здравствуйте еленаю помогите разобраться.в банке траст я взял кредит 185671.00 договор от 20-12-07.по определенным причинам условия договора выполнил не в полном объеме.банк подал на меня в суд,который состоялся 18 мая 2009 года.после решения суда я выплатил:28.05.2009 12000 т. р.11.06.2009 8000 т. р. 26.06.2009 5000 т. р. 17.07.2009 5000 т. р. 29.07.2009 6000 т. р. 17.09.2009 3500 т. р. (всего 39500) в феврале 2010 по месту работы прише исполнительный лист по которому я в период с 18.02.2010 по 31.05 2011 включительно из моей заработной платы были произведены удержания по исполнительному листу от 18 мая 2009 и перечислины взыскателю оао национальный банк<траст> в сумме-197363 р 09 коп. эта сумма равна той которую мне присудил выплатить суд. у меня к вам вопрос:почему не была учьтена сумма 39500 т. р. которую я выплатил после решения суда до того пока по месту работы на меня не прислали исполнительный лист? куда бы не обращялся в банке никто чего-либо объяснить не может.20.02.2012 поэтому вопросу в банке написал официальное заявление. ответа до сих пор нет.подскажите пожалуйста что делать. алексей

Здравствуйте!Хотела узнать остаток по кредиту,не могу дозвониться.Как это можно сделать по-другому

Здравствуйте!Я-клиент Вашего банка.4 апреля я внесла на счёт карты через банкомат в Камышине 2500 руб купюрами 1000 руб, 1000 руб, 500 руб.Банкомат вернул 500 руб, я положила другую купюру в 500 руб к тем двум купюрам по 1000 руб.На экране появилась запись, что операция не может быть выполнена по техническим причинам.Чек не выдан.Я тут же зашла в офис банка и написала заявление о произошедшем.До сего дня вопрос не решён.Заявление было принято сотрудником банка Ермаковой Ю. По телефону было несколько бесед с Ермаковой и управляющим офиса в Камышине.Ранее мне было сказано, что 2000 найдено, а 500 нет. Сначала мне говорили,что нужно до окончания разборов внести 500 руб.,тех,то не нашли сотрудники банка.Сегодня после моего обращения к Ермаковой я услышала,что мне нужно внести 2500руб или обратиться в суд,чтобы бороться за свои права.В том,что произошло,моей вины нет.Прошу Вашей помощи в разрешении вопроса,т.к. от сотрудников Камышинского филиала нет помощи.Родионова Татьяна Юрьевна.

Здравствуйте! Я хочу погасить потребительский кредит. Уже месяц не могу дозвониться Вам по указанным телефонам! Филиал Вашего банка в нашем городе исчез! Как я могу узнать — погашен мой кредит полностью или еще нужно заплатить сумму и какую?

Добрый день Елена!Спасибо за Ваш ответ. http://www.banki.ru/services/question…Id=3781042Хотелось бы уточнить еще такой момент: Является ли заключение почерковедческой экспертизы о несоответствии подписей на чеках-основанием для отправки на Chargeback?С уважением, Александр Буньков.

почему в вашем банке нельзя отказываться от страховки?

Добрый день. У меня была кредитная карта RUSкредит, я её потеряла, затем заблокировала, написала заявление о перевыпуске карты, но ответа уже нет 3 месяца. Вносить деньги на эту карту приходится через кассу банка, в результате чего очередной платеж 22.03.12 по взносу не дошел,а на р/сч была зачислена комиссия,которую я оплатила, чтобы внести деньги на р/сч. Мне начисляются % за просрочку платежа, 25.04.2012 деньги поступили на р/сч, но % не списали, правильно ли это? Ведь обязанности по кредиту я вносила вовремя, у меня есть приходники с датой банка. Прошу Вашей помощи в разрешении вопроса.

Добрый день. Вашим банком мне был одобрен кредит наличными на сумму 300 000 руб. Позже, сотрудник банка по телефону уведомил меня, что на руки я получу не всю сумму, порядка 30 тысяч удержат за страхование жизни. Могу ли я при оформлении договора отказаться от страхования жизни?

Здравствуйте,Елена!Получил кредитную карту и решил ее активировать.При первом звонке в колцентр сообщили,что технический сбой и активация не возможна.Кое как дозвонился во второй раз,оператор взял все мои данные,в том числе кодовое слово,и сообщил о техническом сбое.Более дозвониться не могу.

Елена Станецкая здравствуйте. 14 апреля 2012 была погашена очередная сумма по кредиту 1391 руб. договор N ……. платёж проведен через сбербанк россии электронно как и последующие 13 платижей сегодня 3 мая позвонили из банка Транс о задолженности по кредиту за апрель и теперь + 500 р. штрафразбираемся со сбербанком банк предоставляет плат. поручение от 17 апреля 2012 что деньги ушли на банк Транс Я прошу разобраться незамедлительно и если действительно нет платежа пришлите документ о моей задолженности за апрель 2012 года

Здравствуйте.Скажите пожалуйста как до вас дозвониться? кроме номера 88007757575 я других не знаю. Не могу уже сколько времени узнать, какая задолженность по потребительскому кредиту (последний платёж причём),и какая плата должна вносится на карту ежемесячно.(карту выслали после того как оформила потребительский кредит).

Здравствуйте,скажите как можно получить доступ к траст онлайн? Ближайший офис банка у нас в городе Прокопьевск, но ехать туда 2,5 часа у меня просто нет свободного времени! У нас в городе Кемерово есть Кредитно-кассовый офис вашего банка,почему я там не могу подключится к траст онлайн? С Уважением,Сергеева Елена Анатольевна!

Я ЗАБЫЛА ПИН КОД НА СВОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОССТАНОВИТЬ ЕГО?

Сегодня я вносила очередной платеж через банкомат.Купюры вложенные зажевал автомат.Я написала заявление в банке и мне сказали,что деньги зачислят сегодняшним днем но только через три недели. Как мне быть с просрочкой? Ведь штрафы, пени начнут начислять с 5 мая.Кредитная история будет испорчена не по моей вине. Как мне быть? повторно я не могу внести, сумма крупная.

У меня счет в вашем банке, налоговая направила Вам письмо о блокировке. Через неделю привез решение о разблокировке, Почему вы мне не можете разблокировать счет имея на руках решение из налоговой со всему телефонами уполномоченных лиц? А посылаете меня снова в налоговую, с формулюровкой, что нужно было получать это письмо с доверенностью от банка??? Какая Вам разница???!!! Что от Вас нужно было брать доверенность мне никто не говорил. Вся деятельность парализовано уже неделю. А вы занимаетесь бюрократией. Я закрою счет т. к такое отношение это бред.

елена здравствуйте! в ответе на мой вопрос о переплате денежных средств по решению суда вы написали, что в суммудолга не вошли начисленные проценты. в пакете документов, который я получил из канцелярии суда г щелково естьдокумент: расчет задолжности по заявлению к ***************на 10.04.2009., где указаны все начисленные прценты6.формула расчета задолжностиосновной долг с20.12.2007 г.г.по 20.03.2009г(168574руб. 31коп.)+проценты за пользование кредитом с 20.12.2007 г.г.по20.03.2009 г.(12678руб. 17коп.)+комиссия за РКО с20.12.2007 г.г.по20.03.2009 г.(10026руб. 24коп.)+платы за пропуск платежей за период с 20.12.2007 г.г.по20.03.2009 г.(5000руб.00коп.)+проценты на просроченный долг за периодс 20.12.2007 г.г.по 20.03.2009 г.(1084руб.37коп.)=197363руб.09коп. такую-же сумму я выплатил по исполнительномулисту по решению суда от 18.05.2009 г. выхдит, что сумма 39500руб. выплаченная мной самостаятельно являетсяпереплатой и почему банк <ТРАСТ> это не учел и что за проценты начеслялись во время выплаты долга?договор 29—003590 от 20-12-07

Добрый день!Сегодня оформила кредит в вашем банке хочу полностью закрыть его,но дело в том что я не могу узнать сумму для полного досрочного погашения т. к по тел вашей горячей линии все время отвечают всё операторы заняты,как это понимать?что у вас за обслуживание? это какой то ужас!Специалисты не компетентные дали какую то карту,не объяснили условия,вписали страхование сказав,что оно обязательно,хотя я говорила,что страховка у меня есть!Я никогда не сталкивалась с более отвратительным обслуживанием!

Добрый день, Елена.4 мая я задала вопрос. Когда будет ответ на мой вопрос?

здраствуйте!я получил от вашего банка карту хотел активировать. но не возможно дозвониться уже трое суток все операторы заняты

Столкнулся с проблемой, на сайте банка увидел что есть банкомат по адресу г. Москва ул Ярославская, д. 10 К2. Онбыл бы для меня очень удобным, но вот найти этот банкомат у меня не получилось. По этому адресу находится гостиница с несколькими корпусами, персонал гостиницы не знает где у них есть такой банкомат. По телефону горячей линии траста мне не смогли сказать где банкомат. Прошу вас раскрыть эту тайну.

http://www.banki.ru/services/response…ID=3782486Ждем ответа. Спасибо.

17.04.12 г.на не активизированную карту ошибочно были перечислены 18500 рублей.которые д. б. перечислены на другую карту. 19.04.12 г.я написала заявление о переводе денег с карты карту. 22.04.12 г.по тел.88007757575 в 14ч.33мин.была составлена жалоба. 02.05.12 г.по тел.84956479021-еще одна.Результата никакого.Между тем,деньги мои висят на не активизированной карте,а по другой карте с 28.04.12 г. я вышла на просрочку,хотя мне обещали,что деньги к этому сроку переведут.Более того,проценты 51,1 годовых мне будут начислены на всю сумму задолженности и штраф,хотя банк пользуется моими деньгами.Наш банк ссылается на Москву,что заявление им отправлено.Сколько еще можно ждать? Или в суд обращаться? Огаркова Людмила.

Здравствуйте!Извините за беспокойство, я задавала Вам вопрос 2 или 3 мая сего года, но до сих пор нет ответа.Извините, а почему? Сегодня с номера +74996811080 в 16ч37мин мне позвонили и спросили о платеже.Я ответила,что внесла 3 мая через кассу офиса в Камышине 2500 руб, а сегодня 1000 руб через банкомат на другую карту.Звонившая представилась Оксаной Викторовной и сказала,что её интересует кредит в 42000 и штраф в 1000 руб.Я удивилась и спросила:«Какой штраф?!Я внесла во время.» Звонившая резко и не тем тоном,с котором говорят с клиентами, ответила:«Всё.До свидания».Я в шоке.Я-постоянный клиент Вашего банка,никогда не было проблем с платежами.Нет слов, одни эмоции.Как говорит Сергей Зверев:«Звезда в шоке.»

Здравствуйте уважаемые представители банка.Вы уж конечно извините меня что не смог пока заплатить по кредиту. Просто на данный период времени у меня сложилась очень нехорошая ситуация,я надеюсь вы меня поймёте. Скрыватся от вас я не собираюсь, смысла не вижу. Поэтому прошу ВАС, не передовать мои не погашенные кредиты в коллекторские агенства. До конца месяца МАЯ обязуюсь погасить все просрочки, и заплатить очередной платёж. С уважением клиент вашего БАНКА.

я не магу понять откуда взялся долг 3000 р по корешкам его нет горячая линия потверждает долг и посылает как так

Спасибо за Ваш подробный ответ. Но я звонила в центр, для подачи заявления, но операторы спрашивают номер карты, р/сч их не устраивает, как можно решить эту проблему? Где можно узнать еще номер утерянной карты?

Здравствуйте Елена,хотела сегодня активировать кредитную карту,звонила на горячую линию,сказали позвонят,но тишина,потом я ещё раз звонила и мне сказали что её нельзя активировать.Что мне значит её можно выкинуть или ещё есть способы активировать и получить пин?

Добрый день, Елена!Уже обращалась к Вам 15.02.2012 на сайте banki.ru (http://www.banki.ru/services/question…d=3609065) по поводу неправомерного требования оплаты комиссии за обслуживание кредитной карты, выданной ранее по акции.1.Получив здесь Ваше разъяснение о том, что данная комиссия браться не должна, я заранее, при получении карты с тем же сроком действия, написала заявление в банк с просьбой не брать с меня комиссию за обслуживание со ссылкой на Ваш ответ.В апреле месяце мне пришло СМС с требованием немедленно погасить долг по карте. Позвонив на горячую линию банка, узнала, что на карте висит долг порядка 1600руб. (1000 рублей за обслуживание карты + 2 штрафа за просрочку оплаты комиссии за перевыпуск, которую как я потом я выяснила, начислили еще в январе месяце). То есть, несмотря на то, что в феврале я писала заявление со ссылкой на Ваш ответ о том, что комиссия за обслуживание карты с меня браться не должна, в марте её всё же с меня взяли. А ответ на мое заявление, которое я получила в отделении банка в мае, не содержит ни слова про комиссию за обслуживание, так что у меня создалось впечатление, что мое обращение никто не читал.2. Что касается штрафов за просрочку оплаты комиссии за перевыпуск карты, прошу объяснить, почему я должна их платить, если:— в момент получения перевыпущенной ещё в январе 2012г карты с меня комиссию наличными не взяли, сказав, что спишут с карты;-регулярно отслеживая баланс карты через интернет-банк и через банкомат с целью не пропустить оплату, я не увидела никаких изменений лимита карты, т. е. никаких списаний комиссии (когда я озвучила это операционисту в отделении банка, она сказала, что были проблемы с работой интернет-банка и выписки по картам формировались некорректно).И вдруг в марте приходит СМС, что у меня просроченная задолженность по карте порядка 900руб. Выясняется, что комиссия за перевыпуск 900 рублей была списана еще в январе, я просрочила ее оплату и у меня уже два штрафа за ее просрочку!! Комиссию я оплатила, но почему я должна платить штрафы? Что я сделала не так?!При рассмотрении данного обращения прошу:1. Отменить комиссию за обслуживание карты.2. Отменить штрафы за просрочку оплаты комиссии за перевыпуск карты, т. к. я не имела возможности отследить её — баланс карты оставался неизменным и в банкомате, и в интернет-банке (чеки банкоматов, подтверждающие это, имеются в наличии). Даже сейчас, когда на карте висит долг, его нигде не видно — ни в интернет-банке, ни в банкомате!3. Разобраться, почему ответ на мое заявление в банк от 17 февраля не содержит объяснений причины взятия комиссии за обслуживание, хотя это был основной вопрос заявления.Гyдaшoвa H. A.

здраствуйте елена. я оставляла онлайн заявку на кредитную карту вашего банка. мне 6 мая перезвонила сотрудница вашего банка сказала что кредитный лимит в 42000 одобрен после 7мая я могу получить карту в банке своего города. я могу быть уверенна что 8мая т. е сегодня карта будет в банке моего города? и что она будет с кредитным лимитом а не дебетовая?

Елена (не знаю вашего отчества), Вы так и не ответили на мои требования.Телефонные звонки прекратились, но только после моего крайнего разговора с очередным представителем банка. А оп поводу ошибки персонала ответа нет.

Здравствуйте, мне прислали кредитную карту банка траст.с тарифным планом ТП-02. Только нигде в характеристиках я не могу увидеть а сколько будет составлять процент годовых на сумму снятых наличных денег.там нигде вроде не сказано и за пределы льготного кредитования.

Добрый день. Срок по вкладу *почетный клиент-онлайн* заканчивается 07.05.12. Банк до 10,05,12г не работает.Прошу Вас пояснить будут ли начислены % с08.05.12г по 10.05.12 и по какой ставке,т.к. 10,05,12г я данный вклад закрываю,сумма вклада 500000руб.Спасибо.С уважением Мария.

здравствуйте,я подала онлайн заявку на кредитную карту мне позвонил кредитный консультант уточнил мои данные и сказал ждать звонка или смс в течении трех дней они прошли но со мной так никто и не связался хотелось бы узнать решение банка и мои дальнейшие действия.заранее спасибо

еще раз здраствуйте не получила пока ответ на свой вопрос может мне надо самой позвонить тогда подскажите по какому номеру если человек обращается за кредитом значит деньги нужны именно сейчас а не когда то потом хочется ясности если надо ждать то сколько

Елена добрый день, подскажите по кредиту договор от 10 декабря 2011 года (договор № 2086264121)я всё полностью оплатила или нет? заранее спасибо

Кредитный лимит карты был 12000 тысяч по карте был долг банк самостоятельно увеличил кредитный лимит карты до 15000 тысяч не оповестив меня об этом я продолжал пользоватся картой в лимите 12000 тысяч больше нелез и много не снимал тем более на карте огроничение на снятие наличных 2500 в месяц штрафов и просрочек платижей не было консультант в банке сказал мне что в нашем банке по другому т. е.(другие банки при увеличение кредитного лимита поднимают доступные средства на туже сумму)в нашем банке по другому А как по другому

Добрый день, Елена!21.10.2010 я взяла кредит (договор № 31—052900). 23 06.2011 досрочно его погасила той суммой, которую мне назвал оператор центра поддержки клиентов в размере 30372,78 , и объяснил, что эту сумму я должна оплатить до 21.07.2011. В 2012 году мне стали звонить что у меня есть задолженность по договору № 31—052900) в размере 7587,05р. Что делать? И откуда взялась эта задолженность.С уважением, Антонова Ирина10.05.2012

здраствуйте Елена! у меня к вам вопрос! у меня затруднительное положение с финансами- как и можно ли получить отстрочку? заранее спасибо!

Здравствуйте,Елена!Получил кредитную карту и решил ее активировать.При первом звонке в колцентр сообщили,что технический сбой и активация не возможна.Кое как дозвонился во второй раз, сказали тоже самое. Через 2 следующих звонка оператор взял все мои данные,в том числе кодовое слово, и сказал что карта не активирована…вежливо предложила активировать сейчас… на через пару секунд сообщил о…. о том же техническом сбое.Более дозвониться не могу.

В мае 2010 года брал кредит в вашем банке, остался последний платеж но я ни как не могу дозвониться по телефону горячей линии чтобы узнать сумму последнего платежа. . Спасибо

Здравствуйте, Елена Станецкая. Вчера в отделении Банка я написал заявление, в котором попросил предоставить копии документов. Прошу предоставить данные документы в кратчайшие сроки. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

В банке мне дали кредитную карту а активировать её я не могу т. к дозвониться невозможно на номере 88007757575 перенаправляют на +74959692616 никто не поднимает трубку что посоветуете делать. Спасибо заранее.

Добрый день,29.06.2007 года взяли кредит. в октябре 2008 года полностью погасили кредит.С февраля месяца нам шлют смс о задолженности в размере 3779 руб 17 коппек.до этого были смс с задолженностью 6737 рублей.Номер договора (№ 31—008710). помогите пожалуйста разъяснить ситуацию- откуда взялись эти начисления и что с этим дальше делать? с Уважением Анатолий Валентинович.

есть кредит в вашем банке,идёт просрочка,платила по 16000 т. р.,в месяц,сейчас осталась без работы,родила ребёнка могу платить по 2500 т. р. это деньги на ребёнка.,больше ничего нет. как дальше мне поступать,что делать? могу ли взять отстрочку или уменьшить платёж,благодарю за внимание.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я ПОЛЬЗУЮСЬ КАРТОЙ НБ«ТРАСТ» МОГУ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТОЙ В АЗЕРБАЙДЖАНЕ ГОРОД БАКУ? В КАКОМ БАНКЕ Я МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ ГОРОДА БАКУ? КАК ДЕНЬГИ ВОЗВРАТИТЬ ОБРАТНО НА КАРТУ?

Доброго вам дня.Я стал жертвой злоумышленника и это произошло на территории вашего банка.Всё описано в этой ветке форуматекст для ссылкиЯ уже и горячей линией пользовался и в местном отделении был неоднократно, емейлы посылал. Теперь иду в полицию.Надеюсь на скорый ответ.

ХОЧУ АКТИВИРОВАТЬ КРЕД.КАРТУ,НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте!Не могу дозвониться по горячей линии. В 2009 году я взяла в вашем банке кредит, сумма ежемесячного платежа которого составляет 5274,81 руб. На протяжении 29 месяцев я плачу по 5500 руб. Мне сказали, что я теперь могу пропустить один платеж. Правда ли это или пересчет только в последний месяц погашения всего кредита?

взят кредит в банке траст сейчас без работы и родила ребёнка как можно уменьшить платёж. спасибо.

Здравствуйте!1. Имею в собственности однокомнатную квартиру в г. Пушкино,московской области.2. Имею свой бизнес,с 2000 года ЧП — «ремонт и изготовление ювелирных изделий».Появилась возможность преобрести в собственность землю в черте города,где и хочу поставить ювелирную мастерскую.Вопрос-возможно ли взять кредит у Вас на стороительство мастерской и преобретения участка в размере 1 200 000—1 300 000 рублей на 7 лет?Будет ли в отношении меня принято положительное решение банка?Какие документы мне надо предоставить в Ваш банк?

Добрый день! 31 марта 2011 года брала кредит в вашем банке, 30 января 2012 года внесла последний платеж с тех пор регулярно звоню по телефону горячей линии, но я никак не могу дозвониться чтобы узнать есть ли задолженность. А также подскажите пожалуйста как заблокировать кредитную карту. Я звонила по телефону и просила активировать карту, мне был дан пин код, картой я ни разу не воспользовалась. Спасибо.

В сентябре2011 брала кредит 50000 руб. 30 апреля позвонила оператору узнала сумму досрочного погашения и сразу оплатила. 10 мая звонила по поводу списания,ответили перезвонить 14 мая. Сегодня узнаю,что должна еще 573 руб.,т.к. срок платежа 10 числа. Что делать? Кто виноват? Я все вовремя оплатила. И заранее звонила по списанию.

Добрый день! подскажите, пожалуйста,в таком вопросе:взяла в банке Траст 2 потребительских кредита.В добровольно-принудительном порядке обязали сделать добровольно страхование жизни и здоровья заемщиков. Оба кредита брала на 4 года, погасила досрочно, года еще не прошло. Написала заявление, о том, что прошу вернуть неиспользованную часть страховой премии по двум кредитам, на мой расчетный счет, на что получила отказ… По какой причине мне отказали????? Ведь Выгодоприобретателем уже назначена я, ввиду погашенной задолженности перед Банком. И за страховку платила тоже я, а не Банк…

Здравствуйте. Случились непредвиденные обстоятельства, могу ли я увеличить сроки выплат по кредиту?

Здравствуйте, Елена Станецкая. 11.05.2012 я оставил запрос. Во-первых, прошу предоставить копии документов 15,16 мая. Во-вторых, прошу Вас, как директора управления по работе с обращениями клиентов, связаться со мной по контактному телефону, потому что то, что я узнал сегодня, повергло меня в шок. Я не могу сообщить данную информацию здесь, поэтому жду Вашего звонка в течение завтрашнего дня. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Имею договор срочного вклада в Мончегорске.Могу ли я получить деньги по нему в С-Пб? Если да, какие условия такой операции?

Взял кредит (207900р) в августе 2011г, все выплаты без просрочек. Суммы вносил больше чем в графике, дабы «закрыть» кредит раньше чем в графике. По графику последний платёж на 13.08.2012г; по факту на 20-е апреля 2012 — вся сумма мной внесена в полном объёме (лишних денег на счёте порядка 10000р). Вот теперь вопрос- как мне получить справку о погашении кредита!? В самом отделении банка (г.Липецк) — все «операторы» — это не операторы, а просто приставки к банкомату(!), т. к. сказать что-то вразумительное они не могут(!) — самый отличный ответ у них, причём ЕДИНСТВЕННЫЙ ответ — «звоните в москву, линия бесплатная, там вам всё объяснят».И вот я начал звонить — первый раз 10.05.2012— сказали — «денег у вас на счёте достаточно для досрочного погашения».— я — «это меня радует, как мне получить справку о погашении кредита?»— ответ — «денег достаточно, звоните после выходных, и после звонка приезжайте в отделение банка и вам дадут (по факту продадут за 150р) справку о погашении Вашего кредита».Вот я думаю сижу — с какой скоростью работает «программа» банка, если с 20.04.2012 по 10.05.2012 — эта самая «программа» не может САМА СЕБЕ ответить — можно выдать (продать!) клиенту справку о погашении!?Ну хорошо,… прошли выходные … Звоню 14.05.2012 — вопрос тот-же «мне нужна справка».— ответ смысловой, не дословный! — «звоните завтра, т. к. наша супер-хорошая программа ни чего не успевает посчитать, и дать команду самому-главному компьютеру, чтобы ОН отправил команду в ваш задрипанный липецк, и вам там продали справку!»Сижу думаю дальше — в уме не складывается вот какая задача:— по состоянию на 20.04.2012года — денег на счёте у меня достаточно для досрочного погашения кредита (это радует);— оператор в москве мне это сообщает бодрым и уверенным голосом (это радует);— «оператор» в липецке, в отделении банка говорит «я ни чего не могу, кроме того, что посмотреть состояние вашего счёта» … это я и сам могу сделать в «траст-он-лайн» … зачем операторы, зачем вообще отделение у нас в городе открыто — большой вопрос (это огорчает);Вот и пришло «завтра», т. е. 15.05.2012г — звоню в москву — с тем-же вопросом … И (!) о чудо (!) — неееет, ни разу не чудо!!!в ответ, как в песне — «… всё те-же слова..» — «звоните завтра, … всё остальное дословно как и вчерашний ответ»!!!!!На мой вопрос — " у вас есть адекватный человек, который может дать вразумительный ответ, НЕ ССЫЛАЯСЬ на программу, на то, что — мы ни чего не решаем, и ни чего не можем … так устроена программа…, так вот — соедините меня пожалуйста с ТАКИМ ЧЕЛОВЕКОМ! … так вот — НЕТ ТАКИХ ЛЮДЕЙ!!!»Просьбы у меня теперь ТРИ:1) Мне нужна справка — КОГДА Я ЕЁ МОГУ ПОЛУЧИТЬ — нужна точная дата, без перезвонов в москву!!?2) Когда я смогу получить «оставшиеся» у вас в банке мои «лишние» деньги (просто боюсь это в день выдачи справки не произойдёт)? Хотя может и заблуждаюсь я на этот счёт?3) могу я после окончания договора (т.е. закрытия моего кредита) — больше ни когда не получать смс и звонков от «операторов» вашего банка — просто грубить очень не люблю, а нормально общаться с представителями вашего банка я не смогу (хотя сами операторы в этом и не виноваты) …?

Здраствуйте! Брал кредит год азад,потом прилали карту хотел активировать,а нужен тот номер телефона который оставлял год назад,т.к номера этого уже нет и востоновить не возможно написал заявление о смене номера. Заявление было написано 14.05.2012,когда можно будет активировать карту?

Вопрос все тотже http://www.banki.ru/services/question…Id=3798814 ответа пока не получил….что это за технические проблемы что не могут до сих пор активировать карту….сколько ждать? да и стоит ли?

В течение какого времени ждать ответ? По смене номера,и стоит ли ждать?

Елена(незнаю как по отчеству) Вы мне так и не ответили((Сколько ждать измениние номера телефона?

Елена — добрый день! Подскажите — какие вклады доступны для не резидентов РФ? Моя жена гражданка Украины имеет РВП в России. На ее имя есть вклад в Трасте «Все включено 2011». Срок вклада заканчивается на этой неделе. На сайте Траста не нашел интересующей информации (для кого вклады?). Действующий вклад не интересен как и его заменитель «Все включено 2012». Интересен вклад «Почетный клиент 2012 — он доступен для не резидентов? Сумма 110000 руб на год, без снятия и пополнения. И второй вопрос: Вы планируете выпускать дебетовые карты для не резидентов? Я являюсь вкладчиком в Промсвязьбанке и процент по вкладу мне кидают на зарплатную карту того же банка — Очень удобно! Хотел бы сделать так и жене. Спасибо.

Добрый день!При получении потребительского договора в банке «Trust» получил дополнительно карту — «RusCredit» с лимитом в 3 тысячи рублей. Карту активировал, но услугами не пользовался. 1 марта 2012 года написал заявление в банк о закрытии счёта, сдал карту и получил подтверждение в письменном виде. Согласно условиям договора, пункт 9.5.1, через 35 дней счёт должен был быть закрыт. Но 15.05.2012 получил уведомление об увеличении кредитного лимита до 30 тысяч рублей. В подобном навязывании услуги не заинтересован, так, как активный статус карты отображается в БКИ и не позволяет мне получить кредит в стороннем банке, в услугах которого, я заинтересован в настоящий момент. Прошу объяснить, почему банк не соблюдает условия договора? С Уважением, Владимир.

Здравствуйте, Елена Станецкая. Сегодня я получил документы в отделении Банка, но по кредитному договору № 03—238204 от 26.09.2011 на сумму 93096, 43 документы предоставлены не в полном объеме (заявление о предоставлении кредита на неотложные нужды), т. е. из 5 страниц я получил только 3. Прошу предоставить оставшиеся 2 страницы в 3 экземплярах в течение сегодняшнего дня (крайний срок — завтра). С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Добрый день!В октябре 2009 открыл в Вашем банке вклад «Гарантированный» (USD) сроком на 3 года.в п. 2.1.3. договора написано: " Вкладчик в праве: получить сумму вклада или его часть до истечения срока, предусмотренного п. 1.1 настоящего договора с выплатой процентов по ставке и на условиях, указанных в п. 4.4 настоящего Договора.»Сегодня обратился в ДО «Павелецкий» с целью снять часть вклада, мне было отказано, якобы этот договор не предусматривает снятие части вклада и операциониска предложила закрыть вклад.Прошу пояснить, почему я не могу воспользоваться своим правом и снять часть вклада, без его закрытия?С уважениемЮрий

30.10.2011 ,мною был оформлен кредит при покупки. Согласно графика платежей я выплатила указанный кредит в размере 27800.40 руб.(ежемесячный платеж согласно графика составлял 4634 руб рекомендуемая дата внесения средств 20 число). Мною были произведены выплаты:12.11.2011—4950 р.13.12.2011—4950 р.13.01.2012—5000 р.10.02.2012—4950 р.12.03.2012—4950 р.12.04.2012—3000.40 р____________________ИТОГО 27800.40 руб.12.05.2012 года на мой телефон была направлена SMS- вы просрочили платеж по кредиту на сумму 512.17руб. 14 мая 2012 года я написала заявление с просьбой разобраться в сложившийся ситуации.По телефону 16.05.12 года мне ответила, что банк оштрафовал меня за то, что я не позвонила и не узнала сумму последнего платежа. Звонок в банк носит рекомендательный характер, а не обязательный. Кредит мной погашен полностью и своевременно.Считаю что вы не правы. Мне 74 года,пенсия моя 5995 руб. я впервые в жизни оформила кредит и помогала мне его платить моя дочь. Больше никогда в жизни я не воспользуюсь услугами банков. Прошу Вас разобраться и снять с меня штраф.

Здравствуйте,Елена! Я должница вашего банка,у меня большая просрочка по уважительным причинам,поверте! У меня большая просьба к руководству вашего банка,пересмотреть условия договора и по-возможности дать мне шанс расчитаться с вами,путём реконструризации!

Добрый день! 28 апреля 2012 года я предъявил в ОО в г. Салават филиала НБ ТРАСТ в г. Ульяновск на исполнение исполнительный лист о взыскании с НБ ТРАСТ в мою пользу денежных средств, взысканных согласно решения суда (сумма уплаченных комиссий за зачисление кредитных средств на счет, комиссий за РКО).Однако до настоящего времени со стороны Банка никаких действий по добровольному исполнению решения суда не произведено. Полагаюсь на Вас, как на офоициального представителя банка, как на данном форуме, так и для всех, данное недоразумение будет разрешено вс Вашей помощью в ближайшее время. Как мне известно, мои знакомые так же предъявили на исполнение аналогичные исполнительные листы, однако до сих пор никаких ответов они тоже не получали. Работники ОО в г. Салават сообщают, что документы они направили в Ульяновский филиал, и все зависит от их расторопности либо желания- не желания работать…   Только, что звонил в очередной раз в ОО в г. Салават филиала НБ ТРАСТ в г. Ульяновск. Они мне заявили, что мои документы они неоднократно направляли в Ульяновский филиал, а так же в г. Москва, и им там заявили, что выплаты по исполнительным листам о взыскании с НБ ТРАСТ денежных средств они не производят. Вы то мне можете вразумительное объяснить???  С уважением, Бусалаев Алексей.

Здравствуйте, Елена Станецкая. В настоящее время в Вашем кредитном учреждении нет действующих кредитных продуктов, т. е. все кредиты я закрыла, не допустив ни единой просрочки, в т. ч. и в сторонних кредитных учреждениях. Несколько месяцев назад у меня было персональное предложение — 35% годовых, сейчас ситуация изменилась в лучшую сторону, но не сильно — 31,9%. Прошу рассмотреть возможность предоставления кредитного продукта на более выгодных условиях. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Уважаемая Елена(простите не знаю Вашего отчества) пишу Вам с прискорбием… Не могу понять, почему мне до сих пор беспокоят сотрудники некого мифического и ужасающего отдела Взысканий и требуют срочно!!! оплатить то, что я оплатил 3 дня назад?Может проблема в консерватории?я 21 мая буду в одном из филиалов банка НБ Траст и надеюсь мне внятно кто то на это ответит.А может как у другого классика? «дайте мне бумажку — фактическую, окончательную, БРОНЯ! что б девочки на телефоне не звонили и не беспокоили меня.С уважением и пониманиемССР.

какой баланс моей карты

Добрый день Елена… вот мои прошлые посты http://www.banki.ru/services/question…Id=3810259 ……… Вы меня конечно простите…но такого я от вашего банка не ожидал…все началось с того что я в интернете заполнил анкету на кредитную карту…через 1 час перезвонил оператор и заново сверила анкету, после чего уточнила некоторые данные и сказала что мне одобрен кредит в 50 т. р. …кстати она меня предупредила что разговор записывается…так что можете сами проверить…позже я иду в банк за картой как мне и сказала оператор…в банке у меня спрашивают пакет документов…о котором кстати оператор умолчала…а сказала с собой взять только паспорт с правами… заново сверяют данные анкеты…которые кстати не те были…и дают карту…которую нужно активировать…на активацию карты уходит долее 2-х недель…сегодня прислали пин код и кредитный лимит …..0 рублей…. на работу мне никто не звонил…(я проверил) по указанным мной телефонам тоже не звонили (я спросил) и в базе должников меня тоже нет…..!!!! Мне ваш банк на мои вопросы попросили попользоватся ей как дебетовой…и это с учетом того что дебетовая виза голд у меня есть в альфа банке…Блин почитав этот форум и получив от Вас вот такое отношение новому клиенту…у меня возникает резонный вопрос…зачем вообще связывается с вашим банком было?…… мне ваша дебетовая карта не нужна…. можно было сразу сказать об отказе в кредите…и для вида хотябы попробовать проверить человека!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я являюсь клиентом банка «ТРАСТ», у меня автокредит, который я регулярно оплачиваю больше года.13 мая мне по телефону операторы предложили кредитное предложение только по паспорту на 500000 руб.Уточнили мои анкетные данные и сказали что до 16 мая будет ответ- ни одного звонка не поступила до сих пор.Я хотела этими деньгами в Вашем же банке погасить досрочно автокредит, по потребительскому кредиту другие проценты.Почему такое отношение к Вашим клиентам? Неужели трудно позвонить да или нет?

Я разговаривал с начальником службы безопастности… он сказал что сам не знает почему, даже на проверку мои данные не отправляли, комп автоматом отказ выдаёт… им самим интересно, т. к по моей кредитной истории они сказали что мне запросто могут дать..Чё за отмазки тупые..они самы сказали надо звонить в москву и разбираться…во вторых вы пишите---«"»««Сотрудники вправе в ходе проверки и рассмотрения заявки на кредит осуществлять звонки по телефонам, указанным Заявителем в Анкете, для уточнения информации о Заемщике.«"»«»т. е. разглашение информации о том сколько Я плачу, сколько брал ранее и т. д. это нормально? А мне звонили ещё потом и извенялись и писал по вашей просьбе завление чтобы не проводили проверку сотрудников вашего банка… на это что ответите

Мне 18.05.от Траст банка пришла смс о просроченном платеже,хотя я не являюсь вашим клиентом,но мой супруг давно сотрудничает с вашим банком,у него нет ни единой просрочки по платежам.Будучи порядочными людьми мы сегодня пошли выяснить возможно ли узнать о поступающих платежах по кред. карте супруга, но нам ответили это возможно только по интернету, пытались подключится, но надо обращаться в офисы.в нашем городе нет ни единого офиса, только консультанты в магазинах.у нас вопрос как мы можем подключиться к онлайн платежам и откуда берутся такие смс если я не клиент,причем указана только сумма и название вашего банка?

Добрый день я Клещева Оксана.13апреля я оформила кредитную карту мне прислали пин код, сатрудник банка сказала на какой лимит мне одобрели кредит.Через не сколько минут мне пришла смс от банка что кредитный лимит мне еще не установили.Так вот скажите пожалусто как долго мне ждать от банка ответа.

Сколько можно звонить на ваши бесплатные линии???? Вы когда нибудь наладите нормальное обслуживание клиентов???????? Качество обслуживания отвратительное!!! Как мне узнать погашена ли задолженность по кредитной карте Рус кредит!!! Звонить вам бесполезно и отправлять письмо по электронной почте тоже!!! Отправила и тишина!!! Знала бы что такое отношение ни за что не связалась бы с вашим банком!!!!! Так что люди, лучше воспользуйтесь услугами другого банка — поверьте более надежно будет!!!!

Здравствуйте, я являюсь пользователем вашего банка «Траст», в данный момент я нахожусь на территории Белоруссии,могу ли я снять наличные в банке беларусских филиалов вашего банка,и имеются ли такие.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, потребительский кредит оформлен на человека, который мне приходится очень близким родственником, но данный человек, в связи с работой, находится в поездке и сам оплатить не может. Подходит дата очередного платежа по кредиту, оплату производить буду я. Могу ли я осуществить оплату очередного платежа по кредиту через кассу вашего Банка(у меня на руках имеется специальная карта, через которую заемщик оплачивает потреб.кредит)? Не будет ли взиматься комиссия, что оплату производит не сам заемщик, а близкий родственник? Если есть комиссия, то какова она? Я не хочу оплачивать через Банкомат банка, т. к. у меня был неприятный инцидент с банкоматом, который отбил желание оплачивать вообще что-то через Банкомат. Спасибо!

Добрый день! Сегодня закончился договор срочного вклада «Почетный клиент». Могу ли я сегодня забрать деньги?

Уважаемая Елена,пишу Вам от полной безысходности, так как уже отчаялась услышать ответы на свои вопросы от операционистов банка ТРАСТ, а по телефону дозвониться просто нереально. ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО(((. У меня в банке ТРАСТ потребительский кредит и 2 кредитные карты. Кредит я выплатила в срок, строго по графику. Кредитные карты закрыла досрочно. Предварительно узнала по горячей линии полную сумму задолженности к погашению по картам. Внесла деньги на счета, минимально округлив суммы. Дождалась даты списания. Ну,думаю, все! Осталось уточнить сумму процентов к погашению, заказать справки об отсутствии задолжностей по 3! счетам и уничтожить карты. Ну не тут то было:(. По телефонам не дозвониться, в отделении но Войковской информацию по счетам дать не могут, заявления на закрытие счетов можно написать только у руководителя отделения, а его на месте НЕТ НИКОГДА. В довершению ко всему по одному из счетов пришла смс с просьбой погасить задолженность по одной из карт. В размере 7148.15!!! Я в шоке!!! Чего ждать дальше?Елена, помогите, пожалуйста, решить не сложные в общем-то вопросы. В другом банке это заняло бы 5 минут у толкового операциониста. Не берусь судить, плчему все так организованно в банке ТРАСТ, но очень рассчитываю на обратную связь!Заранее спасибо,Елена

Господа.Сегодня я прокатал пол города чтобы узнать могу ли я закрыть автокредит и получить птс на следующий день. На поварском переулке мне сказали что да можете досрочно погасить и завтра получите птс. После чего я оплатил весь кредит на комендантском проспекте.По поводу получения ПТС. Час сижу на телефоне. ПТС не дают, с руководством не связывают. Говорят что кредит закроют только через месяц или в ближайшую дате погашения. Но если бы меня об этом предупредили и не подтвердили информацию что кредит закроется то я бы не стал делать сделки, которые по моим подсчетам составляют более 1,5 млн рублей. Сейчас позвонил ц ЦбРФ на Фонтанке 68 и мне сказали что справку дать должны. Завтра буде писать заявление и вопрос как понимаю будет решаться в порядке надзора. номер моего договора 67—001788

закончились выплаты по кредиту. Последний срок выплаты выпал не на выходной день, звонок в банк с сообщением о завершении выплаты не является обязательным условием договора. К тому же был сменен ваш номер телефона, о чем не было сообщено. К тому же ваши операторы заняты всегда, даже ночью, дозвониться до них что-то из области фантастики. Меня интересует какой платеж по кредиту на сумму 508.46 руб. я просрочила. все чеки о платежах у меня на руках, плата производилась до указанного дня выплат по кредиту. Почему так получилось, если вы честный банк с хорошей репутацией?

Здравствуйте Елена Станецкая. 22 марта 2012 года я отправил в НБ ТРАСТ г. Москва ул. Спартаковская д. 5 стр 1 на исполнение заказным письмом с описью и уведомлением(исполнительный лист подлинник,копия паспорта,копия инн,правельные реквизиты моего счета) о взыскании с НБ ТРАСТ в мою пользу денежных средств, взысканных согласно решения суда (сумма уплаченных комиссий,процентов,компенсации морального вреда).Банк получил исполнительный лист подлинник,копия паспорта,копия инн 29марта 2012года.Однако до настоящего времени со стороны Банка никаких действий по добровольному исполнению решения суда не произведено.Надеюсь с Вашей помощью это недоразумение будет разрешено.

Сегодня снимал деньги с карточки через банкомат банка Югра на Ярославской улице 10. Снимать деньги с банкомата очень не удобно, так как банкомат за 1 раз выдает максимум 6000р при этом выдает 4 купюры по 1000р 3 купюры по 500р 3 купюры по 100р и 4 по 50р.Мне нужно было снять 45000р сумма по нынешним временам скромная но я почувствовал себя практически богачом после снятия через банкомат путем проведения 9 операций (7 раз по 6000 и 1 раз 1000 т 1 раз 2000 т. к. 3000р за раз он давать не умеет)и получения внушительной пачки денег.Прошу Вас сообщить причастным мою просьбу о настройке банкомата таким образом чтобы он умел выдавать произвольную сумму желательно купюрами по 5000р.С уважением Иван Пивоваров.

У меня с карты Visa Gold решили видимо ваши сотрудники украсть денег. У меня была проведена операция и не одна (заказ в интернет-магазине США) в рублях. Списание происходит в РУБЛЯХ. И что я вижу -в распечатке — сумма списания в рублях, валюта карты(также в рублях) -но увеличена на20, 40, 30 рублей. Это что за новый способ мошенничества?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка «траст»,и в данный момент выплачиваю кредит.Остаток долга решил погасить досрочно,взяв дополнительную сумму кредита в вашем банке,но мне почемуто отказали. Я человек мирный и не конфликтный,но меня вынуждают,таким образом,на обращение в суд,по отмене комиссий текущего моего долга вашему банку.Хотелось просто,без конфликта,разчитаться с текущим и взять дополнительный кредит.Почему мне было отказано,так и объяснили.Я лояльный клиент«траста»,с хорошей кредитной историей.

С января 2012 года вношу суммы по частичному досрочному погашению кредита, однако деньги со счета не списываются, специалисты филиала хранят молчание, писала заявление 22 марта 2012 года, ответа нет, направила вам заявление, получено 3 мая 2012 года, ответа до сих пор нет. В чем дело?

Здраствуйте,Елена! Две недели назад написал заявление по смене номера,сотрудники банка сказали,что в течение 10 рабочих дней моё заявление будет изменено. Звонил вашим операторам сказали,что ничего не изменено. Что делать? Подскажите? Буду очень благодарен,если вы мне ответите. За ранее спасибо…

Карта RUSкредит НБ ТРАСТ,установленный кредит 20 499р, авторизационный лимит 3 782р, как пользоваться картой?

Дорогая Елена! Вот уже месяц, как я написал заявление на активацию кредитной карты в офисе «Траста» и с тех пор не могу узнать результат рассмотрения этого заявления. В офисе отсылают звонить на горячую линию, горячая линия не видит ни карты, ни заявления, ни результатов рассмотрения, либо дозвониться туда — ну, вы сами знаете. Чувствую, без личного вмешательства целого Директора управления по работе с обращениями граждан банка разорвать этот бег по кругу нереально.

Добрый день Елена, так как до банка никак не дозвониться (уже 3-ий месяц)хочу узнать сумму которую мне надо оплатить и закрыть кредитную карту с лимитом 13000 р. которую мне дали при оформлении потребительского кредита.

Подскажите, когда в интернет-банке будут доступны операции по конвертации валюты для вклада «Мультивалютный»? В новости о появлении возможности конвертации валют было написано, что такая возможность для вкладов появится «позже». С того времени прошло более двух месяцев, но ничего не изменилось.

Добрый день, Елена! Обращаюсь к Вам спросьбой разобраться в данной ситуации. 13,03,2012 около 19—00 года мне позвонили из банка ТРАСТ (филиал г. Владимир) и сообщили, что с моей кредитной карты списываются денежные средства небольшими суммами в течение 1,5 часов. На общую сумму около 9000 рублей. Сотрудник банка посоветовал заблокировать карту. В связи с большой занятостью я не сразу это сделала, лишь спустя 5 часов. Далее, я обратиласьв отделение банка в г. Владимире с просьбой разобратьсяв данной ситуации. Сотрудник банка сделала мне выписку по счету и я обомлела- помимо 10 операций на сумму около 9000 рублей,о которых мне сообщил сотрудник банка, было еще 2 операции на сумму около 29000 рублей. Я написала заявление об опротестовании операций — все это происходило 22,03,2012 года. Сотрудник банка не смог мне ответить, когда прийдет ответ из Москвы, дозвониться до Москвы она тоже не смогла. На все мои вопросы все отвечали «не знаю». Я несколько раз звонила в банк и срашивала, не пришел ли ответ. Отвечали,что нет. На всякий случай, я написала заявление в Полицию. В итоге, 22.05,2012 года я решила позвонить еще раз — мне сказали, что уточнят и перезвонят через 10 минут. Естественно, я не дождалась звонка. Позвонила сама, сотрудница банка сказала «Кстати, пришел ответ из Москвы». Приехав в банк, оказалось, что ответ пришел 4 (!!!) АПРЕЛЯ. В письме было написано: «операции, проведенные с использованием Вашей карты, на общую сумму 8678,20 были совершены 12,03,2012 года. при этом банк был извещен о необходимости блокировки только 14,03,2012 года». Я не поленилась и взяла распечатку звонков у моего оператора связи, а также был сделан запрос из Полиции на выписку по карте. В итоге сопоставив некоторые данные получается следующая картина: операции по снятию средств происходили в период с 23:57 12,03,2012 года по 15:30 13,03,2012 года на сумму около 40000 рублей. Сотрудник банка сообщил мне об этом в 19:07 13,03,2012 года, заблокировала карту я в 00:30 14,03,2011 года. С карты сняли все средства. Сотрудник банка сказал мне,что даже, если бы я заблокировала карту сразу, ничего бы не изменилось. Карту, не спорю, я использовала 1 раз для оплаты на сайте Биглион, но, простите, где указано, что нельзя расплачиваться картой через Интернет? Знаю аналогичные ситуации в других банках-все без проблем! НО ТРАСТ! И почему пришел ответ только на 8678,20? А как же еще 30000?С уважением, Воробьева Светлана (г. Владимир)

Елена, здравствуйте!Вы ответили на мою жалобу здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=3825186Но я хочу прокомментировать:На самом деле это Я связался с офисом, причем окольными путями узнав телефон отделения. Там не были в курсе этой проблемы, более того, мне еще пришлось доказывать, что ошибка есть. И это именно ошибка, ибо вклад был закрыт, а деньги на нем остались. После чего мне было предложено еще раз приехать в офис (и отстоять 2 часа). Но к счастью, сотрудник Кристина (за что ей большое спасибо, она произвела впечатление грамотного специалиста) согласилась исправить ситуацию заочно и через некоторое время позвонили и сообщила об успешном решении вопроса.А теперь вопрос: получилось, что мои деньги (а сумма немаленькая) пролежали на закрытом вкладе сутки и я не получил за это процентов (ощутимая для меня сумма). Возможно ли исправить это (клиент не должен терять деньги из за ошибок банка)

Здравствуйте, Елена! Я являюсь клиентом вашего банка. Несколько месяцев назад я оформила потребительский кредит на сумму 50 т. р. первоначально я вносила минимальный, установленный банком по графику платёж. Но в связи с тем, возникли денежные затруднения, а кредит у нас не один. Мы не смогли оплачивать вовремя платежи. К сожалению. Я звонила в банк и сообщала о возникшей ситуации. Через некоторое время со мной связались сотрудники банка из досудебного взыскания и сказали, что необходимо выплатить всю сумму с процентами и штрафами в сумме около 60 т. р.мне рекомендовали каким образом я могу найти деньги для оплаты своего долга. Я пробовала множество вариантов. И занять у родственников и оформить другой кредит, всё тщетно. Я звонила в банк с просьбой о более дительной отсрочке или о возможности переоформления договора на вынесенную банком на сегодняшний день сумму или возможности рекрутизации долга. Объяснила, что не отказываюсь от оплаты, просто действительно сейчас нет возможности оплатить весь кредит.В ближайшее время я собираюсь изменить место работы с более высокой оплаты труда. Но в данный момент не могу внести сейчас всю сумму. А банк уже прислал письмо о погашении всей суммы в течении 3 дней. Неужели банк не может хоть как-то пойти навстречу и проявить лояльность?! Спасибо!

Добрый вечер!На протяжении более двух месяцев не могу активировать карту Рускредит.Согласно правилам мне должны были позвонить, но звонка я не дождался, только прислали пару смс с телефонами.При звонке на эти телефоны автомат диктует другие, на других — следующие, в результате был озвучен телефон для активации 8 495 969 2616.Попробовал позвонить, получилось забавно.Либо идет ответ о том что все операторы заняты (и это в 2 часа ночи даже)Либо что оператор ответит вам в течение минуты, потом звучит музыка приятная и через минуту звонок срывается.В отделении Банка сказали что не могут активировать мою карту и необходимо звонить по телефонам.Прощу объяснить мне, что делать-то)

Здраствуйте!!! У меня такой вопрос был взят кредит в банке «ТРАСТ» на сумму 150000. На руки дали карту (с которой и надо снять желаймую сумму), и бумаги (график платежей, заявление, тарифы ну и т. д.) не на одном листе нет не одной печати и везде только подпись заёмщика с расшифровкой!!!! ЭТО НОРМАЛЬНО?????? Просто получается что у нас на руках не документы а прото подписанные нами не понятные бумаги!!! Внесите пожайлуста ясность!!! И ещё один вопросик если деньги с карты ещё не снимали да и вообще её в банкомат не вставляли мы можем от неё отказаться? И не будем ли мы чего нибудь должны??? Зарание спосибо!!!

Елена! когда наконец начнет работать ваша служба контакт-центра? уже более года вы ни чего не делаете! что бы дозвониться до 88001001144 или 88007757575 да и на прочие номера — надо быть бездельником со стальными нервами… я вчера потратил ДЕНЬ совершил более 190 вызовов на указанные номера и так и не дозвонился! И не нужно мне ваших общих фраз, типа «мы предпринимаем все возможные действия по улучшению качества!» в лес эти фразы! Вы хоть читаете о себе отзывы ВАШИХ же клиентов — вам не стыдно то?! я бы со стыда сгорел если был сотрудником этого Банка… ну если не хватает у вас обезъянок на телефоны и так много звонком поступает, так расширьте штат сектора процентов на 30. Лучше бы наняли новых телефонистов и обучили их нормально чем гонорары Брюсу высылать.

при переводе денег на счет вашего банка я случайно перепутал местами две последние цифры счета как исправить положение?