Недавно прочитал, что международное рейтинговое агентство Moody’s отозвало рейтинги банка «Траст» по рабочим причинам, вслед за официальным запросом банка. Это вызвало много обсуждений, что у банка определенные проблемы. А можно ли нам вкладчикам доходчиво объяснить с чем связан отзыв рейтингов и насколько устойчиво положение Банка? Заранее благодарен.

Уважаемая Елена здравствуйте.31-го числа у меня погашение кредита, 30-го при попытке погасить кредит в сумме 12 000р банкомат в офисе банка проглотил 8000руб. и выдал чек о том что операция завершилась некорректно,деньги приняты на хранение в банк.4000 р остаток я заплатил через кассу.Написал заявление. Сегодня 1-го числа звонят из банка и просят погасить задолженность.Меня беспокоит что пока суть да дело,могу ли я угодить в чёрный список бюро кредитных историй,вины моей то нет. С уважением Владимир

здравствуйте елена!я клиент вашего банка с прошлого года кредитуюсь у вас и досрочно погасила 5 кредитных договоров просрочек не было ни разу доход мой и мужа позволяет выполнять обязательства перед банком есть действующий кредит в вашем банке который я тоже плачу исправно сегодня подала заявку на кредит получила отказ по неизвестной причине?

Добрый день,Елена!Не знаю кто Вам предоставил информацию о проведённой проверки по поводу работы банкомата по адресу:г.Астрахань, ул. Минусинская, 8 ,но знайте что эти сотрудники Вас обманули и дали сведенья не соответсвующие действительности,на которые Вы операясь давали мне ответ.В результате такой работы этих сотрудников и их проверки,Вы называете слова клиента ложью и портите тем самым отношение клиента к банку в целом!p.s.если Вас мои слова затронули то можете посмотреть кассовую ленту этого банкомата(№ 77777967) когда по нему выдавались наличные и сравнить с тем что Вы мне написали о его работе а самое главное сделать вывод о тех кто такую информацию Вам предоставил.

Добрый день! Хотела бы взять кредит в сумме 60000 руб. на 30 мес. Сколько я буду должна платить ежемесячно и нужна ли копия трудовой книжки и справка по форме 2 НДФЛ?

Елена! Здравствуйте! Мой муж открывал у вас дипозит «Вклад Сильный» в 2010году на 181 день с выплатой процентов ежемесячно.С процентов брали налог,т.к. процентная ставка по вкладу превышала ставку рефинансирования плюс 5. Согласно выписке за время нахождения средств на вкладе был уплачен налог в сумме примерно 6.000 (шесть тыс руб).За несколько дней до окончания вклада,т.е. раньше времени, мужем был договор расторгнут. По итогам была получена основная сумма,начисленные проценты и плюс6.000 руб- возврат удержанного ранее налога. Я изучила выписку и из нее это видно. Сумма удержанного налога за каждый месяц точно соответствует сумме выплаченной в день расторжения договора. Объясните почему так?

Здравствуйте,Елена! Меня зовут Артемов Юрий Николаевич. 27-го мая в 20 часов 50 минут решил внести денежные средства на счет моей кредитной карты,для того, чтобы воспользоваться льготным периодом, через терминал находящийся по адресу:Ростов-на-Дону,пр. Космонавтов,9. Внес сумму 80300 рублей(восемьдесят тысяч триста рублей), после чего терминал выплюнул карту и написал: технический сбой. Чек не был выдан. Дата списания средств 30.05.2011. 28-го мая написал заявление в главном офисе с просьбой разобраться с проблемой и перевести денежные ср-ва на счет карты. 1-го июня пришло (смс) сообщение о том, что мне необходимо внести 4000 рублей на счет карты для погашения % по кредиту. В связи с этим имеется ряд вопросов: — не будет ли испорчена моя моя кредитная история в БКИ? — на каком основании мне начислены проценты 4000 рублей? — когда я могу воспользоваться денежными ср-ми? Почему вопрос решается так долго? Терминал уже работает, прошла инкассация, выявлены излишки, неужели на зачисление этих средств требуются недели??? Очень прошу разобраться с моим вопросом как можно быстрее.

Я имею паспорт, Св-во ИНН, пенс. удостоверение, справку 2НДФЛ. Могу ли я расчитывать на кредит в Вашем банке и на какую сумму?

Значит Елена в Астрахани у Вас есть клиент,с Ваших слов у которого явно проблемы со зрением либо с восприятием действительности,потому что при личном посещении данного банкомата до 25.05 и после 27.05 банкомат почему-то писал что у него нет денежных средств.

Здравствуйте, Елена. по договору первый день просрочки платежа-500р,2—700 и 3—1000 р. если я просрочила платеж, выходные считаются за дни, за которые бежит штраф? последний день платежа 21 число. оно приходилось на субботу. мы заплатили во вторник-24. за сколько дней мы платим??? сколько времени занимает перевод средств,если сумма оплачивается в офисе банка??? Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,в каком размере взимается комиссия за расчетное обслуживание при выдаче кредита физическому лицу. Заранее благодарна.

Здравствуйте, Елена! Являюсь клиентом НБ «Траст» с прошлого года. Недавно осуществлял досрочное погашение кредита по договору 03—058499 от 30.07.2010 — чек от 7 мая 2011 года. Хочу убедиться, что платеж прошел вовремя и кредит закрыт. Для этого мне советовали позвонить 2 июня ро телефону «Горячей линии» 8-800-200-11-44. Дозвониться не получилось — всё время занято. Поэтому обращаюсь к Вам за теми же разъяснениями. С уважением, Юрий Шерстнёв Димитровград, Ульяновской области.

Здравствуйте Елена!Я являюсь клиентом вашего замечательного банка в котором очень разочарована.Произошла такая ситуация:я получила потребительский кредит,половину суммы я успела снять со счета,но когда начала снимать вторую половину банкомат проще говоря завис и мои остаток заблокировался.Вся проблема в том что я уже почти неделю не могу получить эти деньги,мне объясняют что это очень трудоемкая работа разблокировать оставшуюся сумму.За такие проценты которые берут с кредита могли бы работать побыстрее.Объясните мне пожалуйста что мне делать в этой ситуации и сколько еще ждать?

спасибо,Елена. однако с нас высчитали за просрочку 2680 рублей. причем начислили штраф за прошлый месяц, когда мы за 2 дня до 21 числа заплатили платеж (19 апреля). что теперь делать и как получить деньги обратно, исправить кредитную историю???кто виноват????и кто ответит

Здравствуйте! Я хотела бы открыть вклад «Крепкий орешек», но у нас в городе нет филиалов и отделений Вашего банка. Ближайшие к нам города — Астрахань и Волгоград, но согласно вашему списку там размещены только банкоматы. Что Вы можете посоветовать в этой ситуации?

у меня вклад Лояльный на срок 732дня, под 16,25%, заканчивается 29июля 2011года, не изменил банк %ставку в сторону уменьшения?

Ваш банк прислал мне кредитку по почте, я её отвез в ваше отделение банка что находиться на улице Аврора 150. Такой вопрос при сдаче кредитки я написал заявление чтоб её приняли, девушка с начало не хотела принимать отказывалась, но потом согласилась и дала мне бланк заявление на закрытие карты, карту она взяла вместе с письмом, может ли она снять деньги с карточки или нет? Карту не уничтожили у меня на глазах

Может Ваш банк больше не присылать мне кредитки? или мне надо писать заявление? если надо то какое?

01.06.11 в 17:00 был осуществлен платеж за мобильную связь(мегафон)на два номера. На 02.06.11 на 18:00 на один из номеров платеж не прошел.Куда обратиться?

здравствуйте Елена могу ли я расчитывать на кредит в вашем банке до 500000 руб

Добрый день! Получила по почте письмо с кредитной картой-RUS-кредит. В самом письмо указан лимит и телефон, по которому можно позвонить и активировать карту. Позвонила. Девушка уточнила мои Ф. И.О. и контактный телефон. Сказав, что сотрудник перезвонит мне течении 2-х недель для активации карты. На работе сказали, что это странно, потому что активируют такие карты почти сразу же. Хотела узнать действительно ли у Вас активация в течении 2-х недель?

мой вопрос:я уплатила кредит 30мая 2011 года в17.00 .последний день платежа 30 числа.мне предьявляют штраф 500 рублей-т.к.деньги поступилик вам на счет 31мая.но вышел новый закон-день отправки денег считается зачисление денег на счет.???????

Здравствуйте!Я хотела бы узнать как долго идёт активация карты.По телефону мне сказали что в течении 2 суток карта будет активированна,но прошло уже более,чем это может быть вызвано?Заранее спасибо.

я хочу взять кредит на неотложные нужды, в размере 250 000 рублей. Скажите, какая оканчательная процентная ставка будет?

Добрый день! Почему в Интернет-банке нельзя оплачивать услуги с текущего счёта? У меня вклад и счёт, на который начисляются проценты по вкладу. Фактически, единственная операция, которую я могу проводить в Интернет-банке, — это перевод средств со счёта на вклад. Все остальные услуги мне недоступны: при попытке воспользоваться ими появляется сообщение «Создание распоряжения на осуществление платежа невозможно для существующего набора Ваших счетов.»

Здравствуйте,сегодня подала заявку на кредит.Срочно нужен ответ.Заранее спасибо!

здравствуйте Елена!получила от вас карту.у меня были просрочки по кредиту на 10 дней каждого месяца.смогу ли я активировать карту?Заранее спасибо.

У меня карта Visa классик дебетовая вашего банка (USD). Хотела произвести оплату через Paypal за товары в интернет-магазине, но paypal пишет, что не может провести проверку. В чем проблема? Можно ли оплачивать с помощью paypal по данной карте?

Ув.Елена! Буквально на днях столкнулся с просто изумительной ситуацией в Вашем замечательном банке. В июне-июле 2001 г. заканчивается срок моего кредита, но в связи с тем, что я платил каждый месяц немного больше, в начале мая телефону «горячей линии» я выяснил, что кредит оплатил весь и даже переплатил (около 6 тыс. руб). К слову сотрулники банка в принципе могли бы и позвонить и сообщить, что кредит уже выплачен. Пришел в Мурманское отделение, написал заявку на возврат средств, и через несколько дней получид деньги, но не все 6 тыс, а только около 900 рублей. На вполне естественный вопрос (а почему собственно?), был получен ответ — а по телефону сказали неправильно или что-то недосчитали, на самом деле сумма именно такая (900 руб.) Поверил, думал люди ответственные и серьезные, врать не будут. Оказалось — зря. Вчера все-таки решил проверить и позвонил еще раз по телефону «горячей линии» — на этот раз назвали сумму, названную в прошлый раз, за вычетом возвращенных мне 900 рублей (чуть больше 5 тыс.). Поэтому снова пришлось идти в банк и впустую тратить свое время. Возникает вопрос — у Вас в банке на самом деле такой бардак, что никто ничего не знает, или это сотрудники Мурманского отделения проявили личную инициативу и решили всю сумму не выдавать и сэкономить для родного банка (или себе на премии?)? И еще, раз уж за просрочку оплаты кредита Ващ банк берет довольно большие деньги, может быть вполне разумно требовать от Вас оплаты за просрочку возвращения мне переплаченной суммы, поскольку эта просрочка возращения произошла по вине сотрудников Вашего банка? Или рекомендуете обращаться сразу в суд?

в течении скольки дней активируеться карта? как долго ждать активации карты?

Добрый день Елена! В ноябре 2010 года я открыл два вклада «растущий процент»: в рублях и в валюте на довольно крупные суммы… Срок окончания вклада был в апреле 2011 года. Когда я обратился в банк и назвал сумму вклада управляющая лично вышла ко мне организовала отдельную комнату для переговоров (типа ВИП), и разъясняла детали договора. В тот момент, кстати, возникли недопонимания заключающиеся в том, что информация о процентах данного вклада на сайте banki.ru и в договоре вклада разнилась на 0,2%(10,2% и 10% соответственно). Управляющая недоуменно развала руками, сказала что это ошибка на сайте и что они работают под 10%. После подписания договора управляющая вынесла мне бутылку martini от которой я тут же отказался, сказав что лучшей благодарностью будет исполнение условий договора сторонами. Я заключил договор. По истечении рублевого вклада в апреле 2011 я обратился в банк с просьбой перевести деньги в другой банк, но ни менеджеры ни управляющая не стали со мной общаться. управляющая в течении трех дней просто не проднимала трубку, а менеджеры переадресовали меня в общую очередь(похожую на очередь в сберкассе) к опереционистке. В итоге операционистка отправила деньги не туда, мы конечно в итоге разобрались дня через три, но то ощущение, что к тебе относятся с пренебрежением в момент закрытия вклада, лицемерие и полный игнор управляющей осталось надолго… Кстати два дня назад кто-то звонил мне из банка и медовым голосом предлагал возобновить вклад, но я как вВы сами понимаете отказался… Спасибо…

здраствуйте.я являюсь клеентом вашего банка.у меня 2 кредита.ямогу ли я получить кредит в 750000р.и погосить те 2.просто нужна более большая сумма.

Здравствуйте Елена! Хочу положить крупную сумму во вклад «Крутой орешек». Однако смущает п. 2.2.3. типового договора о «Тарифах комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами». Так, в соответствии с бланкетным п. 1.4.4. в ряде случаев за операцию выдачи наличных денежных средств, с суммы превышающей 300000 рублей предусмотрен тариф 10%. Прошу разъяснить распространяется ли указанный тариф на выдачу клиенту наличных денежных средств с причитающимися процентами по окончании срока вклада?

Моя жена и я — клиенты Вашего банка (филиал на Кутузовском). Чтобы получить информацию о возможности снятия средств с нашего вклада пришлось поехать в банк (около 1,5 часов потерянного времени). Дозвониться по тел. было невозможно. Вообще в этом филиале отношение к клиентам далеко не лучшее. При свободных от посетителей стойках обслуживания можно очень долго ожидать вызова. При этом банковские служащие совершенно не обращают внимание на клиентов. Странно, но мне всегда казалось, что только при виде клиента у сотрудников улыбка должна быть «на ширине плеч».

Добрый день! Хочу пополнить свой вклад межбанковским переводом, но не уверен в том, какой БИК использовать. Вклад открыт в Москве. БИК 044552589 правильный?

Ув.Елена! Судя по Вашему молчанию, неудобные для Вас вопросы Вы милостиво игнорируете. Хорошо, попробую сформулировать вопросы по-другому. 1. К кому обратиться и каким образом можно выяснить причины, по которым информация (сумма, переплаченная за пользование кредитом), полученная из разных источников в Вашем банке (Московский офис и Мурманский филиал), различается между собой. 2.Каким образом можно добиться наказания виновных в этом безобразии?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, существует ли возможность рассмотреть вопрос о реструктуризации долга, и если да, то что для этого необходимо.

На днях в вашем банке мне отказали в открытии вклада «Почетный клиент — 2011»,мотивируя это тем, что открытый на тот момент другой вклад(уже пролонгированный) пролежал в банке менее года. На вашем сайте это условие никак не оговорено, но мне пришлось открывать менее удобный вклад.Как Вы это объясните?

Касается вклада «Почётный клиент 2011». При досрочном востребовании (через 2 г.) вклада, открытого на 3 г., начисляется 9,65%. Какой будет начислен процент с дополнительного вклада, сделанного через 1 г. после открытия начального вклада и востребованного в тот же день, что и начальный вклад?

Здравствуйте, Елена. По вопросу «Кредитная карта по тарифу «Частный GP-VIP», Направил вам, как вы просили, на bank@trust.ru свои данные ещё 19 мая. Ответа нет.???

Как можно оформить кредитную карту,если я проживаю в Нальчике, ф офис в соседнем регионе,например в Пятигорске?

Добрый день, Елена! Мы открыли счёт для нашей компании в НБ «Траст» в Иваново. Проблема была в установке Траст Онлайн Бизнес, т. к. на компьютере установлена 64-разрядная ОС Windows 7 и последняя версия Internet Explorer 9. Когда я общалась с московской техподдержкой, мне сказали, что установка на 64-разрядную ОС невозможна, т. к. программа была написана только под 32-разрядную. После этого мы узнали тел. номер главного ИТ-специалиста в Иваново, Дмитрия Васильева, и позвонили ему. Он очень помог, запустить онлайн-банк удалось, всё работает, и занял весь процесс буквально 10 мин. Сейчас мне нужно активировать ещё один счёт для другой компании, но самой это сделать не получается, нужна помощь. В Трасте в Иваново людей мало, да и Дмитрий ведь не может постоянно сидеть на месте, и у него своих дел достаточно. В круглосуточной техподдержке в Москве продолжают говорить, что установка невозможна и ничего делать не хотят. Возможно ли обучить людей из техподдержки в Москве, как устанавливать Траст Онлайн Бизнес на 64-разрядную ОС? Там ничего сложного нет. И сколько бы клиентов остались довольными после оказания им своевременной помощи… Ещё один минус в московской техподдержке — очень холодно и сухо разговаривают (по сравнению с теподдержкой ВТБ 24 и Пробизнесбанка). Ощущение, что с первого момента общения от тебя хотят поскорее избавиться, хотя ты для этого повода не даёшь. Очень хотелось бы, чтобы механизм поддержки был налажен и работал гладко. С уважением, Ольга

Елена! Мною был открыт вклад «почетный клиент» в феврале 2010 г. на 546 дней. срок окончания август2011 г. В п. 2.2.3 договора указано,что вкладчик обязуется оплачивать услуги банка в соответствии с действующими на момент заключения настоящего договора «тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами» и в п. 4.5.указано.что размер комиссии за операции,совершаемые с ден.средствами вкладчика,устанавливается в соответствии с действующими в банке тарифами на момент заключения договора. разъясните пожалуйста,что это означает,что имелось ввиду и И какие тарифы при досрочном расторжении данного договора действуют Должна ли я буду заплатить банку за досрочное получение своих денег? С уважением Ольга

Получила вашу кредитную карту,позвонила на горячию линию для активации указанномв в письме!!! В справке мне сказали что перевознят в течении дня!!!однако этого не произошло!!! скажите как происходит активация вашей кредитной карты и в какие сроки??

Добрый день! 07.12.2010 года в Самарском отделении банка мною был открыт вклад «Траст мобильный». В день окончания срока по вкладу (06.06.2011) мною был сделан звонок в банк, с просьбой объяснить мои действия по возврату вклада. Мне обещали всё уточнить и перезвонить. Не перезвонили. Позвонили утром 07.06.2011 года, подтвердили окончание срока действия вклада и сказали что я могу подъезжать и с карточки снять всю сумму вклада. 07.06.2011 года в 17—30 я подъехала в банк, однако денежные средства на карточке отсутствовали. Попросили подождать до выяснения. Всё это долго выяснялось, потом мне сказали, что деньги на карточку поступят с 18—45 до 19—00. Прождав до 19—30 с двумя детьми, одному из которых 4-е месяца, деньги на карточку так и не поступили. И было сказано, что и вряд ли в этот день поступят и вообще неизвестно когда. Распечатка по начислению процентов была мне предоставлена, где был указан перевод денежных средств по вкладу на карту 07.06.2011. Только почему-то указано в связи с досрочным расторжением вклада, хотя о досрочном расторжении не было и речи. Связаться с вышестоящим руководством и решить данную проблему (в том числе возможность выплаты денежных средств через кассу)операционисты банка отказались. Было предложено ждать звонка. Таким образом прошу разобраться в ситуации а также проверить правильность начисления процентов по вкладу и требую наказать виновных лиц в сложившейся ситуации. В случае невыплаты вклада в ближайшее время буду вынуждена обратиться за защитой своих интересов в судебные и другие инстанции. С уважением.

Здравствуйте Елена, я проживаю и являюсь г-ном Германии, хотел бы открыть депозит «Траст-лидер» в евро. Возможно ли это сделать без посещения отделения банка, если да, то как?

здравствуйте елена. могу я погасить потребительский кредит досрочно и куда мне нужно обратится тел

Нужно заплатить кредит за мужа, только это сделать могу через другой банк…Где можно в интернете взять квитанцию, чтобы ее заполнить дома и оплатить???

Здравствуйте, сегодня на мой мобильный телефон позвонила сотрудница банка и предложила активировать кредитную карту, присланную по почте.Я ответила на все ее вопросы, в частности и на те, которые касались ежемесячных платежей по кредитам в НБ «Траст». Цифры я называла в рублях и копейках, причем брала я их с договоров, лежащих во время разговора со специалистом передо мной. После разговора мне было сказано, что моя карта не может быть активирована, так как я неправильно назвала платежи!!! На мое высказывание, что суммы я читала непосредственно с договоров, повисла пауза и девушка поспешила попрощаться. Что-то странное происходит с активацией кредитных карт, присланных по почте. Если банк не собирался их активировать и это рекламная акция, то надо было просто об этом уведомить своих клиентов.

здравствуйте Елена. Прошу помочь разобраться в следующей ситуации. Я получила по почте кредитную карту почетного клиента. Не успела активировать и потеряла её. Обратилась по бесплатному номеру 88001002662 мне по телефону её заблокировали и посоветовали обратится в ближайшее отделение вашего банка чтобы написать заявление на перевыпуск карты. Что я и сделала. Обратилась в оделение траст банка в г. железногорске курской обл. написала заявление ещё в начале марта или даже в конце февраля. Карта до сих пор я не получила, зато мне уже вторую неделю приходят смс что у меня задолжность по карте 900 рублей. По бесплатным телефонам и в офисе банка внятного ответа не дают. Говорят оплачивайте задолжность за не оказанную услугу.Общение по вашим бесплатным номерам меня скоро доведет до нервного срыва. Надеюсь на вашу помощь.

Обращаюсь в Центр Банк РФ.И руководству НБ ТРАСТ Пожалуйста прошу Вас дать мне разьяснение.Законно и правомерна ли комиссия за расчетное обслуживание, которое практикует взимать НБ Траст со своих клиентов. Дело в том, что НБ Траст взимает в договорах высокие ежемесячные комисии за расчетное обслуживание 0,99% от общей суммы кредита, а не от сумм ежемесячных оплат. Мой кредит-320000 руб на 5 лет.30000- от этой суммы съела автоматически страховка -тоже высокая! В моём графике платежей общая сумма ежемесячного платежа составляет 11050 руб/мес. В т. ч.-основной долг 3464 руб/мес.+Проценты банка-4387 руб/мес. +Комисия за расчетное обслуживание −3196 руб/мес. Получается при оплате примерно 7800 руб/мес ежемесячного платежа банк взимает сверху с меня 3200 руб комисии за мнимое расчетное обслуживание. Такой грабительской ежемесячной комиссии нет ни в одном банке РФ а это банки где я брал кредиты -Сбербанк РФ. Росбанк,ВТБ24, Юг- инвестбанк и т. д.Эти банки вообще отменили такого рода комиссии. Получается,что при получении наруки 283000 руб я должен ТРАСТУ буду отдать 665000 руб. в т. к. 192000 руб на мнимое обслуживание за 5 лет. Прошу дать ответ.Законны ли такие высокие комисии за расчетное обслуживание.

Здравствуйте. Я хочу погасить кредит,который брал в вашем банке. Где можно узнать остаток по кредиту? Спасибо.

Здравствуйте. Не могу закрыть кредитную карту выданную вашим банком.В общем-то она мне была не нужна, но девушка звонившая от вашего банка была настойчива и я сжалился, о чем и пожалел. В договоре было указано, что через полгода бездействия карта автоматически закрывается. Карта получена 13 сентября 2010 года. Ни разу не воспользовался. Сейчас 9 июня 2011, судя по звонку по горячей линии карта все еще активна, долгов нет. Три раза ходил закрывать карту в отделение банка. В первый, 20 апреля 2011 года, сдал карту и написал заявление на закрытие. Оператор банка (Картошов Михаил) клятвенно уверял что на следующей неделе мне в любом случае позвонят и сообщат результат. На следующей неделе никто не позвонил, пришлось идти снова… Меня снова уверили что раз я картой не пользовался то переживать нечего, звоните мол по горячей линни, и узнавайте когда карту закроют. Прошло более 40 дней — никаких изменений. Пришлось снова идти в ваш банк. Где тот же оператор, Карташов Михаил, клятвенно меня заверил что в тот же день найдет мое заявление и перешлет куда надо, а мне в тот же день позвонит. Что характерно, ни в этот день, ни на следующий, ни через неделю он мне не перезаонил. Карта по прежнему активна, долгов нет. Теперь вопросы: 1) Могу я получить в вашем банке бумажку со всеми печатями и подписями, что карта сдана и банк не имеет по ней ко мне никаких претензий. После этого можете закрывать карту хоть еще полгода. 2) Сколько мне еще надо ходить в ваш банк и тратить cвое время и деньги чтобы закрыть это карту? Куда еще мне нужно обращаться, чтобы не ждать еще полгода, пока этот вопрос закроется?

Я являюсь клиентом банка ТРАСТ по кредитной программе деньги сейчас! Могу лия взять еще кредит без прав и загранпаспорта (у меня их нет)

Елена, добрый день! В начале апреля 2011 года открыл в Вашем банке расчетный счет с услугой «Банк-Клиент» и подключение к подсистеме «TRUST Онлайн Бизнес», но к сожалению до настоящего времени так и не смог подключиться к АС «Банк-Клиент». Звонил на горячую линию с мобильного, потом со стационарного номера (хотя с него вроде звонки бесплатные — а за переговоры снимают), первое время это апрель и май — очень сложно было дозвониться до службы поддержки 8 800 200 22 09. 6 июня дозвонился до службы поддержки, начали совместно с оператором устанавливать систему, но оказалось, что при отправке (Пн 11 апр 2011 10:15:33) Ваши работники с Дистрибутивом с регистрационными ключами не отправили самого главного самих ключей. 13.04.2011 года я скачал Дистрибутив с регистрационными ключами, но при установке системы с оператором обнаружилось, что в Дистрибутиве с регистрационными ключами нет 3 папок с ключами! Более 10 лет я являюсь клиентом Траст банка, следовательно обращение к нему же как юр. лицо было очевидным, но обслуживание и отношение к клиентам оставляет желать лучшего!

Размер комиссии за операции, совершаемые с денежными средствами ВКЛАДЧИКА по срочному вкладу,внесенному по настоящему договору, устанавливается в соответствии с действующими в БАНКЕ на момент заключения настоящего договора Тарифами. — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?

Елена, на каком основании банк раньше озвученного времени прекратил принимать вклад Крепкий орешек? Вы нарушаете закон о рекламе и будете за это наказаны.

Уважаемая Елена, добрый день! У меня такой вопрос. Получила кредитную карту по почте. Решила активировать, не получилось, попросили оставить контактный телефон с условием, что перезвонят в течении двух недель. Две недели прошли, звоню в банк снова. У меня снова запрашивают личные данные, в том числе номер мобильного и обещают связаться в течении энного времени. Скажите пожалуйста, я уезжаю в командировку за границу и мне интересно, когда начнут активировать карты, то есть когда Вы решите свою проблему? Так и полгда пройти может. Хотелось бы определенности. С уважением, Юлия К.

Абсолютно невозможно дозвониться по телефону для консультаций. Поэтому спрашиваю здесь. Хотела бы узнать, зачислен ли мой последний платеж по кредиту (производила 06.06.2011) и какова на данный момент сумма для досрочного погашения кредита. Договор № 24—033208 от 06.09.2010. N счета 40817810724022033208 Заранее спасибо.

Здравствуйте.Я прописана в Ульяновской обл,но работаю в Москве(официально).Могу ли я,взять кредит в вашем банке

до сих пор не могу дождаться активации карты,позванила вашим сотрудникам банка,мы неделю назад поставили еще раз на активацию.По какой причине не активируют?долгов по кредитам нет.

скажите пожалуйста,если я снимаю деньги 13 июня,то льготный месяц когда начинаеться,мне сказали что 21 числа каждого месяца,получаеться что 21 июня первый льготный месяц уже закончиться?

хочу поасить кредит досрочно.в конце июня будет три месяца со дня оформления кредита-т.е.третий платеж.какую сумму надо внести для досрочного погашения?N договора 2002314470.спасибо

Елена добрый день!в 2007 году брала в вашем банке автокредит на 3 года.через год взяла ещё небольшой потребительский кредит.2.5 года! платила аккуратно.с декабря 2009 по июнь 2010 были финансовые трудностЕлена добрыйденьи но я оплачивала сколько могла.узнала позже что руководство банка могло предоставить мне отсрочку платежа на несколько месяцев чтобы не портить мне банковскую историю но мне не было предложено ни чего. вместо этого банк требует в июне досрочное погашение кредита (просрочка на июнь по автокредиту была всего 3000 руб) 29 июля я погасила полностью досрочно весь автокредит штрафы за просрочку и долг по другому кредиту. на данный момент мне требуется не большой кредит в размере 50000 руб.я позвонила в банк узнать выдадут ли мне кредит без справок о доходах(официально я не работаю и не работала на момент взятия в 2007 году кредита) мне сообщили что узнают и перезвонят.жду больше недели.могу ли я расчитывать на положительный результат?

здраствуйте.у меня такой вопрос.у меня у вас в банке 2 кредита.один на 300000р.а другой на 40000р.я уже проплотил 3 месяца.могу ли я оформить еще один кредит на сумму 750000р.и при получении погосить те 2 кредита.что бы был один.банк сможет расмотреть в таком условии.т.е.получив этот погошаю сразу те.

Здравствуйте! В прошлом году,я открыл вклад «Почетный клиент»,по условиям которого я мог получать процент ежемесячно,написав соответствующее заявление. Денежные средства мне потребовались сейчас,но мне было отказано в получении процентов ежемесячно..По причине того,что банк в одностороннем порядке изменил условия,т.е.надо было писать такое заявление заранее.Но при открытии вклада,мне пояснили,что можно будет получать проценты,когда потребуются,написав соответствующее заявление!!! Объясните,кто не прав? Почетный Клиент.

Елена,не успели клиенты возмутиться внезапным исчезновением «Крутого орешка» из линейки вкладов,как сегодня последовали новые изменения,понизились проценты по всем существующим вкладам,причем никакой информации на сайте предварительно(как полагается) не было размещено.Как Вы это прокоментируете? Почему информация для клиентов публикуется «через раз» или «постфактум»?

мне нужен кредит я имею кредит но он маленький и на маленький срок я хочю 400000 тыс. руб.на 5лет почему мне недают но нет у меня справки ндфл и неработаю но доход у меня же есть я получаю по 3групе-рабочей пенсию пожизнено 12000т.р.да ещё у мужа доход неофицыальный 30000т.р почему непойти мне на помощь ведь я буду платить и договор со мной.помогите мне очень надо сделать ремонт и я же тоже хочю на море с уважением надежда.

Добрый день! Ниже уже задавала свой вопрос. Жду ответа. С уважением, Ирина К.

Елена,Вы лукавите!Информация была размещена на сайте сегодня,т.е. 14 июня о том,что ставки изменяются сегодня же. Ну конечно же БАНК вправе:-),кто бы спорил.А как же права вкладчиков?!

здраствуйте.спосибо большое за ваш ответ.но у меня еще один вопрос.когда у меня был один кредит то банк сам мне позвонил и предложил кредит до 300000р.меня назвали почетным клеентом.повлияит ли это на рассмотрение новой заявке на 500000р.

Пожалуйста, объясните, изменяются ли ставки по вкладам ПК-2011 , заключенные до 14-06-11 Если да — то почему?

Сейчас все банки в погоне за «выжившими» после кризиса предприятиями. Для выдачи кредита обязательно просят предоставить подтверждение выручки и прибыли. А что делать тем предприятиям малого бизнеса, кто только начинает поднимать голову после финансового стресса 2008—2009 года??? Ломбардное кредитование в этом случае имело бы успех. При этом в обеспечение можно брать и земельные участки, которые так не любят в банках. Если при этом существуют юридические проблемы, то выход можно найти через» финдом» при банке. Главное грамотно оценить залог. С удовольствием бы занялся таким бизнесом у себя в регионе, да Банкирам почему- то не интересно. Почему забыт банковский продукт???

Расскажу всю эту вашу трогательную историю г-ну Фетисову, если вы знаете кто это.

Получил кредитную карту в 2009 г. Картой не пользовался.(не вскрыт пакет с ПИН кодом).Сегодня получил извещение о долге от коллекторного агенства АВД. Что это значит?

Добрый день!! У меня с расчетного счета украдены деньги(ИП)! Я сообщил об этом в банк в тот же день! Деньги перведены на счет ООО! Может ли банк остановить платеж если об этом сообщено в этот же день по телефону а на утро написано заявление??? Спасибо

у меня ежемесячный платеж до 10числа каждого месяца платеж состовляет 2050р. 10 числа этого месяца я совершил платеж 1000р.если я до 20числа ЭТОГО МЕСЯЦА доплочу остальные 1050руб.КАКОЙ БУДЕТ ШТРАФ.пЕНИ??пРОСРОЧКА В пЕРВЫЙ РАЗ.

Здравствуйте!!! Мне почте прислали кредитную карту Рускредит, заявку на активацию подал 2 недели назад, а мне до сих пор никто не перезвонил. По телефону горячей линии никто ответа дать не может! Почему? Заранее спасибо

Здравствуйте Елена, Слежу за информацией об деятельности Банка Траст и как-то она в последнее время очень настараживает. Так, например, в последние дни «ТРАСТ» продал Промсвязьбанку часть кредитного портфеля на 3,2 млрд руб., на очереди продажа второй части кредитов еще примерно на 2 млрд руб. Чувствуется, как будто бы у банка проблемы и он все распродает. Меня как вкладчика это действительно волнует, так как мой вклад уже превышает страховую сумму. Объясните, пожалуйста, какие проблемы сейчас у Банка и как он собирается их решать? Заранее благодарен.

Здравствуйте Елена! В карточных продуктах банка лично мне не хватает карты которая работала в интернете без запроса CVV\CVC кода. Именно в таком режиме работает система платежей PayPal, используемая на крупнейшем в мире Интернет аукционе Ebay и большинстве других интернет магазинах.Если банк не планирует выпускать такую карту, то можно было по заявлению владельца обычной карты отключать проверку этого кода.На сегодняшний день я вынужден обращаться за такой картой в другой банк.

Взяла в кредит товар,платила по графику,предпоследний платеж пришел не 3 мая, а 4 мая, мне назначили штраф 500руб,меня не уведомили,я заплатила последний платеж 26 мая,15 июня мне на телефон поступило сообщение о задолженности по кредиту,должна я 1005руб,считаю это не правомерно.

Здравствуйте Елена все мы понимаем что вопрос по поводу активации карт всех достал но хочетсь полного ответа я также как и многие позвонил по телефону 8 800-500-75-75 мне сказали перезвонят две недели прошло я ждал,читал ваши ответы другим клиентам потом написал по указанному вами электронному адресу bank@trust.ru с описанием ситуации и номер карты для идентификации и так же не получил ни ответа ни звонка получаются какието игнорирования обращения клиентов. С уважением жду ответа спасибо.

Добрый день! Присоединяюсь к предыдущему вопросу. Может Вы внесете хоть какую-нибудь определенность? Потому что две недели прошло и тишина, а от Вас лишь стандартные ответы и увы никаких изменений. Когда же начнется активация карт? С уважением, Светлана.

Добрый день! У меня такой вопрос, если в активации карты, которую прислал Ваш банк отказано, то ее надо сдать в банк? Или можно попытаться активировать ее через какое-то время? С уважением, Светлана.

Подскажите где в Питере находятся филиалы Вашего банка.Спасибо

Здравствуйте! Скажите, что за проблемы у вас в банке с так называемыми картами почётных клиентов. Я пятый месяц её получаю. Несколько раз перевыпускали. Но карты так и нет. Никто ничего не знает. Информации никакой нет. Карты постоянно где-то теряются и пропадают. Это разве нормально?

Уважаемая Елена, почему на сайте Gorod48.ru в списках банков, находящихся в г Липецке, НБ «Траст» отсутствует?

Повтор от 16.06.2011 10ч12м по МСК Здравствуйте Елена все мы понимаем что вопрос по поводу активации карт всех достал но хотелось полного ответа я также как и многие позвонил по телефону 8 800-500-75-75 мне сказали перезвонят две недели прошло я ждал,читал ваши ответы другим клиентам потом написал по указанному вами электронному адресу bank@trust.ru с описанием ситуации и номер карты для идентификации и так же не получил ни ответа ни звонка получаются какието игнорирования обращения клиентов. С уважением жду ответа спасибо.

Добрый день! Имею в Вашем банке кредит. До полного погашения осталось три месяца. По почте прислали кредитную карточку. В активации, которой отказали, сегодня мне снова звонили с предложением ее активировать, на мое замечание, что мне уже было отказано, девушка смутилась и быстро попрощалась. Но меня волнует другое, при отказе в активации, что делать с данной картой? Уничтожить? Принести в отделение и сдать? Или есть шанс через какое-то время попытаться активировать ее снова? С уважением, С. Ю. Куляко

Получилось так, что мой знакомый взял одновременно несколько кредитов в банке Траст в городе Волгограде (ул Невская, 13А). Платил регулярно, но с конца прошлого года на предприятии возникли трудности и его отправили в отпуск за свой счет. Естественно оплачивать кредит ему стало очень трудно. Он обратился в банк с просьбой либо отсрочить платежи либо пересчитать долг с тем, чтобы платить меньшую сумму. Написал заявление, предоставил документы. Сотрудники банка первоначально ответили, что могут дать отсрочку на полгода по трем кредитам По остальным не могут. В последствии ему начали звонить из службы безопасности банка с угрозами, хамски разговаривали,вызвали в офис. Он пришел, еще раз объяснил ситуацию. Ему дали срок до 17 июня 2011 года найти 25000 рублей и заплатить. Сегодня он пришел в банк и взял с собой представителя по доверенности. Найти удалось только часть суммы. Служба безопасности, а именно Падалко Юрий Владимирович, в грубой форме заявил, что не собирается разговаривать с представителем и выставил его за дверь, оставив клиента. Всячески запугивал его угрозами, что передаст его дело в коллекторскую фирму и что там с него стрясут деньги. И в итоге заявил, что заявит в правоохранительные органы на предмет привлечения к уголовной ответственности как мошенника. Вопрос: вправе ли сотрудники банка выгонять представителя по доверенности клиента? Как банк может принимать на работу грубых, с хамоватым типом поведения работников? На коком основании работники банка угрожают клиенту даже если он должен по кредиту — по закону он обязан обратиться в суд. И как служба безопасности банка могла дать одному клиенту одновременно 10 кредитов?

Здравствуйте! Я получила карточку от Банка Траст.Я хотела бы по подробнее узнать про неё,какова процентная ставка? на какой срок можно снять кредит.Ну к примеру я сниму с неё 30 000 на сколько я могу месяцев или год разбить платёж и по сколько платить надо? Спасибо

Добрый день Елена. К сожалению в онлайн-банке не реализован возможность снятия части вклада. Планируется ли введение в Траст-Онлайн введение этой операции.

Здравствуйте!может ли банк предоставить мне отсрочку на внесение ежемесячного платежа по кредитам (у меня в Вашем банке их три)сроком на два месяца?,если я без задержек вношу ежемесячные платежи по кредитам?

У меня прописка — г. Минск. Работаю в Москве, есть трудовая книжка, регистрация по месту проживания. Могу ли я взять кредит на учебу сына в Москве 100 000 р. на 1 год?

я инвалид 2группы по жизненно могу ли я взять кредит наличными.мне 40 лет

Добрый день, скажите пожалуйста. При досрочном закрытии вклада почётный клиент, мне пересчитали процент под 1%, вклад был открыт на 6 месяцев. пролежал 5. В новой редакции договора сказано, что при досрочном закрытии, если деньги пролежали 5 из 6 месяцев, процент составит 6,75. Специалист банка сказал, что договор старый (февраль), и мне полагается 1 процент. Проясните, пожалуйста. Всё ли правильно было сделано. С уважением, Александр.

Взял автокредит и решил оплачивать его через «Траст-онлайн».Надо сказать очень удобно пока проходят платежи.Два месяца платежи исправно проходили,а вот платёж в июне месяце почему-то «завис».Перевёл его 5-го июня на кредитный счёт и по сегодняшнее число он задержался на кредитном счёте как«текущий счёт для погашения кредита«и в довершение ко всему выписали штраф в 1500руб.Я позвонил по телефону в «траст-онлайн«за разъяснением о случившемся.Оператор проверил мои счета,действительно деньги поступили 6-го числа,но почему-то не перешли дальше по назначению.17-го числа я написал заявление о рассмотрении данного инцидента,но прошло 4-е дня и ничего не изменяется.По прежнему висит долг и по прежнему неоплаченный штраф неизвестно от куда.Посоветуйте что делать дальше,в какие инстанции ещё надо сходить или написать? Спасибо за ответ.

Добрый день! 01 июня 2011 года в оренбургском отделении НБ «Траст» я открыла вклад «Крепкий орешек» с процентной ставкой 9,75. Читая в интернете новости, была удивлена тем, что на вашем сайте, в условиях открытия вклада «Крепкий орешек», проставлено — процентная ставка 9,3 годовых по этому вкладу. Вклад сезонный, и меня интересует, какой процент будет выплачен в конце срока. Благодарю.

Добрый день, Елена! 25 мая я получил карту «Рускредит». Попытался активировать, но оператор пояснила, что из-за тех. проблем активация в данный момент невозможна. 14 июня я прочитал на этом сайте, что можно попробовать повторно активировать карту. Позвонил по указанному телефону и оператор Зульфия попросила назвать точную сумму платежа по кредиту в банке «Траст». Я назвал сумму в соответствии с графиком платежей. Она сказала, что сумма неверна и мне необходимо ее уточнить. Я пояснил оператору, что смотрю на график платежей и ничего не путаю, в ответ на это она в достаточно жесткой форме еще раз сказала, что мне стоит уточнить сумму и бросила трубку. Я позвонил в службу поддержки «Траст», уточнил там сумму платежа — она оказалось именно такой, как в графике платежей. Я еще раз позвонил по телефону 8-800-500-7575. Объяснил уже другому оператору, что я никак не могу активировать карту и про сложившуюся ситуацию с якобы неверной сумма платежа. После нескольких минут проверки, оператор пояснила мне, что именно моя карта сейчас не может быть активирована, вроде как очень много заявок на активацию и сотрудники банка просто не справляются с таким объемом активаций, но я стою в очереди и мне обязательно позвонят и карту активируют. Собственно сам вопрос: Через 4 дня будет месяц с момента подачи первой заявки на активацию. Стоит ли мне все еще надеяться на то, что я смогу пользоваться картой вашего банка? И второе. Последний оператор очень доступно мне объяснила про проблемы активации, но почему первая, которая Зульфия, меня обманывала? Ссылалась на то, что я называю неверную сумму, хотя и график платежей, и сотрудник службы поддержки подтверждают, что я указывал верную сумму. Я понимаю, что банк разослал множество карт, не рассчитав свои силы, но ведь это не повод оттягивать активацию, выставляя дураком своего клиента, который получается смотрит в книгу, а видит….

Работаю с вашим банком давно, не менее 3х лет как юр. лицо, отделение королёв, отрадное. Ранее при валютных переводах в случае возникновения вопросов со мной оперативно связывались и удавалось всё решить в тот же день, если что-то не так, сообщали что именно не так и как ваши коллеги хотят видеть правильный вариант. На данный момент бьюсь с одним и тем же валютным переводом уже 3 дня, завтра будет 4й. Происходит довольно странная ситуация, сообщают по одной ошибке в день по одному и тому же оформлению перевода. Один раз был отказ из-за того что перевод был яко бы прислан не вовремя, а на самом деле он был отправлен в пятницу вечером с датой понедельника, что собственно ни коим образом не запрещено, после попыток разобраться, почему же тогда всё-таки пришёл отказ, прислали новую версию отказа, найдя какой-то недочёт (почему-то не указав его в причинах отказа сразу). После исправления которого сегодня пришёл отказ из-за уже другого недочёта всё в том же переводе. Почему бы не указать все недочёты сразу??? Если в Вашем банке изменилась система работы с клиентами и теперь они предоставлены сами себе и сами должны решать все вопросы самостоятельно без помощи операциониста и теперь никто не связывается с клиентом и больше ему не помогает, то по завершению текущего валютного перевода, возникает горячее желание отказаться от услуг вашего банка в будущем и перейти на обслуживание в банк, где дорожат клиентами и качеством обслуживания. Если же это просто мне не повезло именно в этот последний раз, может с операционистом, который по какой-то причине не желает со мной связаться и объяснить, что от меня требуется, то просьба посодействовать мне в решении данного вопроса. До этого всё было гладко, а теперь уже и не знаю что от меня хотят. Надеюсь на Вашу помощь и внимательное отношение к моей проблеме с уважением,