Здравствуйте. Подскажите пожалуйста возможно ли увеличение лимита кредитной карты по инициативе клиента?

Уважаемые господа. В августе 2011 года сотрудником Вашего банка был оформлен кредит на мое имя сроком на 12 месяцев. Сотрудник выдал мне график погашения кредита, объяснив, что я должна выплачивать сумму без учета страховки, по истечении некоторого времени страховка отключится. Забегая вперед — кредит выплачен мною полностью в августе 2012 года. Но начиная с апреля Ваш банк просто терроризирует меня телефонными звонками, иногда звучат оскорбления. Я обращалась в отделение банка в Вологде, где мне объяснили, что произошла какая-то ошибка со страховками, ошибочно наложен штраф и заверили меня, что все в порядке. Первое заявление на отмену страховки по договору было написано мною 05/05/2012. Заявление на отмену штрафов и возврат ошибочно списанной страховой суммы было написано 30/05/2012. 26/10/2012 я продублировала это заявление, потому что Банк прислал мне письмо с информацией о том, что подает на меня в суд, по решению которого мне будет запрещен выезд за границы РФ. С апреля 2012 по настоящее время я постоянно вынуждена отвечать на звонки из банка, и в моих заявлениях на имя управляющего ККО были отражены хамские высказывания Ваших операторов. Записи разговоров были предоставлены. Передо мной извинялись, но звонки не прекращаются. Таким образом ни разу не нарушив графика платежей, я была неоднократно оскорблена Вашими сотрудниками и до сих пор отвечаю на звонки. Убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Договор должен был быть закрыт 24/08/2012.

Здравствуйте, Елена! Ваш ответ о невозможности реструктуризации долга меня очень расстроил. Неужели банку невыгодно получить свои деньги назад? Понятно же, что в создавшейся ситуации, когда за полгода безработицы я распродала все, начиная от автомобиля и заканчивая обручальным кольцом, чтобы как-то прожить, получить с меня просроченный долг, а затем взимать платежи согласно графику на законных основаниях практически невозможно. Недвижимости в собственности нет ни у меня, ни у моего мужа (который до сих пор не нашел работу после того, как нам пришлось уволиться с предыдущего места). Я понимаю, что все риски и вся ответственность за изменение обстоятельств лежит на Заемщике. Но ведь это тупик какой-то. Я хочу выполнить свои обязательства перед банком. Неужели для этого нет иного пути, чем влезать вновый долг, чтобы оплатить просроченную задолженность за полгода, а затем вновь прекратить платить, потому что новый долг новому кредитору тоже придется выплачивать. А значит, опять возникнут проблемы с выплатами Трасту. Так и будет это до бесконечности продолжаться…

Здравствуйте!Возможно ли в вашем банке списание средств со счета пластиковой карты, если на копии POS-терминального чека отсутствует подпись клиента (присутствует подпись третьего лица)?Если все таки такое списание произошло по ошибке, как быстро не правомерно списанная сумма возвращается клиенту?Спасибо.

Здравствуйте.Прошу конкретно ответить взимается ли комиссия при частичном снятии (не затрагивая неснижаемый остаток) по вкладу Все включено 2012?

Здравствуйте,ежемесячно с моей крты *0999 снимаю 49 рублей за смс банк, но эту услугу я не подключала и даже смс о операциях по моей карте мне неприходят,я прошу вернуть деньги! С Уважением, Сергеева Елена Анатольевна дата рождения 08,11,1971

как проверить баланс по интернету

В своем ответе на отзыв текст отзыва вы писали, что отключили мой телефон от смс спама. Это не так. Я оставила еще один коментарий. Сколько это может продолжаться?

Подавал заявку на кредит как юр лицо ООО» Комплекс Сервис " 4 дня назад хотели получить ответ.

У меня задолжность перед банком Траст 6 месяцев. Я хотела бы провести реструктуризацию долга. Мне 3 октября 2012 года пришло СМС о том, что до 15 октября 2012 года я могу воспользоваться реструктуризацией на 6 месяцев, но позвонив по оставленному телефону, получила отказ. Возможно ли сейчас воспользоваться этой услугой.

Я взяла потребительский кредит в вашем банке. сумма 200000 на руки и 50 тыс страховка.В этот же день я написала заявление на возвращение денег за страховку,как постоянному,добросовестному клиенту.Мне обещали дать ответ в течении трёх дней.Но до сих пор ни кто не ответил.Прошу ответить мне что с моим заявлением.

Повторно (вопрос от 31.10.2012 остался без ответа)Елена, здравствуйте! После вашего вмешательства в начале года получил после 3-х месяцев ожидания перевыпущенную кредитную карту взамен истекшей. Два дня назад, готовясь к долгожданному отпуску забронировал проживание в отеле (последний номер). На следующий день получил сообщение, что данные вашей карты недействительны. Центр обслуживания клиентов НБ «Траст» (оператор Оксана) подтвердил, что транзакция была дважды отклонена банком. Причина этих действий не известна.Вопрос — в чем назначение карты, если ей нельзя пользоваться?Так ли сложно уведомить клиента о невыполнении действий которых он от вас ожидает согласно Договору и о причинах этого невыполнения.Благодаря банку срывается отпускС уважением Валентин

Уважаемая Елена! В субботу, 03.11.12 г. банком мне был одобрен экспресс-кредит (Nдоговора — 2229561446), к которому была выдана карта для зачисления кредита (почему-то это оказалась карта РУСкредит N********40018233). До сегодняшнего дня данный кредит в интернет-банке не отображается, ПИН-КОД к карте на мобильный телефон мне не поступил, соответственно кредитные средства снять не могу, а проценты по кредиту по всей видимости уже начисляются. Очень неприятная ситуация, с которой сталкиваюсь впервые, надеюсь что мне выдали не кредитную карту, а всё-таки потребительский экспресс-кредит. Прошу скорейшего урегулирования возникшей проблемы, т. к. обращения в колл-центр своего результата не дали.

Добрый день,Елена Борисовна!Сегодня столкнулся с неприятным моментом,пришёл в торговый центр три кота,где стоял банкомат Вашего банка а его там нет,нет и обьявления о том что произошло,убрали совсем или перенесли в другое место.Не могли бы Вы прояснить что произошло,если его перенесли в другое место,то уточните пожалуйста новое его расположение относительно ближайщих с ним отделов.

История вопросаЦитата[/B]Если расходная операция совершается в торговой точке, то корректность оформления чека проверяется представителями торговой точки. Таким образом, Банк при проведении операции по списанию средств, произведенной в торговой точке, не проверяет чеки.[I]Т. е. Вы хотите сказать, что Банк при проведении операции по списанию средств, произведенной в торговой точке, не проводит АВТОРИЗАЦИЮ?!И средства со счета списываются без распоряжения клиента?!

Елена здравствуйте.Задаю тотже вопрос по копейке задолженности, который задавала ранее.В торговой точке, где оформляла товарный кредит, а также оплачивала сумму задолженности по кредиту, подала заявление-запрос о результатах перечисление последнего платежа по моему кредиту, все документы магазином отправлены на ваш сайт. Ответа до сих пор нет. Возможно задержка по вине операторов, может другая причина, но до сих пор сумма задолженности числиться за мной, другие банки отказывают в выдачи кредита именно по кредиту вашего банка

Здравствуйте! В сентябре оформил кредит в вашем банке на 300 тыс.,на руки получил 234.100 руб. На вопрос где остальные 65100 руб. вразумительного ответа не один из специалистов толком не дал, а график погашения кредитаа дали именно на 300 тыс. руб. Вопрос: а куда делись 65100 руб?

Добрый день! В конце мая этого года имела неосторожность открыть счет, как юр. лицо в Вашем банке. В отделении банка-все замечательно, всегда все достаточно быстро (по сравнению со сбербанком), сотрудники всегда стараются помочь в решении каких-либо вопросов. А вот техническая поддержка он-лайн бизнес, как бы это поточнее сказать, просто отсутствует. Вчера необходимо было оплатить аренду. Создала в интернет-банке платежное поручение, подписала, отправила. Принято к рассмотрению. А сегодня проверила, платежка с пометкой:…не обнаружен/а в списке лиц, обладающих правом подписи.» Звоню в службу поддержки, мне советуют обратиться в мое отделение. Звоню в 10.00 в отделение. Через полчаса дозвона мне ответили.Право подписи (документально) у меня до июля 13 года. Дело в том, что когда еще подключали интернет-банк, в моей фамилии Ваши сотрудники допустили ошибку. Специалист из моего отделения еще тогда связывалась с тех. поддержкой, ей ответили, что грамматическая ошибка в моей фамилии ни на что не влияет. И не влияло… До вчерашнего дня.Звоню в тех поддержку по тел. 88002002209. Отвечает молодой человек и советует мне обратиться в отделение банка, так как закончился срок действия подписи. Я ему опять объясняю про срок и почему меня неи в списке лиц с правом подписи. Просит назвать ИНН организации. Называю. Он мне еще разх объясняет про срок действия подписи, а я ему про ошибку в фамилии. Просит подождать, переключает на ожидание. Жду. Отвечает. Говорит, что, к сожаленю в данный момент у него нет возможности проверить мою информацию, просит перезвонить через 10 минут. Звоню. Жду ответа оператора 25 минут.Отвечает другой оператор. Далее происходит таже самая ситуация слово в влово, как и во время предидущего звонка, включая ожидание и просьбу перезвонить через 10 минут. Перезваниваю. Думаю, что нет необходимости говорить, что состоялся точно тот же разговор уже с другим специалистом. И перезвоните, пожалуйста, минут через 10.Теперь просто никто не берет трубку, дозвониться невозможно. А специалист из моего отделения банка перезвонила и сообщила, что сейчас очень много подобных заявок и проблема будет устранена в течение 2 дней.Теперь за просрочку внесения арендной платы нам будет выставлен штраф. Кто его оплатит? Уж, случайно, не тот ли безграмотный сотрудник, который не мог внести мою фамилию без ошибок???? Поверьте, счет в банке организация открывает не для того, чтобы день тратить на переговоры с банком и дозвоны. Как вести деятельность без счета?. Не смотря ни на что банк ни разу еще не забыл списать средства за ведение счета. Кто возместит материальные убытки, понесенные в связи с невозможностью отправлять платежные поручения?

как продолжение…..Кстати, случилось чудо, дозвонилась я в техподдержку. Знаете, что они ответили (оператор Александр)? Ни чем помочь не можем, обратитесь в отделение банка. Говорю, что уже обращалась, заявление есть, что меня информировали, что ошибку должна исправить тех. поддержка. Да? А мы ничем вам помочь не можем, ответил Александр. А на вопрос, кто возместит предприятию убытки, понесенные в связи с невозможностью проведения операций по вине банка, Александр уже традиционно ответил-обращайтесь в отделение банка))))).

Добрый день!Согласно п. 1 ст. 28 ГК РФ за несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки могут совершать от их имени только их родители, могу ли я воспользоваться данным правом и открыть в Национальном банке «ТРАСТ» банковский счет на имя своего несовершеннолетнего сына, не достигшего возраста 14 лет?

Елена, извините, за некорректный вопрос, а Вы не на все вопросы отвечаете?

Здравствуйте! Мы ООО, интересует рко тп «расчетный», возможно ли обслуживание в Нижнем Тагиле?

Здравствуйте!Отправляла заявку на экспресс кредит, можно узнать ответ?Заранее спасибо

Здравствуйте!Отправляла заявку на получение экспресс кредита!Как можно узнать результаты рассмотрения заявки?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Вопрос по вкладу «Выгодный». Моя жена получила промокод на сайте «Банки ру» и 06.11.2012 попыталась открыть данный вклад в отделении вашего банка в Пензе, но ей отказали. Операционист сказал, что предложение действовало только до 18 октября 2012 , хотя на сайте «Банки ру» срок до 18 ноября 2012 г. Реклама на сайте не исчезла до сих пор. Зачем вам этот явный обман потенциальных вкладчиков? Для банка позиционирующего себя как солидный, по крайней мере, это не красиво!

Здравствуйте.В 2005 году оформил кредит в вашем банке. В последующее время, было оформлено ещё несколько карт(подарочных)примерно в 2009—2010 году основной кредит был реструктуризован. В процессе реструктуризации ваш специалист допустил оплошность и сумму, которую я заплатил за реструктуризацию (500 рублей) «закинул» в новый кредит. Спустя некоторое время, со мною связались сотрудники службы безопасности и я заплатил данную сумму снова. После чего эти же сотрудники уверили меня, что кредит мой закрыт.Примерно полтора года назад, со стороны коллекторских агентств, в мой адрес, начали поступать звонки с требованием о полном возмещении всех средств по всем кредитам. Звонил на телефон горячей линии, где мне сказали, что мои долги проданы и у них нет никакой информации. Обратился в службу безопасности, они сказали, что никаких данных о моих кредитах у них тоже нет, лишь только посоветовали запросить письменное требование о взыскании задолженности, что я и сделал.После получения писем, я обратился в банк, в момент, пока сотрудник банка оформляла бумаги для оплаты, я связался с этими агентствами и уточнил актуальную сумму, которую должен заплатить для полного погашения кредита. Сумму я внес. На просьбу о предоставлении мне справки о закрытии счета, сотрудник ответила отказом, толкового объяснения она так и не смогла дать.После уплаты мне поступали СМС о списании средств со счета. Примерно в конце лета, со мной связался человек, который представился сотрудником банка и сообщил, что мой кредит не закрыт. При этом оставил только номер своего мобильного телефона. Которого у меня не стало, всвязи с поломкой моего телефонаБуквально неделю назад мне стали поступать СМС-сообщения от «столичного коллекторского агентства» с требованием о возврате долга. Я связался с ними, они толком ничего объяснить так же не могут, назвали лишь сумму в 12000 рублей и 2005 год.Хотелось бы узнать, как такое произшло, почему этот договор не закрыт, почему я ещё должен какие-то суммы при условии, что я всё вам заплатил и почему сотрудники отказали мне в выдаче справки о закрытии счета?

Здравствуйте.У меня есть золотая карта MasterCard. Обычно пользовался банкоматами Траст и вопросов не возникало. После вступления банка Траст в ОРС, получать наличные стало гораздо удобнее и я стал пользоваться банкоматами Росбанка. Ни в Росбанке, ни в Траст с меня никогда не брали комиссии за снятие наличных.На днях пришлось воспользоваться банкоматами МТС банка и БАЛТИНВЕСТБАНКа (оба входят в ОРС), и там, и там с меня сняли комиссию 0,75%, без предупреждения и информирования. И там и там я не делал выписку, или что-то ещё, просто снятие наличных. В Траст онлайн эти операции отображаются «Cl Deposit Upper Norm.»Просьба прокомментировать за что с меня была удержана комиссия. И как мне заранее понимать в каких банкоматах есть комиссия, а в каких нет.Заранее спасибо.

Суда из сказанного Вами, можно сделать вывод, что вы (банк) не передавали мои дела ни одному из агентств по взысканию долгов? Что звонки и письма, поступающие от них, не являются истинными? Что суммы которые они называли, так же не являлись действительными?Видимо я что-то не понимаю, объясните пожалуйста … откуда в таком случае у них появилась информация о моих договорах? Я звонил в банк по единому номеру, сотрудники меня так же уверяли, что мои дела были переданы в сторонние агентства для взыскания ПОЛНОЙ задолжености. Сотрудники агентств так же уверяли меня о том, что информация о моих кредитах была предоставлена именно Вами(Банком). Так же они уверяли, что суммы, которые они требуют для уплаты — реальны и этих сумм хватит для полного погашения. Более того, после оплаты я связывался с сотрудниками агентств, они сообщали, что вы отозвали мои дела, и пояснили, что «отзыв дела» из агентства является подтверждением полного погашения долга. Что касаемо письменного заявления о предоставлении справки. В тот день, когда я вносил деньги, я сообщил сотруднику банка, что хочу получить справку, она сказала, что такой справки они не дадут! Я попросил её помочь мне написать заявление на предоставление этой справки, на что она сказала: «Если справки не дадут, то и заявление писать не надо, а если и написать, то я его всё равно не приму».

Договор № 2130660713 от 02.05.2012г был закрыт с досрочным погашением 18.08.2012 после списания 03.09.2012 г. Оператор горячей линии сообщил о закрытии договора, а теперь возникла проблема с какой-то задолженностью. Прошу Вас выяснить, почему возникла задолженность: ошибка оператора, сообщившего неверную сумму итогового платежа или были другие причины. И как я должна поступить?

Добрый день!Спасибо за ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4241313Но требуются некоторые уточнения, а именно:Какие необходимо предоставить документы?В случае если сотрудники Национального банка «ТРАСТ» откажут мне в открытии банковского счета на своего несовершеннолетнего сына куда мне обращаться с жалобой на их действия?

Все суммы были указаны в письме и сообщены мне сотрудниками агентства.Все требования я перед вами и агентством выполнил.Почему случилось так. что я остался ещё что-то должен???Чья вина в том, что мне была предоставлена не достоверная информация?Ваша (банка), который затребовал эту сумму, либо агентства?Если Ваша(банка), то как можно характеризовать эти действия??Халатность сотрудников, или намереный обман, с целью вымогательства большей суммы?Бумаги от агентства, а так же чеки, подтверждающие факт оплаты у меня есть.Разберитесь пожалуйста со сложившейся ситуацией, а так же с теми звонками и СМС сообщениями поступающими мне от агентства, о котором в сети больше пишут, как о мошенниках, ибо они ссылаются на долг перед вами и на договор, которого больше нет.

Здравствуйте, Елена.Спасибо за ваш ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4242908.Просьба уточнить где я могу узнать список банков-агентов. В тарифах, по вашей ссылке, я нашёл следующий список: ЗАО АКБ «ГОРБАНК», АКБ «Солидарность» (ЗАО), КБ «РОСПРОМБАНК» (ООО), ОАО АКБ «ЮГРА», ОАО «МСКБ», ОАО КБ «Стройкредит».Но, как я уже писал, я снимаю деньги без комиссии в ОАО АКБ «РОСБАНК», которого в этом списке нет.Как можно узнать список банков, в которых я могу снимать деньги без комиссии?Спасибо.

В 1991 году купил 8 акций банка Менатеп. Они сейчас что то стоят или нет?

07.11.2012 оформила кредит лояльный. Не скрою решение по кредиту было принято быстро, что умиляет, но дальше это что-то нечто. При оформлении документов мне было сказано, что на меня оформлен кредит не в 300.000 рублей, а в 350.000 рублей а на руки я получу всего лишь 278.000, т. к. удержанная сумма пойдет на страховку (ничего себе страховочка) без которой мне кредит не выдадут, объяснив это тем, что банку нужно подстраховаться на всякий случай (хотя я ранее уже брала у Вас в банке кредит и вернула его досрочно). Ладно дело даже не в этом я понимаю, что по другому банки прожить не могут. Дело в том, что в отделении банка «Преображенский» при оформлении документов мне было обещано, что в течение 30 минут с момента выдачи карточки мне на сотовый телефон будет прислан пин-код по которому я смогу получить наличные, т. к. через кассу банка с меня будет снят процент за выдачу наличных. И что самое интересное сотрудницей было сказано следующее, что если в течение 21 дня я не сниму деньги с карточки они автоматически уйдут в погашение долга по кредиту (если бы я знала что будет потом я бы обратила бы внимание на ее слова). Я терпеливо прождала у банка не 30 минут а до закрытия банка, т. е. до 21—00, чтобы просто не приезжать лишний раз в офис банка. На мои вопросы почему нет до сих пор пин-кода сотрудники банка ничего путного сказать не могли, кроме как подождать до завтра. Но ни на следующий день, ни через день мне пин-код так и не пришел. Мной по горячей линии была оставлена жалоба, которая будет рассматриваться в течение 45 рабочих дней (а у меня всего 21 день и то не рабочий). На мой вопрос, что мне то делать, ведь через 21 день деньги на карточке будут заблокированы и уйдут в счет погашения долга, которого я в принципе еще даже не успела и заиметь. На мое обращение в офис банка «Преображенский» мне было сказано, что они мне неоднократно уже высылали пин-код на телефон и что это мой телефон неисправен и мне необходимо обратиться в МТС. Я связалась с МТС, где мне подтвердили, что никаких СМС сообщений мне не поступало, кроме рекламного характера. После чего я вновь связалась с офисом банка и передала все что мне было сказано сотрудниками МТС, после чего ко мне вообще потеряли интерес и посоветовали обратиться вновь в колл-центр и запросить новый пин-код. Так что я теперь думаю а не отказаться ли мне вообще от услуг такого банка, который не может решить вообще никакой вопрос по существу и не является ли это вообще мошенничеством и разводкой людей на бабки, использование их положения в личных целях. Ведь никаких подтверждающих документов о так называемой страховке, которая стоит аж 60000 рублей, я не имею, откуда вообще взялась такая сумма. Не надо считать людей дураками если они идут на такие ваши условия, поверьте они идут на это не от хорошей жизни и мешать их с грязью не надо.

Здравствуйте, на карту *3488 через траст онлайн я перевела 3150 рублей, надо ли мне еще вносить денежные средства в это месяце? С Уважением, Сергеева Елена Анатольевна

А Брюс Уиллис не знал… без оценкиНе углубляясь в детали — в декабре прошлого года был открыт реструктуризованный кредит на год. Оплата производилась точно до указанного срока. И вдруг стали поступать смс о расторжение кредита, угрозы и т. д. Звонили колл-центр — проверили, все нормально. Приехал в отделение, показываю смс, стали проверять. И… Только в нашей стране банк, открыв реструктуризованный новый кредит, умудрился не закрыть старый… В результате в БКИ висит год уже как испорченные сведения, которые не позволили получить кредит в ВТБ 24 для бизнеса. Попросили написать заявление. Признали вину банка. А мне от этого что? Объясните, как можно было оформить реструктуризованный новый кредит в замен старого и при этом не закрыть старый де юре? И ГОД про него не упоминать еще. Думаю еще и повесили втихаря на него пени и штрафы, думая в конце срока «порадовать» клиента?Все платежи по новому кредиту гасил в отделении банка, где получал 24 числа при сроке до 26, тем не менее, умудрились всунуть 3 раза штраф.

Здравствуйте! 08.11.12 г. я оформила онлайн-заявку на кредит в сумме 70 000р., через 15 мин. мне предложили 100 000р. на 24 месяца и на утро следующего дня, я «на крыльях полетела» в банк. У меня взяли паспорт и ни о чем не спрашивали. Через 30—40 мин. я подписала все документы, получила 2 банковских карточки. Мне пояснили, что вторая — это подарок банка, с уже установленным лимитом 70 000 р. Я сразу же направилась в банкомат, но не смогла снять 100 000 р., а, вернувшись в банк, узнала, что могу получить только 88 400 р., а остальное — это комиссия за страховку. На мое удивление последовал ответ, что без страховки кредит не предоставляется. Дома я внимательно прочитала договор и … радость прошла. Оказалось, что мне установили 49,9% годовых на 100 000 р., из них же забрали 9600 р. на страховку неизвестной мне компании (даже адреса нет). В такую долговую яму меня отправили и даже не спросили, хочу ли я быть застрахованной, согласна ли я на такие проценты? Зачем же включать страховку, за спиной заемщика, в сумму кредита?А сегодня,т.е. 10.11.12 г., я вообще была поставлена в неудобное положение. Я решила купить дочери пуховик, и чтобы не носить с собой крупные деньги, внесла на счет банковской карты 68 000 рублей, взяла карту с собой (для покупки безналичным путем). Однако выбрав товар и передав для расчета карту, с одобренным как мне поясняли вчера, лимитом 70 000 р., услышала, что у меня на счету «0». Я не поверила и позвонила в банк, где снова пояснили, что никаких денег на моей второй карте нет. Я побежала в банкомат, чтобы снять для покупки наличные из тех денег, которые внесла сегодня на карту. Однако и вторая карта мне показала «0» на счету! Я в ужасе! 68 000 р. банкомат, видимо, принял за гашение кредита. Но какое может быть гашение кредита на следующий же день после его получения, да еще в такой сумме. Что же мне теперь делать? Кредит оформлен на 100 000 р. под 49,9%, на руках фактически 20 400р., а платить должна 24 месяца почти по 7 000р!Я хочу расторгнуть договор страхования, т. к. моего согласия не было и его никто не спрашивал. За одни сутки, со вчерашнего дня, снятые за страховку 9 600р. до страховщика еще не дошли или еще не направлялись банком, т. е. фактически договор страхования еще не заключен и я могу отозвать свое согласие без финансовых потерь для себя и для банка, тем более, что страхование составляет всего 1 день. Прошу помочь в решении вопроса о восстановлении 9 600р., снятых помимо моей воли за страхование, на моем счете и о зачете их в счет погашения суммы основного долга.А вот как мне быть с сегодняшним внесением на счет 68 000р.? Просить о перерасчете процентов, исходя из суммы фактического кредита или просить их вернуть мне назад через кассу банка? Прошу оказать помощь в разрешении данной тупиковой ситуации.

Здравствуйте, я брал два кредита в вашем банке, первый 16.11.2011 — пользуюсь по сей день, второй в августе 2012 года — закрыл 1 ноября, писал заявление на возврат страховки, пришёл отказ по первому, а затем и по второму кредиту, помогите с этим вопросом, нет никакого желания обращаться в суд, заранее спасибо. Хатуев Камиль Алиханович 12.09.1987 года рождения

Вот уже больше месяца не изменяется информация на Вашем сайте: «Нам доверяют 139 536 вкладчиков на общую сумму 94 481 902 151 руб.» Раньше обновление происходило каждые 10 дней.Вопрос: когда запланировано следующее обновление информации о вкладчиках?

при регистрации ввел не тот промокод,как это исправить?

Уважаемая Елена. Мой вопрос, заданный 01/11/2012 в 16:37 до сих пор «висит» без ответа. Неужели требуется столько времени для того, чтобы разобраться в ситуации? Ваш Банк грозит мне судом, я собираюсь в отпуск на новогодние каникулы за пределы РФ и нахожусь в полном неведении относительно Ваших действий. Хотя сотрудники филиала в Вологде всегда заверяли меня, что ситуация ошибочна и Банк не должен иметь ко мне претензий. Я абсолютно добросовестно выполнила свои обязательства перед банком. А вот банк грозит мне судом, оскорбляет меня и не может разобраться в ситуации. Я поражена такому отношению к клиентам.

Добрый день!У меня много притензий, 12.11.2012 года в 10.20 утра я пришла в банк метро Отрадное пополнить карту, Банкомат деньги взял и отключился, на мои вопросы сотрудники разводят руками и говорят что мы тут не причем не знаем что делать т. к. это автомат, предложили написать заявление которое рассматривается более 10 рабочих дней, мой вопрос по поводу вызова мастера не решился и сказали что такие вопросы не решаются,хотя был понедельник и рабочий день!Попросила вызвать старшего, на что мне ответили что старший сначала занят,потом ответила что я(девушка обычный операционист) а потом вообще сказала что нет на рабочем месте и не известно когда будет, молодой человек по имени Илья вообще смеялся над сложившейся ситуацией, мне помочь не кто не хотел, в этом отделении 89 жалоб в жалобной книге, сотрудники отвратительно работают,обманывают,по всем вопросам связанным с кредитом отправляют звонить в колл центр,сегодня 13.11.2012 и я даже не знаю поступили мои деньги или так и весят, не кто не может ответить мне на этот вопрос, ужас…

Мой вопрос заданный 07.11.2012 в 04.53 до сих пор «висит» без ответа. Неужели требуется столько времени для того, чтобы разобраться в ситуации? Сотрудники филиала в г. Чита заверяют меня, что все копии документов отправлены в банк и находятся на рассмотрении, ситуация ошибочна и Банк не должен иметь ко мне претензий. Я абсо лютно добросовестно выполнила свои обязательсьва перед банком. По другому кредиту, оформленномиу в вашем банка при досрочной оплате по кредиту сумма пепеплоаты составила 0,73 копейки,но ни где эта сумма не зависла как переплата, кредит закрыт, а с этой копейкой проблемы уже 3,5 месяца. Сколько можно разбираться и рассматривать.

Как узнать задолженность и способ ее погашения по потребительскому кредиту и карте, полученной после оформления потребительского кредита в подарок!!!

Здравствуйте!я хочу у вас спросить я брал у вас кредит,плачу всё хорошо без просрочек,почему не дают мне другой кредит?

Елена, спасибо за ответ. Вот теперь подскажите что мне делать. Мне каждый день названивали из вашего банка, говорили что у меня задолжность 635 рублей. Мои данные уже передали в отдел взыскания долгов. После этих звонков я реши, что мои нервы мне дороже и заплатила эту сумму 12.11.2012. Теперь мне вернут ту сумму, которую я переплатила.

Елена, добрый день!Постоянно возникают сложности при обращении в кол-центр банка.В частности: 12 ноября 2012 около 22:00 обратился в кол-центр, чтобы заказать деньги для снятия с депозита. Сотрудница не смогла меня найти в базе банка, хотя я сообщил ей все необходимые данные (фио, дата рождения, серия и номер паспорта).В 22.10 я перезвонил, чтобы попробовать снова, надеясь на большую компетентность другого оператора. На сей раз оператор Алия после долгих поисков смогла найти мои данные и заказать для меня деньги.На следующий день, 13 ноября в 14.22 я позвонил в кол-центр, чтобы проверить действительно ли оформлена заявка (для меня крайне критично получить деньги в течение 3х рабочих дней и уже был опыт, когда оператор по телефону сделал заявку, а при обращении в банк ее не оказалось). Оператор Антон Мамаев сказал, что он не может мне ничем помочь и нужно обратиться в отделение через 3 рабочих дня. Я постарался объяснить, что важно проверить наличие заявки заранее. После чего Антон также не смог найти мои данные в базе банка.Проблемы с системой? Проблемы с операторами? Объясните, пожалуйста. Я очень не доволен сервисом.Спасибо.С уважением,Евгений

Добрый вечер! скажите пожалуйста! ваши операторы на горячей линии в Москве также как и все в вашем банке заинтересованы собрать как можно больше денег с клиентов вашего банка. У вас в банке на каждом шагу обман. Я с июля месяца закрываю кредитную карту вашего банка и не могу ее закрыть. После каждой доплаты мне говорят «все у вас задолженности нет» через месяц опять появляется опять что нибудь. Операторы просто не блокируют карту на каком языке сказать еще? У вас все разговоры записываются. Как мне получить запись? Так продолжается с июля 2012 по сегодняшний день ноябрь 2012 Спасибо!

Здравствуйте, Елена Станецкая. 04.10.2012 в 21:12 я задал вопрос: «Здравствуйте, Елена Станецкая. Вы написали «Благодарим за информацию, однако держатель карты до сих пор не обратился в офис Банка для подачи соответствующего заявления. Сотрудники офиса связались с держателем карты и напомнили о необходимости подачи заявление о сбое банкомата и возврате удержанной банкоматом суммы после чего средства будут зачислены, все необоснованно начисленные платы и комиссии будут отменены». Предоставляю комментарии1. Держатель карты 02.10.2012 написал два заявления в отделении Банка2. Сейчас я созвонился с держателем карты. Мне было сообщено, что в эти дни клиент Банка не разговаривал с сотрудником Вашего Банка. Контактные телефоны снова продублированы в разделе «Информация для Банка»С уважением, Поморцев Сергей Александрович.pomortsevsergey (Пермь) · 04.10.2012 21:12»Ответ:Добрый день!Заявление держателя карты рассмотрено, денежные средства зачислены на счет карты. Штрафные санкции не применялись. Проценты за период с 28.09.2012 г. по 05.10.2012 г. на непогашенную своевременно задолженность будут возвращены в ближайшее время.С уважением,Елена Станецкая1. Прошу сообщить сумму процентов за период с 28.09.2012 по 05.10.2012 на непогашенную своевременно задолженность.2. Прошу сообщить, когда данная сумма была возвращена клиенту.С уважением, Сергей Александрович

Здравствуйте.10.11.2012 в 04:43:23 в счет-выписке доступный баланс составлял 7401,40. (кредитная карта Rusкредит 4103 **** **** 6885, Баранникова Инна Игоревна). Вчера я позвонила по телефону 88007757575 и узнала, что баланс составляет 6901,40, т. е. — 500 рублей. С 10.11.2012 карта заблокирована! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить ответ. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Вопрос: нужно ли при открытии какого-либо вклада или при подключении траст онлайн обязательно получать кредитную карту?

Здравствуйте! Вопрос по карте рускредит. С просрочкой был внесен минимальный платеж через банкомат банка Траст, в онлайн-банке этот платеж выглядит не как погашение кредита, а пополнение карты, и в данных карты значится, что следующий минимальный взнос — 2 844.74 рублей, то есть два минимальных платежа. дата внесения — 12 декабря. значит ли это, что деньги будут списаны только 12 декабря? будет ли списан также штраф за просрочку?

Повторно!Здравствуйте! Вопрос по карте рускредит. С просрочкой был внесен минимальный платеж через банкомат банка Траст, в онлайн-банке этот платеж выглядит не как погашение кредита, а пополнение карты, и в данных карты значится, что следующий минимальный взнос — 2 844.74 рублей, то есть два минимальных платежа. дата внесения — 12 декабря. значит ли это, что деньги будут списаны только 12 декабря? будет ли списан также штраф за просрочку?

Здравствуйте. Спасибо за оперативно предоставленную информацию по вопросу от 15.11.2012 10:44. Карта была активирована 06 числа. Прошу сообщить общую сумму процентов, которые были начислены в ноябре 2012. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Здраствуйте. Хотел спросить. Выдаете кредит на покупку готового бизнеса?

Здравствуйте! Согласно вашим условиям, срочный вклад «Выгодный» для посетителей Банки.ру можно открыть по 18 ноября 2012 года. Учитывая то, что 17—18 ноября -это суббота-воскресенье, т. е. дни, которые являются выходными в филиале банка в нашем городе. Означает ли это, что последний день приема вклада-16 ноября, т. е завтра?

Прекратите слать мне СМС с непонятной информацией и угрозами!Нормальное агентство связывается с клиентами самостоятельно, либо предоставляют реальный бесплатный номер для связи.Если у Вас есть ко мне претензии, оформите их в письменном виде и вышлите мне, адрес у вас имеется.

Можно ли через траст онлайн перевести с кредитной карты рускредит ТП-02 на дебетовую и какая комиссия?

Брала кредит на покупку техники 21 октября. Заставили взять страховку, т. к. без нее отказывались давать кредит. Возможно ли вернуть сумму, уплаченную по страховке, сразу или после полной оплаты кредита? Что нужно для этого сделать?

Я просто в бешенстве!!!В конце октября 2012 г. мой муж звонил по бесплатному номеру в банк Траст, узнать сколько ему осталось для погашения ссуды, на что оператор сказала 217 000 руб.,остаток у него оставался 20 тыс. руб. Сегодня он позвонил и ему сказали, что заплатить надо 233 000 руб., спрашивается откуда столько появилось?На что оператор сказала, что в первый раз ему дали некорректную информацию, так спрашивается как нам найти того оператора который дал информацию неправильную, как мне сказали в банке все звонки записываются.Так получается за неправильную информацию от оператора я с мужем должна страдать, и мы не богачи, чтобы переплачивать банку деньги из-за ошибки их сотрудников!Или в этом банке так заведено?!

Здравствуйте,Елена Борисовна!Вы случайно не забыли про мой вопрос о банкомате от 05 ноября,вторая неделя пошла как я жду ответа от Вас?

Здравствуйте. Был предоставлен ответ «Добрый день!Заявление держателя карты рассмотрено, денежные средства зачислены на счет карты. Штрафные санкции не применялись. Проценты за период с 28.09.2012 г. по 05.10.2012 г. на непогашенную своевременно задолженность будут возвращены в ближайшее время». Сегодня сотрудник Банка связался с Сергеем Александровичем. Сотрудник сообщил, что мне нужно написать заявление, чтобы Банк вернул сумму процентов, которая была начислена в период с 28.09.2012 по 05.10.2012. В официальном ответе Банка сообщено, что " проценты…будут возвращены в ближайшее время. В официальном ответе Банка не сказано, что клиент должен написать заявление, поэтому1. Прошу сообщить сумму процентов за период с 28.09.2012 по 05.10.2012 на непогашенную своевременно задолженность.2. Прошу сообщить, когда данная сумма была возвращена Баранниковой Инне Игоревне.С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

здраствуйте я хочу узнать решения заявки

Здраствуйте, прошу помочь мне разобраться в ситуации. В 2009 году в вашем банке оформили кредит наличными.В этом же году его досрочно погасили. Спустя 3 года стали приходить смс сообщения погаситькредит в сумме 4000 рублей. Обратившись в банк г. Невиномысска выяснилось, что сумма долга составила17000 рублей. Так как договор был не закрыт, а был открыт второй счет. С которого списывалась сумма по кредиту. После написания заявления для рассмотрения этого вопроса прошел месяц, сумма долга составляет уже 19000 рублей. Служба безопасности предложила нам «ЧИСТО ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ» заплатить долг и подать в суд на банк что мы не согласны с решением банка. Почему мы должны платить за ошибки сотрудников банка? Судя по отзывам по некомпетентности ваших сотрудников пострадало много клиентов вашего банка.

что делать если карта заблокирована, а кодовое слово не помню?

мой отец погиб на ВОВ. Как получить компенсацию как наследница?

МОЖНО ЛИ ОТКРЫТЬ ВКЛАД ВЫГОДНЫЙ И УЧАСТВОВАТЬ В РОЗЫГРЫШАХ 25000 РУБ. ПОСЛЕ 18,11,2012Г,

Добрый вечер, Елена.Вчера, 16.11.2012 г. я оформила кредитный договор № 2231954105. Мне было сказано, что в течение суток на телефон придёт СМС с пин-кодом, сутки прошли, но пин-кода так и нет. После звонка на горячую линию, мне сказали, что сформирован новый ПИН-код и чтобы я снова ждала сутки.Если я не получу ПИН-код и завтра тоже, то кредит мне будет уже неактуален.В связи с этим у меня два вопроса:1. Могу ли я просто расторгнуть договор, вернуть уплаченную страховку и разойтись с банком по-хорошему? От отзывов на сайте «волосы шевелятся на голове», да плюс ещё сама с первого дня заключения столкнулась с проблемами, так что никакое сотрудничество уже не привлекает.2. В какие сроки банк выдаёт справку, что претензий к заёмщику не имеет?

Я обратился в Операционный офис в своём городе для получения выписки по лицевому счету. Предоставление такой выписки предусмотрено действующим законодательством, а также п. 10.4 «Условий предоставления кредитов на неотложные нужды». В офисе оператор приняла заявку и сказала, что выписка предоставляется только по почте в течение 2 недель, у них в ОО нет полномочий выдавать такую информацию.Ну что, жду 2 недели, три, выписки нет. Звоню по горячей линии — отвечают выслали (05.09.12). Приходит письмо почти через месяц 01.10.12. Дата отправки Из саратова (?) 21.09.12. В нем — справка о задолженности на одном листочке с факсимильной подписью.Звоню снова на горячую линию, там говорят, что без проблем выписку должны предоставить в офисе банка.Еду в офис. В офисе справку не дают, звоню в присутствии операциониста, с банковского телефона. По телефону подверждают, что выписки должны даваться в офисе. Даю трубку операционисту, он понимания со своим коллегой из колл-центра не находит. Специалист колл-центра рекомендует обратиться к руководителю офиса. Руководитель офиса подтверждает, что выписку они дать не могут. Только по почте из Москвы.Хорошо. Я человек не скандальный. Пишу новое заявление о предоставлении выписок из лицевого счета, а также претензию о непредоставлении выписки и устранении противоречий между информацией из колл-центра и из офиса.Параллельно на сайте банка, через форму обратной связи развернуто прошу прислать мне именно выписку из лицевого счета, а не справку.Проходит еще месяц. Ко мне снова приходит справка.Уважаемая Елена, прошу устранить нарушение Банком п. 10.4 «Условий предоставления кредитов», являющихся неотъемлемой частью нашего с Банком договора, а также «Закона о защите прав потребителей», предусматривающего своевременное предоставление полной информации о услуге.Прошу без дальнейших промедлений передать выписку по лицевому счету к действующему у меня кредиту посредством современных средств связи, через операционный офис, в котором мной был заключен договор.Претензии на бумажном носителе Банком получены давно, но к сожалению недостатки не устранены, поэтому вынужден писать негативный отзыв на данном сайте.Надеюсь на понимание.

Здравствуйте! Задавала следующий вопрос, появились новые:Здравствуйте! Вопрос по карте рускредит. С просрочкой был внесен минимальный платеж через банкомат банка Траст, в онлайн-банке этот платеж выглядит не как погашение кредита, а пополнение карты, и в данных карты значится, что следующий минимальный взнос — 2 844.74 рублей, то есть два минимальных платежа. дата внесения — 12 декабря. значит ли это, что деньги будут списаны только 12 декабря? будет ли списан также штраф за просрочку?Новые вопросы: срок внесения минимального платежа по моей карте — 12 число. 12 ноября внесла платеж на сумму 1944 рубля через терминал Киви, деньги поступили, но на мне числился просроченный минимальный платеж. Решила, что, видимо, нельзя оплачивать в сторонних системах, в четверг, 15 ноября, были внесены 3000 р. через банкомат в Волгограде, филиал на ул. Невская. деньги поступили на счет, но кредит по-прежнему не списан. В воскресенье, 18 ноября, звонили сотрудники банка (девушка по им. Венера), спрашивали, когда буду погашать задолженность.При этом в выписке числятся от 14.11 списанные проценты и проч.При минимальном платеже 1400 рублей и внесенных 5000 на мне все еще числится задолженность, пожалуйста, разъясните ситуацию.

Добрый день, Елена.В пятницу, 16.11.2012 г. я оформила кредитный договор № 2231954105. Мне было сказано, что в течение суток на телефон придёт СМС с пин-кодом, сутки прошли, но пин-кода так и нет. После звонка на горячую линию, мне сказали, что сформирован новый ПИН-код и чтобы я снова ждала сутки.Вчера, 18.11.2012 г. я снова обратилась на горячую линию, но мне уже и пин-код сгенерировать новый отказались, велели звонить в понедельник после обеда. Комментариев, почему такая возникла ситуация не дают. А проценты, между тем капают, а деньгами я воспользоваться не могу.На данный момент, 19.11.2012 г. проблема так и не решена, деньги я получить всё ещё не могу.Если я не получу ПИН-код сегодня, то кредит мне будет уже неактуален.В связи с этим у меня два вопроса:1. Могу ли я просто расторгнуть договор, вернуть уплаченную страховку и разойтись с банком по-хорошему? От отзывов на сайте «волосы шевелятся на голове», да плюс ещё сама с первого дня заключения столкнулась с проблемами, так что никакое сотрудничество уже не привлекает.2. В какие сроки банк выдаёт справку, что претензий к заёмщику не имеет?

Уважаемая Елена!Мое сообщение от 1 ноября до сих пор Вами игнорируется. Скажите, предпринимается ли что-нибудь по сложившейся ситуации????? Дублирую первоначальное сообщение:Уважаемые господа. В августе 2011 года сотрудником Вашего банка был оформлен кредит на мое имя сроком на 12 месяцев. Сотрудник выдал мне график погашения кредита, объяснив, что я должна выплачивать сумму без учета страховки, по истечении некоторого времени страховка отключится. Забегая вперед — кредит выплачен мною полностью в августе 2012 года. Но начиная с апреля Ваш банк просто терроризирует меня телефонными звонками, иногда звучат оскорбления. Я обращалась в отделение банка в Вологде, где мне объяснили, что произошла какая-то ошибка со страховками, ошибочно наложен штраф и заверили меня, что все в порядке. Первое заявление на отмену страховки по договору было написано мною 05/05/2012. Заявление на отмену штрафов и возврат ошибочно списанной страховой суммы было написано 30/05/2012. 26/10/2012 я продублировала это заявление, потому что Банк прислал мне письмо с информацией о том, что подает на меня в суд, по решению которого мне будет запрещен выезд за границы РФ. С апреля 2012 по настоящее время я постоянно вынуждена отвечать на звонки из банка, и в моих заявлениях на имя управляющего ККО были отражены хамские высказывания Ваших операторов. Записи разговоров были предоставлены. Передо мной извинялись, но звонки не прекращаются. Таким образом ни разу не нарушив графика платежей, я была неоднократно оскорблена Вашими сотрудниками и до сих пор отвечаю на звонки. Убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Договор должен был быть закрыт 24/08/2012.

Мной 5 декабря 2005 года был оформлен кредит № 42001263 на сумму 20 000 рублей на срок 6 месяцев. Данный кредит был мной погашен в полном объеме без опоздания. Через год после погашения кредита мне позвонил представитель банка и известил меня что в связи с новогодними праздниками банк не работал с 1 по 10 января и по срокам оплаты образовалась задолжность за январь месяц. я пояснила что за январь месяц я уплатила за ранее 5 декабря 2005 года в кассе при банке «траст» назвала ей N квитанций. Больше меня не беспокоили. По истечению 7 лет,то есть с ноября 2012 года стали раздоваться звонки после 22 часов с требованием погасить задолжность. Когда я дозвонилась в банк по номеру 8-800-100-71-11 то менеджеры узнав ФИО отключались а позже пришла смс на мои номер (ваш долг передан в ооо восток финанс и N телефона) Так же я хочу Вам сообщить о своих намерениях отослать жалобу в центральный банк.Так как я считаю свой кредит полностью оплаченным. Прошу вас разобраться в данной ситуаций а так же сделать выписки по моему лицевому счету

Здравствуйте,Елена.Хочу Вам рассказать про отделение в Воронеже.В отделении работают сотрудники недовольные работой, они угрюмые, всё делают медленно, словно сонные мухи.Улыбок нет,такое впечатление,что работают рабы.Касса работает одна,в неё очередь на 30 минут.17 ноября была подана заявка, через сайт банки.ру, на открытие счёта «выгодный». Есть промокод, есть номер заявки,но вот сегодня сотрудники не смогли найти ни то,ни другое, поэтому счёт не открыли, посоветовали перезвонить вечером и узнать о промокоде. Оценка отделению «2».Спасибо.

здравствуйте. 16.11.12 фатеева людмила николаевна перевела 5000 руб.погасив задолженность по кредитной карте системный администратор 5012 .позвонила в траст банк 19.11.12 -деньги не пришли. зато пришла смс с предложением уплатить 500 руб. спасибо за внимание.

Здравствуйте Елена! у меня следующая ситуация-Я являюсь держателем 2х карт Ruscredit которые я уже почти год не могу закрыть. Задолженность 0.Я 2 раза писал заявления о закрытии в Кко г. Калининград где мне 2 раза отвечали что у них нет регламента на закрытие данных карт. В ноябре 2012 сотрудники ККО г. калининград рекомендовали мне обратиться в Операционный Офис в г. Калининграде (СПБ филиала) где обещали закрыть данные карты. Придя в ОО в Калининграде я опять наткнулся на стену непонимания. В этот раз мне рекомендовали закрыть счет через колл центр (кстати до которого просто нереально дозвониться). Пообщавшись с сотрудником Операционного офиса, у меня приняли заявления на закрытие СКС. На данный момент карты рускредит даже не заблокированы и как я подозреваю опять не будут закрыты. Я понимаю что объем эмитированных карт нужно держать на определенном уровне и показывать результаты работы проекта рускредит, но не понимаю причем тут Я?На данный момент на руках у меня имеются 2 заверенные копии заявлений на закрытие СКС от ноября 2012 и 1 копия заявления с прошлого года (все заверены сотрудникам Банка).карты рускредит в Операционном офисе у меня изъяли но как я уже писал даже не заблокировали, т. е. имея номера карт и сvc каждый может воспользоваться.Прошу Вас разрешить данную ситуацию и поспособствовать закрытию счетов моих карт.В связи с долгими тяжбами по данной проблеме, в случае если Вы не сможете мне помочь я подам жалобу в роспотребнадзор.Надеюсь на понимание

Здравствуйте. Кредитная карта 6885 была заблокирована со слов оператора 10.01.2012. Баланс составляет 6901 рубль 40 копеек. Я внесла денежные средства в размере 600 рублей. 15.11.2012 — внутрибанковский перевод от клиента НБ «Траст»! Далее, на горячей линии было сообщено, что «Возврат процентов, начисленных на сумму поступившего несвоевременно платежа был осуществлен в операционном дне 14.11.2012 г. в размере 22.97 руб». Таким образом, баланс карты не должен составлять снова 6901 рубль 40 копеек. Почему оператор колл-центра снова озвучивает доступный баланс по карте = 6901 рубль 40 копеек. Почему оператор говорит, что не видит поступление в размере 600 рублей, если был осуществлен внутрибанковский!!!!! перевод от клиента НБ «Траст» 15.11.2012? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить ответ, почему доступный баланс по карте по состоянию на 20.11.2012 не изменен! С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Здравствуйте! Скажите, почему на сайте банка с разделе способы погашения кредита не прописано, что при уплате ежемесячного платежа в отделениях самого же банка Траст берется еще и самая большая комиссия 100руб?! Причем за каждый вносимый платеж! Самое неприятное, что сотрудники банка, выдающие кредит, уверяют, что погашение кредита только в отделениях банка — без комиссии?!

Здравствуйте, я мама 8 детей, помогите пожалуйста получить причитающиеся деньги за акции. Конечно письма и уведомления до меня доходили, но в связи с переездами все письма утеряла. Я понимаю, что деньги это маленькие, но для нашей многодетной и малоимущей семьи лишняя сотня рублей в радость. У нас 5 учеников, только на обеды в школу уходит каждый день более 60 рублей. Помогите ради Бога.В результате проведенных мероприятий, принадлежащие миноритарным акционерам акции ОАО «Томскнефть» ВНК были преобразованы в дробные акции. После чего всем владельцам дробных акций были направлены уведомления о выкупе, в которых сообщалась рыночная стоимость обыкновенных и привилегированных акций и формула для расчета начисляемой суммы за выкупаемые дробные акции.26 сентября 2001 года всем им были перечислены причитающиеся денежные средства или на их имя были открыты счета банковского вклада в Банке-Агенте (Национальный банк «Траст» (ОАО)). Сведения об открытии счета банковского вклада и перечислении на него денежных средств, адресе Банка, в котором открыт счет были сообщены акционерам по почте.

Зачем в офисе на Вешниках Управляющая если она не исполняет свои обязанности и подставляет операционистов? В частности не доносит до их сведения изменения в законодательстве и внутрибанковских документах, требуя роспись об ознакомлении задним числом. Таких мочить надо…

Здравствуйте13.09.12 написал следующий отзыв:Брал в банке кредит на год. Дали без особого напряга и проценты не самые высокие. Но с погашением кредита постоянно возникали проблемы. Так, один раз банкомат взял у меня 6 купюр номиналом по 5 тысяч (30 000 руб.), а на счет зачислил только 6000 руб. Пришлось идти в офис банка и писать заявление с просьбой разобраться и отменить штраф. Заявление рассмотрели примерно за 2 недели и мою просьбу удовлетворили.В следующий раз положил в банкомат 24 000 руб. Он деньги забрал, карточку отдал и написал, что у него технический сбой (чек не выдал). Позвонил оператору и получил совет сходить в рабочий день в банк на разборки. Пришлось опять идти в офис банка и писать заявление. Деньги клал 27.08.12 (воскресенье), заявление написал 28.08.12. Начиная с 29.08.12 начались звонки и смс-ки с требованиями заплатить чтобы не было проблем.Наконец 13.09.12 позвонили из банка и сказали что мои деньги зачислены только 06.09.12 а значит я должен заплатить штраф и проценты за просроченный платеж (по графику у меня платеж 27.08.12). На мои возмущения, что я положил деньги в банкомат 27.08 и написал заявление 28.08 мне отвечали, что косяк не банка, а просто в банкомате произошел технический сбой поэтому я должен банку денег.Через пару часов из банка позвонил другой аноним (представляться у них не принято) и спросил — звонили ли мне из банка по кредитному вопросу — я ответил что звонили и что-то пытались объяснить, тогда аноним выдал фразу: «Ваш вопрос решен» — и повесил трубку.С учетом того, что я нахожусь за границей и звонки стоят ох как недешево — звонить в банк и выяснять как же все таки мой вопрос решен, давит жаба. Так что ситуацию выясню только после приезда из отпуска. Для себя сделал вывод: банк в целом нормальный, вот персонал бы им потренировать как следует и может тогда банк станет хорошим.В день написания отзыва получил следующий ответ:Добрый день!По ситуации с отменой штрафов Вы совершенно правы. Если денежные средства Вы вносили своевременно и в достаточном объеме, а они на счет кредитного договора не поступили по причине сбоя банкомата, то просрочка и штрафные санкции должны быть отменены. В настоящее время все штрафные санкции за пропуск ежемесячного платежа от 27.08.2012 г. отменены, Ваш кредитный договор закрыт. Мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Приносим извинения за причиненные неудобства.С уважением,Елена Станецкая -Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)Вплоть до сегодняшнего дня меня донимают звонками и смсками с требованиями связаться, перезвонить, урегулировать и т. д. а то хуже будет.Дозвониться в банк по указанному в смсках номеру (6606607) ну очень не просто. При этом, месяц назад мне это удалось и оператор мне сказал, что все исправят и больше меня тревожить не будут.Сложившаяся ситуация меня очень нервирует.Мне непонятно — почему я, однажды взявший кредит в банке ТРАСТ и вовремя его погасивший, должен терять свое время на постоянное выяснение того почему мне пришла смс или позвонил «автомат».

Уважаемая Елена. оплатила я 5.12.2005 года в вашем банке и вы говорите о том что платеж поступил к вам из вашего же банка почти через 35 дней ……. как вы уверяете 10.01.2006 года. И еще один вопрос почему только через 7 лет вы это выявили?? хотя есть сроки исковой давности я уточняла все у юриста. я могу раньше заплатить а не позже и какой может быть штраф тем более при оплате последней квитанций я подходила к вашему менеджеру который уверил меня в том что я все оплатила и не каких задолжностей нет. И при разговоре сейчас ваши менеджеры уверяют меня в том что я раньше оплатила и тем нарушила и штрафы именно за преждевременную оплату!! Так что уточните пожалуйста!!! Я хочу получить копию договора и все выписки ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА МОЕМ ЛИЦЕВОМ СЧЕТЕ что бы предоставить все адвокату!!!!

Банк-аферист Не советую людям котрым важны свои нервы и деньги связываться с ним Я являюсь клиентом больше 1 год Мать-одиночка с 2 детьми, сводим концы с концами Исправно платила всё вовремя Но когда после года сотрудничества решила досрочно погасить кредит — тут началось самое интересное! Когда наступило время оплаты у меня заблокировали карту и я не могла по ней проводить никакие операции Сумму которую мне назвали оплатить в назначенный день у меня не получилось, так как банк закрылся раньше времени Мне объяснили,что на следующий день мне придётся доплатить небольшие пени за просрочку Когда на другой день из Пензенского банка я созвонилась с Московским центром обслуживания клиентов чтобы узнать о сумме, то мне назвали сумму превышающую мою на 3 тыс.руб(вот такие небольшие пени) Но и это не самое страшное. Я сразу внесла все деньги, но на следующий день мне сообщили что у меня всё ещё есть задолженность В банке я поинтересовалась на каком основании с меня постоянно требую деньги, на что сотрудница сказала, что возможно мне изначально сказали неверную сумму А где тогда ответственность якобы ошибающихся сотрудниц? И кто мне вернёт переплаченные деньги? На днях я опять созвонилась с злополучным банком и мне сказали уточнить о закрытии кредита в декабре Я чувствую что перед Новым годом они меня ещё чем-нибудь порадуют Так до каких пор будут доить беззащитных граждан эти аферисты? Прошу разобраться в моей ситуации

Елена, добрый вечер!На сайте www.trust.ru оставила заявку на кредит наличными (20.11.2012) и этот же день мне перезвонила девушка из Банка и задала необходимую информацию для окончательного оформления заявки на рассмотрение в Банк.На все необходимые вопросы я ответила и девушка отправила на рассмотрение, но 2 раза по 20 мин. она продлевала. И сказала, что ожидайте смс-сообщение от Банка с решением.Скажите сколько ждать решение по заявке на кредит?Можно узнать решение по заявке?С Уважением, к ВамОксана Витальевна.

Здравствуйте! Меня был вклад в труст банке в евро. Примерно в конце 2008 года. При этом мне была выдана дебеная карта, как мне объяснили сотрудники банка карта выдается в обязательном порядке. Если не нужна, то не активируйте. Я её и не активировал. Но мне пришло смс сообщение на латинице с использованием иностранных слов от траст банка. Я сразу обратился в офис банка за разъяснениями, мне было сказано что это рассылка бесплатная, происходит всё автоматически и посоветовали не обращать внимание. Я так и сделал. Но однажды в ноябре 2012 года очередную рассылку на латинице от траст банка прочитал мой знакомый знающий английский и сказал мне, что я ушел в минус, я удивился и пошел в офис банка, где мне объяснили, что с июня 2012года рассылка стала платной. И в результате мне дали выписку по счету, где основная часть фраз была на иностранном языке, я не поняв значение этих фраз попросил сотрудников банка разъяснить их смысл, но получил ответ, что они не переводчики.Таким образом действия банка похожи на действия нечестного банка злоупотребляющего доверием клиента для незаконного обогащения. СМС оповещение было для меня бессмысленной навязанной услугой, ведь счетом я не пользовался, на счету был ноль а стал минус. Как вообще мог образоваться отрицательный баланс на дебетной карте?. Почему банк не спросил моего согласия на подключение платных услуг, а в одностороннем порядке навязал мне эту услугу и даже не сообщил мне об этом. СМС на иностранном языке нельзя считать оповещением см ФЗ № 53 РФ. Тем более что за три года я привык игнорировать эти сообщения, да и номером этим пользовался изредка. Если это не злоупотребление, а ошибка то пусть банк вернет мне незаконно списанную сумму. Если злоупотребление то попытаюсь вернуть через суд, а не получиться то пусть будет убыток, а на эти деньги пусть банк купит себе хоть грамм… того чего у него нет.

Елена у меня к вам такой вопрос мой хороший знакомый в прошлом году в вашем банке взял кредит но в конце года он попал в больницу, потерял работу,семью, вообщем остался без ничего без средств к существованию. Сейчас всё немного наладилось нашёл работу у нас в городе(сам с Пятигорска,своего жилья там нет) снимает жильё(7т), а кредит тоже 7 тыс в месяц надо платить хотя банк уже подал в суд как он может разрешить эту проблему? Может он начать минимальные выплаты по2 тыс в месяц? p.s. пытался взять кредит на погашения кредита получил отказ что делать?

Имеется вклад открытый в Ростовской области, вклад заканчивается 25 ноября. Сам я проживаю в данный момент в Москве. Как я могу вывести деньги со вклада? Онлайн консультант пояснил мне что единственный вариант — это ехать в Ростов и там получать деньги в кассе банка.Понятное дело я очень опечален перспективой ехать в Ростов. Возможно есть способ попроще получить деньги с закрывающегося вклада?

Для открытия вклада «Выгодный» в банке Траст необходимо предъявить промо-код предоставляемый сайтом банки.ру, где конкретно на данном сайте его получить?!

Добрый день если кредит и страховка к нему на 3 года а погасить и закрыть кредит за месяц после оформления, деньги за страховку будут возвращены за оставшиеся 35 месяцев? Проценты ведь за срок пользования кредита платишь. СО СТРАХОВКОЙ ТАКЖЕ ИЛИ ЭТИ ДЕНЬГИ УЖЕ НЕ ВЕРНЕШЬ?

Здравствуйте скажите пожалуйста как мне узнать задолжность по карте на сайте банка и как и как исправить номер телефона и адрес проживания

Здравствуйте Елена. Обращаю ваше внимание, что в русском языке используется письменность на основе русского алфавита, восходящего к кириллическому алфавиту (кириллице). Алфавит русского языка, в нынешнем виде с 33 буквами существует с 1918 года. В ФЗ № 53 Статья 3. Сферы использования государственного языка Российской Федерации 2. В случаях использования в сферах, указанных в части 1 настоящей статьи, наряду с государственным языком Российской Федерации государственного языка республики, находящейся в составе Российской Федерации, других языков народов Российской Федерации или иностранного языка тексты на русском языке и на государственном языке республики, находящейся в составе Российской Федерации, других языках народов Российской Федерации или иностранном языке, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, должны быть идентичными по содержанию и техническому оформлению, выполнены разборчиво, звуковая информация (в том числе в аудио- и аудиовизуальных материалах, теле- и радиопрограммах) на русском языке и указанная информация на государственном языке республики, находящейся в составе Российской Федерации, других языках народов Российской Федерации или иностранном языке, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, также должна быть идентичной по содержанию, звучанию и способам передачи.Мобильная связь — это радиосвязь между абонентами, местоположение которых может меняться.Сотовая связь — один из видов мобильной радиосвязи, в основе которого лежит сотовая сеть.Ни о какой транслитерации, юникоде и т. д. в законе не сказано.Гражданин РФ не обязан знать никакой язык кроме РУССКОГО. И латинский алфавит знать не обязан. Закодированное СМС нужно ещё раскодировать???Всё, что касается финансовых документов должно быть строго по закону.Договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, в соответствии с пунктом 2 статьи 834 Гражданского кодекса Российской Федерации признается публичным договором. Это возмездный договор, содержание которого — оказание банком услуги вкладчику. Следовательно, отношения, вытекающие из договора банковского вклада с участием гражданина, регулируются Законом «О защите прав потребителей».В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке. Достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге) действительным. Таким образом, если перевод на русский язык недостоверен, то это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, т. е. недостоверной или недостаточно полной информации, и для продавца (изготовителя, исполнителя) наступают правовые последствия, предусмотренные статьей 12 Закона «О защите прав потребителей».В статье 10 Закона «О защите прав потребителей» определен объем обязательной информации, которую изготовитель (продавец, исполнитель) обязан довести до потребителя. При этом Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает конкретные способы, которыми указанная информация должна доводиться до потребителя, а ограничивается лишь перечислением возможных способов ее доведения. В тех случаях, когда указанными выше документами способ доведения информации до потребителя не определен, предусмотренная статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» информация должна доводиться до потребителя способами, обычно применяемыми в розничной торговле, в наглядной и доступной форме.Думаю, что этой информации достаточно чтобы понять что в данной конкретной ситуации клиент не был должным образом проинформирован об одностороннем изменении условий договора. А ваши правилам предоставления услуги «SMS-справка по счету» ничтожны как противоречат Федеральным законам. Если вы со мной не согласны ответьте со ссылкой на закон.С уважением,Оскорбленный клиент

Здравствуйте! Нигде в моем договоре конкретно не прописано, что должна ежемесячно отдавать 100руб. за уплату кредита в кассу в ваших же отделениях банка!! Такого пункта в договоре нет! А если этот пункт зашифрован мелким непонятным текстом — это огромный минус и последующее недоверие вашему банку! И как мне узнать, поступили ли деньги по уплате кредита вовремя? Сумма ежемесячного платежа была оплачена в отделении банка Траст через кассу 16.11, срок внесения платежа 21.11 — успел банк разобраться в своих же платежах? Смотря по отзывам пользователей кредитных продуктов банка Траст, есть повод очень сильно переживать!!

здравствуйте. недавно у меня была украдена банковская карта, я ее сразу заблокировал,могу ли я обратившись в филиал снять со счета деньги, и долго ли ее будут восстанавливать???

Скажите пожалуйста, должна ли подпись клиента под договором соответвтвовать (быть похожей по написанию) с подписьи клиента в его паспорте?

Я прочитал ваш ответ. Ни одной ссылки на закон вы не приводите. Одни эмоции. Как известно эмоции вступают в дело когда кончаются аргументы. Я конечно мог уточнить информацию, если бы знал что это нужно сделать. По закону вы обязаны были донести эту информацию, все ваши внутренние правила, инструкции и т. д. это ваше дело, но они не должны вступать в противоречие с законами РФ.Например в офисе где я заключал договор стенда нет, лежит толстая папка на стойке где всегда народ и каждый желающий может подойти к этой стойке и всю толстую папку перелистать.Ответте, сообщение «Уважаемый(ая) В****** П******! Информируем Вас о том, что с 30.06.2012 г. за предоставление услуги SMS-информирование будет взиматься ежемесячная плата 45 рублей. НБ ТРАСТ (ОАО)» было отправлено на каком языке? с использованием какого алфавита? Спрашиваю потому, что я такого сообщения не читал.В договоре ничего не сказано о том, что я должен сообщать банку о том пользуюсь ли я номером указанным в договоре. Согласно вашей логике представитель банка имел возможность позвонить по телефону и узнать пользуюсь ли я им, или отправить письменное сообщение по адресу проживания, эта информация указана в договоре. Этого сделано не было. Таким образом банк не предпринял всех возможных действий направленных на оповещения клиента об изменяющихся условиях договора, не убедился, что клиент был оповещен однако в одностороннем порядке изменил условия договора.Порядок оповещения клиента не был четко прописан в договоре, следовательно в данном вопросе стороны должны руководствоваться действующим законодательством РФ.Уверен, что у вас и на это найдётся объяснение, хочется знать какое.Кстати я ведь себя не персонифицировал в вопросе. Откуда вы знаете чтоя это В******П*******???С Уважнием В*******П*******

Поздравляю. Банк стал на 225рублей богаче.Заявление на закрытие счета я написал. На отказ от перевыпуска банковской карты написал.На запрет пользоваться моими персональными данными написал. Об отсутствии у меня телефона написал. Положительный баланс на карте создал. Претензий на возврат незаконно списанных сумм не выдвигаю. Последним ответом в общих чертах удовлетворен, но неприятный осадок остался.Напишите что я ещё должен сделать если я чего-то не учел. Надеюсь что наши пути с банком на этом разойдуться.С уважением В. П.

Активировала кредитную карту, и сняла 30000 р. 29 сентября 2012 г. , менеджер сказал, что льготный период 55 дней, действует и на снятие наличных. Чуть позже: поменяла сим-карту обратилась в банк…, написала заявление о смене номера. 13 ноября, включила старую сим-карту и обнаружила пропущенный вызов, перезвонила: ответил мужчина, очень грубо, сказал, что у меня просрочка по платежу, что льготного периода у меня нет. Я объяснила ему ситуацию, что сменила номер, и считала что у меня ещё действует льготный период, он сказал чтобы срочно оплатила долг 3550 р. до 16.11.2012. и тогда у меня не будет просрочки. 15 числа, через «КИВИ кошелёк» перевела 3550 р. на карту. Через два дня позвонили из банка, спросили причину просрочки. Я ответила, что как обещала, оплатила до 16 числа, и что могу предоставить документы что платёж был проведён. После чего менеджер банка бросила трубку. 22.11.2012, обратилась в другой банк и с удивлением обнаружила, что у меня стоит просрочка в «банке ТРАСТ» от 30 дней, сразу перезвонила менеджеру ТРАСТа, мне ответили, что помочь ни чем не могут! И что, теперь делать? Получается, хочешь испортить кредитную историю, обратись в «банк ТРАСТ»?

Здравствуйте Елена,спасибо вам за ответ,но хочу пояснить что я шесть раз обращался в банк с заявлениями о реструкткризации,отсрочке платежа и отмене штрафов с приложением документов и справок о болезни.Дело в том что я военнослужащий и больничного листа у меня нет,а есть справки из госпиталя о предоставлении мне отпуска по болезни,что является больничным листом военнослужащего.Овет был один предоставьте больничный лист и мы вам предоставим то что вы просите.Как быть в моей ситуации?просрочка три месяца хотя на больничном уже шесть месяцев.Хотелось бы хоть как то найти общий язык с банком и не доводить дело до суда и тому подобное.Заранее спасибо за ответ. С уважением Александр.

Хочу дозвонится в отделение Отрадное что бы заказыть деньги.Дозвонится невозможно. По обоим номерам (495) 730-51-91 и (499) 907-54-10 никто не берет трубку.Проблема уже былаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3558773За год ничего не изменилось.

Вы принципиально игнорируете мои вопросы о вашей службе смс оповещений? Сколько можно слать смс о расторжении со мной договора, которого нет? Может вам вообще не платить, если вы шлете смс, что договор расторгнут? Это безобразие! Меня уже тошнит от телефона по причине вашего банка. Ни поспать, ни поработать. И если бы были долги, я б еще поняла. Сколько проклятий проносится в мыслях, вы бы знали, но я молчу. А вы даете только пустые обещания, что мой номер отключили от рассылки… Месяца два как назад..