Сегодня мне новый брокер сказал, что не видит денег в банке, хотя ТБанк говорит, что деньги по поручению новому брокеру перечислены. Где мои деньги? И перечислчли ли их другому брокеру?

ничего не проверили!позвонил в банк сам приехал представитель сфоткал меняи все равно не работаетне тут не по звонку не помогаете!!! игнор

Чуть больше пары месяцев назад решил отозвать разрешение на использование персональных данных, вывел копейки денег, закрыли счета. Чуть больше месяца назад завонню - говорят, а вы пытались открыть инвестиционный счёт. Как оказывается! Попытаться открыть инвестиционный счёт может вообще любой человек, просто указав мой телефонный номер (со слов оператора). Полчаса ругани и вроде завели 2 заявки. Первая на закрытие этого счёта и вторая на отзыв. Чудесный банк. Ответы на такие заявки я могу посмотреть только в приложении. Не так давно позвонил, мне сказали, что пользователя с такими данными у них в системе нет. Сегодня звонок, человек представился представителем тинькофф инвестиций. А бот по номеру 8 800 333 33 33 назвал меня по имени. Не рекомендую связываться с этим банком.

Могу ли я запросить скрины или выписку переписки с личного кабинета с поддержкой ? Мне нужно для обращение в ЦБ , зайти не могу все заблокирвоано

Добрый день! Где отправили верные выписки по моему вопросу? Нинде ничего не поступало. Ни в личный кабинет, ни на эл. почту.

15.08.24 оформляла вклад в Озон-банке, счет в котором пополнила со счета в Т-банке посредством нажатия кнопки "Пополнить". Т-банк посчитал эту операцию снятием наличных (!), а не переводом между собственными счетами по СБП, как это обычно происходит и снял комиссию более 7000. На мой вопрос, как об этом можно было догадаться в здравом уме (перевод равен снятию наличных), в поддержке ответили, что это написано мелким шрифтом в условиях договора. При этом при таком же пополнении со счета другого банка (было два пополнения счета в Озон-банке) эта операция прошла как "Прочие расходы" и никакой комиссии не списали. После общения с поддержкой мне вернули 4000 рублей, но я бы хотела вернуть всю комиссию, тк считаю ее снятой неправомерно, меня как клиента ввели в заблуждение. Учитывая, что давно являюсь постоянным Премиум-клиентом Т-банка, очень возмущена подобной ситуацией и результатом решения. Прошу вернуть мне комиссию полностью и впредь информировать клиентов об этом приравнивании в общих условиях, а не на n-нной странице мелким шрифтом.

Хочу восстановить доступ к данному банку, т.к меня заблокировали по 115фздолгое время был на контакте с банком,предоставлял все нужные им документы,о происхождении средств и переводах совершенными мною,но в ответ получал только то что мне отказано в дистанционном обслуживании,я сам был инициатором чтобы предоставить еще больше сведенийя являлся пользователем карты black premium,но и это не помогло решить вопрос,получал только отказы в решении данного вопроса и разблокировки счетане вел никакую незаконную деятельность и операции не были совершены в целях предпренимательской деятельностибыл активным пользователем,по данной карте совершались частые и крупные покупки,оформлялся кредит 

Ещё раз, никакие заявки ни на какие продукты лично я не оставлял. Ещё раз, в прошлый раз мне сказали, что пользователя с моим номером телефона у вас нет. А теперь снова есть?

Здравствуйте 20 августа снимали деньги 291 000 рублей в банкомате Райфайзен банк с карты Тиньков , на протяжений всего процесса снятия не было ни одной надписи о возможной комиссий. По итогу увидели что с карты через пару дней дополнительно ушло 8729 рублей , без каких либо подписей что это комиссия , по закону банкоматы обязаны информировать людей и комиссий , вопрос оставлять открытым не собираюсь , так как это не законно 

Здравствуйте, хотела перевести себе на карту средства со счета ИП в Т-Банке и положить их на депозит также в Т-Банке. При переводе средств до 300000 включительно, комиссия указывается как 0р, при переводе 301000 р комиссия указывается как 229 р, однако мои переводы прошли с комиссией 15% от суммы, об этом не было ничего написано в поле расчета комиссии на перевод. Если бы там была указана верная сумма комиссии я бы не делала эти переводы совсем. Помогите пожалуйста разобраться. Скриншоты могу отправить

вы мне отвечаете так же как тех поддержка но проблему это не решает. Представитель заявлял что комиссии не будет!  

Зашла в свой кабинет с другого устройства рядом , в одной комнате, с другого не вышла. попробовала сделать перевод, карту заблокировали. Объяснила поддержке что и как, меня не слышат и постоянно обещают решить вопрос до определённого числа. когда же это число приходит, меня просто снова отодвигают. я хочу либо компенсацию, либо закрыть счёт в этом ужасном банке который не думает о своих клиентах пенсионерах. Висит кредитка, со слезами просила поддержку просто перевести с дебетового счета на кредитный. они отказываются это сделать и просто продолжают сдвигать сроки. это вообще ни по какому. банк упал в моих глазах ниже плинтуса. никому не порекомендую

Повелась на красивую рекламу и оформила кредитную карту Drive с "огромным" и смешным в настоящее время для кредитной карты одобренным лимитом 20000 руб. (который мы узнаем только когда карта оформлена и выдана). Оказалось, что бы получить кеш надо сильно вывернуться наизнанку. Накопленный кеш списывается по драконовским невыгодным условиям и на определенные виды покупок весьма ограниченного списка. Так как меня такие условия не устраивают, неоднократно просила банк сменить эту странную карту на другой кредитный продукт - Платинум - следует отказ - видимо я в черных списках Т-банка, хотя НИКОГДА недопускала просрочек и исполняю все условия договора.

Отправил данные на connect@tbank.ru

Мне нужны до завтра , в понедельник у меня операция, мне уже будет не до ваших звонков и составления обращений. если операция конечно будет вообще , Вы же мне заблокировали все карты и все деньги , на чем Вам огромное "Спасибо"

Сегодня ночью обращался в поддержку с вопросом о том, как так могло произойти, что "ПРЕМИАЛЬНАЯ КАРТА" полежав в шкафу без воздействия разных факторов на неё могла размагнититься. То, что карта не работает должным образом принесло мне кучу неудобств в этот день, когда я узнал, что она не работает толком. Почему у знакомых пластиковые карты Т-Банк стираются по 3-4 раза в стиральной машине и работают должным образом, а моя "ПРЕМИАЛЬНАЯ КАРТА" просто перестала прикладываться куда-либо. За потраченное время и нервы поддержка начислила мне 3 месяца подписки "PRO", которой у меня и так было полно, она мне абсолютно не нужна была! Очень расстроен качеством карты и компенсацией за неудобства...

Почему не одобряют Платинум?Мне как водителю не удобна Драйв. Я готова закрыть Драйв и открыть Платинум, но одобрения банк не дает.Заявки на Браво не было - было предложение от банка. Сама заявка делала на Платинум, так же мне присылали друзьями ссылки-приглашения.

Заявку на карту оставлю после 15.09, бонус мне так и не заменили, оставили подписку, которая мне абсолютно не нужна, расстроен бонусом, который мне начислили.

Как граждане Курской области, обратились к этим чудом банкирам, с просьбой помочь обменять билеты, которые к несчатью, купили через их сервис, и началось, пять операторов вместо того, чтобы помочь просто несут ерунду, сумма к обмену в два раза больше, чем покупка новых, потом еще раз уменьшилась, потом отказали, типо аэрофлот большие деньги за обмен берет и проблемы жителям приграничных регионов ему не интересны, по факту знате кому война, а этим мошенникам только нажива, мне очень интересно, руководство вообще есть, хоть кто-нибудь, проблему, понять и решить может, слов нет.

Я пыталась перевести деньги себе же в другой банк, мне позвонили мошенники, я сбросила звонок и продолжила перевод. В этот момент мне заблокировали карту с подозрением на мошенничество. Тут мне звонят из сб банка и говорят без видеозвонка никакой разблокировки, я отказалась. В день зарплаты я осталась без копейки, я буду выводить все деньги с ваших счетов и судиться, по какому закону блокируют средства и не разблокируют без видеозвонка. Жалоба в цб и полицию тоже улетит, я больше не ваш клиент 

ВВ

Антиспама нету от тинькофф пропущенного не было 

Добрый день! Данный банк заблокировал меня и мои все счета ещё в мае 2024 года и до сих пор не могут вывести мои 41.254₽ Ограничение в дистанционном обслуживании и какие-то статьи. Я не могу никаким образом приехать в головной офис их банка и решить эту проблему там, они говорят что нельзя дистанционно! Помогите мне решить мою проблему, так как по-сути банк забрал мои деньги и не может ни мне из предоставить и ничего сделать, буду очень вам благодарен если сможете помочь! 

Так и где ответ? 

Заблокировали карту во время покупки криптовалюты, нет никого объяснения за что и почему, на все попытки каким то образом добиться объяснения или разблокировки заставляли ехать в офис, а добираться до офиса мне просто нет смысла ,живу за 1000км до МосквыТак же на карте лежали деньги, возвращать их тоже не хотят, опять же на все просьбы о закрытие счета и переводе в другой банк либо просто переводе направляют в офис, на мои объяснения о том что я не могу добраться до офиса отвечают что деньги мы не вернем

как написать в чат не могу платежное поручение скинуть так как по моему обращению попросили 

Здравствуйте, мне до начислят 2000 р за акцию "Приведи друга"? В работе приложения происходят какие-то сбои, то баланс два часа не отображается правильный, то кэшбэк начислят не тот, то теперь бонус мне все никак правильный не начислят. Не мои проблемы, что работа приложения дает сбой и там продолжают отображаться условия старой акции. Прошу решить эту проблему и пойти навстречу клиентам, а не игнорировать их как обычно

Счет был открыт в августе. В сентябре поступили первые средства за проделанную работу от контрагента. Через несколько дней была выведена сумма на личный счёт, чуть более половины от средств на личные нужды (менее 60%). Банк после этого начал проверку ИП и в ответ были загружены все ответы на вопросы, договоры, технические задания от контрагента за которые были получены средства. Далее все развернулось еще интереснее, мало того, что распоряжение личными средствами полученными за выполненную работу вызывают подозрения, так т-Банк по собственному усмотрению и БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ сказал, что проверка не пройдена и заморозил обслуживание. На вопрос о разъяснении информации никакой не предоставляют, оригиналы договоров или уточнение какой-то информации их не интересуют. Крайне не приятная ситуация. 

Но 

что касается акции, то было написано, что за каждого приглашенного дадут бонус, в моем случае за 3-го приглашенного мне дали 2000 р. И также было написано, что дополнительно начислят 5000 за третью рекомендацию 

больше 30 часов уже прошло!

Сегодня обратилась в онлайн-чат по вопросу акции с брокерским счетом. В ходе общения, не разобравшись с брокерским счетом, оператором меня осчастливил что по спецпредложению мне еще и кредитку одобрили, давайте закажим. Откровенно, у меня раньше была кредитка Т-банка, но я ее закрыла. И она бесплатная была. А тут в думах о брокерском счете... Тут же после оформления читаю бумаги что пришли и что вижу - 590 р. Хорошее спецпредложение. На рынке куча кредиток бесполатных и смысла не вижу платить еще за это. С учетом того, что уже за кредитку Росбанка, который вливается, в Т-банк платила. Сейчас, судя по всему, закроют ее. Что платила? Тут, наверное, одни маркетологи-продажники. Как сказали операторы при дальнейшем общении - условия обслуживания ясны только после оформления карты. Чудесно.В свете всего прошу рассмотреть возможность установить по кредитке вечно бесплатное обслуживание. Спасибо. 

Пользовался кредитной картой банка Тинькофф, сейчас Т -банка. Влез в долг, не мог отдать, ваш банк подал на меня в суд, прошло время решил вопрос решить с банком и выплатить долг, что и сделал.  Банк прислал мне по электронике, официальный документ, что я ничего не должен и договор расторгнут, через определённое время ФССП со счёта в другом банке снимает у меня ещё такую же сумму долга, а это для меня не мало, я оплатил банку 203 228 р 92к + приставы сняли такую же сумму 203 228р 92 к и провели Вашему банку. Обращался к сотрудникам вашего банка, чтобы мне вернули один из платежей, мне один из сотрудников, сказал, что как только деньги поступят их сразу вернут назад судебным приставам на счет, с пояснением, что долг уже оплачен, почему мы этого не видим, меня Из-за вас оставили на отдыхе с тремя детьми без денег, ваши сотрудники сказали, что у вас нет обратной связи м ФСПП ? И каждый уже день обещают решить мой вопрос. Вопрос где мои деньги?, когда их вернут? Прилагаю все документы, а сегодня через госуслуги пришло уведомление, что оплату ваш банк принял и в возрасте средств мне отказано. Решите пожалуйста вопрос или я тоже со своей стороны найму юриста и буду стараться решить вопрос также как и вы через суд. Все документы включая 13 сентября официальный ответ пристава, я предоставил в чате личного кабинета.  Спасибо за понимание

У меня назначена встреча я хочу перенести на другую дату или поменять время как это можно сделать?

Был сделан перевод на озон карту. Везде указано без комиссии. Когда пополнил счет неожиданно сняли 1500 рублей. Хотя оплата по сбп, комиссия не указана, в графике и истории тоже не указана и вдруг при пополнении сняли 1500, то есть украли.

заблокировали карту т-банка. При звонка и разблокировке каждый оператор давал разные ответы. Кто то сказал что карту можно разблокировать, другой сказал что можно закрыть договор и снять средства в течеоие 3 ДНЕЙ. Другой же сказал что либо закрытие счета либо снятие ограничений. В итоге решили закрыть договор на что был дан ответ в течение 3х дней средства выведут на другой банк. Бик и номер счета предоставили сразу. Спустя пол часа оператор чата поддержки сказал что только при закрытие договора 35 дней смогут вывести средства. Начнем с того что каждый оператор как хочет так и крутит, юна гражданский кодекс всем наплевать на 845, 850 статью. Что не имеет право банк ограничивать средства клиента. в итоге ничего не добились, человек не сможет прожить больше месяца без средств, банально оплата квартиры и продукты, вы хотите людей до смерти довести? Ограничивать могут постанавления суда или судебные органы, но никак не прихоть банка.В любом другом банке все выводят средства в течение трех дней и не ждут закрытия договора.

Проверьте, там все видно что мне переводила дочь деньги. И ложила я деньги с банкомата. последние пенсию получила 11 числа. и она заблокирована Теперь. А переводы это деньги родственикам долги которые отправляла мне дочь 

Что за бред? я хочу вывести свои деньги! я не хочу разблокировать свою карту! 

Здравствуйте. Так же да было что прослушивала бывших учеников по их просьбе, так как КГ и ЗКГ ставил им отценки 0 по звонкам, хотя ученики работали по моим инструкциям. Для того , чтоб оспорить звонок , необходимо его прослушать и да отценка была изменена, я не виновата , что инструкции я знаю лучше КГ, ЗКГ. Связывалась и КГ и давала им инструкции . РН меня обвинила в разглашение конфиденциальная информация, чего не было, внутренняя информация не куда не уходила , то есть меня оклеветали и унизили мое достоинство . Мне не сказали спасибо за выявленого фродильщика и что банк избежал потерь и миновал риски и обучение бесплатное зкг, а уволили . По прослушке бывших учеников , так же нет инфы , что в дальнейшем мы не можем им придти на помощь. И не надо говорить , дальнейшее обучение есть кг и зкг. Про др группы говорить не буду, но в моей развивающие созвоны , которые проводит зкг это вода водяная , он даже вопосов не понимает , не то , что дать ответ или научить чему то. После этих обучалок именно я отвечала коллегам в рабочем чате на все их вопросы и давала разъяснения как работать . Политика видимо такая сильных и опытных мы уволим , чтоб не говорили много, не квалифицированым почем. И правило , что ваше мнение важно не работает в тб, в ТБ свое мнение надо держать при себе или это негатив и с тобой сразу проводят личную беседу в личке .

Так деньги списаны с кредитного договора! Я к ним никакого отношения не имею! Почему вы перекладываете свои проблемы на клиентов?!

Здравствуйте, я бывший сотрудник Тинькофф, 2 года назад уволилась по собственному желанию, сейчас пытаюсь снова устроиться, но уже год не получается, выходит при попытке восстановления доступа в личный кабинет сотрудника "На данный момент нет свободных вакансий, попробуйте позже". И так уже год, я поняла, что нахожусь в чёрном списке, помогите, пожалуйста, уточнить почему, как из него выйти , очень хочу к вам снова устроиться на работу, заранее спасибо!!

Добрый день! Уже несколько дней не могут разблокировать возможность перевода денежных средств с МОЕГО счета в Т-Банке на МОЙ счет в Сбербанке. Было осуществлено несколько телефонных звоков с представителями банка, в ходе которых запрашивалась информация о том с какой целью я осуществляю перевод, на что еще в самом первом разговоре был дан ответ: более выгодные условия вклада в Сбере. Давать более подробные комментарии, в т.ч. о том какие конкретно условия вклада мне предложили в Сбере и в чем заключается выгода, я не обязана. Хочу отметить, что не все представители банка в ходе телеонного разговора проявляли клиентоориентированность и снисходительность для того, чтобы помочь мне в этой стрссовой ситуации, что ранее не было замечено за Т-банком. Также на дом приезжал представитель Т-банка для проведения очной идентификации. При этом возможность переводов до сих пор не разблокирована. Требую НЕМЕДЛЕННО разблокировать возможность переводов с МОИХ счетов на МОИ счета в других банках и связаться со мной для обсуждения вопросов компенсации моих убытков в виде недополученных процентов по вкладу за то время, пока перевод не был испонен Т-Банком надлежащим образом. 

Здравствуйте , я не могу войти в приложение номер карты забыл , а ещё я удалил приложение теперь нигде не могу найти чтоб установить

****

Пишу повторно, так как проблема по моему мнению не решена.6.09 по ошибке в приложении оформилась карта и соответственно подписка.Деньги не возвращают ссылаясь на правильное списание, мои аргументы и доводы в рассчет не берут.

Банк уже и так заблокировал все карты. Необходима как раз разблокировка карт и возможность беспрепятственного осуществления перевода на СВОИ счета в других банках

Списали деньги за тинькофф премиум вчера вечером , операцию я не увидел , сегодня утром захожу и вижу операцию "-1990 рублей" , обращались в тех поддержку , звонили , ничего не помогает , хотя через чат еще 1 сентября отключали подписку , что за сервис ? Такими темпами придется впринципе отказаться от банка с его непотребным отношением к клиентам 

Очередные обещания ?

Здравствуйте! 13.09 поступило смс "Карты и доступ к перациям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте звонка или смс." Я позвонил на горячую линию, там мне объяснили, что дистанционное обслуживание заблокировано и я должен явиться в офис банка в Москву. Так как я из Крыма, для меня это очень затруднительно, учитывая еще то, что последние средства заблокированы на карте. Подскажите пожалуйста могу ли я заблокировать счет с выводом средств на другой счет? 

Здравствуйте. Обнаружил у себя на счёте списание 1990 р. за услугу Премиум. Данной услугой я не пользовался и не планирую. Прошу считать услугу не оказанной и вернуть денежные средства. 

Т-Банк запустил онлайн-интенсив Толк правда, правда, поддержке своей об этом рассказать забыл. Изюминкой в этой булке является опция Премиум на 3 месяца, а значит 2 прохода в бизнес лаунжи каждый месяц. Расковыряем эту булку вместе! Итак, сказ о том, как я информировала команду Т-Банка о наличии этого чудо-продукта. Вопросы: существует ли такая опция, когда ее подключают и возможны ли 6 проходов в месяц вместо 6 походов за 3 месяца в качестве индивидуального решения. В отличие от подписки Премиум, тариф Толк оплачивается единоразовым платежом, поэтому для банка должно быть некритично 6 за один месяц или за три, отменить то ее нельзя и расходы одинаковы.Ксения: опция Премиум в рамках тарифа Платинум существует. Казалось бы, всё начинается неплохо! Но на вопрос, когда подключат эту опцию, сказала, что не может ответить на этот вопрос. Да, так можно было (с)Марина вообще не поняла о чем речь. Но составила с моей подачи 2 обращения. На первое, о чудо, ответил Рустам аж со ссылкой на правила. Премию человеку! Стало понятно, что этот тариф существует и Премиум в него включен. И Кристина, которая, не заморачиваясь, скопировала условия Премиума. 14 сентября. Оператор Вера снова не понимает о чем речь. Анастасия составляет обращение, на которое, слава копипасту! приходит стандартная отбивка от Аиды об условиях Премиума. Есть ощущение, что при наличии в запросе ключевого слова Премиум, команда просто копирует правила оного.После чего появляется Владислав с мнением, что Премиум подключается после 25 октября, а не после оплаты тарифа, как утверждал Рустам.Тем временем, тариф Платинум онлайн-интенсива куплен, лаунжи нужны утром 15 сентября, а на обращение обещали ответить до вечера 15 сентября. Теперь и вовсе продлили до 17 сентября.Вот так ждёшь голландскую пышку с изюмом, где оного больше половины, из пекарни разносятся ароматы в радиусе километра, а на деле... Булка на этапе "вчера посеяли пшеницу, может и взойдет", пекари не знают к какой стороны подойти, а изюм взамен привычного отборного завезли гнилой.

И еще вопрос могу ли я отправить по почте заявление о выводе средств на другой счет заверенное натариусом?

Меня исключили из бонусной системы Т -банка. написано на основании п. 6.3. Общих условии. Мной правила не были нарушены. Все деиствия которые совершались мной по карте связаны с покупаками и передовами по личным делам. Не свяаных не с покупкой товара и выгодой получения выгоды. Законодательство РФ я не нарушал. Причем проблемы с картой идут уже неделю. И после пополения мной карты на большую сумму для поездни. Прилетело волшебное письмо. Считаю не законое исключение меня из системы. Хоть я ей и по сути не пользуюсь. Но дествия со стороны банка считаю не провомерны. 

1. 13 сентября 2024, 12:05 я сделала перевод на 130 000, через систему p2p. Деньги списали, а т.к. перевод до сих пор в статус "в обработке" мою сделку отменили, через сутки. Перевод до сих пор в этом статусе. В итоге, из-за бездействия банка я не получила услугу (т.к. сделка отменена) и списано 130 000.2. Так же банк заблокировал мне счета и карты. Хотя я подтверждала перевод, делала это не однократно.Отвечала на звонки СБ, сама звонила для разблокировки карты, писала в чаты. Даже приезжал представитель банка, где все уточнили и обещали разблокировать до 13.09 включительно. Сегодня уже 14.09 и банк больше не дает никаких сроков разблокировки, только кормят обещаниями.Я сейчас нахожусь в санатории, в другом городе, мне срочно нужны денежный средства, при чем очень срочно, я бы даже классифицировала это как "вопрос жизни и смерти". Мало того, что из-за банка я могу потерять эти 130 000, так еще и на счете заблокированы средства, которые я обязана, повторяюсь - обязана, перевести СЕГОДНЯ. А банк их блокирует и своими же средствами я не могу воспользоваться. 3. Так же, у меня там хранятся денежные средства от покупки дома и банк это видит, я обязана перевести часть средств, по договору, сегодня. Банк незаконно удерживает мои личные средства и подталкивает меня на нарушение своего договора.Прошу срочно разобраться в ситуации. Повторяюсь - СРОЧНО. Т. е. максимум до СЕГОДНЯ!!!

у них существует акция кэшбэка на мармеладнаписано максимум 200 бонусов, и где-то спрятано что только на 1 пачкукак вообще может быть 1 пачка и максимум 200 бонусовпросто бред а не банк

13.09.2024 мною ошибочно была оформлена карта Tinkoff Black Premium и автоматическая подписка к ней. Мною незамедлительно была отправлена отмена выпуска этой карты, после чего я обнаружила списание 1990 рублей за подписку. Было составлено несколько обращений по возврату средств на которые был получен отрицательный ответ, так как деньги списывались по тарифу. Я клиент этого банка уже давно и знаю о том, что в рамках лояльности банка к клиентам можно осуществить возврат денежных средств. Прошу пояснить за какую услугу с меня списали денежные средства, если заявку на оформление карты я отменила практически сразу же. (Через минуту после ошибочного оформления)

Это не нормально. Вы второй день удерживаете мои средства, которые мне нужны. Ничего им не угрожает, кроме вашего банка. Карту мне разблокируйте, я сама разберусь! Как минимум больше не буду пользоваться вашим банком и все проблемы решаться. 

26.06.24г была назначена встреча с представителем т-банка на получение дебетовой карты. вместе с ней в конверте была кредитная , далее мне было сказано: ,,они идут вместе! они привязаны друг к другу и по-другому никак!,, я и поверила)) в противном случае кредитная карта мне не нужна и я хотела отказаться, не получилось. сейчас узнала, что за это представители получают доп заработок. я все понимаю, но продавайте свои кредитки нормальным способом , а не ОБМАНЫВАЙТЕ клиентов. Т-банк, призываю, следите за своими представителями, такое вранье - это неуважение к клиентам! 

Покупку сделала. Повторно прошу рассмотреть возможность установления вечно бесполатного обслуживания по кредитке.

Добрый день. У меня имеется задолженность по кредитному продукту. С банком 5 сентября была достигнута договоренность о том, что я на текущий момент должна внести 10 т.р на кредитную карту и погасить полностью кубышку в размере 34 т.р , собрать выписки по счету из всех банков и выгрузить их в чат, после чего будет рассмотрена возможность реструктуризации основного долга. Я сегодня 14.08.2024 внесла все как обговаривали. Долг на кубышку не списывается, выдает техническую ошибку, в чате отказываются обслуживать до момента, пока не погашу задолженность полностью. Все объяснения по поводу моих договоренностей они игнорируют . На запрос выписки по расчетному счёту , отказываются ее предоставлять. На каком основании банк имеет право отказывть в обслуживании своему клиенту? Также прошу предоставить номер телефона по которому можно оставить жалобу. И также информирую вас, что жалоба направлена в ЦБ РФ и РПН. 

Вы вводите клиентов в заблуждение! Я не оформляла никаких подписок, карта была оформлена ошибочно, о чем я сразу сообщила в чат! Вы списали деньги за то, чем я не пользуюсь и пользоваться не собираюсь. Верните мне деньги! Важно отметить, что в действующем законодательстве предусмотрен возврат денежных средст, за услугу, которой я не пользовался и не собираюсь. Вы обязаны отключить мне данную подписку и вернуть денежные средства, за период, который я данной подпиской пользоваться не буду. ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей

1. Никакой информации о стоимости не было! 2. Заявку на карту я сразу же отменила, так как оформление было ошибочным! 3. Подписку я также требую отменить и вернуть мне деньги! По закону вы обязаны вернуть мне деньги! Услугой я не пользуюсь и пользоваться не собираюсь! Верните мне деньги за оставшийся период! Где ваша лояльность? Весь банки ру кишит одним и тем же отзывом! Вы специально сделали так, что люди сплош и рядом случайно оформляют такие подписки? Верните мне деньги и откатите мне назад обычное обслуживание! 

Ещё раз, согласно действующего законодательства предусмотрен возврат средств за услугу, которой я не пользуюсь и не буду пользоваться! Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителя вы обязаны мне отключить эту услугу и вернуть средства за период, который я данной подпиской пользоваться не буду! Прошу вернуть деньги! 

Здравствуйте! Я бы хотела открыть счёт в вашем банке. Что мне необходимо для этого сделать?

Добрый день. По адресу г. Москва, пр-кт Маршала Жукова убрали банкомат. и в магазине Лента рядом. Куда пропадают банкоматы, что происходит? 

Не даёт выпускать новые карты, пользуюсь тинькофф премиум, плачу приличные деньги, рекомендую ваш банк остальным, но вот такая проблема которую решать не хотят. 

Здравствуйте, мне заблокировали карты по 161-фз много раз звонил в банки, мне говорили писать в центральный банк, я писал, в ответе мне приходило, что недостаточно оснований для разблокировки, но не объясняют что делать, и как мне быть? Мне блокируют любые попытки создания новой карты, и при этом ссылаются на подачу обращения к вам, но вы в свою очередь пишите «Недостаточно обоснований» и так по кругу (ниже закреплю скриншоты) И исходя из выше перечисленного, выходит что я не могу и не мог пользоваться картами и любыли личными кабинетами банков, на которых лежат мои деньги, без какого либо вашего обоснования(вы просто ограничили доступ по ошибки), а мне пришлось мучаться два месяца. Прошу повторно рассмотреть моё обращение, и убрать мои реквизиты из центрального банка. Спасибо если вы это всё же прочитали. 14.09.2024.

Добрый день! Ошибочно подключил Tinkoff premium (не прочёл мелкий шрифт при нажатии кнопки "открыть вклад")Сразу написал в поддержку, но получил отказ, и даже через несколько повторных рассмотрений положительного решения так не последовало. Не узнаю любимый (видимо уже в прошлом) банк((

Добрый вечер! Не так давно, открыли доступ в личный кабинет, могу пользоваться картой, сим-картой, но не могу открыть Брокерский счет. В поддержке, ясности в ситуации нет. Как быть в данной ситуаци?

Это не банк, а шарашкина контора, где главная цель – развести клиента на деньги! Т-банк (Тинькофф) – это настоящие МОШЕННИКИ, которые скрыто и цинично обманывают людей! Я по-настоящему в шоке от их наглости. Мне срочно нужны были деньги, и я, доверившись обещаниям их "специалиста", взяла кредит. Меня заверили, что проценты будут минимальные, а переплата – копеечная, всего 200 рублей в месяц. Всё выглядело гладко, пока мне буквально за считанные минуты не закинули 50 000 рублей на счёт. Но это был всего лишь первый этап их аферы.Я исправно платила по кредиту, но уже спустя несколько месяцев начала замечать, что долг почти не уменьшается. И вот тогда до меня дошло – этот банк выдал мне кредит под **дикие 39,99% годовых**! Это не кредит, а чистейшее РАЗВОДИЛОВО! Меня просто кинули, заманив "выгодными" условиями, а потом начали выкачивать деньги без зазрения совести. Почти половина суммы уходит только на проценты – это наглость высшей степени!Обратиться в их "поддержку" – это как кричать в пустоту. Там сидят такие же аферисты, которые будут лишь кормить вас обещаниями, но на деле не сделают НИЧЕГО, чтобы помочь. Этот банк живёт на обмане и грабит своих клиентов по закону, прикрываясь красивыми словами и "выгодными условиями". **Это не банк, а настоящий финансовый хищник**, выжимающий из вас всё до последней копейки!Люди, **НИКОГДА** не связывайтесь с Т-банком (Тинькофф)! Они втянут вас в долговую яму и высосут все деньги, пока вы не останетесь ни с чем! Это настоящие преступники в банковской сфере, и как только у меня появится возможность – закрою с ними любые дела навсегда! Ужасный опыт, больше не хочу даже слышать о них!---

Ну что же, и меня «порадовал» своим отношением к клиентам Т-банк.Ребенок, получив свой первый паспорт, завел карточку с пожизненным бесплатным обслуживанием, от стильного, молодежного Т-банка .После ее восторженных отзывов о возможностей приложения банка, прекрасной техподдержки и выплаты дополнительных бонусов за привлечение друзей , родственников, чуть было не подключились всей семьей к этому "чудесному" банку.Но! Что-то пошло не так. Банк одолела жадность и желание заработать на невнимательных клиентах, либо как в моем случае – на детях! По невнимательности и без вдумчивого прочтения доп. условий, ребенок подключил бесплатную пробную премиум подписку. Уведомлений о том, что подключена подписка и когда истекает пробный период, нигде нет. И естественно через месяц ребенок забыл ее отключить. Чем радостно воспользовался банк и списал 1990 р.! А это между прочим почти на месяц карманные расходы ребенка. В этот же день был направлен запрос о возврате денег, но банк морозиться, обещает разобраться, но потом, не сегодня. Ну что же, опыт взаимодействия с таким банком, намекает, прямо таки кричит – близко к нему не подходить! Что ж, спасибо, будем знать, что к вам лучше не соваться! Да и ребенка пора переводить в другой банк.

Екатерина, здравствуйте ещё раз. Никто не решил мою проблемы. Вы просто передали кому-то задачу. Мне пришло письмо на почту, что со мной связались в чате. Я, естественно, не успел ответить. Обращение закрыли, якобы решили. Зачем мне общаться в чате с операторами в очередной раз.

Ну посмотрим на вашу клиентоориентированность.. И перед списанием в конце пробного периода хоть какое нибудь уведомление присылали бы. Все сделано для наживы на невнимательных клиентах 

Недавно обнаружила, что Т-Банк отключил мне Кубышку без объяснения причин, без уведомления об этом, просто, как говорится, втихаря. Пользовалась Кубышкой часто, так как это было удобно, но не было ни долгов, ни просрочек, возвращала всегда в установленные сроки. Отсутствие долгов подтвердил также оператор службы поддержки. Несколько месяцев вообще ничего оттуда не брала, просто не было необходимости. Когда необходимость возникла, Кубышки меня уже лишили. Отмечу, что Кубышку подключить пыталась не один раз, но мне ВСЕГДА отказывали, а потом я оформила кредитную карту, и ву-аля Кубышку у меня получилось оформить прямо в день получения кредитной карты, в машине представителя банка. Исходя из этой ситуации, у меня возникает подозрение, что оформление Кубышки напрямую связано с наличием кредитной карты от Т-Банка, а иначе почему мне отказывали ровно до момента вручения кредитки, а потом одобрили открытие Кубышки за секунду? Так вот, сейчас Кубышку мне сейчас снова отказываются открывать, хотя у меня не изменился доход с момента первого её открытия, никогда не было долгов и просрочек по ней, в кредитной истории всё хорошо. В связи с чем остался неприятный осадок от Т-Банка и его работы, а также ощущение, что банку не нужны исправно платящие клиенты, выполняющие все условия.Сразу отмечу, версия приложения у меня сама последняя, Кубышку мне просто обрубили и отказываются подключать заново, не объясняя причин. Видимо, я не достойна этой услуги, но напрямую мне сказать об этом не могут

Ну вы такие интересные, конечно...Отключить вы меня отключили от этой Кубышки, причём сделали это втихую, без уведомлений об этом, а обратно уже никак, продукт для меня уже не доступен, хотя больше года я всё оплачивала и выполняла ваши условия. Это на дискриминацию похоже. Если отказываете в услуге, то будьте добры указать конкретную причину, если она есть.Отключить 

Не вижу смысла писать комментарий на электронный адрес банка, так как увидела отношение поддержки к клиентам сегодня. Консультанты неоднократно отключали чат, отвечая шаблонными фразами, которые никак не решали мою проблему.Моя претензия не в том, как сотрудники банка унижают моё чувство достоинства, сожалея о том, что я попала в сложную ситуацию. Проблема гораздо серьёзнее.Я оказалась в тяжёлом финансовом положении и вынуждена была срочно искать кредитные предложения. Обратилась в несколько банков, с которыми сотрудничала ранее, и получила честные предложения с реальными процентными ставками. Однако ваш кредитный специалист, используя ложные обещания, уверил меня, что процентная ставка будет незначительной, и переплата составит всего 200 рублей в месяц. Я доверилась его словам и, к сожалению, попала в ловушку из-за неопытности.Мне был выдан кредит под **39,99% годовых**, о чём я узнала только через несколько месяцев выплат. Этот процент не был озвучен при заключении договора, и на такие условия я бы никогда не согласилась, зная правду. Это прямое введение в заблуждение, и банк действовал с явным намерением обмануть клиента.40% годовых — это откровенный грабёж, который не имеет никаких оправданий.

Какую вам контактную информацию вам предоставить ? Мои ФИО и дата рождения не достаточно ?

Как отписаться от навязчивой рассылки Т-Банка? Не помогает кнопка отписаться и папка Спам

Хочу купить авто, подал заявку (пробовал и через приложение и через сайт подавать) но никто не перезванивает уже двое суток прошло.

Подала заявку 10.09 на рефинансирование автокредита, условия были одобрены и согласованы с обеих сторон, но кредит активировать невозможно - нет кнопки, операторы не могут, смс для активации тоже не приходитСоздали обращение, решить не смогли, продлили по 12.09, потом по 13,14 и теперь уже срок до 21.09. Не могут ни активировать кредит, ни отменить, а у меня уже заявка в другом банке подана на погашение, вот вот сумму вносить надоС предыдущей заявкой по кредиту было точно так же - нет кнопки активации, ничего сделать не смогли, закрыли обращение просто отменой заявки Как решить мою проблему, чтоб все таки я смогла получить этот кредит?

Ответ, без ответа. Нет оснований выдачи кредита, человеку у которого нет официального дохода. Ему 4 дня как исполнилось 18 лет на момент выдачи карты, много вопросов сразу возникает. Факторы вы не разглашаете, а звонить родителям, когда долг уже в 45000 вы можете! Покажите что вы конкретно проверяли? Запрашивали выписки со счетов, хоть одну причину не отказа сообщите!

Уже третий месяц с моего счёта списывают по 300 рублей за бесплатную подписку. Никаких уведомлений по подписке я не получал. В службе поддержки мне говорят, что это не ошибка, и кормят завтраками. Также они постоянно переводят меня на несуществующий сайт или сервис МайТБанк.

Добрый деньЯвляюсь клиентом Т банка у меня заблокировали дистанционное обслуживание, физическое лицо по ошибке перевело мне 25 000 руб. каким образом могу вернуть денежные средства.Спасибо.

Не понимаю, почему вы хотите, чтоб я удалила его данные. Они висят в свободном доступе на сайте https://dostuptours.ru/sposoby-oplatyХоть кто может смотреть. Открыто принимает поступления от физ лиц. Я буду обращаться в вышестоящие органы, с жалобой, так как вы выборочно блокируете карты физ лиц. Почему тогда карты данного физ лица не блокируете. Прошу дать четкий и вразумительный ответ 

Почему не можете оставить оплату картой в магазинах, не понимаю 

Списали 1990 за премиум. Оформляла карту в августе, встречу не назначили. Карту выпустили автоматически, я даже этого не видела. О премиуме не было никаких оповещений. Я её оформила ошибочно! Ничего не подписывала. Хочу закрыть все карты и счёт для бизнеса. Отвратительно! 

Я ошибочно её оформила. Долгий период был статус на рассмотрении. Как могли автоматически её выпустить с премиумом без моего согласия на премиум? Никаких сообщений не было! 

Скажите, на прием в офис записывают в промежуток времени в 2 часа. Какое количество людей рассчитано на это время? Очень ограничена в сроках. Какое среднее время ожидания в офисе?

Мне нужно подать определенные документы, которые требуют подписи в присутствии представителя банка и только в офисе. Свой вопрос повторяю.

Когда мне её выпустили? У меня нет даже пуш уведомления. Вы понимаете, что я не была в курсе? Это были последние деньги на карте. У меня 2 детей. Как мне жить то теперь? 

Т.е. мне её выпустили сегодня? 

О

Внезапно исчезло смс-оповещение детей по смс касательно трат и баланса по карте Джуниор.Уведомлений об изменениях не было, потому что они не коснулись вас, как владельца счета. Мы пересмотрели отправку уведомлений только для держателей дополнительных детских карт. Теперь уведомления по операциям поступают только в пуш, смс более не предусмотрены. Вернуть отправку смс по операциям мы не можем, даже индивидуально. Это нормально? Меня не уведомили, ребенок своими тарифами не управляет, интернета у него нет. Баланс ему не известен. Он может оказаться голодным или не доехать до дома на общественном транспорте из-за того, что у него нет денег на карте. Как подобное могли допустить?!

Очень жаль, что у большинства сотрудников банка как и вас, Екатерина, абсолютно отсутствует клиентоориегтированность. Все ответы либо шаблон, либо вилами по воде. Помощи и конкретики никакой. Я спросила про среднее время ожидания в офисе, во всех нормальных организациях есть график загруженности офиса. Но вам, видимо, невдомёк, что значит ценить время клиента. Пусть клиент приедет и подождёт, куда ему торопиться. Не зря ваш банк свалился с первого места народного рейтинга.

Я СЛУЧАЙНО оформила премиум, 6!! раз обращалась в поддержку и мне отказывают в возврате средств. Отвечают шаблонно и без аргумента. Почитала другие вопросы, людям вы средства возвращали за это, а мне отказ, да отказ. Очень расстраивает такая некомпетентность...

Екатерина, а воз и ныне там. Не слышите, абсолютно. Я не просила точного времени ожидания. Я спросила о среднем... СРЕДНЕЙ!!! загруженности. Эта информация есть в открытом доступе у каждого уважающего себя банка, организации, чтобы клиент мог планировать свое время.  Неужели так сложно услышать, понять и помочь клиенту, а не писать свои бесконечные отписки!!! Б

Здравствуйте.Никогда не думал, что приду с этим сюда, ну а куда еще, если поддержка уже "поддержала".Очень простая акция. Сделай покупку на 3000 в приложении Впрока, оплати, получи покупку - получи и кэшбэк 40%. Всё просто? Но нет...Сделал покупку. Подождал... Получил... Зачислили 1% кэша за "общие" покупки. Здорово. Но не то. Написал в поддержку:

Здравствуйте! Написала вам на почту.

Очень жаль, что вы , являясь руководителем, не в курсе, что не все вопросы ваш банк решает онлайн. Есть вопросы (и их немало) , которые решаются оффлайн в офисе. Банк ведь не только карты выпускает и кредиты выдает. Нет?Прискорбно также, что вы даже не попытались мне помочь и выяснить данную информацию. Я думаю, это элементарный вопрос, который можно выяснить за минуту, если вы сами не знаете на него ответа. Потому что , повторюсь, только шаблоны и никакой клиентоориентированности. Умная колонка Алиса -бот и то более эмпатична и более информативные ответы даёт.Если себя так ведёт руководитель, чего же ждать от рядовых сотрудников. Я просто почитала ленту вопросов, вы не помогли никому. Для чего вы здесь, Екатерина Парфенова?!П

Не знал, что тут ограничение на скрины...Поэтому напишу словами и вставлю сами ссылки:Никогда не думал, что приду с этим сюда, ну а куда еще, если поддержка уже "поддержала".Очень простая акция. Сделай покупку на 3000 в приложении Впрока, оплати, получи покупку - получи и кэшбэк 40%. Всё просто? Но нет...Сделал покупку. Подождал... Получил... Зачислили 1% кэша за "общие" покупки. Здорово. Но не то. Написал в поддержку:Начало диалога Общая информация Какой-то адрес магазина, хотя покупка была онлайн... Начали передавать по "коллегам" Первый ответ про "Перекрёсток", хотя покупка в Vprok Очень странный ответ про то, "в каком магазине купил" (хотя акция на онлайн покупку и это написано в заголовке). Далее перевели на "коллегу" который просто отфутболил с кэшом за "Перекрёсток" и сказал, внимание, платить нужно было через Перекрёсток.Далее написал еще раз.Очередной коллега... Отфутболили по поводу "не выполнены условия" Ссылаются на 3 условия выполнения в баннере, окей, смотрим:3 условия Проверяем:Чек, где четко видно: Место Расчётов VPROK. Не перекрёсток! Ну и сам чек на ~3100, что совпадает с условиями Есть еще 1 баннер 40% на Ленту, если не ошибаюсь, но страшно. Очень страшно. Вдруг окажется, что нужно не в Ленте, а в Магните или вообще с карты Сбера платить...