Здравствуйте, 27,07 позвонила в ваш банк узнала сумму для полного погашения кредита,28.07 пошла в банк вносить деньги через банкомат, при внесении произошел технический сбой (так указано на чеке)и большая часть суммы не зачислилась, 29,07 написала заявления, до сегодняшнего дня нет не кокого ответа(не смотря на то что сказали в течении двух недель) от банка, сумма приличная, скажите как долго ждать??

Елена, здравствуйте! Снова решила обратиться к Вам за помощью, так как по предыдущему вопросу вы единственный человек, кто дал мне четкий ответ. Вопрос мой заключается в следующем: какие существуют правила начисления штрафов в вашем банке и в каком порядке потом списываются? Может ли быть ситуация таковой: сначала штрафы начисляли, а потом перестали.? На сколько законно начисление штрафа + начисление на него комиссии? Спасибо!

Елена, добрый день! Подскажите, в Банке траст есть агентский канал по привлечению вкладчиков. У меня есть несколько клиентов котрым я могу рекомендовать открыть вклады в Вашем банке. Конечно, хочется за это получить свое вознаграждение)))

Добрый день!Хотелось бы узнать,почему мне,как вип-вкладчику отказано в выпуске кредитной карты для вкладчиков?Имею другие кредитные обязательства в других банках,но доход позволяет выплачивать все ежемесячные платежи.

Мне не хватило 350000рублей на развитие своего бизнеса.Я получил 58000рублей и закупил только инструмент-не полный комплект.Кто может помочь.

Хотел уточнить, почему Вы не развиваете ко-брендинговые/бонусные проекты по пластиковым картам? Данная тема очень актуальна в последнее время. Множество банков имеют различные соглашения сразу с несколькими программами лояльности. В пример могу привести Альфа-банк или Тенькофф. Если у Вас есть интерес к такого рода программам, готов Вам сделать отличное предложение! ak@nox.ru

Здравствуйте Елена. Я к вам с повинной.В сентябре 2010 года взяла в вашем банке кредит, на два года, платила без просрочек,в апреле этого года пришла карта на мое имя, активировала, заплатила первый платеж. И тут началось: произошло не предвиденное, пришлось уволится с работы, около двух недель я искала работу — получилась просрочка по кредиту и по карте, устроилась, но первая зарплата только 10 сентября, и опять получается просрочка по платежам. Все понятно — начислят пени, я от них не отказываюсь и кредитная история у меня уже отрицательная, но я также знаю, что банк в праве представить к выплате полную сумму кредита, а я ее не смогу выплатить полностью. С сентября месяца продолжу выплачивать кретит и гасить кредитную карту. Много ли набежало процентов? И что мне делать дальше? В отделение банка идти страшно и СТЫДНО! Не знаю, что мне делать, подскажите пожалуйста. Ответное письмо прошу направить на мой электронный адрес. Заранее благодарна. С уважением.

Подскажите, в Ваших банкоматах есть устройство, определящее, подлинные ли копюры, которые туда загружаются или которые вносятся другими? Возможно ли такое, что будет выдана фальшивая купюра?

Добрый день, Елена! 18.08.2011 г. писала Вам с просьбой подключиться к решению проблемы по устранению ошибки в системе, которая с мая этого года показывает несуществующий минус по моей кредитной карте. Возможно, повлияло Ваше участие, спасибо. Либо, рассмотрено в банке мое письмо-претензия от 02.08.2011. Тем не менее, в онлайн банке на счете карты, вижу на сегодня положительную сумму, равную остатку на 30.07.2011. Однако,зайти в онлайн банк и посмотреть ситуацию по счетам меня заставило смс сообщение, полученное от NB TRUST 20.08.2011 в 09.09: «Вам необходимо внести 15000 рублей по состоянию на 20.08.2011 для погашения задолженности по кредиту.» Как писала выше, в онлайн банке задолженности по счетам на 20.08.2011 г. нет. Что это? Очередная ошибка? Или через некоторое время опять на счете карты появится сумма сверхлимитного перерасхода и заблокирует карту на полмесяца, месяц? Затем будут удержаны проценты, штрафы, комиссии? Очень прошу Вас подключиться к решению проблемы.Карта Nхххх хххх хххх 0717. Спасибо С уважением, Елена

добрый день!единственный банк который не отказал мне в выдаче кредита,очень признательна и благодарна вашему банку.спасибо.хотелось бы узнать планируется ли в 2012г программа по ипотечному кредитованию?если нет то возникает следующий вопрос я как физ.лицо имею несколько кредитов по программе время возможностей под 12.5% (у меня отличная кредитная история в банке)ежемесячные выплаты по кредитам 100т.руб доход 270т.руб могу ли я иметь еще кредиты в вашем банке,если да то подскажите какими программами кредитования лучше воспользоватся для приобретения квартиры?

здравствуйте скажите где можно получить логин и пароль для TRUST ONLINE кроме банка траст

Здравствуйте, еще раз. Воспользовавшись Вашим советом (ответ на вопрос по ссылке http://www.banki.ru/services/question…d=3159368) я отправила посьмо по адресу bank@trust.ru и с темой письма «Для Горячей линии banki.ru» уже прошла неделя а ответа никакого нет, кроме звонка с Банка с предложением взять кредит на льготных словиях для погашения уже имеющегося кредита. Нам не нужен новый кредит, нам необходимо погасить имеющийся. В чем причина такого затянувшегося процесса пересчета Графика платежа?

обязательно сдавать кредитную карту если она не была активирована

Здравствуйте, Елена!Взяла кредит в Вашем банке на неотложные нужны,спасибо,очень быстро и доступно,вот только один вопрос, во многих банках уже давно отменены комиссии за расчетное обслуживание кредита, возможно ли такое решение в Вашем банке?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить кредит «время возможностей» в московском отделении банка на 5 лет при условии, что я фактически проживаю и работаю в Москве, а постоянно зарегистрирован в городе Смоленской области? У меня есть временная регистрация в Москве, срок которой истекает через 7 месяцев. Заранее спасибо. С уважением, Сергей

Здравствуйте!!!я бы хотел задать вопрос такого плана!если я досрочно погашаю кредит на неотложные нужды,у меня будут учитыватся проценты или мне надо будет погасить только остаток реальной суммы,которой я снимал с карточки???спасибо большое за ответ!!!

Добрый день! Елена, скажите пожалуйста почему Вы не отвечаете на мой вопрос на 3 страничке, или у Банка избыток хороших клиентов?

Зравствуйте! Я попыталась еще раз отправить письмо на bank@trast.ru на этот раз письмо вернулось (не найден адресат) Повторяю еще раз свои вопросы: В 2008 году взяли автокредит Договор № 17—013171 от 29.05.08 г. Оформлен на Миронова Николая Васильевича в Операционном офисе № 1 в г. Йошкар-Ола Филиала НБ ТРАСТ (ОАО) в г. Ульяновск. Адрес офиса: г. ошкар-Ола, ул. Комсомольская, д. 122. В 2011 г. подали иск в суд на возврат комиссий, а в 08 июля 2011 г. написали заявление на пересчет Графика платежа. Нам сказали что через месяц можно приходить за обновленным графиком, но прийдя в офис сказали что расматривают заявления поданные вконце мая. Мы хотим досрочно погасить кредит и продать машину. Почему затягивают процесс пересчета Графика платежа? Как можно ускорить его? Куда обращаться?

Добрый день, Елена! Меня интересует вопрос: если я досрочно погашаю кредит, то я могу отказаться от страховки? т. е. должны вернуть деньги за страховку? при досрочном погашении кредита почему месяц деньги лежат в Вашем банке, я не могу ими пользоваться, но Вы забрали у меня % за пользованием денег, почему? В данном случае могу ли я забрать деньги? Как можно связаться с Вами по телефону? Могу ли я получить от Вас ответ или Вы только публикуете на сайте вопросы? Спасибо заранее за ответ. Г. М.

Как мне получить потребительскую кредитную карту

заявка № 443874, вписал тел. и e-mail, «с Вами свяжется…» и ответа на заявку нет (сутки прошли). Это нормально или я чего не так сделал?

Здравствуйте! Прочитала в отзывах, что банк вводит услугу sms-информирования по картам (которую надо успеть отключить в течение месяца, чтобы она не превратилась в платную). В анкете к пластиковым картам я не указывала номер мобильного телефона, но его можно найти в информации к другому банковскому продукту. Вопросы: 1) Является ли отсутствие мобильного телефона в анкете к пластиковой карте достаточным свидетельством моего нежелания получать sms-сообщения, или банк попытается подключить sms-информирование, используя все доступные ему персональные данные обо мне, к какому бы продукту они ни относились? 2) Так как я нечасто пользуюсь мобильником, и могу пропустить получение «сюрприза» — хотелось бы знать, будет ли видно подключение услуги sms-информирования в интернет-банке? (Извините, если прозвучит грубо — но просьба не тратить время на рекламный рассказ о том, что sms-информирование — это очень удобно. Меня интересует только ответ на мои вопросы)

Здравствуйте! Слышала, что в Вашем банке есть программа реструктуризации кредитов, взятых в других банках.

У меня в вашем банке кредит потребительский.3 месяца я не работал и у меня образовался долг за 2 месяца каторый я сразу не смогу оплатить как можно платежи раскидать честично.

Здравствуйте. 02.07. 2010года получила кредит в вашем банке. Добросовестно исполняю все обязанности.Дважды подавала заявки на вторичное кредитование и мне были даны отказы. Каковы могут причины?

Добрый день Елена, подскажите пожалуйсто, как узнать остаток суммы по кредиту?

Добрый день! У моей знакомой кредит в Вашем банке. Срок оплаты до 15 числа. Девушка попала в больницу, выпишут ее только после 31 августа. Сейчас она после операции, соответственно из больницы ее никто не выпустит. Я за нее внести платеж не могу, сижу дома с ребенком. В сентябре у нее последний платеж и она закрывает кредит. Ее сотовый у меня, так как больше отвечать некому. Что делать в этой ситуации? Она не отказывается платить, просто сейчас не в состоянии по здоровью.

Здравствуйте! Я Вам уже писала 30.06.2011,потом 11.07.2011 и вот опять приходиться «бить во все колокола»,по другому никак не могу добиться никаких действий от филиала банка «ТРАСТ» в г. Люберцы… Напомню немного ситуацию:Я погасила кредит досрочно,спустя 3 года мне пришло уведомление,что я якобы должна банку некую сумму…начались разбирательства, бесконечные поездки в филиал банка,потом в центральный офис,несколько раз писала заявления,в итоге всей этой нервотрепки я получила нервный срыв.В конечном итоге банк вынес решение,о том что это ошибка банка и я должна ему небольшую сумму,и оплатив ее,договор со мной будет расторгнут.Пожалев свои нервы я заплатила эту сумму,и написала заявление,чтобы мне предоставили справку(счет-выписку),о том что мой счет закрыт и я ничего не должна.Прошло уже более 20 дней,а мне в банке все отвечают,что справка готовиться,как будет готова мы вам позвоним.При этом,когда я писала заявление мне сказали,что справка готовиться в течении 10 дней! Опять началась нервотрепка!Сколько можно???? Возникают вопросы кто мне возместит все мои затраты на бесконечные поездки в ваш банк,чтобы добиться правды??? Кто мне возместит моральный ущерб??? Еще меня интересует такой вопрос…Какие меры были приняты и были ли они приняты вообще, для наказания директора банка операционного филиала г. Люберцы — М. В. В. ,за оскорбительное отношение ко мне,за повышенный тон и т. д. И главный вопрос когда мне сделают справку о закрытии счета??? Все данные для моей идентификации я посылала на адрес bank@trust.ru…

Добрый день. В июле 2011 г. открыла вклад «Траст мобильный» на 180 дней. В срок окончания вклада буду находиться в длительной командировке в Сургуте. Филиала банка в данном городе нет, но есть банкоматы. Как я могу закрыть вклад?

Добрый день Сегодня получил СМС на телефон с информацией о задолженности по кредитной карте. Прошу пояснить: эта услуга платная или бесплатная. Если платная то прошу отключить так как все хорошо вижу и через Траст онлайн. И если уж присылаете СМС и они допустим бесплатные, то почему не указываете какую сумму нужно внести для выполнения условия грейс периода? При этом указана полная сумма задолженности, хотя большая её часть возникла в августе и её можно не закрывать в этом месяце

Здравствуйте, Елена. Спасибо, вчера нам позвонили из банка, сказали что график платежа пересчитан, можно подойти забрать.

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка с 20.09.2010 В настоящее время имею один действующий кредит на сумму 10 000 Когда я погасила свой первый кредит я обратилась с заявлением в банк о блокировки карты По ошибке я отдала специалисту карту действующего кредита, через которую осуществляла платёж по кредиту Специалист банка утилизировал мою карту, даже не сверив информацию Два месяца я платила кредит в срок В настоящее время выясняется, что у меня имеется задолженность по кредиту, меня штрафуют на 500 рублей Я обратилась в филиал банка о переводе денежных карт карты закрытого кредита на карту действующего Уже 4 дня прошло, средства на счёт не поступили, начисляются проценты за просрочку платежа, я звоню в Москву, обращаюсь в филиал, никто не даёт конкретного ответа в моей ситуации Работники филиала хомят, бросают трубку Что мне делать?

Здравствуйте, Елена Станецкая. 23 августа в отделении Банка я написал заявление на отмену штрафных санкции, а также попросил осуществить процедуру рефинансирования (реструктуризации), потому что два кредитных продукта из трех оформлены на невыгодных условиях. Прошу предоставить ответ. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

на какую сумму можно рассчитывать в вашем банке если заработок 25000руб.без поручителей.

могу ли я взять у вас кредитную карту на личные нужды?

Здравствуйте, Елена. Получили мы новый график платежа,но там просто убрали сумму комисий, и соответствено уменьшился ежемесячный платеж. Есть переплата на сумму комисий за 5 месцев после суда, а вот комисии уплаченые раньше плюс проценты за пользование чужими ден.средствами и моральный вред не убрали из осноного долга. Почему в филиале не пересчитывают полностью, а отправляют к судебным приставам?

Здраствуйте Елена! я часто брал в вашем банке кредиты и всегда госил досрочно без проблем последний кредит взял 550000 тысячи рублей многое взвесил чтоб гасить своевременно что иделаю по сейдень првда конечная процентная ставка состовляет почти 36 процентов пока слава богу справляюсь(правда изночально говорилось о 18 процентах ну это бог с ним банку тоже нужно жить вопрос в другом я работаю в нефтяной компании и пока справляюсь с выплатами но у меня намечается форс мажер у нас даст бог появитс в семье третий малыш тоесть к марту месяцу возможно появятся финансовые затруднения вопрос!!!! банк может ли немного сократить процентную ставку????исходя из того что мы станем многдетной семьёй??? и предусматривает ли банк какую либо помощь в такой ситуации?? тоесть я платить буду не вопрос можете меня пробить по всем банкам в которых я когдалибо брал кредиты и не маленькие РУССКИЙ СТАНДАРТ.РУСЬ БАНК. ВТБ.АЛЬФА БАНК иза все годы ни одной просрочки и в вашем брал трижды итак стоит ли ждать от вашего банка некоего понимания и помощи в этом вопросе просто не хотелось бы сокращать семейный бюджет и экономить на детях в жеской форме мой кредит на 60 месяцев да и еще не мало важно как мне кажется я даже не воспользовался месяцем просрочки на что пока имею право!!! в вашем банке и надеюсь если поможете с сокращением ежемесячного платежа я надеюсь не воспользоватся этим месяцем!!! с уважением искандер

Здравствуйте! Я брал автокредит в размере 400 000 рублей. В документах банка указано, что досрочное погашение возможно в любое время (т.е. моратория нет). Через два месяца я позвонил на горячую линию и узнал сумму для полного погашения, поехал на следующий день в банк и погасил ее. После погашения мне сказали, что дней через пять кредитный договор закроют. Через указанный срок я позвонил, но мне ответили, что договор не закрыт (не объяснив причину, сумма достаточна для полного погашения, но лежит на счете и они уже списали с нее следующий платеж.Я поехал в банк, написал заявление(это было 25.07.2011). Мне сказали, что его отправят в Москву и через МЕСЯЦ дадут ответ. Хорошо, ждем месяц. 26 августа звоню в банк, мне отвечают, что заявление повторно отправляли уже 19 августа(только зачем неизвестно). Теперь меня уверяют, что нужно еще ждать-а для чего, чтобы списать еще сумму со счета? Очень неприятно! Девушки с горячей линии говорят, что наш филиал обладает некорректной информацией,а сами они помочь НЕ МОГУТ!!! Вопрос- тогда кто может дать информацию если не работники банка и что делать? Самое обидное, что я все сделал правильно и заплатил вовремя. Пожалуйста, разберитесь! Смирнов Алксей Викторович, Ульяновск, кредит на форд транзит. Спасибо, надеюсь на вашу помощь!

Прошу прокомментировать мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=3181218 Заранее благодарен.

мне надо заплатить за обучение в Вузе.Какой коммисионый сбор в вашем банке?

Уважаемая Елена,еще раз здравствуйте!!! Почему же вы проигнорировали мое обращение??? Убедительно прошу дать ответ на мое обращение от Марина Макеева (Москва) · 24.08.2011 15:43!!!!

Елена, здравствуйте. Решили открыть широко разрекламированный вашим банком вклад «Крутой орешек» под 9,75%, прием вкладов был объявлен до 31.08.2011. Каково же было удивление, придя в офис банка на Ярославском шоссе, нам сказали, что вклад не принимают с 26 августа. На вашем сайте вы этот вклад оперативно убрали (на этом ресурсе все та же информация до 31). Объясните пожалуйста не состыковку? Возможно вам выгодно сразу отпугивать новых клиентов невыполнением широко разрекламированных обещаний?

Здравствуйте, Елена! Почему нельзя по потребительскому кредиту подключить смс-информирование о платежах? Как дозвониться до банка, если все операторы всегда заняты? Если очень много звонков, сделайте вторую бесплатную линию. Очень разочарован в качестве обслуживания.

С конца июня (уже два месяца) не могу открыть вклад «Все включено» в евро из-за отсутствия пластиковых карт к этому вкладу. Сначала карт не было вообще нигде в городе. Теперь, уже недели три, карты не могут добраться от главного офиса до допофиса на Московском пр. Сотудники разводят руками «Ну да, мы ведь допофис» и предлагают ехать в главный офис в центре города (мне не по пути, да и сам офис производит на меня гнетущее впечатление). Что интересно, когда начиналась работа с интернет-банком, аналогичная ситуация была с доставкой в допофисы скретч-карт. Вопросов два: глобальный — что за дискриминация допофисов (из-за какого-то курьера — то интернет не подключить, то вклад не открыть)? конкретный — когда появятся Instant Issue в евро на Московском проспекте?

Добрый день,я получила карту и не могу активировать,звоню по бесплатному номеру,который указан в карте,мне отвечают,по техническим причинам не работает,и так трое суток,почему так?

Добрый день, вопрос в следующем:мне была прислана карточка банка Траст приблизительно в 2006 году, т. к. в это время на работе прошло сокращение и возможности оплачивать кредит не было, сотрудники Вашего банка предложили взять потребительский кредит, чтобы перекрыть карточку. Постоянной работы не было, соответственно возможности оплачивать тоже, звонков с банка не поступало. Два месяца назад позвонили с коллекторского агентства Пристав и сообщили, что дело было передано им, хотя НИКАКИХ соответствующих документов о передаче дела предоставлено не было. Сейчас у меня более стабильное финансовое положение, чем в 2006 г., и я готов частями, без просрочек погасить долг (хотя исковая давность прошла), я не прячусь, готов общаться, но с адекватными людьми. Сотрудники банка со мной общаться отказываются и переводят мои звонки в долговое агентство. От агентов, кроме жесткого хамства, угроз и требований за три дня оплатить всю сумму, я ничего не слышу. Я заплатил 10 т. р.,но, когда они узнали, что я деньги заплатил в Траст, а не в их контору,заявили, что эта сумма ушла на благотворительность и долг не сократился. Сумма долга до оплаты составляла 79 т. р. Общаться с ними я смысла не вижу и обращаюсь к вам, как к последней инстанции с просьбой урегулировать данный конфликт. Я начал готовить документы для передачи дела в суд, просто не хотелось бы доводить до этого. Заранее благодарен за ответ. Мой номер 89033399312.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 2010 года (кредит 300000 р.), все устраивает, плачу исправно. Недавно, при получении карточки траст- онлайн, сотрудники банка предложили мне перекредитацию, в размере 500000 р. и сниженный процент, Меня интересует: могу ли я взять 700000 р.?или 500000 мой лимит? Я ИП. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Я воспользовался услугами Вашего банка при покупке в магазине. Сейчас мне пришла кредитная карта RUSкредит. На сайте я не нашел информации по данному продукту. Имеется ли на сайте информация о тарифном плане этой карты? И были ли изменения в нем (по сравнению с указанными в брошюре, приложенной к карте)?. Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте Елена! Большое спасибо за Ваши ответы!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ЕЛЕНА.Я являюсь клиентом вашего банка.Я взяла кредит в сумме 200000р на пять лет,платила исправно 6 месяцев по 9000р,хотя платеж составляет 8700р.Скажите пожалуйсто есть ли в вашем банке такая услуга,чтобы уменьшить платеж,а срок увеличить?Заранее благодарна.

Здравствуйте Елена Станецкая! получила по почте кредитную карту, сегодня ровно 3 месяц, но я не могу её активировать, Ваши сонные операторы говорят одно и тоже, Вы превысили количество звонков, ваша карта не может быть активирована, когда у нас будет возможность, мы Вам перезвоним. Для чего тогда присылали? напоминает мультфильм из «Простоквашино», Вам пришла посылка, но я Вам её не отдам, так как у Вас документов нет. После такого отношения, не захочется больше Вашей карты. С уважением.

Наша фирма является клиентом банка более 6 лет.Все это время мы активно использовали счет.Фирма является многоплановой- имеется аптечная сеть,салон контактной коррекции зрения, подразделения занятые снабжением и обслуживанием лечебных учреждений.Так же мы в настоящее время постоянно участвуем в госуд.конкурсах на поставку медицинскго оборудования в лечебные и детские учреждения Москвы и Моск.обл.Для работы по госконтрактам нам не всегда хватает оборотных средств и мы обратились в ваш банк в середине июня с просьбой о предоставлении нам овердрафта 1500000(размер недельного оборота фирмы).Вопрос рассматривался Сергиево-Посадским и Королевским офисами,предоставлялось огромное количество документов.Прошу ответить 2,5 месяца-это нормальное отношение к клиентам или ваш банк не заинтересован в сохранении действующего счета нашей фирмы.

какой процент берут в банке,,Траст,, сумма перевода с рублей в евро,

Здравствуйте, Елена Станецкая. Сегодня я позвонил в отделение Банка, где мне предоставили ответ на мое заявление. Как известно, я сотрудничаю с Вашим кредитным учреждением с ноября 2009 года. Для сравнения: в другом кредитном учреждении я клиент с марта 2011, но Банк ОТМЕНИЛ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ и осуществил рефинансирование кредитного продукта. Таким образом, получается, что Банк, с которым я сотрудничаю 3 месяца, делает все возможное, а НБ Траст, с которым, повторюсь, я сотрудничаю с ноября 2009 года — нет. ПРОШУ ОТМЕНИТЬ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ В РАЗМЕРЕ 2200 РУБЛЕЙ. С уважением, Поморцев Сергей Александрович. P. S. Елена, я только Вас не прошу цитировать условия Вашего кредитного договора, которые я прекрасно знаю. В том Банке также предусмотрены щтрафные санкции, но Банк пошел с клиентом на диалог

Добрый день,Елена! Я ИП т. е держу магазин хозяйственных товаров. В связи с кризисом у меня возникли небольшие проблемы-было упали выручки почти в два раза Теперь конечно дела стали поправляться,но за тот период я немного задолжала по налогам и честно говоря меня долг всегда угнетает,я всегда стараюсь побыстрее расчитываться,а туе яне знаю как успевать-то ли товар покупать,то ли налоги погашать. А банки как огня боятся нам ИП выдавать деньги. Мне для полного счастья нужно всего 300000 тысяч рублей.Я по специальности экономист и расчитала,что при такой небольшой реанимации я бы встала в полный рост и была бы способна выплачивать пунктуально вам по кредиту. Пожалуйста доверьте мне такую сумму вы меня спасете,а в порядочности сами убедитесь. С уважением Амина Урусова

Елена!!! я получил отвас ответ спасибо!!! но возник следующий вопрос вы пишите что банком не предусмотрено просрочка на месяц без штрафных санкций тогда как же мне в вашем банке в день получении кредита убедили сказали что могу сразу внести первый платеж на будущий месяц тогда в случае форс мажера вы можете один месяц платежа пропустить на удобный для меня месяц воспользоватся без штрафных санксий тогда где полдвох?? или обман??? меня ввели в заблуждение??? сотрудники банка??? в день получения кредита??? значит я мог не вносить первый платеж вдень получения кредита???? алиш через месяц??? согласно распечатке???? а ваш банк меня обманул???в чем моя ошибка и доверчивость???

Доброго дня! Я заранее извиняюсь за возможную несдержанность — надеюсь, прочитав, отчасти поймете, почему. Ниже текст о проблеме и два иллюстрирующих видео ------------ 17-08-2011 в 21:30 в отделении на Арбате попробовал внести через банкомат 25 000 руб на счет. После пары минут обработки купюр и экрана «ожидайте» банкомат… «взял купюры на хранение» (сделал ли я что-то не так — можете увидеть на видео здесь http://www.youtube.com/watch?v=I9I0SIZ3z4Y (поскольку однажды уже была такая проблема, снял на телефон; насколько можно видеть, сообщений типа «заберите купюры» банкомат не показывал) Банкомат выдал чек с данными: 17.08.11 21:35:09 банкомат 77777116 Карта..1363 «Пополнение счета карты …1363 наличными средствами» Вы не забрали отбракованные купюры в отведенной время. Деньги взяты на хранение. Пожалуйста, обратиться в ваш банк.» Через пару дней написал заявление с просьбой вернуть или зачислить на счет деньги. Тогда обещали решить проблема на той же неделе или позвонить. На сегодняшний день (29 августа) никто не звонил и денег на счет не зачислялось, а в отделении сегодня сказали, что даже за 10 рабочих дней — может ответят, а может и нет… -------------- Далее, после трех звонков в банк Траст, где меня трижды перенаправляли куда попало с моей проблемой (банкомат слопал 25 000 рублей), попробовал я написать им через сайт (а с самого начала написал и письменное заявление, но за 10 дней — ноль реакции)… На сайте www.Trust.ru, как у любого серьезного заведения, имеется и форму помощи клиентам банка… Но… оказалось,что и форма запроса поддержки… не работает! Пишет «страница не найдена». http://www.youtube.com/watch?v=I4y6kZ3KSuo Что же сделать, чтобы деньги таки оказались на счете? Спасибо! я также доступен по почте alex.cardo@me.com, скайп alexey.cardo, ну и прочие контакты в банке, уверен, имеются. С уважением, Алексей Кардо