Здравствуйте Елена есть у меня надежда что вы ответите на мой вопрос от 17.02.2014 23:39 ? я выиграл суд об отмене незаконно удержанной банковской комиссии и произвел взаимозачет взыскиваемых с нб траст и мной денежных средств и окончательно взыскать с меня в пользу нб траст сумму 44372р84к денежные средства мною были оплачены по исполнительному листу Дело№ 2—2886/2013 денежны средства поступили на р/с НБТ банка 11 02 2014 после этого я посмотрел информацию состоянии счета, о полной задолженности в системе ТРАСТ-онлайн сумма задолженности не изменилась а данные денежные средства пошли на списание за ранее не уплоченные месяца по кредиту при обращении в офис юрист говорит ничего поделать не можем данной информацией занимаются в москве на звонки по горячей линии ответ один у вас просрочка необходимо оплатить задолженность как быть мне в данной ситуации? кредитная история портится не по моей вине?кредит мною закрыт! подавать иск снова в суд? Xвиталий дюжий (Рязань) • 17.02.2014 23:39

Добрый день,Елена!Вопрос:Помогите пожалуйста. Просто теперь это как дело чести.svetlai (г.Николаевск) · 04.09.2013 18:33Ответ:Добрый день! В ближайшее время нами будет направлен запрос в Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, на внесение изменений в Вашу кредитную историю в рамках своевременности исполнения Вами обязательств по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта.Приносим извинения за доставленные неудобства.С Уважением,Елена Станецкая Когда же наконец будут внесены изменения?

Добрый день.Прошу принять меры -ваши сотрудники звонят и утверждают,что моя мама сняла с карты 450000 рублей и теперь должна их выплачивать.Когда она покупала компьютер в магазине нашего города,ей предлогали оформить карту,но она отказалась и оформила бланк отказа от карты.Теперь она на гране нервного срыва разве так можно,прошу принять меры,Притензию на банк мы уже тоже написали.

Здравствуйте, уважаемая Елена!Сегодня пришла СМС с датой минимального платежа: «Уважаемый клиент! Мин. платеж по карте погашен частично. Остаток платежа должен поступить не позднее 03-mar-14». А сумма платежа не указана.Хотелось бы узнать сумму минимального платежа…И еще вопрос: Можно как-либо получить доступ к онлайн-кабинету?Когда получил карту — пришла смс с временным логином и паролем, но сразу не воспользовался, а когда понадобилось — оказалось уже недействительным.

Добрый вечер,Елена! Обращаюсь к Вам уже не в первый раз и очень надеюсь на Вас! В Вашем банке у меня есть кредит для меня он был большой проблемой хотя вины моей не было.Вы помогли мне в реше-нии моей проблемы,но кредитную историю мне испортили.Теперь мне отказывают другие банки. Я обращалась к Вам с просьбой мне пришел от Вас ответ,что изменения в мою кредитную историю будут внесены,но видно это были только слова. Как добиться от Вашего банка какой-то правды незнаю. Очень разочарована в Вашем банке и думаю что больше никогда не буду иметь дел с Банком Траст!постоянный адресCветлана Тугушева (Г. Николаевск) • 18.02.2014 20:03 Видимо Вы не желаете ответить на мой вопрос.

Здравствуйте, есть 4 кредита в банке. С января снизили зарплату (оклад остался 10 тыс но чорый нал сократили)В феврале хватило денег только на оплату 2х кредитов, по другим 2-м кредитам ЗАРАНЕЕ звонил в Москву с просьбой предоставить кредитные каникулы на 2—3 месяца, или реструктуризацию, переадресовали туда где брал кредит — те в Кострому. В Костроме с неохотой предложили написать заявление на реструктуризацию, и на следующий день отказали в просьбе. Уже как 10 дней постоянно звонят. Звонят с угрозами, криками и наездами в мой адрес и самое главное в адрес родственников.Сегодня звонили раз 9. первые 5 раз я отвечал и говорил о моей проблеме, что я ищу новую работу и не могу в данный момент оплатить ежемесячный платеж. Но 1 раза мало и мне звонят еще и еще.И это только по 1-му кредиту, скоро будут звонить и по второму (разница в платежах кредитов 1 неделя) Звонят с мобильных номеров, хотя отдел по взысканиям 88000010071111 (и на этот номер я звонил заранее перед просрочкой)Я являлся добросовестным клиентом банка траст с 2009 года (или2010го), брал несколько кредитов и все погашал.. А сейчас, попав в такую ситуацию, выслушиваю в свой адрес столько негатива.Я не скрываюсь от банка, я заранее предупредил и обозначил свою проблему, мне надо то 2—3 месяца для решения проблем, я согласен переплатить за каникулы или реструктуризацию, НУ, А ТУТ ТАКОЙ ГНЕТ.Подскажите, какой смысл мне звонить по 9 раз в день? с одним и тем же вопросом?Что мне делать?

Добрый день, Елена! Я взяла кредит № 45—113315 в Операционном офисе «Войковский» 25.06.2011 на сумму 599990 рублей. 18.09.2013 узнав предварительно в КОЛ-ЦЕНТРЕ сумму досрочного гашения взятого кредита(она составила 392987 рублей 15 копеек), подъехала в тот же Операционный офис на Ленинградском проспекте и обратилась к менеджеру о желании досрочно погасить кредит. Менеджер Николаева Е. А. выдала мне справку № 864737—13 о том, что сумма досрочного гашения составляет на момент 18.09.2013 392987 рублей 15 копеек, внесла сумму по приходному кассовому ордеру № 22681 от 18.09.2013 и уехала домой. Я переезжала из Химок в Ногинский район и не было возможности пользоваться интернетом, СМС о необходимости очередного взноса по кредиту тоже не приходили и не приходят. В январе 2014 я узнала, что к моему ужасу деньги до сих пор на счете и из них списываются ежемесячные платежи. ИДУТ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ И ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ ЗА РАСЧЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Я написала обращение на сайте банка, претензию № 554492\01—2014 от 18.01.2014 в Операционном офисе г. Балашихи с требованием закрыть кредит как полагается и списать неправомерно списанные со счета денежные средства. По прошествии 30 календарных дней ответ мной не получен, я готовлюсь обращаться в суд с целью защитить свои права при неправомерных действиях кредитной организации и компенсации морального вреда. Я написала претензию 21.02.2014 на сайте ЦБ РФ. Как вы можете допустить такую ситуацию до суда в отношении старейшего и порядочного клиента Вашего банка?

Здравствуйте Елена,пишу ещё раз,т.к не дождалась вашего ответа.,посоветуйте пожалуйста,что мне делать,как поступить лучше.С 10.02.14 г.,стали поступать звонки с Национальной службы по взысканию задолжности (может я и не правильно эту службу представила,но они мне так представились)и сказали,что бы я в срок до 12.02.14 погасила долг по карте,115 тыс.с копейками,якобы у меня имеются просрочки и банк не доверяет мне(хотя ни разу из банка не звонили,что у меня есть просрочка и нужно срочно оплатить)слова не дают вставить,перешли на агрессивный тон,угрозы и тут же резко повернули вопрос«вы будите оплачивать?» я в страхе сказала«да»,но когда приехала домой(звонок мне поступил когда я была за рулём),я позвонила на бесплатный номер ТРАС БАНКА,мне девушки-операторы сказали,что у меня задолжности нет,всё идет по графику и если я захочу погасить задолжность досрочно по этой карте,то сумма составляет 107 тыс.817руб. и если я не хочу погашать,то могу платить ежемесячный платёж и всё,я тут же перезваниваю в эту службу,а они мне говорят«зачем вы звонили в банк и вы знаете кто вам отвечал,назовите имя«я сказала,что ни чего погашать не буду и положила трубку.И вот сегодня,18.02.14 снова позвонили и опять тоже самое,я съездила в филиал банка и тоже сказали что у меня нет просрочки.Посоветуйте,что мне делать,когда снова позвонят с этой службы,я всё понимаю,что лучше заплатить всё и закрыть счёт,но меня устраивает такой способ оплаты,ежемесячно.Почему так получается,что банк говорит,что я лучший клиент и рады работать со мной и тут же звонят другие люди и говорят,что банк не доверяет мне.ЧТО ДЕЛАТЬ?Сегодня,21.02.14, снова звонили,1 звонок был в 8.50 утра,2 звонок в 9.30,3 звонок-в 9.40,и вот сейчас пишу вам и звонят опять с национальной службы по взысканию задолжности,съездила в офис банка,там тоже сказали,что нет у меня ни чего,я укладываюсь в график,по графику я должна вносить деньги до 3 числа каждого месяца.Банк говорит одно,а служба -другое,и достали уже звонки,каждые 5—10 минут,как можно их прекратить?Елена посоветуйте как мне быть?Просто у меня нет возможности выплатить всю сумму,да и не хочу меня устраивает такой вид оплаты X

В течение дня на все контактные телефоны сотрудники названиваю, а прочитать информацию что до 26.02 будет оплата. информацию должен был зафексировать сотрудник который звонил с телефона +79160200314,

Добрый день Елена, подскажите пожалуйста, Нужны реквизиты Оператора персональных данных по городу Нижнекамску ФИО, и адрес организации для отправки заказного письма. Спасибо

Здравствуйте,являюсь клиентом вашего банка давно,в принципе все устраивало,до недавнего времени,а суть в том,что решил заказать карту MasterCard World Travel,приехал оформил,на следующий день выдали временную,сказали через 2—3недели придет имененная,ну ладно думаю,попользуюсь этой,но каково было мое удивление когда я хотел оплатить покупку в интернете,оплата не проходит,далее звоню вам в банк,мне отвечают,то что,эта карта не подключена к системе персональной верификации Мастеркарт секюри,а подключается только именная,на этом проблемы не закончились,приходит карта 31.01.2014,поехал ее забирать,мне сказали,что она есть,но выдать ее мне не могут,так как какие то тех.проблемы,ладно я приехал за картой уже 14 февраля!то же самое,сказали в офисе,что опять проблемы с выдачей моей карты,какие то проблемы с программированием и т. д,и то что в своем городе,я первый кто заказал ее. Зачем тогда выпускать такую карту,когда она еще сырая?и в регионах будут такие проблемы.И когда же я наконец получу?

Здравствуйте. Я не являюсь вашим клиентом, но мне около недели назад стали поступать регулярные звонки по чужому кредиту со службы взыскания. Называют меня Ивановым Иваном Ивановичем (ФИО изменено, в инфе для банка укажу реальное имя). Когда я говорю, что нет, меня уже моим фио называют и требуют передать Ивану Ивановичу информацию, т. к.он указал мой номер, как номер друга. Я согласия на обработку моих персональных данных не давал, требования удалить мои персональные данные и прекратить мне звонить игнорируются. Иван Иванович мне другом не является, является просто знакомым, с которым мы уже давно не общаемся и у меня нету связи с ним, кроме номера телефона, который недоступен. Оператору его номер называл, у них такой же указан.Я требую удалить мои персональные данные согласно федеральному закону № 152 «О персональных данных». В информации для банка укажу необходимую информацию. В случае неудовлетворения моей жалобы я намерен обращаться в суд, прокуратуру и Роскомнадзор. На я надеюсь решить это мирным путём. Если звонки будут продолжаться, буду подавать в суд с взысканием морального вреда и расходов на юридические услуги.

17.08.2012, в рамках заключенного с НБ «ТРАСТ» (ОАО) кредитного договора мною подписана декларация, в соответствии с которой я, как Застрахованное лицо дала свое согласие быть застрахованные по Договору коллективного страхования, заключенному между Банком и ЗАО «АВИВА». Срок страхования был определен как равный сроку предоставления кредита.07.02.2013 со мной произошел несчастный случай в результате дорожно-транспортного происшествия, а именно я была сбита автомобилем. Решением МСЭ от 15.10.2013 мне была впервые установлена инвалидность второй группы.09.01.2014 в соответствии с порядком действий, указанных в памятке застрахованного лица при наступлении страхового случая, я обратилась в операционный офис № 1 в г. Краснодаре филиала НБ «Траст» (ОАО) в г. Ростов -на-Дону (350049, г. Краснодар, ул. Тургенева, 73) с заявлением руководителю ЗАО «СК «Благосостояние» (правопреемник ЗАО СК «Авива») о страховой выплате. При этом сотрудником банка мне также было предложено заполнить установленную форму заявления о страховой выплате в ЗАО СК «Авива», что я и сделала, приложив первое заявление в ЗАО «СК «Благосостояние».Далее, я неоднократно, в том числе и на настоящий момент обращалась в ЗАО «СК «Благосостояние» с вопросом о получении моего заявления о страховой выплате, на что получала отрицательные ответы.Я также неоднократно обращалась в НБ «Траст» (ОАО), как по телефону, размещенному на официальном сайте банка, так и лично в операционный офис № 1 в г. Краснодаре банка (350049, г. Краснодар, ул. Тургенева, 73) с вопросом о передаче моего заявления в страховую компанию, на что ни разу не получила какого-либо ответа.В настоящее время сложилась следующая ситуация:банк ежедневно, по несколько раз на день, посредством звонков на мой телефонный номер уведомляет меня о просрочке платежа, при этом не предпринимает каких-либо мер по фактической передаче моего заявления в страховую компанию, чем умышлено оттягивает момент страховой выплаты, продлевая тем самым период просрочки платежа и начисления за это штрафных санкций с целью незаконного обогащения.В связи с бездействием банка 18.02.2014 мною была направлена жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с указанными выше доводами.Прошу предоставить мне ответ, с указанием срока передачи моих документов в страховую компанию.постоянный адресМария Лузина (Краснодар) • 18.02.2014 21:34Ответ:Добрый день! Мы сочувствуем Вашему положению, но в любом случае до момента рассмотрения страховой компанией вопроса о признании случая страховым задолженность необходимо погашать в сроки, установленные Договором. Также Банком будет расмотрен вопрос об отмене штрафных санкций, начисленных за период Вашей нетрудоспособности.Документы в страховую компанию не были направлены в связи с тем, что часть предоставленных Вами копий документов не заверена нотариально, а также не предоставлено направление на медико-социальную экспертизу.Для инициирования процедуры рассмотрения вопроса о признании случая страховым и выплаты страховой премии Вам необходимо предоставить в Банк:— оригинал или копию справки о присвоении инвалидности, заверенную нотариально/печатью органа, который выдал;— оригинал или копию направления на медико-социальную экспертизу, заверенную нотариально/печатью органа, который выдал;— оригинал или копию выписки из амбулаторной/стационарной карты, заверенную нотариально/печатью органа, который выдал;— заявление установленного образца в ЗАО СК «БЛАГОСОСТОЯНИЕ».С Уважением,Елена СтанецкаяЗдравствуйте!Во-первых, как я указала в своем обращении, документы были переданы в банк еще 09.01.2014, и, почему — то, до сих пор не переданы в страховую компанию. Решение о том, достаточно ли приложенных к заявлению о страховой выплате документов принимает страховая компания, а не банк. При этом, известить меня об этом, необходимо было сразу же, и не посредством публичного сайта, а по контактному номеру телефона или на домашний адрес и не ждать того момента, когда я начну уточнять этот вопрос. Как мне стало известно от сотрудника операционного офиса № 1 в г. Краснодаре, мои документы были доставлены в головной офис НБ «ТРАСТ» (ОАО) 31.01.2014, в связи с этим, прошу Вас прокомментировать, на каком основании документы находились в региональном отделении столько времени?Во-вторых, судя по тому, что в своем перечне необходимых для предоставления мною документов Вы указали ограниченное количество документов, следует вывод о том, что Вы даже не читали мое заявление, так как в нем указан (приложения) полный перечень, необходимых для принятия вопроса о страховой выплате, документов, которые (документы) и были приложены к нему.Так же, хочу подчеркнуть, что на моем экземпляре заявления о страховой выплате имеется входящая отметка банка с подписью уполномоченного лица, следовательно, документы были представлены в полном объеме, в том числе:копия нотариально удостоверенной справки о присвоении инвалидности;копия направления на медико-социальную экспертизу, заверенная органом выдавшим направление;копия выписки из амбулаторной карты больной, заверенная органом, выдавшим карту.Кроме того, мною было написано заявление в страховую компанию, выданное мне сотрудником банка, о страховой выплате. Помимо указанного заявления, мной было написано заявление в ЗАО СК «Благосостояние» с подробным описанием страхового случая. Сегодня мною были представлены в Краснодарское отделение банка копии заявлений о страховой выплате, так что у Вас есть возможность ознакомиться с ними.Если банком были утеряны представленные мною документы, то будьте любезны признать этот факт и не затягивать разбирательство.

Здравствуйте, в октябре прошлого года по предложению банка по телефону оформила заявку на кредит, одобрили без страховки (это было принципиальным условием, так как хотела закрыть его в скором времени)!, но специалист в отделении банка сказала, что кредиты без страховки не выдаются, что одобрен кредит со страховкой, но она «якобы» попробует подать без)в итоге первую мою заявку перезаводят со страховкой в 65т.р., потом — 85т.р…не хило, так скажем, после беседы с управляющим и конфликта со специалистом, который все-таки перезаводит заявку без страх.в итоге — отказ..вопрос вот в чем: может ли специалист включить во «внутрибанковкий черный список», если такой имеется и как можно узнать, там ли ты..потому что на днях снова звонили с вашего банка с предложением, отправили заявку-отказ, хотя мое финансовое положение и загруженность нисколько не изменились

здравствуйте я б хотела погасить досрочно кредит в вашем банке.что мне нужно сделать для этого?

Здравствуйте!Я обращаюсь от лица своей мамы,Миронченко Любови Юриевны.Третий день ваши сотрудники звонят на мой номер телефона,предлагают свои услуги,хотя мы о вашем банке НИКОГДА раньше не слышали,не то,чтобы пользоваться услугами Вашего банка и мама НИКОМУ не передавала свои данные!Звонки поступают до шести раз в сутки…Пожалуйста,ПРЕКРАТИТЕ ЭТОТ ТЕРРОРИЗМ!

Здравствуйте Елена! брала кредит в июле 2013г, досрочно погасила в январе 2014-го. 17 января написала заявление о возврате страховой премии за неиспользованный период. Сегодня 23 февраля. Никто не звонит, ничего не объясняют. Хотя оператор банка объяснила, что заявление рассматривается от 10 дней до месяца и вам позвонят. Звонить на беспл линию бесполезно, кроме того, что мне говорят-да, мы видим ваше заявление, больше никакой информации дать не могут. Но в декларации черным по белому указано в случае досрочного погашения часть страховой премии возвращается.Ждать или не ждать. Сумма, по любому, не маленькая. Зато с предложением о новом кредите постоянно и звонят и смс присылают. Как это некрасиво, несерьезно для банка. Я свои обязательства выполнила, выполните и вы! Надеюсь на ответ. Спасибо! Галина.

Здравствуйте,Елена!Обращаюсь к вам, т. к. больше в вашем банке не к кому обратиться.24.12.13г я написала заявление в отделении банка в нашем городе(приняла Дьякова А. И.),в котором я изложила все претензии по поводу смс,звонков по 6—7 раз на день работников отдела по работе с задолженностями,которым я устала объяснять,что у меня нет задолженностей по моей карте и вношу суммы вовремя,да и трачу естественно то,что оставляет мне банк,как при этом выходит задолженность в 3410р?И с чего возникли смс возврата всей суммы по карте и обращались ко мне на«ты"при этом?Ответа нет 2месяца.31.01.14г положила как и положено(даже чуть больше)3600р.Банк шлет смс:у меня на карте доступные средства 578р31к. А остальные куда,кроме %ежемесячных, делись?.Это еще,как оказалось,не все мои проблемы.15.02.,20.02.приходят смс по потребительскому кредиту,оказывается я и здесь в долгах каких-то!На целых 17524,68(из них 8700,88-сумма моего платежа в месяц 24.02.14 буду вносить),а остальные откуда взялись,если я плачу вовремя и в полном объеме?С тех пор,а именно с 24.09.12 г.пересмотрен график платежей по моему кредиту за минусом комиссий.Я к вам уже обращалась и все было решено хорошо.И никакого долга не было.Да,мне пришлось при этом подождать,но что происходит сейчас?Суммы я вношу вовремя,в полном объеме.На счете у меня еще деньги есть и при этом задолженность выходит?Может все дело в прграммном обеспечении?Да и общаться с персональным менеджером было бы намного удобнее,который тут же и решал бы вопрос как в других банках, а в вашем банке все сводится к письмам,на которые,похоже никто не собирается отвечать.Жду ответа.С уважением,Вера Викторовна!(Р. S. Завтра иду вносить очередной платеж и надеюсь,что меня не будут домагаться по всем моим телефонам и в отдел кадров, и на рабочий телефон,я уже моб. не считаю?Поверьте,это вырабатывает у человека только злость,а не желание положить на счет деньги только бы отстали т. ч.разбирайтесь поскорее и уважайте нас клиентов,если хотите,чтобы вас уважали)

Здравствуйте,подскажите разве банк начисляет штраф в размере 700 рублей, если дата погашения кредита стоит 3 число,а я оплатила его 4 числа? Никогда не допускала просрочки по платежам и тут получилась такая ситуация, что оплатила на день позже.

Добрый вечер. Звонят не в первый раз в выходные дни в вечернее время с номера +7 (495) 644-12-75. Трубку поднимать не успеваю. Я не являюсь клиентом банка ни в каком виде (никаких счетов и кредитов),как то заполняла заявку на кредит,но на этом все и закончилось. На указанный номер невозможно перезвонить — стоит автоматический ответчик. Если это рекламные звонки, то просьба не беспокоить, в ближайшее время в банковских продуктах не нуждаюсь.

Я являюсь клиентом банка более 10 лет. 20.02.14 банк в одностороннем порядке расторг договор по вкладу (соответственно пересчитали все проценты, остаток положили на договор «до востребования»). Управляющий Волжского филиала ответил, что пришел от приставов штраф на 1000,00 на этом основании они закрыли вклад. При этом на текущих и расчетных счетах сумма была в 20 раз больше чем штраф. На все мои претензии, а в частности — не предупредили, управляющий Волжского Траста ответил: «Пишите жалобу». Это получатся что банк воспользовался моим вкладом, да еще и деньги списал за обслуживание. А если на счету был миллиард, то банк некоторое время выплачивая % потом из-за 10 рублей штрафа закрыл вклад. Получается что в этом банке нельзя хранить деньги???? Предыдущий персонал банка был отзывчивый, приятно было идти в банк. Сейчас поставили нового управляющего и все изменилось. У меня вопрос: Имел ли банк, а в частности управляющий банка закрыть мой вклад, когда на текущих счетах было достаточно средств, чтобы оплатить штраф от судебных приставов. Кому все это рассказываю — смеются и говорят все это выгода для банка. Прошу прояснить мою ситуацию. И следует ли вообще с таким отношением дальше сотрудничать с банком????

Добрый день, Елена! Я взяла кредит № 45—113315 в Операционном офисе «Войковский» 25.06.2011 на сумму 599990 рублей. 18.09.2013 узнав предварительно в КОЛ-ЦЕНТРЕ сумму досрочного гашения взятого кредита(она составила 392987 рублей 15 копеек), подъехала в тот же Операционный офис на Ленинградском проспекте и обратилась к менеджеру о желании досрочно погасить кредит. Менеджер Николаева Е. А. выдала мне справку № 864737—13 о том, что сумма досрочного гашения составляет на момент 18.09.2013 392987 рублей 15 копеек, внесла сумму по приходному кассовому ордеру № 22681 от 18.09.2013 и уехала домой. Я переезжала из Химок в Ногинский район и не было возможности пользоваться интернетом, СМС о необходимости очередного взноса по кредиту тоже не приходили и не приходят. В январе 2014 я узнала, что к моему ужасу деньги до сих пор на счете и из них списываются ежемесячные платежи. ИДУТ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ И ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ ЗА РАСЧЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Я написала обращение на сайте банка, претензию № 554492\01—2014 от 18.01.2014 в Операционном офисе г. Балашихи с требованием закрыть кредит как полагается и списать неправомерно списанные со счета денежные средства. По прошествии 30 календарных дней ответ мной не получен, я готовлюсь обращаться в суд с целью защитить свои права при неправомерных действиях кредитной организации и компенсации морального вреда. Я написала претензию 21.02.2014 на сайте ЦБ РФ. Как вы можете допустить такую ситуацию до суда в отношении старейшего и порядочного клиента Вашего банка?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно составить заявление на уменьшение ежемесячного платежа по кредиту в связи с ухудшением финансового положения — я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет и мой доход сейчас это детское пособие в размере 6400. Хотела бы уменьшить на время платеж по кредиту и при этом увеличить срок и НЕ УВЕЛИЧИВАТЬ проценты по кредиту.

День добрый, Елена!В 2012 году, Я, выиграл два судебных дела по ежемесячным комиссиям. Оригиналы исковых заявлений принес 16.01.2013 дело № 2—1276/2012 от 21 сентября и 21.12.2012 № 2—7676/2012 от 30 октября 2012 года в офис банка г. Екатеринбурга, в которых указал перевести денежные средства в пользу погашения задолженности по договорам и предоставить новый график.Воспользовавшись ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве», предполагал Ваш Банк сделает необходимую операцию в срок. Т. к. денег хватало закрыть полностью кредит. Обращения и телефонные звонки продолжались до середины Марта в офис банка г. Екатеринбург.Через год Вы вспоминаете, что Я должен Вам денег, но объясняю внятно ситуацию, мне звонят по 4 раза в день разные операторы и спрашивают одно и те же.Прошу разобраться и дать мне официальный ответ. Если же Вы по какой-либо причине потеряли или не согласны с Исполнительным листом, давайте продолжать планомерно в судебном порядке.

Здравствуйте! Я вам уже писала по поводу исполнительного листа ВС № 16735283 от 08.04.2013 г., предоставленного мною в ваш банк в г. Уфе 31.05.2013 г. Вы мне прислали ответ, что счет, указанный в заявлении, закрыт. Я неоднократно обращалась в банк, но ни один работник вашего банка не подсказал, что мой текущий счет закрыт. Сегодня 24.02.2014 г. я открыла новый счет, пожалуйста перечислите причитающуюся мне сумму по исполнительному листу, иначе я уже буду вынуждена обратиться к судебному приставу.

27 декабря 2013 г. написал заявление в Банк с отказом от добровольного страхования по кредиту и просьбой пересчитать сумму полного досрочного погашения, а также сумму ежемесячного платежа в связи с этим. Получил ответ о моейм якобы акцепте на страховку в заявлении на кредит. Но причем тут заявление и кредитный договор? Если страхование добровольное, а не принудительное, я могу от него отказаться, а Банк препятствует этому, увеличивая стоимость кредита и фактически навязывая мне услугу. 28 февраля текущего года планирую погасить кредит досрочно, но не хотелось бы вносить сумму большую, чем я получил от банка на руки (кредит на 200 000 рублей, и при 6-месячных платежах в счет погашения, сейчас сумму к досрочному погашению составляет 232 000). Прошу разобраться в ситуации и информирую администрацию банка, что я отправил жалобы на сложившуюся ситуацию в Центральный банк России, в Общество защиты прав потребителей и Прокуратуру г. Москвы. Текст жалобы привожу в поле для дополнительной информации.

Елена, доброго времени суток! Помогите разобраться в следующей ситуации. Я являюсь клиентом вашего банка, у меня есть действующий кредит. Пару недель назад мне поступил звонок с вашего банка с предложением оформления кредита на льготных условиях с предоставлением одного документа — паспорта. Мне нужно было обдумать предложение, я попросила девушку мне перезвонить через неделю. Мне через неделю был звонок по телефону, к сожалению я не успела взять трубку. В этот же день мне звонили на домашний номер, в рабочее время, разговор опять не состоялся. Я ждала неделю — звонков больше не поступало. Звонок на сотовый точно был из Москвы, так как код города был — 495. Не получив больше никаких звонков, я решила сегодня сама позвонить в банк. Потому что я все же решила воспользоваться таким предложением, обрадовавшись, что не надо бегать снова собирать документы, которые я в банк уже предоставляла. Я звонила по телеофну 88001001144. К сожалению не запомнила номер оператора, кажется он на 68 начинался. Девушка посмотрела базу и сказала мне, что такой номер телефона у них не проходит, что звонков на мой номер они не делали. Далее она решила посмотреть поступали ли звонки на мой домашний номер, но опять вышло, что звонков на мой номер не поступало. Она мне сказала, что вас в нашей базе нет. Такие ее слова были. Я удивилась, как так нет, если я являюсь клиентом вашего банка? А кому интересно я тогда кредит плачу? Вот теперь скажите мне, Елена, как мне это расценивать, как издевательство ваших сотрудников? Потому что других вариантов у меня пока не получается выстроить! А если меня нет в вашей базе, то я может тогда и кредит платить не буду? А то потом получится, что все мои денежки ушли вникуда. Вот так захочешь воспользоваться услугами банка, а выясняется, что я не существую. Что скажете, Елена? Я могу запросить распечатку звонков, поступавших на мой номер телефона, и тогда уже разговор получится другой. Давайте как-нибудь решим этот вопрос. Спасибо за внимание.

Здравствуйте, я НЕ являюсь клиентом банка ТРАСТ, тем не менее уже почти месяц меня третируют звонками из банка по вопросу погашения задолженности другого человека (Доброскок Людмилы Николаевны), к которой я не имею никакого отношения. Номер мобильного, на который звонят сотрудники банка принадлежит мне более 3-х лет. В начале февраля я обращалась в операционное отделение № 1 в г. Орле по вопросу удаления моего номера из базы, сказали написать заявление на имя руководителя. 10 февраля 2014 года я написала жалобу на имя руководителя с этой же просьбой, в ответ прислали письмо с тем, что соизволят рассмотреть мое обращение повторно, если я предоставлю подтверждение принадлежности мне этого номера телефона. 21 февраля 2014 года я предоставила копию договора с оператором связи о том, что номер принадлежит мне, заверенную печатью этого оператора. 24 февраля 2014 я позвонила в отделение банка, там сказали, что мое заявление в обработке и будет рассматриваться от 2-х недель до 45-ти дней. И все это время мне продолжают звонить целыми днями — по несколько раз в час!!! Получается, когда выдают кредит, можно указать какой угодно номер, И ЕГО НИКТО НЕ ПРОВЕРЯЕТ, а чтобы УДАЛИТЬ номер из базы данных требуется полтора месяца. А все это время мне ЗВОНЯТ И ДНЕМ И ПОЗДНО ВЕЧЕРОМ!!! Я буду обращаться в прокуратуру и требовать возмещения морального вреда.

Здравствуйте, Елена. Обращаюсь к Вам еще раз, т. к. после Вашего ответа я обратился в банк НБ «Траст», где была выдана справка № 1712175—14 от 25.02.14 , где указана сумма платежа для полного и досрочного погашения с учетом суммы остатка собственных средств (рублей) 337 779,36 руб. И был мною сделан звонок из офиса НБ «Траст» на горячую линию 8-800-775-88-88, где оператор 3150 озвучила сумму для полного досрочного погашения 337 779,36 руб. А так же в офисе НБ «Траст» была выдана бумага, где моя задолженность перед банком составляет:-% за пользование кредитом с 11.11.2013 по 24.12.2013—220,09 руб.;-% за пользование кредитом с 24.12.2013 по 11.02.2014—841,88 руб.;-штрафы за период с 19.11.2013 по 19.12.2013—3500 руб.;-% на просроченный основной долг за период с 1.11.2013 по 24.12.2013—329,82 руб.Из вышеизложенного мне не ясна сумма, от которой брались проценты и штрафы? Не могу до сих пор понять сколько я должен НБ «Траст»? Прошу пересчитать проценты за пользование кредитом на сумму 44 372,84 руб., взысканную по исполнительному листу № 2—2886/2013 от 18.11.2013, в период с 18.11.2013 по 11.02.2014 г. Прошу сообщить информацию по окончательной сумме моей задолженности перед банком.

Здравствуйте! Сколько раз необходимо застраховать клиента, чтобы банк мог спокойно работать? Дважды получал кредит в вашем банке с перерывом в 2 месяца и оба раза был застрахован… Погасив досрочно один из кредитов, написал заявление на возврат страховки только на уплаченный кредит, получил отказ в общей форме. Поясните логику в действиях банка, дважды застрахованный клиент имеет право умереть дважды?

Елена здравствуйте.Подскажите пожалуйста.Можно я задам вопросы Вам по порядку.1. Значит ли, что Вы не лояльны к своим клиентам с хорошей репутацией? (судя по ответу банку безразлично)2. Ваш банк в праве звонить с 7:40 утра и до 21:58, звонить по 20 и более раз в день с одним и тем же вопросом?, с одним и тем же вопросом?2 (А) У вас есть общая база данных, почему мне приходится до 20ти раз в день отвечать разным людям один и тот же ответ? (или это такие методы прессинга?)3. Имеют ли право «ваши люди», по телефону угрожать моим родственникам испорченной кредитной историей? и иными проблемами? предложениями продать все сое имущество, взять займ, и тд.(все звонки фиксируются на диктофон)4. Обязан ли я отвечать на телефонные номера официально не принадлежащие банку? (в договоре я не заметил ни одного номера с которого мне звонили)5. Чисто по человечески скажите, зачем банк Траст Звонит по 20раз за день?? при просрочке первого платежа сроком менее 10ти дней, если в договоре есть пунк со штрафами за просрочку?6. Елена, честно скажу — ваши звонки подорвали мое здоровье, я все годы сотрудничая с вашим банком платил исправно, я ответственный человек, я сильно переживаю за сою неуплату, а звонки ваших «сотрудников» добивают меня, моя работоспособность снизилась — о чем я получил выговор от директора…PS (lbhtrnjh cerf) если бы платил всю зп белой — то брал бы в сбере с % намного ниже.С уважением, Михаил.

Добрый вечер Елена! Скажите пожалуйста могу ли я по телефону заказать в трасте выписку расход и приход денег по моей кредитной карте, и могу ли я написать заявление в банк на рекструктуризацию своей кредитной карты, так как по семейным обстоятельствам появились серьезные финансовые проблемы. плачу ежемесячно, но не укладываюсь в сроки и суммы штрафов и пени постоянно растут, как снежный ком. Спасибо.

Решили досрочно погасить кредит и закрыть/расторгнуть кредитный договор.25.02.2014 по телефону 8-800-100-71-11 сообщили общий остаток задолженности 43390р (в т. ч. штрафы 6880р). Вся сумма в размере 43390р оплачена в тот же день 25.02.2014 в кассе центрального офиса филиала Траст по г. Чебоксары.Наблюдая здесь (в отзывах), очень частые случаи злоупотребления в расчетах суммы Остатка для досрочного погашения кредита, хочется лично от Вас, Елена, получить подтверждение статуса Кредитного договора, а также «настоящей» суммы, которая должна быть внесена на кредитный счет до момента досрочного погашения?Или же как подтвердить документально реальный текущий остаток задолженности и есть ли образец Заявления о досрочном погашении кредита (который как говорят не обязателен, но я считаю обратно), чтобы избежать двусмысленной трактовки наличия избыточного количества денежных средств на кредитном счете. Чтобы не было простого списания по графику, а именно Досрочное погашение с выдачей Справки о расторжении/закрытии кредитного договора.Спасибо!

Добрый день,я являюсь клиентом вашего банка. У меня возникли финансовые трудности,сначала с задержкой зар.платы,а сейчас и вообще возможно останусь без работы.Появились просрочки,но я постоянно звонила и говорила от трудностях возникших операторам гор.линии. Я читала в отзывах что можно эту проблему решить увеличив срок погашения,процентную ставку и соответственно уменьшится платеж ежемесячный. Помогите решить эту проблему.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Вашего банка. До сентября 2013 года никаких проблем с оплатой не возникало, но сентябре 2013 года на нашем предприятии (мы с мужем являемся индивидуальными предпринимателями) случился пожар, и как следствие финансовые трудности. Я звонила в Тольяттинский офис и общалась с менеджером по работе с задолженностью, просила кредитные каникулы или другое решение данного вопроса, менеджера зовут Андрей, который обещал позвонить после получения какой либо информации о возможном решении вопроса, но видимо никакого решения так и не было принято. Ездить в банк нет возможности, потому что он находиться за 180 км, т. к мы живем в районном центре. Скрываться и уклоняться так же не собираемся. Просим вынести какое то решение, т. к платить прежнюю сумму пока не имеем возможности. Да еще у нас сменился адрес, как довести эту информацию до банка?

Здравствуйте Елена,когда вы ответите на мой вопрос?Заданый 21.02.2014,по поводу моей карты.

Здравствуйте, уважаемая Елена! Я Вам уже писал по поводу своей проблемы с внесением минимального платежа. После предпоследнего письма от 11.02.2014 16:13 сделал так как Вы сказали — заплатил минимальный платеж с просроченными процентами. 21.02.2014 пришла смс со следующим минимальным платежем в сумме 4933.98. Я заплатил 5000, а сегодня пришло письмо из службы взыскания с требованием погасить всю задолженность по карте в размере 135000 рублей. Что мне теперь делать?Я обращался к Вам 10.02.2014 16:34. Вот Ваш ответ: Банк имеет право потребовать досрочного исполнения обязательств по кредиту, в том числе по причине нарушения Заемщиком сроков оплаты задолженности.Банк готов пересмотреть свое решение о взыскании с Вас всей суммы задолженности при условии погашения Вами в кратчайший срок просроченной задолженности и своевременной оплаты последующего минимального платежа.Ведь я же выполнил все, что Вы сказали… Банк пересмотрит свое решение?

Здравствуйте,подскажите,что мне делать?Я отдал 14 января 2014 года свой исполнительный лист, сходил в банк где сказали что мое заявление прошла обработку,типа ждите пока Москва ответить,позвонил сказали,что они уже отправили,ждите,2 раза писал претензию в уфу,ответа нет.неужели надо вместо 3 дней ждать 1.5 месяца,а главное когда оплатят никто не знает,помогите решить мою проблему,спасибо

Уважаемая Елена. Повторно обращаюсь в Ваш адрес с просьбой разобраться в ситуации, которая сложилась вокруг кредита. полученного моей тещей — Крюковой Надеждой Михайловной, в магазине г. Шадринска (номер договора 2344737600). Несмотря на своевременное (досрочное) погашение ею кредита и разъяснение сотрудников, что кредит погашен в полном объеме, ей насчитали не уплаченный кредит в размере 2 рб. и штраф 500 рублей. При этом, ее никто о наличии задолженности не уведомлял.Она погасила штраф и остаток кредита, переплатив целый рубль (для банка «Траст» он имеет существенное значение). Однако, звонки от ООО «НСВ» продолжились. Как оказалось Крюкова Н. М. еще недоплатила целую КОПЕЙКУ. Это издевательство?Сегодня отдав 30 рублей за билеты Крюкова Н. М. заплатила в ваш банк 10 рублей, т. е. банк «Траст» наварил 9 рублей 99 коп. При этом, ей сказали, что необходимо ехать в Курган (а это 200 км. и 800 рублей билет) и заполнить заявление о закрытии счета, т. к. такого ОСОБОГО бланка в отделении Шадринска нет. В противном случае сотрудницы банка в Шадринске пообещали, что не отстанут от нее.Из за такой несправедливости и беспредела — у Крюковой Надежды Михайловны, 58 лет, стало болеть сердце, проявилась аритмия, что в ее возрасте грозит «вылиться» в ишимию.Уважаемая Елена во-первых я прошу Вас разобраться в данной ситуации, во — вторых я официально предупреждаю руководство Национального банка «Траст», что в случае ухудшения состояния Крюковой Н. М. я приму все меры, чтобы как минимум заставить банк выплатить компенсацию морального и физического вреда, а как максимум добиться возбуждения уголовного дела либо лишить банк лицензии. Поверьте у меня хватит и опыта и терпения. Надеюсь, что до этого не дойдет. Спасибо за понимание!!!!!!!!!

Добрый вечер!Хочу обратиться к Вам с жалобой и просьбой в помощи разобраться в моей ситуации. Кредит в Банке ТРАСТ беру во второй раз. С погашением первого кредита не было никаких проблем. А вот второй раз — очень неудачно!Кредит был оформлен в магазине и с внесением платежей по кредиту каждый месяц не было. Получилось так, что я решила погасить кредит досрочно. Позвонила операторам, уточнила сумму, оплатила в срок до числа, указанного в договоре. Потом опять позвонила операторам, чтобы подтвердить, что деньги перечислены и, что кредит закрыт. Это было в июле 2013 года.Через 7 месяцев мне присылают письмо о том, что у меня неисполнение обязательств перед НБ ТРАСТ. Есть долг, штраф и проценты. Я обратилась по телефону, указанному в письме, объяснила, мне сказали, что была дана некорректная информация о сумме для погашения.Разве в этом есть моя вина?Потом начался кошмар-звонки с разных номеров и смс с угрозами о принудительном погашении. Два раза звонила сама операторам, просила разобраться и объяснила, что нахожусь в больнице с ребенком и не могу заниматься этим вопросом.В день, когда моему ребенку, в середине февраля 2014 г. делали сложнейшую операцию, меня задушили звонками со включенным автоответчиком.Какое безразличие и бездушие по отношению к людям! Разве так можно?! Представляете мое состояние?!Теперь я очень огорчена сотрудниками банка!Из — за их ошибок страдают клиенты банка!Что мне делать? Оплатить растущий штраф, а где уверенность, что кредит погасится? Обратиться в Отдел по защите потребителей? Обратиться в суд?Помогите разобраться в этой ситуации!Я надеюсь,что здравые люди еще работают там! И если возможно, прислать на мою почту график по поступлению денег,выплаченных мною.Заранее благодарна!

Здравствуйте. Я очень разочаровалась в банке Траст, и никому не посоветую с ним связываться. Ситуация вот в чем. 30 января 2012 г. я оформила кредитную карту на сумму 305000р. на неотложные нужды, но денег с карты я не снимала, пин-код не открывала, т. е деньгами банка я не воспользовалась. Помимо этого я сразу спросила у сотрудников банка, что надо сделать, чтобы я вашему банку ничего не была должна, (т.к процент сказанный сотрудником, и процент указанный в договоре не соответствовал словам сотрудника, а после моего отказа о кредите, сотрудник сказала, что деньги уже переведены на карту и я не могу уже не подписать договор и отказаться).В итоге сотрудница банка ответила, что мне необходимо заплатить 12059,17 и все, я банку ничего не должна и договор закроется. Про заявление о закрытии договора мне ничего не было сказано!!!! А я не имею юридического образования и этого не знала!!! и в договоре не написано, что я должна написать заявление о закрытии договора. Ладно, я заплатила эти деньги, в указанный банком срок. И еще несколько раз переспросила сотрудниц, точно ли я не буду ничего должна банку? На что мне ответили, что ничего не должны, т. к деньгами вы не воспользовались. НИКАКИХ ИЗВЕСТИЙ, ОПОВЕЩАНИЙ, ЗВОНКОВ от банка не было почти 2 года. и хорошо, что я не выкинула документы!!! В декабре 2013г стали поступать звонки на работу, домашний, мобильный телефон, что у меня задолженность!!!! С чего, если я не снимала деньги!!!! я даже не вскрыла пин-код чтоб ее активировать. коллекторы продолжали звонить, причем разговаривали грубо, нагло. Своими звонками и угрозами довели маму до инсульта. Я обратилась в банк к управляющему, на мое обращение был дан ответ, что мне не назвали полную сумму для закрытия договора, и я должна уплатить 17080,24. а с чего вообще эта сумма, если денег я НЕ БРАЛА с карты!!! и еще заплатила банку за воздух. и почему банк в течение 2 лет молчал, и меня не оповещал ни о чем!!??? Я этого не оставлю. обращусь во все инспекции в какие понадобиться!!!!! Этот банк не посоветую, и кроме того буду отговаривать, чтоб не обращались.

Добрый день, Елена!26.02.2014 г в 12:04 на номер моего мобильного телефона +7 (909) 4**-**-*9 от абонента TRUSTBANK поступило СМС следующего содержания: «Максим Владимирович, для Вас кредит наличными Банка Траст 300 000 рублей. Ежедневный платеж 331 руб! Для получения нужен только паспорт. Звоните сейчас по тел 88001001144». СМС персонализировано, т. к. Вы обращаетесь ко мне по имени и отчеству. Согласно ст. 5 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»: «обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе». Согласно п. 1 ст. 6 тогоже закона: «обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных» Такого согласия я не давал. Я никогда не имел дел с Вашим банком, не заполнял анкет и рекламных материалов.1. Согласно п. 7 ст. 14 7. ФЗ «О персональных данных» Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;2) правовые основания и цели обработки персональных данных;3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;Предоставьте мне эту информацию.2. Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе» — «распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием».На каком основании проводилась рассылка СМС в мой адрес, если я не давал на это согласия?3. В случае полного освящения данных вопросов готов остановиться на этом. В противном случае вынужден буду обратиться с жалобами в Управление ФАС по всему региону, Управление Роскомнадзора, и т. д.С Уважением, Максим.

[QUOTE]Здравствуйте! 30 января 2014года я предъявил исполнительный лист ВС № 0466436742 и определение суда в ОАО НБ «ТРАСТ» г. Хабаровска (ул. Шеронова, д. 66). Так же было передано заявление о перечислении на указанный мной счет денежных средств по этому исполнительному листу (вх.№ 55737). По состоянию на сегодня деньги не перечислены, ответ и какие-либо разъяснения не получены, что самым грубейшим образом нарушает требования «Положения ЦБР от 10 апреля 2006 г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями»!Ответьте мне, пожалуйста, в какой срок будут перечислены денежные средства по определению суда г. Хабаровска? Времени для технической обработки было более чем достаточно.постоянный адресHinorang (Хабаровск) • 19.02.2014 09:16[/QUOTE]Здравствуйте Елена!Хотя здесь Вы не ответили на мой вопрос, но видимо по Вашему поручению со мной связалось руководство Хабаровского филиала Вашего банка и ответ мне все-таки предоставили, за что Вам спасибо. Оказывается, исполнительный лист утерян банком при таинственных обстоятельствах, виновники уволены, а решение суда банк готов исполнить после предоставления дубликата исполнительного листа.Ответьте пожалуйста, можете ли Вы гарантировать, что дубликат исполнительного листа не будет утерян банком?Не кажется ли Вам, что НБ «Траст» крайне халатно относится к исполнению решений судов и руководству банка следует обратить на это пристальное внимание?

Добрый день,я являюсь клиентом вашего банка.Япогасила досрочно кредит в вашем банке от 3.02.2012г,но в БКИ он стоит в статусе -открытый. Я написала 11.02.2014г заявление,но так и не рассмотрели и не исправили,написала второе заявление 25.02.2014г Можно как то посодействовать,и обновить информацию в БКИ. И по действующим кредитам,рассмотрите пожалуйста. И по поводу текущего кредита. У меня возникли финансовые трудности,сначала с задержкой зар.платы,а сейчас и вообще возможно останусь без работы.Появились просрочки,но я постоянно звонила и говорила от трудностях возникших операторам гор.линии.Платила,но в БКИ банк выставил не существующие просрочки. Я читала в отзывах что можно эту проблему решить увеличив срок погашения,процентную ставку и соответственно уменьшится платеж ежемесячный,может надо и страховку убрать.Помогите решить эту проблему.Не хотелось бы окончательно испортить свою кред.историю,и не числиться у вас как негативным клиентом.Буду ждать ответа

Здравствуйте! Дважды получал кредит в вашем банке в 2013 г. с перерывом в 2 месяца и оба раза был застрахован… Погасив досрочно один из кредитов, написал заявление на возврат страховки только на уплаченный кредит, получил отказ в общей форме. Поясните пожалуйста причину отказа.

Добрый день! Мной на исполнение в МО УФССП в г. Москва передан исполнительный лист, приставом своевременно возбуждено и исполнительное производство, передано в ОАО НБ «ТРАСТ» на исполнение, 7 дней, отведенных на добровольное исполнение исполнительного листа («Закон об исполнительном производстве») давно вышли, а ДЕНЕГ НЕТ!!!! Если в прошлый раз я отдавала другой исполнительный лист на исполнение в филиал банка в своем городе, деньги не выплачивали до моего обращения на сайт, головной офис в Москве свалил всю ответственность на сотрудников нашего филиала, якобы сотрудники нашего филиала что-то не так сделали (хотя в филиале у нас, в г. Белгород, работают очень квалифицированные доброжелательные клиентоориентированные сотрудники, отвечают на все вопросы, помогают разобраться в любой сложной ситуации). На кого в данный момент переложит банк свою ответственность? На приставов? Или скажут, что не получили исполнительное производство? Вопрос: когда я получу деньги по исполнительному листу? Все реквизиты мной указаны, даже переданы образцы платежного поручения для перечисления денег.

Здравствуйте! Я клиент вашего банка с 2012 года. Раньше платежи платила по срокам и вовремя. Но на сегодняшний день в связи тем что у мужа нет теперь работы и у меня. А также с появлением у нас пятого ребенка у меня пошли задержки по выплатам. Я получаю всего лишь детское пособие 7300р. Дополнительных доходов нет. Не раз пыталась объяснить вашим сотрудникам что у меня проблемы сейчас и не могу вовремя заплатить. На что со мной начинают грубо общаться и говорить гадости. Я все го лишь прошу помочь мне сделать рестуктаризацию и отсрочку. Я пока на работу устроиться не могу так как младшему всего два месяца и он на грудном вскармливание. Могу предоставить все документы подтверждающие наш семейный доход.

Что и как теперь мне делать? Елена может вы подскажите куда отправлять письмо с просьбой об отсрочки и о реструктуризации основного долга?!