Уважаемая Елена, огромное спасибо за понимание и ответ, вчера была,в банке все недоразумения выяснили, документу мне выдали на руки. Теперь все в порядке.

Здравствуйте!После второй попытки закрыть кредитную карту RUScredit (ссылка на мой предыдущий вопрос ниже) мне зачем-то еще и отключили доступ в TRUST ONLINE, хотя я отдельно говорил операционисту о том, что НЕ хочу этого делать.Мне он нужен как минимум для двух вещей:1. Следить за процессом закрытия кредитной карты2. Открыть вклад онлайн на льготных условиях.Как теперь быть? Что с моим доступом?Логин/пароль не принимает, пишет неверный, хотя я на 100% в его правильности.В очередной раз для решения косяков банка клиенту требуется визит в банк? Компенсация за проезд и потерянное время будет?

Здравствуйте,сегодня из вашего банка мне позвонили на мобильный телефон но я не успела взять трубку,кредит я оплачиваю исправно в вашем банке,скажите пожалуйста по какому поводу мне звонили? С Уважением,Пищальникова Ольга Алексеевна мой номер 89049671171

Добрый день! Являюсь почетным клиентом банка «Траст». Прошу разобраться с постоянно неработающими банкоматами в нашем городе, с 22 по 24 ноября не могла погасить очередной платеж по карте «Рускредит» по этой причине, в итоге мне начислили штраф за просрочку, а теперь пришла смс, что с 800 рублей минимальный взнос поднимается до 32 тыс. руб (при лимите 63 тыс. руб), и это за неделю до платежа, перед самым Новым годом!!! По телефону «горячей линии» лишь дают общую фразу «банк имеет право истребовать всю сумму долга, либо увеличить минимальный взнос в любом размере в одностороннем порядке без объяснения причин в любые сроки». Что за безобразие?

Добрый день! Являюсь почетным клиентом банка «Траст». Прошу разобраться с постоянно неработающими банкоматами в нашем городе, с 22 по 24 ноября не могла погасить очередной платеж по карте «Рускредит» по этой причине, в итоге мне начислили штраф за просрочку, а теперь пришла смс, что с 800 рублей минимальный взнос поднимается до 32 тыс. руб (при лимите 63 тыс. руб), и это за неделю до платежа, перед самым Новым годом!!! По телефону «горячей линии» лишь дают общую фразу «банк имеет право истребовать всю сумму долга, либо увеличить минимальный взнос в любом размере в одностороннем порядке без объяснения причин в любые сроки». Что за безобразие?

Здравствуйте,Елена еще раз.Обидно,что на мой вопрос так и не ответили,каждый день жду.Вопрос был по кредитной карте RUSкредит по которой я участвую в программе добр. страхвания.Лимит растет,страховка тоже.Пользование картой обходится дорого,моя минималка уходит на страховку и проценты,долг не гасится.Я писала заявление с просьбой прекратить мое участие в этой программе,сказали будете ждать пол года(вместо 35 дней).Пожалуйста,ответьте,мой вопрос решен(35 дней прошло)?Или нужно сделать что то еще?СПАСИБО.

Ну, что ж. То же урок. За глупость приходится платить! Но возникает вопрос о НАДЕЖНОСТИ банка, который вот это вот продвигает. Я почитал отзывы, половина относятся именно к картам Рускредита. Т. е. получается что банк сам себе гадит, ухудшая репутацию. Вот и возникают вопросы??? Там Был отзыв, передо мной, который удалили, из Калининграда, человек писал, что Траст собирается почить в бозе. И судя по отзывам про ИЛ…Я копии сего отчета разместил у себя на страничках в соц/сетях, а это 1500 человек.Интересно и то, что на похвалу ответили сразу, предыдущий пост.А у меня всё с цифрами, сохранены все квитанции и письма. И заметьте ОТВЕТА НЕТ!Ну, что ж, считаю нужно проучить, копия идет в нац/банк. Жду ответа до завтрашнего вечера, а потом рассылаю копию по своей подписной базе, а это 35000 человек. И ещё заплачу десятку и прорекламлю через партнеров — а это ещё 120 000 человек.Очень не люблю кидалова, даже на копейку.Пусть страна знает о Героях ТРАСТА!У нотариуса заверено письмо с ультиматумом, в понедельник, вторник отнесу в отделение и официально отказываюсь выплачивать остаток по кредиту около 207 000 рублей. Копия пойдет в нац/банк.Счастливого Конца Света Вам господа из ТРАСТА!

Здравствуйте, Елена! Благодарю за участие к моей проблеме и оперативный ответ.

Добрый день!Подскажите, у меня 2 карты Вашего банка, одна дебетовая, вторая кредитная с лимитом 138 000 рублей.В связи с планируемым истечением срока действия карты и её закрытием, перевел оставшуюся сумму в ~ 2,5 тысячи рублей на кредитную карту через траст Онлайн.Вопрос, почему доступный баланс не изменился, так и остался — 138 000? Как мне различить кредитные и свои средства?

Поясните — на каком основании при имеющемся на руках новом графике платеже с изменением размера платежа, приходят СМС с тем же размером платежа! и в системе траст-онлайн — если нажимаю ознакомиться с выпиской то получаю что платеж остался тот же. И более того операционист в отделении говорит мне что сумма изменилась! А операционист по ГЛ говорит что нет?!Ниже привожу прошлое требование с датами обращения.Вопрос:При произведении частичного досрочного гашения я как заемщик имею право выбора — в НБ ТРАСТ ни в условиях по обслуживанию кредитов ни в заявлении по кредиту данных условий о выборе банков условия сохранения срока не обозначено. Отсюда я делаю вывод что банк обязан рассмотреть по заявление о выборе способа осуществления ЧДП — предоставить письменный ответ который я вместе с первоначальным заявлением о выборе механизма ЧДП предоставлю в роспотребнадзор и инспекцию ЦБ РФ с целью защиты своих интересов как потребителя банковской услуги.Более того законом запрещено изменение существенных условий кредитования а именно срока кредитования без письменного заверенного согласия. Согласие которое есть у банка отпечатано на бланке банка и не заполнено собственноручно — то есть предоставлено с нарушением права выбора условий ЧДП, а значит в соответствии с судебной практикой может быть признано ничтожным.Предоставьте право выбора условий ЧДП, и тогда вопрос прений будет решён. В ином варианте в свете неоднократных грубых нарушений со стороны сотрудников банка на местах, некорректном поведении и нарушающем право выбора условий ответе сотрудника банка на портале я вынужден буду воспользоваться в полной мере законодательством РФ в части защиты своих интересов от произвола юридической организации.Kismet (Новосибирск) · 16.10.2012 14:51Ответ:Добрый день!Ваше заявление на Частичное досрочное погашение (ЧДП) принято. ЧДП назначено на дату 19.11.2012 г.С уважением,Елена Станецкая

Здравствуйте! Я подавал заявку в банке г Прокопьевска неделю назад,сказали в течении 2—3 рабочих дней позвонят и сообщат о решении.Звонка до сих пор нет я в замешательстве.ДА или НЕТ?

Здравствуйте! Есть просрочка по кредитному договору ***** от 18.11.10 г. Кредит был оформлен в г. Саратове на меня, Сливину Юлию Сергеевну паспорт: **** *****, адрес прожив. г. Саратов ул. Шехурдина д. 54 кв. 54. Прошу Вас предоставить мне информацию по данному кредиту (т. е. сумма и условия оставшихся выплат). Есть ли возможность обратиться в Московский филиал банка для консультации данному кредиту? Адрес филиала? Т. к. на данный момент нахожусь в г. Москве.

Елена, подскажите пожалуйста, в какой срок осуществляется документооборот в вашем банке, в связи с возвратом излишне уплаченной комиссии по кредиту согласно решения суда по исполнительным листам?

Здравствуйте,сегодня 24.12.2012 оформила себе кредит на товар через ваш банк! Специалист которая мне оформляла кредит неправильно указала номер телефона и сказала что изменять его она не умеет и мне придется ехать в ваш кредитно кассовый офис в Кемерово по улице Красноармейская 136 офис 222! Также она не подключила мне траст онлайн мотивируя это тем что не умеет! Подключила страховку без моего ведома, хотя я ей с самого сначала не давала согласие на это, ее зовут Татьяна Федорова! После этого я позвонила в ваш кредитно-кассовый офис что они приняли меры к этому сотруднику, мне ответили что их вообще это не волнует!!! Общаются грубо и даже не принесли мне извинений за это инцидент! Я сказала что буду писать жалобу на них, они ответили что пишите кому хотите хоть президенту! Я в шоке от такого хамского отношения ваших сотрудников, из-за таких сотрудников вы теряете клиентов! Побыстрее погашу кредит и побольше никогда не возьму кредит в вашем банке! Разберитесь пожалуйста, инициируйте проверку и накажите всех! С уважением, пока еще ваш клиент Гуринова Татьяна Вадимовна

Здравствуйте! У меня есть подарочная карта вашего банка с лимитом 10000 рублей. Месяц назад пришло sms-сообщение об увеличении лимита до 60000 рублей. Я воспользовался этим предложением, наивно полагая, что платежи соответственно вырастут, но останутся АННУИТЕТНЫМИ. И через месяц после увеличения лимита новое sms-сообщение: с требованием вернуть 55000 рублей, то есть, почти всю сумму. По горячей линии банка уверяют, что необходимо написать заявление о некорректном выставлении счета. В Калининградском офисе банка оператор дает распечатку с требованием оплатить. Из Департамента (какого не расслышал) звонит некто Игорь Семенович (опять же прошу прощения, возможно не очень хорошо расслышал) и утверждает, что вопрос окончательно закрыт: банк имеет право за несколько просрочек выставить всю сумму. Но у меня есть и другие два кредита в вашем банке, с ежемесячными платежами на большие суммы, чем было по подарочной карте. Иногда с просрочками, чаще без, но я оплачиваю их, понимая, что за просрочки надо платить. У меня вполне доверительное отношение к вашему банку.Уважаемая Елена! У меня к Вам вопрос и просьба.Вопрос: зачем банку увеличивать лимит по карте, чтобы через месяц потребовать полного возврата, о чем меня не уведомили в этом сообщении? Кстати воспользовался я только суммой 52000, остальные 8000, как я предполагаю ушли на страховку. Наверное?Просьба: подскажите, пожалуйста, к кому следует обратиться, чтобы добиться равномерной оплаты по этой карте.

Здравствуйте, уважаемая Елена Станецкая!Начиная с 9 декабря уже трижды оставляла здесь сообщение, но так и не получила ответа. В чем причина??? Персональные данные для идентификации указаны. Были ли получены банком документы? Прошли ли документы проверку на соответствие законодательству? Может еще какие-то документы нужны дополнительно? Что можете сказать о сроках исполнения банком решения суда в данном случае? Или напишите к кому надо обратиться, если Вы не можете ответить.ПовторноХотелось бы получить ответ на сообщение, оставленное 09.12.2012.Здравствуйте, Елена. 23.10.2012 г. в адрес НБ ТРАСТ (г. Москва) было направлено заказное письмо с вложением исполнительного листа о взыскании с банка денежных средств согласно решению суда. Банк получил исполнительный лист 30 октября 2012 года. До настоящего времени со стороны банка никаких действий по добровольному исполнению решения суда не произведено. Хотелось бы уточнить сроки на добровольное исполнение банком исполнительного листа. Надеюсь на разрешение данной ситуации в ближайшее время.

Уважаемая Елена! У меня дата оплаты кредита 6-го числа ежемесячно, но с учетом того, что приближаются Новогодние и Рождественские праздники, подскажите, когда лучше внести деньги по кредиту (в основном использую для этого банкомат с функцией приема наличных), чтобы они успели поступить на соответствующий счёт: до Нового Года или это можно сделать в периодс 01 по 05 января 2013 года? Буду благодарен за ответ, спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Елена!К сожалению Ваше предложение о доп. соглашении об отмене незаконных комиссий пришло слишком поздно. Текст доп.соглашения для ознакомления я получил уже после принятия решения судом. Представитель банка в суд не явился, поэтому не было возможности заключения мирового соглашения, что освобождало бы банк от иных выплат, помимо указанных комиссий. Поэтому некоторые пункты соглашения стали противоречить (ст. 13 ГПК РФ). Я неоднократно приезжал в отделение, для возможной корректировки доп.соглашения, однако управляющей не застал, иные сотрудники не имели полномочий для решения этого вопроса.Уже после принятия решения судом, с моего счета была списана очередная комиссия. Я написал в своё отделение заявление о возврате очередной комиссии, а также о предоставлении в предусмотренный законодательством срок пересчитанного графика платежей. Положительного ответа пока не получил. Специалист, принявшая заявление сказала, что возвращать вновь списываемые комиссии мне придется также через новые судебные процессы.Не вижу в этом никакой пользы для Банка.1) По не возращенным в добровольном порядке сумам банк будет гарантированно нести дополнительные расходы по неустойке, процентам за пользование чужими средствами, гос.пошлине и услугам представителя истца, а также штрафу. Это значительно превысит доходы банка от процентов, полученных от сумм комиссий за время судебного разбирательства (2 месяца).Помимо заведомо проигрышного для Банка судебного процесса, мне не хотелось бы применять следующие инструменты:2) сообщение в Отделение № 5 по г. Москве ГТУ ЦБ РФ о предоставлении Банком заведомо недостоверных сведений проверяющим из ЦБ РФ, с приложением подтверждающих документов (не буду здесь освещать подробности, Вам они известны).3) Негативный отзыв на Банки.руПРОШУ своевременно согласно моим заявлениям и действующему законодательству:1) предоставить мне пересчитанный График платежей2) вернуть списанную 07.12.12 комиссию на мой счет3) прекратить дальнейшее списание комиссииПоздравляю Вас Елена, и весь коллектив банка «ТРАСТ» с наступающим Новым Годом! Предлагаю закрыть вопрос до Нового года — это принесёт Вам удачу в наступающем!Надеюсь на Ваше понимание, цивилизованное и плодотворное сотрудничество с нового года.С уважением, Ваш постоянный клиент.

За счет полученных мною кредитных средств в размере 600 000р. на срок 48 мес. была внесена плата (страховая премия и комиссия) за участие в Программе коллективного страхования по кредитам на неотложные нужды в размере 50 400 рублей.Указанная сумма подключения к Программе коллективного страхования включила (п. 1.4. Заявления) одновременно:1. Возмещение/компенсацию страховых премий по договору коллективного добровольного страхования заемщиков Банка по Программе коллективного страхования по кредитам на неотложные нужды за весь срок Кредита из расчета 0,175% за каждый месяц страхования от суммы выданного кредитасчитаем: 600 000р.*0,175%*48мес.= 50 400 р.2. комиссию за участие в Программе коллективного страхования по кредитам на неотложные нужды в соответствии с тарифами страхования в размере 0,1625% от суммы выданного кредита за каждый месяц страхованиясчитаем: 600 000р.*0,1625%*48мес.=46 800 р.Фактически перечисленная страховая премия в СК «Ренессанс Жизнь» равна 3 600р.(0,0125% в месяц) за весь срок страхования (п. 6.3 Договора коллективного страхования № 1251113019, Бордеро за февраль 2012 г., мой номер 3130). Значит, банк за свои услуги взял положенные по п. 2 моего письма свои комиссионные в размере 46 800р.Вопрос,Почему банк в п. 1.4. договора-заявления указывает проценты относительно возмещения/компенсации страховых премий и комиссий за участие в Программе не соответствующие действительности и Тарифам, утвержденным самим банком?Прошу к вашим работникам в офисе в моем городе не отсылать, они ничего не знают и ссылаются на москву, программу, компьютер и т. п.

Уважаемая Елена!Решил досрочно погасить свои кредиты в Вашем банке. Денежные средства уже внесены на счета.Достаточно ли денежных средств размещенных на счетах для досрочного погашения кредитов с учетом начисленных штрафов, пеней, и %.И хотелось бы знать даты, когда произойдет погашение кредитов.С Уважением, Владимир

Уважаемые руководители этого банка!!! Скажите,пож,когда же прекратиться это издевательство над клиентами???!!!! Мы вам что,подопытные кролики????!!!! Сначала возьмите у них кредит,а потом попробуйте оплатить его!!!!!! Вы видели,что у вас там происходит???!!!! Полная разруха!!!! У вас вообще когда нибудь работает банкомат?????!!!!! или он стоит у вас для занимания площади???!!!! Через 3 дня вы уйдёте отдыхать,а нам как оплачивать кредиты?????!!!! КАК нам снимать деньги с банкомата?????!!!!! К вам как ни придёшь -он ВЕЧНО не работает!!!!!! Если вам наплевать на нас,то так и повесьте табличку вместе с той,что висит у вас на двери ПОСТОЯННО «бАНКОМАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ» повесьте " НАМ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ» и мы тогда к вам больше не придём!!!!! Нахера тогда вообще раздаёте эти карты?????!!!!! если оплачивать невозможно никак!!!! Это просто полная разруха!!!! Желаю вам такого же отношения в других банках!!!!! Больше НИКОГДА!!!!!! НИКОГДА не буду клиентом вашего банка!!!!! отношение свинское.. :evil: :evil: :wall:

Здравствуйте!Воспользовался кредитным продуктом«Деньги сейчас», 96% процентов годовых.При оформлении мне пояснили это высоким риском,мне же показалось это извинитеза выражение «лохотроном».Можно ли пересчитать процент на более адекватный,скажем через полгода аккуратного и своевременного вношения денег по кредиту,есть ли такие программы поощрения?

Добрый день! С Наступающим Новым Годом и Рождеством! Я клиент НБ Траст более 3-х лет и собираюсь дальше им оставаться, обслуживаюсь в г. Муром, в уютном, хоть и небольшом доп.офисе работают приятные и квалифицированные сотрудники, но есть одно «но» мешающее посещению банка-это режим работы отделения (по будням в рабочее время), и, чтобы посетить отделение часто приходиться элементарно отпрашиваться с работы, в городе еще порядка 12 отделений банков, и практически все отделения работают хотя бы один из выходных дней-что КРАЙНЕ удобно. С связи с этим вопрос-предложение: можно ли организовать работу отделения хотя бы в один из выходных дней, пусть даже неполный день?

Здравствуйте,ответьте пожалуйста на мой вопрос от 24.12.2012.

сообщаю Вам, что покину и-банкинг из за ненадежной его работы, а также настоят требования техслужбы прислать скрин по проведенным операциям. был отказ выполнения перевода при отсутствии логических причин отказа. это было 25 дек 2012 г.леон

Зачем банк размещает на сайте во «Вкладах» вклад «Мультивалютный», если работники о нём понятия не имеют, такое несут: 5 процентов при конвертации возьмём, столько же при снятии наличной валюты — по окончании срока вклада. В Сальском филиале, по крайней мере так. Это болезнь не только Траста, но и в Бинбанке не знают, но, пусть за 20—30 минут, но созванивались, разобрались, ещё и извинились (правда это уже в Новочеркасске) и вклад приняли (ещё и по льготному внутрибанковскому курсу рубли поменяли!)?

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Моя бабушка оформила в вашем банке вклад (точнее переоформила, она давно ваш клиент). Она хотела бы написать доверенность на мое имя на тот вклад. Я знаю, что доверенность можно оформить в банке. Но у нее сейчас возникли проблемы со здоровьем, она не может прийти в офис. Может ли сотрудник банка прибыть на дом к такому клиенту и оформить доверенность, копии паспортов мы заранее приготовим. Понятно, что такую доверенность может написать и нотариус, но это дорого, вызывать нотариуса на дом.

Уважаемая Елена, скажите, пожалуйста, 20.11.2012 г. в Волгоградский офис банка Траст (Невская 13/А) мною были сданы исполнительные листы о взыскании присужденных судом денежны сумм. Денег до сих пор нет. Уже подали в суд заявление об индексации присужденных денежных сумм. Не подскажете когда будут перечислены денежные средства. Хотя бы приблизительно. Очень не хочется портить праздник ни себе, ни Вам и применять ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, ст. 315 УК РФ.С наилучшими пожеланиями, Сухович В. В.

Здравствуйте!сегодня 26.12.2012 по адресу Минеральные Воды ул почтовая 24 решил зайти оформить кредит. Менеджер Талышлы Инна Алиева при консультации сообщила, что страхование строго обязательно и что без страховки кредит не возможен. Т. к. я являюсь ИП, то сначала хотел взять кредит для ИП, но там нужно ждать решения 2 дня, а мне деньги нужны были сегодня и данный менеджер предложила мне тариф деньги сейчас до 100 000р. И подсчитала, что с учётом комиссии и страховки на руки я получу 82 000. Меня естественно это не устроило. Уважаемые руководители банка, скажите действительно ли страховка строго обязательна? Все ли кредитные продукты с обязательной страховкой? Возможно ли взять у вас в банке кредит без страховки? как связаться с компетентным человеком для разъяснения вопроса.

На данный момент я хочу оформить кредит как ИП. Дорогая елена. Какой кредит вы посоветуете Бизнес — Экспресс или Бизнес -Он лайн? В чём их отличие. И какой полный комплект документов требуется для оформления того или другого, чтобы точно знать какой кредит выбрать.?Заранее благодарен!

Здравствуйте, Елена!Деньги по доп.соглашению вернули на счет кредита, но сумма возврата превышает сумму оставшейся задолженности по кредиту. Хотелось бы получить эти денежные средства на счет в другом банке, чтобы можно было ими воспользоваться.Как правильно поступить?Подскажите, пожалуйста!

В сентябре этого года мне срочно понадобились деньги!У друзей такой суммы не нашлось и мне пришлось обратится в банк за кредитом. Решил взять деньги наличными,пройдя процедуру заполнений бланков в 3 или 4 банках мне отказали.Зашел в банк хоум кредит предложили потребительский кредит,попросил 100 тысяч на два года с условием что я могу погасить досрочно.Операционист подал заявку одобрили,но я обязан застраховать толи свою жизнь толи заем. Деваться было не куда пришлось брать.В очереди за мной народ голдит помещение маленькое, все спрашивают не сосредоточится. Дали договор расписался,девушка которая заключала договор сказала страхование 25 тысяч деваться не куда расписался.Дали бланк пошел получать деньги.Как положено по графику оплатил первый платеж 8 тысяч,второй досрочно частично 50 тысяч.На третий платеж пришел за новым графиком и увидел что брал 100 тысяч а там уже 125,182,00руб. Это значит что я им дарю к празднику 25 тысяч и плюс проценты по вкладу.Как мне отказаться от страховки ведь она мне навязана по моему не знанию.

У меня такая проблема,я взяла свой первый кредит на технику два месяца назад,мне 19 лет и я заплатила первый взнос при оформлении кредита.Потом в срок заплатила по договору первый платеж.Но так получилось что второй платеж я не могу внести и даже занять не у кого (праздник на носу) и работа в праздники в усиленном режиме с 9:00 до 22:00 не позволяет уйти даже в обед и попросить внести плату не кого.Когда мне позвонили с банка я дала обещание что внесу платеж в определенный день,но увы этого не сделала по тем же причинам…Мне сказали если в течении суток не внесу платеж то я уже буду разговаривать с безопасностью банка…Скажите как можно решить это,ведь как бы я не хотела,но платеж не смогу внести физически.

Здравствуйте Елена!У меня такая проблема,я взяла свой первый кредит на технику два месяца назад,мне 19 лет и я заплатила первый взнос до 4.10.2012 при оформлении кредита.Потом в срок до 4.11.2012 заплатила по договору первый платеж.Но так получилось что второй платеж я не могу внести и даже занять не у кого (праздник вот вот на носу) и работа в праздники в усиленном режиме особенно в декабрь месяц (с 9:00 до 22:00) не позволяет уйти даже в обед и попросить внести плату не у кого.Когда мне позвонили с банка я дала обещание что внесу платеж 24.12.12 (на тот день просрочка была 20 дней),но увы этого не сделала по тем же причинам…Мне позвонили 26.12.12 сказали если не внесу платеж 27.12.12 то я уже буду разговаривать с безопасностью банка…Скажите как можно решить это,ведь как бы я не хотела,но платеж не смогу внести физически и не знаю вообще что делать в этой ситуации…Получается смогу только после праздников и сразу за два месяца,за декабрь и январь.

Здравствуйте, Елена!В продолжении моего вопроса: http://www.banki.ru/services/question…Id=4393440 мне звонила из банка Траст сотрудник, Наталья.Спасибо за то, что не оставили мой вопрос без внимания и занимаетесь его решением.Наталья говорила, что я должен предоставить в банк исполнительный лист.Хочу пояснить следующее:Решение суда отправлено в Банк в предусмотреном законом порядке, оно банком получено.Мне не хочется обременять банк дополнительными 7%, поэтому ИЛ приставам передан не будет.По многочисленным отзывам с этого сайта и Вашим ответам на них, я понял, что банк пользуется тем, что законодательством не предусмотрен срок для добровольного исполнения решения суда, исполняет такие листы в течение нескольких месяцев.Поэтому я вынуджен буду передать ИЛ для исполнения в ЦБ РФ.Моё же письменное обащение в Операционный офис и непосредственно к Вам через данный замечательный сайт, связано с недопущением дальнейшего нарушения Банком «Закона о защите прав потребителей», и добровольного возврата незаконно списанной уже после решения суда сумы и предоставлении нового Графика платежей, в предусмотренный законодательством срок, дабы избежать новых совершенно не нужных судебных процессов и неразумных расходов со стороны банка.Кстати говоря, публичное обсуждение проигранных Банком судебных процессов на данном сайте играет очень нехорошую роль для банка. Это подталкивает всё новых и новых заёмщиков к обращению в суд, результат которого очевиден.Ваш покорный слуга — живой тому пример.На мой взгляд в сложившихся условиях гораздо разумнее Банку решать вопрос с законными требованиями потребителей, не доводя дело до суда. (Хотя это конечно не моё дело).Спасибо.С наступающими праздниками.Всё еще надеюсь закрыть вопрос до Нового года.Ваш постоянный клиент.

Добрый день Елена! Обращаюсь к Вам за помощью. Мною был взят кредит (товаром) в НБ «ТРАСТ в г. Хабаровске в июле м-це 2012 г. В сентябре я его погасила полностью. Когда вносила первый взнос 18 августа т. г по кредиту в кассе отд.у меня попросили карту,вскрыв конверт я обнаружила карту и передала в кассу при этом заплатила 5500 рубл (кассир воспользовалась терминалом.который был у нее). После чего оказалось,что эта карта кредита «овердрафт».20 августа я снова обратилась в банк,там сделали операции,после чего в кассе снова кассир сняла эти деньги и провела,как погашение основного кредита. В этот день я сдала карту. На карту я не получала пин кода.не активировала ее,следовательно,что у меня не было возможности ее пользоваться,т.к я ее сразу сдала. Теперь бесконечные звони,смс,что я должна по карте. Я не однакратно письменно обращалась в отд,что б объяснили за что должна,писала претензию даты 19,09,12г:05.10.12г;26.10.12,но ответа не последовала.Была отправлена претензия 26.10.12 в НБ«ТРАСТ"г.Москва,так же ответа нет. Для обращения в суд,мне нужен письменный ответ,почему у меня образовался долг. Прошу Вашего влияния на получения ответа на мои обращения. Спасибо.

30.12.12 заканчивается вклад «Крутой орешек». Траст устроил себе очень длинные каникулы, хотя все московские банки имеют рабочие дни между праздниками! Хотелось бы узнать, как скоро могу получить вклад и будут ли начислены проценты по вкладу за эти длинные выходные дни.

6 ДЕКАБРЯ Я ПОДАЛА ЗАЯВКУ В ВАШ БАНК, БАНК ОДОБРИЛ МНЕ КРЕДИТ 88400рублей,кредитный инспектор сославшись на зависание программы для окончательного решения сказала,я вам перезвоню,езжайте домой.числа 10 она позвонила мне,и попросила прийти с указанными документами.она оформила их и сказала,что кредит одобрен окончательно,но у нее зависла программа,я вам позвоню.15 декабря она мне позвонила,и настоятельно(если вы сейчас не приедете,в понедельник может будет поздно) попросила приехать забрать кредит,это была суббота,я не смогла в этот день приехать,была в отъезде,и приехала в понедельник 17 декабря,на что она мне ответила,что решение отменили и мне отказали в кредите.вопрос,если решение принимается в течении 30 минут,то,почему мне пришлось ехать в офис 3 раза из района в город,чтобы наконец узнать,что мне отказано в кредите.после этого подала повторно в интернете,до сих пор молчание.

Добрый день! Несколько лет я дружу с банком Траст (вклады в вашем банке). Может месяцев 8 у меня был перерыв и вот пришла опять открыть вклад, вклад мне открыли и я захотела его пополнить, я ходила 3 раза, сегодня мне повезло! Первый раз пришла — не работает касса (она на перерыве), год назад в кассе не было перерывов, у нас в городе личными делами занимаются в обеденное время и очень удобно, когда касса работает в перерыв с 12.00 до 14.00!!! Второй раз пришла — работает один операционист на разрыв, другие занимаются кредитами, народу — очередь…, а раньше никаких очередей не было. Сегодня пришла — никого нет, кроме тех, кто занимается кредитами и операционист на обеде!!! Мы ждали, мужчина, который был передо мной неуспевал на работу и покинул банк (а вдруг он хотел пополнить вклад на пару лимонов…?). Я однажды наблюдала картину в салоне — пришел клиент с 2000000 и говорит хочу машину сейчас, за 2000000 завтра в отпуск поехать, а ему говорят заказывайте через 2 месяца привезем… Так и тут!!! Теперь и я не буду успевать до 18.00 пополнять вклад, и в обед 20 мин работает касса и операциониста поймать надо. Как-то несерьезно!!! Самое интересное, что я послала к вам много клиентов, кто спрашивает -я им пойдите в Траст! И в обед работают и очередей нет …Теперь они мне высказывают свои недовольства…Может как-то персонал увеличить, не из за меня, конечно, лично, и другие клиенты хотели бы, чтобы Банк работал о обеденное время!?!??? До конца вклада придется ходить в Банк Траст, а в следующий раз будем искать банк с удобным графиком работы. С Новым Годом!!!

Мои письма игнорируют?

Елена, добрый день! По моему обращениюhttp://www.banki.ru/services/question…Id=4384841есть какая то информация?

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!Я ВЗЯЛА ГОД НАЗАД ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК РАССРОЧКУ НА 10 МЕС. В МАГАЗИНЕ В Г. ТОТЬМА(ВОЛОГОДСКАЯ ОБЛАСТЬ)!ДЕЛО В ТОМ ЧТО КОГДА Я ОФОРМЛЯЛА ТОВАР ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК ОТ СТРАХОВКИ Я ОТКАЗВАЛАСЬ СРАЗУ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА,ДЕВУШКА-ОПЕРАТОР МНЕ РАСПЕЧАТАЛА БЛАНКИ ПЛАТЕЖЕЙ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ И СКАЗАЛА:-«ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ТО ВНОСИТЕ ПЛАТЕЖИ ЗА БЛАГОВРЕМЕННО,ЖЕЛАТЕЛЬНО В КОНЦЕ ПРЕДЫДУЩЕГО МЕСЯЦА ПО ДОГОВОРУ№ 2087938450 ПЛАТЕЖ ДОЛГЕН БЫТЬ ОТЛАЧЕН ДО 13 ЧИСЛА…ПОЗВОНИВ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ В БАНК ТРАСТ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО 28 МАРТА В МЕСТО ПЛАТЕЖА БЫЛА СПИСАНА СТРАХОВКА.А ПОСЛЕ ЧЕГО НАЧИСЛЯЛИСЬ ШТРАФЫ)))Я В ШОКЕ!КАК ТАК МОЖЕТ БЫТЬ,ЕСЛИ ОТ СТРАЖОВКИ Я ОТКАЗЫВАЛАСЬ!Я ОТЛАЧИВАЛА ВСЕ КАК СЛЕДУЕТ,А ГЛАВНОЕ ВОВРЕМЯ(ЗАБЛОГОВРЕМЕННО)МОИ ПЛАТЕЖКИ:NПЕРЕВОДА ДАТА СУММА ЗА КАКОЙ МЕСЯЦ№ 98230 26.12.2011 2749Р ЗА ЯНВАРЬ 2012№ 80004 25.01.2012 2749Р ЗА ФЕВРАЛЬ2012№ 1311 21.02.2012 2749Р ЗА МАРТ 2012№ 1344 22.03.2012 2749Р ЗА АПРЕЛЬ 2012№ 103302 17.04.2012 2749Р ЗА МАЙ 2012№ 90002 18.05.2012 2749Р ЗА ИЮНЬ 2012№ 1400 16.06.2012 2749Р ЗА ИЮЛЬ 2012№ 1423 17.07.2012 2749Р ЗА АВГУСТ 2012№ 1435 16.08.2012 2749Р ЗА СЕНТЯБРЬ 2012№ 9164 19.09.2012 2749=03 ЗА ОКТЯБРЬ 2012В РЕЗУЛЬТАТЕ,ЧЕГО Я ПРИХОЖУ В ДРУГОЙ БАНК А МНЕ ТАМ ИЗВЕНИТЕ,ВЫ В ЧЕРНОМ СПИСКЕ ОТ ТРАСТ БАНКА А ЕЩЕ ВЫ ЕМУ ДОЛЖНЫ ТАКУЮ ТО СУММУ…Я НЕ ПОНИМАЯ НИЧЕГО СРАЗУ В ФИЛИАЛ БАНКА В Г. ВОЛОГДА УЛ.ЛЕНИНГРАДСКАЯ,ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ В БАНК ПО УЛ.ЗОСИМОВСКАЯ,107Г.ВОЛОГДА!13.12.12Г ГДЕ Я ПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ:«-ПРОШУ УСКОРИТЬ РАССМОТРЕНИЕ ПО МОЕМУ КРЕДИТУ В 10-ДНЕВНЫЙ СРОК………«ОПЕРАТОР-ДЕВУШКА ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯЛА,ОТВЕТИВ ЧТО В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ И СКАЖЕМ РЕЗУЛЬТАТ.ПРОХОДИТ 10 ДНЕЙ Я ПЕРЕЗВАНИВАЮ САМА В БАНК А МНЕ ОТВЕЧАЮТ ОТВЕТА ПО ВАШЕМУ ЗАПРОСУ ПОКА НЕТ ПОДОЖДИТЕ ЕЩЕ 11 ДНЕЙ…Я ЖДУ!НО В ЭТО ВРЕМЯ МНЕ ЗВОНЯТ «БОРЗЫЕ«РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА С Г. МОСКВА И МНЕ В ТРУБКУ «ТЫКАЮТ»ТЫ ТЫ ТЫ…ЭТО КОНЕЧНО ЗА РАМКИ ПРИЛИЧИЯ-ЗВОНИТЕ БУДЬТЕ ПОВЕЖЛИВЕЙ!!!ПРИ ЭТОМ УТВЕРЖДАЯ,ЧТО ПЛАТЕЖИ В БАНК ПРИХОДИЛИ НЕ ВОВРЕМЯ А С ЗАДЕРЖКОЙ!!!СЕЙЧАС Я ВАС ПРОШУ:-ПРОШУ ВАС УСКОРИТЬ РАССМОТРЕНИЕ МОИХ ОБРАЩЕНИЙ № 1 337418/12—2012 ОТ 10.12.12гX № 2 342824/12—2012 ОТ 13.12.12гНА ВОЗВРАТ СТРАХОВКИ И ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ ИНАЧЕ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ

У меня последний платеж хотелось бы знать точную сумму чтобы не было задоленности

Добрый день, Еленасделал вклад 02/07/2012 на 181 день по 11% годовых. договор заканчивается 30/12/2012. сегодня позвонил в центр обслуживания клиентов и заказал наличные. мне назвали сумму начисленных процентов существенно ниже чем должно быть. я считаю проценты простым способом. и кроме вашего банка держу деньги в других банках.я не могу ошибиться в расчетах.прошу объяснить как ваш банк считает и что за услуги банка по срочному вкладу, которые вкладчик должен оплачивать

Здравствуйте Елена. Хочу взять кредит. Бизнес — Онлайн или Бизнес — Экспрес. Являюсь ИП. Скажите сразу, какой полный комплект документов нужно для этого(не для предварительного решения, а для ПОЛНОГО решения)? Сумма нужна от 500 тыс, до 1,5 млн. Пакет документов зависит от суммы кредита?

Добрый день, Уважаемая Елена Станецкая![quote]В соответствии с п. 5.3. Условий предоставления и обслуживания международных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта Банк самостоятельно определяет Клиенту размер лимита разрешенного овердрафта и устанавливает его исходя из сведений и иной информации, предоставленной Клиентом.По результатам проведенного внутреннего расследования установлено, что 21.12.2012 г. сотрудник НБ «ТРАСТ» (ОАО) уведомил Вас о том, что Вам поступит повторный звонок по факту принятия решения Банком об увеличении кредитного лимита.Окончательно Банком было принято решение об отказе Вам в предоставлении кредитного лимита по карте на настоящий момент. Обращаем Ваше внимание на то, что Банком было принято решение о предоставлении Вам в пользование расчетной банковской карты, на которой Вы можете размещать собственные денежные средства и получать дополнительный доход до 9% годовых.Для расторжения Договора Вам необходимо сдать карту в Банк и оформить заявление на закрытие СКС карты.Сожалеем, что процесс принятия Банком решения о предоставлении кредитного лимита доставил Вам неудобства и отнял у Вас личное время. [/quote]Обращаю ваше внимание на то, что сотрудник вашего банка: 1) Совершенно забыл мне упомянуть, что за карту мне предоставляет2) На вопрос о том, окончательное это решение или нет, мне ответили, что да, это окончательное решение и рассказали что лимит может быть повышен. На вопрос, когда подключат лимит, мне ответили, что как только система обработает ваш данные, вы получите смс с уведомлением и инструкциями по подключению к TRUST-online.Так-же прошу обратить внимание на то, что анкету на сайте я заполнял на кредитную карту, а не карту для размещения собственных средств и мне совершенно не понятно. Каким таким образом получилось, что предоставили мне совсем иную услугу, отличную от той, которой я хотел воспользоваться?С Уважением, Хлусов Олег!

Здравствуйте,Елена.Большое спасибо,за решение моего вопроса.Я спокойна-это как подарок под Новый год.С наступающим!СПАСИБО.

День добрый,получил сегодня СМС-сообщение с просьбой оплатить задолженность по кредитной карте Gold. Удивился, т. к. в предыдущий период погасил задолженности в полном объёме. Зашел в интернет-банк и обнаружил следующую строку в выписке:30.11.2012 01:46:02 30.11.2012 Проценты после льготы −3 630.83 (RUR) −3 630.83 (RUR).Сопоставив данные по льготному периоду, а также сумму погашения в соседней строке я не обнаружил по какой причине возникли данные проценты. За время пользования картой (более 2-ух лет) таких процентов начислено не было ни разу, я всегда оплачиваю вовремя и слежу за финансовой дисциплиной.В данный момент я отправил платеж на погашения этой задолженности чтобы не было просрочки, однако вынужден обратиться к Вам для получения объяснения по поводу этой задолженности, и если она возникла вследствие ошибки, то исправить ситуацию.С Уважением, Семен.PS. Обнаружил аналогичные проблемы в освященных здесь ранее вопросах, надеюсь на разрешение возникшей ситуации.

Здравствуйте, мне был одобрен экспресс-кредит в вашем банке. В офисе (на мира) убедили получить его на карту, которую тут-же мне оформили, убедив, что активация займет 15 минут. максимум сутки. Итог: идет четвертый день, впереди большие праздники, звонил три раза по горячей линии, обещали что в ближайшее время со мной свяжется эксперт. результата нет, эксперт не звонит, карта не активируется. Проценты за кредит капают, продавец техники, на которую был взят кредит, нервничает. Я теряю очень большие для меня деньги.

Здравствуйте Елена Станецкая!Ответ банка Траст 12 декабря 2012 года на следующий день после регистрации заявления в банке.Уважаемый Дмитрий Владимирович!Доводим до Вашего сведения, что заявление о возврате (перечислении) денежных средств согласно требованиям исполнительного документа, рассмотрено.В соответствии со ст. 210 ГПК РФ решение суда приводится в исполнение после вступления его в законную силу.Вступление в законную силу решение суда непосредственно затрагивает обязательства в рамках кредитного договора.В связи, с чем Вам предлагается предоставить копию решения суда от 24.10.2012 года, вступившего в законную силу, в операционный офис Банка по адресу: г. Наб. Челны, пр. Хасана Туфана д29а_.Надеемся на Ваше понимание.С уважением, операционный менеджер роспись Д. А. ГарифьяноваУправляющий ОС X роспись Л. И. АбдрахмановаЯ выполнил предложение банка в этот же день!(а так-же решение суда было выслано в банк Траст в октябре месяце).Но это предложение противоречит законодательству РФ.О каком понимание идет речь!Вот законодательство вы во многих ответах на эти статьи и положения ссылаетесь.ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 18.07.2011) «ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ»ст 81. Исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.2. Одновременно с исполнительным документом взыскатель представляет в банк или иную кредитную организацию заявление, в котором указываются:1) реквизиты банковского счета взыскателя, на который следует перечислить взысканные денежные средства;2) фамилия, имя, отчество, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, место жительства или место пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), данные миграционной карты и документа, подтверждающего право на пребывание (проживание) в Российской Федерации взыскателя-гражданина;3) наименование, идентификационный номер налогоплательщика или код иностранной организации, государственный регистрационный номер, место государственной регистрации и юридический адрес взыскателя — юридического лица.3. Представитель взыскателя представляет документ, удостоверяющий его полномочия, и сведения, указанные в части 2 настоящей статьи, о взыскателе и о себе.4. Исполнительный документ, поступивший для исполнения в банк или иную кредитную организацию после отзыва у них лицензии, возвращается без исполнения направившему его лицу.ст 70 п5 п65. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств в течение трех дней со дня получения исполнительного документа от взыскателя или судебного пристава-исполнителя.6. В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.7+3=10 дней(закон) 11+10=21(число декабрь) и 21+4=25(плюс не рабочие дни), а сегодня уже 29 декабря.Счет открыт в Трасте 2—3 дней на перечисления не требуется!Если вы надеетесь на мое понимание, то какие иные правила и постановления я могу понять?

Здравствуйте,В TRUST-Online в новостях прочитала, что были начислены бонусы за 5-ый успешный платеж, за это время у меня их было намного больше, но ничего не было начислено. Почему?И до сих пор интересует ответ на вопрос о балансе http://www.banki.ru/services/question…Id=4152919

Здравствуйте!Взяла потребительский кредит,дали карточку с наличными 100000 тыс.я ими воспользовалась.выплатила уже 30000 тыс.а сумма как была 100000 тыс.так и осталась.«СОТРУДНИКИ БАНКА «внятного ответа не дают.я так понимаю что работать мне на банк до пенсии?распрекрасный банк,ни чего не скажешь.

Я подала онлайн заявку на получение кредитной карты. Мне перезвонили и после уточнения информации, сказали что заявка одобрена. В call-центре было сказано, что надо идти в отделение и забрать карту. Я пришела в отделение, там мне опять подтвердили данный лимит на 49 тыс. Мне было сказано, что заявка одобрена, но… кредитный лимит мне придет в смс сообщении вместе с пинкодом карты. Хорошо Пришло сразу два сообщения, в одном — пинкод и предложение «снимайте наличные прямо сегодня» До сих пор сообщения о кредитном лимите так и не получила((((а деньги так нужны у мужа ДР 31 декабря

Елена, здравствуйте! Очень прошу ответить на письмо от 24.12.2012 в 15:04.С наступающими праздниками Вас!

Здравствуйте. Я вчера активировал карту, сегодня перезвонили и уточнили все данные.Все хорошо лимит 50000 т. р. Вопрос в том, если я не буду пользоваться ей сейчас то, какие-то деньги сниматься с карты будут?

Здравствуйте! В 2010 году взяла кредит«Профессионал» 9% годовых + 0,65 комиссия от суммы кредита. Комиссия составляет более 1/5 от всего ежемесячного платежа. В итоге эффективная ставка по кредиту!!!!!!! процентов. И это, как меня уверяли, «льготный» кредит????? Могу ли попросить отменить комиссии за ведение счёта?

Елена,спасибо Вам большое за рассмотрение моих обращений!!!!Очень рада,что все наконец то разъяснилось…Но не рада работой вашего банка)))Очень много нервничать пришлось.Да больше с «Траст» банком не свяжусь никогда!С наступающим!!!!PS На будущее очень бы хотелось,чтобы ВАШИ СОТРУДНИКИ ПРИ ЗВОНКАХ БЫЛИ НЕМНОЖКО ПОВЕЖЛИВЕЕ,Т.К НЕ КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК БУДЕТ ТЕРПЕТЬ ХАМСТВО ВАШИХ ДОБРОСОВЕСТНЫХ РАБОТНИКОВ!!!!(НА КАЖДОМ ТЕЛЕФОНЕ ЕСТЬ ДИКТОФОНЫ)ТАКАЯ ЗАПИСЬ ЕСТЬ И У МЕНЯ(ОСТАВЛЮ НА ПАМЯТЬ)

Здравствуйте! У меня возникла такая же проблема, как у Caro_line (Краснодар) · 26.11.2012 14:46.Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА И НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛА. Но с декабря месяца 2012 года, на мой номер телефона стали приходить смс с просьбой погасить кредит (которого у меня никогда не было, ибо клиентом вашего банка я тоже никогда не была). И приходит не на моё имя.Убедительная просьба проведите пожалуйста проверку, чтобы банк перестал отправлять смс.Заранее благодарю.