Здравствуйте! Купились на заманчивое предложение банка Траст по открытию счета за 1 день и плюс уже утвержденный овердрафт под 15%. Счет открыли 25.11.2011 г. овердрафта до сих пор нет — как объясняет менеджер, что-то там, в Барнауле, не подписано и все ждут.. Новый год, каждый день на счету, мы — маленькая торговая организация, хотелось бы получить внятный ответ на вопрос: КОГДА?

Добрый день! мне вчера 15.12.2011 г. позвонили с главного офиса банка Траст и предложили льготные условия так как я являюсь клиентом вашего банка и у меня хорошая история на любую сумму, я им но звала сумму и мне девушка сказала что банк одобрил 520 тысяч обещала перезвонить через пол часа так и не перезвонила. Я обращалась до этого в банк с просьбой так как у меня кредит в вашем банке отрыть второй на большую сумму и погасить сразу второй. Мне сказали должно пройти хотя бы три платежа я уже провела четыре платежа и с банка мне сами позвонили и предложили назвать сумму так как банк пролегает. Или ваши сотрудники не понимают сваю работу и звонят от балды. Примите меры

Добрый день. у меня следуюшая ситуация: у меня родился ребено и я потерял работу. в вашем банке я брал потребительский кредит, но из за выше сказанного оплачивать его сейчас не могу подскажите что можно сдеоать в данной ситуации? Есть ли возможность реструктуризации или пролонгации долга перед банком?

Здравствуйте спасибо что ответили.Вы можете сказать мне что за банк в который переведены деньги и может телефон для контакта или электр адрес для общения мне можно получить чтобы пообщаться с ними узнать как произошло это.

По имеющимся сведениям, Правительство РФ в 2012 году собирается отобрать лицензии у многих Российских банков и поэтому мне важно знать у Национального Банка ТРАСТ не отберут ли лицензию? Спасибо.

Я клиент банка.Возможно ли увеличение лимита на карте,которая уже имеется?

возможно ли взять еще один кредит,если один уже есть?

хочу узнать остаток кредита на сегоднешний день по номеру кредитного договора

У меня кредит в вашем банке,я хочу погасить его досрочно.Как будут расчитываться проценты? Не придётся ли мне оплачивать проценты за весь срок? Или я буду оплачивать проценты только за тот месяц в котором буду погашать кредит полностью?Жду ответа,заранее спасибо.

добрый день!в ноябре обратилась с заявкой на получение кредита на сумму 50 000р. заявку одобрили, но кредит расчитали на сумму 54600р, на руки получила 50 000р. на вопрос откуда взялись эти 4600р, сотрудники банка сказали что это необходимая страховка. даже если и так то почему она включена в размер основного долга по кредиту, ведь на нее тоже начисляются проценты?

Еще раз здравствуйте.Я уже задавал вопрос, касаемо вклада видимо не до конца разобравшись в нюансах линейки вкладов:Вы ответили:«Обращаем Ваше внимание на то, что вклады «Почетный клиент» и «Почетный клиент 2011» и «Почетный клиент — Онлайн» это разные виды вкладов.»Поэтому уточняю свой вопрос:26 августа 2011 был открыт вклад «Почетный клиент 2011» на сумму более 100 тыс. руб. и срок 181 день.Поясните пожалуйста, какова будет ставка в случае досрочного расторжения договора (срок нахождения больше 91 дня).На сайте я не нашел ставки досрочного расторжения, действующие на момент открытия вклада.

здравствуйте уважаемый банк!!! я оплатил по кредиту ежемесячный платёж по кредиту но мне всёровно приходят смс о том чтобы я оплатил кредит я пытаюсь позвонить по указанным номерам а операторы сбрасывают или не берут трубку это вообще как понимать?????? как я могу узнать что происходит ведь оплату произвёл вовремя???????????

Здравствуйте!В ноябре 2009 г. открыт вклад «Гарантированный».В соответствии с договором я могу снимать ежемесячно начисленные проценты, а также начисленные и присоединенные к вкладу проценты. Однако в ДО в Отрадном мне сказали что ничего этого я сделать не могу без досрочного расторжения вклада.Кто прав?Пункт договора.4.3. Начисленные проценты ежемесячно присоединяются ко вкладу и увеличивают сумму вклада, на которую начисляются проценты. Присоединенные к вкладу проценты могут быть получены вкладчиком до истечения срока хранения вклада, указанного в п. 1.1 настоящего договора, в соответствии с п. 4.4 настоящего договора.

здравствуйте.хотела бы узнать почему не могу активировать карту рус кредит,полученную 2недели назад?!

я попросила у банка дать мне отсрочку по автокредиту на два месяца.я написала заявление в банке,где объяснила всю ситуацию которая у меня сложилась.в данный момент,я осталась без работы.наш магазин где я работала закрылся.наш начальник продал свое дело.и поэтому у меня нет сейчас возможности платить,пока я не найду новое место работы.может ли банк дать мне эту отсрочку?

Я получил кредитную карту,но сразу ее не активировал,подскажите как ее активировать

Здравствуйте уважаемая Елена. Скажите пожалуйста,почему мне отказали в кредите в Траст банке…если я до этого уже брал у Вас и досрочно погасил и без нареканий…с чем это связано??

Уважаемая Елена! Мне 15.12.2011 г. в 11—34 часов позвонила некая Гульнара и представилась что она звонит с центрального офиса и предложила мне льготные условия банка так как у меня хорошая история банка назвать сумму любую.на сколько я помню банк Траст может выдовать только до пятисот тысяч но не больше,а она меня просила нозвать любую сумму. мне нужно 500 тысяч но я нозвола 700 тысяч зная что банк всеровно снизит, она держала мнея долго на линии и сказала что банк предлогает 520 тысяч, и еще спросила будем оформлять,я сказала довайте.Она обещала мне перезвонить через пол часа.Елена у вас звонки как вы говорите прослушиваються вы можете проверить.Примите меры.

У меня вопрос — куда жаловаться, если мне позвонил ваш сотрудник, и обращаясь на «ты» сообщил, что моя кредитная карта заблокирована, но я «тебя перекредитую, приходи ко мне и принеси 3 000. Звонок был в 21 00, нетрезвым тоном. Я отказалась продолжать разговор, тогда на следующи йдень этот же голос сообщил мне — «я не ппрощаю, когда со мной так разговаривают, я доложил о тебе начальству, теперь ты все заплатищшь — 33 000.»Я разберусь с кредитом. Но как можно держать в банке такое быдло? Это Ярославль.

7 сентября 2011 года в Отделении Вернадского оплачивали кредит через банкомат — на сумму 15200, банкомат выдал чек на зачислении 4000 руб. Данная информация в этот же день была доведена до сотрудников отделения, было написано заявление о случившемся. В этот же день мне отказали провести инкассацию банкомата, провели только на следующий день вечером, причем все это время банкомат работал. В течение 40 дней велось расследование, причем сотрудники показали свое безразличие, непрофессионализм и даже хамство. Из всего отделения по этому вопросу со мной занимался только один человек, и только когда я названивала по несколько раз. В итоге, из не достающей суммы нашли 6200. Мною было вновь написано заявление о не зачислении на мой счет еще 5000 рублей, заявление написано 17 октября 2011 г. До сих пор никакой информации о нахождении денег мне никто не предоставил. Постоянно говорят, что ведется расследование. Однако в течение этих 3-х месяцев мне звонят из отдела задолженностей и начисляют пенни. Почему так долго ведется расследование? Кто за этот бардак ответит? Почему из-за ошибки банка мне начисляют пенни?

Я клиент вашего банка.Мне позвонил оператор и предложили взять кредит 350000т.р.так как у меня спец.предложение.Я оформила по телефону заявку.Через 3дня пришло смс в отказе.Зачем банк эти предложения?

В НБ «ТРАСТ» (ОАО)X От Михайлова Николая АфанасьевичаX Белгородская область,г.Строитель X Контактный телефон 8-980-378-65-04Заявление31.08.2010 года, мне дали согласие и оформили кредит в НБ «ТРАСТ» (договор 31—045115 от 31.08.2010 года). Оплату по кредиту я вносил в строго указанные сроки и просроченных платежей не было. В сентябре мною производилась оплата платежа через банкомат, по улице Первомайская,г.Белгород. При внесении денег банкомат не выдал мне чек, и я сразу же обратился в банк к сотрудникам для решения данного вопроса. Мне сказали, что в этот день подобная ситуация происходит не в первый раз по техническим причинам, идут сбои в системе. Мною вместе с сотрудником банка было написано заявление, в это же время, сотрудник банка сказала, что нет повода для беспокойств, такое уже было и я не первый, мои средства все равно будут зачислены на мой счет. Я уехал, в течение несколько дней перезванивал в банк, где мне отвечали, что штрафа нет. Далее все месяцы я платил вовремя.В феврале 2011 года я приехал в банк для оплаты очередного взноса за кредит, банкомат не работал. В воскресенье банкомат так же не работал по техническим причинам. В понедельник я во второй половине дня приехал оплатить через кассу банка. Очередь в кассу была очень большая и работник банка сказал, что мы все не успеем оплатить, поэтому целесообразно будет написать заявление, что бы не было штрафа и оплатить через другой банк, как я и сделал, уплатив на следующий день. В течение нескольких дней я узнавал, нет ли штрафа и просрочки. В марте мне поступил звонок и мне сказали, что штрафа нет.В апреле, мае, июне я платил вовремя в положенный срок, причем оплата производилась суммами больше, чем было указано. В июле я обратился в банк, к сотруднику банка, и сказал, что хочу оплатить кредит досрочно. Сотрудником банка была сделана выписка, где указывалась сумма, в том числе штраф. Я поинтересовался за что штраф, но сотрудник банка сказала, что этот штраф и сумму остатка на счете (219,90 руб.) оплачивать не нужно. После звонка в Москву на горячую линию, меня сотрудник банка уверила, что штрафа нет, тогда я спросил какую сумму нужно платить. Тогда сотрудница банка взяла выписку о досрочном погашении, указала суммы, которые не нужно платить и подсчитала сумму оплаты. В итоге мне нужно было заплатить сумму 7563,97, которая была внесена мной в кассу банка 12 июля 2011 года в 16.48.3 ноября этого года мне пришло смс сообщение, что моя задолжность перед банком «ТРАСТ» составляет 1559 руб. Для уточнения и разрешения возникшей ситуации я позвонил на горячую линию банка, и мне обьяснили, что есть долг, который мне необходимо уплатить. Так как я внес сумму, указанную работником банка для досрочного погашения, я не мог понять почему у меня возник долг. Приехав в банк, я обратился с просьбой написать заявление, которое было отправлено, как мне обьснили в Москву, в головной офис. В течение нескольких дней я звонил в банк, ответы были разные, только в ноябре месяце, оператор из Москвы мне обьяснила, что я не доплатил сумму в размере 36 рублей. После чего мною совершались звонки для пояснения данной ситуации. 14 декабря я вновь обратился в банк, для решения данной ситуации. Для доказательства своей правоты у меня есть документ, подтверждающий досрочное погашение (уведомление о досрочном погашении) со всеми отметками, сделанными сотрудницей банка в день погашения кредита.Сегодня я вновь обратился в банк по горячей линии просьбой заблокировать карту, которая имеется с другим лимитом, и проконсультировался по поводу возникновения неопределенных долгов и штрафа. Оператор в 19.40 минут, сказала, что на самом деле, было не доплачено 36 (тридцать шесть) рублей. И ещё было сказано мне, что сумма, оплаченная 12 июля, прошла в другой день, и вообще платежей в июле не было.Ту сумму, которая была рассчитана и скорректирована сотрудником банка в день погашения кредита (12.07.11), и я внес через кассу. В данной ситуации себя виновным не считаю.

здраствуйте, я взяла через ваш банк кредит ноутбук,два месяца назад.плачу кредит вовремя.хочу узнать можно через ваш банк взять в кредит деньги?

Уважаемые эксперты банка «трест»Я незнаю как так можно работать!!! Но ваши сотрудники помоему вообще не умеют работать!!! Я уже два месяца назад заказал себе выпуск валютной карты!!! За эти два месяца я 2 раза уже это делаю потому что ВАШИ СОТРУДНИКИ КАКИМ ТО ОБРАЗОМ ТЕРЯЮТ ПИН КОНВЕРТЫ!!! Ивините но я просто не представляю откуда должны расти руки и голова чтобы такое происходило!!! Извините но я просто в шоке мои коллеги тоже!!!Спасибо!!!

Уважаемые эксперты банка!Прошу Вас разобраться в данной ситуации,не впервый раз обращаюсь к Вам со своей ситуацией.В июля я обратился о досрочном погашении кредита,мне была предоставлена выписка,в которой был указан штраф.После звонка на горячую линию,мне обьяснили что штрафа нет.Сотрудник банка скорректировал мне сумму,и я в этот же день внес указанную суму.В ноябре мне пришло смс сообщение,что имеется задолженность,как она могла появиться,когда мне указали скорректированную суму и я уплатил.Пррошу Вас разобраться в данной ситуации.

Скажите пожалуйста почему на сайте вы пишите, что решение по кредитной заявке 10 минут а в реале 2—3 дня?

Здравствуйте.подавал заявку он-лайн на кредит наличкой.Обещали через час мне скажут решение банка,уже прошло пять дней а решение еще нет.Как скоро банк рассмотрит мою заявку.

Погасил задолженность по кредитной карте RUSкредит с превышением суммы задолженности.Получил СМС об авторизации внесённой суммы по карте,а так же о сумме авторизованного лимита и сумме кредитного лимита,причём сумма авторизованного лимита значительно меньше суммы кредитного лимита.Прошу доступно разъяснить что это означает.Спасибо.Y

Взят кредит в Вашем банке в ноябре 2010 г., в обязательные платежи входит комиссия за расчетное обслуживание в размере 0,99% в месяц от суммы кредита. Возможно ли перекридитоваться, чтобы не платить такую большую сумму, ведь на данный момент всё гораздо приемлемо, иначе придется изыскивать любые возможности, чтобы закрыть такой кредит,а это не выгодно Вам, и не нужно мне?!

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста у нас молодая развивающаяся фирма на балансе нет ничего своего только аренда возможно ли нам взять кредит на сумму 200000 рублей на приобретение сельхозтехники б/у?

здравствуйте!!!можно взять в кредит 50 000 т. р и погасить досрочно в течении месяца?какие у вас проценты

Здравствуйте!.Я оплатила 16 декабря,как и договаривались, сумму оговоренную раннее с оператором по телефону. Сегодня 20 декабря до сих пор сыпятся СМС о том что я досих пор не внесла деньги это как получается?

УВАЖАЕМАЯ ЕЛЕНА.Я ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТАМ ВАШЕГО БАНКА УЖЕ БОЛЬШЕ ГОДА.пМЕ пОСТУпАЛИ пРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ СпЕЦИАЛИСТОВ ВАШЕГО БАНКА ОФОРМИТЬ ДОСТУпНУЮ МНЕ СУММУ В РАЗМЕРЕ 10010 тысяч рублей и тут же отказали.после в сумме 80000 тысяч рублей.когда я вчера пошел в банк мне сказали вам доступная сумма 80000т.рублей.я подал заявку на 30000т.рублей через 3 минуты был отказ.думаю заявку даже не расматривали.зачем тогда звонить и предлогать???если тут же отказывают.что за отношение банка к своим клиентам???с уважением БОЛДЫРЕВ ЕВГЕНИЙ.

Здравствуйте,6 месяцев назад взяла кредит на товар к нему дали карту на 10000 тысяч рублей,кредит закрыла досрочно и долг по карте погасила полностью! Скажите возможно ли увеличить кредитный лимит по карте?

одобрена заявка на кредит в вашем банке,с условием предоставления справки2ндфл,работодатель отказывается выдать справку,так как сотрудничеет с другим банком,что делать в этом случае?

Добрый день!у меня закончился 19.12.11 срок вклада Мультивалютный 2010 во вкладе была только сумма в дол США, я пришел в отд Войковское для его переоформления на новый вклад Мультивалютный 2011 тоже в дол США, однако операционистка сообщила мне, что мои дол средства переконвертированы 20.12.11 в рубли без моего согласия автоматически и по невыгодному для меня курсу и также предложила снять рубли либо заново их переконвертировать в дол. но уже по курсу банка покупки. Я написал заявление. Однако с учетом длительности данного рассмотрения заявления до 30 дней прошу вас разобраться в данном вопросе быстрее и наказать виновных. Я являюсь давним вашим клиентом и не хотел бы менять в связи с данной ситуацией банк обслуживания.

Уважаемые эксперты!Вопрос к Вам,почему нет ответа на мой вопрос?Николай,Белгород?

Я окончательно не могу понять,как такое возможно!!!Сначала банк выдает мне карту ввиде подарка, потом с горем пополам ее активируют после трех недель с лимитом 3000 рублей,потом я ей успешно пользуюсь,а потом выясняется, что моя карта заблокирована,сотрудники колл-центра объясняют это так «что кто то еще мог иметь этот доступ к карте и поэтому она заблокирована»,далее пришло письмо от банка вот цитата " Банком было принято решение отказать Вам в активации карты и установлению разрешенного лимита овердрафта на основании текущей кредитной политики»Как такое вообще возможно!!!Это же не шутки — это банк!!!Объясните мне пожалуйста???!!!

Здравствуйте. Взяла в вашем банке товарный кредит платила всегда вовремя на последний месяц оплаты решила узнать остаток. Информацию в нашем банке мне не дали, дали номер Москвы я позвонила мне сказали что не позже 10 января произвести выплату в связи с праздниками а в графике платежей стоит дата 23 января внесение платежа. Сказали не внесёте платёж за каждый день пойдет просрочка. Подскажите пожалуйста что делать?

могу ли я взять кредит если я работаю на данном месте только 3 месяца.С официальной зарплатой 6000. Неофициально 18000. Сумма нужна 100000 рублей на 2.5—3 года. Если да то какие нужны для этого документы.

Как дозвонится до службы поддержки клиентов?Новый телефон 88007757575 не отвечает.

какой СВИФТ необходимо указать Санкт Петербургского филиала?какой IBAN

Уважаемые эксперты!Сегодня я выражаю Вам слова благодарности за ответ который поступил мне на электронную почту,по моей сложившейся ситуации.Хотя и не в полном обьёме,но всё равно спасибо!Прошу вас сообщить о данной ситуации так же на e-mail,как решается дальнейшая судьба моего вопроса.Почему кредит оказался не закрыт для меня не понятно!Спасибо за внимание.С уважением Николай.

Здравствуйте, Елена Станецкая. Сегодня в отделении Банка я написал заявление, чтобы мне предоставили В 4 ЭКЗЕМПЛЯРАХ копии кредитных договоров и выписки. Прошу предоставить запрашиваемые документы в кратчайший срок. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Уважаемые эксперты! На 12 июля,согласно выписке и корректировке работником банка по задолженности,я досрочно уплатил всю сумму которую мне указали!Почему идут сообщения,что я должен банку 4215 рублей(последнее смс сообщение полступило 09:06:12 19.12.2011.

По поводу вашего ответаВы прекрасно понимаете, что если бы разговоры Вашего сотрудника с клиентами записывались. то никаких расследований не понадобилось бы — Вы просто прослушали наш разговор и все поняли. Я видела этого сотрудника — Глебова Александра — типичный алкоголик. И наверняка быший сотрудник МВД — там всегда хамски общаются.Я хотела написать официальную жалобу, но когда увидела уровень и возраст банковских сотрудников — поняла — это шарашкина контора. Этот детский сад ни на один вопрос ответить не мог.Кстати три платежа во время были отправлены в ваш банк, и почему-то банк отправил их обратно через полтора месяца с пометкой — неправильные реквизиты. Значит у вас повсюду работают случайные люди.

Здравствуйте……..7.11.2011 я обратилась в ВАШЕ Ярославское отделение банка с целью досрочного погашения кредита. ВАШ оператор банка назвал мне сумму,которую я в чуть большем размере названной предоставила, ее приняли и выдали подписанный оператором чек. Через 10 дней я выяснила, что кредитный договор не закрыт и мне посоветовали обратиться в отделение банка, где оформлялся кредит.Обращаюсь в Королев, пишу заявление, с ужасом узнаю, что рассмотрение заявления требует 70 раб. дней(это сколько же жалоб ВЫ получаете, если установлен такой срок?.К счастью ответ о том, что мое заявление отклоненно я получаю гораздо раньше, непрерывно звоня в Королев и узнавая судьбу своего заявления. Отклоненно оно по причине недоказуемости того, что указанную сумму мне назвал ВАШ оператор(типа я взяла ее с потолка или сама придумала). Так, еду опять в Королев с тем же вопросом, как досрочно погасить кредит? Ура, наконец то оператор ВАШЕГО банка мне говорит, что надо обязательно позвонить по определенным телефонам, записать дату, время, имя оператора который будет отвечать мне на поставленный вопрос(а что оператор Ярославского отделени и менеджер, который оформлял кредит и которому тоже задавался этот вопрос, об этом не знали?). Непрофессионализм, а вернее разгильдяйство ВАШИХ сотрудников мне обошлось в дополнительную сумму, для меня не такую большую, чтобы идти в суд, но впечатление об оказании услуг Вашим клиентам окончательно испорчено. Деньги доплаченые через кассу банка но до сих пор на карту не поступили, правдивость названной суммы теперь уже вызывает подозрение, хотя все разговоры с ВАШИМИ «СПЕЦИАЛИСТАМИ» записаны на диктофон (извините не оставили выбора-«спасение утопающих-дело самих утопающих«-все таки пословицы гораздо честнее,чем траст).Теперь внимание пользователей банка: запаситесьзаписывающим устройством во избежании проблем, нет никакой гарантии, что, что то там, гдето записывается, снимается- это развод по русски, убедилась опытным путем.Понятно почему Брюс Уллис полысел, бедненький, за предостаяемые ВАШИМ банком услуги!Спасибо за внимание…Надеюся продолжения не последует#

доброго времени суток.получил сегодня звонок из вашего банка на свой номер +79213337725 . Я возможно оставлял онлайн заявку на кредитную карту. Сейчас нахожусь в командировке в США.прошу вас уточнить эту инфромацию у сотрудников.меня завут Ковбель Павел Петрович, д. р. 18.09.1977 годаесли это касаемо заявки, то пришлите письмо на эл. почту. Или это другая информация, то тоже пришлите мне сообщение на почту. С уважением, Павел.

И последний вопрос — почему сотрудники вашего банка настаивают только на наличной оплате? На весь город -два часто не работающих банкомата. Ни один сотрудник(кроме ВАс) не оветил вразумительно- можно ли оплачивать кредит безналично. Платежные документы выписывались как копии тех, что мне выдали в кассе банка (бакомат опять не работал!) Я выслала платежи и Ваш банк вернул их через полтора(!)месяца, хотя там были указаны счет, номер договора и карты как в платежных документах банка.Кому я могу предъявить копии документов, чтоб перестать числиться злостной неплательщицей? (Просроченные платежи я оплачиваю)

Уважаемые эксперты! На момент выписки о досрочном погашении кредита, в выписке стоял штраф, о котором я был удивлен, так как в марте поступал звонок,о том что штрафов нет! Мне работник банка скорректировал сумму, которую я внес в кассу! Поэтому сумма штрафа была сминусована. Сегодня поступил звонок из банка, где было предложено внести 1000(одну) тысячу рублей на счет, и сказали, что кредит будет закрыт! Мне многое не понятно в данной ситуации! Почему одна тысяча, почему не 36рублей13 копеек, ту сумму, которая не хватает, как мне объяснили по горячей линии. Если работник не вправе был корректировать сумму, тогда зачем вообще мне давал выписку и корректировали сумму. В первую очередь, приходя в банк мы обращаемся к работнику банка со своими предолжениями, так как он является представителем банка и мы ему доверяем!

Доброе утро!Подала заявку на кредит через интернет 17 ноября, на следующий день позвонила девушка сказала: «Заявка принята, через 2—5 минут будет принято предварительное решение». После чего она мне сообщила, что для принятия решения потребуется дополнительное время. И до сих пор ни ответа, ни привета!

я взяла на прошлой неделе кредит в якутском филиале траст банка, мне выдали две карточки. на одной кредит, на второй дополнительные деньги, мне должны были позвонить и сказать пин код второй карты. но никто не позвонил. как мне узнать пин-код второй карты?

Здравствуйте Елена!Я имею кредит в Вашем Банке. Хотел бы погасить его досрочно, но у меня сомнения в итоговой сумме погашения. На руках имеется выписка по кредиту: сумма для погашения кредита (основной долг, очередной платеж, штраф за просрочку платежей и начисленные на них проценты) различаются с плюсом на четыре тысячи рублей с копейками cо суммой досрочного погашения. Операторы филиала Банка в гор. Челябинске мне так и не смогли разъяснить откуда взялись «лишние» четыре тысячи, посоветовали позвонить на телефон «горячей» линии, но звонить — это пустая трата времени (опыт имеется).Вопрос такого характера: откуда взялись «лишние» деньги для досрочного погашения кредита, не скрытая ли это комиссия (которую Банк так любит брать)?

Добрый день!Уже второй месяц никак не решается вопрос о реструктуризации моего долга по болезни. Сначало в нашем филиале две недели думали, что предпринять. В итоге 14 декабря отправили заявление в головной офис. Мне звонил менеджер, сказал — ждать неделю. После этого никаких решений не принято, время идет, ответов нет. Звоню в центр поддержки — ответ: «Линия перегружена.» У меня тяжелая травма позвоночника, которая вызвала патологию. Требуется длительное лечение, в конце января новое обследование. Бумаги предоставлены. Вопрос у меня только один: «Почему банк игнорирует эту ситуацию и просто тянет время, неужели так трудно принять хоть какое-то решение?» Врачи дали мне время до 25 декабря решить вопрос. Со следующей недели я просто не смогу ходить, позвоночник будет зафиксирован корсетом. Что мне делать, подскажите! Я устала бороться с менеджерами в нашем филиале.

Здравствуйте. По номеру 88002001199 на вопрос с какого времени начинаются проводить платежи заведенные в интернет банк-клиенте не могут ответить. Начинают говорить про операторов, про то что система является проводником а платежи проводят операторы вручную. Звоните операторам… каким??? Неужели нет распорядительного документа с какого часу проводить платежи??? Может имеет смысл ознакомить под роспись сотрудников с эти документом?

Здравствуйте Елена!Вопрос к Вам, как специалисту, почему НБ «ТРАСТ» после оформления кредитного договора взимает ежемесячную «комиссию за расчетное обслуживание» на весь срок его действия.Ведь это незаконно, ущемляет права граждан. На этот счет есть: 1. Постановление Верховного арбитражного суда № 8274/09 от 17.11.2009. 2. Определение Верховного суда от 17.05.2011 по делу № 53-В10—15.?Мы, как исполнительные заемщики, верим Банку о его правомерных действиях. А Банк по отношению к своим заемщикам поступает не совсем корректно.

Здравствуйте Елена Станецкая! Планируеться ли расширение линейки вкладов открываемых через интернет банк? В частности интересует возможность открытия вклада «Крутой Орешек»С уважением Андрей.

Меня зовут Дмитрий у меня такой вопрос: Я оставлял онлайн заявку на получение кредита в размере 50000 наличными! Мне позвонил на мобильный специалист вашего банка в Москве сказал что банк одобрил сумму в размере 11396р и спросил когда я смогу подъехать в филиал вашего банка у нас в городе,мы договорились в этот же день,я подъехал меня поставили в очередь через день в 9.00 на получение! На следующий день позвонил следующий специалист вашего банка сказав что без очереди записал меня на выдачу кредита,мы договорились на час дня,я опять подъехал в договоренное время,там мне отказали сказав что они не могут пустить без очереди! Сегодня в 9.00 утра я приезжаю в филиал вашего банка мне оператор говорит что нужно внести корректировку и подождать ответа системы,система отказывает мне в получении кредита!!! Я потратил рабочее время личные средства в течении трех дней приезжая в ваш филиал,я очень возмущен вашей системой,и хотел бы узнать причину всего этого!!!

Уважаемая Елена Борисовна! Хотелось бы получить Ваш компетентный совет. У меня есть задолженность по кредиту. Сотрудник безопасности банка Траст предложил мне следующий выход: я вношу доверительный платеж в размере 10 000 рублей и мне оформляют новый кредит, равный по размеры кредиту, по которому есть задолженность и, таким образом полностью погашается моя задолженность. То есть вместо одного кредита(по которому задолженность) другой кредит, причем с предоставлением кредитный каникул на два или три месяца, в течении которых я (вся эта информация по словам сотрудника банка) оплачиваю только проценты. Это при том, что на данный момент у меня нет постоянного места работы, о чем я сообщил вышеуказанному сотруднику. Имеет ли смысл мне соглашаться на данное предложение?

Здравствуйте,22.12.2011 оставляла на вашем сайте заявку на кредитную карту,ответ в виде смс приходит в любом случае или только при положительном решении и в течении какого времени? Спасибо.

Здравствуйте,я являюсь заёмщиком вашего банка,платежи по погашению кредита выплачивала вовремя,но очередной платёж по кредиту за сентябрь месяц был ошибочно мною внесён на другую карточку,я приехала в банк где мне сделали платёжное распоряжение на перевод денежных средств стой карты на действующую,на что пришёл ответ,что денег ни каких не поступало и где они не известно.Заявление мною было написано 23 сентября 20011 г.После чего я пишу ещё одно заявление 04 ноября 20011 г.где прошу разобраться в данной ситуации и найти внесённые мной деньги и перевести их на действующую карту.В банке меня уверили,что это займёт от 7—10 рабочих дней,но по сей день мне ни кто не даёт ни каких пояснений по этому делу.И лишь только служба безопасности и отдел взысканий в грубой форме пытаются вымогать у меня деньги ссылаясь на то,что я являюсь задолжником.Почему на протяжении такого времени не было принято ни каких мер,почему ни кто из сотрудников банка ни разу не связался со мной и не дал ни каких пояснений.Я сама прихожу в банк и начинаю расспрашивать,на что мне говорят ваше заявление находится в головном офисе на рассмотрении и когда же оно наконец будет рассмотрено?Тайна покрытая мраком?До каких пор я должна постоянно оправдываться перед службой взысканий.Я прошу Вас ответить на этот вопрос уважаемая Елена.И думаю что наверно следующим моим ходом будет всё таки обращение в суд.

Здравствуйте, прошу обратить внимание, что в г. Дзержинск Нижегородской области по адресу Ленина 65 находится филиал вашего банка, так вот отношение к клиентам там просто ужасное, мало того, что я прождала 2 часа, пока они украсят свой офис гирляндами, потом операционистка Светлана неправильно составила анкету, было много грамматических ошибок, я оставила ей необходимые документы, когда же я пришла обратно узнать о решении, мне было отвечено: «Ой, я про Вас забыла». Я пришла на следующий день, но вот ужас…моя анкета так и не была оформлена, и опять меня попросили подождать около часа, я просидела 2 часа, затем девушка Анастасия сказала мне: «извините из системы вылетела» В итоге это хождение по мукам привело меня к тому, что я оформила быстро кредит в Уралсибе, за которым собственно и пойду в понедельник. Не берите работать 18 летних девочек, ничего не умеющих, из-за них вы теряете клиентов.

Елена, спасибо за информацию.Извините за резкий тон, но я — не преступница, а сотрудник банка — не судья и не родственник, чтобы панибратски предлагать банковские услуги и хамски угрожать после отказа с ним сотрудничатьПосле ликвидации задолженностей я потребую извинения от вашего сотрудника и санкций банка в его отношении.Я убеждена — я не единственная, кому этот «доброжелатель» звонитс угрозами и хамством.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ТРАСТ…у меня были просрочки и мне пришлось оформить кредитные каникулы…возможно ли мне оформить еще один кредит для создания своего бизнеса?…могу даже попытаться написать бизнесплан…но на данный момент я не являюсь оформленным как ип

Уважаемые эксперты!!!!Прошу не оставить без внимания,мою сложившуюся ситуацию,и решить вопрос!!!!Мне по сегодняшний не ясно за что я должен уплатить 497.15 руб,банку????Я обратился с заявлением от 19.12.2011,где мне пришёл официальный ответ:Уважаемый Николай Афанасьевич!В ответ на Ваше заявление от 19.12.2011 р. непроизошедшеем досрочном погашении кредита и не согласии с суммой начисленных штрафных санкций по Кредитному договору № 31—04115 от 31.08.2010. поясняем, что за время пользования кредитом с 31.08.2010.,по 31.01.2011 и 28.02.2011 г. За каждый факт просрочки платежа согласно Тарифам были начислены штрафы за пропуск платежа(500.00руб. за каждый) и проценты на просроченный основной долг по ставке кредитного договора 19.9% годовых.В результате проведенного служебного расследования было установлено, что просрочки от 31.01.2011 и 28.02.2011. произошли не по Вашей вине (сбой банкомата Банка и отказ в приеме платежа в кассе Банка). В настоящее время штрафные санкции по данным ежемесячным платежам полностью отменены.Основания для отмены штрафных санкций, начисленных за пропуск ежемесячного платежа от 30..09.2010.,отсутствуют.В связи с вышеизложенным сумма для до срочного погашения кредита, которая была названа Вам сотрудником Банка, ьыла некорректна. Полная сумма задолженности по кредиту на дату ежемесячного платежа 01.08.2011 составила 8281.02.,которая включала в себя:• Сумма основного долга:7216.47• Сумма начисленных процентов:125.90• Сумма начисленных комиссий за РО:438.00• Сумма плат за пропуск платежа от 30ю90.2010.:500руб• Проценты на просроченный основной долг:0.65 руб.К дате ежемесячного платежа 01.08.2011.Вы разместили на счете сумму денежных средств в размере 7783.87(7563.97+219.00),что на 497.15 руб. меньше суммы, необходимой для полного погашения кредита.Для рассмотрения вопроса о закрытии Кредитного договора и отмены процентов и плат, начисленных после 01.08.2011.Вам необходимо разместить на Счете Заемщика кредитного договора сумму денежных средств в размере 497.15 в срок до 21.02.2012 г. и оформить заявление на закрытие кредита в связи с внесением указанной суммы.Приносим извинения за доставленные неудобства. Расчитываем на Ваше понимание.Неоднократно я обращался в банк и мне приходили ответы

я оформляла заявку на кредит в вашем банке,хочу узнать решение

Неоднократно я обращался в Банк и мне приходили ответы:1.Ответ:Николай, добрый день!По Вашему письменному заявлению от 19.12.2011 г., поданному в офисе Банка, проводится служебное расследование. В самое ближайшее время Мы сообщим Вам о его результатах и разместим ответ на Ваше предыдущее обращение. Также Вы сможете получить официальный ответ в офисе Банка.2.Ответ:Николай Афанасьевич, добрый день!Все необоснованно начисленные штрафные санкции по ситуациям с неработоспособным банкоматом и большой очередью в кассу были отменены. Ответ на Ваше письменное обращение от 19.12.2011 г. Вы можете получить в офисе Банка, где его подавали. Вариант дальнейшего решения сложившейся ситуации с незакрытым кредитным договором описан в ответе. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше пониманиеС уважением,3.Ответ:Николай Афанасьевич, добрый день!Все необоснованно начисленные штрафные санкции по ситуациям с неработоспособным банкоматом и большой очередью в кассу были отменены. Ответ на Ваше письменное обращение от 19.12.2011 г. Вы можете получить в офисе Банка, где его подавали. Вариант дальнейшего решения сложившейся ситуации с незакрытым кредитным договором описан в ответе. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше пониманиеС уважением,4.Вопрос:Уважаемые эксперты! На 12 июля,согласно выписке и корректировке работником банка по задолженности,я досрочно уплатил всю сумму которую мне указали!Почему идут сообщения,что я должен банку 4215 рублей(последнее смс сообщение полступило 09:06:12 19.12.2011.Николай (Белгород) · 21.12.2011 21:37Ответ:Николай, добрый день!Для закрытия кредита в автоматическом режиме Вам необходимо было разместить именно ту сумму, которая была указана в распечатанном Уведомлении. Сотрудник на месте не имеет полномочий на корректировку суммы для произведения досрочного погашения. Данные корректировки могут быть произведены только после проведения служебного расследования уполномоченными подразделениями Банка. Вы данную сумму не внесли, кредит автоматически не закрылся, задолженность погашалась согласно Графику платежей из средств, размещенных на счете. Когда денежные средства на счете закончились, образовалась просрочка платежей и Вам начали поступать СМС-сообщения и звонки с напоминанием о необходимости оплаты задолженности.Мы подготовили письменный ответ на Ваше заявление от 19.12.2011 г., в котором подробно описана сложившаяся проблема, причины непроизошедшего досрочного погашения, выход из ситуации в виде закрытия кредита в ручном режиме и Ваши дальнейшие действия. Так как ответ содержит информацию, являющейся Банковской тайной, полный текст ответа не может быть размещен на сайте banki.ru или отправлен по каналам электронной связи. Вам необходимо как можно быстрее обратиться в офис Банка, куда Вы подавали 19.12.2011 г. письменное заявление, для получения официального ответа. Надеемся на Ваше понимание.С уважением,5.Вопрос:Уважаемые эксперты! На момент выписки о досрочном погашении кредита, в выписке стоял штраф, о котором я был удивлен, так как в марте поступал звонок,о том что штрафов нет! Мне работник банка скорректировал сумму, которую я внес в кассу! Поэтому сумма штрафа была сминусована. Сегодня поступил звонок из банка, где было предложено внести 1000(одну) тысячу рублей на счет, и сказали, что кредит будет закрыт! Мне многое не понятно в данной ситуации! Почему одна тысяча, почему не 36рублей13 копеек, ту сумму, которая не хватает, как мне объяснили по горячей линии. Если работник не вправе был корректировать сумму, тогда зачем вообще мне давал выписку и корректировали сумму. В первую очередь, приходя в банк мы обращаемся к работнику банка со своими предолжениями, так как он является представителем банка и мы ему доверяем!Николай (Белгород) · 22.12.2011 21:06Ответ:Николай, добрый день!С сотрудником, осуществившим необоснованную корректировку суммы для досрочного погашения кредита в предоставленном Вам Уведомлении, проведена разъяснительная беседа для недопущения подобного в дальнейшем и приняты меры дисциплинарного взыскания, предусмотренные внутренними порядками Банка и трудовым законодательством РФ.Еще раз напоминаем, что на Ваше письменное обращение от 19.12.2011 г. нами подготовлен официальный письменный ответ в котором подробно описана ситуация и описаны ваши дальнейшие действия. Из-за ошибки сотрудника Вы внесли недостаточную сумму для досрочного погашения. В настоящее время Банк произвел точный расчет, который указа в ответе, и просит Вас довнести только ту сумму, которой не хватило для досрочного погашения кредита на планируемую дату. Никаких дополнительных процентов, плат, штрафных санкций и т. д. Банк с Вас не требует, только сумму долга, которой не хватило для досрочного погашения кредита в планируемую дату погашения. После ее внесения Ваш кредит будет закрыт Банком в ручном режиме. Полагаем, что после прочтения ответа с расчетом суммы задолженности ситуация прояснится.Просим Вас руководствоваться только рекомендациями, изложенным в официальном письменном ответе на Ваше заявление от 19.12.2011 г., который Вам необходимо получить в офисе Банка.С уважением,ПАочему мне сегодня в Банке работник Банка не смог объяснить за что я должен уплатить данную сумму 497.15?????????????В беседе по горячей линии мне в ноябре,обьсянили,что я не уплатил(заметтье по вине работника Банка)36,17 буб.На сегодняшний день сумма совершенно другая,прошу вас разяснить и внести ясность,так как от работников Банка я не получил информации!!!!!

30 сентября 2010 года в период с 15.00 до 17.00 час.,я вноил сумму для погашения кредита через банкомат,была внесена сумма,но по техническим причинам,мне банкомат не вдыл чек!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я сразу обратился(обратите внимание,я об этом пишу удже не впервый раз,а в ответ сказано,что????……)?????Я обратился к работникам Банка и мы составили заявление,где мне было сказано,что штрафов не будет,не беспокойтесь,все будет хоршо,платеж пройдет!!!!!!(в официальном ответе написано-сумма плат за пропуск платежа от 31.09.2010.:500.00руб)-как это понять?На сегодняшний день сложившаяся ситуация для меня не понятна,ПРОШУ ВАС РАЗЯСНИТЬ,ЗА ЧТО МНЕ НУЖНО ВНЕСТИ ПЛАТУ 497.15 руб???

скажите пожалуйста.у вас все сотрудники халатно относятся к работе.три раза побывала в вашем банке г. сыктывкара подавала заявку на кредит,пока заполняла анкета сотрудница ваша занималась постороними делами,взяла анкету не проверив паспортные данные и даже не поинтересовалась суммой желаемого кредита.прошло три дня я сначала позвонила в филиал банка та же девушка мне ответила что отказ,я позвонила по горячей линии и оказалось что заявки по моим данным даже не было.вот так работает банк траст в сыктывкаре,ощущение что сотрудников ничему не обучают,хотя бы тому как нужно обращаться с клиентами и как надо выполнять свои прямые объязанности!!!

Сегодня по электронной почте я получил ответ!Но прежде хочу сказать,что в ноябре месяце мне неоднократно отвечали по горячей линии,что мой долг на 12 июля 2011 года составляет 36.17(где искать правду я уже не знаю!!!!)Николай, добрый день!Еще раз напоминаем, что на Ваше письменное обращение от 19.12.2011 г. нами подготовлен официальный письменный ответ в котором подробно описана ситуация и описаны ваши дальнейшие действия. Из-за ошибки сотрудника Вы внесли недостаточную сумму для досрочного погашения. В настоящее время Банк произвел точный расчет, который указа в ответе, и просит Вас довнести только ту сумму, которой не хватило для досрочного погашения кредита на планируемую дату. Никаких дополнительных процентов, плат, штрафных санкций и т. д. Банк с Вас не требует, только сумму долга, которой не хватило для досрочного погашения кредита в планируемую дату погашения. После ее внесения Ваш кредит будет закрыт Банком в ручном режиме. Полагаем, что после прочтения ответа с расчетом суммы задолженности ситуация прояснится.Просим Вас руководствоваться только рекомендациями, изложенным в официальном письменном ответе на Ваше заявление от 19.12.2011 г., который Вам необходимо получить в офисе Банка.С уважением,И всё таки повторяю,почему на сегодняшний день я должен сумму 497.15?????????????Спасибо за понимание!!!!!!!!!!!

уважаемые эксперты!!!Приношу извенения за предоставленные беспокойситва,а так же ошибки допущенные в тексте!Но хотелось бы знать,за что это сумма!497.15(что она в себя включает).

Уважаемые эксперты!!!Кто мне поможет?Как быть?Мне вновь в очередной раз не понятна ситуация!Вчера,23.12.2011 года я оплатил 500 рулей(за что)мне сказали,что кредит будет закрыт и подали заявление о закрытии кредита.За что я уплатил мне так и не обьяснили!!!Сегодня,24.12.2011 года я получаю письмо где указано что я должен Банку 6415,8.Звоню на горячую линию,мне оператор отвечает что имеется задолженность на сегодняшний день три тысячи,и сколько то рублей.Я в ужасе!!!Так же в писмье указано,Банк планирует передать информацию о недобросовестности и т. д.,даже о запрете выезда за пределы Росии!Обьясните мне,как всё это понимать?что з отношение ко мне!или я тот человек которому можно просто действовать на нервы?Я вынужден обратиться в вышестоящие органы,для решения возникшей ситуации и защиты своих прав!С уважением Николай!

Я подавал заявку на кредит 23.12 хотелось бы узнать ответ

Почему сумма ежемесячной комиссии превышает сумму основного долга

10 ноября 2011 г. в отделении «Арбат» подал заявку на перевыпуск кредитной карты (у предыдушей VisaGold закончился срок). Тишина 1,5 месяца, никаких сведений. Дважды звонил в отделение, ничего сообщить не смогли. Можно ли внести ясность?С уважением Валентин Жеготин(916)620 3648

Я клиент Вашего банка. Пришел сегодня 24.12.11 в 17:10 в допофис Тверской переоформить вклад.Сотрудники не нашли договор. Говорят, что база упала. Правда ли это и когда можно обращаться в банк за переоформлением вклада?

Являюсь клиентом вашего банка (вклад Почетный клиент). 24 декабря приехал в отделение на Банковском пер. 3, хотел пополнить вклад. Единственный операционист по работе со вкладами — Репина Юлия Михайловна в течение 15 минут не принемала клиентов (накопилась очередь), затем ушла и отсутствовала на своем рабочем месте, при попытке найти старшего в банке оказалось, что она же является старшей в этот день. Потрачено 40 минут с 16—30 до 17—10 , банк не выполняет свои функции в рабочие часы. Прошу разобраться и сообщить о причинах такого неуважительного отношения к клиентам. Рекомендаций вашему банку не дам. Отвратительная работа.

Здраствуйте. Буквально недавно я получил кредитную карту банка «ТРАСТ» три дня назад мне позвонили чтобы активировать её. Получилось так что поговорить с сотрудником банка я не смог так как была плохая связь. Я позвонил по телефону горячей линии мне там молодой человек подсказал лимит по карте и помог активировать пин код в дальнейшем я так и не смог воспользоваться ей по не понятным мне причинам. Подскажите пожалуйста что мне делать?

Добрый день!Возможно ли, по вкладу(Крепкий орешек),ежемесячные перечисления процентов на карточный счет,открытый в вашем банке?Спасибо!

Все члены семьи являемся почетными клиентами. Вопрос: будут ли повышены ставки по депозитам в евро?

Доброе утро!Могу ли я открыть счет в вашем банке,не выходя из дома для дальнейшего внутреннего перевода?Перевод будет бесплатным?

Здравствуйте, Елена Станецкая. Сегодня, 26.12.2011, я позвонил в колл-центр Банка по телефону 88002001144 и спросил, какая сумма штрафа будет начислена, если я не внесу в этом месяце денежные средства по кредитному договору от 26.09.2011. Специалист ответила, что так как пропуск очередного платежа будет допущен впервые, то штраф составит 1000 рублей. Я задал уточняющий вопрос, что у меня кредитный договор от 26.09.2011, но специалист повторила, что штраф составит 1000 рублей. Специалист Анастасия в отделении Банка в г. Перми предоставила тарифы от сентября 2011, где написано, что штраф составляет 500 рублей. Придя домой, я также увидел, что в тарифах значится сумма 500 рублей, а не 1000 рублей. Прошу провести служебное расследование, прослушать телефонный разговор и принять соответствующие меры. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Возмущена! Отношением к клиенту в банке Траст! 21 декабря мною оформлен межбанковский перевод из вашего банка в другой банк в Москве. Прошло 6 дней. Деньги не поступили. Получить информацию о том когда переведут денежные средства невозможно. Телефоны офиса «Фрунзенский» 248-49-05 и 248-28-58 (код 495), которые дает ваша справочная служба не существуют!!! В данный момент я нахожусь не в Москве и получиь какую-либо информацию просто не могу. Просила операторов сообщить сотруднику офиса «Фрунзенский» Кяровой АА, оформвлявшей документы, чтобы со мной связались и сообщили о состоянии перевода, но в этом мне было отказано. Мой вопрос: КАК МНЕ УЗНАТЬ О СОСТОЯНИИ МЕЖБАНКОВСКОГО ПЕРЕВОДА, отправленого 21.12.2011 на сегодня 26.12.2011?

В октябре 2011 г. после погашения потребительского кредита подал заявление на выдачу справки о погашении кредита. В ноябре по истечении месяца с момента подачи заявления вновь обратился по телефону с просьбой о выдаче справки, при этом у меня попросили номер сотового телефона и пообещали сообщить, когда и где я смогу получить справку. До настоящего времени ответа нет. Сколько времени я еще должен ждать?

Здравствуйте.Я подключил услугу траст-онлайн. В онлайне я заметил не сразу что на мое имя существует еще одна банковская карта, которую я не открывал. Когда я звонил по бесплатному номеру в банк траст мне отвечали что такой банковской карты у меня нет. Я попробовал перевести деньги с этой банковской карты на другую свою банковскую карту и деньги перевелись. Я подумал что какой то работник банка траст использует мои персональные данные незаконно в своих целях. Как могло такое произойти?Теперь ко мне позвонили с банка траст из г. Владимира, сообщили что произошла какая-то ошибка и просят чтобы я вернул переведенную сумму обратно, в противном случае будут судиться со мной. Я себя виноватым в данной ситуации не считаю, так как совершал перевод с карты открытой на мое имя. Прошу произвести служебное расследование по данному поводу, и наказать виновных, как могут открываться карты на мое имя без моего ведома, я не расписывался ни на каком заявлении.Прошу ответить мне.

Добрый вечер! Меня интересует комиссия за расчетное обслуживание? Я у вас брала кредит и у меня в документах отдельной строкой идет ежемесячная оплата — комисся за расчетное обслуживание. Сейчас это все бурно обсуждается и юридические агенства предлагают помощь в возрате этой самой комиссии. Подскажите какая ситуация в вашем банке?

добрый день. могу ли я срочно заключит договор «крепкий орешек«..ранее не заключая договоры с банком? жду ответа. Заранее спасибо Елена.

Здравствуйте Елена Станецкая! Помогите разобраться. В начале 2007 г. был взят потребительский кредит в г. Майкопе, который за нарушение пунктов договора предложено было реструктуризировать. Реструктуризация произошла осенью 2008 г. Реструктуризация происходила в г. Волгодонске, т. к. была уже прописана в этом городе. На момент реструктуризации у меня не было ни каких документов на старый договор. С условиями нового договора я была согласна, т. к. он полностью должен был перекрыть задолженность по старому. В августе 2011 г. я досрочно закрываю новый договор, но выясняется что первый договор открыт и по нему идет задолженность: платежи + штрафы + проценты — при чем очень большая для меня и с которыми я была не согласна. За эти ТРИ года мне никто не позвонил, не написал о моей задолженности по первому договору (на который произошла реструктуризация). Свои данные от сотрудников филиала г. Волгодонска я не скрывала, и во время предупредила о смене фамилии и прописки. В ходе переписки с руководителем отдела урегулирования отношений с клиентами Евлановой К. В. выяснилось, что при реструктуризации «сотрудником банка была некорректно рассчитана сумма для осуществления досрочного погашения по Договору», в связи с чем поступила сумма меньше необходимой для проведения реструктуризации. Для рассмотрения вопроса о закрытии Договора мне нужно было разместить на р/с эту разницу. С этим решением я согласилась и оплатила разницу до указанной даты. Прошло несколько недель и выяснилось, что я опять должна штрафы и проценты, при чем до этого операторы горячей линии говорили, что информация по договору недоступна. Я не согласна выплачивать штрафы и проценты, т. к. не по моей вине была допущена ошибка, разницу я уже оплатила.

Здравствуйте! В октябре 2010г я взяла у вас кредит на сумму 320 тыс.Год я платила исправно без просрочек,а с октября месяца этого года не могу выплачивать такую сумму.От выплат по договору не отказываюсь. Возможно ли сделась отсрочку или реструктизация по моему договору.На данный момент моя семья испытывает финансовые трудности.Пожалуйста помогите решить эту проблему.

X Уважаемый ИЛЬЯ ЮРОВПредлагаю Вам открыть доп. офис или филиал Вашего банка «ТРАСТ» в городе Туапсе. Для этого требуется целевой кредит в сумме 1 500 000 рублей для переоборудования помещения. Реконструкция и оборудование помещения будет производиться по требованиям Вашего банка. После ввода помещения в эксплуатацию, я заключаю с Вашим банком договор долгосрочной аренды и с помощью этих средств происходит погашение кредита.Предлагаемое помещение принадлежит мне на праве собственности.Для полной информации о проекте банка прошу Вас выслать на мой mail- bivakon@mail.ruадрес Вашей электронной почты.X С Уважением, Бисаров Вадим Константинович

Почему решения вашего банка в москве положительное на кредит а в Челябинском филиале по всем абсолютно тем же данным был отказ??? Прошу Вас разъяснить мне данную ситуацию, так как мною из за затраченного времени на посещение Вашего филиала была в пустую упущена крупная прибыль и создались проблемы с сотрудниками! 8968-21-00-551 Виталий

Уважаемые друзья!Ни в коей мере не намереваясь бросить тень на тех Ваших сотрудников,с кем не имел чести и удовольствия решать свои банковские вопросы,считаю за приятную для себя необходимость выразить свою искренную благодарность поименно следующим сотрудникам Фрунзенского отделения Национального банка «Траст»:Евстюхову Михаилу,Мещаниновой Лилии,Шевелкиной Наташе,Саитовой Яне иБолотской Светланеза всегда приятную для любого человека обходительность в общении с клиентом,хорошее знание своего участка работы и любезную готовность советом и делом помочь клиенту, а также пожелать им и их родным и близким в канун Нового года крепкого здоровья,личного счастья и больших успехов в работе.Остаюсь с неизменным уважением и наилучшими пожеланиями обладатель сохраненной как добрая память дебетовой карточки банка «Менатеп СПб» выпуска 2004 года вот уже 8 лет почетный клиент Вашего банкаАнатолий Горохов

Здравствуйте,Елена Борисовна!хочу поздравить Вас с наступающим новым годом!поблагодарить за квалифицированную работу находясь на этой должности и помощь которую Вы оказали сотням клиентам данного Банка.А также хочу пожелать Вам в новом году здоровья и женского счастья!

Здравствуйте! Почему на сайте Банки.ру нет информации о Нижегородском филиале вашего банка? Ведь здесь находится 3 или 4 офиса. Как-то странно!

День добрый!Хотел открыть вклад в банке «Почетный клиент», на сайте написано, что нужно достаточно иметь действующий вклад в банке, а в офисе сказали, что он открывается только теми, у еого только что закончился вклад.И второй вопрос — не понял как открывается вклад Он-лайн?

Очень жаль, что ситуация с клиентами не исправляется. Опять пишу на сайте. При попытке оплатить кредит и посмотреть данные я попытался зайти в онлайнбанк. Зашел и увидел что карт у меня почему то нет, кредитов тем более. Кто несет за это ответственность? По горячей линии вообще сказали что я не зарегистрирован, хотя пользуюсь уже больше года. Кредит оплатить не удалось, штраф начислили.

Расскажите пожалуйста про кредит «Безотказный». Что это такое? На сайте банка никакой информации нет. Заранее спасибо.

Уважаемая Елена Борисовна! Не так давно я задавал Вам вопрос о предложенном мне со стороны сотрудника безопасности банка Траст выхода из задолженности с предоставлением нового кредита. К сожалению, Ваш ответ не дал конкретных ответов на мои вопросы. 1) Входит ли в обязанности сотрудника безопасности делать подобные предложения клиенту банка(прямо скажем, в очень настойчивой форме, мягко говоря)? 2)Нужен ли для предоставления такого кредита доверительной платеж и в каком размере? 3) Как влияет на получение подобного кредита отсутствие постоянного места работы? 4)Как практически осуществляется выдача данного кредита?

я давала заявку,на на кредит,10 дней назад.хочу получить ответ.Пожалуйста

Здравствуйте.Хочу открыть вклад на сумму 150000,на полгода.Какие варианты вы бы посоветовали.