Здравствуйте Елена,возникла проблема…я до недавнего времени являлась должником вашего банка.17.02.2012 через филиал уральский ооо евросеть-ритейл(инн:7714617793)внесла платеж 56430.00(пятьдесят шесть тысяч четыреста тридцать рублей 00 копеек)и 4.01.2012 через почтовое отделение россии 4060.00(четыре тысячи шестьдесят рублей 00 копеек),но позвонив 1.03.2012 по горячей линии тел:88002007040 мне сообщили,что я все еще должна 7100(семь тысяч сто рублей 00 копеек),2.02.2012 я решила зайти на ваш сайт и по номеру 88007757575-оператор мне сказал,что никакой задолженности нету,деньги поступили на счет банка траст и более того имеется переплата в размере около 1500(одна тысяча пятьсот рублей 00 копеек)рублей.хотелось бы вернуть их обратно,но по близости нет никаких отделений,филиалов банка траст,нет возможности ехать в другой город.можно ли заявление на возврат этих денежных средств и справку о закрытии погашеного счета осуществить любым другим способом?заранее благодарю и жду ответа

Добрый день Елена!Спасибо за Ваш оперативный отклик.Как я понял из Вашего ответа, основанием для отказа возврата средств является наличие подписи на чеках, а не «Условия предоставления и обслуживания Кредитных Карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) с льготным периодом кредитования», как говорится в официальном ответе банка.Поскольку у меня есть основания полагать, что подписи на чеках фальсифицированы, прошу Вас предоставить мне их копии.С уважением, Александр Буньков.

Добрый день, уважаемая Елена! Объясните мне, пожалуйста, как можно произвести рефинансирование моего кредита. Хотя, возможно, я неправильно использовал термин. Во-общем-то мне необходимо в силу моего тяжелого финансового положения уменьшить сумму ежемесячных выплат,с одной стороны и увеличить сроки выплат — с другой. Разумеется, я знаю, что по договору брала на себя обязательства, но есть ситуации, которые невозможно точно рассчитать, Иначе не было бы дефолтов в банковской системе и прочих непредвиденных моментов, от которых никто не застрахован: ни заемщики, ни банки. Очень надеюсь на понимание. С уважением,Ермолова Наталья Сергеевна (31 марта 1975 г.)

Цитата из ваших ответов:«При первоначальном расчете Графика платежей Банк использует официальную информацию о рабочих и праздничных днях, которой он располагает на момент формирования Графика. График платежей корректируется по мере появления новой официальной информации об изменении, переносе и т. д. выходных и праздничных дней и Графика работы Банка. Официальные праздничные дни в январе 2012 году согласно ст. 112 Трудового кодекса приходились на 1—5 января — «Новый год» и 7 января — «Рождество». Даты ежемесячных платежей, попавшие на 06.01.2012 г. были перенесены Банком на 10.01.2012 г. до декабря 2011 г., поэтому Клиентам, обратившимся для уточнения суммы последнего платежа в Банк, предоставлялась информация с учетом процентов, доначисленных в связи с переносом даты платежа. Такие Клиенты осуществили оплату кредита в полном объеме и закрыли свои Кредитные договора.»История:Комарова Ольга Владимировна 30.09.1990 г.р. Мною 04.11.11 был взят потребительский кредит в сумме 11010руб. На 3 месяца до 06.02.12. …… 05.12.11 я внесла электронный платёж в сумме 9000руб., хотя по графику 4106,11. Платёж поступил на счёт в тот же день(имеется платёжное поручение). Далее, получив зарплату, решила закрыть кредит досрочно. Позвонила по тел.8-800-775-75-75, где уточнила сумму досрочного погашения на 12.12.11 г. Оператор мне ответила, что сумма будет списана со счёта 10.01.12. и составит 3061,71. Я переспросила, почему 10.01.12, ведь кредит я погашаю досрочно 12.12.11.? /Соответственно, проценты на данную дату должны быть уменьшены и пересчитаны?/ Затем, согласившись на эти кабальные условия, пошла и заплатила 3065руб. Бог с ними. НО!!! После 7февраля мне приходит смс о том, что я должна ещё 756руб., включая штрафы!!! В указанном выше ответе, ВЫ пишете, что «Такие Клиенты(т.е. уточнившие дату и сумму платежа на 10.01.12.) осуществили оплату кредита в полном объеме и закрыли свои Кредитные договора.» Я же УТОЧНЯЛА! Где логика? И кто должен отвечать за ошибки операторов???? Что мне в этом случае делать? Обращаться в Роспотребнадзор? Ведь мои права на досрочное погашение кредита были ущемлены(в договоре указано, что дата платежа представляет собой дату обязательного поступления средств на открытый Счёт клиента). Скажите, на какую сумму задолженности начислялись проценты с 12.12.11г? Когда по сути долг был погашен, даже в БОльшем объёме? Или даже, если, по вашим кабальным условиям, задолженность списывается после всех «праздников», я не должна отвечать за ошибки ВАШИХ операторов! Написала заявление 16 февраля 2012г(платёжные поручения приложила) в Ярославский филиал банка на Свободы-3. Порадовало, что работники банка отнеслись с пониманием. Но ответа до сих пор нет. Моя сестра работает в ПробизнесБанке, по их подсчётам я на 10.01.12. даже переплатила 230руб.86коп., а если считать по день погашения и того больше. Мне ничего не нужно, только прошу списать с меня начисленные проценты и штрафы по сегодняшний день. С уважением. Ольга. Надеюсь на Ваш ответ.

Здравствуйте, Елена!23.01.12 я заключила договор срочного вклада с выдачей суммы вклада в день истечения срока вклада «23 Февраля 2012 г.» в офисе на Павелецкой, не единожды уточнив дату выдачи, т. к. на 23.02 имела на руках авиабилет.23.02.12 около 15.00 я пришла в офис с намерением забрать денежные средства с причитающимися мне процентами по вкладу, на что мне операционист ответил отказом в начислении мне процентов, лишь %% до востребования. На мое недоумение, она распечатала новый договор, мною соответственно не подписанный, но за тем же самым номером. Разница в этом клоне такова: выдача суммы вклада «24 Февраля 2012 г.». Заявление, мною написанное, о выплате причитающихся мне процентов по договору, имеющегося у меня на руках, где-то зависло в недрах офиса.Как решить создавшуюся проблему? Считаю, что имею право на получение причитающихся мне процентов по вкладу.Заранее благодарю за ответ, Валерия.

Елена, добрый ден.Обращаюсь к вам повторно после отсутствия ответа на моё письмо на bank@trust.ru «Для Горячей линии banki.ru». Может мне его продублировать? Кто же мне всё-таки предоствит новый график платежей и доведёт мой кредит до конца?С уважением Репина А. Г.Очень жду вашего звонка, т. 8-967-133-17-52 (с 13.30—15.00 или после 17.00)

Здравствуйте Елена.Я клиент банка ТРАСТ.на мой номер телефона не однократно приходит смс о пластиковой карте.но ни какай карты я не получала,т.к. поменяла место жительства.скажите как можно узнать отправлялась ли мне по почте пластиковая карта?судя по смс которые ко мне приходят,есть подозрения что кто то активировал мою карту…мой номер 89378263841 Карина

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня в графике платежей стоит дата погашения, но мне изменили день зар. платы на несколько дней позже. Теперь мне не удобно платить кредит, могу ли я сдвинуть дату погашения кредита в графике на удобный мне день? Если да, то как это сделать?

здравствуйте,Елена перечисляю задолженость по реквизитам филиал нб траст (оао)в г. москва г. москва счет 40702810400450102460 бик 044583576 кор.счет 30101810900000000576 инн 7709639086. думала в ка «право и бизнес».а в ваших ответах прочла другие реквизиты этого агенства.куда же я перечисляю деньги

здравствуйте,задала вопрос,как долго ждать ответ и куда он придет

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ожидается ли открытие мини офисов в Ногинске и Электростале? А то вывесили вакансии, позвонила, а обучение нужно проходить во Владимире. Так ли это?

Добрый вечер!Пришло сообщение,что если с карты будет снята сумма не менее 3000 рублей до 14.03.12г,то в подарок от «ТРАСТ"банка шампанское.Как его можно получить?

Объясните, пожалуйста, чем вызван убыток банка в феврале т. г.Стоит ли волноваться вашим вкладчикам?

Здравствуйте, Елена. Я являюсь сотрудником банка ТРАСТ (оформляю кредиты,как продавец 3-го порядка). У меня есть карта банка,по которой я получаю з/плату,могу ли я перевести денежные средства на оплату сотовой связи (ч/интернет), что для этого нужно сделать,подскажите,пожалуйста…

Здравствуйте Елена. Хочу обратится к вам за помощью в сложившейся у меня ситуации.Я клиент вашего банка. С моей зарплатной карты были сняты наличные деньги 27 февраля в городе Санкт-Петербург — 9000 руб. + %. Я в том момент находился в городе Королев. Карта всегда при мне. Прошу вас разобратся в ситуации и вернуть не законно снятые с моей карты деньги.

Объясните, пожалуйста, что значит обязательный ежемесячный платеж, и на что идут эти деньги? Дело в том, что я получила кредитную карту на сумму 160 тыс. руб., обязательный ежемесячный платеж состовляет 8 тыс. руб.,полученную сумму по карте я израсходовала, кроме ежемесячного платежа- карту не пополняла,лимит по карте не увеличивается ни на сколько, и получается,что я в год выплачиваю 96 тыс. руб.,а карта до 2014 г.,значит я должна выплатить 160 тыс. руб. за время действия карты, и ежегодно вносить по 96 тыс. руб.? Может я что-то не так понимаю? Объясните,пожалуйста,поподробнее и доходчиво. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!Дублирую здесь свою ситуацию, которую изложила в «Отзывах».Я из Липецка. Являюсь владельцем кредитной карты НБ Траст. Возникла следующая неприятная ситуация (сразу скажу, что это произошло в так называемые новогодние каникулы): день оплаты по кредитной карте- 9-е число месяца, чтобы не выйти за пределы так называемого льготного периода. Следуя условиям кредитного договора я пыталась внести деньги 5, 6,7,8 января. Но единственный банкомат в городе Липецке, расположенный по адресу Зегеля 35а НЕ РАБОТАЛ! В городе еще несколько банкоматов, которыея я обьехала, но они не имеют модулей для приема денег. Итак, ситуация: банк закрыт до 10 января, единственный банкомат на прием денег не работает (второй есть в помещении банка). Неоднократно звонила на телефон горячей линии, где получала ответ следующего содержания: о проблеме знают, платеж можно будет внести 10 января через кассу, но только в первой половине дня. 10 января в 9.30 платеж был внесен полностью. Прошло 2 месяца, получаю SMS с напоминанием о внесении суммы. И узнаю, чтомне начилены проценты за пользование кредитом, хотя мной все было погашено вовремя, как мне казалось. Я категорически с этим не согласна, так как не имела физической возможности внести деньги. Вчера на писала заявление об этом в Липецком филиале банка, но думаю, им не выгодно решать мой вопрос и показывать, что уходя на новогодние каникулы они не смогли организовать непрерывную работу своих служб. Подчеркиваю- это единственный банкомат для приема денег в городе за пределами помещения банка. Скажите, как мне поступить в этой ситуации. Я очень надеюсь на Ваш ответ.С уважением.

Здравствуйте!У меня есть карта вашего банка.Я бы хотела узнать, есть ли возможность по ней увеличить кредитный лимит.

Добрый день!По Вашей информации (ответ 27.02.2012) коллекторскому агенству «Право и Бизнес» было передано, что задолженность перед банком отсутствует, но в БКИ до сих пор весит задолженность. Кто и каким образом может все таки разрешить данную ситуацию?

Здравствуйте, Елена.При утере кредитной карты RusCredit, позвонила в московский офис, карту заблокировала. На вопрос о перевыпуске, консультант сказала, что нужно приехать в местный филиал банка и написать заявление о перевыпуске. Что я и сделала. На следующий день, мне позвонили и сказали, что они не компетентны в этом вопросе, и для перевыпуска нужно, чтобы клиент лично звонил в Москву. Позвонила, опять услышала, что нужно писать заявление.Получается замкнутый круг. Что мне делать? Везде футболят.Скоро пойдут просрочки платежа.И еще вопрос: При блокировке на карте было 57 тыс.рублей, а по смскам приходит информирование о задолженности в 82 тыс. Пожалуйста, просветите меня в данных вопросах.Заранее благодарна, Лилия Ф. Уссурийск.

Елена,добрый вечер! У меня в Вашем банке есть кредиты.В марте-апреле я не смогу оплатить их,так как ложусь на операцию в Нии травматологии г. Н.Новгород.Как можно войти в программу кредитные каникулы сроком на два-три месяца,пока моё здоровье полностью не восстановится.В нашем отделении банка мне объяснили,что эта программа только злостных неплательщиков.Как мне быть?

Уважаемая Елена,здравствуйте!Мой вопрос в следующем:начиная с апреля прошлого года вел переписку с НБ ТРАСТ,чтобы убрали негативную запись из НБКИ,но ничего не сделано по этому вопросу и по н. в.хотя Черевко Е. А.меня заверил,что Рисковый комитет банка принял положительное решение(есть ли у банка такой комитет не знаю).Он теперь не хочет со мной встречаться,т.к.ответить нечего.Просился на прием к Черкасовой Н. Н.,но специалист Дарья ответила,чтобы я решал все вопросы в местном банке и на доводы,что местные руководители не могут решить этот вопрос клала трубку и образовался замкнутый круг.Елена!т.к.Вы директор управления по работе с клиентами прошу Вас поднять мое дело,а я готов к Вам приехать и дать доп.пояснения если понадобится.Мартыненко С. И.

Здравствуйте!Я задавала вопрос ранее по поводу начисления процентов на ежедневный входящий остаток (вопрос от 08.02.2012 09:26).В ответе на этот вопрос указывалось, что недоразумение будет исправлено до 20.02.2012 г.29.02.12 согласно выписке были начислены проценты за весь период (с 03.11.2011 г.). Однако на сегодняшний день 06.03.2012 г. остаток уменьшился на сумму начисленных 29.02.12 г. процентов, также изменилась и выписка за 29.02.2012 г. Проценты, начисленные и отображавшиеся в выписке за 29.02.2012 г. из выписки исчезли.Таким образом, на сегодняшний день ситуация вернулась в состояние на 08.02.2012 г.Сотрудники филиала объяснить ситуацию не смогли, обещали перезвонить, но информации никакой так и не поступило.Прошу объяснить по какой причине не исполняются обязательства по доп.соглашению о начислении процентов на ежедневный остаток со стороны банка.

Здравствуйте Елена!У меня несколько вопросов.Мой муж в декабре получил кредит в вашем банке,у нас в городе уже налажен бизнес по помощи в оформлении кредита в вашем банке не без помощи выше стоящих сотрудников банка,помощь в процентном эквеваленте,мы тоже получили кредит не без помощи я знаю все фамилии сотрудников кому передавались проценты, сейчас дошло до того что в газете И. П.предлагают помощь в оформлении кредита,звонишь спрашиваеш через какой банк,объясняют что через Траст без проблем.Второй вопрос у нас на данный момент проблемы с выплатой кредита,образовалась просрочка где можно узнать про реструктуризацию кроме филиала в нашем городе?В течении недели войду в график по платежам,но после этого выплачивать сможем не раньше чем в мае месяце.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Елена!02.02.2012 я осуществил перевод денежных средств на дебетовую карту VISA 456515******6760. Сразу же пришло подтверждение перевода на сотовый телефон в виде СМС-сообщения. Отразился перевод и в Интернет-банке. В этот же день я перевел полученные средства и остаток на карте на депозитный вклад через внутрибанковский перевод в Интернет-банке. Операция прошла успешно, однако на следующий день там же, в Интернет-банке, я увидел, что появилась авторизационная задолженность в размере переведенной суммы. Позвонив (дважды) в службу поддержки, я получил ответ, что это техническая задержка средств меня не должна волновать, т. к. время поступления денег на карту и перевода на депозит зафиксированы, кроме того, на дебетовой карте не может быть такого рода овердрафта. И действительно, после подтверждения прихода денег 06.02.2012, запись об авторизационной задолженности исчезла, и я продолжил пользоваться картой. Однако, начиная с 1.03.2012 задолженность вновь возникла, и все по той же причине. Связавшись со службой поддержки по тел.8—8002001144 я объяснил ситуацию и попросил составить заявку на возврат денежных средств. Разговор длился более часа, после чего от старшего оператора я получил заверения, что мой вопрос будет рассмотрен, и мне перезвонят через 2 часа, чтобы сообщить номер моей заявки. Звонка, к сожалению, я не дождался ни в указанное время, ни позднее.Ответьте, пожалуйста, что нужно делать в подобной ситуации? Что нужно делать, чтобы ее не возникало? Если пришло СМС-оповещение, что деньги на карту поступили (увеличился авторизационный лимит), то нужно ждать еще когда из приход будет еще раз подтвержден? Как это отследить? Я спрашивал в службе поддержки, может я осуществил перевод денег с карты на депозит слишком рано, и следует перевести деньги обратно. Меня заверили, что все в порядке и этого делать не следует.В любом случае буду благодарен за Ваш комментарий.С уважением,Евгений.

Здравствуйте,Елена Борисовна!хочу искренне поздравить Вас с наступающим 8 мартом!пожелать здоровья,счастья и успехов в Вашей нелёгкой, но нужной для клиентов банка работе!

Здравствуйте. Помогите понять,почему 3 банкомата в городе и все не работают,разве это нормально?

здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка у меня такая ситуация я брал кредит 1.5 года назад на 5 лет- 750000 тысяч рублей на покупку жилья. *а это время выплатил частично досрочно 500000 рублей просрочек ни разу не было, мне пересчитали проценты и уменьшили мне срок погашения до 1 года хотя у меня срок был 3.5 года менеджеры банка ничего обсолютно не желают объяснять, если бы я знал что так будет сделал бы по другому просто платить сейчаз тяжело у меня заболела мама и нужно на лекарства много тратить. Ежемесячный платеж сейчаз составляет 22000 рублей и возникает такой вопрос почему ваш банк не может пойти на встречу постоянному клиенту и увеличить срок погашения кредита либо хотя бы оставить срок который у меня был а осталось у меня 180000.

Спасибо, Елена, что разобрались с моей ситуацией. Надеюсь, меня больше не будут беспокоить звонки от Ваших сотрудников. С уважением, Ольга.

Здравствуйте, Елена.Был взят кредит мужем и деньги перечислены на карту.Все было хорошо (мы даже раньше проводили платеж в банке)пока не захотели погасить оставшуюся задолженость.Обратившись в банке к оператору 10.03.2012 г.Тибейкиной О. А я ее попросила дать мне счет выписку по кредиту,что у нас по карте.И принять платеж оставшейся суммы. На что получила отказ.Что банк такой информации не представляет. Обьяснила я ей,что всегда подходила и мне без проблем давали распечатку по кредиту. Не буду описывать ее хамства,но в банке я пробыла более 2 часов. За это время муж звонил три раза на горячую линию и нам говорили как с ней общаться. Только после этого она стала разговаривать со мной вежливо и стала отрицать,что отказывалась выдать выписку графика платежей.Вот из за таких горе работников и складываеться негативное впечатление о банке. Кредит все таки у меня погасили.Ну теперь надеюсь без сюрпризов нам выдадут справку что мы не должны по этому кредиту. Муж поедет писать заявление как только узнаем пришли ли деньги.Осадочек остался ужасный. второй кредит постараемся заплатить досрочно и будем обходить ваш банк стороной.

Здравствуйте!Срок действия кредитной карты Visa Gold для VIP-вкладчика, эмитированной вашим банком истекает. Могу ли я продлить её на прежних условиях?

Добрый день! Я два раза направлял в банк обращение с просьбой о возможности реструктуризации задолженности. Полученные мною ответы свидетельствуют только лишь о том, что сотрудники банка не утруждают себя и все ответы дают под копирку — это совершенно очевидно, если просмотреть вопросы — ответы к банку. Все же хотелось узнать, можно ли провести перекредитование с целью погашения одного из моих кредитов(у меня их два) и что для этого нужно?

Добрый вечер, Елена!У меня к Вам есть несколько вопросов, но сначала самый важный для меня вопрос:1. 7 марта 18—12 по мск мне поступил входящий звонок, который меня озадачил и соответственно, встревожил. Меня спросили надо ли заблокировать мою карту и были явно в курсе моего баланса.Учитывая правила безопасности — здесь не привожу телефонов и др. конфиденциальной информации. Прошу Вас с мной связаться по более защищенным каналам связи.С уважением, клиент банка.

Я являюсь клиентом вашего банка с 22 августа 2011 года — приобрела товар в кредит. Каждый месяц я оплачиваю указанную в квитанцию сумму по договору (в числах с 15 по 18). Оплату произвожу через почтовое отделение. 21 февраля на мой телефон поступило смс-сообщение о том, что я должна обеспечить наличие Н-ной суммы денек на счете. Когда я позвонила в банк уточнить о чем идет речь, выяснилось что еще в ОКТЯБРЕ! месяце у меня есть задолженность по оплате, а точнее просроченный платеж, на что начислены пени и выставлен штраф. Дальнейшее выяснение всех обстоятельств показало, что «просрок» платежа произошел по вине почтового отделения. Но у меня есть 2 вопроса к банку:1) почему о просроченной задолженности мне сообщили лишь в феврале2) как я могу получить документ, подтверждающий мою задолженность, а именно сумму штрафа и пени? Данный документ мне необходим для предъявления в суд.Заранее благодарна за ответ

Истекает вклад, надо позвонить мне в отделение, чтобы решить судьбу вклада. Захожу на сайт банка Траст в поисках телефона ДO «Варшавский». Вижу напротив отделения в списке телефон 647-90-44. Звоню — отвечают это не телефон отделения, вот вам другой номер 613 …, звоните по нему. Говорю девчатам — я уже позвонил вам, соедините меня с отделением. Ответ — мы не соединяем с отделениями, мы горячая линия. Хорошо. Мы люди не гордые. Набираю данный номер 613…. ответ — «Абонент не подлючен к линии».итого — 6 мин потерянного времени жизни.3 вопроса к банку Траст.1. Зачем на сайте телефонами отделений в Москве, указывать телефон, где дают еще один телефон, чтобы звонить опять, а не соединяют как в нормальных банках? Причем телефон не рабочий? Мое время ценно, да ипопробуйте проделывать такую операцию за рулем машины.2. Даже если идем по совковому пути, почему никто не проверяет хотя бы работоспособность дающихся телефонов отделений?3. Почему на сайте банка Траст нельзя указать прямые телефоны отделений, если нет денег на нормальный калл-центр?

17.06.2011 года я взяла кредит в Вашем банке на сумму 100000 рублей плюс страховка 14514 рублей сроком на 60 месяцев. Платежи по кредиту производились в срок. 16.01.2012 года мной была погашена задолженность по кредиту полностью. В итоге я пользовалась кредитом в течении 7 месяцев из 60. Прошу Вас рассмотреть вопрос о возврате части суммы страховки, так как в отделении нашего города мне ответили отказом. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

Здравствуйте,Елена.Подскажите пожалуйста,если я беру потребительский кредит(его выдают на банковскую карту)буду ли я платить проценты за снятие наличных?

Добрый день, Елена!Спасибо большой за ответ на мой предыдущий вопрос, послал запрос по Е-майлу.Хотелось услышать информацию о новой продуктовой линейке вкладов на весенне-летний период.С уважением, постоянный клиент банка.

Добрый день! Когда все-таки заработают банкоматы в г. Пятигорске?

Ув. Екатерина.У меня кредитная карта ОТП банк.мне позванили с банка 21.02.12г по поводу кредитной карты. я дал согласия на активизации карты..Скажите пожалуйста как мне получит пин код.если письмо еще не отправлено могу ли я заказать на новый адрес т. к.17.03.12 уежаю в отпуск.

Здраствуйте Елена.Хотел бы узнать а планируется открытие отделения вашего банка в г. Солнечногорск.А то мне каждый раз приходится ездить в Зеленоград чтобы оплатить кредит.У нас очень много банков и город не маленький а вашего отделения нет.Если планируется то когда?

Здравствуйте, Елена!Большое спасибо, за то что оперативно разобрались в моей ситуации (письмо от 06.03.2012) и решиили вопрос в мою пользу.Должен признаться, что подобные случаи происходили со мной и в других банках, при этом основным аргументом в мою пользу выступало то, что по расчетным (дебетовым) картам такой овердрафт невозможен, т. к фактически происходит кредитование карты, что не должно допускаться по определению. Поэтому, позвольте остаться при своем мнении, что банк должен либо задерживать авторизацию денег на картсчете, либо не начислять проценты за образовавшуюся сверхлимитную задолженность, другими словами — не допускать ее возникновения.Вместе с тем, примите еще раз мою благодарность, относящуюся ко всем работникам банка, работавшим со мной по данному вопросу. В ближайшее время обязательно оставлю свой положительный отзыв в «народном рейтинге банков».С Уважением,Евгений.

Здраствуйте Елена. 6.12.2010 года моя мама оформила кредит в НБ Траст, процентная ставка указана 17% годовых +1,43 комиссия за расчетное обслуживание, когда оформляли кредит про комиссию никто ничего не говорил, вот недавно решили посмотреть документы и ужаснулись, комиссия составляе сумму больше чем проценты в итоге, и так и не поняли почему тогда она начисляется на сумму кредита которую взяли, а не на уменьшение, т. к. основной долг меньше становиться. И вообще расскажите пожалуйста что это за комиссии такие и можно ли от них отказаться и вернуть. Очень будем ждать вашей консультации и помощи в данном вопросе.

Почему при погашении задолжности по карте, в конце каждого месяца приходит смс о новой сумме задолжности.

Здравствуйте! У меня проблема я забыла пароль своей карточки! Как можно его узнать?

Здравствуйте, Елена! Вот уже год тянется ситуация с нашим кредитом. Погасили досрочно в 2010 г., после этого уже приходили предложения от вашего же банка еще воспользоваться услугами, а в 2011 г. банк решил с нас еще раз получить денег по старому кредиту (приписав «задним», извините, числом штраф!!!)А вопросы мои такие:1. Кто в вашем банке производит непосредственно расчеты и как связаться с этим человеком? Или передайте ему все письма, что мы написали в банк. Не можем вообще найти того, кто знает цифры. Все только отсылают друг к другу.2. Есть ли возможность доказать по существу отсутствие факта нарушения договора (например: как доказать, что просрочки платежа не было — укажите, пожалуйста, к кому обращаться, какие документы, копии, оригиналы, заявления, сроки…?)3. Банк не производит перерасчет, даже на основании официальных документов. Есть решение суда, мы уведомили письменно банк о необходимости перерасчета задолженности и желании получить справку о закрытии счета. ЭТОТ КРЕДИТ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО ЗАКРЫТЬ? И СПРАВКУ ПОЛУЧИТЬ?!Есть мнение, что банк осуществляет полный произвол, не уважает Законодательство России и ее граждан!Если мы, по вашему мнению, все нытики и дураки, то пригласите на работу специально обученного человека, пусть он нам разъясняет, как правильно рассчитаться с банком. Все же вы более сильная, по отношению к нам, сторона и это ваша обязанность обеспечить нам возможность выполнить условия договора (погасить кредит в нашем случае). А вы не даете нам такой возможности.Заранее спасибо, если найдете что нам ответить. Тем более, если реально поможете закрыть эту историю.

подскажите пожалуйста что входит в безотзывные обязательства банка Траст?

Здравствйте Елена! У меня такая проблема: Я в ноябре месяце 2011 г. взяла товарный кредит.Мне тут же дали карту «РусКредит». Спустя месяц я ее активировала. Но сняла не всю сумму. Каждый месяц ложу деньги на счет карты для погашения (причем платеж превышает минимальный платеж). И мне же в конце каждого месяца приходит смс о новой задолжности превышающая предыдущую. Размер всех оплаченных платежей превышает сумму, которую взяла. Что мне делать? Где можно узнать остаток суммы погашения? Платежки все есть.(По товарному кредиту осталось оплатить около 10 000руб. Этот кредит собираюсь закрыть в апреле 2012г). На все телефоны:8-800-775-75-75; 8-800-100-11-44; 8-800-500-75-75; 8-800-770-75-75; 8-800-775-88-88 мне отвечают «Все операторы в данный момент заняты. Позвоните позже». Я в день около 15 раз звонила на все номера. И постоянно один и тот же ответ. Просмотрев предыдущие вопросы и ответы — нашла электронный адрес, по которому якобы можно узнать остаток. Зайдя на адрес ответ- в данный момент «на сайте проводятся технические работы». Где,реально, можно узнать остаток? И сколько может это продолжаться?

Здравствуйте, Елена! Правильно ли я понимаю, что просрочки платежа у меня нет? Тогда у меня снова вопрос: я обращалась по указанному телефону горячей линии (на который, кстати сказать, довольно сложно дозвониться) и каждый раз слышу, что штраф составляет 500 р, но при этом называют разную сумму пени. Так все-таки, я могу получить объяснение по поводу моей задолженности перед банком, а именно какую сумму она составляет? И еще вопрос: возможно ли подавать заявление о получении каких-либо сведений, касаемых своего кредита в ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ? т. к «дойти до банка» мне проблематично, я живу в более чем 50 км от «ближайшего» отделения?Ниже привожу предыдущую переписку«Вопрос:Я являюсь клиентом вашего банка с 22 августа 2011 года — приобрела товар в кредит. Каждый месяц я оплачиваю указанную в квитанцию сумму по договору (в числах с 15 по 18). Оплату произвожу через почтовое отделение. 21 февраля на мой телефон поступило смс-сообщение о том, что я должна обеспечить наличие Н-ной суммы денек на счете. Когда я позвонила в банк уточнить о чем идет речь, выяснилось что еще в ОКТЯБРЕ! месяце у меня есть задолженность по оплате, а точнее просроченный платеж, на что начислены пени и выставлен штраф. Дальнейшее выяснение всех обстоятельств показало, что «просрок» платежа произошел по вине почтового отделения. Но у меня есть 2 вопроса к банку:1) почему о просроченной задолженности мне сообщили лишь в феврале2) как я могу получить документ, подтверждающий мою задолженность, а именно сумму штрафа и пени? Данный документ мне необходим для предъявления в суд.Заранее благодарна за ответпостоянный адресЕленаНовосибирск (Новосибирск) · 12.03.2012 08:23Ответ:Добрый день!Возникшая просрочка ежемесячного платежа была оперативно оплачена Вами, поэтому сотрудники, занимающиеся взысканием задолженности, не связывались с Вами по телефону и о просрочке не информировали. Информацию о текущем состоянии кредита Вы всегда можете получить по телефону Центра обслуживания клиентов «RUSкредит»: 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный).Для получения письменной справки о начислениях по кредиту Вам необходимо обратиться с письменным заявление в ближайший офис НБ «ТРАСТ» (ОАО). В заявлении подробно опишите какая информация в справке Вам необходима. Справка будет предоставлена в течение 10 рабочих дней.С уважением,Елена Станецкая»

Доброго дня, Елена! Скажите пожалуйста, при оформлении товарного кредита предлагается карта, с доступным лимитом 30000руб, а пин код этой карты сообщает менеджер по телефону из Москвы, на сколько мне известно, пин код никто кроме владельца карты знать не должен, вопрос такой, почему его сообщает менеджер, и не безопасно ли это для держателя карты и в случае, если этой картой не пользоваться вообще?

Добрый день, Елена!Мы подавали в суд на ваш банк. Суд выиграли. Отправили почтой осенью — копию постановления суда (оригинал получил в суде ваш юрист) и заявление с указанием реквизитов счета, на который нужно перечислить компенсацию. Никто не ответил и компенсация не перечислена. К кому можно обратиться с этим вопросом? Как узнать стадию решения этого вопроса?

Письмо с изложением своей проблемы я отправил на электронную почту банка, но надежды на быстрый ответ не питаю. Так что задам вопрос и тут.Уже более 8 лет я являюсь клиентом банка «Траст» в Калининграде.В настоящее время у нас возникла потребность поставить дополнительный ПОС-терминал в принадлежащую нам торговую точку, оформленную на индивидуального предпринимателя. Ещё в начале прошлой недели я звонил в калининградский офис и просил помочь мне в этом вопросе. Мне было сказано, что ПОС-терминалы в настоящее время отсутствуют и когда появятся не известно. Тогда я попросил уже имеющийся у нас ПОС-терминал переоформить с ООО на ИП. На что получил ответ, что сотрудник отдела эквайринга уволился и помочь мне никто не сможет. Мне было предложено позвонить в начале этой недели. Я звонил ещё несколько раз уже на этой неделе. Каждый раз мне просили перезвонить позже/утром/завтра и т. д.Сегодня я в очередной раз услышал, что проблему решить пока никто не может, после чего позвонил уже в головной офис в Москву. Звонил несколько раз и по бесплатному телефону, и по телефону 647-90-21 на рецепцию, и по телефону 232-00-35 в операционный зал, и снова на рецепцию. На рецепции меня отсылают в операционный зал, в операционном зале — на рецепцию. Когда я попросил рецепционистку Дарью соединить меня с кем-то из руководства банка, кто мог бы реально помочь решить мою проблему, я получил ответ, что должен назвать ФИО нужного мне человека и его внутренний номер телефона. Разумеется, ни ФИО, ни номера телефона ни одного сотрудника московского офиса я не знаю, и, в общем-то, и не должен знать.В связи с этим у меня есть вопросы:Неужели моя проблема настолько серьёзна, что на её решение требуется больше недели времени и многочисленные звонки?Это нормально, что клиенту банка отказывают в общении с кем-то из сотрудников банка на том основании, что он не знает их имени и телефона? Разместите тогда на вашем официальном сайте полный список сотрудников с указанием их фамилий, имён и контактных телефонов.И последний вопрос: кто же всё-таки поможет мне в моей просьбе либо установить дополнительный ПОС-терминал, либо переоформить имеющийся? Может быть, Брюс Уллис?С уважением,Константин

здравствуйте, Елена! у меня к вам такой вопрос: в течении какого времени производится перевыпуск карты по потере со дня подачи заявления?

Здравствуйте,Елена Борисовна!скажите пожалуйста,текущие счета, физическим лицам в иностранной валюте открываются?Если да,то есть ли какая комиссия за открытие или ведение счёта?

Здравствуйте! У моего отца в филиале банка ТРАСТ по адресу г. Прокопьевск, пр. Шахтеров 12 был срочный вклад. В январе этого года отец скончался, нотариусом откыто наследственное дело. Нам на руки выдано постановление о получении сведений, необходимых для выдачи свидетельства о праве на наследство. С данным постановлением я обратился 15.03.2012г к сотруднице банка ТРАСТ, однако после консультации с управляющим, мне ответили что сведения могут предоставить только через шесть месяцев после даты смерти владельца вклада. Дейтвительно ли это так и что предпринять если сотрудники не правы?

здравствуйте!у меня есть депозит в г. Ижевске в банке Траст,я переехал в СПБ и 6марта написал в отделении банка Траст заявление о закрытии вклада и получении денег,оператор сказала,что процедура займет не более 2-х дней,8,9,10 были выходные,поэтому я позвонил 12 там сказали,что операционист которая оформляла ушла в отпуск и процедура займет 5 дней,я позвонил 15,там сказали что процедура займет 10 дней.как мне быть,как получить свои деньги?в какой орган по регулированию деятельности банков идти?перед отьездом в Ижевске я проконсультировался,там операционисты сказали,что процедура не сложная и займет не более 2 дней,я расчитывал приехать и приобрести жилье,но из-за «такой» работы банка Траст незнаю что и делать!!

Здравствуйте Елена..а как я могу активировать карту rusкредит..

Елена, вы отвечаете только на избранные вопросы? уже почти сутки назад я задал Вам несколько вопросов. ни от Вас, ни от банка на моё письмо ответа до сих пор нет. может быть, Вы подскажете, к кому я мог бы обратиться?Константин

Елена, наконец-то я услышал хоть что-то внятное в ответ, уж простите за резкость.В своём письме в московский офис я указал и название своей организации, и её ИНН и свои имя/фамилию. И как мне кажется, с идентификацией не должно было бы возникнуть сложностей. Более того, я даже получил от робота ответ, что моё письмо попало в почтовый ящик некой Ирины Ивановой. Но ответа от неё нет до сих пор.Я, конечно, продублирую ещё раз свое первое письмо, но хотя бы отписку о том, что мое письмо пришло и над работают, уж можно было прислать. Вам не кажется?

Являлась вкладчиком Вашего банка более 2-х лет. После того как меня 2 раза подряд беззастенчиво обманули сотрудники офиса, расторгла договор вклада и обратилась к директору офиса с заявлением выдать мне копии документов по вкладу для обращения в суд.Заявление вежливо приняли, обещали разобраться, больше я ничего дождаться не могу. Поскольку, как я понимаю, обман- это система работы данного филиала, то очень надеюсь, что смогу с вашей помощью, в кратчайшие сроки получить ответ на свое заявление

Добрый день, я являюсь клиентом Вашего банка, подскажите пожалуйста подробнее как начисляются штрафы за пропуск очередного платежа, например общий долг составляет 8000руб, необходимо оплатить очередной платеж до 21 числа в размере 1797руб, произвели платеж 23числа в размере 2000руб. Какая сумма штрафа начисляются и какие проценты штрафа идут на каждый день просрочки?

Здравствуйте,Елена! X Я являюсь клиентом вашего банка в ДО на Павелецкой.18 марта 2012 г.досрочно закрыла вклад «Гарантированный»,открытый в октябре 2009 г.(18%годовых,капитализация %).По условиям вклада, при досрочном расторжении договора, при сроке хранения средств во вкладе не менее 546 дней, % ставка составляет-17%. Согласно справке о состоянии счёта,выданной по моей просьбе операционистом банка,остаток на счёте учёта на 4.03 2012 г. составил на 30000 рублей больше,чем та денежная сумма,которая мне была выплачена после закрытия вклада. Даже учитывая тот факт,что процентная ставка должна составлять 17% вместо 18% в связи с досрочным востребованиемвклада, разница в сумме никак не может быть равной 300000р. Операционист ДО объяснила этот неприятный факт системной ошибкой, посоветовала написать заявление и ждать ответа.Я крайне возмущена,почему клиенты банка должны терять причитающиеся им проценты,в моём случае более 20000р из-за ошибок в расчёте или же это является политикой банка -не выполнять взятые на себя обязательства? Прошу Вас разобраться в этом вопросе и проинформировать меня о результатах проверки.Письмо с личными данными отправлено на bank@trust.ru

Являюсь клиентом банка с 2010 года, всегда оценивал работу банка как положительную.Но сегодня решил пересмотреть свое мнение, по следующей причине.В Туапсинском офисе Краснодарского края с 16.03.2012 года и по сей момент(видимо 3 дней для ремонта банкомата недостаточно) не работает банкомат по приему наличных средств, правда есть касса, но:1. Обслуживание одного клиента для внесения платежа по кредиту занимает минимум 20 минут.2. Из-за этого скопилась большая очередь из клиентов желающих внести платежи по кредитам, время ожидания составляет примерно 1,5—2 часа, некоторые не выдерживают и уходят.Неужели нельзя оперативно отремонтировать банкомат и неиздеваться над клиентами, или это «хитрый ход банка», чтобы заработать на штрафах (на тех которые не могут или не хотят стоять в очереди)?Вопрос: КОГДА ОТРЕМОНТИРУЮТ БАНКОМАТ ПО ПРИЕМУ НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ?С Уважением, Владимир.

здравствуйте!у меня есть депозит в г. Ижевске в банке Траст,я переехал в СПБ и 6марта написал в отделении банка Траст заявление о закрытии вклада и получении денег,оператор сказала,что процедура займет не более 2-х дней,8,9,10 были выходные,поэтому я позвонил 12 там сказали,что операционист которая оформляла ушла в отпуск и процедура займет 5 дней,я позвонил 15,там сказали что процедура займет 10 дней.как мне быть,как получить свои деньги?в какой орган по регулированию деятельности банков идти?перед отьездом в Ижевске я проконсультировался,там операционисты сказали,что процедура не сложная и займет не более 2 дней,я расчитывал приехать и приобрести жилье,но из-за «такой» работы банка Траст незнаю что и делать!!я написал в другом письме все точные данные,что,где,когда,свои данные,но результата что-то нет!!!Когда разберетесь???когда мне выдадут наконец мои деньги???

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть я являюсь клиентом вашего банка и мне пришла карточка, но при её активации возникли следующие проблемы, дело в том, что я не знаю кодовое слово и в договоре оно не прописано, как быть???

Здравствуйте,вас беспокоит ваш клиент Назарьянц Арам Юрьевич. У меня возникла небольшая проблема.Последний платёж по кредитному договору я произвёл 18.01.2012, по ошибке кассира деньги были зачислены на мою карту RUSкредит. После звонка из Москвы от 2.02.2012 я обратился в Георгиевский филиал Пятигорского банка,где и производил последнюю оплату. Там я дважды писал заявление в свободной форме,где обьяснял сложившуюся ситуацию и просил не применять ко мне штрафные санкции,потому что оплату я произвёл заблаговременно,не через почту,а прямо в отделении банка,чтобы деньги дошли вовремя. До сих пор по последнему моему заявлению ответ я не получил,хотя звонил неоднократно и в банк,и в службу поддержки клиентов. Прошу вас подсказать мне, куда я могу обратиться за помощью или хотя бы за консультацией. Дело в том,что мне постоянно приходят смс о напоминании о том,что у меня не оплачен кредит, и я пока не могу пользоваться услугами вашего банка,т.к. кредитная история моя не положительна. Очень надеюсь, что моё обращение к вам не останется без внимания,и решение будет справедливым.

Добрый день. Помогите пожалуйста. Утерян номер договора. Как узнать номер договора и реквизиты банка чтобы оплачивать кредит?

Добрый день!Подскажите, неоднократно писал по вопросу передачи информации в НБКИ (вопрос 06.03.2012). Ваш ответ, как всегда убедительный, но главное — проблема остается открыта. После 11.03.2012 по Вашей информации было обновление данных в НБКИ, но к сожалению никахих изменений не произошло (висит задолженность). Мне не понятно, кто несет ответственность за данный вопрос БАНК или Коллекторское агенство. Попрошу Вас дать корректный и убедительный ответ, который разрешит данный вопрос.

Взяли кредит в 2010 г. на 5 лет. хотим досрочно погасить кредит.При досрочном погашении кредита проценты за оставшиеся 3 года пересчитываются? взяли 220 000 выплатили 138 000. остаток задолженности как высчитывается при досрочном погашении?

Есть ли задолжность по кредиту у вашего клиента Чередниченко Тараса Владимировича.

Здравствуйте! какой средний доход должен быть что б можно было взять кредит в вашем банке. Вот у меня например официально 9000, остальное в конверте, не декларируется… Могу ли я взять кредит у вас? спасибо..

Добрый день!В прошлом году был открыт счет на вклад «Мультивалютный» на срок 365 дней. Срок вклада истекал 8 марта нынешнего года. Из банка позвонили и сказали, что я могу переоформить счет на вклад «Почетный клиент 2011». Уже в банке отказали в открытии данного вклада, т. к. по условию для открытия этого вклада срок предыдущего вклада должен быть не менее 366 дней.В спецификации по вкладу «Почетный клиент 2011» указано:«вклад открывается при выполнении по крайней мере одного из следующих условий:на дату открытия нового вклада у физического лица истек не более 30 календарных дней назад срок ранее открытого в НБ «ТРАСТ» (ОАО) срочного вклада, при этом срок ранее открытого срочного вклада составлял не менее 366 дней и вклад не был востребован вкладчиком досрочно.Мне сказали, что это одно целое условие, а не три, как я думаю, и что если бы предыдущий вклад был открыт на 366 дней, тогда условие было бы выполнено.Зачем тогда в формулировке указано «по крайней мере одного из следующих условий»?Почему не указано, как в спецификации на вклад «Почетный клиент — Онлайн»:«вклад открывается физическим лицам при выполнении следующего условия:на дату открытия нового вклада у физического лица истек не более 30 календарных дней назад срок ранее открытого в НБ «ТРАСТ» (ОАО) срочного вклада, при этом срок ранее открытого срочного вклада составлял не менее 366 дней и вклад не был востребован вкладчиком досрочно»?

Здравствуйте!Ситуация наверное нетривиалная, но осадок остается.И так. в дополнение к потребительскому кредиту ыла получена и активирована кредитная карта RUSCredit с кредитным лимитом 54000 рублей. Опцией к этой карте было 55 дней беспроцентного займа. Было снято наличными из банкомата ТРАСТ 12 января 2012 года 5000 рублей и было погашено в установленные сроки (в течении 55 дней) в сумме 5750 рублей, при этом в личном кабинете банка ТРАСТ на счете (кредитный лимит) те же 54000 рублей. И продолжают приходит смс-ки о ИМЕЮЩЕЙСЯ задолжности по карте 118 рублей с копейками и с просьбой оплатить до 29 марта 2012 года.1. Какая может быть задолжность, если кредитный лимит (сумма овердрафта) по карте восстановлен\а?2. Вашим Банком Полностью проигнорирован срок 55 дней, как период льготного кредитования, в выписке при погашении задолжности по кредитной карте есть сумма об облате процентов за выдачу кредита.3. Почему возникающая якобы задолжность по кредитной карте не отображается в личном кабинете клиента?Очень неприятный осадок оставляет.Изначально хотели не пользоваться Вашими продуктами.Другие банки работают во много раз лучше и оперативнее.

Здравствуйте скажите пожалуйста мне пришла из вашего банка карточка на сумму 6 тыс.рублей,но бланков для погашении кредита не прислали.Как мне теперь оплатить кредит если не бланков,не реквизитов нет.

Здравствуйте!Я закрыла кредит и внесла сумму, которую мне назвала оператор в центре обслуживания клиентов по телефону.Через 2 дня я позвонила в центр,чтобы убедиться, что счет закрыт, но мне сказали, что я должна еще 3211,68 руб за апрель(%, комиссия), т. к кредит полностью не закрыт, сумма внесена не вся и она не разнесена по счетам (я не понимаю, по каким счетам?). Деньги я отправляла через Элипс банк. 20 марта они были получены Траст банком (подтверждени выпиской Элипс банка), а по графику платежа, дата платежа 21.03.12, т. е даже на следующий день.Вопрос: сумма для закрытия платежа, обозначенная оператором, поступила за день до числа, обозначенного графиком платежа. Почему я должна платить 3211,68 за апрель(%, комиссия)?

Здравствуйте, Елена.Меня зовут Алина.Мне очень нужен кредит наличными в размере от 300000 до 500000 руб. Я бюджентник., заместитель директора в Детской школе искусств, стаж 12,7 лет, заработная плата на двух бюджетных работах состовляет 43 000 руб. с учётом вычета 13% по НДС. Могу предоставить самый необходимый пакет документов в любоы ммомент. Одобрит ли мне Ваш банк, если адрес регистрации Республика Адыгея, а. Тахтамукай,а адрес фактического проживания пгт Энем в том же райолне. Эти два населённых пункта находятся в 10—15 км от г. Краснодар.Срочно жду Вашего ответа.

Здраствуйте, являюсь клиентом вашего банка, в кредит оформлен ноутбук, последняя выплата 26.03.2012 г. Хотелось узнать остаток? Номер телефона указанный в договоре 8-800-500-75-75 центра облуживания, операторы заняты не отвечает

здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я увеличить свой кредитный лимит у меня пластиковая карта банка траст должно быть 10 платежей вот 4 я внесла без просрочек вовремя хочу увеличить лимит но как незнаю спасибо

Здравствуйте,Елена!У меня кредитная карта-выслали,как почетному клиенту,банком довольна,давно с ним имею дело,просрочек не было,даже досрочно гасила нужную сумму!Скажите,если возникла проблема и в этом месяце не получается внести платеж(в апреле внесу за 2 месяца)будет ли начислен штраф?

Здравствуйте,Елена.Я являюсь с прошлого года клиентом Вашего банка по кредитной карте.Карту оформлял на производственные нужды,т.е.на потребительские нужды.Почти с самого начала платежей по карте появились просрочки, и на сегодняшний день накопилась достаточно большая сумма включающая в себя и проценты,и основной долг и штрафы.Я обращаюсь к Вам со следующими вопросами:Взятые мной кредиты в Вашем банке,как и в других банках, а именно РУССКИЙ СТАНДАРТ(карта) и ОТП(товар)(по ним тоже просрочки) были частично вложены в производство(я занимаюсь производством мебели и являюсь «негласным"соучредителем фирмы). С недавних пор у нас начался спад производства,ввиду чего моя платежеспособность резко ухудшилась,со всеми вытекающими на сегодняшний момент последствиями.Всвязи с этим у меня есть к Вам вопрос:Могу ли я каким то образом,где-нибудь перекредитоваться чтоб закрыть все долги включая текущие просрочки и кредиты и начать платить одному банку суммы с погашением процентов и основного долга в чётко оговорённую дату и чётко оговорённую сумму.Я понимаю что моя кредитная история очень плохая,и в подтверждение тому отказы в кредите всех банков Йошкар-Олы.Таким образом моя ситуация крайне плачевная и я не знаю что мне делать!!!!На сегодняшний день мои платежи в банках таковы:(без учёта штрафов)Траст-3000(основной долг+проценты)Отп-2200(основной долг+проценты)Русский Стандарт-2700(только проценты по карте)Мини-займы-3000(проценты)мини-займы-2000(проценты)Мини-займы-3000(проценты)Видите сами-всё очень плохо,причём эти мини-займы были взяты на погашение кредитов!!!!Сейчас я имею возможность гасить сумму в размере не больше 8000—10000 руб/мес.+имею пенсию в размере 5000 руб ежемесячно на все долги.Может ли какой-нибудь банк меня перекредитовать чтоб я погасил все долги и в течение максимального срока(кредитуют сейчас на 5 лет) полностью рассчитался с банком?

имея карту банка могу ли я попросить банк на увеличения кредитного лимита прасрочек по платежам не было

Добрый день Елена!Прошу прощения за долгую паузу в нашем диалоге.Вот его начало:http://www.banki.ru/services/question…Id=3631266http://www.banki.ru/services/question…Id=3642887Я хочу уточнить, являются ли поддельные подписи на чеках основанием для возврата незаконно списанных с кредитной карты денежных средств?С уважением, Александр Буньков

Здравствуйте скажите пожалуйста,я имею кредитную карту вашего банка,но бланков для погашении кредита не прислали.Как мне теперь оплатить кредит если нет бланков,не реквизитов нет.Карта получена в банке в г. Ярославль.

Добрый вечер! в 2010 году я активировала кредитную карту, летом 2011 по ней банк произвел реструктуризацию, с лета 2011 года я выплачиваю кредит, как объяснили в банке, счет кредитной карты закрыли, мне открыли новый кредит на ту же сумму. В начале марта я узнаю, что на мне висит незакрытая кредитная карта, она мало того, что не аннулирована, так и еще и по ней задолженность в полном размере. Я написала заявление, с просьбой прояснить ситуацию, в итоге, когда мне делали реструктуризацию специалист из кол центра банка, не верно назвал сумму специалисту, который реструктуризовал мой долг и мне выставили новый кредит на меньшую сумму, меня уверили, что ничего мне доплачивать не придется, что это не моя вина. Сегодня пришло решение из, в нем сообщается, что для того, чтобы закрыть эту карту мне нужно погасить почти 10 тыс р, эта та сумма на которую ошиблись сотрудники. я возмутилась, на что мне сказали — пишите претензию в СБ банка, но вам все равно придется заплатить эти деньги. Можно ли решить эту проблему? заранее благодарна.

Добрый день.У меня есть кредит наличными в банке Траст.дата платежа 27 числа.соответственно раньше просто не было времени выгодал время с работы 27 заехал заплатил в кассе банка за кредит. оплата была произведена в 13.20. звоню позже в банк спрашиваю прошла ли плата по кредиту.меня спрашивают когда я платил.обьясняю что сегодня в час. мне заявляют.что я обязан был заплатить за 3 дня до даты списания денег.а в случае что я заплатил за кредит сегодня то есть в дату платежа деньги не пройдут и банк начислит мне штраф за просрочку.мне эта информация показалась очень странной.т.к я оплачивал кредиты в других банках в дату платежа и всегда все было нормально.теперь я думаю что если мне начислять штраф пойду обращаться в суд чтобы разобраться с этим неприятным фактом.т.к. деньги уплачены в срок чек на руках.а то что банк сам себе их переводит на счет непонятно сколько времени это уже как бы не мои проблемы.вот и хочу поинтересоваться достоверностью информации сотрудника банка который мне ответил по телефону.плюс якобы я вообще должен был заплатить в терминале оплаты раз у меня нет времени на то чтобы приехать в банк.что это вообще за работа сотрудников такая хамская и мне абсолютно непонятная.

У меня 2 кредита в вашем банке.Возможно ли мне взять следующий кредит для погашения двух предыдущих,т.к. у меня нет возможности на данный момент оплачивать в срок взятые у вас кредиты ранее?Я работаю и у меня все в порядке с документами и с работой.Это для меня единственная возможность быть у вас клиентом с хорошей кредитной историей.Спасибо,жду!

Добрый день! Офолрмила кредит в вашем банке.На данный момент я нахожусь в командировке на 2 недели, кредит одобрен, рассмотрен 15.03.12, до какой даты я смогу его получить?

Добрый день.Я брала в Вашем банке «Траст» кредит, досрочно погасила. По тел. 8 800 200 11 44 я не могу дозвониться, чтобы узнать прошло ли досрочное погашение моего кредита. У кого я могу уточнить, так как в течении 40 мин. я непрерывно звонила и так не дозванилась.С уважением, Елена.

Здравствуйте! Сотрудничаю с вами уже 2 года! Имею у вас 3 кредита+кредитную карту! Но всегда есть НО!!! В отделении вашего банка по адресу г. Воронеж, ул Кирова д. 4 есть банкомат на улице! При попытке пополнить карту он«съел» 100 тыс рублей! Начал разбираться-выяснилось, что это не первый и не случаный сбой, а постоянная проблема, которую никто не решает! На это жалуется каждый второй ваш клиент в Воронеже и сами сотрудники банка не советуют класть деньги через банкомат! Решите этот вопрос и не теряйте лицо из-за каких-то мелочей!

Добрый день Елена,http://www.banki.ru/services/question…Id=3697288Честно говоря, я удивлен таким Вашим ответом. Из которого можно сделать вывод, что ЛЮБАЯ подпись на чеках подтверждает, что платеж совершает собственник карты. В правилах платежной системы Visa International (Chapter 6-Payment Acceptance, Card and Cardholder Verification),в таблице «Identification Verification» четко сказано: Эквайер или продавец должен убедится, что подпись на квитанции соответствует подписи на карте. В моем случае это условие было нарушено.Поскольку в официальном ответе НБ ТРАСТ сказано, что PIN код не использовался для идентификации собственника карты, то в процессе разбирательства между банком эмитентом и эквайером, на достоверность подписи должно было быть обращено особое внимание.Поскольку подпись на чеках поддельная, следовательно процедура «Identification Verification», предусмотренная платежной системой Visa International нарушена. В этом случае предусмотрена процедура возврата денег «Chargeback».С уважением, Александр Буньков

Здравствуйте у меня вот какой вопрос мы подали онлайн заявку неделю назад,нам позвонили сказали можите приехать подписать договор мы приехали,а у нас опять отправили заявку в москву.

Здравствуйте Елена Станецкая!У меня такой вопрос,могу ли я оплатить свой кредит через интернет банк на сайте Банки ру?

Ещё раз здравствуйте Елена!Дело в том что я 28.02.2012 была на бесплатной спа процедуре в косметической компании Де Шалим.Процедура прошла успешно,но мне предложили преобрести эту косметику,но согласие на преобретению этой косметике я недовала,и они оформили мне кредит на эту косметику.Кому я могу вернуть эту косметику?И могу ли я через интернет банк оплатить?

здраствуйте!у меня вопрос,я плочю кредит в траст банке и ежемесячные комиссии,мне сказали что их во всех банках отменили.так это или нет?если так нужно ли мне продолжать их платить?

Здравствуйте,согласно решения суда банк Траст должен мне выплатить сумму денег,которую я переплатил банку в ежемесячных комиссиях,которые в свое время отменены и считаются незаконными.Я отдал в банк исполнительный лист и написал заявление о перечислении денежных средств на указанный счет.В банке сказали что деньги перечислят в течении пяти дней.Прошло больше времени,чем достаточно…денег нет..по телефону ни в моем городе,ни в Москве,ни в Санкт-Петербурге вразумительного ответа дать не могут что мне делать? Снова прибегать к помощи юристов?

Пытаюсь дозвониться по телефону горячей линии: 88002001144 для получения информации по кредитной карте. Оператор постоянно сбрасывает. Почему? ПО какому номеру можно дозвониться?

Добрый день,судя по вашему ответу Вы не опираетесь на законы РФ, а только на свой договор, деньги на Ваш счет были отправлены 18.02.2012 г., а значит к дате рекомендуемого платежа деньги уже поступили на Ваш счет и Вы их могли списать в любое время примерно с 25—26.02.2012г и перенос даты платежа переносятся не вперед, а назад, то есть платеж должен быть назначен на 7.03.2012,почему у Вас не как у всех, прихожу к выводу, что лучше брать товарные кредиты у проверенных банков (например хоум кредит), почти все, что есть в доме покупалось в кредит и с таким неправильным подходом сталкиваюсь первый раз

Здравствуйте! Хочу уточнить информаию по банковской карте. Взяла кредитную карту в Вашем банке, но не активировала и так сложились обстоятельства, что активировать не стану. Что делать?

Здравствуйте!2.03.2012 в отделении банка на Московском проспекте писала заявление об опротестовывании операции по моей кредитной карте,прошел почти месяц.Никаких результатов нет.Какова практика по таким делам?Сколько будет рассматриваться мое заявление?И кто мне сообщит о результатах?