22.08.2014 ПРЕТЕНЗИЯМежду мной и ОАО НБ «Траст» 27.07.2013 в УОО № 1 г. Тула, филиала НБ «ТРАСТ» в г. Владимир (далее — Тульский офис; управляющая — Дитятьева Л. Б.) был заключен договор на использование международной банковской карты VISA (номер прилагается) с разрешенным лимитом кредитования (овердрафта) в размере 100000 (ста тысяч рублей).Указанная карта была активирована 27.07.2013 и в течение 2013 г. мной были использованы кредитные средства в сумме 95642,32 руб. (90220,44 руб. — 19.08.2013; 5421,88 руб.). Остаток кредитного лимита в размере 4357,68 руб. был зафиксирован на соответствующем СКС (банковском счёте карты) и более не использовался мной для каких либо расчетов с третьими лицами; денежные средства мной в банкоматах по указанной карте не снимались.В соответствии с правилами пользования международной банковской карты согласованными мной и банком 27.07.2013 года и условиями соответствующего кредитного договора (пункты 2, 3, 3.1, 4.2) мной осуществлялись ежемесячные минимально необходимые платежи, а именно:17.09.2013—5000,0 руб.; 03.10.2013—5000,0 руб.; 02.11.2013—5000,0 руб.; 09.12.2013—5000,0 руб.; 09.01.2014—5000,0 руб.; 05.02.2014—5000,0 руб.Далее, мной, 21.02.2014 года на указаный ранее СКС этой же кредитной карты была внесена денежная сумма в размере 89200 руб., которая полностью покрывала необходимую для ПОЛНОГО и окончательного завершения расчетов по данной карте.Окончательная ПОЛНАЯ сума расчетов была сообщена 21.02. т. г. мне оператором «горячей линии» НБ «ТРАСТ» (ОАО) Кариной и, по мнению банка, она составляла 89114,58 руб. и вся сумма задолженности будет погашена не позднее 26.02.2014 г.(Во избежание ложного понимания фактов, имеющих доказательственное значение, а также попыток «размывания» ответственности вашего т. н. банка «ТРАСТ» между его структурными подразделениями, сообщаю, что мной записаны ВСЕ переговоры с операционными центрами НБ «ТРАСТ», включая, разговоры с операторами «горячей линии», операционистами и руководящим составом УОО № 1 г. Тула, филиала НБ «ТРАСТ» в г. Владимир.Обращаю внимание на то обстоятельство, что мной сохранены оригиналы всех чеков терминалов приема наличных, терминалов операционных офисов «ТРАСТ».Мной также ежемесячно получались подписанные и снабженные оттисками оригинальных синих печатей выписки по СКС указанной карты (отчеты финансовых эмуляторов).После этого я регулярно звонил по «горячей линии» и 26.02.2014 оператор Елена заверила меня, что я внес достаточное количество денежных средств для погашения полной задолженности в размере 89114,58 руб.Более того, 27.02.2014 года я внес по указанной карте дополнительный платеж в сумме 510 рублей, поскольку решил гарантированно перекрыть возможную суму задолженности по карте.Однако, когда я посетил офис 03.03.2014 года, малоквалифицированный операционный менеджер Т. Е.бучева сообщила мне, что полное покрытие задолженности не состоялось и мне необходимо довнести 2032,63 руб. в счет погашения неких процентов по обслуживанию использованного кредита, а также доп. услуг по указанной карте (разговор записан в видеоформате).Отказавшись от дискуссии клерком с Т. Е.бучевой (оценочное суждение — профнепригодна, не обладает элементарными познаниями в банковском деле, медленно работает даже для Тульского офиса) я, тем не менее, внес 2040,00 руб. дополнительных средств на указанную карту в очередной раз позвонил на «горячую линию» с требованием «закрыть» карту. Аналогичное заявление о закрытии СКС карты мной было оставлено в Тульском офисе. Меня уверили, что 26.03.2014 года «карта будет непременно закрыта» и посоветовали обратится в Тульский офис и на горячую линию 26 марта т. г. — последнюю дату списания ВСЕХ ОКОНЧАТЕЛЬНЫХ процентов и платежей.В ночь с 25 на 26 марта я плохо спал. Меня терзали плохие предчувствия. Позвонив 26 марта на «горячую линию» НБ «ТРАСТ» я узнал, что кредитная карта закрыта не будет, так как, несмотря на положительный остаток средств на СКС я успел задолжать банку 7,37 руб. в счет погашения очередных «мифических» процентов по указанному кредитному договору. 31.03.2014 НБ «ТРАСТ» опять списал с меня проценты в сумме 27,52 руб.В этот же день я имел очередную встречу с клерком Тульского офиса Т. Е.бучевой, которая, вполне предсказуемо затруднилась объяснить основания для начисления процентов в таких странных суммах.А меж тем мы ведь помним, что полное погашение кредита в сумме 100000,00 руб. состоялось по данным самого же банка 21.02.2014 года. Следуя условиям кредитного договора и здравого смысла, все возможные платежи по обслуживанию кредита были выставленным баком и оплачены мной до 21.03.2014 года. Крайний расчетный срок списания по карте — 26.03.2014 года. Соответственно все было списано банком и у меня на карте имелся положительный остаток моих средств. Тем не менее 27 марта и 31 марта банк списывает 7, 37 и 27,52 руб. соответственно, что явно не коррелирует ни с сумой овердрафта, ни с положительным остатком на карте, ни с нулевой задолженностью.Неплодотворная беседа с клерком Тульского офиса Т. Е.бучевой меня утомила и я внес на СКС: 100 руб. — 31.03.2014 и 200,00 руб. 04.04.2014.Далее, с я подал 8 (ВОСЕМЬ!) заявлений в банк о закрытии СКС карты и её аннулировании, а также написал жалобу в НБ «ТРАСТ», на которую спустя месяц мне ответила плохо владеющая русским языком Евланова К. (более 15 орфографических и пунктуационных ошибок на 3 абзаца текста), каковая не написала мне ничего по существу жалобы и сообщила мне очевидную вещь: день расчетного периода по карте, и стандартные условия расчетов по карте.Обращаю ваше внимание, что Евланова К. грубо нарушила законодательство о защите персональных данных и условия банковской тайны, указав в письме от 05.06.2014 ПОЛНЫЙ номер моей банковской карты, который видели минимум ТРИ человека, включая клерков Тульского офиса. Указанный факт будет мной сообщен Регулятору и подготовлено соответствующее заявление в правоохранительные органы о наличии признаков халатности в действиях Евлановой К.Далее вкртце: мной были написаны и приняты банком заявления о закрытии указанной карты 05.05.2014 и 22.08.2014.Карта до сих пор не закрыта. На нее начисляются мизерные алогичные платежи типа процентов в суммах 3,74 руб. и 157,91 руб. комиссии за обслуживание.Напоминаю, что вне зависимости от представлений НБ «ТРАСТ» о каком-то особом порядке «закрытия карт», существует законодательство Российской Федерации, регулирующее операции с банковскими счетами, в т. ч. процедуру их закрытия.Так, в соответствии со статья 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Для закрытия счета (в том числе СКС) ДОСТАТОЧНО написать заявление, вручить его банку и получить с него копию с отметкой о принятии (что имеется в моем случае 8 раз). Максимум со следующего дня счет считается закрытым. Если в условиях Банка написан какой-то другой срок либо закрытие счета чем-то обусловлено (например, подачей за 35 дней уведомления о закрытии), то Роспотребнадзор, либо Регулятор (ЦБ РФ) имеет право привлечь такой банк к ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.По вопросу платежей за обслуживание карты и СМС-информирования. Согласно п. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.А в соответствии с п. 1 ст. 16 ЗоЗПП Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем в полном объеме.С учетом вышеизложенного предлагаю НБ «ТРАСТ» в течение 24 часов с момента получения данной претензии:1) Закрыть СКС к указанной карте;2) Аннулировать карту;3) Возместить все платежи, внесенные мной на указанный СКС после 03 марта 2014г;4) Привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности;5) Направить на мое имя письмо с извинениями за причиненные неудобства;6) В течение 3-х рабочих дней исключить из НБКИ сведения о наличии у меня кредита по данной карте.В противном случае мной будет подготовлены и направлены:1) Жалоба в ЦБ РФ;2) Жалоба в Роспотребнадзор;3) Заявление в правоохранительные органы о признаках мошенничества со стороны неустановленной группы лиц, работающих в НБ «ТРАСТ»;4) Заявление в суд о расторжении договора СКС, взыскания убытков, судебных расходов включая услуги юристов (предварительно — 60—70 тыс. руб.), штрафа в пользу потребителя;5) На всех доступных мне сайтах будет размещена информация о недобросовестности банка.6) Напротив Тульского офиса мной зарезервирован и будет арендован на год. рекламный билборд 3х2 с текстом следующего содержания «Банк такой-то систематически нарушает законодательство России, обманывает клиентов, не исполняет договорные обязательства. Решение суда от такого-то числа».

Здравствуйте! Пользуюсь вашим банком уже несколько лет. Однако в последнее время сложилась весьма не приятная ситуация.Год назад я взяла кредит и добросовестно выплачивала его, внося ежемесячный платеж больше, чем значился в выданной мне распечатке. Последний платеж по всему кредиту я должна была внести 6 августа этого года. В банк я обратилась 4 августа с просьбой назвать мне сумму последнего платежа. Сотрудники банка дали мне номер горячей линии, позвонив по которому я узнала эту сумму и тут же внесла ее в кассу банка. 8 августа мне позвонили из банка и сообщили, что я не доплатила 14 рублей и банк применил по отношению ко мне штрафные санкции в размере 1300 рублей. Я объяснила, что данная не доплата произошла не по моей вине и мне порекомендовали обратиться 11 августа в банк, доплатить 14 рублей и написать заявление-претензию. Я так и поступила. Заявление приняли, пообещав в кратчайший срок рассмотреть его (скорее всего решение будет в вашу пользу, так что штраф не платите) и сообщить мне по телефону.Однако с 11 числа мне вот уже 11 дней подряд поступают, начиная с 7 утра звонки из банка с претензиями о неоплате долга(штрафа). Звонят по 60—70 раз в день, требуя объяснить причины не поступления денег.Я периодически сама звоню по горячей линии и узнаю судьбу моего заявления, но мне говорят, что оно в рассмотрении, в течении 40 дней мне сообщат о решении.Я нахожусь на 6 месяце беременности. Данная ситуация негативно влияет на мое здоровье и здоровье моего ребенка! Моя психика уже не выдерживает давления со стороны ваших сотрудников, и я опасаюсь за свою жизнь и жизнь моего малыша! Сегодня сотрудники банка угрожали мне не только увеличением штрафа, но и гарантировали учащение звонков (каждые 15 минут)Я считаю, что это издевательство и вымогательство, а действие операторов можно оценивать как телефонный терроризм!Заявление на сайт банка не принимается (оно просто исчезает без каких либо пометок!) рекомендации операторов горячей линии: наберитесь терпения и ждите, а соответствующих специалистов отдела: платите срочно!Неужели нельзя сделать напротив данного договора пометку «заявление в рассмотрении» и своевременно решить эту проблему, возникшую,как я считаю, не по моей вине?Не хотелось бы разочаровываться в банке! Помогите!

Что за телефон +74957555865, по которому звонят предлагая услуги от имени банка Траст

Кредит в банке я закрыла,но позвонив оператору для уточнения информации,выясняется что у меня начислен штраф!Обьясните,пожалуйста откуда,как,и почему!

13 августа закрыла последний платёж в вашем банке полностью, через 3 дня сотрудники банка начали названивать с различных номеров и угрожать, требуя оплатить задолженность, звонят с 7 утра до 22, с 50-ти 60-ти различных номеров, не преувеличиваю. Написала заявление, пришёл ответ, что в июне произошёл технический сбой и поэтому сумма основоного долга списалась на 18—77 меньше, а проценты, сответственно на эту сумму, больше. Очень интересно, сбой произошёл в июне, а некорректное списание в августе, как раз когда последний платёж подошёл. Написала ещё два заявления 21 августа, сегодня уже 23-е-ответа нет, на горячей линии говорят звонить на штрафную линию, сотрудники с 7—00 названивают, вопрос-когда разрешат мою ситуацию? В банке постоянные очереди, сотрудники офиса работат очень медленно, клиенты возмущаются постоянно, наблюдала неоднократно, без очереди приглашают на приём вкладов, ну естественно. У вас там камеры и все разговоры постоянно записываются, это очень хорошо, в следующий свой выходной, когда пойду-буду снимать сама, а потом пойду в прокуратуру, обращусь в Центробанк и выложу в интернет. Это дело принципа, если другие молчат, то я не буду и начну действовать. Жду ответа.

13 августа закрыла последний платёж в вашем банке полностью, через 3 дня сотрудники банка начали названивать с различных номеров и угрожать, требуя оплатить задолженность, звонят с 7 утра до 22, с 50-ти 60-ти различных номеров, не преувеличиваю. Написала заявление, пришёл ответ, что в июне произошёл технический сбой и поэтому сумма основоного долга списалась на 18—77 меньше, а проценты, сответственно на эту сумму, больше. Очень интересно, сбой произошёл в июне, а некорректное списание в августе, как раз когда последний платёж подошёл. Написала ещё два заявления 21 августа, сегодня уже 23-е-ответа нет, на горячей линии говорят звонить на штрафную линию, сотрудники с 7—00 названивают, вопрос-когда разрешат мою ситуацию?

только что по телефону предложили заполнить анкету для получения кредита хочу проверить принадлежит ли телефон покоторому со мной говорили сотруднику банка или я попала на мошенника +74956441275

Добрый день!Я являюсь клиентом банка «ТРАСТ»: открыт депозитный счет.Я заранее, за 5 дней, позвонила в контакт-центр и заказала деньги для выдачи с депозита, предупредив, что получать будет мой близкий родственник, официальный представитель, по доверенности. В настоящее время я не могу приехать, т. к. прохожу обучение за границей.В отделении на Проспекте Мира, 6, Москва, моему официальному представителю,предъявившему генеральную доверенность, оригиналы банковских договоров и квитанций о внесении денег в кассу банка, оригинал паспорта, оригинал моего свидетельства о рождении, копию моего паспорта,деньги не выдали, взяв доверенность на проверку, пообещав со мной связаться. Согласно информации сотрудника банка, проверка доверенности длится два дня.Со мной никто не связался в течение 4 дней, в контакт-центре мне помочь не могут, отделение на Сухаревской, проспект Мира,6, Москва, где был открыт вклад и куда были заказаны деньги для выдачи, а также где быда оставлена копия доверенности для проверки, на телефонные звонки по-прежнему не отвечает.Согласно информации от Консула в Консульстве Российской Федерации в ФРГ, в настоящее время существует единая электронная база доверенностей РФ, куда автоматически в день составления доверенности и заверения ее консулом, вносится информация о действительности такой доверенности. Таким образом, каждое кредитное учреждение должно иметь доступ к данной базе и быть способным проверять действительность доверенности незамедлительно.Проверка доверенности длится уже более упомянутых сотрудником отделения банка на Проспекте Мира, 6, Анной, двух дней и никакой обратной связи до сих не получено.В связи с этим я попросила моего официального представителя обратиться с Генеральной доверенностью и оригиналами договора и приходными кассовыми ордерами в отделение банка Траст в другом городе, где сейчас находится мой представитель. Предварительно, 21 августа 2014 г., я уточнила в колл-центре (разговор с Александром), возможно ли закрыть вклад и получить денежные средства в отделении этого города, если вклад был открыт в г. Москве. Получив утвердительный ответ, я заказала денежные средства в отделение в данном городе.Мой официальный представитель обратился в данное отделение с документами, чтобы подать доверенность на проверку, предусматривая, что эта процедура в Вашем банке не выполняется за 15 минут, с тем, чтобы закрыть вклад и получить денежные средства в день, на который заказаны денежные средства. Сотрудник отделения банка сообщила, что они не обслуживают клиентов Московского региона. Это противоречит информации, полученной ранее от сотрудника банка ТРАСТ.В связи с задержкой проверки доверенности в отделении по адресу: Москва, Проспект Мира, д. 6 и отсутствием обратной связи со стороны банка, а также получением информации от сотрудника банка о возможности закрытия вклада и получения денежных средств в оговоренном отделении в другом городе,я прошу Вас принять все меры, чтобы моему официально уполномоченному представителю дали возможность закрыть вклад и получить денежные средства в отделении другого города, в дату, на которую заказаны денежные средства.

Уважаемая Елена!Коментарий на Ваш ответ для Валерия Бакаева по поводу незаконного использования персональных данных.Я никогда не получал и не обращался в НБ «ТРАСТ» (ОАО) по поводу выдачи мне кредита и соответственно я не подписывал никаких заявлений, анкет, оферт!!! Если я не прав то в банке должны иметься подписанные мной документы на которые Вы ссылаетесь. В этой связи прошу предоставить мне их копии!!! В противной случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и правоохранительные органы для проведения детальной проверки деятельности банка в части выпуска карт и незаконного использования моих персональных данных!!! Я являюсь клиентом Вашего банка поэтому в банке имеются мои персональные данные, но еще раз обращаю Ваше внимание я не давал согласия на их использование для выпуска карты на мое имя!!! Однажды мне пришлось обращаться в Ваш банк по вопросу блокировки и закрытия карты с лимитом разрешенного овердрафта в размере 100 000 рублей, которую я не получал и не обращался в банк для ее выпуска (выдачи) на мое имя. Об этом мне стало известно при обращении в другой банк за кредитом, когда мне сообщили о якобы существующей кредитной нагрузке по крединой карте. Почему я должен тратить свое время но воездки в офисы банка? Когда прекратится это безобразие, а если быть точнее нарушение моих конституционных прав? Если Вы не убедите меня в обратном, я потрачу свое время но добьюсь правды. Возможно в результате этого других не коснуться проблему аналогичные моей.

Прекратите названивать! Вашим клиентом не являюсь уже 5 лет! (когда-то был вкладчиком). Срочно удалите мои данные из своей базы,достали уже!

День добрый! Я являюсь клиентом Вашего банка. Уже 2 года плачу потребительский кредит и кредит по карте. Все бы ничего, но в последнее время у меня ситуация изменилась. На работе попала под сокращение. И сейчас очень трудно платить кредит по кредитной карте. Пока в поисках работы. Но до тех пор пока я найду работу, пока начну работать, у меня начисляться столько процентов, что еще сложно будет мне погащать кредит.Прошу пойти мне на встречу. Можете ли вы мне предоставить реструктуризацию долга? Я не отказываюсь платить долг, просто сейчас одна с ребенком мне реально будет трудно. Хотя бы на первый год можно ли ежемесячный платеж уменьшить на 5000 руб? Да было бы у меня имущество, машина и тэдэ легко бы закрыла текущий кредит. Войдите в мое положение и пойдите мне на встречу.

Госпожа Станецкая. Научите ваших сотрудников из отдела по выбивания долгов работать. Я один раз сообщил моему товарищу, что он должен позвонить в банк. Эту информацию довел до сотрудника банка. Зачем мне в течении дня еще 4 раза перезванивать? Причем в выходной и в 22.30 Меня этим из себя не выведешь. Еще раз звонить товарищу я не буду.

Здравствуйте!Елена, отвечая на вопрос одного из клиентов банка на этом сайте, вы говорили, что по карте Платина с ТП40 можно, начиная с 01.08.2014 года бесплатно подключить услугу страхования для выезжающих за границу. Некоторые клиенты эту услугу уже бесплатно подключили и получили полисы страхования и даже выложили здесь сканы документов http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…PAGEN_1=71 (см. посты 1762, 1771, 1776 и пр.). Однако, по тел. +7 495 969 26 16, мне неоднократно говорили (последний раз сегодня 25.08.2014, оператор Татьяна № 3310, примерно в 8.40—9.15), что банк бесплатно мне данную услугу подключить не может.Вопрос: я могу бесплатно подключить данную услугу к своей карте Платина ТП40? и что мне для этого надо сделать, чтобы не потерять время зря в офисе банка?

Здравствуйте уважаемая Елена!Прошу вашей помощи в создавшейся ситуации. В связи с потерей работы у меня сейчас нет средств для оплаты задолженности по кредитным договорам. Обратилась в отделение банка с просьбой провести реструктуризацию долга и уменьшить сумму ежемесячных платежей, от консультантов получила ответ, что банк условия кредита не пересматривает и предложение искать деньги на оплату. При обращении по телефону горячей линии получила примерно тот же ответ. Я являюсь клиентом банка не первый год,не хочу собирать проценты,штрафы, которые потом не смогу выплатить и доводить дело до суда.

Здравствуйте!Открыл вклад «Максимум плюсов» на сумму 30 000 р., планируя в будущем пополнять вклад. Интересует порядок начисления процентов именно на суммы пополнений. В условиях вклада написано «Процентные ставки по вкладу дифференцированы в зависимости от периода фактического хранения денежных средств во вкладе.» Вопрос в том, какая ставка будет применяться именно к сумме пополнений, сделанных допустим на 170 день вклада в размере 100 000 (как наглядный пример), т. е. это будет уже 11 и 12% или сначала 10, потом 11%.Спасибо.

11 июня 2014 года в операционном офисе «Марьино» был открыт срочный вклад «Максимум плюсов». По договору,проценты по вкладу должны ежемесячно начисляться на расчетный счет.31.07.2014 при личном посещении офиса выяснилось, что по вине сотрудника банка,проценты начисляются на несуществующий счет.Сотрудник Сергеев Дмитрий Игоревич признал, что в этой ситуации виноват операционист оформлявший договор, при этом отказался меня обслуживать и исправлять эту ошибку.14.08.2014 года после письменного обращения (горячая линия банка отказалась принять претензию по телефону),было составлено доп. соглашение о начислении процентов на новый счет. НО до сих пор денег на счете нет.Банк ссылается на IT-отдел и отказывается выплатить причитающиеся по договору проценты.

добрый вечер.подскажите мне пожалуйста информацию,закрыт ли мой кредит и карта? все платежи дошли и точно ли все закрыто?на мне нет задолженностей?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как убрать мой номер мобильного телефона из вашей базы. У моей сестры (сводной) в вашем банке 2 кредита и карта. У неё пошли просроки по кредитам и тут началась просто телефонная атака на мой номер (сестра указала его как контактный). Я не давала согласия на это, с сестрой почти не поддерживаем связь. Живем в разных городах. Звонки поступают с 7 утра до 11 вечера. Куда обратиться, чтобы мне больше не звонили. Мой телефон 8-922-30-65-632. Муравьева Наталия Арутюновна.

Добрый день, Елена. Банк предложил мне открыть дебетовую карту Black Edition (ТП-35). Меня интересует вопрос, будут ли застрахованы мои сбережения на этой карте так же, как застрахованы вклады по программе государственного страхования вкладов? И что будет с моими сбережениями в случае отзыва лицензии у банка при условии отсутствия страхования сбережений по данной дебетовой карте. Спасибо.

Добрый день!Сегодня открывал вклад «Максимальный», попросил подключить интернет-банк и дополнительно оформить карту по ТП-40. ИБ сказали не подключают уже более месяца т. к. что-то не работает, а ТП-40 нет в наличии и когда появится неизвестно ((Оператор службы поддержки не смог прояснить ситуацию, к сожалению, т. к. они «не консультируют по вопросам операционного обслуживания».Действительно ли есть сложности с подключением ИБ и выдачей ТП-40? Можете помочь в этой ситуации?P. S. Хоть вклад открыли))

Добрый день! Скажите пожалуйста как можно досрочно погасить задолженность по кредитной карте? Почему клиент должен ждать время когда сформируется отчет по процентам и т. д.? Сотрудники банка не дают информацию или не имеют возможности детализировано объяснить клиенту по телефону из чего состоит сумма минимального взноса по кредиту! Почему вся сумма лимита по кредитной карте возвращена с процентами, а приходит оповещение оплатить минимальный платеж, что это? Можно ли получить подробную выписку по кредитной карте на эл. почту, т. к. нет возможности обратиться в ближайшее отделение банка?

Уважаемая Елена Станецкая!!!Обращааюсь к Вам в надежде,что Вы мне поможете разобраться и поправить мою кредитную историю.Являясь клиентом Вашего банка я в г. Салавате закрыла карту,погасила всю сумму, которую озвучили работники банка.Через некоторое время,высянилось,что у меня просроченная задолженоость по ТРАСТ банку.Обратилось в отделение г. Салавата,написала заявление,оказалось что мне ошибочно расчитали и я должна осталось 14 руб(прошло много времени могу ошибиться)и с процентами я погасила где-то 49 руб и через некоторое время мне дали справку,что я не имею задолженность перед банком.Сейчас при обращении в банк мне отказывают в получении кредита,из-за того,что у меня имеется напогашенная задолженность преде ТРАСТ банком в течении 90 дней,позвонила по номеру 88007757575,,они подтверждают,что есть задолженнность по карте последние четыре номера 7582 и просят обратится в отдел взысканий по номеру 88001007111,отдел взысканий подтверждает,что у меня нет задолженности и так 3 раза.Я очень надеюсь,что Вы мне поможете.Я с 1989 года являюсь клиентом банков с положительной кредитной историей.Обслуживаясь в Вашем банке мне очень понравилось вести расчеты по карте и оплата по ним,так как у меня первая карта была именно ТРАСТ банка,я рекомендовала всем знакомым,и не хотелось бы чтобы и последней картой оказалось.Работая гл. бухгалтером в автосалоне и имея хорошую заработную плату,мне отказывают банки.Спасибо огромное за помощь!!!С уважением Ваша клентка Файзуллина Зульфия Ирековна.

Здравствуйте,Елена.Получил в суде исполнительный лист о взыскании с Национального банка «ТРАСТ» 16570,74 руб. Куда мне обращаться с ним: в банк или в ОСП?С уважением,Александр.

Уважаемая, Елена. Попрежнему сотрудники национальной службы взыскания продолжают названивать, по поводу моей задолженности банку, хотя была реструктуризация договора. Почему банк пользуется моими денежными средствами вот уже 3 месяца, да еще и проценты начисляются? Я так поняла без прокуратуры мне не решить проблемы самостоятельно? Не банк, а сплошной кошмар.Орлова Оксана Евгеньевна. 03.07.1973.

Написал в точке продаж заявление на досрочное-частичное погашение кредита месяц назад. Сегодня по телефону 8 800 775-75-75 мне сказали, что моего заявления у вас нет. Копия заявления -обязательства у меня на руках. Прошу срочно решить эту проблему. НЕ доводя дело до суда.

Елена, добрый день!Я выполнил два внешних межбанковских перевода из интернет-банка 24.08.2014 (я знаю, что в выходные межбанк не ходит, рассчитывал на то, что он уйдет в понедельник первым рейсом) и 26.08.2014. Оба перевода до сих пор имеют статус «Принят в обработку». По сообщениям на форуме переводы, выполненные в эти дни другими клиентами, уже давно успешно доставлены. Предыдущий опыт общения с КЦ показал полную некомпетентность сотрудников горячей линии, которые дезинформируют по элементарным вопросам. Поэтому обращаюсь с вопросом здесь: в чем проблема с моими переводами?

Добрый день!Общая длина моих имени и фамилии на латиннице составляет 24 символа и при выпуске дебетовой карты в Вашем банке они были полностью отображены на пластике.Насколько мне известно, по правилам MasterCard общая длина, включая пробелы, не должна превышать 20 символов. На картах других банков из-за этого мое имя сокращали до одной буквы и точки после нее.Я указал на это операционистке в офисе при оформлении заявки на выпуск карты, но она сказала, что решение о том, как имя будет отображено на карте, принимается в Москве при выпуске карты и из Новосибирска никак повлиять на этот процесс невозможно.Вопросы:1. Не будет ли у меня проблем при платежах этой картой?2. Если будут проблемы — как мне перевыпустить карту с другим написанием имени и фамилии?2. Во многих банках на этапе оформления заявления возможно написать самому, как должны выглядеть имя и фамилия на карте. Нельзя ли сделать так же в Вашем банке?

Пропучила на сайте Banki.ru промокод для вклада «Максимальный» (на сотовый пришла СМС с 5-тизначным числовым кодом), открыла в отделении банка вклад «Максимальный». Теперь пытаюсь зарегистрироваться в «БанкЛото», ввожу номер договора по вкладу и промокод из СМС. Выходит сообщение «Неверно указан промокод или договор». Что я делаю не так?

Добрый день, Елена!Не подскажите, где можно получить полную информацию поТП-35 ?

Здравствуйте! Я 30.04.2014 оформил кредит дог.2466377103. По графику платежей должен ежемесячно погашать сумму 5706(что я и делаю) но после первого погашения сразу прислали СМС о долге и смещенном графике.Обратившись в филиал в котором оформлял кредит мне пояснили что в компьютере висит сумма 5780 и другой график платежей. Также что это не их вина. Я написал заявление но до сих пор ответа НЕТ. СМС и звонки до сих пор продолжают поступать.Вскоре я обратился с жалобой по телефону на горячую линию. Тоже ответа НЕТ. Прошу Вас разобраться до моего обращения в центробанк и другие инстанции и отменить все штрафы и просрочки так как это портит мне кредитную историю

Ошибочно зарегистрировала для участия в Банк Лото уже не существующий договор. Как можно поменять его на действующий? Спасибо.

ПОВТОРНАЯ ПРЕТЕНЗИЯЕлена Станецкая.Я понимаю, что ваш банк, озабоченый извлечением прибыли, совершенно не стесняется в сопутствующих средствах и избавлен от проблем, сязанных с таким понятием, как «деловая этика».Более того, я поимаю, что профессиональный уовень сотрудников этого банка не позволяет относится серьезно к самой идее продуктивного общения вне рамок судебной системы и правоохранительных органов.Но поскольку я являюсь источником финнансирования вашего банка и его (не надолго) деловым партнером — клиентом, я желаю, что бы вы, наконец, выполнили свои профессиональные обязаности и ответили на мою претнзию.ИТАК, НАПОМИНАЮ СУТЬ ПОБЛЕМЫ:Между мной и ОАО НБ «Траст» 27.07.2013 в УОО № 1 г. Тула, филиала НБ «ТРАСТ» в г. Владимир (далее — Тульский офис; управляющая — Дитятьева Л. Б.) был заключен договор на использование международной банковской карты VISA (номер прилагается) с разрешенным лимитом кредитования (овердрафта) в размере 100000 (ста тысяч рублей).Указанная карта была активирована 27.07.2013 и в течение 2013 г. мной были использованы кредитные средства в сумме 95642,32 руб. (90220,44 руб. — 19.08.2013; 5421,88 руб.). Остаток кредитного лимита в размере 4357,68 руб. был зафиксирован на соответствующем СКС (банковском счёте карты) и более не использовался мной для каких либо расчетов с третьими лицами; денежные средства мной в банкоматах по указанной карте не снимались.В соответствии с правилами пользования международной банковской карты согласованными мной и банком 27.07.2013 года и условиями соответствующего кредитного договора (пункты 2, 3, 3.1, 4.2) мной осуществлялись ежемесячные минимально необходимые платежи, а именно:17.09.2013—5000,0 руб.; 03.10.2013—5000,0 руб.; 02.11.2013—5000,0 руб.; 09.12.2013—5000,0 руб.; 09.01.2014—5000,0 руб.; 05.02.2014—5000,0 руб.Далее, мной, 21.02.2014 года на указаный ранее СКС этой же кредитной карты была внесена денежная сумма в размере 89200 руб., которая полностью покрывала необходимую для ПОЛНОГО и окончательного завершения расчетов по данной карте.Окончательная ПОЛНАЯ сума расчетов была сообщена 21.02. т. г. мне оператором «горячей линии» НБ «ТРАСТ» (ОАО) Кариной и, по мнению банка, она составляла 89114,58 руб. и вся сумма задолженности будет погашена не позднее 26.02.2014 г.(Во избежание ложного понимания фактов, имеющих доказательственное значение, а также попыток «размывания» ответственности вашего т. н. банка «ТРАСТ» между его структурными подразделениями, сообщаю, что мной записаны ВСЕ переговоры с операционными центрами НБ «ТРАСТ», включая, разговоры с операторами «горячей линии», операционистами и руководящим составом УОО № 1 г. Тула, филиала НБ «ТРАСТ» в г. Владимир.Обращаю внимание на то обстоятельство, что мной сохранены оригиналы всех чеков терминалов приема наличных, терминалов операционных офисов «ТРАСТ».Мной также ежемесячно получались подписанные и снабженные оттисками оригинальных синих печатей выписки по СКС указанной карты (отчеты финансовых эмуляторов).После этого я регулярно звонил по «горячей линии» и 26.02.2014 оператор Елена заверила меня, что я внес достаточное количество денежных средств для погашения полной задолженности в размере 89114,58 руб.Более того, 27.02.2014 года я внес по указанной карте дополнительный платеж в сумме 510 рублей, поскольку решил гарантированно перекрыть возможную суму задолженности по карте.Однако, когда я посетил офис 03.03.2014 года, малоквалифицированный операционный менеджер Т. Е. бучева сообщила мне, что полное покрытие задолженности не состоялось и мне необходимо довнести 2032,63 руб. в счет погашения неких процентов по обслуживанию использованного кредита, а также доп. услуг по указанной карте (разговор записан в видеоформате).Отказавшись от дискуссии клерком с Т. Е. бучевой (оценочное суждение — профнепригодна, не обладает элементарными познаниями в банковском деле, медленно работает даже для Тульского офиса) я, тем не менее, внес 2040,00 руб. дополнительных средств на указанную карту в очередной раз позвонил на «горячую линию» с требованием «закрыть» карту. Аналогичное заявление о закрытии СКС карты мной было оставлено в Тульском офисе. Меня уверили, что 26.03.2014 года «карта будет непременно закрыта» и посоветовали обратится в Тульский офис и на горячую линию 26 марта т. г. — последнюю дату списания ВСЕХ ОКОНЧАТЕЛЬНЫХ процентов и платежей.В ночь с 25 на 26 марта я плохо спал. Меня терзали плохие предчувствия. Позвонив 26 марта на «горячую линию» НБ «ТРАСТ» я узнал, что кредитная карта закрыта не будет, так как, несмотря на положительный остаток средств на СКС я успел задолжать банку 7,37 руб. в счет погашения очередных «мифических» процентов по указанному кредитному договору. 31.03.2014 НБ «ТРАСТ» опять списал с меня проценты в сумме 27,52 руб.В этот же день я имел очередную встречу с клерком Тульского офиса Т. Е. бучевой, которая, вполне предсказуемо затруднилась объяснить основания для начисления процентов в таких странных суммах.А меж тем мы ведь помним, что полное погашение кредита в сумме 100000,00 руб. состоялось по данным самого же банка 21.02.2014 года. Следуя условиям кредитного договора и здравого смысла, все возможные платежи по обслуживанию кредита были выставленным баком и оплачены мной до 21.03.2014 года. Крайний расчетный срок списания по карте — 26.03.2014 года. Соответственно все было списано банком и у меня на карте имелся положительный остаток моих средств. Тем не менее 27 марта и 31 марта банк списывает 7, 37 и 27,52 руб. соответственно, что явно не коррелирует ни с сумой овердрафта, ни с положительным остатком на карте, ни с нулевой задолженностью.Неплодотворная беседа с клерком Тульского офиса Т. Е. бучевой меня утомила и я внес на СКС: 100 руб. — 31.03.2014 и 200,00 руб. 04.04.2014.Далее, с я подал 8 (ВОСЕМЬ!) заявлений в банк о закрытии СКС карты и её аннулировании, а также написал жалобу в НБ «ТРАСТ», на которую спустя месяц мне ответила плохо владеющая русским языком Евланова К. (более 15 орфографических и пунктуационных ошибок на 3 абзаца текста), каковая не написала мне ничего по существу жалобы и сообщила мне очевидную вещь: день расчетного периода по карте, и стандартные условия расчетов по карте.Обращаю ваше внимание, что Евланова К. грубо нарушила законодательство о защите персональных данных и условия банковской тайны, указав в письме от 05.06.2014 ПОЛНЫЙ номер моей банковской карты, который видели минимум ТРИ человека, включая клерков Тульского офиса. Указанный факт будет мной сообщен Регулятору и подготовлено соответствующее заявление в правоохранительные органы о наличии признаков халатности в действиях Евлановой К.Далее вкртце: мной были написаны и приняты банком заявления о закрытии указанной карты 05.05.2014 и 22.08.2014.Карта до сих пор не закрыта. На нее начисляются мизерные алогичные платежи типа процентов в суммах 3,74 руб. и 157,91 руб. комиссии за обслуживание.Напоминаю, что вне зависимости от представлений НБ «ТРАСТ» о каком-то особом порядке «закрытия карт», существует законодательство Российской Федерации, регулирующее операции с банковскими счетами, в т. ч. процедуру их закрытия.Так, в соответствии со статья 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Для закрытия счета (в том числе СКС) ДОСТАТОЧНО написать заявление, вручить его банку и получить с него копию с отметкой о принятии (что имеется в моем случае 8 раз). Максимум со следующего дня счет считается закрытым. Если в условиях Банка написан какой-то другой срок либо закрытие счета чем-то обусловлено (например, подачей за 35 дней уведомления о закрытии), то Роспотребнадзор, либо Регулятор (ЦБ РФ) имеет право привлечь такой банк к ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.По вопросу платежей за обслуживание карты и СМС-информирования. Согласно п. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.А в соответствии с п. 1 ст. 16 ЗоЗПП Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем в полном объеме.Предлагаю НБ «ТРАСТ»:1) Закрыть СКС к указанной карте;2) Аннулировать карту;3) Возместить все платежи, внесенные мной на указанный СКС после 03 марта 2014г;4) Привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности;5) Направить на мое имя письмо с извинениями за причиненные неудобства;6) В течение 3-х рабочих дней исключить из НБКИ сведения о наличии у меня кредита по данной карте.ПОскольку на жалобы вы не реагируете и ответы на обращения клиентов для вас пустой звук, информирую:Мною подготовлны:1) Жалоба в ЦБ РФ;2) Жалоба в Роспотребнадзор;3) Заявление в о признаках мошенничества со стороны неустановленной группы лиц, работающих в НБ «ТРАСТ»;4) Заявление в суд о расторжении договора СКС, взыскания убытков, судебных расходов включая услуги юристов, штрафа в пользу потребителя;5) На всех доступных мне сайтах я начинаю размещать информацию о недобросовестности банка.

Здравствуйте, Елена. Я надеялся, что хотя бы от Вас получу ответ на мой простой вопрос. Но прошла неделя и, видимо, Вам тоже не удается пробить стену внутрибанковского замалчивания вопроса. Уже ШЕСТЬ НЕДЕЛЬ! мне не то что деньги никак не вернут, но до сих ​НИКТО из банковсих сотрудников НИЧЕГО не ответил в письменном виде. Обезличенные отписки, сформированные программой-роботом не в счет, скорее, как издевательство выглядят. Предыдущее моё обращение:http://www.banki.ru/services/question…Id=7023990Неужели банк настолько не дорожит постоянным клиентом, настолько банку безразлична собственная репутация?

Добрый вечер! Хотелось бы узнать,когда ожидать ответа?

Я Пешкова Ольга 21.07.2014 года написала заявление на частично досрочное погашение, сегодня 27.08.2014 мне выдали новый график он оказался не правильным. Итоговая сумма вместо того чтобы уменьшится она увеличивается, а последние четыре платежа за 05.11.2016, 05.12.2016, 06.01.2017, 05.02.2017 мне вообще непонятны. В ежемесячных платежах теперь процент снова составляет большую сумму чем основной долг, в предыдущем графике было уже наоборот. Сотрудники банка г. Армавира ничего мне ответить не могут. Пол года назад у меня уже была подобная ситуация я график ждала ровно год, сейчас мне ждать снова год? Когда я теперь получу новый график???

Добрый день!По условиям типового Заявления о предоставлении кредита на неотложные нужды, условия которого были сформулированы в одностороннем порядке НБ «ТРАСТ», и изменениям не подлежали, предоставление кредита было обусловлено обязательным приобретением дополнительной услуги — комиссии за зачисление денежных средств.«15» апреля 2014 г. НБ «ТРАСТ» (ОАО) произвел списание комиссии за зачисление денежных средств в размере 6 880,73 (шесть тысяч восемьсот восемьдесят рублей) 73 копейки с моего расчетного счета.В целях возврата незаконно списанной комиссии, я дважды направляла в адрес НБ «ТРАСТ» (ОАО) Претензии о возврате данных сумм: Претензия № 1706145 от 17.06.14 г., на что, 16.06.14 мне был дан формальный ответ «…необходимо обратиться в филиал Банка…», после чего мне пришлось ПОВТОРНО обратиться в Банк с целью возврата незаконно удержанной комиссии, с Претензией 1706145—1 от 09.08.14 г.25.08.14 г. НБ «ТРАСТ» (ОАО) произвел возврат суммы за незаконно списанную комиссию за зачисление денежных средств в размере 6 880,73 (шесть тысяч восемьсот восемьдесят рублей) 73 копейки на счет Договора.Однако, удержание незаконно начисленных процентов и начисление процентов на возвращенную сумму комиссии по-прежнему продолжаются, также Банком не произведен перерасчет Суммы кредита и Суммы ежемесячного платежа по кредиту (с исключением суммы комиссии за выдачу кредита), не предоставлен новый график выплаты кредита, с исключением суммы комиссии за выдачу кредита.ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ, когда, в соответствии с пунктами Претензии № 1706145—1 от 09.08.14 г., будут:1. Исключены из моего Заявления о предоставлении кредита на неотложные нужды условия, обязывающие оплатить в пользу НБ «ТРАСТ» (ОАО) комиссию за зачисление денежных средств.2. Возмещены мне убытки (за 491 день, с 15.04.2013 по 25.08.2014): сумма по начисленным НБ «ТРАСТ» (ОАО) процентам в размере 3 366 руб. 24 коп. (три тысячи триста шестьдесят шесть рублей 24 копейки), а также сумма за пользование чужими денежными средствами в размере 774 руб. 23 коп. (семьсот семьдесят четыре рубля, 23 копейки), ИТОГО: 4 140, 47 (четыре тысячи сто сорок рублей 47 копеек)3. Произведены перерасчеты Суммы кредита и Суммы ежемесячного платежа по кредиту4. Сформированы и предоставлены новые Графики выплаты кредита?

Добрый день! В вашем банке 30.07.14 написал заявление на закрытие счета и предоставление справки, просрочка уже 18 дней, ответа нет, девушки в отделении разводят руками! помогите решить вопрос!

Уважаемая Елена,надеюсь, вы сможете мне подсказать как лучше поступить. Дело в том, что у меня сейчас возникли существенные материальные затруднения связанные с изменением системы оплаты труда на текущем месте работе (существенном уменьшении итоговой суммы за счет уменьшения ежемесячных премий), и, как следствие, поиском новой работы.Из-за этого, к сожалению, у меня нет возможности в срок и в полном объеме вносить платежи по предоставленным мне кредитам (которые я более двух лет обслуживал без просрочек). Такая ситуация, скорее всего, сохранится еще несколько месяцев. Две недели назад я обращался в банк (филиал на Бауманской), где мне сказали, что никакой возможности реструктуризации или отсрочки платежей нет. Действительно ли это так, или все-таки возможно как-то отсрочить сроки внесения платежей или уменьшить их? Или возможно как-то рестуктуризировать текущие кредиты, например, объединив их в один и увеличив срок кредитования?

Здравствуйте.Начиная с 22 августа 2014 года и по настоящее время мой телефон подвергается атаке службы взыскания задолженностей Национального Банка Траст. Ежедневно я получаю от 20 до 40 звонков с одним и тем же вопросом: «Знаю-ли я должника, который оставил мой номер как контактный»? При этом, если одному звонящему я объясняю, что того человека последний раз видел больше года назад, и понятия не имею где он сейчас, остальные о предыдущих разговорах не в курсе, и продолжают упорно спрашивать одно и тоже.На просьбы назвать фамилию и объяснить на каком основании производится обработка моих персональных данных, звонящие сотрудники реагируют некорректно, грубят, повышают голос.Считаю данную ситуацию нарушением федерального закон РФ «О персональных данных» (152-ФЗ), а также статей 23 и 24 Конституции Российской Федерации, и прошу исключить мой номер из базы обзвона. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в Роскомнадзор, ЦБ РФ и Прокуратуру.

добрый день! пользовалась картой банка с лимитом 169000 руб.,была вип клиентом,один раз просрочила платеж стала злостным неплательщиком,после телефонного терроризма решила распрощаться с банком. погасила задолженность в полном объеме. Взяла выписку по карте. Появились вопросы:1 лимит 169000 руб а я заплатила 186210 из чего получилась такая сумма.по выписке видно что у меня вычли 7312,01 просроченный процент и 7408,24 погашение процентов по кредиту что же вы хотите сказать что у меня за 10 дней просрочки набежала сумма равня минимальному платежу плюс еще 500 руб штраф. в мае поступила оплата на один день позже планового платежа тоже 500 руб штраф.Это какие же у вас условия и какие проценты. В ЦБанк вы ответили что начислено штрафов на сумму 1780 руб а по выписке 13980 руб. Значит по закону я должна была вашему банку переплатить 1780 р. Прошу вернуть мои деньги. Иначе я обращаюсь в суд. А ЕЩЕ Я ОТПРАВЛЯЮ КОПИЮ ВЫПИСКИ В Цбанк что бы они видели как вы обманываете не только клиентов но и вышестоящие органы.

Здравствуйте.Поступают звонки от отдела взыскания. Можно ли считать что все что говорят Ваши сотрудники ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ БАНКА?На короткий вопрос можете дать короткий ответ. Одним словом.Спасибо.

здраствуйте. помоги пожалуйста мне с проблемой в вашем банке. Мои контрагенты ООО «Перспектива» отправили в адрес моей организации ООО «ИНТЕР» денежные средства в размере 1192000… это было 21.08. по состоянию на сегодняшний день ваш банк не может разобраться с моим сбером в уточнении платежа…. надо всего лишь сбросить в сбер коректно составленное уточнение платежа….. это процедура не может случиться уже 7 дней. подскажите как заставить работников вашего банка работать и мне получить мой день обратно. и тогда может быть мы не будет подавай на ваш банк в суд на упущенную выгоду. Заставьте ваших работников работать так как надо. сумма доказанных убытков на сегодняшний день 230000.

И так, был вопрос:Здравствуйте.Поступают звонки от отдела взыскания. Можно ли считать что все что говорят Ваши сотрудники ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ БАНКА?На короткий вопрос можете дать короткий ответ. Одним словом.Спасибо.На него был ответ:Сотрудники банка официально представляют клиентам информацию по просроченным кредитам.так вот: получается что остальная информация исходит лично от звопящих сотрудников банка и банк к ней отношения не имеет? Либо все что они говорят, четко регламентированно банком?Спасибо.

X X p>Исполнительный лист, выданный Мировым судьей судебного участка № 5 г. Балаково Саратовской области 21.07.2014 года, по гражданскому делу по иску Сапожниковой Ларисы Евгеньевны к НБ «ТРАСТ» о защите прав потребителя нарушенных условиями кредитного договора, был предъявлен для исполнения в Операционный офис НБ ТРАСТ в г. Балаково Саратовской области (ул. Ленина, д. 60). Исполнительный лист был принят 08.08.2014 г., денежных средств на настоящий момент на мой счет так и не поступило.Прошу прояснить вопрос, по какой причине не исполняется решение суда?

В 2011 году брал кредит в вашем банке, через пол года сделал перекредитацию договора.В этом месяце хотел взять справку о закрытии обязательств по 1 кредиту. Оказалось что он не закрыт.По вине банка, сотрудника или программного обеспечения об этом можно только догадываться кто накосячил. Якобы деньги со второго договора поступили на первый не полностью и я должен 500 руб.Вопрос. С какого перепугу я из-за вашей ошибки должен а) тратить свое личное время на поездки в ваш банк, б) тратить денежные средства на транспорт, в) выстаивать в общей очереди по часу (суперский сервис), г) а потом ехать повторно в банк если я хочу получить справку по закрытому договору далее читаем пункты а, б, в. д) платить за ваши косяки.Хотите мои 500 рублей? можете вычесть их зарплаты сотрудника или админа, или программиста который вам писал программное обеспечение. Я личное не собираюсь больше тратить на ваш банк не личного времени ни денег. Можете подать на меня в суд, натравить кАллекторов (с ними мы разговаривать умеем). Срок исковой давности по моему договору давно прошел так, что удачи вашему «отличному» банку.P. S. Граждане Заёмщики. Не берите кредитов в банке ТРАСТ и в других банках, берегите свои здоровье, нервы и деньги.

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться договор 24—034756 от 30.09.2010г, пришел в банк для того, что бы закрыть кредит досрочно, и сотрудники банка сообщили о том, что мой кредит продан коллекторам не смотря на то, что денежные средства я вношу своевременно! Писал три заявления, ни на одно ответа нет! Срок давности заявлений истек!

Добрый вечер. Хотел спросить почему на сайте не публикуются процентные ставки по вкладам при автопрологации. Выясняется, что действующие ставки при автопролонгации гораздо ниже чем при вновь открываемом вкладе, но это становится понятным только в подробной беседе с сотрудником на горячей линии. Возникает желание завершить действующий договор по окончании срока или переложить на другой продукт. Если конечно на дату окончании подходящий еще будет.

X Здравствуйте! 25.07.2014 мне была оформлена карта № 5259 32** **** 0784 (MasterCard Unembossed, RUR) по ТП-40 с одновременным внеснием в кассу ДО суммы 100 тыс. руб. При заполнении анкеты-заявления № 2470517547 в разделе «Услуга SMS-справка по счету» в поле подключить услугу — НЕТ оператором в соответствии с моим отказом от подключения данной услуги была проставлена соответствующая отметка (копия всех страниц анкеты-заявления имеется). Поле номер мобильного телефона для услуги «SMS-справка по счету» не заполнялось. Однако 25.08.2014 г. банком проведено снятие денежных средств с карточного счета за sms-услугу по договору № 24***47. Прошу отключить услугу «SMS-справка по счету» и вернуть удержанные банком денежные средства с начислением процентов на мой карточный счет согласно ТП-40. Спасибо

Приветствую. На днях открыл текущий счет в Банке и подключился к Траст-онлайн, после чего самостоятельно успешно открыл вклад Максимум Плюсов в рублях. Вопрос такой, могу ли я получить теперь бесплатную карту (неименную), которая будет отображаться в Траст-онлайн и я смог бы сам переводить на нее средства с вклада при необходимости?Или для этого мне необходимо открывать вклад в отделении с перечислением на карту?

хочу получить промо код в ваем банке

Хотим выразить свою благадарность работникам банка в г. вологда за понимание и огромную помощь а решении вопроса с зависшим платежом по ООО«Интер». Огромное спасибо за содействие операцисту по юр лицам Ирине и руководителю филиала. Бы благодарны работникам банка и просим руководство банка их поощерить.

Добрый день.В 2013 году я брала кредит в вашем банке по одной процентной ставке, а отдавать мне нужно было почти такую же сумму и не правильно посчитали мне страховку больше, чем нужно хотя она не обязательна и проценты на нее шли так же. Сейчас я ее уже заплатила полностью, что делать со страховкой и лишней пере платой.

Здравствуйте! Подскажите как проверить остаток по кредитному договору?

Добрый день! Я Артамонов Лель Николаевич д. р-24.06.88,отделение г. Воскресенск Мос.Обл. 30.07.2014. написал заявление о закрытие и выдачи справки кредитного договора! ответа уже нет 1 месяц, девушки в отделении разводят руками! с вашем банком уже больше пол года пытаюсь закрыть вопрос, о закрытии кредитного договора! прошу срочно решить вопрос! номер обработки 162211/07(должен быть верным)

Добрый день, подскажите чем отличается тарифный план-35 от тарифного плана-40 дебетовой карты Master Card Black Edition и могу ли я просить выпустить карту тп-40 по программе лояльности, если тп-35 уже выпущена?

Здравствуйте.Застрахованы ли вклады Ваших клиентов в АСВ?Если да, то можно узнать точные реквизиты (N свидетельства, иной документ удостоверяющий участие Банка в АСВ).

Доброе утро, Елена! Хочу открыть срочный вклад в «Траст» банке. Можно осуществить предварительную запись, не тратя времени на ожидание в очереди. Я являюсь вкладчиком банка. У меня 2 действующих вклада. Спасибо за ответ. С уважением, Ирина.