Хочу заключить дог. на вклад» Щедрые проценты» на 91день под 12 ,5%год. Обязательно ли получать Промокод?

У меня три кредита в вашем банке. Два из которых находятся на каникулах до февраля. Я так же знаю что в дальнейшем не смогу оплачивать кредиты в полом объёме, так как зарплата 17 т рублей, а прожиточный уровень упал из за повышения цен. Может ли банк объявить меня банкротом, или предложить что то другое. Например объединение кредитов в один. В офисе банк мне отказали.

Добрый деньСегодня увидел коррекцию выписку как выи обещали сделать в ответе к отзывуhttps://www.banki.ru/services/response…e/7398425/Начисление по СЗ.Но начислили 2.74р, это неправильно — это не 10% годовых со 100 000, это либо 1% со 100К за один день, либо 10% с 10К за один день.Проверьте пожалуйста, не заставляйте опять отзывом опять портить репутацию банку.

Не могу зарегистрироваться для принятия участия в розыгрыше «Банк лото» на декабрь месяц. Пишет, что я не правильно ввожу данные в поле номер договора или промо кода. В ноябре месяце регистрация с теми же данными произошла успешно. Банк НБ Траст. Спасибо.

09 декабря 2014 года открыл рублёвый вклад в отделении «Отрадное» национального банка «Траст» (Москва, ул. Хачатуряна, 20). Простоял около часа в очереди. Работало две сотрудницы, хотя оборудовано 4 рабочих места. Позвонил на горячую линию банка по тел. 8(495) 969-26-16 и попросил увеличить количество сотрудников, на что мне ответили, что этим заниматься не будут. Тогда попросил дать тел. головного офиса банка. Мне сообщили тел. 8-495-232-00-35, я звонил туда около 5 раз, но никто трубку не взял. При оформлении вклада хотел оформить доверенность на распоряжении вкладом на двух лиц, дал сведения об этих лицах (ф.и.о., дату и место рождения, место проживания, паспортные данные), но с меня потребовали предоставить копию паспортов доверенных лиц. Я сказал, что нормы ГК РФ не предусматривают при оформлении доверенности предоставление ксерокопий паспортов доверенных лиц, но сотрудница банка сообщила, что не оформит доверенность без ксерокопий паспортов этих лиц, так как это требуют инструкции банка.Через день банк увеличил процент по вкладу с 12,1% до 13,1%. Я решил переложить деньги на вклад с большим процентом. 11 декабря 2014 года пришёл в это же отделение в 11—50 часов. Взял талон за № 86, передо мной было более 60 человек. На этот раз работало три сотрудницы банка. Поняв, что стоять в очереди придётся не менее 3 часов, я ушёл из банка.Уважаемые руководители банка, пож-та организуйте грамотный приём граждан в своих отделениях, выделите достаточное количество сотрудников, если Вы завлекаете людей в банк своими повышенными ставками по вкладам, а также внесите изменения в свои инструкции по вопросу оформления доверенностей.

Добрый день. Проясните пожалуйста такую ситуацию- у меня в вашем банке кредит с 2012 г. Все платежи осуществлялись в полном объеме и в срок. Но вчера, 11 декабря узнаю из СМС сообщения, что у меня имеется задолженность 3.000 р. По горячей линии девочка говорит о снятии 90 руб. в августе., при этом она не может объяснить, что это за 90 рублей? Почему сумма к декабрю превратилась в 3.000? И почему я об этом узнаю только в декабре а не в августе? Прошу заметить, что я таки оплатил эту сумму. Но как вообще могла возникнуть такая ситуация? А если бы я узнал о долге через год — полтора какую бы сумму я должен был бы тогда?

День добрый Плачу кредит вовремя и что вы думаете??? пришел узнать сколько осталось платить мне говорят а мы не видим платежей ваших вам будут начислены пении я был в полном шоке. Разве это банк???? это какое то гггг!! пошел подавать в суд!!!

Добрый день!В отделении банка в г. Сочи по адресу ул. Горького, 40, невозможно дозвониться по единственно доступному телефонному номеру (862) 2622—655 с 09 декабря. Того же числа я сообщил об этом на Горячую линию банка Траст, а затем написал об этом на эл. адрес: sochi@trust.ru. 10.12 я продублировал письмо на общий эл. адрес банка, указанный на официальном сайте: bank@trust.ru. Никакой реакции до сих пор не последовало, на указанный номер телефона невозможно дозвониться (постоянно занято), на электронные письма ни одного ответа не последовало.Ответьте, пожалуйста, что происходит? Банк «Траст» не хочет общаться со своими клиентами?

Здравствуйте! На протяжении месяца мне по-несколько раз в день звонят с 2-х номеров +74956441275 и +74957555865 и молчат. Я узнала, что это банк Траст. Я бы хотела, чтобы эти звонки прекратились. У меня маленький ребенок. Если вы не примите меры, буду писать жалобу в прокуратуру.

Здравствуйте!Имею вклад Летний доход. Также имею интернет-кабинет траст-онлайн. Вклад был открыт в офисе Ростова-на-Дону. При попытке досрочно закрыть вклад через систему, высветилось сообщение, что онлайн это сделать невозможно. Обзвон горячих линий и офисов Москвы и Ростова ни к чему не привели. Хочется отметить, что я территориально нахожусь не в России и возможности появиться лично в офисе банка у меня нет! И мне не совсем понятно, почему мне отказывают в распоряжении моими собственными деньгами через собственный онлайн-кабинет! Очень Вас прошу, предоставить мне возможность закрыть вклад дистанционно. Мне не совсем понятно, почему я, имею отношения с банком, онлайн-кабинет, должна терять свое время и деньги или оформлять доверенности на третьих лиц! Убедительная просьба помочь. На все возникающие вопросы готова ответить. Помощи через онлайн-специалистов участия не получила. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением

Добрый вечер Елена.Спасибо огромное за поддержку и помощь в решении моего вопроса.Также понравилась работа и понимание ситуации кредитного менеджера Елены.К ним пришло письмо о моей реструктуризации, Елена позвонила, обсудили условия оформления, процентную ставку.Честно говоря давно не общалась с настолько компетентными сотрудниками банка Траст.Если бы вовремя сообщались предложения о реструктуризации(а мое предложение висело очень давно и ведь никто ни разу мне об этом не сообщил) думаю клиентов с просроченными задолженностями было бы значительно меньше..Заказала копию трудовой, надеюсь оформление пройдет без проблем.Скажите Елена вместо копии трудовой-(чтобы не ждать-у меня бухгалтерия в другом городе находится)- какие документы можно предоставить еще? И еще вопрос-у меня сейчас просрочка-ее обязательно нужно закрывать???? , Елена сказала чтобы прошла реструктуризация-нужно чтобы была закрыта просрочка и штрафы??? С деньгами очень тяжело сейчас…Допустим мне проще будет, оформить реструктуризацию и я могу сразу(после оформления-в отделении банка через кассу) внести первый платеж по ней…

Здравствуйте. В ноябре сделала вклад в банк, можно ли снять всю сумму вклада, чтобы положить род более выгодный процент в этом же банке, и как это будет — перечислением или наличными?

Сегодня получила ответ от банка НБ ТРАСТ (ОАО) из головного офиса. Посылала им 4 заявления — копию кредитного договора, выписку по счету, отказ от страховки и отказ ПД. Пришло 2 письма:1) Настоящим уведомляем Вас о том, что ответ на Ваше заявление Вы можете получить, обратившись в дополнительный офис по адресу……2) Настоящим письмом информируем Вас о том, что для решения Вашего вопроса по получении выписки по указанному в заявлении договору, Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас офис банка НБ ТРАСТ (ОАО).Вот так вот. В офисе нас до этого отфутболили, письмо в офис по почте вернулось обратно через месяц, а из головного офиса прислали отписку. Вот так они работают с клиентами банка. С момента последней просрочки прошло 3 месяца, а ответа от них так добиться и не могу.

добрый день Елена, обращаюсь не первый раз что имею кредитную карту вашего банка,обратилась к Вам с просьбой о реструтуризацим- отказали, но ведь есть же какие-то другие выходы с положения, но если нет у меня сейчас денег оплатить платеж, просрочила на один месяц а уже прислали смс что ваш кредитный договор на особом контроле,банк планирует ряд мер для взыскания задолжености.> А почему бы банку не предложить клиенту ряд возможностей для погашения, ведь я не отказываюсь платить, но такая ситуация сложилась, так нет лучше человека загнать в угол, довести до суицида -это же выгодней. Ну негде мне сейчас взять денег.

Уважаемая Елена!Я имею карту вашего банка лимитом 38000рублей.Срок действия карты был закончен в Сентябре 2014 года.В настоящее время оплачиваю платежи по приходным ордерам в офисе банка,согласно СМС информированию подключённому мне на мобильный телефон.В данный момент моя карта не вернулась с перевыпуска уже третий месяц.Оплачиваю во время по СМС по 1400рублей ежемесячный минимальный платёж.Заплатив 5 декабря 2014 года как и положено по СМС через неделю узнаю что у меня просрочка и не поступил платёж,что бывало не однократно в нашем банке,но объяснившись узнаю что у меня некорректная информация и уже просроченный платёж,хотя тем временем приходят СМС заплатите долг 1400 рублей.Прошу разобраться в моём вопросе как может поменяться сумма минимального платежа уже истраченного лимита и почему приходят не корректные СМС от ваших же работников или вы это делаете специально вводите людей в заблуждение для начисления штрафов.Надеюсь нам удасться разобраться не прибегая к помощи других органов.

У меня в вашем банке вклад в доларах на 1 год под 5.25% в настоящее время ваш банк даёт 8% годовых как мне перевести вклад под более высокий процент и что я при этом теряю?

Для чего работает операционный офис тульский по субботам? Кассовое обслуживание не осуществляется в этот день недели. Подключить ИБ тоже можно только в рабочие дни. График работы с 10 до 18 по рабочим дням. Это как вообще соотносится с удобством и доступностью услуг?

С июля 2013 года выплачивала иск банку в размере 114т.Выплатила в октябре и с этого времени идут сообщения и письма от банка, чтобы я опять выплатила эту сумму.А куда же ушли выплаченные мною деньги?Или в банке нет системы учета погашений?Думала серьезный банк,оказывается такой же как и все!

И снова, Здравствуйте! Теперь я точно уверена, что погасить досрочно кредит в Трасте НЕВОЗМОЖНО.. Ровно год назад я столкнулась с этой проблемой. Совместными нечеловеческими усилиями вопрос закрыли. И вот опять.. 14.11.2014 года я решила закрыть досрочно потребительский кредит. Наученная горьким опытом общения с Трастом, я: позвонила на горячую линию несколько раз и уточнила сумму (теперь автомат отвечает вместо человека), приехала в офис банка, написала заявление на досрочное гашение, взяла справку о сумме досрочного погашения, зашла в Траст онлайн. И наконец внесла через кассу банка необходимую сумму даже с запасом. Девушки сказали придти за справкой после даты очередного платежа (то есть в моем случае 08.12.2014 г.) пришла… Договор открыт. Каждый день смотрю в Траст онлайн — открыт. Звоню на горячую линию — отвечают перезвоните через два дня.. Сегодня уже 14… Договор открыт.. Что делать будем????

18 ноября оформила карту ТП 40 и траст онлайн. Пин код пришел только на карту. Траст онлайн до сих не могу пользоваться. Об этом говорила менеджеру,которая мне все оформляла.Она якобы еще раз все завела выдала новый логин ПАРОЛЯ НЕТ! Горячая линия отвечает обращайтесь в банк. До банка дозвонится невозможно там работают одни РОБОТЫ? которые обещают перезвонить, на этом все заканчивается.Когда 9 декабря я забрала именную карту появилась 2 проблема. Не приходит пин код на карту Т. е пользоваться своими деньгами я не могу. Горячая линия сначала сообщала что карта заблокирована, потом якобы в процессе активации.Мне наплевать. что там у вас за процессы. я просто хочу пользоваться СВОИМИ ДЕНЬГАМИ.

Здравствуйте Елена.12 декабря получил карту по ТП-40 и доступ в ИБ «Траст онлайн "(полный).В ИБ карта видна, но доступная сумма на ней 0 руб. В выписке по карте все нормально. Ответы поддержки разнятся: деньги будут доступны от 2-х дней до 5 рабочих дней. Хотел открыть вклад, а тут такой «облом» на ровном месте, чего ну никак не ожидал. Нельзя-ли как-нибудь ускорить исправление данной ситуации?Спасибо заранее.

Здравствуйте.Открыл вклад в Вашем банке и получил подарок — бутылку шампанского. Скажите, пожалуйста, необходимо ли данный подарок указывать в налоговой декларации в следующем году и платить с неё налог? Если да, то какова её стоимость (для расчета размера налога)?Спасибо.С уважением, Максим.

11.12.2014 открыл в вашем банке вклад «Максимум плюсов», хотел перевести с него на текущий счет некоторую сумму (через траст-онлайн), но это оказалось невозможным (система написала «отказано»). Сегодня при выяснении проблем по этой проблеме по контактному телефону банка, выяснилось, что мой вклад заблокирован.В чем проблема? На каком основании банк заблокировал вклад?Ранее с вашим банком никаких отношений не имел и чувствую, что правильно это делал.

https://www.banki.ru/services/response…iew_anchorТолько что опять пытался заполнить заявку — по ссылке все комментарии.Писать в точности как в паспорте — извините, не дает возможности ваш сайт, — вопросы к программистам? или это уже продуманно — как пишут в отзывах — что всем «предлагают исправить паспортные данные»No comments

Елена, здравствуйте. В сентябре 2013 года я обратилась в Читинский филиал НБ Траст (ул. Костюшко-Григоровича, 5) с просьбой о реструктуризации моей задолженности по кредитной карте. Мне ответили положительно, так же сказали, что все штрафы будут отменены, но сначала нужно заплатить 1000 рублей, затем через три дня мне перезвонят и пригласят для оформления документов. Через три дня мне никто не перезвонил, и я позвонила сама, мне ответили, что нужно подождать еще три дня. И опять мне пришлось перезванивать самой, работник банка взявшая трубку объяснила мне, что девушка, которая работала со мной, уволилась и мне заново нужно прийти в офис. Ситуация повторилась, я снова плачу 1000 рублей, мне снова никто не перезванивает. Только на этот раз говорят, что для меня нет предложения по реструктуризации и просят перезвонить через месяц. На протяжении всего 2014 года я звоню (прихожу) в банк и меня каждый раз просят перезвонить через неделю или месяц.Хотелось бы узнать, возможно ли реструктуризировать мою задолженность?

Уважаемая Елена! Снова приходится обратиться к Вам. 17,11,2014 была проведена реструктуризация по карте 7362, теперь вопрос в том, что закрыть карту я не могу т. к. на ней находится 4264р. Обратившись в отделение банка мне ответили, что дома через траст онлайн перевести эту сумму на действующую карту тогда только написать на закрытие счета. Попробовала не получается, позвонила на горячую линию мне девушка ответила. Карта заблокирована по усмотрению банка, на вопрос как перевести деньги на действующую карт ответ последовал нужно ждать когда банк снимет блокировку. А на вопрос когда это произойдет она ответила незнаю. Как перевести деньги? И как закрыть счет этой карты?

Елена, горячая линия (Василий 3195—25 минут впустую, абсолютно не знает продуктов Банка) и Онлайн консультант (Елена 166 — уже четвёртый час пошёл, ответа так и нет) далеки от банковской сферы и не знают ответа на мой вопрос, поэтому хочу спросить у Вас. Сколько составит комиссия за перевод за рубеж на счёт нерезидента 10000 Евро с текущего счёта в банке Траст, с учётом того, что средства на текущий счёт поступили при закрытии вклада. В п. 1.3.2.2 Тарифов написано что комиссия не взимается. Это верно? Второй вопрос — какие бумаги нужно принести в банк кроме реквизитов получателя?

Сегодня операционистка и управляющий, которому она звонила, не смогли ответить как зовут руководителя банка. Это было необходимо для написания заявления на имя руководителя об отзыве согласия «на получение рекламы» в Анкете-заявлении на карту. (Не заявление на бланке банке.)Как же зовут руководителя банка и как называется его должность (председатель совета директоров или президент или председатель правления) на чье имя пишутся заявления?Можно ли получить печати на Анкете-заявлении и на условиях тарифного плана?

банк не закрывает кредитный договор из офиса говорят звоните на линию в колцентр в колцентре идите пишите заявление в офис у нас нет его.как нет если я его писал мало того был у руководителя филиала лично. деньги еще конце ноября внес полностью. писать жалобу в цб рф? что за шаражка ваш траст.

Здравствуйте!11.10.2014 мне была оформлена карта N ***9077 (MasterCard Unembossed) по ТП-40.При заполнении анкеты-заявления N ***042 в разделе «Услуга SMS-справка по счету» в поле «Подключить услугу «SMS-справка по счету» оператором банка соответствии с моим отказом от подключения данной услуги была проставлена соответствующая отметка «НЕТ» (анкета-заявление имеется). Поле «Номер мобильного телефона для услуги «SMS-справка по счету» не заполнялось. 06.12.2014 мной получена именная карта N***6451 (MasterCard Platinum), по которой я сразу после активации отключил услугу «SMS-справка по счету» в банкомате офиса г. Ростов-на-Дону, ул. Московская.Однако, 10.11.2014 г., 10.12.2014 г. банком проведено снятие денежных средств с карточного счета в счет платы за использование sms-сервиса. Учитывая вышеизложенное, требую вернуть неправомерно списанные банком денежные средства и учесть их при начислении процентов по карточному счету за октябрь, ноябрь, декабрь т. г.Сейчас у меня по карте числится −59 рублей. Прошу вернуть все возможные комиссии.

г. Ковров. Владимирская область. население 159000 человек. В банке работает на протяжении месяца 1 операционист. Один дополнительный иногда помогает ему. Директору говорить о творящемся безобразии бесполезно. Он и разговаривать не желает. Можно простоять до обеда и тебя вышвырнут за дверь сказав что программа в обед не работает. Очереди по 20 человек. Сегодня 2,5 часа стоял в очереди что бы снять деньги открыть вклад. . пока стоял курс доллара вырос на 2 рубля. Программа у банка постоянно зависает. Лучше не тратьте деньги на рекламу Брюса Вилиса а наймите ещё оператора по работе с вкладчиками. Такого унижения вкладичков не видел ни в одном банке. Писал жалобы на горячую линию, но кроме ответов с извинениями ничего не получил. Сами работники банка измучились работать таким режимом и сказали что руководство банка не дает ещё ставку для оператора. Зато сильный банк. Стыд и позор. книга жалоб в зале отсутствует. Дышать в помещении невозможно -духота. половина пенсионеров стоят т к не хватает стульев для посетителей.Вам не стыдно самим за такое отношение к своим клиентам? или вы считает это в порядке вещей. Только не шлите мне отписки что вы мониторите ситуаццию, ваши работники как рабыни сидят и мучаются в таком режиме.

Елена, здравствуйте. 29.09.2014 в офисе в гор. Волжский мной оформлена карта банка по ТП-40. Мне была выдана временная неименная карта с обещанием выдать именную в срок 2—3 недели максимум. Сегодня уже 15.12.2014. Прошло более чем 2,5 месяца, но карты так и нет.За это время на мои звонки в колл-центр Банка мне отвечали, что нужно еще немного подождать и карта вот-вот будет доставлена в офис; потом сказали, что видимо карта потерялась и предложили бесплатно перевыпустить ее и отправить почтой. С тех пор прошел месяц, но и почтой карта тоже так и не пришла (здесь хочется отметить, что, поскольку пользуюсь и продуктами других банков, их письма доходят примерно за 6—8 дней).Можно ли все же как-то разобраться с судьбой выпущенного мне банковского продукта? Спасибо.

Я хотела бы узнать почему так долго одобрение кредита наличными происходит.Хотя по телефону одобрение банка было.Да и везде прописано у вас что в течении 3 дней банк рассматривает с подачи заявления,но увы в нашем случае уже целых 7 дней …… почему так

Доброе утро! В виду того, что банк привлекает денежные средства ФЛ под 13,5% годовых по вкладу «Щедрые проценты», как выполняется при этом ст. 214.2 НК РФ «Особенности определения налоговой базы при получении доходов в виде процентов, получаемых по вкладам в банках».В виду вышесказанного у меня имеются к вам два вопроса:1) кто будет платить НДФЛ при этом, сам банк будет удерживать 13% от превышения на 0,25 п. п. (если я верно все истолковал, то именно от этой суммы)или сам физик должен уплачивать НДФЛ;2) будут ли вообще платиться налоги.

Добрый день, Елена.Когда в операционном офисе ТРАСТа в г. Рязани появятся валютные карты VKLAD? В офисе сообщили, что карты были заказаны еще в сентябре.Спасибо.

Елена, спасибо за Ваше участие в разрешении вопроса о задержке выдачи ПИНа по моей карте. Вчера 15.12.14 ПИН-код действительно пришел мне на телефон и интернет-банке появились суммы, внесенные на вклад и на карту. Но, если в выписке по вкладу отражена действительная дата внесения денег — 10.12.14, то в выписке по карте вчерашняя дата — 15.12.14, хотя я вносил деньги одновременно и на вклад и на карту непосредственно через кассу (операциониста) банка — 10.12.14. Как я понял, банк «прощает» мне %% за эти 5 дней. По-моему, здесь что-то не так, ведь мои деньги все это время были в банке, причем наличные.

Добрый день, Елена.Вчера открыл вклад в отделении ул. Бутырская 6 м. Савеловская. При предъявлении мной кода по СМС (12-ти значный) на шампанское — Вашим оператором было сказано, что сейчас нет, и когда будет — неизвестно. Дали визитку — советовали звонить. Сегодня позвонил — результат тот же. Вчера в офисе (и сегодня по телефону) несколько раз настойчиво просил зафиксировать мои данные, чтобы я смог позже забрать свой подарок — тщетно. Тогда как понимать Ваш ответ на подобный вопрос из г. Архангельска 11.12 2014 «В случае возникновения подобных ситуаций сотрудники офиса фиксируют данные Вкладчика и после поступления подарков вручают их.»???И еще, в Вашем банке довольно неплохие условия вкладов, можно сделать вывод, что Вашему банку, наверное, выгодно привлекать деньги от физ.лиц… То почему в Ваших офисах (Чистые пруды, Пр. Мира 6, Савеловский) Ваша «оптимизация работы» не способствует привлечению новых клиентов??? Из четырех операционных мест работает в лучшем случае только два, народу — толпа более 20-и человек. Многие просто уходят…

Не планируется в ближайщее время санация банка? или отзыв лицензии?

Здравствуйте!Получил 01.12.14 карту ТП-35 и, планируя пополнить вклад, по совету операционисток сразу положил на нее через банкомат 100 000 р. Перекинуть деньги с карты через траст-онлайн не получилось и на горячей линии оформили заявку на ремонт моего траст-онлайна. Через пару дней карта пропала из траст-онлайна. Не буду перегружать вопрос рассказами о всех моих переговорах с горячей линией, но по их версии карта сейчас заблокирована. В моем вип-офисе Кутузовский в субботу мне сказали, что блокировки не наблюдают и карта активна, но заявление на разблокировку таки согласились взять. Сегодня на горячей линии мне сказали, что мне опять зачем-то нужно лично ехать в офис. Я понимаю, что офис и горячая линия могут меня пинать туда-сюда 50 раз, очереди в офисах сейчас нешуточные, но курс рубля падает ежедневно. Вопрос — как мне без комиссий получить наличными свои деньги с заблокированной карты с минимальной потерей времени (стоять 3 часа не имею горячего желания)? Вопрос актуален, если для починки моего траст-онлайна и разблокировки карты требуется больше 1 дня.

08.10.214 открыт вклад «Максимум плюсов» под 10,5% на 6 месяцев10.11.214 получил проценты за первый месяц08.12.214 получил проценты за второй месяц на 1000 рублей меньше предидущего месяца хотя сумма вклада не менялась!Прошу объяснить причину уменьшения суммы процентов за второй месяц, т. к. в своем филиале Траст ответа не получил!?

Страхование вкладов предусматривает выплату вкладчикам в размере 700000 руб. Означает ли это что при наличии нескольких вкладов в одном банке на большую сумму в совокупности, при наступлении страхового случая выплата составит только 700000

Здравствуйте, Елена!Спасибо за Ваш ответ на мой отзыв о работе банка «ТРАСТ». Но кроме бесполезных Ваших оправданий и простой типичной отмазки, мне еще хотелось бы знать — приняты ли какие меры, проведена ли какая работа по предотвращению возможного повторного подобного случая. Иначе, какой смысл всех этих отзывов на сайте?

Добрый день!Месяц назад оформил ТП-40 и до сих пор не получил именную карту. Подскажите, пожалуйста, как лучше действовать в этой ситуации?В отделении (ул. Коминтерна) не спрашивая ФИО отвечают вторую неделю что карт вообще нет, телефон центрального офиса (ул.Нижегородская) просто не отвечает уже несколько дней, а на линии поддержки сказали что карта выпущена 20.11, но где она они не знают. Заявление на перевыпуск писать не хочется, карта нужна до конца текущего года.

Здравствуйте Елена!Хочу открыть вклад в долларах с выплатой процентов на карточный счет.Как понимаю, в этом случае оформляется неименная карта (VKLAD) в валюте вклада для пополнения/получения вклада.В сборнике «Тарифный сборник … по операциям … картами» (версия 2.6) п. 3.3, стр 18. Стоимость выпуска, плата ведения СКС не упоминается. Однако на горячей линии банка утверждают, что за ведения СКС взимается плата в размере 100 рублей за каждую операцию. Т. е. по их утверждению проценты поступающее на карту — обратно на вклад можно перевести только с комиссией.Прошу пояснить так ли это.В моем понимании, карта открыта к вкладу, и все операции с картой, ее пополнение: через кассу банка, банкомат банка; перевод с карты во вклад производятся без удержания комиссий или не так.П. С. Где можно посмотреть официальную версию тарифного плана, и как он правильно называется. В отделении банка тариф предоставить не смогли. В моем пользовании только вариант опубликованный одним из пользователей на сайте банки.ру,http://www.banki.ru/forum/index.php?P…age3250402он правильный?Виктор

Вы не ответили на вопрос: Как же зовут руководителя банка? Как называется его должность (председатель совета директоров или президент или председатель правления)?»http://www.banki.ru/services/question…Id=7449317> Для того, чтобы поставить печати на копии Вашех документов Вы моежете обратиться в офис Банка.Обратиться я конечно могу, обязаны ли поставить печати операционисты при моем обращении?

Добрый день.Прошу решить мой вопрос! К моему сожалению, у меня произошла следующая ситуация — в августе 2014 года мне пришла информация, что оформленный на меня кредит в 2010 году, мой родственник перестал платить, в силу чего, я как ответственный за погашение кредита, в скором времени погасил задолженность и встал в график оплаты, на текущий день, я иду по графику оплаты без просрочки и сам произвожу добросовестно оплату в срок. Однако в период моей задолженности начались звонки с угрозой (Статья 163 УК РФ и об угрозе здоровью) мне, моим родственникам, соседям и друзьям. Угрозы были от сотрудника банка, так он себя представляет. Сейчас я стою в графике платежей, выплачиваю в срок, а моим родственникам и мне не перестают приходить угрожающие письма и звонки с просьбой погасить весь кредит досрочно. Вчера пришло очередное письмо на БЛАНКЕ банке и указанием телефона специалиста +79057795532 (имя постоянно меняет), который требовал закрыть кредит досрочно и угрожал, в случае, если я это не сделаю до 31.12.2014. Я уже писал заявление в полицию и в банк Траст, но ситуация не меняется. Просьба решить мой вопрос и остановить террор меня и моих родственников!!!.

Здравствуйте Елена.Писал ранее, повторюсь. Получил карту по ТП-40, но деньги на ней не были доступны.Написал Вам — деньги стали видны и доступны. Спасибо.Теперь другая проблема.Отправил на эту карту перевод с другого банка- деньги пришли ещё вчера (на счет), но на карте их снова не видно и не доступны, до сих пор.»«Траст» зачисляет быстро» (информация из форума). Надеюсь на Вашу помощь в окончательном исправлении проблемы.

Здравствуйте.Вчера я открыла вклад «Максимальный» в «Траст» под 13,1%, а сегодня он уже 16,5%. У меня так и останется 13,1%? Теперь надо идти закрывать и снова открывать?

Здраствуйте.Обращаюсь к вам повторно.Прошу провести реструктуризацию по всем договорам,в случае отказа не смогу выйти из просрочек.Вопрос два,по кредиту,взятому в июле 2011года,с меня берут комиссию за ведение счета,и ни кто не предложил мне ее пересчитать и убрать,даже после многочисленных заявлений с меня все-равно ее взымают.Это незаконно.Ваш банк обманывает людей,не идет ни какие уступки,с меня комиссии взяли уже на 66 тысяч.Буду обращаться в Цб и суд,раз банк не идет навстречу своим клиентам. Очень жалею,что связалась с вами.

В соответствии с условиями договора вклада в банке «Траст» (опер. офис в г. Ухте Республика Коми) вчера (16.12.2014) оформил заявление (требование) о выдаче части валютного вклада не позднее 17.12.2014. Сегодня (17.12.2014) вернули только часть требуемой суммы (чуть более половины). Остальную часть предлагают вернуть только 29.12.2014. На мои вопросы о причинах не исполнения условий договора управляющая офисом Ш. Е.Ю. выказала полную некомпетентность в обсуждаемом вопросе: 1. О моем письменном заявлении ничего не знает (хотя сотрудники банка накануне говорили, что еще никто ранее не оформлял письменно требование); 2. Позиционирует себя как не уполномоченного работника («я договор вклада не подписывала», «видит меня в первый раз», «я не уполномочена», «договор подписывали операционисты по доверенности» и т. д.).; 3. Отказалась предоставить письменный отказ в выдаче моего вклада согласно условиям договора. Иными словами: моя хата с краю, ничего не знаю. Поскольку мне срочно нужны валютные средства и до конца рабочего дня Ш. Е.Ю. мне не перезвонила (хотя обещала разобраться) намерен обратиться к регулятору с жалобой и в суд с целью взыскания в полном объеме понесенных убытков и морального вреда. Мой вопрос: известно ли головному офису банка о «порядках, царящих в данном конкретном офисе» и не является ли подобное обращение с клиентом санкционированной политикой руководства банка.

Добрый вечер. Ранее я обращалась по вопросу возврата денежных средств по исполнительному листу, вчера деньги были перечислены на счет, с которого погашается. По горячей линии сообщили, что обратившись в банк, можно написать заявление на перечисление денежных средств на другой счет, с которого возможно снять денежные средства. При обращении в банк текущий счет был открыт, но сотрудник банка Кебешова Анастасия отказалась принимать заявление на перечисление ден.средств (даже отказалась дать бланк заявления) мотивируя это тем, что якобы она не видит денежных средств а счете, разговаривала в повышенном тоне. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Спасибо!

У меня 13.12.2014 истёк мультивалютный договор. Мной были заранее заказаны денежные средства на 17.12.2014 в операционном офисе «Тверской» в г. Москва.Но сегодня при попытке их получить в операционном офисе «Тверской» с утра после нескольких часов ожидания в очереди я узнал, что инкассаторы ещё не приехали, а когда приедут — мне перезвонят и оформят все документы (на просьбу позвать руководителя ОО мне было сообщено, что он занят).Разумеется никто мне не перезвонил, а сейчас (в 19:10), когда я дозвонился в отделение, я узнал, что валюты в банке нет и все заказы переносятся на субботу, что является нарушением условий договора, а также п. 2 ст. 837 ГК РФ.Я бы хотел получить свой вклад, в противном случае я буду вынужден обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор.

В последние дни на мой домашний телефон стали поступать звонки из Вашего банка. Сотрудники банка утверждают, что моя племянница — Юзеева Екатерина Викторовна — взяла кредит и имеет по нему просроченную задолженность. Просят указать телефоны Юзеевой Е. В., что для меня вообще непонятно — раз вы дали ей кредит- неужели не имеете ее номеров телефонов? Я прошу оставить в покое меня и членов моей семьи и никогда больше не звонить по телефону (3519) 300680.

Я уже задавал следующий вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=7339637Вы мне ответили:» Проценты, начисленные на сумму основного долга за период с 28.08.2014 г. по 15.10.2014 г. отменены». Я пришел в банк, получил там новый график платежей. В нем стоит мое частичное досрочное погашение 31.09.2014. И в ней я не увидел никакой информации о том, что проценты уплаченные в указанный Вами период мне отменены. На мой вопрос сотрудники ответили что не владеют информацией и что у них есть только новый график. Каким образом мне будут возвращаться деньги, уплаченные мной в качестве процентов в указанный Вами период? Почему в банке мне не выдали никакого уведомления (письма, документа и т. п.) о том, что эти проценты отменены?

1. Скажите, пожалуйста, почему при открытии вклада не выдают (отказывают в выдаче, ссылаясь на какие-то технические сложности) карту (ни обезличенную, ни персонифицированную)?2. Какова комиссия за межбанковский перевод из Вашего банка в банк ВТБ24 или Сбербанк и можно ли перевод провести через интернет-банк?Спасибо.

Добрый день, Елена!08.12.2014 я сделала минимальный платеж по кредитной карте через кассу банка «Траст» г. Барнаула в срок и в полном объеме. Деньги не поступили на мой счет. 12 декабря я написала заявление в банк, что оплата была произведена (документ сохранен). С 10.12.2014 и до сих пор сотрудники вашего банка звонят мне на все контактные телефоны и требуют сделать платеж (до 50 звонков в день). Рассказываю всю ситуацию, они даже не хотят слушать. Почему сотрудники банка в программе не записывают о чем говорят с клиентом, чтобы следующие сотрудники уже не звонили, ведь моей вины здесь нет. Пришлось отключить звук на телефоне, чтобы просто не тратить свои нервы и не общаться с тупостью. Просьба разобраться.

Добрый день! 10 ноября 2014года я передала в отделение банка в г. Чите исполнительный лист на взыскание с банка суммы и зачете этой суммы в счет очередных платежей за 2 месяца по кредитному договору. Когда взысканные денежные средства будут перечислены на мой лицевой счет? Могу ли я не платить очередные платежи за декабрь 2014года и январь 2015года?

Здравствуйте! Недавно оформила вклад «Максимальный» в Траст-банке. Процент по вкладу был 13,1%.С 16.12.14 г. проценты по этому вкладу увеличились до16.5%.Вопрос: надо ли мне переоформлять вклад при изменившихся условиях или это происходит автоматически?Благодарю за последующий ответ.

Как мне получить промо код для вклада «Щедрые проценты» 21,1% в банке «Траст»

Почему о закрытии офиса в городе Сальск не предупредили,вкладчиков.Почему нарушаються условиям вклада «МАКСИМУМ ПЛЮСОВ» в п. 4.2.4 Банк обязуется возвращать средства не позднее дня, следующего за днем обращения.А теперь за три дня рабочих или даже за пять?

В кратсе ситуация: брали кредит в банке ТРАСТ 10 лет назад, погасили, отсудили комиссию у банка. Банк, возможно в отместку, написал в НБКИ, что мы должники 43 000р долга. Прошло 8 лет и мы попробовали взять ипотеку. Практически все банки Красноярска нам отказали. Начали копать — накопали вот этот «долг». В ТРАСТе нам подтвердили, что кредит погашен. По телефону в генеральный офис в Москве нам так же подтвердили, что задолженности нет и кредит закрыт 100%. Так же официально в документе от банка ТРАСТ Красноярск нам написали, что подали на исправление данные о кредите таком то, за номером таким то на г-на такого то (есть скан и заявки нашей, поданной в официальном виде с исх данными и вх. И есть скан ответа банка, так же в офиц форме). Сейчас пытались взять кредитную карту в банке — та же история — отказ. Запросили выписку по нашей КИ в НБКИ. Так там долг и висит 43 000р. И сотрудник НБКИ по телефону нам сказал, что ни кто ничего не подавал на исправление, и письма от банка ТРАСТ Красноярск не было, в противном случае они бы все исправили незамедлительно.Уважаемая Елена, подскажите, как же нам все таки уладить это крайне неприятное недоразумение с вашим банком?

Сегодня мой родственник (фамилия — в информации для банка) специально приехал в Траст (Чебоксары), чтобы подключить ТОЛ и оформить карту ТП40.Приехал за полчаса до открытия банка (9:30), был в числе первых. В 10:30 звонит мне и сообщает, что ему отказывают в оформлении ТП-40. При этом он имел на руках необходимые 100000=00.Вызванный ПБ (фамилия — в информации для банка) сообщил, что это система не дала оформить ТП40.Означает ли это, что запретили выдавать карты? Если это так, или ожидается ухудшение тарифов, то почему нет информации на сайте? Родственник бы тогда не ехал бог знает за сколько км и не проходил ад ваших очередей. И как ему теперь получить карту? снова приезжать и стоять в очереди, а потом получить очередной отказ?PSИ ещё: до 11:30 (с 9:30) родственнику не дали логин от ТОЛ, обещали перезвонить. Так что ему придётся сидеть в Чебоксарах и ждать звонка. Это нормально? Или же просто операционистки не захотели переключаться между программами? Мне в Калуге логин был выдан сразу же и временный пароль пришёл на телефон через 5 минут.

в сентябре положил на депозит в Траст банк на вклад Максимальный на пол года под 11,5%, а теперь 21% на полгода.. У меня автоматически будут 21% или надо оформлять новый вклад а старый закрывать?А можно через интернет банк (чтобы в офис не ходить) переоформить мои вклады на «Щедрые проценты?

Елена, подтвердите пожалуйста информацию, полученную в телефонном разговоре с горячей линией:«обработка исходящих платежей, сделанных в Траст-онлайн, с текущего счёта физлица в сторонний банк обрабатывается НЕ в хронологическом порядке, а в ПРОИЗВОЛЬНОМ». Т. е. платёж, сделанный первым, в банк контрагент может попасть последним. Так ли это?PS сделал четыре перевода в сторонний банк. Перевод, сделанный в ИБ последним пришёл 17го декабря, а три предыдущих (отправленных ранее) — 20го! Все переводы были осуществлены в течение 25 минут.

Добрый день.Заказал валюту для закрытия депозита сегодня, 18.12.2014 в 12:55.Мне назвали дату выдачи 25.12.2014 (офис на Тверской).К какому времени стоит туда подъехать, чтобы не остаться без валюты и не ждать инкассацию неопределенное время?

Являюсь клиентом банка уже 4 года.В понедельник 14/12 по звонку согласовали закрытие валютного вклада 19/12 (по сроку) — с выдачей на руки. (за 4 рабочих дня до закрытия)сегодня звонят и говорят что завтра мне ничего не отдадут — можно не приезжать, и раньше 26/12 ничего не дадим — типа центральный офис не прислал валюту.но я не очень понял как меня должно это заботить? никаких досрочных расторжений я не прошу, я хочу по сроку забрать СВОИ деньги.

Уважаемая Елена!Я 1000 раз пожалела,что связалась с вашим банком!!!Столько проблем как с Трастом,я не испытывала ни с одним банком.Объясните мне пожалуйста ваши сотрудники при приеме на работу проходят отдельный конкурс, по хамству,слюнтяйству и слабоумию???В октябре месяца я написала заявление на отказ услуги смс информирования,ответа нет до сих пор!!!Невразумительные ответы ваших сотрудниц заставляют задумываться об их умственных способностях.Прочитала все отзывы и ваши,извините смешные ответы-отмазки.Ни одну проблему вы решить не в состоянии.

Добрый день. Подскажите когда я могу получить денежные средства по исполнительному производству № 27349/14/11/77 от 12.05.2014 и якобы исполненного вашим банком еще 09.07.2014 на ваши же расчетные счета, хотя у меня в вашем банке нет действующих договоров и вкладов. Сегодня декабрь на дворе, деньги ваш банк выдать не может,т.к. еще не перечислил. Это выяснилось отсидев очереди 4 часа., т. е. мне еще необходимо бегать за исполнением судебного решения? Должник банк, а мне еще необходимо тратить свое время на вас? или мне повторно обращаться в суд?

Прочитайте пожалуйста мой отзыв с комментарием и дайте ответ, что можно сделать в такой ситуации?https://www.banki.ru/services/response…e/7462443/

Скажите пожалуйста карты по ТП35 выдаются любым вкладчикам/клиентам банка или это предложение уже не актуально? Сам являюсь вкладчиком два раза пытался открыть карту по этому тарифу в разных офисах и в разные дни. Результат -отказ. Неужели сложно сделать самый обычный бесплатный пластик для вкладчиков для снятия/пополнения через банкомат?

15.12.2014 я открыла вклад и оформила дебитовую карту, в офисе на Поварском переулке.Также хотела подключить интернет-банк Trust-online, о чем сообщила оператору.Прежде чем попасть к оператору, пришлось выстоять очередь, почти 7 часов!!!Конечно это можно списать на конец года и напряженную финансовую обстановку в стране, однако очередь явно могла бы двигаться раза в два быстрее, если бы на всех четырех рабочих местах были сотрудники. В тот день из 4 рабочих мест сотрудницы работали только на двух!Наконец вклад и дебитовую карту мне оформили, однако интернет-банк так и не подключили!!!Оператор сказала, что именно с моим заявлением возникла какая-то проблема, что она вечером попробует ее решить и мне позвонит. Ни звонка ни смс я так и не получила.Обратившись со своей проблемой к online-консультанту на сайте банка я узнала, что «имея действующий розничный продукт» я могу подключить «ограниченный доступ» к Trust-online по телефону 8 (800) 200-22-05.16.12.2014 я позвонила по этому телефону, мне сказали, что «есть проблема, сейчас подключить не могут и перезвонят в течение дня». Никто не перезвонил…18.12.2014, примерно в 18:40 MSK я снова позвонила на 8 (800) 200-22-05 с тем же вопросом. Оператор ответила, что записи о звонке 16.12.2014 не видит, сейчас подключить не может и мне перезвонят в течении 10 дней!!!Я не понимаю, Trust-online вообще работает?Почему подключение превращается в «Хождение по мукам»??Я не верю что мне перевонят, наверняка потеряется и сегодняшнее обращение по указанному телефону, поэтому задаю здесь вопрос представителям банка: «Как мне, несчастной владелице депозита и дебитовой карты Вашего банка подключиться к системе Trust-online»???

Добрый день!Обращаюсь с просьбой помочь решить вопрос об отключении услуги «СМС-справка по счету» по именной карте ТП 40.Отключение данной услуги в банкомате 31.07.14. в 13:25:28 банкомат 77777068 карта..0207 и 06.08.14 в 14:22:52 банкомат 77777068 карта …8528(чеки имеются) и неоднократные обращения в кол центр успехом не увенчались. Списание происходит ежемесячно. Срок очередного платежа 29.12.14.

Почему в Липецком филиале такое безобразие обслуживание клиентов? почему всего 3—4 человека обслуживают когда очередь больше 100 человек?

Здравствуйте Елена! Банк не выдал мне мой вклад. Прошу разобраться в моем вопросе!

Здравствуйте.Очень хотелось бы узнать, как продвигается рассмотрение моего отзыва, опубликованного 05.12.14?9.12.14 от Вас поступил комментарий:------------------------------Добрый день! Ответ будет предоставлен в комментариях отзыва, размещенного Вами 05.12.2014 г. по ссылкессылке https://www.banki.ru/*******7305394/. Просим проявить терпение.С уважением,Елена Станецкая -Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)Я терпение проявляю уже 2 недели и за это время оказалось, что не уведомив меня, как требует ст. 385 ГК РФ, мой долг передали в Активбизнесколлекшен, чему я несказанно удивилась. Мне поступают звонки из этого учереждения, которые я не игнорирую. Юрист банка которого я посетила, ничего мне не объяснил, только то, что долг передали на основании моего заявления на выдачу кредита, где есть пункт на разрешение передачи долга и моих персональных данных, третьим лицам. Юрист утверждает, что в базе взыскания, не отражается, что оплата производилась. Последний платёж по его данным, был в январе 2013 г. Но у меня имеются выписки со счёта, в которых отражены все ежемесячные платежи по ноябрь 2014 г. включительно. Претензию я написала 16.12.14 г. в филиале банка г. Астрахани. Вопросы:1)мне дожидаться когда банк предпримет какие то действия по решению моего вопроса,2) когда банк подаст на меня в суд,3) мне подавать в суд на банк с претензией о необоснованной передачи долга третьим лицам с нарушением моих законных прав по ст. 385 ГК РФ и включить пункт о том, что банк(пусть и вернул на данный момент) после решения суда, в течении года незаконно снимал с меня комиссию?

В воскресенье 14.12.2014 планировал пополнить карту ТП-40. Зашел в офис на Тверской, у банкомата не работал кеш-ин. Пополнить через кассу не было возможности, офис был битком набит клиентами. Пришлось ехать в офис Савеловский, там кеш-ин работал.Сегодня, 18.12 снова зашел в офис на Тверской. Картина примерно та же, но на банкомате с кеш-ином наклеена бумажка «Банкомат не работает на прием» (фото имеется). В офисе та же картина — битком народу.Уважаемый банк, когда вы собираетесь наладить банкомат в таком ходовом месте? Или вам не нужна наличность?

Здравствуйте. Нам открыли рс 09.12.2014. До сих пор не могут сделать банк клиент. Сколько это может продолжаться?Операционист по юр лицам Марина уже со своей стороны все сделала.К ней претензий нет. Но она ничем больше помочь не может. Если она на своем уровне не может решить этот вопрос, кто должен решить это. ???

Доброго времени суток!18 декабря настроение было испорчено звонком коллекторов и новостью о том, что задолженность по кредитной карте Траст перетерпела переуступку, якобы временную и если я буду вести себя хорошо, то долг вернется в банк. Никто письменно ни о чем меня не уведомлял, хотя вроде как обязаны по закону. Причем платеж я совершил 15го числа, за день до даты обязательного платежа. Сотрудники представились как отдел досудебных взысканий МБА финансы, выслушали что я оплатил и сказали что проблем нет и больше они звонить не будут. Уважаемая Елена, я считаю себя вполне добросовестным плательщиком. Разве может задержка платежа буквально на 1 день, причем не по моей вине (пусть даже это повторялось пару раз) спровоцировать переуступку права требования коллекторскому агентству? Я же всё-таки регулярно плачу вашему банку немалые для меня суммы. Теперь я не могу понять кому я буду платить, карта и связанный счет ещё пока находятся в вашем банке, а контролировать вроде будут коллекторы. Каким образом мне можно сделать частичное досрочное погашение? Какие документы нужны при этой процедуре и что мне требовать от операционистов банка?

добрый день!хотел закрыть депозит и забрать вклад в валюте. согласно договору при досрочном закрытии вклада я могу получить деньги на следующий день.мне назначили через неделю аж на 23 декабря.вклад открыт на поварском пер.д.2.как мне зафиксировать мой заказ. чтобы 23 мне точно выдали необходимую сумму? а не встретили меня предложением отодвинуть заказ на другой день((((((((если в отделении не окажеться нужной суммы. в каком отделении санкт петербурга я могу получить свои деньги?спасибо.

Добрый день. Являюсь клиентом банка «ТРАСТ».Красноярский край, г. Ачинск.17.12.14 у меня закончился срок вклада. Согласно п. договора предварительную заявку на выдачу денег нужно делать только в случае досрочного востребования вклада. Но тем не менее я предварительно сделал заявку в банк за 3 дня.Меня уверили. что все будет нормально и в день окончания срока деньги будут выданы.Но сегодня уже 19.12.14 денег до сих пор нет.Я практически ежедневно обращаюсь в банк в г. Ачинске, в котором сотрудники вообще не умеют работать с клиентами. Управляющей Желаевой Ларисе Владимировне я порекомендовал бы вообще провести аттестацию за грубое отношение к клиентам и непрофессионализм в решении подобных вопросов. Не поверите, но на вопрос когда я получу свои деньги, она ничего не отвечает, а встает и уходит в другой кабинет, где находится длительное время. На что я просто вынужден уходить.Я обращался в филиал г. Барнаула, меня оттуда отправили в филиал г. Красноярска, г. Красноярск обратно в г. Ачинск.Обращался на горячую линию, они рекомендуют обращаться в банк по месту.Короче говоря сегодня мною официально зарегистрирована претензия в банке в г. Ачинске, 1 экз. с росписью управляющей у меня на руках. В которой я требую выдачи денеж. средств сегодня же, т. к. о том что деньги нужны мне уже неоднократно банк уведомлял.в противном случае я обращаюсь в суд (даже если деньги будут выданы через 2—3 дня), а также направлю претензию в Главное управление Центрального банка РФ по Красноярскому краю (думаю, что проверка со стороны ЦБ в данном случае не помешает ТРАСТУ)Подключайтесь Головной банк к решению проблемы

Здрвствуйте, Елена.Почему я не могу провести в ИБ три платежа по 200000р в день?В тарифах банка указано " на операции в день для одного Клиента (плательщика) — не более 600 000 руб.;». Раньше проблем не было.Меняете тарифы и молчок?Прошу разобраться, платеж важный для меня и должен быть проведен сегодня.

Расскажите пожалуйста поэтапно действия для частичного и полного досрочных погашений задолженности на моей карте RUSКредит.

В июле 2014 года, в банке «Траст» получил потребительский кредит. При оформлении была подключена платная услуга СМС информирование. Данная услуга работает некорректно. Перед датой платежа на мой сотовый приходят СМС напоминания, а при зачислении денег на счет и их списании СМС сообщение пришло всего один раз. В Великом Новгороде банкоматов Траста нет, полноценный офис с кассой тоже отсутствует (есть ИТП). Оплачиваю через Евросеть. Очень неудобно каждый раз звонить на горячую линию и интересоваться дошли ли деньги. Для рашения данной проблемы, письменно обращался к управляющему СПБ филиала Банка -Брику, через ИТП в В Новгороде, результатов нет. Прошу разобраться и подключить услугу СМС информирование в полном объеме.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка поневоле. 28 декабря мне обещаны к выдаче денежные средства в валюте. Прошу ответить будут ли они выданы?Более развернуто о ситуации в отзыве…

Я не являюсь клиентом Вашего банка (НБ «ТРАСТ»)! Но! Некто Р-ков А. С. при оформлении кредитного продукта (кредита или кредитной карты) указал в качестве своего рабочего телефона мой домашний. Я данного человека не знаю и не знала. Он, видимо, является неплательщиком потому, что с февраля 2014 года мне звонят сотрудники Вашего банка и требуют, чтобы я как-то повлияла на заемщика. Примерно в апреле 2014 г. я писала претензию в филиал Вашего банка в Перми и просила дать ответ (в претензии указаны все мои данные и адрес тоже). Вы не потрудились выслать мне ответ. Звонки с угрозами в мой адрес продолжаются (видимо звонят из коллекторского агенства). Я убедительно прошу Вас решить данную проблему и удалить мой номер телефона из Вашей базы раз и навсегда. В январе планирую обратиться в прокуратуру. И не надо мне писать, что Вы сожалеете о случившемся. Просто сделайте, так, чтобы я о Вашем банке никогда ничего не слышала!!!

Здравствуйте. Моя жена имеет вклад в вашем банке. На меня оформлена доверенность на этот вклад. Почему мне отказали в заказе денежных средств.

Доброе утро!Хотелось бы уточнить непонятный момент по вкладу «Максимум плюсов».1 августа я открыл вклад под 10.5% с ежемесячным начислением процентов.8 ноября после повышения ставки до 11% был открыт новый вклад, а вся сумма (за исключением неснижаемого остатка в 3 тысячи) со старого вклада была переведена на новый.А теперь, собственно, сам вопрос — что произойдёт при закрытии мною вклада со ставкой 10.5%?Варианты ответа:1. Проценты на остаток (3 тысячи) за последний период (с 1 декабря) по дату закрытия будут начислены по ставке досрочного расторжения вклада (7%, если не ошибаюсь), и я получу чуть более 3 тысяч.2. Проценты будут пересчитаны по ставке 7% за весь период, начиная от открытия вклада, и, соответственно, я получу менее 3 тысяч (а то и вовсе останусь должен банку?).Ну и как пожелание — хотелось бы чтобы на сайте банка формулировка этого момента была более понятной и не допускала множества трактовок.

Здравствуйте.По какому электронному адресу возможно выслать в Банк уведомление о досрочном расторжении договоров срочного вклада и заказ средств?

Для сайта «Витебский курьер» я готовлю критический материал о недобросовестной рекламе финансовых услуг. Редактора районных газет, опубликовавшие на своих страницах рекламу выдачи кредитов индивидуальными предпринимателями, утверждают, что СМИ, якобы не несут ответственности за содержание рекламы. В то же время закон о рекламе четко и ясно прописывает: «6. Реклама, содержащая информацию о виде деятельности организации или гражданина, подлежащем лицензированию, допускается только при наличии у этой организации или этого гражданина соответствующего специального разрешения (лицензии) (далее — лицензия) на осуществление данного вида деятельности.Реклама, содержащая информацию о виде деятельности организации или гражданина, подлежащем лицензированию, должна содержать регистрационный номер лицензии, дату принятия решения о ее выдаче, срок действия и наименование органа или государственной организации, выдавших лицензию.Подробнее: http://kodeksy-by.com/zakon_rb_o_reklame/10.htmВопрос: Имеет ли право индивидуальный предприниматель без лицензии выдавать кредиты? Прав ли редактор, опубликовавший текст рекламы цитирую «… о выдаче кредитов под 3% в месяц наличными до 130 млн. руб» без указания N лицензии, а лишь фамилию и иниициалы индивидуального предпринимателя

Я являюсь вкладчиком НБ «ТРАСТ». Окончание действия договора 29.12. Хочу переоформить вклад на «Щедрые проценты».Сумма начисленных процентов при расчёте учитывает налог 35% — т. е сумма, указанная Банком не будет изменена в меньшую сторону?

Елееенннаааа!!! Мало того, что два года назад я все счета закрыла в вашем банке, так вы их сами внутри банка перечислить не можете?я до сих пор их не могу получить. В центральном филиале Омска сказали,что из Москвы деньги не переводят. О чем вы говорите?Ответ:Добрый день! 03.07.2014 г. денежные средства в рамках указанного исполнительного производства перечислены на расчетный счет, открытый Вам в рамках Договора от 17.08.2012 г.В отношении денежных средств, зачисленных на указанный счет, стороны осуществляют весь спектр прав и обязанностей, предусмотренных отношениями между сторонами, в том числе Вы вправе осуществить перевод денежных средств как на другие счета и вклады в Банке, так и вне его.С Уважением,Елена Станецкая вторно обращаться в суд?постоянный адресBETEPOK_ (Омск) • 18.12.2014 17:05Ответ:Добрый день! 03.07.2014 г. денежные средства в рамках указанного исполнительного производства перечислены на расчетный счет, открытый Вам в рамках Договора от 17.08.2012 г.В отношении денежных средств, зачисленных на указанный счет, стороны осуществляют весь спектр прав и обязанностей, предусмотренных отношениями между сторонами, в том числе Вы вправе осуществить перевод денежных средств как на другие счета и вклады в Банке, так и вне его.С Уважением,Елена Станецкая

Елена, здравствуйте! Почему Вы не даете комментарии к моему отзыву о работе сотрудников банка??? Или банк только отвечает, если про него написано положительно. Хотя я удивляюсь кто о НБ Траст может писать положительно (наверное только сами сотрудники, которые названивают с 07 часов утра!!!). Вы так и не ответили, в каком законе прописано, что банк имеет право звонить третьим лицам по кредиту, если персоональные данные я не оставляла (у банка есть с моей подписью анкета на обработку моих персоональных данных???), и я против чтоб мне звонили по третьим лицам. Также Вы не ответили в каком законе прописано, что банк имеет право звонить с 07.00 часов утра. Или у банка свои внутренние законы, которые выше законов РФ???????

Я не являюсь клиентом Вашего банка (НБ «ТРАСТ»)!Но Ваши сотрудники звонят мне круглосуточно,в разное время и 1—00 ч ночи и в 7—00ч утра, в 22—00 ночи Угрожают,что приедут ко мне домой,Чтобы я оплатила долг, ,что будут звонить мне на работу,хомят, вымогают деньги. Я убедительно прошу Вас решить данную проблему и удалить мой номер телефона из Вашей базы раз и навсегда. В прокуратуру я уже обратилась,в ближайшее время ждите разбирательства. И не надо мне писать, что Вы сожалеете о случившемся. Просто сделайте, так, чтобы я о Вашем банке никогда ничего не слышала!!!

Я Являюсь клиентом Вашего банка Мною было написано заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Когда будет готов ответ на заявление

Здравствуйте. У меня сняли комиссию в размере 59 рублей за СМС-информирование по карте, открытой по тарифу ТП40. При заказе карты в заявлении-анкете было указано, что подключать платное СМС-инфо не нужно. Сотрудник банка также на словах заверил меня, что платное СМС-инфо не будет подключено. Прошу вернуть неправомерно списанную комиссию.

Заказал валюту с вклада во вторник 16.12.14 по телефону,позвонили сегодня19.12.14 ,что не могут отдать пока?когда будут?

Здравствуйте! У меня открыт срочный валютный вклад «Максимум плюсов» в банке Траст (операционный офис г. Кировск, Мурманская обл.) 16.12.14 решил досрочно закрыть валютный счет и обратился к оператору с просьбой о закрытии. Мне было сказано, что валюты сейчас нет, приходите через три дня, мы закажем валюту под вас, записали мой номер телефона. Тогда я обратился к управляющей банка и попросил ее вмешаться и выплатить мне мои деньги. Также получил рекомендацию обратиться к ним через несколько дней, деньги якобы привезут в 19.12, за которыми нужно будет придти 22.12. Спустя три дня 19.12.14 я пришел в банк узнать привезли ли валюту — управляющая сказала мне, что валюты нет, якобы не привезли, приходите на следующей неделе и узнавайте. Считаю, что банком Траст грубо нарушен Договор срочного вклада и законодательство РФ. В понедельник иду писать письменное заявление на закрытие депозита (оператор «умолчала» про необходимость писать заявление), и если сразу не получу свои деньги, придется подавать иск в суд и жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор. Просьба прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Уважаемая Елена!Очень сожалею,что вы не слышите и не хотите отвечать на проблему описанную 13.12.2014гмоим мужем Чагиным Владимиром.Я думаю время было разобраться в нашей проблеме.В обращении изложены все факты,вы отвечаете не всем а через одного наверное.Мы ждём ответа

Добрый день,мне неоднократно звонили с номера 84957555804, отвечаю — звонок завершается. Погуглила, большинство считает что это номер Вашего банка.Зачем звонят, чего хотят, почему не разговаривают?

http://www.banki.ru/services/question…Id=7346969http://www.banki.ru/services/question…Id=7419705Несмотря на Ваши заверения, что СМС-услуга была отключена, 15.12.2014 г. с карты снова была списана комиссия 59руб., а 16.12.2014 г. был выдан овердрафт по карте на эту же сумму.До каких пор будут продолжаться необоснованные списания за СМС-услугу, которую я не подключал?