Срок действия вклада закончился 02.01.09, сегодня (06.01.09)первый рабочий день, но вклад не выдали, мотивируя, что были праздники, нет денег и некому считать проценты. В следующий рабочий день (10.01.09) суббота денег не выдают, 11-го не знают. Выдадут ли вклад 11-го?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему по дебетной карте Visa Classic, оформленной в вашем банке, я не могу осуществлять покупки в сети Интернет? PayPal, Moneybookers, РЖД и ряд других автоматов по проведению платежей выдают схожие ответы типа «транзакция отклонена банком». С классическими картами альфа-банка(к примеру) проблем не было. Если возможность платежей в сети заблокирована намеренно, то почему а) это не указано в договоре, б) в чем тогда отличие Visa Classic от Visa Electron?

здравствуйте!я клиент Вашего банка.хотелось бы узнать-в октябре прошлого года я написал заявление о переводе денег с принаблежащего мне счета NДЗВ 000629514130 на счета № 47422810600002000004 в ОАО БАНК МОСКВЫ и на расчетный счет № 30301810538006003826 в Сбербанке России.получил факс из Вашего банка о том что трансакция завершена и я смогу обналичить средства на указанных счетах в течении 14 дней.Прошло уже более месяца,а средства на эти счета так и не поступили!дозвониться до Вашего банка невозможно,никто не берет трубку,что мне делать?

Здравствуйте! Ищу банк для открытия мультивалютного вклада. Ваш банк входит в 50 лучших и проценты хорошие, но в отзывах часто жалуются на отсутствие информации о прекращении автоматической пролонгации вкладов. Как все таки можно избежать возникновение подобной проблемы? Я понимаю, что надежнее всего звонить в день окончании каждого срока, но как правило по горячим линиям очень трудно дозвониться… Может есть другой вариант? Можно в договоре добавить пункт о том, чтобы мне звонили в случае прекращения пролонгации? Заранее спасибо за ответ! Ольга

По чему закрыли доп. офис в г. Зеленоград??? Спасибо.

Добрый день. [Ситуация] Более полутора года назад я получил в НБ «ТРАСТ» кредит наличными на сумму более 100 000 руб. на три года. При получении я не был уведомлен о необходимости получать пластиковую карту для погашения кредита без комиссии. Через несколько месяцев мне предложили оформить карту, которую я впоследствии использовал для погашения кредита через банкоматы и кассы банка. В января 2009 года я обнаружил, что карта действительна до конца 2008 года, соответственно мне необходимо в офисе банка подать заявку на перевыпуск карты и ждать 2 недели. Так как очередная дата платежа наступает через 3 дня, я вынужден вносить взнос по кредиту через кассу с КОМИССИЕЙ. (Не смотря на то, что при наличии активной карты я мог погашать кредит через кассу без комиссии. [Вопрос] На каком основании банк не позволяет погашать кредит НБ «ТРАСТ» в филиалах НБ «ТРАСТ» без комиссии?

Добрый день, ситуаци такая: была утеряна основная карта, карту заблокировали. К этой карте есть дополнительная. Блокируется ли автоматически доступ к дополнительной карте?

Муж 2 года и1 месяц платит автокредит, будут ли начисляться штрафы за просрочку платежа, ведь сейчас в связи с кризисом задерживают зарплату?

Здравствуйте. После новогодних праздников я хотела снять деньги с кредитной пластиковой карточки, но это оказалось не возможно, т. к. банк перестал выдывать кредиты по ранее выданным карточкам. Мне хотелось бы уточнить будет ли возобновлена выдача, ранее одобренных кредитов по пл. карточкам. Кредит был предложен мне банком после полного погашения ранее выдаваемого мне кредита как индивидуальному предпринимателю. Была выпущена кредитная карта, но я по ней деньги пока не снимала, а когда решила снять, банк вообще прекратил выдачу кредитов. Смогу ли я в будущем воспользоваться своей карточкой? Заранее благодарна за ответ.

При досрочном погашении кредита мне выдали кредитную карту лимитом 15000 рублей. Почему она до сих пор не активирована и случится ли это вообще? Прошло уже больше двух месяцев

Марина, добрый день! Уточните пож. — сервис CARD@TRUST.RU не работает? В прошлом году отправила запрос на предоставление выписки по карте и до сих пор ни ответа ни привета!!! Сегодня попыталась еще раз — попытка не пытка… Раньше пользовалась этой услугой и вполне успешно — выписки приходили за день.

Уважаемая госпожа Дембицкая! Для предоставления в Налоговую инспекцию Декларации формы НДФЛ-3 мне понадобилась стандартная справка формы НДФЛ-2. Обратился в допофис Невский за неделю до нового года (23 декабря(?)) с соответствующим письменным Заявлением. 13 января позвонил в Банк. «Справки нет и раньше конца февраля не будет,«— ответ операциониста. Сегодня, 15 января написал повторное Заявление с просьбой подготовить справку к 31 января, т. е. за 15 дней (вообще-то, на то, чтобы сделать такую справку мне, не бухгалтерскому работнику, надо 15 минут). Уточните пожалуйста, есть ли у меня надежда на получение формы НДФЛ-2 в январе? Почему на подготовку такой, простите, пустяковой бумажки, Банку требуется месяц?! Спасибо!

у меня в вашем банке уже третий кредит, являюсь добросовестным заемщиком, сейчас на предприятии задерживают зарплату,а платеж по кредиту 24 числа,что мне делать?

когда можно будет воспользоваться расходным лимитом кредитной карты (VISA Electron)

Здравствуйте! В дек.2008 г. написала заявление на отсрочку платежа, на данный момент нет никакой возможности платить. Не то что я скрываюсь или что-то такое,нет, я на самом деле не могу. На предприятии где я работаю нестабильная обстановка,платят з/п тогда когда могут. Перед новым годом пошла заплатить, так по дороге в ваш банк в троллейбусе вытащили кошелёк, ну где мне взять. Негде! я даже перезанять не могу, у всех трудности. После выходных заплатили аж 1650 руб. Ну сами представьте, что на них можно сделать, да ничего. А Ваши представители звонят,штрафы растут. Тем более у меня маленький ребёнок(2г6м). Пожалуйста, подскажите как быть в моём случае? Помогите!

Мы взяли деньги вкредит в июне. до этого времени платили исправно, а в этом месяце зарплату задержали и во время оплатить не получается… что делать? я ведь найду деньги и оплачу, но штраф уже наверное начислили и продолжают звонить домой.

Ув.Марина!У моего мужа был открыт счет в евро в г. Калининграде.Он ушел в море и предоставил работодателю все реквизиты по данному счету, но выяснилось, что выплата зарплаты будет осуществляться в долларах.Как быть? Сможет ли он получить свои деньги, если доллары будут поступать на евро счет? Какие издержки его ожидают? Как избежать их? Пожалуйста, помогите.

Здравствуйте! открыл в Вашем банке вклад Траст-Оптимум в евро. В договоре есть пункт по которому банк вправе выдать сумму вклада рублями по курсу ЦБ. Интересно когда банк прибегает к своему праву? И есть ли возможность получить всё таки евро?

Перефразирую немного вопрос. Если я открыл вклад Траст — оптимум в евро, в какой валюте я получу сумму после закрытия вклада?

По поводу вклада ТРАСТ-Оптимум в евро… Спасибо за ответ, Марина! Т. е. раз банк имеет право выдать вклад в рублях,то он так и сделает,зачем возвращать вклад в евро,когда можно дать рубли по курсу ЦБ и потом продать теже евро по курсу банка ТРАСТ клиенту, и получить обратно свои евро я не смогу не потеряв на разнице курса. умно! А почему тогда Ваши операционисты не предупредили о таком обмане в момент открытия счета? И второй вопрос, а может есть возможность все таки вернуть сумму вклада в евро?

Со скольки лет можно получить автокредит в вашем банке?

Уважаема госпожа Дембицкая! Итак, сегодня, 23 января, новая форма налоговой декларации утверждена и опубликована (http://www1.minfin.ru/common/img/uplo…_153n.rar). За ЦЕЛУЮ РАБОЧУЮ НЕДЕЛЮ с 26 по 30 января НБ Траст сможет приготовить Справку о доходах ОДНОГО физического лица?! Заранее спасибо!

Добрый день Марина! Обращаюсь к Вам, в связи с тем, что 20.01.09 получила информ письмо, в котором говориться что я должна досрочно погасить кредит в размере 15—25% от суммы кредита в течении 2-х месяцев, иначе Банк будет требовать доср погашения всей суммы кредита в суд порядке. Разумеется я не располагаю такими средствами, иначе я бы уже это сделала. Денежные средства я барла для покупки квартиры (ипотека). С 27.09.07 г. добросовестно погашала как и основной долг, так и проценты. А сейчас у меня даже не хотят принимать очередной платеж, пока я не погашу какую либо часть досрочно! Прошу Вас прокоментировать данную ситуацию и разъяснить куда я могу официально направить жалобу на действия Банка. В настоящее время подготовила письма в прокуратуру г. Мурманска, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Взяла справку о рын. стоимости, что кв. не упала в цене.

Вклад «Траст-Гарантированный», открываемый в долларах usa, что также (как и «Оптимум») будет возвращаться в рублёвой валюте? Т. е. вкладываешь доллары, а забираешь в рубликах??

Да, и почему на сайте отсутствуют примеры договоров по предлагаемой линейке вкладов? На сайтах других Банков имеются договоры для их ознакомления и предварительного принятия решения потенциальными вкладчиками. Почему бы и Вам не разместить Договоры по спектру вкладов на сайте банка для информированности потенциальных клиентов?

Здравствуйте Марина! 23 января открыла счёт «Доходная зима» в долларах. При оформлении договора у меня попросили паспорт, после чего предложили пройти в кассу внести деньги, только после этого мне предоставили договор, который я уже и подписала. О том, что мои доллары при возврате превратятся в рубли, я поняла уже только дома. Теперь понимаю всю фишку Вашей работы! Обидно за Вас и за себя…. Доллары я купила в этот же день по курсу банка. Я понимаю если бы счёт был долгосрочный, но он только на 3 месяца. Получается, что счёт называется не «Доходная зима», а «Убыточная Зима»… Марина, что Вы посоветуете мне в сложившейся ситуаци?

Прекрасный вклад-мультивалютный,хорошие условия покупки валюты,льготные-спасибо.Прошу по возможности сообщить,каков был курс продажи банком евро внутри этого вклада на 19.01.09 С уважением

Могу ли я оплачивать кредит взятый в вашем банке через платёжные терминалы?Если да, то до кого срока это можно сделать, чтобы деньги дошли до вас своевременно?Берётся ли комиссия за эту операцию комиссия.И в течении какого времени доходят до вас деньги если отправить их через ваши банкоматы?

Могу ли я погасить часть основного долга по потребительскому кредиту тем самым понизив ежемесячные платежи?Как можно вывести из залога часть имущества?

Срок действия карты для погашения кредита закончился. Пришел в филиал на Фрунзенской. Заплатил по кредиту с комиссией (не понятно за что!). Сотрудники предложили мне поехать в город, в котором я получал карту, чтобы там ее перевыпустить. После моего отказа, написал заявление на перевыпуск карты в Москве, сотрудники (чаепитие которых я прервал) сказали, что через 2 недели карта будет готова. Две недели прошло. Карта не готова. Сотрудники по телефону говорят, что карта будет готова еще через 30 дней (а за кредит платить каждый месяц, как Вы понимаете). Что вообще происходит в банке? Остаток по дебетовой карте, полученной в другом городе, сотрудники вообще не дают выписку. Это не банк.

Ужасное обслуживание в Фрунзенском филиале. Вы не хотите ввести систему «тайного посетителя»? Или для НБ «ТРАСТ» то, что происходит это норма?

Я внесла взнос 22 января в 18.24 через банкомат.Этот день является последним для очередной январской выплаты.Будет ли наложен на меня штраф, если да,то можно ли его сразу выплатить?

Здравствуйте!Я гражданка Украины,могу ли я обслуживаться в Вашем банке,в частности приобрести пластиковую карту.Спасибо

Уважаемая Марина, спасибо вам за ответ. я хотела бы узнать — можно ли мне оплатить в следующий платеж сразу за два месяца + штраф. не будет ли у меня проблем потом? заранеее спасибо…

Привет Маринка! 1.При открытии вклада «Траст-Гарантированный» в иностранной валюте, а именно в долларах США, — в какой валюте банковские служащие по прописанному в договоре условию будут на своё усмотрение возвращать деньги клиента по окончании срока вклада? 2.Указывается ли в договоре на открытие вклада «Траст-Гарантированный» условие, позволяющее банку «НБ «Траст» по своему усмотрению конвертировать возвращаемую сумму в рубли? 3.В каком случае банк исполняет своё право при возврате суммы вклада конвертировать ин. валюту в российские рубли? 4.Как возможно ознакомиться с условиями заключаемого договора, если по правилам банка клиент фактически сначала вносит сумму в кассу, а уже только потом работники банка выдают наруки договор для ознакомления с ним и подписания. Как в данном случае можно востребовать внесённую в кассу сумму, если категорически неустраивают прописанные в договоре условия и отказываешься от подписания данного договора? Прошу тебя ответь по пунктам, даже если это будет и занудным для тебя занятем.

добрый день! я ваш клиент. и к болшому сожалению, я не выплачиваю взятые обязательства.Причина то что я являюсь директором ООО и моя фирма подверглась незаконным действиям арендодателя. Арбитоажный суд выыграла в пользу нашей фирмы, решения суда от 22.12.2008г уже вошла в законную силу. там указан неправомерные действия арендодателя. сейчас жду исполнителные листи о доступе к арендованному помещению. чтоб провести инвентаризацию и выставить сумму понесенных убытков к арендодателям с августа 2007года. Я не зняю как себя ввести в данный момент с вашим банком. я считаю все же ваш банк ко мне отнеся лояльно. за что и благодарю. подскажите пожалуйста, как мне дальше быт. всеровно я скоро не смогу платить.Благодарю за ранее с уважением Нино Энриковна.

Здравйствуйте Я хотела бы узнать, когда в отделении Вашего банка в г. Ачинске будут выдавать кредит? Согласие было получено еще в октябре прошлого года.

Добрый день, Марина. Мной был получен кредит в вашем банке (в Пензенском филиале), после чего выпущена карта для его погашения. Период действия карты истек. 12 декабря я произвел очередной взнос по кредиту с комиссией в филиале НБ «ТРАСТ» на Фрунзенской (г. Москва) и написал заявление на перевыпуск карты. Сотрудник банка предложила мне ехать в Пензу за картой, чего я в настоящее время сделать не могу. Сотрудница забрала заявление и предложила мне приехать в филиал на Фрунзенской за новой картой через 2 недели. Через 2 недели 26 декабря карта не была готова, 27 декабря меня попросили позвонить в пятницу (30.02.2009). В пятницу карта не готова и сотрудники (Логунова, Копечникова) предполагают, что не смотря на то, что по их словам, карта была выпущена и без моего заявления в дату окончания действия предыдущей карты, мне необходимо ждать 2 недели и еще плюс 30 дней, которые потребуются на то, чтобы переслать карту из Пензы в Москву. Кроме того, сотрудники не могут подтвердить факт выпуска карты и определить точную дату возможного получения мной кредитной карты и постоянно переносят дату получения мной информации о статусе перевыпуска карты. Вопросы. 1) Как Вы считаете, можно ли подобное обслуживание в банке определить как удовлетворительное? 2) По какой причине банк выпускает карту на один год для погашения кредита, выданного на три года? 2) Есть ли возможность получения помощи в разрешения описанной проблемы с Вашей стороны? Если да, то как с вами связаться и сообщить информацию обо мне и моем кредите. Благодарю.

Когда закончется стояние в очереди в кассу за наличкой или положить деньги на карту,как физ. так юр. лицам? В Мурманском филиале 4 кассы,работает одна.Возмущению нет предела.Экономите на кадрах?Ещё немного и придёться…