Здравствуйте уважаемая Елена! У меня не получается воспользоваться логин картой через интернет, как ни странно первый раз получилось с первой попытки. даже сумела пороль изменить,а вот сегодня не получается!Помогите правильно воспользоваться картой и сеансрвыми ключами,и еще меня беспокоит что можно потерять данный мне вклад на карту банк в кармане, если пользоваться интернетом, потому что есть умелые хакеры которые ждут не умелых клиентов как я!?

Добрый день!Вопрос такой.у меня в вашем банке есть 2 кредита. Есть кредиты и в других банках. всего кредитов вместе с кредитами в вашем банке пять. Могу ли я оформить кредит в вашем банке для погашения кредитов в других банках? спасибо.

Подскажите почему в анализе «Кредитного портфеля банков» отсутствуют данные банка «ТРАСТ». Если не сложно подскажите его на 1 августа 2011 г.

1)Скажите пожалуйста если мне откажут в кредите имею ли я право забрать свои документы обратно себе. 2) Может ли мой супруг быть моим созаемщиком если он работает менее 4 месяцев. Заранее спасибо.

Здравствуйте, скажите пожалуста, а почему у Вашего банка нет частичного гашения кредита, абсолютно во всех банках есть такая услуга и очень удобная,т.к. естественно нет возможности сразу полностью загосить кредит, а на частичное гашение всегда часто есть деньги.Не понятно почему вы не вводите такой вариант гашения? Банк во всех отношения хороший, но повторно брать там кредит именно из-за отсутствия частичного гашения не хочется (очень многие кого я знаю повторно не идут в Ваш банк именно из-за этого). С уважением, Марина.

хотим взять кредит в вашем банке на сумму 100000 и не можем связаться с представителями

Здравствуйте Елена! Помогите пожалуйста, мною 14.06.2011 г. досрочно (по согласованию с банком) погашен кредитный договор № 42—076145 выданный на имя Погореловой Елены Андреевны 09.03.1971 г. р. на сумму 249990,00 руб. от 22.11.2010 г. взятый в Батайском офисе «Траст» банка полную сумму для досрочного погашения я уточнила по горячей линии в присутствии сотрудников банка, и свидетелей которые готовы подтвердить данную операцию и сумму,она соответствовала предварительному подсчету оставшейся суммы задолженности и сотрудники офиса подтвердили, деньги я вносила через кассу, на что есть документы, почему не закрыт кредитный договор заявление на закрытие написано дважды.Мне продолжают начислять проценты и комиссию за обслуживание. огромная просьба разобраться в сложившейся ситуации, я хожу в офис банка постоянно отпрашиваюсь с работы, после посещения офиса решения ни ко кого. Сколько можно звонить по горячей линии. дайте ответ когда закроют мой договор? прошло уже два месяца.Скажите почему если кредит погашен в полном объёме почему банк ТРАСТ не дает справку о закрытии счета написано заявление на закрытие счета положены все документы оплаты,и вот уже второй месяц мне начисляют проценты и обслуживание, ситуация прямо сказать ужасная,сотрудники офиса ведут себя как не компетентные по любому вопросу, звонят в головной банк,решений не каких не принимают,я понимаю что банк хочет заработать но мне, но где же Ваше хорошее честное отношение к положительным клиентам банка? Хочу чтобы проблемы с кредитным договором были решены прошу Вас помочь я сообщу данные иначе я буду обращаться в службу по защите пров потребителя.

Здравствуйте, Елена Станецкая. С Вашим кредитным учреждением я сотрудничаю с ноября 2009 года, т. е. более 1,5 лет. На сегодняшний момент в Вашем Банке у меня имеется 3 кредитных продукта 1. сумма кредита 51690 2 сумма кредита 149690 3 сумма кредита 34—35000 По второму и третьему кредитному продукту у меня невыгодные условия. Я решил оформить процедуру рефинансирования, но, во-первых, по кредиту на сумму 149690 мне предложили также невыгодные условия (естественно, что чуть лучше, чем изначально…продукт «доверительный»), а по второму специалист по сбору просроченной задолженности вообще сказал, что так как кредит в архиве, то, следовательно, рефинансирование осуществить невозможно. Важно! Специалист сообщил мне, что Банк не простит штрафы! Для сравнения: в другом кредитном учреждении В МАРТЕ 2011 я оформил два кредитных продукта по 150000 рублей каждый, а процентная ставка — 24%. Вчера, 01.08.2011, Банк провел процедуру рефинансирования по данным кредитным продуктам на основании моего заявления, ОТМЕНИЛ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, снизил процентную ставку до 20%. Я понимаю, что у каждого кредитного учреждения свои правила, но почему Банк, с которым я сотрудничаю всего лишь 5 месяцев предложил мне выгодные условия, а Банк, с которым я сотрудничаю уже более 1,5 лет — нет? Кстати, 25.07.2011 я на данном сайте в разделе «друзья банков» оставил идею, но сегодня уже 02.08.2011, а по идее так и не даны комментарии со стороны Банка. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Хочу вложить 120000 рублей, нужен вклад на который можно пополнять и снимать без ограничения сроков и величины вкладов

Здравствуйте Елена! 18.07.2011 г. я обратился в филиал банка с просьбой о досрочном погашение кредита мне выдали уведомление о досрочном погашении кредита № 01—253455 вкотором была указанна сумма которую мне необходимо внести до 30.07 2011 г. данную сумму я уточнил в филиале банка по номеру 88002001144 затем 18.07 и 19.07 я внес ее в полном обьеме.22.07 2011 г. я опять обратился в филиал банка по номеру 88002001144 чтобы уточнить достаточно ли средств на моем счете для досрочного погашения кредита меня заверили что средств достаточно и попросили позвонить в банк в начале августа чтобы подтвердить закрытие договора.2.08. я позвонил специалист банка представилась как Светлана и сообщила что мой кредит не закрыт недостаточно средств и необходимо еще внести сумму в размере 1680.22 сумма не большая но вот не понятно отношение банка к добросовестнным клиентам да и впечатление о Вас было испорчено я брал кредиты в разных банках у меня положительная история но с таким случаем я встречаюсь впервые.Хотелось бы чтобы вы разобрались в сложившейся ситуации в противном случае вы потеряете клиента да и отзвывы о Вашем банке будут отрицательными!!!!

Доброе время суток! Хочу досрочно погасить кредит по договору № 67—006922 от 22.12.2009 г. Невозможно дозвониться по горячей линии, звонок сбрасывается!!! В Санкт-Петербурге информацию получить тоже невозможно. Как узнать сумму задолженности?

Взял товарный кредит в магазине где сказали что его можно будет погасить хоть наследующий день,а в филиалах банка говорят что это невозможно,о досрочном погашении можно будет разговаривать только после 3-месячной оплаты кредита(хотя в договоре об этом нет ни одного слова). почему в вашем же отделении банка большая комиссия за перевод платежа.И ни одно отделение банка в Омске ни даёт ни какой информации по кредиту-какая сумма зачислена в счёт погашения,остаток и т. д. Как с этим всем быть?????

Елена, добрый день! Я задал Вам вчера вопрос касательно кредитного портфеля банка. Однако, сегодня Вы постарались не ответить на него — послав меня к финансовой отчётности банка, Спасибо хоть туда! Хотелось задать Вам вопрос: неужели Вы считаете, что Ваша должность нужна лишь для того, чтобы читать клиентам банка то что прописано в договорах, при этом заранее зная что клиент не желает этого делать!? Мой же вопрос касался того что скрыто за статьями Вашей финансовой отчётности! Важно для клиентов было бы расшифровать Ваши «успехи» за второй квартал (о которых Вы сообщили на сайте) в сравнении с первым кварталом! Тогда Вы наверное поймёте почему я интересуюсь кредитным портфелем! Да и о счёте 47427 стоило бы объяснит клиентам банка. С уважением, Александр

Елена еще раз здравствуйте! Погорелова Е. А. N к/д 42—076145 Целый день про вила в офисе вашего банка,на работе написала заявление без содержания, т. е. ещё и осталась без дохода. На моё заявление пришёл ответ датированный 18.07.2011 г. хотя сообщений, а том. что есть ответ я не получала как от сотрудников офиса так и при звонке на Nтелефон обслуживания клиентов,где мне было сказано что заявление не рассмотрено по состоянию на 01.08.2011 г. Замете я сама везде звоню пытаюсь узнать в чем проблемы и мне не хотелось ни кого обманывать, официально мне вручили ответ 02.08.2011 г. в котором говорится что я должна за перевыпуск карты с 25.04.2011 г. 100 руб. и что даже мне начисляли проценты на сверх лимитную задолженность в размере 9,87 руб. Как всё это понимать? Когда я получала карту за которой я ходила два месяца т. к. сотрудники банка утверждали что она не готова и поэтому снимали с меня оплату за взнос наличными для погашения кредита в размере 100 руб за один платеж, а их было два. Я задала вопрос:- нужно ли мне где то еще оплатить 100 руб. за перевыпуск карты если у меня по состоянию на 25.04.2011 г. числится по счету пере плата в размере 159,03 руб? Сотрудник банка ответил что нет и что сумма переплаты спишется со счета в счет погашения выпуска карты. Тогда получается из-за холатного отношения ваших работников, которые в период с 25.04.2011 г. вместо того чтобы снять сумму ещё и проценты мне начисляли. Или попросту говоря умышленно скрывали от меня полную сумму задолженности в течении трех месяцев ведь по телефону мне назвали сумму(при свидетелях) досрочного погашения в размере 239 517,73 руб. а я заплатила 14.06.2011г 239 520 руб. на что есть документы об оплате данной суммы.Ни один сотрудник вашего банка не заметил ошибки, в документах по счету которые, Вы, так тщательно скрываете.Хотя у вас есть такие возможности, в отличии от меня т. к. я ни один раз пыталась взять выписку по счету чтобы видеть сумму задолженности о чем свидетельствуют заявления в офисе банка г. Батайска на одно из которых мне всё же дали «бумажку» в которой ничего не понятно, но всё же есть сумма удержания в размере 100 руб. от 25.04.11 г.Так почему же при сообщении мне задолженности по телефону заметьте по состоянию на 14.06.2011 г. мне умышленно говорят на эту сумму да ещё и с процентами меньше. Не ужели за период двух месяцев ваши сотрудники не видели сумму удержания.Я считаю сумма полного долга умышленн6о была занижена, на вопросы мои по закрытию долга в период с 14.06.2011 по 22.06.2011г ни кто из Ваших сотрудников не сказал что кредит погашен не в полном объёме, т. е. на тот момент у меня было время погасить долг в размере 104,84 руб., только 24.06.2011 г. сказали что сумма задолженности 5 995,12 руб. на что я сразу т. е уже с процентами и за комиссию отреагировала, заявлением и опять же сотрудники Вашего офиса ни чего вразумительного по состоянию моего счета не сказали, откуда я могу знать,расчеты если данных по ведению счета у меня нет хотя комиссию за ведение счета я плачу исправно.Только спустя полтора месяца был дан ответ об ошибке Ваших сотрудников. Ко всему выше изложенному хочу добавить, что вы говорите о доверии которым здесь и не пахнет. Я честный плательщик которого Вы разводите. Оплату в размере 105 руб. я произвела 02.08.2011 г. т. к.официально получила ответ в этот день. платить начисленные проценты отказываюсь так как считаю что это связано с ошибкой Ваших сотрудников, а т. е. Вас как руководителя. В офисе банка Траст г. Батайска я написала официально заявление на закрытие счета от 02.08.2011 г. и подробно объяснила сложившиеся ситуацию, надеюсь что при Вашем содействии проблема будет решена. Я прошу разобраться, т. к., мне, если Ваш банк считает что поступает верно ни чего не остаётся как решать проблему в судебном порядке. Все документы, по поводу обращения в Ваш банк по вопросу задолженности у меня собраны, хотя это досталось мне нелегко. Прошу Вас ответить на моё обращение изучив полностью все обстоятельства. Погорелова Елена Андреевна.

Добрый вечер, Елена! Я являюсь клиентом вашего банка, имею кредитную карту и кредит. Плачу всегда вовремя, сегодня 02.08.11 открыла интернет-банк, и была просто в ужасе, по кредитной карте сверхлимитная задолженность свыше −6.000 руб. Попыталась сделать выписку в интернет-банке, на что мне выдало ошибку «ABC», скажите для чего тогда нужен интернет-банк? если я не могу получить полную информацию!!! (и уже не первый раз). Затем я позвонила по номеру 495-745-26-36 кажется, на что мне дали другой номер и ответили, что такой информации не предоставляют!!! позвонила по другому номеру, сонная девушка очень долго выясняла, после чего ответила, что информацию не предоставляет, идите в отделение банка и там запрашиваете выписку, а по долгу — что якобы такая задолженность происходит при конверсионных операциях, которых я не совершала, что подтвердила Володина Олеся, звонок был 02.08 с 21:30 по 22:15. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне пояснения, как могла образоваться сверхлимитная задолженность по моей кредитной карте? Почему сотрудники call- центра переадресовывают меня на службу поддержки интернет-банка? А специалисты службы поддержки на сотрудников call — центра? Ни один из специалистов не предоставил мне никакой информации по образовавшейся задолженности и работы интернет-банка.

Я являюсь клиентом банка, не могу подключиться к услуге онлайн (ввожу логин и пароль, но не открывается вход на мою страничку)

Здравствуйте, Елена Станецкая. С Вашим кредитным учреждением я сотрудничаю с ноября 2009 года, т. е. более 1,5 лет. На сегодняшний момент в Вашем Банке у меня имеется 3 кредитных продукта 1. сумма кредита 51690 2 сумма кредита 149690 3 сумма кредита 34—35000 По второму и третьему кредитному продукту у меня невыгодные условия. Я решил оформить процедуру рефинансирования, но, во-первых, по кредиту на сумму 149690 мне предложили также невыгодные условия (естественно, что чуть лучше, чем изначально…продукт «доверительный»), а по второму специалист по сбору просроченной задолженности вообще сказал, что так как кредит в архиве, то, следовательно, рефинансирование осуществить невозможно. Важно! Специалист сообщил мне, что Банк не простит штрафы! Для сравнения: в другом кредитном учреждении В МАРТЕ 2011 я оформил два кредитных продукта по 150000 рублей каждый, а процентная ставка — 24%. Вчера, 01.08.2011, Банк провел процедуру рефинансирования по данным кредитным продуктам на основании моего заявления, ОТМЕНИЛ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, снизил процентную ставку до 20%. Я понимаю, что у каждого кредитного учреждения свои правила, но почему Банк, с которым я сотрудничаю всего лишь 5 месяцев предложил мне выгодные условия, а Банк, с которым я сотрудничаю уже более 1,5 лет — нет? Кстати, 25.07.2011 я на данном сайте в разделе «друзья банков» оставил идею, но сегодня уже 02.08.2011, а по идее так и не даны комментарии со стороны Банка. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте Елена,спасибо Вашему банку, что разрешили взять кредит.Когда первый раз оплатил по кредиту в сберегательном банке то счёт прошёл хорошо и вовремя, но во второй раз также оплатил в сбербанке 27 числа и успокоился. Но сбербанк 30 числа отправляет мне смс,что счёт Вашего банка закрыт и деньги до Вас не доходят. Я иду разбираться в сбербанк. Там сообщают что на закрытие Вашего счёта есть бумага. После чего я звоню на горячую линию, там отвечают что всё у Вас открыто, тогда я пишу заявление в сбербанке и опять отправляют деньги на Ваш счёт.А сегодня 3 числа приходит смс из Вашего банка, якобы я должен срочно погасить задолженность. Я опять звоню на горячий телефон и мне сообщают, что платёж прошёл но я должен 500рублей сверху, за задержку платежа. Как мне Елена поступить в такой ситуации? Платил вовремя но задолжал

Возвращает ли банк комиссию добровольно..или нужно обращение в судебные органы?

Доброго времени суток, Елена! Вынужден констатировать, что с моей картой продолжают происходить загадочные вещи. Сегодня утром пришло смс: Уважаемый Клиент НБ «Траст»! Вам необходимо внести 500руб по состоянию на 03.08.2011 для погашения задолженности по кредиту. Т. к. смс не персонифицированная, а сумма 500р — круглая, к тому же месяц назад я потерял паспорт, платеж по карте точно внес заранее и на бОльшую чем нужно сумму + речь в сообщении не о карте а о кредите — смс заставила понервничать… Первым делом позвонил в калл-центр. Версия оператора — 500р это яко бы штраф за просрочку по карте который был списан 01 августа. Причина просрочки — не погашенный долг 47,96р. При этом, по версии оператора, платеж 8000 полностью ушел на погашение задолженности суммы, которая сейчас в грейсе, не смотря на то что ежемесячный минимальный платеж по моей карте 6650р. В начале июля специально звонил — уточнял, мне сообщили что грейс действует до конца августа, ни про какие 47 рублей и речи не было. Т. к. без выписки разобраться сложно, а пароля траст-онлайн под рукой не было, уточнил суммы задолженностей и тут же отправил платежками из другого банка, снова оплатил с запасом. Вечером, придя домой первым делом посмотрел в траст-онлайн — сегодняшние платежки зачислились, лимит по карточке восстановился. В выписке действительно видно некую сумму на 47,96 которая ушла отдельно в погашение. Никаких списаний на 500р в выписке я не увидел. Зная особенности траст-онлайн, на всякий случай еще раз набрал номер горячей линии. Девушка подтвердила, что долг по карте погашен полностью, никаких списаний на 500р она тоже не увидела. На вопрос, почему платеж от 27.07 не смотря на то, что был больше минимального, ушел полностью на погашение текущего основного долга, но при этом ранее возникший долг не погасился, девушка ничего вразумительного ответить не смогла. В тарифах тоже не вижу этого мифического штрафа в 500р. До 29.08.2011 вообще не предусмотрен штраф за пропуск платежа в первый раз. Отсюда вопросы: Откуда взялась сумма 500р в смс? Почему платеж, который был больше минимального на 1350р, не погасил ранее возникшую задолженность? Почему, в начале июля, когда я уточнял срок действия льготного периода, мне сообщили что он заканчивается в конце августа, но ничего не сказали про долг 47,96 до конца июля? С какого перепуга возникла просрочка при внесенном в полном объеме ежемесячном платеже? С меня случайно не списали тот самый мифический штраф, который не отображается в траст-онлайн? Надеюсь, ваша своеобразно работающая бухгалтерская программа не нарисовала мне просрочку в кредитной истории?

Кто может мне помочь и ответить на вопрос о возникновении штрафных санкций по кредитному договору, если деньги на счете были обеспечены накануне, списание осуществлено по графику, однако списание осуществлено на счета по учету просроченной задолженности и просроченных процентов? Отдел финансовых операций утверждает, что просрочки у них не видно, а в ТРАСТ-онлайн по выпискам факт начисления штрафных санкций отражен. Из-за использования различных модулей программного обеспечения единого ответа получить не могу ни в ТРАСТ-онлайн, ни на линии финансовых консультаций, ни в отделении Банка (ул.Арбат, 2/1). Переписка ведется несколько дней, оригинальные заявления написаны в Отделении с приложениями выписок. Однако ответа до сих пор нет. Прошу ОДНОГО представителя Банка для выяснения причины и устранения данного недоразумения, т. к. этим Ваш Банк может испортить мне кредитную историю.

В нашем регионе нет филиала Вашего банка. Можно ли получить кредит ИП в Вашем филиале в г. Пятигорске Ставропольского края. Сумма кредита 1000000(один млн) на 6 месяцев.Спасибо. (г.Пятигорск от г. Баксана находится на растоянии 56 км)

здравствуйте!! я бы хотел поговорить, поповоду задолжности платежа..у меня в январе месяце прошёл инсульт,в результате я оказался на больничной койке 3 месяца..сейчас стал выплачивать задолжность по кредиту..пожалуйста, нельзя бы сделать перерасчёт …чтобы не выплачивать сразу всю сумму платежа. 89215229820 заранее большое спасибо..

Я взяла кредит 50000=на 30 месяцев должна вернуть 114496,67 почему такие бешеные проценты,когда рекламируете пишите одни проценты,а на самом деле совсем другие.Буду всем рассказывать какой у вас нехороший банк,чтоб никто у вас не брал деньги. Выдумали и комиссия и проценты и страховка совсем обнаглели.Уже не знают как людей раздеть.

Здравствуйте, Елена. Начну с того, что Брюс и банк Траст это несовместимо, пока у вас работают совсем не «крепыши». Из-за того, что мне навязывали в течение 3-х дней кредитную карту, а я от неё отказывался, и в согласованное время для получения денег по одобренному банком кредиту отказали,опять же из-за этой карты, то мне жаль потраченного времени. И не более того. Зато о банке знают теперь многие. Спасибо тому мужичку, который меня донимал с картой, который помог с отказом и уберёг меня от всяких с вами отношений.

Добрый день Елена! Второй день пытаюсь дозвониться по телефону офиса Павелецкий, который дали сотрудники call-центра. У меня заканчивается вклад 7.08.2011 и я хотела уточнить наличие суммы (крупной) на момент закрытия вклада (хотя во многих банках сотрудники сами звонят и интересуются придет ли клиент забирать деньги). Попытки дозвониться в головной офис также не дали результата. Такое положение в Вашем банке складывается только по поводу выдачи налиности или по другим вопросам тоже? С уважением Елена.

Добрый день. Мой вопрос в следующем: 14.01.2011 г. в ОО «Отрадное» мной были написаны два заявление о закрытии СКС соответственно двух дебетовых карт. Данные заявления быи приняты сотрудниками офиса, а мне были выданы их копии, которые имеются у меня и могут быть Вам предоставлены в случае утери экземпляра Банка. Сегодня из телефонного разговора с сотрудниками колл-центра выяснилось, что до настоящего времени данные карты не заблокированы. Хотелось бы знать, по какой причине более чем за 6 мес. Банк не смог закрыть СКС? Ответ прошу направить на shurikn19@list.ru.

Спасибо за то, что не оставили вопрос без внимания. Информация направлена в соответствии с Вашими рекомендациями http://www.banki.ru/services/question…21178#tags на указанный почтовый адрес. Хотя с данным адресом состою в переписке и до письма на сайте Банки.ру. В связи с тем, что качество ответов не удовлетворяет, т. к. конкретного результата нет, именно поэтому вынуждена привлечь к решению ситуации данный информационный ресурс. Хотелось бы взаимодействовать с одним ответственным сотрудником, а не метаться по разным телефонам и электронным адресам, а так же считаю, что для устранения ошибки (сбоя ПО банка) мне как клиенту совершенно излишне бегать еще по каждому пункту писать заявления в Отделение, тем более, что одно заявление там уже есть от моего имени.

В июне месяце я Вам писал по поводу некорректного перечислния денег с моей дебитовой карты на счёт погашения кредита.В июле был получен ответ,дословно:«По результатам проведённого расследования,было выявлено,что действительно из-за ошибки в ПО(неверно рассчитаны проценты,денежные средства списываются не корректно).С3 была направлена на исполнение.Необходимо пригласить клиента в филиал и переподписать новый график платежей». В результате график новый переподписали,а вот перечиления опять списываются не корректно,т.е.деньги перечисляю,а они оседают на остатке счёта и не проходят дальше на погашение кредита.В следствии этого у меня возникает задолженность и появляются не оплаченные штрафы.Я звонил по № 8 800 200 1144 где мне ответили,что не знают почему так получается(Деньги перечисляются вовремя и остаются на остатке счёта)и посоветовали обратится в филиал банка где я оформлял автокредит.В Н-Новгороде мне сказали,что деньги к ним не поступают,а поступают на счёт в Москве и что ни о каком новом графике платежей они не знают,и что уних на моём счету сумма по выплате кредита осталась первоначалной.Аосле этого я позвонил по тел.8 800 200 2205 тех.поддержка по TRUST ONLINE.Там мне сказали,что перечисленнвя сумма прошла вовремя,а то чтоона осталась«висеть на остатке счёта«и что в результате этого начисляются штрафы,то это вопрос не к ним».До этого я ещё написал заявление в филиале банка в г. Калуге(в свободной форме 21 июля этого года)-ответа до сих пор нет,а сегодня 05-е августа,через неделю следующая выплата.В следствии чего я обсалютно не знаю куда мне ещё обращаться в данной ситуации.Для суда документы подготовлены полностью или может кто нибуть даст мне вразумительный ответ в чём моя вина и сделают ли когда нибуть в моих счетах должный порядок??? Федоров Павел Борисович,Nдоговора 03—113178,дата рождения 09.10.62 г.Сделайте милость,посодействуйте.Спасибо.

Я, ИП Сорокова Дарья Николаевна, в лице Сороковой Дарьи Николаевны, заявляю, что 03.08.2011 мой расчетный счет 2519 был необоснованно заблокирован для расчетов. О том, что мой счет заблокирован я узнала, когда было отказано в проведение платежного поручения № 57 от 03.08.2011. 04.08.2011 я пришла в отделение Купчино, чтобы разобраться по какой причине произошла блокировка. Сотрудник банка, мне пояснила, что блокировка произошла из-за неоплаченных пеней по налогам. Пени в размере 55,32 руб. были списаны с моего счета по инкассовому поручению № 30485 от 24.06.2011, таким образом, мои обязательства перед бюджетом были исполнены. Однако в банке мне сообщили, что этого недостаточно и необходимо предоставить подтверждающее письмо из налогового органа о разблокировки счета. 04.08.2011 я посетила МИФНС № 27, где мне сообщили о том, что никакой задолженности перед бюджетом у меня нет. В банк было направление требование от отзыве ранее направленного требования о списании пени в размере 55,32 руб. Таким образом на 04.08.2011: 1) с моего счета списана сумма в размере 55,32 руб. 2) счет заблокирован для проведения операций. Прошу на основании данного заявления разъяснить: 1) причину блокировки всех операций на счету, а не в переделах суммы задолженности. Согласно статье 76 НК РФ пункт 2 Приостановление операций по счетам налогоплательщика-организации в банке в случае, предусмотренном настоящим пунктом, означает прекращение банком расходных операций по этому счету в пределах суммы, указанной в решении о приостановлении операций налогоплательщика-организации по счетам в банке, если иное не предусмотрено абзацем третьим пункта 1 настоящей статьи. 2) причину блокировки счета именно 03.08.2011, а не с даты списания средств по инкассовому поручению № 30485 от 24.06.2011 3) Дату разблокировки счета. 4) То, что 03.08.2011 я положила денежные средства на счет, но сотрудник банка не сообщил мне, что счет заблокирован, таким образом я теперь не могу перевести денежные средства своему контрагенту. Жду ответа. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. Дарья Сорокова.

Добрый день, Елена. Возможно ли взять кредит на сумму 350—500 тыс. руб. в Вашем банке на нашу фирму. Открытие фирмы 30.04.2011 г. С уважением, компания Dreamracer-m.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как мне узнать сумму досрочного погашения кредита? Заранее спасибо!

Вице-президенту-Управляющей Национального Банка «Траст» (ОАО) Путинцевой Вере Анатольевне Грабар Марины Алексеевны, прожив. дом. адрес г. Омск, 644012, ул. Сибниисхоз, дом 30, кв. 1. Тел. 89087947574 06. 08. 2011 г. Уважаемый Вера Анатольевна! Прошу Вас разобраться и навсегда закрыть вопрос — некомпетентность работников Вашего банка Омского филиала. Прошу изъять из моей кредитной истории по кредитному договору от 28.04.2008 года № 39—010770 НБ «ТРАСТ» просрочку — несвоевременную уплату ежемесячного взноса по указанному кредитному договору с февраля 2011 года, т. к. с декабря 2010 года согласно решению Первомайского районного суда города Омска 22.12.2010г — признать кредитный договор от 28.04.2008 года № 39—010770 прекращенным. Мне, Грабар Марине Алексеевне Национальный Банк «Траст» (ОАО) в кредитной истории выставил задолженность и просрочку по кредитному договору от 28.04.2008 года № 39—010770. В настоящее время задолженность в кредитной истории убрана, но просрочка остается, что существенно осложняет мне жизнь. Указываю Вам, что задолженность и просрочка выставлена М. А. Грабар выставлена ошибочно, по вине сотрудника банка Коваленко Валерия Ивановича (тел. 83812362911). Коваленко Валерий Иванович проигнорировал решение Первомайского районного суда города Омска 22.12.2010 г. Первомайским районным судом города Омска 22.12.2010 г. вынесено решение признать кредитный договор от 28.04.2008 года № 39—010770 прекращенным. Решение вступило в законную силу 22. 10. 2011 года. Суд решил признать прекращенными обязательства Грабар Марины Алексеевны по кредитному договору № 39—010770, заключенному с Национальным Банком «ТРАСТ» (ОАО) 28 апреля 2008. 04. 07. 2011 года Мариной Алексеевной Грабар было написано заявление о предоставлении справки о закрытии счета по кредитному договору № 39—010770, заключенному с Национальным Банком «ТРАСТ» (ОАО) 28 апреля 2008, об отсутствии кредитной задолжности перед НБ «ТРАСТ». Справка была предоставлена, но в кредитной истории осталось «просрочка» погашения кредита с февраля 2011 года. Данная ситуация создала большие проблемы и трудности в получении кредита Марина Алексеевне Грабар в других банках, т. к. кредитная история оказалась по вине Национальным Банком «ТРАСТ» (ОАО). Сотрудники проигнорировали решение Первомайским районным судом города Омска от 22.12.2010 г, в этом решении было вынесено признать кредитный договор от 28.04.2008 года № 39—010770 прекращенным, соответственно Марина Алексеевна Грабар с января 2011 года не должна была уже оплачивать очередной взнос по кредиту. Убедительно прошу Вас в содействии убрать из кредитной истории «просрочку» с февраля 2011 г. по кредитному договору № 39—010770 от. 28. 04. 2008 г, заключенному с Национальным Банком «ТРАСТ» (ОАО) 28 апреля 2008, т. к. таковая просрочка не может быть, согласно решению суда. Данная ситуация, просрочка по кредитному договору № 39—010770 от. 28. 04. 2008 г, созданная сотрудниками Национальным Банком «ТРАСТ» (ОАО), создала значимые и существенные проблемы и трудности для М. А. Грабар. Спасибо, надеюсь уже только на Вас, Вера Анатольевна, т. к. сложилось стойкое убеждение, что в Омском филиале работают дилетанты и профессионально непригодные «специалисты»! С уважением, надеюсь на Ваше понимание, Марина Алексеевна Грабар.

Мне 20 лет моему молодому человеку 22 года,официально пока не где не работаем.Средний зароботок у него 15000 и у меня 10000рублей.хотим взять кредит в размере 110000 тыс.рублей на свадьбу.Возможно это или нет,и в каком банке мы можем его взять???

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,могу ли я заказать через интернет кредитную карту Вашего банка, с кредитным лимитом 5000 грв. ? С уважением Татьяна! тел. 095-192-67-09.

Была сотрудником Банка ТРАСТ Москва(ГО) до 2011 г. В настоящий момент по месту работы требуется справка для расчета б\листа. (Справка о сумме заработной платы, иных выплат и вознаграждений за два календарных года, предшествующих году прекращения работы или году обращения за справкой, и текущий календарный год, на которую были начислены страховые взносы)…. Опишите процедуру получения и сроки предоставления данного документа Банком.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕЛЕНА!!! 1)Я БЫ ХОТЕЛ УЗНАТЬ МОЖНАЛИ ВЗЯТЬ В БАНКЕ КРЕДИТ ИЛИ ССУДУ В РАЗМЕРЕ 1500000РУБЛЕЙ НА 5—7 ЛЕТ БЕЗ ПАРУЧИТЕЛЕЙ? 2) И ЕЩЁ ХОТЕЛ УЗНАТЬ МНЕ 46 ДАДУТ ЛИ ЭТОТ КРЕДИТ ИЛИ СУУДА В ЭТОМ ВОЗРАСТЕ В ВАШЕМ БАНКЕ? X ЗА РАНЕЕ СПАСИБО!

Елена, добрый день! спасибо за ответ, хоть и не своевременный. Елена, на следующий день я была в отделении банка, запросила выписку с 01 мая. В выписке была сумма задолженности еще больше, на мои вопросы от куда такая сумма, девушка сказала за просрочку, и что просроченная сумма будет расти каждый день, но просрочки у меня не было, и даже если сложить все проценты начисленные за тот период, такой суммы не получается! Скажите программа в отделениях также отображает некорректную информацию??? Скажите что делать в таких ситуациях, если интернет-банк отображает некорректную информацию, служба поддержки ничего не знает, а только отправляет либо на другие телефоны, либо в отделения банка. И почему в отделениях банка также предоставляют некорректную информацию, и получается сотрудники не обучены либо не понимают и не готовы разобраться и помогать клиентам, им проще сказать что это у вас проценты за просрочку, отпустить клиента, хотя это я и сама могу прочитать из выписки. Прошу Вас решить этот вопрос, я очень разочарована в вашем банке.

Здравствуйте Елена!5-го августа я Вам отправлял письмо по поводу некорректного списания денег с моего кредитного счёта и оно осталось без внимания.Что там,очень высокий процент сложности для наведения порядка на моём кредитном счёте?Напишу ещё раз свои данные:N договора 03—113178,д.р.09.10.1962,Федоров Павел Борисович. Спосибо.

Банкомат Траст в пятницу скушал карту, сразу же поехала и написала заявление в отделении Траста на Ленинском проспекте. К сожалению, ни в офисе банка, ни по горячей линии не могут ответить когда я смогу получить карту. Девушка говорит, что я вероятно не в то отделение приехала, надо ехать в то отделение, которое обслуживает данный банкомат. Но в какое именно мне нужно попасть отделение я так и не добилась. Хотелось бы все таки получить карту на руки в ближайшее время…

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Полтора года назад брал кредит в вашем банке. Подошел срок последнего платежа, не могу узнать сумму для полного погашения. Я нахожусь за границей уже 7 месяцев, родственникам не говорят эту сумму, хотя платежи по кредиту вносили они. Не могу дозвониться из Европы на номер горячей линии, может есть другой номер телефона? Как мне быть в этой ситуации, обращались в отделение банка в Ставрополе, тоже не говорят.

После досрочного погашения кредита возникли проблемы. Долгое время (с вашей помощью)я выяснял, какую точно сумму мне нужно внести. Получив ответ на моё заявление от 30.06.11, я внес необходимую сумму и 20.07.11. написал новое заявление с просьбой завершить действие моего кредитного договора в ручном режиме, а так же предоставить мне справку о закрытии договора. Прошло уже 14 банковских дней, а ответа на моё заявление нет. Никакой внятной информации по этому поводу в отделении банка в Новосибирске мне дать не могут, по телефону переключают немыслимое количество раз с оператора на оператора. Когда будет рассмотрено моё заявление? Есть какие-то временные рамки рассмотрения? И завершено ли действие моего договора? Заранее спасибо.

Добрый день, Елена. 11.05.2011 г. наша компания подавала все необходимые документы о закрытии счета. Документы были приняты. Но до настоящего моменты счет не закрыт. Подскажите пожалуйста, максимальный срок, в течении которого он должен быть закрыт. И куда нам следует обратиться чтобы написать претензию и ускорить процесс закрытия счета. Буду благодарна Вам за оперативный ответ. С Уважением, Зимина Ольга.

Здравствуйте! 22 июня 2011 г. я полностью оплатил задолженность по кредитной карте и написал заявление в отделении банка о закрытии этой карты. На данный момент закрытие не произошло, т. е. в трасте онлайн я вижу ее как активную и при звонке на горячую линию банка я также получаю ответ, что карта активна. Скажите пожалуйста с чем связана такая задержка, т. к. насколько я понимаю закрытие должно происходить в течение 35 дней с момента подачи заявления на закрытие и соответственно когда произойдет закрытие карты? С уважением, Каримуллин Адель Маратович, г. Казань

Здравствуйте Елена! Пишет Вам всё тот-же Федоров П. Б.по поводу некорректного снятия денег для погашения кредита.Ваше письмо я получил,извинения принимаются.Тут-же решил зайти на свою страничку для просмотра,всё-ли стало нормально на моём кредитном счётеи и вижу:незаконно начисленный штраф убрали-это хорошо,сумму с«остатка на счёте«перечислили на погашение кредита-это замечательно,а вот«сумма просроченной задолженности«которая должна была-бы сняться автоматически(по скольку деньги с«остатка на счёте«перечисленны)осталась на месте.Иными словами на мне опять весит долг,т.е.в следующем месяце опять всё повторится сначало.Я так понимаю нужно заранее готовить заявления в свободной форме на списание штрафа за оплаченные счета.Почему у нас всё делается на 50%? Nдоговора 03—113178;дата рождения 09.10.1962,Федоров Павел Борисович.Спасибо за ответ.

муж взял кредит в вашем банке на 5 лет у него взяли комиссию за открытие счета и расчетное обслуживание,но вышел закон об отмене коммисий!как быть,написать исковое заевление?

Здравствуйте,Елена!Прошу проконсультировать меня в следующем вопросе. В отделении банка «ТРАСТ» города Южно-Сахалинска мы открыли вклад «ТРАСТ-Мобильный» сроком на 181 день. По истечении срока вклада снять средства не удалось,так как почему-то не были начисленны проценты. Работники банка сказали,что отправят запрос в головной банк для решения этой проблемы и что ответ приходит в течении 7—10 дней. Никакого ответа не было и обещали послать повторный запрос. Скажите,пожалуйста,правомерны ли действия сотрудников Южно-сахалинского отделения банка «ТРАСТ»? И как все-таки получить свои деньги обратно?

Здравствуйте! увожаемая Елена у меня вопрос!по вине банка траст моя история подпорчена было у меня просрочки три месяца я обротился в банк с просьбой отправить меня кредитную отпуск со специалистом подошли к операцианистку и попросили проверить с моей картой сказала что тариф не позволяет для того что бы изменить тариф посоветовали пропустить три выплата и безопасность банка свезался со мной мы все наладили таким оброзом…закрыв первую кредитную карту реструктурив новую карту я сейчас в отпуске еше и спосибо за понемание к моей персоне …но?с безопаски сотрудник обешал что все в порядке моя история не будет подпорчена …у меня сейчас в руках инфо моя кредитная история и один неготивный история с банком траст почему?где спроведливость?я с уважением отношусь к банку траст и не хочу разочароваться помогите понять почему так не по моей вине вить пропуски были я остался без работ тогда и обратился сразу в банк ввывод банк сам саветовав меня как поступать!!!при этом испортил мою историю почему?и нелзя его поправить?спосибо!!!у меня еше вопросы по старому карту но это попозже…

здравствуйте Елена посоветуйте пожалуйста как исправить ситуацию у меня просрочка по 2 кредитам 2 месяца а мою историю отдали судоисполнителям

сотрудничаю с вами уже года четыре плачу кредиты исправно и в срок. Могу ли я взять кредит на большую сумму чтобы погасить старые кредиты и уменьшить ежемесячный платеж

можно узнать ответ на заявку№ 427992

Елена, подскажите, пожалуйста, почему звонок по телефону 8 800 200 11 44 сбрасывается сразу же, после того как меня уведомляют, что я позвонил в банк ТРАСТ? Пробовал несколько раз сделать это с нескольких телефонов.

В вашем банке открыт вклад, срок которого истекает осенью этого года. Очень беспокоит ситуация на мировых финансовых рынках и опасение, что российские банки начнут объявлять о своем банкротстве. Какова ситуация с обеспеченностью кредитов в банке «Траст», насколько уверенно чувствует себя банк в очередной кризисной ситуации?

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка (юр.лицо), 10.08.2011 попросила своего продавца сдать торговую выручку на наш расчетный счет, в банке сотрудница Елена отказалась принять денежные средства мотивировав это тем, что на продавца нет нотариальной доверенности на распоряжение счетом, подскажите действительно ли сдавать торговую выручку на р/с юр. лица можно только по нотариальной доверенности?

добрый день! если я не выскажу это, то взорвусь. очень хорошая реклама у вас, проценты неплохие, только обслуживающий персонал ваш, извините за выражение, несостоявшийся. во-первых не умеют продавать не продукты банка, не себя, не имидж банка и т. д. столько траты на рекламу впустую, потому что я пришел туда именно увидев вашу рекламу. Один день я хотел все свои деньги положить в банк и решил я пойти в ваш банк, полчаса искал и нашел отделение на павелецкой, захожу после работы, никто не встречает, система очереди непонятно, ладно это все, я ели как пробил бумажку на очередь, подхожу к работнику, прошу проконсультировать, сидела девушка (честно говоря колхоз), которая на мой вопрос отправила меня к стойке на консультацию, причем не вежливо. ладно я подошел к стойке и начал искать мне нужную бумажку по вкладам, в итоге нашел и не все было понятно из нарисованного. посидел я там минут 5 и подумал, а нужно ли мне здесь открывать этот свой вклад, пусть даже если процент у них немного выше чем в других банках, встал и ушел с испорченным настроением. перешел дорогу и увидел не большой банк с не очень известным именем (Первый Республиканский Банк) и решил попробовать узнать как у них все это дело. захожу приветливая, приятная, улыбающая девушка. итог открыл я свой вклад в этом банке, хотя процент был немного ниже чем в приславутом банке под именем ТРАСТ(как же у вас рейтинги такие высокие, наверно благодаря хорошей рекламы). и доволен я этим банком и всем остальным, уникальные условия у них для клиентов и люди добрые. почему так?

если у меня есть кредит потребительский в вашем банке может ли банк мне отказать в заявлении на карту

Добрый день! В 2008 году мы заключили с банком Росбанк ипотечный договор под залог векселя. В сентябре этого года он у нас заканчивается, мы должны предоставить документы на собственность, но застройщик Сити21 век не может предоставить документы(с ними у нас заключен предварительный договор), банк отказывается пролонгировать договор или дать нам отсрочку платежа. Сити 21 век обязуется не позднее 30 декабря 2011 года заключить с нами Основной договор купли-продажи, на что есть документальное подтверждение(дом уже построен, принимается ГК). Возможно ли рефинансировать кредит под залог векселя в вашем банке? Или возможны другие варианты?

Здравствуйте,Елена! Обращались к Вам по поводу того,что по истечении срока вклада банк не возвращает деньги. Вы посоветовали нам обратиться с подробным письмом по этому адресу: bank@trust.ru Что мы и сделели. Ответа на свой запрос мы не получили. И дальнейшее разрешение ситуации для нас не понятно. Поэтому приходится снова обращаться к Вам с вопрсом: «Как получить свои деньги?» Если понадобится пришлем письмо которое отправили «Для Горячей линии banki.ru». Спасибо.

Скажите пожалуйста,я досрочно погашала кредит.Сумму досрочного погашения расслышала неточно.После ее погашения 20.04.2011 г. банк перестал уведомлять меня о сумме необходимого платежа.В начале июля месяца банк прислал уведомление о том,что у меня есть просроченный платеж.Позвонив по горячей линии банка я узнала,что не доплатила 79 рублей с копейками,как ответила мне девушка-оператор.Я заплатила 85 рублей,но сегодня,10.08 мне пришло уведомление о том,что у меня опять имеется просроченный платеж.Я позвонила снова на горячую линию и мне девушка оператор сообщила,что у меня уже 699 рублей просроченной задолженности и 2505 рублей штрафа!Что мне делать?

какую сумму вы можите дать в кредит при официальной зарплате 10440?

Здравствуйте, досрочное полное погашение кредита производится уже без учета процентов по кредиту,или их нужно тоже гасить? И сумма досрочного гашения сразу вся списывается со счета,или все равно помесячно? Заранее благодарна за ответ. С уважением, Елена.

Здравствуйте, Елена! Сегодня обратился в Калининградское отделение «Траста» и узнал, что наличные доллары США и евро в кассе отсутствуют. Сотрудники надеются, что банкноты поступят в течение вторника, 16 августа. Однако, мой вклад долларовый закончивается 15 августа. Могу ли я рассчитывать на компенсацию, поскольку просрочка по погашению задолженности перед мной возникла по вине Банка (нарушение п. 3.2.2 договора). Спасибо.

Добрый день. 20.07.11. я написал заявление с просьбой завершить действие моего кредитного договора в ручном режиме, а так же предоставить мне справку о закрытии договора. Через 14 дней, не получив ответа в Новосибирске, написал вам. Вы сказали, что справка выслана, счет закрыт. 11.08.11. я пришёл в отделение банка, но мне сказали, что пришла справка с неверной информацией. На вопрос, когда будет новая справка, мне не смогли ответить. Так когда же, наконец, я получу справку о закрытии договора? Заранее спасибо.

Скажите пожалуйста,я досрочно погашала кредит.Сумму досрочного погашения расслышала неточно.После ее погашения 20.04.2011 г. банк перестал уведомлять меня о сумме необходимого платежа.В начале июля месяца банк прислал уведомление о том,что у меня есть просроченный платеж.Позвонив по горячей линии банка я узнала,что не доплатила 79 рублей с копейками,как ответила мне девушка-оператор.Я заплатила 85 рублей,но сегодня,10.08 мне пришло уведомление о том,что у меня опять имеется просроченный платеж.Я позвонила снова на горячую линию и мне девушка оператор сообщила,что у меня уже 699 рублей просроченной задолженности и 2505 рублей штрафа!Что мне делать?

Здравствуйте! 09.08.11 на сайте появился отзыв «Невозврат валютного депозита». Судя по тому, что после 12 ч вчерашнего дня автор никак себя не проявляет — возможно, банк уложился в 2 дня (от 08.08.11) и деньги свои клиент получил. Но другие об этом ничего не знают, а отзыв с таким названием (и с упоминанием в тексте отзыва «списка Урина») без каких-либо комментариев представителя банка — вызывает беспокойство. Прокомментируйте, пожалуйста.

Елена, добрый вечер! подскажите куда можно обратится для решения следующего вопроса: «Моя мама клиент вашего Банка, 13.07 вносила денежные средства через банкомат, денежные средства были удержаны (как показал банкомат), на хранение. потом начались звонки, теперь она должник… 27.07 было написано заявление, обещали разобраться в течении 10 дней, но до сих пор поступают звонки. сегодня уже 11.08 — ответ клиенту так и не был предоставлен очень надеюсь на Вашу реакцию!!!

Сегодня состоялось пара разгороворов с Вашим колл-центром. Суть вопроса: 1. Мне перевыпустили карты, которую я получил в отделении 2. Я картой пользуюсь, снимал деньги в банкомате, но вот незадача, она не отображается в онлайн-банке (не удобно) 3. Звоню в колл-центр, меня соединяют с отделом по дистанционному обслуживанию. Там девушка Елена Смилянская жестко отщивает, мол карта не активна, вот и не отображается. Я говорю, что я ей пользуюсь, и пусть как-то зафиксирует проблему, ведб проблема явно на стороне банка. Но елене пофиг и я отправляюсь снова в колл-центр 4. Поначалу, в колл-центре все понимают суть проблемы, пытаются решить. Но после выясняется, что мне надо идти в отделение, стоять в очереди, чтобы!!!! ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, что в банке какая-то техническая ошибка. То есть, в банке какой-то сбой. клиент звонит, но этого мало. Теперь клиент должен пойти ножками и че-то там писать, чтобы банку сообщить, что у него сбой. Фантастика. Сбербанк отдыхает.

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста,каким образом Банк ТРАСТ работает с брокерскими агенствами или иначе с агентами которые помогают людям (будующим клиентам банка) оформить кредит за определенную плату, причем потенциальному клиенту не требуется обращаться в банк самому до момента выдачи кредита.

Доброе утро Елена. Моя фамилия Василиогло Екатерина. Являюсь клиентом Вашего банка. К Вам уже обращалсь за помощью. Спасибо за оперетивное вмешательство. Теперь мея волнует другое. Когда все таки уберут эту позорнуюзапись с моей кредитной истории.Прошл уже больше 2 недель. Я хочу брать ипотеку. Но с такой записью мне не дадут. Подскажите когда эта запись будет ликвидирована.В нашем отделении банка. мне помочь не могут. Ответа у них нет.

здравствуйте я хотел спросить вас банк ТРАСТ даёт кредиты на жильё иле нет

Здравствуйте. Я вчера обращался к вам, но ни один из всех вчерашних и сегодняшних вопросов вами не рассмотрены. Сегодня пятница, а значит, раньше понедельника ответа не дождаться. Время идет, работники на местах (по крайней мере в Новосибирске)некомпетентны, да и федеральная телефонная линия ничем не может помочь. Почему минутные проблемы в вашем банке решаются неделями даже при наличии «горячей» линии?

мне уже как три месяца говорят что активируют карту позвонив из москвы но звонка не было

сРОЧНО ПРИШЛОСЬ УЕХАТЬ ПО СЕМЕЙНЫМ ДЕЛАМ ЗА ГРАНИЦУ.у МЕНЯ ВЗЯТА МЕБЕЛЬ В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ РУССКИЙ КРЕДИТ У БАНКА НБ ТРАСТ ПЛАТЕЖ НАСТУПАЛ 31 ИЮЛЯ. МОИ ПОИСКИ КТО БЫ ЗАПЛАТИЛ ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ были очень длительны и только 10 августа платеж был произведен Я согласна оплатить штрафные санкции так как раньше 10 сентября не смогу быть в России и платеж за август я могла бы оплатить со своей кредитной карты находясь далеко за границей.как это можно сделать. До 2005 года зарплатная карта была в ТРАСТЕ Я работаю и работала в ОАО Колэнергосбыт в Мурманске Краснопольская Светлана Ефимовна кодовое слово было Таранущенко

здрасьти Елена! я брала кредит вашем банке для малого бизнеса два раза и я давольна услугами вашего банка за что хочю сказать спосибо! выплачеваю два кредита вашем баке ежемесечно и точно пографику. могули я есчо раз взять кредит вашем банке для раширение маего бизнеса?

Здравствуйте.я оформляла кредит несколько месяцев назад, мне одновременно с кредитом оформили карту виза (на руки я ее не получала,сказали ждите по почте) я зарегестрировалась в интернет банке, и там вместе с кредитом отображается кредитная карта со статусом «активна» и лимит «о». недавно пришло смс от банка, с предложением активируйте вашу карту. я поехала в офис где оформляла кредит, там у меня спросили «вам пришла карта по почте? если нет,то ждите, потом активируйте. я хочу узнать как же так получается что номер карты отображается в интернет банке уже с начала кредитного договора,т. е. почти 3 месяца.к тому же она активна, пусть и с нулевым лимитом, а на руках у меня ее нет? сколько времени занимает отправка карты клиенту

Здраствуйте. В 2008 году взяли автокредит, а в 2011 году подали с суд иск о возврате комиссий, в июле 2011 года написали заявление на перечет графика платежа. Нам сказали что через месяц можно приходить, а когда пришли в отделение, сказали что рассматривают заявления поданные в мае 2011 г. Мы хотим продать машину, поэтому хотелось досрочно погасить кредит. Можно ли ускорить пересмотр нашего графика платежа? Как быстро мы получим ПТС после погашения кредита?

Добрый вечер! ранее на сайте banki.ru был задан Вопрос: Елена, добрый вечер! подскажите куда можно обратится для решения следующего вопроса: «Моя мама клиент вашего Банка, 13.07 вносила денежные средства через банкомат, денежные средства были удержаны (как показал банкомат), на хранение. потом начались звонки, теперь она должник… 27.07 было написано заявление, обещали разобраться в течении 10 дней, но до сих пор поступают звонки. сегодня уже 11.08 — ответ клиенту так и не был предоставлен очень надеюсь на Вашу реакцию!!! Константин (Москва) · 11.08.2011 17:42 Ответ: Константин, добрый день! Для проведения служебного расследования и скорейшего разрешения сложившейся ситуации будем признательны, если Вы направите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с указанием данных Клиента для его точной идентификации, адресом банкомата, где произошел сбой и адресом офиса, где подавали заявление. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru». С уважением, Елена Станецкая ответ был получен и своевременно информация направлена Вам (вопрос так и не решился) Сегодня супруг клиента Костиной Ларисы Борисовны 09.04.1954 года рождения место регистрации г. Михайловск ул. Октябрьская д 313 производил платеж через терминал/банкомат вашего Банка, терминал денежные средства изъял чек не выдал, платеж не маленький порядка 15 000 рублей, в отделение очень нагло сообщили написать заявление по данному вопросу сообщив срок рассмотрения 30 дней, с данной проблемой клиент ранее уже сталкивался, с Вашей стороны действий никаких. Сегодня 17:18 со мной связался сотрудник Евгения (из г. Ставрополя), сообщив спокойным голосом, что заявление после кассира операциониста не попало в нужные руки для окончания цикла претензионной работы, и кассир вину не признает, но звонки продолжаются + свежая ситуация с банкоматом и платежом в 15 000 рублей, почему у Вас страдает Клиент?? Почему Ваши сотрудника не хотят помогать клиенту, а футболят и заставляют клиента (в возрасте), ездить и повторно писать заявление, которое было написано 27.07 и срок был заявлен 10 дней!!??! если руководство, либо хотя бы претензионный отдел существует в этом Банке, то рекомендую обратить на это внимание и решить вопросы клиента. В противном случае решать Вы будете данные претензии с подачи ЦБ, так же клиент оставляет право подать на Вас в суд. Это не угрозы, это дальнейшие шаги если ситуация не разрешится в срок до 19.08.2011 года. С Уважением Константин!

Добрый день! Елена, по данному вопросу http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3055473 со мной так ни кто и не связался, свои данные я отправил на следующий день после Вашего ответа, на указанный электронный адрес. Что происходит?

Уважаемая Елена Сталецкая! Почемувашисотрудники не могут мне прваильно дать справку о досросном погашении кредита, я им писала 8 июля, 26 июля и написала сегодня т. е. 15 августа мой кредит 01—013915, остаток моц на сегоднешнее число 202141 рубл, 70 копеек, ваши специалисты по горячей линии 888002001144 согласшаются именно разговаривала с Оксаной, а присылают справку на сумму 241711 руб. 36 коп. Я сегодня уже с ними вела речь около трех часов, у меня все справки и выписки со счета, Убедительно прошу посодействовать и в кратчайший срок выслать справку для досрочного погашения кредита в связи с выездом за пределы РФ

Уважаемая Елена Станецкая, почему а местах в г Кислводске специалисты не могту дать информацию об остатке кредита, почему только можно получить по горячей линии. И еще раз Вас прошу посодействуйте о выдаче мне справки, которую я жду уже полтора месяца с 8 июля, а сегодня уже 15 августа мое кодовое слово _____, С уважаеним к Вам Куливацкая. Подробности описаны в первом моем письме.

Добрый день! Подскажите, можно ли внести изменения в Договор срочного вклада «Растущий процент» в части ежемесячной выплаты процентов. Ситуация: договор заключен 31.05.2011. Сегодня 15.08.2011 пришла в отделение НБ «Траст» для снятия ежемесячных процентов (при заключении договора специалист уверила меня, что ежемесячно я могу снимать проценты, даже подсчитала сумму), как выяснилось на месте, проценты смогу снять только в конце срока. При выяснении, сотрудники сослались на молодого специалиста, якобы ей надо учиться, а если я не поняла должна была обратиться к другому специалисту.

Уважаемая г-жа Станецкая, прошу сообщить, предусмотрены ли в банке Траст какие-либо комиссии при оплате дебетовой рублевой картой MasterCard товаров в магазинах за границей ? С уважением, Ольга

Хочу выразить благодарность отделению Уланский особенно менеджеру Нине Корсаковой, которая на протяжении 8 месяцев вела мои финансовые дела, любой мой вопрос решался мгновенно, Нина умеет вести беседу, так же она хорошо владеет информацией о рыночной ситуации, ее советы мне помогали правильно вкладывать деньги (открывать депозиты, покупать векселя). В офисе Уланский царит спокойная и непринужденная атмосфера. К сожалению мне как клиенту пришлось уйти из банка Траст. Надеюсь банк будет расти и развиваться!

Добрый день! Город Томск по сравнениюс москвой — маленький город, но всё же около 500 тысяч населения. В городе представлены почти все банки РФ и представлены широко, доп. офисы банкоматы в торговых центрах и университетах и т. д. А вот банк Траст уже 4 года создаёт трудности своим клиентам, а именно в Тоvcrt только один офис и только один банкомат, который работает на приём средств и тот в нутри офиса и работает соответственно только с 10 до 19 с выходными.Как долго «Траст» будет усложнять отношения с клиентами в Томске? Вы что к закрытию готовитесь? Или для банка накладно пару банкоматов поставить и обслуживать их нормально, (в городе, где сполшь програмисты и электронщики)?

В мае этого года взяли кредит в Траст банке на неотложные нужды на 5 лет 100000 из которых 6300 снял банк сразу за страховку и за ведение ссудного счета,на счету осталось 93700. деньги мы не снимали -решили, еще маленько подкопить. Оплачивали по 5т.р,хотя там выплата составляла чуть больше 3-х т. р. На днях решили заехать в банк и снять всю сумму с карты банка Траст, но ничего не получилось. Оказалось что нужно было снять наличные в течение 21 дня. Перечитала договор там ничего об этом не написано. Позвонили на телефон горячей линии, там объяснили,что мы еще должны банку 9 т. р. за страховку, получилось так что мы и деньгами не воспользовались и еще должны остались. Вопрс конечно такой интересный получается, на счет справедливости помолчу, 2 раза за страховку заплатить не слишком ли это? вобщем сказали нам остаток на этой карте 100600. с претензией в банк обращаться? а потом в суд? может реально решить этот вопрос миром?

Добрый день,Елена! можно ли через траст-онлайн переводить евро по свободным реквизитам в другой банк?

получается что с карты мы ни копейки не сняли, уже и не нужно, а за страховку нас заставляют выплатить 9т.р так нам платить или ехать в банк и делать расторжение договор?

Здравствуйте, Елена! У меня оформлен кредит в НБ Траст. В результате непредвиденных обстоятельств (связанных с потерей работы), у меня сформировался долг. В данный момент я устроилась на работу и получаю достаточную зар.плату для оплаты платежей, все платежи теперь от меня поступают во время. Мне неоднократно звонили из службы безопастности банкак Траст в Казани, мы договорились что постепенно выплачивая ежемесячно чуть большую сумму, чем мне необходимо платить согласно договора, я покрою долг. А теперь узнаю, что сумма долга постоянно растет, не смотря на то что я регулярно плачу. Мне негде взять сразу такую огромную сумму (имею ввиду сумму долга). Подскажите как быть в этой ситуации. Заранее благодарна за ответ!

По какому телефону можно связаться с службой безопасности Вашего банка именно в головном офисе(Москва или С-пет) а не в филиале для решения спорного вопроса по кредитной истории? Очередной платеж по кредиту оплочен,а вНБКИ висит задолженность.

Елена, Добрый день, помогите разобраться с вопросом по кредитной карте Вашего банка. Несколько месяцев не использую карту, задолженности по карте нет. На днях пришло смс напоминание, что необходимо погасить задолженность до 17.08.11 г. У меня подключен trustonline, зашёл — сформировал выписку по карте, задолженности нет. Кредитный лимит доступен в полном объёме. Час пытался дозвониться по телефону клиентского обслуживания 88002001144, постоянно сбрасывается номер. Во избежание недоразумений с банком, т. к. завтра 17.08.11 г., прошу разобраться по моему вопросу. Номер карты: ХХХХ ХХХХ ХХХХ 5342 С Уважением, Лисевич Андрей

Добрый вечер!!! Обращаюсь к Вам уже повторно. Моя фамиляи Василиогло Екатерина Викторовна. Мне необходимо узнать сняли с меня это позорное клеймо, что я не благонадежный плательщик. Почему в нашем филиале не могут врозумительно ответить.Мне это очень не нравится. Я из за Ваших сотрудников которые не смогли вовремя урегулировать воарос оказалась в чером списке других банков. Прошу Вас ответить на мой вопрос.Мне необходимо брать ипотеку.

Можно ли снять деньги со вклада, открытого физлицом во Владивостоке, если я нахожусь в Пятигорске, при этом договора с банком с собой нет, да его собственно ранее при обращениях в банк никогда не спрашивали. Пятигорский филиал отказался принять заявление об открытии текущего счета у них в банке и затем перевести средства из другого филиала на этот счет. Каким образом образом можно решить эту ситуацию, не лететь же в самом деле во Владивосток за договором?

Здравствуйте Елена! Вопрос:В течении какого времени (дней) Ваш банк передает данные в НБКИ после списания денег по очередному платежу физ.лица.Платеж списан десять дней назад,но в НБКИ в должниках.

Елена, огромное спасибо! За полный и исчерпывающий ответ!!! Приятно иметь дело с профессионалом.

Елена, Добрый день, благодарю Вас за оперативный ответ на мой вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=3164294 Хотел бы донести до Вас следующую информацию в рамках улучшения качества работы Вашего банка. Сегодня я по Вашему ответу (предварительно так и не смог дозвониться в Центр обслуживания клиентов) специально приехал в отделение банка ОО «Московский» располагающийся по адресу: 196105, г. Санкт-Петербург, Московский пр., дом 182, лит. А, пом. 53-Н. На момент моего визита в офисе находился один клиент в кассу и два сотрудника офиса. Со мной общался операционист-консультант Парфёнова Юлия Андреевна. Я изложил суть моего вопроса, на что услышал, что для получения информации о задолженности по моей карте я должен обратиться на горячую линию банка. Я объяснил, что два дня не могу дозвониться по горячей линии, в связи с чем (по Вашему ответу) и явился в отделение банка отложив все дела (затратив определённое время). Сотрудница сообщила мне, что данную операцию (информировании о задолженности клиента) в офисе не делают. И несколько раз настойчиво пыталась отправить меня на горячую линию несмотря на мои объяснения, и что я поэтому и приехал, что мне не дозвонится. В итоге помочь в отделении мне не смогли. Желание решить мой вопрос (второй сотрудник находящийся в этот момент в отделении) появилось только после того, как я переписал все данный Юлии Парфёновой и уже выходил из офиса (ФИО, Должность). Я внёс через банкомат сумму больше, чем у меня должна быть задолженность (т. к. так и не получил точную сумму). По данной ситуации, я понимаю, что в отделении мог быть «завал», но я был единственным клиентом с которым нужно было поработать. Прошу разобрать соответствующую ситуацию на внутреннем уровне(раз уж отделение должно производить операции подобного характера); Обратить внимание сотрудников (по крайне мере данного отделения) на функциональные обязанности; Сообщить, погашена ли после моего внесения «наобум» образовавшаяся задолженность. Не хотелось бы переносить такой элементарный вопрос в НР с отрицательной оценкой. Спасибо. С Уважением, Андрей Лисевич

Здравствуйте, Елена! Ввиду того, что в call-центре мне не дали вразумительного ответа на мой простой вопрос (и уже не первый раз!), прошу Вас ответить мне. Если я с моего счета, открытого в одном филиале НБ «Траст», хочу отправить деньги на счет ДРУГОГО физического лица, открытый в ДРУГОМ филиале НБ «Траст», то каков будет размер комиссии, взятой с меня за эту операцию? На сайте Банка я нашла, что это будет 1% от суммы, но не более 750 руб. Однако в call-центре мне сказали, что с меня возьмут 1,5% (максимальная сумма 2000 руб.). Я же считаю, что указанные тарифы(1,5% или 2000 руб.) НЕ относятся к операциям, осуществляемым между ФИЗИЧЕСКИМИ лицами в пределах ОДНОГО банка, даже если филиалы разные. Пожалуйста, разъясните ситуацию. С уважением, Анна.

В Вашем банке вклады застрахованы или нет?

20.02.11г я покупала в кредит на 6 месяцев стиральную машинку. Nдог. 1110065517. Полная сумма, подлежащая выплате составила 13266.40р (из нее: 724.48р это % по кредиту, 709.92р комиссия за расчетное обслуживание). Я платила 5 месяцев по 2335.00р через ЛОКО БАНК. Это 11675р. Значит мой долг на 22.08.11г должен составить 1591.40р. Но ваш оператор называет сумму 2301.32р. Почему?

Здравствуйте Елена. В Мае месяце я подала онлайн заявку В НБ Траст на оформление кредитной карты. Через пару недель пришла смс с отказом на оформление карты. Но сегодня пришло новое сообщение с информацией о том что я могу активировать карту вашего банка. Вопрос: Передумал ли банк? На какую сумму придет карта? И придет ли она по почте, либо надо ехать в ближайшее отделение?

Елена, добрый день! К сожалению, опять приходится обращаться за помощью по поводу кредитной карты. 24 мая 2011 г. мной в банк было направлено письмо-претензия об устранении ошибки в программе по учету расчетов по карте, которая заблокировала возможность пользоваться картой. Только после обращения в горячую линию на сайт, ошибку «попытались» устранить:карту разблокировали, но удержали %%. В ответ на письмо о возврате неправомерно удержанных процентов получила ответ из банка, что это комиссии за выдачу наличных денежных средств, хотя в выписке видны и комиссии, и %% отдельно. Однако, обращаюсь к Вам в очередной раз по поводу повторившейся ситуации. 30.07.2011 получив 3 смс сообщения «Сверхлимитная задолженность по счету 0,00руб., проверила остаток по карте и уже без удивления обнаружила, что на карте опять минусовой остаток равный сумме сверхлимитной задолженности (которая в мае заблокировала карту)за минусом остатка денежных средств, которые были на карте по состоянию на 30.07.2011 г. 2.08.2011 г. мной было написано 3-е письмо- претензия в банк (передано через отделение «Таганский») с просьбой устранить ошибку до 12.08.2011, для того,чтобы смогла погасить сумму задолженности до окончания льготного периода (18) и закрыть карту, как это планировала сделать в конце июля. Но, и на сегодняшний день на моей карте большая минусовая сумма, которой и быть не может, в связи с тем, что у меня карта не овердрафтная. Т. к. этот минус уже «съел» часть денежных средств с карты, внесла на данный момент лишь минимальный платеж. Прошу Вас подключиться к решению проблемы. Спасибо С уважением, Елена