Добрый день! Напишу более подробно. Месяц назад свекровь взяла кредит в Вашем банке, в размере 100 000 рублей. Деньги зачислили на карту. Кредит на неотложные нужды без поручителей и предоставления справки с места работы. Карта пробыла у нее чуть меньше месяца. Деньги она не снимала. Решила рассторгнуть Договор и вернуть карту, а ей сообщили, что сначала нееобходимо заплатить 9 300 в кассу, после чего ждать, когда ей позвонят, чтобы она пришла и расторгла договор. Почему так? За месяц она должна платить 7 600, зА ЧТО начислена сумма 9 300?. Деньги с карты не снимались, почему % начислили? Пожалуйста, ответьте более подробно. Какой пункт Договора может подтвердить, что за неиспользованные и не снятые деньги с карты — Клиент платит ту или иную сумму? Для того, чтобы рассторгнуть Договор и вернуть карту, сначала предлагают в банку оплатить сумму 9 300, и после того, как деньги на счет поступят, прийти и рассторгнуть Договор..Где гарантия, что ей не позвонят и не скажут, что она ничего не должна. Как правильно все оформить, чтобы через месяц или день не звонили и не говорили, что мы что-то должны, как это уже случилось с большинство клиентов Вашего банка? Заранее, Спасибо!

Спасибо,Елена. в моем договоре последняя дата платежа 21. платеж мы просрочили до 24,т.е.заплатили 24,где с нас и сняли сумму штрафа. однако 21 приходилось ну субботу. это суббота и воскреенье. 2 дня просрочки получается. тогда как получилась сумма 2680р.???

если дата очередного платежа1июня 2011 о тогда он должны будут поступить до 1июня 2011. я раньше задовала вопрос

Здравствуйте! Мною 15.04.11 было подано в местное отделение банка заявление с просьбой о перевыпуске карты N**** **** **** 9466 в связи с утерей первоначально выпущенной вместе с PIN-кодом. При этом мне сотрудники банка сообщили что карта будет перевыпущена в течении 10 рабочих дней и придет в отделение банка в Самаре, где было составлено заявление. По настоящиий день я периодически звонил в отделение банка, мне сообщили, что есть информация о перевыпуске карты 19.04.11.,но в отделение банка так и не пришла. Сотрудники банка предположили, что она отправлена мне по почте, но это представляется мне маловероятным, поскольку повторный выпуск карты должен быть мною оплачен при ее получении. Возможно ли узнать, была ли перевыпущена карта и ожидать ли мне ее?

Добрый день! Несколько дней задавал вопрос по поводу банкомата по адресу Москва Ореховый б-р, 14, корп. 3 (ТЦ «Домодедовский»). Тема тут Сегодня сфотографировал банкомат. Это сообщение я вижу с момента его установки. Уже много месяцев. [IMG]http://s002.radikal.ru/i198/1105/10/43cd663481f0t.jpg[/IMG] Хотел бы уточнить — этот банкомат работает или все-же «необслуживает»?

Здравствуйте, В настоящее время мне необходимо открыть пополняемый счет с суммой первоначального взноса 100 000 рублей, кроме того, мне необходима карта платежной системы Visa для осуществления покупок на американских сайтах. Меня заинтересовал вклад «Все включено 2011», предлагаемый Вашим банком. Скажите, пожалуйста, выдается ли банковская карта к данному вкладу, и если да, то будет ли она персонализированной. Спасибо

Здравствуйте! 17 апреля 2011 года я хотела взять в кредит товар. Банк одобрил заявку, но уменьшил срок кредита и увеличил первый взнос. Я хотела взять на 3 года, Банк одобрил на год. Никто этого не заметил и договор был подписан и авторизован. Через час, когда ошибку увидели, нам провели отмену авторизации, все документы на отмену авторизации были подписаны!!! но оператор не нажала последнюю кнопку в программе и кредит получается не был отменен, хотя документы ПОДПИСАНЫ! товар мы не брали! Сейчас мне звонят из банка и говорят что у меня просрочка и штраф за этот кредит. Банк предлагает сделать возврат товара, и в любом случае мне нужно оплачивать процент и штраф. Но ведь я товар не брала, и у меня на руках есть подписанный документ об отмене! Неужели банк не может пойти навстречу и сделать самостоятельно изменения в программе? оставив меня в покое

Елена, спасибо за ответ! Некоторые моменты остались не понятными.. Ответьте, пожалуйста.. Напоминаю, что Вы мне ответили и, что спрашивала я.., а вопросы, которые остались мне не понятны, напишу ниже X Добрый день! Напишу более подробно. Месяц назад свекровь взяла кредит в Вашем банке, в размере 100 000 рублей. Деньги зачислили на карту. Кредит на неотложные нужды без поручителей и предоставления справки с места работы. Карта пробыла у нее чуть меньше месяца. Деньги она не снимала. Решила рассторгнуть Договор и вернуть карту, а ей сообщили, что сначала нееобходимо заплатить 9 300 в кассу, после чего ждать, когда ей позвонят, чтобы она пришла и расторгла договор. Почему так? За месяц она должна платить 7 600, зА ЧТО начислена сумма 9 300?. Деньги с карты не снимались, почему % начислили? Пожалуйста, ответьте более подробно. Какой пункт Договора может подтвердить, что за неиспользованные и не снятые деньги с карты — Клиент платит ту или иную сумму? Для того, чтобы рассторгнуть Договор и вернуть карту, сначала предлагают в банку оплатить сумму 9 300, и после того, как деньги на счет поступят, прийти и рассторгнуть Договор..Где гарантия, что ей не позвонят и не скажут, что она ничего не должна. Как правильно все оформить, чтобы через месяц или день не звонили и не говорили, что мы что-то должны, как это уже случилось с большинство клиентов Вашего банка? Заранее, Спасибо! Елена (Ставрополь) · 25.05.2011 12:10 Ответ: Елена, добрый день! После заключения Кредитного договора и зачисления средств на Счет Клиента у Заемщика возникает обязательство по оплате суммы кредита, процентов, комиссий и других плат, предусмотренных Кредитным договором. Клиент вправе распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению — снять с пластиковой карты или оставить их на счете. Заемщик не вправе расторгнуть Кредитный договор по своему усмотрению в одностороннем порядке. Однако, Клиент имеет право осуществить досрочное погашение задолженности по кредиту в одну из дат по Графику платежей. Для этого Клиенту необходимо разместить сумму задолженности, включающую остаток основного долга и начисленные проценты, комиссии и платы по кредиту, с учетом уже имеющихся денежных средств на счете. После погашения задолженности в полном объеме Кредит закрывается в автоматическом режиме. Клиент может уточнить сумму для досрочного погашения на ближайшую дату ежемесячного платежа и достаточность денежных средств на счете для осуществления досрочного погашения кредита в круглосуточном Центре обслуживания Клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) по телефону 8-800-200-11-44 (звонок по России бесплатный) или в офисе Банка. Клиент также может оформить заявление в офисе Банка на предоставление письменного расчета суммы задолженности для осуществления досрочного погашения на ближайшую дату платежа. С уважением, Елена Станецкая ВОПРОС: Если сумма основного долга, не включая никакие проценты −100 000 рублей, то для того, чтобы погасить Досрочно эту сумму, необходимо снять деньги с карты и заплатить сверху еще проценты за 1 месяц — в данном случае — 9 300. Итого, чтобы Досрочно погасить Кредит, необходимо было заплатить 109 300? Так или нет? Если это так, то почему свекровь заплатила только 9 300, а сумма, взятая в кредит, зачисленная на карту, так и осталась у свекрови, получается, что кредит так же у нее остался и сейчас идут проценты… Объясните пожалуйста… Свекровь заплатила только проценты, долг остался, откуда Ваши люди поймут, что эта сумма- это имено сумма, для досрочного погашения, а не просто обычная сумма, которую нужно платить? Еще есть такой вопрос: если деньги с карты она не снимала, то она должна платить только % ей набежавшие за 1 месяц, а почему она заплатила и % и ежемесячную сумму платежа, если деньги не брала… Объясните, пожалуйста… Спасибо

Здравствуйте. Могу ли я получи в вашем банке кредитную карту на минимальную сумму, если мне 20,5 лет, работаю по трудовой книжке, на постоянном месте более 2-х лет.

Здравствуйте, я проживаю в Когалыме а офис находится в Екатеринбурге. Где можно найти бланк по форме банка о доходах?

Можно узнать тарифы по расчетному обслуживанию физических лиц в вашем банке?

Мне нужно более подробно какая комиссия берется за ведение расчетного счета физического лица. Те ссылки которые вы мне отправили не дают мне ответа на мой поставленный вопрос.

Елена, а если взять кредит в вашем банке за ведение счета тоже не берут комиссию.

Телефон горячей линии просто не набираеться — после гудка идет сигнал занято, оператор МТС

Здравствуйте,Елена!а может ли банк в одностороннем порядке изменять процентную ставку по остаткам денежных средств на дебетовой карте в течении срока действия договора по карте?

Уже два дня не могу активировать кредитную карту. Телефон 8-800-500-75-75 не доступен. В ближайшее время собираюсь уехать в отпуск и хотела бы знать точно, когда можно будет активировать карту и вообще стоит ли на нее рассчитывать во время отдыха.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА. ПОЛУЧИЛА ПО ПОЧТЕ КАРТУ RUSKREDIT N************5960. ПОДАЛА ЗАЯВКУ НА АВТОРИЗАЦИЮ 22.05.2011Г. ПРОШЛА НЕДЕЛЯ, ЗВОНКА НЕ ПОСТУПИЛО. ПОЗВОНИЛА В СЛУЖБУ АВТОРИЗАЦИИ, ОНИ НЕ ЗНАЮТ ДАЖЕ ПРИМЕРНО КОГДА ПОЗВОНЯТ И ПОЗВОНЯТ ЛИ ВООБЩЕ. КОГДА ЖДАТЬ ОТВЕТА?

Здравствуйте! Должны ли в Траст-онлайн отражаться проценты по депозиту? Траст-мобильный с капитализацией, в графе «остаток» отражена начальная сумма вклада (вкладу 9 месяцев), никакой капитализации не видно, это нормально?

По окончании выплаты всех платежей по кредиту (взятому на 3 года) банк Траст(майкопское представительство,Адыгея)прислал смс с претензией о неоплаченной сумме.Сумма составляет на сегодняшний день 988р 22коп.Оператор сообщила, что 2 года назад было недоплачено 50 копеек, за 2 года набежало 988р. Вопрос: Как же банк принял неполный платеж (-50коп), тем более, что оплата производилась по квитанциям,распечатанным самим банком через почту? Еще один вопрос:Почему банк дождался максимального значения задолженности и только потом сообщил о ней клиенту? И вот еще один:Сегодня суббота, если я отправлю всё таки деньги(вместо того чтобы обратиться в суд), то деньги придут в банк только в понедельник.А за эти 2 дня сумма увеличится и я опять буду сколько-то должен?Оператор не объяснила этих нюансов, отключилась и не отвечает. Если Вас не затруднит, разъясните мне пожалуйста сложившуюся ситуацию.Мне будут ценны Ваши советы.С уважением, Виталий.

Здравствуйте Уважаемая Елена!Получил от банка Траст кредитную карту Rusкредит с лимитом в 37000 рублей.Позвонил по бесплатному телефону 88005007575,чтобы активировать данную карту.Связался с оператором,девушка представилась Екатериной,задала пару вопросов обо мне.Я уточнил у Екатерины правда ли процент по карте составляет 12,9?Екатерина заверила, что правда,я спросил,а сколько же реально составляет процент по карте,ведь там указаны тарифы по программам добровольного страхования,Екатерина предложила мне самому посчитать (первый раз в жизни мне банк сам предлагает посчитать мою процентную ставку самому себе.Так и разорить банк можно,Екатерина наверно на конкурентов работает)затем спросила о размере ежемесячного платежа,на что я ответил,что точно не помню,примерно 3700 рублей с копейками,но я в банк плачу по 3800 рублей,если Екатерина может подождать то я ей скажу точно,и быстро нашел график платежей по кредиту и уточнил Екатерине,что мой платеж составляет 3794,85.На что Екатерина сказала,что карта не может быть активирована,потому что я сказал ранее,что мой платеж составляет другую сумму и быстро сказала,что возможно со мной свяжутся,но не сегодня, на этом мы с Екатериной и закончили разговор.Могу ли я еще активировать мою карту?С Уважением к Вам!

как узнать одобрили заявку на кредит

Добрый день 13 мая произошло досрочное погашение одного и моих кредитов в НБ Траст. При этом в Траст-онлайне текущий счет для погашения числится активным и назван как «Текущий счет» (остальные «Текущий счет для погашения кредита») При этом с этого счета стало можно проводить расходные операции. Кредит и списка кредитов исчез. Вопрос: этот счет закроется сам спустя время или нужно писать заявление. А картой которую выдали при получении кредита можно пользоваться как обычной дебетовой? И если я все оставлю как есть будут ли платы за ведение этого счета и за обслуживание карты?

Добрый день!Интересует вопрос, связанный со сроками открытия расчетного счета.Дело в том, что 23.05.11 мы подали документы на открытие расчетного счета в Люберецкое отделение. Ранее, обращаясь в информационную службу поддержки, нас заверили в том, что срок открытия счета 1—2 дня. В Люберецком отделении было озвучено, что срок открытия счета составляет 2—3 дня и МАКСИМУМ 7 дней. Обратившись сегодня 30.05.11 в Люберецкое отделение, выяснили, что счет до сих пор не открыт и когда будет открыт — неизвестно. И теперь данное отделение декларирует уже срок открытия счета — 14 дней? Считаю данную ситуацию недопустимой, т. к., если бы речь шла о 14 днях мы бы в Ваш банк не обращались и открыли бы счет в другом банке, поскольку для нас срок открытия счета критичен, т. к. связан с договорными отношениями с нашими партнерами. И сложившаяся ситуация имеет очень негативные последствия для нашей компании в подписании данных отношений. Прошу Вас разъяснить сложившуюся ситуацию, связанную с открытием расчетного счета для того чтобы мы могли принять решение о том, дождаться открытия счета в Вашем банке или обратится с данным вопросом в другой банк. С Уважением, ООО «ФриТрип».

Добрый день, я хотел бы узнать как продвигаеться решение нашего вопроса?

Добрый день,Елена!В нашем городе есть ответственные люди за состоянием банкомата?если есть примите пожалуйста к ним меры,вот уже две недели хожу к банкомату который располагается по адресу:г.Астрахань, ул. Минусинская, 8 , в нём нет никаких купюр!какие то проблемы с наличностью или кто то плохо выполняет свою работу?

Добрый день, Елена! Имеется кредитная карта в вашем банке. Хотелось бы узнать, передается ли информация о ней в какое либо кредитное бюро. И если передается, то в какое. Задал данный вопрос через форму на сайте банка, мне порекомендовали подъехать в отделение — написать заявление с вопросом. 24 мая в отделении на Курской составил заявление. Ответ получил быстро, однако не по существу. В ответе содержится только информация из ЦККИ со списком всех бюро кредитных историй в которые когда-либо поступала информация о моих кредитах в различных банках. Еще раз подчеркну, меня интересует не список кредитных бюро в которых хранятся мои кредитные истории, а только то, передается ли в какое либо бюро информация о моей карте открытой в вашем банке. Если информация никуда не передается, это скорее плюс чем минус т. к. в будущем планирую взять ипотеку. Некоторые банки требуют закрытия всех кредиток которые «светятся» в БКИ. Карта траста у меня одна из любимых и мне не хотелось бы с ней расставаться:)