Здравствуйте! В одном из постов в«Отзыве о банке» говорится, что по прошествии исковом сроке(4 года) Ваш банк «вспомнил» задолженность клиента. Выходит, что погасив досрочно кредит,года через 3—4 следует ждать SMSку, даже при наличии справки?

Добрый день! На данный момент у меня есть существующий кредит в Вашем банке. Плачу исправно, просрочек не было. Могу ли я взять еще один кредит в Вашем банке? Частью средств хочу досрочно погасить предыдущий кредит. Спасибо!

При получении кредита, нам «пропихнули» международную карту оплаты, нам она была не нужна, но нас заставили ее взять. В этот же день мы ее отдали обратно Банку Траст, у нас ее просто в банке забрали, но нам ничего взамен не дали, что мы карточку вернули обратно в банк. Так и должно быть? Никакой справки вы не выдате? Где гарантия, что ее уничтожили, а не кто-то присвоил ее себе? Не будет такого, что втечение некоторого времени нам придет смс или еще что-нибудь, что мы должны что-то за эту карточку?

Добрый день, Елена!Получил от банка срочное требование о погашении просроченной задолженности, по договору № 42—097485 от 18.03.2011 по состоянию на 20.03.2012 на сумму: 161619,10 коп.Согласно клиент-банку (https://online.trust.ru/), сумма просроченной задолженности составляет: 20433,83 коп.Прошу рассмотреть возможность урегулирования взаимоотношений с банком по кредитному договору.С уважением, Василий.+7 988 33 66 127

Не могу дозвониться по телефону горячей линии, как узнать остаток долга по кредиту. Хотела бы досрочно погасить долг и закрыть кредитную карту. Сообщите пожалуйста как это возможно.

Добрый день, Елена!Скажите, почему практически невозможно дозвониться до операторов вашего банка??? У меня на сотовом телефоне зарегистрировано несколько десятков вызовов в течение нескольких дней — а результат звонков один и тот — перезвоните позднее, все операторы заняты. Сейчас звоню на другой номер — там мне предлагают ждать ответа, а его все нет, затем идет сброс!!!Вам совсем не важны и не нужны клиенты???

здравствуйте. я по такой проблеме к вам. сегодня 02.04.2012 г. заполнил в офисе банка анкету на кредит после предварительного одобрения через интернет. после всех звонков службы безопасности мне пришло смс с положительным решением на 35000т.р и просьбой приехать в отделение банка для подписания договора. я приехал начали подписывать и оформлять документы,оставалось подписать договор и мне сказали что какие то проблемы с программой не могут рассчитать график платежей и предложили не много подождать,это не много длилось почти 4 часа. потом мне сообщили что произошел сбой и автоматически получился отказ. и почти одновременно с банком траст мне предложил еще один банк свою услугу,но я отказался потому что рассчитывал на банк траст. пропустил рабочий день,отпросился в связи с положительным результатом банка траст,а зарплата у меня зависит напрямую от сделанной работы! так вот,куда обращаться и что делать мне,или это все в порядке вещей продержать больше 4 часов в офисе и в итоге по каким то причинам техническим отказать мне и второй банк я потерял из за того что понадеялся. что мне делать? или банк траст только проценты с народа может получать,а человек вот так запросто может отшить после того как все было уже одобрено,а менеджеры на горячей линии говорят что заявка просто была отклонена по каким то причинам,а не банк мне отказал. что делать???? ведь больше половины документов я уже подписал и сфотографировали,ну все практически сделали. есть ли справедливость или нет? и в тот другой банк теперь мне сказали обратиться только через 30 дней. прошу разобраться!!! спасибо!!!

Здравствуйте,Елена.Такая ситуация- являюсь не удачным IPOшником банка ВТБ.Решил прекратить сотрудничество с Костиным и К0.По правилам их «БАЙ БЕКА» нужно предоставить расчётный счёт,куда они переводят деньги по безналу.Так как я давно являюсь ВАШЕМ клиентом,хочу перевести деньги(рубли) на вклад ТРАСТА.Вклад-мультивалютный.Вопрос:Я даю им реквизиты банка-ФИЛИАЛ НБ «ТРАСТ» (ОАО) В г. Москва открытое акционерное общество, г. Москва, 1-я ул. Бухвостова, д. 12/11, корп. 20, ИНН 7831001567,корр. счет 30101810900000000576 в ОТДЕЛЕНИЕ 1МОСКОВСКОГО ГТУ БАНКА РОССИИ БИК 044583576и свой счёт Nххх в рублях РФ и они перечисляют туда деньги?Вопрос № 2:Берет ли ТРАСТ комиссию при зачислении денег на мой счёт, по безналу,из другого банка?Вопрос№ 3 Могу ли я их конвертировать в другую валюту сразу или нужно что бы они пролежали на счету 30 дней.Очень прошу, не отсылать к ТАРИФАМ банка(читал-не понял ничего),а ответить попроще.Заранее,БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!ПЫ.СЫ.Рад,что предыдущий мой вопрос решился так быстро и просто!Очень нравится с ВАМИ сотрудничать!!!

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста,в порядке ли вещей тот факт, что я ожидаю перевыпуска карты RUSCREDIT 55 дней вместо обещанных семи рабочих.В других двух банках после единовременной блокировки получила новые карты в течение недели.

Добрый день, Елена!Мой вопрос такой.В Вашем банке у меня был кредитный договор № 2018825325от 22.05.2011г (сумма кредита 22999)По графику платежей сумма платежа на 12.06.2011—23930.7406.06.2011 г. Я пришла филиал Вашего банка во Владивостоке, чтоб закрыть кредитный договор. Проконсультировавшись у Вашего специалиста по вопросу предварительного погашения кредита (так как большую часть времени я живу за пределами РФ, и я не хотела неразрешенных вопросов с Вашим банком). На что мне был ответ: да Вы можете закрыть кредит раньше времени зачислив сумму кредита на р/с, 12.06.2011 г., у Вас произойдет списание д/с тем самым договор автоматически аннулируется.06.06.2011 мной были зачислены д/с в размере 23930 (пр ордер № 04559) и 60 руб (пр ордер № 04567) общая сумма 23990. Сумма платежа 23930.74 мой остаток — 59.26 руб. Согласна графику платеже, приходным кассовым ордерам я Ничего не должна Вашему банку. Однако Ваши работники звонят мне в 21:00 не корректно (хамовата) разговаривают со мной и Требуют каких то денег??! Сегодня 03.04.2012г я была Вашем филиале г. Владивосток Океанский проспект 15а для консультации с Вашим специалистом. Ваш специалист был весьма удивлен и сказал, что это сбой программ я написала заявление с просьбой аннулировать все претензии. Для ускорения процесса прошу Вас лично помочь в данном вопросе.С Уважением Митина О. А.891470335729147033572@mail.ru

Добрый день!На днях пришел официальный ответ с ОАО «НБКИ», в котором сказано: «Источник формирования Вашей кредитной истории не сообщил о подтверждении или опровержении оспариваемой информации». У меня вопрос, на каком основании ТРАСТ не передает по запросу ОАО «НБКИ» информацию данной компании.

У мужа украли карту РУС кредит с лимитом 51 т. руб.,мы ее сразу заблокировали на ней было 5 тыс. руб..Мы позвонили и заказали перевыпуск карты,20 марта мы еще положили на эту карту 3500 т. руб.Новая карта пришла мы позвонили чтобы ее активировать,а нам сказали что на карте лимит 0 рублей.Вопрос куда делись восемь с половиной тысяч рублей со счета.Мы восстановили также карту Москомприватбанка на ней деньги никуда не делись.

Здравствуйте! Хотела бы уточнить вот что, по горячей линии узнала сумму оставшуюся для досрочного погашения долга по кредиту и закрытия карты. Сумма значительно расходится с той, которую я плачу согласно графика платежей. Как и где узнать когда и за что были списания и как образовалась такая сумма задолженности. По выписке с лицевого счета баланс карты положительный, но доступных средств нет. Как выяснить в результате чего образовалась разница в сумме? Спасибо. Жду ответа.

я подавал заявку на получение кредита,позвонили просили приехать в банк,там еще анкету заполнял,сказали что я могу получить 44 тыс рублей после одобрения и что они свяжутся со мной в ближайшее время, но так ни кто и не позвонил… как можно узнать одобрили ли мою заявку? прошло уже почти 5 дней,а ответа так и не дождался. что мне делать???

Здравствуйте Елена! Я являюсь почти полтора года клиентом Вашего Банка.Просрочек по кредитам не имею, хотя порой и бывет трудно. Мне выдали карту Рускредит, на сумму 160000 руб. которой я переодически пользуюсь. Но с этой картой возникает много вопросов, к примеру: в декабре 2011 года мне пришла СМС с просьбой оплатить платёж по этой карте в сумме в два раза превышающей обычный платёж, я подумал, что наверное перед Новым годом, в связи с длительными выходными Банк решил взять за два месяца, напрягся, но заплатил, в надежде, что в январе платить не придётся, но в Январе всё равно пришлось платить, пытался дозвониться по телефону горячей линии, но это оказалось безполезно, в отделении Банка что либо прояснить отказались, сказав, что нужно звонить. Недавно я закрыл эту карту, внёс сумму заведомо большую, что бы хватило на все проценты, сразу сняли задолженность, всё нормально, на карте осталась сумма немного превышающая кредитный лимит,,, снова потребовались деньги, тем более получил множество СМС что до третьего апреля комиссия за снятие начилных не берётся, снял 120000, остаток показал, что осталось 41000 с чем то.. через день решил снять оставшиеся деньги, и оказалось, что с карты списали больше пяти тысяч рублей, мне бы хотелось выяснить за что списали эту сумму, если комиссия за снятие не берётся.??? Не может же быть, что за один день набежали такие проценты? У меня нет лишних денег, а этой суммы мне вполне хватило бы на коляску и стульчик для кормления ребёнку. Прошу Вас прояснить этот вопрос, телефоны горячей линии все знаю, звонить туда нереально, поэтому пожалуйста либо сами помогите мне разобраться, либо дайте прямой телефон того кто может помочь мне прояснить ситуацию. С Уважением Андрей.

Я живу в Бурятии, могу ли я взять в Вашем банке кредит, если да, то в как?

У меня есть расчетный счет в вашем банке(ИП) и есть карточка как у частного лица. этой карточкой я расплачиваюсь в европейских интернет-магазинах, но курс по которому с меня снимают деньги достаточно отличается от курса ЦБ. Есть ли смысл мне сделать еще одну карту в евро? Смогу ли я ее пополнять с помощью интернет-банка и какой при этом будет курс? Может есть другой способ избежать больших издержек?

Почему не отвечаете на мой вопрос??? От- Шурик02061985 (Оренбург) от · 02.04.2012 16:46

У меня 2 кредита в вашем банке,ежемесячный платеж 11 тысяч,но в настоящее время я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и не смогу выплачивать полностью сумму.Может ли банк перекредитовать меня и продлить кредит с платежом 6 тысяч на более длительный срок?

Здравствуйте!Делала заявку на кредит как ИП по интернету,потом пригласили в офис.Подала заявку там(на Ленина).Сказали в течении 2 дней-рзультат.Прошла неделя-ответа нет. Звоню-ничего не понимаю?! говорят,что заявку не могут найти.Что дальше?

Елена,доброе утро. Меня интересует почему закрываются офисы вашего банка. Где теперь можно платить.какие офисы находятся в работе?

Здравствуйте. Я почитала вопросы и нашла аналогичный моему, по поводу возврата страхки. Вы в ответе выписали из договора некоторые пункты и на том все??? В моем договоре не написано что возврат денег не представляется возможным, наоборот,в памятке сказано что страховка заканчивается когда кредит полностью погашен, а страхуют на период этого самого кредита, так вот, если я не являюсь заемщиком банка, то о какой страховке вообще идет речь? Мало того, что она принудительная, так еще и не возвращаете ее, это не Авива не возвращает, а сам банк Траст, так куда эти деньги идут? От чего страхуют человека, который выплатил полностью кредит? Что это за такие правила? Договор расторгнут,будьте любезны вернуть деньги! Не надо присваивать себе чужое, у вас там и так зар.плата не плохая. Верните деньги,мошенники!!!!

Добрый день,10.11.2009.я взяла в НБ ТРАСТ кредит в размере 200000р. на срок 36мес. По графику платежей выданному при оформлении договора,сумма процентов составила 53121.26р. и комиссия 64080.00р. 13.07.2011.решением районного суда г. Ульяновска комиссии были отменены. 24.10.2011. мне в Ульяновском филиале банка был выдан новый график платежей,где комиссии не предусмотрены с первого платежа,а 36500.00р. ранее мной уплаченных комиссий начислены как СУММА НЕОПЛАЧЕННЫХ ПРОСРОЧЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ!!! Так будьте добры разъяснить мне,какова сумма подлежащая выплате мною банку, 253129.92р. или к этой сумме по законам НБ ТРАСТ прибавляется еще и 36500.00р.?! Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте! В банке Траст у меня 2 кредита наличными.Можно узнать,почему по одному договору комиссия за расчётное обслуживание 0 рублей,а по второму я должна платить ежемесячно по 1882 рубля(всего почти 113 000 рублей)? И как получается,что при займе 258 000 руб.29.7% полная сумма получается 464000.При займе 228 000 руб. 30.8%полная сумма получается417000.Переплата очень большая,хотя заманивали 10-ю%(я работаю на предприятии-партнёре).Моя сослуживица получила кредит под 12%(10+2 комиссии),а мне так и не понятно почему мне такой большой процент выставили.При заключении договоров.я задавала этот вопрос работникам банка,но меня закидали всякими банковскими терминами,которые простой рабочий человек не всегда поймёт,если нет специального образования.Ответьте,пожалуйста доступным языком.Спасибо заранее!

В предыдущем письме была опечатка, вместо слова мошенники,следует читать обманщики! А теперь мой вопрос непосредственно к Елене:В памятке страхования за пунктом № 6 ,,Срок и период страхования,, написано: Срок страхования равен сроку предоставления кредита в месяцах. начинается со дня выдачи кредита и заканчивается днем погашения. Страхователем является нб Траст. Договором не определено,что сумма страховки при досрочном погашении кредита,клиенту не возвращается, а переходит в собственность банка.Какова ваша компетенция ув. Елена в данном вопросе? Если на актуальные вопросы вы отвечаете копирайтом пунктов договора, упуская при этом смысл? Это явно не добавляет ясности в решении вопроса, а уводит от ответа.

Почему закрыли офис в Сокольниках (Москва)? Будет ли открыт офис на этой же станции метро поблизости от закрывашегося? Очень неудобно ехать до ближайших отделений.

На все у вас есть красивые ответы клиентам все виноваты но никак не банк!!! Было не предварительное решение,а окончательно и оно у меня в телефоне в виде смс сообщения,где сказано ПО ВАШЕЙ ЗАЯВКЕ НА КРЕДИТ ПРИНЯТО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ НА СУММУ 35000,ПОДОЙДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ТРАСТ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА ДО 02.05.2012. БЛАГОДАРИМ ЗА СОТРУДНЕЧЕСТВО. И после этого я отказался от другого банка и доверился трасту. и уведомили меня не в том что затянется рассмотрение,т.к все было уже рассмотрено и одобрено,а в том что программа сбилась и не може составить график платежей,и звонила она при мне програмисту который по ее словам сказал что все исправляю сам не могу москва подключилась. интересно камеры звук записывают в отделении? и приехал я туда с полной уверенностью что деньги получу,т.к за два часа я уже приезжал оставить анкету на кредит после предворительного одобрения по телефону!!! вообщем негодяи просто и все,других слов просто больше нет у меня!!!!! куда можно обратиться что бы все проверили досканально,потому что то что вы мне ответили совсем не так и это еще больше раздражает,говорить человеку про то что совсем не так. и приглашен как вы говорите для предоставления документов я якобы был, еще раз повторюсь я туда приехал после того как уже все докуметы предъявлял.

здравствуйте! я взяла потребительский кредит на товар в рус кредит банка траст и мне выдали кредитную карту,но почему-то на ней нет лимита.дозвонится в цент не могу, всегда заняты операторы.

когда я брал кредит у вас меня заставили зделать страховку или мне не дадут одобреный кредит,И предложили долг отдовать в россрочку сатрудник банка,и как мене узнать через интернет сколька осталось или номер телефона а то на карточке номер невозможно дозванится

06.02.12внесла 37900 руб.в кассу банка для частичного досрочного погашения кредита,причем специалист банка не предупредила меня,что для этого требуется написать заявление,причем за месяц до предполагаемой даты погашения.всё это выяснилось только через месяц,07.03.12 было написано требуемое заявление,но списание денег так и не произошло.что мне предпринять в данном случае?очень обидно переплачивать из-за некомпетентности«специалиста»…

Из Вашего ответа я поняла,что если у меня зарплата 15 000 руб,то мне выставляют 30% годовых,а у моей сослуживицы зарплата 30 000 и ей выдали кредит под 12%.Где справедливость? Вопрос второй почему закрылся филиал банка Траст на Московском пр. у м. Электросила?.Приходится ехать далеко,чтоб оплачивать кредит.

Как заблокировать утеренную карту RUS кредит?

Здравствуйте! Вы мне ответили в стандартной форме отписки (вопрос от 3.04), а лучше бы вообще не отвечали.Теперь я более подробно расскажу о чудесах, происходящих с моей картой RUSкредит. Ну, во-первых, как мне несколько раз отвечали по телефону, перевыпущенную карту отправили не 20, а 2-го марта (через 20дней после заявки) по адресу, но вот по какому? Адрес называли несуществующий: перепутаны города, вместо г. Видное была указана Москва, а остальное, как в Видном. В Москве нет такого адреса. Далее.Кредит по карте неиспользован, размещены свои средства в сумме около тысячи рублей, однако с завидным постоянством приходят пугающие СМС с требованием внести сумму в погашение кредита.С трудом, как всегда, дозваниваясь, слышу извинения от лица Банка.Что ж, спасибо, приятно.Это ничего — сбой программы. А недавно программа сбилась настолько (или ее кто-то сбил), что я стала получать СМС-ки на имя совершенно постороннего человека. Позвонила, обещали разобраться и успокоили, что никто, кроме меня, не сможет пользоваться неактивной картой. Искренне в это поверила, т. к. не хочется портить отношения с любимым банком.Вот только карты, такой удобной в пользовании, вероятнее всего, так и не получу. У меня никаких претензий к Банку, как говорится: ничего личного…

Предоставляет ли Ваш банк какие-либо льготы при открытии нових вкладов VIP вкладчикам, у которых действующие вклады заканчиваются?

Добрый день! Как проходит реструктуризация кредита в Вашем банке? Обычно это при этом не меняется дата оплаты, а меняются только суммы (кредитные каникулы). Спасибо за ответ.

Елена, в моем договоре нигде не написано про то,что при досрочном погашении кредита, возврата страхового взноса не будет. Также написано, что в памятке застрахованного лица содержатся условия Программы коллективного страхования ПО КРЕДИТАМ на неотложные нужды.Вы же мне пишете что памятка не является договором страхования или его частью. Какие противоречия! Я свой договор наизусть знаю,пункт за пунктом, так вот НЕТ там такой информации,про которую вы мне написали.А даже наоборот, написано что страховка заканчивается когда кредит полностью погашен, и не указано, досрочно или в установленный срок, так что не надо приписывать того, чего нет.Я так понимаю,вы при любом раскладе будете пытаться оправдать нб траст и своих коллег.

Спасибо что благополучно проигнорировали мой вопрос! Вы видимо отвечаете только на «удобные» для вас вопросы. С ТРАСТом общаться лишь через суды?

Здравствуйте! Мною 29 марта 2012 г. было получена карта рускредит с заявленным лимитом 300000 рублей, менеджер в отделении на проспекте мира 6 при вручении поздравила с одобренной суммой и сказала, что в течении 10 минут со мной свяжутся по телефону и проинструктируют по активации карты. Сегодня 5 апреля не кто со мной не связывался. Сам я по телефонам указанных на карте 88005007575 , 84959692616 дозвонится не могу. Прошу Вас разрешить мой вопрос. Мои данные Шураев Александр Борисович тел.89057757296

Уважаемая Елена! Спасибо за быстрое и конструктивное разъяснение по моему вопросу!

При получении кредита нам была предоставлена кредитная карта RUSкредит, мы ее сразу же сдали обратно, не пользовались ею вообще. В будущем, при полном погашении кредита, мы собираемся брать справку об отсутствии задолженности по кредиту конкретно. Можем ли мы тоже запросить справку об закрытии и об отсутствии задолженности конкретно по кредитной карте, хоть мы ею и не пользовались вообще? (т.к. я посмотрел в договоре-кредит и кредитная карта это 2 разных счета). Получается нужно будет брать справку об отсутствии задолженности 2-х счетов.

Как актевировать карту ТРАСТ банка.

КАК УЗНАТЬ ОСТАТОЧНУЮ СУММУ КРЕДИТА?

Мне очень нравится Ваш Банк,а работники все доброжелательны и вежливы,но у меня вопрос,где и у кого я могу узнать остаток моего долга, тесть погостить досрочно,я два месяца оплачивал заранее,а горячая линия всё время занятая или не до нас.Если не трудно будет дайте пожалуйста ответ. Извините за беспокойство.

Елена, не беритесь утверждать того,чего не знаете. В моей памятке нет никакой,,ВЫДЕРЖКИ,, а именно СОДЕРЖАТСЯ УСЛОВИЯ, так что суд определит кто прав. И еще,если вы еще не знакомы с п. 2 ст. 16 Закона РФ,,О защите прав потребителей,,и с п. 1ст.16Закона Рф, то ознакомтесь. Далее я не намерена тратить свое время на ваши отписки.

http://www.banki.ru/services/question…Id=3704315Добрый день Елена!Проверил Мини-выписку в Траст-онлайн. Никаких денежных поступлений нет.Хоть карта у меня и заблокирована, полагаю, что движение по карт-счету в любом случае должны быть отражены.Что мне предпринять?С уважением, Александр Буньков.

Добрый день уважаемые сотрудники Траст Банка. Я 2 года погашаю кредит, который взяла в Вашем банке. К сожалению, настолько устала от недостоверной информации, которую Вы размещаете на сайте. Уже не один раз сталкивалась с ситуацией, когда мне операторы Вашего банка не дают точной информации, они совершенно не компетентны и НИЕЧЕГО НЕ ЗНАЮТ. 6 апреля 2012 г., предварительно посмотрев на Вашем сайте отделения, которые работают, поехала на Ленинский пр-кт д. 1 стр.1 для того,чтобы погасить очередной платеж по кредиту, а когда приехала увидела строителей, и вывеску, в которой указаны отделения, куда можно обратиться, в которой все тот же Ленинский указан. Позвонив операторам банка ТРАСТ попросила указать мне любое отделение или банкомат, которые находятся в центре Москвы и главное, чтобы они были возле метро. НИКТО из них ничего толком не сказал, более того, мне дали номера отделений ТРАСТ банка и предложили звонить самой. Так зачем же Вам тогда эти незнающие операторы? Также была ситуация с оплатой через «Связной», я оплатила, а потом оказалось, что Вы уже с ним не работаете, причем операторы говорят, «не работаем со Связным», в отделении на Ленинском — говорят «работаем со Связным». Вобщем впечатление сложилось, что Вы между собой никак разобраться не можете или не хотите, а уж какое Вам дело до клиентов — естественно десятое. Никому не посоветую обращаться в Ваш банк. Да и сама хочу побыстрее избавиться от кредита, чем и займусь в ближайшее время.С уважением,Першикова Марина Евгеньевнажутко недовольный клиент Вашего банка

Добрый день. 19 декабря, я, являясь клиентом банка переоформляла вклад и написала заявление на выдачу мне дебитовой карты клиента банка. Операторы сказали, что карта будет готова примерно через месяц. В конце января я начала звонить в банк и каждый раз мне предлагали позвонить на следующей неделе. В конце февраля я уже более настойчиво попросила прояснить этот вопрос и после долгих выяснений мне объяснили, что первоначально что-то было напутано и надо приехать еще раз и написать новое заявление. Дело в том, что я инвалид и перемещение по городу доставляет мне массу трудностей. Тем не менее 1 марта я приехала и написала новое заявление, попросив операторов не затягивать с картой на этот раз, так как она нужна мне для проведения операции в другом городе. В конце марта-начале апреля история повторилась. Девочки-операторы на мои звонки отвечали, что карта давно выпущена и еще не пришла из Москвы и они каждый раз НЕ ЗНАЮТ когда она придет. 06 апреля я позвонила в Москву по телефону, указанному на сайте и в разговоре с оператором выяснила, что на мое имя никакой карты не выпускалась и что срок выпуска карты — неделя. Дозвониться в банк в Красноярске после этого я уже не смогла, так как до конца работы филиала оставался час и все три телефона были все время заняты, а когда я все же дозвонилась и объяснила проблему еще раз, при переводе на операторов звонок таинственным образом все время сбрасывался. До поездки мне осталось три недели. Карты так и нет. 1 марта, когда я писала новое заявление, я уточнила будет ли карта готова в срок и объяснила свою ситуацию и операторы уверили меня что на этот раз проблем не будет. Я расцениваю эту ситуацию как издевательство не только как над клиентом банка, но и как над пожилым человеком и инвалидом. И хочу понять в чем дело и как мне все-таки решить этот вопрос.

Здравствуйте, я Андреевских Татьяна Ивановна. Являюсь клиентом вашего банка в г. Перми более 7 лет, постоянно занималась накоплениями в банке " Траст» по ул. Крисанова г. Пермь, имела вклад окола 1 млн. руб. При покупке новой трехкомнатной квартиры, понадобились денежные средства на ремонт и мебель. И когда мне стала нужна помощь вашего банка в виде кредита, я была ОЧЕНЬ удивлена, что мне, постоянному клиенту вашего банка, отказали в кредите. (кому вы их вообще даёте???) Я в вашем банке очень разочаровалась. Буду искать другой банк, и всем своим знакомым и друзьям буду рекомендовать не сотрудничать с банком «Траст» и забрать свои вклады у вас, как я и сделаю! Больше клиентом вашего банка я не буду! Без уважения к вам Татьяна!

Здравствуйте! Посредством смс сообщения мне повысили лимит по карте,а когда он будет доступен?

Здравствуйте.01.04.2012 г. заполнил на сайте банка заявку на кредитную карту. Получил отклик:«Спасибо, Ваша заявка на кредитную карту № 48785 отправлена в банк! В течение трех рабочих дней мы свяжемся с Вами.»05.04. и 06.04. пытался дозвониться в банк по тел. 647-90-44, дважды задавал вопрос он-лайн консультанту о статусе моей заявки. По состоянию на 08.04.2012 г. ответ не получен.Вопрос, собственно, я задаю больше сам себе: стоит ли начинать отношения с Вашим банком?

Здравствуйте Елена, брала кредит в вашем банке, на 250т.р общая сумма составила260167.39 на 5 лет, оплатила первый платеж 13000 тысяч это больше чем по договору, в этом же месяце решила погасить все, позвонила оператору в москву задала ей вопрос-» какую сумму мне надо оплатить для досрочного пагашения«— мне оператор ответил 26742,39. я в этот же день поехала платить, оплатила указанную сумму, и мне сказали,«звоните через 3 рабочих дня чтоб узнать, прошел платеж или нет, я звонила на пртяжении 2х недель он не проходил, спустя 2 месяца я узнаю что платеж прошел, но только я ЕЩЁ ДОЛЖНА 28000 рублей, звоню операторам в Москву они ничего не могут мне ответить, отправляют меня банк,в банке говорят, мы ничего не знаемзвоните в Москву, я хотела бы знать,что мне делать, и за что я должна деньги, это получаеться за 2месяца по какой то причине я переплачиваю 50000 т рублей, подскажите, куда звонить?

здравствуйте,мне на моем электронном почте пришли сообщение,банк Natwest они написали мне что я выиграла депозитный сертификат,очень прошу вы можете связаться с этим электронным адресом natwest@natwest.me.uk,потому что они отправили россии любого банка копии моего паспорта и удостоверения личности рабочего и еще задавали мне вопросы «обратиться с этим документом банка,чтобы выигранные средства перечислить в банковский счет!нужно срочно связаться с Natwest банком!«прошу как эти получить и где в каком банке?

У меня два кредита в одном банке. Я могу его перекредитовать через ваш банк?

ссылка на тему http://www.banki.ru/services/response…ID=3727762Спасибо.за четкий и понятный ответ о закрытии договора.скажите пожалуйста,я более месяца по факту являлась должником,но почему за все это время мне не позвонил ни один сотрудник?автоответчик доставил массу неприятных моментов,атакуя все телефоны с утра до вечера на протяжении всего времени что разъяснялась ситуация.и отсутствие ваших сотрудников на рабочих местах вы тоже никак не прокомментируете?еще остался вопрос почему все таки меня не уведомили об изменении суммы договора,хотя бы смс,одна смс и не было бы столько зря мной и вашими сотрудниками потраченного времени и нервов.еще спасибо всем Ярославским сотрудникам вашего банка,они хотели и старались помочь в этой ситуации,хотя это наверно не сюда.

Здравствуйте, как мне перечислить с одного счёта на другой в вашем банке?

прошу сообщить остаток на кредитной карте по состоянию на 31 декабря 2011 года

Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка. Для пополнения счета мне необходим номер договора. Но я до сих пор его не видела и не знаю. Скажите, пожалуйста, как мне узнать? Несколько раз звонила по телефону горячей линии, но ответа специалиста так и не дождалась ни разу.

Здравствуйте!я обратилась в ваш банк за получением потребительского кредита.Сдала справки какие было нужно с гос.учреждения,в итоге мне звонят(с офиса в г. Набережные Челны) и говорят(Москва запрашивает),что нужно принести справку 2НДФЛ по новой форме. Но мне справку выдали по новой форме-у нас обновились справки в феврале месяце! может вы посмотрите повнимательней мои документы. СПАСИБО!

Я преобрела кредитную карту траст банка, хочу положить денежку на нее в терминале, но мне выдает что нужен бик банка а я ведь ничего незнаю.Не могли бы вы мне подсказать?Мне так то удобнее платежи совершать через почту, но мне не приходят квитанции.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом вашего банка, тем не менее, я регулярно получаю грозные смс с требованиями немедленно погасить какой-то кредит,а теперь еще и звонить начали — наберут и бросят трубку — номер 4996811080. Обращение по горячей линии и онлайн-консультанту ничего не дали — все мои данные собрали, подтвердили, что я вам ничего не должна, обещали больше не беспокоить — но все это продолжается уже полгода — доколе? или мне из-за вас сим-карту менять? Может в суд подать? Что посоветуете?

Здравствуйте, Елена,интересует такой вопрос: как регламентируется срок составления нового гграфика платежей после взыскания комиссии? Дело в том, что я подала заявление на новый график платежей от 11.03.12, по информации от работника банка срок ее составления-1 месяц, однако, сейчас он еще не готов и девушка по телефону ответила, что заявление ушло только 16.03.12. Скажите пожалуйста, мне еще ждать до 16.04.12? И почему могут так легко нарушаться установленные правила? Как я могу могу получить все-таки свй график платежей?У меня остался последний платеж, и переплачивать в нем комиссию,чтоб потом опять возвращать ее обратно не хотелось бы.С уважением, Фалалеева О. С.

здравствуйте Елена! У меня к Вам такой вопрос! Работники банка звонят мне и говорят: " Вы являетесь почетным клиентом нашего банка, Банк делает Вам специальное предложение, Вы можете оформить кредит!» Я беру выходной, беру справку 2 НДФЛ и еду в банк. Подаю заявку на кредит, а мне говорят -Вам банк отказал. Вот я и хочу у Вас спросить Уважаемая Елена — ЗАЧЕМ звонить, приглашать в Банк если даёте отказ???!!! Я трачу свой выходной день, свои нервы, ладно если бы один раз позвонили, а так уже три раза и всё время отказ! И вот теперь как Ваш «почётный» клиент я внесла номер Вашего банка в чёрный список своего телефона.Очень плохой осадок остался!

Добрый день. Прошу прокомментировать ситуацию. Первое. Я бывший сотрудник НБ Траст и хочу получить справку о своих доходах за 2010 год, но ни по номеру горячей линии, ни в отделении банка мне не говорят, куда я могу с этим вопросом обратиться, не дают номера телефона, не соединяют с сотрудником отдела по расчету заработой платы. В отделении на Варшавском шоссе мне предложили заполнить некое заявление, в котором я должна была отразить свою просьбу, и сказали, что через 3 рабочих дня мне позвонят и сообщат решение по этому вопросу! Что за бред??? Какое тут может быть принято решение кроме положительного??? Это МОИ доходы, и я имею полнное право получить соответствующий документ! Второе. В НБ Траст у меня оформлен кредит. Я хотела узнать сумму, которую мне осталось вернуть банку, но и эту информацию никто не дает! В отделении банка отправляют на горячую линию. Что за чушь такая??? На горячую линию дозванивалась 4 дня! Дозвонилась сегодня — сказали звонить завтра! Что происходит в банке со связью? Почему так отвратительно работает колл-центр? Сотрудники грубые и некомпетентные, предоставляют недостоверную информацию (спрашивала о банкомате на Пражской, сказали, что работает, приехала — фиг вам, временно не обслуживает), дозвониться до специалиста нереально! Такое впечатление, что банк грохнул все свои средства на оплату услуг Брюса Уиллиса и сейчас экономит на сотрудниках и качестве обслуживания клиентов. Вывод: с НБ Таст лучше не связываться ни в качестве клиента, ни в качестве сотрудника.

Добрый день!Могу ли я рассчитывать на кредит «Новый План» с испорченной кредитной историей? Т. е. были задержки по выплатам. Мне как раз необходим данный продукт, чтобы платить в один банк фиксированную сумму без просрочек. Возможно даже оформить автоматический перевод через бухгалтерию моего работодателя. Очень хочу исправиться в финансовом плане. Данный продукт распространяется только на кредиты наличными и потребительские кредиты или кредитные карты тоже туда входят?Заранее большое спасибо Вам за ответ!

Добрый день, Елена!Подскажите, является ли препятствием к получению кредитной карты «экспресс» наличие другой кредитки в вашем банке?

Здравствуйте! Плачу кредит через банкомат, но он часто дает сбои. Можно ли как-то погашать кредит через он-лайн (имею пластиковые карты: зарплатную и кредитную Сбербанка). Спасибо

Небольшая претензия- по номерам:— по кредитам и картам НБ «ТРАСТ» (ОАО): 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный);— по кредитам и картам «RUSкредит»: 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный).Очень сложно дозвониться, практически невозможно! Недавно, кто-то из пользователей здесь, вам уже писал об этом, но ничего, увы, не изменилось! Звонил вчера несколько десятков раз, так и не дозвонился! Неужели нельзя увеличить штат операторов-консультантов?

Здравствуйте, Елена Станецкая. В вашем кредитном учреждении у меня имеется кредитная карта. Я активно пользуюсь данным кредитным продуктом, не допускал просрочек, прошу увеличить кредитный лимит на 3000—5000 рублей. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте! Получил кредитную карту национального банка ТРАСТ. Карта активирована, но лимит 0 рублей, хотя заявка была одобрена на 50000 рублей. На все мои вопросы ответ такой: «Можете пользоваться картой, но на лимит — 0 рублей». Я хотел бы получить кредит, а не карту. Объясните пож. чего мне ждать и стоит ли чего-то ждать. И сколько времени ждать?

Здравствуйте! Хотим высказаться по поводу работы с юр. лицами банка Траст.В 2011 году был открыт р/счёт на ООО «СтройСтиль», в филиале Красная Пресня. 09.04.12г придя в офис банка, упёрлись в закрытую дверь!, Банк прикрыли, не сообщив нам ни в какой форме о своём закрытии, переезде, или переходе в другое место. В течении 3-х! дней на вопрос по телефону Горячей линии и не только Горячей, ответа на вопрос куда нам идти или обратиться не получили. Одна малограмотная особа, уточнив окончание нашего расчётного счёта, сказала, что мы продолжаем числиться на Красной пресне, вторая после 20 минут ожидания на телефоне отправила нас в офис на Тверскую-Ямскую 13 стр.1, куда позднее позвонив нам сказали ждите, мы перезвоним, в итоге… нет звонка, нет понимания куда податься,(з/п 10.04. по чеку). Третья девушка на проводе поинтересовавшаяся где нам будет удобно обслуживаться, и получив ответ в р-не Баррикадной, послала нас на Волгоградский пр-т!!! Вот так и ждём… долго ли ещё?

Здравствуйте Елена. Я в прошлом клиент банка, 2 раза оформлял потребительский кредит и 2 раза его выплачивал досрочно. Через несколько лет с момента погашения последнего кредита мне понадобились денежные средства и я решил обратиться в хорошо знакомый мне банк за потреб. кредитом. Был подан весь комплект документов в отделение в гор. Люберцы согласно всем требованиям Банка. Сегодня мне на мобильный телефон позвонил сотрудник отдела безопасности банка (так он представился) чтобы по его словам «уточнить данные по моей кредитной заявке». Я согласился ответить на все интересующие его вопросы. Далее этот молодой человек начала в крайне неуважительно форме пытаться уличить меня в каком-то нелепом обмане, общался со мной не как с потенциальным клиентом а как с каким-то подозреваемым на допросе в районом отделе милиции. Я Генеральный директор и Главный бухгалтер организации в которой я работаю уже более года. Я несу полную ответственность за все данные которые я предоставляю по вверенному мне обществу, в том числе за все документы и за все бухгалтерские справки.Так вот, я считаю что данный сотрудник банка не имел НИКАКОГО морального права употреблять в разговоре такие фразы как «кто Вам такие справки нарисовал?», «у вас тут многое не сходится, как же так, ай-яй-яй!» (с ехидным смешком). Ответьте пожалуйста, что должен чувствовать клиент когда с ним общаются в подобной манере? Мне крайне неприятно что со мной общались подобным образом, разумеется еще и спустя пару часов мне позвонила девушка оператор с новостью «Вам отказали». Прошу Вас провести воспитательную работу с такими сотрудникам как данный сотрудник СБ на тему «как нужно общаться с клиентом по телефону». Так же очень жаль что по вине данного товарища Банк потерял еще одного лояльного старого лояльного клиента.Спасибо заранее.С уважением, Пилипенко Евгений Владимирович.

Здравствуйте! Два года пользуюсь услугами банка (кредит). В данный момент возникла сложная финансовая ситуация в семье. Скажите, пожалуйста, возможно ли получить отсрочку платежа по кредиту? До этого момента просрочки платежей не было. Спасибо заранее за ответ. Надеюсь на ваше понимание. С уважением, Наталья.

Почему сотрудники банка мне не хотят выдать птс автомобиля в выходной день? Кредитный договор погашен.

Елена, добрый день!Хотела пополнить вклад в отделении на Краснопресненской, оно завкрыло. На Арбате такая же история.В связи с чем с 30 марта закрылось столько отделений банка?

Добрый день! Я написал заявление на закрытие кредитной карты 11 апреля. Хотел бы узнать в какие сроки закрвается кредитная карта, открепляется лимит и информация передается в БКИ, что креитный карта закрыта.

Здравствуйте,11 апреля я получила кредитную карту у сотрудников Траст банка на сумму 35 тысяч рублей и сразу получила пин код.12 апреля я хотела снять деньги,но на счете было 0.Как долго зачисляются деньги на счет?

Здравствуйте,Елена! Сегодня ездила в филиал вашего банка. Мне предложили реструктуризацию.Только я ничего не поняла.Рассчитали если я не буду выплачивать задолженность три месяца,то при этом мне нужно выплачивать только проценты.Но потом сумма минимального платежа увеличится на 1300 и увеличится время выплаты кредита и сумма задолженность на 120000!!!! Это почему так? Вразумительного ответа я не получила!Поясните,пожалуйста. С уважением,Наталья.

Добрый вечер. Оформил в вашем банке небольшой кредит,и когда пришло время погашения ежемесячного платежа, столкнулся с неприятным моментом. Когда приехал в офис банка Траст для погашения кредита, то мне сказали, что я должен комиссию за погашение кредита в размере 100 рублей. я был крайне удивлен размером комиссии, несмотря на то, что я приехал оплачивать в сам банк, а не через банки-партнеры. Не слишком ли большая комиссия? А потом мне еще объяснили, что оказывается я оформил кредит не в банке Траст, в RUSкредит, и поэтому такой большой процент, это меня поразило еще больше, когда я оформлял кредит, мне ничего подобного не говорили, тем более ни о каком банке RUSкредит, просто бред какой-то. Очень неприятная история, очень хочется поскорее вернуть деньги Вашему банку, и больше никогда к вам не обращаться да и всем друзьям посоветую с Вами никаких дел не иметь, извините, но это настоящая «обдираловка», за что я должен заплатить 100 рублей, я не понимаю, и еще больше не понимаю, причем тут RUSкредит, документы я подписывал с банком Траст, в которых про RUSкредит ничего не сказано вообще. Может поможете внести ясность. спасибо.

Здравствуйте! Мною был взят кредит на покупку мебели в торговой точке. Кредит предоставлялся банком ТРАСТ. 1-ый платеж за февраль в размере 3000 руб. вносился 25 января в отд. Метромаркет, где мне предложили открыть карту, чтобы я перечисляла средства в счет кредита без уплаты ежемесячной комиссии в размере 100 руб. (о которой при предложении кредита не упомянули). С этой карты, со слов сотрудников отделения банка, средства на следующий день перечисляются на счет кредита. Я согласилась. Очередной платеж за март 3000 руб. я сделала на карту 24 февраля в отделении банка на ул. Миклухо-Маклая (чек имеется). В середине марта раздался звонок из службы банка о просрочке платежа. 16 марта пыталась выяснить ситуацию по телефону горячей линии — мне помочь не смогли, предложили обратиться в любое отделение банка.17 марта приехала в отделение банка рядом с местом работы (Кутузовский пр-т.). Ничего не понимающая сотрудница попросила оставить заявление, были сняты копии платежки от25.01, чека от 24.02., обещала перезвонить в течение 2-х недель (макс. время для рассмотрения заявления), а также предложила внести очередной платеж за апрель не на карту, а через кассу, сказав: «так будет вернее»;этот платеж был внесен 17 марта через кассу. Звонка я так и не дождалась, позвонила сама 29 марта, опять долго пыталась что-то выяснить, предложили поехать в отделение банка, где была открыта карта. В тот же день мною в отделении, где была открыта карта, т. е. в ТЦ Метромаркет, было оставлено заявление, копии платежек и чека внесения средств на карту, сотрудницы сказали, что карта непонятным образом не привязалась к счету, завтра же ситуация будет доложена управляющему отделением, он разберется, средства будут перечислены с карты на счет и будет написана служебная записка об отмене всех штрафов за просрочку платежа, а если возникнут вопросы — управляющий перезвонит. Попросили не волноваться. Однако, 11 марта мне опять раздался звонок из службы выбивания долгов с требованием внести просроченный платеж. Я начала звонить в отделение банка, сотрудница Анна обещала разобраться и перезвонить, звонка не было. Я перезвонила сама; сказав, что в банке очень много клиентов (а я не клиент?) сотрудница обещала перезвонить. Перезвонила, сказала, что карта, наконец, привязалась к счету, средства с нее перечислены на счет кредита, а управляющий написал служебную записку об отмене штрафов. Однако, сегодня опять раздался звонок с требованием внести платеж — есть только два платежа — от 25 января и 17 марта. Опять мой звонок в отделение банка, та же сотрудница Анна, обещание разобраться и перезвонить в течение получаса. Звонка ждала час, не дождалась. Снова позвонила сама, опять ответ: клиенты, мы очень заняты. Ничего не понимают, ситуация завтра будет доложена управляющему и т. д и т. п. Спросила, как можно связаться с руководством, ответ подразумевал — никак.Огромная просьба разобраться, как могла сложиться данная ситуация, почему деньги не переведены с карты на счет и где они вообще, я уже не говорю об отвратительном отношении к клиенту, который в отношении банка полностью выполняет свои обязательства. Почему внутренние проблемы и ошибки банка перекладываются на плечи законопослушных клиентов, которые должны тратить свое личное и служебное время на бесконечные поездки и звонки в банк, нервы, натыкаясь на стену непонимания и безразличия, да и свои деньги на бензин для поездок по отделениям банка, а еще по второму разу платить якобы просроченные платежи (все платежки и чеки об оплате имеются, заявления дважды написаны) и штрафы. Может быть, это бонус за безобразную работу сотрудников? Кстати, ни разу ни от кого из сотрудников не услышала извинений за ошибку банка.Надеюсь на Ваше участие, очень прошу разобраться и оказать помощь в разрешении данной конфликтной ситуации. С уважением, Сидорова Наталья.

Добрый день!12.04.12 г. на сайте ЦБ РФ была опубликована информация о том,что Центральный Банк 02.04.12 г. завершил ВНЕПЛАНОВУЮ тематическую проверку НБ«ТРАСТ».Прошу ответить: 1.Какие причины (события)вызвали необходимость проведения внеплановой проверки и какая ее тематика?2.Результаты проверки и выводы комиссии.3.Какие конкретно замечания (претензии)предъявлены банку «ТРАСТ» и какие сроки даны для их устранения?4.Какие возможные меры в будущем может принять ЦБ РФ к банку «ТРАСТ» по результатам проверки?Данная информация по проверке не относится к коммерческой тайне и считаю должна раскрываться.Прозрачность же улучшит ситуацию в банковском бизнесе и повысит доверие к своему банку.Заранее благодарен за ответ. С уважением,Александр.

Здраствуйте!! Я являлся клиентом НБ«ТрасТ» (брал в 2008 г. автокредит), расплатился досрочно в феврале 2012 г.Хотел забрать ПТС в субботу, на что сотрудники банка ответили, что в субботу архив не работает, приезжайте в будний день. Я работаю, а до банка расстояние 350 км. Можно ли как- нибудь решить этот вопрос в выходной день?

Елена, здравстуйте, получила ответ на свой вопрос по поводу погашения кредита. У меня сложилось впечатление, что и Вы не в курсе дел. Удивительное дело, у меня на руках распечатка из ВАШЕГО БАНКА, о способах погашения кредита, в нем черным по белому написано: оплата услуг может осуществляться через «СВЯЗНОЙ»!!! Далее мне Вы пишете, что операторы Вашего банка дали информацию о расположении банкоматов — Вы это придумали или Вам операторы сказали, я ведь даже жалобу оставила, что мне не сказали о месторасположении данных точек оплаты, они назвали метро и улицу, а где конкретно располагаются данные точки они не знают и предложили мне самой позвонить в эти отделения и выяснить, где именно, так что, Вы не ответили на мой вопрос- зачем Вам нужны НЕЗНАЮЩИЕ операторы! Далее я спрашивала, почему информация об изменениях, т. е. о закрытии филиалов Вашего банка появляется уже после того, как клиенты приедут, увидят «ЗАКРЫТО» позвонят, пожалуются (при этом потратят СВОЕ личное время)! Елена, Вы своим ответом еще больше убедили меня в некомпетентности Вас и Вашего Банка. Это была номинальная отписка, как и все Ваши ответы, которые я прочитала на сайте. Кто возместит мне время, потраченное на поездку, и деньги, которые Ваш банк снял за несвоевременный платеж, который я внесла за 10 дней до момента очередного погашения. УЖАС а не БАНК. Только прошу отписок не делать, а четко и конкретно, кто из операторов рассказал мне, куда ехать и где точно находятся точки? Я очень хотела бы послушать, что же они сказали мне? а главное это просто сделать — спросите у них самих, хоть у всех, где находятся данные точки оплаты, уверена ни один из них не скажет, так как мне пришлось самой

http://www.banki.ru/services/question…Id=3726587Добрый день Елена,Посетил офис НБ «ТРАСТ» в Екатеринбурге. Денежные средства по операции Chargeback от 20.03.2012 г. действительно зачислены на счет. С этим все в порядке.Но в таком случае, у меня возникает по моему резонный и логичный вопрос: — а почему именно этот платеж был признан недействительным? Что не в порядке с остальными чеками, которые предоставил банк — эквайр?По моему, я как клиент банка Траст, вправе знать на основании чего было принято такое решение по остальным платежам. Поскольку, пока у меня не будет полной ясности в этом деле, нам придется так или иначе продолжать этот диалог. А если дело дойдет и до судебного разбирательства, то суд в любом случае запросит эти данные по расследованию у банка.С уважением, Александр.

Здравствуйте! Хотим высказаться по поводу работы с юр. лицами банка Траст.В 2011 году был открыт р/счёт на ООО «СтройСтиль», в филиале Красная Пресня. 09.04.12г придя в офис банка, упёрлись в закрытую дверь!, Банк прикрыли, не сообщив нам ни в какой форме о своём закрытии, переезде, или переходе в другое место. В течении 3-х! дней на вопрос по телефону Горячей линии и не только Горячей, ответа на вопрос куда нам идти или обратиться не получили. Одна малограмотная особа, уточнив окончание нашего расчётного счёта, сказала, что мы продолжаем числиться на Красной пресне, вторая после 20 минут ожидания на телефоне отправила нас в офис на Тверскую-Ямскую 13 стр.1, куда позднее позвонив нам сказали ждите, мы перезвоним, в итоге… нет звонка, нет понимания куда податься,(з/п 10.04. по чеку). Третья девушка на проводе поинтересовавшаяся где нам будет удобно обслуживаться, и получив ответ в р-не Баррикадной, послала нас на Волгоградский пр-т!!! Вот так и ждём… долго ли ещё?На вопрос, ответ не получен!

здравствуйте,Елена! у меня такой вопрос:в августе 2011 года мы с мужем взяли шубу в кредит в траст банке внесли первый взнос 2900руб сумма кредита составляла 20400руб нам расчмтали на 7 месяцев платить по 3286 нам объяснили что три месяца нужно платить по графику,а после можно погасить полностью при чём процент будет пересчитан.сентябрь,октябрь и ноябрь мы платили,2 декабря решили погасить полностью задолженность и тем самым немного сэкономить на процентах,позвонили по номеру 8 800 775 75 75 нам девушка назвала сумму,которую мы должны оплатить до 10 января 12473руб 16 коп,в этот же день,2 декабря,мы заплатили,в конце декабря позвонили ещё раз,нам ответили,что деньги пришли.сейчас,спустя уже 4 месяца, нам звонят и говорят,что у нас задолженность по кредиту и уже штрафу набежало больше,чем сумма «задолженности «говорят,оплатить около 1200руб.По графику после трёх платежей полная сумма задолженности составляет 12415руб 71(мы заплатили 12473.16)получается у нас выплачено полностью,от куда они взяли подобные цифры?и звонят даже с угрозами,что нам испортят кредитную историю! большая просьба разобраться,ведь нашей вины нет,почему мы должны платить за чью то ошибку ещё и штраф оплачивать?за ранее спасибо!!!!!!!!!!!

мне пришло смс с вашего банка что мне одобрена53000т чтобы получить кредит нужно кокое либо потверждение или кредит уже одобрен осталось только получить

Здравствуйте!НБ Траст проводит акцию «Пикник с Банком «ТРАСТ»».Поясните, могу ли я в ней участвовать, при условии, что я являюсь держателем кредитной карты VIP Gold.Сотрудники банка в г. Орел сказали мне, что в данной акции участвуют только держатели карт оранжевого цвета и/или держатели карт с изображением Брюса Уилиса, хотя в правилах проведения данной акции я такой информации не нашел.http://www.trust.ru/upload/documents/…picnic.pdfСпасибо!

Здравстуйте.Недавно брала в кредит телефон,В магазине мне дали распечатку платежей,всё исправно платила,в феврале заплатила последний платёж,а сегодня приходит письмо что я должна заплатиь ещё какие-то 750 рублей,иначе последуют санкции,что за приколы какие-то?

На наш модем, которым мы пользуемся 2 или 3 месяца и который нам подарили, пришло вчера 12.04.2012 в 12:45:49 от TRUSTBANK сообщение:«НАДЕЖДА НИКОЛАЕВНА! Вам одобрена сумма кредита 79780 руб. на специальных условиях для почётных клиентов. Нужен только паспорт РФ. Акция до 30.04.12 Звоните: 8(4852)305308, 328965 Ваш НБ?ТРАСТ? (ОАО)«Никакую Надежду Николаевну мы не знаем и переживаем, что этот кредит теперь будет высчитываться с нашей SIM-карты, на которой наш модем подключен.Просим разобраться в кратчайшие сроки.

Здравствуйте,у меня такой вопрос, могу ли я подключить смсБанк с уведомлением о снятии денежных средств с моей карты? И какой процент будет если я сниму наличные?

11.08.2011.я брал в вашем банке кредит наличными но задержал с выплотой на 1 месец разве банки дают кредиты просрочникам

Здравствуйте Елена! Я являюсь клиентом вашего банка.Когда брала кредит в 2011 году мне дали кредитную карту Рускредит.Но к сожалению не сказали,что карта должна быть активирована в течении 6-ти месяцев.Когда в марте 2012 года я хотела воспользоваться картой я позвонила по горячей линии и мне сказали,что карту мне перевыпустят и она будет отправлена мне по почте в течении 2-х месяцев.Когда прошел месяц я опять перезвонила на горячую линию,на что мне был дан ответ,что мы не знаем когда к вам придет кредитная карта.Ответьте пожалуйста ждать мне все-же карту или нет.Елена Рослина

Добрый день, Елена! Хочу поблагодарить Вас, видимо благодаря Вашему вмешательству средства,таинственным образом исчезнувшие с карты, таинственным образом не привязавшейся к счету, наконец, спустя месяц после начала разбирательства с сотрудниками Вашего банка и более 1,5 месяцев с момента их зачисления на карту, нашлись и зачислились на счет в течение одного дня.Осталось два вопроса:1. В течение какого времени будет решен вопрос об аннулировании штрафных санкций, наложенных на меня в связи с несвоевременным зачислением денег на счет из-за проблем, возникших у Ваших сотрудников? Надеюсь, не месяц и не полтора.2. До каких пор мне каждый день (даже после зачисления найденного платежа на счет)будут звонить хамоватые молодые люди из службы возврата долгов, требующие заплатить 3900 руб., которые не в состоянии понять объяснения, что мною внесены все необходимые платежи и об этом имеются все платежные документы, а также написаны два заявления в офисах банка? И это вместо того, чтобы получить извинения за причиненные Вашими сотрудниками неудобства.Думаю, при таком отношении к клиентам банк не спасут даже так называемые VIP отделения, ведь эта аббревиатура предполагает не только выложенные мрамором стены…А банк рекомендую только тем, кому нужны лишние проблемы, кому хочется испортить кредитную историю,и не жалко нервов, времени и средств на поездки по отделениям и бесконечные телефонные переговоры. Хотя Вам лично — респект и уважение.Сидорова Наталья.

Здравствуйте, Елена! Как можно узнать о начислениях процентов и всеё остальное, что связанно с моей кредитной картой? И каким образом можно просмотреть распечатку за время моего пользования картой? Картой пользуюсь с ноября 20011 года. С моей кредитной карты некорректно снимаются проценты и зачисления поступают так же. Где я могу просмотреть распечатку по использованию карты? Картой воспользовался в ноябре 2011 года.  

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. МНЕ ПРИШЛО sms — СООБЩЕНИЕ О ТОМ, ЧТО ЛИМИТ МОЕЙ КАРТЫ УВЕЛИЧЕН И ЧТО Я МОГУ СНЯТЬ НЕ МЕНЕЕ 5 ТЫС. РУБ. НО КОГДА Я НАЧАЛА СНИМАТЬ 5 ТЫС. РУБ. ТЕРМИНАЛ МНЕ ВЫДАЛ СООБЩЕНИЕ, ЧТО НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ И НЕ КАКУЮ СУММУ НЕ ВЫДАЕТ.ПОЧЕМУ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ?

Доброго времени суток. Елена, у меня вот такой вопрос. 8 апреля мне позвонил сотрудник Вашего банка, который сказал, что банк готов мне оформить Кредитную карту, которую я смогу получить в новосибирском офисе на Каменской, после того, как ее вышлют из Москвы. Елена, подскажите, какой срок составляет изготовление карты? Заранее Вам благодарна.

Почему не принимаете мой платёж по товарному кредиту,произведённый 17 марта 2012 года,а пеню в размере 500 рублей приняли? Оплату производила через почту России

у меня есть действующий кредит в вашем банке.могу ли я получить еще и автокредит?

Добрый день.Каким образом можно на прямую связаться с казначейством банка? Есть интерес регулярного размещения крупных депозитов юридическим лицом. Если можно, отправьте пожалуйста ответ на электронную почту billgejtz(собачка)gmail.com.Заранее благодарен, Константин.

Здравствуйте,сегодня я пришёл в банк чтобы забрать проценты со своего вклада(вклад в долларах США),я не смог забрать все проценты так как мне сказали что в кассе не бывает долларов номиналом 1—5 только 10-и долларовые купюры и выше а потом предложили рубли,но мне не нужны рубли,почему в банке Траст такая проблема.Ещё не в одном другом банке такого не встречал.И как дальше что так всегда будет?