здравствуйте у меня сложилась такая ситуация я обратилась в ваш банк за кредитом в 30000? дело в том что у меня в 2007 году был кредит в альфа банке я всё во время выплатила но потом от куда то взялся долг вообщем разбирались в суде есть решение что я не должник но банки теперь отказывают вот и ваш банк отказал хотя я могу платить за кредит как восстановить своё имя может конечно я не по теме просто обратиться не к кому уже если ответите спасибо 

Как мне активировать карту Хоум кредита

Добрый день Елена. Благодарю Вас за ответ,в понедельник 26.11.2012 поеду в офис банка чтобы уточнить по поводу отмены штрафов, по поводу продолжения лечения я уже предоставлял документы что 10.12.2012 у меня очередная госпитализация для продолжения лечения. Как только я обратился к Вам на форуме мне начали приходить на телефон СМС следующего содержания «Если вы не свяжетесь с НБ «ТРАСТ»,ваше дело будет передано на розыск и привлечение к ответственности.Перезвоните 88001007111.«Дело в том,что я перезваниваю на этот номер или никто не отвечает или идет отбой. Я практически каждый месяц бываю в банке с заявлениями или звоню по поводу решений банка,поэтому не понимаю о каком розыске может идти речь.Вы не могли бы объяснить причину таких СМС я ни от кого не прячусь и хочу решить возникшую у МЕНЯ проблему без лишних судебных разбирательств и тем более коллекторских наездов. Заранее благодарен за ответ Александр.

Большое спасибо за ответ 19.11.12 г. Только у меня остались еще вопросы:Сообщения о том, что произошла ошибка, у меня нет. Существует заявление-договор от 23.11.2011 г. на открытие депозита, в котором мне отказано, но на каком основании объясните, пожалуйста! Сроки я не нарушала, открыла его в день окончания предыдущего договора. Если у вас произошла ошибка, то это ваша техническая проблема или человеческий фактор, не знаю что из двух причин. Почему я пострадала материально из-за ваших ошибок?По поводу взимания комиссии с 15 августа 2012 г. Вы обязаны были предупредить меня об этом заранее, а так как Вы этого не сделали, прошу вернуть эти денежные средства.Прошу ответить конкретно на мои вопросы.

Здравствуйте Елена! Звонки на мобильный: утром говорит робот, вечером (21:40) молча кладут трубку. И каждый день. Звонки поступали с номеров: +74996811080, +74956606607, +74959260449. Добрались до стационарного телефона. 22.11.12 пришла «некорректная» СМС. Чьи это телефоны? И сколько будет продолжаться

Здравствуйте.23 ноября по телефону активировала пришедшую по почте карту Траст-банка, девушка подтвердила активацию и я получила пин-код по СМС.В тот же день вечером пыталась снять деньги, банкомат в выдаче отказал, недостаточно средств на счёте.Доступная кредитная линия — 27000 рублей. Информация о балансе в банкомате так же не показывается.В чём может быть проблема?Звонить на московский номер накладно, за один разговор теряется около ста рублей.Почему недоступен дозвон до операторов с бесплатных номеров 8—800?Буду благодарна за помощь.

Здравствуйте, у нас такая проблема я, Николаев Яков Валерьевич брал у вас два кредита В Г. ЯКУТСКЕ, досрочно погасили еще в прошлом году в декабре 2011 г. Прошел один год и ваши сотрудники звонят вот в середине ноября и утверждают, что у нас по закрытому кредиту задолженность в сумме 28 000 рублей и это спустя год как мы закрыли кредит и при том, что мы никогда не пропускали ежемесячные платежи. Конечно мы пошли в банк ТРАСТ и написал заявление, что не согласны с ихними требованиями, Т. К. ВСЕ КВИТАНЦИИ ОПЛАЧЕННЫЕ ОТ И ДО У НАС В РУКАХ- сотрудники приняли заявление и еще сами были удивлены что такого не д. б. и такая большая сумма задолженности и попросили подождать рассмотрения заявления 10 дней это срок проверки.После истечения 10 дней позвонили сотрудники банка ТРАСТ и утверждают, что оказывается у нас долг не 28 000 т. р. ,а 7 рублей. ДАЖЕ ПОСЛЕ ЭТОГО ЗВОНКИ О ТОМ, ЧТО У НАС ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА СУММУ 28 000 Т. Р. НЕ ПРЕКРАЩАЮТСЯ!!!!!ПРОСИМ НЕ ОСТАВИТЬ НАШУ ЗАЯВКУ О НАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ НЕ РАССМОТРЕННЫМ, Т. К. МЫ ЧЕСТНО ВСЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ ОПЛАЧИВАЛИ ВО ВРЕМЯ.

Хочу купить билет на сайте РЖД. Имею дебитовую карту банка Траст. Имеет ли банк сертификат для работы с Протоколом безопасности, и не установлены ли банком какие-либо ограничения на оплату в сети Интернет по вашей карте. Смогу ли я воспользоваться картой при покупке билета?

Добрый день!Имею кредитную карту RUSкредит.Хотела бы узнать прошла ли оплата, за этот месяц. Платила через банкомат, сумма 3000 рублей.Есть или нет еще какая-то задолженность.С уважением,Светлана.

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА И НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛА. Номер телефона мой у меня с 2002 года.16 ноября 2012 года мне на телефон пришло sms следующего содержания: «TRUST:Вы просрочили платеж по кредиту на сумму 10697,09 руб.! Во избежание негативных последствий срочно оплатите! Следите за счетами, подключив Trust online в офисе Банка.» Я позвонила по телефону горячей линии 8 800 775-88-88 и описала ситуацию. Оператор Юлия, узнав мое имя, номер телефона, на который пришло сообщение, пообещала разобраться с контактами.20 ноября 2012 года мне на телефон пришло sms следующего содержания: «TRUST:У Вас просрочка. Мы настоятельно рекомендуем Вам срочно связаться с НБ «ТРАСТ» по телефону 88001007111 для решения Вашей проблемы» По этому номеру автоответчик в течение получаса отвечал, что все специалисты заняты и рекомендовал перезвонить попозже. Я позвонила по телефону горячей линии 8 800 775-88-88 и снова описала ситуацию. Оператор 1027, узнав мое имя, номер телефона, на который пришло сообщение, пообещала разобраться с контактами и сообщить мне об устранении ошибки.26 ноября 2012 года мне на телефон пришло sms следующего содержания: «TRUSTBANK:Вы просрочили платеж по кредиту на сумму 10697,09 руб.! Во избежание негативных последствий срочно оплатите! Следите за счетами, подключив Trust online в офисе Банка.» Звонить, насколько показал предыдущий опыт, бесполезно. Я не знаю, с кем меня перепутали, и чей это кредит, потому что в сообщения ко мне никак не обращаются и не пишут никаких реквизитов. Очень прошу разобраться и перестать присылать мне sms сообщения, к которым я не имею никакого отношения.

Елена, здравствуйте.Посмотрите пожалуйста мой последний комментарий http://www.banki.ru/services/response…ID=4282740

Здравствуйте! 16.08.2006 г.я взяла потребительский кредит в банке» Траст» на один год (сумму не помню) Выплатила во время,последний платеж оплатила в банке,сказали задолжности по кредиту нет. Справку не заказала,поверила на слово. Месяц назад мне поступил звонок на мобильный телефон от коллекторской фирмы «ВостокФинанс» г. Москва,и сказали что у меня есть задолжность в банке Траст в размере 301руб85коп и эту задолжность я должна им оплатить. Я позвонила по горячей линии в банк,где мне подтвердили,что у меня действительно есть эта задолжность,разбираться я не стала т. к. документы не сохранила да и сумма небольшая,мне объяснили что я могу оплатить ее прямо в банке,что я и сделала,заказала справку об отсутствии задолжности.Мне прислали две справки:одну от банка Траст,где сообщалось что права и требования по моему договору уступлены коллекторской фирме «Право и бизнес«г. Москва, и платеж на сумму 301руб.85коп был направлен на погашение задолжности в эту фирму. Другая справка была от коллекторской агенства «Право и бизнес» где сообщалось что сумма задолжности по кредитному договору составляет 00руб00коп. Так почему же мне до сих пор продолжают звонить с какой то коллекторской фирмы «ВостокФинанс» и требовать заплатить им долг в размере 301руб.85коп по тому же кредитному договору. Ответьте пожалуйста,почему о задолжности я узнаю только через 6 лет, почему меня никто не уведомил письменно что мой долг переуступлен коллекторскому агенству и какому именно, и почему мне звонит не агенство «Право и бизнес» а совершенно другое агенство, мой долг продали сразу двум агенствам? И что мне делать если мне по телефону звонят,угрожают,мешают жить и работать спокойно.

Доброго времени суток, Елена.Я — клиент всем довольный клиент НБ Траст. Досрочно погасила два кредита. Подала запрос на получение справок о кредитной задолженности: первую — 12.11.2012 г., вторую — 23.11.2012 г. По состоянию на 26.11.2012 г. запрос находится в обработке. Неужели я не могу оперативно получить нужную мне информацию? Средства для погашения кредитов внесены полностью и в срок, указанный в Уведомлении на досрочное погашение. Помогите мне, пожалуйста, сдвинуть мои запросы с мертвой точки и получить, наконец-то, мои справки. Надеюсь на долгосрочное, взаимовыгодное и оперативное сотрудничество. С уважением.

Елена, добрый день. 9 ноября в Пермском филиала банка Траст я оформил заявление на получение выписки по движению по лицевому счету и расчет остатка задолженности перед банком по оформленому кредиту.По словам принявшего запрос специалиста подобные заявления обрабатываются и запросившему указанная информация выдается в течение 10 рабочих дней. На сегодняшний день я не получил запрашиваемую информацию, более того, насколько мне известно от сотрудников местного отделания банка, по моему заявлению даже не назначен исполнитель.Прошу рекомендовать, каким образом мне ускорить получение запрашиваемых данных, на первый взгляд выгрузить все эти данные для банка — вопрос 5 минут.

сегодня была в городе Мытищи срочно понадобились деньги но банкомат деньги мне не выдал но снял с меня 1500рублей не понятно за что.что мне теперь делать

Елена, доброе утро!Просто подала заявку, почему такое хамское отношение? Звонок был сегодня в 10—11. Полуэктовой Нине Владимировне. Разговоры в уважающих себя банках записываются. Просто описать трудно такое…

30.07.2010 года взяла кредит в филиале в г. Таганроге на 3 года. По устному согласованию с работниками банка гасила его досрочно в течение 12 месяцев. Перед погашением последней суммы, уточнила ее по телефону горячей линии 8-800-200-11-44 и внесла ее 29.07.2011 года. Спустя полтора года в октябре 2012 года начались звонки на мобильный телефон о том что у меня имеется задолженность по кредиту 20000 рублей, звонившие называли только свое имя, должность не указывали. Повторялось это каждый день, в течение 2-х недель в вечернее время. 29.10.2012 года я обратилась с письмом в филиал в г. Таганроге, в котором изложила ситуацию. Принял ее сотрудник Увалиев Станислав Юрьевич, обещал дать ответ в течение 10 дней, По состоянию на сегодня, 28.11.2012 года, ответа не получила. Звонки прекратились, но пришло смс- сообщение с предложением обратиться в Траст-банк во избежание негативных последствий. Я посетила 4 раза филиал банка в г. Таганроге, где рядовые сотрудники не могли дать мне квалифицированный ответ, а руководство не желает со мной встречаться. Как мне быть? Все квитанции об оплатах у меня на руках.

Здравствуйте Елена! Я 14 12 2010 взял через ваш банк кредит по маркетинговой акции кредит 0-0-24 который погасил досрочно перечисляя сумму больше чем в графике платежей. ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ БЫЛ В АВГУСТЕ 2012 по окончании платежей с банком не связывался. Сейчас мне звонят и заставляют заплатить еще За что я еще должен заплатить если я выполнил все условия договор?

Добрый вечер, спасибо за информацию, на которую вы мне ответили по поводу не добросовестных работниках. Подскажите, если сумма кредита полностью перечисленна на карточку, нужно ли писать заявление, чтобы до 10 декабря сумму полностью списали и закрыли кредит?В банке нам ответили, что нет. И правда ли что справка о том, что кредит полностью погашен стоит 150 рублей.

Здравствуйте Елена! Была просрочена платежка. По граффику оплата до 23,11,2012 оплатили 27,11,2012 в 23:58. Сумма платежа 9398,87 кредитный продукт «Время возможностей». Каковы штрафные санкции за это и когда их надо погасить??????

Добрый день, в вашем банке оформлен не один кредит, вами была удержана сумма страхования заемщика банка, обращаюсь неоднократно с просьбой произвести возврат данной сумму на лицевой счет, т. к. осуществляете незаконную сделку по страховым суммам, получила отказ в добровольном зачисление денежных средств. Выписку по лицевому счету заверенную печатью и подписью жду с 06.08.2012 г., неоднократно пишу заявления, ответа нет. у вас есть опыт со мной в судебных вопросах, вывод надо наказывать вас штрафами, судебными издержками, процентами за использования денежных средств, компенсацией за моральный вред. Надеюсь, что конца года выписку получу?

Здравствуйте Елена. Еще раз прошу Вас разобраться с моей ситуацией. В 2008 году 9 сентября я заключил договор займ наличными на сумму 52000 рублей. Выплатив 3—4 месяца я попал в больницу. В 2009 году 10.08 я обратился в офис банка в г. Невинномысске произвести пересчет для досрочного ногашения и оплатил сумму 56050 рублей. Через 3 месяца стали приходить смс о задолженности. Обратился в банк г. Ставрополя. Там сообщили, что сумма долга составляет 18 рублей 94 копейки. Оплатил 200 рублей и поинтересовался должен ли я написать заявление о досрочном погашении. Сотрудник банка ответил, что ничего не нужно, кредит полностью погашен и закрыт. Спустя 3 года получаю смс: оплатить по договору. . . . сумму 3900. Лечу в банк и узнаю, что был открыт второй счет, с которого ежемесячно списывалась сумма на основной счет. 12.10 2012 года написал заявление, где указал свою претензию. 16.10.2012 года К. В. Евланова написала ответ: «К дате ежемесячного платежа10.08.2009 года по графику платежей Вы разместили на текущем счете договора сумму 56050 рублей, что на 1903,19 рублей меньше необходимой суммы для осуществления досрочного погашения. Всвязи с вышеизложенным Вы можете разместить на текущем счетек ближайшей дате 9.11.2012 года сумму 16986,98 рублей для осуществления досрочного погашения или оплатить задолженостьв соответствии с графиком.»Объясните, как так получается, я обращаюсь в банк о перерасчете, оплачиваю его и у меняиостается долг? И почему я об этом узнаю через 3 года? И действительно был открыт второй счет? Почему я пострадал за чью то ошибку?

Елена здравствуйте. У меня к Вам огромная просьба, я в апреле месяце 2012 г. в магазине г. Сибай совершил покупку по кредиту (договорам) ОТПБанке, один договор был у меня на пол года,другой на год.По кредитному договору N-248370737 SMS -сообщение мне приходила о моем погашении договора,а по кредитному договору N-2498357970 мне нечего неизвестно хотя я погасил их полностью по квитанциям.Звонил не однократно по телефону Справочно-информационного центра, не разу не дозвонился. Помогите мне пожалуйста. СПАСИБО.

Спасибо за ваш ответ.Но мне наоборот отключили в последный раз,я сказала что все равно не буду пользоваться этой картой.По этому я удивилась получив этот смс. Я ничего не получала с июля до 27 ноября.Но так и быть отдам этот «долг».Еще раз спасибо.