты и даже кредитку" в ответ я слышу только одни обещания и слова о каком-то разбирательстве. В каком разбирательстве вопрос!!?? Им звонит моя подруга которая сделала мне перевод и подтверждает его, они ей в ответ "пусть звонит владелец счёта" я звоню и мне одно и тоже говорят "ждите обработки до 12.06" Что вы там собираетесь проверять целый меся!!??? Они не дают воспользоваться мне моими финансами, а по кредиту говорят ПЛАТИ! Они там с ума посходили!!??  Хочу Вас предостеречь мои хорошие от этого банка, он явно мошеннический, сами суют кредитные карты, как только начинаешь активно пользоваться кредитными продуктами потом пополняешь себе карту и хочешь воспользоваться своей же суммой они резко блокируют счёт и кормят обещаниями!!В общем, хочу подвести итог.. Тинькофф банк мошенники которые вынуждают пополнять карту,а потом блокируют весь счёт и разбираются непонятно в чём! Не переводите и не пользуйтесь этим банком, я попалась на очередной обман, теперь от государственного банка, а раньше так же была МММ! Если нужно, я подкреплю доказательства того бреда и мошеннических слов которые они написали!

Здравствуйте, мне заблокировали карту по 115 федеральному закону. Хотел прикрепить сюда текст, но система не дает, так как большое превышение количество символов, в этом случае прикрепляю фото текста, спасибо за понимание .Хочу дополнить, что готов предоставить скриншоты о всех совершенных операциях и за каждую операцию лично объясниться, куда, заче и кому . Прошу вас пересмотреть решение после предоставления всех документов и разблокировать мой счет .

Какая подозрительность в операции?? Мне перевод делала моя подруга. Давайте представим ситуацию "Вам перевод делал Ваш отец и Вам заблокировали операцию в целях каких-то разбирательств" Как вы на это отреагируете?

Скажите пожалуйста, когда можно будет разблокировать счет ?

Здравствуйте , 28.04.24 заправлялся в #Яндекс.Заправки, после этого 01.05.25 деньги вернулись за заправку, потом обратно списались 08.05.24 я решил как то прекратить этот процесс, нажал кнопку оспорить , в чате написал что какой то глюк у #Яндекс после чего мне просто заблокировали карту со словами мы предположили что вашей картой пользуются мошенники. Позвонил в банк объяснил изначальную ситуацию что я понимаю что это не мошенники и просто операция повторяется с какой то периодичностью, банк заверил что всё проверит и разберется. Я дополнительно позвонил в #Яндекс , мне объяснили с чем связана проблема, всю эту информацию с цепочкой списаний и возвратов изложил банку , банк сказал что ничего не может сделать и требуется только перевыпуск карты , так как безопасность под угрозой, сразу же оформил претензию что бы ее рассмотрели и восстановили карту ! Так как картам не очень дорога , она с лимитированным внешним видом , такую банк больше не выпускает! Искренне не понимаю причину такой ситуации ведь я разъяснил не одному специалисту данную ситуацию , так же с каждым новым разъяснением банк в лице сотрудников предпринимал действия противоположные моим просьбам , сначала они просто шаблонно отвечали , потом удалили карту , потом поставили другую карту , хотя на каждом этапе я указывал что отказываюсь от перевыпуска ! столкнулся полностью с неадекватной позицией поддержке. Особый котел для поддержки #Яндекс , они создали проблемную ситуацию на что я оформил так же обращение потому что из за их сбоя я теряю карту и получаю трудности (кстати деньги вернулись опять 13.05.2024) , в ответе от #Яндекс не слова по существу моего обращения! Шаблонный текст с разъяснениями причин списания и пополнения и опять списания , человек даже не читал выжимку из обращения и не слушал разговор просто ответил лишь бы ответить, на что я сразу же указал ! По итогу с 08.05 никакого решения проблемы нет от банка , а так же от #Яндекса нет решения проблемы так как деньги обратно вернулись потом обратно спишутся потом обратно вернутся, нет извинений за сложившуюся ситуацию и даже какой то связи (пишут на почту общие отписки и только).номер обращения в банк 339468113 (одно из обращений)номер обращения в #Яндекс Gasstation-314173Я не согласен на компенсацию в 1000р которую вы начислили можете отменять ! Дизайн и цифры карты я оцениваю в 100000р , я согласен просто на восстановление карты ! А так же требую удаление карт (0943 и 8716) котрые вы незаконно оформили , хотел бы получить писменный отказ от вас если вы не готовы востановить доступ к карте которую заблокировали (2908) и официальное подтверждение удаления карт которые вы без моего согласия оформили.не получил конкретного ответа от специалиста 

Так, а почему мне не отдают мои деньги, мне не дают никуда их перевести, сказали ждать 35 дней, но как без этих денег я буду проживать?

Не советую этот банк им наплевать на ваши деньги если вы малый предприниматель, сотрудники как хотят так и работают их никто не контролирует и не наказывают за их причинение вреда, без предупреждение блокируют неделями будите стучатся во все окошки, чтоб вам помогли но всем наплевать а просто отвечают вежливо мы зафиксировали отметили повышений приоритет но все это пустые слова. Меня обиженный сотрудник просто тупа удалил мои контакты с лк и вот уже втрое недели нету у меня доступа к лк 

Меня не устраивает компенсация ! На почту ничего не пришло ! карты 0943 и 8716 нужно не заблокировать а закрыть (удалить) я на них свое согласие не давал ! это навязываение услуг причем массовое ! Новые реквизиты карты и новый дезайн меня не устраивает ! Жду два документа официальных (печать подпись должность фио сотрудника) 1 об отказе в во востановлении доступа к карте 2908 из за того что вы ее перевыпустили без моего согласия 2 письмо с информацие об удалении двух навязанных карт или отказ от удаление и причина отказа ! 

Пытаюсь вывести деньги с Тинькофф инвестиции, потеряла два часа, до сих пор не вывела. Специально запрятали кнопку так, чтобы ты никогда не вывел деньги. Ну что же, расскажу на 10-ках форумах и сайта об этом, привет, продакт Тинькоф, надеюсь это стоило того, продукт - дно, закрываю счет. 

Заблокировали пользование банком навсегда и без пересмотра на основании пункта 4.5 и других номерацию которых уже не помню. При чем заблокировали без объяснения причины и без какого либо разбирательства в ситуации. Пытался писать и звонить в поддержу и просил что бы хоть что-то попробовали сделать и создать спор, что бы разобраться в ситуации. Но банк не как на встречу не идет и говорят что заблокировали окончательно и навсегда. Хотя я считаю что не подхожу не под один пункт из тех по которым меня заблокировали. пользовался банком и хотел дальше пользоваться в основе только этим банком. очень неприятная ситуация  

03.05 в 18.50 в ТЦ Торговый квартал по адресу г .Домодедово Каширское шоссе 3А  Я хотел пополнить свой банковский счет Тинькофф путем внесения наличных через банкомат данного банка на сумму 265000р (двести шестьдесят пять тысяч рублей)Следуя инструкции указанной на банкомате, я решил внести сумму за два платежа не равными частями. Первый платеж в сумме 50000р (пятьдесят тысяч рублей) прошел о чем я получил пуш уведомление на свой телефон. Загрузив в купюроприемник остаток в сумме 215000р (двести пятнадцать тысяч рублей) банкомат начал производить подсчет денег, после чего остановился и выдал сообщение на дисплее о том что произошел технический сбой, и что мне следует обратиться в ТехПоддержку. Не отходя от банкомата я начал пытаться дозвониться в поддержку ожидая ответа оператора, параллельно мне по второй линии дозвонился оператор, я описал ему проблему поломки банкомата при внесении средств на карту. После некоторых уточнений в том числе какую сумму я внес в банкомат, попросил несколько минут для проверки, после чего вернувшись сказал мне что компания видит что в банкомате находится 186000 (сто восемьдесят шесть тысяч рублей) и они сейчас зачислят мне их на счет. Оставшуюся сумму в размере 29000р (двадцать девять тысяч рублей) компания зачислит мне на счет до окончания разбирательства. Далее оператор попросил создать обращение в чат-поддержки и далее я могу покинуть ТЦ.В чате поддержки мне пришло сообщение что рассмотрение обращения до 08,05,24 08,05,24 я увидел что рассмотрение продлено до 13.05.13.05 в течении дня со мной никто не связался, а вечером открыв приложение я увидел что с баланса моей карты сняты все деньги в сумме 2289р а сама карта показывает отрицательный баланс на сумму -20710рНаписав в поддержку о правомерности таких действий, я получил сообщение от оператора что произошло списание ошибочно зачисленных средств.После этого я пытаюсь решить вопрос с банком по сей день. номера заявок №339634194 №334941296 №334941297 На все мои запросы, банк присылает отписки что они провели три инкасации и внутреннее расследование и не нашли денег, по этому им очень жаль но сделать они ничего не могут.В итоге по вине поломки оборудования банка я понес финансовые потери в сумме 23000р.

Здравствуйте.Списывают деньги с карты «moycredit g.St .Petersburg.rus

На каком ОСНОВАНИИ!? МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА банк имеет право блокировать? Я понимаю, когда под запрет ставят ту карту, по которой совершались переводы "сомнительные" по мнению службы безопасности. Но когда блокируют карту совершенно непричастную к каким-то частым переводам - это уже хамство. У меня есть кредитные продукты открытые в вашем банке. Так вот как вы мне терпите нервы, я потрепу вам их куда хуже! Хрен вам, а не возврат кредитов 😉Более того, под блокировку поставили весь "MIRPAY". А там на минуточку Сбер. То есть вы имеете доступ ко всем моим банкам и картам получается? Как вы вообще поимели заблокировать оплату стороннего банка???? Чтобы ещё хоть раз я пользовалась услугами вашего банка.... 

То бишь вы нашли еще 6 тысяч рублей а остальные 23 не нашли?Почему я как добросовестный клиент должен нести потери по причине поломки вашего оборудования?В моем понимании я внес 215000р я должен увидеть их на счету, а не выслушивать то что вы не нашли деньги.В этом случае нужно было не говорить мне что я могу уехать а прислать техника и сразу при мне вскрыть ваш банкомат

Пусть разблокируют мои личные средства и я больше никогда не вернусь к вашему банку. Блокируйте дальше, что хотите 

Здравствуйте. Как я могу открыть вклад на этом сайте?

Как открыть вклад на 2 месяца под 17 процентов годовых, я дошла до момента доставки карты, заказала её, дальше не понятно?

Обслуживаюсь в Тинькофф банке уже 10 лет, из них 5 лет еще и расчетный счет здесь для ведения бизнеса. Всё было отлично до звонка в конце марта от сотрудника с предложением открыть мне пакет премиум. Еще и бесплатно. Хорошая идея, думаю я, собираясь лететь в Сочи через месяц, воспользоваться бизнес залом, почему бы нет.Решаем со звонящим от банка Шухратом открыть пакет через пару дней, так как перелет запланирован через месяц и два дня. Трубку взять у меня вовремя не получается, перезваниваю на горячую линию. Вам бесплатно не положено, не знаем ничего. Ок, говорю я, заплачу за премиум. Подключаем, очень вежливая девушка тут же подробно рассказывает мне все прелести премиума, расширенные лимиты, меньшие комиссии и так далее , как для физического лица, так и для моего ИП. Здорово, решаю я, и снимаю с расчетного счета себе на физическую карту 1000 000, так как до этой суммы маленький процент за снятие.и конечно же я не знала, что так делать нельзя, меня никто не предупредил.ну и что дальше, я по своему незнанию, оказалась в подозрительных операциях банка по 115 фз. загружаю документы, подробно отвечаю сотруднику на звонок про свою деятельность, ее особенности. И все равно попадаю под блокировку как особо опасная личность ,видимо. На горячей линии девушки спокойно говорят мне переводить средства в другой банк с закрытием счета. Но я в стоп листе теперь и даже дебетовую карту мне никто не открывает, смотрят на меня и в свой компьютер с ужасом. послушайте, я теперь даже садик детям через интернет не могу оплатить, все мои счета и карты все банки заблокировали. И физическоно лица. Подскажите, как мне дальше жить, что есть и как растить детей. Я готова взаимодействовать с банком, давать исчерпывающие ответы, загрузить дополнительные документы. Но ведь так нельзя с людьми без разбора под автопрограмму, и блок на всю жизнь. Это вопиюще. Прошу донести информацию до руководителя и связаться со мной для дополнительной проверки.

Д***** Ренат ******вич, договор 5080751794, 12 мая 2024 г. совершил перевод на карту Тинькофф физ лицу на сумму 3500₽, когда увидел что ошибся, написал в чат поддержки с просьбой отменить, три дня веду переписку с ботом и консультантами которые только копируют и присылают одинаковые советы, вопрос не решается. В моем городе нет офиса Тинькофф. Вопрос: 1) Как я могу получить официальный ответ, подписанный сотрудником банка? 2) Напишите пожалуйста почтовый адрес или электронную почту для почтовых обращений. 

То есть акция пригласи друга это всё обман, я правильно поняла? В условиях акции сказано, что обслуживание карты бесплатно навсегда.

Вдруг меня исключили из программы лояльности. Я заметила отсутствие раздела «кэшбек у партнеров»При этом, я оставила обращение, потому что мне было не понятно, в связи с чем это связано.7 Мая пришел ответКогда работали с вашим обращением, заметили злоупотребления привилегиями по карте.Мы не готовы пойти навстречу и больше не будем начислять кэшбэк и бонусы по спецпредложениям.Подробнее в условиях:— программы Tinkoff Black, пункт 7.4: HTTPS: //ACDN. TINKOFF. RU/STATIC/DOCUMENTS/LOYALTY-PROGRAM-BLACK. PDF;— Спецпредложений, пункт 5.7: https: //acdn. tinkoff. ru/static/documents/loyalty-program-target_rules. pdf.Я звонила, много раз, просила проверить действия по моему аккаунту, так как кэшбеком активно я не пользуюсь, для справки: 8 февраля- 7 марта 333 рубля кэш, 8 марта — 7 апреля 309 р, 8 апреля — 7 мая 730 р из которых 661 за обычные покупки.Создали обращение, повторно13 мая ответПроверили ситуацию. Вы не исключены из программ лояльности Банка. Кэшбэк будет рассчитываться и выплачиваться штатно.Пишу в банк, что у меня раздел не появился, оператор делает обращение, приходит ответ сегодня, через 30 минМы заметили, совокупность ваших трат по дебетовой карте имеет признаки «гейминга» — злоупотребления нашими привилегиями в целях получения бонусов. Это послужило поводом для комплексной проверки, по итогам которой наши подозрения подтвердились.Согласно п. 7.4 И 7.5. Программы лояльности Tinkoff Black и п. 5.7 Программы лояльности Tinkoff Target мы вынуждены перестать начислять вам повышенный кэшбэк в выбранных категориях, 1% за остальные покупки и бонусы по спецпредложениям Tinkoff Target.Подробнее о программе лояльности: https: //acdn. tinkoff. ru/static/documents/loyalty-program-black. pdfhttps: //acdn. tinkoff. ru/static/documents/loyalty-program-target_rules. pdfКакие у меня злоупотребления — не понятно, обращений было раз 10, некоторые закрыты с комментом: мы исключили вас из акции приведи друга, потом про инвестиции что-то, хотя вопрос про совершенно другой былоСотрудникам наплевать, закрывают обращение с отписками, за что я плачу за подписку- тоже не понятно.Являюсь давнишним клиентом, пользовалась только этим банком и являюсь зарплатных клиентом, буду переходить в другой банк, такое наплевательское отношение неприемлемо

на протяженини двух лет тинькофф списывал по недейстующей карте деньги не оказывая услуги

Здравствуйте, в октябре 2023 года был наложен арест на карту Тинькофф Блэк в рамках исполнительного производства. В то время я активно использовал кубышку, в день наложения ареста я сам позвонил на горячую линию банка и уточнил, как мне можно погасить долг по кубышке, мне сообщили что это не возможно до погашения задолженности по исполнительному производству. Исполнительное производство закрыто уже два месяца назад, судебные приставы сняли аресты с карт всех банков, включая Тинькофф, но карта числится до сих пор арестованной. Более того, специально положил на карту 8000, их тут же отправили в УФК, те их вернули по понятным причинам а банк их снова отправил им. В общем парадокс. Я уже смирился с тем что мне не быть клиентом Вашего банка, но хоть позвольте просто зарлатить задолженность по кубышке, чтобы не быть вам должным. Как разобраться в этой ситуации?

При консультации Вы несколько раз сообщили, что это не мошенничество, но мы все равно зафиксировали отказот операции с указанием этой причины. Из-за технических ограничений мы не можем разблокировать карту.Простите за эту ошибку.Отменить перевыпуск и полностью удалить карты из системы Банка невозможно. Личные данные сотрудниковмы не разглашаем.Перевыпустить карту в прошлом дизайне не могли. Его мы закрыли. Выпустили в другом, чтобы Вы моглиполучить карту как можно быстрее. Простите, что не согласовали с Вами этот момент.Предложить премиальный сервис в качестве компенсации не можем. Готовы подключить льготу на Tinkoff Proна 6 месяцев. Если согласны на нее, то свяжитесь с намиВаша текстовка выше Текстовка по возникшей ситуации преведенная в человеческий вид нижеПри консультации по возникшей от Яндекса операции Вы несколько раз сообщили, что это не мошенничество, но мы все равно зафиксировали отказ от операции и поместили ее в мошенеческую операцию , наш менеджер по ошибке отправил вашу карту на перевыпуск , хотя Вы постоянно отказывались от этого! Отменить перевыпуск карты мы не можем, так же удалить оформленные карты 0943 и 8716 мы не можем. Перевыпустить карту в прошлом дизайне не можем его мы закрыли.Предложить премиальный сервис в качестве компенсации не можем. Готовы подключить льготу на Tinkoff Proна 6 месяцев. Если согласны на нее, то свяжитесь с намиХотя бы так ) просто поражает ваше оформление ответа ) кто у вас работает) 

Добрый день! Что происходит с вашим банком? Ранее был самый любимый банк, пользовалась вашей кредитной картой с 2017года, 3 раза оформляла кредит. По кредитной карте ни разу не было просрочек, кредиты были закрыты или вовремя, или досрочно. Сейчас же вы отказали мне в автокредите, но предложили потребительский, на равные суммы? В итоге я решила изменить сумму кредита, вы уже предлагаете кредит уже меньше, первоначально одобренной и к тому же под залог недвижимости. Решила закрыть карту, вы предлагаете оформить новую, но потом выясняется, что там нет льготного периода? Я не понимаю, что произошло у вас в регламентах? Но вы просто в моих глазах опустились. Ранее очень любила ваш банк...

 Что мне необходимо сделать , чтобы пользоваться вашим Банком? Мне необходим счет в вашем банке, я хочу пользоваться им. Также я готов предоставить все необходимые документы для разблокирования моего счета и объясниться за каждую совершенную операцию .

Заблокировал тинькофф банка карту

Вопрос в том, почему автокредит отказали, а потребительский на эту сумму согласовали. Когда решила изменить сумму, предложили кредит уже гораздо меньше и под залог. Информацию предоставила

Оформляла кредитную карту через чат банка.задавала очень много уточняющих вопросов по поводу условий и тарифов для выгодного использования.Сохранены все скрины консультации и диалога с представителями банка.Предложений и информирования на подлечите дополнительной услуги "защита кредитной карты" не было. Карту привез курьер , сделал фото с паспортом ,вручил карту и на этом все.задав вопрос об активации карты ,курьер ответил , что она уже активная и могу пользоваться.Задаю вопрос в чате , отвечают что все действия правомерны и при подписании галочка автоматически стоит на оформление услуги о которой никто не информирует.Ранее неоднократно списывали деньги за смс информирование , после чего приходилось писать обращение на отключение услуги и возврат средств. сотрудники уверяют что услуга отключена , а на следующий месяц повторное списание.я считаю что сотрудников вынуждают на неправомерные действия для выполнения плана продаж и незаконного обогащения.подобная схера продаж отвратительно сказывается на репутации банка.я пользуюсь 4мя банками ,а подобные проблемы с навязыванрем услуг и подключением без уведомления возникают лишь в банке Тинькофф.Номер обращения 340704973.прошу посодействовать в решении моего вопроса.

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация. Клиент банка с 2015 года (еще ранее была кредитная карта), подписка Премиум. Заметил, что в МП пару дней назад пропал раздел кэшбэк от партнеров. При обращении в поддержку мне сообщили, что я отключен от программы лояльности. Также мне сообщили, что помимо Таргета я не смогу получать мили по картам AA и S7, это верная информация? Могу я уточнить причину данного решения? Характер моих операций не выходит за рамки моих стандартных ежемесячных трат. В качестве лояльности рассчитываю на пересмотр решения. 

У нас не простая ситуация ,я все уточняла неделю целую по автокредиту ,и ни один оператор сотрудник,не сообщил,что ставя автомобиль вы не сможете его поменять как в других банках, это делают.Мы ждали 2,5 месяца автомобиль пока нам привезут и не могли успеть поставить наш автомобиль,и поставили родителей ,думая что потом поменяем!Автомобиль стоит в залоге сейчас родителей за 1300000,а мы хоти поставить который купили на ваши деньги и он стоит 2300000,переговорите с начальством прямо главным,вдруг они пойдут именно нам на уступки??я все же клиент давний ,и много чем за всю историю у вас пользовалась ,и как кредитками,и кредитом,и номер телефона у вас приобрела !я не хочу с вами прощаться ,но ситуация не приятная ,скажу честно ,если нам не разрешат,логично нужно будет продать наш автомобиль чтоб загасить ваш кредит,и я закрою все вещи продукты увы,так как будет не приятно после этой ситуации!и так же вся семья уйдут.у нас болеет отец раком,машина их ,они хотят продать автомобиль который стоит у вас в залоге и купить новый,так как который У вас в залоге стоит она сломана и не ездит,и теперь машина просто стоит так как бессмысленно чинить так как не можем продать!Отец и так болеет раком,и сейчас он больше нерничает! Прошу помогите чтобы дошло до главного,не глвыного операторов или вашего руководителя операторов,а прям главного!у нас машина которую мы купили за ваши деньги ,стоит 2300000 ,2022г и так же она на полном каско застраховано ,вам выгоднее нашу поставить ,чем родителей сломанную не на ходу ,2014 года и стоимостью 1200000.Обращения было составлено 5 штук,4 отказа (как скопировано вставлено одно и тоже,люди просто даже будто не читают,и 5-ое сейчас в обработке)!помогите пожалуйста у нас и так не простая ситуация,плюс нам ваши операторы ни одни не сообщал об этом,вы даже можете поднять звонки и множество диалог,а я много уточняла так как это серьезный шаг! 5-ое обращение: Вопрос по обращению №340998792меня зовут :Алия,пишу со страницы молодого человека здесь !но автокредит и заявки и обращения принадлежат мне !

Добрый день!Прошу уточнить, как быстро Тинькофф снимает ограничения по банкротству? В мобильное приложение у меня, к сожалению, доступа нет - оно было заблокировано, так что отследить снятие ограничений возможности нет. 16.05.2024 (т.е. сегодня), на электронную почту банка: deposit@tinkoff.ru, направила запрос на снятие отметки о банкротстве и разблокировке мобильного приложения и запросила ОС по элетронной почте или мобильному телефону, во вложении, в письме, приложено определение суда. В какие сроки, банк снимет все ограничения? Если на текущий момент у меня изменился номер телефона, то после снятия всех ограничений, смогут ли на горячей линии банка изменить номер и сделать перевыпуск карты?

Здравствуйте.Карту заблокировала система безопасности. Сейчас проводится проверка.Заблокировали 12.05.24. Обращался в поддержку мне говорили разблокируют до 14.05.24 включительно, уже 16.05.24!!!Мне переносят сроки проверки. Прошу вас помочь побыстрее разблокировать мою карту, т.к. там лежат мои деньги, которые мне сейчас очень сильно нужны! Спасибо за понимание. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО ВЫ ПОМОЖЕТЕ!

Хорошо, помогите пожалуйста!!! Очень надеюсь на вас

Здравствуйте!Просим аннулировать заявку на получение потребительского кредита, поданную от имени Г-ой М. В. Причина аннулирования - была взломана страница на сайте госуслуги Г-ой М. В. и была направлена заявка на получение кредита в Вашем банке

Екатерина, дайте пожалуйста ответ! Почему я не могу перевести свои же финансы???? Какие разбирательства? Вы не можете ответить на примитивный вопрос!!!???? В чём разбирательство??

Направила повторно данные

Здравствуйте. Карту заблокировала система безопасности. Сейчас проводится проверка.Заблокировали 12.05.24. Обращался в поддержку мне говорили разблокируют до 14.05.24 включительно, уже 16.05.24!!!Мне переносят сроки проверки. Прошу вас помочь побыстрее разблокировать мою карту, т.к. там лежат мои деньги, которые мне сейчас очень сильно нужны! Спасибо за понимание. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО ВЫ ПОМОЖЕТЕ! (Обращался сегодня к вам по этому вопросу,вы так и не ответили)

Я одного не пойму, вы там совсем дебилы конченные? Какого хрена вы запретили мне рекомендовать ваши продукты своим друзьям? Я не злоупотреблял рефератной программой, как вы сказали, - ЭТО ЛОЖЬ! Вы просто жадный банк, и хотите лишить своего Премиум клиента получать бонусы с рекомендация ваших продуктов. Я не ожидал такого от вас, и я искренне в вас разочарован:( Придется закрывать все продукты и переходить в другим банкам - вашим конкурентам. Потому что я уже порекомендовал две кредитки своим друзьям, как я теперь получу с них бонус?Итог: Тинькофф банк - это самый жадный, гнусный и ужасный по отношению к своим клиентам банк в России. Я в шоке от вас, тк я ваш давний (Премиум) клиент, и ни разу у меня не было проблем с бонусными программами. Тинькофф - ПОЗОР ВАМ!

Служба поддержки не может разрешить ситуацию по смене паспорта по достижению 45 лет и разблокировке карту. Шесть дней кормят завтраками, а я шесть дней сижу без денег. Готова уже пожаловаться в прокуратуру на ваш банк. Описание ситуации ниже.10 Мая 2024 г. Заблокировали мне карту, в связи со сменой паспорта по достижению 45 лет.Ситуация вот в чем, 08 мая 2024 г. Я отправила фото нового паспорта в приложении Тинькофф, мне никто не перезвонил. 10 Мая пришло уведомления, что карта будет заблокирована, я связалась с оператором, он попросил перефотографировать паспорт с лучшим качеством и отправить в чат. Я всё сделала, а через час мне заблокировали карту и до сих пор она не работает. Причем в приложении данные паспорта обновились, стоит так же обновления через гос. Услуги. Ни один оператор мне ничем не помог, стучусь в закрытые двери, кормят завтраками и ставят в приоритет по решению вопроса, который по сути никак не решается. На карте все мои деньги.Уже шестой день пытаюсь от Ваших операторов добиться, чтобы карту разблокировали.В чем проблема? Я паспорт предоставила, по видеозвонку поговорила, электронную почту дала. Являюсь уже несоклько лет клиентом вашего банка, проблем не было. После такой нервотрёпки думаю, что откажусь от услуг вашего банка. Жду ответ.  

Добрый день! Не являюсь клиентом Вашего банка. Хочу открыть СмартВклад с повышенной ставкой. Что для этого нужно сделать?

Добрый день.Вы нашли исполнительный лист?

Добрый день Екатерина, я написал Вам серию и номер исполнительного листа в котором указана подробная информация. Банк потерял исполнительный лист? 

Банк в одностороннем порядке трактует мое заявление на расторжение договора осаго как "добровольно расторгнутое" хотя я данную причину не указывал и отказывается в возврате средств за полис. Новый полис так же оформлен у вас. СТС новый предоставлен. Поддержка тянет резину.

Здраствуйте. Мне отключили кэшбек по карте "Tinkoff Drive" и списали все накопленные бонусы безо всяких причин. Со службой поддержки общение зашло в тупик, причину не объясняют. Отделываются общими фразами и отсылают к пункту 6.3.Но проблема в том, что там тоже ничего конкретно не написано за что могут отключить, просто указано за злоупотребление и мошенничество. Ничего подобного я не совершал. Но какие операции попали под эти определения мне тоже не объяснили, типа "думай сам".Я открыл примерно год назад у вас дебетовую карту Drive для автомобилистов с кешбеком за автозапчасти. Так как у меня несколько автомобилей в семье, я часто их обслуживаю и покупаю запчасти. И всё вроде было хорошо, но 30 апреля пришло письмо с уведомлением, что я отключён от программы лояльности в соответствии с тем-же пунктом 6.3. То есть без всяких объяснений или предупреждений отключили и всё.Предположу, возможно это потому, что именно 30 апреля я совершал оплату в компании Евроавто (крупный продавец автозапчастей) утром и вечером. Утром оплачивал с карты, вечером внёс аванс 10000р. на счёт в личном кабинете (у них это видимо разные подразделения оплаты). Но если утром кешбек начислился правильно 5%, то за вторую оплату кешбек начислился по категории топливо 10%. Возможно ваш алгоритм на это среагировал, как на мошеннничество. Но ведь это не я присваиваю МСС коды юрлицам и не я начисляю бонусы. Если что-то произошло неправильно, так откорректируйте или предупредите.Почитав в отзывы предположу, что возможно так-же алгоритму не нравится то, что я иногда покупаю в одних и тех-же местах на ровные суммы кратные 1000р. Но это так-же пополнение счёта в личном кабинете у нескольких фирм по продаже запчастей. И это достаточно известные компании. Потом при покупке у меня просто списывают деньги со счёта, когда они там заканчиваются я пополняю счёт снова. Если требуется, то электронные чеки на покупку конкретных товаров у этих продавов(после внесения аванса) я могу предоставить. Грубо говоря, это как пополнение счёта телефона. Сперва оплачиваешь, потом тратишь.Специфика покупки автозапчастей вообще сильно отличается от покупок остальных категорий товаров. Потому что покупаешь, как правило у одних и тех-же продавцов и постояноо. Бывает даже за день не один раз и не два. Приехал менять масло, выяснилось колодки тоже менять нужно. Или когда машина на ремонт встаёт, там каждый день что-то нужно купить или заказать. Поэтому очень удобно когда внёс сумму заранее и с неё списывают. А не нужно при покупке каждого болта, гайки или фильтра каждый раз реквизиты карты вбивать. Особенно это удобно, когда постоянно закупаешься.В общем понятно, что гадать за что и как я могу очень долго. Поэтому очень прошу разобраться с моей ситуацией, потому что я искренне не понимаю, в чём проблема. И за что такая нелюбезность ко мне с вашей стороны, сразу в бан.

 неоднократно обращался в чат поддержку для отключении платной подписки, где мне отказали и не приняли обращение. Часа 2 переписывался требуя отключить, где получал неоднократно отказ. 

Получила дебетовую карту Тинькофф по рекомендации коллеги в феврале 2024 года. На встрече специалист банка около 20 минут рассказывала о преимуществах использования дебетовой карты, в частности о том, что коммунальные платежи банк проводит без комиссии, хотя при этом не начисляет кэшбек. Меня интересовали как раз платежи по коммуналке без комиссии, я готова была как раз пожертвовать кешбеком ради этой экономии. получила дебетовую и кредитную карту. Пользовалась, преводила на дебетовую курту, оплачивала коммуналку, пользовалась и кредитной картой, своевременно ее пополняла. 15.05 совершая очередные платежи залезла в историю операций о обнаружила что 02.05. банк с моей карты списал комиссию 299 рублей за неведомую мне услугу Тинькоф про. Менеджер на встрече акцентировала мое внимание. что использование карт бесплатное и скрытых комиссий не существует, в договоре про платные подписки ничего не было. Данную услугу самостоятельно я не подключала, о плате за использование карты банк уведомление мне не присылал. Это стало для меня неприятной неожиданностью. В чате банка мне сообщили, что услуга первые несколько месяцев была бесплатной, а потом взимается комиссия по умолчанию. Я в корне не согласна! Если банк подключает комиссии или платные опции, он должен информировать своего клиента, а не делать это втихаря в расчете на то что клиент не заметит и проглотит любые скрытые условия банка! Чтобы отключить эту подписку в чате мне пришлось воевать с операторами минут 40 - сама бы я с этой задачей точно не справилась, настолько это глубоко зарыто в приложении. Верните мне деньги, подпиской этой дряной я не пользуюсь!

13.05.2024 моя карта была заблокирована банком Тинькофф, при попытке перевода на другую карту смешной суммы 5000р. На горячей линии прочитали лекцию о риске мошенничества и прочую чепуху. На что я подтвердила, что действительно подтверждаю операцию и не нахожусь под давлением 3 лиц. Этого оказалось мало службе поддержки. Прислали представителя банка, она сфоткала меня с паспортом. И вот уже 3 дня срок решения по разблокировке карты переносят на следующий день. По итогу банк скатился на дно, он защищает не пользователей от мошенников, а сам является мошенником, который блокирует средства пользователей на ровном месте.

Добрый день! Помогите сдвинуть дело с мертвой точки. Карты( себе и детям)оформила полгода назад.Курьер привезла карты,сфотографировала мой паспорт и меня.Вся информация обо мне подкачиваетсч с Госуслуг.Прошло время запросили копию паспорта в чате приложения. Спросила причину,ответили,что не сходится адрес. Оказалась ,что сотрудники ошиблись в адресе при заполнении данных. В конце апреля опять запросили коп.паспорта для актуализации данных и заблокировали счета. Имея печальный опыт с копией паспорта я предоставлять копию в общем чате отказалась. Мне сказали,что без копии не разблокируют.На меня в банке отркыта кредитная карта,которой я активно пользовалась,мне предоставили кредит, и у меня есть небольшой вклад.С конца апреля На мои вопросы отвечали все свободные сотрудники и никто не мог ответить конкретно настоящую причину блокировки.Был ещё ответ сотрудника,что фото страниц было сделанв не в том разрешении,ещё засвечены страница паспорта с фотографией,ее я выслала в чат.Ответа не поступило.Далее после этих пустых переписок мне позвонили на вотсап сфотографировали меня и записали голос. Далее поступил ответ,что паспортные данные подтверждены!!! Далее другой сотрудник опроверг эту информацию и опять требуют копию паспорта. Прошу дать конкретную информацию о причине блокировки карт. Все мои данные актуальные 

Почему не зачтён мой отзыв? На сайте он есть, но не зачтён! Вы выставили мой отзыв в общественное пространство, но не зачли его! Чё за прикол? 

у меня вопрос , смогу ли я когда нибудь вернутся на работу в Тинькофф. Потому что уволили по моей глупости, до этого не попадался за такое. Теперь знаю как подходить к работе. Когда снова смогу работать у вас? Очень нравится вакансия.

Заблокировали мои счета по какой то автоматической программе безопасности, самовольно. 5 дней, и я думаю это еще не предел, незаконно удерживают мои средства. Каждый день пишу в поддержку, кроме обещания снять блокировку в течении часа и сочувствия, ничего нового не слышу. В этой ситуации банк зарекомендовал себя как "ненадежный банк" этими действиями дает понять, что не Вы полноправный владелец своих средств на их счете. Неописать масштаб всех неудобств, которые перенес в связи со сложившиеся ситуацией, данный банк не рекомендую, буду уходить от него.

Добрый день, Тинькофф Банк, с упорством достойным лучшего примения спамит предлаожением кредитов и входе небольшого расследования, выяснилось, что Банк не имея согласия запрашивает в БКИ сведений, что является административным правонарушением. Таким образом клиентам банка, очень рекомендую запрашивать историю запросв в БКИ у этого банка с целью привлечения банка в административной ответсвенности. Чтобы привлечь это банк нужно написать орбащение на сайте Банка России (ЦБ РФ). Т.к. рассмотрение дел по 14.29 КоАП РФ является их прергативой в силу части 1 ст. 23.74 КоАП РФ.Тинькофф банк в открытую совершает преступления, большая огласка и массовость запросов в ЦБ РФ заставит его работать в соответсвии с законом.

Ясно. Вообще никто ни чем помочь не может. Очень странная ситауция. Когда вы карты выдаете, то данные паспорта у вас проходят проверку за 10 минут и карта активна. Что здесь не так? Ни от кого не могу добиться ответа. Мои деньги заблокированы. Клиентское обслуживание у вас на низком уровне. 

Не уважаемы сотрудник банка, ваши коллеги прислали документ в котором написано, что не имея согласия вы направляли запросы в БКИ. Поэтому вы прежде чем писать информацию не соответсвующую действительности ознакомились бы хотя всесторонне и объективно. Хотя в вашем банке так не принято.

добавили в конфиденциальную информацию

Пользуюсь этим банком с 19 года, делаю вклады, храню деньги на накопительном счете и просто пользуюсь картой на ежедневной основе. Классные категории кешбека, приложение и в целом условия. НО!!! Но эти ужасные операторы колл-центра (к чату это не относится)Появилась необходимость взять кредит, предварительно одобрили сумму не ту, что я запрашивала. Я как неопытный человек решила позвонить в колл-центр, чтобы узнать окончательная ли она. Оператор сразу же начала говорить ДАВАЙТЕ ДАВАЙТЕ оформим кредит прямо сейчас (на момент звонка как оказалось уже пришло точное одобрение). На мой ответ, что я подумаю, посоветуюсь с мужем и сама оформлю его в приложение, просто подскажите как-она грубо ответила, что они не консультируют как пользоваться приложением. Просто что?))) А если мне 70 и я не умею? Очень "клиентоориентировано". Я сказала окей, тогда мне больше не нужна ваша помощь. На этом и попрощались. НО конечно же этим дело не кончилось.Кредит мне нужен только на следующей неделе, поэтому я не торопилась его оформлять и просто ждала. Сегодня 16.05 мне снова позвонила уже другая оператор и просто невозможно было вести диалог. Не слушают, читают просто по бумажке, отвечают не в попад. Пример из сегодняшнего диалога:-Подскажите до какого числа действует предложение?-До 20.07.24. Скажите, у вас сейчас есть нужды, на чтобы бы мог пригодится кредит?На что я отвечаю, что мне сейчас не удобно, я работаю, что предложение актуально, я сама его оформлю.-Я вас поняла, когда вам перезвонить?-Мне не нужно перезванивать, я сама оформлю!!-Я поняла, вам нужно подумать...Хотелось просто крикнуть "ты что тупая!!", никогда не ругаюсь с операторами, сама работала 2 года в колл центре другого, но это просто что-то с чем-то! Прекратите брать этих ужасных РОБОТОВ!!!

День добрый. 15.05 в 7 утра получила кредит, на Тинькофф блек, хотела перевести их на свою же карту сбер, по СПб по своему же номеру который прикреплён в Тинькофф. В итоге заблочили все карты. Звонили, приезжали, говорили, что ничего страшного сегодня решиться. Но 15 числа ничего не решилось, перенесли на сегодня,16 число. Позвонила в обед, сказали что сегодня точно вопрос решиться, а через час пришло сообщение что перенесено уже на 17. В службе поддержки и на горячей линии ничего кроме," коллеги занимаются вопросом, скоро все решиться" и тд, только ответы скриптами. Не ужеле вопрос настолько сложный, что не могут с ним разобраться? При этом мне говорят одни что нельзя такие суммы переводить, хотя в правилах пользования написано что для сбп нет ограничений. Сколько будет это издевательство продолжаться? Держать в неведание и кормление обещаниями

Да глядя по отзывам, там месяцами ждут. Я понимаю почему получила блок, и если бы знала то не переводила бы, но факт уже случился, и не понятно с чем там можно так долго разбираться, давать приоритет, который ровным словом как я поняла никакой роли не играет. И самое главное получить вразумительный ответ хоть с какой то информацией вообще не реально, только ответы на подобие, того что вы сейчас дали.

На заправке роснефти дали топливную карту тиньков драйв и поставили приложение мир привелегий. Обещали кэшбэк при заправке с этой картой чуть ли не 10 процентов. Я подключил тиньков про и потратил на заправки около 40 тысяч. Проконсультировался со службой поддержки - они сказали что для повышенного кэшбэка нужно потратить с карты 25К - ну ок, потратил. Пришли около 2800 баллов, которыми можно компенсировать покупку по курсу 15 к 100, то есть около 400 рублей. Это совсем не то на что я рассчитывал. Хочу обнулить кредитный лимит и закрыть карту. Или я как-то неправильно её использую? Вникать в тонкости программы и ещё экспериментировать желания нет, объясните простыми словами как её использовать чтобы она давала ощутимую экономию, или закрою.

Очень неприятное знакомство получилось с данным банком. Получил карту,перевел на нее деньги подключил к мир пэй на телефоне и поехал в командировку. Когда возникли проблемы с приложением написал в поддержку. На следующий день карту заблокировали а по телефону сообщили что это решение окончательное. Прошу разобраться в данной ситуации 

РАзблакировать карту и вернуть свои деньги

Мне ограничили дист. обслуживание, я уже создаю третий вопрос на этом зайте, так как после моего ответа вы не отвечаете ! 

Тимофей (Цырковнов?) фамилию не помню. Хочу оставить отзыв 5/5, отличный сотрудник

Здравствуйте, хотел бы поделиться своей историей по поводу мошенничества, со стороны третьих лиц. От имени подруги мне написали мошенники, отправили голосовые сообщения о просьбе скинуть 5000 рублей, голос один в один как у моей подруги, видимо сгенерирован нейросетью. Я по не знанию о таком виде мошенничества, скинул деньги на карту мошеннику. С банком уже составили обращение, сообщил им информацию о мошеннике. Но к сожалению отказали в компенсировании 5000 рублей😞. Вопрос, можно ли пожалуйста компенсировать хотя-бы часть этой суммы, а то сейчас очень грустно от всего этого, а если писать заявление в полицию, это затянется на долгое время, врядли вернут деньги, а тем более найдут мошенника😞

и что мне делать ? верните мне мои средства!!! Я лежачий человек, один живу, никаких знакомых в Москве у меня нет ! Пришлите тогда своего сотрудника ко мне домой, для того, чтобы все сделать раз так. Не удерживайте мои средства ! 

Это по факту все отписки. А реальность такова, что уже 4 дня счёт заблокирован вместе с деньгами, в поддержке сплошные отписки и перенос сроков решения проблемы

Внесла через банкомат тинькофф деньги на карту тинькофф блэк 16.05.2024г. около 18.30На главном экране все высветилось как обычно, что все успешно, деньги внесены.Но в приложении карта не пополнилась.На горячей линии тоже пополнение карты не видят.Как вернуть свои деньги?

Ответит сотрудник горячей линии Александр, который закрывает глаза на мои просьбы не звонить и терроризирует меня своими звонками и мейлами на почту на тему того, что я якобы карту для бизнеса использую. Просит показать в доказательство мои переписки... простите ЧТО? ст. 23 Конституции РФ слышали? Мелкие переводы от моих родителей на мои бытовые расходы надоедливый Алекс позиционирует как бизнес и трубет отчитаться за доходы. ЧТО ЗА БРЕД?!Незамедлительно после этого закрыла все счета в Вашем банке, хотя до этого исправно пользовалась около пяти лет. 

Надеюсь что-то получится зачислить 🙏

Прикладываю и постоянно не срабатывает. В магазинах , в транспорте. Поменял банк 

удерживаете 41000 на карте, не имея на это права. просили много раз закрыть счет и вывести. в итоге говорят ждать 35 дней ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ. хотя в поддержке было сказано что он уже закрыт. говорили что закрыт не полностью. как не полностью? закройте счет и выведите деньги

Здравствуйте.Продаю цифровые товары на маркетплейсах. Работаю с платежным провайдером Paymaster, у которого договор с Тинькофф банком.С 7 мая мне заблокировали поступление выплат от продажи товаров. Причина - чарджбэк покупателя за купленные им товары. Чарджбэк сделан за транзакции соверешнные 29 апреля. Однако тот же покупатель приобретал у меня товар и 30 апреля тоже.Товар был продан на площадке plati.ru, где я продаю в качестве мерчанта, от имени своего юридического лица.Тинькофф банк запросил информацию о: - причинах неработоспособности моего личного сайта - о транзакциях, по которым, как я понимаю, был запрос на чарджбэк.Я предоставил следующую информацию: - об актуальном домене моего личного сайта (он находится на домене digital-codes.net, а не на digital-codes.ru. Смену домена подтверждает доп. соглашение от ноября 2023 года между моим ИП и компанией Paymaster. Сайт на данный момент находится в приватном режиме, т.к. недавно был взломан. Я прикреплял скриншот админки своего сайта как подтверждение его наличия) - по вызвавшим вопросы транзакциям - информацию с сайта plati.ru, скриншот отсутствия сообщений от клиента, скриншот об отсутствии жалоб на товар со стороны клиента - список всех покупок данного покупателя, на котором видно, что он покупал у меня товары после тех транзакций, по которым, как я понимаю, был сделан чарджбэк.Уточняю, что товар покупателю отправляется автоматически после оплаты. Следовательно, 29 апреля покупатель оплатил товар, получил его, а затем снова покупал тот же товар 30 апреля снова у меня.Также никто из представителей Тинькофф банка не уведомил 7 мая ни меня, ни представителя компании Paymaster о блокировке выплат в мой адрес до момента моего обращения 13 мая, что считаю халатностью. Прошу решить вопрос до конца 17 мая 2024 года, т.к. вся запрошенная информация мной предоставлена. В противном случае я буду расторгать договор с Тинькофф банком.Любую дополнительную информацию я также готов предоставить, если потребуется.С уважением, Артем

День добрый. По акции "приведи друга" мне прислали ссылку на оформление дебетовой карты с бесплатным обслуживанием навсегда. Когда получил карту решил проверить в приложении. Оказалось стоит 99 р. в месяц. В поддержке сначала написали что больше не дают бесплатные карты (а зачем тогда акцию проводить? Обман?). Выслал им скриншот рекламы, документ pdf с акцией самой компании Тинькофф. Тогда ответили: не можем вам указать условия. Это возможно только при обращении друга. Мой друг написал. Ему ответили ждать пару дней. Если через пару дней не ответят, то написать ещё раз.Не пойму. Ваша акция, я по вашей ссылке прошел, вам же выслал скриншот этой ссылки с указанным условием, вам же выслал ваш документ где все расписано. В общем, с первых шагов желание закрыть карту и взять другую.

Здравствуйте хочу отменить карту так как не думал что она придет а мне нету даже 14

Ужасный банк , НЕ рекомендую не тратьте свои нервы !!! Открыв счёт и начав пользоваться, первое впечатление сложилось хорошее , НО подводных камней больше чем в море ! При получении мне не раз сказали , что обслуживание бесплатное , в итоге деньги списывали втихаря !!! , так же при заполнении анкеты , мной и сотрудником услугу оповещения мы убрали !!! Для меня это важно , поэтому я сделала особый акцент ,в итоге мне не пришло ни единой смс от банка , а вот за оповещение от которого я отказалась деньги списывали!!! Самый худший банк из всех. Я оставила обращение о закрытии счета и отзыва персональных данных , начали ломать камелию , ждите месяц , ждите 2 , ждите бесконечно . Никакой клиентооринноированости .

Вы так не вернулись и не сказали ничего

Обратилась в банк с просьбой конвертировать евро и доллары, которые хранились в банке до 09.09.2022, в рубли по текщему курсу ЦБ (не по курсу банка), в соответствии с известным решением ЦБ, и оставить средства на рублевом счете. Тинькофф признал за мной право на проведение такой операции, но никак не может ее выполнить, заверяя, что проблема (?!) будет решена со дня на день. Первое обращение было 7 мая - обещали выполнить заявку 8 мая, вопрос не был решен, несмотря на последующую изнурительную переписку в чате. Второе обращение 14 мая - обещали решить вопрос 15 мая. Сегодня 17 мая, уже 10 дней Тинькофф не может конвертировать валюту на моем счете в рубли.В других банках конвертацию проводили сразу же, в ходе визита в офис банка. Почему это стало проблемой для Тинькофф?

2 недели мне не могут выдать деньги! Кредит активирован, в банке сделали ошибку в документах и уже 2 недели этот вопрос откладывают в чате!!!! Ни кто мне не говорит и не пишет, что случилось!! Каждый день отписки Извините, ожидайте, вопрос решается! Что решают - неизвестно. Сотрудники в чате порой вообще не компетентны в вопросах! Я очень давно являюсь клиентом этого банка, кредитная карта, карта Airlines, дебетовые карты..и такое отвратительное отношение к клиентам! заявляли 5 рабочих дней, прошло 10 рабочих дней! Денег нет-кредит есть. С таким отношением сталкиваюсь первый раз. 

Здравствуйте, 17.05.24 мне заблокировали доступ к своим картам и счетам. У меня там остались денежные средства. При звонке в слубу поддержки сообщили что вернуть их можно либо приехав в офис Москвы, либо написать письмо на почту с просьбой закрыть все счета и возвратом средств на другие реквизиты другого банка. Пистмо Я написала, подскажите как долго ожидать ответа? И насколько долго мне будут возвращаться мои деньги?

                                                     Заявление Я, *** *** ***, Паспорт РФ *паспортные данные*, желаю расторгнуть все заключенные между мной и АО «ТИНЬКОФФ БАНК» договоры банковского счета, закрыть все банковские счета, открытые на мое имя в АО «ТИНЬКОФФ БАНК». Поэтому направляю настоящее заявление о расторжении договоров и закрытии банковских счетов. В связи с этим, ПРОШУ остаток денежных средств на всех закрываемых счетах, открытых на мое имя АО «ТИНЬКОФФ БАНК» в валюте РФ, перевести на мое имя в другое банковское учреждение по следующим реквизитам:Получатель: *** *** ***Номер счета:40817810654408830639Банк получателя: ПАО СБЕРБАНКБИК:043601607Корр. счет:30101810200000000607ИНН:7707083893КПП:631602006  В соответствии с ч. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. В соответствии ч. 7 ст. 859 ГК РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Аналогичные нормы содержатся и в пп. 11-13 Постановлении Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета". Глава 8 «Закрытие банковского счета» Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 24.12.2018) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (зарегистрирована в Минюсте России 19.06.2014 № 32813) также закрепляет следующее: - пункт 8.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета; - пункт 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения

14.05.2024 позвонили и предложили кредитную карту "Тинькофф платинум". Договорились о встрече 17.05.2024 года с 10:00 до 12:00 в итоге я отложил свои дела и прождал напрасно вашего менеджера. Ни кто не позвонил, не приехал. В общем отняли мое время и деньги, которые я зарабатываю путем работы в такси как самозанятый... Ужасное отношение банка к потенциальным клиентам... 

15 мая мной на Авито был приобретен комрессор и оплачен продавцу переводом на карту Тинькофф при помощи мобильного приложения Тинькофф. К сожалению, продавцом оказался мошенник. То что это мошенник лично мне стало понятно через 3 часа после последней транзакции. Об этом факте я сразу же поставил в известность службу поддержки Тинькофф Банка. Я предоставил все скрины переписки, объявления на Авито, фото и видео товара, который направлял мне продавец и по которым видно, что товар у него был и что он его отправляет. Однако факта отправки не случилось, об этом есть ответ от транспортной компании. Я просил принять меры к блокировке карты мошенника и/или отмене моих транзакций. Однако, через несколько часов от службы поддержки Тинькофф Банка пришло сообщение, что это не проблемы банка, а лично мои. Уважаемый банк, это и так понятно, что проблемы мои, что я сам все это перевел, что сам где-то не доглядел. Но я в вас как у банка, в котором я обслуживаюсь прошу помощи в разрешении этой ситуации. Причем я известил вас о данной проблеме сразу же, приложил доказательства, передал данные продавца, которые у меня имелись. Если от меня нужны какие-то заявления в банк, что действия с транзакциями - это моя инициатива, то я их готов написать. Прошу все же принять меры к к блокировке карты мошенника и отмене моих транзакций.

Ни разу ни во время переписки, ни в телефонном разговоре с оператором банка мне не сказали, что конвертация по курсу ЦБ будет происходить при снятии денег в банкомате - это к вопросу о моем якобы вранье здесь. Так оно и оказалось на самом деле. Я сходила к банкомату (по вашему предложению) - мне был предложен курс 86,35 рублей за доллар (это ниже чем курс ЦБ). Снимать деньги не стала. При создании заявки по телефону мне пообещали, что конвертацию проведут без моего похода к банкомату, поэтому ждать действий банка по моей заявке. Мой вопрос по-прежнему не решен!

ФИО, дата рождения

Я иностранный студент в России, учится в Оренбургском государственном медицинском университете, Я искал рейс ночью 30 апреля из Санкт-Петербурга в Оренбург 7 мая в службе подачи заявок банка Тинькофф, а затем я нашел, что у вас есть партнер, где я нажал, это было mego travel, я попал на сторонний сайт, где искал всю информацию о на этом веб-сайте, и сразу же появляется подсказка, в которой меня попросили заполнить информацию о пассажире, которого я заполнил, и я уже был участником этого веб-сайта, поэтому все мои банковские реквизиты были сохранены раньше. Итак, я изучил все детали, я нашел раздел под названием «Дополнительные услуги», где я нажал, чтобы узнать больше о еде и выборе места, я нажал. сайт автоматически списал с меня деньги и забронировал билеты я сразу пошел в сервис тинькофф и пожаловался что это не я сделал пожалуйста остановитесь и верните все деньги потом мой разговор с сервисом тинькофф продолжался 3-4 дня их не было решения я попробовал связаться с mego travels они тоже не ответили, у меня есть доказательства, я приложу все доказательства ниже, затем я разозлился, потому что мои деньги пропали, цены на авиабилеты росли, я студент, для меня не имеет значения повышение цены, я попросил у Tink компенсацию, они 20 тысяч рублей отклонялось 2-4 раза, я не знаю, почему причина не была конкретной, несколько раз они отменили мой запрос из чата, сказав, что это произошло автоматически из-за ошибки. Скриншот чата представлен ниже. Мои требования просты - вся семья моих денег + 20 тысяч рублей компенсации или дайте мне билеты. Я попросил компенсацию из-за влияния на мое психическое и физическое здоровье. Я не спал, потому что у меня нет денег, чтобы забронировать обратный билет, а цены растут, этого бы не произошло. произошло, если бы я не попал на этот сайт, приложение frkm tinkoff, поэтому я помощник Тинькофф взял на себя ответственность и принял мой запрос, ну, я знаю, что это не будет иметь значения, мой голос, но я не остановлю проникновение, мое требование выполнено, Тинькофф несет ответственность за все эта ситуация разрешится, поэтому пришло время урегулировать эту ситуацию. преследование, которое ваша служба поддержки вызвала у меня в кошмарах, конечно, это 42 опыта, которым я хотел бы поделиться со всеми, насколько хороши ваши услуги, большое спасибо, ТинькоффПартнер mego travels не отвечает и Тинькофф не несет никакой ответственности, я даже билеты не бронировал, а эти ребята сняли с меня деньги и теперь не готовы вернуть, что, черт возьми, не так с банком Тинькофф и его партнерами, я думаю, они все обманывают нормальные люди, и они действительно хорошо делают свою работу. спасибо за ваше преследованиеМой вопрос в том, почему я несу ответственность 🙄? Когда я не совершал эту транзакцию и до сих пор борюсь за свои собственные деньги 😌Снова вышел поддержать вашего партнера, уверен, что их доля в этой афере где-то 50 на 50, и Тинькофф тоже получает от этого удовольствие