Сколько можно динамить человека, 11.05.2012 получил кредитку до центра поддержки дозвониться не могу ни по 88007757575, ни по 84959692616 либо тишина и потом короткие гудки либо милый автоответчик и обнадеживающее сообщение про менее одной минуты и опять таки короткие гудки. Это нормально? Жалобу ЦБ РФ надо писать? А так же в прокуратуру на проведение проверки банка по причине продажи воздуха.

Очень уважаемая Елена когда мне ответите??????????Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ вашу карту и чем скорее тем лучше!!!!!

Здраствуйте Елена! Позвонив в ваш банк,активировал карту,поехал в Сбербанк хотел получить наличные,но денег там нет. Сказали,что на карте не доступный лимит, как же так,что делать???

Добрый день! Имею кредитную карту RUSkredit. Хотела узнать сумму платежа и дату. Но по телефону дозвониться не могу с одного направляют на другой, а на нем- оператор освободиться менее чем через одну минуту, а потом этот абонент не может вам ответить.Как же узнать нужную информацию?Мои данные Куляко Светлана ЮрьевнаКарта № 4103 2312 **** 4304.С уважением,Светлана.

оформил и получил кредитную карту.карта уже активировона но неполучил пин код. как мне получить пин код дозвониться до аператоров не могу

Спасибо за предыдущий ответ!!! Осталось лиш одна непонятка: График платежей составлен если верить кридитному калькулятору под 35% годовых, о чём и написано в тарифах. Это понятно. Но что тогда означает строка в графе «КАК ОПЛАЧИВАТЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ» «Полная стоимость кредита состовляет 44,22% годовых»???????? Это от куда?????

И снова добрый вечер!Елена, а почему Вы не отвечаете на вопрос по поводу активации карт Рускредит?Вопрос:Добрый вечер!На протяжении более двух месяцев не могу активировать карту Рускредит.Согласно правилам мне должны были позвонить, но звонка я не дождался, только прислали пару смс с телефонами.При звонке на эти телефоны автомат диктует другие, на других — следующие, в результате был озвучен телефон для активации 8 495 969 2616.Попробовал позвонить, получилось забавно.Либо идет ответ о том что все операторы заняты (и это в 2 часа ночи даже)Либо что оператор ответит вам в течение минуты, потом звучит музыка приятная и через минуту звонок срывается.В отделении Банка сказали что не могут активировать мою карту и необходимо звонить по телефонам.Прощу объяснить мне, что делать-то)постоянный адресBringer (Москва) · 23.05.2012 20:23Для простоты решения проблемы оставлю телефон для того чтобы мне перзвонили: 89265646899

Добрый вечер!Я 23.04.2012 получил смс (Ваша картаRUSкредит БанкаТРАСТ направлена вам по почте.Вы получите её в ближайшее время…)Но я карту не получил.Как можно узнать не активирована ли она??или как её заблокировать.Ни по одному номеру я дозвониться не могу!! помогите узнать информацию.спасибо.мой тел. 89215395381

я давал заявку на кредитную карту и мне ее одобрили. а унас в городе в вашем офиссе. говорят что заявки нет. что делать?

Елена, добрый день! Спасибо за предыдущий ответ!Я одно понять не могу, почему запрашиваемая сумма меньше ровно в 3 раза? И она равняется моему окладу в месяц? Смысл выдавать такой кредит? Ох, уж эти заморочки ваши….

Здравствуйте, Елена! Вновь задаю свой вопрос, почему со счета не списываются суммы досрочного погашения кредита?

Здравствуйте! Неделю назад получил карту рускредит, представил в офис все необходимые документы, получил подтверждение что мне одобрен лимит в 50000 рублей, получил подтверждение, что карта активирована, получил пин-код, но на карте почему-то лимит 0 рублей, неоднократно звонил в центр поддержки, в котором даже ночью все операторы заняты, но ничего вразумительного от них не добился.Поясните пожалуйста эту ситуацию, ни в одном банке в которых я был и являюсь клиентом таких ситуаций никогда не было, или все это называется сбором подробной личной информации, а ваша карта это фикция?

ОТДАЛ КАРТУ 2,6 МЕСЯЦА НАЗАД,НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ,ЕТО КАРТА РУССКРЕДИТ,ЗАХОЖУ В ТРАСТ ОНЛАЙН ОНА ДО СИХ ПОР АКТИВЕА И ЕЩЕ ЛИМИТ УВЕЛИЧЕН,НА ТЕЛЕФОН НЕ ДОЗВОНИТСЯ,ОСТАВЛЯЛ ЗАЯВКУ ЧЕРЕЗ ТРАСТ,УЖЕ НЕДЕЛЮ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ

здравствуйте. живем в минске, муж работает в авиакомпании, 1,5 года назад, муж раработал на крупную российскую авиакомпанию, ему выдали карточку «национальный банк траст», и вот пин-код был утерян, как нам из минска, можно решить эту проблему-просмотреть счет на карт тоже не возможно…что делать????как хотя бы по номеру карты можно узнать баланс??спасибо

Здравствуйте!Почему не возможно дозвониться по телефонам 8 800 775 75 75; 8 800 200 11 44; 8 496 9692616? НЕВОЗМОЖНО просто дозвониться и узнать сумму и дату платежа! Просто отвратительно!

Здравствуйте, Елена!Объясните пожалуйста, чем руководствуется банк отправляя именную «подарочную» карту (которую я не заказывал) в почтовый ящик, доступ к которому есть не только у всех жильцов дома и их посетителей, но и у случайных людей…

Здравствуйте, Елена. 14 мая 2012 года я отправила в НБ ТРАСТ (г. Москва) на исполнение заказным письмом исполнительный лист о взыскании с НБ ТРАСТ в мою пользу денежных средств, взысканных согласно решения суда. Банк получил исполнительный лист 21 мая 2012 года. На сайте была информация, что исполнительные листы и решения суда по возврату средств исполняются на уровне Филиала. Как скоро исполнительный лист будет передан в Филиал по месту жительства (г. Набережные Челны), и исполнен? Надеюсь на скорый ответ.

Здравствуйте.У меня активирована карта рускредит,сняты наличные.Хотела оплатить на почте(пополнение карты),заполнено все по образцу,номер договора узнала по бесплатному номеру,несколько раз продиктовали друг другу с оператором),реквизиты взяты с брошюры присланной с картой(для почтовых переводов).Не проходит платеж и все,на почте оператор мучился почти 40 минут со мной,то номер длинный какой-то,то другой слишком короткий в реквизитах,ничего не понимаю,расстроилась,время-то идет,просрочка может случиться,не хочется неприятностей.Помогите.Спасибо.

Здравствуйте Елена! Подскажите пожалуйста если я получилакарту рус кредит значит мне одобрели кредит по ней или нет? пин код я еще не получала может так быть что карту дали а кредит нет? С уважением Иринаю

Начиная с 21 мая рассматривал банки для получения кредита наличными. 23 числа заполнил интернет форму банка Траст. Как ни в одном другом банке уже в течение 30 минут со мной связалась оператор банка и задала ряд дополнительных вопросов. После 15 минут разговора мне было озвучено положительное решение по кредиту, и предложено с документами явиться в банк для получения согласованной суммы. Поскольку данный банк удобен для меня по нескольким условиям, 24 мая я согласно договорённости явился в Автозаводское отделение банка и предоставил максимум необходимых документов. Несмотря на заверения телефонного операциониста, девушка в отделении банка сообщила, что со мной свяжутся в течение двух дней. К сожалению, до сих пор никаких звонков от Вашего банка я не получал. Поскольку кредит мне нужен уже в начале следующего месяца (а тут я прочитал множество аналогичных моей проблем) прошу Вас по возможности рассмотреть моё заявление. Заранее благодарен.

Здравствуйте, Елена!У меня товарный кредит в НБ «Траст», осталось заплатить два платежа.В конце прошлой недели получила по почте кредитную карту (именная), в понедельник хотела её активировать,с первого же раза дозвонилась и попала на не очень дружелюбного молодого человека, он спросил у меня все данные для активации, а потом через некоторое время ответил, но связь ли была плохая или он так невнятно говорил, что я ничего не поняла. Ясно было только одно, что карту мне не активировали. Хотела перезвонить, узнать,может быть у меня какие-то проблемы с кредитомя, но увы, больше дозвониться не получилось.В поисках информации по кредиту и карте наткнулась в интернете на отзыве о банке и запаниковала, т. к. очень много отзывов о том, что при задержке платежа даже на один день банк начисляет штраф и до плательщика эта информация не доходит, а потом через некоторое время всплывают эти неплатежи с накрученными процентами. Ещё настойчивей стала звонить в ЦОК, но тщетно: «В данный момент все операторы заняты, перезвоните позже». Так как все-таки узнать, какую сумму мне осталось заплатить по кредиту и зачем мне выслали кредитную карту, если я не могу её активировать (кстати, каждый день получаю СМС с просьбой как можно скорее активировать карту).С уважением Елена.

Добрый день, Елена! Я директор по развитию Холдинга Агентство Финансовой и Правовой Безопасности, которое является лидирующей компанией на рынке комплексного обеспечения безопасности бизнеса, коллекторских услуг и антикризисного управления. Мы работаем с крупными федеральными и региональными банками в рамках оказания услуг по возврату дебиторской задолженности. У нас есть уникальное предложение о сотрудничестве для Вашего банка в рамках этого направления деятельности Холдинга. Вопрос: какой отдел занимается работой с проблемной задолженностью, большими пакетами долговых обязательств, мы бы были признательны за контактную информацию: кому можно направить наше Коммерческое предложение или записаться на встречу, где бы наши профессионалы предоставили всю необходимую консультацию по предоставлению данной услуги. Заранее признательна и благодарна за Вашу помощь и направление.

Здравствуйте!Я купил комп.в кредит и мне дали карту rus-kredit которой я воспользовался на свою голову.Потратил 16800 руб. в течении 55 дней погасил.Откуда то взялись 80 руб.которые не смог (живу в селе) вовремя погасить и теперь вышла сумма 617 руб. и это за два месяца!На телефоны в Банк невозможно дозвониться в любое время суток.Теперь я еще должен проценты за долг.Грабёж!!!Мой вопрос:1.Под какой процент Вы даете деньги.2.Сколько осталось мне доплатить и анулировать карту.мой телефон 89275947077

Здравствуйте! У меня претензия к вашему банку такого характера: я владелица кредитной карты Рускредит, 26 апреля мной был совершен звонок на горячую линию вашему оператору с просьбой озвучить окончательную сумму для полного погашения задолженности, для того чтобы сдать карту, на что он мне назвал сумму около 30 рублей, на следующий день я проплатила 30 руб. в кассе филиала Банка. Сегодня, 29 мая позвонив на горячую линию с вопросом по моим безнальным покупкам, услышала от оператора, что мне начислен штраф 390 руб, так как я должна была погасить до 15 мая не 30 руб., а 163,46. Судя по всему, оператор в разговоре со мной 26 апреля, назвал неправильную сумму к погашению. Штраф я платить не собираюсь. Каким образом разрешить эту ситуацию. (Заявление с претензией в наш филиал я завтра собираюсь отнести)

Добрый день,Прошу помочь с проблемой снятия в Москве средств со вклада в долларах размещенного в Южно-Сахалинске. У меня, у моей супруги и мамы были открыты данные вклады в то время когда мы там проживали. Однако, мы в данный момент проживаем в другом городе. Я обратился в отделение банка в Москве, но мне было сказано операционистом, что вклады по Южно-Сахалинску они не видят.Скажите, пожалуйста, как можно поступить в данном случае? Близких в Южно-Сахалинске у нас нет и возможностей туда поехать также нет.У меня есть банковская карта в долларах выданная ко вкладу в Трасте, но за снятия по ней берется 0.5% комиссии, как я понимаю, а также возможно по снятию наличных установлены какие-то лимиты.Также у нас всех подключен интернет банк. В интернет банке счета показаны и их видят операционисты в Москве. Но мне было сказано, что за перевод берется 1.5% комиссии плюс комиссии банков корреспондентов. Если же переводить в Траст, то потом нельзя их будет снять, так как установлена комиссия 10% на снятие наличными средств поступивших безналично.Нельзя ли, учитывая сложившуюся ситуацию, единовременно отменить какую-то из комиссий / лимиты, чтобы можно было снять деньги со вкладов без потерь или хотя бы сделать перевод в другой банк? Или возможно есть какое то другое решение проблемы?.. При открытии счета мне говорилось о том, что у банка единая система и я смогу иметь доступ к средствам везде, где присутствует банк. Об этом, в общем-то, и информационная политика: «национальный, крупнейший, брэнд года»…

Здравствуйте. У меня карта Visa Gold(дебетовая). При покупке в магазине(иностранном) осуществили двойную блокировку денег(не знаю зачем). Как ее можно снять? И почему карта ушла в минус, когда она дебетовая и пришло sms о сверхлимитной задолженности. Я полагал, что при недостатке средств банк даст отказ в авторизации, и тем более не даст делать двойную блокировку, тем самым «подставив» клиента.Спасибо.

Спасибо, и хотелось бы получить ответ на вторую часть вопроса.

я являюсь клиентом вашего банка.брал кредит который погасил в срок.после погашения кредита получил дебитовую карту..в письме было указана сумма..69000 рублей.после активации..мне сообшили что пока я могу ей пользоваться как накопительной…может ли сечас мне начислена сумма в 50000 руб…ноиер карты 4103 **** **** **** …калабугин игорь владимирович.

я получил в офисе банка в орске карту и там сказали что позвонят но незвонят и на телефон неотвечают. чтоб активировать карту. что и как делать дальше.?

здравствуйте по кредиту договор от 10 декабря 2011 года (договор № 2086264121)пришлите мне какой нибудь документ заявляющий о том, что мною кредит полностью погашен и переведен в статус закрыт. заранее спасибо

Здравствуйте,внашем городе филиал банка переехал по новому адресу в связи с чем долгое время не работает банкомат,нет кассового обслуживания и т. д.подскажите через банкомат какого банка можно осуществить оплату кредита без комиссии.И когда наладится работа нашего филиала?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я являюсь клиентом Вашего банка, взяла кредитную карту, но деньги не поступили, как быть?До техподдержки не могу дозвониться!

ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ БАНК.Х… ДОЗВОНИШСЯ ПО КАКОМУ НИБУДЬ ТЕЛЕФОНУ ДО ВАС. МОЖЕТ ВСЕ ТАКИ СТОИТ ВКЛЮЧИТЬ КАКОЙ НИБУДЬ ТЕЛЕФОН?

Добрый день (утро). Сразу хочу попросить переадресовать мой вопрос в соответствующее подразделение Банка. На протяжении с 2007 по июнь 2011 года я работал в ДБ филиал г. Барнаул. Соответственно уже год не работаю, но на протяжении всего года мне продолжают приходить на сотовый телефон СМС о том, что в филиале отключена энергия. Вопрос: Зачем мне об этом знать …, зачем Банк оплачивает СМС мне?????(последняя СМС пришла не далее как сегодня 30.05.2012 года в 09.10 по местному времени) Буду благодарен за содействие …

Здравствуйте. Взяла мебель в кредит. Досрочно погасила кредит. По ошибке оператора мне указали не правильную сумму, я написала претензию что бы разобрались в этой ситуации. мне пришел ответ что для закрытия счета нужно внести ту сумму которую не хватало для закрытия счета. я ее внесла, но мой счет до сих пор не закрыт.(уже 3 месяца)Что мне делать?

Здравствуйте, у меня есть дебетовая карта Visa выпущенная 3 года назад ко вкладу Сильный (срок действия до 6/12), со времени закрытия вклада я ей не пользовался, остаток нулевой, но раз в месяц приходили смс-ки: списано 0,00RUR cо счета карты 0768. Сегодня пришла sms, что с 30.06 вводится плата за смс-информирование.Мне бы хотелось отключить это смс-информирование или вообще закрыть карточный счет. Cама карта, насколько я понял из переговоров с Санкт-Петербургским филиалом, автоматически не перевыпустится, но счет остается и деньги будут списываться (в минус наверное). В филиале посоветовали позвонить по телефону указанному на карте 88002001144, но там постоянно все операторы заняты. Хотелось бы все же решить этот вопрос без поездки в филиал.

Интернет-банкинг у вас очень медленно и криво развивается, особенно в свете того, что Траст активно стремится усиливать свои позиции по всем фронтам.Конкретнее, вот какая нелогичная штука в Траст-онлайн стала для меня проблемой: невозможность зачислить средства с собственного текущего счета во вклад без некоего доп. соглашения, про которое заблаговременно никто не предупреждает. Да и непонятно вообще, зачем такое соглашение? Если я давний клиент банка и уже давно пользователь Траст-онлайн, если я могу оперировать своим текущим счетом через интернет, то почему же для перевода своих средств во вклад на свое же имя в Траст-онлайн мне нужна еще какая-то бумажка, которую я должен лично подписать в том же самом отделении банка? Значит, мне туда надо ради этого приезжать специально, в то время как я нахожусь заграницей и в России могу быть еще нескоро!Понимаете, так теряется весь смысл дистанционного обслуживания через интернет!Ладно то, что перевод средств с вклада на текущий счет требует личной авторизации (или по доверенности другим лицом). Вообще расходные операции должны быть очень безопасны и лично подтверждены, это понятно. Но подумайте о приходной операции: занесение средств во вклад с текущего счета, открытого клиентом заранее и должным образом (лично). Здесь-то зачем такая перестраховка, от кого?Почему-то перевод средств с моего текущего счета на мою карту Виза через Траст-онлайн не требует никаких доп. реквизитов безопасности, хотя так некий умный вор может стянуть ВСЕ мои средства! (Если меня обчистят полностью, то украдут не только саму карту Виза, но и карту доступа в Траст-онлайн, понимаете? Догадаются, что на самой Визе не все деньги, а вот через интернет-банк уже смогут перевести ВСЕ.)Почему бы для данной операции не ввести доп. подтверждение ОТДЕЛЬНЫМ паролем, который пользователь будет назначать самостоятельно?Вот вам вопросики, причем насущные и важные!Если ничего не решится в самое ближайшее время, то свои средства из банка Траст я выведу.

ЗДРАВСТВУЙТЕ взял кредит в вашем банке сделал пару платежей потом сократили с работы уже 5 месяцев не могу оплатить кредит, могу ли я у банка попросить отсрочку от платежей на год просто сейчас очень большие финансовые трудности

Сегодня,при попытке отключить смс информирование, совершенно случайно от сотрудника банка узнала, что на мое имя оформлена карта аж от 23.12.2009 года.Т.е. 2,5 года назад сотрудник Траст без моего ведома открыл карточку на мое имя.Интересно узнать как ее используют от моего имени?Прошу разъяснить как это могло произойти и где сейчас она, почему я незнаю и кто ее использует и в каких целях???

Елена, здравствуйте!23.05.2012 я направил исполнительный лист в Банк Траст в г. Череповец (направил из Вологды). 24.05.2012 согласно информации с сайта почты России, банк получил мой исполнительный лист с заявлением о взыскании с банка комиссии. По настоящее время денежные средства банком мне не переведены. Прошу разобраться.Кроме того, 25.05.2012 в операционный офис банка в г. Вологде я сдал заявление о пересчете суммы кредита за вычетом комиссии и выдаче нового графика платежей по кредиту, тк следующий платеж у меня уже 10 июня. В настоящее время график еще не подготовлен. Прошу помочь.