ЗДРАСТВУЙТЕ ЕЛЕНА!30 АПРЕЛЯ БЫЛ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА НА ПРОСПЕКТЕ ЛЕНИНА ЛОЖИЛ ДЕНЬГИ НА ВКЛАД. ВОЗНИКЛИ НЕБОЛЬШИЕ ТРУДНОСТИ.СОТРУДНИКИ ОТДЕЛЕНИЯ БЫСТРО СРЕАГИРОВАЛИ И ПОМОГЛИ МНЕ! ПРОШУ ВАС ЕСЛИ МОЖНО ПООШРИТЬ КАК-ТО ЭТИХ СОТРУДНИКОВ КОТОРЫЕ РАБОТАЛИ В ЭТУ СМЕНУ!ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ МЕНЕДЖЕРО И БАНК ЗАНИМАЛ 1-Е МЕСТО В РЕЙТИНГЕ БАНКОВ!

День добрый! подскажите пожалуйста,я имею кредит в вашем банке,мне нравится обслуживание и внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.У меня сейчас сложилось очень трудное финансовое положение по ряду причин,могу ли я оформить в вашем банке кредит под залог собственной недвижимости?

Здравстуйте, Елена! При оформлении кредита в магазине бытовой техники на сумму 30000 я поинтересовалась, имеется ли программа страхования и если «да», то я не хотела бы в ней участвовать и попросила рассчитать ежемесячные ваплаты и переплату без учета суммы страхования. Анкета была заполнена, но при ожидании ответа о возможности получения кредита ответ был такой: что кредит мне предоставляется, но с обязательными страховыми взносами — без них — кредит не выдается. При подписании кредитного договора в нем опять-таки говорится о добровольном участии в данной программе на основании письменного согласия, которое я не писала. В п. 14 п. п 14.8 заявления проставлена галочка «V» «Да» по строке программа страхования, а в нижней части галочка «V» и текст «Я не согласен участвовать в Программе страхования…» (в заявлении разногласия между «да» и «нет»). Вопрос такой: Могу ли я все-таки подойти уже в филиал Вашего банка и произвести расчет ежемесячных выплат без уплаты страховых взносов, если «нет», то что значит добровольное страхование, указанное в договоре. Спасибо!

Сумма досрочного погашения кредита договор№ 24—029348, номер счета40817810724022029348

Мне дали кредит в траст банке но я деньги не снимал с карты ели я не собираюсь пользоваться этими деньгами их же спишут но буду ли я при этом что нибудь должен банку

здравствуйте.как можно узнать о состоянии своей кредитной истории (точно)!если мне по телефону говорят одно,а на бумаге совсем другое. моя кредитная история:№ 44—011021 от01.10.2007 г. на сумму 30000 руб на 36 мес.

здравствуйте, хочу у вас оформить кредитную карту. недавно был поручителем в другом банке и делал на их бланке форму 2НДФЛ. можно ли предоставить копию той формы в ваш банк, как справку 2НДФЛ. там всё верно написано, с печатями и прочем. не хочется лишний раз делать, тем более та справка действительна еще 25 дней.

Здравствуйте. 21 апреля должен был заплатить за кредит, заплатил 22 через банкомат, который оказался не исправным, просто проглотил деньги, не выдав чек. Написал 2 заявления. одно из них чторбы не применяли штрафные санкции. НА данный момент 3 мая. являюсь должником, тк средства не перечислили. на руках 2 заявления. после рассмотрения заявления будут ли убраны штрафные санкции, а именно проценты? сколько дней реальной просрочки будет? дата вашего ответа на мое заявление или дата моего заполненного заявления?

Хотела в банке «Траст» открыть вклад,т.к нравятся условия и проценты по вкладу.Но мне отказали в этом,в связи с тем,что у меня нет прописки.Хотя в головном офисе сказали,что прописка не нужна,главное,чтоб была гражданином РФ.На мою просьбу объяснить,почему в этом филиале не как у всех,мне сказали,что здесь у них по своему!!!Адрес филиала,где мне отказали:Приморский край,г.Находка,улица Находкинский проспект 5д,тел. 8(4236)64-49-19.Примите, пожалуйста меры,очень хочу быть клиентом вашего банка.Мой конт.тел.8-914-730-0150.Заранее благодарна.

Здравствуйте,я подала заявку на кредитную карту,но после подачи заявки я уехала в отпуск.Две недели я отсутствовала мне на сот.телефон звонил банк,но телефона со мной не было. При приезде я позвонила в банк,мне сказали по необходимости вам позвонят. И сколько ждать звонка или проще подать новую заявку?

25 апреля при пополнении через банкомат вклада Траст-мобильный банкомат принял 7900 рублей, но произошел технический сбой и эта сумма на карту не зачислилась. В тот же день я написал в отделении банка заявление на зачисление этой суммы после инкассации. На сегодняшний день 3 мая сумма так и не появилась на балансе карты. В отделение банка я об этом сообщил, обещают разобраться. Но почему так долго?

Уважаемая Елена! Мне пришла по почте кредитная карта как почётному клиенту,позже пин-код к ней.Я не заказывал и не оформлял кредитную карту банка ТРАСТ. Подскажите как мне отказаться от карты,и надо ли её хранить до окончания срока действия карты? Спасибо за внимание…

Здравствуйте, Елена! Ещё раз спасибо за помощь! Мой вопрос решился положительно, деньги вернули на карточку. Спасибо! Одно удовольствие общаться с такими сотрудниками как Вы. Благодаря Вам,моё мнение о Банке стало лучше! Удачи,здоровья,всех благ! С уважением, Виктор В.

Здравствуйте,у меня такая ситуация что я потеряла работа,и не могу оплатить кредит теперь,платеж надо было произвести сегодня,можно ли как то в банке попросить отсрочку,пока не найду новую работу!

Здравствуйте Елена! У меня такой вопрос к вашему банку, в сентябре 2010 у меня закончился срок действия зарплатной карты, взамен сделали новую. Я подключил СМС информирование.В конце следующего месяца сняли два раза деньги за СМС информирование.Пришел разбираться, обьяснили, что со старой карты СМС информирование не отключено и предложили написать заявление на отключение этой услуги. Написал заявление на отключение СМС информирования,сказали,что отключат. Уже закончился апрель 2011,а деньги продолжают снимать. Пришел узнать почему снимают, мне сказали, что услуга не отключена и предложили написать заявление.Я написал заявление на возврат денег за период с октября 2010 года. Мне сказали, что возврата не будет,потому,что не нашли мое заявление на отключение СМС информирования со старой зарплатной карты. Я показал сотрудницу, к котрой я обращался в октябре 2010 г. Никакого результата пока нет. Бардак в Вашем банке. С уважением Киричинский А. П.

Здравствуйте, я хотел бы узнать, как расчитать остаток долга по кредиту?! Заранее спасибо.

В прошлом месяце подала заявку через Интернет на получение мизерного(40000 руб.) кредита в вашем и банке,так как,срочно нужно купить корма для животных. Из местного отделения мне позвонили,пригласили придти и отказали!Я никогда ни у кого не брала денег вдолг,поэтому пережила неописуемое унижение,т ем более,что нашему пьющему соседу в 2010 году,в декабре кредит выдали. Как такое может иметь место?

здравствуйте, есть ли бесплатная информация о моей личной кредитной истории?

Здравствуйте!Прошу Вас разобраться в моей кредитной истории!01.10.2007 г. в банке НБ ТРАСТ мною был взят кредит на неотложные нужды в,сумме30 000р.на 36мес.03.11.2008 г.я погасил кредит, сумму для досрочного погашения мне озвучили по тел.88002001144(чеки имеются).В мае 2010 г.стали поступать звонки о том,что имеется долг по данному счёту 8000р.Я написал заявление на разбор,на что пришёл ответ 02.06.2010 г.:дата платежа пришлась на выходной день и потому сумма увеличилась на12,67р.которую надо оплатить для рассмотрения вопроса о закрытии счёта,я всё оплатил в тот же день.о результате сообщили(устно) в сентябре:долга нет,счёт закрыт.в письменном подтверждении было отказано.в феврале 2011 г. стали поступать смс сообщ. и звонки от долгового агенства о том,что у меня опять долг 8000р..Повторно писал заявление на разбор 04.02.2011 г..ответ пришёл 16.02.2011 г.:банком принято решение об отнене процентов,комиссий.По тел.гор.линии решил узнать когда будет решение о закрытии счёта,но мне со общили что счёт не закрыт,долг более 8000р. есть. Очень надеюсь что мой вопрос не останется без внимания. при обращении в банк -Москва ссылается на Саратов,Саратов на Москву.

сегодня перевел деньги на счет банка,как узнать о их поступлении?

я являюсь клиентом вашего банка, выплачиваю кредиты вовремя! могу ли я взять еще один кредит на льготных условиях, один такой у меня уже есть!

я являюсь клиентом вашего банка.4 мая мне позвонили из банка и сказали что есть предложение взять кредит под 17%.в этот же день я приехала в банк,оказалось они обзванивали устаревшие списки и сейчас этого предложения нет.как допущена устаревшая информация!?и когда воможны еще такие предложения?

Добрый день,Елена!сегодня позвонил на Вашу горячую линии,но там Владимир после 30минут узнавания у кого то информации так и не смог мне ответить,поэтому опять к Вам.вопрос заключался в следующем у меня дебетовая карта (последние цифрыс4666),какой процент по ней начисляется ежемесячно на остаток денежных средств?

Здравствуйте Елена,я брала кредит в вашем банке на 50000 рублей в мае 2010 года,просрочек никаких не было,закрыла раньше.Недавно попыталась оформить новый кредит в вашем банке,но последовал отказ,было уже 2 раза.Девушка,оформляющая заявку была удивлена.А в другой раз когда я попыталась оформить бизнес-кредит девушка мне сказала что в 2006 году у меня была просрочка в Русьфинанс банке и что мне кредит наврядли одобрят.Вот меня и интересует почему тогда в мае 2010 года мне одобрили кредит в вашем банке,который я закрыла досрочно и никаких пропусков платежей у меня не было,ведь вы же прверили мою платежеспособность,а теперь отказываете.Я так понимаю к вам больше обращаться не стоит?

Я ВАМ ДОЛЖЕН,КАК МНЕ ПЛАТИТЬ ВАМ

Зравствуйте я клиент вашего банка брал кредит 30000 + страховка … плачу кредит вовремя сейчас маленькие затруднения финансовые в семе возможно ли сделать отсрочку на месяц даже с працентами если да то напишите как Спосибо зарание!

меня сложилась конфликтная ситуация с офисом вашего банка во Владивостоке. Я оплатила очередной платеж по кредиту, а девушка кассир перевела его на мою закрытую карточку. Прошло больше 15 дней мне в офисе пообещали что деньги вернут назад на нужный счет, но сегодня мне звонила служба безопасности в выставила счет с просрочкой, к тому девушка мененджер отказала мне в подачи заявления «О том, что просрочка произошла не по моей вине». Что мне делать сейчас? девушка с банка уже в течении 4 ёх часов смотрит в какой состоянии мой перевод?

Здравствуйте Елена. Я являюсь клиентом банка, опер. офис в г Нефтеюганске Челябинского филиала.Прошу Вас обяснить как мне перевести деньги со счета в г. нефтеюганске (Челябинский филиал)в опер. офис г. Казани на открытый счет. Каков тариф за перевод,как много времени занимает. Спасибо.

кто может предоставить выписки по счету за период с 1996 года по 1999 год в банке Менатеп г. Москва (нужно для гражданского суда)

Здравствуйте.Я уже обращался к в Ваш банк с вопросом,что во время кризиса немного испортил кредитную историю(я физ лицо),Вы посоветовали взять небольшой кредит,без задержек выплатить его и потом дальше работать с Вами.5 мая я оформил заявку на (деньги сразу в Краснодаре),но только оператор нажала кнопку,и сразу отказ,даже без рассмотрения.Пожалуйста,помогите нам,кто принимает решение о предоставлении кредита(кроме компьютера),мы с женой работаем,но без Вашей помощи никак не получить кредит.С уважением Олег,Ира.

Добрый день, Елена! у меня есть акции Национального банка ТРАСТ в количестве 650000шт. Хотела бы продать их. Нет ли возможности у банка выкупить их или сообщить их стоимость? Несколько лет назад банк предлагал это сделать, но мы не решились. спасибо, с уважением, Ольга из СПб.

Спасибо Вам за ответ! Я не поняла только одного,как трижды судимому,неплатежеспособному соседу-алкоголику, кредит выдали,а,мне — законопослушной, платежеспособной,никогда ранее не бравшейликредиты,отказали!По каким критериям работает Ваш банк,если безработному бомжу ваш банк не отказывает? Хотя, лично мне,понятно,что в декабре2010 нужна была раскрутка вашего банка в нашем городе!Я правильно думаю?

буду краток. супруга оформила в банке «Траст» кредит и получила карту но через месяц решила отказаться от него и ей сообщили что надо оплатить 10 000 рублей за оказание данного вида услуги. все было оплачено. однако по истечении двух месяцев позвонили из банка и сообщили что она просрочила оплату кредита. и теперь получается что вернув карту с нас снимают проценты по кредиту хотя она даже не обналичивала деньги и вернула карту. где искать справедливость и что после этого думать о банке?

Здравствуйте!у меня вот такой вопрос,могу ли я положить 50 тысяч рублей в вашем банке под проценты?и на сколько и какой будет процент каждый месяц начисляться?

у меня зарплатная карта в вашем банке. собираюсь в отпуск.могу я рассчитывать на кредит наличными?

у меня в вашем банке потре бительский кредит.летом я три месяцане не работаю.как можно приостановить плотежи на три месяца.званить с17.00 до 21.00.

Здравствуйте. Я отправила заявку, мне не ответили. Это правило или исключение

05.05.2011 у меня истек срок вклада «Гарантированный 2010», открытый в операционном офисе в г. Рыбинск филиала ОАО НБ «Траст» в г. Владимир. В связи с переездом офиса я не могу получить свои деньги, т. к. «по техническим причинам» их не выдают (со слов операциониста, не работает сеть). Начисление процентов по вкладу за просроченные дни осуществляется по ставке «до востребования». Почему банк не начисляет проценты по вкладу согласно договора «за фактическое время нахождения денежных средств во вкладе»? Почему я вынуждена терять свои деньги по причинам, от меня не зависящим?

В рекламе банка НК «ТРАСТ» идет реклама для малого бизнеса «Удачный старт 2011», очень хорошие условия, была подана заявка от предприятия, но осталась без ответа на кредит в 1 400 000 рублей, видимо в нашем городе нет обслуживания юридических лиц?, или просто нам не ответили.номер заявки на кредит был 314648.

У меня несколько вкладов, по которым в соответствии с Договором я должен получать проценты 9-го числа каждого месяца. 9 мая был праздничным днем. Я предварительно 6 мая позвонил по телефону в отделение на Спартаковской ул. с целью узнать, когда я могу получить %. По телефону сотрудник Банка ответил, что, так как 9 мая выходной день, то % будут начислены по 10 мая включительно. Я 10 мая получил % по вкладам и увидел, что % начислены по 9 мая включительно, а не по 10 мая. В подобной ситуации в январе месяце я получил % по 10 января включительно. У меня несколько вопросов. 1. Мог ли я получить % 9 мая в отделении на ул. Валовая? 2. Если ответ на 1 вопрос положительный, то почему сотрудник банка ввел меня в заблуждение, что % 9 мая не будут начислены? 3. Готов ли Банк компенсировать мне мой убыток, что деньги (%)один день находились в банке и не приносили мне доход? По моему мнению,можно восстановить из архива мой телефонный разговор с сотрудником Банка и выяснить все обстоятельства дела.

Добрый день, собираюсь открыть новый бизнес «с нуля», покупка франшизы. Территория Самарской области не занята, аналогов данной продукции также нет. Стоимость бизнеса- 220 т. р. Вопрос: у Вас есть продукт, подходящий под эти условия? (большинство банков требует стаж ИП не менее 6 мес.) и какие документы необходимо предоставить помимо бизнес- плана и маркетингового плана? Возможно участие поручителя.Заранее благодарен за ответ. Андрей сот. 8-92-72-652-024 AndSaln@mail.ru

Скажите пожалуйста я у вас брала кредит на 8месяцев сейчас думаю его полностью погостить и взять снова кредит в вашем банке на 135000,00руб. если у меня такая возможность получить положительный ответ и какие документы нужны и сколько у вас годны справки от даты выдачи справки зарплата по справке 17500.00 спасибо

очень бы хотелось в вашем банке взять кредит на сумму 150000 на срок 4—5 лет +79041836875

Здравствуйте Елена! Я клиент вашего банка. В прошлом месяце банк сделал мне предложение взять на выгодных условиях новый кредит(до 400000р) Я ИП. Пока я налаживала связь для нового товара прошло время. Сегодня пошла в отделение банка Проспект Ленина 62, и объяснила что для меня есть предложение и что я хочу взять кредит на 200000 рублей. Заполнили анкету, но… банк отказал в кредите. До сих пор не пойму, что это было — Розыгрыш?

Являюсь гражданкой России,постоянной регистрации в паспорте нет,но есть регистрация по месту пребывания в г. Москве на 1 год. Могу ли подать заявку в ваш банк на получение потребительского кредита?

К вопросу от 10.05.11. Елена, ситуация следующая. 05.05.11 (в день окончания срока вклада «Гарантированный 2010») я сообщила по телефону операционисту, что хочу перевести деньги во вклад «Крутой орешек». В связи с техническими неполадками это было сделано только 10.05.11 через г. Ярославль, т. е. с опозданием в 5 дней. Почему вклад был пролонгирован, мне неизвестно. В данной ситуации имеет место необоснованное удержание суммы вклада.

Елена, добрый вечер! Я знаю что в Банке существует программа «Военная ипотека», но она действует пока только на приобретение квартиры на вторичном рынке. Подскажите, пожалуйста, будет ли работать программа на покупку квартиры в строящемся доме? И какие примерно сроки ожидания? Спасибо!

Елена! Мне стало известно, что два клиента Вашего банка воспользовались данными моего предприятия без моего ведома,для предоставления в кредитный департамент Вашего банка,с целью получения потребительских кредитов. Считаю необходимым предоставить Вам более точные сведения при условии расторжения банком кредитных договоров сданными гражданами. С уважением Сергей.

Здравствуйте Елена!пока Вы неделю отвечаете на мой предыдущий вопрос,возник ещё один не менее важный.Я 24.03.11 в 16ч 04мин оплачивал сумму 16059р(в том числе комиссия сбербанка за зачисление денежных средств на счёт 159р.) в сбербанке за учёбу пластиковой картой Вашего банка(последние цифры 4666),эта операция прошла как выдача наличных, за это они с меня взяли комиссию 642р 36к сказав что это комиссия банка выпустившего карту так как они не берут комиссию за выдачу наличных денежных средств по картам сторонних банков,придя домой и почитав тариф по моей карте увидел:комиссия за операцию получения наличных денежных средств в банкоматах/кассах стороннего банка-1 процент.Почему тогда с меня списали комиссию в размере 4 процентов?

Здравствуйте.Есть ли в вашем банке кредитные каникулы??

Доброго здоровья. Хочу положить в Ваш банк вклад на «Крепкий Орешек». Не очень понятен текст договора:. «Вкладчик обязан:Оплачивать услуги БАНКА, связанные с операциями, совершаемыми с денежными средствами ВКЛАДЧИКА по срочному вкладу, внесенному по настоящему Договору, в соответствии с действующими на момент заключения настоящего Договора «Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами» (далее — Тарифы)» Значит ли это, сто я должен оплачивать банку услуги по закрытию счета после истечения времени договора (366дней)?

добрый день! покупал телевизор в кредит который оформляли через РУСКРЕДИТ на протяжении нескольких месяцев исправно платил,мне прислали кредитную карту с лимитом 36000 пытался ее активировать но мне отказали.Хотелось бы знать возможные причины отказа и что мне делать с картой?

Здравствуйте я являюсь заемщиком вашего банка имею 3 кредита плочу исправно без просрочек.Но все кредиты взяты в разное время месяца и под разные проценты.Могу ли я перекредитоваться в вашем банке под единый процент для того что бы закрыть действующие кредиты и платить по одному который надеюсь получить в вашем банке?С уважением жду ответа.

Добрый день,Елена!Спасибо за ответы.Вы пишите что с 13.12.10г по моей пластиковой карты проценты, начисляемые на остаток денежных средств на СКС карты, составляет 2,5% годовых в рублях,но почему тогда в тарифах которые я получил 20.12.10 при оформление карты написано:на осаток денежных средств на скс осуществляется начисление процентов по ставке,утверждённой в Банке для данного тарифного плана(6,5% годовых для скс в рублях и 2,5%годовых ведущихся в долларах сша и евро)?вот именно на это мне и не смогли ответить на горячей линии

Уважаемая Елена! Во-первых хотела бы поблагодарить Ваш банк за то, что мне дали кредит, но вот какая есть проблема: мне оформили кредит в ноябре 2010 года, девушка в банке проинформировала меня, что первый платёж в декабре до 25.12.2010, если бы она объяснила, что это платеж за декабрь и что желательно его погасить в ноябре я бы так и сделала, но может я не так поняла, суть в чем у меня заработная плата 5 числа кождого месяца, а заплатить необходимо до 25 числа и у меня идет немного задержка платежа, нельзя ли как-то передвинуть платеж, просто при оформлении кредита, я воспользавалась кредитной программой погасила другой кредит, мне деньги на счет другого банка пришли не в течении 3—5 дней как мне говорили, а через 14 дней и у меня получилось так, что я и тому банку платила поценты и у Вас у меня уже шли проценты, а так в банке очень вежливые у Вас сотрудники, хотелось бы Вам пожелать Удачи, заранее спасибо, если сможете помогите!

В офисе на Павелецкой 4—5 мая попыталась открыть РКО на вновь созданную ООО «Скрин Маркет Рисёч». Получен отказ на том основании, что никого не было по юридическому адресу. Хотя с менеджером заранее обговаривалось, что постоянно там никого быть не может, т. к. там голые стены и ремонт не начется пока не откроем расчетный счет (от арендодателя гарантийное письмо и шаблон договора). Служба безопасности банка приехала по адресу, позвонила мне с утра, пытаясь меня там найти… понятное дело, что я была дома. Я со своей стороны постаралась сделать все возможное, чтобы они нашли на этаже, где наш будущий офис арендодателя и тот бы им все показал — подтвердил, что мы там будем. Деятельность нашей компании связана с маркетинговыми исследованиями, и ремонт офиса я планирую не сразу, а постепенно, откладывая из прибыли. Сейчас уже мы начинаем несколько проектов, и отсутствие расчетного счета может сильно затормозить их продолжение. Безусловно, расстроило это требование банка (обязательно присутствовать по юр. адресу), т. к. для интеллектуальной деятельности и работы связанной с постоянным общением с клиентами и разъездами — это практически не выполнимо + на данный момент (в ближайший месяц) тратить деньги на ремонт мне бы не хотелось. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то решить данный вопрос с банком Траст (может быть дополнительные гарантии, один из учредителей прописан в Москве — может быть его адрес проживания), у банка уже есть все документы, а обращаться сейчас в другой банк — это опять терять неделю или больше. Клиенты не ждут. С уважением, Ольга Вечерина

Елена,значит Вы хотите сказать что когда я оформлял пластиковую карту 20декабря 2010г мне дали не существующие уже тарифы?и это есть нормально?какие меня ещё ждут сюрпризы?

Добрый день, Елена! Подскажите, пожалуйста, кто может быть поручителем по кредиту в 1 млн. рублей на развитие малого и среднего бизнеса? Спасибо.

Извините, забыла уточнить, какой доход должен быть у поручителя (если он будет, если ежемесячный платеж по кредиту составляет 55 тысяч рублей). Спасибо за оеративность

Уважаемая Елена. Прочитал на сайте о Кредитной карте «Visa Gold» для VIP-вкладчиков. И поскольку давно являюсь таковым подал заявку. Мне было заявлено сегодня, что пришел отказ и на вопрос почему?-Ничего вразумительного, мол не знаем. Не мог добится чтобы соединили с более компетентными сотрудниками — у них таких не оказалось. Хочу отметить, что я не подавал заявку на кредит или кредитную карту с определённым кредитным лимитом, я лишь потребовал заявленный банком и положенный мне продукт. Меня конечно задело такое отношение к старому клиенту банка и уже из принципа — хочу знать на каком основании мне отказано в этой «кредитке», так как всем условиям VIP-вкладчика банка отвечаю (смотрите — Тарифный план «Частный GP-VIP»). В вашем банке около 4 лет. Кстати вся моя семья тоже обслуживается в этом банке. Имеем дебетовые карты банка Траст. Являюсь клиентом и имею также Кредитные и дебетовые карты банков — Альфа, ТКС, РС, Связной и ряда других. Кредитная история чистая. Жду пояснений. Как дополнение хочу заметить, что аналогичную компетенцию сотрудники банка проявляли, когда я хотел получить услуги на рынке Forex, тоже ничего вразумительного, долгое время, не мог получить, так и ушёл в другой банк. С уважением. Фёдор.

Непонятно, зачем для перевода денежных средств на карт-счет получателя через банкомат, отправителю необходима карточка Вашего банка. В большинстве банков (в частности, «Альфа-Банк») достаточно набрать 20-и значный номер счета получателя и вставить купюры в приемник банкомата. Все! Сегодня же, в Туапсе, я простоял полтора часа в очереди к единственному работающему оператору (второй отлучился на 15 минут… и пропал на полтора часа). В добавок, за услугу оформления приходного кассового ордера с меня дополнительно взяли 50 рублей. Крайне недоволен такой технологией перевода денежных средств на карт-счет. На дворе 21 век! А у Вас…

Здравствуйте Елена! 12 апреля 2011 года в отделении банка в г. Уссурийск открыл вклад с ежемесячным перечислением процентов на CKC. Согласно договору 13 мая 2011 года я должен был получить на СКС деньги, но УЖЕ на исходе 17 мая 2011 года, перечислений нет. Какая проблема? Горячая линия говорит уже второй день, о перечислениях во второй половине дня. Этого не происходит. Первый месяц, а уже такие затруднения. Помогите оперативней решить этот вопрос

Добрый день! К вопросу от 13.05.11. «О возможных временных неудобствах все Клиенты и Вкладчики офиса в г. Рыбинск были заблаговременно предупреждены и предложены варианты возможного оперативного решения ситуации с проведением операций в ближайшем офисе в г. Ярославль». Мне очень неприятно об этом слышать, поскольку «заблаговременно» предупреждена я была 05.05.11 в день истечения срока вклада, а «варианты возможного оперативного решения ситуации с проведением операций в ближайшем офисе в г. Ярославль» мне были предложены лишь 10.05.11.

Добрый день! Вопрос о подключении услуги Траст-Онлайн. 22 февраля 2011 года между мной и Банком Траст был заключен договор о подключении услуги, но по сегодняшний день услугу так и не подключили. Были выданы пароли, ключи и все что для этого требуется. вот уже 3 месяца представители Банка Траст говорят мне что ждут «ответа из Москвы». Терпению уже давно пришел конец. куда обращаться по этому вопросу? на кого жаловаться? почему такой бардак???

Здравствуйте, Елена. Получил ваш ответ где вы пишете:«Предложение для VIP-вкладчиков Банка — Кредитная карта по тарифному плану «Частный GP-VIP» не является обязательством Банка по выпуску данной карты. Надеемся на Ваше понимание.» Понимать такое отказываюсь — при безупречной кредитной истории и депозите на счете в банке более 1 млн рублей, я бы хотел знать почему и кто принимал это решение или у нас в банке или дальше. Кстати на сайте — предложение для VIP-вкладчиков это как раз обязательство банка, для привлечения вкладчиков. Прочитайте внимательно. Вы дали формальную отписку, ни о чем. У каждого свои принципы. Мои не позволяют далее держать у вас свои средства. До Свидания. Фёдор.

Извините за повторное обращение, но почему мой вчерашний вопрос был оставлен без внимания? Я уже не говорю о решении.

Извините, читать почти тысячу ответов просто нет ни сил, ни времени. Если кто-то уже видел ответ на мой вопрос, то отошлите меня к нему. Дело в следующем. Пытаюсь получить ипотечный кредит в банке X. Этот банк делает запрос в БКИ и выясняется, что на мне висит приличный кредит в размере 750тр, взятый в банке Траст. Хотя этот самый кредит я погасил два месяца назад досрочно. Ладно, иду в свой филиал Траста и мне дают справку, что этот кредит погашен. Продолжаю оформлять ипотеку. В процессе привлекаю пару поручителей. И тут опять двадцать пять!!! Один из поручителей в свое время тоже брал кредит (даже не один, а два!) и тоже именно в Трасте, досрочно погасил их, но… они до сих пор висят на нем в БКИ как активные. Звоним в филиал. Там говорят, что на сей раз справку дать смогут только через 10 дней, поскольку это надо делать через Москву, и вообще они не виноваты, а всё Москва проклятая. А время идет, ипотеки так и нет, стройка стоит. Так же есть еще одна проблема. При получении вышеупомянутого кредита в 750тр год назад мне дали кредитную карту на 70тр. Я не просил, но мне дали. Рассказали как пользоваться, какая она хорошая и все такое. Я ей не пользовался ни разу и была даже крамольная мысль порезать ее на куски, дабы по малодушию не воспользоваться ей в один ужасный день. Так вот, при всё той же самой попытке получить ипотеку выясняется, что эти 70тр с карты так же висят на мне. Ок, логично. Иду в банк, пишу заявление на аннулирование. Попутно выясняется одна очень интересная подробность: карта будет аннулироваться в течение 35 рабочих дней!!! Таким образом, включена еще одна «динамо"-машина сроком в полтора-два месяца на пути получения ипотечного кредита. Ну и напоследок один риторический вопрос: Доколе?! Почему никакие другие мои и чужие кредиты не высвечиваются в БКИ, а Трастовские — нате вам пожалуйста ВСЕГДА?! Очень хотелось бы разъяснений на поставленные вопросы. Спасибо.

Касательно PayPal. Ситуация не изменилась? http://www.banki.ru/services/question…Id=1452933 У меня Visa Classic, счет в долларах США, хотел регистрировать в PayPal — вижу не получится…

Видимо я не дождусь ответа. Спасибо за внимание! Значит будем обращаться в более компетентные органы. Удачи.

Я хочу взять кредит 500 000 рублей на покупку готового бизнеса под залог этого бизнеса или под залог жилой недвижимости. Возможно ли это?

Елена, добрый день. Я зарегистрировал на себя юридическое лицо. Регистрировал его через фирму, которая мне помогала с оформлением документов в вашем банке на открытие счета. ВСЕ документы были отданы еще 11 мая. В ответ я получил обещание, что счет будет открыт 12 мая. Или в крайнем случае 13 мая. Прошло и 12, и 13. Без результата. В понедельник 16 мая я узнал, что мои документы на проверке. 17 мая был звонок (на мобильный телефон, поскольку я его указал как контактный) от мужчины из вашего банка. Кем он работает и кто он, я не знаю. Он не представлялся. Мне был задан ряд вопросов: чем занимается фирма, что она будет продавать, сколько человек в компании и т. д. Как эти вопросы влияют на открытие счета мне не понятно. Кроме того, меня спросили о том, где моя компания находится и когда можно приехать это проверить. Я ответил, что можно сегодня, но после 17:00. Весь вечер ждал звонка, но мне никто так и не позвонил. Сегодня (18 мая) мне позвонили из банка и сказали, что мне дали отказ в открытии счета. Основание — не нахождение меня по указанному адресу. Оказалось некий сотрудник банка приехал по адресу, покрутился вокруг, поспрашивал неизвестно у кого о моей компании. В ответ конечно он получил ноль информации. Компания только открылась. На ресепшене я никого не успел еще предупредить. Тем более, меня не могло быть на месте поскольку я мог уехать по работе или уйти на обед. Но звонить и уточнить, а где же я нахожусь, никто в вашем банке не удосужился. И разбираться в ситуации не стал. А ситуация следующая. Я работаю в компании, которая находится по указанному мной адресу. Но параллельно я еще открыл компанию, для дополнительного заработка. Физически я тут и нахожусь. Если только не болею, не в отпуске, не на обеде, не уехал по делам компании. Никто это узнавать не захотел. и проверять тоже! На ресепшене никто ничего не знает и до свидания. Мне конечно уже все-равно повлияет ли мое сообщение или нет. Я буду искать другой банк! Иметь такой банк в партнерах нет ни малейшего желания! С таким подходом к клиентам нельзя вести бизнес!

Здравствуйте! Несколько лет являюсь клиентом Вашего банка, всем была очень довольна до недавнего времени. Вкладами в Вашем банке в гВоронеж стала заниматься Эльвира (к сожалению не помню ее фамилию, лишь то, что начинается фамилия на букву К. Такого хамства я не встречала просто никогда, она просто прикрикавает на клиентов, отчитывает их как проштрафившихся школьников. Ведь в Вашем банке всегда было такое любезное отношение к клиентам! Что же случилось? Уже просто прихожу к выводу, что нужно выбрать для себя другой банк и дать свои отзывы о Вашем сотруднике всем своим знакомым!

К вопросу от 17.05.11. Очень жаль, что я так и не получила внятный ответ на вопрос. Из разговора с управляющей доп. офисом выяснилось, что «05.05.11 была организована машина в Ярославль» именно для оперативного решения проблемы. Я узнала об этом только 17.05.11. «Заблаговременно» предупредить меня о «временных неудобствах» и предложить «варианты возможного оперативного решения ситуации с проведением операций в ближайшем офисе в г. Ярославль» не сочли нужным? Вы пишете: «Если у Вас остались финансовые претензии Вы можете оформить письменное заявление в офисе Банка, по которому будет проведено служебное расследование и подготовлен официальный ответ». 17.05.11 я оформила письменное заявление в офисе Банка, хотя, судя по последнему Вашему ответу, вникать в ситуацию никто не намерен. Если даже эту ситуацию вы относите к «обстоятельствам непреодолимой силы, т. е. неподдающимся контролю со стороны Банка и находящимся вне его власти, препятствующим выполнению взятых на себя Банком обязательств….

16 мая я заполила заявку на кредит не подскажите одобрили ее или нет

Уже давно в блоге Надии Черкасовой мной бызадан вопрос (смотри ссылку) http://www.banki.ru/blog/cherkasova/38.php#258 В ответ от Надии прозвучал пространный ответ (смотри ссылку) http://www.banki.ru/blog/cherkasova/38.php#817 Я все ждал и недождался решения. Прошу мне дать конкретный ответ будет ли работать филиал в г. Муроме в выходные дни или нет.

Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый до сих пор, на Ваш банк и получить у банка разрешение на перевод квартиры в нежилой фонд?

Прочитал на сайте: http://www.trust.ru/private_person/forex/ Что банк «ТРАСТ» предоставляет услуги на рынке Forex, и что можно заключить договор в любом филиале банка. Мой вопрос: На какую минимальную сумму может быть заключён договор, и какие документы для этого нужны?

Добрый день, Елена! Подскажите, пожалуйста, могу ли я, как поручитель, знакомиться с кредитным досье заемщика, где хранятся досье (или история)

Добрый день! Крайне недовольна работой вашего банка в общем. В частности ужасный кол-центр! Не отвечают на вопросы путаются в информации! Так 18.05 беседуя с вашим сотрудникам из филиала вашего же банка получила 3 различных ответа по одному вопросу! Отвратительный сервис! Ошиблись при пере изготовлении карты заблокировали новую карту а утерянную оставили разблокированной! Предлагаю добавить систему оценки кол-центра для клиентов после разговора!!! Уже 2й месяц не могу разблокировать карту, так как мне не могут сказать что мне необходимо сделать! Отвратительный банк! С уважением Рахмангулова Екатерина!

Здравствуйте, Елена!Я Индивидуальный предприниматель,по изменённому виду деятельности(дизайн интерьера,текстиля и выставочных залов)занимаюсь с 15 октября 2010 г.И для развития бизнеса нужны образцы требуемые для оформления интерьеров,без чего практически не возможно развитие этой деятельности.В ноябре 2010 г. был открыт личевой счёт в филиале НБ «ТРАСТ"(ОАО)г.Пятигорск.Взнос денежных средств на счет наличными(как часть из моей торговой выручки) на период 6-ти календарных месяцев составляет 146 400 руб., и это только по движению на лиц. счёте.А 18 мая мною была оставлена заявка на быстрое кредитование «Бизнес-Он-лайн» на сумму 300 000 руб. сроком на 4 года. Сегодня, 19 мая, я получила отказ. Очень хочется узнать, по какой причине? Может я выбрала не ту программу кредитования, или (по моим анкетным данным)сумма кредита превышает? И можно ли пересмотреть мой запрос на быстрое кредитование и найти оптимальный вариант для развития бизнеса? Мне не хотелось бы обращаться в другой банк,так как я довольна персоналом и работой банка «Траст», и мне не хотелось бы терять дальнейшее сотрудничество с Вами! С Уважением, ИП Фриева Ирина Рамазановна!

Елена, добрый день! Наша фирма ООО «БМ-К» г. Мурманск(деятельность ведет с 1995г, переименовалась в 2005 г.,судебных дел не имеет, деятельность-оптовая) две недели назад отправила в отделение Вашего банка в г. Мурманскезаявку на кредит 1,5 млн. руб.(беззалоговый) Нам позвонил сотрудник банка представившись Анастасия сказала какие документы следует собрать, на что все было предоставлено в полном объеме. Этот же сотрудник осмотрел наш склад, после чего начались звонки по непонятным для нас вопросам, говоря что все это надо аналитику?!Когда были получены ответы и дополнительные документы банком телефон -затих. Мы сами стали звонить и задавать вопросы, на что сотрудник-Анастасия нам ответила я не понимаю, я не бухгалтер?!!!!!!!А сегодня 19.05.11 г. она позвонила и сказала: Я вам отказываю, т. к. недостаточно документов!!!У нас возникает вопрос как может «не бухгалтер» рассмотреть заявку? произвести осмотр склада и бухгалтерских документов и дать отказ?Просим Вас помочь в разрешении нашего вопроса и решить нашу проблему. В Уважением, директор ООО «БМ-К» Акулинин О. А.

23.04.2008 года между мной и НБ «Траст» (ОАО) был заключен кредитный договор № 21—011776, по которому банк обязуется предоставить мне «Кредит на покупку транспортного средства» в сумме 126000 рублей 00 коп, под 13,00% годовых. На каком основании с меня берётся комиссия за расчетно-кассовое обслуживание счёта в размере 765.00 рублей ежемесячно? В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты на неё. Таким образом, я как заемщик, согласно действующему законодательству, обязан только возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование заемными денежными средствами. В силу принципа свободы договора, закрепленного в ст. 421 ГК РФ кредитная организация (банк) имеет право в договоре указать иные платежи, кроме процентов. Вместе с тем свобода договора не является абсолютной: принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащего закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона. В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иным правовыми актами. п. 2 ст. 16 Закона РФ о защите прав потребителей» вводиться особый тип ограничения свободы договора в виде запрета обуславливать приобретение одних товаров, работ и услуг обязательным приобретением других товаров, работ и услуг. Положения кредитного договора были сформулированы самим банком. Отказаться от каких-либо услуг, перечисленных в договоре, у меня не было возможности — в противном случае, мне бы отказали в выдаче кредита. Оказание услуг по открытию и обслуживанию банковского счета является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан. В соответствии с нормами, предусмотренными гл. 42 и 45 ГК РФ и п. 2.1.2 Положения о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения), утвержденного Постановлением ЦБ РФ от 31.08.1998 г. № 54-П, предоставление кредита физическому лицу не может быть поставлено в зависимость от открытия расчетных, депозитных и иных счетов заемщику, не влечет автоматического заключения договора банковского счета и в силу ст. 30 Закона «О банках и банковской деятельности» является правом, а не обязанностью граждан. Положением о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденным Центральным банком Российской Федерации от 05.12.2002 года № 205-П предусмотрен порядок учета ссудной задолженности, согласно которому банку необходимо открыть и вести ссудный счет. Из п. 2 ст. 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банками от своего имени и за свой счет. В данном случае, взимая с меня плату за расчётно-кассовое обслуживание ссудного счета, банк нарушает сразу два федеральных закона — Закон «О банках и банковской деятельности» и Закон «О защите прав потребителей». Открытие ссудного счета происходит в любом случае при выдаче кредита, не зависит от воли заемщика, не требует согласия заемщика, это обязанность банка, установленная для него ЦБ РФ, т. е. операция по открытию ссудного счета не является договорной. Никакой имущественной выгоды от операции ведения cчета у меня не возникло. Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. По смыслу п. 1 ст. 779 ГК РФ исполнитель (банк), выставляющий заемщику счет за услугу по открытию и последующему ведению ссудного счета обязан довести до сведения потребителя: 1) в чем конкретно состоит содержание данных услуг (потраченное сотрудниками банка время, документооборот и т. п.); 2) почему эти действия необходимы именно потребителю (а не самому банку, который несет публично-правовую обязанность по ведению бухгалтерского учета своих операций), и какую выгоду, помимо полученного кредита, получает от этого потребитель. Однако банк, в нарушение п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не сообщает, какими основными потребительскими свойствами (для заемщика) обладает услуга по обслуживанию ссудного счета. Таким образом, условия кредитного договора, предусматривающие обязанность заемщика-потребителя оплачивать как не оказываемые ему услуги, так и те действия, в выполнении которых фактически нуждается не заемщик, а банк не соответствуют п. 1 ст. 779,п.1 ст. 819 ГК РФ, ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 180 ГК РФ недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной её части. Как отмечено в представленном выше обосновании, условия кредитного договора, законность которых мною оспаривается, напрямую не связаны с созданием кредитного правоотношения между банком и заемщиком. Таким образом, недействительность оспариваемых условий, касающихся плат и комиссий, необоснованно взимаемых с заемщика, в соответствии со ст. 180 ГК РФ не влечет недействительности кредитного договора в целом. Почему мне звонят из банка и требуют вернуть ПТС на автомобиль?

Добрый день! У банка Траст есть банкомат по адресу Москва Ореховый б-р, 14, корп. 3 (ТЦ «Домодедовский»). Банкомат установлен наверное месяцев 6 назад. Все это время у него высвечивается «банкомат неработает». Хотелось бы узнать — когда данный банкомат будет работать?

здравсвуйте Елена! ПОМОГИТЕ разобратся в сложивсейся ситуации. Банк ТРАСТ подал на меня в суд о досрочном погашении кредита. Суд состоялся 18.05.2009 дело № 2—1498\09. Взыскать долг в размере 197363.09 руб. В законную силу решение вступило 28.05.2009. В добровольном порядке я заплатил по решению суда 39500 рублей. Даты платежей: 28.05.2009 (12000 руб.); 11.06.2009 (8000 руб.); 26.06.2009 (5000 руб.); 07.2009 (5000); 29.07.2009 (6000 руб); 17.09.2009 (3500 руб.). После этого по месту работы пришел исполнительный лист о взысказывании долга на сумму 182793.78 руб!!! 50% заработной платы. В период с фкрваля 2010 по апрель 2011 с меня удержали 194580.95 руб.+13000 службе судебных приставов. Каково было мое удивление когда в рсчетном листке за апрель 2011 года с еня было удержано 11778.17 руб. в пользу банка ТРАСТ. ВОПРОС: куда делись деньги которые я заплатил в добровольном порядке (39500 руб.) и почему они не вошли в сумму погашения долга? Куда я могу обратиться по этому вопросу? Спасибо, досвидания.

Добрый день. Уважаемая, Елена. Помогите ускорить процесс закрытия кредитной карты. Мной было оформлено заявление на закрытие кредитной карты еще 26 января. Но карта до сих пор открыта. И еще, меня очень удивила процедура закрытия карты. Карта сдается в банк, ее не разрезают и не блокируют. Это нормально? Меня такая ситуация очень смутила и я самостоятельно заблокировала карту через колл-центр.

Добрый вечер.Скажите,где пополнить кредитку кроме банка траст?

Скажите где Вы обучаете своих сотрудников так хамить клентам…?

Елена! Скажите, если уж банк Траст наживается на наших довольно больших штрафах, то почему он не идет навстречу.не рассматривает погашение штрафов частично? Почему всю сумму сразу, после того как выплачен весь кредит. По тйже карте плачу ежемесячно штафы, меня же еще и окорбляют,звонят каждые 2 недели???

Здравствуйте! Имея валютную карту visa банка Траст(доллар-рубли). Возможно ли мне из Европы положить на карту деньги в евро? Спасибо.

Здравствуйте,Елена!Интересует как проводится операция(случайно ни как выдача наличных) и какая комиссия если есть,если с кредитной карты через траст онлайн перевести деньги на другую карту Вашего банка

Как расчитывается налог по вкладу «Всё включено» Открытого в ноябре 2009 г.

Здравствуйте. Я 17 мая снимала деньги в банкомате «Братеево». Взять их не успела, не знала что банкомат может просто так закрыться — вместе с деньгами. И сегодня уже 23 мая, и мне никто не может ничего сказать, когда я получу деньги. Я уже переписала 3 раза заявления. У банкомата уже была инкасация. Деньги в банк уже вернулись. Когда я смогу их получить? Спасибо

три дня я жду активации карты на 26000 р звонила по тел 88005007575 Nкарты 606629

Здравствуйте,Елена!почти месяц назад я Вам писал что у меня в траст онлайне отражается пластиковая дебетовая карта с истёкшим сроком и я бы хотел что бы эту информацию о карте удалили.Вы сказали что для этого надо написать заявление о закрытие карты,сразу после Ваших слов оно было написано в отделение офиса банка,но карта до сих пор так и отражается в трасте онлайне,наверное теперь Вам надо дать толчок ответственным лицам за это,что бы дело сдвинулось с места.

Здравствуйте Елена! Являюсь вашим клиентом с июля 2010 г. Хотел опять взять кредит тюк являюсь вашим клиентом, было предложение 300 000 т. р с предоставлением одного паспорта, но когда я обратился в банк было уже поздно, а он мне так нужен и сейчас. Почему нельзя сообщать своим клиентам о таких предложениях по телефону? Выход, искать другие банки? Спасибо!

Здравствуйте! Вчера закрывал вклад в офисе банка в г. Королёве. Не смотря на спорую работу операционистов, к отделу по работе с физическими лицами образовалась очередь из нескольких человек. Операционист из отдела по работе с юридическими лицами Мальцева Екатерина любезно согласилась оформить все необходимые бумаги для получения денег в кассе и через 5 мин. я вышел из банка с деньгами. Большое спасибо банку за качественную работу персонала. С уважением, С. М. P. S. Для админов. Не могу оставить отзыв. Не могли бы вы поставить банку «Траст» «5» от моего имени?

Здравствуйте!Являюсь вкладчиком банка в течении 2—3 лет,срок окончания очередного вклада закончился 22мая(воскресенье),приехали получать деньги 23 мая(деньги заранее заказали)в 18.40.Посидев в очереди минут 20-мне было сказано,что не работает компьютерная программа(в очередной раз).«Тревожные звоночки» были и ранее,ежемесячно при попытке пополнить вклад сталкивались с различными неприятностями,как со слов работников банка-не работает программа,нет электроэнергии,неопытный сотрудник,который «забыл» привязать карту ко вкладу и т. д. Просидев в отделении банка до закрытия(1,5 часа),денег мы так и не получили.Гарантий,что на след.день программа заработает-мне тоже не дали. На 24 мая на 10ч у нас было запланировано оформление сделки по покупке недвижимости.Таким образом по вине Вашего банка была сорвана покупка недвижимости,т.е. внесенный мной задаток мне никто не вернет.Кроме того мною была заказана машина для перевозки денег,нанята няня для ребенка.Как мне будут компенсированы эти расходы?

Я ошибочно заплатила кредит на другую карточку заявление я уже написала о переводе денег с одной карточки на другую письмо уже отправили то когда переведут деньги на другую карточку и будет ли это сделано до 1 июня 2011

Как быстро пройдет перевод денег с одной карточки на другую если на нее пололожили ошибочно она закрыта и заявление о переводе денег написано и отправлено

Здравствуйте. Я взял кредит у вас в банке и до 21 числа я должен был вносить сумму 2721р. Я почти всегда оплачивал указанную сумму 21 утром и проблем не было. однако, в прошлом месяце внес 19 числа. но мне засчитали штраф 1000р.! в этом месяце я просрочил уплату-заплатил 24 мая. просрочка составляет 2683рубля. Работники банка обосновали штраф в 1000 рублей тем, что платеж идет сутки. но даже учитывая этот факт-платеж должен был быть осуществлен 21 апреля!!! следовательно, учитывая тот штраф в 1000 р., мне начислили сумму просрочки. В организации,которой я работаю, я получил уведомление о сокращении. однако и этот факт, как сообщили работники банка, не учитывается. даже если заранее предупредить, то на уступки банк не идет. Как же быть в том случае, если зарплата начисляется позднее.