Все вопросы на Горячей линии Транскредитбанк

как узнать сотовый телефон филиала ТрансКредитБанка в городе Тында
как узнать сотовый телефон филиала ТрансКредитБанка в городе Тында
02.04.2012
Ответ дан
Здравствуйте, Юлия! Почему страница http://tcb.ru/retail/distance/internet/ (описание услуги интернет-банк)…
Здравствуйте, Юлия!Почему страница http://tcb.ru/retail/distance/internet/ (описание услуги интернет-банк) содержит так много не достоверной информации? К примеру:1) Ответ на вопрос: Можно ли открыть вклад в Интернет-банке, не обращаясь в Отделение Банка? Да, если Вы являетесь пользователем Интернет-банка, Вам не придется тратить время на посещение Отделения Банка. Чтобы открыть Вклад, зайдите … Ничего подобного: придется тратить время, так как без посещения Отделения депозит не открыть.2) Возможности Интернет-банка: …Открытие вкладов и текущих счетов… Ничего подобного: Текущий счет придется открыть в отделении.3) Подключение: …Стандартный тип доступа позволит Вам совершать основные банковские операции. Подключиться к нему Вы сможете в любом отделении Банка… Ничего подобного: Вы подключаете его клиенту с информационным уровнем без его ведома и желания.4) Нигде нет упоминания об важном моменте — для открытия депозита удаленно надо вначале подъехать в отделение с паспортом (хотя у банка и так есть паспортные данные клиента) и даже если это было сделано ранее, но может потребоваться повторно, так как ксерокопия ушла в архив.5)…Юлия! По сравнению с другими банками это трудно назвать дистанционным(!) банковским обслуживанием. В довершение ко всему Ваша тех.поддержка еще и на письма из кабинета по несколько дней не отвечает. Если TCB не может организовать это должным образом, то напишите на соответствующей странице Вашего сайта правду о ДБО, чтобы не вводить своих клиентов в заблуждение.
03.04.2012
Ответ дан
здравствуйте.у меня скорее претензия чем вопрос. я пришел в ваш банк и попросил заблокировать мою карту…
здравствуйте.у меня скорее претензия чем вопрос. я пришел в ваш банк и попросил заблокировать мою карту, так как она мне больше не требовалась. мне сказали, что нужно просто снять все деньги и при нулевом балансе она сама заблокируется. но через месяц мне опять приходит смс на мобильный, что у меня на счету −25 рублей. это нормально для вас? пытаюсь позвонить в службу поддержки и…. прослушав ваш очаровательный автоответчик теряю кучу денег на мобильном! ПОЧЕМУ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ, ЧТО ЗВОНОК ПЛАТНЫЙ?!!!! нет предупреждения ни на карточке, ни в начале телефонного разговора! вы очень хитро сделали, платный и бесплатный номер в одной строке рядом написали, а в смс приходит только ПЛАТНЫЙ номер! просто вам плевать на простых людей,вас интересует только нажива. вы мило улыбаетесь когда хотите сделать предложение,звоните со своими льготными кредитами, а как только дело касается каких либо вопросов,наталкиваешься на стену отрешенности и озлобленности от ваших сотрудников. банкоматов мало! деньги в них не так часто бывают. в общем отзыв о вашем банке 3-! знакомым не посоветую.
03.04.2012
Ответ дан
А если мне надо обязательно оставить ее привяза https://www.paypal.com/ru мне не смысла опять привязывать…
А если мне надо обязательно оставить ее привяза https://www.paypal.com/ru мне не смысла опять привязывать карту а как можно еще продлить существования виртуальной карты чтоб новую не делать
06.04.2012
Ответ дан
Добрый вечер Юлия.У нас случилась довольно неприятная ситуация.Мужу на телефон пришла смс с содержанием…
Добрый вечер Юлия.У нас случилась довольно неприятная ситуация.Мужу на телефон пришла смс с содержанием, о том что его карты заблокированы и ему необходимо их разблокировать,позвонив на номер 8800555…Специалист по этому номеру ответил что действительно по техническим причинам произошел сбой программы и карты заблокированы и что он сам сможет разблокировать их в банкомате с помощью этого специалиста.В итоге с наших карт(Зарплатная и кредитная) списано 98000 на неизвестные номера.Как только муж понял что это мошенничество,нашли действительный номер ТКБ и попросили сделать отмену операции,на что нам отказали.Написали заявление в милицию.На следующий день я лично пошла в отделение ТКБ и попросила написать заявление на отмену операции,на что мне так же отказали.В итоге через день у мужа приняли заявление и сказали что будут разбираться.В итоге пока тишина,кто может рассказать на каком этапе происходит рассмотрение данного вопроса и вообще чего нам ждать.Почему наш банк не о чем не предупреждает?
11.04.2012
Ответ дан
Здравствуйте Юля! меня тоже зовут Юля я очень надеюсь что вы мне поможите т.к я уже не знаю к кому обратится…
Здравствуйте Юля! меня тоже зовут Юля я очень надеюсь что вы мне поможите т. к я уже не знаю к кому обратится. Мы с мужем решили взять ипотеку в транскредит банке но нам там отказали объяснили причину что на моего мужа есть исковое заявление после чего мы собрались и поехали к приставу он сказал что на нас у них ничего нет и пристав в банк звонил. Решили еще раз подать заявку и опять выдало тоже самое. Но уже нам сказали что этот иск был в 2009 году. Где то в середине 2009 годы мы с мужем начали вместе жить у нас двое детей много раз брали кридиты все платили во время все кветанции на руках. Подскажите пожайлуста что нам делать как нам дать будущее нашим детям.Муж у меня работаяет на железной дороге в месяц он получает 40000 т. р. мы в состоянии платить ипотеку. Мне интересно почему мои дети должны страдать.
13.04.2012
Ответ дан
Уважаемая,Юлия! Я хотела бы получить консультацию по такому вопросу.Мне был предложен кредит"Одобренный"…
Уважаемая,Юлия! Я хотела бы получить консультацию по такому вопросу.Мне был предложен кредит«Одобренный», я им воспользовалась на сумму 220 тысяч рублей,плачу 6 месяцев, предложена кредитная карта, я ей тоже воспользовалась, но в данное время меня не устраивают условия кредитной карты.Я обратилась в банк за получением кредита на закрытие карты, мне пришёл отказ. Через какое время я вновь могу обратиться в банк?
16.04.2012
Ответ дан
Хочу выразить огромное недовольство вашему банку.Почему Банк работает только на себя и не думает о своих…
Хочу выразить огромное недовольство вашему банку.Почему Банк работает только на себя и не думает о своих клиентах.Когда клиент попадает в ситуацию с мошенничеством,он остается один со своей проблемой.Банку все равно.Где страховые случаи с картами и со счетами клиентов.Что делать?Никто не хочет ничего делать, ни Банки ни наша полиция,ни кому мы не нужны.Я буду писать в правительство,в таком случае.Предупреждать никого вы не хотите, а когда вам нужно что бы у вас взяли кредит или кредитную карты,вы названиваете каждый месяц.
16.04.2012
Ответ дан
Здравствуйте Юлия!мне звонили,прислали смс,что я могу взять ( одобреный) кредит под 18,5%,я обратилась…
Здравствуйте Юлия!мне звонили,прислали смс,что я могу взять (одобреный) кредит под 18,5%,я обратилась в банк,взяла сумму на 48месяцев,а когда меня пригласили подписать бумаги,на следующий день,мне показали График платежей,но там стояли 19,93% годовых,обьяснив это,что так получаеться со страховкой,а страховать обязательно.ПРАВИЛЬНО ЛИ ЭТО,ОБЕЩАЮТ ОДНО КОГДА СПРАШИВАЕШ,А КОГДА ОФОРМЛЯЕШ,ПОЛУЧАЕТЬСЯ ДРУГОЕ.СПАСИБО.
17.04.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Вчера получил личную Визу Электрон Вашего банка. Сегодня попытался подключить на неё…
Здравствуйте!Вчера получил личную Визу Электрон Вашего банка.Сегодня попытался подключить на неё инетрент-банк. Оставил заявку на Вашем сайте (номер 848416), затем позвонил 8800-200-8222, ответил пости на все вопросы девушки, но в конце концов «спалился» на «дате рождения» — оказывается, оператор в сызранском отделении неправильно её ввела в компьютер (а я недостаточно тщательно проверил заявку)!В итоге меня послали далеко… в то отделение, где я оформлял карту, и категорически отказались подключать интернет-банк. Времени ехать туда нет — в выходные они не работают.Похоже, ТКБ — не мой банк, если первый же блин вышел комом…
17.04.2012
Ответ дан
Доброе утро! Подскажите почему всем сотрудникам нашей организации подключили СМС-Информирование без…
Доброе утро!Подскажите почему всем сотрудникам нашей организации подключили СМС-Информирование без каких либо действий с нашей стороны. Лично мне СМС-Информирование на зарплатную карту, которой я пользуюсь 1 раз в месяц для снятия средств (далее я их кладу в другой банк на более выгодных условиях как для расчётов так и для накопления) совсем не нужно.При звонке в саппорт по тел 8-800-200-8222 говорят, что подключили без вашего согласия, т. к. услуга в течение 3 месяцев предоставляется бесплатно.Почему по умолчанию считают, что эта услуга, если она бесплатна, мне нужна?И почему отключить услугу, которую я не просил, можно только в отделении банка, написав заявление?
18.04.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, где можно получить действующие тарифы на банковское обслуживание физических…
Здравствуйте!Подскажите, где можно получить действующие тарифы на банковское обслуживание физических лиц в рамках пакета услуг «Зарплатный»?Тарифы опубликованные на сайте не соответствуют реальным.Конкретно меня интересовал пункт «смена ПИН-кода», оказалось реальные тарифы и указанные на сайте отличаются.
18.04.2012
Ответ дан
> [I]Просим Вас пояснить, что по Вашему мнению не соответствует действительности.[/I] По предыдущему…
> Просим Вас пояснить, что по Вашему мнению не соответствует действительности.По предыдущему вопросу уточняю:В тарифах сайта полученных по указанной Вами ссылке смена ПИН-кода производится бесплатно.8.Смена ПИН-кода карты с использованием банкоматов и терминаловсамообслуживания ОАО «ТрансКредитБанк» — 0Банкомат при попытке смены ПИН-кода сообщает что будет взята комиссия в размере 30 рублей. При звонке в службу клиентской поддержки сообщают, что тарифы указанные на сайте нужно уточнять по телефону по каждому пункту. По пункту «смена ПИН-кода» сообщили, что комиссия на самом деле есть и составит 30 рублей.Вопрос по получению АКТУАЛЬНЫХ тарифов остается открытым. В том числе по смене ПИН-кода. Кому верить? Вам или службе клиентской поддержки?
18.04.2012
Ответ дан
Добрый вечер! У меня случилась такая ситуация-пытался внести платёж в 15000 рублей на кредитную карту…
Добрый вечер! У меня случилась такая ситуация-пытался внести платёж в 15000 рублей на кредитную карту, но операция была отменена и деньги так на счёт и не поступили. Позвонил в тех.поддержку, где мне посоветовали обратиться в филиал банка. Но в связи с откровенно неудобным графиком работы филиала до 17 часов, то на данный момент у меня не имеется возможности посетить банк, а между тем завтра будет списан платёж с «зарплатной» карты, как я понимаю.А вопрос у меня следующего плана: в банке есть менеджеры, которые выезжают для заключения кредитных договоров на место работы-это замечательно. А почему тот же менеджер не может выехать на место работы для решения такого спорного вопроса? Вот это было бы совсем неплохо!Да и хотелось бы, чтобы филиал работал, хотя бы до 18—00, либо в субботу.
19.04.2012
Ответ дан
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мы получили в вашем банке кредит по корпоративной поддержке. Теперь…
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мы получили в вашем банке кредит по корпоративной поддержке. Теперь нам переводят какую-то субсидию. В отделении банка нам не могут объяснить как эта сумма расчитывается, в течении какого времени будет выплачиваться. Сказали только, что каждый месяц будет разная сумма и что она есть в графике платежей. По моим соображением эта наверное разница в деньгах между суммой по реестру 2 млн 943 тыс рублей и суммой выданной банком 2 млн 100 тыс рублей. Поясните как ее считают и в графике я ее не нашла. Сумма субсидии в этом месяце 850 рублей. С уважением Пивцаева Л. В.Г. Тайшет Иркутская область.
20.04.2012
Ответ дан
Объясните зачем несколько раз предлагать кредит одобренный и несколько раз отказывать .Прислали письмо…
Объясните зачем несколько раз предлагать кредит одобренный и несколько раз отказывать.Прислали письмо, два раза звонили навязывали кредит однако при обращении в банк в кредите было отказано. На следующий день перезвонили с офиса Барнаульльский попросили прийти оформить кредит уже на большую сумму и опять же было отказано. Позвонив на горячую линию ТКБ 45 минут беседовал со многими специалистами и не кто мне нечего не объяснил,зачем всё это?
23.04.2012
Ответ дан
Добрый вечер! 20 числа обратился в филиал в Ростове-на-Дону с финансовой претензией, когда платёж в…
Добрый вечер!20 числа обратился в филиал в Ростове-на-Дону с финансовой претензией, когда платёж в 15000 рублей не был проведён.Банк в плане приостановления платежей по кредитке на встречу не пошёл.Сотрудники ответили, что ничего страшного, спишем очередной платёж с «зарплатной» карты. И списали. Но хорошо, что есть свободные средства.И ещё предложили приезжать в банк платить по кредитке!) Так мол надёжнее будет)) Мне легче будет один раз съездить и отдать кредитку обратно в банк. тем более, что работаем сейчас часов до 16—00, а порой и до 16—30 и просто не будет возможности приехать в банк, да в общем, и никакого желания нет. Филиал не по пути находится.Возникло два вопроса:1 Когда наладят нормальную работу АТМ на гл. вокзале Ростова-на-Дону? Видел, как там приезжие попадали в ситуацию, когда АТМ не выдавал карточку обратно. Пусть либо обеспечат нормальную работу терминала, либо уберут его!2 Почему банк не пошёл навстречу по приостановлению платежей при очевидной вине банка?В целом по работе банка могу поставить 3 с большим минусом!P.S:Кредитного калькулятора на сайте до сих пор нет, хотя интересовался по этому поводу у тех.поддержки год назад.Ну а когда в феврале обновляли интернет-банк опять предложили актуализировать номер телефона в ближайшем банкомате. В 20 градусный мороз пришлось через полгорода ехать, хотя находился в отпуске на тот момент.Такая вот «забота» о клиентах.Надеюсь на улучшение качества предлагаемых банком услуг.
24.04.2012
Ответ дан
Здравствуйте,Юлия!Надо ли мне ехать в Транс Кредит Банк,чтобы оплатить кредит-срок 26.04.,если я получаю…
Здравствуйте,Юлия!Надо ли мне ехать в Транс Кредит Банк,чтобы оплатить кредит-срок 26.04.,если я получаю зарплату и аванс через этот Банк и срок выплаты аванса до 27.04.,мне по телефону врозумительно не сказали ничего,простите пожалуйста за беспокойство.И можно ли погашать задолжность,в ВТБ24?
26.04.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Я забыл ПИН-код от зарплатной карты ТрансКредитБанка (оформлял в Москве). Сейчас нахожусь…
Здравствуйте! Я забыл ПИН-код от зарплатной карты ТрансКредитБанка (оформлял в Москве). Сейчас нахожусь на территории Украины. Могу я для срочного доступа к своему счету, оформить временную карту в отделении банка ВТБ Украины? Или осуществить перевод со счета, который прикреплен к карте на мою карту украинского банка (если да, то какие реквизиты для этого нужны). Можно осуществить такой перевод, позвонив по телефону в ТрансКредитБанк г. Москвы?
28.04.2012
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Транскредитбанк